UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH NR
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH NR
zawarta w dniu roku w Katowicach (dalej „Umowa” ), pomiędzy:
Systel Systemy Teleinformatyczne X. Xxxxxxxxx Spółką Jawną z siedzibą w Katowicach (40-881) przy ul. Chrobrego 17, KRS: 0000197060, NIP: 6342524382, REGON: 278228220, e-mail: xxxxx@xxxxxx.xx, xxx.0000xxxxx.xx, tel. 00 000 00 00, faks. 32 745 31 03, reprezentowaną przez pełnomocnika na podstawie udzielonego pełnomocnictwa, zwaną dalej "Dostawcą usług", a
Imię i nazwisko /Nazwa: | |
Adres zamieszkania / Adres siedziby: | |
Dowód osobisty: | PESEL: |
NIP: | Regon: |
Nr telefonu: | Adres e-mail: |
zwanym(ą) dalej "Abonentem". § 1. PRZEDMIOT UMOWY, TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG 1. Na podstawie niniejszej Umowy Dostawca usług zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych w lokalu wskazanym przez Abonenta, po przyłączeniu go do publicznej sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług i/lub aktywacji usług, z wykorzystaniem urządzeń własnych Abonenta lub sprzętu udostępnionego przez Dostawcę usług, w zakresie: ❑ usług dostępu do Internetu ❑ usług telefonii ❑ usług telewizji cyfrowej - oraz ewentualnie innych wybranych przez Abonenta usług dodatkowych, towarzyszących powyższym usługom, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania warunków Umowy i stanowiących jej integralną część załączników, w tym w szczególności do terminowego dokonywania zapłaty za świadczone mu usługi wskazane w rachunku. 2. Dostawca usług świadczy na rzecz Abonenta usługę dostępu do Internetu według taryfy (Tabela 1): ❑ogólnej określonej w Cenniku / ❑ promocyjnej według Regulaminu Promocji na następujących warunkach: | |
PAKIET TARYFOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
ŁĄCZNA KWOTA ULG BRUTTO W ABONAMENCIE PRZEZ OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY NA CZAS OKREŚLONY |
| zł | |||||
3.Dostawca usług świadczy na rzecz Abonenta usługę telefonii według taryfy (Tabela 2):
❑
❑ogólnej określonej w Cenniku / promocyjnej według Regulaminu Promocji na następujących warunkach:
PAKIET TARYFOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | |||||||
ŁĄCZNA KWOTA ULG BRUTTO W ABONAMENCIE PRZEZ OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY NA CZAS OKREŚLONY |
| zł | ||||||||
ABONENTOWI PRZYDZIELA SIĘ NUMER/Y TELEFONU | ||||||||||
SPOSOBY NALICZANIA OPŁAT | ⌧ Post-paid | ❑ | Limit: |
| zł | W tym na rozmowy: |
| zł | ||
❑
4. Dostawca usług świadczy na rzecz Abonenta usługę telewizji według taryfy (Tabela 3):
❑
ogólnej określonej w Cenniku /
promocyjnej według Regulaminu Promocji na następujących warunkach:
PAKIET PODSTAWOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
PAKIET DODATKOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
PAKIET DODATKOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
PAKIET DODATKOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
PAKIET DODATKOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
PAKIET DODATKOWY | MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO |
| zł | ||||
ŁĄCZNA KWOTA ULG BRUTTO W ABONAMENCIE PRZEZ OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY NA CZAS OKREŚLONY |
| zł | |||||
5. Miejsce wykonania instalacji i świadczenia usług (adres zakończenia sieci): . Abonent oświadcza i zapewnia, że posiada tytuł prawny do w/w lokalu, oraz zobowiązuje się zachować go przez okres na jaki zawarł Umowę.
6. Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Dostawcy usług nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od podpisania Umowy, w terminie wspólnie uzgodnionym przez strony Umowy. Rozpoczęcie świadczenia usług (Aktywacja) nastąpi nie później niż w ciągu 15 (piętnastu) dni od wykonania przyłączenia do sieci Dostawcy usług lub od podpisania Umowy, jeśli Xxxxxxx miał już wykonane
przyłącze. W przypadku Umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem Dostawcy usług, na wniosek Abonenta będącego konsumentem, Instalacja i/lub Aktywacja mogą nastąpić przed upływem ustawowego, czternastodniowego terminu na odstąpienie od Umowy. Opłaty instalacyjna i aktywacyjna (Tabela 4):
WYSOKOŚĆ OPŁATY INSTALACYJNEJ: |
| zł | WYSOKOŚĆ OPŁATY AKTYWACYJNEJ |
| zł | ||
ULGA BRUTTO W OPŁACIE INSTALACYJNEJ |
| zł | ULGA BRUTTO W OPŁACIE AKTYWACYJNEJ |
| zł |
7. Suma miesięcznych opłat abonamentowych i jednorazowych oraz przyznanych ulg (Tabela 5):
ŁĄCZNA MIESIĘCZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO: |
| zł | |
ŁĄCZNA WYSOKOŚĆ OPŁAT JEDNORAZOWYCH: |
| zł | |
ŁĄCZNA KWOTA ULG BRUTTO PRZEZ OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY NA CZAS OKREŚLONY: |
| zł |
§ 2. ELEMENTY SKŁADAJĄCE SIĘ NA OPŁATĘ ABONAMENTOWĄ
Z tytułu świadczonych usług Xxxxxxx zobowiązuje się do terminowego uiszczania na rzecz Dostawcy usług opłaty abonamentowej. Opłata abonamentowa obejmuje: (a) stały dostęp do sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług przez okres obowiązywania Umowy, (b) możliwość korzystania z usług przez okres obowiązywania Umowy, wedle parametrów przypisanych do taryf, wybranych przez Abonenta, (c) usługę serwisową, w tym usuwanie usterek i awarii, z wyłączeniem nieuzasadnionych wezwań ekipy serwisowej oraz usług przekraczających ramy bezpłatnego serwisu, określonych w Regulaminie świadczenia usług, (d) dostęp do Panelu Klienta, (e) w przypadku usług telefonii, określony w wybranym przez Abonenta pakiecie taryfowym pakiet bezpłatnych minut do wybranych sieci, jeśli takie przewidziane są dla danej taryfy.
§ 3. CZAS TRWANIA I WARUNKI PRZEDŁUŻENIA UMOWY, MINIMALNY OKRES DLA Z WARUNKÓW PROMOCYJNYCH
1. Umowa została zawarta na czas ❑ nieokreślony / ❑ określony: miesięcy
2. Ulgi określone w tabelach 1, 2, 3 i 4 w § 1 Umowy przysługują Abonentowi od podpisania Umowy, przy czym warunkiem skorzystania z całości przyznanych ulg jest obowiązywanie Umowy przez okres na jaki została ona zawarta. W przypadku jednostronnego rozwiązania takiej Umowy przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu na jaki została ona zawarta, Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zwrot przyznanych Abonentowi ulg, pomniejszonych o proporcjonalną ich wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Przepis ten stosuje się odpowiednio w przypadku rozwiązania Umowy w zakresie jednej bądź niektórych z usług świadczonych na podstawie Umowy. W takim wypadku proporcjonalnego zwrotu ulg Dostawca usług będzie domagał się wyłącznie od usług, w zakresie których rozwiązano Umowę, w przypadku pozostałych usług, będą one od rozwiązania Umowy świadczone na warunkach wedle cen wskazanych w Tabelach 1-3, chyba że odrębny Regulamin promocji będzie stanowił inaczej.
3. Umowa zawarta na czas określony ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent nie złoży przeciwnego, pisemnego oświadczenia w terminie 30 dni przed upływem terminu obowiązywania Umowy na czas określony. W razie przekształcenia się Umowy na czas nieokreślony, naliczane Abonentowi opłaty dla wybranych przez niego w Umowie pakietów taryfowych nie ulegają zmianie.
§4. TRYB I WARUNKI DOKONYWANIA ZMIAN UMOWY, ROZWIĄZANIE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Z zastrzeżeniem poniższych postanowień niniejszej Umowy lub wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jej zmiana wymaga pod rygorem nieważności formy pisemnej w postaci aneksu podpisanego przez obie strony.
2. Dostawca usług może dokonać zmiany warunków niniejszej Umowy, w tym określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych, cenników, będących jej integralną częścią, pisemnie lub jeśli Abonent zgłosi takie żądanie za pomocą poczty e-mail, Panelu Użytkownika lub TV Panelu. W takim przypadku Xxxxxxxx usług doręczy Abonentowi w jednym ze sposobów określonych powyżej treść każdej proponowanej zmiany z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, a w razie zmian określonych w Regulaminie świadczenia usług i/lub Cenniku poda je dodatkowo do publicznej wiadomości. Jednocześnie Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia Umowy do dnia wprowadzenia zmian w życie w przypadku braku akceptacji zmian i o braku możliwości żądania przez Dostawcę usług proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg jeśli Umowa została zawarta na warunkach promocyjnych, chyba że zmiany warunków Umowy będą wynikać bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych lub jeżeli konieczność zmiany warunków Umowy wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
3. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych lub w cennikach wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Dostawca usług podaje do publicznej wiadomości, na jego stronie www treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Postanowienie ust. 2, zdanie 3 stosuje się odpowiednio.
4. Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, skutecznego na koniec okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o wypowiedzeniu,
przy czym Dostawcy usług przysługuje prawo do rozwiązania Umowy tylko z ważnych przyczyn. Rozwiązanie zawartej na czas określony Umowy przez Abonenta nie pozbawia Dostawcy usług prawa do domagania się zwrotu ulg zgodnie z § 3 ust. 2.
5. Dostawca usług może zawiesić świadczenie usług Abonentowi, albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Abonent, pomimo wezwania do zapłaty lub odpowiednio do zaniechania naruszania: (a) opóźnia się z zapłatą całości lub części opłaty instalacyjnej, aktywacyjnej, abonamentowej za jakąkolwiek z usług lub ewentualnie innej opłaty przewidzianej Umową lub jej załącznikami (zwłaszcza w cennikach), o co najmniej 14 dni od terminu płatności; (b) używa udostępnionego mu przez Dostawcę usług sprzętu lub korzysta z usług niezgodnie z Umową lub jej załącznikami; (c) narusza bezpieczeństwo lub integralność sieci i usług; (d)korzysta z usług niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ich dotyczącymi, w tym powodując tzw. nadużycie telekomunikacyjne; (e) udostępnił usługi poza lokal bez pisemnej zgody Dostawcy usług; (f) uniemożliwia przedstawicielom Dostawcy usług wymianę lub naprawę sprzętu bądź zakończenia sieci jak również usunięcia usterki/awarii; (g) utraci tytuł prawny do lokalu lub cofnięta bądź odwołana zostanie zgoda na świadczenie usług w lokalu osoby, która taki tytuł posiada; (h) w inny, rażący sposób narusza postanowienia Umowy lub/i jej załączników, w szczególności Regulaminu świadczenia usług.
6. Ponowna aktywacja usług zawieszonych następuje po ustaniu przyczyn zawieszenia.
7. Powyższe przepisy nie uchybiają uprawieniom Abonenta, będącego konsumentem do odstąpienia w ciągu 14 dni od Umowy zawartej na odległość/poza lokalem na zasadach określonych w ustawie z 00 xxxx 0000x. o prawach konsumenta.
8. W okresach promocyjnych Abonentowi mogą zostać udostępnione do czasowego korzystania, bez dodatkowych opłat ani zobowiązań dodatkowe programy telewizyjne lub pakiety telewizyjne nieobjęte Umową, a dodatkowe programy na wniosek Abonenta mogą w każdej chwili zostać wycofane lub przez niego zablokowane. Zmiany w zawartości zamówionych przez Abonenta pakietów w zakresie programów gwarantowanych (wycofanie, zamiana programów TV itp.) traktowane będą jak zmiana treści Umowy, wymagająca przeprowadzenia procedur opisanych w ust. 1-3 powyżej.
§ 5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowa zostaje sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
2. Umowa zastępuje wszystkie poprzednie Umowy i porozumienia Stron dotyczące świadczenia usług telekomunikacyjnych, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
3. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, informacje o: (a) sposobach składania zamówień na pakiety taryfowe, (b) sposobach dokonywania płatności, (c) okresie rozliczeniowym, (d) ewentualnych ograniczeniach w zakresie korzystania z udostępnionych urządzeń końcowych, (e) danych dotyczących funkcjonalności usług, (f) danych dotyczących jakości usług, w szczególności minimalne oferowane poziomy jakości usług (g) zakresie obsługi serwisowej i sposobach kontaktowania się ze służbami serwisowymi Dostawcy usług, (h) zakresie odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości odszkodowania oraz zasad i terminu jego wypłaty, (i) zasadach, trybie i terminie składania oraz rozpatrywania reklamacji,
(j) polubownych sposobach rozwiązywania sporów, (k) sposobie uzyskania informacji o aktualnym Cenniku oraz o kosztach usług serwisowych, (l) zasadach umieszczania danych Abonenta w spisie abonentów przy usłudze telefonii, (m) sposobie przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczonymi usługami, (n) opłatach należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunkach zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, znajdują się w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych.
4. Integralną częścią Umowy są: ❑Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, ❑ Cennik usług, ❑ Cennik usług telefonii,
❑Cennik usług TV, ❑Regulamin Promocji , ❑ Protokół przekazania Sprzętu, ❑ Lista kanałów telewizji Jambox z kanałami gwarantowanymi ❑ Inne
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
ZA ABONENTA ZA DOSTAWCĘ USŁUG
OŚWIADCZENIA I WNIOSKI ABONENTA
do Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych nr z roku:
* a) Abonent oświadcza, iż ❑ otrzymał oraz zapoznał się z warunkami Umowy, Regulaminu świadczenia usług, Cennika usług, Cennika telefonii, Cennika usług telewizji, Regulaminu promocji , dotyczących usług świadczonych przez Dostawcę usług i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Ponadto Abonent oświadcza, że ❑ został poinformowany, iż jego dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883), a także dane transmisyjne tj. dane przetwarzane do celów przekazywania komunikatów w sieciach telekomunikacyjnych lub naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne, w tym dane lokalizacyjne, wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego Abonenta będą przetwarzane przez Dostawcę usług w jego siedzibie przy ul. ul. Chrobrego 17, 40-881 Katowice (na potrzeby realizacji Umowy) i w tym zakresie Dostawca usług będzie administratorem danych w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt. 3 tej ustawy, oraz że ❑ został poinformowany o prawie do wglądu do tych danych oraz ich uzupełnienia i poprawienia.
Zgoda na przetwarzanie danych celem realizacji umowy
* b) Zgodnie z treścią art. 161 ust. 3 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne oświadczam, że:
❑ wyrażam / ❑ nie wyrażam zgodę / zgody na przetwarzanie moich danych osobowych w zakresie numeru NIP, numeru konta bankowego, adresu poczty elektronicznej, oraz numerów telefonów kontaktowych w celach realizacji Umowy, a ponadto, że zostałem poinformowany o możliwości wglądu w te dane, jak i pozostałe udostępnione Dostawcy usług oraz o możliwości ich korekty oraz wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich przetwarzania.
Zgoda na fakturę elektroniczną
c) Oświadczam, że ❑ wyrażam / ❑ nie wyrażam zgodę/zgody na otrzymywanie faktur elektronicznych dotyczących usług, których dotyczy Umowa drogą elektroniczną od Dostawcy usług, ❑ na adres e-mail wskazany w Umowie, ❑pośrednictwem Panelu Klienta.
Zgoda na informowanie drogą elektroniczną
d) Wnoszę ❑ o dostarczanie mi każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie świadczenia usług w sieci Dostawcy usług, a także o każdej proponowanej zmianie w Cenniku usług, Cenniku usług telefonii, Cenniku telewizji oraz informacji związanych z wykonaniem Umowy, w tym wezwań do zapłaty drogą elektroniczną: ❑ na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej Abonenta; ❑ za pośrednictwem Panelu Klienta, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa przewidują zawiadomienia poprzez publiczne ogłoszenie.
Zgoda na rozstrzyganie reklamacji drogą elektroniczną
e) Wnoszę o dostarczanie mi potwierdzeń przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamacje:
❑ drogą elektroniczną na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej Abonenta lub ❑ za pośrednictwem Panelu Użytkownika.
Zgoda na udzielenie informacji o numerze telefonicznym abonenta (dotyczy Usługi telefonicznej)
f) Oświadczam, że ❑ wyrażam / ❑ nie wyrażam zgodę/zgody na zamieszczenie i przetwarzanie moich danych osobowych przez Dostawcę usług w związku z zamieszczeniem tych danych w publikowanych książkach telefonicznych oraz w informacji o numerach telefonicznych (OBN, OSA), a także, że zostałem poinformowany o możliwości wglądu w te dane oraz o możliwości ich korekty oraz wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich przetwarzania.
Zgoda na otrzymywanie informacji o produktach i promocjach
g) Oświadczam, że ❑ wyrażam / ❑ nie wyrażam zgodę/zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach prezentacji produktów i usług świadczonych przez Dostawcę usług, jak również w celu otrzymywania informacji handlowych od Dostawcy usług, w tym za pośrednictwem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i oświadczam, że zostałem poinformowany o możliwości wglądu w te dane, jak i pozostałe udostępnione Dostawcy usług oraz o możliwości ich korekty oraz wniesienia sprzeciwu co do dalszego ich przetwarzania.
Zgoda na dostarczanie treści cyfrowych (dotyczy jedynie konsumentów)
h) Oświadczam, że ❑ wyrażam / ❑ nie wyrażam zgodę/zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (w tym usługa VoD) przed upływem czternastodniowego terminu do odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem Dostawcy usług / na odległość i oświadczam, że zostałem poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy w takiej sytuacji.
……………............................................