Regulamin promocyjnej Usługi „VoWiFi+” dla klientów biznesowych posiadających umowę o współpracy („Regulamin Usługi”)
Regulamin promocyjnej Usługi „VoWiFi+” dla klientów biznesowych posiadających umowę o współpracy („Regulamin Usługi”)
Wersja z dnia 18.01.2021r.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Usługa VoWiFi+ („Usługa”) jest świadczona przez Polkomtel sp. z o.o.1 („Polkomtel”) i skierowana jest do przedsiębiorców i innych klientów posiadających REGON, posiadających status Abonenta2 („Użytkownik”), oraz posiadających opiekuna handlowego w Polkomtel oraz których prawa i obowiązki w zakresie świadczonych przez Polkomtel usług telekomunikacyjnych, wynikają również z innych dokumentów niż umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych tj. ramowych umów o współpracy, ofert specjalnych, porozumień o przystąpieniu do ramowych umów o współpracy.
2. Usługa umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych oraz odbieranie i wysyłanie wiadomości SMS poprzez sieć transmisji danych, w zasięgu dowolnej dostępnej dla Użytkownika bezprzewodowej sieci Wi-Fi dowolnego operatora na terenie Polski oraz za granicą, (którego sieć umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych oraz odbieranie i wysyłanie wiadomości SMS poprzez transfer danych), z wykorzystaniem numeru telefonu w sieci Plus (MSISDN).
3. Regulamin Usługi obowiązuje od 18.01.2021r. do odwołania.
§ 2 AKTYWACJA i DEAKTYWACJA USŁUGI
1. Warunkami koniecznymi do korzystania z Usługi przez Użytkownika jest:
a. posiadanie aktywnej karty USIM, do której przypisany jest numer telefonu z sieci Plus (MSISDN) z taryfą z aktywowaną transmisją danych LTE.
b. korzystanie z telefonu komórkowego lub tabletu z najnowszym oprogramowaniem systemowym zgodnym z obsługą sieci bezprzewodowej zgodnej ze standardami: VoWi-Fi (Voice-over-Wi-Fi), VoLTE (Voice-over-LTE) oraz skonfigurowanym do współpracy z siecią Plus (lista modeli telefonów dostępna jest na stronie xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx („Urządzenie”),
c. włączenie w Urządzeniu funkcjonalności prowadzenia rozmów poprzez Wi-Fi w sposób przewidziany przez producenta danego Urządzenia,
d. aktywacja Usługi zgodnie z § 2 pkt.2 i nast.,
e. połączenie Urządzenia z siecią Internet za pomocą dowolnego punktu dostępu do Wi-Fi,
f. niezawieszone lub nieograniczone świadczenie usług przez Polkomtel.
2. Użytkownik może zlecić aktywację Usługi poprzez kontakt z:
a. Działem Obsługi Klientów Biznesowych Polkomtel pod dedykowany dla Użytkownika numer xxxxxxxx0
b. opiekunem handlowym Klienta Biznesowego Polkomtel
3. Zlecenie aktywacji Usługi jest jednoznaczne ze zleceniem aktywacji usługi VoLTE, która jest niezbędna do działania Usługi. Usługa VoLTE została szerzej opisana w § 5 niniejszego Regulaminu Usługi.
4. Usługa zostanie aktywowana niezwłocznie, nie później niż w terminie 4 dni. O aktywacji Usługi Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości SMS.
5. Usługa nie zostanie aktywowana, jeśli Abonent korzysta (na numerze telefonu w sieci Plus, na którym chce aktywować Usługę) z którejkolwiek z następujących usług dodatkowych: Wirtualna Centrala Telefoniczna, Strefa Plus (Strefa Tanich Połączeń), System Plus, Multi SIM, Kwotoreduktor (OnePhone, numer stacjonarny), pay4me, Roaming Assistant, VPN, Aplikacyjne Wi-Fi Calling+, ACL (Access List), Wizytówka.
6. Użytkownik w każdym momencie ma możliwość zlecenia dezaktywacji Usługi poprzez kontakt z:
a. Działem Obsługi Klientów Biznesowych Polkomtel pod dedykowany dla Użytkownika numer xxxxxxxx0
b. opiekunem handlowym Klienta Biznesowego Polkomtel
7. Usługą można zarządzać (włączać i wyłączać) w sposób przewidziany przez producenta danego Urządzenia z pozycji ustawień funkcji rozmów poprzez Wi-Fi znajdującej się w Urządzeniu, z zastrzeżeniem, że włączenie lub wyłączenie Usługi w Urządzeniu nie powoduje równoczesnej aktywacji lub dezaktywacji Usługi w systemach Polkomtel.
8. Usługa jest dezaktywowana nie później niż w terminie 4 dni. O dezaktywacji Usługi Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości SMS.
9. Połączenia/ wysyłka wiadomości SMS będą realizowane w ramach Usługi z numeru telefonu z sieci Plus (MSISDN), na którym została aktywowana Usługa.
10. Zmiana taryfy/Promocyjnego Planu Cenowego na inną taryfę/Promocyjny Plan Cenowy, wymiana kart SIM, przypisanie Umowy (numeru telefonu) do innego konta Abonenta oraz przeniesienie przez Abonenta na inny podmiot praw i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus na innego abonenta powoduje dezaktywację Usługi.
11. W przypadku gdy Abonent aktywuje Usługę, a następnie zmieni Urządzenie na inne, Usługa może zostać wyłączona.
1. Włączenie oraz wyłączenie Usługi jest bezpłatne.
§ 3 KOSZTY
2. Opłaty za połączenia głosowe oraz wysyłanie wiadomości SMS realizowane w ramach Usługi zarówno na terenie Polski jak i za granicą, będą naliczane w wysokości zgodnej z posiadanym przez Użytkownika cennikiem taryfy dla oferty, z której Użytkownik aktualnie korzysta. W szczególności połączenia wykonywane za pośrednictwem Usługi z Polski skierowane na numery zagraniczne będą realizowane jako połączenia międzynarodowe, a wysyłanie wiadomości SMS realizowane za pośrednictwem Usługi z Polski na numery zagraniczne będą podlegać opłacie wynikającej z cennika dla oferty, z której Użytkownik korzysta.
3. Opłaty za połączenia głosowe wykonywane w ramach Usługi z zagranicy do Polski naliczane są jak za połączenia wykonywane w Polsce, a połączenia wykonywane z zagranicy do krajów innych niż Polska, naliczane jak za połączenia międzynarodowe, zgodnie z cennikiem dla oferty, z której Użytkownik korzysta.
4. Opłaty za wysyłanie SMS w ramach Usługi z zagranicy do Polski będą takie same jak opłaty za wysłanie SMS do Polski a opłaty za wysłanie SMS z zagranicy do innego kraju niż Polska będą takie same jak opłaty za wysłanie SMS z Polski do tego kraju, zgodnie z cennikiem dla oferty, z której Użytkownik korzysta.
5. Korzystanie z bezprzewodowego dostępu do Internetu przez Użytkownika w sieci Wi-Fi jest niezależne od Usługi i może się wiązać z koniecznością poniesienia dodatkowych opłat u dostawcy internetowego sieci Wi-Fi.
1 Polkomtel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000419430, kapitał zakładowy 2.360.069.800,00 PLN, NIP 000-00-00-000, Regon 011307968. Dział Obsługi Klienta tel.
2 W rozumieniu odpowiednio Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. dla Abonentów (dla Umów/Aneksów zawartych przed 25.12.2014 r.), albo Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. – Abonament (dla Umów/Aneksów zawartych od 25.12.2014 r. do 17.12.2018 r.), albo Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. – oferty abonamentowe dla Umów/Aneksów zawartych od 18.12.2018 r. do 20.12.2020 albo Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. – dla ofert na Abonament dla Umów/Aneksów zawartych od 21.12.2020.
3 Opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Abonent
6. Połączenia na numery alarmowe 112, 984, 985, 986, 987, 989, 991, 992, 993, 994, 995, 996, 997, 998, 999, 601100100 (WOPR), 601100300 (GOPR), Abonenckie Usługi Specjalne (AUS), czyli numery 19xxx, pod którymi funkcjonują usługi typu taxi, informacja miejska realizowane będą automatycznie jedynie poprzez sieć komórkową.
§ 4 INFORMACJE DODATKOWE
1. Dla prawidłowego funkcjonowania połączenie Wi-Fi musi być stabilne. Liczba użytkowników sieci Wi-Fi może powodować problemy z jakością połączenia. Polkomtel nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia w sieci Wi-Fi z użyciem sieci Wi-Fi niebędących w gestii Polkomtel, spowodowanych złą jakością parametrów sieci Wi-Fi.
2. Poprawne działanie Usługi zależy od konfiguracji bezprzewodowej sieci Wi-Fi.
3. W przypadku utraty zasięgu Wi-Fi w trakcie połączenia dla połączeń realizowanych w ramach Usługi na terenie Polski połączenie zostanie przerwane jeśli telefon Użytkownika nie ma możliwości automatycznego przełączenia się do usługi VoLTE (w sieci LTE). W przypadku utraty zasięgu sieci Wi-Fi w trakcie połączenia dla połączeń realizowanych w ramach Usługi zagranicą połączenie zostanie przerwane.
4. W momencie zestawienia połączenia oraz w czasie trwania (poza granicami kraju) Użytkownik musi być w zasięgu tej samej sieci Wi-Fi.
§ 5 USŁUGA VoLTE
1. Usługa VoLTE umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych oraz odbieranie i wysyłanie wiadomości SMS poprzez sieć transmisji danych LTE, z wykorzystaniem numeru telefonu w sieci Plus (MSISDN) („VoLTE”).
2. Warunkami koniecznymi do korzystania z VoLTE przez Użytkownika jest:
a. posiadanie aktywnej karty USIM, do której przypisany jest numer telefonu z sieci Plus (MSISDN) z taryfą z aktywowaną transmisją danych LTE.
b. włączenie w Urządzeniu funkcjonalności prowadzenia rozmów poprzez VoLTE w sposób przewidziany przez producenta danego Urządzenia,
c. niezawieszone lub nieograniczone świadczenie usług przez Polkomtel.
3. VoLTE jest aktywowana lub dezaktywowana równocześnie z aktywacją lub dezaktywacją Usługi „VoWiFi +”
4. Włączenie oraz wyłączenie VoLTE jest bezpłatne.
5. VoLTE można zarządzać (włączać i wyłączać) w sposób przewidziany przez producenta danego Urządzenia z pozycji ustawień funkcji rozmów poprzez VoLTE znajdującej się w Urządzeniu, przy czym włączenie lub wyłączenie VoLTE w Urządzeniu nie powoduje równoczesnej aktywacji lub dezaktywacji VoLTE w systemach Polkomtel.
6. Użytkownik może korzystać z VoLTE tylko w sieci LTE Plus w Polsce. VoLTE nie jest dostępne w roamingu.
7. W przypadku utraty zasięgu LTE w trakcie połączenia, połączenie zostanie przerwane jeśli telefon Użytkownika nie ma możliwości automatycznego przełączenia się do sieci 2G lub 3G.
8. Opłaty za połączenia głosowe oraz wysyłanie wiadomości SMS realizowane w ramach VoLTE będą naliczane w wysokości zgodnej z posiadanym przez Użytkownika Cennikiem taryfy dla oferty, z której Użytkownik aktualnie korzysta.
§ 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Polkomtel zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usługi. Informacja o tym zostanie opublikowana na xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx lub w inny sposób podana do wiadomości publicznej z wyprzedzeniem nie krótszym niż 30 dni przed planowaną datą zakończenia świadczenia Usługi.
2. Polkomtel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie Usługi. Informacja na temat zmian będą publikowane na stronie internetowej xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx .
3. Informacja o tym zostanie opublikowana na xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx lub w inny sposób podana do wiadomości publicznej z wyprzedzeniem nie krótszym niż 30 dni przed planowaną datą wprowadzenia zmian w Regulaminie Usługi. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik może zrezygnować z Usługi w sposób określony w §2 Regulaminu.
4. Polkomtel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w liście modeli telefonów i taryf, na których można aktywować Usługę. Informacja na temat zmian publikowane będą na stronie xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx .
5. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie Usługi, zastosowanie mają odpowiednio postanowienia odpowiedniego Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polkomtel.
6. Regulamin dostępny jest na witrynie internetowej pod adresem xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx oraz w siedzibie Polkomtel Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx