Ogólne Warunki Realizacji Usług (OWRU) przez Ośrodek Badań Podstawowych Projektów i Wdrożeń Ochrony Środowiska i Biotechnologii

Ogólne Warunki Realizacji Usług (OWRU) przez Ośrodek Badań Podstawowych Projektów i Wdrożeń Ochrony Środowiska i Biotechnologii

„OIKOS” Sp. z o.o.

Próbki Dostarczone

1. Strony i przedmiot umowy

1.1. Usługi świadczone przez OIKOS Sp. z o. o. są realizowane na podstawie złożonego przez Klienta (Zleceniodawcę) zlecenia lub na podstawie podpisanej obustronnie Umowy.

1.2. Usługi laboratoryjne (pomiarowe i badawcze) objęte są systemem zarządzania jakością zgodnym z PN-EN ISO/IEC17025:2018-02 Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących.

2. Zlecenie/Umowa

2.1 Wysłanie Zlecenia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją Ogólnych Warunków Realizacji Usług (OWRU), chyba że zawarta umowa stanowi inaczej. Ogólne Warunki Realizacji Zlecenia (OWRU) są dostępne dla Klienta na stronie internetowej: xxx.xxxxxxxx.xx. Usługi realizowane są wyłącznie w zleconym przez Zleceniodawcę zakresie,wyszczególnionym w umowie lub zleceniu.

2.2. OIKOS Sp. z o. o. potwierdza przyjęcie Zlecenia do realizacji za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w Zleceniu, inna forma potwierdzenia Zlecenia jest dopuszczalna i realizowana na życzenie Klienta.

2.3. Zmiany warunków Zlecenia/Umowy w trakcie realizacji są dopuszczalne po obustronnym uzgodnieniu.

2.4. Informacje zawarte w Ofercie, Zleceniu, Umowie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa i nie powinny być udostępniane osobom trzecim.

2.5. Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki finansowe i prawne zlecenia niewłaściwego przedmiotu usługi, niespełniającego wymagań stawianych Zleceniodawcy przez organy stanowiące, o których Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. nie zostało pisemnie poinformowane.

2.6. Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. przez świadczenie usług nie zastępuje Zleceniodawcy, ani strony trzeciej ani nie zwalnia ich od zaciągniętych przez nich zobowiązań, ani w żaden inny sposób nie przejmuje odpowiedzialności, nie ogranicza, nie unieważnia lub zwalnia z żadnych obowiązków Zleceniodawcy wobec jakiejkolwiek strony trzeciej, ani strony trzeciej wobec Zleceniodawcy.

3. Obowiązki Klienta

3.1. Udzielenia wszelkich niezbędnych informacji i dokumentów do prawidłowej realizacji Zlecenia/Umowy.

3.2. Powiadomienia, przed realizacją Zlecenia/Umowy, pracowników OIKOS Sp. z o. o. o wszelkich rzeczywistych lub potencjalnych zagrożeniach (środowiskowych, zdrowotnych, bezpieczeństwa i innych), związanych z realizacją usługi np. obecnością toksycznych, trujących lub wybuchowych elementów.

3.3. Powiadomienia o wszelkich wymaganiach formalnych i prawnych mogących mieć wpływ na realizację powierzonej usługi.

4. Realizacja usługi

4.1. Zlecenie/Umowa podlega przeglądowi, po którym następuje jego realizacja. Zlecone prace są realizowane w uzgodnionym czasie, zawsze w sposób gwarantujący zachowanie poufności i praw własności Klienta.

4.2. Realizacja usługi zakończona jest Raportem z badań, który przekazywany jest Klientowi w uzgodniony sposób. Jeśli nie ustalono inaczej oryginał Raportu z badań z realizacji usługi przekazywany jest za pomocą Poczty Polskiej listem poleconym na adres Klienta, łącznie z fakturą za wykonaną usługę.

4.3. Raport z badań jest sporządzany na podstawie informacji, dokumentów, deklaracji i/lub próbek dostarczanych przezlub w imieniu Zleceniodawcy i wyłącznie na jego pożytek. Zleceniodawca jest odpowiedzialny za działania, które uznał zawłaściwe na podstawie raportów z badań. Ani Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. ani też żaden z jego przedstawicieli,pracowników czy podwykonawców nie będą odpowiedzialni przed Zleceniodawcą ani przed stroną trzecią za zaniechanielub działania podjęte na podstawie takowych raportów z badań, ani za nieprawidłowe wyniki spowodowane niejasnymi,błędnymi, niepełnymi, mylącymi lub nieprawdziwymi informacjami dostarczonymi Laboratorium OIKOS Sp. z o.o..

5. Cena, termin, warunki płatności i metody badawcze

5.1. Cena, termin, warunki płatności i metody badawcze (dla badań laboratoryjnych) oraz inne konieczne dla realizacji usługi warunki uzgadniane są indywidualnie dla każdego Klienta i przedstawione w formie pisemnej oferty lub indywidualnego cennika. Jeżeli Klient zleca wykonanie usługi, na którą nie otrzymał wcześniej oferty, o warunkach realizacji zlecenia (w szczególności o metodach badań) informowany jest podczas jego przyjęcia lub w innej formie(korespondencja mailowa, telefoniczna).

5.2. Przesłanie zlecenia na zakres prac zawarty w ofercie jest równoznaczne z zaakceptowaniem przez Klienta warunków oferty; dla usług laboratoryjnych jest także jednoznaczne z akceptacją przedstawionych w ofercie metod badawczych.

5.3. Jeżeli strony nie określiły warunków cenowych przed realizacją usługi, OIKOS Sp. z o.o. stosuje ceny określone w swoim cenniku.

5.4. Płatność za usługę następuje w formie i terminie wskazanym na fakturze VAT (jeżeli nie ustalono inaczej: 14 dni od wystawienia faktury przelewem na konto OIKOS Sp. z o.o.), wystawionej przez OIKOS Sp. z o.o. po realizacji usługi lub jej uzgodnionej części.

5.5. W przypadku opóźnienia płatności na rzecz OIKOS Sp. z o.o., do należności głównej będą doliczane odsetki ustawowe zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 grudnia 2008 r. w sprawie określenia wysokości odsetek ustawowych(Dz.U. 2008 nr 220 poz. 1434).

5.6. W przypadku zlecenia usługi, przy równoczesnym nieuregulowaniu jakichkolwiek zaległych płatności, OIKOS Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do nie realizowania usługi do momentu uregulowania zaległości.

5.7. W przypadku zlecenia poniżej 100,00 zł (netto) doliczana jest opłata administracyjna w wysokości 10,00 (netto).

5.8. Koszty logistyczne ponosi Zleceniodawca.

5.9. Realizacja zleceń w trybie ekspresowym (do 5 dni roboczych od daty dostarczenia próbek): do standardowej ceny realizacji zlecenia zostanie doliczona opłata dodatkowa w wysokości min. 50% standardowej ceny realizacji zamówienia. Realizacja zlecenia w trybie ekspresowym musi zostać ustalona z Laboratorium OIKOS Sp. z o.o. przed dostarczeniem próbek do badań do Laboratorium OIKOS Sp. z o.o..

6. Realizacja zlecenia

6.1. Zlecenie próbek dostarczanych do Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. powinno zawierać wszystkie niezbędne informacje do prawidłowego wykonania analizy (badana cecha, metoda, data pobrania próbki, kody próbek, przeznaczenie badań,przedmiot badań). Ponadto zlecenie wykonania analizy powinno zawierać imię i nazwisko osoby kontaktowej wraz z numerem telefonu, a także adres e-mail, na który ma zostać przesłany raport z formie pliku pdf.

np.

Przedmiot badań	Kod próbki	Data pobrania próbki	Badana cecha	Metoda	Przeznaczenie badań
Środowisko pracy	1234	21.08.2019r.	Ditlenek azotu	OSHA Method 182	Obszar regulowany prawnie

Osoba kontaktowa: Xxx Xxxxxxxx tel. 000 000 000 adres e-mail: xxx.xxxxxxxx@x-xxxx.xx

6.2. Wysyłka próbek powinna odbywać się zgodnie z warunkami transportu i przechowywania próbek, zamieszczonymi na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. Prosimy o nie dokonywanie wysyłki próbek przed dniami wolnymi.

6.3 Przesłany przez Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. przegląd zlecenia powinien zostać zweryfikowany przez Klienta podkątem zgodności ze zleceniem, w przypadku niezgodności należy niezwłocznie poinformować Laboratorium OIKOS Sp. z o.o. Standardowy termin realizacji zlecenia próbek dostarczonych to 10 dni roboczych od daty prawidłowego dostarczenia próbek do Laboratorium OIKOS Sp. z o. o..

6.4. Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. nie dokonuje oceny zgodności wyników uzyskanych dla próbek dostarczonych przez Klienta.

6.5. Osoba odpowiedzialna za pobieranie i transport próbek, przed przystąpieniem do pobierania próbek i przesłania ich po pobraniu do Laboratorium OIKOS Sp. z o. o., zobowiązana jest do zapoznania się z wymaganiami dotyczącymi pobierania,przechowywania, trwałości i transportowania próbek.

6.6. Przy przyjmowaniu obiektu do badań zapisywany jest faktyczny stan sposobu transportu, zapisywane są wszystkie anomalie lub odstępstwa od stanu normalnego lub wyspecyfikowanych warunków (jeżeli wystąpią). O wszelkich nieprawidłowościach klient jest niezwłocznie informowany. Raport z badań zawiera wszystkie istotne odstępstwa, które mogą mieć wpływ na miarodajność wyników badania.

6.7 Zleceniodawca zlecając badania Laboratorium OIKOS Sp z o. o., każdorazowo powinien monitorować jego zakres akredytacji na stronie internetowej Polskiego Centrum Akredytacji.

6.8. Laboratorium zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia z powodów niezależnych od Laboratorium (np. niewykonanie analizy próbki krótkoterminowej, nie awizowanej wcześniej, ze względu na brak możliwości technicznych wykonania takiej analizy)

6.9. Dodatkowe opłaty:

A) W przypadku próbek dostarczanych do Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. o krótkim terminie trwałości należy wcześniej poinformować Laboratorium o takich próbkach. W przypadku braku takiej informacji do standardowej ceny realizacji badania zostanie doliczona opłata dodatkowa wynosząca min. 50% standardowej ceny oznaczenia.

B) W przypadku przesłania do Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. próbek o terminie trwałości dłuższym (min. 7 dni), przed końcem tego terminu (tj. 2 dni przed końcem terminu trwałości), Laboratorium OIKOS Sp. z o. o. będzie doliczać opłatę dodatkową wynoszącą min. 50% standardowej ceny oznaczenia. Wysokość dopłaty jest uzależniona od czynników osobowo-technicznych (np. praca w sobotę)

6.10. Próbki dostarczone pobrane na właściwe medium, ale przesłane do Laboratorium OIKOS Sp. z o.o. po terminie ich trwałości będą oznaczane zgodnie z metodyką. W przeglądzie zlecenia oraz w raporcie zostanie odnotowana informacja, iż próbka została dostarczona po terminie trwałości.

6.11 Wykaz czynników charakteryzujących się krótkim terminem trwałości, o wysyłce których należy informować Laboratorium OIKOS Sp. z o. o.

Analit	Metoda	Termin trwałości próbek po pobraniu	Uwagi
	PN-Z-04053:1970		Wysyłka próbek powinna się odbyć z obiektu z zaznaczeniem dostarczenia przesyłki do godz. 12 następnego dnia
Cyjanowodór	IB-50 wydanie nr 05	1 dzień
	z dnia 19.06.2017 r.
	Podstawy i Metody Oceny
Kwas chlorowy VII	Środowiska Pracy 1997,	1 dzień
	nr 17, str. 88 - 91
	Podstawy i Metody Oceny
Nadtlenek wodoru	Środowiska Pracy 1997,	1 dzień
	nr 17, str. 101 - 104
	PN-94/Z-04007/2
Ozon	IB-61 wydanie nr 02	1 dzień
	z dnia 19.06.2017 r.
Buta-1,3-dien	PN-84/Z-04014/02	1 dzień
Chloroeten	PN-Z-04112-01:1978	1 dzień
Epoksyetan	PN-Z-04300:2002	1 dzień
	PN-EN 13649:2005
Kwas akrylowy	PN-92/Z-04113/08	1 dzień
	PN-EN 13649:2005
Tiuram – disulfid tetrametylotiuramu	PN-86/Z-04153/02	2 dni
– frakcja wdychalna
	PN-Z-04108-5:2006
Oleje mineralne wysokorafino-wane z wyłączeniem cieczy obróbczych	PN-Z-04108-6:2006	2 dni
	+ Az1:2009
Chlor	PN-Z-04037-03:1975	2 dni
Chlorowodór	PN-EN 1911:2011	2 dni
Ditlenek siarki	PN-Z-04015-12:1996	3 dni
	PN-Z-04015-12/Ap1:2001
Hydrazyna	PN-Z-04148-02:1985	3 dni
Kwas siarkowy – frakcja torakalna	Podstawy i Metody Oceny Środowiska Pracy 2017 nr 2(92), str. 5-19	3 dni
Kwas siarkowy	IB-49 wydanie nr 3	3 dni
	z dnia 17.01.2014 r.
Siarkowodór	PN-96/Z-04015/13	3 dni
Propan	IB-101 wydanie nr 1	3 dni
	z dnia 30.01.2013 r.
Butan	IB-101	3 dni
	wydanie nr 1 z dnia 30.01.2013 r.		Wysyłka próbek powinna się odbyć
			najpóźniej następnego dnia po pobraniu próbek
Xxxxx xxxxxx	Podstawy i Metody Oceny Środowiska Pracy 2007, nr 1(51), s.141-147	4 dni
	PN-EN 13649:2005
Naftalen	PN-Z-04098-3:2005	5 dni
	Podstawy i Metody Oceny
2-fenoksyetanol	ŚrodowiskaPracy 2003,	6 dni
	nr 4(38), s. 65-70
	Podstawy i Metody Oceny
Xxxxxx etylenowy	Środowiska Pracy 1997, nr 17, str. 55-59	6 dni
	PN-EN 13649:2005
	NIOSH Method 1458,
Octan metylu	Issue 2, 15 August 1994	6 dni
	PN-EN 13649:2005

6.12. Aktualny wykaz czynników wraz z ich trwałościami jest zamieszczony na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxx

6.13. Laboratorium "OIKOS" Sp. z o.o. oferuje sprawdzone materiały do pobiernia próbek. Każda partia dostarczanych przez nasze laboratorium próbników jest sprawdzana, przez wykonanie badania ślepych próbek zerowych

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo złożyć reklamacje na piśmie lub na adres poczty elektronicznej xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Nie zwalnia to Klienta z uregulowania należności za wystawioną fakturę.7.2. Skargi na usługi laboratoryjne są rozpatrywane zgodnie z aktualnym wydaniem procedury PO-16 Skargi. Procedura dostępna na życzenie Klienta.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych przez Umowę i/lub OWRU mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

8.2. Kwestie sporne strony zainteresowane zobowiązują się rozstrzygnąć w sposób polubowny.

8.3. W przypadku braku porozumienia, strony poddają pod rozstrzygnięcie kwestie sporne sądowi powszechnemu,właściwemu miejscowo i rzeczowo Ośrodkowi Badań Podstawowych Projektów i Wdrożeń Ochrony Środowiska i Biotechnologii "OIKOS" Sp. z o. o. w Świętej Xxxxxxxxxx.

Oświadczam, że zapoznałam/em się i akceptuję powyższe warunki

……………………………….., Podpis Zleceniodawcy