Contract

§1. Strony i Przedmiot Regulaminu

1. Regulamin określa szczegółowe warunki umowy najmu mobilnego sprzętu elektronicznego (dalej jako: „Umowa”), zawartej z Klientem (tj. podmiotem zawierającym umowę najmu na podstawie Regulaminu) przez Digital Care sp. z o. o (ul. Xxxxxxxxxxxxx 000/000, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000431665, XXX 0000000000, numer rejestrowy BDO: 000527426, wysokość kapitału zakładowego: 9 888 300 zł, adres e-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx), zwaną w dalszej części Regulaminu ,,Digital Care’’; łącznie zwanych „Stronami”.

2. Digital Care przekazuje Klientowi do używania mobilne urządzenie

elektroniczne wraz z akcesoriami, tj. ładowarką, kablem USB, zwane dalej

„Sprzętem”.

3. Sprzęt jest sprawny technicznie i wolny od wad, mogący nosić ślady normalnego użytkowania.

4. Mobilny sprzęt elektroniczny wraz z akcesoriami są własnością Digital

Care.

5. Specyfikacja Sprzętu zostanie określona w protokole przekazania, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (dalej: „Protokół przekazania Sprzętu”).

§2. Przekazanie, okres najmu i zwrot Sprzętu

1. Wydanie oraz zwrot Sprzętu następują w uzgodnionym z Klientem terminie oraz pod wskazanym przez Klienta adresem na terenie Polski.

2. Przekazanie Sprzętu Klientowi następuje na podstawie Protokołu przekazania Sprzętu.

3. Klient wraz z podpisaniem Protokołu przekazania Sprzętu potwierdza, że zapoznał się ze stanem technicznym Sprzętu i oświadcza, że Sprzęt jest sprawny i kompletny.

4. Klient nie ponosi kosztów dostarczenia i zwrotu Sprzętu.

5. Sprzęt w imieniu Digital Care wydaje Klientowi kurier, tj. przedstawiciel przewoźnika świadczącego usługi przewozowe. Digital Care może też przekazać Klientowi Sprzęt za pośrednictwem automatycznej skrzynki pocztowej, umożliwiającej samoobsługowe odebranie przesyłki (dalej: Paczkomat).

6. Termin najmu rozpoczyna się w dniu wydania Sprzętu Klientowi przez kuriera lub odebrania Sprzętu z Paczkomatu.

7. Po upływie terminu najmu Sprzęt od Klienta odbiera kurier. Klient może także zwrócić Sprzęt umieszczając przesyłkę w Paczkomacie.

8. Klient zwróci Sprzęt kurierowi w terminie uzgodnionym z Digital Care lub nada w Paczkomacie przesyłkę ze Sprzętem, w terminie 3 dni roboczych od wskazanego przez Digital Care terminu odbioru.

9. Wskazany termin zwrotu Sprzętu kurierowi lub w Paczkomacie wyznacza upływ terminu najmu.

§3. Opłaty, kary umowne i odpowiedzialność Stron

1. W wariantach: Serwisu Urządzenia w Abonamencie, Serwisu Urządzenia, Serwis Urządzenia II, Serwisu Urządzenia SIM czynsz za cały okres najmu wynosi 50,00 zł brutto (słownie: pięćdziesiąt złotych). Opłata pobierana jest przez kuriera z chwilą przekazania Sprzętu Klientowi. W przypadku dostarczenia Sprzętu do Paczkomatu, Klient opłaca czynsz w Paczkomacie.

2. W wariantach: Serwis Urządzenia 24, Serwis Urządzenia III, Serwis Urządzenia 24, Serwis Urządzenia w Pakiecie All In, Serwis Urządzenia SIM 24, Serwis Urządzenia SIM II, Serwis Urządzenia SIM w Pakiecie All In czynsz za cały okres najmu wynosi 80,00 zł brutto (słownie: osiemdziesiąt złotych). Opłata pobierana jest przez kuriera z chwilą

Paczkomatu, Klient opłaca czynsz w Paczkomacie.

3. W przypadku braku zwrotu Sprzętu w terminie wskazanym w §2 ust. 9 powyżej z przyczyn leżących po stronie Klienta, Digital Care zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 10 zł brutto (słownie: dziesięć złotych) za każdy dzień braku zwrotu Sprzętu, jednakże nie więcej niż wartość Sprzętu określona w Protokole przekazania Sprzętu.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zagubienie lub utratę Sprzętu powstałe w trakcie najmu i zobowiązuje się zapłacić na wezwanie Digital Care karę umowną w wysokości wartości Sprzętu wskazanej w Protokole przekazania Sprzętu.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub zniszczenie Sprzętu powstałe w trakcie najmu i zobowiązuje się zapłacić na wezwanie Digital Care odszkodowanie w wysokości wskazanej w wezwaniu, nie więcej jednak niż wartość Sprzętu wskazaną w Protokole przekazania Sprzętu. Wysokość odszkodowania zostanie określona przez Digital Care na podstawie cennika naprawy Sprzętu stosowanego przez punkt naprawczy współpracujący z Digital Care.

6. Digital Care poinformuje Klienta o kwocie do zapłaty z tytułu uszkodzenia lub zniszczenia Sprzętu w terminie 7 dni od daty zwrotu Sprzętu, tj. dostarczenia Sprzętu przez przewoźnika do Digital Care.

7. Klient nie ponosi odpowiedzialności za zużycie Sprzętu będące następstwem jego normalnej eksploatacji.

8. Klient nie ponosi odpowiedzialności za utratę Sprzętu w trakcie transportu zorganizowanego przez Digital Care.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia Sprzętu powstałe w trakcie transportu zwrotnego do Digital Care powstałe w związku z nieprawidłowym zapakowaniem Sprzętu do transportu przez Klienta. Klient zobowiązuje się zapłacić na wezwanie Digital Care odszkodowanie wskazane w wezwaniu, nie więcej jednak niż wartość Sprzętu wskazaną w Protokole przekazania Sprzętu. Wysokość odszkodowania zostanie określona przez Digital Care na podstawie cennika naprawy Sprzętu stosowanego przez punkt naprawczy współpracujący z Digital Care.

10. W przypadku awarii Sprzętu powstałej w trakcie najmu, Digital Care wymieni bezpłatnie Sprzęt na wezwanie Klienta.

11. Digital Care nie odpowiada za zachowanie i dostępność danych zapisanych w pamięci Sprzętu. Digital Care nie tworzy kopii zapasowych danych zawartych w pamięci Sprzętu.

12. W przypadku braku usunięcia nałożonych przez Klienta blokad uniemożliwiających korzystanie ze Sprzętu, Digital Care wezwie Klienta do zdalnego usunięcia blokady lub przekazania haseł oraz loginów, które pozwolą na usunięcie blokady, wyznaczając w tym celu dodatkowy 7- dniowy termin, liczony od dnia doręczenia pisma Klientowi. Po bezskutecznym upływie powyższego terminu, Digital Care poinformuje Klienta o konieczności zapłaty odszkodowania w wysokości wartości Sprzętu wskazanej w Protokole przekazania Sprzętu.

§ 4. Obowiązki Klienta

1. W przypadku otrzymania przesyłki, której stan wskazuje na uszkodzenie lub ubytek, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem i poinformować niezwłocznie o tym fakcie Digital Care. W tej sytuacji reklamację do przewoźnika może wnieść wyłącznie Digital Care. Jednocześnie Klientowi zostanie przekazany inny Sprzęt.

2. Odbierając Sprzęt Klient wskaże ewentualne uwagi co do kompletności Sprzętu lub jego stanu technicznego.

3. Klient powinien używać Sprzęt w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.

4. W przypadku awarii, uszkodzenia, zniszczenia, zagubienia lub utraty Sprzętu powstałych w trakcie najmu Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Digital Care.

5. Po zakończeniu najmu Klient zobowiązany jest przygotować Sprzęt do zwrotu, oddając Sprzęt kurierowi lub umieszczając Sprzęt w Paczkomacie w opakowaniu zapewniającym w trakcie transportu bezpieczeństwo

kontaktu z wilgocią.

6. Klient zobowiązany jest do usunięcia nałożonych przez siebie blokad uniemożliwiających korzystanie ze Sprzętu.

7. Zwracając Sprzęt Klient zobowiązany jest przywrócić ustawienia

fabryczne.

8. Zwracając Sprzęt Klient zobowiązuje się do usunięcia zapisanych przez siebie danych, kart pamięci, kart SIM ze Sprzętu oraz usunięcia swoich akcesoriów, które założył na Sprzęt w trakcie najmu (np. ochronne etui).

9. Sprzęt powinien być zwrócony Digital Care bez zabrudzeń.

§5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonywania przez Digital Care obowiązków wynikających z Umowy można składać w terminie 12 miesięcy od dnia niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:

a) mailowo na adres: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx,

b) pisemnie na adres: Digital Care sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxxxx

000/000, 00-000 Xxxxxxxx, z dopiskiem ,,Dział Reklamacji’’,

c) telefonicznie x00 (00) 000 00 00 poprzez Infolinię techniczną Digital Care (opłata zgodnie z taryfą operatora).

3. W reklamacji Klient powinien wskazać numer zgłoszenia, swoje imię i nazwisko, datę zawarcia Umowy, opisać przedmiot reklamacji.

4. O rozpatrzeniu reklamacji Digital Care poinformuje Klienta pisemnie na adres wskazany w Umowie oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej (w przypadku podania adresu e-mail przez Klienta) w terminie 30 dni od dnia jej przyjęcia.

5. Klient, będący konsumentem, może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx.

6. Pod adresem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§6. Odstąpienie od Umowy

1. Klient, będący konsumentem, oraz przedsiębiorca, będący osobą fizyczną, mogą odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w szczególności w następujący sposób:

a) telefonicznie x00 (00) 000 00 00 poprzez Infolinię techniczną Digital Care (opłata zgodnie z taryfą operatora),

b) w formie pisemnej – na adres: Digital Care sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxxxx 000/000, 00-000 Xxxxxxxx.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może przybrać dowolną treść, z której wynikać będzie wola odstąpienia od Umowy.

5. W przypadku składania oświadczenia o odstąpieniu Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 2 do „Ustawy o prawach konsumenta”.

wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Digital Care zostało poinformowane o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Digital Care może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Sprzętu lub do czasu dostarczenia Digital Care dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności Digital Care dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.

§7. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Digital Care sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxxxxx 000/000, 00-000 Xxxxxxxx.

2. Digital Care wyznaczyła inspektora ochrony danych, z którym można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: xxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

3. Podanie danych osobowych wskazanych w Umowie jest dobrowolne, ale

niezbędne do jej wykonania.

4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klienta, w celach wymienionych powyżej, są działania administratora podejmowane w celu zawarcia i wykonania z Klientem Umowy, o których mowa w art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w zakresie wypełnienia przez administratora obowiązków prawnych i dochodzenia ewentualnych roszczeń, o których mowa kolejno w art. 6 ust. 1 lit. c i lit. f RODO.

5. Osoba, która jest podmiotem przetwarzanych danych osobowych, ma prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia swoich danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

6. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane lub udostępniane na podstawie stosownych umów innym podmiotom świadczącym usługi na rzecz Digital Care, takich jak firmy świadczące usługi kurierskie, pocztowe, informatyczne oraz telefoniczne, a także podmiotom uprawnionym do ich przetwarzania na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

7. Dane osobowe Klienta są przechowywane przez okres wykonywania Umowy, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

8. Dane osobowe Klienta nie są przekazywane poza Europejski Obszar

Gospodarczy.

9. Dane osobowe Klienta nie służą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym nie służą do profilowania).

10. Pełne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są pod adresem: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.

§8. Postanowienia dodatkowe

1. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie znajdują przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

2. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Klient może domagać się wystawienia faktury w formie papierowej.