OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NAPRAWY LUB WYMIANY SZYB AUTO SZYBY
OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NAPRAWY LUB WYMIANY SZYB AUTO SZYBY
kod: I-SZ-12/14
TWOJA UMOWA UBEZPIECZENIA 1 SŁOWNICZEK TERMINÓW 1
Część I: Najważniejsze informacje o ubezpieczeniu
Z KIM I NA CO ZAWIERAMY TĘ UMOWĘ 2 PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA 2 ZAKRES UBEZPIECZENIA 2 ZA CO NIE ZAPŁACIMY ODSZKODOWANIA 2 SUMA UBEZPIECZENIA 3
Część II: Obsługa ubezpieczenia
JJAK ZAWIERAMY UMOWĘ UBEZPIECZENIA 3 JAK USTALAMY WYSOKOŚĆ I SPOSÓB OPŁACENIA SKŁADKI 3 OKRES UBEZPIECZENIA I CZAS TRWANIA NASZEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI 3 OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO I UBEZPIECZONEGO 4 KIEDY MOŻEMY ROZWIĄZAĆ UMOWĘ UBEZPIECZENIA 4
Część III: Osługa szkody
JAKIE DZIAŁANIA NALEŻY PODJĄĆ W PRZYPADKU POWSTANIA SZKODY 4 NAPRAWA LUB WYMIANA SZYBY 4 REGRES UBEZPIECZENIOWY 4
Część IV: Postanowienia końcowe
TWOJA UMOWA UBEZPIECZENIA,
czyli czym są Ogólne Warunki Ubezpieczenia i kto zawiera tę umowę
Polisa, jaką otrzymujesz po podaniu nam niezbędnych danych, zapozna- niu się z treścią Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Naprawy lub Wymia- ny Szyb Auto Szyby oraz po opłaceniu składki, jest dowodem na zawarcie z nami umowy ubezpieczenia.
Ogólne Warunki Ubezpieczenia – zwane potocznie „OWU” – zawiera- ją szczegółowy opis Twojej umowy. Przeczytaj je uważnie, ponieważ
znajdziesz w nich ważne dla Ciebie informacje. Dowiesz się na przykład, że gdy w trakcie trwania umowy zmienią się Twoje dane lub adres, musisz poinformować nas o tym np. za pośrednictwem strony internetowej xxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xx (jest ona także dostępna ze strony xxx.xxxxxxxxxxx.xx w dziale „Obsługa polis”, dostępnym po zalogowa- niu do konta).
W ramach zawartej z nami umowy ubezpieczenia naprawy lub wymiany szyb Auto Szyby otrzymujesz ubezpieczenie o zakresie ochrony wskaza- nym w tym dokumencie pod warunkiem, że wypadki będą miały miejsce w czasie obowiązywania Twojej polisy oraz na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Stronami tej umowy ubezpieczenia są Ubezpieczający, czyli Ty, i Ubez- pieczyciel, czyli my. Jeżeli pragniesz wykupić ubezpieczenie nie tylko dla siebie, to musisz nam podać dane ubezpieczanej dodatkowo osoby.
Niemniej stroną umowy będziesz Ty i będziesz zobowiązany do zapłaty składki. Natomiast do uzyskania świadczeń i odszkodowań oprócz Ciebie uprawniona będzie także osoba lub osoby, dla których kupiłeś ubezpie- czenie. Osoba, dla której wykupione zostało ubezpieczenie, nazywana jest Ubezpieczonym i ma prawo żądać od nas informacji o postanowieniach zawartej umowy oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiąz- ków Ubezpieczonego.
W czasie trwania umowy ubezpieczenia masz obowiązek niezwłocznego zgłaszania nam wszelkich zmian okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa wypadku. Szczególnie chodzi o te
okoliczności, o które pytamy Ciebie we wniosku albo korespondencji przed zawarciem umowy ubezpieczenia.
OŚWIADCZENIE ERGO HESTII
1. Informujemy, że w związku z zawartą umową ubezpieczenia na podstawie art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zm.):
1) Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia SA z siedzibą w Sopo- cie przy ul. Hestii 1, zwane dalej Ergo Hestią, jest administratorem Twoich danych osobowych, które będą przez nią przetwarzane w celu wywiąza- nia się z umowy ubezpieczenia oraz dla wypełnienia prawnie usprawie- dliwionych celów, którymi są w szczególności: marketing bezpośredni własnych produktów i usług oraz dochodzenie roszczeń z tytułu zawartej umowy ubezpieczenia. Dane pobierane są na podstawie: art. 23 ust. 1
pkt. 3 i 5 ww. Ustawy o ochronie danych osobowych i art. 815 Kodeksu cywilnego.
2) Masz prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawia- nia, a przetwarzanie tych danych w celach innych niż wymienione powy- żej prawnie usprawiedliwione cele Ergo Hestii albo osób trzecich, którym przekazywane są te dane, wymaga uzyskania Twojej uprzedniej zgody.
2. Ergo Xxxxxx nie ponosi odpowiedzialności za skutki niepodania do jej wiadomości okoliczności, o które pytała we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub w innych pismach przed zawarciem tej umowy, lub podanie tych okoliczności niezgodnie z prawdą.
3. Na podstawie art. 104 ust. 1 pkt 4 Ustawy z dnia 22.05.2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwa- rancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Ergo Hestii przysługuje prawo dostępu do zgromadzonych przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny danych. Na tej podstawie Ergo Hestia dokonuje weryfikacji zgodności podanych przez Ciebie informacji o przebiegu ubez- pieczenia z danymi zawartymi w rejestrze prowadzonym przez Ubezpie- czeniowy Fundusz Gwarancyjny.
SŁOWNICZEK TERMINÓW,
czyli co znaczą pojęcia użyte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia
§ 1
1. Alternatywne Części Zamienne – części zamienne sygnowane marką alternatywną do marki producenta pojazdu, bez logo producenta pojaz- du, w stosunku do których producent potwierdza, że są porównywalnej jakości jak części stosowane do montażu pojazdu danej marki przez jego producenta lub części sygnowane marką alternatywną posiadające certy- fikat potwierdzający jakość porównywalną z jakością części stosowanych do montażu pojazdu danej marki przez jego producenta.
2. Audatex – stosowany przez warsztaty samochodowe i firmy ubezpie- czeniowe system komputerowy, przeznaczony do tworzenia kalkulacji naprawy pojazdu powypadkowego.
3. eKonto – udostępniany Tobie serwis internetowy, który prezentuje po- siadane przez Ciebie polisy oraz likwidowane szkody i umożliwia kontakt z Ergo Hestią w zakresie wybranych usług.
4. Eurotax – system komputerowy przeznaczony do wyceny wartości rynkowej samochodów oraz tworzenia kalkulacji naprawy pojazdu powy- padkowego.
5. Kontynuacja ubezpieczenia – zawarcie kolejnej umowy ubezpieczenia na ten sam przedmiot i w tym samym zakresie, co umowa z zakończo- nym okresem ubezpieczenia.
6. Lokaut – zamknięcie zakładu pracy przez właściciela, połączone ze zwalnianiem pracowników, przeprowadzane dla zmuszenia ich do przyję- cia gorszych warunków pracy lub ze względu na strajk.
7. Osoby trzecie – wszystkie osoby nie będące Ubezpieczającym, Ubezpieczonym, współwłaścicielem ubezpieczonego pojazdu ani osobą upoważnioną do otrzymania odszkodowania.
8. Pożar – działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i mógł sam się rozprzestrzenić.
9. Przestępstwo – czyn człowieka, zabroniony przez ustawę obowiązującą w czasie jego popełnienia, pod groźbą kary jako zbrodnia lub występek, bezprawny, zawiniony i społecznie szkodliwy, w stopniu wyższym niż znikomy.
10. Punkt obsługi – zakład naprawczy posiadający autoryzację produ- centa na dokonywanie napraw pojazdów danej marki lub inny warsztat uzgodniony pomiędzy klientem a Centrum Alarmowym, który nie znajdu- je się dalej niż najbliższy autoryzowany zakład naprawczy danej marki.
11. Samochód nielegalnie wprowadzony na terytorium Polski:
1) niedostarczony do miejsca odprawy celnej lub niezgłoszony do tej odprawy,
2) wprowadzony do kraju z zachowaniem obowiązku określonego
w pkt 1), lecz bez zachowania obowiązku podania w zgłoszeniu celnym prawdziwych informacji o pojeździe lub o wcześniejszych właścicielach.
12. Samochód osobowy – pojazd zarejestrowany jako pojazd osobowy oraz inny pojazd zarejestrowany jako pojazd ciężarowy lub ciężarowo-
-osobowy o ładowności do 850 kg.
13. Siła przyrody – działająca bezpośrednio na ubezpieczony pojazd energia mająca przyczynę i źródło w naturze, powstała samoistnie bez związku z działaniem i zaniechaniem człowieka.
14. Stan po spożyciu alkoholu – stan, w którym stężenie alkoholu we krwi wynosi od 0,2‰ do 0,5‰ lub obecność alkoholu w wydychanym powie- trzu wynosi od 0,1 mg do 0,25 mg alkoholu w 1 dm3.
15. Stan nietrzeźwości – stan, w którym stężenie alkoholu we krwi wyno- si powyżej 0,5‰ lub obecność alkoholu w wydychanym powietrzu wynosi powyżej 0,25 mg alkoholu w 1 dm3.
16. Strajk – zbiorowe, dobrowolne powstrzymywanie się pracowników od wykonywania pracy w celu rozwiązania sporu dotyczącego interesów, warunków pracy, płac lub świadczeń socjalnych oraz praw i wolności związkowych pracowników lub innych grup.
17. Szkoda – utrata, uszkodzenie lub zniszczenie bagażu bezpośrednio wskutek zdarzenia objętego umową ubezpieczenia.
18. Szkoda całkowita – kradzież samochodu lub takie jego uszkodzenie, którego koszty naprawy (rozumiane jako ceny nowych części oryginal- nych producenta samochodu oraz koszty robocizny w autoryzowanych przez producenta samochodu zakładach naprawczych, określone w kwo- tach brutto, to jest uwzględniających należny podatek VAT) przekraczają 70% wartości rynkowej samochodu w dniu zaistnienia szkody.
19. Terroryzm – nielegalne akcje organizowane z pobudek ideologicznych lub politycznych, indywidualne lub grupowe, skierowane przeciwko oso- bom lub obiektom w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludności
i dezorganizacji życia publicznego przy użyciu przemocy oraz skierowane przeciw społeczeństwu z zamiarem jego zastraszenia dla osiągnięcia celów politycznych lub społecznych.
20. Ubezpieczyciel (my) – Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo He- stia SA, które na podstawie niniejszych OWU zawiera umowę ubezpiecze- nia pod marką You Can Drive.
21. Ubezpieczający (Ty) – osoba, która jest właścicielem konta w syste- mie You Can Drive i zawiera umowę ubezpieczenia oraz opłaca składkę.
22. Ubezpieczony – wskazany w dowodzie rejestracyjnym właściciel ubezpieczonego samochodu.
23. Udział własny – kwota, o którą zostanie zmniejszone odszkodowanie. Kwota ta stanowi procent wysokości przyznanego odszkodowania za określone zdarzenie.
24. Wiek samochodu – okres liczony od daty pierwszej rejestracji pojazdu dokonanej w roku jego produkcji do pierwszego dnia okresu ubezpiecze- nia. Jeżeli data pierwszej rejestracji nie jest znana lub pierwsza rejestracja nastąpiła po roku produkcji, wówczas wiek samochodu liczony jest od dnia 31 grudnia roku produkcji pojazdu. Tak ustalony wiek samochodu obowiązuje przez cały dwunastomiesięczny okres ubezpieczenia. Dla celów ustalenia odszkodowania wiek samochodu jest liczony od daty pierwszej rejestracji pojazdu dokonanej w roku jego produkcji do dnia zaj- ścia wypadku. Jeżeli data pierwszej rejestracji nie jest znana lub pierwsza rejestracja nastąpiła po roku produkcji, wówczas wiek samochodu liczony jest od dnia 31 grudnia roku produkcji pojazdu do dnia zajścia wypadku.
25. Wybuch – gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednocze- snym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary, wywołana ich właści- wością rozprzestrzeniania się. W odniesieniu do naczyń ciśnieniowych
i innych tego rodzaju zbiorników warunkiem uznania zdarzenia za wybuch jest, aby ściany tych naczyń i zbiorników uległy rozdarciu w takich rozmia- rach, że wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wy- równanie ciśnień. Za wybuch uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego ciśnieniem zewnętrznym.
26. You Can Drive – udostępniany Tobie pod adresem xxx.xxxxxxxxxxx.xx serwis internetowy, umożliwiający x.xx. sporządzanie kalkulacji składki, zapoznanie się z usługami serwisu oraz umożliwiający zawarcie umowy ubezpieczenia drogą elektroniczną.
27. Zamieszki – gwałtowne demonstracje lub wrogie akcje skierowane prze- ciwko władzy, których celem jest zmiana istniejącego porządku prawnego.
28. Zatopienie – zanurzenie ubezpieczonego pojazdu w cieczy. Przez zatopienie nie uważa się zassania cieczy przez pracujący silnik pojazdu.
29. Zdarzenie – zdarzenie przyszłe i niepewne, niezależne od woli Ubez- pieczonego.
30. Zderzenie – gwałtowne uderzenie o siebie obiektów, z których co najmniej jeden jest w ruchu.
31. Zdjęcia pojazdu – dwa kolorowe zdjęcia pojazdu obrazujące całość pojazdu – przód i prawy bok po przekątnej oraz tył i lewy bok po przekąt- nej. Na zdjęciach powinny być widoczne numery rejestracyjne, a pojazd musi wypełniać cały kadr. Dodatkowo należy wykonać zdjęcia:
a) numeru VIN lub numeru nadwozia albo podwozia wybitych na stałych elementach pojazdu,
b) wnętrza pojazdu z deską rozdzielczą widoczną na pierwszym planie,
c) stanu licznika kilometrów,
d) widocznych uszkodzeń pojazdu.
WAŻNE!
Dbając o Twoją wygodę, opracowaliśmy definicje wielu pojęć wystę- pujących w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dzięki nim możesz łatwiej zrozumieć i zinterpretować poszczególne zapisy.
Pamiętaj, aby przed przeczytaniem dalszej części dokumentu zapoznać się z powyższymi definicjami, ponieważ do nich odwołuje się Twoja umowa ubezpieczenia.
Z KIM I NA CO ZAWIERAMY TĘ UMOWĘ,
czyli ogólne zasady Twojego ubezpieczenia
§ 2
1. Na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Auto Szyby możesz z nami zawrzeć umowę ubezpieczenia naprawy lub wymiany szyb
w ubezpieczonym samochodzie.
2. Umowę ubezpieczenia Auto Szyby zawieramy z osobami fizycznymi, posiadającymi zarejestrowany w Polsce samochód osobowy.
PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA,
czyli co obejmuje Twoje ubezpieczenie
§ 3
Przedmiotem Twojego ubezpieczenia jest organizacja i pokrycie kosztów wymiany lub naprawy we wskazanym przez Ergo Hestię punkcie obsługi szyby czołowej, szyby tylnej oraz szyb bocznych pojazdu, którego szyby zostały objęte ochroną na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.
ZAKRES UBEZPIECZENIA,
czyli od czego chroni Twoje ubezpieczenie
§ 4
1. Szyby samochodu osobowego określonego w umowie ubezpieczenia objęte są ochroną ubezpieczeniową od szkód powstałych wskutek nastę- pujących zdarzeń:
1) zderzenia się pojazdów,
2) nagłego działania siły mechanicznej w chwili zetknięcia się pojazdu z osobami, zwierzętami lub przedmiotami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu,
3) bezpośredniego działania osób trzecich na pojazd,
4) pożaru, wybuchu, zatopienia oraz nagłego działania sił przyrody,
5) nagłego działania czynnika termicznego lub chemicznego z zewnątrz pojazdu.
2. Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 5
1. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia szyby nasze świadczenia polegają na:
1) naprawie uszkodzonej szyby, o ile jej dokonanie w ocenie naszego przedstawiciela jest możliwe,
2) wymianie na nową szyby zniszczonej lub uszkodzonej w stopniu unie- możliwiającym naprawę.
2. Wymiana szyby dokonywana jest przy użyciu alternatywnych części zamiennych.
ZA CO NIE ZAPŁACIMY ODSZKODOWANIA
i za jakie szkody nie będziemy odpowiadać
§ 6
Nie odpowiadamy za szkody, do których doszło:
1) w okolicznościach innych niż podane zostały w zgłoszeniu szkody;
2) gdy kierujący ubezpieczonym samochodem w chwili wypadku lub w chwili przybycia na miejsce zdarzenia policji był w stanie po spożyciu
alkoholu, w stanie nietrzeźwości, pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających, a także, gdy oddalił się z miejsca wypadku, o ile miało to wpływ na ustalenie okoliczności zdarzenia lub wysokości szkody;
3) gdy kierujący ubezpieczonym samochodem w chwili wypadku nie po- siadał wymaganych przez przepisy prawa uprawnień do kierowania tym samochodem lub samochód nie miał ważnych badań technicznych po- twierdzonych odpowiednim wpisem w dowodzie rejestracyjnym, ważnym w dniu wystąpienia szkody, o ile miało to wpływ na ustalenie okoliczności zdarzenia lub wysokości szkody;
4) podczas używania wymienionego w umowie samochodu przez Ubez- pieczonego lub osobę upoważnioną jako narzędzia przestępstwa;
5) w czasie używania samochodu w związku z obowiązkowymi świadcze- niami na rzecz wojska lub innych podmiotów, a także wykorzystywaniem go w akcjach protestacyjnych i blokadach dróg;
6) wskutek naturalnego zużycia samochodu, wstrząsów na nierówno- ściach dróg, korozji, wad fabrycznych, a także nienależycie przeprowadzo- nych wcześniej napraw;
7) w samochodzie oddanym do sprzedaży komisowej, a także oddanym do warsztatu w celu przeprowadzenia naprawy, diagnostyki lub przeglądu;
8) podczas używania samochodu do transportu materiałów niebezpiecz- nych, jazd próbnych, rajdów, wyścigów, treningów, konkursów, nauki jazdy oraz jako rekwizytu;
9) wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, trzęsienia ziemi, strajków oraz aktów terroryzmu, sabotażu, konfiskaty, nacjonalizacji przetrzymania lub zarekwirowania samochodu przez władze;
10) wskutek działania energii jądrowej, skażenia radioaktywnego, promie- niowania, lub pola magnetycznego, elektromagnetycznego.
§ 7
Nie zapłacimy odszkodowania także za szkody:
1) powstałe w samochodzie pochodzącym z kradzieży lub innego prze- stępstwa;
2) jeżeli Ubezpieczony nie nabył własności samochodu do dnia szkody;
3) jeżeli ubezpieczony samochód został wprowadzony na terytorium Polski nielegalnie;
4) powstałe wskutek używania samochodu niezgodnie z jego przeznacze- niem;
5) spowodowane przez przewożony ładunek lub bagaż;
6) powstałe wskutek umyślnego działania Ubezpieczonego lub na skutek jego rażącego niedbalstwa, chyba że organizowanie i pokrycie kosztów
wymiany szyb odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności;
7) powstałe wskutek umyślnego działania osoby, z którą ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym.
SUMA UBEZPIECZENIA,
czyli na jaką kwotę masz ubezpieczenie i jaki jest limit naszej odpowiedzialności
§ 8
1. Suma ubezpieczenia stanowi łączny limit naszej odpowiedzialności dla wszystkich zdarzeń w okresie ubezpieczenia.
2. Suma ubezpieczenia wynosi 3.500 PLN.
3. Po zrealizowaniu usługi z zakresu Auto Szyby łączny limit odpowiedzial- ności zmniejsza się o kwotę stanowiącą równowartość kosztów, jakie ponieśliśmy.
WAŻNE!
Ubezpieczenie Auto Szyby zapewnia naprawę lub wymianę szyby samochodowej uszkodzonej lub zniszczonej w wyniku wielu różnych zdarzeń. Ich spis znajduje się w § 4. Ważne jest, aby mieć świadomość, że ubezpieczenie Auto Szyby obowiązują tylko i wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Są jednak szczególne sytuacje, w których pomimo wystąpienia jednego ze zdarzeń wymienionych w § 4 odszkodowanie nie zostanie wypłacone. Wielu takich szczególnych sytuacji można jednak bardzo łatwo uniknąć (np. nie siadać za kierownicą samochodu po spożyciu alkoholu, pilnować, aby osoba prowadząca samochód posiadała wymagane uprawnienia do jego prowadzenia). Zalecamy szczególnie uważną lekturę § 6 i 7, w któ- rych opisano szkody, za które nie wypłacimy odszkodowania.
JAK ZAWIERAMY UMOWĘ UBEZPIECZENIA,
czyli co musisz zrobić, aby prawidłowo zawrzeć umowę ubezpieczenia
§ 9
1. Chcąc zawrzeć umowę ubezpieczenia, musisz poprzez stronę xxx.xxxxxxxxxxx.xx zaakceptować regulamin świadczenia usług ubez- pieczeniowych, stanowiący integralną część naszej umowy ubezpieczenia.
2. Do zawarcia umowy ubezpieczenia konieczne jest prawidłowe udziele- nie odpowiedzi na pytania, które zadajemy we wniosku o zawarcie umowy.
3. Jeśli zapytamy Cię o to przed zawarciem umowy ubezpieczenia, to musisz podać następujące informacje oraz dostarczyć dodatkowe dokumenty:
1) imię i nazwisko oraz adres stały i korespondencyjny Ubezpieczonego, a także jego PESEL i datę urodzenia,
2) imię i nazwisko oraz adres stały i korespondencyjny innych kierowców pojazdu, a także ich PESEL-e i daty urodzenia,
3) xxxx xxxxxxx, zawód, wiek i liczbę dzieci Ubezpieczonego lub głównego kierowcy,
4) markę, model, typ i wersję samochodu, rodzaj paliwa, pojemność sil- nika, liczbę drzwi pojazdu, rodzaj nadwozia, a także rok produkcji, numer rejestracyjny oraz numer identyfikacyjny (VIN) pojazdu,
5) miejsce parkowania samochodu nocą i kod pocztowy tego miejsca,
6) aktualny przebieg pojazdu oraz planowany roczny przebieg samocho- du w kilometrach,
7) sposób użytkowania pojazdu, datę i kraj pierwszej rejestracji pojazdu, datę rejestracji pojazdu przez ubezpieczającego, a także datę ważności badań technicznych,
8) okres posiadania przez Ubezpieczonego oraz datę uzyskania uprawnień do kierowania pojazdem danej kategorii,
9) liczbę lat posiadania ubezpieczenia Autocasco w ciągu ostatnich 5 lat oraz liczbę szkód, które miały miejsce w tym czasie w ramach Autocasco wraz z nazwą ostatniego zakładu ubezpieczeń,
10) zakres ubezpieczenia,
11) fakt i planowany okres eksploatacji pojazdu poza granicą Polski oraz kto najczęściej jest kierowcą pojazdu,
12) początek okresu ubezpieczenia,
13) formę i sposób płatności za polisę,
14) stan pojazdu ze szczególnym uwzględnieniem istniejących uszkodzeń oraz ingerencji w rozwiązania fabryczne pojazdu (tuning),
15) zdjęcia pojazdu wykonane w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia oraz ilość i rodzaj istniejących zabezpieczeń przeciwkradzieżowych.
4. W przypadku zawarcia umowy poprzez stronę xxx.xxxxxxxxxxx.xx, jeżeli przy weryfikacji wypełnionego przez Ciebie wniosku pojawią się wątpliwości, możemy prosić Ciebie lub Ubezpieczonego o dostarczenie dodatkowych, wymaganych przez nas dokumentów, zdjęć pojazdów
z dnia zawarcia umowy ubezpieczenia lub udzielenie dodatkowych informacji, które mają wpływ na ocenę ryzyka. Standardem naszej pracy jest, że losowo wybranych klientów prosimy o umożliwienie dokonania oględzin ich samochodu przez naszego przedstawiciela. Może się zatem tak zdarzyć, że i Ty zostaniesz wylosowany i poproszony o udostępnienie ubezpieczanego samochodu do oględzin.
5. Jeśli podasz nieprawdziwe dane, o których mowa w ustępie 3, mamy prawo do ponownego przeliczenia składki ubezpieczeniowej, o ile miało to wpływ na wysokość składki lub skorzystać z uprawnienia wskazanego w § 16 ust. 2 pkt 1.
6. Zawarcie umowy ubezpieczenia zawsze potwierdzamy polisą.
7. Podczas trwania umowy ubezpieczenia mamy prawo do weryfikacji informacji podanych przez Ciebie podczas zawierania umowy oraz do weryfikacji dokumentów potwierdzających te informacje. Możemy także w tym celu dokonać oględzin samochodu.
JAK USTALAMY WYSOKOŚĆ I SPOSÓB OPŁACENIA SKŁADKI,
czyli na podstawie czego obliczona jest składka i jak ją można zapłacić
§ 10
1. Składkę ubezpieczeniową ustalamy po dokonaniu oceny ryzyka.
2. Składka ubezpieczeniowa jest opłacana jednorazowo, ale jeśli zsu- mowana składka za wszystkie ryzyka kupowane w ramach jednej polisy przekroczy 150 PLN, na Twój wniosek możemy rozłożyć ją na raty. Terminy płatności rat i ich wysokość określamy w polisie.
§ 11
1. Wysokość składki za ubezpieczenie ustalamy w oparciu o nasze taryfy składek obowiązujące w dniu zawarcia umowy lub w dniu przygotowania pisemnej propozycji kontynuacji ubezpieczenia.
2. Jeżeli w trakcie trwania umowy ujawnią się okoliczności, które pocią- gają za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa wypadku, zarówno Ty, jak i my, możemy żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki. Jest to możliwe od chwili, w której zaszła ta okoliczność, jednak nie wcześniej niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. Jednak pamiętaj, że w razie zgłoszenia przez jedną ze stron (Ciebie lub nas) takiego żądania, druga strona może w terminie 14 dni wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym.
3. Przy ustalaniu wysokości składki uwzględniamy okres ubezpieczenia.
§ 12
1. W przypadku kontynuacji ubezpieczenia, czyli przedłużenia umowy na kolejny rok, zaproponujemy Tobie – nie później niż na 14 dni przed datą rozpoczęcia kolejnego okresu ubezpieczenia – nową wysokość składki ustaloną w oparciu o aktualnie obowiązującą taryfę składek i przedstawi- my Tobie ewentualne zmiany w umowie ubezpieczenia, które będą obowiązywać w kolejnym roku ubezpieczenia.
2. W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa zdarzenia, zarówno Ty, jak i my, możemy żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki. Jest to możliwe od chwili, w któ- rej zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jednak niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłoszenia takiego żądania druga strona może w terminie 14 dni wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmia- stowym.
OKRES UBEZPIECZENIA I CZAS TRWANIA NASZEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI,
czyli od kiedy do kiedy trwają Twoje ubezpieczenie oraz nasza ochrona
§ 13
1. Okres ubezpieczenia oznaczamy w umowie.
2. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na rok. Umowa może zostać przedłużona na okres kolejnego roku, jeżeli ani Ty ani my nie złożymy oświadczenia na piśmie o niewyrażeniu zgody na przedłużenie umowy. Jednak aby takie oświadczenie było skuteczne, musi zostać złożone nie później niż 14 dni przed upływem rocznego okresu, na jaki zawarliśmy umowę ubezpieczenia.
3. Jeśli wyrazimy na to zgodę, to na Twój wniosek możemy zawrzeć umo- wę ubezpieczenia na okres krótszy niż jeden rok.
§ 14
1. Przy zawarciu umowy poprzez stronę xxx.xxxxxxxxxxx.xx nasza odpowiedzialność rozpoczyna się od godziny 0:00 dnia wskazanego
w umowie jako początek okresu ubezpieczenia, jednak nie wcześniej niż dzień następny po dniu zawarcia umowy, pod warunkiem, że składka lub jej pierwsza rata zostanie zapłacona w terminie wskazanym w umowie ubezpieczenia, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3.
2. Jeżeli zawarłeś umowę bezpośrednio u Agenta lub przez telefon, to na- sza odpowiedzialność rozpoczyna się od dnia i godziny wskazanej w umo- wie jako początek okresu ubezpieczenia, o ile składka lub jej pierwsza rata zostanie zapłacona w terminie wskazanym w umowie ubezpieczenia,
z zastrzeżeniem postanowień ust. 3.
3. Niezapłacenie kolejnej raty składki w podanej przez nas wysokości i ter- minie powoduje ustanie naszej odpowiedzialności. Jest tak tylko wtedy, gdy po upływie terminu na zapłatę raty składki wezwiemy Cię do zapłaty, informując, że brak zapłaty w terminie 7 dni od doręczenia wezwania spowoduje ustanie odpowiedzialności.
4. Jeżeli dokonujesz płatności w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, za dzień zapłaty uważamy dzień zlecenia zapłaty w banku lub w urzędzie pocztowym na właściwy rachunek Ergo Hestii. Musisz przy tym dysponować na rachunku bankowym środkami wystarczającymi na składkę. W przeciwnym wypadku za dzień zapłaty uznamy dzień, w któ- rym wymagana kwota wpłynie na nasze konto.
5. Za zapłatę składki lub raty składki uważa się zapłatę kwoty wynikającej z umowy ubezpieczenia, a uwidocznionej na polisie.
6. Odpowiedzialność nasza kończy się z upływem okresu ubezpieczenia, chyba że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem.
OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO I UBEZPIECZONEGO,
czyli obowiązki, jakich Ty i ewentualnie inna ubezpieczona osoba musicie dopełnić w związku z ubezpieczeniem
§ 15
1. Pamiętaj, że masz obowiązek odpowiedzieć nam na wszystkie pytania, jakie zadamy Tobie przy zawieraniu umowy ubezpieczenia lub skierowa- ne do Ciebie w innej formie pisemnej lub elektronicznej oraz podać nam wszystkie znane Tobie okoliczności, o które pytaliśmy przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Jeżeli zawarliśmy umowę ubezpieczenia mimo braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczności uwa- żamy za nieistotne.
2. Pamiętaj, że w czasie trwania umowy ubezpieczenia masz obowiązek niezwłocznego zgłaszania nam wszelkich zmian okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa wypadku, a w szcze- gólności tych okoliczności, o które pytaliśmy Ciebie przy zawieraniu umo- wy ubezpieczenia albo przed zawarciem umowy w innych pismach.
3. Pamiętaj, że Ty i Ubezpieczony macie obowiązek informować nas o zmianie adresu miejsca zamieszkania.
KIEDY MOŻEMY ROZWIĄZAĆ UMOWĘ UBEZPIECZENIA
i kiedy kończy się ona z innych przyczyn przed upływem okresu, na jaki została zawarta
§ 16
1. W ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy możesz od niej odstąpić, jeśli zawarłeś umowę na okres dłuższy niż 6 miesięcy. Odstąpienie od umowy nie zwalnia Ciebie z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym udziela- liśmy ochrony ubezpieczeniowej.
2. Możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia jedynie z ważnych powo- dów. Jako ważne powody uznajemy podanie przez Ciebie przy zawieraniu umowy ubezpieczenia nieprawdziwych informacji dotyczących:
1) stanu samochodu, jeżeli stwierdzimy, że w momencie ubezpiecza- nia koszt naprawy jego uszkodzeń, wyliczony w systemie Audatex lub Eurotax według wariantu kosztorysowego, przekracza 15% wartości sa-
mochodu z uwzględnieniem podatku VAT z dnia ubezpieczenia wyliczonej w systemie Eurotax,
2) samochodu tuningowanego, w którym wbrew podanym informacjom zostały dokonane zmiany w silniku, układzie wydechowym lub polegające na obniżeniu zawieszenia,
3) danych pojazdu, o jakich mowa w § 8 ust. 3 pkt 4.
3. Jeżeli Ubezpieczony sprzeda samochód w okresie ubezpieczenia, to prawa z umowy ubezpieczenia mogą być przeniesione na kupującego, ale tylko za naszą zgodą.
4. W razie przeniesienia praw z umowy ubezpieczenia na kupującego przechodzą także obowiązki, które do chwili sprzedaży ciążyły na Tobie. Jednak pamiętaj, że pomimo przejścia obowiązków na kupującego będziesz odpowiadał solidarnie z kupującym za zapłatę składki przypada- jącej za okres do chwili przejścia własności pojazdu na kupującego.
5. Jeżeli przy sprzedaży ubezpieczonego samochodu prawa z umowy ubezpieczenia nie zostaną przeniesione na kupującego, umowa ubezpie- czenia ulega rozwiązaniu z dniem przejścia prawa własności samochodu na kupującego.
6. Jeżeli umowa ubezpieczenia uległa rozwiązaniu z przyczyn podanych w ust. 5 lub wyrejestrowałeś samochód, nastąpi zwrot składki z niewyko- rzystany okres ubezpieczenia.
7. W razie rozwiązania umowy ubezpieczenia w sytuacji opisanej w ust. 5 musisz dodatkowo przekazać nam dokument potwierdzający przeniesie- nie prawa własności samochodu.
8. Niewykorzystany okres ubezpieczenia dla zwrotu składki liczony jest od dnia następnego po rozwiązaniu umowy ubezpieczenia. Za okres udzielo- nej ochrony przysługuje nam składka.
JAKIE DZIAŁANIA NALEŻY PODJĄĆ W PRZYPADKU POWSTANIA SZKODY,
czyli co robić w przypadku uszkodzenie lub zniszczenia szyby
§ 17
1. Ubezpieczony ma obowiązek niezwłocznie po powstaniu szkody lub niezwłocznie po uzyskaniu o niej wiadomości powiadomić nas o wypadku pod numerem telefonu 801 55 50 50 / 58 555 50 50.
2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiąz- ku określonego w ustępie poprzedzającym możemy odpowiednio zmniej- szyć odszkodowanie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło nam ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia.
3. Skutki braku zawiadomienia nas o wypadku nie następują, jeżeli
w terminie wyznaczonym do zawiadomienia nie otrzymaliśmy informacji o okolicznościach, które należało podać do naszej wiadomości.
§ 18
1. W razie zajścia zdarzenia Ubezpieczony obowiązany jest użyć wszelkich dostępnych środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz by zmniejszyć rozmiary szkody lub zapobiec ich zwiększaniu się.
2. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub na skutek rażącego niedbalstwa nie zastosował środków określonych w ust. 1, jesteśmy wolni od odpowie- dzialności za szkody powstałe z tego powodu.
3. W granicach sumy ubezpieczenia zwracamy koszty wynikłe z zasto-
sowania środków, o których mowa w ust. 1, jeżeli środki te były celowe, mimo że okazały się bezskuteczne.
§ 19
Ponadto do obowiązków Ubezpieczonego należy:
1) umożliwienie nam oraz naszym przedstawicielom dokonania czynności mających na celu ustalenie okoliczności powstania szkody, jej rodzaju
i rozmiaru, jak również udzielenie w tym zakresie wszelkich wyjaśnień oraz przedstawienie niezbędnych dowodów,
2) stosowanie się do naszych zaleceń, udzielanie nam informacji i nie- zbędnych pełnomocnictw.
§ 20
W przypadku niedopełnienia przez Ubezpieczonego z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązków wymienionych w § 19 odmówimy wypłaty odszkodowania w całości lub w odpowiedniej części w zależności od tego, w jakim stopniu niedopełnienie tych obowiązków miało wpływ na ustalenie przyczyny zdarzenia, okoliczności zdarzenia, rozmiaru szkody lub wysokości odszkodowania.
NAPRAWA LUB WYMIANA SZYBY,
czyli w jakiej sytuacji Twoja szyba będzie naprawiona, a w jakiej wymieniona
§ 21
1. Po otrzymaniu zgłoszenia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową w ramach ubezpieczenia szyb Auto Szyby ustalamy rodzaj uszkodzeń, zakres potrzebnych świadczeń oraz informujemy Ubezpieczonego
o najbliższym warsztacie przedstawiciela Ergo Hestii uprawnionego do dokonywania napraw i wymiany szyb.
2. Pokrywamy koszty naprawy lub wymiany uszkodzonej szyby w warsz- tacie przez siebie wskazanym do wysokości sumy ubezpieczenia określo- nej w umowie ubezpieczenia.
3. W przypadku powstania w pojeździe zniszczenia, wyłączającego za- sadność dokonania naprawy lub wymiany uszkodzonej szyby, zwracamy równowartość kosztów, o których mowa w ust. 2 powyżej.
§ 22
Ubezpieczony zobowiązany jest do wykonania naprawy lub wymia- ny uszkodzonej albo zniszczonej szyby w warsztacie przedstawiciela
Ergo Hestii. W przypadku dokonania naprawy lub wymiany uszkodzonej albo zniszczonej szyby bez porozumienia z nami lub w warsztacie nie będącym naszym przedstawicielem nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów, pod warunkiem, że fakt skorzystania z warsztatu nie został przez nas zaakceptowany.
§ 23
1. W przypadku, gdy dokonanie naprawy lub wymiany uszkodzonej albo zniszczonej szyby nie będzie możliwe w dniu zgłoszenia szkody, pokrywamy koszty parkowania uszkodzonego samochodu na parkingu
strzeżonym przez okres 48 godzin, nie więcej jednak niż 200 PLN. O braku możliwości wykonania usługi wymiany szyby i zasadności skorzystania
z parkingu strzeżonego decydujemy my lub nasz uprawniony przedsta- wiciel.
2. Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu kosztów parkowania w sytuacji, gdy konieczność skorzystania z tej usługi nie była wcześniej uzgadniana z nami.
§ 24
1. Osoba uprawniona z umowy ubezpieczenia może zgłosić nam skargę poprzez jeden z dostępnych kanałów kontaktu, tj.:
a) pisemnie – na adres siedziby Ergo Hestii: 81-731 Sopot, ul. Hestii 1,
b) mailowo – na adres: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx,
c) poprzez eKonto – serwis internetowy dla klientów Ergo Hestii na stronie:
d) poprzez formularz na stronie internetowej: xxx.xxxxxxxxxx.xx,
e) telefonicznie – podczas kontaktu z infolinią Ergo Hestii pod numerem: 801 107 107 lub 58 555 55 55.
2. Skargi rozpatrywane są przez dedykowaną jednostkę wyznaczoną przez Zarząd Ergo Hestii.
3. Po rozpatrzeniu skargi nasze stanowisko przesyłane jest zgłaszającemu w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.
REGRES UBEZPIECZENIOWY,
czyli kto i kiedy ma prawo do regresu oraz jakie są Twoje obowiązki w tym zakresie
§ 25
1. Z dniem wypłaty przez nas odszkodowania roszczenie przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa na nas
do wysokości kosztów poniesionych w związku z organizacją usług lub zwrotu kosztów Ubezpieczonemu. Jeżeli pokryliśmy tylko część kosztów, Ubezpieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo przed naszym roszczeniem.
2. Nie przechodzą na nas roszczenia przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że sprawca wyrządził szkodę umyślnie.
3. Pamiętaj, że masz obowiązek zabezpieczyć możność dochodzenia rosz- czeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę.
4. Jeżeli Ty lub Ubezpieczony zrzekniecie się bez naszej zgody praw przy- sługujących Wam do osób trzecich z tytułu szkód lub niespełnienia obo- wiązków wynikających z ust. 3, to możemy odmówić pokrycia – w całości lub w części – kosztów poniesionych w związku z organizacją usług lub zwrotu kosztów Ubezpieczonemu. Jeżeli odszkodowanie już wypłacono, możemy żądać jego zwrotu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE,
czyli dodatkowe zasady dotyczące Twojego ubezpieczenia
§ 26
1. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia dotyczące umowy ubezpie- czenia mogą być skutecznie składane za pośrednictwem strony inter- netowej xxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xx (jest ona także dostępna ze strony xxx.xxxxxxxxxxx.xx w dziale „Obsługa polis”, po zalogowaniu do konta), na piśmie i doręczane za pokwitowaniem lub listem poleconym bądź telefonicznie po uprzedniej weryfikacji Ubezpieczonego.
2. Pamiętaj, że oświadczenia dotyczące rozwiązania umowy ubezpiecze- nia możesz złożyć wyłącznie w formie pisemnej i doręczyć nam z pokwi- towaniem lub przesłać listem poleconym pod rygorem nieważności.
3. Zarówno Ty, jak i My, mamy obowiązek wzajemnego informowania o zmianie adresu zamieszkania bądź siedziby.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Spory wynikające z zawartej na tych warunkach umowy ubezpieczenia są rozpatrywane według prawa polskiego i mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przed sądem właściwym dla miejsca Twojego zamieszkania, miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub uprawianego z umowy ubezpieczenia.
6. Jeżeli się tak umówimy, spory wynikające z umowy ubezpieczenia możemy poddać pod rozstrzygnięcie sądu polubownego.
7. Osobie uprawnionej z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo wnie- sienia skargi lub zażalenia do Rzecznika Ubezpieczonych.
8. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia wchodzą w życie 2 lutego 2015 r. i obowiązują wobec umów zawartych od tej daty.
You Can Drive
STU Ergo Hestia SA
00-000 Xxxxx, xx. Xxxxxx 0
Zgłoszenie szkód i Assistance:
801 55 50 50 lub 58 555 50 50
Obsługa klienta: