Załącznik E do SIWZ

Skróty i definicje	Opis
Algorytm niedostępności	Wykorzystywany na potrzeby określenia poziomu niedostępności Systemu stosownie do postanowień § 8 ust. 9. Wskazaną w liczniku liczbę pełnych godzin niedostępności wylicza się w ten sposób, że sumuje się wszystkie minuty niedostępności Systemu w Okresie Rozliczeniowym a następnie przelicza się na pełne godziny zaokrąglając w dół. Przykład: 3 Awarie po 52 minuty = 156 minut = 2 h 36 minut = 2 pełne godziny
Akceptacja	Odbiór jakościowy produktu – ocena dostawy pod względem merytorycznym przeprowadzona przez specjalistów z dziedziny, dla której wykonywany jest produkt. Stwierdzenie zgodności z kryteriami akceptacji produktu. Podpisanie Protokołu Akceptacji.
Akceptacja z uwagami	Ma miejsce, gdy dostarczony produkt nie spełnia wszystkich kryteriów jakości określonych przez Zamawiającego. Akceptacja z uwagami stanowi warunkowe przyjęcie produktu oraz zobowiązuje Wykonawcę do wykonania poprawek w ustalonym terminie. Termin dostawy uważa się za dotrzymany.
Autoryzowany inżynier/instruktor	Osoba powiązana z producentem oprogramowania dowolną umową (również pośrednio) gwarantującą jej dostęp do Bazy Wiedzy producenta na temat tego oprogramowania.
Awaria	Błąd uniemożliwiający działanie Systemu, spowodowany błędami w Platformie programowej, wadliwym funkcjonowaniem oprogramowania systemowego, aplikacyjnego lub infrastruktury technicznej. Błąd powoduje nie funkcjonowanie całego Systemu, jednego z jego komponentów, brak możliwości pobierania/przekazywania danych lub uniemożliwia pracę użytkowników. Przejawem wystąpienia Awarii może być w szczególności zawieszanie się aplikacji, samoczynne zamykanie się aplikacji niezgodne z dokumentacją, brak możliwości obsługi procesów biznesowych, wadliwy zapis danych, brak możliwości korzystania z danych zapisanych w bazach danych, niewłaściwy odczyt danych. Jako Awaria traktowane jest również obniżenie parametru wydajnościowego Systemu o więcej niż 50% w stosunku do poziomu określonego przez Zamawiającego w wymaganiach wydajnościowych, zdefiniowanych w Załączniku nr 1 do Umowy - wymagania: ZISAR_WP_06, ZISAR_WP_07,
Aktualizacja	Dostarczane standardowo przez producenta oprogramowania składającego się na System (w tym również przez Wykonawcę w części, w jakiej Wykonawca jest producentem oprogramowania składającego się na System) uaktualnienie Systemu w ramach jego wersji głównej, służące do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości pracy Systemu, dodania standardowych nowych funkcjonalności lub uwzględnienia zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Asysta Wdrożeniowa	Usługi świadczone przez Wykonawcę w ramach wykonywania Umowy przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego oraz niezależnie od świadczenia Usługi Wsparcia Utrzymania Systemu, polegające na usuwaniu Błędów w toku realizacji wdrożenia Systemu lub jego zmian, w tym na udzielaniu bieżącego wsparcia oraz porad w zakresie obsługi Systemu. Usługi Asysty Wdrożeniowej świadczone są na zasadach oraz w zakresie opisanym w § 4 Umowy.
Błąd	Skategoryzowany Incydent lub Problem o określonym priorytecie, który ze względu na ograniczenia w poprawnym działaniu Systemu określany jest jako: Awaria Błąd Blokujący Błąd Poważny Błąd Średni Błąd Drobny Błędy wynikające z niewłaściwego działania użytkownika po stronie Zamawiającego przy obsłudze Systemu przekazywane są do Wykonawcy z priorytetem o stopień niższym niż to wynika z dokonanej klasyfikacji.
Błąd Blokujący	Błąd o dużej uciążliwości ujawniony w obszarze zastosowań Platformy programowej, uniemożliwiający wykonanie co najmniej jednej funkcji Systemu. Błąd Blokujący powoduje powstawanie wyników o cechach niezgodnych z opisanymi w instrukcji użytkownika i specyfikacji funkcjonalnej. Zakłada się przy tym, że Błąd Blokujący można ponownie odtworzyć i występuje on w ostatnim niezmienionym wydaniu oprogramowania. Z zastrzeżeniem przypadku opisanego w definicji Awarii, jako Błąd Blokujący będzie także traktowany każdy inny problem z wydajnością Systemu. Przez problem wydajnościowy Systemu rozumie się stwierdzone przez okres dłuższy niż 2 godziny, odstępstwo od parametrów minimalnych albo maksymalnych związanych z wydajnością Systemu, określonych w Załączniku nr 1 do Umowy w wymaganiach: ZISAR_WP_06, ZISAR_WP_07
Błąd Poważny	Błąd przejawiający się brakiem funkcjonalności lub użyteczności Platformy programowej Systemu, wymuszający na użytkownikach / administratorach zastosowanie Obejścia. Powoduje to naruszenie wymagań stawianych dla Platformy programowej i utrudnia wykonywanie operacji. Zakłada się przy tym, że błąd można ponownie odtworzyć.
Błąd Średni	Błąd ujawniony w obszarze zastosowań Platformy programowej Systemu, który nie stanowi zagrożenia wykonania funkcji Systemu, ale utrudnia wykonanie w nim pojedynczych operacji bądź powoduje konieczność wykonania dodatkowych czynności w celu wykonania funkcjonalności programu, lub problem nieprawidłowego wyświetlania danych.
Błąd Drobny	Błąd ujawniony w obszarze zastosowań Platformy programowej Systemu, który nie stanowi zagrożenia wykonania funkcji Systemu, ale je utrudnia lub wpływa negatywnie na komfort pracy użytkownika. Może być związany x.xx. z interfejsem użytkownika, kolejnością wykonania operacji, rozmiarem, kolorem ekranu i czcionki, a także obejmuje inne Błędy niepowodujące powstawania wyników o cechach niezgodnych z opisanymi w instrukcji użytkownika.
Baza Wiedzy Help-Desk SISC	Jeden z modułów Narzędzia klasy SD, który wykorzystywany jest przez operatorów Service Desk do rozwiązywania wpływających Incydentów. Zawiera zaakceptowane rozwiązania oraz obejścia powtarzających się Incydentów. Dodatkowe wymogi w zakresie Bazy Wiedzy określone zostały w pkt 16.2 Załącznika nr 1 do Umowy. Szczegółowe zasady posługiwania się w trakcie Umowy Narzędziem SD, zostaną uzgodnione przez Strony na etapie Planu Umowy i w nim uwzględnione.
CI RF	Centrum Informatyki Resortu Finansów jest państwową jednostką budżetową podległą ministrowi właściwemu do spraw budżetu, finansów publicznych i instytucji finansowych, ustanowioną Zarządzeniem Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 27 września 2017 r. w sprawie zmiany nazwy Centrum Przetwarzania Danych Ministerstwa Finansów na Centrum Informatyki Resortu Finansów oraz nadania statutu Centrum Informatyki Resortu Finansów (Dz. Urz. Min. Roz. i Fin. z dnia 28 września 2017 r. poz 192). Centrum Zapewnia usługi centralnej infrastruktury teleinformatycznej dla resortu finansów. Siedzibą Centrum Informatyki Resortu Finansów jest Radom.
Dzień roboczy	Dla potrzeb niniejszej Umowy to dzień niebędący sobotą albo niedzielą lub innym dniem ustawowo wolnym od pracy. Jeżeli w Umowie termin nie jest określony w Dniach roboczych, to przyjmuje się, że termin ten ma być liczony w dniach kalendarzowych.
Gwarancja	Udzielona przez Wykonawcę, w ramach Wynagrodzenia gwarancja poprawnego funkcjonowania Systemu, w ramach której Wykonawca zobowiązany jest do usuwania Błędów w Systemie na warunkach oraz w zakresie wskazanym w § 12 Umowy.
HARF	Projekt „Chmura Obliczeniowa Resortu Finansów”. Projekt odpowiedzialny za dostawę platformy sprzętowo-programowej na potrzeby komponentów SISC budowanych/rozbudowywanych w ramach Programu PUESC. Celem nadrzędnym projektu pn. „Chmura obliczeniowa resortu finansów” (HARF) jest stymulowanie wzrostu wykorzystania technologii ICT w Polsce poprzez zapewnienie w sposób ciągły infrastruktury teleinformatycznej oraz bezpiecznych i wydajnych usług transmisji danych na potrzeby działania obecnych i przyszłych aplikacji elektronicznej administracji świadczących usługi dla przedsiębiorców, obywateli oraz organów administracji publicznej szczebla rządowego i samorządowego, a także innych podmiotów realizujących zadania publiczne. Celem głównym i istotą projektu HARF jest zapewnienie usług infrastrukturalnych w modelu prywatnej chmury obliczeniowej w zakresie infrastruktury, jako usługi (IaaS - Infrastructure as a Service); platformy, jako usługi (PaaS - Platform as a Service) oraz oprogramowania, jako usługi (SaaS - Software as a Service) dla: usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną tzw. e-usług resortu finansów, w szczególności w ramach nowych projektów planowanych do realizacji w perspektywie 2014-2020: „Rozwój katalogu usług cyfrowych dla klientów Administracji Podatkowej i Kontroli Skarbowej w zakresie centralizacji obsługi podatków CIT i VAT oraz obsługi Jednolitego Pliku Kontrolnego” (CVP), „Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych” (PUESC), Cele projektu są zgodne z założeniami programowymi Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa (PO PC). Zakres przedsięwzięcia wychodzi naprzeciw wyzwaniom stawianym przez ustawodawcę w obowiązujących aktach prawnych, jak i regulacjom planowanym do wprowadzenia. Podstawowym celem projektu pn. „Chmura obliczeniowa resortu finansów” (HARF) jest zapewnienie infrastruktury informatycznej (x.xx. serwery, pamięci masowe, backup danych) oraz sieci do transmisji danych, stanowiącej podstawę dla odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, elastyczności działania oraz wydajności aplikacji, a także budowa wydajnego środowiska transmisji danych dla rozwiązań aplikacyjnych świadczących elektroniczne usługi dla przedsiębiorców, obywateli, organów administracji publicznej szczebla centralnego i lokalnego oraz innych podmiotów realizujących zadania publiczne. Realizacja projektu umożliwi rozbudowę wspólnej platformy informatycznej dla realizacji e-usług administracji państwowej, co z kolei przyczyni się bezpośrednio do wzrostu wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych w administracji publicznej, pozwoli zwiększyć efektywności prowadzonych przez nią działań, ułatwi zdolność prognozowania i planowania, a także obniży koszty realizacji zadań administracji publicznej.
Harmonogram	Przygotowany przez Wykonawcę, uzgodniony przez Strony i zatwierdzony przez KP Zamawiającego dokument, zawierający szczegółowe terminy realizacji poszczególnych prac i dostawy Produktów wchodzących w zakres Przedmiotu Umowy. Terminy w Harmonogramie odnoszą się do terminu końcowego wykonania Przedmiotu Umowy zapisanego w § 2 Umowy.
Incydent	Każde zdarzenie, które nie jest częścią standardowego działania Systemu.
Instytucja Kontrolująca	Oznacza Instytucję Pośredniczącą, ministra właściwego do spraw rozwoju regionalnego, Komisję Europejską, Europejski Trybunał Obrachunkowy, instytucję audytową w rozumieniu art. 2 pkt 8 Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o zasadach realizacji programów w zakresie polityki spójności finansowanych w perspektywie finansowej 2014-2020 Dz.U. 2014 poz. 1146) a także inne podmioty upoważnione do dokonywania kontroli na podstawie odrębnych przepisów.
Instytucja Pośrednicząca	Oznacza Centrum Projektów Polska Cyfrowa z siedzibą w Warszawie.
Informacje Poufne	Wszelkie informacje, dokumenty oraz materiały dotyczące działalności jednej ze Stron, do których druga Strona (lub osoby fizyczne działające w jej imieniu) uzyskała dostęp w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem poufności. Informacjami Poufnymi są w szczególności informacje finansowe, organizacyjne, technologiczne oraz inne informacje o działalności jednej ze Stron Umowy, które posiadają wartość gospodarczą i mogą być uznane za poufne lub zostały udostępnione drugiej Stronie z zastrzeżeniem poufności.
Integracja	Działanie mające na celu komunikację Systemu z zasobami innego systemu w dyspozycji Zamawiającego celem realizacji funkcjonalności określonych w specyfikacji wymagań.
Kompleksowa wersja Platformy programowej	Wersja Platformy programowej obejmująca wszystkie funkcjonalności Systemu wytworzone w ramach realizacji każdej z sześciu transz wymagań funkcjonalnych i technicznych określonych w Załączniku nr 3 od Umowy, a także każda inna dostawa Platformy programowej obejmująca kompleksową realizację nowych lub modyfikację istniejących usług biznesowych lub Platforma programowa dostarczana w następstwie kompleksowej przebudowy architektury technicznej Systemu. Każda dostawa Kompleksowej wersji Platformy programowej skutkuje koniecznością przeprowadzenia przez Wykonawcę lub na żądanie Zamawiającego przez Zespół Realizacyjny w asyście Wykonawcy, pełnozakresowego wdrożenia, obejmującego zainstalowanie dostarczonego oprogramowania, optymalizację oprogramowania systemowego i narzędziowego oraz uruchomienie usług i zasilenie struktur danych, w tym także migrację danych z istniejących systemów oraz integrację z systemami współdziałającymi, zgodnie z wymaganiami określonymi w „Specyfikacji Wymagań dla Systemu”, a następnie przetestowanie wszystkich środowisk Systemu na docelowej infrastrukturze technicznej.
Komponent Systemowy	Element składowy (komponent) zdefiniowanej poniżej Platformy programowej.
Komponent HARF	Element składowy (komponent) zdefiniowanej poniżej Platformy sprzętowo-programowej.
Kierownicy Projektu	Osoby kontaktowe oraz podejmujące decyzje dotyczące realizacji Projektu w ramach uprawnień przyznanych w Umowie, wyznaczone przez Zamawiającego i Wykonawcę, odpowiedzialne za prawidłowe wykonywanie zobowiązań Stron wynikających z Umowy oraz bieżący przepływ informacji pomiędzy Stronami.
LAN	Sieć lokalna (z ang. local area network) – sieć komputerowa łącząca komputery na określonym obszarze (np. w budynku biurowym), sieć ta nie wymaga dzierżawienia linii telekomunikacyjnych.
Naprawa/Usunięcie Błędu	Trwałe usunięcie przyczyny powstania oraz skutku wystąpienia Błędu powodujące przywrócenie pełnej sprawności Systemu po jego wystąpieniu, w tym również zakończenie innych działań naprawczych np. aktualizacja dokumentacji, korekta uszkodzonych/niepoprawnych danych.
Narzędzie klasy SD (Service Desk)	System teleinformatyczny dostarczony w ramach projektu Help Desk, działający zgodnie z ITIL v.3.0, obsługujący procesy biznesowe: Help Desk, Zarządzanie Incydentem, Zarządzanie Problemem, Zarządzanie Usługami/wnioskami, Zarządzanie Bazą Wiedzy HelpDesk SISC. System jest dostępny dla użytkowników 24/7/365.
Obejście	Zminimalizowanie uciążliwości Błędu Systemu i umożliwienie realizacji funkcjonalności w niestandardowy sposób bez usuwania przyczyny wystąpienia Błędu. Obejście nie stanowi Naprawy, jednak pozwala tymczasowo (do momentu usunięcia przyczyny Błędu) korzystać nieprzerwanie z wszystkich funkcjonalności Systemu.
Okres Rozliczeniowy	Okresy realizacji Usługi Utrzymania, trwający 6 miesięcy.
Opcja	Uprawnienie Zamawiającego do rozszerzenia pierwotnie określonego Przedmiotu Umowy (Zamówienia podstawowego).
Oprogramowanie COTS	Oprogramowania typu Commercial of the Shelf Software - powszechnie dostępne oprogramowanie standardowe wytwarzane seryjnie, dostarczane w formie gotowego zamkniętego produktu, inne niż Oprogramowanie dedykowane albo FOSS.
Oprogramowanie dedykowane	Dostarczone przez Wykonawcę w wyniku realizacji Umowy oprogramowanie inne niż Oprogramowanie gotowe, również to, które zostało wytworzone w oparciu o narzędzia COTS albo FOSS.
Oprogramowanie gotowe	Oprogramowanie COTS oraz Oprogramowanie FOSS, inne niż Oprogramowanie dedykowane.
Oprogramowanie FOSS	Wolne i otwarte oprogramowanie (Free and Open-Source Software) - powszechnie dostępne oprogramowanie standardowe udostępniane wraz z kodem źródłowym, którego licencja umożliwia użycie w systemach komercyjnych bez ponoszenia opłat licencyjnych.
Platforma programowa	Platforma (Systemu ZISAR) zastana przez Wykonawcę w momencie przystąpienia do realizacji niniejszej Umowy, a także dostarczona przez Wykonawcę w ramach realizacji tejże Umowy, stanowiąca wspólnie z udostępnioną przez Zamawiającego w ramach projektów PUESC.P.1 oraz HARF Platformą sprzętowo-programową dedykowaną dla Systemu ZISAR PLUS Infrastrukturę techniczną, niezbędną do zbudowania, uruchomienia, przetestowania, wdrożenia i gwarantowania prawidłowego funkcjonowania wszystkich środowisk Systemu ZISAR PLUS, w skład której wchodzą następujące elementy dostarczone wraz z licencjami przez Wykonawcę: Oprogramowanie gotowe serwerów aplikacyjnych oraz Oprogramowanie gotowe baz danych określone w definicjach bloków architektonicznych wyspecyfikowanych przez Wykonawcę w Projekcie Infrastruktury Teleinformatycznej Systemu ZISAR PLUS, inne oprogramowanie (niezdefiniowane w blokach architektonicznych), wyspecyfikowane przez Wykonawcę w Projekcie Infrastruktury Teleinformatycznej Systemu ZISAR PLUS, niezbędne do zbudowania, uruchomienia, przetestowania, wdrożenia i gwarantowania prawidłowego funkcjonowania wszystkich środowisk Systemu ZISAR PLUS.
Platforma sprzętowo- programowa	Platforma sprzętowo-programowa udostępniona Wykonawcy przez Zamawiającego w ramach projektów PUESC.P.1 oraz HARF zostanie zbudowana na podstawie Projektu Infrastruktury Teleinformatycznej Systemu ZISAR PLUS oraz Technicznej architektury referencyjnej. Parametry, skala oraz specyfikacja dostarczanej przez Zamawiającego w ramach projektów PUESC.P.1 oraz HARF platformy sprzętowo-programowej dedykowanej dla Systemu ZISAR PLUS będą zgodne z parametrami, skalą oraz specyfikacją wybranych i zwymiarowanych bloków architektonicznych, przez Wykonawcę w Projekcie Infrastruktury Teleinformatycznej Systemu ZISAR PLUS. Zamawiający w ramach projektów PUESC.P.1 oraz HARF udostępni Wykonawcy działającą platformę sprzętowo-programową składającą się z: Platformy serwerowej z systemami operacyjnymi Usług dostępowych Systemów Infrastrukturalnych
Podwykonawca	Każdy podmiot inny niż osoby fizyczne zatrudnione przez Wykonawcę lub świadczące osobiście i indywidualnie na rzecz Wykonawcy pracę również na podstawie umów cywilnoprawnych (np. umowy o dzieło oraz umowy o świadczenie usług), któremu Wykonawca zleca wykonanie zadań wynikających z jakiejkolwiek części Umowy.
Problem	Nieznana przyczyna jednego lub wielu Incydentów.
PUESC	Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych (PUESC) Program realizowany w obszarze podatki i cła, którego celem jest usprawnienie procesów realizowanych przez klientów SISC (eksportu, importu oraz obrotu wyrobami akcyzowymi) i poszerzenie zakresu spraw, które będą oni mogli załatwić w drodze elektronicznej. Projekt realizuje cel szczegółowy 2 POPC dzięki wdrożeniu nowych usług elektronicznych takich jak: - automatyzacja czynności na granicy UE - celem jest usprawnienie obsługi i ograniczenie czynności jakie muszą być dokonane w związku z odprawą graniczną. Usługa ta przyczyni się także do poprawy obecnych funkcjonalności systemów transakcyjnych SISC, - automatyczna obsługa procedur specjalnych – celem jest automatyzacja procesu obsługi od objęcia do rozliczenia procedury, - elektroniczna obsługa dokumentów załączanych do zgłoszeń celnych, - obsługa unijnej odprawy scentralizowanej, - automatyczne rozliczanie zabezpieczeń w ramach gwarancji ważnych w ramach UE, - usługa e-płatności, - usługa Awizacji, - usługa analizy ryzyka i rejestru kontroli na rzecz obsługi procesów realizowanych w ramach projektów Programu PUESC - e-banderole - elektroniczna obsługa procesu zarządzania znakami akcyzy, - e-przemieszczanie – elektroniczna obsługa towarów z zapłaconą akcyzą, wyrobów zwolnionych z akcyzy oraz alkoholu całkowicie skażonego, - zautomatyzowana usługa wymiany informacji i dokumentów pomiędzy uczestnikami łańcucha obrotu towarowego z krajami trzecimi - Platforma Single Window – pojedyncze okno w obrocie towarowym z krajami trzecimi. Usługi te w większości będą dostarczone na piątym poziomie dojrzałości. W ramach projektu zakłada się osiągnięcie poprawy cyfrowej efektywności Krajowej Administracji Skarbowej w zakresie zwiększenia liczby dokumentów elektronicznych obsługiwanych przez SISC.
Resort Finansów	Resort Finansów obejmuje obok ministerstwa, także kierującego resortem Ministra Rozwoju i Finansów oraz inne podmioty jemu podporządkowane (urzędy centralne, organy terenowe i inne jednostki organizacyjne).
SAN	Sieć SAN (ang. storage area network) – sieć pamięci masowej, rodzaj sieci służący do dostępu do zasobów pamięci masowej przez systemy komputerowe.
SEAP	Podsystem komunikacyjny Systemu ECIP/SEAP PL. Portal komunikacyjny, wyposażony w mechanizmy komunikacyjne integrujące w jednym miejscu dwustronną wymianę komunikatów i innych dokumentów pomiędzy Klientami i Systemami dziedzinowymi.
SISC	System Informacyjny Skarbowo-Celny
SIWZ	Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia
Skonsolidowana wersja oprogramowania	Wersja Oprogramowania dedykowanego, obejmująca kody źródłowe, komplet wszystkich potrzebnych do kompilacji bibliotek (w tym bibliotek oprogramowania gotowego), procedurę kompilacji kodów źródłowych, procedurę tworzenia wersji instalacyjnej z wersji skompilowanej, wersję instalacyjną i instrukcję instalacji Systemu.
Strategia Wdrożenia Zamawiającego	Zamierzeniem realizacji umowy jest modyfikacja oprogramowania systemu ZISAR przy zachowaniu parametrów eksploatacyjnych i utrzymaniu ciągłości działania dla procesów opartych o System. Modyfikacja Systemu nastąpi w oparciu o udostępniony przez Zamawiającego kod źródłowy ZISAR, a projekt zmian niezależnie od formy ich przeprowadzenia (zmiana w trybie Rozwoju czy realizacja wymagań określonych opisem przedmiotu zamówienia) uwzględnia wcześniej udostępnione właściwości Systemu, wdrożone w ramach wcześniej zrealizowanej umowy na dotychczasowej platformie sprzętowo-programowej. Dla Zamawiającego parametrem krytycznym wdrożenia kolejnych instancji Systemu jest: utrzymanie ciągłości działania Systemu w organizacji w ramach eksploatowanej jego wersji i modyfikowanej przez Wykonawcę w czasie realizacji, zapewnienie parametrów wydajnościowych dla usług świadczonych przez ZISAR dla SO oraz utrzymania przepływów komunikacyjnych dla systemów powiązanych, wsparcie Wykonawcy w procesach testowania i wdrożenia kolejnych wersji niezależnie od przyczyny realizowanej zmiany/modyfikacji kodów oprogramowania, zapewnienie z dniem uruchomienia umowy skutecznego wsparcia w ramach Usługi Utrzymania dla zabezpieczenia procesów przetwarzania w oparciu o dotychczas eksploatowane środowisko oraz implementację zmian określonych przez Zamawiającego w ramach Usługi Rozwoju. Wytwarzane w ramach Umowy kolejne wersje Systemu, a dostarczone w ramach realizacji zlecenia zmiany opartej o Usługę Rozwoju, będą udostępniane Zamawiającemu w środowisku testowym Zamawiającego, a wdrożone - na środowisku Produkcyjnym w ramach platformy sprzętowo-programowej dotychczas eksploatowanego Systemu. Dla przypadków realizacji zmian związanych z modyfikacją oprogramowania, a dotyczących implementacji wymagań określonych Opisem Przedmiotu Zamówienia (niniejszy dokument), będzie udostępnione na platformie sprzętowo-programowej środowiska rozwojowego po stronie Zamawiającego w oparciu o uzgodniony projekt ITS z uwzględnieniem ograniczeń platformy sprzętowo-programowej wskazanych przez Zamawiającego. Działania w tym przypadku, związane z udostepnieniem Systemu dla potrzeb wdrożenia Pilota oraz wersji związanej z testami Systemu czy produkcyjnym wdrożeniem będą przeprowadzone w oparciu o środowisko techniczne określone w Planie realizacji umowy oraz uzgodnionym ITS, z uwzględnieniem etapów jego udostępnienia. Udostępnienie zmodyfikowanej wersji systemu nastąpi zgodnie z wymaganiami określonymi w Załączniku 1 do Umowy i terminach wskazanych w Załączniku nr 3 do Umowy. Wykonawca jest zobowiązany w ramach udostępnienia nowych wersji Systemu do przygotowania właściwego środowiska i jego udostępnienia na platformie Zamawiającego z uwzględnieniem specyfiki instalacji czy konfiguracji odpowiednio dla przeprowadzenia testów czy wdrożenia produkcyjnej wersji. Jest to również zobowiązanie dla skutecznego udostępnienia usług w określonej jego wersji dla systemów powiązanych oraz w razie potrzeby przygotowania zbiorów wsadowych dla przeprowadzenia testów, a dla wdrożenia produkcyjnego migracji danych dla utrzymania procesów eksploatacji z uwzględnieniem obsługi udostępnionych funkcji i wcześniejszych dostaw wersji Systemu. Po podjęciu przez Xxxxxxxxxxxxx decyzji o produkcyjnym wdrożeniu nowej wersji Systemu ZISAR nastąpi jego uruchomienie w środowisku produkcyjnym w uzgodnionym z Zamawiającym trybie, a określonym zgodnie ze scenariuszem możliwego działania określonego w Załączniku F do SIWZ w rozdziale 3.1 „Założenia i koncepcja Systemu ZISAR zmodyfikowanego podczas realizacji umowy ZISAR PLUS”. Nowy System ma przejąć w pełnym zakresie dotychczasowe funkcjonalności (z zachowaniem historii eksploatowanych rejestrów) oraz utrzymać parametry komunikacji z innymi komponentami SISC.
Strona	Zamawiający lub Wykonawca, w zależności od kontekstu.
Strony	łącznie: Zamawiający i Wykonawca.
System	Komponent wchodzący w skład SISC. Jeśli System zbudowany jest z Modułów, przez pojęcie System rozumiemy cały System jak i jego poszczególne Moduły oraz wszystkie interfejsy integracyjne. System obejmuje również dane przez niego przetwarzane, dokumentację z nim związaną oraz wszelkie powiązane instrukcje, procedury. Jeśli nie wskazano inaczej należy rozumieć jako System ZISAR modyfikowany podczas realizacji umowy ZISAR PLUS.
SZPROT	System Zintegrowanej Rejestracji Przedsiębiorców, wytworzony w ramach Programu e-Cło. System wykorzystywany do obsługi procesów związanych z rejestracją podmiotów, reprezentantów i reprezentacji oraz procesów związanych z obsługą wniosków, wydawaniem decyzji i zarządzaniem tymi decyzjami.
Środowisko produkcyjne Zamawiającego	Platforma Programowa oraz Platforma Sprzętowo-Programowa stanowiąca kompletny System przeznaczony dla użytkowników końcowych i wspomagania obsługi rzeczywistych procesów biznesowych.
Środowisko rozwojowe Zamawiającego	Odzwierciedla środowisko produkcyjne i służy do testowania procedur instalacji Systemu, procedur naprawy Błędów i odbioru kodów źródłowych. Może służyć także do testów spełniania przez System wymagań pozafunkcjonalnych i funkcjonalnych oraz do celów szkoleniowych.
Środowisko testowe Zamawiającego	Środowisko Zamawiającego utworzone w celu testowania Systemu. Odzwierciedla Środowisko produkcyjne i służy do przeprowadzania Testów na różnych poziomach (modułowych, systemowych, integracyjnych, usług), oraz do celów szkoleniowych.
Środowisko testowe Wykonawcy	Środowisko Wykonawcy utworzone w celu testowania Systemu przez Wykonawcę przed przystąpieniem do testów w Środowisku testowym Zamawiającego. Powinno zawierać zaślepki do innych środowisk Systemów powiązanych, o ile takie powiązania występują.
Techniczna architektura referencyjna	Techniczna architektura referencyjna systemów informatycznych resortu finansów przewiduje, że są one budowane z wykorzystaniem dedykowanych dla nich zestandaryzowanych elementów, nazywanych blokami architektonicznymi. Pozostałe usługi informatyczne, niezbędne do prawidłowego działania bloków architektonicznych oraz osadzonych w nich komponentów aplikacyjnych zapewniają współdzielone Systemy Infrastrukturalne. Techniczna architektura referencyjna obejmuje: Architekturę referencyjną środowiska IT CI RF wraz załącznikami: Załącznik A – Bloki architektoniczne środowiska teleinformatycznego Załącznik B – Standardy parametrów oprogramowania infrastrukturalnego Załącznik C – Standardy parametrów technicznych urządzeń teleinformatycznych Załącznik D – Wsparcie dla klas bezpieczeństwa i systemów informatycznych Załącznik E – Standardy proceduralne i dokumentacyjne Specyfikację konfiguracji bloków architektonicznych. Standard określania klasy bezpieczeństwa systemu informatycznego resortu finansów. Standard określania klasy systemu informatycznego resortu finansów.
Umowy wcześniej zawarte	Przez użycie tego sformułowania rozumie się bezpośrednie odniesienie do wcześniej zawartych umów dotyczących ZISAR tj. Umowy: 16/2013 z dnia 29 marca 2013r. (410000-ILGW-057-26/13 zawarta w dniu 22 maja 2013 r. w Rzepinie na zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, rozwój i wsparcie utrzymania Systemu ZISAR. 7/2016 (410000 -ILGW.023.7.2016.) zawarta w dniu 04 marca 2016 r na zaprojektowanie i przeprowadzenie modyfikacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ryzykiem ZISAR, dostawę zmienionego oprogramowania, jego wdrożenie i utrzymanie, realizowane jako zamówienie uzupełniające do zamówienia podstawowego na zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, rozwój i wsparcie utrzymania Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ryzykiem ZISAR, zrealizowanego w ramach Umowy nr 16/2013 z dnia 29 marca 2013r.
Ustawa pzp	Ustawa z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1579 z późn. zm.).
WAN	Sieć WAN (z ang. wide area network, rozległa sieć komputerowa) – sieć komputerowa znajdująca się na obszarze wykraczającym poza jedno miasto (bądź kompleks miejski).
ZISAR	System Zintegrowanego Zarządzania Ryzykiem ZISAR.
ZISAR II	Projekt modyfikujący System ZISAR w ramach umowy uzupełniającej nr 7/2016 ( patrz: umowy wcześniej zawarte)
ZISAR PLUS	Projekt modyfikujący System ZISAR w ramach niniejszej Umowy
Zamówienie podstawowe	Zamówienie realizowane na podstawie OPZ ( zał 1 do Umowy) z zagwarantowaną ilością środków na jego realizację i określonymi w harmonogramie terminami uruchomienia usług i wytworzenia produktów.

§ 1.
Przedmiot Umowy

Przedmiotem Umowy jest zaprojektowanie zmian, wykonanie, dostawa, wdrożenie, gwarantowanie prawidłowego funkcjonowania, rozwój i wsparcie utrzymania wszystkich środowisk systemu ZISAR, w tym zapewnienia integracji z pozostałymi komponentami realizowanymi w ramach Programu PUESC oraz udoskonalenia realizacji procesów związanych z zarządzaniem usługą analizy ryzyka i kontroli w ramach Krajowej Administracji Skarbowej. W ramach przedmiotu umowy Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do:

zaprojektowania zmian, ich wykonania, przetestowania i przeprowadzenia modernizacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ryzykiem ZISAR,
utrzymania Systemu ZISAR,
rozwoju Systemu ZISAR,
przeprowadzenia szkoleń

dla potrzeb współpracy z komponentami realizowanymi w ramach Programu PUESC
i udoskonalenia realizacji procesów związanych z zarządzaniem usługą analizy ryzyka
oraz kontroli w ramach Krajowej Administracji Skarbowej- zgodnie z zapisami SIWZ.

Celem niniejszej umowy jest dostosowanie do wymagań wynikających ze współpracy
z komponentami wytworzonymi lub rozwijanymi w ramach Programu PUESC objętego dofinansowaniem ze środków UE w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa oraz modyfikacji oprogramowania zgodnie z dodatkowymi wymaganiami Zamawiającego, realizowanych w trybie usługi rozwoju z uwzględnieniem prawa opcji dla parametrów określonych w SIWZ. Przedmiot niniejszej Umowy obejmuje także realizację świadczenie przez Wykonawcę usług określonych w ust. 3.

Szczegółowe obowiązki Wykonawcy reguluje Załącznik nr 1 do Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do:
1. dostarczenia dokumentu „Plan Umowy”, wytworzonego zgodnie z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 2 do Umowy;
2. dostarczenia dokumentacji w terminach określonych w Załączniku nr 3 do Umowy. Pełny wykaz dokumentacji Systemu, którą Wykonawca jest zobowiązany zaktualizować lub opracować a następnie dostarczyć, został określony w Załączniku nr 4 do Umowy, który to załącznik określa także wymagania, jakie ta dokumentacja powinna spełniać, jak również szablony, które powinny zostać wykorzystane przy opracowywaniu poszczególnych dokumentów;
3. wytworzenia i dostarczenia przez Wykonawcę Platformy programowej składającej się z:

oprogramowania dedykowanego (zarówno w formie oprogramowania nowo wytworzonego jak i nowych wersji oprogramowania wytworzonego i dostarczonego w ramach Umów wcześniej zawartych),
oprogramowania gotowego (zarówno w formie oprogramowania dodatkowego jak i nowych wersji oprogramowania dostarczonego dla Systemu w ramach Umów wcześniej zawartych a wymaganego dla uruchomienia oprogramowania dedykowanego wskazanego w ppkt a), za wyjątkiem oprogramowania SAS (Enterprise Miner oraz Enterprise Guide) użytego w Komponencie Statystyka),

dla środowisk testowego, rozwojowego, oraz produkcyjnego; zgodnie z założeniami harmonogramu określonego w Załączniku nr 3 do Umowy oraz wymaganiami Systemu, stanowiącymi Załącznik nr 1 do Umowy oraz odebranymi przez Zamawiającego produktami w postaci dokumentów;

przeniesienia autorskich praw majątkowych do każdego z produktów oraz ich zmian wytworzonych w wyniku realizacji Umowy (na zasadach i polach eksploatacji określonych w § 9), a także, w zakresie wynikającym ze zmian dokonywanych w ramach świadczonych przez Wykonawcę usług rozwojowych, w przypadku użycia oprogramowania gotowego do udzielenia licencji na wszystkie komponenty Platformy programowej (Komponenty Systemowe) w ilości niezbędnej do realizacji wymagań dla wszystkich środowisk Systemu (testowego, rozwojowego oraz produkcyjnego), obejmujących x.xx. prawo do instalacji poprawek i nowszych wersji oprogramowania, wraz z utrzymaniem na zasadach określonych w § 3 Umowy;
przy każdej dostawie Kompleksowych wersji Platformy programowej, do przeprowadzenia wdrożenia dla wszystkich wskazanych przez Zamawiającego środowisk Systemu obejmującego: zainstalowanie dostarczonego oprogramowania, optymalizację oprogramowania systemowego i narzędziowego oraz uruchomienie usług i zasilenie struktur danych, w tym także migrację danych z istniejących systemów, zgodnie
z wymaganiami określonymi w „Specyfikacji Wymagań dla Systemu”, a następnie przetestowanie wszystkich środowisk Systemu na docelowej infrastrukturze technicznej. Zamawiający może zdecydować o przeprowadzeniu czynności związanych z wdrożeniem przez wytypowanych przedstawicieli Zamawiającego w asyście i przy pełnym wsparciu Wykonawcy;
zrealizowania usług szkoleniowych dla użytkowników po stronie Zamawiającego
wg zasad, które określa Załącznik nr 5 do Umowy;
dostarczenia Skonsolidowanej wersji oprogramowania na zakończenie każdego z Etapów I - II, a w Etapie III na zakończenie każdego z Okresów Rozliczeniowych Usługi Utrzymania/Rozwoju. Etapy Umowy zostały określone w § 2 Umowy;
dostarczenia Skonsolidowanej wersji oprogramowania w ramach każdego z Etapów Umowy w przypadku realizacji usługi Rozwoju na zakończenie każdego zlecenia zmiany uzgodnionego w czasie i w kosztach przez strony Umowy. Działanie to jest niezależne od przyjętej zasady okresowego rozliczenia Usług Utrzymania/Rozwoju w Etapie III;
uwzględnienia w ramach dostawy produktów w tym oprogramowania, zmienionych komponentów systemu zrealizowanych w oparciu o prawo opcji, określonych w Opisie Przedmiotu Zamówienia jako elementy możliwe do wykonania w przypadkach dodatkowego zlecenia Zamawiającego i w zakresie dostępnego budżetu (określonej ilości roboczodni);
dostarczenia zaktualizowanej dokumentacji w formie elektronicznej przy każdej dostawie oprogramowania powodującej konieczność jej aktualizacji (w zakresie, w jakim dostawa ma wpływ na dotychczasowe zapisy w odnośnej dokumentacji), przy czym na zakończenie każdego z Etapów Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia w formie papierowej jednego egzemplarza wszystkich zaktualizowanych dokumentów składających się na dokumentację Systemu.

Wykonawca zobowiązuje się także do świadczenia usług, w zakresie:

usług utrzymania Systemu, w tym usuwania Błędów w oprogramowaniu oraz asysty technicznej i konsultacji dotyczących oprogramowania, świadczonych w ramach usługi Service Desk (zwana dalej „Usługą Utrzymania”);
usług polegających na wprowadzaniu zmian do Systemu, skutkujących modyfikacjami oprogramowania i tworzeniem nowych funkcjonalności w oprogramowaniu, wdrażania nowych wersji oprogramowania, realizacji zmian konfiguracji, zwanych dalej „Usługą Rozwoju”.

W ramach każdej dostawy oprogramowania, także tej wytworzonej w wyniku realizacji Usługi Rozwoju, Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu wyliczenia liczby punktów funkcyjnych dokonanego z zastosowaniem metodyki punktów funkcyjnych IFPUG (International Function Point Users Group) w wersji 4.3, wykonanego na formularzu wg wzoru wskazanego w Załączniku nr 1 do Umowy.
W p przypadku, gdy dostarczona przez Zamawiającego infrastruktura techniczna (Platforma sprzętowo - programowa) spełniająca warunki określone w „Projekcie Infrastruktury Teleinformatycznej Systemu” nie umożliwi przetestowania, uruchomienia lub prawidłowego funkcjonowania wszystkich środowisk Systemu, Wykonawca zobowiązany jest, w ramach wynagrodzenia określonego w § 8 Umowy, dostarczyć Zamawiającemu fabrycznie nowe niezbędne brakujące elementy Platformy sprzętowo – programowej w celu realizacji przedmiotu Umowy. Odbiór brakujących elementów Platformy sprzętowo-programowej dokonywany jest na podstawie Protokołu Odbioru Produktu – z chwilą jego podpisania przez obie Strony, Wykonawca przeniesie na Zamawiającego prawo własności, a w przypadku, gdy w elementach tych użyte było Oprogramowanie gotowe, Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w § 8 Umowy, udzieli Zamawiającemu licencji w ilości niezbędnej do realizacji wymagań dla wszystkich środowisk Systemu (testowego, rozwojowego oraz produkcyjnego), obejmujących x.xx. prawo do instalacji poprawek i nowszych wersji oprogramowania. Szczegółowe zasady dotyczące przekazania brakujących elementów Platformy sprzętowo - programowej zostaną przez Strony określone w Planie Umowy. Wykonawca jest zobowiązany do dostawy ww. infrastruktury technicznej wraz z usługą gwarancji, której warunki są nie gorsze niż warunki gwarancji obejmującej infrastrukturę techniczną Zamawiającego określone w dokumencie EDIT-12 (wyszczególnionym w punkcie 1.2.1 Załącznika nr 4 do Umowy). Zamawiający wymaga także od Wykonawcy, aby dostarczana przez niego ww. infrastruktura techniczna, czyli sprzęt teleinformatyczny i oprogramowanie, były zgodne ze standardami i parametrami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy oraz wynikającymi ze wskazanej w Załączniku nr 4 Technicznej Architektury Referencyjnej, w tym wymaganiami dla klasy bezpieczeństwa systemu i klasy systemu.
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji Przedmiotu Umowy w ramach trzech Etapów, o określonych ramach czasowych i zakresie rzeczowym, zgodnie z Załącznikiem nr 3
do Umowy. W ramach Etapu I - II Wykonawca będzie zobowiązany sporządzać i przekazywać Zamawiającemu (najpóźniej do 7 dnia miesiąca następnego) comiesięczny Raport z Postępu Prac, opisujący aktualny stan prac związanych z realizacją produktów wytwarzanych w Etapie I - II. Wzór dokumentu stanowi Załącznik nr 6 do Umowy. Raport z Postępu Prac jest produktem, do którego nie mają zastosowania zasady odbioru określone w § 5 Umowy.
Wykonawca przy opracowaniu dokumentów, a w szczególności Planu wdrożenia systemu ZISAR, zmodyfikowanego w ramach projektu ZISAR PLUS, o których mowa w Załączniku
nr 4, uwzględni założenia Strategii Wdrożenia Zamawiającego zdefiniowanej w Definicji pojęć i skrótów użytych w Umowie.
Wykonawca jest zobowiązany do dokonywania formalnej dostawy kategorii produktów Umowy określonych w § 5 do siedziby Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze lub innej lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego (w szczególności może dotyczyć to siedziby komórek organizacyjnych Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze zlokalizowanych
w Rzepinie, ul. Dworcowa 5). W Planie Umowy Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego może określić kategorie produktów i dokumentów, które należy dostarczyć do wskazanej lokalizacji.
W przypadku realizacji Umowy z udziałem Podwykonawcy, Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wszelkie działania lub zaniechania Podwykonawcy, jak za własne działania lub zaniechania.

SPOSÓB REALIZACJI PRZEDMIOTU UMOWY

§ 2.
Harmonogram realizacji Przedmiotu Umowy

Szczegółowe zasady oraz harmonogram realizacji przedmiotu Umowy określa dokument Plan Umowy. Odbiór Planu Umowy odbywa się na ogólnych zasadach odbioru produktów w postaci dokumentacji, z zastosowaniem procedury określonej w Załączniku nr 7
do Umowy. W czynnościach związanych z odbiorem Planu Umowy może wziąć udział przedstawiciel Wykonawcy.
Poszczególne Etapy Umowy zostaną zrealizowane w następujących terminach ¹:

Etap I w terminie do dnia ………...;
Etap II w terminie do dnia …………;
Etap III w terminie 48 miesięcy od daty odbioru Xxxxx XX;

przy czym przez zrealizowanie Etapów I - II rozumie się odbiór, o którym mowa
w § 5 ust. 19, po zrealizowaniu wszystkich obowiązków wchodzących w zakres przedmiotowy etapu określony w Załączniku nr 3 do Umowy, z uwzględnieniem Usługi Utrzymania
i realizacji zadań zleconych Wykonawcy w trybie określonym w § 4, z terminem realizacji przypadającym na ten etap, a przez zrealizowanie Xxxxx XXX rozumie się odbiór, o którym mowa w § 5 ust. 16, po zrealizowaniu wszystkich obowiązków składających się na Usługę Utrzymania i Usługę Rozwoju.

We wszystkich Etapach Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji obowiązków, o których mowa w § 1 ust. 2 pkt 7 do 10.
Strony uzgadniają, że na gruncie niniejszej Umowy możliwe będą:

a) zmiany terminu dostawy produktu wymienionego w Załączniku nr 3 do Umowy, o ile zmiana terminu nie wykracza poza termin realizacji Umowy, określony w ust. 2 pkt 2, jak również

b) przenoszenie produktów pomiędzy Etapami.

Warunkiem dokonania ww. zmian jest uprzednie uzgodnienie przez Xxxxxx.

Zmiana terminu dostawy produktu, o której mowa w ust. 4, jak również przenoszenie produktów pomiędzy Etapami każdorazowo odbywa się na podstawie dokumentu Zmiana Terminu Realizacji, którego wzór został określony w Załączniku nr 8 do Umowy. Dokument Zmiany Terminu Realizacji podpisują osoba wskazana w § 6 ust. 1 i Kierownik Projektu Wykonawcy.
Przedmiot Umowy uważa się za zrealizowany z chwilą dokonania przez Zamawiającego odbioru końcowego, o którym mowa w § 5 ust. 18 Umowy.

§ 3.
Realizacja usługi utrzymania

Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę Utrzymania, o której mowa w § 1 ust. 3 pkt 1, w odniesieniu do wszystkich 3 środowisk Systemu (testowego, rozwojowego oraz produkcyjnego), począwszy od dnia 01 stycznia 2019 r., w odniesieniu do całej Platformy programowej Systemu, do końca trwania Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę Utrzymania, w odniesieniu do:

Komponentów Systemowych, także w zakresie powiązań i wpływu na działanie Platformy programowej oraz Platformy sprzętowo-programowej;
współdziałania Systemu z innymi systemami wchodzącymi w skład SISC, oraz innymi systemami, z którymi System będzie współpracować w okresie realizacji Umowy.

Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę Utrzymania, o której mowa w ust. 1, wykonując w tym celu następujące czynności:

analizowanie, diagnozowanie przyczyn i rozwiązywanie zgłaszanych przez Zamawiającego Incydentów i Problemów w zakresie funkcjonowania Systemu;
analizowanie, diagnozowanie i usuwanie Błędów oraz ich skutków, zgłaszanych przez Zamawiającego w zakresie funkcjonowania Systemu;
pielęgnowanie i monitoring Systemu zapewniające spełnienie wszystkich zdefiniowanych w Umowie wymagań pozafunkcjonalnych Systemu, w szczególności jego wydajności, uwzględniając przy podejmowanych działaniach x.xx. przyrost wolumenu danych.
W ramach pielęgnacji i monitoringu Systemu Wykonawca zobowiązuje się
do podejmowania poniżej wymienionych działań, na zasadach uzgodnionych w Planie Umowy:
udzielanie konsultacji Zespołowi odpowiedzialnemu po stronie Zamawiającego za utrzymanie Systemu, w zakresie:

wykrywania przyczyn Incydentów, w tym przyczyn Incydentów powiązanych ze sobą,
tworzonych rozwiązań zmierzających do uniknięcia wszelkich przyszłych Incydentów tego samego typu,
rozwiązywania Problemów,
usuwania Błędów,
Eksploatacji;

ponadto, z uwzględnieniem szczegółowych zasad realizacji uzgodnionych przez Strony w Planie Umowy, Wykonawca będzie zobowiązany do:

niezwłocznego informowania Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego o nowo wydanych wersjach i poprawkach. Informacja przekazywana w tym zakresie uwzględnia dokonaną przez Wykonawcę analizę wpływu ewentualnego podniesienia wersji lub zastosowania poprawki na działanie Systemu oraz rekomendację odnośnie instalacji. W przypadku przekazanego przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego zlecenia instalacji nowej wersji lub zastosowania poprawki Komponentu Systemowego, Wykonawca w ramach świadczonej Usługi Utrzymania zobowiązany będzie niezwłocznie dostarczyć dostosowaną do zmodyfikowanego Komponentu Systemowego wersję Systemu. Dostawa musi zawierać Komponent Systemowy i instrukcję jego instalacji,
udzielania konsultacji przy testowaniu, instalacji, konfiguracji Komponentów Systemowych oraz przy ich bieżącej eksploatacji. Zadania te mogą być realizowane z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej lub raz w miesiącu w trakcie spotkania konsultacyjnego, w terminie wyznaczonym przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego. Spotkanie konsultacyjne odbywa się w siedzibie Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze lub innej lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego (w szczególności może dotyczyć to siedzib komórek organizacyjnych Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze zlokalizowanych w Rzepinie, ul. Dworcowa 5), w wymiarze nieprzekraczającym 8 godzin, z osobistym udziałem osób wchodzących w skład Zespołu Projektowego Wykonawcy, a w razie potrzeby zgłoszonej przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego, także z udziałem Autoryzowanych inżynierów i instruktorów z zakresu używanych wersji Komponentów Systemowych,
informowania o zidentyfikowanych Problemach i dostępnych rozwiązaniach dla Komponentów Systemowych,

w zakresie dostarczonych przez Zamawiającego Komponentów HARF:

niezwłocznego dostosowania Systemu, przy uwzględnieniu także konieczności zmiany wersji Komponentów Systemowych, do nowych wersji Komponentów HARF stosowanych w Systemie. W tym przypadku ze zleceniem dostosowania Systemu występuje Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego,
udzielania konsultacji przy testowaniu, instalacji, konfiguracji Komponentów HARF oraz przy ich bieżącej eksploatacji. Zadania te realizowane są
z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej;

prowadzenie Rejestru Usługi Utrzymania, na który składają się co najmniej:

Rejestr Konsultacji, zawierający co najmniej:

zwięzły opis przedmiotu konsultacji,
datę i godzinę zgłoszenia konsultacji do Wykonawcy,
datę i godzinę udzielenia konsultacji,
opis udzielonej odpowiedzi,
potwierdzenie udzielenia konsultacji przez osobę, która o taką konsultację wystąpiła,

Rejestr Incydentów/Problemów zawierający, co najmniej:

wskazanie Komponentu Systemu, którego dotyczył Incydent/Problem,
datę i godzinę zgłoszenia Incydentu/Problemu do Wykonawcy,
zwięzły opis Incydentu/Problemu,
opis przekazanego rozwiązania,
datę i godzinę rozwiązania, które pozwoliło usunąć Incydent/Problem,
datę i godzinę potwierdzenia zamknięcia Incydentu/Problemu,

Rejestr Błędów, zawierający co najmniej:

wskazanie Komponentu Systemu, którego dotyczył Błąd,
datę i godzinę zgłoszenia Błędu do Wykonawcy,
zwięzły opis Błędu,
datę i godzinę dostarczenia do Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego rozwiązania (ostatecznego lub tymczasowego), które pozwoliło dokonać usunięcia Błędu, wraz z Protokołem Xxxxxxx, którego wzór określono w Załączniku nr 9
do Umowy (jeżeli usunięcie Błędu wiązało się z dostawą oprogramowania),
rozliczenie czasu i czynności wykonanych przez Wykonawcę w przypadku, gdy praca Wykonawcy była wykonywana w siedzibie Izby Administracji Skarbowej
w Zielonej Górze lub innej lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego (w szczególności może dotyczyć to siedziby komórek organizacyjnych Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze zlokalizowanych w Rzepinie,
ul. Dworcowa 5),
datę i godzinę potwierdzenia zamknięcia Błędu,

wraz z raportem z testów akceptacyjnych lub dokumentami potwierdzającymi wykonanie innych czynności będących podstawą zamknięcia Zgłoszenia Błędu,

Rejestr Zgłoszeń Gwarancyjnych zawierający, co najmniej:

zwięzły opis zgłoszenia gwarancyjnego,
wskazanie Komponentu Systemu, którego dotyczyło,
datę i godzinę zgłoszenia gwarancyjnego do Wykonawcy,
datę i godzinę usunięcia Błędu w ramach gwarancji,
potwierdzenie przez osobę upoważnioną po stronie Zamawiającego zamknięcia zgłoszenia gwarancyjnego.

Wykonawca zobowiązuje się świadczyć i rejestrować czynności składające się na Usługę Utrzymania z wykorzystaniem Narzędzia Klasy SD udostępnionego przez Zamawiającego. Wykonawca zobowiązuje się dokonywać i aktualizować wymagane wpisy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 Dni roboczych od momentu wystąpienia zdarzenia lub wykonania czynności. Dodatkowe wymogi w zakresie Narzędzia klasy SD określone zostały w pkt 15.1 Załącznika nr 1 do Umowy. Szczegółowe zasady posługiwania się w trakcie Umowy Narzędziem SD, zostaną uzgodnione przez Strony na etapie Planu Umowy i w nim uwzględnione.
W przypadku niedostępności narzędzia, o którym mowa w ust. 4, komunikacja między Stronami w zakresie realizacji i rozliczania Usługi Utrzymania wykonywana będzie z wykorzystaniem poczty elektronicznej, faksu lub z wykorzystaniem innego sposobu, wskazanego za zgodą Zamawiającego w Planie Umowy.
Po uruchomieniu lub przywróceniu prawidłowego funkcjonowania Narzędzia, o którym mowa w ust. 4, Wykonawca przekaże, w formie ustalonej w Planie Umowy, elektroniczny wykaz aktualizacji wpisów Rejestru Usługi Utrzymania w wymaganym zakresie.
Poziom świadczenia Usługi Utrzymania Systemu w zakresie dotrzymania terminów określonych w niniejszej Umowie monitorowany będzie z wykorzystaniem Narzędzia, o którym mowa w ust. 4. Jeżeli Narzędzie będzie niedostępne, poziom świadczenia usługi monitorowany będzie na podstawie dokumentów przekazywanych w trybie, o którym mowa w ust. 5.
Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy Zgłoszenia Błędów, z wykorzystaniem Narzędzia klasy SD. W ramach zgłoszenia Zamawiający określi priorytet zgłaszanego Błędu.
W przypadku niedostępności Narzędzia klasy SD, Zamawiający przekaże Wykonawcy Zgłoszenie Błędu według wzoru stanowiącego Załącznik nr 10 do Umowy:

pocztą elektroniczną, na adres: ……………………, lub
faksem na numer: ……………. .

Po przywróceniu prawidłowego funkcjonowania Narzędzia klasy SD informacje związane ze Zgłoszeniem Błędu Wykonawca wprowadzi do Narzędzia klasy SD.

Zamawiający dopuszcza za jego zgodą wskazanie w Planie Umowy innego trybu przekazywania Zgłoszeń Błędów w przypadku niedostępności narzędzia klasy SD, np. z wykorzystaniem elektronicznego systemu dostarczonego przez Wykonawcę, przy czym system ten musi spełniać wymagania określone przez Zamawiającego na etapie uzgadniania Planu Umowy.

Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia Błędu niezwłocznie, lecz nie później niż w czasie 15 minut od otrzymania zgłoszenia w takiej samej formie, w jakiej nastąpiło Zgłoszenie Błędu przez Zamawiającego.
Obowiązki Wykonawcy w zależności od priorytetu zgłoszonego Błędu:

Awaria - Wykonawca zobowiązuje się określić przyczynę Błędu, usunąć go i uruchomić System w terminie …… (maksymalnie 4 godzin)² od zgłoszenia, przy czym Strony dopuszczają zastosowanie przez Wykonawcę rozwiązania tymczasowego, umożliwiającego prawidłowe działanie Systemu. W przypadku zastosowania rozwiązania tymczasowego Wykonawca zobowiązuje się przekazać rozwiązanie docelowe w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, nie później jednak niż w ciągu 12 godzin od terminu jego zgłoszenia;
Błąd Blokujący - Wykonawca zobowiązuje się określić przyczynę Błędu, usunąć go w terminie …… (maksymalnie 8 godzin)³ od zgłoszenia, przy czym Strony dopuszczają zastosowanie przez Wykonawcę rozwiązania tymczasowego umożliwiającego prawidłowe działanie Systemu. W przypadku zastosowania rozwiązania tymczasowego Wykonawca zobowiązuje się usunąć Błąd Blokujący w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od chwili jego zgłoszenia;
Błąd Poważny - Wykonawca zobowiązuje się określić przyczynę Błędu i usunąć go w terminie 48 godzin od jego zgłoszenia;
Błąd Średni - Wykonawca zobowiązuje się określić przyczynę Błędu i usunąć go w terminie 7 dni od jego zgłoszenia;
Błąd Drobny - Wykonawca zobowiązuje się określić przyczynę Błędu i usunąć go w terminie 30 dni od jego zgłoszenia.

W przypadku konieczności odtworzenia baz danych/Systemu, uszkodzonych w wyniku wystąpienia Błędu – Wykonawca zobowiązuje się do ich odtworzenia w terminie wynikającym z klasyfikacji Błędu.
Po zdiagnozowaniu i określeniu przyczyny Błędu i zastosowaniu rozwiązania przekazanego przez Wykonawcę, Zamawiający przy udziale Wykonawcy przeprowadzi testy i/lub inne czynności sprawdzające poprawność działania Systemu w Środowisku testowym Zamawiającego (lub produkcyjnym, w przypadku, gdy przeprowadzenie czynności sprawdzających lub testów w środowisku testowym jest niemożliwe lub niezasadne).
Potwierdzenie usunięcia Błędu potwierdzane jest przez Zamawiającego poprzez zamknięcie zgłoszenia w Narzędziu klasy SD.
Jeżeli w ramach usuwania Błędu Wykonawca przekazuje Zamawiającemu nową wersję oprogramowania, do dostaw i odbioru tego oprogramowania Strony stosują odpowiednio procedurę odbioru produktów opisaną w Załączniku nr 7 do Umowy, przy czym Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć brakujące elementy dostawy produktu w terminie nie dłuższym niż 14 Dni roboczych, licząc od daty potwierdzenia przez Strony faktu usunięcia Błędu.
W przypadku Błędu Systemu spowodowanego wadliwym funkcjonowaniem Platformy sprzętowo-programowej, Wykonawca jest zobowiązany do zdiagnozowania przyczyny Błędu oraz do przywrócenia prawidłowego działania Systemu, po usunięciu Błędu przez właściwego dostawcę Komponentu HARF. Do przywrócenia prawidłowego działania Systemu przez Wykonawcę postanowienia ust. 11 stosuje się odpowiednio, z tym, że do czasu uruchomienia Systemu przez Wykonawcę nie wlicza się czasu, w jakim miało miejsce usuwanie Błędu przez dostawcę danego Komponentu HARF. Jeżeli natomiast Błąd wystąpił w konfiguracji takiego Komponentu HARF, a parametry konfiguracji zostały dostarczone przez Wykonawcę, jest on zobowiązany do usunięcia Błędu na zasadach wynikających z klasyfikacji Błędu.
Strony ustalają, że w przypadku rozbieżności między Stronami co do zakwalifikowania Błędu o określonym priorytecie, o ostatecznej klasyfikacji będzie decydowała osoba wskazana
w § 6 ust. 1 Umowy.
W przypadku pojawienia się w Systemie Incydentu/Problemu, którego Zamawiający w momencie wystąpienia nie jest w stanie zdefiniować jako Błąd, Zamawiający wyśle do Wykonawcy Zgłoszenie Incydentu/Problemu w sposób określony w ust. 5.
Zamawiający przekaże Wykonawcy Zgłoszenie Incydentu/Problemu według wzoru stanowiącego Załącznik nr 11 do Umowy:

pocztą elektroniczną, na adres: …………………….., lub
faksem na numer: …………….

Zamawiający dopuszcza za jego zgodą wskazanie w Planie Umowy innego trybu przekazywania Zgłoszeń Incydentów/Problemów, np. z wykorzystaniem elektronicznego systemu dostarczonego przez Wykonawcę, przy czym system ten musi spełniać wymagania określone przez Zamawiającego na etapie uzgadniania Planu Umowy.

Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia Incydentu/Problemu niezwłocznie, lecz nie później niż w czasie 15 minut od otrzymania zgłoszenia w takiej samej formie, w jakiej nastąpiło zgłoszenie przez Zamawiającego Incydentu/Problemu.
Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od daty przekazania Zgłoszenia, zdiagnozować Incydent/Problem oraz przekazać Zamawiającemu opis rozwiązania Incydentu/Problemu, zawierający także źródło (przyczynę) jego zaistnienia.
Następnego Dnia roboczego po rozwiązaniu Incydentu/Problemu przez Wykonawcę, Strony dokonają odbioru polegającego na sprawdzeniu prawidłowości przekazanego rozwiązania, a fakt dokonania odbioru zostanie potwierdzony poprzez zamknięcie Zgłoszenia w sposób określony w Planie Umowy.
Jeżeli w wyniku Zgłoszenia Incydentu/Problemu okaże się, że jest on wynikiem wystąpienia w Systemie Błędu, stosuje się procedury właściwe dla Błędów, a w opisie rozwiązań Incydentu/Problemu Wykonawca wskazuje, że stwierdzono wystąpienie Błędu.
W przypadku, o którym mowa w ust. 23, Wykonawca niezwłocznie, jednak nie później niż następnego Dnia roboczego, poinformuje Zamawiającego o zdiagnozowaniu wystąpienia Błędu.
Wykonawca zobowiązuje się wykonywać telefonicznie konsultacje, o których mowa
w ust. 3 pkt 4, w ………. (minimum we wszystkie Dni robocze) w godzinach ……….. (minimum między 7-16). W przypadku braku możliwości skontaktowania się Stron przez telefon, lub udzielenia niewystarczających informacji przez Wykonawcę, Strony kontaktować się będą za pośrednictwem poczty elektronicznej.⁴
Osobami uprawnionymi do zgłoszenia potrzeby konsultacji są: Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego, a ponadto osoby z Zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie Systemu po stronie Zamawiającego, których dane Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego przekaże Wykonawcy, najpóźniej w terminie 5 Dni roboczych od daty rozpoczęcia realizacji Usługi Utrzymania przez Wykonawcę (data początkowa Okresu Rozliczeniowego nr 1).
Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia konsultacji, o których mowa w ust. 25, niezwłocznie, jednakże w terminie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu wystąpienia
z prośbą o konsultację.
Potwierdzenie udzielenia konsultacji przez Wykonawcę odnotowywane jest w Narzędziu klasy SD.
Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę Utrzymania, w zakresie określonym w ust. 3 pkt 2 przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wykonawca zobowiązuje się wykonywać Usługę Utrzymania, w zakresie określonym w ust. 3 pkt 2 w obiektach Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze, w CI RF oraz, o ile wykonywanie obowiązków tego wymaga, także w innych lokalizacjach (na terenie całej Polski), w których jest/będzie eksploatowany System.
Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę Utrzymania począwszy od dnia 01 stycznia 2019 r. przez 12 (dwanaście) Okresów Rozliczeniowych. Zamawiający zobowiązuje się do przekazania Wykonawcy, niezwłocznie po zawarciu Umowy, danych kontaktowych do czterech osób będących członkami Zespołu Projektowego Zamawiającego, które w razie zgłoszonego przez Wykonawcę zapotrzebowania, w okresie pomiędzy zawarciem Umowy
a przystąpieniem przez Wykonawcę do wykonywania obowiązków związanych z realizacją Usługi Utrzymania będą udzielały Wykonawcy informacji i wyjaśnień dotyczących architektury Systemu, użytych w nich technologii oraz zasad ich eksploatacji.
W przypadku wystąpienia opóźnień w realizacji Etapu II Umowy, z przyczyn leżących
po stronie Wykonawcy, Okres Rozliczeniowy nr 4 ulega automatycznemu wydłużeniu o okres równy zaistniałym opóźnieniom, a Wykonawca zobowiązuje się w całym, przedłużonym Okresie Rozliczeniowym, w ramach wynagrodzenia określonego w § 8 ust. 1 Umowy świadczyć Usługę Utrzymania, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Wykonawca zobowiązuje się sporządzić i dostarczyć Kierownikowi Zespołu Projektowego Zamawiającego, w terminie 7 Dni roboczych od daty zakończenia każdego z Okresów Rozliczeniowych dla Usług Utrzymania i Rozwoju, podpisany przez Kierownika Projektu Wykonawcy Raport z Usługi Utrzymania zawierający wykaz wszystkich prac wykonanych
w ramach tej usługi przez Wykonawcę w danym Okresie Rozliczeniowym. Wzór Raportu z Usługi Utrzymania został określony w Załączniku nr 12 do Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się uwzględnić w Raporcie z Usługi Utrzymania:

zestawienie wszystkich danych dotyczących przeprowadzonych konsultacji;
zestawienie wszystkich danych dotyczących obsługi Incydentów/Problemów;
zestawienie wszystkich danych dotyczących obsługi Błędów;

oraz oświadczenie Wykonawcy o zgodnym z Umową aktualizowaniu w tym Okresie zapisów w Narzędziu klasy SD.

Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego w terminie do 10 Dni roboczych od otrzymania Raportu z Usługi Utrzymania weryfikuje zgodność dokumentu z postanowieniami Umowy oraz ze stanem faktycznym.
W przypadku stwierdzenia, iż Raport z Usługi Utrzymania zawiera nieprawidłowości, w szczególności, gdy:

Usługa Utrzymania Systemu nie została w pełni zrealizowana w danym Okresie Rozliczeniowym, tzn. że nie została zrealizowana którakolwiek z czynności określonych w ust. 3, której termin realizacji upływał przed zakończeniem Okresu Rozliczeniowego;
dane zawarte w poszczególnych zestawieniach są niepełne lub nieprawdziwe, a w szczególności nie odpowiadają rzeczywistemu zakresowi prac wykonanemu przez Wykonawcę,

Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego zwraca Raport z Usługi Utrzymania Wykonawcy wraz z uwagami.

Wykonawca zobowiązuje się usunąć nieprawidłowości, o których mowa w ust. 36, w terminie 3 Dni roboczych. Do ponownego odbioru Raportu znajdują zastosowanie postanowienia ust. 34-36.
W przypadku, gdy Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego stwierdzi, że usługa opisana w Raporcie z Usługi Utrzymania została w danym Okresie Rozliczeniowym zrealizowana w sposób prawidłowy, podpisuje Xxxxxx.
Zatwierdzony przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego Raport z Usługi Utrzymania stanowi podstawę wystawienia Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego Usług Utrzymania i Rozwoju. Szablon dokumentu Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego Usług Utrzymania i Rozwoju został określony w Załączniku nr 13
do Umowy.

§ 4.
Realizacja usługi rozwoju

Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia Usługi Rozwoju, o której mowa w § 1 ust. 3 pkt 2:

realizowanej w ramach Zamówienia podstawowego w limicie nieprzekraczającym 2222 osobodni uruchamianej Wnioskami Zmian, z czego:
1. Usługa Rozwoju w ramach PUESC w limicie nieprzekraczającym 888 osobodni (uruchamiana Wnioskami zmian po zakończenia Etapu II),
2. Usługa Rozwoju poza PUESC w limicie nieprzekraczającym 1334 osobodni (uruchamiana Wnioskami zmian do zakończenia Etapu III),
realizowanej w ramach prawa Opcji (dot. Usługi Rozwoju poza PUESC) w limicie nieprzekraczającym 4667 osobodni uruchamianej Wnioskami zmian do zakończenia Etapu III. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania ww. limitu. Wykonawca oświadcza, iż nie będzie dochodził od Zamawiającego wykonania części Umowy
w zakresie prawa Opcji w przypadku nie skorzystania z Zamawiającego
z całości lub części prawa opcji.

Przez 1 osobodzień należy rozumieć wykonywanie prac przez 1 osobę przez 8 godzin zegarowych.

Przez Usługę Rozwoju w ramach PUESC należy rozumieć zmiany, których konieczność wdrożenia wynikać będzie z modyfikacji Systemu ZISAR związanych
z zapewnieniem świadczenia usług AR dla komponentów SISC wdrażanych lub rozwijanych w ramach Programu PUESC a których nie objęto w OPZ.
Przez Usługę Rozwoju poza PUESC należy rozumieć zmiany w Systemie wynikające:

ze zmian prawa na poziomie wspólnotowym i krajowym, w tym w zakresie dostosowania Systemu do wymagań Unijnego Kodeksu Celnego, w obszarze nieobjętym OPZ;
z wymagań wynikających ze współpracy Systemu z innymi systemami funkcjonującymi w ramach SISC, w tym z wymaganiami interfejsów do systemów realizowanych w ramach Projektu PUESC, w obszarze nieobjętym OPZ;
zmiany modelu funkcjonowania urzędu celno-skarbowego w zakresie kontroli i odpraw celnych wynikające w szczególności z wdrożenia w KAS systemu
na potrzeby Centrum Koordynacji Działań i Centrum Usług Dokonywania Odpraw Celnych;
zmian koniecznych do wprowadzenia, które zapewnią automatyzację procesów kontroli, związane z realizacją zadań nałożonych ustawą o systemie monitorowania drogowego przewozu towarów z dnia 9 marca 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 708 ze zm.);
zmian wynikających z konieczności obsługi nowych procesów i modyfikacji istniejących będących konsekwencją x.xx. transformacji tj. połączenia służb celnych i skarbowych, w obszarze nieobjętym OPZ;
ze zmian postulowanych przez użytkowników lub administratorów Systemu i nieprzewidywalnych na moment podpisywania Umowy, związanych z koniecznością poprawy wydajności lub funkcjonalności Systemu w kontekście budowy i uruchamiania usług przewidzianych w ramach realizacji projektu PUESC lub potrzeb KAS.

W przypadku zaistnienia okoliczności określonych w ust. 1 Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego na formularzu Zgłoszenia Zmiany zgodnym z Załącznikiem nr 14 do Umowy, przekazuje Wykonawcy opis zmiany, na który składa się: specyfikacja prac do wykonania oraz proponowany przez Zamawiającego sposób realizacji zmiany. Po otrzymaniu Zgłoszenia Zmiany Kierownik Projektu Wykonawcy może w terminie 2 Dni roboczych
od otrzymania zgłoszenia zaproponować pisemnie Kierownikowi Zespołu Projektowego Zamawiającego inny sposób realizacji zmiany. Po zapoznaniu się z opinią Kierownika Projektu Wykonawcy ostateczną decyzję w sprawie sposobu realizacji zmiany podejmuje Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego.
Po ustaleniu sposobu realizacji zmiany, w terminie 5 Dni roboczych od przekazania Wykonawcy Zgłoszenia Zmiany, Kierownik Zespołu Projektowego Zamawiającego
wraz z Kierownikiem Projektu Wykonawcy uzgadniają w trybie roboczym liczbę osobodni (pracochłonność), jaka jest wymagana do realizacji zmiany oraz termin jej wykonania.
Z uwzględnieniem ustaleń dokonanych w trybie określonym w ust. 2 i ust. 3, Kierownik Projektu Wykonawcy w terminie 2 Dni roboczych sporządza w 3 egzemplarzach dokument Wniosek Zmiany, którego wzór został określony w Załączniku nr 15 do Umowy. Po podpisaniu przez Kierownika Projektu Wykonawcy Wniosek Zmiany przekazywany jest do Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego.
Podpisany przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego Wniosek Zmiany jest następnie zatwierdzany, poprzez jego podpisanie, przez osoby wskazane przez Zamawiającego i Wykonawcę w Załącznikach nr 16 i nr 17. Wniosek Zmiany jako pierwszy zatwierdza Zamawiający i następnie przekazuje go Wykonawcy najpóźniej następnego Dnia roboczego po dniu podpisania. W przypadku, gdy osoba upoważniona przez Zamawiającego w Załączniku nr 16 do Umowy odmówi zatwierdzenia przedłożonego Wniosku Zmiany Strony odstępują od realizacji czynności określonej we Wniosku Zmiany.
Określony we Wniosku Zmiany termin realizacji zmiany liczony jest w Dniach roboczych
od daty podpisania go przez Zamawiającego i nie może on wykraczać poza termin realizacji Umowy. Data realizacji Wniosku Zmiany może zostać także określona poprzez wskazanie konkretnej daty przypadającej na okres realizacji Umowy.
W przypadku braku zgody Zamawiającego na wskazaną przy wycenie zmiany przez Wykonawcę pracochłonność, Zamawiający odstępuje od zlecenia tej zmiany Wykonawcy i może ją wdrożyć w Systemie z wykorzystaniem zasobów własnych lub zlecić jej realizację firmie zewnętrznej, bez uszczerbku dla prawa do gwarancji w odniesieniu do Systemu, udzielonej Zamawiającemu przez Wykonawcę i bez wpływu na obowiązek świadczenia Usługi Utrzymania Systemu.
Dla potrzeb procedury odbiorów opisanej w § 5 pojedynczy Wniosek Zmiany traktowany jest jako produkt. Jeżeli Wniosek Zmiany dotyczy realizacji i dostawy więcej niż jednej funkcjonalności, to wszystkie funkcjonalności odbierane są jako jeden produkt i odbierane jednym Protokołem Odbioru Produktu.
Za prowadzenie Rejestru Zmian, na który składają się Zgłoszenia Zmiany wraz z odpowiadającymi im Wnioskami Zmian, odpowiada Wykonawca.
Przy realizacji Usługi Rozwoju, Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania parametrów funkcjonowania Systemu, zgodnych z przyjętą klasą Systemu:

dostępność na poziomie nie niższym niż 99,6 %;
docelowy czas odtworzenia: 4 godziny - jednorazowa niedostępność Systemu nie przekracza 4 godzin.

Zamawiający zawiadomi pisemnie Wykonawcę co najmniej na 7 Dni roboczych o zamiarze uruchomienia Usług Rozwoju w ramach prawa opcji, o którym mowa w ust.1 pkt 2.

§ 5.
Warunki dostaw i odbiorów Przedmiotu Umowy

Strony ustalają, iż postanowienia ust. 2 - 10 niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie
do odbioru produktów Umowy powstałych w wyniku:

dostawy oprogramowania, o których mowa w § 1 ust. 2 pkt 3;
dostawy dokumentacji określonej w § 1 ust. 2 pkt 1 i 2;
dostawy Skonsolidowanej wersji oprogramowania (§ 1 ust. 2 pkt 7);
dostawy wersji dokumentacji w formie elektronicznej i papierowej (§ 1 ust.2 pkt 10);
dostawy oprogramowania w ramach realizacji Usługi Rozwoju, o której mowa w § 1 ust. 3 pkt 2;
dostawy oprogramowania na podstawie § 3 ust. 3 pkt 5;
usunięcia Błędu przez Wykonawcę (w ramach realizacji Usługi Utrzymania a także
w ramach gwarancji), które pociągało za sobą konieczność dostawy nowej wersji oprogramowania (§ 3 ust. 15).

Wszelkie produkty w formie oprogramowania, lub dokumentacji dostarczane są zgodnie
z poniższymi zasadami:

dostawie oprogramowania wraz z protokołem dostawy towarzyszą:

wersja instalacyjna oprogramowania na nośnikach CD, lub innych nośnikach uzgodnionych z Kierownikiem Zespołu Projektowego Zamawiającego, oznaczonych nazwą Systemu i Programu PUESC, numerem wersji i datą dostawy,
instrukcja instalacji oprogramowania,
Plan Testów dotyczący testów produktu/Systemu, stosownie do szablonu o którym mowa w Załączniku nr 18 do Umowy a określonym w zał.4a do Umowy
wykaz modyfikacji w elementach konfiguracyjnych Zamawiającego, objętych procedurą zarządzania konfiguracją w Środowisku produkcyjnym i testowym Zamawiającego, która jest elementem Planu Umowy,
biuletyn zmiany do oprogramowania oraz dokumentacji technicznej i użytkowej, który szczegółowo opisuje zmiany w oprogramowaniu i dokumentacji, w zakresie związanym z dostarczanym produktem, a także dotkniętej zmianą zaktualizowanej dokumentacji
w formie elektronicznej (w zakresie, w jakim dostawa ma wpływ na dotychczasowe zapisy w odnośnej dokumentacji),
kody źródłowe w przypadku dostaw wersji oprogramowania wytworzonego przez Wykonawcę dostarczane są zgodnie z wymaganiami zawartymi w Załączniku nr 19
do Umowy,
licencje na Oprogramowanie gotowe, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia testów akceptacyjnych, a następnie użytkowania produktu zgodnie z postanowieniami Umowy;

sposób dostarczania dokumentacji określony jest w Załączniku nr 4 do Umowy;
w trakcie realizacji Umowy, w przypadku stwierdzonej przez Zamawiającego, już po dokonanym odbiorze końcowym produktu, całkowitej lub częściowej utraty możliwości odczytu danych z dostarczonego nośnika Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie dostarczyć nowy nośnik wraz z danymi.

Procedura testów Systemu została określona w Załączniku nr 18 do Umowy.
Produkty, o których mowa w ust. 2 są dostarczane Zamawiającemu do lokalizacji określonych w § 1 ust. 8, na zasadach wynikających z Załącznika nr 7 do Umowy.
Odbiór produktu odbywa się trójstopniowo – ilościowo i jakościowo (merytorycznie) oraz końcowo (formalnie), zgodnie poniższymi zasadami, określonymi w ust. 6 - 10.
Odbiór ilościowy produktu polega na stwierdzeniu przez Strony, że dostawa, o której mowa
w ust. 2, zawiera wszystkie wymagane elementy, co zostaje potwierdzone Protokołem Dostawy, zgodnym ze wzorem określonym w Załączniku nr 9 do Umowy, podpisanym przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego i Kierownika Projektu Wykonawcy po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załączniku nr 16 i 17 do Umowy.
Odbiór jakościowy:

w odniesieniu do dokumentacji polega na stwierdzeniu przez Strony, iż produkt uwzględnia opisy i wymagania funkcjonalne określone w Załączniku nr 1 do Umowy, spełnia wymagania jakościowe określone w Załączniku nr 4 do Umowy, a w przypadku dokumentacji dostarczanej w ramach realizacji Usługi Rozwoju dodatkowo, czy dokumentacja prawidłowo opisuje zmiany w Systemie, działanie Systemu po zmianie oraz zmiany w sposobie jego funkcjonowania;
w odniesieniu do oprogramowania polega na stwierdzeniu przez Strony, że spełnia ono wymagania jakościowe określone w Załączniku nr 7 do Umowy, a także, że:

oprogramowanie powstałe na skutek realizacji produktów, o których mowa
w ust. 1 pkt 1, jest zgodne z dokumentacją Systemu,
oprogramowanie powstałe na skutek realizacji produktów, o których mowa
w ust. 1 pkt 5, odpowiada opisowi i wymaganiom określonym we Wniosku Zmiany,
oprogramowanie powstałe na skutek realizacji produktów, o których mowa
w ust. 1 pkt 5 i 6, nie powoduje niezamierzonych lub niezaakceptowanych przez Zamawiającego zmian w zakresie funkcjonalności, sposobu korzystania z Systemu,
a także jego architektury,
kody źródłowe, będące elementem dostawy oprogramowania, spełniają kryteria i wymogi określone w Załączniku nr 19 do Umowy. W ramach dokonywanego odbioru przeprowadzane są przez Strony próby kompilacji i konsolidacji kodów źródłowych. Zamawiający zastrzega sobie prawo zlecenia firmie zewnętrznej przeprowadzenia czynności związanych z odbiorem jakościowym kodów źródłowych lub okresowym audytem ich stanu,

zostaje potwierdzony Protokołem Akceptacji Produktu, zgodnym ze wzorem określonym w Załączniku nr 20 do Umowy. Protokół Akceptacji Produktu podpisywany jest po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załączniku nr 16
i 17 do Umowy.

W przypadku akceptacji (odbioru jakościowego) produktu z uwagami przez Zamawiającego, Wykonawca w terminie 10 Dni roboczych dostarczy poprawiony produkt, przy czym nie dotyczy to obsługi Błędów odbieranego oprogramowania zainstalowanego na wersji produkcyjnej Systemu, które będą usuwane w terminach określonych w § 3.
Zamawiający oceniając, czy produkt został dostarczony z zachowaniem terminu określonego w Załączniku nr 3 do Umowy będzie brał pod uwagę datę nieodrzuconej dostawy produktu. W przypadku, gdy produkt pierwotnie został zaakceptowany z uwagami, lecz jego ponowna dostawa została odrzucona, uznaje się, że także jego pierwotna dostawa została odrzucona i produkt uznaje się za niedostarczony w terminie.
Odbiór końcowy produktu polega na stwierdzeniu przez Strony, że produkt, w tym każdy jego element będący przedmiotem dostawy, spełnia warunki określone w Umowie i w Planie Umowy. Odbiór końcowy produktu zostaje potwierdzony Protokołem Odbioru Produktu, zgodnym ze wzorem określonym w Załączniku nr 21 do Umowy, podpisywanym po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załącznikach nr 16 i 17. Szczegółowe zasady dokonywania odbiorów są określone w Załącznikach nr 7 lub 19 do Umowy, w zależności od rodzaju odbieranego produktu.
Usługa szkolenia dla użytkowników po stronie Zamawiającego (§ 1 ust. 2 pkt 6) odbierana jest na podstawie Protokołu Odbioru Szkolenia, którego szablon został określony w Załączniku nr 5a do Umowy (szablon nr 4), podpisywanym po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załączniku nr 16 i 17. Wykonawca na zakończenie szkolenia zobowiązany jest sprawdzić poziom wiedzy uczestników szkolenia poprzez test końcowy (sprawdzający), którego zakres będzie uzgodniony z Zamawiającym, oraz dokonać oceny szkolenia poprzez ankiety oceniające. Podstawą odbioru usługi szkolenia jest uzyskanie średniej ocen zarówno z ankiet oceniających, jak z testów końcowych na poziomie wyższym lub równym 50% w odniesieniu do przyjętej skali ocen oraz dostarczenie list obecności, kopii zaświadczeń o ukończeniu szkolenia poświadczonych za zgodność z oryginałem a także wypełnionych przez uczestników ankiet oceny oraz testów końcowych. W przypadku nieuzyskania przez Wykonawcę średniej ocen zarówno z ankiet oceniających, jak z testów końcowych na poziomie wyższym lub równym 50% w odniesieniu do przyjętej skali ocen, Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia nieodpłatnie szkoleń uzupełniających aż do uzyskania ww. poziomu ocen. Szczegółowe zasady przeprowadzenia szkolenia oraz szablon ankiety oceny szkolenia zostały określone w Załączniku nr 5a do Umowy (szablon nr 2).
Strony dokonują odbioru Usługi Utrzymania po upływie każdego z dwunastu Okresów Rozliczeniowych, na podstawie Raportu z Usługi Utrzymania podpisanego przez osobę wskazaną w Załączniku nr 16 do Umowy. Odbiór końcowy Usługi Utrzymania następuje z chwilą podpisania przez osobę wskazaną w § 6 ust. 1 Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego Usług Utrzymania i Rozwoju określonego w Załączniku nr 13 do Umowy.
Obowiązki Wykonawcy wchodzące w zakres Usługi Utrzymania, określone w § 3 ust. 3, których termin realizacji wykracza poza ostatni dzień Okresu Rozliczeniowego, w którym zaistniały zdarzenia rodzące te obowiązki, automatycznie przechodzą do kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Jednakże, jeżeli Wykonawca zrealizował powyższe obowiązki jeszcze przed końcem ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zaistniały zdarzenia rodzące te obowiązki, zostaną one odebrane w ramach tego Okresu Rozliczeniowego.
Postanowienia ust. 13 nie dotyczą ostatniego Okresu Rozliczeniowego nr 12, którego odbiór musi obejmować wszystkie obowiązki określone w § 3 ust. 3 z tym, że dla obowiązków, których termin realizacji przypada na okres po zakończeniu tego Okresu Rozliczeniowego, Wykonawca realizuje je w terminach określonych w § 3, jednak nie później niż 3 tygodnie po zakończeniu Okresu Rozliczeniowego nr 12.
Strony dokonują odbioru części przedmiotu Umowy, innego niż Usługa Utrzymania:

w odniesieniu do produktów dostarczanych w Etapach I -II – na podstawie wystawianego na zakończenie Etapów I - II Protokołu Odbioru Etapu, którego wzór stanowi Załącznik
nr 23 do Umowy;
w odniesieniu do produktów dostarczanych w Etapie III w ramach realizacji Usługi Rozwoju – na podstawie wystawianego na zakończenie każdego z Okresów Rozliczeniowych Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego Usług Utrzymania i Rozwoju, którego wzór stanowi Załącznik nr 13 do Umowy.

Odbiór Etapu polega na końcowej weryfikacji przez Zamawiającego wykonania przez Wykonawcę wszystkich obowiązków wynikających z Umowy w Etapie, którego odbiór dotyczy.
Odbiory Etapu I -II są dokonywane na podstawie:

kompletu Protokołów Odbioru Produktów odnoszących się do produktów zrealizowanych i odebranych w trakcie Etapu, w tym także tych zrealizowanych w trybie określonym w § 4;
kompletu Protokołów Odbioru Szkolenia, którego szablon określony został w Załączniku nr 5a do Umowy (dot. tylko Etap II);
Protokołu Odbioru Licencji – w odniesieniu do licencji dostarczonych w ramach realizacji obowiązku, o którym mowa w § 1 ust. 2 pkt 4, wzór dokumentu stanowi Załącznik nr 22 do Umowy, natomiast szczegółowe zasady procedury przekazania licencji zostały określone w Załączniku nr 7 do Umowy;
Potwierdzenie Wdrożenia Kompleksowej wersji Platformy programowej – w odniesieniu do obowiązków Wykonawcy określonych w § 1 ust. 2 pkt 5. Szablon dokumentu oraz szczegółowe zasady procedury przeprowadzenia instalacji i uruchomienia usług Systemu, łącznie z zasileniem struktur danych zostały określone w Załączniku nr 1 do Umowy;
Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego nr 1 (dla Etapu I) i Protokołu Odbioru Okresu Rozliczeniowego nr 2, 3 i 4 (dla Etapu II) – w odniesieniu do Usługi Utrzymania,
kompletu Raportów z Przebiegu Pilotażu (szablon dokumentu zostanie opracowany na etapie Planu Umowy)..

Odbiór Etapu III jest dokonywany na podstawie kompletu Protokołów Odbioru Okresu Rozliczeniowego dotyczących Okresów Rozliczeniowych nr 5-12 i podpisywany jest
po stronie Zamawiającego w tej samej dacie co Protokół Odbioru Okresu Rozliczeniowego nr 12.
Odbiór Xxxxx XXX jest jednocześnie Odbiorem Końcowym dla Umowy.
Dokonanie odbioru, o którym mowa w ust. 16 zostaje potwierdzone Protokołem Odbioru Etapu podpisanym po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załączniku nr 16 i 17 do Umowy. Wzór Protokołu Odbioru Etapu stanowi Załącznik nr 23 do Umowy. Protokół Odbioru Etapu sporządza i podpisuje jako pierwszy wskazany przedstawiciel Wykonawcy, po zrealizowaniu wszystkich zadań przypisanych
do tego Etapu w Załączniku nr 3 do Umowy,
Podpisany przez obie Strony Protokół Odbioru Etapu III będzie stanowił jednocześnie Protokół Odbioru Końcowego dla Umowy.
Po upływie okresu gwarancji, o którym mowa w § 12 ust.1, w terminie 14 Dni roboczych zostanie przeprowadzony odbiór pogwarancyjny polegający na weryfikacji przez Strony wywiązania się Wykonawcy ze zobowiązań gwarancyjnych. Odbiór ten zostanie udokumentowany w formie Protokołu Odbioru Pogwarancyjnego podpisywanego po stronie Zamawiającego i Wykonawcy przez osoby wskazane odpowiednio w Załączniku nr 16 i 17 do Umowy.
Dane osób upoważnionych przez Zamawiającego do podpisywania Zgłoszenia i Wniosku Zmiany, dokumentów wytwarzanych w ramach realizacji Usługi Utrzymania, w tym także potwierdzających wykonanie Usługi Utrzymania, dokonanie odbiorów produktów (ilościowego, jakościowego i końcowego a także zgłaszania potrzeby konsultacji), odbioru usługi szkolenia oraz odbioru Etapów, a także odbioru pogwarancyjnego, z uwzględnieniem sytuacji nieobecności osób, które zgodnie z postanowieniami § 2-5 powinny podpisać ww. dokumenty, zostały przedstawione w Załączniku nr 16 do Umowy.
Każda ze Stron Umowy może zmienić osoby upoważnione do podpisywania dokumentów, po uprzednim pisemnym powiadomieniu drugiej ze Stron.

§ 6.
Zasady współdziałania pomiędzy Zamawiającym
a Wykonawcą przy realizacji Przedmiotu Umowy

Do uzgodnień wynikających lub mogących wynikać w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy oraz nadzoru nad jej realizacją, Zamawiający upoważnia Dyrektora Departamentu Analiz w Ministerstwie Finansów, a w przypadku jego nieobecności Zastępcę Dyrektora Departamentu Analiz w Ministerstwie Finansów.
Zamawiający zobowiązuje się wykonywać obowiązki wynikające z niniejszej Umowy
za pomocą osób wchodzących w skład Zespołu Projektowego Zamawiającego, wskazanych w Załączniku nr 16 do Umowy.
Do współpracy z Zamawiającym Wykonawca powoła składający się z co najmniej dziesięciu osób Zespół Projektowy (nie licząc Kierownika Projektu i Kierownika Jakości), w terminie
5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy i wskaże pisemnie Zamawiającemu osoby odpowiedzialne za wykonanie zadań wraz z określeniem ich odpowiedzialności.
Wykonawca zobowiązuje się wykonywać obowiązki wynikające z niniejszej Umowy
za pomocą Zespołu Projektowego, w którego skład wchodzą osoby o kwalifikacjach i doświadczeniu opisanych w Załączniku nr 17 do Umowy. Także w tym załączniku Wykonawca wskaże dane osób upoważnionych do podpisywania dokumentów, o których mowa w § 5 ust. 22.
Zamiana którejkolwiek z osób, o których mowa w ust. 3, na inną może nastąpić wyłącznie
za zgodą Zamawiającego, przy czym nowa osoba musi posiadać kwalifikacje i doświadczenie, nie niższe niż kwalifikacje i doświadczenie osoby, którą zastępuje i zgodne z profilem funkcji, jaką będzie wypełniała. Podobnie, rozszerzenie składu Zespołu Projektowego Wykonawcy o dodatkowe osoby może nastąpić wyłącznie za pisemną zgodą Zamawiającego.
Zmiana w składzie osobowym Zespołu Projektowego Zamawiającego jak i w składzie osobowym Zespołu Projektowego Wykonawcy nie wymaga formy Aneksu do Umowy.
Uwzględniając określone w Załączniku nr 17 do Umowy kwalifikacje i wymagania Wykonawca zobowiązany będzie zaproponować zastępstwo osób, o których mowa w ust. 3, w przypadku: śmierci, choroby lub wypadku którejkolwiek z ww. osób oraz w przypadku, gdy konieczne jest zastąpienie ww. osób z innych przyczyn niż wyżej wymienione, które nie są zależne od Wykonawcy; przy czym propozycja w tym zakresie powinna zostać przekazana Zamawiającemu w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia skutkującego koniecznością zastąpienia osoby.
W sytuacji, o której mowa w ust. 6, gdy Wykonawca nie będzie mógł zapewnić osoby o co najmniej równoważnych kwalifikacjach lub doświadczeniu, Zamawiający może odstąpić od Umowy.
Językiem stosowanym podczas realizacji Umowy jest język polski, przy czym:

dopuszcza się w komunikacji między Stronami stosowanie terminów w języku angielskim, jako uzupełniających;
Wykonawca zobowiązuje się sporządzać w języku polskim raporty, protokoły oraz wszelkie inne dokumenty wynikające z realizacji Umowy;
Zamawiający zastrzega sobie prawo do przedstawiania wymagań w innym języku obowiązującym w Unii Europejskiej;
w przypadku, gdy po stronie Wykonawcy w spotkaniach i uzgodnieniach z Zamawiającym występują osoby nieposługujące się biegle językiem polskim, Wykonawca zobowiązany jest w ramach otrzymywanego wynagrodzenia zapewnić komunikację pomiędzy Stronami w języku polskim (tłumaczenie symultaniczne).

Wykonawca zobowiązuje się wysyłać wszelką korespondencję, w tym sprawozdania i komunikaty związane z bieżącą realizacją prac, do Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego, o ile Umowa albo Plan Umowy nie stanowią inaczej.
Aktualne dane do korespondencji Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego oraz innych osób upoważnionych przez Zamawiającego do podpisywania w jego imieniu dokumentów potwierdzających dokonanie odbiorów produktów (ilościowego, jakościowego i końcowego), Zgłoszeń Zmiany i Wniosków Zmiany oraz odbioru etapu i odbioru pogwarancyjnego, Zamawiający przekaże w formie pisemnej Wykonawcy w dniu zawarcia Umowy. Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Wykonawcy o każdej zmianie tych danych w trakcie realizacji Umowy.
Podczas prac związanych z realizacją niniejszej Umowy, z wykorzystaniem dostarczonej przez Zamawiającego Platformy sprzętowo – programowej, Wykonawca zobowiązany jest współpracować z przedstawicielami Zamawiającego odpowiedzialnymi za udostępnienie Platformy sprzętowo-programowej dedykowanej dla Systemu oraz dostawę i konfigurację systemów infrastrukturalnych, a także z przedstawicielami zewnętrznego dostawcy tej Platformy, odpowiedzialnego również za konfigurację systemów infrastrukturalnych. Ogólne zasady współpracy w tym zakresie zawiera Załącznik nr 1 do Umowy, a ich ewentualne uszczegółowienie będzie elementem Planu Umowy.
Faktury i inne komunikaty dotyczące płatności Wykonawca będzie wysyłał na adres:

…………..

Wszelką oficjalną korespondencję pomiędzy Stronami Umowy, która wymaga formy pisemnej i wykracza poza zwykłą korespondencję, związaną z bieżącą realizacją Umowy, o której mowa w ust. 9, Xxxxxx zobowiązują się kierować na adresy:

Zamawiającego:

……

Wykonawcy:

…….

a w przypadku zmiany ww. adresu, Strony zobowiązują się do niezwłocznego, pisemnego powiadomienia o tym fakcie drugiej Strony.

W przypadku braku powiadomienia, o którym mowa w ust. 13, wysłanie korespondencji
na adres, o którym mowa w ust. 13, wywiera przewidziane prawem skutki prawne, w tym również skutek doręczenia.
Wykonawca zobowiązuje się do udzielania, na żądanie Zamawiającego lub Instytucji Pośredniczącej, informacji związanych z realizacją Umowy, w szczególności informacji dotyczących postępów prac, przyczyn opóźnień lub przyczyn nienależytego wykonywania Umowy. W ramach tego obowiązku Wykonawca przedstawi Zamawiającemu lub Instytucji Pośredniczącej wszelkie dane i dokumenty związane z realizacją Umowy, a także zapewni udzielenie wyjaśnień przez członków personelu Wykonawcy.
Wykonawca zobowiązuje się poinformować Zamawiającego o pojawieniu się jakichkolwiek okoliczności zagrażających należytemu lub terminowemu wykonaniu Umowy, niezwłocznie po ich rozpoznaniu.
Wykonawca zobowiązuje się do poinformowania Zamawiającego i Instytucji Pośredniczącej, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, o:

złożeniu do sądu wniosku o ogłoszenie upadłości Wykonawcy oraz każdej zmianie
w tym zakresie;
otwarciu likwidacji oraz każdej zmianie w tym zakresie;
toczącym się wobec Wykonawcy jakimkolwiek postępowaniu egzekucyjnym, karnym skarbowym lub o zajęciu składników majątku Wykonawcy oraz każdej zmianie w tym zakresie.

Strony potwierdzają, że ilekroć Umowa przewiduje uprawnienie Zamawiającego do żądania od Wykonawcy udzielenia informacji, uprawnienie to przysługuje także Instytucji Kontrolującej. Instytucja Kontrolująca może ponadto żądać udzielenia jej informacji, do której udzielenia Zamawiającemu Wykonawca jest zobowiązany bez uprzedniego żądania.
Wykonawca zobowiązuje się do poddania kontrolom w zakresie sposobu, jakości i terminowości realizacji Umowy, prowadzonym przez Instytucję Kontrolującą – za pośrednictwem jej personelu lub z wykorzystaniem osób trzecich. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego:

zaprezentowania i udostępnienia Instytucji Kontrolującej rezultatów prac prowadzonych w ramach realizacji Umowy,
przedstawienia Instytucji Kontrolującej wszelkich informacji i dokumentów związanych z realizacją Umowy, w szczególności rachunków i faktur, umów z podwykonawcami, protokołów, oświadczeń i raportów,
udzielenia Instytucji Kontrolującej niezbędnych wyjaśnień.

Wykonawca zapewni osobom prowadzącym kontrolę z ramienia Instytucji Kontrolującej dostęp do pomieszczeń i infrastruktury, w tym teleinformatycznej, związanych z realizacją Umowy. Osoby prowadzące kontrolę z ramienia Instytucji Kontrolującej będą uprawnione do przeprowadzenia niezbędnych oględzin.
Jeśli Strony będą korzystać z systemu teleinformatycznego służącego do prowadzenia komunikacji i rejestrowania decyzji w ramach realizacji Umowy, Instytucja Kontrolująca będzie uprawniona do żądania wglądu do takiego systemu, jak również uzyskania kopii jego zawartości.
Instytucja Pośrednicząca jest uprawniona do uczestniczenia we wszelkich procedurach odbiorowych – dotyczących zarówno rezultatów poszczególnych faz realizacji Umowy,
jak i rezultatów całości Umowy (odbioru końcowego). W tym celu Instytucja Pośrednicząca uzyska dostęp do niezbędnych dokumentów i informacji oraz będzie uprawniona do żądania wyjaśnień.
Wszelkie ustanowione w Umowie zobowiązania Stron do nieujawniania informacji poufnych nie dotyczą Instytucji Kontrolującej. Jest ona uprawniona do dostępu do wszelkich informacji poufnych należących do Zamawiającego lub Wykonawcy, związanych z realizacją Umowy.
Wykonawca zobowiązany jest, na wezwanie Zamawiającego lub Instytucji Pośredniczącej, wziąć udział w wywiadach, ankietach oraz badaniach ewaluacyjnych.
Na podstawie art. 29 ust. 3a w związku z art. 36 ust. 2 pkt 8a Ustawy pzp Zamawiający wymaga, aby Wykonawca oraz ewentualni Podwykonawcy zatrudniali na podstawie umowy o pracę wszystkie osoby wykonujące czynności przy realizacji zamówienia, polegające na:

prowadzeniu dokumentacji projektowej i wykonywaniu czynności sekretarskich;
wykonywaniu Usługi Utrzymania w zakresie obejmującym procesy przyjmowania, ewidencjonowania i przetwarzania zgłoszeń błędów, incydentów lub konsultacji.

Spełnienie wymagania, o którym mowa w ust. 26 wiąże się z obowiązkiem przekazania Zamawiającemu pisemnego oświadczenia potwierdzającego zatrudnienie osób wykonujących wskazane powyżej czynności na podstawie umowy o pracę, w terminie 14 dni odpowiednio od rozpoczęcia czynności, o których mowa w ust. 26 pkt 1 i 2. Wymóg przedłożenia aktualizacji oświadczenia obowiązuje również w przypadku każdej zmiany zatrudnienia na stanowiskach wykonujących czynności wskazane w ust. 26 w trakcie trwania Umowy. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, imion i nazwisk tych osób , rodzaju umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy lub Podwykonawcy.
W trakcie realizacji Umowy Zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec Wykonawcy lub Podwykonawcy odnośnie spełniania wymogu, o którym mowa w ust. 26, w każdym momencie realizacji Umowy. Zamawiający uprawniony jest
w szczególności do:

żądania oświadczeń, dokumentów i informacji mogących potwierdzić zatrudnienie na warunkach, o którym mowa w ust. 26,
żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości w zakresie potwierdzenia spełniania ww. wymogów;

Wykonawca i Podwykonawcy w trakcie kontroli zobowiązani będą do udostępnienia wszelkich informacji i dokumentów mogących potwierdzić zatrudnienie na podstawie umowy o pracę osób, o których mowa w ust. 26, w sposób gwarantujących ochronę ich prywatności.
W trakcie realizacji zamówienia na każde wezwanie Zamawiającego w wyznaczonym w tym wezwaniu terminie Wykonawca przedłoży Zamawiającemu wskazane poniżej dowody w celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub Podwykonawcę osób wykonujących czynności wskazane w ust. 26 w trakcie realizacji zamówienia:

poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię umowy/umów o pracę osób wykonujących w trakcie realizacji zamówienia czynności, których dotyczy ww. oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy (wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony). Kopia umowy/umów powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami regulującymi kwestie ochrony danych osobowych (tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników). Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. Informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania;
zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę za ostatni okres rozliczeniowy;
poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię dowodu potwierdzającego zgłoszenie pracownika przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowaną w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami regulującymi kwestie ochrony danych osobowych. Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji.

Z tytułu niespełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane w ust. 26 czynności Zamawiający przewiduje sankcję w postaci obowiązku zapłaty przez Wykonawcę kary umownej w wysokości określonej treści Wzoru Umowy w § 13 ust. 19. Niezłożenie przez Wykonawcę w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie żądanych przez Zamawiającego dowodów w celu potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę traktowane będzie jako niespełnienie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących zadania wskazane w ust. 26.
W przypadku uzasadnionych wątpliwości, co do przestrzegania przez Wykonawcę
lub Podwykonawcę przepisów prawa pracy, Zamawiający może zwrócić się
o przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy.

§ 7.
Oświadczenia Stron

Zamawiający zobowiązuje się do udostępnienia Wykonawcy w terminie do 5 Dni roboczych od daty zawarcia Umowy, materiałów i informacji niezbędnych do realizacji przedmiotu Umowy, które znajdują się w posiadaniu Zamawiającego, z zastrzeżeniem ustawy z dnia 10 maja2018 r. o ochronie informacji niejawnych ( Dz. U. z 2018 r., poz. 1000.) oraz obowiązujących przepisów regulujących kwestie ochrony danych osobowych.
Wykonawca zobowiązuje się do wykorzystania dokumentów, materiałów i informacji przekazanych przez Zamawiającego tylko i wyłącznie na potrzeby realizacji niniejszej Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się, że w terminie 10 Dni roboczych od dnia zakończenia realizacji, rozwiązania, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy, dokona wraz z Podwykonawcami oraz osobami trzecimi uczestniczącymi w wykonaniu zamówienia trwałego usunięcia
ze wszystkich posiadanych nośników: aplikacji, danych oraz udostępnionej przez Zamawiającego dokumentacji.
Wykonawca oświadcza, że:

wytwarzanie produktów w ramach niniejszej Umowy, w tym oprogramowania
i dokumentacji;
korzystanie przez Xxxxxxxxxxxxx z produktów niniejszej Umowy oraz z praw autorskich, licencji, praw własności przemysłowej, intelektualnej, praw własności wzorów przemysłowych, itp. nabytych w związku z niniejszą Umową;

nie narusza przepisów prawa, prawem chronionych dóbr osobistych lub majątkowych osób trzecich, ani też praw na dobrach niematerialnych, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw z rejestracji wzorów przemysłowych oraz praw ochronnych na znaki towarowe.

Wykonawca oświadcza, że wykonanie niniejszej Umowy nie będzie prowadzić
do wypełnienia przesłanek czynu nieuczciwej konkurencji, w szczególności nie stanowi naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa osoby trzeciej.
Wykonawca oświadcza, że wszelkie dane i informacje uzyskane przez Zamawiającego w wyniku wykonania Umowy, nie są objęte tajemnicą przedsiębiorstwa Wykonawcy i jego kontrahentów.
W razie powstania w trakcie wykonywania Umowy lub po wykonaniu Umowy wszelkich roszczeń osób trzecich, Wykonawca oświadcza, że bierze na siebie wszelką odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich z tytułu szkód materialnych lub na osobie, a wynikłych z wykonania Umowy przez Wykonawcę, jego Podwykonawców i ich pracowników.
Wykonawca zobowiązuje się nie ograniczać Zamawiającego w zgodnym z prawem korzystaniu z produktów powstałych w wyniku realizacji niniejszej Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do:
1. realizacji przedmiotu Umowy w zakresie i terminach w niej określonych, zgodnie z najlepszą wiedzą merytoryczną, najwyższą starannością, efektywnością, zgodnie z najlepszą praktyką oraz odpowiednimi przepisami. Ponadto zobowiązuje się do kontroli przestrzegania zobowiązania do poufności przez wszystkie osoby zaangażowane w realizację Przedmiotu Umowy;
2. bieżącego konsultowania z Zamawiającym zagadnień dotyczących realizacji Przedmiotu Umowy;
3. nie podejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby stać w sprzeczności z działaniami wykonywanymi na rzecz Zamawiającego na podstawie Umowy, a w szczególności prowadzić do powstania konfliktu interesów;
4. informowania Zamawiającego o wszystkich zdarzeniach mających lub mogących mieć wpływ na realizację Przedmiotu Umowy (w zakresie merytorycznym, jak i terminowym).
W toku realizacji Umowy, System może zostać objęty procesem zmian organizacyjnych po stronie Zamawiającego, związanych w szczególności z integracją informatycznych systemów celnych i podatkowych, dla potrzeb niniejszej Umowy zwanego dalej „procesem Reorganizacji i Integracji”.
Wykonawca zobowiązuje się do kontynuowania realizacji wszelkich zobowiązań wynikających z Umowy (także w zakresie Usługi Utrzymania i Rozwoju), po objęciu Systemu procesem Reorganizacji i Integracji.
Wykonawca oświadcza, że objęcie Systemu procesem Reorganizacji i Integracji, nie będzie miało wpływu na gwarancję udzieloną w ramach Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do pełnej współpracy z wykonawcą generalnym procesu Reorganizacji i Integracji, w przypadku gdy taki zostanie wyłoniony w odrębnym postępowaniu.
Wykonawca zobowiązuje się do umożliwienia przeprowadzenia kontroli przez Instytucję Zarządzającą, Instytucję Pośredniczącą, Instytucję Certyfikującą, Instytucję Audytową, Komisję Europejską, lub inną instytucję uprawnioną do przeprowadzania kontroli na podstawie odrębnych przepisów lub upoważnień, u siebie w przedsiębiorstwie w zakresie realizacji przedmiotowej Umowy.
Usługi objęte przedmiotem niniejszej Umowy, wymagające przetwarzania danych osobowych, świadczone będą przez Wykonawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi regulującymi kwestie ochrony danych osobowych oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE seria L Nr 119).
Dla celów wykonania Umowy przez Wykonawcę właściwy organ Resortu Finansów powierzy przetwarzanie danych osobowych, w stosunku do których jest administratorem, w celu wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, w zakresie danych osobowych przetwarzanych w ramach Systemu.
Wykonawca zobowiązuje się w szczególności:

zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności wynikające z przepisów rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024) lub innych przepisów krajowych/unijnych obowiązujących w tym zakresie w dniu podpisania Umowy oraz w trakcie jej trwania;
zabezpieczyć dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, uszkodzeniem lub zniszczeniem;
dopuszczać do przetwarzania danych, w szczególności do obsługi systemu informatycznego przetwarzającego dane osobowe oraz do urządzeń wchodzących w jego skład, wyłącznie osoby przeszkolone z zakresu przepisów o ochronie danych osobowych, posiadające stosowne upoważnienie do przetwarzania danych osobowych;
zapewnić, aby osoby mające dostęp do przetwarzania danych osobowych zachowały te dane oraz sposoby ich zabezpieczenia w tajemnicy, przy czym obowiązek zachowania tajemnicy obowiązuje również po zakończeniu realizacji niniejszej Umowy oraz ustaniu zatrudnienia danej osoby przez Wykonawcę.

Wykonawca oświadcza, iż jest świadomy unijnej reformy ochrony danych osobowych, która związana jest z opublikowaniem w dniu 4 maja 2016 w Dzienniku Urzędowym UE L119 oficjalnego tekstu Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, które wchodzi w życie 20 dnia po publikacji w Dzienniku Urzędowym UE, a będzie stosowane od dnia 25 maja 2018 r. Tym samym Wykonawca oświadcza również, że przetwarzanie powierzonych mu danych osobowych, będzie odbywało się z poszanowaniem przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz wydanych na jego podstawie krajowych przepisów z zakresu ochrony danych osobowych, które zastąpią obecnie obowiązujące przepisy.
W celu uregulowania zasad realizacji Umowy w obszarze związanym z przetwarzaniem danych osobowych, Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia w terminie 3 Dni roboczych od daty przekazania, Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, której treść stanowi Załącznik nr 25 do Umowy. W przypadku wejścia w życie przed terminem podpisania Umowy nowych regulacji prawnych dotyczących ochrony danych osobowych, Zamawiający przekaże Wykonawcy Umowę powierzenia dostosowaną do nowych przepisów, a Wykonawca zobowiązany jest do jej zawarcia w terminie określonym w niniejszym ustępie.

§ 8.
Cena Przedmiotu Umowy i warunki płatności

Za prawidłowe wykonanie Przedmiotu Umowy Wykonawca otrzyma, zgodnie ze złożoną ofertą i sporządzonym na jej podstawie Załącznikiem nr 3 do Umowy, łączne wynagrodzenie, bez wynagrodzenia za część zamówienia objętego prawem opcji, w wysokości maksymalnie …………. brutto (słownie: ……………. zł) obejmujące wszelkie obciążenia związane z realizacją Umowy oraz wynikające z przepisów prawa, w tym wynagrodzenie wynikające z przeniesienia majątkowych praw autorskich w pełnym zakresie do produktów powstałych w trakcie realizacji Umowy na określonych w niniejszej Umowie polach eksploatacji, jak również wszystkie koszty, opłaty, wydatki Wykonawcy, w tym koszty związane z licencjami lub sublicencjami, oraz prawami zależnymi, a także podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), jeśli jest należny, z kolei wartość zamówienia objętego prawem opcji, o którym mowa w § 4 ust.1 pkt 2 zostaje określona maksymalnie na kwotę: ….……………. brutto (słownie: ………………………….…zł);

- zgodnie z formularzem cenowym.

Wynagrodzenie Wykonawcy obejmuje następujące elementy:

wynagrodzenie za realizację obowiązków Wykonawcy określonych w § 1 ust. 2, w stosunku do produktów powstałych na skutek wykonywania przez Wykonawcę tych obowiązków, obejmujące także wynagrodzenie za przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz za udzielenie licencji i sublicencji niezbędnych do korzystania z Systemu wynosi ………….. (słownie: …………… zł);
ryczałtowe wynagrodzenie eksploatacyjne w wysokości …….. (słownie:………….) stanowiące wynagrodzenie za świadczenie Usługi Utrzymania, o której mowa w § 1 ust. 3 pkt 1 za poszczególne Okresy Rozliczeniowe będzie płacone przez Zamawiającego w następujący sposób:

w odniesieniu do Okresu Rozliczeniowego nr 1 w kwocie …… (słownie:..……..), którą Zamawiający zapłaci na zakończenie Etapu I po dokonaniu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 19,
w odniesienia do Okresu Rozliczeniowego nr 4 w kwocie …… (słownie:..……..), którą Zamawiający zapłaci na zakończenie Etapu II po dokonaniu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 19,
w odniesieniu do Okresów Rozliczeniowych nr 2-3 i 5-12, w kwocie ………. (słownie:………) za każdy Okres Rozliczeniowy, którą Zamawiający zapłaci po dokonaniu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 12,

wynagrodzenie za realizację obowiązków Wykonawcy w ramach Usługi Rozwoju,
o której mowa § 1 ust. 3 pkt 2, w stosunku do produktów powstałych na skutek wykonywania przez Wykonawcę tych obowiązków, obejmujące także wynagrodzenie
za przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz za udzielenie licencji i sublicencji niezbędnych do korzystania z Systemu maksymalnie wynosi …………… (słownie: …………. zł), przy czym:

płatności będą dokonywane wyłącznie za faktycznie wykonane czynności zgodnie
z Wnioskami Zmian,
wartość jednego osobodnia wykonywania obowiązków, o których mowa w § 4 ust. 1 wynosi ………… (słownie: ……………. zł) i zawiera wszelkie koszty, w tym wymienione powyżej w niniejszym ustępie,
dla każdego Wniosku Zmian wynagrodzenie jest wyliczane poprzez pomnożenie wymiaru pracochłonności określonego w tym wniosku (przy czym liczba osobodni jest wyrażona liczbą rzeczywistą) przez wartość jednego osobodnia określoną w lit. b,
będzie płacone po zakończeniu:
- Etapów I - III tj. po dokonaniu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 19, za wszystkie produkty, o których mowa w § 5 ust. 1 pkt 5, w stosunku do których został dokonany odbiór końcowy, w tym Etapie,
- Okresów Rozliczeniowych nr 5-12 przypadających na Etap II tj. po dokonaniu odbioru, o którym mowa w § 5 ust. 12, za wszystkie produkty, o których mowa w § 5 ust. 1 pkt 5, w stosunku do których został dokonany odbiór końcowy w danym Okresie Rozliczeniowym.

Ryczałtowe wynagrodzenie eksploatacyjne, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 będzie płacone przez Xxxxxxxxxxxxx, z ewentualnym uwzględnieniem potrąceń.
Potrącenia, o których mowa w ust. 2 określone zostały poniżej w ust. 8 oraz ust. 12.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, będzie płacone przez Zamawiającego po łącznym spełnieniu następujących warunków:

dokonania odbioru:

o którym mowa w § 5 ust. 12 – w odniesieniu do tej części opłaty eksploatacyjnej, która przypada za dany Okres Rozliczeniowy,
o którym mowa w § 5 ust. 15 pkt 2 bądź § 5 ust. 19 - w odniesieniu do wynagrodzenia przypadającego za Etap/Okres Rozliczeniowy, którego płatność dotyczy,
z uwzględnieniem możliwości wystąpienia zmian związanych z zastosowaniem postanowień § 2 ust. 4;

dostarczenia do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury dotyczącej tego Okresu Rozliczeniowego/Etapu, z zastrzeżeniem ust. 5.

Podstawą wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę za poszczególne Produkty wchodzące w skład Przedmiotu Umowy będzie podpisany bez zastrzeżeń Protokół Odbioru Produktu, w ramach dostaw.

Dostarczenie do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury, o której mowa w ust. 4 pkt 2, może nastąpić nie wcześniej, niż po spełnieniu warunków określonych w ust. 4 pkt 1.
W przypadku, gdy w ramach Etapu odbierane są szkolenia, Wykonawca wystawi
za zrealizowanie szkoleń odrębną fakturę.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, będzie płacone przez Zamawiającego przelewami bankowymi na konto Wykonawcy wskazane w fakturze, w terminie 30 dni od daty dostarczenia do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury.
Strony ustalają, iż za każdy rozpoczęty dzień niewykonywania obowiązków, o których mowa w § 3 ust. 3, wchodzących w zakres Usługi Utrzymania, wynagrodzenie Wykonawcy będzie pomniejszane o określony poniżej ułamek kwoty stanowiącej wynagrodzenie za dany okres rozliczeniowy (opłata eksploatacyjna):

W każdym z Okresów Rozliczeniowych Umowy Wykonawca zobowiązuje się utrzymać poziom dostępności Systemu na poziomie nie niższym niż 99,6%. Poziom niedostępności w ww. Okresach Rozliczeniowych liczony jest wg następującego Algorytmu niedostępności:

liczba pełnych godzin niedostępności Systemu w Okresie Rozliczeniowym

─────────────────────────────────────────── X 100%

ilość wszystkich godzin w Okresie Rozliczeniowym.

Dla potrzeb ust. 9 przez niedostępność Systemu rozumie się wystąpienie w Systemie Błędu zakwalifikowanego jako Awaria.
Przy wyliczaniu poziomu dostępności, o którym mowa w ust. 9 nie bierze się pod uwagę Błędów Systemu powstałych z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub spowodowanych działaniem siły wyższej.
W przypadku, gdy poziom dostępności Systemu w danym Okresie Rozliczeniowym spadnie poniżej progu określonego w ust. 9, należne ryczałtowe wynagrodzenie eksploatacyjne
za dany Okres Rozliczeniowy pomniejszane jest o:

25%, gdy dostępność Systemu w Okresie Rozliczeniowym kształtowała się na poziomie 99-99,6%;
50%, gdy dostępność Systemu w Okresie Rozliczeniowym kształtowała się na poziomie 97-99%;
100%, gdy dostępność Systemu w Okresie Rozliczeniowym kształtowała się
na poziomie niższym niż 97%.

Pomniejszenie wysokości ryczałtowego wynagrodzenia eksploatacyjnego za dany Okres Rozliczeniowy pozostaje bez wpływu na realizowanie przez Zamawiającego postanowień § 13 ust. 4 w zakresie naliczania kar umownych z tytułu niedotrzymania przez Wykonawcę terminu usunięcia Awarii.
Za datę dokonania płatności Strony uznają datę obciążenia rachunku Zamawiającego.
Umowa jest objęta dofinansowaniem w ramach projektu PUESC „Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych” z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa.
W przypadku, gdy nastąpi zwiększenie bądź zmniejszenie stawki podatku od towarów
i usług na podstawie odrębnych przepisów, które wejdą w życie po dniu zawarcia Umowy, a przed wykonaniem przez Wykonawcę obowiązku, po wykonaniu którego Wykonawca jest uprawniony do uzyskania wynagrodzenia, wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zwiększeniu bądź zmniejszeniu, jeżeli w wyniku zastosowania zmienionych stawek podatków, ulega zmianie kwota należnego podatku oraz wynagrodzenie Wykonawcy uwzględniające podatek od towarów i usług. Waloryzacja, o której mowa powyżej, dotyczy tej części Umowy, za wykonanie której faktury będą wystawiane po dacie wejścia w życie zmiany podatku od towarów i usług.
Wykonawcy nie przysługuje odrębne żądanie zwrotu poniesionych wydatków nieobjętych Umową.

§ 9.
Przeniesienie praw autorskich

W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy, Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do każdego z produktów oraz ich zmian wytworzonych w wyniku realizacji Umowy, w szczególności dokumentacji i wszelkich innych dokumentów będących wynikiem realizacji niniejszej Umowy, Oprogramowania dedykowanego, kodów źródłowych Oprogramowania dedykowanego, produktów wykonanych w ramach realizacji Usług Utrzymania i Rozwoju, a także utworów powstałych w związku z dostosowaniem Oprogramowania gotowego.
Autorskie prawa majątkowe do każdego z produktów oraz ich zmian powstałych w wyniku realizacji Umowy przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Produktu, a w odniesieniu do produktów nie podlegających odbiorowi, z chwilą ich przekazania Zamawiającemu – dotyczy to także sytuacji, o której mowa w § 14 ust. 10, gdyż wypowiedzenie lub odstąpienie od Umowy nie zwalnia Stron z obowiązku podpisania Protokołu Odbioru Produktu w odniesieniu do produktów zaakceptowanych lub zaakceptowanych z uwagami.
Jeżeli Wykonawca dostarczył Zamawiającemu w ramach realizacji niniejszej Umowy własne Oprogramowanie gotowe, Wykonawca zobowiązany jest do przeniesienia na Zamawiającego autorskich praw majątkowych do wszelkich dokonanych przez Wykonawcę modyfikacji lub zmian Oprogramowania gotowego, wprowadzonych w ramach oraz w celu realizacji niniejszej Umowy, w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Przeniesienie autorskich praw majątkowych na Zamawiającego, obejmuje wszelkie pola eksploatacji wskazane w art. 50 i 74 ust. 4 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j Dz. U. z 2017 r. poz. 880 ze zm ), a w szczególności następujące pola eksploatacji:

w odniesieniu do produktów nie stanowiących oprogramowania:
1. trwałe lub czasowe zwielokrotnienie w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w szczególności dla celów wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania produktów, a także wytworzenia ich egzemplarzy dowolną techniką, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową,
2. tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w produktach,
3. wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem egzemplarzy produktów,
4. inne niż wymienione w lit. c rozpowszechnianie produktów, w szczególności publiczne udostępnianie produktów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
w odniesieniu do Produktów stanowiących oprogramowanie (oprogramowanie w formie wynikowej oraz w formie kodu źródłowego):
1. utrwalanie, a także trwałe lub czasowe zwielokrotnienie produktów w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w szczególności dla celów wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania produktów, a także wytworzenia ich egzemplarzy dowolną techniką, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
2. tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w produktach;
3. rozpowszechnianie, wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem egzemplarzy produktów lub ich kopii;
4. inne niż wymienione w lit. c powyżej rozpowszechnianie produktów, w szczególności publiczne udostępnianie produktów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

Przeniesienie autorskich praw majątkowych na Zamawiającego, o których mowa w ust. 1-4 powyżej następuje bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
W przypadku, gdy po przeniesieniu autorskich praw majątkowych na Zamawiającego na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, powstaną nowe pola eksploatacji do produktów określonych w ust. 1-4 powyżej, Wykonawca zobowiązany jest na wezwanie Zamawiającego zawrzeć, w ciągu 21 dni od wezwania, aneks do niniejszej Umowy, przenoszący na Zamawiającego prawa do produktów na nowych polach eksploatacji. Przejście praw na nowych polach eksploatacji następuje na warunkach określonych w niniejszej Umowie, w ramach wynagrodzenia przewidzianego w Umowie. Zamawiający może wystąpić z powyższym żądaniem w okresie 5 lat od dnia powstania nowego pola eksploatacji.
Strony zgodnie postanawiają, że przeniesienie autorskich praw majątkowych na Zamawiającego na zasadach określonych w niniejszym paragrafie obejmuje również przeniesienie prawa do zezwalania na wykonywanie przez Zamawiającego praw zależnych w odniesieniu do produktów, na polach eksploatacji wskazanych w ust. 4 powyżej.
Strony zgodnie postanawiają, że uprawnienia przysługujące Zamawiającemu na podstawie niniejszego paragrafu mają na celu zapewnienie Zamawiającemu nieograniczonego w czasie korzystania z Systemu na potrzeby własne, w tym w celu realizacji zadań ustawowych oraz statutowych Zamawiającego oraz zapewnienie Zamawiającemu możliwości utrzymywania oraz rozwijania Systemu bez udziału Wykonawcy, w szczególności powierzenia innemu niż Wykonawca podmiotowi wykonania modyfikacji lub zmian w produktach.
W związku z faktem, iż Zamawiający będzie miał prawo modyfikować dostarczone mu oprogramowanie, w tym System, do własnego użytku biznesowego, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu oprogramowanie w postaci kodu źródłowego wraz z niezbędną dokumentacją pozwalającą na samodzielne rozwijanie przez Zamawiającego Oprogramowania, w stosunku do którego nastąpiło przeniesienie majątkowych praw autorskich.
Wykonawca udzieli Zamawiającemu każdorazowo z chwilą przekazania lub udostępnienia Zamawiającemu produktów, które podlegają odbiorowi, do momentu odbioru tych produktów, niewyłącznej licencji tymczasowej na korzystanie z przekazanych lub udostępnionych produktów, w zakresie określonym w ust. 4 powyżej, wraz z udzieleniem zgody na wykonywanie praw zależnych w odniesieniu do tych produktów na polach eksploatacji wskazanych w ust. 4 powyżej, z tym zastrzeżeniem, iż takie produkty mogą być wykorzystywane przez Zamawiającego jedynie na potrzeby testowania i dokonania odbioru, bez możliwości wykorzystania produkcyjnego produktów z zastrzeżeniem, ze w procesie testowania oprócz Zamawiającego mogą brać udział również podmioty trzecie.
Z chwilą przejścia majątkowych praw autorskich, własność nośników, na których utrwalono produkty i ich modyfikacje, przechodzi na Zamawiającego.
Wykonawca oświadcza, iż zobowiąże wymienione w Załączniku nr 17 osoby realizujące Umowę do niewykonywania w żaden sposób uprawnień wynikających z autorskich praw osobistych. Wykonawca zapewnia i gwarantuje, że Zamawiający może korzystać z produktów bez wskazywania autorstwa twórców.
Wykonawca zobowiązuje się w trakcie realizacji Umowy, a w szczególności tworząc kolejne wersje Systemu oraz Oprogramowania dedykowanego, do stosowania ogólnodostępnego oprogramowania narzędziowego oraz do nieużywania żadnych modułów, podsystemów, komponentów, itp., wobec których Wykonawca lub inny podmiot trzeci zachowuje wyłączne autorskie prawa majątkowe po przekazaniu Oprogramowania dedykowanego Zamawiającemu.
Wykonawca zapewnia i gwarantuje Zamawiającemu, że w chwili przeniesienia na Zamawiającego autorskich praw majątkowych będzie posiadać wszystkie prawa własności intelektualnej do produktów, i w związku z tym oświadcza i gwarantuje, że produkty w chwili przeniesienia na Zamawiającego autorskich praw do produktów nie będą naruszać żadnych praw własności intelektualnej osób trzecich, ani nie będą obciążone prawami osób trzecich, uniemożliwiającymi Zamawiającemu korzystanie z tych produktów na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz zgodnie z celem niniejszej Umowy. Wykonawca zobowiązuje się niniejszym naprawić każdą szkodę w tym pokryć wszelkie koszty, wydatki, w tym koszty obsługi prawnej, którą Zamawiający poniesie, lub za którą Zamawiający będzie odpowiedzialny, lub do której naprawienia zostanie zobowiązany w związku z jakimkolwiek pozwem, roszczeniem, czy postępowaniem prowadzonym przeciwko niemu oraz w związku z jakimkolwiek innym postępowaniem, w wyniku złożenia przez Wykonawcę nieprawdziwych oświadczeń co do posiadanych praw własności intelektualnej.
Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Umowy, w przypadku, gdy brak, utrata lub ograniczenie praw Wykonawcy w odniesieniu do produktów spowoduje brak, utratę lub ograniczenie prawa Zamawiającego do produktów, w całości lub w jakimkolwiek zakresie, to Wykonawca nabędzie na własny koszt takie prawo na rzecz Zamawiającego lub według wyboru Zamawiającego zmodyfikuje lub wymieni części produktów naruszające prawa osób trzecich, pod warunkiem, że ich modyfikacja lub wymiana nie zaszkodzi funkcjonowaniu Systemu, ani nie zmniejszy jego funkcjonalności.
W przypadku wytoczenia powództwa przez osobę trzecią przeciwko Zamawiającemu, Wykonawca na wezwanie Xxxxxxxxxxxxx przystąpi do postępowania po jego stronie.

§ 10.
Licencje na oprogramowanie gotowe

W przypadku, gdy Wykonawca w ramach realizacji niniejszej Umowy, w szczególności na potrzeby rozbudowy Systemu, dostarcza Oprogramowanie gotowe wraz z dokumentacją Oprogramowania gotowego, stworzone przez Wykonawcę lub podmiot inny niż Wykonawca, z dniem podpisania przez Kierownika Zespołu Projektowego Zamawiającego Protokołu Odbioru Licencji, o którym mowa w § 5 ust. 17 pkt 3, Wykonawca udzieli bądź też zapewni udzielenie na rzecz Zamawiającego, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy, licencji na korzystanie z takiego Oprogramowania oraz takiej dokumentacji, na następujących polach eksploatacji:
1. w odniesieniu do produktów niestanowiących oprogramowania:
  1. utrwalanie, a także trwałe lub czasowe zwielokrotnienie w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
  2. tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w produktach;
  3. publiczne udostępnianie produktów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

w odniesieniu do produktów stanowiących oprogramowanie:
1. utrwalanie, a także trwałe lub czasowe zwielokrotnienie w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
2. tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w produktach;
3. publiczne udostępnianie produktów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

W przypadku jeżeli udzielenie licencji na Oprogramowanie COTS, do którego majątkowe prawa autorskie posiada inny podmiot niż Wykonawca, nie jest możliwe na warunkach wskazanych w niniejszej Umowie, Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia udzielenia Zamawiającemu licencji na standardowych warunkach producenta takiego oprogramowania (podmiotu posiadającego majątkowe prawa autorskie do programu). Powyższe zastrzeżenie dotyczy wyłącznie Oprogramowania COTS będącego jednocześnie oprogramowaniem systemowym (oprogramowaniem systemu operacyjnego, serwera aplikacyjnego lub bazodanowego, biblioteką, oprogramowaniem narzędziowym np. do obsługi formularzy, repozytorium dokumentów, platformą wymiany komunikatów) ), z tym zastrzeżeniem, iż licencja udzielona na warunkach określonych przez producenta oprogramowania systemowego nie może prowadzić do ograniczenia uprawnień Zamawiającego do korzystania z Systemu w sposób opisany w Umowie oraz nie może uniemożliwiać swobodnego rozwoju Systemu przez podmioty nie posiadające autorskich praw majątkowych do takiego oprogramowania bez ponoszenia dodatkowych wydatków.
Licencje, o których mowa w ust. 1 powyżej, zapewni Zamawiającemu prawo do korzystania z Oprogramowania gotowego bez ograniczeń czasowych oraz terytorialnych.
Wykonawca zapewni, że licencje, o których mowa w ust. 1 powyżej, obejmować będą prawo do wprowadzania dowolnych zmian w Oprogramowaniu gotowym oraz dokumentacji Oprogramowania gotowego, w tym na modyfikowanie, skracanie, łączenie lub przerabianie takiego Oprogramowania gotowego przez Zamawiającego lub wskazane przez Zamawiającego osoby trzecie.
Zakres udzielonych licencji zapewnia Zamawiającemu prawo powierzenia utrzymania i rozwoju Systemu osobie trzeciej niezależnej od Wykonawcy, w tym prawo do modyfikacji kodów źródłowych w zakresie niezbędnym do przyszłego rozwoju Systemu lub zmian funkcjonalnych samodzielnie przez Zamawiającego lub osobę trzecią działająca na zlecenie Zamawiającego.
W ramach udzielonych lub zapewnianych przez Wykonawcę Zamawiającemu licencji,
o których mowa w ust. 1 powyżej, Zamawiający będzie miał prawo do udzielania sublicencji do korzystania z Oprogramowania gotowego oraz dokumentacji Oprogramowania gotowego na rzecz podmiotu podległego organizacyjnie i nadzorowanego przez ministra kierującego następującymi działami administracji rządowej: budżet, finanse publiczne i instytucje finansowe, a także innym organom administracji publicznej w Polsce oraz podmiotowi, któremu Zamawiający na podstawie umowy cywilnoprawnej powierzył utrzymanie i rozwój Systemu.
Wykonawca jest zobowiązany również do dostarczenia kodu źródłowego Oprogramowania gotowego objętego licencją z zastrzeżeniem ust. 8. Strony zgodnie postanawiają, że wraz z przekazaniem Zamawiającemu kodów źródłowych, na Zamawiającego nie przechodzą majątkowe prawa autorskie do Oprogramowania gotowego. Autorskie prawa majątkowe do kodów źródłowych Oprogramowania gotowego pozostają przy Wykonawcy lub innym twórcy, który stworzył kody źródłowe, a Zamawiający lub inny organ administracji publicznej
w Polsce, który za zezwoleniem Zamawiającego, uprawniony jest do korzystania z tych kodów źródłowych, w tym również do ich modyfikowania, zlecenia wykonania modyfikacji kodów źródłowych podmiotom trzecim oraz prezentowania ich na potrzeby związane z organizacją postępowań przetargowych na modyfikację Systemu na podstawie licencji udzielonej Zamawiającemu.
Jednocześnie Strony ustalają, że obowiązek dostarczenia Zamawiającemu kodów źródłowych przewidziany w niniejszej Umowie jest wyłączony w stosunku do Oprogramowania COTS będącego standardowym oprogramowaniem systemowym składającym się na Platformę programową, jeżeli ze względu na funkcję takiego Oprogramowania gotowego, jego umiejscowienie w architekturze Systemu oraz sposób połączenia z pozostałymi elementami Systemu, brak kodów źródłowych nie uniemożliwi Zamawiającemu w przyszłości swobodnego samodzielnego lub przy wykorzystaniu osób trzecich rozwoju Systemu oraz nie wyłączy możliwości swobodnej modyfikacji Systemu, przez podmioty nieposiadające majątkowych praw autorskich do Oprogramowania gotowego będącego oprogramowaniem systemowym, w tym bez ponoszenia przez nie jakichkolwiek dodatkowych kosztów.
Wykonawca zapewnia, że licencje na jakikolwiek z elementów Systemu, w tym na Oprogramowanie gotowe, nie będą zawierały ograniczeń polegających na tym, że dane oprogramowanie może być używane wyłączenie z innym oprogramowaniem lub może być wdrażane, serwisowane, utrzymywane itp. wyłącznie przez określony podmiot lub grupę podmiotów.
Z chwilą udzielenia licencji na korzystanie z Oprogramowania gotowego, własność nośników, na których utrwalono to oprogramowanie i jego modyfikacje przechodzi na Zamawiającego.
Jeśli dostarczone w ramach Umowy Oprogramowanie gotowe naruszać będzie prawa osób trzecich, Wykonawca niezwłocznie uzyska dla Zamawiającego, na swój koszt, licencję na Oprogramowanie gotowe dotknięte naruszeniem lub dokona, na swój koszt, odpowiedniej modyfikacji produktu, przy którego budowie użyto Oprogramowania gotowego naruszającego prawa osób trzecich, zapewniającego jego zgodność z obowiązującym prawem.
W przypadku wytoczenia powództwa związanego z korzystaniem przez Zamawiającego
z Oprogramowania gotowego przez osobę trzecią przeciwko Zamawiającemu, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przystąpi do postępowania po jego stronie.
Strony ustalają zgodnie, że Zamawiający nie ponosi i nie będzie ponosić odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich w związku z pracami wykonywanymi przez Wykonawcę. Cała odpowiedzialność w powyższym zakresie spoczywa na Wykonawcy.
Wykonawca udzieli Zamawiającemu każdorazowo z chwilą przekazania lub udostępnienia Zamawiającemu produktów, które podlegają odbiorowi, do momentu odbioru tych produktów, niewyłącznej licencji tymczasowej na korzystanie z przekazanych/udostępnionych produktów, w zakresie określonym w ust. 1 wraz z udzieleniem zgody na wykonywanie praw zależnych w odniesieniu do tych produktów na polach eksploatacji wskazanych w ust. 1, z tym zastrzeżeniem, iż takie produkty mogą być wykorzystywane przez Zamawiającego jedynie na potrzeby testowania i dokonania odbioru, bez wykorzystania produkcyjnego produktów, z tym zastrzeżeniem, że w procesie testowania oprócz Zamawiającego mogą brać udział podmioty trzecie.
Wykonawca zapewnia, że licencja na korzystanie z Oprogramowania gotowego nie będzie zawierała ograniczeń uprawnień Zamawiającego opisanych w niniejszej Umowie oraz ograniczeń polegających na tym, że dane Oprogramowanie gotowe może być używane wyłącznie z innym określonym oprogramowaniem lub może być wdrażane, serwisowane itp. wyłącznie przez określony podmiot lub grupę podmiotów.
Wykonawca zobowiązuje się, że w przypadku kiedy to on udziela licencji na korzystanie
z Oprogramowania gotowego, nie będzie korzystał z ustawowego uprawnienia do wypowiedzenia umowy licencyjnej, ani prawa do odstąpienia do umowy przysługującego mu na podstawie art. 56 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w okresie 30 lat od wygaśnięcia niniejszej Umowy.
Wykonawca gwarantuje, że w przypadku kiedy Wykonawca zapewnia udzielanie licencji na korzystanie z Oprogramowania gotowego, którą faktycznie udziela producent tego Oprogramowania niebędący Wykonawcą, że producent Oprogramowania gotowego nie będzie korzystał z ustawowego uprawnienia do wypowiedzenia umowy licencyjnej, ani prawa do odstąpienia od umowy przysługującego mu na podstawie art. 56 ust. 1 ustawy z dnia
4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w okresie 30 lat od wygaśnięcia niniejszej Umowy.
Wykonawca zapewnia, że osoby uprawnione z tytułu osobistych praw autorskich do licencjonowanego Oprogramowania gotowego oraz dokumentacji Oprogramowania gotowego nie będą wykonywać takich praw w stosunku do Zamawiającego.
Wykonawca zapewnia i gwarantuje Zamawiającemu, że korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania gotowego nie będzie naruszać żadnych praw własności intelektualnej osób trzecich. Wykonawca zapewnia i gwarantuje również, że licencje dostarczone Zamawiającemu na zasadach określonych w ustępach poprzedzających nie będą obciążone prawami osób trzecich, uniemożliwiającymi Zamawiającemu korzystanie z Oprogramowania gotowego w niniejszej Umowie oraz zgodnie z celem niniejszej Umowy. Wykonawca zobowiązuje się niniejszym naprawić każdą szkodę, w tym pokryć wszelkie koszty, wydatki, w tym koszty obsługi prawnej, którą Zamawiający poniesie lub za którą Zamawiający będzie odpowiedzialny, lub do której naprawienia zostanie zobowiązany w związku z jakimkolwiek pozwem, roszczeniem, czy postępowaniem prowadzonym przeciwko niemu oraz w związku z jakimkolwiek innym postępowaniem, w wyniku złożenia przez Wykonawcę nieprawdziwych oświadczeń co do posiadanych praw własności intelektualnej.
Wykonawca oświadcza, że licencje/sublicencje dostarczone w ramach Umowy zapewniają pełną realizację usług aplikacyjnych zgodnie ze „Specyfikacją Wymagań dla Systemu”. W przypadku, gdy w trakcie trwania Umowy okaże się, że dostarczone licencje/sublicencje nie zapewnią pełnej realizacji usług aplikacyjnych zgodnie z ww. dokumentem, Wykonawca jest zobowiązany uzupełnić brakujące licencje/sublicencje, bez dodatkowego wynagrodzenia.
Jako potwierdzenie poprawności licencjonowania Oprogramowania COTS wykorzystanego w ramach rozbudowy Systemu, Wykonawca dostarczy wyniki audytu dokonanego przez właściwego producenta Oprogramowania COTS. Dostarczenie pozytywnego wyniku audytu dokonanego przez producentów Oprogramowania COTS jest warunkiem podpisania Protokołu Odbioru Licencji.

§ 11.
Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

Wykonawca oświadcza, iż przed zawarciem niniejszej Umowy wniósł skutecznie
na rzecz Zamawiającego zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, zwane dalej
w Umowie zabezpieczeniem, w wysokości 5% wynagrodzenia umownego, obejmującego wynagrodzenie za zamówienie podstawowe i prawo opcji, określonego w § 8 ust. 1 czyli kwotę: …………… (słownie: …………..zł) zdeponowane/wpłacone w formie ……...
Zabezpieczenie służy do pokrycia roszczeń Zamawiającego z tytułu niewykonania
lub nienależytego wykonania Umowy.
Zamawiający zwolni zabezpieczenie:

w wysokości 40% kwoty zabezpieczenia - zostanie zwrócone przez Zamawiającego
w terminie 30 dni od daty dokonania odbioru końcowego Etapu II realizacji Umowy,
o którym mowa w § 5 ust. 17 potwierdzającego wykonanie przez Wykonawcę całości przedmiotu Umowy;
w wysokości 30% kwoty zabezpieczenia - zostanie zwrócone przez Zamawiającego
w terminie 30 dni od daty dokonania odbioru końcowego Umowy, o którym mowa w § 5 ust. 20 potwierdzającego wykonanie przez Wykonawcę całości przedmiotu Umowy
w wysokości 30% kwoty zabezpieczenia - zostanie zwrócone przez Zamawiającego
w terminie 15 dni od upływu okresu rękojmi za wady, o ile nie zostanie zaliczone na poczet prawnie uzasadnionych roszczeń Zamawiającego.

Jeżeli z uwagi na przedłużenie terminu realizacji Umowy, niezależnie od przyczyn tego przedłużenia, zabezpieczenie wniesione w gwarancjach bankowych, ubezpieczeniowych lub w poręczeniach wygasłoby przed upływem przedłużonego terminu realizacji Umowy, Wykonawca na 7 Dni roboczych przed wygaśnięciem takiego zabezpieczenia przedstawia Zamawiającemu stosowny aneks lub nową gwarancję/poręczenie lub wpłaca odpowiednie zabezpieczenie w gotówce. Jeżeli Wykonawca nie wykona powyższego obowiązku Zamawiający może zażądać od gwaranta/poręczyciela wypłaty z gwarancji/poręczenia
i zaliczyć uzyskaną w ten sposób kwotę na poczet zabezpieczenia.
Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę na bezpośrednie potrącenie przez Zamawiającego z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy i rękojmi wszelkich należności powstałych w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, a w szczególności kar umownych.

§ 12.
Gwarancja jakości i rękojmia

Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na System, w ramach której zapewnia Zamawiającemu poprawną, tj. wolną od fizycznych i prawnych wad, pracę Systemu przez okres 6 miesięcy poczynając od dnia następnego po dniu podpisania Protokołu Odbioru Xxxxx XXX.
W okresie gwarancji, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca zobowiązuje się usuwać Błędy Systemu na zasadach określonych w § 3 ust. 8-17. W przypadku naruszenia zasad określonych odpowiednio w § 3 ust. 8-17, a w szczególności terminów, stosuje się postanowienia § 13 Umowy.
Dla Błędów, których termin usunięcia przypada na okres po zakończeniu okresu gwarancji, Wykonawca usuwa Błędy w terminach określonych w § 3 ust. 11, jednak nie później niż 16 Dni roboczych po zakończeniu okresu gwarancji.
Wykonawca zobowiązuje się wykonywać obowiązki określone w § 3 ust. 4 w zakresie prowadzenia Rejestru Zgłoszeń Gwarancyjnych, o którym mowa w § 3 ust. 3 pkt 6 lit. d, w okresie, o którym mowa w ust. 3.
Strony ustalają, iż termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w trakcie którego Zamawiający nie mógł w pełni korzystać z Systemu, z powodu wystąpienia Awarii, oraz biegnie na nowo, w stosunku do produktów powstałych w wyniku wykonywania obowiązków gwarancyjnych.
W przypadku niewykonywania lub nienależytego wykonywania przez Wykonawcę obowiązków gwarancyjnych wynikających z niniejszej Umowy, pomimo pisemnego wezwania do ich wykonania lub zmiany sposobu ich wykonywania w wyznaczonym terminie, Zamawiający uprawniony jest do zlecenia wykonania obowiązków gwarancyjnych innemu podmiotowi na koszt Wykonawcy, bez utraty gwarancji.
Uprawnienia z tytułu rękojmi na poprawną, tj. wolną od fizycznych i prawnych wad, pracę wszystkich produktów w postaci oprogramowania, dostarczonych i wdrożonych przez Wykonawcę w ramach Umowy, w tym również na nośniki oprogramowania przysługują Zamawiającemu przez okres 2 lat od momentu podpisania Protokołu Odbioru Produktu dotyczącego oprogramowania. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do sytuacji,
o której mowa w § 14 ust. 10, gdyż wypowiedzenie lub odstąpienie od Umowy nie zwalnia Stron z obowiązku podpisania Protokołu Odbioru Produktu w odniesieniu do produktów zaakceptowanych lub zaakceptowanych z uwagami.
Zamawiający jest uprawniony do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne przedmiotu Umowy, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji i odwrotnie.
W przypadku wystąpienia wady nośnika z oprogramowaniem w okresie, o którym mowa
w ust. 7, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć nowy, wolny od wad nośnik wraz
z oprogramowaniem, w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia wady.

§ 13.
Kary umowne

W przypadku wypowiedzenia/rozwiązania/odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy, obejmującego zamówienie podstawowe i prawo opcji, przy czym w przypadku gdy dotyczy to części zadań wynikających z Załącznika nr 3 do Umowy, podstawą naliczenia kary umownej jest odpowiednia wartość wynagrodzenia za te zadania.
W przypadku wypowiedzenia/rozwiązania/odstąpienia od Umowy przez Wykonawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% wartości wynagrodzenia brutto, obejmującego zamówienie podstawowe
i prawo opcji, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy, przy czym w przypadku gdy dotyczy to części Umowy, podstawą naliczenia kary umownej jest odpowiednia wartość wynagrodzenia za tą część Umowy.
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5 000,00 zł. brutto w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego niewykonywania lub nieprawidłowego wykonywania przez Wykonawcę obowiązku określonego w:

§ 6 ust. 9 pkt 2, za każdy dokument, który został dostarczony z naruszeniem obowiązku;
§ 6 ust. 9 pkt 4, za każde naruszenie obowiązku;
§ 7 ust. 3, za każdy nośnik, w odniesieniu, do którego stwierdzono naruszenie obowiązku.

W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z terminów, o których mowa w § 3 ust. 11 pkt 1 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5 000,00 zł, za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z terminów, o których mowa w § 3 ust. 11 pkt 2 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 3 000,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z terminów, o których mowa w § 3 ust. 11 pkt 3 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1 000,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z terminów, o których mowa w § 3 ust. 10, ust. 20, ust. 27 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1 000,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niezrealizowania obowiązku dostawy zaktualizowanej dokumentacji wraz z dostawą oprogramowania (§ 1 ust. 2 pkt 10), Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1 000,00 zł, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia liczonego od daty dostawy oprogramowania, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z terminów, o których mowa w § 1 ust. 6 (dostawa Raportu z Postępu Prac), § 3 ust. 4, ust. 11 pkt 4 i 5, ust. 15, ust. 21, ust. 24, ust. 33 i ust. 37, § 4 ust. 4, § 5 ust. 8, § 6 ust. 7, § 9 ust. 6, § 12 ust. 3 oraz wszystkich terminów związanych z realizacją procedury odbioru produktów określonych w Załączniku nr 7 do Umowy, dla których Umowa nie przewiduje innego terminu, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1 000,00 zł za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
W przypadku niewykonywania/nieprawidłowego wykonywania obowiązków określonych
w § 3 ust. 3 pkt 3 oraz w § 4 ust. 9 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10 000,00 zł za każde 30 dni niewykonywania obowiązków lub wykonywanych w sposób nieprawidłowy.
W przypadku niewykonywania lub nieprawidłowego wykonywania obowiązków określonych w § 3 ust. 3 pkt 5 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 50 000,00 zł za każde 30 dni niewykonywania obowiązków lub wykonywanych w sposób nieprawidłowy.
W przypadku niewykonywania lub nieprawidłowego wykonywania obowiązków, o których mowa w § 4 ust. 1 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 50 000,00 zł za każde 30 dni niewykonywania obowiązków lub wykonywanych w sposób nieprawidłowy.
W przypadku niedotrzymania terminu określonego § 15 ust. 12, a także terminu realizacji każdego z produktów i usług wymienionych w Załączniku nr 3 do Umowy, a także terminu realizacji Wniosku Zmiany (określonego we Wniosku Zmiany), Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5 000,00 zł za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, chyba że przyczyna opóźnienia leży po stronie Zamawiającego.
Kary umowne przewidziane w niniejszym paragrafie obowiązują niezależnie od siebie, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia od Umowy w całości, możliwe jest naliczenie wyłącznie kary przewidzianej na wypadek odstąpienia od Umowy.
Odstąpienie od Umowy w części przez którąkolwiek ze Stron lub rozwiązanie Umowy przez Zamawiającego za wypowiedzeniem, nie powoduje utraty prawa przez Zamawiającego do kar umownych należnych na podstawie Umowy.
Obowiązek zapłaty przez Wykonawcę kar umownych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia odszkodowania przewyższającego ustalone powyżej kary umowne na zasadach ogólnych.
Kary umowne będą w pierwszej kolejności potrącane z wynagrodzenia należnego Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę i do czego upoważnia Zamawiającego bez potrzeby uzyskiwania pisemnego potwierdzenia.
Dla potrzeb ust. 8 -12 niniejszego paragrafu przyjmuje się, że opóźnienie wyliczane będzie
w Dniach roboczych albo w dniach kalendarzowych, w zależności od tego czy uchybienie dotyczy terminu wyrażonego w Umowie w Dniach roboczych albo w terminie wyrażonym w dniach kalendarzowych.
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kare umowną za opóźnienie terminów wskazanych
w § 6 ust. 27 w wysokości 500,00 zł liczone za każdy dzień opóźnienia. Kwota kary jest naliczana niezależnie dla każdego stanowiska objętego wymogiem.

§ 14.
Rozwiązanie / Odstąpienie od Umowy

Zamawiający może rozwiązać za wypowiedzeniem lub odstąpić od części lub całości Umowy w przypadkach określonych w przepisach obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz w przypadkach określonych w Umowie.
Zamawiający może odstąpić od części lub całości Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, gdy:

w realizacji jakiegokolwiek obowiązku określonego w Umowie, powstaną opóźnienia przekraczające 2 miesiące,
Wykonawca nienależycie wykonuje Umowę, i po upływie 7 dni od pisemnego wezwania przez Zamawiającego do należytego wykonania Umowy oraz usunięcia skutków naruszeń, Wykonawca nie zastosuje się do wezwania.

W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
Zamawiający może odstąpić od Umowy w części lub całości w razie utraty dofinansowania projektu, w tym spowodowanego rozwiązaniem porozumienia o dofinansowanie projektu.
Prawo odstąpienia Zamawiający może wykonać w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o okolicznościach, o których mowa powyżej w niniejszym paragrafie.
Odstąpienie od Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności i wymaga uzasadnienia.
Ponadto, po zakończeniu Etapu II Umowy, Zamawiający zastrzega sobie prawo jednostronnego wypowiedzenia Umowy w części obejmującej Usługi Utrzymania i Rozwoju Systemu, bez uzasadnienia. Wypowiedzenie Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Rozwiązanie Umowy następuje w dacie odbioru Okresu Rozliczeniowego (dotyczy wszystkich Okresów Rozliczeniowych nr 5-12). W takiej sytuacji jednocześnie z Protokołem Odbioru Okresu Rozliczeniowego sporządzany jest i podpisywany przez Strony Protokół Odbioru Etapu III, o którym mowa w § 5 ust. 20.
Prawo do wypowiedzenia Umowy przez Wykonawcę ograniczone jest do zdarzeń określonych w § 8, gdy Zamawiający nie płaci Wykonawcy wynagrodzenia w terminie 30 dni od daty dostarczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury, a opóźnienie w wypłacie wynagrodzenia przekracza 30 dni.
W przypadku wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, w trybie określonym w niniejszym paragrafie Wykonawcy należy się wynagrodzenie proporcjonalne do zakresu wykonania Przedmiotu Umowy, o ile wykonany zakres przedmiotu Umowy będzie miał dla Zamawiającego znaczenie. Oprócz Produktów już odebranych końcowo Zamawiający za zrealizowany Przedmiot Umowy może uznać także te Produkty dostarczone przed datą rozwiązania Umowy, które w ramach odbioru jakościowego zostaną/zostały zaakceptowane albo zaakceptowane z uwagami.
W przypadku rozwiązania za wypowiedzeniem lub odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego, w sytuacjach, o których mowa w niniejszym paragrafie:

Strony zobowiązują się w terminie 7 dni od dnia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy do sporządzenia Protokołu Odbioru Etapu, który będzie stwierdzał stan realizacji przedmiotu Umowy do dnia rozwiązania lub odstąpienia od Umowy oraz wysokość wynagrodzenia należnego Wykonawcy;
Strony dokonują rozliczenia w oparciu o odpowiednie stosowanie postanowień Umowy,
w szczególności w zakresie procedur odbioru, podstaw wystawiania faktur, terminów płatności;
na Zamawiającego przechodzą autorskie prawa majątkowe i prawa pokrewne do każdego z Produktów dostarczonych w ramach realizacji części Umowy. Zamawiający ma prawo ich wykorzystywania na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w § 9 niniejszej Umowy.

§ 15.
Zachowanie poufności

Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji i danych otrzymanych i uzyskanych od Zamawiającego w związku z wykonaniem zobowiązań wynikających z Umowy, niezależnie od formy pozyskania tych informacji i ich źródła (dalej „informacje”). W szczególności dotyczy to wszelkich informacji technicznych, technologicznych, prawnych i organizacyjnych dotyczących systemów i sieci informatycznych / teleinformatycznych, w szczególności ich zabezpieczenia.
Wykonawca zobowiązuje się do wykorzystania informacji jedynie w celach określonych ustaleniami Umowy oraz wynikających z bezwzględnie obowiązujących uregulowań prawnych.
Wykonawca zobowiązuje się do ujawnienia informacji jedynie tym osobom, którym będą one niezbędne do wykonywania powierzonych im czynności służbowych i tylko w zakresie,
w jakim odbiorca informacji musi mieć do nich dostęp dla celów realizacji zadania wynikającego z tytułu realizacji Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do nie kopiowania, nie powielania, ani w jakikolwiek inny sposób nie rozpowszechniania jakiejkolwiek części określonych informacji z wyjątkiem uzasadnionej potrzeby do celów związanych z realizacją Umowy, po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody od Zamawiającego, którego informacja lub źródło informacji dotyczy. Wszelkie takie kopie lub reprodukcje będą własnością Zamawiającego.
Strony zobowiązują się do przestrzegania przy wykonywaniu Umowy wszystkich postanowień zawartych w obowiązujących przepisach prawnych związanych z ochroną danych osobowych, a także z ochroną informacji niejawnych oraz ochroną tajemnicy skarbowej.
Wykonawca zobowiązuje się zapoznać i przestrzegać przepisy regulujące zasady postępowania z dokumentami lub danymi Zamawiającego w zakresie niezbędnym do realizacji Przedmiotu Umowy, które obowiązują u Zamawiającego.
W przypadkach konieczności udostępnienia Wykonawcy informacji niejawnych, Wykonawca zapewni ze swojej strony udział w realizacji Umowy osób posiadających odpowiednie poświadczenie bezpieczeństwa, wydane zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (t.j.: Dz. U. z 2016 r. , poz. 1167 ze zm.).
Obowiązek określony w ust. 1 niniejszego paragrafu nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz udostępniania informacji na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności na żądanie sądu, prokuratury, organów podatkowych lub organów kontrolnych, a także informacji dostępnych publicznie, o których mowa
w Ustawie o dostępie do informacji publicznej z dnia 6 września 2001 r. (t.j.: Dz. U. z 2016 r., poz. 1764 z późn. zm.).
Nie będą uważane za chronione informacje, które:

wcześniej stały się informacją publiczną w okolicznościach nie będących wynikiem czynu bezprawnego lub naruszającego Umowę przez którąkolwiek ze Stron,
były zatwierdzone do rozpowszechniania na podstawie uprzedniej pisemnej zgody Strony, której dotyczą,
zostały przekazane Xxxxxxx otrzymującej przez osobę trzecią nie będącą Stroną Umowy zgodnie z prawem i bez ograniczeń.

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za zachowanie w poufności informacji przez swoich pracowników, Podwykonawców i wszelkie inne osoby, którymi będzie się posługiwać przy wykonywaniu Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków dla zapewnienia, że żaden pracownik Wykonawcy lub inna osoba, o których mowa w ust. 10, otrzymujący powyższe informacje, informacje chronione oraz informacje stanowiące tajemnicę organizacji, nie ujawni tych informacji, ani ich źródła, zarówno w całości, jak i w części osobom lub podmiotom trzecim bez uzyskania uprzednio wyraźnej pisemnej zgody Zamawiającego, którego informacja lub źródło informacji dotyczy.
Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu w ciągu 3 Dni roboczych od dnia zawarcia umowy, wykazu pracowników lub osób trzecich biorących udział w realizacji Umowy po stronie Wykonawcy wraz z oświadczeniem o ochronie informacji, według wzoru, który określa Załącznik nr 26 do Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania wykazu oraz oświadczenia,
o którym mowa w ust. 12, w przypadku zmian personalnych pracowników lub osób trzecich biorących udział w realizacji Przedmiotu Umowy.
Obowiązek zachowania w poufności informacji przez Wykonawcę obowiązuje także po ustaniu Umowy.
Wykonawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przez ujawnienie, przekazanie, wykorzystanie, zbycie lub oferowanie do zbycia informacji otrzymanych od Zamawiającego, wbrew postanowieniom Umowy. Zobowiązanie to wiąże Wykonawcę również po wykonaniu Przedmiotu Umowy, jej rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu, bez względu na przyczynę i podlega wygaśnięciu według zasad określonych w przepisach dotyczących ochrony informacji niejawnych.

§ 16.
Zmiany Umowy

Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie
w Umowie wskazanych, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności (tj. formy Aneksu).
Zmiany Umowy nie stanowi w szczególności zmiana nazw/określeń Stron, siedziby Stron, numerów kont bankowych Stron, zmiana, o której mowa w § 2 ust. 4 realizowana
z wykorzystaniem dokumentu Zmiana Terminu Realizacji, jak również zmiana w składzie osobowym Zespołu Projektowego Zamawiającego jak i w składzie osobowym Zespołu Projektowego Wykonawcy oraz zmiana w zakresie osób upoważnionych do podpisywania dokumentów wskazanych w Załącznikach nr 16 i nr 17 do Umowy.
Zmiana Umowy dopuszczalna jest w zakresie i na warunkach przewidzianych przepisami Ustawy pzp.
Strony są uprawnione do wprowadzenia zmian nieistotnych to jest innych niż zmiany zdefiniowane w art. 144 ust. 1e Ustawy pzp.
Stosownie do art. 144 ust. 1 pkt 1 Ustawy pzp, Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia do Umowy zmian opisanych poniżej:
1. w zakresie zmiany zakresu świadczeń, sposobu realizacji Umowy i zakresu przedmiotu zamówienia w poniżej określonych warunkach i okolicznościach:
  1. w przypadku wprowadzenia przez producenta nowej wersji oprogramowania lub innych produktów (w tym także wchodzących w skład Platformy sprzętowo-programowej), Zamawiający dopuszcza zmianę wersji oprogramowania lub produktu pod warunkiem, że nowa wersja spełnia wymagania określone w SIWZ, lub
  2. w przypadku zakończenia wytwarzania oprogramowania lub innego produktu objętego Umową lub wycofania ich z produkcji lub z obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający dopuszcza zmianę polegającą na dostarczeniu produktu zastępczego o parametrach spełniających wymagania określone w SIWZ, lub
  3. w przypadku zmiany przepisów prawa, opublikowanej w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, Dzienniku Ustaw, Monitorze Polskim lub Dzienniku Urzędowym odpowiedniego ministra, o ile zmiany tych przepisów prawa mają bezpośredni wpływ na zakres świadczeń, przedmiot lub sposób realizacji Umowy, lub
  4. w przypadku uzasadnionej przyczynami technicznymi, organizacyjnymi, lub zmianami prawnymi, jak niezależnymi od Wykonawcy, związanymi z równolegle prowadzonymi przez Zamawiającego projektami mającymi wpływ na realizację Umowy, w szczególności ujawnionymi na etapie prac analitycznych i projektowych, konieczności zmiany zakresu przedmiotu Umowy w obszarze wymagań funkcjonalnych lub niefunkcjonalnych, w szczególności, jeżeli rezygnacja z danego wymagania lub zastąpienie go innym, spowoduje zoptymalizowane dopasowanie przedmiotu Umowy do potrzeb Zamawiającego, lub
  5. w przypadku powstałej po zawarciu Umowy sytuacji braku środków Zamawiającego na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnie określonymi warunkami spowodowanej x.xx. cofnięciem decyzji o przyznaniu dofinansowania projektu lub rozwiązaniem porozumienia o dofinansowanie projektu, Zamawiający dopuszcza wprowadzenie zmian polegających na ograniczeniu zakresu przedmiotowego Umowy, co nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnienia Zamawiającego do wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy w sytuacjach przewidzianych Umową lub przepisami prawa, lub
  6. w przypadku ujawnienia się powszechnie występujących wad oferowanego oprogramowania lub urządzenia Zamawiający dopuszcza zmianę w zakresie przedmiotu Umowy polegającą na zastąpieniu danego produktu produktem zastępczym, spełniającym wszelkie wymagania przewidziane w SIWZ dla produktu zastępowanego, rekomendowanym przez producenta lub wykonawcę w związku z ujawnieniem wad;
2. w zakresie terminu realizacji Umowy lub/i terminu realizacji etapu Umowy, w przypadku:

wystąpienia przyczyn niezależnych od Wykonawcy, związanych z równolegle prowadzonymi przez Zamawiającego projektami mającymi wpływ na realizację Umowy, tj. w przypadku opóźnienia w przekazaniu produktu/-ów wytwarzanych przez inne realizowane przez Zamawiającego równolegle projekty bądź dokonania istotnej, wpływającej na zakres przedmiotu zamówienia zmiany ww. produktu, -ów, o ile przekazanie takiego produktu, -ów jest niezbędne do realizacji przedmiotu Umowy na danym etapie Umowy. Zamawiający nie przewiduje w takim przypadku zmiany wysokości wynagrodzenia wykonawcy. Zmiana terminu będzie proporcjonalna w stosunku do opóźnienia w przekazaniu produktu, -ów przez Zamawiającego, lub
jeśli zmiana terminu realizacji Umowy lub etapu Umowy jest niezbędna w celu realizacji zmienionego w przypadkach określonych w lit. a zakresu świadczeń, sposobu realizacji Umowy lub zakresu przedmiotu zamówienia;

w zakresie zmiany wysokości wynagrodzenia:

gdy nastąpi zwiększenie bądź zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług
na podstawie odrębnych przepisów, które wejdą w życie po dniu zawarcia Umowy, a przed wykonaniem przez Wykonawcę obowiązku, po wykonaniu którego Wykonawca jest uprawniony do uzyskania wynagrodzenia, wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zwiększeniu bądź zmniejszeniu, jeżeli w wyniku zastosowania zmienionych stawek podatków, ulega zmianie kwota należnego podatku oraz wynagrodzenie Wykonawcy uwzględniające podatek od towarów
i usług;
gdy nastąpi zmiana wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę;
gdy nastąpi zmiana zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę;
gdy nastąpi ograniczenie zakresu przedmiotowego Umowy w przypadku wskazanym w ust. 4 pkt. 1 lit. e. W tym przypadku Zamawiający przewiduje obniżenie wynagrodzenia wykonawcy odpowiednio do ograniczanego zakresu przedmiotowego w oparciu o wycenione w Umowie lub ofercie wykonawcy elementy/produkty.

Jeżeli w trakcie realizacji Umowy nastąpi jedna z okoliczności wymienionych w ust. 5 pkt 3 lit. b lub c Strony dokonają zmiany wysokości wynagrodzenia, o ile Wykonawca wystąpi do Zamawiającego pisemnie i przedstawi kalkulację uzasadniającą faktyczny wpływ zmian wskazanych w ust. 5 pkt 3 lit. b lub c powyżej na koszty wykonania zamówienia. Zamawiający zastrzega sobie prawo weryfikacji kalkulacji przedstawionej przez Wykonawcę oraz zgłoszenia uwag w przypadku uznania, że Wykonawca nie wykazał rzeczywistego wpływu zmian wskazanych w ust. 5 pkt 3 lit. b lub c na koszty wykonania zamówienia. W takiej sytuacji Wykonawca zobowiązany będzie do uwzględnienia uwag Zamawiającego oraz uzupełnienia bądź korekty przedstawionej kalkulacji. Strony zobowiązane są do informowania się wzajemnie o okolicznościach uzasadniających konieczność dokonania zmiany Umowy.

§ 17.
Zasady lojalności

W okresie obowiązywania Umowy i w okresie 1 roku po jej wykonaniu, rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niej przez którąkolwiek ze Stron, Wykonawca, jak i jakiekolwiek związane z nim i zależne od niego podmioty, a także Podwykonawca oraz jakikolwiek podmiot związany z Podwykonawcą i od niego zależny, nie będą zabiegali o zatrudnienie, ani bezpośrednio lub pośrednio zatrudniali na podstawie umowy o pracę, jak również umów cywilnoprawnych (w szczególności umowy o dzieło, umowy zlecenie) pracowników Zamawiającego, którzy współpracowali z Wykonawcą przy realizacji przedmiotu Umowy.
Zamawiający w okresie obowiązywania Umowy i w okresie 1 roku po jej wykonaniu, rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niej przez którąkolwiek ze Stron, nie będzie zabiegał o zatrudnienie, ani bezpośrednio lub pośrednio zatrudniał na podstawie umowy o pracę, jak również umów cywilnoprawnych (w szczególności umowy o dzieło, umowy zlecenie) pracowników Wykonawcy, którzy współpracowali z Zamawiającym przy realizacji przedmiotu Umowy.
Xxxxxx, która naruszy zobowiązanie określone w niniejszym paragrafie, zapłaci tytułem kary umownej kwotę 75 000 zł brutto, za każdego zatrudnionego pracownika.

§ 18.
Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo zamówień publicznych, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz obowiązujących przepisów regulujących kwestie ochrony danych osobowych.
W przypadku rozbieżności interpretacyjnych pomiędzy postanowieniami Umowy, a treścią załączników i innych dokumentów stanowiących integralną część Umowy lub wytworzonych przez Strony, pierwszeństwo mają postanowienia umowne.
Wykonawca nie może przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy, w całości lub w części.
Umowa podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim powinna być interpretowana.
Strony Umowy podejmą w dobrej wierze wysiłek w celu rozwiązania wszelkich sporów powstałych pomiędzy Stronami, które wynikły w związku z realizacją Umowy i/lub jej interpretacją. O ile rozwiązanie sporu nie powiedzie się, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego rzeczowo dla siedziby Zamawiającego.
Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, w tym dwa egzemplarze dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.
Załączniki stanowiące integralną część Umowy:

Załącznik nr 1 „Charakterystyka i wymagania Systemu”

Załącznik nr 2 „Zawartość i wymagania w zakresie Planu Umowy”

Załącznik nr 3 „Harmonogram Realizacji Zadań i Planowanych Płatności”

Załącznik nr 4 i 4a „Dokumentacja Systemu i wymagania w tym zakresie”

Załącznik nr 5 „Zasady Realizacji Usługi Szkolenia”

Załącznik nr 5a „Załączniki do Szkoleń –szablony”

Załącznik nr 6 „Raport z Postępu Prac”

Załącznik nr 7 „Procedury dostawy, akceptacji i odbioru produktów”

Załącznik nr 8 „Zmiana Terminu Realizacji”

Załącznik nr 9 „Protokół Dostawy Produktu”

Załącznik nr 10 „Zgłoszenie Błędu/Gwarancyjne”

Załącznik nr 11 „Zgłoszenie Incydentu/Problemu”

Załącznik nr 12 „Raport z Usługi Utrzymania”

Załącznik nr 13 „Protokół Odbioru Okresu Rozliczeniowego Usług Utrzymania i Rozwoju”

Załącznik nr 14 „Zgłoszenie Zmiany”

Załącznik nr 15 „Wniosek Zmiany”

Załącznik nr 16 „Skład Zespołu Projektowego Zamawiającego”

Załącznik nr 17 „Skład Zespołu Projektowego Wykonawcy”

Załącznik nr 18 „Zasady Przeprowadzania Testów Systemu”

Załącznik nr 19 „Zasady odbioru i kryteria jakości dla kodów źródłowych”

Załącznik nr 20 „Protokół Akceptacji Produktu”

Załącznik nr 21 „Protokół Odbioru Produktu”

Załącznik nr 22 „Protokół Odbioru Licencji”

Załącznik nr 23 „Protokół Odbioru Etapu”

Załącznik nr 24 „Protokół Odbioru Pogwarancyjnego”

Załącznik nr 25 „Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych”

Załącznik nr 26 „Oświadczenie o Ochronie Informacji”

Zamawiający

…………………………………………….....

(imię i nazwisko, podpis)

Wykonawca

……………………………………………...

(imię i nazwisko, podpis)

1 Zgodnie z Rozdz. II SIWZ określającym terminy realizacji poszczególnych Etapów

2 Ostateczne zapisy tego punktu wynikać będą z deklaracji Zamawiającego określonej w Formularzu Ofertowym dla kryterium pozacenowego T.

3 Ostateczne zapisy tego punktu wynikać będą z deklaracji Zamawiającego określonej w Formularzu Ofertowym dla kryterium pozacenowego T.

4 Ostateczne zapisy tego ustępu wynikać będą z deklaracji Zamawiającego określonej w Formularzu Ofertowym dla kryterium pozacenowego X.

Document Metadata

Table of Contents

Załącznik E do SIWZ

Document Metadata

Załącznik E do SIWZ

SPIS TREŚCI

Definicje pojęć i skrótów użytych w Umowie

§ 1. Przedmiot Umowy

§ 2. Harmonogram realizacji Przedmiotu Umowy

§ 3. Realizacja usługi utrzymania

§ 4. Realizacja usługi rozwoju

§ 5. Warunki dostaw i odbiorów Przedmiotu Umowy

§ 6. Zasady współdziałania pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą przy realizacji Przedmiotu Umowy

§ 7. Oświadczenia Stron

§ 8. Cena Przedmiotu Umowy i warunki płatności

§ 9. Przeniesienie praw autorskich

§ 10. Licencje na oprogramowanie gotowe

§ 11. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

§ 12. Gwarancja jakości i rękojmia

§ 13. Kary umowne

§ 14. Rozwiązanie / Odstąpienie od Umowy

§ 15. Zachowanie poufności

§ 16. Zmiany Umowy

§ 17. Zasady lojalności

§ 18. Postanowienia końcowe

Document Metadata

§ 1.
Przedmiot Umowy

§ 2.
Harmonogram realizacji Przedmiotu Umowy

§ 3.
Realizacja usługi utrzymania

§ 4.
Realizacja usługi rozwoju

§ 5.
Warunki dostaw i odbiorów Przedmiotu Umowy

§ 6.
Zasady współdziałania pomiędzy Zamawiającym
a Wykonawcą przy realizacji Przedmiotu Umowy

§ 7.
Oświadczenia Stron

§ 8.
Cena Przedmiotu Umowy i warunki płatności

§ 9.
Przeniesienie praw autorskich

§ 10.
Licencje na oprogramowanie gotowe

§ 11.
Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

§ 12.
Gwarancja jakości i rękojmia

§ 13.
Kary umowne

§ 14.
Rozwiązanie / Odstąpienie od Umowy

§ 15.
Zachowanie poufności

§ 16.
Zmiany Umowy

§ 17.
Zasady lojalności

§ 18.
Postanowienia końcowe