UMOWA Nr _/2019

Wzór umowy

UMOWA Nr _/2019

Na świadczenie usług informatycznych zawarta w Józefowie, dnia     2019 r. pomiędzy:

Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej Przychodnia Miejską w Józefowie, z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxx, reprezentowaną przez dyrektora – Xxxxx Xxxxx, zwanym dalej Zamawiającym;

a

           prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą: _      , z siedzibą w

       , wpisanym do rejestru działalności gospodarczej nr    , zwanym dalej

Wykonawcą.

§1

PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem umowy jest świadczenie usług informatycznych i telekomunikacyjnych przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w zakresie:

a) utrzymania stałej sprawności sprzętu informatycznego i telefonicznego, w tym nadzór i odpowiedzialność za prawidłowe działanie systemów informatycznych oraz kompatybilności programów wykorzystywanych przez Xxxxxxxxxxxxx;

b) administrowania siecią informatyczną (m. in. serwerami, urządzeniami sieciowymi, drukarkami) i centralą telefoniczną oraz nadzór nad poprawnością działania sprzętu komputerowego i telefonicznego;

c) instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz sprzętu komputerowego i sieciowego, a także przegląd, konserwacja i naprawa tego sprzętu;

d) doradztwa w zakresie zakupu sprzętu komputerowego;

e) obsługi, nadzoru nad prawidłowym działaniem sprzętu informatycznego i telefonicznego oraz aktualizacja oprogramowań wykorzystywanych przez Zamawiającego:

f) szkolenie użytkowników sprzętu informatycznego w zakresie obsługi sprzętu informatycznego oraz programów wykorzystywanych przez Zamawiającego, z wyłączeniem programów medycznych

g) zdalnej, telefonicznej oraz osobistej pomocy technicznej związanej z obsługa sprzętu

informatycznego i telefonicznego pracownikom Zamawiającego;

h) administrowanie, aktualizacja, zamieszczanie na wniosek Zamawiającego informacji na stronie internetowej oraz facebook Zamawiającego;

i) kontroli bezpieczeństwa informacji i zapewnienie ochrony danych osobowych przed ich nieuprawnionym przetwarzaniem we wszystkich systemach informatycznych, w szczególności opracowanie i aktualizacja dokumentacji zapewniającej bezpieczeństwo administrowania danych w systemach informatycznych.

j) pełnienie funkcji administratora systemów informatycznych i danych osobowych przetwarzanych w tych systemach;

k) informowanie Zamawiającego o wykrytych nieprawidłowościach dotyczących nieuprawnionego przetwarzania danych oraz nieprawidłowościach w funkcjonowaniu urządzeń informatycznych, jak również przywrócenie stanu zgodnego z przeznaczeniem.

l) prowadzenie ewidencji sprzętu informatycznego, programów oraz licencji;

m) wykonywania kopii zapasowych danych wykorzystywanych przez Zmawiającego, pozwalających na ich odtworzenie w przypadku utraty oryginałów zgodnie z treścią Instrukcji Zarządzania Systemem Informatycznym Ochrony Danych Osobowych;

n) na wniosek Zamawiającego przedstawiania propozycji ulepszenia i poprawy jakości funkcjonowania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania;

o) przegląd, bieżąca oraz okresowa konserwacja sprzętu informatycznego i telefonicznego, a także aktualizacja oprogramowania komputerowego znajdującego się u Zamawiającego:

• bieżąca konserwacja odbywa się co najmniej raz w miesiącu;

• okresowa konserwacja powinna odbywać się co najmniej raz na 6 miesięcy;

p) realizacji innych zadań wynikającej z użytkowania komputerów i telefonów oraz sieci informatycznej przez Zamawiającego.

§ 2.

ZOBOWIĄZANIA WYKONAWCY

1. Wykonawca zobowiązany jest do należytego wykonywania przedmiotu umowy w sposób umożliwiający prawidłowe funkcjonowanie sprzętu informatycznego i telefonicznego w siedzibie Zamawiającego, w szczególności do usunięcia awarii systemu informatycznego i telefonicznego i przywrócenia jego funkcjonowania do stanu sprzed awarii. Jako awarię strony uważają błędne działanie lub brak działania dowolnego elementu oprogramowania oraz sprzętu

komputerowego i telefonicznego, niezależnie od źródła z jakiego wynikają. Termin usunięcia awarii wynosi do:

a) 4 godzin roboczych dla awarii uniemożliwiającej jakąkolwiek pracę (uszkodzenie serwera sieciowego lub węzła sieci);

b) 24 godziny robocze dla awarii części systemu z możliwością kontynuowania pracy w ograniczonym zakresie (awaria pojedynczego komputera, drukarki itp.).

c) Wymagany czas reakcji ze strony Wykonawcy wynosi do 1 godziny od zgłoszenia awarii przez Zamawiającego.

2. Wykonawca zobowiązany będzie do wykonywania przedmiotu umowy w siedzibie Zamawiającego osobiście przez 2 godziny w tygodniu w dniu oraz w godzinach uzgodnionych z Zamawiającym. Niezależnie od powyższego, strony ustalają stały dyżur telefoniczny Wykonawcy od poniedziałku do piątku w godzinach od 700 do 2100.

3. Wykonawca nie może bez pisemnej zgody Zamawiającego powierzać wykonania zamówienia osobie trzeciej. W razie braku możliwości wykonania zaplanowanych usług Wykonawca może ustanowić zastępcę, wyłącznie pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody Zamawiającego. Wykonawca ponosi koszty zastępstwa oraz odpowiedzialność za osoby trzecie, które wykonują usługi w zastępstwie Wykonawcy.

4. Przedmiot umowy wykonany będzie w siedzibie Zamawiającego osobiście 2 godziny w tygodniu oraz w pozostałym zakresie w razie konieczności wynikającej z przedmiotu niniejszej umowy, w godzinach od 7-21, chyba że istnieje możliwość zdalnego usunięcia awarii.

5. Na czas usunięcia awarii, Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia na swój koszt sprzęt zastępczy, jeżeli poprawna działalność Zamawiającego tego wymaga. Jeżeli naprawa sprzętu wiąże się z wymianą jednego z podzespołów komputera czy też innego sprzętu, który nie podlega gwarancji, na nową to koszt taki pokrywa Zamawiający.

6. Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczania Zamawiającemu wszelkich niezbędnych informacji na temat czynności wykonywanych w ramach Przedmiotu umowy.

7. Wykonawca nie może wynosić sprzętu informatycznego i telefonicznego poza siedzibę Zamawiającego bez uprzedniej zgody Zmawiającego wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.

8. Wykonawca dostarcza w zabezpieczonej kopercie Dyrektorowi Zamawiającego wszystkie hasła i loginy dotyczące sprzętu informatycznego i telefonicznego, działającego u Zamawiającego.

9. Ponadto, Wykonawca zobowiązany będzie do:

a) przestrzegania tajemnicy odnośnie wszelkich informacji uzyskanych w trakcie przetwarzania danych osobowych pacjentów i innych osób będących w zasobie Zamawiającego,

b) reprezentowania interesu Zamawiającego w kontaktach z podmiotami zewnętrznymi w sprawach związanych z zakupem, instalacją i użytkowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania i innych związanych z przedmiotem umowy;

c) szkolenia pracowników oraz bieżącej pomocy w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i elektronicznego, a także posiadanych programów, jak również sprzętu telefonicznego;

d) udziału w tworzeniu specyfikacji technicznej dotyczącej sprzętu informatycznego i telefonicznego, jak również wszelkiej infrastruktury informatycznej związanej z działalnością Zamawiającego.

e) udziału w pracach dotyczących tworzenia i rozbudowy sieci informatycznej;

f) niezwłocznego zgłaszania wszelkich czynników mogących wpłynąć na zakłócenie lub błędne użytkowanie sprzętu informatycznego i telefonicznego i oprogramowania.

§3

ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO

Zamawiający zobowiązuje się do:

a) współpracy z Wykonawcą w zakresie wykonywanych przez niego prac, polegającej między innymi na zapewnieniu dostępu do wymienionego w § 1 oprogramowania i sprzętu komputerowego oraz udzieleniu niezbędnych informacji w stopniu umożliwiającym prawidłowe wykonywanie przez Wykonawcę obowiązków określonych umową;

b) zgłoszenia wszelkich zakłóceń w pracy oraz uszkodzeń oprogramowania i sprzętu komputerowego, niezwłocznie po ich stwierdzeniu;

c) stosowania się do zaleceń w zakresie bezpiecznego użytkowania oprogramowania oraz sprzętu informatycznego i telefonicznego;

d) uniemożliwienia osobom nieupoważnionym przez Wykonawcę dostępu do oprogramowania i sprzętu komputerowego;

e) użytkowania programu i sprzętu komputerowego w zakresie zgodnym z jego przeznaczeniem oraz zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w dokumentacji dołączonej do programu i sprzętu komputerowego.

§4

WYNAGRODZENIE

1. Zamawiający zapłaci Wykonawcy miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe w wysokości

………….… zł netto powiększone o kwotę VAT …….., co daje kwotę brutto zł.

2. Wynagrodzenie nie obejmuje kosztów poniesionych podczas usuwania awarii podzespołów. W tym wypadku Wykonawca zobowiązuje się do wskazania Zamawiającemu możliwych rozwiązań usunięcia awarii i będzie pośredniczyć w zakupie podzespołów. Kosztem zakupu zostanie obciążony Zamawiający na podstawie faktury VAT wystawionej na Zamawiającego.

3. W przypadku zlecenia przez Zamawiającego czynności nie objętych umową a wynikających z potrzeb Zamawiającego, Wykonawca po wykonaniu i odbiorze usługi, wystawi Zamawiającemu dodatkową fakturę VAT, płatną w terminie 30 dni od daty jej otrzymania przez Zamawiającego.

4. Wynagrodzenie płatne będzie miesięcznie z dołu w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej przez Wykonawcę faktury VAT wraz z miesięcznym wykazem wykonanych usług.

5. W razie zwłoki w zapłacie wynagrodzenia za wykonanie umowy Zamawiającego obciążają ustawowe odsetki za zwłokę.

§5

KARY UMOWNE

1. W razie niewykonania usługi w terminie ustalonym w umowie Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1% wynagrodzenia brutto ustalonego w §3 za każdą godzinę zwłoki licząc od momentu zgłoszenia usterki.

2. Zapłata kary, o której mowa powyżej nie wyłącza odpowiedzialności Wykonawcy na zasadach ogólnych.

§6

TERMIN UMOWY

Umowa zostaje zawarta na okres od dnia ………...2019 r. do dnia 2020r.

§ 7

ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Każda ze stron ma prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Zamawiający może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy

Wykonawca uporczywie nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z umowy, a w szczególności nie dotrzymuje terminów wskazanych w § 3 ust. 2.

§ 8

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Zamawiającego.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: