OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA
§1
Postanowienia ogólne
XXXXXX WARUNKI UBEZPIECZENIA
OFFICE ASSISTANCE
DLA PRZEDSIĘBIORCÓW BĘDĄCYCH KLIENTAMI MULTIBANKU
19) pośrednie uderzenie pioruna – zniszczenie mienia w miejscu § 5
ubezpieczenia na skutek fali elektromagnetycznej wywołanej
1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Office Assistance dla Przedsiębiorców będących klientami MultiBanku, zwane w dalszej części OWU OFFICE ASSISTANCE, stanowią podstawę zawarcia Umowy Ubezpieczenia pomiędzy BRE Ubezpieczenia Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji Spółką Akcyjną, zwanądalej BREUbezpieczenia, a BREBankiem Spółką Akcyjną (MultiBank), zwanym dalej Bankiem.
2. UmowazawartazostajenarachunekPrzedsiębiorcówbędących klientami BRE Banku (MultiBank).
3. Zawarcie Umowy zostanie potwierdzone przez BRE Ubezpieczenia Polisą Generalną stanowiącą z OWU OFFICE ASSISTANCE inte- gralną część Umowy Ubezpieczenia.
§2
Definicje pojęć
1. BRE Ubezpieczenia zobowiązuje się spełnić świadczenie w przy- padku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w OWU OFFICE ASSISTANCE.
2. Terminy użyte w OWU OFFICE ASSISTANCE oraz innych dokumen- tach związanych z OWU OFFICE ASSISTANCE oznaczają:
1) Karta–kartakredytowagłównawydawanaprzezBanknapod- stawie Umowyokorzystaniezkarty;
2) Umowa o korzystanie z karty – umowa będąca podstawą wydania Kartyorazregulującazasadyjejużywania;
3) Ubezpieczony – Przedsiębiorca będący stroną Umowy o ko- rzystanie zkarty;
4) Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wspólnicyspółkicywilnej, spółkajawna, spółka partnerska;
5) Ubezpieczający – Bank zawierający Umowę Ubezpieczenia izobowiązanydoopłacaniaskładki;
6) Umowa Ubezpieczenia –Umowazawartapomiędzy Bankiem a BRE Ubezpieczenia, na podstawie postanowień niniejszych OWUOFFICEASSISTANCE, potwierdzona Polisą Generalną;
7) Polisa Generalna – dokumentpotwierdzającyzawarcie Umowy Ubezpieczeniapomiędzy BREUbezpieczeniaa Bankiem;
8) rok ubezpieczeniowy – każdy 12-miesięczny okres liczony od dnia rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowejwobec danego Ubezpieczonegolubrocznicyjejrozpoczęcia;
9) miejsce ubezpieczenia – miejsce prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP przez Przedsiębiorcę, zgło- szone Ubezpieczającemu jako adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej;
10) Centrum Pomocy – jednostka organizacyjna wskazana przez BRE Ubezpieczenia, do której Ubezpieczony zobowiązany jesttelefoniczniezgłosićzajściezdarzeniaobjętegoochroną ubezpieczeniową;CentrumPomocyjestuprawnionewyłącznie do organizacji i wykonywania w imieniu BRE Ubezpieczenia świadczeńwynikającychz Umowy Ubezpieczenia;
11) kradzieżzwłamaniem–działaniepolegającenabezprawnym zaborze w celu przywłaszczenia mienia z miejsca ubezpie- czeniapousunięciuistniejącychzabezpieczeńprzyużyciusiły fizycznej albo przy użyciu podrobionych bądź dopasowanych kluczy lub innych narzędzi pod warunkiem, że użycie tych narzędzi pozostawiło po sobie ślady uszkodzeń; za kradzież zwłamaniemuważasięrównieżotwarciezabezpieczeńorygi- nalnym kluczem, który sprawca zdobył w wyniku dokonania kradzieżylubkradzieżyzwłamaniem;
12) awariasprzętubiurowegolubsprzętu PC –uszkodzenieunie- możliwiające prawidłowe korzystanie ze sprzętu biurowego, lub PC, zgodniezinstrukcjąjegoużytkowania;
13) sprzęt biurowy – znajdujące się w miejscu ubezpieczenia kserokopiarka,drukarka,skaner,faks,niszczarkadokumentów, odbiorniktelewizyjny, któreniesąjużobjętegwarancjąprodu- centaiktórychwieknieprzekracza 5-ciu lat.
14) sprzętPC –znajdującysięwmiejscuubezpieczeniakomputer stacjonarny wrazzmonitorem lub laptop, który nie jest objęty gwarancjąproducentaiktóregowieknieprzekracza 5-ciu lat;
15) usługiassistance – usługipolegające na organizacji lub orga- nizacji i pokryciu kosztów świadczeń przez Centrum Pomocy narzecz Ubezpieczonychwprzypadkuzajściazdarzenialoso- wego, kradzieży z włamaniem, awarii sprzętu biurowego lubsprzętu PC, lubnażyczenie Ubezpieczonego, wzakresie limitówświadczeńprzewidzianychwniniejszych OWUOFFICE ASSISTANCE;
16) zdarzenia losowe – pożar, uderzenie pioruna, przepięcie, wybuch,huragan,powódź,grad,lawina,zalanie,zalanieprzez osoby trzecie, stłuczenie szyby, pośrednie uderzenie pioruna, uderzenie lub upadekstatku powietrznego, uderzenie pojazdu mechanicznego, deszcz nawalny, trzęsienie ziemi, zapadanie się ziemi, wydostanie się dymu i sadzy, pękanie mrozowe, wandalizm, awariainstalacji;
17) pożar – działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lubpowstałbezpaleniskairozszerzyłsięowłasnejsile;
18) uderzeniepioruna–bezpośrednieoddziaływaniesiłyitempe- ratury pochodzących z wyładowania atmosferycznego (pioru- na) namieniewmiejscuubezpieczenia;
uderzeniempiorunawokolicymiejscaubezpieczenia;
20) przepięcie – gwałtowna zmiana napięcia w sieci elektrycznej lubelektronicznej, powodującawystąpienienapięciaznacznie przekraczającegowartościdopuszczalne,określoneprzezpro- ducentadladanegourządzenia;
21) wybuch – gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jed- noczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołaneichwłaściwościąrozprzestrzenianiasię(eksplozja), jak i nagłe zapadanie się materii w zamkniętym obszarze (w szczególnościzapadanie się ścianeknaczynia) pod wpły- wempanującegownimpodciśnienia(implozja);
22) upadek statku powietrznego – katastrofa bądź przymusowe lądowanieobiektulatającegowyprodukowanegoprzezczło- wieka, a także upadek jego części lub przewożonego w nim ładunku;
23) huragan – działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospo- darki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiar szkód w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim są- siedztwie świadczące wyraźnie o masowym i niszczycielskim działaniuwiatru;
24) zalanie – działanie na mienie znajdujące się w miejscu ubez- pieczenia, wody, pary, cieczy lub innych substancji, które wydostały się w sposób niezamierzony i niekontrolowany z instalacji i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, cen- tralnego ogrzewania, instalacji gaśniczych orazinnych instalacji technologicznych.
25) deszcz nawalny – opady deszczu o współczynniku co naj- mniej 4, co powinno zostać potwierdzone orzeczeniem Insty- tutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania takiego potwierdzenia przyjmuje się stanfaktycznyirozmiarszkódwmiejscuichpowstaniaświad- czącyniezbicieodziałaniudeszczunawalnego;
26) wandalizm –jakiekolwiekzdarzeniepolegającenarozmyślnym zniszczeniulubuszkodzeniumieniawmiejscuubezpieczenia przez osoby trzecie. W przypadku wandalizmu Ubezpieczony zobowiązanyjestprzedstawićzaświadczenie/notatkęzpolicji;
27) awaria instalacji – przypadek losowy zaistniały w miejscu ubezpieczenia wynikający z przyczyn wewnętrznych pocho- dzenia mechanicznego, hydraulicznego lub elektrycznego powodujący przerwanie działania instalacji wodno-kanaliza- cyjnejlubelektrycznej, alarmowejlubcentralnegoogrzewania bądź pieca grzewczego, w miejscu ubezpieczenia w zakresie wykraczającym poza odpowiedzialność administracji budynku lubsłużbmiejskich;
28) wojna – zorganizowany konflikt zbrojny między państwami, narodamilubgrupamietnicznymiispołecznymi, atakżewojna domowa, konflikt zbrojny z innym państwem, bunt, przewrót, działanie sił zbrojnych, wprowadzenie stanu wojennego lub wyjątkowego;
29) RP – terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§3
Zakres ubezpieczenia
Umowa Ubezpieczenia jest zawarta w zakresie:
1) Office Assistance,
2) Infolinii Rekrutacyjnej,
3) Infolinii Medycznej,
4) Infolinii Gospodarczej,
5) Infolinii Prawnej.
OFFICE ASSISTANCE
§4
Przedmiot ubezpieczenia
1. Przedmiotem ubezpieczenia w ramach Office Assistance jest organizacja albo organizacja i pokrycie kosztów usług assistance określonych w OWU OFFICE ASSISTANCE świadczonych na rzecz Ubezpieczonego za pośrednictwem Centrum Pomocy w przy- padku wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpiecze- niową w czasie trwania odpowiedzialności BREUbezpieczenia.
2. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasadnia świadczenie usług assistance w zakresie Office Assistance, jest:
1) powstanie szkody w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego,
2) awaria sprzętu biurowego, sprzętu PC lub wewnętrznej sieci informatycznej LAN znajdujących się w miejscu ubezpie- czenia.
3. Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową do Centrum Pomocy.
4. Z uwagi na fakt, że świadczenie usług assistance jest powiązane z aktualnym miejscem ubezpieczenia, Ubezpieczony ma obo- wiązek każdorazowo poinformować Ubezpieczającego o zmianie adresu miejsca ubezpieczenia.
1. W razie uszkodzenia mienia w miejscu ubezpieczenia, w wyniku wystąpienia zdarzenia losowego lub kradzieży z włamaniem, Centrum Pomocy zorganizuje następujące świadczenie:
1) Interwencjaspecjalisty–CentrumPomocyorganizujeipokrywa do ustalonego limitu koszty dojazdu do miejsca ubezpie- czeniaorazrobociznyspecjalistyodpowiedniegozewzględu narodzajszkody(ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, szklarza, technika urządzeńgrzewczychiklimatyza- cyjnych, specjalisty od alarmów). Koszty częścizamiennych (lub użytych materiałów) ponosi Ubezpieczony;
2. Jeżeli w następstwie wystąpienia zdarzenia losowego lub kra- dzieży z włamaniem w miejscu ubezpieczenia istnieje potrzeba zabezpieczenia ocalałego mienia, Centrum Pomocy organizuje (dowyboruprzezUbezpieczonego)jednozeświadczeń,opisanych w pkt 1)-4) poniżej:
1) Dozórmienia–CentrumPomocyorganizujeipokrywadousta- lonego limitu koszty dozoru mienia przez profesjonalną firmę ochroniarską;
2) Transportmienia –jeżelilokalnienadajesiędoużytkowania, Centrum Pomocyorganizuje ipokrywa do ustalonego limitu kosztyprzewiezieniamienia Ubezpieczonegozmiejscaubez- pieczenia do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego na terytorium RP;
3) Przechowaniemienia –jeżelilokalnienadajesiędoużytko- wania, Centrum Pomocyorganizujeipokrywadoustalonego limitukosztyprzechowaniamienia Ubezpieczonegowprze- chowalnimienia na terytorium RP;
4) Organizacjalokaluzastępczego – jeżeli lokalnienadajesię doużytkowania Centrum Pomocyskontaktujesięz3 agencjami wynajmulokaliprzystosowanychdoprowadzeniadziałalności gospodarczej i przedstawi oferty agencji Ubezpieczonemu przygotowane na podstawie specyfikacji lokalu określonej przez Ubezpieczonego. Kosztyzwiązanezwynajęciemlokalu zastępczego ponosi Ubezpieczony.
3. Wrazieawariisprzętubiurowegolub PCwmiejscuubezpieczenia, Centrum Pomocy zorganizuje następujące świadczenia:
1) Pomocinformatyka –Centrum Pomocyorganizujeipokrywa koszty dojazdu i robocizny informatyka w celu naprawy sprzętu PCbądźwewnętrznejsieciinformatycznej LAN(sieć musi dotyczyć jednej lokalizacji) w miejscu ubezpieczenia, a jeżeli naprawa na miejscu nie jest możliwa, organizuje i pokrywa koszty transportu sprzętu PC do najbliższego serwisu naprawczego (nie dotyczy wewnętrznej sieci infor- matycznej). Koszty części zamiennych i materiałów eksplo- atacyjnych pokrywa Ubezpieczony. Ochroną ubezpiecze- niową nie są objęte awarie w sprzęcie objętym gwarancją lubtakim,zaktórynapodstawieobowiązującychprzepisów prawa odpowiedzialność ponosi sprzedawca oraz sprzęt, którego wiek przekracza 5 lat. Świadczenie nie przysługuje, jeżeliawariasprzętunastąpiławskutekużytkowaniasprzętu niezgodniezinstrukcjąobsługi, użycianiewłaściwychmate- riałów eksploatacyjnych lub nieprawidłowości software’u. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonegorokuprodukcjiuszkodzonegosprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innegodokumentupotwierdzającegowieksprzętuzzastrze- żeniem, że w przypadku wątpliwości wiek sprzętu może zostaćzweryfikowanyprzezprzybyłegospecjalistę. Możliwe jest też uzyskanie pomocy w odzyskaniu danych. Każdo- razowo oceny możliwości odzyskania danych dokonuje informatykrealizującyzlecenie. BREUbezpieczenianieponosi odpowiedzialnościza niekompletne odzyskanie danych, bądź jeśli się okaże, że dane są uszkodzone.
2) Pomoc serwisanta – Centrum Pomocyorganizuje ipokrywa koszty dojazdu i robocizny serwisanta w celu naprawy sprzętubiurowegowmiejscuubezpieczenia,ajeżelinaprawa na miejscu nie jest możliwa, organizuje i pokrywa koszty transportu sprzętu do najbliższego serwisu naprawczego. Koszty części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych pokrywa Ubezpieczony. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte awarie w sprzęcie objętym gwarancją lub takim, zaktórynapodstawieobowiązującychprzepisówprawaod- powiedzialność ponosi sprzedawca oraz sprzęt, którego wiek przekracza 5 lat. Świadczenie nie przysługuje, jeżeli awaria sprzętu nastąpiła wskutek użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją obsługi lub użycia niewłaściwych materiałóweksploatacyjnych.Warunkiemdokonanianaprawy jestudokumentowanieprzezUbezpieczonegorokuprodukcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancjilub innego dokumentu potwierdzającego wiek sprzętu z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości wieksprzętu możezostaćzweryfikowanyprzezprzybyłego specjalistę.
3) Informacja o sieci usługodawców – dodatkowo Centrum Pomocy udzieli na życzenie Ubezpieczonego informacji o podmiotach świadczących następujące usługi: naprawy sprzętu komputerowego i urządzeń biurowych, usługi ślu- sarskie, hydrauliczne, elektryczne, dekarskie, szklarskie, stolarskie, murarskie, malarskie, glazurnicze, parkieciarskie, dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych oraz klimatyza- cyjnych.
INFOLINIE
§ 6
1. Usługi Infolinii polegają na zapewnieniu Ubezpieczonemu możli- wościskorzystaniazserwisówinformacyjnych Centrum Pomocy, w ramach których udzielane są informacje w zakresie Infolinii rekrutacyjnej, medycznej, gospodarczejiprawnej.Wramachusług Infolinii Centrum Pomocy udzieli w oparciu o ogólnodostępne bazydanych, informacjio placówkachznajdujących się na teryto- rium RP, usługach realizowanych na terytorium RP oraz procedu- rach obowiązujących na terytorium RP, w zakresie określonym szczegółowo poniżej:
1) Infolinia rekrutacyjna:
a) Informacjeoadresach, godzinachotwarcia/zamknięcia firm rekrutacyjnych,
b) Informacje o warunkach współpracy firm rekrutacyj- nych z firmamiw procesie znajdowania pracowników,
c) Informacje o kosztach, zasadach rozliczania firm rekru- tacyjnych ze zleceniodawcami.
2) Infolinia medyczna:
a) Informacjewzakresiemedycynypracy,medycynyśrodo- wiskowej, zdrowiapublicznego, higienypracy, ochrony radiologicznej i ochrony przed promieniowaniem,
b) Informacjewzakresietoksykologiiiepidemiologiichorób zawodowychiinnychskutkówzdrowotnychzwiązanych z ekspozycją na chemiczne, fizyczne i psychofizyczne czynniki szkodliwe w miejscu pracy,
c) Informacje o patologiach zawodowych, profilaktyce chorób zawodowych i parazawodowych oraz diagno- styce i leczeniu ostrych zatruć,
d) Informacje o profilaktycznych badaniach tj.: badania wstępne, okresowe, kontrolne, sanitarne, badaniaosób narażonychnapromieniowanie, badaniadoświadectwa kwalifikacji, badania do prawa jazdy różnych kategorii,
e) Informacje o szczepieniach,
f) Informacje o przepisach BHP,
g) Informacje o kryteriach zdrowotnych warunkujących wybór zawodu oraz możliwości wykonywania pracy,
h) Informacje o promocji zdrowia w miejscu pracy,
i) Baza danych aptek na terenie całego kraju, adresy, godziny pracy oraz numery telefonów,
j) Informacja o działaniach, które należy podjąć przed orazw trakcie podroży, na przykład niezbędnych szcze- pieniach, specyfice danego kraju lub regionu świata (w aspekcie medycznym i ochrony zdrowia),
k) Informacja o placówkach mających podpisane kontrakty z Narodowym Funduszem Zdrowia,
l) Informacje o placówkach prywatnych proponujących usługi abonamentowe dla pracowników,
m) Informacja medyczna o danym schorzeniu, zastosowa- nym leczeniu, nowoczesnych metodach leczenia,
n) Informacjaobadaniachkontrolnychdlagrupwiekowych o podwyższonym ryzyku zachorowań,
o) Informacja farmaceutyczna o danym leku (stosowanie, odpowiedniki, działanie uboczne, interakcje z innymi lekami, możliwość przyjmowania leków w czasie ciąży i laktacji),
p) Informacja o placówkach medycznych i diagnostycz- nych na terenie kraju,
q) Informacje o zasadach zdrowego żywienia i dietach,
r) Informacja o placówkach odnowy biologicznej, reha- bilitacyjnych i sanatoryjnych na terenie kraju,
s) Informacja o grupach wsparcia i telefonach zaufania w Polscedlaosóbdotkniętychalkoholizmem, wtrudnej sytuacjirodzinnej, cierpiących na określone schorzenia (np.cukrzycę,chorobęserca),dlakobietpomastektomii, dla rodziców ciężko chorych dzieci, osób molestowa- nych w miejscu pracy,
t) Informacja o uwarunkowaniach medycznych dotyczą- cych poszczególnych schorzeń orazpromocjizdrowia, w tym o dietach, ciąży, profilaktyce antynikotynowej,
u) Informacje dla młodych pracujących matek dotyczące pielęgnacji niemowląt, chorób wieku dziecięcego,
v) Informacje o stanach wymagających natychmiastowej pomocy i zasadach udzielania pierwszej pomocy,
w) Informacjeoprzygotowaniachniezbędnychprzedzabie- gamimedycznymi lub badaniami lekarskimi,
x) Informacje o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny.
3) Infolinia gospodarcza:
a) Informacje o krajowych programach pomocowych dla małych i średnich przedsiębiorstw,
b) Informacje o programach pomocowych Unii Europej- skiej dla małych i średnich przedsiębiorstw,
c) Informacje o kursach wymiany walut,
d) Dane teleadresowe:
i. Regionalne Instytucje Finansujące (placówki part- nerskie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębior- czości),
ii. Punkty Konsultacyjno-Doradcze,
iii. Centra Euro Info,
iv. Ośrodki Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw,
v. Izby i urzędy skarbowe,
vi. Inspektoraty ZUS,
vii. Hotele i centra konferencyjne,
viii. Instytucje zrzeszające przedsiębiorców, w tym izby gospodarcze,
ix. Polskie i obce placówki dyplomatyczne i konsu- larne oraz ich wydziały ekonomiczne,
e) Informacje o targach i konferencjach organizowanych dla przedsiębiorców w kraju i za granicą;
4) Infolinia prawna:
a) Telefonicznainformacjaprawna– informacjaoaktual- nych przepisach prawnych udzielana przez prawników (max. 2 razy w roku ubezpieczeniowym) obejmująca:
i. Prawo cywilne,
ii. Prawo administracyjne,
iii. Prawo pracy,
iv. Prawo podatkowe (Ordynacja podatkowa, Ustawa opodatkudochodowymodosóbfizycznych,Ustawa opodatkudochodowymodosóbprawnych,Ustawa o podatku od towarów iusług, Ustawa o podatku akcyzowym,Ustawaopodatkuodczynnościcywil- noprawnych),
v. Prawo gospodarcze (Ustawa o swobodzie działal- nościgospodarczej, Ustawao Krajowym Rejestrze Sądowym, Kodeks spółek handlowych, Ustawa Prawo upadłościowe i naprawcze),
vi. Prawo autorskie,
vii. Prawo ubezpieczeniowe (z wyłączeniem relacji pomiędzy Ubezpieczonym a BRE Ubezpieczenia i Ubezpieczającym);
b) Przesyłaniedrogąelektronicznąaktualnychaktówpraw- nych:
i. Ustawy,
ii. rozporządzenia,
iii. ratyfikowana umowa międzynarodowa,
iv. powszechnie obowiązujący akt prawa miejsco- wego;
c) Przesyłaniedrogąelektronicznąwzorówumówcywilno-
-prawnych:
i. umowy sprzedaży,
ii. umowy najmu i dzierżawy,
iii. umowy pożyczki,
iv. umowy darowizny,
v. umowy o pracę,
vi. umowy o dzieło,
vii. umowa zlecenia;
d) Udzielanie informacji teleadresowych dotyczących:
i. biur podatkowych,
ii. sądów,
iii. prokuratur,
iv. kancelarii adwokackich,
v. kancelarii radcowskich,
vi. kancelarii notarialnych.
2. W ramach Infolinii realizacja świadczenia informacyjnego polega na telefonicznym udzieleniu przez Centrum Pomocy informacji lubnaprzesłaniu Ubezpieczonemutreściinformacjinawskazany przez niego adres e-mail lub numer fax.
3. Informacje, o których mowa powyżej, a w szczególnościinformacje prawneipodatkowemającharakterwyłącznieogólnoinformacyjny i nie mogą być traktowane jako ostateczna ekspertyza (opinia czy porada prawna lub podatkowa). Centrum Pomocy nie udzieli informacji, jeżeli zapytanie dotyczy relacji Ubezpieczonego z Ubez- pieczającymlub z BRE Ubezpieczenia.
4. Wzakresie Infolinii, zwyłączeniem Infolinii Prawnejniewystępują limityświadczeńinformacyjnychwciągurokuubezpieczeniowego.
§7
Wyłączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia
1. BRE Ubezpieczenia nie pokrywa kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego, który z winy umyślnej lub na skutek rażącego niedbalstwa nie powiadomił inie uzyskałzezwolenia Centrum Po- mocy,nawetjeślisąobjęteochronąubezpieczeniowąimieszcząsię w limitach świadczeń, określonych w OWU OFFICE ASSISTANCE, zzastrzeżeniem §13 ust. 5.
2. Odpowiedzialnośćwzakresie jakościisposobu wykonania usług oraz odpowiedzialność za szkody wyrządzone w związku z wyko- naniemzorganizowanychprzezCentrum Pomocyusługassistance określonych w niniejszych OWU OFFICE ASSISTANCE ponoszą każdorazowo zewnętrzni usługodawcy.
3. Zodpowiedzialności BREUbezpieczeniasąwyłączonezdarzenia, które zaszły w związku z:
1) konserwacją mienia ruchomego lub stałych elementów znajdujących się w miejscu ubezpieczenia;
2) zamieszkami, rozruchami, aktamiterroru, wojną, strajkami;
3) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego;
4) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do na- prawyktórych zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku;
5) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia budynku i po- mieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązekkonserwacjitychurządzeń, instalacjilubelemen- tów budynku należał do Ubezpieczonego;
6) szkodamipowstałymiwskutekprzenikaniawódgruntowych;
7) skutkami działania materiałów rozszczepialnych;
8) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu (w rozumieniu przepisów Ustawyowychowaniuwtrzeźwościiprzeciwdzia- łaniu alkoholizmowi) lub środków odurzających, substancji psychotropowych oraz środków zastępczych (w rozumieniu przepisów Ustawyoprzeciwdziałaniunarkomanii) lubleków opodobnymdziałaniu,oilestantenmiałwpływnapowstanie lub rozmiar szkody;
9) uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych, oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwację których odpowiadają administracja mieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego;
10) uszkodzeniami, o istnieniu których Ubezpieczony wiedział przed przystąpieniem do Umowy Ubezpieczenia;
11) umyślnym działaniem Ubezpieczonego lub umyślnym działa- niemosoby,którazUbezpieczonympozostajewewspólnym gospodarstwie domowym;
12) rażąco niedbałym działaniem Ubezpieczonego lub osoby pozostającejzUbezpieczonymwewspólnymgospodarstwie domowym, chyba że spełnienie świadczenia odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności.
§ 8
Przystąpienie do Umowy Ubezpieczenia
1. Do Umowy Ubezpieczeniamożeprzystąpićkażdy Przedsiębiorca.
2. Przedsiębiorca przystępuje do Umowy Ubezpieczenia poprzez złożenie oświadczenia o przystąpieniu do Umowy Ubezpieczenia wformiepisemnej, przeztelefonlubzapośrednictwemsystemu transakcyjnego, oile Ubezpieczającyudostępnitakąfunkcjonal- ność.
3. Przed przystąpieniem Przedsiębiorcy do Umowy Ubezpieczenia, Ubezpieczający jest zobowiązany do udostępnienia mu treści OWU OFFICE ASSISTANCE.
§9
Ochrona ubezpieczeniowa
1. W stosunku do każdego Ubezpieczonego ochrona ubezpie- czeniowa rozpoczyna się od pierwszego dnia miesiąca kalen- darzowego, następującego bezpośrednio po miesiącu, w którym UbezpieczonywyraziłzgodęnaprzystąpieniedoUmowyUbezpie- czenia pod warunkiem aktywacji Karty.
2. Ochrona ubezpieczeniowa trwa jeden miesiącijestautomatycznie przedłużana na kolejne miesięczne okresy.
3. W stosunku do każdego Ubezpieczonego ochrona ubezpiecze- niowa wygasa:
1) zdniem rozwiązania Umowy Ubezpieczenia,
2) zdniem rozwiązania Umowy o korzystanie zkarty,
3) z dniem zastrzeżenia danej Karty, z zastrzeżeniem, że ubez- pieczeniejestkontynuowanewodniesieniudo Kartywydanej w miejsce Kartyzastrzeżonej,
4) z dniem utraty ważności Karty, z zastrzeżeniem, że ubezpie- czeniejestkontynuowanewodniesieniudowznowionejKarty, wydanejw miejsce Karty, która straciła ważność,
5) z ostatnim dniem cyklu rozliczeniowego wg Umowy o korzy- stanie z karty, w którym Ubezpieczony złożył rezygnację z automatycznego przedłużenia ubezpieczenia,
6) zdniem śmierci Ubezpieczonego,
7) zostatnimdniemmiesiącakalendarzowego,zaktóryprzypada niezapłacona składka.
4. Ubezpieczony ma prawozrezygnowaćzautomatycznego prze- dłużenia ochrony ubezpieczeniowej w każdym momencie jej trwania. Ubezpieczonyskłada w tym celu oświadczenie o rezy- gnacji z ochrony ubezpieczeniowej na kolejny miesięczny okres Ubezpieczeniawformiepisemnej, przeztelefonlubzapośrednic- twem systemu transakcyjnego, o ile Ubezpieczający udostępni taką funkcjonalność.
5. W przypadku rezygnacji z automatycznego przedłużenia ochrony ubezpieczeniowej na kolejny miesiąc, ochrona ubezpieczeniowa będzietrwaładokońcaokresu, zaktóryzostałazapłaconaskładka.
§ 10
Limity świadczeń
1. Limity liczby i wartości poszczególnych świadczeń stanowią górną granicę odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia i ustalane są na okres jednego roku ubezpieczeniowego wobec danego Ubezpieczonego.
Informacja Prawna
Wzwiązkuzwejściemwżycie Ustawyzdnia 5 sierpnia 2015 r. orozpa- trywaniureklamacjiprzezpomiotyrynkufinansowegoio Rzeczniku Fi- nansowym od 11 października 2015 r. ulegajązmianiezasadyskłada- nia i rozpatrywania reklamacji na usługi świadczone przez podmioty rynku finansowego.
1. WkażdymprzypadkuosobauprawnionazUmowyUbezpieczenia możewnosić Reklamacje. Reklamacjatowystąpienie, wtymskar- gaizażalenie, skierowanedo Towarzystwazawierającezastrzeże- nia dotyczące usług świadczonych przez Towarzystwo.
2. Reklamacje można składać w następujący sposób:
• Towarzystwu BRE Ubezpieczenia TUiR S. A.:
— ustnie – telefonicznie pod nr telefonu x00 00 000 00 00 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora) albo osobi- ście podczaswizytyw jednostce Towarzystwa,
— w formie elektronicznej na adres e-mail:
— w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Towarzystwa
– BREUbezpieczenia TUiRS.A. w Warszawie, xx. Xx. X. Xxx- xxxxx 0, albo
— drogą pocztową na adres: BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. Xx. Xx. X. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx
3. Reklamacja może być złożona w każdej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów.
4. Odpowiedź Towarzystwa na Reklamację zostanie udzielo- na w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji albo pocztą elektroniczną, jeżeli osoba składająca Reklamację złoży wniosek o udzielnie odpowiedzi w tej formie. Dodatkowo na wniosekosoby składającej Reklamację Towarzy- stwo potwierdza pisemnie lub w inny uzgodniony sposób fakt jej złożenia.
5. Złożenie Reklamacji niezwłocznie po powzięciu zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne jej rozpatrzenie.
6. W przypadku gdy Towarzystwo nie posiada danych kontakto- wych osobyskładającej Reklamację, przyskładaniu Reklamacji, należy podać następujące dane: imię, nazwisko, adresdo kore- spondencji, adrese-mail(wprzypadkuwyborutakiejformykon- taktu).
7. Odpowiedzi na Reklamację Towarzystwo udziela bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji.
8. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiają- cych rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w termi- nie 30 dni, Towarzystwo w tym terminie wyśle informację o przy- czynie niemożności rozpatrzenia Reklamacji. W takim przypad- ku odpowiedźna Reklamacjęzostanie udzielonaniepóźniejniż w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania.
9. Jeżeli osoba składająca Reklamację nie zgadza się ze stanowi- skiem Towarzystwa wyrażonym w odpowiedzi na Reklamację, może wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzeczni- ka Finansowego. Osoba składająca Reklamację może również wystąpić do sądu powszechnego z powództwem przeciwko To- warzystwu tj. BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. według właściwości określonej poniżej:
— do 31 grudnia 2015 r.
Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy Ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego, ubezpieczonego, uposażonego lub upraw- nionego z Umowy Ubezpieczenia.
— od 1 stycznia 2016 r.
Powództwo o roszczenie wynikające z Umowy Ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przedsądwłaściwydlamiejscazamieszkanialubsiedzibyubez- pieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwo- ści ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia.
10. Klient będący konsumentem ma także możliwośćzwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.
11. Towarzystwopodleganadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
2. Limity liczby i wartości poszczególnych świadczeń dla danego Ubezpieczonegowrokuubezpieczeniowymprzedstawiająponiższe tabele:
1) OFFICE ASSISTANCE
ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE | Rodzaj i liczba świadczeń w roku ubezpieczeniowym | Maksymalna wartość świadczenia na 1 zdarzenie |
Uszkodzenie mienia w miejscu ubezpieczenia wskutek kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego | Interwencja specjalisty (2 razy w roku ubezpieczeniowym) | 750 PLN |
Dozór mienia, transport mienia lub przechowywanie mienia (2 razy w roku ubezpieczeniowym dla każdego świadczenia) | 750 PLN | |
Organizacja lokalu zastępczego | Bez limitu | |
Awaria sprzętu PC w miejscu ubezpieczenia | Pomoc informatyka (2 razy w roku ubezpieczeniowym) | 500 PLN |
Awaria sprzętu biurowego w miejscu ubezpieczenia | Pomoc informatyka (2 razy w roku ubezpieczeniowym) | 500 PLN |
Na życzenie Ubezpieczonego | Informacja o sieciusługodawców | Bez limitu |
2) INFOLINIE
INFOLINIE: REKRUTACYJNA, MEDYCZNA, GOSPODARCZA | Liczba świadczeń w roku ubezpieczeniowym |
informacje dostępne przez 24 h, siedem dni w tygodniu | Bez limitu |
INFOLINIA: PRAWNA | |
informacje dostępne przez 24 h, siedem dni w tygodniu | 2 |
§ 11
Okres ubezpieczenia
1. Umowa Ubezpieczenia zostaje zawarta na czasnieokreślony.
2. Ubezpieczający (Bank) lub BRE Ubezpieczenia mają prawo do rozwiązania niniejszej Umowy w każdym czasie z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. UbezpieczającymaprawodoodstąpieniaodUmowyUbezpieczenia wterminie 7 dniodjejzawarcia. Odstąpienieod UmowyUbezpie- czenia następuje na podstawie pisemnego oświadczenia Ubez- pieczającego.
4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia oraz wypowiedzenie Umowy Ubezpieczenia nie zwalnia Ubez- pieczającegozobowiązkuzapłatyskładkizaokres, wktórym BRE Ubezpieczenia udzielało ochrony ubezpieczeniowej.
§ 12
Składka
1. Ubezpieczający zobowiązany jest opłacać składkę w terminach i wysokości określonych w Polisie Generalnej na rachunek ban- kowy wskazany przez BRE Ubezpieczenia.
2. Składkę ustala się biorąc pod uwagę:
1) okresodpowiedzialności BRE Ubezpieczenia,
2) liczbę Kart,
3) wysokościposzczególnych limitów świadczeń w roku ubez- pieczeniowym,
4) inneczynnikiwpływającenaprawdopodobieństwopowsta- nia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową.
§ 13
Postępowanie w razie zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową
1. W razie powstania zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, Ubezpieczonypowinienzapobiecw miarę możliwościzwiększaniu sięszkodyiograniczyćkonsekwencjezdarzenia.
2. Ubezpieczony obowiązany jest przed podjęciem działań we wła- snym zakresie, niezwłocznie skontaktować się z Centrum Pomocy, czynnym całą dobę, siedem dni w tygodniu i podać następujące dane:
1) imię inazwisko/nazwę Firmy,
2) adresmiejsca ubezpieczenia,
3) numer REGON,
4) numer PESELlubnumerupaszportu Ubezpieczonego, wprzy- padkuosobyfizycznejprowadzącejdziałalnośćgospodarczą,
5) numertelefonu, pod którym można skontaktowaćsięz Ubez- pieczonym lub wskazaną przezniego osobą,
6) krótkiopiszdarzenia orazrodzaju potrzebnejpomocy,
7) nazwisko i adres sprawcy szkody, w przypadku gdy dane te są znane Ubezpieczonemu,
8) wszelkie inne informacje niezbędne Centrum Pomocy do realizacji świadczenia.
3. Ponadto Ubezpieczonypowinien:
1) udzielić Centrum Pomocy wyjaśnień dotyczących zdarzenia, niezbędnychdoustaleniaodpowiedzialnościizakresuświad- czeń BREUbezpieczenia,
2) udzielić usługodawcy zewnętrznemu przysłanemu przez Centrum Pomocy wszelkich niezbędnych pełnomocnictw,
3) nie powierzać wykonania świadczeń innym osobom, do których spełnienia zobowiązane jest BRE Ubezpieczenia, chybażeCentrumPomocynieprzystąpidospełnianiaświad- czenia w okresie dwóch godzin odzawiadomienia o szkodzie albo awarii sprzętu biurowego lub PC (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym a Centrum Pomocy) lubwyrazizgodęnaspełnienieświadczeniaprzezinnąosobę,
4) współdziałać z Centrum Pomocy w zakresie niezbędnym do realizacji świadczenia.
4. Centrum Pomocy, po otrzymaniu zgłoszenia oraz niezbędnych do wykonania świadczenia informacji określonych w ust. 2 i ust. 3 powyżej, przystępujeniezwłoczniedoorganizacjiusługassistance, biorąc pod uwagę dyspozycje Ubezpieczonego i możliwości lokalne.
5. W przypadku, gdy Centrum Pomocy nie przystąpi do spełnienia świadczeniawokresiedwóchgodzinodzawiadomieniaoszkodzie alboawariisprzętubiurowegolub PClubwyrazizgodęnaspełnienie świadczenia przezinną osobę, Centrum Pomocydokonazwrotu Ubezpieczonemu udokumentowanych kosztów realizacji świad- czeniadowysokościodpowiedniegolimituokreślonegowpar 10.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Jeżeli Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia zrosz- czeniem nie zgadza się z decyzjami BRE Ubezpieczenia co do odmowy zaspokojenia roszczenia lub wysokości przyznanego odszkodowaniabądźchciałbyzłożyćskargęlubzażaleniezwiązane zprzystąpieniemdoUmowylubjejwykonaniem,możeonwystąpić zwnioskiem o rozpatrzenie sprawy, skierowanym do Zarządu BRE Ubezpieczenia.
2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1, zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dniod datywpływu do BREUbezpieczenia.
3. Powództwo o roszczenie wynikające z Umowy można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwydlamiejscazamieszkanialubsiedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, Uposażonego lub uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia.
4. W sprawach, nie uregulowanych postanowieniami OWU Office Assistance lub klauzulami umownymi stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, ustawy o działalności ubez- pieczeniowejorazinne obowiązujące aktyprawne.
5. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia OFFICE ASSISTANCE zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR nr BRE-TU/2013/6/2/1 z dnia 17.06.2013 i wchodzą w życie zdniem 01.08.2013 r.
W przypadku wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową lub chęci skorzystania z Infolinii prosimy o niezwłoczny kontakt z całodobowym Centrum Pomocy pod nr tel.: x00 00 000 00 00.
Prosimy pamiętać, że miejscem ubezpieczenia zgodnie z OWU jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP przez Przedsiębiorcę, zgłoszone do MultiBanku jako adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej.
Nr polisy generalnej 9000050
Od listopada 2013 r. zmienia się nazwa firmy i skrót Banku z „BRE Bank Spółka Akcyjna“ i „BRE Bank S.A.“ na „mBank Spółka Akcyjna“ oraz „mBank S.A.“ W związku z powyższym zmienia się nazwę „MultiBank” na „mBank”. Zasady oferowania oraz obsługi produktów pozostają bez zmian.
Z dniem 1 grudnia 2015 r. BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Spółka Akcyjna zmieniło nazwę na AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Spółka Akcyjna, w skrócie AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Zmianie uległ także adres siedziby Towarzystwa na xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.
Aktualnie kapitał zakładowy wynosi 15 941 177,00 zł (wpłacony w całości). Zasady oferowania oraz obsługi produktów pozostają bez zmian.
BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.
xx. Xx. X. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00 • fax.: x00 00 000 00 00
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000271543 • REGON 140806789 • NIP 107 000 61 55
Wysokość Kapitału Zakładowego: 12 941 177 PLN opłacony w całości.