Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Infinium Hair Design
oraz sprzedaży towarów i kosmetyków.
Decydując się na zabieg Klient akceptuje poniższy Regulamin.
1. Godziny otwarcia salonu fryzjerskiego Infinium Hair Design:
Poniedziałek: 12:00 -21:00.
Wtorek-Piątek: 10:00-21:00.
Sobota: 9:00-16:00.
2. Zarezerwowanie usługi w salonie fryzjerskim Infinium Hair Design jest równoznaczne ze złożeniem przez klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez salon,poddaje się zabiegom z własnej, nieprzymuszonej woli oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje klient ponosi odpowiedzialność.
3. Rezerwacje terminów można dokonywać za pomocą:
- Telefonu pod numerem x0000 000 0000
- Facebooka
- Online, poprzez naszą stronę internetową xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
4. Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez salon Infinium Hair Design zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Powyższe dane służyć mogą tylko i wyłącznie do obsługi klienta i kontaktowania się z nim w celu rezerwacji i układania terminarza salonu fryzjerskiego.
5. Klient umawiając się na wizytę zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu.
6. Nasze zabiegi wykonujemy dokładnie, rzetelnie i profesjonalnie - wymaga to odpowiedniej ilości czasu.
Dlatego prosimy Was o punktualność (przychodzenie sporo przed czasem również nie jest wskazane!).
Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście na wizytę(ewentualne spóźnienia bez
poinformowania nas o tym telefonicznie akceptowane są tylko do 10 min.,po umówionym terminie
- każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły. W przypadku spóźnienia nie gwarantujemy pełnego wykonania usługi , w niektórych przypadkach spóźnienie oznacza brak wykonanej usługi.
7. Prosimy o wybieranie terminów, które są dla Państwa możliwe i osiągalne.
Przenoszenie lub anulowanie terminów usług według punktu 8.
8. W przypadku anulowania lub zmiany terminu wizyty, prosimy Państwa o poinformowanie nas o tym MINIMUM 12H PRZED PLANOWANĄ WIZYTĄ! Dzięki temu inni klienci oczekujący na termin będą mogli skorzystać z wolnego miejsca. Osoby, które nie poinformują nas o tym odpowiednio wcześnie, zobowiązane będą do pokrycia 50% wartości zabiegu przy kolejnej wizycie lub rezerwacji terminu.
Liczymy na wzajemny szacunek i znikomą ilość takich sytuacji.
9. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wizyty lub usunięcia z bazy klientów, osób nie pojawiających się na umówionych spotkaniach lub notorycznie odmawiających wizyty.
10. W celu umówienia “pierwszej” wizyty w naszym salonie na zabieg koloryzacji włosów, wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 30 euro na poczet terminu. Wpłaty można dokonać przelewem na konto XX00 XXXX 0000 0000 00 lub osobiście w salonie. W tytule przelewu prosimy wpisać: xxxx,nazwisko oraz datę wizyty. Na wpłatę czekamy 24h od momentu rezerwacji. W dniu wizyty zadatek odejmowany jest od ceny usługi. W przypadku anulowania lub zmiany terminu wizyty,prosimy Państwa o poinformowanie nas o tym minimum 12h przed planowaną wizytą. W przeciwnym razie zadatek nie jest zwracany.
11. Gdy zachodzi konieczność zmiany terminu wizyty wynikającej z okoliczności leżących po stronie Salonu, klient wybiera najdogodniejszy i najbliższy dla siebie wolny termin.
12. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
13. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnej predyspozycji oraz potrzeb klienta,co ma wpływ na cenę końcową.
14. Za usługi świadczone w Salonie fryzjerskim płatności można dokonać zarówno gotówka jak i kartą.
15. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.
16. W budynku Salonu fryzjerskiego Infinium Hair Design zakazane jest:palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń znajdujących się w salonie bez zgody personelu Salonu.
17. Salon nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki. Za uszkodzenia i zniszczenia, odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. Zakaz biegania w Salonie. Wymagamy spokoju w trakcie wykonywania usług przez personel.
18. Za przedmioty pozostawione na terenie obiektu, salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
19. Obecność zwierząt w Salonie jest zabroniona.
20. W celu podniesienia standardów naszych usług jesteśmy otwarci na ewentualne skargi, wnioski i zażalenia które należy przesyłać drogą elektroniczną na adres mailowy:
xxxxxxxxxxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx
21. Reklamacje mogą zostać zgłoszone w trybie 24h od chwili wykonania usługi i tylko osobiście w naszym salonie. Reklamacje mogą dotyczyć tylko i wyłącznie sytuacji, kiedy fryzjer wykona niewłaściwe strzyżenie lub w przypadku koloryzacji, jeżeli kolor wyjdzie o 3 tony w odcieniu inny, niż w palecie kolorów. Wówczas klientowi przysługuje prawo do wykonania poprawki.
22. Każdy Klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników salonu fryzjerskiego.
23. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie salonu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów i salon fryzjerski.
24. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie salonu Infinium Hair Design są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
25. Salon Infinium Hair Design zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.