SPECYFIKACJA

Znak sprawy: TZ/271/105/14

SPECYFIKACJA

ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego

na

modernizację serwerów i macierzy IBM

Wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty 134.000 EURO

Warszawa, 2015r.

SPIS TREŚCI

ROZDZIAŁ I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

VII. INFORMACJE DODATKOWE

ROZDZIAŁ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA, GWARANCJA, PŁATNOŚĆ

ROZDZIAŁ III WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

II. FORMA WADIUM

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

IV. ZWROT WADIUM

V. ZATRZYMANIE WADIUM

ROZDZIAŁ IV WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

III. WYMAGANE DOKUMENTY

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

V. FORMA DOKUMENTÓW

VI. OPAKOWANIE OFERTY

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

ROZDZIAŁ V OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

ROZDZIAŁ VI INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I.MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

IV.TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

ROZDZIAŁ VII KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

II. KRYTERIA WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY

III.ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW

ROZDZIAŁ VIII ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY ROZDZIAŁ IX WZÓR UMOWY

ROZDZIAŁ X POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

ROZDZIAŁ XI FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

ROZDZIAŁ XII ZMIANA UMOWY

Rozdział I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

Zamawiającym jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie (01-748 Warszawa), ul. Szamocka 3, 5, tel. 00 000-00-00, faks 00 000-00-00/36.

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (t. j. Dz. U. z 2013 r. poz. 907 ze zm.) zwanej dalej ustawą.

Wartość zamówienia:

Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych równowartość kwoty 134.000 euro, o której mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy.

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE

1. Oferta musi obejmować całość przedmiotu zamówienia wskazanego w Rozdziale II Specyfikacji.

2. Każdy Wykonawca ma prawo złożyć tylko jedną ofertę.

3. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych w rozumieniu art. 2 pkt 7 ustawy.

4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

1. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem lub mailem w postaci skanu dokumentu z podpisem z uwzględnieniem ust. 2. Nr faksu Zamawiającego: 22 667 17 33/36. Adres mail Zamawiającego: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

2. Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami (dotyczy również uzupełnienia oferty – art. 26 ust. 3 ustawy), w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty.

3. Wykonawca potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu i jej odesłanie na faks lub mail Zamawiającego.

4. Jeżeli Wykonawca przekaże oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem/mailem i pisemnie za datę ich złożenia przyjmuje się datę wpływu pierwszego dokumentu - dokument uważa się za złożony w terminie jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust. 2.

5. W przypadku wniesienia odwołania, Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na nr 22 667 17 33 / 36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

Osobą uprawnioną do kontaktu z Wykonawcami jest:

imię i nazwisko: Xxxx Xxxxx stanowisko służbowe: główny specjalista godziny urzędowania: 9.00 – 16.00

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia uzupełniającego na przedmiot zamówienia określony w Rozdziale II niniejszej Specyfikacji.

VII. INFORMACJE DODATKOWE

1. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: TZ/271/105/14. Wskazane jest aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak.

2. Istnieje możliwość uzyskania załączników do SIWZ niezbędnych do przygotowania oferty (załączniki nr 1, 3 i 4 do SIWZ), w wersji elektronicznej, pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e-mail) Wykonawcy.

Rozdział II

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiot zamówienia obejmuje: modernizację serwerów i macierzy IBM (zgodnie z poniższymi zapisami).

1) Kompleks serwerów P780 (06B32CP, 06B32BP) wraz z oprogramowaniem i peryferiami:

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Model	Ilość
1.	IBM eServer p780	Serwer	9179	MHB	2
2.	IBM Rack Model	Szafa Rack	7014	T42	2
3.	IBM Flat Panel Color Monitor	Peryferia	7316	TF3	2
4.	IBM HMC	Peryferia	7042	CR6	2
5.	IBM AIX Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	128
6.	IBM PowerHA Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	84
7.	IBM PowerVM Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	128
8.	IBM Software for HMC	Oprogramowanie	7042	CR6	2

a) Kompleks serwerów P780 dysponuje:

- Ośrodek podstawowy (Warszawa ul. Szamocka 3, 5): aktywne 64 procesory POWER7 3,86 GHz oraz aktywne 1024GB pamięci RAM DDR3

- Ośrodek zapasowy (Warszawa xx. Xxxxxxxxxxxxx 00): aktywne 64 procesory POWER7 3,86 GHz oraz aktywne 1024GB pamięci RAM DDR3

b) Modernizacja ma na celu:

- Zwiększenie wydajności procesorów co najmniej do 230 000 SAPS na jeden serwer (obecnie 200 000 SAPS)

- Zwiększenie bezpieczeństwa infrastruktury dzięki implementacji rozwiązania, które musi zapewniać co najmniej możliwość przenoszenie podczas pracy (bez konieczności wyłączania) systemu serwera wirtualnego z jednego serwera fizycznego na drugi (np. rozwiązania LPM -ang. Live Partition Mobility)”.

2) Macierz dyskowa IBM (s/n: 78M00XB, 78M01CY) wraz z oprogramowaniem i peryferiami

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Model	Ilość
1.	IBM Storwize V7000	Macierz dyskowa	2076	224/124	28
2.	IBM Tape and Optical Storage Device Enclosure	Peryferia	7214	1U2	2
3.	IBM Storwize V7000 Software	Oprogramowanie	2076	224/124	28
4.	IBM Storwize V7000 Remote Mirror Software	Oprogramowanie	E0APBLL		29
5.	IBM Rack Model 7014-T42	Szafa Rack	7014	T42	2

a) Podsystem macierzy dyskowej dysponuje łącznie:

- Ośrodek podstawowy: 324 dyski 10k RPM o pojemności 300GB oraz 12 dysków SSD o pojemności 400GB

- Ośrodek zapasowy: 324 dyski 10k RPM o pojemności 300GB oraz 12 dysków SSD o pojemności 400GB

b) Modernizacja ma na celu:

- Zwiększenie wydajności procesorów

- Zwiększenie pamięci cache do 64GB dla pojedynczego kontrolera

- Umożliwienie kompresji danych

- Umożliwienie monitoringu infrastruktury

- Zwiększenie skalowalności do 20 półek na kontroler

3) Usługa modernizacji, polegająca na:

a) Przygotowanie partycji i systemów do upgradu (2 serwery - 100LPARów),

b) Upgrade serwerów (wykonywany w oknach czasowych po godzinach/w weekend, po uzgodnieniu z Zamawiającym),

c) Instalacja/przeniesienie partycji VIOS,

d) Przeniesienie partycji klienta,

e) Weryfikacja środowiska po upgradzie,

f) Zwiększenie bezpieczeństwa infrastruktury dzięki implementacji np. rozwiązania LPM Live Partition Mobility,

g) Testy przenoszenia partycji za pomocą zaoferowanego rozwiązania z lit f,

h) Opracowanie dokumentacji powykonawczej.

4) Wykonawca zaplanuje szczegółowo wszystkie prace modernizacyjne uwzględniając ograniczenia Zamawiającego (czasowe, infrastrukturalne itp.) oraz wykona wszystkie czynności związane z instalacją i konfiguracją nowego sprzętu w środowisku klienta jak również wszystkie czynności związane z migracją partycji logicznych na zmodernizowany sprzęt (serwery, macierze). Ponadto Wykonawca zwiększy bezpieczeństwo infrastruktury dzięki implementacji np. rozwiązania Live Partition Mobility w całym środowisku sprzętowo-systemowym IBM Power Server posiadanym przez Zamawiającego oraz wykona wszystkie czynności związane z implementacją zaoferowanego rozwiązania.

5) Sprzęt dostarczony w ramach realizacji umowy będzie: sprzętem fabrycznie nowym, wyprodukowanym nie wcześniej niż przed 01.06.2014

II. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA, GWARANCJA, PŁATNOŚĆ

1. Termin realizacji zamówienia:

– modernizacja serwerów i macierzy IBM w terminie od 6 do 9 miesięcy od daty podpisania umowy,

– świadczenie gwarancji do 31.10.2017 r.

Modernizacja ma być wykonana w następujących lokalizacjach:

- Ośrodek podstawowy (Warszawa ul. Szamocka 3, 5)

- Ośrodek zapasowy (Warszawa ul. Czerniakowska 16)

2. Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego:

1) Dostęp do poprawek i aktualizacji oprogramowania niezwłocznie od ich publikacji.

2) Dostępność wsparcia serwisowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

3) Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.

4) Dostęp do centrów kompetencyjnych Producenta (trzecia linia wsparcia świadczona przez Producenta).

5) Usługi serwisu gwarancyjnego świadczone w siedzibie Zamawiającego.

6) Gwarantowany czas naprawy sprzętu - do 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii o statusie krytycznym oraz 48 godzin od momentu zgłoszenia dla pozostałych awarii. W przypadku awarii nośnika danych (dysk twardy) Zamawiający zatrzymuje uszkodzony nośnik i wymaga dostarczenia nowego nośnika od Wykonawcy.

7) Dedykowany zespół serwisowy po stronie Wykonawcy, składający się z minimum 5 osób w tym jednego koordynatora kontraktu serwisowego oraz minimum 4 ekspertów technicznych w zakresie oferowanych technologii. Zamawiający ma prawo do konsultacji zdalnych z zespołem serwisowym bez ograniczeń w czasie trwania wsparcia serwisowego.

8) Wykonywanie cyklicznych przeglądów systemów i konfiguracji oraz dokonywanie analizy oprogramowania wbudowanego i systemowego – co najmniej raz w kwartale.

9) W przypadku opublikowania nowej wersji oprogramowania wbudowanego i systemowego wymaga się niezwłocznego wykonania instalacji uaktualnień w terminach uzgodnionych z Zamawiającym.

10) Wykonanie cyklicznej weryfikacji poziomu dostępności systemu – co najmniej raz w roku.

11) Wykonania cyklicznej analizy warunków eksploatacyjnych – co najmniej raz w roku.

12) Dostarczanie miesięcznych raportów dotyczących zgłoszeń serwisowych oraz wykonanych prac serwisowych.

13) Zamawiający ma prawo do konsultacji technicznych w siedzibie zamawiającego w wymiarze do 300 godzin w danym roku kalendarzowym.

14) Wymagane jest przygotowanie Planu Obsługi Serwisowej opisującego procedury serwisowe i eskalacyjne, zespół serwisowy, ścieżki komunikacji serwisowej jak również harmonogram prac serwisowych.

15) Wykonawca będzie dokonywał naprawy uszkodzonych urządzeń lub wadliwego oprogramowania, a w razie potrzeby wymieni je na nowe wolne od wad lub dostarczy urządzenia zastępcze. Czas naprawy, to czas od momentu zgłoszenia awarii do momentu przywrócenia urządzenia i oprogramowania do stanu technicznego sprzed awarii lub do podstawienia i uruchomienia na czas naprawy urządzenia zastępczego o parametrach technicznych takich samych lub lepszych – czas trwania naprawy nie może przekroczyć 24 godzin dla zgłoszeń krytycznych oraz 48 godzin dla pozostałych awarii, od momentu zgłoszenia awarii. O poziomie zgłoszenia decyduje Zamawiający. Na wniosek Zamawiającego czas naprawy może być wydłużony. W takim przypadku, Zamawiający, każdorazowo, w zgłoszeniu serwisowym zawrze informację o wydłużeniu czasu naprawy oraz wskaże czas naprawy

16) Usługi serwisu zgłaszane będą za pośrednictwem posiadanego przez Zamawiającego systemem HP Service Manager. W przypadku braku możliwości dokonania zgłoszenia przez system HP Service Manager usługi serwisu będą zgłaszane faksem lub e-mail’em.

Podczas obsługi awarii krytycznych Zamawiający może równolegle kontaktować się z Wykonawcą telefonicznie.

3. Wykonawca, od dnia podpisania umowy zapewni sprawne działanie urządzeń podlegających modernizacji na warunkach tożsamych do określonych w ust. 2 „Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego” pkt 1 – 6.

4. Płatność za wykonanie przedmiotu Umowy zostanie dokonana przez Zamawiającego z dołu, w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury przez Centralę Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, sekretariat Departamentu Zarządzania Systemami Informatycznymi w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, do której dołączony zostanie, podpisany bez zastrzeżeń przez Xxxxxx, Protokół końcowy odbioru przedmiotu umowy (zgodny ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy), przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w umowie.

5. Za termin zapłaty przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego należną Wykonawcy kwotą.

6. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte we Wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Przedmiot zamówień według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV):

- 30236000-2 Różny sprzęt komputerowy.

- 48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne.

- 72541000-9 Usługi rozbudowy sprzętu komputerowego.

- 50312000-5 Usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego

Rozdział III

WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości: 300.000,00 zł (słownie: trzysta tysięcy złotych ).

II. FORMA WADIUM

Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:

1. pieniądzu,

2. poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,

3. gwarancjach bankowych,

4. gwarancjach ubezpieczeniowych,

5. poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tj. Dz.U. z 2007 r., Nr 42, poz. 275 ze zm.).

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

1. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonego w Rozdziale VI, podrozdział I pkt 1.

2. W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego nr 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017 (PKO BP S.A.).

Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.

Zaleca się aby na przelewie umieścić informację: „wadium do postępowania na modernizację serwerów i macierzy IBM, znak sprawy: TZ/271/105/14 (wpisać odpowiednio).

3. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach określonych w podrozdziale II kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium zaleca się dołączyć do oferty, a oryginał należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5 Departament Zamówień Publicznych, pok. 104 (I piętro, skrzydło „C”).

4. Z dokumentu wadium wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

5. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty składania ofert.

6. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie (także na przedłużony okres związania ofertą), wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.

IV. ZWROT WADIUM

1. Zamawiający zwróci wadium wszystkim wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust. 2 działu V –

„Zatrzymanie Wadium”.

2. Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy, jeżeli jego wniesienia żądano.

3. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie na pisemny wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.

4. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonym o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek Wykonawcy.

V. ZATRZYMANIE WADIUM

1. Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego w sytuacjach, gdy:

1) odmówił podpisania umowy na warunkach określonych w ofercie,

2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,

3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.

2. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1, pełnomocnictw, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5, lub informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej, lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt 3, co powodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez wykonawcę jako najkorzystniejszej.

Rozdział IV

WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:

1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

2) posiadania wiedzy i doświadczenia;

3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia.

3. Wykonawcy mogą polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

1. Oferta musi spełniać następujące wymogi:

a) treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji,

b) oferta musi zostać sporządzona w języku polskim w formie pisemnej, na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą i czytelną techniką,

c) oferta i załączone do niej oświadczenia i dokumenty, wymagane przez Zamawiającego, sporządzone przez Wykonawcę, muszą być podpisane; za podpisanie uznaje się własnoręczny podpis złożony (w sposób umożliwiający identyfikację osoby) przez osobę(- y) upoważnioną(-e) do reprezentowania Wykonawcy,

d) poprawki lub zmiany w ofercie, muszą być dokonane w sposób czytelny, parafowane własnoręcznie przez osobę (-y) podpisującą (-e) ofertę.

2. Zaleca się, aby:

a) każda strona oferty była parafowana przez osobę podpisującą ofertę,

b) wszystkie strony oferty wraz z załącznikami były ponumerowane oraz połączone w sposób trwały,

c) materiały nie wymagane przez Zamawiającego, tj. nie stanowiące oferty (druki i foldery reklamowe), były wyraźnie oznaczone i oddzielone od oferty,

d) osoba podpisująca ofertę opatrzyła swój podpis pieczątką imienną.

3. W przypadku, gdy informacje zawarte w ofercie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm), Wykonawca nie później niż w terminie składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu powinien to wyraźnie zastrzec że nie mogą być one udostępniane oraz wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Wykonawca powinien odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje. Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje.

Nie podlegają zastrzeżeniu informacje obejmujące: nazwę (firmę) oraz adres Wykonawcy, cenę oferty, termin wykonania zamówienia, okres gwarancji i warunki płatności.

III. WYMAGANE DOKUMENTY

1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:

1.1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do niniejszej Specyfikacji;

2) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia.

1.2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do niniejszej Specyfikacji;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu

do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4- 8 oraz 10 i 11 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

1.3. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2) w przypadku, gdy ofertę składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy;

3) dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

2. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób, lub przed notariuszem.

3. Wykonawca zagraniczny

3.1. Wykonawca zagraniczny (mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej) zamiast dokumentów wskazanych w pkt 1.2.:

1) ppkt 2), 3), 4), 6) – składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

2) pkt 5 - składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 - 8, 10 i 11 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

3.2. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów wskazanych w pkt 3.1. Zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub notariuszem - wystawione odpowiednio w terminach określonych w pkt 3.1.

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

1. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

2. Wykonawcy, o których mowa w pkt 1, składają jedną ofertę, przy czym:

a) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w podrozdziale III pkt 1.2 niniejszego Rozdziału składa każdy z Wykonawców,

b) oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust.1 ustawy – wszyscy Wykonawcy wspólnie,

c) pozostałe dokumenty składają wszyscy Wykonawcy wspólnie.

V. FORMA DOKUMENTÓW

1. Wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w podrozdziale III „Wymagane dokumenty” ust. 1, pkt 1.1 ppkt. 2. Wykonawca zobowiązany jest przedstawić pisemne zobowiązanie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej notarialnie.

2. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania firmy, wskazane we właściwym rejestrze bądź w stosownym pełnomocnictwie, które należy załączyć do oferty w oryginale lub kopii poświadczonej

za zgodność z oryginałem przez osobę udzielającą pełnomocnictwa lub poświadczone notarialnie.

3. W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski.

4. Jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu.

5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty.

VI. OPAKOWANIE OFERTY

Ofertę należy złożyć w dwóch zamkniętych kopertach. Kopertę zewnętrzną należy oznaczyć w następujący sposób:

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych 00-000 Xxxxxxxx

xx. Xxxxxxxx 0, 5

Oferta przetargowa na

„modernizacja serwerów i macierzy IBM”

Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych

„Oferta przetargowa”

i zaadresowana na adres Wykonawcy, aby można ją było odesłać bez otwierania w przypadku stwierdzenia jej opóźnienia.

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. Zamawiający oceni, czy Wykonawca spełnia warunki oraz czy nie zachodzą w stosunku do Wykonawcy przesłanki wykluczenia na podstawie złożonych, przez Wykonawcę, wraz z ofertą oświadczeń i dokumentów żądanych przez Zamawiającego i określonych w Rozdziale IV SIWZ;

2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana na zasadzie: Wykonawca – spełnia albo Wykonawca – nie spełnia poszczególnych warunków;

Rozdział V

OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

1. Wykonawca poda cenę oferty w sposób określony w Formularzu ofertowym części V –

„Formularz cenowy” (załącznik nr 1 do niniejszej Specyfikacji).

2. Stawka podatku VAT jest określana zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. X. xx 00, xxx. 535 z późn. zm.).

3. Wszystkie wartości powinny być podane w złotych polskich. Cena oferty powinna być wyrażona cyfrowo i słownie oraz podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.

4. Cena podana w ofercie powinna zawierać wszystkie koszty Wykonawcy oraz uwzględniać inne opłaty i podatki, w tym koszty transportu, ubezpieczenia do miejsca dostawy, a także ewentualne upusty i rabaty, oraz nie może ulec zwiększeniu w czasie obowiązywania umowy.

Rozdział VI

INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I. MIEJSCE l TERMIN SKŁADANIA OFERT

1. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, Xxxxxxxx

„X”, xxx. 000, w dniu 27.03.2015 r. do godz. 9.00.

2. Oferty złożone po tym terminie zostaną zwrócone.

3. Każdy Wykonawca składający ofertę otrzyma od Zamawiającego potwierdzenie z numerem wpływu odnotowanym także na kopercie oferty.

4. Oferty przesłane faksem nie będą rozpatrywane.

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

Otwarcie ofert nastąpi w dniu upływu terminu składania ofert w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, skrzydło „C", piętro I, Departament Zamówień Publicznych, xxx. 000, o godzinie 9:30.

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

1. Otwarcie ofert jest jawne.

2. Bezpośrednio przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie danej części zamówienia.

3. Dokonując otwarcia ofert, Zamawiający poda imię i nazwisko, nazwę (firmę) i adres (siedzibę) Wykonawcy, cenę oferty, a także termin wykonania, okres gwarancji oraz warunki płatności, jeżeli ich podanie w ofercie było wymagane.

IV. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

1. Wykonawca może przed upływem terminu do składania ofert, zmienić lub wycofać ofertę poprzez złożenie pisemnego powiadomienia, przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert. Powiadomienie musi być podpisane przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy.

2. Powiadomienie o wprowadzeniu zmian, winno zostać złożone w sposób i formie przewidzianych w niniejszej Specyfikacji dla złożenia oferty, z zastrzeżeniem, że koperta

zewnętrzna będzie zawierała dodatkowe oznaczenie „ZMIANA" i zostanie podany numer wpływu z potwierdzenia, o którym mowa w podrozdziale I pkt 3 niniejszego Rozdziału.

Rozdział VII

KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

1. Zamawiający poprawia w ofercie:

1) oczywiste omyłki pisarskie,

2) oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek,

3) inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, nie powodujące istotnych zmian w treści oferty

- niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

2. Oferta Wykonawcy, który w terminie 3 dni od dnia doręczenia zawiadomienia nie zgodził się na poprawienie omyłki, o której mowa w ust. l pkt 3, będzie podlegała odrzuceniu.

II. KRYTERIA WYBORU OFERT

Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami:

Kryterium wyboru	Znaczenie	Skala punktowa (pkt)
Cena oferty (C)	97%	wg. wzoru
Termin wykonania modernizacji serwerów i macierzy IBM (T)	3%	0 - 3

III. ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW:

1. Ocena ofert dokonywana będzie wg poniższych kryteriów:

a) Cena brutto (z podatkiem VAT) za realizacje całego zamówienia – wg poniższego wzoru:

najniższa cena ofertowa brutto

C=

cena oferty badanej brutto

× 97 (znaczenie kryterium)

b) Termin wykonania modernizacji serwerów i macierzy IBM – wg poniższego wzoru:

T = Za każdy zaoferowany pełny miesiąc krótszego terminu wykonania modernizacji platformy, licząc od 9-go miesiąca, tj. najpóźniejszego, akceptowanego przez Zamawiającego terminu realizacji zamówienia, Wykonawcy mogą otrzymać maksymalnie o 3 punkty więcej, tj.:

- 9 (dziewięcio) miesięczny termin modernizacji platformy – 0 punktów,

- 8 (ośmio) miesięczny termin modernizacji platformy – 1 punkt,

- 7 (siedmio) miesięczny termin modernizacji platformy – 2 punkty,

- 6 (sześcio) miesięczny termin modernizacji platformy – 3 punkty.

2. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najwyższą liczbę punktów po zsumowaniu kryterium C oraz kryterium T.

3. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział VIII

ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść przed podpisaniem umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości - 5% ceny oferty zawierającej podatek VAT.

2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wniesione w jednej lub kilku z następujących form:

a) pieniądzu,

b) poręczeniu bankowym lub poręczeniu spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym,

c) gwarancji bankowej,

d) gwarancji ubezpieczeniowej,

e) poręczeniu udzielonym przez podmioty, o których mowa w art.6 b ust.5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst. jedn. Xx. X. x 0000x. Xx 00, poz.275 ze zm.).

3. W przypadku wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy:

a) w pieniądzu – odpowiednią kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego nr rachunku 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017 (PKO BP S.A.),

a dokument potwierdzający wpłatę (pokwitowanie) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, skrzydło „X” xxxxxx X, xxx. 000, najpóźniej przed podpisaniem umowy;

b) w przypadku wniesienia zabezpieczenia w pozostałych dopuszczanych formach dokument zabezpieczenia należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, skrzydło „C” piętro I, pok. 104 najpóźniej przed podpisaniem umowy.

4. Z dokumentu zabezpieczenia należytego wykonania umowy wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

5. Warunki i termin zwolnienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały we wzorze umowy.

Rozdział XX WZÓR UMOWY

Wzór umowy określający szczegółowe warunki, na których Zamawiający zawrze umowę w sprawie udzielenia zamówienia publicznego, stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Specyfikacji.

Rozdział X

POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

Wykonawcom, a także innym osobom, których interes prawny w uzyskaniu zamówienia doznał lub może doznać uszczerbku, w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej, o których mowa w Dziale VI ustawy – Środki Ochrony Prawnej.

Rozdział XI

FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERT W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający powiadomi wykonawców, którzy złożyli oferty, o:

1) wyborze najkorzystniejszej oferty podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres Wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy Wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację,

2) wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne,

3) wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania podając uzasadnienie faktyczne i prawne,

4) terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub 2, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta.

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

1. Zamawiający wskaże termin i miejsce podpisania umowy Wykonawcy, którego oferta została wybrana w zawiadomieniu o wyborze oferty.

2. Przed podpisaniem umowy Wykonawca, którego oferta została wybrana, zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na warunkach i w formie określonych w Rozdziale VIII niniejszej Specyfikacji pod rygorem nie zawarcia umowy.

3. Umowa zostanie zawarta w terminach o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

4. Zamawiający może zawrzeć umowę w sprawie zamówienia publicznego przed upływem terminów, o których mowa w ust. 4, jeżeli w postępowaniu o udzielenie zamówienia została złożona tylko jedna oferta.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Specyfikacji istotnych warunków zamówienia mają zastosowanie przepisy ustawy – Prawo zamówień publicznych oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

Rozdział XII ZMIANA UMOWY

1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy w zakresie opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji – jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.

2. Zamawiający nie dopuszcza możliwość zmiany umowy w zakresie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.

3. Zmiana umowy wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.

4. Zmiana postanowień umowy następuje w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.

5. Z wnioskiem o zmianę postanowień umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

LISTA ZAŁĄCZNIKÓW DO SPECYFIKACJI

Wymienione poniżej załączniki stanowią integralną część niniejszej Specyfikacji:

1. Formularz ofertowy – załącznik nr 1 do SIWZ

2. Wzór umowy – załącznik nr 2 do SIWZ

3. Wzór oświadczenia o spełnianiu warunków określonych w art. 22 ust. l pkt 1-4 ustawy – załącznik nr 3 do SIWZ

4. Wzór oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia – załącznik nr 4 do SIWZ.

Załącznik nr 1 do SIWZ

TZ/271/105/14

........................................

Nazwa i adres Wykonawcy

..........................................................

(miejscowość, data)

Zakład Ubezpieczeń Społecznych xx. Xxxxxxxx 0, 0

00-000 Xxxxxxxx (Zamawiający)

OFERTA

I. PRZEDMIOT OFERTY

1. Oferujemy wykonanie zamówienia na modernizację serwerów i macierzy IBM.

2. Oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w opisie przedmiotu zamówienia zawartym w rozdz. II Specyfikacji.

3. Oświadczamy, że posiadamy prawo do udzielenia licencji/sublicencji bądź dostarczenia licencji/sublicencji na zaoferowane oprogramowanie.

4. Oświadczamy, że zaoferowane licencje/sublicencje są wolne od wad prawnych.

II. CENA OFERTY

Oferujemy wykonanie zamówienia za całkowitą cenę z podatkiem VAT zł,

(słownie złotych ).

Cena jednostkowa określona została w części V Oferty - Formularz cenowy zgodnie z postanowieniami rozdziału V Specyfikacji.

III. DEKLAROWANE WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Deklarujemy następujące warunki realizacji zamówienia:

1) Termin wykonania modernizacji serwerów i macierzy IBM – do …….. (od 9 do 6) miesięcy od daty podpisania umowy.

2) Miejsce dostawy przedmiotu zamówienia:

- Ośrodek podstawowy, Warszawa, ul. Szamocka 3, 5

- Ośrodek zapasowy, Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxxxx 00

3) Płatność. za wykonanie przedmiotu Umowy zostanie dokonana przez Zamawiającego z dołu, w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury przez Centralę Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, sekretariat Departamentu Zarządzania Systemami Informatycznymi w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, do której dołączony zostanie, podpisany bez zastrzeżeń przez Xxxxxx, Protokół końcowy odbioru przedmiotu umowy (zgodny ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy), przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w umowie.

4) Świadczenie usługi gwarancji : do 31.10.2017 r.

5) Zapewnienie od dnia podpisania umowy sprawnego działania urządzeń podlegających modernizacji.

6) Wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5% całkowitej ceny oferty brutto , w formie *

7) Podwykonawcom zamierzamy powierzyć wykonanie zamówienia w całości / części dotyczącej

……………………………………………………………………………………*

(określić odpowiedni zakres lub pozostawić bez wypełnienia jeżeli nie dotyczy).

IV. OŚWIADCZENIA

1. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją istotnych warunków zamówienia i zobowiązujemy się do stosowania i ścisłego przestrzegania warunków w niej określonych.

2. Oświadczamy, że uważamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w Specyfikacji istotnych warunków zamówienia, tj. 60 dni od upływu terminu składania ofert.

3. Oświadczamy, że zawarty w Specyfikacji istotnych warunków zamówienia wzór umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na warunkach określonych we wzorze w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.

4. Jesteśmy świadomi, że w przypadku nie dojścia do zawarcia umowy z przyczyn leżących po naszej stronie wniesione wadium ulega przepadkowi na rzecz Zamawiającego.

5. Oświadczamy, że wnieśliśmy wadium w formie ...............................................* Zwrotu wadium należy dokonać na rachunek bankowy Wykonawcy:

......................................................................* (xxxxxxx Wykonawców, którzy wnieśli wadium w formie pieniądza).

6. Jesteśmy świadomi, że Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1, pełnomocnictw, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5, lub informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej, lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt 3, co powodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez wykonawcę jako najkorzystniejszej.

7. Oświadczamy, że sprzęt dostarczony w ramach realizacji umowy będzie: sprzętem fabrycznie nowym, wyprodukowanym nie wcześniej niż przed 01.06.2014

(* wypełnia Wykonawca )

V. FORMULARZ CENOWY

Wykonanie zamówienia – modernizacja serwerów i macierzy IBM.

Lp	Nazwa
1.	Kompleks IBM eServer p780- 06B32CP	Wartość z VAT	modernizacji
	Elementy (w tym licencje) wchodzące w skład modernizacji kompleksu (wypełnia Wykonawca)	Cena jednostkowa		Ilość	Wartość brutto
a.	……………………………….*	…….*		…….*	…….*
….	……………………………….*	…….*		…….*	…….*
2.	Kompleks IBM eServer p780- 06B32BP	Wartość z VAT	modernizacji
	Elementy (w tym licencje) wchodzące w skład modernizacji kompleksu (wypełnia Wykonawca)	Cena jednostkowa		Ilość	Wartość brutto
a.	……………………………*	…….*		…….*	…….*
….	……………………………*	…….*		…….*	…….*
3	Macierz dyskowa IBM 78M00XB	Wartość z VAT	modernizacji
	Elementy (w tym licencje) wchodzące w skład modernizacji macierzy (wypełnia Wykonawca)	Cena jednostkowa		Ilość	Wartość brutto
a	……………………………….*	…….*		…….*	…….*
….	……………………………….*	…….*		…….*	…….*
4.	Macierz dyskowa IBM 78M01CY	Wartość modernizacji z VAT
	Elementy (w tym licencje) wchodzące w skład modernizacji macierzy (wypełnia Wykonawca)	Cena jednostkowa		Ilość	Wartość brutto
a	……………………………….*	…….*		…....*	…….*
…	……………………………….*	…….*		…….*	…….*
Razem wartość oferty (1+2+3+4)

*wypełnia Wykonawca

Oświadczamy, że podana wyżej cena całkowita zawiera:

a) wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia, określone w SIWZ oraz we wzorze umowy, opłaty, podatki, a także ewentualne upusty oraz rabaty i nie ulegnie

zwiększeniu w okresie realizacji zamówienia,

b) upust (rabat) w wysokości …..* % (słownie: …..* procent) z tytułu przeniesienia przez Zamawiającego na Wykonawcę własności elementów wymontowanych w następstwie świadczenia usług wdrożeniowych (wdrożenie) na potrzeby modernizacji serwerów i macierzy IBM stanowiących własność Zamawiającego z tych urządzeń, które w toku realizacji przedmiotu zamówienia podlegać będą modernizacji.

*wypełnia Wykonawca

VI. ZAŁĄCZNIKI DO OFERTY

1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:

1.1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1. oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do niniejszej Specyfikacji;

2. jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia.

1.2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do niniejszej Specyfikacji;

2. aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5. aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4- 8 oraz 10 i 11 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

6. aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7. lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

1.3. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1. w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2. w przypadku, gdy ofertę składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy;

3. dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

….................................................................................................

(podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy)

Załącznik nr 2 do SIWZ

UMOWA NR ……….

(znak postępowania: TZ/271/105/14)

W dniu roku w Warszawie pomiędzy:

Zakładem Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5 posiadającym NIP nr 000-00-00-000, REGON nr 000017756, który reprezentuje:

……………………………. –

zwanym w treści umowy „ZAMAWIAJĄCYM”, a

………………… z siedzibą w …………………, wpis do działającą w oparciu o

……………………………………………, posiadającą NIP …………………….., REGON

……………………, kapitał zakładowy: ……………….

którą reprezentuje:

………………………………………… – ……………………………… zwanym w treści Umowy „WYKONAWCĄ”

łącznie zwanymi „Stronami”, a każda z osobna „Stroną”

w wyniku postępowania o zamówienie publiczne, prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013r. poz. 907 z późn. zm.), została zawarta umowa (dalej: Umowa) o następującej treści:

§ 1

Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy (dalej: przedmiot Umowy) jest:

a) dostawa urządzeń,

b) dostawa oprogramowania i udzielenie licencji na oprogramowanie,

c) świadczenie usług wdrożeniowych (wdrożenie) na potrzeby modernizacji serwerów i macierzy IBM stanowiących własność Zamawiającego,

d) świadczenie usług serwisu gwarancyjnego,

– zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy.

2. Modernizacja serwerów i macierzy IBM, o której mowa w ust. 1 lit c) polega na wymianie elementów urządzeń oraz obejmować będzie następujące urządzenia stanowiące własność Zamawiającego:

a) kompleks serwerów P780 o numerach seryjnych 06B32CP i 06B32BP wraz z oprogramowaniem i peryferiami,

b) macierze dyskowe IBM Storewize V7000 o numerach seryjnych 78M00XB i 78M01CY wraz z oprogramowaniem i peryferiami.

3. Wykonawca gwarantuje, że urządzenia i oprogramowanie, o których mowa w ust. 1 lit a) i b) będą ze sobą poprawnie współpracować (tzn. będą ze sobą kompatybilne) oraz że będą poprawnie współpracować z istniejącą infrastrukturą Zamawiającego (określoną w Załączniku nr 1).

4. Wszystkie niezbędne koszty integracji urządzeń i oprogramowania, o których mowa w ust. 1 lit a) i b) z istniejącą infrastrukturą Zamawiającego ponosi Wykonawca.

5. Przedmiot Umowy, zakresie o którym mowa w ust. 1, zostanie zrealizowany w następujących lokalizacjach Zamawiającego:

a) Ośrodek podstawowy: ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx.

x) Ośrodek zapasowy: ul. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.

0. Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu dokumentację powykonawczą wykonania przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c) w terminie realizacji przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c) w formie elektronicznej (na adres e-mail oraz na płycie DVD). Dokumentacja powykonawcza zostanie przygotowana zgodnie z najlepszymi standardami sporządzania dokumentów o takim charakterze oraz uzgodniona z Zamawiającym. Prawidłowe wykonanie przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym zostanie potwierdzone podpisaniem przez Strony Protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c) zgodnego ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do Umowy.

7. Dokumentacja powykonawcza, o której mowa w ust. 6 będzie zawierać opis:

a) rozmieszczenia, instalacji, połączeń i konfiguracji urządzeń, o których mowa w ust. 1 lit. a) - wraz z odpowiednimi schematami,

b) instalacji i konfiguracji oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 lit. b),

c) czynności niezbędnych do samodzielnej instalacji, połączenia i konfiguracji urządzeń oraz oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 lit. a)-b) przez przedstawicieli Zamawiającego.

8. Wykonawca przed przystąpieniem do wykonania przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c) zobowiązany jest do przygotowania i przekazania Zamawiającemu Planu Obsługi Serwisowej. Planu Obsługi Serwisowej zostanie przygotowany zgodnie z najlepszymi standardami sporządzania dokumentów o takim charakterze oraz uzgodniony z Zamawiającym.

9. Plan Obsługi Serwisowej, o którym mowa w ust. 8 będzie zawierać opis:

a) procedur serwisowych i eskalacyjnych,

b) zespołu serwisowego,

c) ścieżek komunikacji serwisowej,

d) harmonogramu prac serwisowych.

10. Zamawiający przenosi na Wykonawcę z chwilą podpisania przez Strony odpowiedniego Protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c) własność elementów wymontowanych w następstwie świadczenia usług wdrożeniowych (wdrożenie) na potrzeby modernizacji serwerów i macierzy IBM stanowiących własność Zamawiającego z tych urządzeń, które w toku realizacji przedmiotu Umowy podlegać będą modernizacji. Wartość elementów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym została uwzględniona w cenie całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT w postaci upustu (rabatu) określonego w Formularzu cenowym

stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy. Wymontowane elementy zostaną wskazane w treści odpowiedniego Protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w ust. 1 lit c).

11. Wykonawca powierzy podwykonawcom wykonanie zamówienia w całości / części dotyczącej *Zgodnie

z formularzem ofertowym

§ 2

Cena przedmiotu Umowy

1. Cena całkowita za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT wynosi zł

(słownie złotych: ………………..), w tym cena z podatkiem VAT za dostawę i udzielenie licencji wynosi ……….. zł (słownie złotych ), zgodnie z Formularzem cenowym

stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy.

2. Cena całkowita, o której mowa w ust. 1, obejmuje wszelkie koszty Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu Umowy oraz nie ulegnie zwiększeniu w okresie obowiązywania Umowy.

§ 3

Termin i warunki realizacji umowy

1. Przedmiot Umowy będzie realizowany, w zakresie o którym mowa w §1 ust. 1 odpowiednio w:

a) lit. a) i b) nie później niż w terminie tygodnia przed terminem, o którym mowa w lit. c).

b) lit. c) w terminie … miesięcy od dnia zawarcia Umowy (zgodnie z ofertą).

c) lit. d) w terminie od dnia popisania Protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy w zakresie, o którym mowa w lit. a)-c) do 31.10.2017 r.. Protokół końcowy odbioru przedmiotu umowy będzie zgodny ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy.

2. Prawidłowe wykonanie przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. a)-

c) w lokalizacjach wskazanych w §1 ust. 5 zostanie potwierdzone każdorazowo podpisaniem przez Strony Protokołu odbioru cząstkowego zgodnego ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do Umowy.

3. Wykonanie całości przedmiotu Umowy nastąpi na zasadach i warunkach oraz w terminach określonych w Umowie.

4. Prawidłowe wykonanie całości przedmiotu Umowy zostanie potwierdzone podpisaniem bez zastrzeżeń przez Strony Protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy zgodnego ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy.

5. Wykonawca zobowiązany jest potwierdzić Zamawiającemu faksem lub mailem (faks: 22 667 22 30, mail ) terminy realizacji przedmiotu Umowy w zakresie, o

którym mowa w §1 ust. 1 lit. a)-c) na co najmniej 2 dni robocze Zamawiającego (dni robocze Zamawiającego - dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy w godzinach 8.00-15.00), przed planowaną datą realizacji przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. a)-c) odpowiednio w danej lokalizacji. Realizacja przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. a)-c) odbędzie się w dni robocze Zamawiającego. Za zgodą Zamawiającego (pisemną, mail) realizacja przedmiotu Umowy w zakresie, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. a)-c) może nastąpić poza wskazanymi godzinami oraz w dni ustawowo wolne od pracy lub soboty.

6. Po stronie Zamawiającego, osobami upoważnionymi do ustalenia terminu, o którym mowa

w ust. 5 są pracownicy Zamawiającego: …………………..

7. Zamawiającemu przysługuje prawo odmowy przyjęcia przedmiotu Umowy w zakresie obejmującym dostawę urządzeń w przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu określonego w ust. 5. W takim przypadku Zamawiający wyznaczy nowy termin dostawy, o którym powiadomi pisemne (w formie, o której mowa w ust. 5) Wykonawcę nie później niż na 2 dni robocze Zamawiającego przed nowym terminem.

8. Odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia urządzeń i oprogramowania, o których mowa w §1 ust. 1 lit. a)-b), przechodzi na Zamawiającego z chwilą podpisania bez zastrzeżeń przez Strony Protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy zgodnego ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy.

9. Szczegółowa procedura odbioru przedmiotu Umowy opisana jest w Załączniku nr 8 do Umowy.

10. Wykonawca nie może bez pisemnej uprzedniej zgody Zamawiającego przekazać realizacji przedmiotu Umowy na osoby trzecie.

§ 4

Zasady rozliczeń

1. Płatność za wykonanie przedmiotu Umowy zostanie dokonana przez Zamawiającego z dołu, w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury przez Centralę Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, sekretariat Departamentu Zarządzania Systemami Informatycznymi w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, do której dołączony zostanie, podpisany bez zastrzeżeń przez Strony, Protokół końcowy odbioru przedmiotu umowy (zgodny ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy), przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy nr ……………………………………. Data sprzedaży na fakturze musi być zgodna z datą wykonania przedmiotu Umowy potwierdzoną w Protokole końcowego odbioru przedmiotu Umowy.

Fakturę należy wystawić w brzmieniu:

NIP 521 301 72 28

Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 01-700 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxx 0, 0

2. Za termin płatności przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego należną Wykonawcy kwotą.

§ 5

Usługi serwisu gwarancyjnego

1. Niezależnie od rękojmi za wady Wykonawca świadczyć będzie Zamawiającemu, na zasadach określonych w Umowie, usługi serwisu gwarancyjnego (gwarancja), o których mowa w § 1 ust 1 lit d) w terminie od dnia podpisania bez zastrzeżeń przez Strony Protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w § 3 ust. 4) do dnia 31.10.2017 r. Usługi serwisu gwarancyjnego obejmują urządzenia i oprogramowanie (wsparcie techniczne), o których mowa w §1 ust. 1 lit. a) - b) oraz urządzenia wskazane w § 1 ust 2 po wykonaniu usług wdrożeniowych (wdrożenie) na potrzeby modernizacji, o której mowa w § 1 ust 1 lit c).

2. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

3. W ramach wsparcia technicznego oprogramowania, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca zobowiązany jest dostarczać poprawki i aktualizacje oprogramowania, niezwłocznie od ich publikacji. W przypadku opublikowania nowej wersji oprogramowania w zakresie

oprogramowania wbudowanego i systemowego Wykonawca niezwłocznie wykona instalację wszystkich uaktualnień w terminach uzgodnionych z Zamawiającym.

4. Wykonawca gwarantuje świadczenie usługi serwisu gwarancyjnego (w tym wsparcia technicznego oprogramowania) i możliwość dokonywania zgłoszeń gwarancyjnych drogą faksową lub elektroniczną w trybie ciągłym tj. 24 godziny na dobę/ 7 dni w tygodniu/ 365 dni w roku.

5. Zgłoszenia gwarancyjne będą zgłaszane za pośrednictwem posiadanego przez Zamawiającego systemu HP Service Manager (lub mailowo w przypadku kanału awaryjnego). Format oraz struktura komunikatów obsługiwanych przez system obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager) jak również zakres informacji przekazywanych przy zgłoszeniu gwarancyjnym opisany jest w Załączniku nr 9 do Umowy. Za moment zgłoszenia gwarancyjnego uznany będzie czas przesłania zgłoszenia z systemu HP Service Manager do Wykonawcy lub czas przesłania Formularza zgłoszenia gwarancyjnego (Załącznik nr 5 do Umowy) w przypadku awarii systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego lub Wykonawcy. Podczas obsługi awarii krytycznych Zamawiający może równolegle kontaktować się z Wykonawcą telefonicznie.

6. Wykonawca w terminie 2 miesięcy od dnia podpisania Umowy, dokona integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego, co Strony potwierdzą podpisaniem Protokołu potwierdzenia integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 10 do Umowy.

7. Do czasu integracji systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego z systemem obsługi zgłoszeń Wykonawcy oraz w przypadku awarii systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager), o czym Zamawiający niezwłocznie poinformuje Wykonawcę lub systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy, Strony będą dokonywać zgłoszeń na Formularzu zgłoszenia gwarancyjnego, którego wzór określa Załącznik nr 5 do Umowy oraz wymieniać komunikaty za pośrednictwem poczty elektronicznej na uzgodnione adresy e-mail, z uwzględnieniem ust. 6. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o awarii swojego systemu obsługi zgłoszeń. W przypadku braku takiej informacji, zgłoszenia gwarancyjne dokonane przez Zamawiającego przez system HP Service Manager do systemu Wykonawcy będą uznane za dostarczone. Adresy e-mail Zamawiającego i Wykonawcy służące do zgłaszania i obsługi zgłoszeń gwarancyjnych w przypadkach opisanych w ust. 5, Xxxxxx przekażą sobie wzajemnie w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy.

8. Wykonawca, nie później niż w terminie 30 minut od momentu otrzymania zgłoszenia gwarancyjnego, potwierdzi przyjęcie zgłoszenia w formie takiej, jak otrzymał zgłoszenie. W przypadku braku potwierdzenia w tym czasie Zamawiający kontaktuje się z Wykonawcą w celu wyjaśnienia przyczyny braku potwierdzenia oraz ustalenia ewentualnego sposobu rejestracji zgłoszenia gwarancyjnego u Wykonawcy. Dokonanie wyjaśnień w wyniku zainicjowanego przez Zamawiającego kontaktu nie zwalnia od naliczenia kar umownych, o których mowa w § 6 ust. 5, z tytułu niedotrzymania czasu potwierdzenia zgłoszenia gwarancyjnego.

9. Wykonanie zgłoszenia gwarancyjnego zostanie potwierdzone podpisaniem Formularza wykonania naprawy gwarancyjnej, którego wzór stanowi Załącznik nr 6 do Umowy, a następnie przesłaniem potwierdzenia do systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager), w którym załączony będzie skan podpisanego Formularza wykonania naprawy gwarancyjnej. Czasem wykonania zgłoszenia będzie czas z podpisanego protokołu, czas ten będzie odnotowany w systemie obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager). Dopuszcza się opóźnienie w dosłaniu skanu podpisanego Formularza wykonania zgłoszenia gwarancyjnego do systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service

Manager) do 2 dni roboczych Zamawiającego. W przypadku braku możliwości przesłania dokonania potwierdzenia zgłoszenia gwarancyjnego przez system HP Service Manager, zgłoszenia gwarancyjne będą zgłaszane za pośrednictwem poczty e-mail, z uwzględnieniem ust. 6.

10. Przez naprawę rozumie się przywrócenie urządzenia do stanu sprzed awarii, przy czym czas naprawy, to czas od momentu zgłoszenia gwarancyjnego do momentu przywrócenia urządzenia do stanu technicznego sprzed awarii lub do podstawienia i uruchomienia na czas naprawy urządzenia zastępczego o parametrach technicznych takich samych lub lepszych – czas trwania naprawy nie może przekroczyć 24 godzin (zgłoszenia krytyczne) lub 48 godzin (zgłoszenia pozostałe) od momentu zgłoszenia gwarancyjnego. O poziomie zgłoszenia decyduje Zamawiający. Na wniosek Zamawiającego czas naprawy może być wydłużony. W takim przypadku Zamawiający, każdorazowo w odpowiednim zgłoszeniu gwarancyjnym, zawrze informację o wydłużeniu czasu naprawy oraz wskaże czas naprawy.

11. W przypadku niemożności dokonania naprawy gwarancyjnej w terminie określonym w ust. 10, Wykonawca, na czas naprawy, dostarczy i skonfiguruje w terminie, o którym mowa w ust. 10 urządzenie zastępcze o parametrach technicznych takich samych lub lepszych, jak urządzenie naprawiane.

12. W przypadku niemożności dokonania naprawy gwarancyjnej urządzenia, o której mowa w ust. 11 w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego, Wykonawca przed upływem tego terminu przekaże Zamawiającemu na własność nowe urządzenie o parametrach technicznych takich samych lub lepszych, jak urządzenie pierwotnie dostarczone wraz z kartą gwarancyjną i dokumentacją techniczną, z zastrzeżeniem postanowień § 1 ust. 3. Gwarancja na nowo dostarczone urządzenie upływać będzie z dniem zakończenia okresu gwarancji określonego dla urządzenia wycofanego. Pozostałe warunki gwarancji nowego urządzenia będą identyczne jak urządzenia wycofanego.

13. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe, pod rygorem zapłaty kar umownych, o których mowa w § 6 ust 4, w terminie o którym mowa w ust. 10 o parametrach technicznych takich samych lub lepszych, jak urządzenie pierwotnie dostarczone w przypadku, gdy po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych tego samego podzespołu jednego urządzenia w okresie gwarancji, urządzenie to będzie wykazywało nadal wady w działaniu lub w przypadku wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych różnych podzespołów jednego urządzenia w okresie gwarancji, urządzenie nadal wykazuje objawy tej samej usterki lub awarii. Wraz z nowym urządzeniem Wykonawca dostarczy kartę gwarancyjną i dokumentację techniczną, z zastrzeżeniem postanowień §1 ust. 3. Gwarancja na nowo dostarczone urządzenie upływać będzie z dniem zakończenia okresu gwarancji określonego dla urządzenia wycofanego. Pozostałe warunki gwarancji nowego urządzenia będą identyczne jak urządzenia wycofanego.

14. Warunki i postanowienia Umowy są nadrzędne nad warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej i dokumencie licencyjnym chyba, że uregulowania wynikające z karty gwarancyjnej i dokumentu licencyjnego są dla Zamawiającego korzystniejsze od postanowień Umowy. Zapisy w karcie gwarancyjnej nie mogą być sprzeczne z postanowieniami Umowy.

15. Wykonawca, w ramach udzielonej gwarancji zobowiązuje się dokonać okresowych przeglądów konserwacyjnych na niżej określonych zasadach i w terminach:

1) cykliczna weryfikacja poziomu dostępności systemu – co najmniej raz na każde 12 miesięcy obowiązywania okresu gwarancji, z zastrzeżeniem że ostatnia weryfikacja musi odbyć się na miesiąc przed upływem okresu gwarancji określonego w § 3 ust. 1 lit. d).

2) cykliczna analiza warunków eksploatacyjnych – co najmniej raz na 12 miesięcy obowiązywania okresu gwarancji, z zastrzeżeniem że ostatnia analiza musi odbyć się na miesiąc przed upływem okresu gwarancji określonego w § 3 ust. 1 lit. d).

3) cykliczne przeglądy systemów i konfiguracji oraz dokonywanie analizy oprogramowania wbudowanego i systemowego – co najmniej raz w każdym kwartale obowiązywania Umowy.

16. Każdorazowo dokładny termin wykonania przeglądu konserwacyjnego ustalony zostanie z Zamawiającym przynajmniej z 2 tygodniowym wyprzedzeniem. Potwierdzeniem wykonania przeglądu konserwacyjnego będzie podpisanie bez zastrzeżeń przez Zamawiającego Protokołu, którego wzór stanowi Załącznik nr 7 do Umowy.

17. Wszystkie nośniki danych, w przypadku naprawy, pozostają u Zamawiającego.

18. Usługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w odpowiednich lokalizacjach Zamawiającego.

19. Zamawiający ma prawo do konsultacji technicznych w siedzibie Zamawiającego w wymiarze do 300 (trzysta) godzin w każdym roku kalendarzowym obowiązywania Umowy.

20. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do centrów kompetencyjnych producenta urządzeń i oprogramowania, o których mowa w §1 (trzecia linia wsparcia świadczona przez producenta).

21. Wykonawca stworzy dedykowany zespół serwisowy, składający się z minimum 5 osób w tym jednego koordynatora kontraktu serwisowego oraz minimum 4 ekspertów technicznych w zakresie oferowanych technologii. Zamawiający ma prawo do konsultacji zdalnych z zespołem serwisowym bez ograniczeń w czasie świadczenia usług serwisu gwarancyjnego. Adresy e-mail i numery telefonów osób wchodzących w skład dedykowanego zespołu serwisowego Wykonawca przekaże Zamawiającemu w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy.

22. Szczegółowe warunki gwarancji dla urządzeń i wsparcia technicznego dla oprogramowania określone zostały Załączniku nr 1 do Umowy.

23. Wykonawca zapewni od dnia podpisania Umowy sprawne działanie urządzeń, o których mowa w § 1 ust. 2 na warunkach określonych w § 5 ust. 4, 5, 8 - 13 oraz §6 ust. 4-6 oraz § 9.

24. Zamawiający dostarczy Miesięczny raport świadczenia usług serwisu gwarancyjnego nie później, niż do 5 dnia następnego miesiąca, po upływie okresu objętego raportem, za wyjątkiem ostatniego miesiąca świadczenia usługi serwisu gwarancyjnego, w którym Miesięczny raport świadczenia usług serwisu gwarancyjnego zostanie wystawiony i dostarczony Wykonawcy nie później niż w terminie 3 dni roboczych Zamawiającego od zakończenia świadczenia tej usługi.

25. Wykonawca potwierdzi Miesięczny raport o którym mowa w ust. 24, lub zgłosi do niego uwagi, w terminie 3 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Jeżeli Wykonawca w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym nie zgłosi uwag, przyjmuje się, że Wykonawca przyjął go bez zastrzeżeń.

26. Zamawiający zastrzega prawo do zmiany struktur komunikatów opisanych w Załączniku nr 9 do Umowy. Wykonawca jest zobowiązany do dostosowania swojego systemu, do obsługi nowych mechanizmów w terminie nie przekraczającym 2 miesięcy od dnia zgłoszenia zmiany mechanizmów komunikacji przez Zamawiającego.

§ 6

Kary umowne i odstąpienie od umowy

1. W przypadku opóźnienia któregokolwiek terminów, o których mowa w § 3 ust. 1 lit a)-b) , Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,5% ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1, za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

2. W przypadku opóźnienia któregokolwiek terminów, o których mowa w §3 ust. 1lit a)-b), powyżej 21 dni Zamawiający może odstąpić od Umowy, a Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1, niezależnie od kar umownych, o których mowa w ust. 1.

3. W przypadku opóźnienia terminu, o których mowa w § 1 ust. 6, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,01% ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1, za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

4. W przypadku opóźnienia czasu naprawy urządzeń, o którym mowa w §5 ust. 10, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2.000,00 zł, za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.

5. W przypadku opóźnienia terminu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, o którym mowa w § 5 ust. 8, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 500,00 zł, za każde rozpoczęte 30 minut opóźnienia.

6. W przypadku przekroczenia terminu przesłania skanu podpisanego Formularza wykonania zgłoszenia serwisowego do systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego, o którym mowa w § 5 ust. 9, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100,00 zł za każdy dzień kalendarzowy opóźnienia.

7. W przypadku przekroczenia terminów, o których mowa w § 5 ust. 15 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2.000,00 zł za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

8. W przypadku przekroczenia terminu integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego, o którym mowa w § 5 ust. 6, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 500,00 zł za każdy dzień opóźnienia.

9. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa informacji, o których mowa w § 9, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5 % ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1, za każdy przypadek ujawnienia informacji chronionych.

10. W przypadku, gdy szkoda powstała po stronie Zamawiającego przewyższa zastrzeżone kary umowne, Zamawiający ma prawo żądać odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.

11. Każda ze Stron może odstąpić od Umowy z ważnych powodów. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Wykonawcę z przyczyn niezależnych od Zamawiającego, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1.

12. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W tym przypadku Wykonawca może żądać jedynie zapłaty z tytułu zrealizowanej części przedmiotu Umowy.

13. Zamawiający ma prawo do potrącania kar umownych z należnego wynagrodzenia (faktury) lub zabezpieczenia należytego wykonania Umowy bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy.

14. Kary umowne mogą ulec łączeniu z różnych tytułów.

15. Łączna odpowiedzialność wykonawcy z tytułu kar umownych ograniczona jest do 100% ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1.

§ 7

Zabezpieczenie należytego wykonania umowy

1. Wykonawca udzielił Zamawiającemu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w formie………………….., w wysokości ……. zł (słownie: ……..), tj.: 5 % ceny całkowitej za realizację przedmiotu Umowy z podatkiem VAT, o której mowa w § 2 ust. 1, ważnego od dnia zawarcia Umowy do dnia upływu okresu rękojmi (o którym mowa w § 5 ust. 2), przedłużonego o 15 dni, z uwzględnieniem postanowień ust. 3.

2. Wykonawca ma prawo zmienić formę zabezpieczenia należytego wykonania umowy na inną zgodnie z zasadami określonymi w art. 149 ustawy Prawo zamówień publicznych. Zmiana ta nie powoduje konieczności zmiany Umowy.

3. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy będzie zwrócone Wykonawcy w następujący sposób:

a) 70% wartości zabezpieczenia zostanie zwrócone w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane, co zostanie potwierdzone podpisaniem bez zastrzeżeń Protokołu końcowego odbioru przedmiotu Umowy, stanowiącego Załącznik nr 4 do Umowy.

b) 30% wartości zabezpieczenia zostanie zatrzymane przez Zamawiającego na zabezpieczenie roszczeń z tytułu rękojmi za wady – kwota ta zostanie zwrócona w terminie 15 dni po upływie okresu rękojmi.

4. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy służy do pokrycia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, a także pokrycia roszczeń z tytułu rękojmi, bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy, w tym potrącania kar umownych.

§ 8

Licencje na oprogramowanie

1. Z dniem podpisania Protokołu odbioru cząstkowego (według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Umowy) Wykonawca udziela Zamawiającemu bezterminowej, nieodwołalnej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z oprogramowania, o którym mowa w

§1 ust. 1 lit. b) z zastrzeżeniem możliwości wypowiedzenia jedynie w przypadku rażącego naruszania przez Zamawiającego warunków licencyjnych.

2. Wykonawca oświadcza, że posiada prawa własności intelektualnej, w tym autorskie prawa majątkowe do dostarczonego przez niego oprogramowania, o którym mowa w §1 ust. 1 lit.

b) lub jest podmiotem uprawnionym do udzielania bądź dostarczania licencji/sublicencji na korzystanie z oprogramowania, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. b) na następujących polach eksploatacji:

1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,

2) instalacji, uruchamiania, przechowywania i korzystania,

3) implementacji w środowisku operacyjnym Zamawiającego,

4) wprowadzania i przechowywania w pamięci komputerów zgodnie z dostarczonym przez Wykonawcę dokumentem licencyjnym (licence agreement),

5) uruchamiania, wyświetlania i stosowania w celach zgodnych z dokumentacją,

6) przystosowywania, wprowadzania w zmian układu lub innych zmian wyłącznie w zakresie, w jakim to przystosowywanie lub zmiany będą niezbędne do korzystania z zgodnie z przeznaczeniem.

3. Pozostałe warunki korzystania z oprogramowania określa dokument licencyjny (licence agreement) producenta oprogramowania, dostarczony Zamawiającemu przez Wykonawcę wraz z oprogramowaniem.

4. W ramach udzielonych licencji Zamawiający uzyska niewyłączne prawo do korzystania z oprogramowania, o którym mowa w §1 ust. 1 lit. b) w zakresie określonym w ust. 2 i 3 oraz prawo korzystania z oprogramowania w całym środowisku operacyjnym.

5. Wykonawca gwarantuje, że przekazane Zamawiającemu licencje są wolne od wad prawnych oraz nie są obciążone prawami osób trzecich. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń z tytułu korzystania z licencji przez Zamawiającego lub w przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń z zakresu ochrony praw autorskich z tytułu korzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z licencji, Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich kroków prawnych zapewniających należytą ochronę Zamawiającego przed takimi roszczeniami osób trzecich.

§ 9

Poufność

1. Wykonawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy informacji, danych i wiedzy, bez względu na formę ich utrwalenia, stanowiących tajemnicę Zamawiającego, uzyskanych w trakcie wykonywania Umowy.

2. W szczególności Wykonawca jest zobowiązany zachować w tajemnicy pozyskane od Zamawiającego informacje dotyczące rozmieszczenia i konfiguracji infrastruktury techniczno-systemowej sieci oraz stosowanych zabezpieczeń.

3. Uzyskane przez Wykonawcę, w związku z wykonywaniem Umowy, informacje nie mogą być wykorzystane do innego celu, niż do realizacji Umowy.

4. Zobowiązanie do zachowania w tajemnicy nie dotyczy informacji, które:

1) stały się publicznie dostępne bez naruszenia przez Wykonawcę postanowień Umowy,

2) były znane przed otrzymaniem ich od Zamawiającego i nie były objęte zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy wobec jakiegokolwiek podmiotu,

3) podlegają ujawnieniu na mocy przepisów prawa.

5. W terminie 5 dni roboczych Zamawiającego od rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu Zamawiającemu lub zniszczenia wszelkich materiałów zawierających informację stanowiącą tajemnicę Zamawiającego, jakie otrzymał lub wytworzył w związku z wykonywaniem Umowy, za wyjątkiem jednej kopii ww. materiałów niezbędnych do ewentualnego dochodzenia roszczeń, które zostaną zniszczone z upływem terminu przedawnienia roszczeń. Wykonawca zapewni tym materiałom ochronę w stopniu co najmniej równym poziomowi ochrony, na jakim chroni własne informacje. Potwierdzenie zwrotu ww. materiałów dokumentuje się w protokole, który podpisują Zamawiający i Wykonawca. Niezwłocznie po upływie terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń Wykonawca informuje pisemnie Zamawiającego o zniszczeniu kopii materiałów pozostawionych do ewentualnego dochodzenia roszczeń.

6. Osoby wykonujące zadania w związku z realizacją Umowy na terenie budynków, pomieszczeń lub części pomieszczeń użytkowanych przez Zamawiającego są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących u Zamawiającego uregulowań wewnętrznych dotyczących bezpieczeństwa informacji. Wszystkie osoby biorące udział w realizacji przedmiotu Umowy zostaną poinformowane o poufnym charakterze informacji oraz zobowiązane do zachowania ich w poufności. W takim przypadku Wykonawca odpowiedzialny jest za wszelkie naruszenia dokonane przez takie osoby, włącznie z odpowiedzialnością materialną.

7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dochodzenia roszczeń wobec Wykonawcy, w wypadku wyrządzenia przez niego szkód Zamawiającemu lub osobom trzecim, będących wynikiem naruszenia bezpieczeństwa informacji, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

§ 10

Siła wyższa

1. Strony będą zwolnione z odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań zawartych w Umowie z powodu siły wyższej, jeżeli okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w ich wypełnieniu.

2. Siłą wyższą jest zdarzenie zewnętrzne, nie posiadające swojego źródła wewnątrz przedsiębiorstwa, nie możliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia, przy czym dotyczy to niemożliwości zapobieżenia jego szkodliwym następstwom.

3. Strona może powołać się na zaistnienie siły wyższej tylko wtedy, gdy poinformuje o tym pisemnie drugą Stronę w terminie 3 dni od jej zaistnienia.

4. Okoliczności zaistnienia siły wyższej muszą zostać udowodnione przez Xxxxxx, która się na nie powołuje.

§ 11

Zmiany w umowie

1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian Umowy w zakresie opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji – jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.

2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości zmiany Umowy w zakresie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.

3. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian Umowy, które wynikają z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.

4. Zmiana postanowień Umowy wymaga formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności z wyłączeniem zmiany osób do kontaktu oraz danych teleadresowych.

5. Z wnioskiem o zmianę postanowień Umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory mogące wyniknąć z zawarcia i wykonania Umowy, Strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Zamawiającego.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.), Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. – o prawie autorskim i prawach pokrewnych ( Xx. X. x 0000 x. Xx 00 poz. 631 ze zm.) oraz inne przepisy mające związek z przedmiotem Umowy.

3. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania jej przez Xxxxxx.

5. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy.

Wykaz załączników:

1) Załącznik nr 1 - Szczegółowy opis przedmiotu umowy/zamówienia (zgodnie Rozdziałem II SIWZ)

2) Załącznik nr 2 – Formularz cenowy (zgodnie z wybraną ofertą)

3) Załącznik nr 3 - Protokół cząstkowy odbioru

4) Załącznik nr 4 - Protokół końcowy odbioru przedmiotu umowy

5) Załącznik nr 5 - Formularz zgłoszenia gwarancyjnego

6) Załącznik nr 6 - Formularz wykonania naprawy gwarancyjnej

7) Załącznik nr 7 - Protokół wykonania przeglądu konserwacyjnego

8) Załącznik nr 8 - Procedura odbioru produktów przedmiotu umowy

9) Załącznik nr 9 - Komunikacja pomiędzy HP SM a systemem obsługi incydentów Wykonawcy

10) Załącznik nr 10 – Protokół potwierdzenia integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego.

ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA

…………………………. ………………………………

Załącznik nr 1 do Umowy nr TZ/271/105/14

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiot zamówienia obejmuje: modernizację serwerów i macierzy IBM (zgodnie z poniższymi zapisami).

1) Kompleks serwerów P780 (06B32CP, 06B32BP) wraz z oprogramowaniem i peryferiami:

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Model	Ilość
9.	IBM eServer p780	Serwer	9179	MHB	2
10.	IBM Rack Model	Szafa Rack	7014	T42	2
11.	IBM Flat Panel Color Monitor	Peryferia	7316	TF3	2
12.	IBM HMC	Peryferia	7042	CR6	2
13.	IBM AIX Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	128
14.	IBM PowerHA Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	84
15.	IBM PowerVM Enterprise Edition	Oprogramowanie	9179	MHB	128
16.	IBM Software for HMC	Oprogramowanie	7042	CR6	2

a) Kompleks serwerów P780 dysponuje:

- Ośrodek podstawowy (Warszawa ul. Szamocka 3, 5): aktywne 64 procesory POWER7 3,86 GHz oraz aktywne 1024GB pamięci RAM DDR3

- Ośrodek zapasowy (Warszawa xx. Xxxxxxxxxxxxx 00): aktywne 64 procesory POWER7 3,86 GHz oraz aktywne 1024GB pamięci RAM DDR3

b) Modernizacja ma na celu:

- Zwiększenie wydajności procesorów co najmniej do 230 000 SAPS na jeden serwer (obecnie 200 000 SAPS)

- Zwiększenie bezpieczeństwa infrastruktury dzięki implementacji rozwiązania, które musi zapewniać co najmniej możliwość przenoszenie podczas pracy (bez konieczności wyłączania) systemu serwera wirtualnego z jednego serwera fizycznego na drugi (np. rozwiązania LPM -ang. Live Partition Mobility)”.

2) Macierz dyskowa IBM (s/n: 78M00XB, 78M01CY) wraz z oprogramowaniem i peryferiami

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Model	Ilość
1.	IBM Storwize V7000	Macierz dyskowa	2076	224/124	28

2.	IBM Tape and Optical Storage Device Enclosure	Peryferia	7214	1U2	2
3.	IBM Storwize V7000 Software	Oprogramowanie	2076	224/124	28
4.	IBM Storwize V7000 Remote Mirror Software	Oprogramowanie	E0APBLL		29
5.	IBM Rack Model 7014-T42	Szafa Rack	7014	T42	2

a) Podsystem macierzy dyskowej dysponuje łącznie:

- Ośrodek podstawowy: 324 dyski 10k RPM o pojemności 300GB oraz 12 dysków SSD o pojemności 400GB

- Ośrodek zapasowy: 324 dyski 10k RPM o pojemności 300GB oraz 12 dysków SSD o pojemności 400GB

b) Modernizacja ma na celu:

- Zwiększenie wydajności procesorów

- Zwiększenie pamięci cache do 64GB dla pojedynczego kontrolera

- Umożliwienie kompresji danych

- Umożliwienie monitoringu infrastruktury Zwiększenie skalowalności do 20 półek na kontroler

3) Usługa modernizacji, polegająca na:

a) Przygotowanie partycji i systemów do upgradu (2 serwery - 100LPARów),

b) Upgrade serwerów (wykonywany w oknach czasowych po godzinach/w weekend, po uzgodnieniu z Zamawiającym),

c) Instalacja/przeniesienie partycji VIOS,

d) Przeniesienie partycji klienta,

e) Weryfikacja środowiska po upgradzie,

f) Zwiększenie bezpieczeństwa infrastruktury dzięki implementacji np. rozwiązania LPM Live Partition Mobility,

g) Testy przenoszenia partycji za pomocą zaoferowanego rozwiązania z lit f,

h) Opracowanie dokumentacji powykonawczej.

4) Wykonawca zaplanuje szczegółowo wszystkie prace modernizacyjne uwzględniając ograniczenia Zamawiającego (czasowe, infrastrukturalne itp.) oraz wykona wszystkie czynności związane z instalacją i konfiguracją nowego sprzętu w środowisku klienta jak również wszystkie czynności związane z migracją partycji logicznych na zmodernizowany sprzęt (serwery, macierze). Ponadto Wykonawca zwiększy bezpieczeństwo infrastruktury dzięki implementacji np. rozwiązania Live Partition Mobility w całym środowisku sprzętowo-systemowym IBM Power Server posiadanym przez Zamawiającego oraz wykona wszystkie czynności związane z implementacją zaoferowanego rozwiązania.

TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA, GWARANCJA, PŁATNOŚĆ

1. Termin realizacji zamówienia:

– modernizacja platformy w terminie od 6 do 9 miesięcy od daty podpisania umowy,

– świadczenie gwarancji do 31.10.2017 r.

Modernizacja ma być wykonana w następujących lokalizacjach:

- Ośrodek podstawowy (Warszawa ul. Szamocka 3, 5)

- Ośrodek zapasowy (Warszawa ul. Czerniakowska 16)

2. Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego:

1) Dostęp do poprawek i aktualizacji oprogramowania niezwłocznie od ich publikacji.

2) Dostępność wsparcia serwisowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

3) Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.

4) Dostęp do centrów kompetencyjnych Producenta (trzecia linia wsparcia świadczona przez Producenta).

5) Usługi serwisu gwarancyjnego świadczone w siedzibie Zamawiającego.

6) Gwarantowany czas naprawy sprzętu - do 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii o statusie krytycznym oraz 48 godzin od momentu zgłoszenia dla pozostałych awarii. W przypadku awarii nośnika danych (dysk twardy) Zamawiający zatrzymuje uszkodzony nośnik i wymaga dostarczenia nowego nośnika od Wykonawcy.

7) Dedykowany zespół serwisowy po stronie Wykonawcy, składający się z minimum 5 osób w tym jednego koordynatora kontraktu serwisowego oraz minimum 4 ekspertów technicznych w zakresie oferowanych technologii. Zamawiający ma prawo do konsultacji zdalnych z zespołem serwisowym bez ograniczeń w czasie trwania wsparcia serwisowego.

8) Wykonywanie cyklicznych przeglądów systemów i konfiguracji oraz dokonywanie analizy oprogramowania wbudowanego i systemowego – co najmniej raz w kwartale.

9) W przypadku opublikowania nowej wersji oprogramowania wbudowanego i systemowego wymaga się niezwłocznego wykonania instalacji uaktualnień w terminach uzgodnionych z Zamawiającym.

10) Wykonanie cyklicznej weryfikacji poziomu dostępności systemu – co najmniej raz w roku.

11) Wykonania cyklicznej analizy warunków eksploatacyjnych – co najmniej raz w roku.

12) Dostarczanie miesięcznych raportów dotyczących zgłoszeń serwisowych oraz wykonanych prac serwisowych.

13) Zamawiający ma prawo do konsultacji technicznych w siedzibie zamawiającego w wymiarze do 300 godzin w danym roku kalendarzowym.

14) Wymagane jest przygotowanie Planu Obsługi Serwisowej opisującego procedury serwisowe i eskalacyjne, zespół serwisowy, ścieżki komunikacji serwisowej jak również harmonogram prac serwisowych.

15) Wykonawca będzie dokonywał naprawy uszkodzonych urządzeń lub wadliwego oprogramowania, a w razie potrzeby wymieni je na nowe wolne od wad lub dostarczy urządzenia zastępcze. Czas naprawy, to czas od momentu zgłoszenia awarii do momentu przywrócenia urządzenia i oprogramowania do stanu technicznego sprzed awarii lub do podstawienia i uruchomienia na czas naprawy urządzenia zastępczego o parametrach technicznych takich samych lub lepszych – czas trwania naprawy nie może przekroczyć 24 godzin dla zgłoszeń krytycznych oraz 48 godzin dla pozostałych awarii, od momentu zgłoszenia awarii. O poziomie zgłoszenia decyduje Zamawiający. Na wniosek Zamawiającego czas naprawy może być wydłużony. W takim przypadku, Zamawiający, każdorazowo, w zgłoszeniu serwisowym zawrze informację o wydłużeniu czasu naprawy oraz wskaże czas naprawy

16) Usługi serwisu zgłaszane będą za pośrednictwem posiadanego przez Zamawiającego systemem HP Service Manager. W przypadku braku możliwości dokonania zgłoszenia przez system HP Service Manager usługi serwisu będą zgłaszane faksem lub e-mail’em.

Podczas obsługi awarii krytycznych Zamawiający może równolegle kontaktować się z Wykonawcą

telefonicznie.

3. Wykonawca, od dnia podpisania umowy zapewni sprawne działanie urządzeń podlegających modernizacji na warunkach tożsamych do określonych w ust. 2 „Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego” pkt 1 – 6.

Załącznik nr 2 do Umowy (TZ/271/105/14)

Formularz cenowy (zgodnie z wybraną ofertą)

Załącznik nr 3 do Umowy (TZ/271/105/14)

PROTOKÓŁ CZĄSTKOWY ODBIORU

W dniu..................................., w siedzibie Zamawiającego ………..., ul.

……………………….., komisja w składzie:

1. ..........................................................................

2. ..........................................................................

3. ..........................................................................

na podstawie umowy nr …………………….

X. dokonała odbioru urządzeń:

1. ……………………………

(model, nr seryjny, data produkcji) 2. ……………………………

(model, nr seryjny, data produkcji)

……………………………… i oprogramowań:

1. ……………………………………… (producent, nazwa oprogramowania)

2. ……………………………………. (producent, nazwa oprogramowania)

……………………………… Ponadto Wykonawca:

- przekazał / nie przekazał* Zamawiającemu karty gwarancyjne urządzeń, o których mowa w punkcie A niniejszego protokołu w ilości szt;

- przekazał / nie przekazał* Zamawiającemu dokumenty licencyjne uprawniające Zamawiającego do bezterminowego korzystania z oferowanego oprogramowania, o których mowa w punkcie A protokołu w ilości szt.

- Wykonawca przekazał / nie przekazał* Zamawiającemu projekt instalacji i konfiguracji urządzeń oraz

oprogramowania wraz z harmonogramem czasowym, w ilości szt.

B. Wykonawca wykonał instalację i konfigurację/nie wykonał instalacji i konfiguracji* urządzeń i oprogramowania, będących przedmiotem umowy.

Przedstawiciele Zamawiającego przyjęli bez zastrzeżeń* wykonanie wymienionych wyżej elementów składających się na dostawę oraz instalację i konfigurację urządzeń oraz oprogramowania będących przedmiotem umowy / nie przyjęli* wykonania wymienionych wyżej elementów składających się na dostawę oraz instalację i konfigurację urządzeń i oprogramowania będących przedmiotem umowy ze względu na:

.........................................................................................................................................................

............................

* niepotrzebne skreślić

Przedstawiciele Zamawiającego: Przedstawiciele Wykonawcy:

.................................................... ...............................................

Załącznik nr 4 do Umowy nr (TZ/271/105/14)

PROTOKÓŁ KOŃCOWY ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY

W dniu..................................., w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul.

……………………….., komisja w składzie:

1. ..........................................................................

2. ..........................................................................

3. ..........................................................................

potwierdza wykonanie przedmiotu umowy przez Wykonawcę, w terminie …….zgodnie z Umową nr …..

W trakcie odbioru stwierdzono:

1. Stwierdzono / nie stwierdzono* wykonanie dostawy urządzeń i oprogramowania (na podstawie protokołów cząstkowych odbioru).

2. Stwierdzono / nie stwierdzono* wykonanie instalacji i konfiguracji urządzeń i

oprogramowania (na podstawie protokołów cząstkowych odbioru).

3. Wykonawca przekazał / nie przekazał* Zamawiającemu dokumentację powykonawczą, zgodnie z §3 ust. 4 umowy, w ilości ....... szt., w formie ...........................

Przedstawiciele Zamawiającego przyjęli bez zastrzeżeń* wykonanie wymienionych wyżej elementów składających się na modernizację, dostawę oraz instalację i konfigurację urządzeń oraz oprogramowania będących przedmiotem umowy / nie przyjęli* wykonania wymienionych wyżej elementów składających się na modernizację, dostawę oraz instalacje i konfigurację urządzeń i oprogramowania będących przedmiotem umowy ze względu na:

.........................................................................................................................................................

Uwagi:

.........................................................................................................................................................

* niepotrzebne skreślić

Przedstawiciele Zamawiającego: Przedstawiciele Wykonawcy:

.................................................... ...............................................

Załącznik nr 5 do Umowy (TZ/271/105/14)

FORMULARZ ZGŁOSZENIA GWARANCYJNEGO

Zgłaszający :

imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fax: . . . . . . . . . . . . . . . . .

data powstania awarii: . . . . . . . . . . . . . . godz............

data zgłoszenia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . godz............

Lokalizacja jednostki organizacyjnej Zgłaszającego:

nazwa jednostki organizacyjnej: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

adres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

inne (np. nr pokoju): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Typ i model urządzenia:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Opis usterki, charakterystyka problemu:

Podjęte działania:

……………………………………………………………………………………………

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

podpis zgłaszającego

Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (data, godzina) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

podpis przyjmującego

Załącznik nr 6 do Umowy (TZ/271/105/14)

FORMULARZ WYKONANIA NAPRAWY GWARANCYJNEJ

Przyczyna interwencji: zgłoszenie z dnia: . . .o godz ……

Data i godzina potwierdzenia otrzymania zgłoszenia: Data:…… godz:…....

Data i godzina rozpoczęcia usługi gwarancyjnej: Data………. godz. . . . . . . . .

Wykonawca usługi:

imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel. kom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Opis czynności serwisowych wraz z wykazem wymienionych podzespołów:

………………………………………………………………………………………….

Oświadczenie serwisanta o podjętych czynnościach i skuteczności usługi:

………………………………………………………………………………………….

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

data i godz. zakończenia podpis serwisanta

Odbiorca usługi:

imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

nazwa jednostki organizacyjnej: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

adres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Oświadczenie Odbiorcy usługi i przedstawiciela Wykonawcy o skuteczności usługi serwisowej: bez zastrzeżeń/ z zastrzeżeniami* …………………………………..

Oświadczenie Odbiorcy i przedstawiciela Wykonawcy o przyjęciu urządzenia zastępczego / nowego * (należy podać nazwę, model i numer seryjny urządzenia zastępczego / nowego wraz z podaniem nazwy, modelu i numery seryjnego urządzenia uszkodzonego) , w tym o przeniesieniu prawa własności*

* niepotrzebne skreślić

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ze strony Zamawiającego Ze strony Wykonawcy, data

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

data i godzina1

1 Data i godzina jest istotna tylko w przypadku przesłania zgłoszenia kanałem awaryjnym.

Załącznik nr 7 do Umowy (TZ/271/105/14)

Protokół wykonania przeglądu konserwacyjnego

Data i godzina rozpoczęcia Przeglądu:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . godz. . . . . . . . .

Nazwa jednostki organizacyjnej Usługodawcy oraz miejsce wykonania przeglądu:

nazwa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

adres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Wykonawca usługi:

imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel. kom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Opis przedmiotu przeglądu wraz z oświadczeniem serwisanta o stanie przedmiotu przeglądu:

………………………………………

Podjęte działania, ewentualne wymienione elementy lub części:

……………………………………………………………………………………………….

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

data i godz. zakończenia podpis wykonującego usługą

Odbiorca usługi:

imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Potwierdzenie wykonania przeglądu oraz ewentualne uwagi Odbiorcy:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

data podpis odbierającego usługę

Załącznik nr 8 do Umowy (TZ/271/105/14)

Procedura odbioru produktów przedmiotu umowy

1. Wykonawca musi zapewnić, że sprzęt dostarczony w ramach realizacji umowy będzie: sprzętem fabrycznie nowym, wyprodukowanym nie wcześniej niż przed 01.06.2014, dostarczonym w oryginalnych opakowaniach fabrycznych; informacja o dacie produkcji urządzeń musi znaleźć się w protokole odbioru dla każdego z urządzeń (Protokół cząstkowy odbioru – Załącznik nr 3 do umowy) wraz z jego numerem seryjnym, modelem. Zamawiający zastrzega sobie prawo do potwierdzenia dat produkcji u producentów zaoferowanego sprzętu.

2. Wszelkie dostawy, odbiory oraz wszelkie czynności związane z przekazaniem Produktów (określonych w ust. 4 niniejszego Załącznika) będą realizowane przez Wykonawcę w godzinach pracy Zamawiającego (w godz. 8.00-15.00 od poniedziałku do piątku), chyba że zostanie to odmiennie ustalone przez Xxxxxx.

3. Dla dostawy sprzętu Wykonawca zobowiązany będzie dostarczyć, z wyprzedzeniem minimum 2 dni roboczych informację zawierającą co najmniej:

a. Termin dostawy,

b. Szczegółowy wykaz dostarczanego sprzętu.

4. Zastosowanie procedury odbioru przedmiotu zamówienia:

1) odbiór przedmiotu zamówienia następuje na mocy protokołu końcowego, sporządzonego wyłącznie w formie pisemnej wg załącznika nr 4 do umowy,

2) warunkiem niezbędnym końcowego odbioru przedmiotu zamówienia jest bezwarunkowy odbiór wszystkich jego elementów ,

3) w przypadku potwierdzenia prawidłowości prac Zamawiający dokona odbioru przedmiotu zamówienia. Za datę odbioru uważa się datę podpisania przez Zamawiającego bez zastrzeżeń Protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy, zgodnego z Załącznikiem nr 4 do umowy,

4) w przypadku stwierdzenia wadliwości Zamawiający przedstawi Wykonawcy uzasadnienie odmowy oraz wskaże wady, które muszą zostać usunięte wraz z terminem ich usunięcia.

Załącznik Nr 9 do Umowy nr (TZ/271/105/14)

KOMUNIKACJA POMIĘDZY HP SM A SYSTEMEM OBSŁUGI INCYDENTÓW WYKONAWCY

OPIS FUNKCJONALNOŚCI

W celu automatyzacji obsługi zgłoszeń serwisowych pomiędzy Zakładem Ubezpieczeń Społecznych a usługodawcami zewnętrznymi w systemie HP Service Manager (ZUS) został zaimplementowany odrębny moduł obsługi tychże zgłoszeń. Opiera on się na wymianie komunikatów mailowych, które w treści zawierają parametry zgłoszenia i statusy jego obsługi w formacie XML.

Przetwarzanie automatyczne komunikatów mailowych odbywa się bez przerw za wyjątkiem sytuacji awaryjnych i planowej przerwy technologicznej, która ma miejsce zawsze

we wtorek w godzinach 18:00 – 20:00 – komunikaty przesłane do HP Service Manager są rejestrowane po godz. 20:00.

Konfiguracja komunikacji mailowej

Automatyczna komunikacja będzie przebiegała w oparciu o dedykowane dla HP SM skrzynki do wysyłki i odbioru komunikatów oraz podanego przez usługodawcę (Dostawcę) adresu mailowego do komunikacji.

Skrzynka wysyłającą komunikaty z HP SM do serwisu Dostawcy	Skrzynka odbierająca komunikaty zwrotne z serwisu Dostawcy
xx@xxx.xx	xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jedynym obsługiwanym formatem wiadomości pocztowej przesyłanych Z/DO HP SM jest w format tekstowy (Plain Text Body), gdzie w treści wiadomości występuje struktura XML opisana w dalszej części dokumentu. Jeżeli umowa z usługodawcą przewiduje w komunikacji wymianę informacji niezbędnych do obsługi zgłoszenia (logi, zrzuty ekranu itp.) w postaci załączników (wszystkie typy plików za wyjątkiem plików wykonywalnych

*.exe) - wiadomość może posiadać załącznik o rozmiarze pliku nie przekraczającym 5MB.

UWAGA: w treści wiadomości wystąpić może tylko struktura XML przewidziana dla komunikatu i niedozwolone są tym samym podpisy i stopki firmowe.

STRUKTURA WIADOMOŚCI

Wszystkie informacje niezbędne ido automatycznej obsługi zgłoszenia serwisowego zawarte są w treści komunikatu kodowanej w XML stąd też dla zachowania prawidłowego przetwarzania komunikatów treść wiadomości musi spełniać wymagania poprawności dokumentu XML ( do sprawdzenia x.xx. na xxxx://xxx.x0.xxx/XX/XXX-xxx/ oraz posiadać strukturę odpowiednią, dla komunikatów wychodzących/przychodzących obsługiwanych przez HP Service Manager.

Dla XML nie istnieje plik XSD; powiązanie znaczników XML z polami bazy danych opisano w Tabeli 1. i Tabeli 2.

Zgodnie ze specyfikacją dla języka XML znaki o specjalnym znaczeniu znajdujące się

w polach opisowych komunikatu muszą być zastąpione odniesieniami XML. Jedyne dozwolone składnie przedstawia tabela:

Odniesienie XML	Znak specjalny
&lt;	<	Mniejszy niż
&gt;	>	Większy niż
&amp;	&	Ampersand
&apos;	'	Apostrof
&quot;	"	Cudzysłów

W przypadku gdy w strukturze XML zostaną przekazane nieprzewidziane znaczniki,

e-mail z treścią komunikatu nie zostanie przetworzony.

Temat wiadomości do HP SM jest stały i brzmi: HP Service Manager Email – wiadomości z błędnym tematem lub bez niego nie zostanie przetworzony.

Treść komunikatów wychodzących z HP Service Manager (ZUS) do serwisu Dostawcy

W poniższych opisach, w celu zwiększenia czytelności ich struktury, komunikaty przedstawiono w postaci wielu linii, jednak rzeczywisty komunikat XML nie powinien zawierać żadnych znaków końca linii (LF, CR itp.) w tekście, tzn. cały komunikat powinien być wysłany jako jedna linijka tekstu.

W treści komunikatów nie należy stosować nagłówków XML (z definicją wersji języka

i kodowania). Treść ma zawierać tylko sekcję <zs>.

Struktura komunikatów przesyłanych z HP SM w ZUS do systemu Dostawcy jest następująca:

<zs cat="ZUS" id="ZS38899" idSC=" " time="31/10/2012 14:51:30"

type="[O|A|I|R|Z|ZEN|ZNN|ZT|ZTN|ZP]" integrator=” true lub false“>

<usl id="<identyfikator usługi dostawcy>" poziom="<poziom programu np. poziom priorytetowy>" priorytet=" <np. błąd zwykły> " serw="<identyfikator programu serwisowego> "/>

<contact email="Xxxxx.Xxxxx000@xxx.xx" loc="<lokalizacja zgłaszającego np. Rybnik>" name="XXXXX, XXXXX" tel="000000000"/>

<opis>

<p id="1" war="pierwsza linia opisu"/>

<p id="2" war="druga linia opisu"/>

<p id="3" war="kolejna linia opisu"/>

<p id="4" war="kolejna linia opisu…"/>

</opis>

<parametry>

<param id="ek" name="Źródłowe EK:" war="bmu#00 (BMC Portal)"/>

<param id="subcategory" name="Podkategoria:" war="Programy, portale i serwisy intranetowe"/>

<param id="product.type" name="Typ produktu:" war="Narzędzia BMC"/>

<param id="problem.type" name="Typ problemu:" war="Wniosek Standardowy"/>

</parametry>

</zs>

Wymagany zakres przekazywanej informacji:

• id – identyfikator zgłoszenia serwisowego w HP SM w ZUS,

• idSC – zewnętrzny identyfikator zgłoszenia serwisowego,

• integrator – nie dotyczy tej Umowy (przyjmuje zawsze wartość false)

• type – typ komunikatu. Dopuszczalne wartości:

− O – Otwarcie. Rejestracja zgłoszenia serwisowego w systemie Dostawcy, z pustym atrybutem idSC.

− A – Aktualizacja. Powtórne wysłanie ZS z HP SM w ZUS do serwisu Dostawcy. Wypełnione atrybuty id i idSC. Obowiązkowy element <opis>, możliwy element <parametry>. Komunikat wznawia czas obsługi zgłoszenia,

− I – Nieformalna wiadomość. Zwykły komunikat informacyjny z HP SM w ZUS do serwisu Dostawcy. Wypełnione atrybuty id i idSC. Obowiązkowy element <opis>, możliwy element

<parametry>. Komunikat nie będzie związany z przeliczaniem czasu zgłoszenia

− R – Reklamacja. Wypełnione atrybuty id i idSC.

Obowiązkowy element <opis>.

− ZEN – negacja przesłanego przez serwis Dostawcy komunikatu

o konieczności eskalacji zgłoszenia. Wypełnione atrybuty id, idSC oraz Obowiązkowy element

<opis>. Komunikat wznawia bieg czasu obsługi zgłoszenia.

− ZP – Żądanie zmiany programu serwisowego. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz element <usl> zawierający proponowany poziom (program serwisowy) w HP SM w ZUS,

− ZNN – negacja przedstawionych przez serwis Dostawcy zaleceń naprawczych. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz Obowiązkowy element

<opis>. Komunikat wznawia bieg czasu obsługi zgłoszenia,

− Z – Zamknięcie. Informacja o zamknięciu zgłoszenia w SM. Komunikat ma znaczenie wyłącznie informacyjne

i oznacza zakończeni obsługi zgłoszenia w ZUS - po tym komunikacie zgłoszenie serwisowe nie jest już aktualizowane,

− ZT – potwierdzenie skuteczności zaproponowanego przez serwis Dostawcy obejścia. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz opcjonalny element <opis>. Komunikat wstrzymuje czas obsługi zgłoszenia,

− ZTN - negacja zaproponowanego przez serwis Dostawcy obejścia. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz Obowiązkowy element <opis>, Komunikat wznawia czas obsługi zgłoszenia,

Komunikat typu „O” będzie powodował utworzenie zgłoszenia serwisowego.

Poszczególne pola w treści XML zawierają jak opisano:

• time – data i czas przesłania komunikatu XML,

• cat – kategoria, wartość stała, zawsze „ZUS”,

• usl – informacje o usłudze:

− id – identyfikator usługi Dostawcy, której dotyczy zgłoszenie, zawarty w polu elementu konfiguracji zgłoszenia serwisowego,

− serw – identyfikator usługi serwisowej Dostawcy, odpowiadający umowie w rejestrach dla zgłoszeń serwisowych,

− poziom – wybrany poziom usługi serwisowej Dostawcy, odpowiadający programowi umowy w rejestrach dla zgłoszeń serwisowych,

− priorytet – priorytet dotyczący błędu, tylko dla wybranych usług Dostawcy.

• contact – xxxx kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon) zgłaszającego,

• opis – opis zgłoszenia serwisowego.

Pozostałe wartości (opcjonalnie):

• parametry – dodatkowe wartości przekazywane w zgłoszeniu. Obecnie są to wartości z incydentu, z którego utworzono ZS:

− Element Konfiguracji,

− Podkategoria,

− Typ produktu,

− Typ Problemu.

Treść komunikatów przychodzących do HP Service Manager (ZUS) z serwisu Dostawcy

Odpowiedź z systemu serwisu Dostawcy do HP SM w ZUS ma następującą strukturę:

<zs id="ZS00122" idSC="XXXXXX" type="[A|O|I|R|P|D|ZE|ZN|ZT|ZP|Z]">

<usl id="<identyfikator usługi dostawcy>" serw="<identyfikator programu serwisowego>" poziom="<poziom programu np. Incydent krytyczny"/>

<opis>

<p id="1" war="pierwsza linia opisu"/>

<p id="2" war="kolejna linia opisu"/>

</opis>

</zs>

Istotne znaczenie ma atrybut type, który w tym przypadku może zawierać następujące wartości:

• O – rejestracja w serwisie Dostawcy i nadanie idSC. Nie zawiera elementu opis. Komunikat powoduje uruchomienie naliczania czasu obsługi zgłoszenia.

• A - komunikat aktualizacyjny stosowany przez serwis Dostawcy w sytuacji, gdy odpowiedź zostanie pozyskana wcześniej, przed wysyłką komunikatu „A” z ZUS. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz obowiązkowy element <opis> zawiera treść aktualizacji. Komunikat wznawia czas obsługi zgłoszenia,

• P – pytanie do użytkownika. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz Obowiązkowy element <opis> zawiera treść pytania. Komunikat wstrzymuje czas obsługi zgłoszenia,

• I – Nieformalna wiadomość. Zwykły komunikat informacyjny

z serwisu Dostawcy do ZUS. Wypełnione atrybuty id i

idSC. Obowiązkowy element <opis>, możliwy element

<parametry>. Komunikat nie będzie związany z przeliczaniem czasu zgłoszenia,

• D – Diagnoza zgłoszenia. Wypełnione atrybuty id i idSC

oraz Obowiązkowy element <opis> z opisem diagnozy.

• R – reklamacja usługi i poziomu zgłoszenia. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz element <opis> oraz <usl /> z sugerowaną inną usługą i poziomem. Komunikat wstrzymuje czas zgłoszenia. Oczekiwanym komunikatem ze strony ZUS jest ZP, który po potwierdzeniu komunikatem z serwisu Dostawcy przelicza czas obsługi zgłoszenia wg reklamowanych parametrów.

• ZE – Eskalacja zgłoszenia (zgłoszenie błędnie skierowane do Dostawcy). Wypełnione atrybuty id i idSC oraz obowiązkowy element <opis>. Komunikat wstrzymuje naliczanie czasu obsług zgłoszenia. Spodziewaną

odpowiedzią ze strony ZUS jest zamknięcie zgłoszenia serwisowego lub komunikat ZEN.

• ZN – Zalecenia naprawcze. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz Obowiązkowy element <opis> z zaleceniami naprawczymi. Komunikat wstrzymuje czas obsługi zgłoszenia. Spodziewaną odpowiedzią ze strony ZUS jest zamknięcie zgłoszenia lub negacja zaleceń naprawczych (rozwiązania) – komunikat typu ZNN.

• ZP – Potwierdzenie rejestracji żądania programu serwisowego. Wypełnione atrybuty id i idSC. Komunikat zmienia czas obsługi przeliczając czas wg parametrów zmienionego programu serwisowego.

• ZT – Zalecenia tymczasowe. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz Obowiązkowy element <opis> z zalecaniami tymczasowymi (obejściem). Komunikat wstrzymuje czas obsługi zgłoszenia. Spodziewanym komunikatem ze strony ZUS jest potwierdzenie obejścia komunikat ZT lub komunikat ZTN (ponownie uruchamiający bieg czasu zgłoszenia),

• Z – Prośba o zamknięcie. Wypełnione atrybuty id i idSC

UWAGA: Komunikatem potwierdzającym przyjęcie do obsługi zgłoszenia jest komunikat typu „O” wysyłany do HP SM. Dopiero po nim serwis Xxxxxxxx może przekazywać komunikaty pozostałych typów.

Po otrzymaniu z HP SM komunikatu informacyjnego typu „Z” (o zamknięciu zgłoszenia) nie ma już możliwości rejestracji komunikatów dotyczących danego zgłoszenia serwisowego.

Mapowanie pól komunikatu xml na pola w bazie przechowującej dane obsługiwanych zgłoszeń

Dla poprawnego przetwarzania i przechowywania danych związanych z przekazywanymi komunikatami ZS niezbędne jest zachowanie dozwolonych rozmiarów pól komunikatu. Mapowania pól dla komunikatów wychodzących i przychodzących do HP Service Manager zawarte są w poniższych tabelach:

Pole komunikatu XML		Parametry pola w bazie SQL
Element XML	Atrybut XML
zs	id	[varchar](60)
	idSC	[varchar](50)
	type	stałe = O,A,I,R,ZEN,ZP,ZNN,Z,ZT,ZTN
	cat	stały = ZUS
usl	id	[varchar](300)
	serw	[varchar](60)
	poziom	[varchar](60)
	priorytet	[varchar](60)
contact	name	[varchar](100)
	email	[varchar](140)
	tel	[varchar](60)
	loc	[varchar](50)
opis	p	[varchar](1000) – ograniczenie dotyczy każdego wiersza opisu w komunikacie
parametry	param	[text]

Tabela 1. Mapowanie pól komunikatu xml w komunikacie do serwisu Dostawcy Komunikaty do HP Service Manager

Pole komunikatu XML		Parametry pola w bazie SQL
Element XML	Atrybut XML
zs	id	[varchar](60)
	idSC	[varchar](50)
	type	stałe = A,O,P,D,I,R,ZE,ZN,ZP,ZT, Z
opis	p	[varchar](1000) – ograniczenie dotyczy każdego wiersza opisu w komunikacie

Tabela 2. Mapowanie pól komunikatu xml w komunikacie do HP Service Manager

W przypadku gdy znacznik XML powiązany jest z polem typu text, jego długość ograniczona jest parametrami pola w tablicy.

Dla komunikatów XML, w których występuje wielokrotność elementów tego samego typu, ich ilość jest nieograniczona. Element idSC (Identyfikator zewnętrzny) jest generowany poza HP SM

w ZUS, w związku z czym jego format musi być znakowy. Id (wewnętrzne) generowane w HP SM

w ZUS składa się ze stałego przedrostka „ZS” (dwa znaki) oraz 5 cyfr. Całość jest łączona jako znak.

Załącznik Nr 10 do Umowy nr (TZ/271/105/14)

PROTOKÓŁ POTWIERDZENIA INTEGRACJI SYSTEMU OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ WYKONAWCY Z SYSTEMEM OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ

ZAMAWIAJĄCEGO

Zgodnie z umową nr …………………….. z dnia Komisja w składzie:

Przedstawiciele Wykonawcy: Przedstawiciele Zamawiającego: 1. ………………….. 1. ……………………………..

2. …………………. 2. ……………………………..

potwierdziła integrację systemu zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego.

Przedstawiciele Wykonawcy: Przedstawiciele Zamawiającego: 1. ………………….. 1. ……………………………..

2. …………………. 2. ……………………………..

………………………………………., dnia ……………………….

(miejscowość) (data)

Załącznik nr 3 do SIWZ

W Z Ó R

...............................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że ..........................................................................

N a z w a w y k o n a w c y

Spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy

W załączeniu dowód, w szczególności pisemne zobowiązanie innych podmiotów (art. 22 ust. 1 pkt 2, 3 i 4 ustawy Prawo zamówień publicznych) do oddania wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia:*

1. ………………………

2. ………………………

3. ………………………

* wypełnia Wykonawca, którego dotyczy określona sytuacja

Załącznik nr 4 do SIWZ

W Z Ó R

...............................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że ..........................................................................

Nazwa wykonawcy

nie podlegam wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy