POSTANOWIENIA OGÓLNE:

POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Bardzo Szybki Internet Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000626875, mająca siedzibę we Wrocławiu, zwana w dalszej części regulaminu Dostawcą, świadczy usługi w zakresie: kompleksowego dostępu do Internetu, informatyczne, tworzenie stron WWW, oraz oprogramowania, reklamowo-sprzedażowe z wykorzystaniem Internetu na rzecz użytkownika, zwanym w dalszej części Klientem, w zamian za wnoszone przez niego opłaty.

2. „Ogólne Warunki dostarczania usług” (OW), określają w szczególności zakres i warunki wykonywania usług przez Dostawcę, prawa i obowiązki Klienta oraz Dostawcy, zasady wzajemnych rozliczeń finansowych, warunki rozwiązania umowy.

3. Określenia lub skróty używane w OW oraz w umowach zawieranych przez Dostawce, do których zastosowanie mają postanowienia niniejszego regulaminu, oznaczają:

a) Cennik - zestawienie opłat za usługi świadczone przez Dostawce. Dostępny w siedzibie

Dostawcy lub na firmowej stronie WWW.

b) Klient - osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, która zawarła umowę na świadczenie usług przez Xxxxxxxx.

c) System - infrastruktura teleinformatyczna Dostawcy umożliwiająca świadczenie usług przez Dostawce, w skład której wchodzą x.xx. urządzenia komunikacyjne, linie przesyłowe, urządzenia nadawczo-odbiorcze, urządzenia zasilające oraz serwery wraz z zainstalowanym na nich oprogramowaniem występujące po stronie Dostawcy.

d) Włamanie - udolne, bądź nieudolne usiłowanie naruszenia integralności systemu informatycznego, jego zabezpieczeń lub zasobów w celu pozyskania informacji, do których dostęp chroniony jest hasłem lub do których dostęp nie jest udzielony.

e) Przewody - ogólna nazwa stosowana do infrastruktury Dostawcy, która instalowana jest w otoczeniu Klienta w celu dostarczania usług przez Dostawce Klientowi. Budowana jest na koszt lub zlecenie Xxxxxxxx oraz pozostaje jego własnością. W określeniu tym rozumie się również skrzynki rozdzielcze, punkty dystrybucyjne, anteny, maszty, konstrukcje stalowe oraz urządzenia nadawczo-odbiorcze po stronie Klienta.

f) Opłata aktywacyjna (instalacyjna) - opłata za aktywację konta Klienta i/lub przyłączenie zakończenia abonenckiego do infrastruktury Dostawcy i/lub wykonanie prac instalacyjno- budowlanych.

g) System Zarządzania Kontem (SZK) - system umieszczony pod adresem xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx. Za pomocą dostępu uzyskanego po podaniu hasła właściwego dla konta Klienta, umożliwia zmianę parametrów konta, składanie wniosków oraz dostęp do elektronicznych obrazów faktur VAT. Ilekroć w rozumieniu umowy lub OW, mowa o złożeniu dyspozycji i/lub wniosku, strony ustalają, że złożenie dyspozycji i/lub wniosku poprzez SZK, jest równoznaczne ze złożeniem pisemnej dyspozycji i/lub wniosku w siedzibie Dostawcy, o ile SZK udostępnia w tym zakresie odpowiednią funkcjonalność. Nie dla każdej usługi udostępniana jest funkcjonalność SZK.

h) „Siła Wyższa” - zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym niemożliwe do przewidzenia

i zapobieżenia w chwili dokonywania czynności prawnej, a w szczególności: działanie sił przyrody, wojna, strajki, zamieszki, demonstracje, niepokoje społeczne, długotrwałe awarie w dostawie energii, zmiana przepisów prawa, akty władzy państwowej, na które Dostawca przy zachowaniu racjonalnych kryteriów nie miał wpływu.

i) Xxxxxx - wpłata Klienta, która nie ma charakteru przedpłaty ani zaliczki. Deponowana na odrębnym nieoprocentowanym rachunku Dostawcy, na potrzeby zabezpieczenia ewentualnych przyszłych roszczeń Dostawcy wobec Klienta.

j) Okres rozliczeniowy - okres miesięczny, trzymiesięczny, półroczny lub roczny, następujący po sobie, w którym Dostawca świadczy usługę ciągłą i za którą dokonywane jest rozliczenie. Okres rozliczeniowy nie musi pokrywać się z jakimkolwiek okresem kalendarzowym. Jeżeli w umowie nie jest zapisane inaczej, okres rozliczeniowy równy jest miesiącowi kalendarzowemu.

k) Usługi - usługi telekomunikacyjne świadczone przez Dostawce, a zamówione przez Klienta w szczególności, ale nie wyłącznie, usługi dostępu do Internetu, usługi transmisji danych, usługi serwisowe.

l) Przerwa serwisowa - przerwa w funkcjonowaniu usług przeznaczona na serwis, modyfikację, wymianę lub konfigurację systemu. Informacje o przerwach serwisowych prezentowane są na stronie Dostawcy.

m) CIR (Committed Information Rate) - szybkość transmisji gwarantowana przez Dostawce przy zachowaniu parametrów jakościowych takich jak opóźnienie i ilość utraconych danych.

n) MIR (Maximum Information Rate) - szybkość maksymalna transmisji jaka może być osiągana przez Klienta.

4. Postanowienia OW mają zastosowanie do usług, o których mowa w zamówieniu, umowie lub które zostały zamówione bądź skonfigurowane za pomocą SZK.

5. Aktualnie obowiązujący regulamin oraz cennik są dostępne w siedzibie Dostawcy lub poprzez stronę WWW (xxx.xxxxxxxxx.xx).

UMOWA:

6. Dostawca świadczy usługi na podstawie zawartej umowy. Postanowienia OW stosuje się odpowiednio do stosunków wiążących Dostawcę z Klientem, chyba że umowa stanowi inaczej. Jeżeli postanowienia umowy są sprzeczne w stosunku do postanowień OW, to wiążące dla stron są zapisy zawarte w umowie. W pozostałym zakresie wiążące są postanowienia OW. OW, zamówienie oraz cennik stanowią integralną część zawartej umowy.

7. Umowa o świadczenie usług wchodzi w życie z dniem otrzymania przez Dostawce prawidłowo

wypełnionego zamówienia, na warunkach określonych w zamówieniu. Jeżeli współpraca odbywa się bez dokumentu zamówienia umowa wchodzi w życie z dniem otrzymania prawidłowo wypełnionego i podpisanego formularza umowy.

8. Przesłanie Dostawcy prawidłowo wypełnionego zamówienia, jest równoznaczne z zawarciem umowy na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że strony postanowią inaczej na warunkach określonych w umowie lub zamówieniu oraz OW pkt. 10.

9. Dostawca i Klient ponosi pełną odpowiedzialność za informacje podane w całej wymienionej dokumentacji, oraz oświadcza, że są one prawdziwe.

10. Dostawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług bez podania przyczyn, w terminie 30 dni roboczych od otrzymania prawidłowo wypełnionego zamówienia, umowy lub

w terminie do 3 dni od daty uruchomienia usługi, o czym poinformuje Klienta w terminie 3 dni roboczych.

11. Jeżeli umowa zawarta jest na czas określony to po jej upływie ulega automatycznemu przekształceniu na umowę zawartą na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Umowa nie ulegnie przedłużeniu, gdy Klient złoży pisemną informację o zamiarze jej nie przedłużania na nie później niż miesiąc przed końcem umowy.

PRAWA I OBOWIĄZKI:

12. W zakresie określonym w zamówieniu i/lub umowie, Xxxxxxxx zobowiązuje się do świadczenia wszelkiego rodzaju usług, w tym związanych z dostępem do Internetu, wynikające z aktualnie obowiązującego cennika Dostawcy.

a) Termin instalacji i uruchomienia uzgadniany jest indywidualnie z Klientem. Termin ten jest najczęściej różny od daty zawarcia umowy.

b) Termin instalacji i uruchomienia wynosi do 30 dni od daty zawarcia umowy jednak za porozumieniem stron może być dłuższy.

c) Wstępny termin instalacji i uruchomienia jest wyszczególniony w umowie lub zamówieniu. Dostawca zastrzega, że dołoży należytej staranności, aby dotrzymać terminu, jednak z przyczyn nieleżących po stronie Dostawcy, termin aktywacji może ulec wydłużeniu zgodnie z zapisami OW pkt. 12b.

d) Jeżeli usługa realizowana jest w oparciu o sprzęt transmisyjny pracujący na częstotliwości, która podlega reglamentacji uruchomienie usługi nastąpi dopiero po uzyskaniu stosownego pozwolenia radiowego.

13. Klient powinien we własnym zakresie i na własny koszt zapewnić warunki techniczno-prawne w szczególności zgodę właściciela nieruchomości bądź jego przedstawiciela, umożliwiające korzystanie z usług Xxxxxxxx, w sposób wynikający z ich charakteru.

a) Jeżeli właścicielem nieruchomości, w którym lub na terenie którego dokonywana jest instalacja nie jest Klient, Klient zobowiązuje się do samodzielnego uzyskania pozwolenia na przeprowadzenie przewodów Dostawcy. W zależności od umowy prace instalatorskie wykonywane są przez Dostawce lub przez Klienta na koszt Klienta lub Dostawcy.

b) Jeżeli Klient jest jedynym właścicielem nieruchomości, w której lub na terenie której instalowane są przewody Dostawcy, nie jest wymagane uzyskiwanie przez Dostawce dodatkowych zezwoleń na prowadzenie prac instalatorskich. Zawarcie umowy jest jednoznaczne z uzyskaniem zgody na budowę, eksploatację, rozbudowę i konserwację sieci telekomunikacyjnej (przewodów) oraz przyłączy radiowych oraz ziemnych (system), na tej nieruchomości gruntowej oraz w/i na budynkach wzniesionych i wznoszonych na niej, zgodnie z treścią Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) oraz treścią ustawy z dnia 7 maja 2010 r. o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych (Dz.U.2010.106.675).

14. Dostawca może odpłatnie na podstawie odrębnych umów zapewnić Klientowi warunki, o których mowa w pkt. 13, w szczególności poprzez dostarczenie odpowiedniego sprzętu/oprogramowania, wykonywania instalacji i przeprowadzania szkoleń.

15. Klient zobowiązany jest do chronienia haseł zabezpieczających świadczone przez Dostawce usługi. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę hasła do SZK oraz za wszelkie negatywne skutki z tego wynikające.

16. Dostawca zobowiązuje się nie ingerować w treść i nie udostępniać osobom trzecim informacji przekazywanych z wykorzystaniem systemu oraz przewodów za wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa stanowią inaczej. Działania mające na celu ochronę antywirusową nie są ingerencją w treść przekazywanych informacji.

17. Na wniosek Xxxxxxx hasło może zostać zmienione przez Xxxxxxxx. Samodzielna zmiana haseł dostępowych możliwa jest poprzez SZK Dostawcy.

18. Klient ma prawo do dysponowania świadczonymi usługami według uznania, z zastrzeżeniem pkt. 20.

19. Dostawca zobowiązany jest do świadczenia usługi dostępu do Internetu we wskazanym w zamówieniu miejscu. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Klienta prawa do lokalu, w którym świadczona jest usługa.

20. Klient zobowiązuje się do:

a) nie podejmowania działań, mających na celu odczytanie haseł zabezpieczających posiadaczy kont w systemie Dostawcy lub w jakimkolwiek innym systemie;

b) nie podejmowania działań mających na celu podsłuchiwanie lub ingerowanie w ruch innych

Klientów Dostawcy;

c) nie podejmowania prób korzystania z zasobów, do których dostęp jest związany z koniecznością posiadania odpowiedniego zezwolenia;

d) nie wykorzystywania usług w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem lub mogącej naruszać prawo krajowe bądź międzynarodowe;

e) nie używania zasobów systemowych Dostawcy w sposób utrudniający korzystanie z nich innym;

f) przestrzegania zasad korzystania z usług, wynikających z obowiązujących cenników

Dostawcy, bądź innych dokumentów ogłoszonych przez Dostawce;

g) nie świadczenia osobom trzecim usług dostępu do Internetu, z których korzysta na podstawie umowy, bez pisemnej zgody Xxxxxxxx;

h) nie świadczenia osobom trzecim usług telekomunikacyjnych w oparciu o usługi telekomunikacyjne świadczone przez Dostawce.

21. Dostawca zastrzega sobie prawo autorskie do wszelkich prac dokonanych w trakcie świadczenia usług, a w szczególności do wykonanych lub zmodyfikowanych projektów graficznych, stron, znaków, układów projektów sieci, układów programistycznych i innych rozwiązań technologicznych, chyba że strony postanowią inaczej.

22. Dostawca może uzależnić zawarcie umowy lub dalsze świadczenie usług od wpłacenia przez

Klienta w wyznaczonym przez Dostawce terminie kaucji.

ZMIANA CENY:

23. Opłaty za świadczone usługi określa cennik.

24. Dostawca zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany cennika w każdym czasie.

25. W terminie miesiąca licząc od dnia powiadomienia Klienta, Klient może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy. Niedoręczenie Dostawcy oświadczenia, o którym mowa w niniejszym ustępie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Klienta na zmianę cennika. W przypadku

złożenia oświadczenia umowa wygaśnie z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym złożone zostało wypowiedzenie chyba, że umowa zawarta była na czas określony. W przypadku, gdy umowa zawarta była na czas określony nie ulegnie ona przedłużeniu po czasie swojego obowiązywania.

26. Za czas wypowiedzenia lub za czas od złożenia wypowiedzenia do wygaśnięcia umowy zawartej na czas określony obowiązuje dotychczasowy cennik.

27. Zmiana stawki podatku VAT i związana z tym zmiana cennika upoważnia Klienta do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w terminie jednego miesiąca od dnia podania zmiany stawki podatku VAT do publicznej wiadomości. Dostawca może podać do publicznej wiadomości informacje o zmianach stawki podatku VAT, z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed wprowadzeniem tych zmian w życie w przypadku, kiedy publikacja aktu prawnego, z którego wynika zmiana stawki podatku VAT stosowanej dla usług telekomunikacyjnych, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed wejściem w życie zmiany tej stawki.

ZAWIESZENIE USŁUG:

28. Zawieszenie usługi może nastąpić na wniosek Klienta. Zawieszenie możliwe jest z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Zawieszenie nastąpi jedynie, jeżeli w dniu składania wniosku opłacone są wszystkie wymagalne na dzień zawieszenia oraz na dzień złożenia wniosku należności wobec Dostawcy.

29. Zawieszenie nie jest możliwe jeżeli umowa zawarta jest na czas określony lub jest umową promocyjną, która nie przewiduje zawieszenia.

30. Zawieszenie usługi może trwać maksymalnie 6 pełnych okresów rozliczeniowych nie dłużej niż 6 miesięcy kalendarzowych.

31. Jeżeli składając wniosek Klient nie określił czasu zawieszenia usługi to usługa ulegnie automatycznemu wznowieniu, Dostawca rozpocznie świadczenie usługi po czasie określonym w pkt. 30.

32. Za czas trwania zawieszenia regularne opłaty abonamentowe nie są pobierane. Za zawieszenie usługi pobierana jest opłata jednorazowa określona w cenniku.

33. Jeżeli składając wniosek Klient określił czas zawieszenia to usługa ulegnie automatycznemu wznowieniu, Dostawca rozpocznie świadczenie usługi po dniu określonym we wniosku.

34. Odwieszenie usługi możliwe jest również przed terminem wskazanym we wniosku na wniosek Klienta. Odwieszenie następuje w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia wniosku o odwieszenie.

35. Za okres funkcjonowania usługi w zakresie ograniczonym (ust. 69 OW) Klient zapłaci Dostawcy pełną kwotę abonamentu za świadczoną usługę. Klient nie zapłaci za czas zawieszenia usługi zgodnie z art. 69 OW.

URZĄDZENIA ABONENCKIE:

36. W celu umożliwienia świadczenia usług Dostawca może przekazać Klientowi urządzenia telekomunikacyjne niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi. Przekazanie urządzeń może nastąpić w dowolnym czasie trwania umowy.

37. Urządzenia przekazywane są protokołem zdawczo-odbiorczym, na którym wyszczególnione są urządzenia oraz ich elementy składowe z wyszczególnieniem numerów seryjnych, jeżeli takie numery są widoczne na urządzeniach oraz ich wartości. Protokół przekazania może być podpisany przez Klienta lub przez osobę z ramienia Klienta obecną podczas instalacji, nie wymienioną w umowie. Niniejszym Klient upoważnia do podpisania w jego imieniu każdą osobę lub pracownika która/y oświadczy, że przystępuje w jego imieniu do czynności odbioru urządzeń.

38. Urządzenia pozostają własnością Dostawcy przez cały czas trwania umowy.

39. Dostawca zapewnia na własny koszt serwis i konserwację urządzeń tak, aby pozostawały w pełni sprawne przez cały okres trwania umowy.

40. Klient zobowiązany jest do zachowania właściwej dla urządzeń dbałości oraz chronić je przed zniszczeniem lub utratą. Klient ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie fizyczne urządzeń chyba, że utrata lub uszkodzenie nastąpiło z winy Dostawcy.

41. Klient zobowiązany jest umożliwić Dostawcy serwis urządzeń na każde jego wezwanie.

42. Klient zobowiązuje się nie podejmować samodzielnych napraw przekazanych urządzeń.

43. Klient zobowiązuje się nie przekazywać urządzeń Xxxxxxxx osobom trzecim bez uprzedniej zgody

Dostawcy wyrażonej na piśmie.

44. Klient zobowiązuje się powiadamiać Dostawce każdorazowo, gdy zauważy, że przekazane urządzenia nie funkcjonują prawidłowo, bądź gdy organoleptyczna kontrola wykazuje wycieki, hałasy, szumy, wibracje lub inne niepokojące objawy nie występujące podczas instalacji, uruchomienia i przekazania urządzeń.

45. Klient zobowiązany jest ponosić koszty zasilania w energię elektryczną urządzeń przekazanych przez Dostawce.

46. Klient zobowiązany jest zwrócić urządzenia Dostawcy w terminie 7 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy w stanie nie gorszym niż wynikającym z ich użytkowania właściwego dla charakteru urządzeń wraz z osprzętem dodatkowym, zasilaczami, instrukcjami użytkowania. W przypadku trudności technicznych z demontażem urządzeń Klient może wystąpić z wnioskiem o demontaż urządzeń przez Xxxxxxxx, a Dostawca je zdemontuje własnymi siłami w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia wniosku na piśmie.

47. W przypadku, gdy Klient nie zwróci urządzeń w wyznaczonym terminie strony ustalają karę umowną za bezumowne użytkowanie w wysokości 1% wartości urządzeń, zapisanej w protokole przekazania, za każdy dzień bezumownego korzystania jednak nie mniej niż 100 złotych miesięcznie.

48. W przypadku, gdy zwrócone przez Klienta urządzenia będą w stanie gorszym niż wynika to z ich użytkowania właściwego dla charakteru tych urządzeń, Klient pokryje koszty ich naprawy bądź wymiany tak, aby doprowadzić je do właściwego stanu technicznego w szczególności, ale nie wyłącznie, gdy będą nosiły ślady uszkodzeń mechanicznych.

PRZENIESIENIE USŁUGI:

49. Dostawca na wniosek Klienta może przenieść świadczoną usługę dostępu do Internetu w inne wskazane przez Klienta miejsce pod warunkiem istnienia technicznych możliwości świadczenia usług w nowym miejscu.

50. Dostawca w terminie 5 dni roboczych licząc od daty złożenia wniosku określi Klientowi techniczne i finansowe możliwość świadczenia usług w nowym wskazanym przez Klienta miejscu.

51. W przypadku istnienia technicznych możliwości świadczenia usług w nowym miejscu, Dostawca

wykona przyłącze do nowego miejsca w ciągu 30 dni licząc od daty złożenia wniosku przez Klienta.

52. Wykonanie nowego przyłącza oraz przeniesienie świadczonej usługi jest płatne dodatkowo zgodnie

z przedstawionymi przez Xxxxxxxx warunkami i/lub z cennikiem Dostawcy.

PLANY TARYFOWE I DODATKI:

53. Abonament obejmuje przesłanie dowolnej ilości danych (brak limitu na ilość przesłanych danych) poprzez łącza Dostawcy chyba, że inaczej wynika z cennika Dostawcy.

54. Klient korzysta z dostępu do Internetu o parametrach właściwych dla wybranego planu taryfowego. Zmiana planu taryfowego jest możliwa ze skutkiem na początek nowego okresu rozliczeniowego przez złożenie dyspozycji.

55. Zwiększenie parametrów szybkości CIR i/lub MIR wybranych planów taryfowych przez Dostawce tymczasowo lub na stałe, którym nie towarzyszy zmiana cen, może zostać wykonane bez odszkodowania na rzecz Klienta i bez możliwości rezygnacji z usługi (pkt. 25 OW).

POMIAR SZYBKOŚCI I JAKOŚCI USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU:

56. Dostawca świadczy usługę transmisji danych z określoną szybkością. Jeżeli nie jest wskazane inaczej, parametry szybkości zależne są od wybranego planu taryfowego i publikowane są w cenniku Dostawcy.

57. Szybkość określana jest dla obu kierunków transmisji oddzielnie. Szybkość w stronę od Klienta może być inna niż szybkość w stronę do Klienta.

58. Szybkość określona jest w cenniku Dostawcy jako zestaw parametrów CIR i MIR, oddzielnie dla każdego z kierunków transmisji i wyrażana jest w megabitach na sekundę czyli milionach bitów przesyłanych przez sekundę.

59. Jeżeli nie określono inaczej to usługa powinna charakteryzować się parametrami: dostępność usługi 99% w skali roku, czas naprawy: 1 dzień roboczy licząc od daty zgłoszenia, 2 dni robocze licząc od daty zgłoszenia jeżeli następuje konieczność wymiany urządzeń na nowe, maksymalny czas dostępu do styku sieci Dostawcy z innymi operatorami: 40ms, maksymalna strata pakietów: 1/100000 dla pakietu o wielkości 1000 bajtów, MTU 1492.

60. Pomiar szybkości powinien być wykonany aplikacją iperf dla protokołu TCP w jednym kierunku w danej chwili przy wielkości przesyłanego pakietu 1000 bajtów i przy wyłączonym innym ruchu sieciowym. Usługę uznaje się za działającą poprawnie, gdy wskazanie programu wykaże nie mniej niż wartość gwarantowaną (CIR) dla łącza podaną w umowie.

61. Pomiar czasu dostępu powinien być wykonywany aplikacją ping z zastosowaniem pakietu ICMP Echo o wielkości 1000 bajtów i próbie 1000 pakietów do routera brzegowego Dostawcy. Łącze uznaje się za działające poprawnie, gdy średni czas dla przeprowadzonej próby z wyłączonym pozostałym ruchem sieciowym będzie co do wartości niższy niż wartość gwarantowana, a 990 pakietów ICMP przesłanych będzie w czasie niższym niż dwukrotność wartości gwarantowanej.

POMIAR 95. PERCENTYLA:

62. Jeżeli transmisja rozliczana jest z uwzględnieniem 95 percentyla, Dostawca wykona pomiar szybkości co minutę dla obu kierunków szybkości oddzielnie. Po upływie okresu rozliczeniowego wszystkie próbki zostaną uszeregowane od najmniejszej do największej w dwóch odrębnych szeregach osobno dla każdego kierunku ruchu. Następnie 5% najwyższych wartości zostanie odcięte w każdym z szeregów. W wyniku takiej operacji powstaną dwa odczyty. Odczyt o wyższej wartości jest pomiarem 95 percentyla i posłuży do obliczenia należnej kwoty za usługę.

ROZLICZENIA:

63. W zamian za świadczenie usługi Klient zobowiązuje się do terminowego opłacania należnych Dostawcy opłat. Okres rozliczeniowy równy jest miesiącowi kalendarzowemu, chyba że inaczej wynika z cennika Dostawcy lub zamówienia złożonego przez Klienta.

64. Abonament płatny jest z góry za każdy okres rozliczeniowy do 3 dni od rozpoczęcia tego okresu. W pierwszym okresie rozliczeniowym, abonament naliczany jest proporcjonalnie do czasu korzystania z usług w tym okresie rozliczeniowym i płatnym w czasie do 3 dni od daty podłączenia.

65. Klient wnosi opłaty abonamentowe za usługi świadczone od daty podłączenia.

66. Jeżeli abonament rozliczany jest na bazie zużycia przy wykorzystaniu metody 95 percentyla opłata stała płatna jest zgodnie z pkt. 64 OW, a opłata zmienna (zależna od zużycia) z dołu w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury VAT.

67. Należności płatne są na rachunek bankowy wyszczególniony na fakturze VAT oraz w Systemie Zarządzania Kontem do 3 dnia okresu rozliczeniowego, za który wnoszona jest opłata.

68. Jeżeli abonament opłacany jest na rachunek Dostawcy to za datę uiszczenia opłaty określa się dzień wpływu środków na rachunek Dostawcy.

69. W przypadku zapłaty przez Klienta kwoty przewyższającej wymaganą należność wpłacona nadwyżka zostanie zaksięgowana na nieoprocentowanym rachunku, a następnie zaliczona na poczet zapłaty wymagalnych należności, wynikających z jakiejkolwiek zawartej przez Dostawcę z Klientem umowy.

70. Klientom, którzy nie dokonali opłat w określonym terminie może zostać ograniczony lub zawieszony dostęp do świadczonych usług. Zawieszenie dostępu może nastąpić jedynie po okresie ograniczenia świadczenia usług.

71. Negatywne skutki zlecenia przez Klienta przelewu bankowego opisanego w sposób niewłaściwy, skierowanego na niewłaściwy numer rachunku bankowego, niezgodny ze stanem faktycznym bądź w sposób uniemożliwiający jego identyfikację ponosi wyłącznie Klient.

72. Włączenie do sieci urządzenia telekomunikacyjnego jest płatne w wysokości określonej w cenniku

Dostawcy.

73. W przypadku zawieszenia świadczenia usług zgodnie z pkt. 69 OW Dostawca wznowi świadczenie usług w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia otrzymania zapłaty zaległych kwot. Włączenia warunkowe może być dokonane bez spełnienia w/w warunku.

74. Uruchomienie konta i dalsze świadczenie usług możliwe jest, po uregulowaniu zaległych opłat oraz opłat aktywacyjnych.

75. Dostawca ma prawo potrącić swoją wymagalną wierzytelność z tytułu świadczenia usług kwotą kaucji wpłaconej przez Klienta. W przypadku, gdy Dostawca zaspokoi w całości lub w części swoją wymagalną należność z kwoty kaucji, Klient zobowiązany jest do uzupełnienia kwoty kaucji do pierwotnej wysokości w terminie 7 dni od daty otrzymania pisemnego wezwania do uzupełnienia kaucji.

76. Faktury VAT dostępne są poprzez SZK Dostawcy.

77. Wyłącza się prawo Klienta do potrącenia wierzytelności Klienta wobec Xxxxxxxx z wierzytelności

Dostawcy wobec Klienta.

KORESPONDENCJA:

78. Klient zobowiązuje się do pisemnego informowania Dostawcy o wszelkich zmianach danych dotyczących płatnika, faktur, adresów korespondencyjnych, numerów telefonicznych kontaktowych oraz danych rejestrowych.

79. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta zobowiązania wymienionego w pkt. 77, wszelką korespondencję kierowaną do Klienta pod nieaktualny adres uważa się za prawidłowo doręczoną ze wszystkimi konsekwencjami dla Klienta, w szczególności w zakresie skutków naruszenia terminów płatności jego zobowiązań wobec Xxxxxxxx.

80. Dostawca zmieni dane Klienta w ciągu 3 dni roboczych licząc od daty powiadomienia. Dostawca nie będzie dokonywał korekty dokumentów w tym księgowych za okresy sprzed zawiadomienia o zmianie danych Klienta. Zawiadomienie pod rygorem nieważności wymaga zachowania formy pisemnej.

ROZWIĄZANIE UMOWY:

81. Dostawca i Klient mają prawo do rozwiązania umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że strony postanowią inaczej. Rozwiązanie umowy może nastąpić jedynie na koniec okresu rozliczeniowego. Jeżeli świadczone usługi są świadczone w oparciu o inne umowy Dostawcy z innymi podmiotami, wypowiedzenie umowy Dostawcy przez inny podmiot (np. TPSA) lub operatora zapewniającego transmisję, Dostawca gwarantuje Klientowi, że w przypadku zastosowania przez inny podmiot lub operatora zapewniającego transmisję okresu wypowiedzenia w stosunku do Dostawcy, Dostawca zastosuje analogiczny okres wypowiedzenia w stosunku do Klienta bez odszkodowania na rzecz Klienta.

82. Wypowiedzenie musi być złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

83. Klient decydujący się na zmianę okresu rozliczeniowego na np. trzymiesięczny, półroczny lub roczny ma możliwość rozwiązania umowy tylko na koniec okresu rozliczeniowego.

84. Dostawca ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia niniejszego regulaminu, bez odszkodowania na rzecz Klienta. Wypowiedzenie powinno być poprzedzone wezwaniem do zaprzestania naruszania.

85. W przypadku utraty prawa do umieszczania przewodów Dostawcy niezbędnych do dostarczania usług wymienionych w zamówieniu, Dostawca może zawiesić świadczenie usług na okres nie dłuższy niż 6 miesięcy bez odszkodowania na rzecz Klienta.

86.

a) Doprowadzenie do wcześniejszego rozwiązania umowy zawartej na czas określony, w okresie przed jej przekształceniem na czas nieokreślony z winy Klienta (np. brak płatności, naruszenie postanowień zawartej umowy, utrata przez Klienta prawa do lokalu w którym świadczone jest usługa) spowoduje obciążenie Klienta opłatą dodatkową w wysokości iloczynu kwoty udzielonego rabatu w okresie rozliczeniowym i liczby miesięcy liczonych od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania oraz rabatu w opłacie aktywacyjnej. Opłata płatna w kasie firmy lub na rachunek bankowy Dostawcy w terminie 7 dni od daty złożenia wypowiedzenia. Po okresie, w którym umowa zawarta była na czas określony tj. po przekształcaniu jej na umowę zawartą na czas nieokreślony rozwiązanie umowy nie wiąże się z żadnymi kosztami dodatkowymi – karami umownymi chyba, że Klient podjął nowe zobowiązanie do korzystania z usług Dostawcy.

b) W przypadku w którym umowa zawarta została na czas nieokreślony, a Klientowi udzielono upust w opłacie instalacyjnej i/lub opłacie abonamentowej, rozwiązanie umowy przez Klienta lub doprowadzenie do jej rozwiązania przez Dostawce z winy Klienta przed upływem okresu, na który został udzielony rabat, skutkuje obciążeniem Klienta dodatkowym kosztem pokrywającym udzielony Klientowi upust.

87. Klient nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody Xxxxxxxx, przenosić na rzecz osób trzecich jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.

88. Klient nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy, świadczyć na rzecz osób trzecich

usług telekomunikacyjnych przy użyciu usług świadczonych przez Xxxxxxxx. Klient zobowiązuje się do naprawienia jakiejkolwiek szkody poniesionej przez Xxxxxxxx, będącej skutkiem świadczenia przez Klienta dostępu do usług jakimkolwiek osobom trzecim bez pisemnej zgody Xxxxxxxx. Wysokość kary umownej za świadczenie usług telekomunikacyjnych, a nieprzeznaczonych do tego celu wynosi 1500 złotych.

89. Dostawca zwróci niezwłocznie kaucję w przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia umowy po dokonaniu potrącenia zgodnie z OW.

INSTALACJA:

90. Instalacja i uruchomienia usługi odbywa się na zasadach określonych w ust. 12 a-d. Instalacja przewodów odbywa się w lokalu Klienta.

91. Godziny instalacji i uruchomienia wybiera Klient podczas zawarcia umowy. Istnieje możliwość ustalenia terminu w innym czasie.

92. W przypadku nie wpuszczenia przedstawiciela Dostawcy do lokalu Klienta w celu przeprowadzenia instalacji, pomimo ustalonej godziny instalacji Dostawcy przysługuje prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym. Klient zobowiązany jest pokryć koszty zryczałtowane koszty wizyty serwisowej oraz obsługi w kwocie 450 złotych.

OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚĆ:

93. Dostawca dołoży wszelkich starań, aby udostępniane przez niego systemy informatyczne były w jak najlepszym stanie. Dostawca nie gwarantuje, że każdy rodzaj danych będzie spełniał wszelkie wymagania jakościowe, a informacje dostępne za pomocą połączeń między sieciowych będą w pełni odpowiadały wymaganiom dotyczącym ich wiarygodności, dokładności, zupełności, prywatności i dostępności.

94. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez Klienta przy korzystaniu z usług. W przypadku jakichkolwiek roszczeń osób trzecich, odpowiedzialność za treści przekazywane z wykorzystaniem systemu spoczywa wyłącznie na Kliencie.

95. Dostawca nie jest odpowiedzialny za żadne działanie lub zaniechanie Klienta, w tym za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie poniesione przez osoby trzecie spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta. W przypadku roszczeń kierowanych w stosunku do Dostawcy z tytułu szkód z tytułu świadczonych usług, spowodowanych działaniem lub zaniechaniem Klienta, Klient uwolni Dostawce od jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz pokryje wszelkie zasadne wydatki poniesione przez Dostawce w związku z takimi roszczeniami (w tym ewentualne koszty sądowe i koszty obsługi prawnej).

96. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku stosowania przez Klienta zabezpieczeń komputera lub innych przyłączonych urządzeń przy pomocy programów antywirusowych lub innych istniejących i stosowanych rozwiązań zabezpieczających i ochronnych.

97. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie systemu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, w szczególności zaś działaniem siły wyższej, awariami systemów i łączy innych operatorów, ingerencji urzędów i instytucji administracji państwowej lub samorządowej. Tego typu zdarzenia nie będą uznane za zakłócenie i nie będą podstawą do zwolnienia Klienta z obowiązku wykonania umowy chyba, że przerwa w funkcjonowaniu będzie trwała dłużej niż miesiąc. Klient będzie wtedy miał prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.

98. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie usług ułatwiających rozpowszechnianie treści nielegalnych bądź nielegalne kopiowanie danych.

99. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie usługi, jeżeli wyłączną przyczyną obniżonych parametrów lub braku funkcjonowania usługi były przyczyny leżące po stronie Klienta.

100. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie usługi w czasie trwania przerwy serwisowej.

101. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Klient zwalnia z odpowiedzialności Dostawce oraz pracowników Dostawcy, jak również zrzeka się wszelkich roszczeń z tytułu szkód na osobie lub w mieniu poniesionych przez Klienta lub inne osoby w związku z uszkodzeniem systemu Dostawcy, będącej następstwem wpływu warunków atmosferycznych na przewody Dostawcy, choćby panujące warunki atmosferyczne były typowe dla danego miejsca.

102. Klient zwalnia z odpowiedzialności Dostawce za utracone zyski pośrednie i końcowe wszelkich rodzajów, szanse biznesowe, przyszłe przychody.

103. W przypadku awarii systemu z zastrzeżeniem pkt. 96-99, Klientowi przysługuje zwrot 1/30 kwoty miesięcznego abonamentu, za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w działaniu.

104. Reklamacja musi być złożona przez Xxxxxxx, zawierać przedstawienie okoliczności uzasadniające roszczenie oraz musi być podpisana przez osobę upoważnioną do składania oświadczeń woli w imieniu Xxxxxxx.

105. Reklamacje nie mogą być wnoszone w terminie dłuższym niż 12 miesięcy licząc od dnia następnego po ustaniu przerwy w świadczeniu usługi chyba, że przepisy prawa przewidują dłuższy termin.

106. Dostawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych chyba, że inaczej wynika z przepisów prawa.

107. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystywanie usług świadczonych przez Klienta, oraz za szkody wyrządzone osobom trzecim.

108. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w skutek nienależytego przechowywania haseł dostępowych przez Klienta.

109. W przypadku wystąpienia sytuacji opisanych w pkt. 72,73,80,86-88,90, zawieszenie świadczenia usług i/lub rozwiązanie umowy następuje bez odszkodowania na rzecz Klienta.

110. W przypadku, gdy do świadczenia usług wykorzystano zasoby telekomunikacyjne innych operatorów, zakres odpowiedzialności Dostawcy jest ograniczony do zakresu odpowiedzialności innych operatorów wobec Dostawcy.

111. Zakres obsługi serwisowej świadczonej przez Dostawce obejmuje:

a) usuwanie usterek i awarii urządzeń Dostawcy nie wynikających z winy Klienta;

b) informowanie o usługach, w szczególności przez Biuro Obsługi Klienta i stronę WWW;

c) informowanie o stanie usług i zamówień Klienta, w szczególności przez Biuro Obsługi Klienta, System Zarządzania Kontem;

d) przyjmowanie zamówień na usługi i na zmiany usług Klienta, w szczególności przez System Zarządzania Kontem i Biuro Obsługi Klienta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

112. Umowy zawierane za pośrednictwem partnera handlowego pomiędzy Klientem a Dostawcą niezależne są od innych umów partnera handlowego z Klientem, lub partnera handlowego z Xxxxxxxx, a w szczególności rozwiązanie umowy partnera handlowego z Klientem lub Dostawcą nie wywołuje jakiegokolwiek skutku prawnego wobec umowy Dostawcy z Klientem.

113. Klient upoważnia Dostawce do wystawiania faktur VAT bez podpisu Klienta.

114. Wszelkie spory strony będą rozstrzygać przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby

Dostawcy.

115. Strony ustalają, że przed wszczęciem postępowania sądowego przeprowadzą próbę polubownego rozwiązania sporu.

116. Wraz z zawarciem umowy przestają wiązać jakiekolwiek inne uprzednie pisemne lub ustne uzgodnienia miedzy stronami, dotyczące przedmiotu umowy.

117. Zmiany niniejszych OW wymagają elektronicznego poinformowania Klienta chyba, że przepisy prawa przewidują zachowanie innej formy.

118. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

119. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności.

Wrocław, dnia 12 listopada 2019 roku.