Regulamin Programu Lojalnościowego „Arkana Business Club ”
Regulamin Programu Lojalnościowego „Arkana Business Club ”
I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady przystępowania do programu lojalnościowego „Arkana Business Club” (dalej Programu) oraz warunki uczestnictwa w Programie, w ramach którego Klientom w zamian za dokonane w Arkana Cosmetics zakupy przyznawane będą określone korzyści związane z działalnością Arkana Cosmetics
2. Organizatorem Programu jest Arkana Cosmetics Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000370832, NIP 897-17-68- 179 REGON 021403210 (zwana dalej Arkana lub Organizatorem).
II. Uczestnictwo w Programie
1. Uczestnikiem Akcji Promocyjnej może być osoba pełnoletnia posiadająca wykształcenie kosmetyczne lub prowadząca własną działalność kosmetyczną (niezależnie od nazwy i formy prawnej), mająca miejsce zamieszkania na terytorium Polski. Udział w Konkursie jest całkowicie dobrowolny i nieodpłatny.
2. Przystąpienie do Programu następuje poprzez wypełnienie i podpisanie formularza, którego egzemplarze dostępne są u opiekuna regionu (doradcy handlowego) lub w formie elektronicznej w siedzibie firmy Arkana (pod określonym adresem @). Formularz powinien być wypełniony w sposób czytelny, kompletny, zgodny z prawdą. Do rejestracji niezbędne są następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, data urodzenia, miasto, adres (ulica, numer domu/lokal, kod pocztowy).
Prawidłowe wypełnienie formularza oraz jego podpisanie stanowią warunek przystąpienia do
Programu. Wypełniony i podpisany formularz należy oddać w ręce doradcy handlowego lub wysłać drogą elektroniczną na adres xxx@xxxxxx.xx
Uczestnik zostanie poinformowany przez Doradcę Klienta lub pracownika COK z informacją o możliwości przystąpienia do Programu.
Zgłoszenia będą rozpatrywane wg kolejności zgłoszeń
4. W celu przystąpienia do Programu konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, o której mowa w pkt VI.1.Regulaminu.
3. Czas trwania Programu obejmuje okres od 01.01.2018 roku do 31.12.2018 roku, jest podzielony na dwie części (zwane dalej Okresem Rozliczeniowym) i każda z nich trwa sześć miesięcy kalendarzowych. I etap Programu rozpoczyna się od 01.01.2018 roku do 30.06.2018 roku, II etap trwa od 1.07.2018 roku do 31.12.2018 roku.
Osoby do pierwszego okresu rozliczeniowego zostaną dopisane automatycznie- po rozliczeniu zakupów w Arkana z ostatnich 6 miesięcy licząc od 1.07.2017r.
Rozliczenie następuje po 6 pełnych okresach rozliczeniowych tj. I etap 1.01.2018r. do 30.06.2018r.
II etap 1.07.2018r. do 31.12.2018r.
III. Zasady uczestnictwa w Programie
1. Każdy Uczestnik biorący udział w Programie dostaje nadane członkostwo. W zależności od średniej kwoty brutto, na jaką dokonywane są miesięczne zakupy kosmetyków w Arkana, wyróżnia się 3 rodzaje członkostwa:
a) Ambasador Marki - średni miesięczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 2000 zł brutto
b) Klient VIP - średni miesięczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 1500 zł brutto
c) Klient Gold - średni miesięczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 1000 zł brutto
Korzyści wynikające z poszczególnego rodzaju członkostwa oraz przysługujące nagrody dla Ambasadora Marki, Klienta VIP oraz Klienta Gold szczegółowo określa Tabela 1.
2. Uczestnik, który otrzyma nagrodę główną - wycieczkę zobowiązany jest do wykonania fotorelacji z wycieczki (wykonania serii zdjęć z widocznym logo lub produktem Arkana w trakcie wycieczki - minimum 10 szt.) Zdjęcia te zostaną nieodpłatnie przekazane po zakończeniu wycieczki (w ciągu 10 dni roboczych od zakończenia wycieczki) wraz z przeniesieniem na Arkana praw do ich eksploracji bez ograniczeń czasowych i terytorialnych na wszelkich polach eksploatacji wskazanych w odrębnej Umowie, którą Strony zawrą w ciągu 14 dni roboczych od zakończenia wycieczki. Uczestnik na
powyższe wyraża nieodwołalną zgodę. –
3. Wszystkie nagrody są wysyłane bezpośrednio z firmy Arkana do uczestnika Programu „Arkana Businnes Club” i otrzymuje on określony pakiet za kwotę 1 zł za pośrednictwem przesyłki za pobraniem.
4. Obowiązkiem każdego Uczestnika jest zbieranie i archiwizowanie dokumentów potwierdzających zakup towarów Arkana.
5. Zakwalifikowanie do określonego rodzaju członkostwa w Programie, a tym samym otrzymanie nagród - produktów/usług zaproponowanych przez firmę Arkana wymaga przesłania do firmy lub do opiekuna dokumentów(faktura zakupu) potwierdzających zakup kosmetyków Arkana w określonej w Tabeli 1 średniej miesięcznej kwocie brutto do 5 dnia miesiąca, w którym rozpoczyna się kolejny okres rozliczeniowy.6. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu ze skutkiem
natychmiastowym w przypadku kiedy Uczestnik nie przestrzega Regulaminu, dostarczył nieprawidłowe dane na Formularzu, lub podał się za inną osobę wobec Organizatora. Wykluczenie z Programu następuje poprzez usunięcie danych osobowych Uczestnika. Uczestnikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zgodnie z postanowieniami pkt. VII Regulaminu.
VI. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Uczestników Programu będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000x. poz. 922 z późn. zm.) przez Organizatora zgodnie z celem udostępnienia w okresie i zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Programu. Podanie danych zawartych w Formularzu jest konieczne w celu
zarejestrowania się jako Uczestnik Programu. Dane osobowe podane w Formularzu oraz dane dotyczące dokonanych transakcji będą przetwarzane przez Organizatora w celu realizacji uczestnictwa w Programie oraz w celu przygotowania i wysłania indywidualnych nagród/pakietów.
2. Administratorem danych zgromadzonych w Programem jest Organizator tj. Arkana Cosmetics Sp. z
o.o. Sp. K. z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx.
3. Każdy ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania na warunkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych. Prawo to Uczestnik może zrealizować za pośrednictwem Infolinii
4. Przystąpienie do Programu oznacza zgodę Uczestnika na przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym w pkt. VI.1. Regulaminu.
VII. Reklamacje
1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.
2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się.
W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu.
3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia.
4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane.
5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora.
6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym.
7. Reklamacje rozpatruje Organizator.
8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Organizator uprawniony jest do zawieszenia lub zakończenia funkcjonowania Programu, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem w formie pisemnej na podany adres korespondencyjny lub w formie e-mailowej.
2. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany zasad nagradzania w ramach Akcji promocyjnej bez podania przyczyn. Dokonując zmian jak w zdaniu pierwszym niniejszego punktu Organizator dochowa szczególnej staranności celem zapewnienia wprowadzenia w miejsce uprzednich - wskazanych w regulaminie nagród – nagród co najmniej równoważnych.
3. Wszelkie zapytania oraz wątpliwości związane z uczestnictwem w Programie Uczestnicy mogą zgłaszać Organizatorowi za pośrednictwem infolinii pod numerem 71 7870070, u opiekuna regionu lub w formie pisemnej na adres siedziby Arkana.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, co nie będzie mieć
wpływu na prawa już nabyte przez Uczestników. O każdej zmianie Uczestnicy zostaną poinformowani i będą mogli się z nią zapoznać za pośrednictwem strony internetowej xxx.xxxxxx.xx. Po wprowadzeniu nowego Regulaminu, każdy Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie.
Zakończenie uczestnictwa w Programie jest równoznaczne z utratą wszystkich korzyści przysługujących z Uczestnikowi Programu.
5. Materiały reklamowo-promocyjne nie stanowią oferty, a zaproszenie do zawarcia umowy mają charakter jedynie informacyjny. Moc prawną mają wyłącznie postanowienia Regulaminu.
6. Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Wrocław, dnia 01.01.2018 r.
Tabela 1. Zasady nagradzania Uczestników Programów wynikające z nadanego członkostwa
AMBASADOR MARKI | KLIENT VIP | KLIENT GOLD |
Min półroczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 12.000,-brutto | Min półroczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 9.000,-brutto | Min miesięczny zakup kosmetyków Arkana na kwotę 6.000,-brutto |
- pakiet comiesięczny: 5 sztuk mleczko Arkana 500 ml 5 sztuk tonik Arkana 500 ml *(rodzaj - w zależności od stanów magazynowych) pakiet próbek do promowania detalu 200 sztuk pakiet katalogów detalicznych – wg zapotrzebowania Klienta, w zależności od stanów magazynowych ……………………………………………. - pakiet raz na pół roku: Fartuch kosmetyczny Arkana 1 sztuka Zestaw pędzelków 5 sztuk Arkana : - 10022 x 3 sztuki - 10021 x 2 sztuki Kołderka Arkana Pokrowiec Arkana Tunika Arkana Ręcznik Arkana Opaska Arkana *(rodzaj uzależniony od dostępności w stanach | - pakiet comiesięczny: 3 sztuki mleczko Arkana 500 ml 3 sztuki tonik Arkana 500 ml pakiet próbek do promowania detalu – 150 sztuk pakiet katalogów detalicznych - wg zapotrzebowania Klienta, w zależności od stanów magazynowych …………………………………………… - pakiet raz na pół roku: Pokrowiec Arkana Tunika Arkana Ręcznik Arkana Opaska Arkana *(rodzaj uzależniony od dostępności stanów magazynowych) | - pakiet comiesięczny: 1 sztuka mleczko Arkana 500 ml 1 sztuka tonik Arkana 500 ml pakiet próbek do promowania detalu 100 sztuk pakiet katalogów detalicznych - wg zapotrzebowania Klienta, w zależności od stanów magazynowych …………………………………………….. - pakiet raz na pół roku: Tunika Arkana Ręcznik Arkana Opaska Arkana *(rodzaj uzależniony od dostępności stanów magazynowych) |
magazynowych) ……………………………………………. Szkolenie PREMIUM o wartości 650 zł brutto ………………………………………… Dni Otwarte w Twoim Gabinecie Gratisy o wartości 500 zł brutto *katalogi , gifty i prezenty dla Klientów – o rodzaju decyduje Organizator, a jest to uzależnione od dostępności w stanach magazynowych …………………………………………….. Uczestnictwo w pokazie Arkana VIP - 1-2 rząd, rezerwacja miejsc - bezpłatne certyfikaty uczestnictwa (dla całego personelu gabinetu i wszystkie rodzaje obowiązujące na pokazie) - materiały szkoleniowe na pendrive * (w formie elektronicznej- na pendrive) *dotyczy Pokazów Nowości Arkana organizowanych w | ………………………………………………. Szkolenie TOP ARKANA o wartości 500 zł brutto ……………………………………………. Dni otwarte w Twoim gabinecie Gratisy o wartości 300 zł brutto …………………………………………….. Uczestnictwo w pokazie Arkana GOLD - 1-2 rząd, rezerwacja miejsc - bezpłatne certyfikaty uczestnictwa (dla całego zespołu) | ………………………………………………. Szkolenie STANDARD o wartości 350 zł brutto ……………………………………………. Dni otwarte w Twoim gabinecie Gratisy o wartości 100 zł brutto …………………………………………….. Uczestnictwo w pokazie Arkana SILVER - 1-2 rząd rezerwacja miejsc |
określonych przez Organizatora miastach ………………………………………. Materiały sprzedażowe w postaci skryptu • *Jeden raz w okresie rozliczeniowym, data przekazania materiałów jest podana przez Organizatora ………………………………………….. Wejście na targi i kongres BF Warszawa lub LNE Kraków • Dotyczy jednej pełnej wejściówki na dwa dni wydarzenia – bez noclegu *Warunek – w okresie rozliczeniowym muszą odbywać się wyżej wymienione targi i jeśli Xxxxxx bierze udział w wydarzeniu. …………………………………………….. Opiekun Klienta VIP • Spersonalizowana opieka Klienta VIP • Spersonalizowana opieka telefoniczna kontakt w godzinach 8- | ……………………………………………… Materiały sprzedażowe w postaci skryptu ……………………………………….. | ……………………………………………….. ………………………………………………. |
16 od poniedziałku do piątku • Stały kontakt pod kątem przekazywania wszystkich informacji kluczowych, sprzedażowych, marketingowych oraz o promocjach *Arkana zastrzega godziny i częstotliwość kontaktu przez opiekuna, nie częściej jak raz na dwa tygodnie. …………………………………………….. Szkolenie sprzedażowe z trenerem sprzedaży • 1 raz w okresie rozliczeniowym • Organizator zachowuje prawo do ustalenia miejsca oraz rodzaju szkolenia np. on-line • Organizator przekazuje datę 1 (jeden) miesiąc wcześniej – nie ma możliwości zmiany daty szkolenia ani zamiany na inne. • Wstęp na szkolenie obowiązuje dla 1 (jednej) osoby z gabinetu (po szkoleniu certyfikat gratis dla osoby uczestniczącej w szkoleniu) | ……………………………………………. |
……………………………………………. Prezent niespodzianka na Twoje lub gabinetu urodziny o wartości 500zł brutto • Prezent jest niespodzianką, o różnej wartości, o której decyduje Organizator jednakże ma osiągać wartość nie mniejszą niż 500 zł brutto • Uczestnik podaje datę swoich lub gabinetu urodzin- *można podać tylko jedną datę • Rozliczane 1 (jeden) raz na dwa okresy rozliczeniowe – tzn. 1 (jeden) raz w roku ………………………………………….. Gadżety sezonowe - 1 (jeden) raz na pół roku o wartości nie mniejszej niż 150 zł brutto Organizator zastrzega sobie prawo do wybrania i przekazywania gadżetów w zależności od dostępności w danym okresie rozliczeniowym Gadżety nie podlegają wymianie na gotówkę ani na kosmetyki Arkana |
………………………………………….. Promowanie Twoich usług jako gabinet TOP ARKANA – wpis na stronie internetowej oraz przy wydarzeniach detalicznych w danym regionie polecanie usług gabinetu ………………………………………… Certyfikat jakości wykonywanych usług • Certyfikat papierowy wydawany raz w okresie rozliczeniowym …………………………………………….. Udział w losowaniu wycieczki Raz do roku Losowanie wycieczki 1 (jeden) raz w roku rozliczeniowym – warunek udział w programie jako ambasador przez 12 miesięcy non stop – czyli 2 edycje rozliczeniowe Termin losowania ustala Organizator po zakończeniu Programu • Organizator wybiera |
wycieczkę • Opłaca przelot, nocleg i podstawowe wyżywienie • Wycieczka dla 1 (jednej) osoby • Nie opłaca biletów wstępu • Miejsce wycieczki ogłoszone jest do 28.02.2018r. | |||
Program Dni otwartych obejmuje: -4 (cztery) godziny w gabinecie ze szkoleniowcem Arkana. - komputerowe badanie skóry analizerem Nati (na wybranej klientce) - zabieg tematyczny ustalany indywidualnie pod kątem omówienia właściwej, codziennej pielęgnacji skóry, krok po kroku z kosmetykami Arkana praktyczne wskazówki dotyczące pielęgnacji domowej i gabinetowej - indywidualne konsultacje kosmetologiczne ze szkoleniowcem Arkana, analiza skóry dla chętnych zapisanych wcześniej Pań, doradztwo w zakresie pielęgnacji skóry i doboru kosmetyków i zabiegów. (dla każdej z przebadanych Pań raport z analizera ) Szczegóły dotyczące szkolenia: - Szkoleniowiec Arkana przyjeżdża do gabinetu z własnym wyposażeniem (kosmetyki, analizer skóry Natii, Komputer) -termin ustalany z wyprzedzeniem , w miarę dyspozycyjności szkoleniowca Arkana. | |||
SZKOLENIE PREMIUM ARKANA | SZKOLENIE TOP ARKANA | SZKOLENIE STANDARDT | |
- wartość szkolenia 650 zł brutto - czas szkolenia 8 h (1h=45min) | - wartość szkolenia 500 zł brutto - czas szkolenia 6 h | - wartość szkolenia 350 zł brutto - czas szkolenia 3h | |
- dla całego personelu - przegląd całej oferty z indywidualnym podejściem do potrzeb gabinetu (ustalane wcześniej ) -szkolenie max 6 linii/ - certyfikaty z omawianych linii dla całego personelu GRATIS - materiały szkoleniowe Odbywa się w gabinecie Klienta | (1h=45min) - dla całego personelu - szkolenie z max 3 linii/ zabiegów z indywidualnym podejściem do potrzeb gabinetu (ustalane wcześniej) - certyfikaty z omawianych linii dla całego personelu GRATIS ( max 3 rodzaje ) - materiały szkoleniowe | (1h=45min) - dla całego personelu - szkolenie z max 1linii/ zabiegów z indywidualnym podejściem do potrzeb gabinetu (ustalane wcześniej) - certyfikat z omawianych linii dla całego personelu GRATIS ( max 1 rodzaj) - materiały szkoleniowe |