Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

i UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Niniejszyregulamin, wydanynapodstawieart. 8 ust. pkt 1ustawy z 18 lipca 2002 r. oświadczeniuusług drogą elektroniczną, określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez UNIQA Towa- rzystwo Ubezpieczeń S.A. (dalej „UNIQA TU”) i UNIQA Towarzy- stwo Ubezpieczeń na Życie S.A. (dalej „UNIQA TUnŻ”).

2. Niniejszy regulamin jest udostępniony użytkownikom nieodpłat- nie za pośrednictwem stron internetowych w domenie xxxxx.xx w formie, która umożliwia jego uzyskanie (pobranie), utrwalenie, odtwarzanie iwydrukowanie.

3. Prawem właściwym dla stosowania niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

Przedmiot regulacji

§ 2

1. Regulamin określa:

1) rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektro- niczną przez UNIQA TU i UNIQA TUnŻ za pośrednictwem tele- fonu oraz serwisu;

2) wymaganiatechniczne niezbędnedokorzystaniazusług;

3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług;

4) tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie do UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ treści: o charakterze bezprawnym; obraźliwym; które mogą wprowadzićw błąd; które mogą zawierać wirusy lub wywołać zakłócenia, lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych. W przypadku przesłania takich tre- ści UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ ma prawo zablokować użytkow- nikowi dostęp do usług oraz wystąpić na drogę prawną z roszcze- niem odszkodowawczym, zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego.

Definicje pojęć użytych w regulaminie

§ 3

1. Agent ubezpieczeniowy – przedsiębiorca, który wykonuje dzia- łalność agencyjną na podstawie umowy agencyjnej zawartej z UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ i jest wpisany do rejestru agentów.

2. Aplikacja – program uruchamiany za pomocą przeglądarki, zloka- lizowany w serwisie xxxxx.xx, który ma na celu dostarczenie użyt- kownikowi określonejużyteczności.

3. Assistance w Podróży – ubezpieczenie, którego przedmiotem jest zorganizowanie lub zorganizowanie i pokrycie kosztów świadczeń assistance wynikających z poszczególnych wariantów umowy ubezpieczenia na rzecz ubezpieczonych, w przypadku wystąpienia w okresie ubezpieczenia określonych w OWUA zdarzeń assistance i następstw zdarzeń assistance, objętych ochroną ubezpieczeniową w związku z korzystaniem z pojazdu.

4. Baza UFG – baza danych Ubezpieczeniowego Funduszu Gwaran- cyjnego, któraobejmuje:

1) rejestrumówubezpieczeniadziału IIgrupy3 i 10załącznika do ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej;

2) informacje dotyczące uczestników zdarzenia, które powoduje odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń z tytułu zawartej umo- wy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych oraz

3) informacje dotyczące zdarzenia, które powoduje odpowiedzial- ność zakładu ubezpieczeń z tytułu umowy ubezpieczenia okre- ślonej w grupie 3 działu II załącznika do ustawy o działalności ubezpieczeniowej ireasekuracyjnej.

5. Cookies (tzw. ciasteczka) – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane sąw

22530922

urządzeniukońcowym użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu. Cookies

zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

6. Doradca – pracownik Zespołu Sprzedaży, Działu Obsługi

Klienta lub Działu Obsługi Szkód UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ dostępny pod numerem telefonu 22 599 95 22.

7. Dostawca usług płatniczych – PayPro S.A. lub PayU Spółka Ak- cyjna lub eCard Spółka Akcyjna lub Dotpay Sp. z o.o. prowadzący działalność w zakresie świadczenia usługi płatniczej w rozumieniu ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

8. Hasło – ciąg znaków, który jest wykorzystywany do zweryfikowa- nia deklarowanej tożsamości osoby.

9. Identyfikator Użytkownika – ciąg znaków jednoznacznie identyfi- kujący użytkownika.

10. Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

11. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

12. Link dostępu – adres strony internetowej serwisu wygenerowany iwysłany przez UNIQA TUnawskazanyprzez użytkownikaadres e-mail, który umożliwia użytkownikowi dostęp i korzystanie z apli- kacji „Twoje Konto”. Czas ważności linku dostępu jest ograniczony i wskazany w wiadomości e-mail wysłanej użytkownikowi przez UNIQA TU.

13. Login – oznaczenie identyfikacyjne użytkownika, którym jest jego adres e-mail.

14. mojeID - usługa Krajowej Izby Rozliczeniowej polegająca na pośredniczeniu w potwierdzeniu tożsamości osoby fizycznej za pośrednictwem wybranych Dostawców tożsamości (np. banki), w celu uwierzytelniania do świadczonych przez UNIQA usług online

15. Odnowienie polisy – zawarcie umowy ubezpieczenia w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych na kolejny okres ubezpieczenia bę- dący kontynuacją aktualnie obowiązującej umowy ubezpieczenia.

16. Oferta zdalna – propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia z UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ złożona użytkownikowi za pośred- nictwem serwisu na wskazany przez niego adres poczty elektro- nicznej, przygotowana na podstawie danych podanych przez użyt- kownika UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ lub pozyskanych przez agenta ubezpieczeniowego w trakcie odbytej z użytkownikiem rozmowy, w której użytkownik wyraził wolę otrzymania oferty zawarcia umo- wy ubezpieczenia, a także na podstawie obowiązującej taryfy kal- kulacji składek.

17. OWU – ogólne warunki ubezpieczeń komunikacyjnych (OWUK), ogólne warunki ubezpieczenia mieszkaniowego (OWU „Twoje miejsce”), ogólne warunki ubezpieczenia Assistance w Podróży (OWUA), ogólne warunki ubezpieczenia podróży indywidualnych Kontynenty Multitravel (OWUT), które mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez UNIQA TU; ogólne wa- runki ubezpieczeń Ochrona z Plusem (OWUOZP), które mają zasto- sowanie do umów ubezpieczenia Pakiet Zdrowotny, Pakiet Moje Dziecko i Pakiet Ochronny Wariant Życie z Plusem zawieranych przez UNIQA TUnŻ; ogólne warunki ubezpieczenia szkolnego, któ- re mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez UNIQA TU; ogólne warunki ubezpieczenia rezygnacji z podróży zagranicznych i krajowych, które mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez UNIQA TU; ogólne warunki ubezpieczenia na życie z telekonsultacjami medycznymi, które mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez UNIQA TUnŻ; ogólne warunki ubezpieczenia na życie – COVID, które mają zastosowanie do umów ubezpieczenia Ochrona z Plu- sem – Pakiet Ochronny Wariant Życie z Plusem zawieranych przez UNIQA TUnŻ.

18. Poszkodowany – osoba, która jest właścicielem lub współwłaści- cielem pojazdu uszkodzonego w zgłoszonej w UNIQA TU szko- dzie spowodowanej przez posiadacza pojazduubezpieczonego w UNIQA TU (w przypadku szkody z ubezpieczenia OC) albo wła- ściciel lub współwłaściciel pojazdu ubezpieczonego w UNIQA TU (w przypadku szkody z ubezpieczenia autocasco).

19. Propozycja odnowienia – indywidualna propozycja warunków odnowienia polisy w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych, skie-

xxxxxx do użytkownika, który posiada konto w serwisie, stworzo- na w oparciu o dane podane przez użytkownika przed zawarciem pierwszej umowy ubezpieczenia oraz dane z bazy UFG.

20. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ.

21. Serwis – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna, podłączona do sieci Internet, stworzona przez UNIQA, między in- nymi umożliwiająca użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez UNIQA lub jej partnerów, w celu świadczenia usług drogą elektroniczną opisa- nych w § 4 regulaminu, dostępna w domenie xxxxx.xx.

22. Szkodliwe oprogramowanie – oprogramowanie, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemu informatycz- nego lub oprogramowanie działające na szkodę użytkownika lub serwisu (np. wirusy, robaki, konie trojańskie, spyware, keyloggery, rootkity).

23. Twoje wyliczenie składki – wstępne wyliczenie wysokości składki ubezpieczeniowej na podstawie informacji podanych przez użyt- kownika, zgodnie z wybranym zakresem ubezpieczenia.

24. Ubezpieczający – osoba, która zawarła umowę ubezpieczenia z UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ.

25. Ubezpieczony – osoba, na rzecz której zawarto umowę ubezpie- czenia w UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ.

26. Ubezpieczenie komunikacyjne – obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych lub dobrowolne ubezpieczenia pojazdu mechanicznego.

27. Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawarta pomię- dzy UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ a ubezpieczającym, w zakresie obowiązkowych lub dobrowolnych ubezpieczeń.

28. UNIQA – spółki grupy UNIQA: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. oraz UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.

29. UNIQA TU – UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie (00-867) przy ul. Xxxxxxxx 00, wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 271543, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, z kapita- łem zakładowym w wysokości 141 730 747 zł – opłaconym w cało- ści, będące zakładem ubezpieczeń w rozumieniu ustawy z 11 wrze- śnia 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. UNIQA TU wykonuje działalność ubezpieczeniową na podstawie posiadanego zezwolenia, pod nadzorem Komisji Nadzoru Finanso- wego.

30. UNIQA TUnŻ – UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. zsiedzibą w Warszawie (00-867) przyul. Xxxxxxxx 00,wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nu- merem KRS 41216, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowe- go, z kapitałem zakładowym w wysokości 496 772 608 zł – opła- conym w całości, będące zakładem ubezpieczeń w rozumieniu ustawy z 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i re- asekuracyjnej. UNIQA TUnŻ wykonuje działalność ubezpieczenio- wą na podstawie posiadanego zezwolenia, pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego.

31. Usługa/usługi – usługa lub usługi świadczone przez UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ drogą elektroniczną, szczegółowo opisane w § 4 niniejszego regulaminu.

32. Ustawaoświadczeniuusługdrogąelektroniczną– ustawaz 18lip- ca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

33. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych – ustawa z 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komu- nikacyjnych.

34. Użytkownik – osoba, która posiadapełną zdolność do czynności prawnych i która korzysta z usług świadczonych przez UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ drogą elektroniczną.

35. PID – Dokument zawierający obiektywne informacje o produkcie ubezpieczeniowym.

Rodzaje i zakres usług

§ 4

UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ za pośrednictwem serwisu i telefonu świad- czą drogą elektroniczną następujące usługi:

1) dostęp do informacji na temat rodzaju i zakresu ubezpieczeń ofero- wanych przez UNIQA TU i UNIQA TUnŻ;

2) dostęp do dokumentów OWU i PID UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ, z możliwością pozyskania (pobrania) przed zawarciem umowy ubezpieczenia oraz przechowywania i odtwarzania w zwykłym toku czynności;

3) pośrednictwo kredytowe (wyłącznie za pośrednictwem telefonu UNIQA TU) poprzez udostępnienie użytkownikom metody płat- ności za składkę ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia komuni- kacyjnego poprzez zawarcie umowy kredytu „12 rat (kredyt w In- bank)”;

4) przekazanie użytkownikowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej (wyłącznie z pośrednictwem serwisu) oferty zdalnej wraz z zestawem dokumentów tj. OWU, Informacją konsumencką, PID, dokumentami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych oraz Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną; wysła- nie oferty zdalnej nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z dniem zapłaty składki ubezpieczeniowej w wysokości i terminie wskaza- nym w ofercie zdalnej; za pośrednictwem serwisu, UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ świadczy drogą elektroniczną usługi, które polegają na przekazaniu użytkownikowi w ramach oferty zdalnej linku do płatności umożliwiającego dokonanie zapłaty składki za pośrednic- twem serwisu dostawcy usług płatniczych;

5) korzystanie z aplikacji kontaktowych w serwisie w domenie xxxxx.xx:

a) „Zamów kontakt”, „Szybki kontakt” lub „Zamów bezpłatną rozmowę”, które umożliwiają użytkownikowi przekazanie do UNIQA TU zamówienia kontaktu z doradcą, przy czym takie za- mówienie jest równoznaczne z wyrażeniem przez użytkownika zgody na telefoniczny lub e-mailowy kontakt doradcy z użyt- kownikiem,

b) „Zamów natychmiastowe oddzwonienie”, która umożliwia użytkownikowi przekazanie do UNIQA TU zamówienia na na- tychmiastową rozmowę z doradcą, przy czym takie zamówie- nie jest równoznaczne z wyrażeniem przez użytkownika zgody na telefoniczny kontakt doradcy z użytkownikiem,

c) „Czat z Doradcą”, która umożliwia użytkownikowi dialog tek- stowy z doradcą w czasie rzeczywistym, który polega na na- przemiennym przesyłaniu wiadomości tekstowych za pośred- nictwem serwisu;

6) korzystanie z aplikacji „Wirtualny Doradca”, która umożliwia użyt- kownikowi zadawanie w języku naturalnym (potocznym) pytań dotyczących oferty i działalności UNIQA TU i UNIQA TUnŻ oraz generuje w sposób automatyczny odpowiedzina zadane pytania, na podstawie zdefiniowanego zbioru gotowych odpowiedzi (tzw. baza wiedzy);

7) korzystanie z aplikacji „Kalkulator OC AC” w serwisie, która umoż- liwia użytkownikowi przeprowadzenie kalkulacji składki ubezpie- czeniowej (etap „Samochód ikierowcy”), wybór pakietu ubezpie- czeniowego (etap „Wybór pakietu” oraz etap „Opcje dodatkowe”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umo- wy ubezpieczenia (etap „Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap „Zakup”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie zaplikacji

„Kalkulator OC AC” w każdej chwili,

b) użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialnym za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularza do kalkulacji składki znajdującego się w aplikacji, polegające w szczególno- ści na podaniu niekompletnych, nieprawdziwych, błędnych lub wprowadzających w błąd danych,

c) dane wprowadzone na etapie „Samochód i kierowcy” w przy- padku przejścia użytkownika do etapu „Dane do polisy”, stają się częścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

d) po zakończeniu etapu „Samochódikierowcy” iuzyskaniuwyli- czenia składkimożna:

i. zapisać wyliczenie składki, poprzez wysłanie jej pocztą elek- troniczną na wskazany adres e-mail; wyliczenie składki nie jest ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a kwota wyliczonej składki może ulec zamianie zgodnie z ak- tualnie obowiązującą taryfą lub

ii. przejść doetapu „Dane do polisy” umożliwiającego złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpiecze- nia, a następnie zawarcie umowy ubezpieczenia;

e) po zakończeniu etapu „Dane do polisy” możliwe jest przejście do etapu „Zakup”, w którym następuje podsumowanie oraz można dokonaćpłatności,

f) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownik powinien zapoznać się z OWUK,

g) na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, na życzenie użytkownika może zostać sporządzona propozycja za- warciaumowy ubezpieczenia, na zasadach określonych w pkt

1.3 OWUK; opcja dostępna wyłącznie w przypadku płatności przelewem bankowym, umowy kredytu „12 rat (kredyt w In- bank)” lub kartą płatniczą,

h) złożenie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia nie ozna- cza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umo- wa ubezpieczenia zostaje zawarta z dniem zapłaty składki ubezpieczeniowej lub jej pierwszej raty, na zasadach określo- nych w OWUK, w przypadku ubezpieczeń dobrowolnych, zaś umowa ubezpieczenia w zakresie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych (OC) zawierana jest na warunkach określonych w Ustawie o ubezpieczeniach obowiąz- kowych,

i) UNIQA TU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub od przeprowadzenia in- spekcji pojazdu obejmowanego ubezpieczeniem,

j) propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia, kopie dokumen- tów ubezpieczeniowych zawierające dane osobowe orazdane pojazdupodanewewnioskuo zawarcie umowyubezpieczenia oraz wszelkie inne informacje wysyłane drogą elektroniczną będą przesłane do użytkownika pocztą elektroniczną, na wska- zany przez niego adres poczty elektronicznej;

8) korzystanie z aplikacji „Ubezpiecz mieszkanie on-line” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi przeprowadzenie kalkulacji składki ubezpieczeniowej (etap „Nieruchomość”), wybór pakietu ubezpie- czeniowego(etap „Wybórpakietu” orazetap „Wybór Opcjidodat- kowych”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o za- warcie umowy ubezpieczenia (etap „Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap „Zakup”), przyczym:

a) z zastrzeżeniem odmiennych postanowień, na każdym etapie korzystania z aplikacji „Ubezpiecz mieszkanie on-line” użyt- kownik ma prawo:

i. powrócić do poprzedniego etapu aplikacji,

ii. zakończyć korzystanie z aplikacji „Ubezpiecz mieszkanie on-

-line”, również bez dokonywania zapisu wyliczenia składki oraz nie dokonując złożenia wniosku,

iii. korzystać z aplikacji „Zamów bezpłatną rozmowę”,

b) w ramach aplikacji „Ubezpiecz mieszkanie on-line” użytkownik może wykonać następujące czynności na poszczególnych eta- pach korzystania z aplikacji:

i. etap „Nieruchomość” – na etapie tym użytkownik:

– może podać dane o nieruchomości oraz sposobie jej użyt- kowania, na podstawie których dokonane zostanie wyli- czenie składki,

– dane wprowadzone na tym etapie, w przypadku przejścia użytkownika do etapu „Dane do polisy”, stają się częścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

– nie podaje swoich danych osobowych,

– może przejść do etapu wyboru pakietu ubezpieczenia,

ii. etap„Wybórpakietu” oraz„Opcjedodatkowe”–użytkownik:

– zostaje poinformowany o dostępnych pakietach ubez- pieczenia oraz kalkulacji składki, dokonanej na podstawie podanych przez użytkownika danych,

– zostaje poinformowany o wysokości sum ubezpieczenia oraz o możliwości dokonania zmian w zakresie lub w wy- sokości sum ubezpieczenia, w przypadku gdy dopusz- czalne jest ich dokonanie,

– dokonuje wyboru pakietu ubezpieczenia,

– ma możliwość wyboru spośród dostępnych opcji dodat- kowych,

– dokonuje wyboru częstotliwości opłacenia składki,

iii. etap „Dane do polisy” – użytkownik:

– wybiera okres trwania ubezpieczenia,

– podaje dane osobowe właściciela nieruchomości, ubez- pieczającego oraz informacje o nieruchomości, niezbęd- ne do zawarcia umowy ubezpieczenia,

– wybiera sposób płatności,

– może przejść do etapu złożenia drogą elektroniczną wnio- sku o zawarcie Umowy ubezpieczenia,

c) po zakończeniu etapu „Dane do polisy” możliwe jest przejście do etapu „Zakup”, w którym następuje podsumowanie oraz można dokonaćpłatności:

i. użytkownik może zawrzeć umowę ubezpieczenia po uprzed- niej akceptacji złożenia wniosku przez UNIQA TU; umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą w terminach wskaza- nych w OWU,

ii. użytkownik otrzymuje informacje o sposobach płatności składki,

iii. użytkownik może przejść do płatności składki,

d) użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialnym za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularza do kalkulacji składki znajdującego się w aplikacji, polegające w szczególno- ści na podaniu niekompletnych, nieprawdziwych, błędnych lub wprowadzających w błąd danych,

e) użytkownik może zapisać swoje wyliczenie składki orazpodać adres poczty elektronicznej (adres email) na który UNIQA TU przesyła link umożliwiający odtworzenie wyliczenia przez 30 dni począwszy od daty zapisu; wyliczenie składki nie jest ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a kwota wyliczo- nej składki może ulec zamianie zgodnie z aktualnie obowiązu- jącą taryfą,

f) dokonywanie jakichkolwiek zmian w umowie ubezpieczenia dozwolone jest wyłącznie na warunkach określonych w umo- wie ubezpieczenia, w tym w OWU oraz w przepisach prawa,

g) ze względów bezpieczeństwa UNIQA TU zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z użytkownika po upływie 30 minut od momentu dokonania przez niego ostatniej czynności;

9) korzystanie z aplikacji „Kalkulator Assistance w Podróży” w serwisie w domenie xxxxx.xx, która umożliwia użytkownikowi przeprowa- dzenie kalkulacji składki ubezpieczenia Assistance w Podróży (etap

„Zakres ubezpieczenia”), wybór wariantu ubezpieczenia (etap

„Wybór ubezpieczenia”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wnioskuo zawarcie umowyubezpieczenia(etap„Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap „Płatność”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie z aplikacji

„Kalkulator Assistance w Podróży” w każdej chwili,

c) dane wprowadzone na etapach „Zakres ubezpieczenia” i „Wy- bór ubezpieczenia” w przypadku przejścia użytkownika do etapu „Dane do polisy”, stają się częścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

d) po zakończeniu etapu „Dane do polisy” możliwe jest przejście do etapu „Płatność”, w którym następuje podsumowanie oraz można dokonaćpłatności,

e) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownik powinien zapoznać się z OWUA oraz Informacją prawną,

f) złożenie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia nie ozna- cza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z dniem zapłaty składki ubezpie- czeniowej, na zasadach określonych w OWUA,

g) UNIQA TU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wniosku o zawarcie umowy,

h) wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia, kopie dokumen- tów ubezpieczeniowych zawierające dane osobowe orazdane pojazdu podane we wniosku o zawarcie umowy ubezpiecze- nia oraz wszelkie inne informacje wysyłane drogą elektronicz- ną będą przesłane do użytkownika pocztą elektroniczną, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, a także za

pomocą wiadomości SMS na numer telefonu wskazany przez użytkownika na etapie „Dane do polisy”;

10) korzystanie z aplikacji „Twoje Konto” przez ubezpieczającego, ubezpieczonego lub poszkodowanego w serwisie w zakresie po- niższych funkcjonalności:

a) ubezpieczający mamożliwość:

i. uzyskania informacji o posiadanych umowach ubezpiecze- nialubpropozycjach zawarcia umowyubezpieczenia,

ii. zmiany wybranych danych teleadresowych ubezpieczające- go (adreskorespondencyjny),

iii. zmiany numeru rejestracyjnego pojazdu,

iv. zmiany lub poprawienie błędów literowych (max 3. znaki) w numerze VIN pojazdu,

v. uzyskaniainformacji opłatnościach – ekran „Płatności” po- zwala na weryfikację informacji na temat płatności dotyczą- cych umowy ubezpieczenia; dla każdej z płatności podana jest data wymagalności płatności, jej wysokość, status oraz ewentualnie wysokość brakującej należności,

vi. płatności kolejnych rat składki wynikających z umowy ubez- pieczenia na 14 dni przed terminem płatności,

vii. zamówienia wybranych dokumentów, w szczególności:

– zawiadomienia cesji,

– druku do opłaty dla najbliższej płatności,

– zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia (w przypad- ku gdy osoba ubezpieczająca jest jednocześnie jednym z właścicieli pojazdu),

– zamówienia Zielonej Karty,

– wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC,

viii. uzyskania informacji o programach promocyjnych UNIQA TU,

ix. złożenie wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC na pod- stawie art. 28 ust. 1 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązko- wych,

x. zapoznania się z propozycją odnowienia polisy,

b) ubezpieczony mamożliwość:

i. uzyskania informacji o umowach ubezpieczenia ubezpieczo- nego,

ii. zmiany wybranych danych teleadresowych ubezpieczonego (adres korespondencyjny),

iii. uzyskaniainformacji opłatnościach – ekran „Płatności” po- zwala na weryfikację informacji na temat płatności dotyczą- cych umowy ubezpieczenia; dla każdej z płatności podana jest data wymagalności płatności, jej wysokość, status oraz ewentualnie wysokość brakującej należności,

iv. zamówienia wybranych dokumentów, w szczególności:

– dokumentu polisy,

– zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia komunikacyj- nego,

– zawiadomienia o cesji,

– wzoru umowy sprzedaży pojazdu,

– zawiadomienia o sprzedaży pojazdu,

– dokumentu Zielonej Karty,

– wzoru wypowiedzenia polisy,

v. uzyskania informacji o programach promocyjnych UNIQA TU;

c) poszkodowany ma możliwość dostępu do modułu:

i. prezentującego informacje o procesie likwidacji swojej szko- dy w zakresie obejmującym:

– informacjęobieżącym stanieprocesu likwidacji szkody,

– informację o dokumentach wymaganych w procesie likwi- dacji szkody,

– odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z procesem likwidacji szkody,

ii. umożliwiającego przesłanie drogą elektroniczną bezpośred- nio do UNIQA TU dokumentów wymaganych w procesie lik- widacji szkody poprzez:

– wskazanie i załadowanie pliku zawierającego dokument lub

– wykonanie, anastępnie przesłanie zdjęcia dokumentuza pomocą urządzenia mobilnego wyposażonego w aparat fotograficzny, o ile urządzenie to zapewnia taką funkcjo- nalność,

iii. umożliwiającego podgląd wybranych dokumentów,

d) informacje i funkcjonalności, o których mowa w pkt c) lit i.-iii. powyżej, będą dostępne tylko w przypadku szkód spełniają- cych następujące warunki:

i. przedmiotemszkodyjestpojazd,zwyłączeniemszyb pojazdu,

ii. szkoda nie jest likwidowana w trybie uproszczonym,

iii. szkoda nie powstała wskutek kradzieży pojazdu,

iv. szkoda nie jest szkodą, o której mowa w art. 98 Ustawy oubezpieczeniachobowiązkowych (tzw.szkoda UFG),

v. UNIQA TU nie podjęła jeszcze decyzji w sprawie odszkodo- wania lub decyzja taka została podjęta nie wcześniej niż 14 dni przed próbą uzyskania dostępu do modułu prezentują- cego informacje o procesie likwidacji szkody,

vi. w szkodzie nie zgłaszano dodatkowych roszczeń ani rekla- macji,

vii. w sprawie likwidacji szkody nie toczy się postępowanie są- dowe,

viii. szkoda nie jest likwidowana w warsztacie partnerskim UNIQA TU;

e) warunkami korzystania przez ubezpieczającego lub ubezpie- czonego z aplikacji „Twoje Konto” w zakresie opisanym w pkt

a) oraz b) powyżej są:

i. zawarcieumowy ubezpieczenia, wktórejużytkownik jest ubez- pieczającym lub ubezpieczonym i opłacenie składki albo pierw- szejratyskładki(„Aktywna Umowa ubezpieczenia”),

ii. posiadanie i podanie UNIQA TU przez użytkownika adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail),

iii. posiadanie numeru PESEL, który jest identyfikatorem użyt- kownika,

iv. podanie na stronie internetowej serwisu prawidłowego identyfikatora użytkownika oraz numeru rejestracyjnego po- jazdu, którego dotyczy umowa ubezpieczenia wymieniona w lit i.,

v. niezablokowane konto w aplikacji „Twoje Konto”,

vi. kliknięcie na aktywny link dostępu w przypadku logowania się poprzez temat dotyczący polis komunikacyjnych lub wpi- sania hasła dostępu wysyłanego na adres e-mail w przypad- ku logowania się poprzez temat dotyczący polis mieszkanio- wych;

f) warunkami korzystania przez poszkodowanego z aplikacji

„Twoje Konto” w zakresie opisanym w pkt c) powyżej są:

i. występowanie w roli poszkodowanego w szkodzie, o której mają zostać udzielone informacje,

ii. posiadanie i podanie UNIQA TU przez poszkodowanego ad- resu poczty elektronicznej (adresu e-mail),

iii. podanie na stronie internetowej serwisu prawidłowego ad- resu poczty elektronicznej oraz numeru szkody,

iv. niezablokowane konto w aplikacji „Twoje Konto”,

v. kliknięcie na aktywny link dostępu,

g) po trzykrotnym wprowadzeniu nieprawidłowych danych nie- zbędnych do zalogowania, o których mowa w pkt e) lit. iii. lub w pkt f) lit. iii. powyżej konto w aplikacji „Twoje Konto” jest czasowo blokowane; w takim przypadku użytkownikowi zo- stanie wyświetlony w serwisie komunikat o dalszym sposobie postępowania w celu odblokowania konta;

h) konto aplikacji „Twoje Konto” będzie aktywne:

i. w zakresie funkcjonalnościopisanychw pkt a) oraz b) powy- żej – w okresie obowiązywania umowy ubezpieczenia oraz przez sześć miesięcy po dacie jej zakończenia,

ii. w zakresie funkcjonalności opisanych w pkt c) powyżej – przez 14 dni od momentu podjęcia decyzji w sprawie od- szkodowania z zastrzeżeniem zapisów dotyczących dostęp- ności informacji z pkt d) powyżej;

i) konto w aplikacji „Twoje Konto” może zostać dezaktywowane w każdym czasie, na żądanie ubezpieczającego lub ubezpieczo- nego zgłoszone podczas kontaktu telefonicznego z doradcą;

konto może zostać dezaktywowane przez UNIQA TU w przy- padku naruszenia przez użytkownika postanowień regulaminu, w szczególności § 2 ust. 2;

11) korzystając z aplikacji „Zgłoś kupno/sprzedaż pojazdu on-line” dla klientów posiadających numer polisy rozpoczynający się rokiem np. 2017-123456789:

a) z aplikacji „Zgłoś kupno/sprzedaż pojazdu on-line” może sko- rzystaćużytkownik, który zawarł z UNIQATUumowęubezpie- czenia dotyczącą tego pojazdu w celu poinformowania UNIQA TU o zbyciu pojazdu,

b) klienci posiadający polisy o numerach 8-cyfrowych np.: 12345678 mogądokonać zgłoszenia sprzedażypojazdu przez formularz dostępny w domenie xxxxx.xx,

c) użytkownik posiadający konto korzysta z aplikacji „Zgłoś kupno/ sprzedaż pojazdu on-line” po zalogowaniu,

d) w ramach korzystania z aplikacji „Zgłoś kupno/sprzedaż pojaz- du on-line” użytkownik może poinformować UNIQA TU o fak- cie zbycia ubezpieczonego pojazdu wpisując odpowiednie dane w formularz udostępniany w tym celu przez UNIQA TU; w przypadku użytkowników zalogowanych część danych może zostać uzupełniona automatycznie; użytkownik nie ma możli- wości edytowania danych uzupełnionych automatycznie,

e) po zatwierdzeniu przez użytkownika wprowadzonych danych informacja o zbyciu ubezpieczonego pojazdu podlega weryfi- kacji przez UNIQA TU; dokonane w ten sposób zgłoszenie jest skuteczne, jeśli zawiera dane zgodne ze stanem faktycznym oraz zostało złożone przez uprawnioną osobę,

f) skutki prawne zbycia ubezpieczonego pojazdu oraz skutki praw- ne powiadomienia UNIQA TU o fakcie zbycia pojazdu określa Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych i OWU;

12) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia turystycznego” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi wyliczenie składki ubez- pieczeniowej (etap „Data i cel podróży”), wybór pakietu ubezpie- czeniowego (etap „Wybór pakietu”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia (etap

„Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap „Zakup”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie z aplikacji

„Kalkulator ubezpieczenia turystycznego” w każdej chwili,

c) dane wprowadzone na etapie „Data i cel podróży” w przypad- ku przejściaużytkownika do etapu „Dane polisy” stająsię czę- ścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

d) po zakończeniu etapu „Wybór pakietu” i uzyskaniu wyliczenia składki można przejść do etapu „Dane polisy” umożliwiającego złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubez- pieczenia, anastępnie zawarcie umowyubezpieczenia,

e) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informa- cje o sposobach płatności składki i może przejść do płatności składki,

f) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownik powinien zapoznać się z OWU,

g) złożenie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia nie ozna- cza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z dniem zapłaty składki ubezpie- czeniowej na zasadach określonych w OWU,

h) UNIQA TU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

i) propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia, kopie dokumen- tów ubezpieczeniowych zawierające dane osobowe podane we wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia oraz wszelkie inne informacje wysyłane drogą elektroniczną będą przesłane do użytkownika pocztą elektroniczną, na wskazany przez niego adres email;

13) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia Pakiet Zdrowotny i Pakiet Moje Dziecko” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi poznanie składki ubezpieczeniowej i wybór pakietu ubezpieczenio- wego (etap „Wybór wariantów”), a następnie złożenie drogą elek-

troniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia (etap „Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap

„Płatność”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie z aplika- cji „Kalkulator ubezpieczenia Pakiet Zdrowotny i Pakiet Moje Dziecko”,

b) użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialnym za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularza do kalkulacji składki znajdującego się w aplikacji polegające w szczególności na podaniu niekompletnych, nieprawdziwych, błędnych lub wprowadzających w błąd danych,

c) użytkownik może podać adres poczty elektronicznej (adres email) na który zostanie do niego przesyłany link umożliwia- jący odtworzenie wyliczenia; przesłane wyliczenie składki nie jest ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a kwo- ta wyliczonej składki może ulec zamianie zgodnie z aktualnie obowiązującą taryfą,

d) dane wprowadzone na etapie „Wybór wariantów” w przypad- ku przejścia użytkownikado etapu „Dane polisy” stająsię czę- ścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

e) po zakończeniu etapu „Wybór wariantów” i uzyskaniu wylicze- niaskładkimożna przejść do etapu „Danepolisy” umożliwiają- cego złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, anastępnie zawarcie umowyubezpieczenia,

f) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informacje o sposobach płatności składki,

g) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownik powinien zapoznać się z OWU,

h) złożenie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia nie ozna- cza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z dniem zapłaty składki ubezpie- czeniowej na zasadach określonych w OWU,

i) UNIQA TUnŻ może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wnio- sku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

j) propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia, kopie dokumen- tów ubezpieczeniowych zawierające dane osobowe podane we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia oraz wszelkie inne informacje wysyłane drogą elektroniczną będą przesłane do użytkownika pocztą elektroniczną, na wskazany przez niego adres email;

14) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia szkolnego” w ser- wisie, która umożliwia użytkownikowi przeprowadzenie kalkulacji składki ubezpieczeniowej (etap „Wybór ubezpieczenia”), wybór pakietu ubezpieczeniowego (etap „Wybór pakietu”), a następnie podanie danych i dokonanie płatności (etap „Dane do polisy”) podczas zawierania Umowy ubezpieczenia, przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystaniezaplikacji

„Kalkulator ubezpieczenia szkolnego” w każdej chwili,

c) danewprowadzonewaplikacjisłużądo zawarcia umowyubez- pieczenia i w przypadku opłacenia składki w wymaganym ter- minieiwysokości stająsięczęścią umowyubezpieczenia,

d) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informacje odostępnychsposobachpłatności składkiimoże przejść do jej realizacji,

e) przed zawarciem umowy ubezpieczenia użytkownikowi zostają dostarczone oferta ubezpieczenia i Ogólne warunki ubezpie- czenia szkolnego,

f) opłacenie składki w terminie i wysokości wskazanej w ofercie ubezpieczenia oznacza jej akceptację i skutkuje zawarciem umowy ubezpieczenia; nieopłacenie składki w wymaganej wy- sokości lub zapłata po wyznaczonym w ofercie ubezpieczenia terminie oznacza brak akceptacji oferty – umowa ubezpiecze- nia nie zostanie zawarta,

g) oferta ubezpieczenia, polisa ubezpieczeniowa oraz inne doku- menty będą przesłane do użytkownika pocztą elektroniczną, na wskazany przez niego adres email;

15) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia rezygnacji z po- dróży” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi przeprowadze- nie kalkulacji składki ubezpieczeniowej (etap „Wybór wariantu”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umo- wy ubezpieczenia (etap „Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu, przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie z aplika- cji „Kalkulator ubezpieczenia rezygnacji z podróży” w każdej chwili,

c) dane wprowadzone na etapie „Wybór wariantu” w przypadku przejściaużytkownika do etapu „Dane do polisy”, stająsięczę- ścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

d) po zakończeniu etapu „Wybór wariantu” i uzyskaniu wyliczenia składki można przejść do etapu „Dane do polisy” umożliwiają- cego złożenie drogąelektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, anastępnie zawarcie umowyubezpieczenia,

e) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informacje osposobachpłatności składki i może przejść do jej realizacji,

f) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownikowi dostarczone zostają Ogólne warunki ubezpie- czeniarezygnacjizpodróży zagranicznych ikrajowych,

h) potwierdzenie złożenia wniosku o zawarcie umowy ubezpie- czenia, polisa ubezpieczeniowa oraz wszelkie inne dokumenty ubezpieczeniowe będą przesyłane do użytkownika pocztą elek- troniczną, na wskazany przez niego adres email;

16) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia na życie – Teleme- dycyna” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi przeprowa- dzenie kalkulacji składki ubezpieczeniowej (etap „Wybór warian- tu”), a następnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowyubezpieczenia(etap„Dane dopolisy”) idokonaniepłatno- ścioraz zakończenie procesu(etap„Płatność”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystanie z aplikacji

„Kalkulatorubezpieczenia na życie – Telemedycyna” w każdej chwili,

c) dane wprowadzone na etapie „Wybór wariantu” w przypadku przejściaużytkownika do etapu „Dane do polisy”, stająsięczę- ścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

e) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informacje o sposobach płatności składki,

f) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownikowi powinien zapoznać się z Ogólnymi warunkami ubezpieczenia na życie z telekonsultacjami medycznymi,

g) złożenie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia nie ozna- cza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia; umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z następnym dniem roboczym po weryfikacji wniosku i zapłaty składki ubezpieczeniowej na zasadach określonych w OWU,

h) UNIQA TUnŻ może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wnio- sku o zawarcie umowy ubezpieczenia;

i) propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia, kopie dokumen- tów ubezpieczeniowych zawierające dane osobowe podane we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia oraz wszelkie inne informacje wysłane drogą elektroniczną będą przesłane

do użytkownika pocztą elektroniczną, na wskazany przez niego adres email;

17) korzystanie z aplikacji „Kalkulator ubezpieczenia na życie – COVID” w serwisie, która umożliwia użytkownikowi przeprowadzenie kal- kulacji składki ubezpieczeniowej (etap „Wybór wariantu”), a na- stępnie złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia (etap „Dane do polisy”) i dokonanie płatności oraz zakończenie procesu (etap „Płatność”), przy czym:

a) użytkownik może rozpocząć i zakończyć korzystaniezaplikacji

„Kalkulator ubezpieczenia na życie - COVID” w każdej chwili,

c) dane wprowadzone na etapie „Wybór wariantu” w przypadku przejścia użytkownika do etapu „Dane do polisy”, stają się czę- ścią wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

d) po zakończeniu etapu „Wybór wariantu” i uzyskaniu wyliczenia składki można przejść do etapu „Dane do polisy” umożliwiają- cego złożenie drogą elektroniczną wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, a następnie zawarcie umowyubezpieczenia,

e) na etapie „Dane do polisy” użytkownik otrzymuje informacje o sposobach płatności składki,

f) przed złożeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia użytkownik powinien zapoznać się z Ogólnymi warunkami ubezpieczenia na życie Ochrona z Plusem – Pakiet Ochronny Wariant Życie z Plusem,

h) UNIQA TUnŻ może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dostarczenia dokumentów potwierdzających dane z wnio- sku o zawarcie umowy ubezpieczenia,

18) Przekazanie użytkownikowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej za pomocą aplikacji Mobilny Dystrybutor informacji o przetwarzaniu danych osobowych, symulacji, propozycji ubezpieczenia, Ogólnych warunków indywidualnego ubezpieczenia na życie Plan Ochronny, Obiektywnych informacji o produkcie ubezpieczeniowym Plan Ochronny, Ogólnych warunków ubezpieczeń dodatkowych, Regulaminu usług assistance Opieka24, Wniosku o zawarcie umowy indywidualnego ubezpieczenia na życie Plan Ochronny, skanu podpisanego przez użytkownika Załącznika do Wniosku o zawarcie umowy indywidualnego ubezpieczenia na życie Plan Ochronny Ochronny oraz polisy, a także umożliwienie autentykacji użytkownika w usłudze KIR (Moje ID).

Postanowienia dodatkowe dotyczące świadczenia usług przez telefon

§ 5

1. UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ świadczą przez telefon usługi umożli- wiające użytkownikowi dostęp do informacji na tematy związane z przedmiotem działalności UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ, zawarcie i odnowienie polisy, zmianę danych lub zgłoszenie szkody.

2. Przy zawieraniu umowy ubezpieczenia przez telefon, doradca wprowadza do systemu informatycznego dane potrzebne do wyliczenia składki podane w rozmowie telefonicznej przez

użyt- kownika. Na podstawie podanych informacji doradca przedstawi składkę zgodnie z obowiązującą taryfą składek i z uwzględnieniem aktualnych promocji („Twoje wyliczenie składki”), wskazując zakres poszczególnych wariantów zakresu ochronyubezpieczeniowej.

3. Po dokonaniu wyliczenia doradca przedstawia użytkownikowi możliwe formy płatności składki ubezpieczeniowej. W przypadku płatności jednorazowej, w dwóch lub czterech ratach możliwe są następujące formy płatności:

1) przelew bankowy,

2) karta kredytowa,

3) płatność za pobraniem.

4. Po dokonaniu wyliczenia składki i podaniu danych niezbędnych do zawarcia umowy ubezpieczenia, na kolejnym etapie procesu zmie- rzającego do zawarcia umowy ubezpieczenia użytkownik składa niezbędne oświadczenia oraz dokonuje płatności składki lub jej pierwszej raty przy użyciu uprzednio wybranejmetody płatności.

5. Wyłącznie w przypadku ubezpieczeń komunikacyjnych, składkę opłacić można także kredytem, za pomocą metody płatności: „12 rat (kredyt w Inbank)”. Przy wyborze tej metody płatności, należy wypełnić wniosek o zawarcie umowy kredytu przeznaczonego na opłacenie składki ubezpieczeniowej. Wniosek składany jest w ze- wnętrznej aplikacjibanku.

6. Wniosek o zawarcie umowy kredytu może zostać złożony w trakcie rozmowy telefonicznej z doradcą, bądź samodzielnie przez użyt- kownika. W przypadku samodzielnego złożenia przez użytkownika wnioskuo zawarcie umowykredytu użytkownik otrzymuje linkdo tego wniosku na uprzednio podany adres e-mail.

7. Bank dokonuje oceny zdolności kredytowej użytkownika wnio- skującego o zawarcie umowy kredytu, i w przypadku pozytywnej decyzji kredytowej doradca przedstawia użytkownikowi ofertę za- warcia umowy kredytu przeznaczonego na pokrycie składki ubez- pieczeniowej. Po akceptacji oferty kredytowej przez użytkownika, doradca informuje o dalszych krokach prowadzących do zawarcia umowy kredytu. Następnie bank wysyła na adres e-mail użytkow- nika link do aplikacji bankowej, gdzie użytkownik może dokończyć proces zawierania umowy kredytu.

Warunki techniczne świadczenia usług, wymagania techniczne dla serwisu i aplikacji objętych regulaminem

§ 6

1. Korzystanie z serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny użytkownika następujących mini- malnych wymagańtechnicznych:

1) kolorowyekran ominimalnejrozdzielczości 320x200 pikseli;

2) zainstalowane oprogramowania służące otwieraniu i wyświe- tlaniu plików w formacie PDF;

3) łącze internetowe;

4) zainstalowana aktualna przeglądarka internetowa;

5) włączona obsługa JavaScript i cookies.

2. Świadczenie usług w aplikacjach wymienionych w § 4 odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS.

3. Wyłączenie obsługi cookies zazwyczaj nie blokuje możliwości korzy- stania z usług, ale może w szczególnych przypadkach powodować utrudnienia w połączeniu z serwisem. W takim przypadku UNIQA TUaniUNIQA TUnŻnie ponosząodpowiedzialnościzaszkodywyni- kłe z brakuaktywnej obsługi cookies przez użytkownika.

4. Ze względów bezpieczeństwa UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ za- strzegają sobie prawo do przerwania połączenia z użytkownikiem poupływie 30minut odchwilidokonania przez użytkownika ostat- niej czynności w serwisie.

5. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez te- lefon wymagane jest posiadanie aparatu telefonicznego zfunkcją tonowego wybierania numerów.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

§ 7

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną cześć zawieranych przez UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ z użytkownikiem umów o świadcze- nie usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z usług objętych regulaminem lub wyrażenie zgody na przestrzeganie re- gulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony interneto- wej w domenie xxxxx.xx jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczeniu tych usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi. W przypadku zakończenia przez użytkownika korzystania z usług udostępnionych z użyciem serwisu, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się bez konieczności składania do- datkowych oświadczeń z chwilą opuszczenia stron serwisu, z za- strzeżeniem, że jeżeli użytkownik zawarł umowę ubezpieczenia, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiąże się z dniem dezaktywacji konta w aplikacji „Twoje Konto”.

Dane osobowe i zasady bezpieczeństwa

§ 8

1) Administratorem danych osobowych użytkownika jest UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarza- nia danych osobowych dostępne są na stronie internetowej xxxxx.xx w zakładce „Dane osobowe”. Odpowiednia informacja o przetwa- rzaniu danych jest dostępna również podczas korzystania z serwi- su, w szczególności przy wnioskowaniu o zawarcie umowy ubez- pieczenia.

2) Polityka plików cookie znajduje się na stronie xxx.xxxxx.xx/xxxx- tyka-plikow-cookie/.

3) Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych osobo- wych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, któ- re dokonywane jest na podstawie prawnie uzasadnionego intere- suadministratora. Ponadtoużytkownikowi przysługuje prawo do przenoszenia danych osobowych. W przypadku wyrażenia zgody można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody ma skutek tylko na przyszłość i nie ma wpływu na zgodność z prawem dokonanego już przetwarzania.

4) Dane osobowe użytkownika mogą zostać przekazane dostawcy usług płatniczych, w zakresie niezbędnym do realizacji jego usług. Dostawca usług płatniczych jest niezależnym od UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ administratorem danych osobowych i przetwarza dane na podstawie własnych polityk i regulaminów oraz na bazie własnych rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa.

5) UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ oświadcza, że z uwagi na publicz- ny charakter sieci Internet, która używana jest x.xx. do połączenia z serwisem i przesyłania poczty elektronicznej, świadczenie usług może wiązać się z ryzykiem, które użytkownik akceptuje, godząc się na korzystanie z publicznych kanałów teleinformatycznych. W związku ze szczególnym charakterem zagrożeń elektronicznych, UNIQA TU ani UNIQA TUnŻ nie gwarantują pełnego bezpieczeń- stwa użytkowania serwisu. Dlatego też, w celu minimalizacji ryzy- ka ipodniesieniapoziomubezpieczeństwa, UNIQATUoraz UNIQA TUnŻ zalecają, aby użytkownik objął ochroną własne urządzenie końcowe, w szczególności poprzezwprowadzenie mechanizmów kontroli dostępu do tych urządzeń, ochronę danych służących do uwierzytelniania dostępu, instalację oprogramowania antywiruso- wego, posiadanie aktualnego systemu operacyjnego, a także pod- łączanie urządzeń końcowych wyłącznie do wiarygodnych sieci Wi-Fi.

6) Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania w bezpiecznym miejscu hasła do konta e-mail wskazanego przez użytkownika, na które jest wysyłany link dostępu. UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe z tytułu udostęp- nienia hasła przez użytkownika osobom niepowołanym. UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ nie ponoszą odpowiedzialności za podanie nieprawidłowego adresu e-mail, na który wysyłane są hasła pozwa- lające na dostęp do aplikacji „Twoje Konto”. Wszystkie czynności wykonane po skorzystaniuz linku dostępuuważasię za dokonane przez użytkownika usługi.

7) Wszystkie dane, o podanie których UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ proszą w trakcie korzystania z usługi są niezbędne do świadcze- nia usługi drogą elektroniczną, chyba że w serwisie wskazano od- miennie.

8) UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ nie ponoszą odpowiedzialności za skutki korzystania przez użytkownika z serwisu w sposób sprzecz- ny z regulaminem.

9) UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikłe z podania przez użytkownika nieprawdziwych, nie- prawidłowych, niekompletnych informacji, jak również za skutki podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Za skutki wynikające z podania nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekom- pletnych informacji lub podania danych osób trzecich bez ich zgo- dy lub wiedzy wyłączną odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Prawa własności intelektualnej

§ 9

1. UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ informują, że serwis zawiera doku- menty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne do- bra niematerialne będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej.

2. Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania wszelkich pre- zentowanych w serwisie treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. Wszelkie wykorzystanie prezentowanych w ser- wisie treści w zakresie wykraczający poza własny osobisty użytek wymaga pisemnej zgody UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ.

3. Opublikowane w serwisie treści nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ za- strzegają sobie prawo zmiany zawartości treści serwisu w każdym czasie.

Reklamacje

§ 10

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ. Reklamacje można składać w następujący sposób:

1) elektronicznie poprzez formularz na stronie xxx.xxxxx.xx/ reklamacje;

2) ustnie:

a) telefoniczniepodnumereminfolinii x00 00000 00 00,

b) osobiście w jednostce UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ obsługu- jącej klientów lub siedzibie;

3) na piśmie:

a) osobiście w jednostce UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ obsługu- jącej klientów lub siedzibie,

b) przesyłką pocztową na adres UNIQA Towarzystwo Ubezpie- czeń S.A. lub UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A., ul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx,

c) na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w ustawie z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elek- tronicznych (adres ten znajduje się w bazie adresów elek- tronicznych, który prowadzi minister właściwy do spraw informatyzacji).

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:

1) oznaczenie użytkownika (imię, nazwisko, adres do korespon- dencji);

2) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji oraz roszczenie z niego wynikające.

3. Reklamacja rozpatrywana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania przez UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ.

4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiają- cych rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ w tym terminie wyśle informację o przyczynie niemożności rozpatrzenia reklamacji. W takim przy- padku odpowiedź na reklamację zostanie udzielona nie później niż w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania

5. Odpowiedź UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ na reklamację zostanie udzielona na piśmie albo pocztą elektroniczną, jeżeli osoba skła- dająca reklamację złoży wniosek o udzielnie odpowiedzi w tej for-

mie. Dodatkowo na wniosek osoby składającej reklamację UNIQA TU lub UNIQA TUnŻ potwierdza pisemnie lub w inny uzgodniony sposób fakt jej złożenia.

6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklama- cji, użytkownik może:

1) odwołać się od stanowiska zawartego w odpowiedzi na rekla- macjęw terminie 30 dni od datyjej otrzymania w sposóbokre- ślony w ust. 1 powyżej;

2) zwrócić się do właściwego miejscowo Miejskiego Rzecznika Konsumenta lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta w przy- padku posiadania przez użytkownika statusu konsumenta;

3) wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego na zasadach określonych w ustawie z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku fi- nansowegoio Rzeczniku Finansowym, wprzypadkuużytkow- ników będących osobami fizycznymi;

4) wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania wsprawie pozasądowego rozwiązania sporu; w przypadku użytkowni- ków będących osobami fizycznymi, podmiotami uprawniony- mi do prowadzenia takich postępowań jest Rzecznik Finansowy (xxx.xx.xxx.xx);

5) wystąpić z powództwem do właściwego miejscowo sądu po- wszechnego.

7. Użytkownik ma także prawo skorzystać z pozasądowego sposo- bu rozstrzygania sporów i złożyć skargę za pośrednictwem plat- formy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. – adres: xxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/. Za działanie Platformy ODR odpowiada Komisja Europejska. Adres poczty elektronicznej do kontaktu ze spółkami grupy UNIQA jest następujący: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Platforma umożliwia dochodzenie roszczeń wynikających z umów zawiera- nych przez Internet (zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Eu- ropejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/ WE), zawieranych między konsumentami mieszkającymi w UE, a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE.

Postanowienia końcowe

§ 11

1. Ze względów bezpieczeństwa UNIQA TU oraz UNIQA TUnŻ mają prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawi- dłowości.

2. W przypadku zmiany regulaminu, jego udostępnienie użytkowni- kowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach serwi- su, a zamiany będą obowiązywać od chwili udostępnienia zmienio- nego regulaminu.

3. Regulamin został zatwierdzony uchwałą Zarządu nr 1/30/08/2022.

Document Metadata

Table of Contents

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

Document Metadata