OFERTA SERWISU
OFERTA SERWISU
– umowy serwisowe
Oferujemy umowy serwisowe dopasowane do potrzeb
xxxxxxx.xxx
Umowy serwisowe OSS dla nowych maszyn CNC
SINUMERIK 808D, SINUMERIK 828D
Dla sterowań SINUMERIK 808D oraz SINUMERIK 828D oferujemy umowy serwisowe OSS (On-site Service) zawierające:
■ Gotowość serwisową – krótki czas reakcji i przyjazdu na miejsce w przypadku awarii
■ Diagnostykę w miejscu zainstalowania maszyny
■ Usunięcie awarii i wymianę lub naprawę uszkodzonych podzespołów
Umową objęte są komponenty SIEMENS DI zamontowane w maszynie.
Czas trwania umowy to maksymalnie 36 miesięcy* od daty produkcji sterowania.
Umowa jest bezpłatna i nie wymaga żadnych formalności.
Jedyny warunek to rejestracja maszyny*.
Za dodatkową opłatą możliwe jest przedłużenie czasu trwania umowy maksymalnie do 72 miesięcy od daty produkcji sterowania.
Umowa jest ważna w większości krajów świata. Więcej informacji można znaleźć na stronie:
xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/xxx
*Szczegóły umowy dostępne w lokalnym oddziale SIEMENS
Umowy serwisowe RSC dla nowych maszyn CNC SINUMERIK ONE
Dla sterowań SINUMERIK oferujemy umowy serwisowe RSC (Repair Service Contract) zawierające:
■ Gotowość serwisową – krótki czas reakcji i przyjazdu na miejsce w przypadku awarii
■ Diagnostykę w miejscu zainstalowania maszyny
■ Usunięcie awarii i wymianę lub naprawę uszkodzonych podzespołów
Umową objęte są komponenty SIEMENS DI zamontowane w maszynie.
Czas trwania umowy – od 12 do 60 miesięcy w zależności od potrzeb. Maksymalnie do 72 miesięcy od daty produkcji sterowania.
Koszty umowy zależne od czasu trwania oraz ilości komponentów zamontowanych w maszynie*
Umowa jest ważna w większości krajów świata. Więcej informacji można znaleźć na stronie:
xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/xxx
*Szczegóły umowy dostępne w lokalnym oddziale SIEMENS
Umowy serwisowe
uniwersalne
Dla sterowań nie objętych umowami OSS i RSC oferujemy Lokalne Umowy Serwisowe1).
Zakres umowy może być dopasowany indywidualnie i zawierać:
■ Gotowość serwisową – gwarantowany krótki czas reakcji i przyjazdu na miejsce w przypadku awarii, możliwość zdalnej pomocy również poza standardo- wymi godzinami pracy
■ Koszty dojazdu – brak dodatkowych kosztów związa- nych z dojazdem serwisanta na miejsce – rozliczenie ryczałtowe niezależne od ilości wezwań
■ Koszty pracy na miejscu – brak dodatkowych kosz- tów związanych z diagnostyką i naprawą/wymianą uszkodzonych podzespołów w miejscu zainstalowa- nia maszyny – rozliczenie ryczałtowe niezależne od ilości wezwań
■ Koszty części zamiennych2) – brak dodatkowych kosztów związanych z dostawą i wymianą uszkodzo- nych podzespołów – rozliczenie ryczałtowe niezależne od ilości wymienionych podzespołów
■ Konserwacje – okresowe przeglądy, wymiana baterii, tworzenie kopii zapasowych
Wszystkie koszty1) związane z dojazdem, pracą na miejscu, częściami zamiennymi mogą być rozliczane w postaci stałej opłaty ryczałtowej
1) Szczegóły umowy dostępne w lokalnym oddziale SIEMENS
2) Za wyjątkiem kabli, silników i podzespołów zastrzeżonych przez producentów maszyn
Korzyści
Redukcja czasu zatrzymania maszyny w przypadku awarii
Czas reakcji
Opis problemu
Akceptacje Uzgodnienie
terminu
Czas przejazdu
Czas pracy
Czas przestoju przy braku umowy serwisowej
Czas reakcji Opis
problemu
Czas
przejazdu Czas pracy
Czas przestoju w przypadku aktywnej umowy serwisowej
Skrócenie czasu
AWARIA
Zgłoszenie awarii
Pierwszy kontakt
Problem
rozwiązany
Zgłoszenie awarii
Problem
rozwiązany
Korzyści!
■ Krótszy czas przestoju
■ Zmniejszenie ryzyka strat
■ Poprawa kosztów planowania
Z umową serwisową skrócenie przestoju o kilka dni
Zmniejszenie ryzyka przestoju poprzez gwarantowany czas reakcji Opłata ryczałtowa umowy bez dodatkowych kosztów
Modułowa koncepcja umowy
Zdefiniowany czas reakcji serwisu
Gotowość serwisowa
Lifecycle check
Gotowość logistyczna i serwisowa
Konserwacje
Rozwiązywanie problemów
Serwis części zamiennych
Analiza dostępności części zamiennych
Przeglądy prewencyjne
Koszty pracy i dojazdu
Koszty materiałowe
Koszty gotowości
Modułowa koncepcja umowy dostosowana do potrzeb
Digital Industries Customer Services
– Łódź
ul. Xxxxxxxxxx 00 x 00-000 Xxxx
Xxxxxx Xxxxxxx tel. x00 000 000 000
Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx tel. + 00 000 000 000
Xxxxx Xxxxxx tel. x00 000 000 000
Digital Industries Customer Services
– Bielsko-Biała
ul. Xxxxxxxxx 00 x 00-000 Xxxxxxx-Xxxxx
Xxxxx Xxxxxxxxx tel. x00 000 000 000