OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Załącznik nr 3a do SIWZ

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Pakiet nr 1

Przedmiotem zamówienia jest zakup i wdrożenie modułów szpitalnych dla istniejącego HIS w tym:

1. Zakup dodatkowych licencji Oprogramowania Aplikacyjnego

2. Instalacja i konfiguracja (wdrożenie) dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego  u Zamawiającego,

3. Szkolenie personelu Zamawiającego,

4. Objęcie dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego min. 60 miesięcznym okresem gwarancyjnego nadzoru, na warunkach określonych w SIWZ

5. Przyjęcie przez wykonawcę zamówienia innych zobowiązań, o których mowa w SIWZ, w szczególności w projekcie umowy (załącznik do SIWZ).

Wszystkie nazwy własne oprogramowania i sprzętu, użyte w Opisie Przedmiotu Zamówienia należy traktować jako określenie standardów, parametrów technicznych, użytkowych, funkcjonalnych i jakościowych oczekiwanych przez Zamawiającego i należy odczytywać wraz z wyrazami „lub równoważne”.

Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez Wykonawcę rozwiązań równoważnych rozwiązaniom wskazanym w opisie przedmiotu zamówienia.

Wykonawca oferując rozwiązanie równoważne do opisanego w specyfikacji jest zobowiązany wykazać równoważność w zakresie parametrów technicznych, użytkowych, funkcjonalnych i jakościowych, które muszą być na poziomie nie niższym od parametrów wskazanych przez Zamawiającego.

Wymagania dotyczące realizacji projektu

1. Założenia podstawowe

1. Organizacja projektu opiera się o powszechnie stosowane standardy.

2. W szczególności organizacja Projektu zakłada, że:

   1. Projekt będzie realizowany w oparciu o zdefiniowany przez Wykonawcę na podstawie Harmonogramu Ramowego - Szczegółowy Harmonogram Projektu, który musi być uzgodniony i zaakceptowany przez Zamawiającego oraz odpowiednio utrzymywany w toku realizacji prac,

   2. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu udział we wszystkich pracach realizowanych przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu zamówienia (x.xx. w czasie projektowania, instalacji, konfiguracji i szkoleń),

   3. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić dostawy przedmiotu zamówienia w dokładnych terminach i godzinach uzgodnionych z Zamawiającym,

   4. oferowane oprogramowanie i sprzęt komputerowy muszą pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucji producenta, a gwarancyjny nadzór autorski i serwis gwarancyjny sprzętu komputerowego muszą pochodzić od producenta lub być świadczone przez sieć serwisową producenta.

3. W ramach realizacji dostaw, wykonawca dostarczy Zamawiającemu licencje na zakupione Oprogramowania Aplikacyjnego, pozwalające na korzystanie z dostarczonego oprogramowania na warunkach określonych w SIWZ.

2. Dostawa Oprogramowania Aplikacyjnego

1. Zamawiający wymaga dostarczenia minimum określonych w tabeli poniżej licencji na poszczególne moduły Oprogramowania Aplikacyjnego:

Tabela 1. – Wykaz zamawianych licencji dla poszczególnych modułów Oprogramowania Aplikacyjnego

nazwa modułu	ilość licencji
Teleporady	15 jednoczesnych użytkowników
BioHazard	open
Rejestr COVID	open
e-wywiad - wywiad przed Teleporadą	open
e-ankieta - możliwość badania poziomu satysfakcji po przeprowadzeniu Teleporady	open
e-laboratorium - licencja - odbiór wyników badań w eKiosku	open
wysyłanie powiadomień	open
odbieranie potwierdzeń	open
aplikacje mobilne dla pacjentów	open
Bramka SMS – pakiet 10.000 smsów	-

Wszystkie zamawiane licencje musza być objęte minimum 60 miesięcznym nadzorem autorskim

Podane nazwy modułów są przykładowe, Zamawiający dopuszcza inne nazewnictwo modułów, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy licencje na moduły swojego oprogramowania w takiej ilości, aby zakresem posiadanych funkcji odpowiadały podanym w tabeli ilościom, oraz były zintegrowane z aktualnym oprogramowaniem HIS szpitala

2. Wymagane przez Zamawiającego funkcje dostarczanego Oprogramowania Aplikacyjnego opisane są w warunkach granicznych do SIWZ.

3. Instalacja i konfiguracja (wdrożenie) dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego u Zamawiającego,

Instalacja i konfiguracja (wdrożenie) dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego obejmuje wykonanie poniższych zadań:

1. Przeprowadzenie Analizy przedwdrożeniowej.

   1. Na potrzeby przeprowadzenia Analizy przedwdrożeniowej Zamawiający zobowiązany będzie do przekazania Wykonawcy wszelkich informacji, niezbędnych mu do przeprowadzenia instalacji i konfiguracji dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym:

      1. informacji o sposobie pracy i strukturze danej jednostki,

      2. informacji o wykonywanych zestawieniach i raportach,

      3. informacji słownikowych,

      4. informacji dotyczących uprawnień personelu do pracy w systemie

      5. informacji o infrastrukturze technicznej,

      6. informacji o obowiązujących dokumentach,

2. Na podstawie otrzymanych informacji i we współpracy z Zamawiającym, Wykonawca przygotuje dokument zawierający:

   1. opis organizacji i sposobu realizacji prac,

   2. szczegółowy harmonogram realizacji prac,

   3. opis sposobu zarządzania Projektem,

   4. opis sposobu i zasady komunikowania się pomiędzy członkami zespołów wdrożeniowych, zgodny z metodyką Prince, PMI lub inną równoważną, do której Kierownik Projektu Wykonawcy posiada potwierdzone certyfikatem doświadczenie,

   5. propozycje scenariuszy testowych

3. Wykonawca przygotuje dokument zawierający opis pozyskanych informacji oraz proponowany sposób instalacji i konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, pozwalający na realizację wymagań Zamawiającego.

4. Dokument analizy przedwdrożeniowej dostarczony będzie w jednym egzemplarzu papierowym oraz w formie elektronicznej na odpowiednio oznakowanych nośnikach elektronicznych DVD/USB/HDD.

2. Instalacja dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego.

W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do:

1. instalacji aplikacji na serwerze aplikacyjnym,

2. instalacji odpowiednich sterowników dla urządzeń peryferyjnych,

3. instalacji procesów wymiany danych z systemami zewnętrznymi,

4. instalacji programów niezbędnych do korzystania z oprogramowania Aplikacyjnego na 80 stacjach roboczych, ustawienie odpowiednich zmiennych środowiskowych

3. Konfiguracja i uruchomienie Oprogramowania Aplikacyjnego.

W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do:

1. konfiguracji (parametryzacja) bazy danych Oprogramowania Aplikacyjnego,

2. konfiguracja stacji roboczych, ustawienie odpowiednich zmiennych środowiskowych

3. konfiguracji (parametryzacja) Oprogramowania Aplikacyjnego,

4. nadawania odpowiednich uprawnień użytkownikom,

5. konfiguracji specyficznych wydruków, zestawień, raportów,

6. sprawdzenia uruchamiania wszystkich niezbędnych funkcji na stacjach roboczych,

7. zebranie uwag od użytkowników i parametryzacja Oprogramowania Aplikacyjnego wynikająca z uwag.

4. Testy i odbiory

W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia testów poprawności działania Oprogramowania Aplikacyjnego w warunkach rzeczywistych Zamawiającego.

1. Odbiorom podlegać będą poszczególne etapy realizacji prac.

2. W trakcie odbioru weryfikowana będzie zgodność konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego z wytycznymi z audytu przedwdrożeniowego i organizacją pracy (weryfikacja techniczna konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego) oraz zgodności funkcji danego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego z wymaganiami Zamawiającego, tj. funkcjami określonymi w warunkach granicznych do SIWZ (weryfikacja istnienia danej funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego).

3. Odbiór końcowy Przedmiotu Zamówienia ma na celu potwierdzenie wykonania wszystkich zadań wynikających z Umowy, w tym odebrania wszystkich Etapów i dostaw oraz dostarczenia wymaganej zamówieniem Dokumentacji.

4. Testy będą przeprowadzane przez Wykonawcę przy współudziale Zamawiającego jak i wskazanych przez Zamawiającego osób i podmiotów zewnętrznych.

5. Zamawiający ma prawo do weryfikacji należytego wykonania Umowy dowolną metodą, w tym także z wykorzystaniem opinii zewnętrznego audytora. W szczególności uzgodnienie określonych scenariuszy testowych nie wyklucza prawa do weryfikacji prac innymi testami i scenariuszami.

5. Dokumentacja użytkowa i powykonawcza:

W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie przygotować i dostarczyć dokumenty będące instrukcjami obsługi, które w przystępny sposób pokazują, jak personel ma się posłużyć Oprogramowaniem Aplikacyjnym, aby obsłużyć procesy jakie Oprogramowanie Aplikacyjne może realizować. Dokumentacja użytkowa powinna zawierać podręczniki użytkownika, umożliwiające samodzielne korzystanie z dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego, zawierające również:

1. opis funkcjonalny modułów wykorzystanych w Oprogramowaniu Aplikacyjnym

2. opis formatek w poszczególnych modułach wraz z opisem ich przeznaczenia,

3. opis funkcji dostępnych na pojedynczej formatce modułu,

4. opis poruszania się pomiędzy formatkami poszczególnych modułów,

5. instrukcje instalacji, konfiguracji i administracji Oprogramowania Aplikacyjnego,

6. instrukcje postępowania w przypadkach szczególnych oraz awarii,

7. odtworzenie po awarii,

8. instrukcje archiwizacji oraz backup’owania.

9. opis konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, adresowany do Administratora, pozwalający na samodzielne administrowanie Oprogramowania Aplikacyjnego przez Zamawiającego.

Dokumentacja powykonawcza dostarczona będzie w jednym egzemplarzu papierowym oraz w formie elektronicznej na odpowiednio oznakowanych nośnikach elektronicznych DVD/USB/HDD.

4. Szkolenie personelu Zamawiającego

W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do przeszkolenia personelu Zamawiającego na opisanych poniżej zasadach:

1. Wykonawca zaplanuje w uzgodnieniu z Zamawiającym szkolenia i instruktaże stanowiskowe w wymiarze min. 24 godziny,

2. Za jedną godzinę lekcyjną szkolenia przyjmuje się 45 min, za jedną godzinę instruktażu stanowiskowego przyjmuje się 60 minut,

3. Szkolenia i instruktaże prowadzone będą w języku polskim,

4. Szkolenia grupowe prowadzone będą dla maksymalnie 8 osobowych grup,

5. Wykonawca powinien przewidzieć czas na 15-minutowe przerwy kawowe po każdych 2 godzinach lekcyjnych szkolenia

6. Wykonawca będzie zobowiązany:

1. przed przystąpieniem do szkolenia przedstawić pisemnie do akceptacji Zamawiającego plan szkoleń ze szczegółowym harmonogramem ich realizacji,

2. w harmonogramie realizacji szkoleń uwzględniać równomierne rozłożenie ich realizacji, z uwzględnieniem zastrzeżenia, że Zamawiający nie może skierować wszystkich osób zgłoszonych na dany temat szkolenia w jednym terminie,

3. prowadzenia szkoleń w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 14:00,

4. zapewnienia trenerów i/lub ekspertów w danych dziedzinach do przeprowadzenia szkoleń,

5. opracowania materiałów szkoleniowych do każdego szkolenia i przesyłania ich w wersji elektronicznej z trzydniowym wyprzedzeniem.

7. Sale do realizacji szkoleń nieodpłatnie udostępni Wykonawcy, Zamawiający.

8. Zamawiający dostarczy sprzęt komputerowy i sieciowy niezbędny do przeprowadzenia szkoleń, zakłada się, że przy jednym stanowisku szkoleniowym może siedzieć jedna lub 2 osoby.

9. Zakres szkoleń musi obejmować praktyczną obsługę wszystkich funkcjonalności dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego.

10. Instruktaże stanowiskowe obejmą w szczególności:

1. pomoc użytkownikom w korzystaniu z Oprogramowania Aplikacyjnego w miejscu instalacji,

2. pomoc w administracji i konfiguracji całości dostarczonego oprogramowania,

3. wykonywanie dodatkowych prac konfiguracyjnych,

4. konsultacje,

11. Po ukończeniu szkoleń i instruktaży stanowiskowych pracownicy Zamawiającego mają w szczególności umieć posługiwać się Oprogramowaniem Aplikacyjnym i jego modułami odpowiednio do swojej roli, a także znać i rozumieć ich funkcjonowanie w Systemie.

12. Po ukończeniu szkoleń i instruktaży administratorzy Zamawiającego muszą w szczególności:

1. znać wdrożoną konfigurację dostarczonego sprzętu i oprogramowania,

2. umieć wykonywać czynności administracji, a także instalacji dostarczonego sprzętu i oprogramowania,

3. znać i umieć realizować procedury backupu,

4. znać wytyczne w zakresie polityki bezpieczeństwa i umieć je stosować,

5. znać typowe zagrożenia i problemy związane z funkcjonowaniem dostarczonego sprzętu i oprogramowania, a także sposoby ich wykrywania oraz przeciwdziałania

6. umieć instalować, konfigurować, rekonfigurować, monitorować i prawidłowo eksploatować dostarczony sprzęt i oprogramowanie.

13. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za organizacyjną i merytoryczną realizację szkoleń.

14. Każde szkolenie musi zostać potwierdzone protokołem przeprowadzenia szkolenia i listą obecności uczestników wraz z ich podpisem.

15. Materiały szkoleniowe muszą być dostarczone Zamawiającemu również w formie elektronicznej.

Powyższe informacje dotyczą wszystkich zakresów szkoleń.

16. Szkolenia i instruktaże będą przeprowadzone dla wskazanych poniżej grup i ilości pracowników:

Tabela wykaz osób do szkolenia dla poszczególnych modułów – personel/administratorzy

Grupa zawodowa	Ilość osób do przeszkolenia	Nazwa modułu
Lekarze	50	Teleporady
Informatycy	3	e-wywiad e-ankieta e-laboratorium wysyłanie powiadomień odbieranie potwierdzeń aplikacje mobilne dla pacjentów

5. Gwarancyjny nadzór autorski

Zakres i sposób świadczenia usług gwarancyjnego nadzoru autorskiego dla Oprogramowania Aplikacyjnego opisany jest w SIWZ.

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Zamawiający poniżej przedstawił wykaz oczekiwanych funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego. Przedstawione wymagania posegregowane są wg. grup funkcjonalnych (Modułów). Zamawiający dopuszcza, aby poszczególne funkcje były realizowane w innych modułach niż przypisano poniżej pod warunkiem dostarczenia wymaganej ilości licencji modułów w których występuje dana funkcja.

Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia prezentacji oferowanego rozwiązania, przed wyborem najkorzystniejszej oferty, w celu potwierdzenia zgodności oferowanych funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego z wymaganiami określonymi w dokumentacji przetargowej.

TelePorada

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System musi umożliwiać wywołanie bezpośrednio z okna wizyty w gabinecie, narzędzia do prowadzenia telekonsultacji z pacjentem.
Narzędzie do telekonsultacji musi umożliwiać prowadzenie minimum rozmowy audio-wideo z możliwością włączania i wyłączania kanału wideo przez obydwie strony konwersacji.
O rozpoczęciu połączenia telekonsultacji może zdecydować wyłącznie lekarz. Narzędzie do telekonsultacji musi uniemożliwiać inicjowanie połączeń ze strony systemu lub pacjenta, nawet jeśli minęła umówiona godzina rozpoczęcia telekonsultacji.
System musi umożliwiać połączenie telekonsultacji wyłącznie z osobą, która otrzymała powiadomienie o rozpoczynającej się telekonsultacji - pacjent lub jego opiekun.
Narzędzie do telekonsultacji musi zapewniać bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych, w szczególności przy zestawianiu połaczenia nie mogą być przekazywane dane pozwalające zidentyfikować pacjenta.
Narzędzie do telekonsultacji musi zapewniać możliwość uruchomienia wyłącznie w infrastrukturze zapewniającej bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych. W szczególności połączenia muszą być realizowane za pomocą połączeń szyfrowanych.
Narzędzie do telekonsultacji musi umożliwiać pacjentowi dołączenie do telekonsultacji z dowolnego urządzenia klasy tablet, telefonu lub komputera, wyposażonych minimum w mikrofon i ew. kamerę oraz mających dostęp do Internetu, przeglądarki internetowej (Chrom, Firefox, Opera, Safari) lub innych ogólnodostępnych aplikacji instalowanych na urządzeniu.
System musi umożliwiać wysłanie do pacjenta lub jego opiekuna, powiadomienia o zbliżającej się, umówionej telekonsultacji za pomocą wiadomości SMS i/lub email.
System musi uniemożliwiać dołączenie kogokolwiek do zakończonej przez lekarza telekonsultacji.
W przypadku zamknięcia połączenia ze strony pacjenta, musi być możliwość ponownego nawiązania połączenia z lekarzem, dopóki ten nie zakończy telekonsultacji.
System musi zapewniać wsparcie w zakresie właściwego rozliczenia telekonsultacji minimum w zakresie ewidencji właściwej procedury medycznej po potwierdzeniu realizacji świadczenia w trybie telekonsultacji.
System musi zapewniać blokowanie połączeń poza czasem trwania wizyty ewidencjonowanej w module HIS obsługującym gabinet, oznaczonej jako dostępna do realizacji w trybie telekonsultacji.
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

BioHazard

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System powinien umożliwić obsługę funkcjonalności „groźny wirus lub bakteria” (COVID-19). W systemie w danych pacjenta powinna istnieć możliwość rejestracji wystąpienia groźnego wirusa lub bakterii (czy podejrzenie,czy zakażenie, czy kwarantanna). Pacjent z groźnym wirusem lub bakterią powinien być wyróżniony na liście pacjentów. System powinien monitorować możliwość oznaczenia pacjenta z groźnym wirusem lub bakterią w momencie wprowadzenia odpowiedniego rozpoznania w Historii choroby podczas pobytu na oddziale
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

Rejestr COVID

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System umożliwia wygenerowanie wykazu, zawierajacego listę pacjentów z COVID-19, zgodnego z szablonem xls publikowanym przez Narodowy Instytut Kardiologii publikowanym w sekcji 'Dla integratorów' xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx.xxx.xx/
System umożliwia ewidencję danych ankiety epidemiologicznej, w związku z podejrzeniem zakażeniem COVID-19. W ankiecie możliwe jest wskazanie minumum daty wyniku badania w kierunku SARS-CoV-2 oraz określenei rodzaju wyniku zgodnego ze słownikiem wskaznym w szablonie wykazu pacjentów z COVID-19
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

e-wywiad - wywiad przed Teleporadą

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System umożliwia pacjentom wypełnienie wywiadu lekarskiego w kontekście planowanej usługi medycznej.
System weryfikuje kompletność zebranego wywiadu lekarskiego, rozumianą jako udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania jej wymagające.
System musi umożliwiać wysyłanie wiadomości z prośbą o uzupełnienie wywiadu lekarskiego w zadanym czasie przed planowaną datą udzielenia świadczenia.
System zapisuje wywiad lekarski w postaci dokumentu określonego typu w Repozytorium EDM.
System umożliwia pacjentowi modyfikację wywiadu lekarskiego, który rejestrowany jest jako kolejna wersja dokumentu w Repozytorium EDM.
System umożliwia personelowi medycznemu szpitala interpretację informacji wprowadzonych przez pacjenta w ramach wywiadu lekarskiego.
System integruje się z systemem HIS w zakresie rejestracji dokumentu e-wywiadu lekarskiego w Repozytorium EDM systemu HIS.
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

e-ankieta - możliwość badania poziomu satysfakcji po przeprowadzeniu Teleporady

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System musi umożliwiać przeprowadzenie badań satysfakcji pacjentów poprzez udostępnienie ankiet związanych z udzielonymi świadczeniami medycznymi.
System musi umożliwiać pacjentom wypełnienie zdefiniowanej ankiety dotyczącej udzielonego świadczenia medycznego.
System musi umożliwiać udostępnienie różnych ankiet dla określonych usług medycznych.
System musi przesyłać pacjentom wiadomości z prośbą o wypełnienie ankiety z wykorzystaniem wybranego kanału komunikacyjnego (SMS, e-mail, wiadomość portalowa). System umożliwia uruchomienie ankiety do wypełnienia poprzez kliknięcie odnośnika przesłanego w wiadomości e-mail.
System umożliwia interpretację wyników wprowadzonych przez pacjentów ankiet przez personel medyczny szpitala.
System musi wspierać prowadzenie profilaktycznych programów zdrowotnych poprzez:
- możliwość zdefiniowania kwestionariusza zawierającego informacje służące do kwalifikacji pacjenta do programu,
- udostępnianie kwestionariusza kwalifikacyjnego wskazanej docelowej grupie pacjentów,
- informowanie pacjentów o możliwości wypełnienia wskazanej ankiety powiązanej z programem profilaktycznym,
- umożliwienie pacjentowi wypełnienia i przesłania ankiety do personelu kwalifikującego do programu profilaktycznego,
- automatyczną integrację z systemem HIS w zakresie wysyłania informacji udzielonych przez pacjentów w wypełnionych ankietach z możliwością ich dalszej analizy,
- umożliwienie przeglądu i kwalifikacji ankiet programów profilaktycznych zaewidencjonowanych przez pacjentów w systemie MPI przez personel szpitala,
- powiadamianie pacjentów za pomocą wiadomości email/sms/portalowej o pozytywnym lub negatywnym wyniku wykonanej kwalifikacji do programu profilaktycznego.
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

e-laboratorium - licencja - odbiór wyników badań w eKiosku

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System umożliwia udostępniania wyników badań dla pacjentów za pomocą "kiosków", w których pacjent samodzielnie może pobrać swoje wyniki badań.
Integracja z systemem LIS InfoMedica w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

wysyłanie powiadomień

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System umożliwia zdefiniowanie treści oraz parametrów powiadomień, wysyłanych w danym czasie do określonej grupy pacjentów za pośrednictwem sms, email.
System umożliwia zdefiniowanie i zapisanie treści powiadomienia wysyłanego do grupy pacjentów.
Możliwość zdefiniowania zapytania SQL pobierającego listę pacjentów, lista pacjentów i akcje powiadomień obsługiwane na dedykowanej w tym celu formatce.
Możliwość ręcznego wyboru pacjentów z prezentowanej listy, do których wysłane zostanie powiadomienie.
Zapisanie w systemie informacji o zgodzie pacjenta na wysyłanie powiadomień.
Kanał komunikacji e-mail, sms – do wyboru przez operatora definiującego parametry powiadomienia.
Możliwość określenia ram czasowych wysyłania powiadomienia.
System automatycznie wysyła powiadomienia o zdarzeniach medycznych związanych z pacjentem.
System umożliwia zapisanie w systemie zgody oraz kanałów komunikacji (sms, email) dla opiekuna.
System umożliwia wysyłanie powiadomienia bezpośrednio po wystąpieniu zdarzenia.
System umożliwia wysyłanie automatycznych powiadomień opiekunom o zdarzeniach (takich jak: przyjęcie, wypis, zaplanowanie terminu, przeniesienie międzyoddziałowe, zlecenie badania, wynik badania) związanych z pacjentem, za pośrednictwem sms, email.
Konfiguracja umożliwiająca wskazanie, które zdarzenia (z dostępnych rodzajów) dotyczące zdarzeń medycznych pacjenta są wysyłane do opiekunów.
System umożliwia zapisanie w systemie informacji o zgodzie pacjenta na wysyłanie powiadomień do opiekuna w ramach opieki/hospitalizacji.
Zdarzenia medyczne, dla których generowane będą automatyczne powiadomienia: przyjęcie, wypis, zaplanowanie terminu, przeniesienie międzyoddziałowe, zlecenie badania (kontekst hospitalizacji), wynik badania (kontekst hospitalizacji).
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

odbieranie potwierdzeń

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
System umożliwia odbieranie i przetwarzanie odbieranych od pacjentów wiadomości SMS, potwierdzających lub anulujących rezerwacje terminów.
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie umożliwiającym realizację wymagania

aplikacje mobilne dla pacjentów

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
Zamawiający wymaga udostępnienia pacjentowi aplikacji mobilnej, która umożliwia:
działać na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS
działać na urządzeniach z systemem operacyjnym Android
być dostępna do pobrania w sklepie internetowym Google Play (dla smartfonów z systemem operacyjnym Android)
być dostępna do pobrania w sklepie internetowym App Store (dla smartfonów z systemem operacyjnym iOS)
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która w zakresie komunikacji z jednostką medyczną musi:
obsługiwać proces autoryzacji pacjenta i jego smartfonu do komunikacji z jednostkami medycznymi
obsługiwać proces wycofania autoryzacji pacjenta i jego smartfonu do komunikacji z jednostkami medycznymi
stosować szyfrowanie i podpisywanie komunikacji z zakresu przekazywania danych medycznych pacjenta za pomocą infrastruktury klucza publicznego
obsługiwać proces autoryzacji tożsamości pacjenta w powiązaniu z systemem informatycznym obsługi jednostki medycznej
blokować komunikację pacjenta z jednostkami medycznymi, w których nie posiada on aktualnego oświadczenia o zgodzie na udostępnianie informacji na autoryzowany smartfon
umożliwiać komunikację z jednostką medyczną z poza jej infrastruktury sieciowej
przechowywać lokalny rejestr komunikacji z jednostkami medycznymi
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która w zakresie kontroli dostępu do aplikacji i obsługi konta użytkownika musi dawać możliwość:
konfigurowania wielu użytkowników
wprowadzenia awatara użytkownika z galerii obrazów smartfonu lub poprzez proces wykonania zdjęcia
konfigurowania logowania użytkownika do aplikacji co najmniej za pomocą kodu PIN, wzoru lub odcisku palca - dla urządzeń mobilnych z systemem iOS
konfigurowania logowania użytkownika do aplikacji co najmniej za pomocą kodu PIN lub wzoru - dla urządzeń mobilnych z systemem Android
dostępu do zatwierdzonego przez użytkownika regulaminu
automatycznej blokady nieużywanego ekranu aplikacji
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która w zakresie obsługi informacji o jednostkach medycznych powinna dawać możliwość:
tworzenia listy jednostek medycznych, z których usług korzysta pacjent, poprzez:
-ręczne dodanie opisu jednostki medycznej (uzupełnienie w aplikacji określonych pól opisu jednostki)
-dodanie jednostki medycznej z udostępnianej poprzez aplikację listy jednostek medycznych, które autoryzowały się jako gotowe do udostępniania informacji pacjentom
-dodanie jednostki medycznej poprzez zeskanowanie kodu QR z jej danymi
edytowania danych jednostek medycznych wpisanych przez pacjenta
usuwania pozycji z listy jednostek medycznych
przeglądu podstawowych danych jednostek medycznych (nazwa, REGON, adres, telefon, e-mail, strona www, adres e-rejestracji, inny opis tekstowy)
oznaczanie wybranych jednostek medycznych jako „ulubione”
szybkiego dostępu (z pierwszego ekranu aplikacji) do „ulubionych” jednostek medycznych
udostępniania poza aplikacje mobilną danych jednostek medycznych za pomocą standardowych mechanizmów udostępniania dostępnych w systemach operacyjnych smartfonów (np. SMS, e-mail)
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która w zakresie zarządzania dokumentami/informacjami medycznymi musi dawać możliwość:
przeglądu informacji/dokumentów medycznych z podziałem na typy takie jak: skierowania, recepty, informacje, inne, karty informacyjne, wyniki badań
przeglądu informacji/dokumentów medycznych z sortowaniem po autorze, dacie, jednostce wystawiającej
dodawania nowych dokumentów/informacji medycznych poprzez załączenie własnych obrazów z galerii lub aparatu fotograficznego smartfonu
dodawania nowych dokumentów/informacji medycznych poprzez pobranie ich z jednostki medycznej
usuwania dokumentów/informacji medycznych z magazynu dokumentów/informacji medycznych aplikacji mobilnej
przechowywania informacji/dokumentów medycznych pobranych z wielu jednostek medycznych
podglądu dokumentów/informacji medycznych przechowywanych w magazynie aplikacji mobilnej a wygenerowanych w standardzie HL7 CDA (co najmniej Level1 z załącznikiem a opcjonalnie Level3 z obsługą transformaty XSLT) w zakresie prezentacji nagłówka, struktury i załączników (obrazy JPG, BMP i pliki PDF)
udostępnienia dokumentów/informacji medycznych jednostkom medycznym obsługującym proces pobierania dokumentacji medycznej
oznaczania dokumentów/informacji medycznych jako „ulubione”.
jednoczesnego usuwania wielu dokumentów/informacji medycznych
umożliwienia szybkiego dostępu (z pierwszego ekranu aplikacji) do „ulubionych” dokumentów/informacji medycznych
umożliwienia szybkiego dostępu (z pierwszego ekranu aplikacji) do dokumentów/informacji medycznych opisanych jako recepty
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która zapewnia uproszczony proces logowania do e-rejestracji jednostek medycznych co najmniej w zakresie:
gromadzenia w bezpiecznym magazynie danych loginów i haseł do e-rejestracji różnych jednostek medycznych
wywołania strony www e-rejestracji jednostki medycznej z równoczesnym przekazaniem danych o logowaniu tak aby pacjent w przeglądarce internetowej prezentującej e-rejestrację miał dostęp do funkcjonalności e-rejestracji dla zalogowanego użytkownika
Udostępnienie pacjentowi aplikacji mobilnej, która w zakresie poprawienia kontaktu z jej dostawcą i poprawy ergonomii daje możliwość:
wywołania procesu tworzenia e-maila z uwagami/propozycjami do aplikacji
wywołania strony WWW dedykowanej tej aplikacji mobilnej
swobodnej konfiguracji ułożenia elementów na ekranie startowym aplikacji mobilnej
wyboru wielkości elementów na ekranie startowym z co najmniej 2 opcji
Wsparcie obsługi procesów komunikacji z aplikacją mobilną ‘Informacje medyczne’ w systemie ZSI:
umożliwienie z poziomu systemu HIS rejestracji Instytucji w aplikacji mobilnej pacjenta
umożliwienie z poziomu systemu HIS wyrejestrowania Instytucji z aplikacji mobilnej pacjenta
udostępnienie dokumentacji medycznej/informacji medycznych dla aplikacji mobilnej pacjenta w sieci Internet tj. poza siecią wewnętrzną Instytucji
dostarczenie pacjentowi (po potwierdzeniu jego tożsamości ) kodu PIN w celu uwierzytelnienia go w aplikacji mobilnej
umożliwienie z poziomu systemu HIS wyrejestrowania pacjenta z aplikacji mobilnej
ewidencja zgody pacjenta w systemie HIS (nadanie i wycofanie zgody) na przekazywanie danych medycznych/informacji medycznych do aplikacji mobilnej
umożliwienie w systemie HIS aktualizacji danych Instytucji w aplikacji mobilnej
określenie z poziomu systemu HIS typów dokumentów, które mogą być udostępnione pacjentowi w aplikacji mobilnej
udostępnienie listy dokumentów/informacji medycznych, które pacjent może pobrać w aplikacji mobilnej
udostępnienie do aplikacji mobilnej pacjenta wybranych przez pacjenta dokumentów/informacji medycznych wytworzonych w standardzie HL7 CDA
zapewnienie szyfrowanej komunikacji z aplikacją mobilną
obsługa uproszczonego procesu logowania do e-rejestracji Instytucji z wykorzystaniem loginu i hasła przekazanego przez aplikację mobilną pacjenta
wydrukowanie z poziomu systemu HIS kodu QR z danymi Instytucji, które mogą być wykorzystane w aplikacji mobilnej pacjenta
Rozwiązanie zapewniające pacjentowi dostęp do informacji o procesie leczenia nie może:
przetwarzać poza autoryzowaną aplikacją mobilną pacjenta lub poza systemem informatycznym jednostki medycznej jakichkolwiek danych/informacji medycznych pacjenta w celach innych niż obsługa komunikacji pomiędzy nimi
udostępniać operatorowi rozwiązania narzędzi pozwalających na wgląd do treści przesyłanych danych/informacji medycznych pacjenta

Bramka sms z pakietem 10.000 smsów

Funkcjonalność	TAK/NIE	UWAGI
Możliwość konfiguracji operatora oraz parametrów bramki w systemie HIS AMMS
Integracja z systemem HIS AMMS w zakresie wysyłania powiadomień i odbieraniem potwierdzeń.
Możliwość dokupienia pakietów zwiększających ilość wysyłanych smsów

Załącznik nr 3 –Warunki Licencji

	Licencjodawca	................................................ z siedzibą w ..............................., przy ul. ...................., (kod i miejscowość) ................................, wpisana/y do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w .................., Wydział ........... Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS ............................., NIP .........................., REGON ...........................,
	Licencjobiorca	....................................... z siedzibą przy ul. ............................., wpisany do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz publicznych zakładów opieki zdrowotnej przez Sąd Rejonowy w …………. , …… Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: …………….; NIP: ...................REGON: ………………
	Przedmiot umowy	Licencjodawca udziela Licencjobiorcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, odwołalnej, licencji na korzystanie z poszczególnych Modułów(1) Oprogramowania Aplikacyjnego określonych w pkt. D wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na polach eksploatacji wymienionych w pkt. E. (1) Moduł - oznacz wyodrębniona poprzez udzielenie licencji część Oprogramowania Aplikacyjnego.
	Oprogramowanie Aplikacyjne	Lp.	Nazwa Modułu / Funkcjonalności i oznaczenie Oprogramowania Aplikacyjnego		Ilość Jednoczesnych Użytkowników(1) / Open(2) / Ilość Lokalizacji (3) / Ilość Systemów Zewnętrznych(4)	Termin udzielenia licencji
						Po podpisaniu umowy
						Po podpisaniu umowy
						Po podpisaniu umowy
		* Użytkownik - oznacza osoby, upoważnione przez Licencjobiorcę do korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego, z zastrzeżeniem, że są to osoby realizujące czynności w ramach działalności Licencjobiorcy (wyłączone jest upoważnienie dla przedstawicieli innych firm, niewskazanych przez producenta) (1) Jednoczesny Użytkownik – oznacza Użytkowników w tym samym momencie zalogowanych do danego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego, na jednej instalacji bazy danych Oprogramowania Aplikacyjnego. (2) Licencja Open - oznacza możliwość korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego przez nieograniczoną ilość Jednoczesnych Użytkowników, w wielu Lokalizacjach. (3) Lokalizacja dla licencji Open (LO) - oznacza miejsce korzystania z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego przez upoważnione do tego przez Licencjobiorcę osoby. Lokalizacją nie jest lokalizacja serwera, na którym zainstalowana jest baza danych Oprogramowania Aplikacyjnego. (4) System Zewnętrzny – system umożliwiający integrację z systemem produkcji Asseco Poland S.A.  jednoznacznie identyfikowany przez udostępniany zasób dla: bramki HL7 - identyfikowany jako adres IP i port TCP/IP integracji poprzez pliki – współdzielony zasób dyskowy Web Service – adres usług sieciowych
	Pola eksploatacji	Zwielokrotnienie Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego w pamięci, serwerów, komputerów oraz urządzeń mobilnych.					Tak
		Korzystanie z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego przez liczbę Jednoczesnych Użytkowników określonych dla każdego Modułu w pkt. C.					TAK
		Instalacja na serwerze sieciowym Licencjobiorcy z udostępnieniem dla ilości Jednoczesnych Użytkowników określonych w pkt. C dla każdego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego.					Tak
		Sporządzenie 1 kopii zapasowej (-ych) każdego nośnika Oprogramowania Aplikacyjnego.					Tak
		Korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego wyłącznie przez Jednoczesnych Użytkowników, zalogowanych na jednej instalacji bazy danych Oprogramowania Aplikacyjnego.					Tak
	Czas eksploatacji	Nieoznaczony
	Dodatkowe licencje	Licencjodawca zobowiązuje się do rozszerzenia, na pisemne zamówienie Licencjobiorcy licencji na korzystanie z poszczególnych Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego dla dodatkowej liczby Jednoczesnych Użytkowników. Nowe licencje zostaną udzielone na warunkach wskazanych w niniejszej umowie. Licencjobiorca wysyła do Licencjodawcy zapytanie ofertowe, wskazując Ilość Jednoczesnych Użytkowników oraz Moduły Oprogramowania Aplikacyjnego, na które ma zostać udzielona licencja. Licencjodawca w odpowiedzi na zapytanie ofertowe przygotuje ofertę, wskazując wynagrodzenie należne za udzielenie dodatkowych licencji oraz zasady i termin płatności. Licencjobiorca składa pisemne zamówienie na udzielenie licencji dodatkowych.
		Celem potwierdzenie nabycia nowych licencji Licencjobiorca wystawi Licencjobiorcy Certyfikat licencyjny.
	Postanowienia Dodatkowe	Sublicencja		Niedopuszczalna
		Przeniesienie licencji		Niedopuszczalne
	Zobowiązanie Licencjobiorcy	Xxxxxxxxxxxxxx zobowiązuje się zorganizować i utrzymywać środki bezpieczeństwa zapobiegające jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu Oprogramowania Aplikacyjnego wskazanego w pkt. C niniejszej umowy.
		Korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego przez Jednoczesnych Użytkowników w więcej niż jednej instalacji bazy danych Oprogramowania Aplikacyjnego stanowi naruszenie warunków niniejszej umowy.
		Korzystanie z Modułów Oprogramowania, na które została udzielona licencja, w więcej, aniżeli wskazane Lokalizacje, wymaga zapłaty wynagrodzenia za prawo korzystania z tych Modułów w kolejnych Lokalizacjach.
		Licencjobiorca nie ma prawa do dokonywania modyfikacji, zmian układu czy jakichkolwiek zmian w Modułach Oprogramowania Aplikacyjnego, za wyjątkiem realizacji praw Licencjobiorcy przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Zmodyfikowane przez Licencjobiorcę Moduły Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie w jakim zostały zmodyfikowane, nie są objęte gwarancyjnym nadzorem autorskim Licencjodawcy.
	Odpowiedzialność Licencjodawcy	Licencjobiorca zobowiązuje się zorganizować i utrzymywać środki bezpieczeństwa zapobiegające jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu Oprogramowania Aplikacyjnego wskazanego w pkt. C niniejszej umowy.
		Licencjodawca nie odpowiada za szkody, jakie Licencjobiorca poniósł w związku z korzystaniem z Oprogramowania Aplikacyjnego, z wyjątkiem przypadków, gdy taką odpowiedzialność przewidują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
		Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za: skutki korzystania z Oprogramowania; treść i integralność (zawartość) danych, otrzymywanych i przechowywanych przez Licencjobiorcę; jakiekolwiek szkody wynikłe z nieprawidłowego działania lub zaprzestania funkcjonowania Oprogramowania Aplikacyjnego związane z nieprawidłowym korzystaniem z Oprogramowania Aplikacyjnego; korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby nieupoważnione; dokonywanie modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby inne niż upoważnione przez Licencjodawcę; udostępnienie hasła lub jakichkolwiek innych informacji identyfikujących użytkowników; wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej; nieprawidłowe działanie lub brak działania Oprogramowania Aplikacyjnego osób trzecich; nieautoryzowaną ingerencję Licencjobiorcy lub osób trzecich, w struktury baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego; siłę wyższą
		Odpowiedzialność odszkodowawcza Licencjodawcy ogranicza się do rzeczywistej straty, bez utraconych korzyści Licencjobiorcy. Odpowiedzialność odszkodowawcza Licencjodawcy ograniczona także jest do 100% wartości wynagrodzenia netto należnego Licencjodawcy z tytułu udzielenia licencji. Strony oświadczają, że wszelka odpowiedzialność Licencjodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne na podstawie art. 55 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych jak i na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego, ulega wyłączeniu.
	Rozwiązanie umowy licencyjnej	Licencjodawca może rozwiązać niniejszą umowę licencyjną bez zachowania terminów wypowiedzenia, gdy Licencjobiorca: narusza warunki niniejszej umowy licencji w odniesieniu do miejsca, zakresu lub sposobu korzystania z każdego z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego lub jego części; uniemożliwia przedstawicielom Licencjodawcy sprawdzenie sposobu wykorzystywania Oprogramowania Aplikacyjnego; w inny sposób narusza warunki licencji, prawa autorskie do Oprogramowania Aplikacyjnego lub postanowienia niniejszej umowy. W terminie 14 dni od rozwiązania umowy, Licencjobiorca ma obowiązek zaprzestania korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego - w tym celu Licencjobiorca ma obowiązek usunięcia Oprogramowania Aplikacyjnego z serwerów oraz stacji roboczych, na których zostało ono zainstalowane. Art. 59 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych nie stosuje się.
	Postanowienia końcowe	W zakresie nieuregulowanym niniejszą umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy z 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. jedn. Dz.U.2016.666 z pózn. zm.).

Zamawiający: Wykonawca:

Załącznik nr 4 –Warunki świadczenia usług gwarancyjnego nadzoru autorskiego dla Oprogramowania Aplikacyjnego

Warunki świadczenia usług gwarancyjnego nadzoru autorskiego

7. Strony ustalają następujące definicje pojęć:

   1. Oprogramowanie Aplikacyjne – programy komputerowe dostarczone przez Wykonawcę w celu realizacji zamówienia, w wyłączeniem Systemów komputerowych

   2. Funkcja - wydzielona część Oprogramowania Aplikacyjnego również: procedura, podprogram).

   3. Funkcjonalność – to zdolność Oprogramowania Aplikacyjnego do dostarczenia zbioru operacji/działań/Funkcji zaspokajających wyznaczone i zakładane potrzeby, podczas używania go w określonych warunkach.

   4. Nowa funkcjonalność – dodatkowa, nieistniejąca do tej pory w Oprogramowaniu Aplikacyjnym Funkcjonalność, wykonana lub dostarczona jako rozbudowa Oprogramowania Aplikacyjnego w ramach usług nadzoru autorskiego, lub odpłatnie

   5. Modyfikacja – przebudowa istniejących w Oprogramowaniu Aplikacyjnym, wybranych Funkcji, polegająca na zmianie sposobu wprowadzania, przetwarzania lub prezentowania danych przez Oprogramowanie Aplikacyjne;

   6. Błąd – niespowodowane przez użytkownika powtarzalne działanie Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzące w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania, udokumentowane, co najmniej poprzez opis ścieżki powtórzenia, zapisy logów systemowych lub zrzuty ekranów. Wszelkie uwagi związane z wyglądem, estetyką bądź przyzwyczajeniami użytkownika (Zamawiającego) oraz uwagi dotyczące rozbudowy lub ograniczenia Funkcjonalności nie są traktowane jako Błędy;

   7. Błąd krytyczny – jest to Błąd, który uniemożliwia użytkowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie jego podstawowych Funkcji wskazanych w Dokumentacji użytkownika) i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego;

   8. Błąd zwykły – każdy Błąd inny niż Błąd krytyczny;

   9. Dokumentacja, Dokumentacja użytkownika – sporządzony w formie elektronicznej, w języku polskim, opis Funkcjonalności, Funkcji, działań etc. Oprogramowania Aplikacyjnego, o jednolitym wyglądzie, spójny we wszystkich elementach;

   10. Czas reakcji – czas pomiędzy otrzymaniem przez Wykonawcę zgłoszenia na witrynie internetowej Centralnego Help-Desku lub na formularzu przesłanym faksem/pocztą elektroniczną, a podjęciem czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonego Błędu / Awarii przez Wykonawcę.

   11. Korekta – uaktualnienie Oprogramowania Aplikacyjnego eliminujące dotychczasowe nieprawidłowości (Błędy) w jego działaniu;

   12. Rozwiązanie tymczasowe – sposób usunięcia Błędu krytycznego, pozwalający na realizację zadań Zamawiającego, z pominięciem lub ograniczeniem Funkcjonalności Oprogramowania Aplikacyjnego zawierającej Błąd krytyczny, obejmujący: procedury, programy komputerowe, urządzenia lub inne środki użyte w celu zapewnienia realizacji zadań wykonywanych przez Oprogramowanie Aplikacyjne;

   13. Konsultacja – udzielenie informacji, w formie pisemnej, telefonicznej lub elektronicznej, w zakresie sposobów rozwiązania zgłoszonego problemu lub w zakresie uszczegółowienia informacji, które zostały umieszczone w zgłoszeniu Błędu;

   14. Użytkownik – osoba upoważniona przez Zamawiającego do korzystania z programu.

   15. Gotowość do świadczenia usług - dostępność pracowników Wykonawcy lub jego przedstawicieli, do zapewnienia ciągłości pracy Oprogramowania Aplikacyjnego u Zamawiającego, w godzinach pracy Wykonawcy;

   16. Dzień roboczy – dzień tygodnia, od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

   17. Godziny robocze – czas pracy Wykonawcy od 8:00 do 16:00 w Dni robocze.

   18. Oprogramowanie bazodanowe – oprogramowanie komputerowe zapewniające techniczne możliwości bezpiecznego autoryzowanego dostępu, gromadzenia oraz przetwarzania danych opisowych oraz gromadzenia (indeksowania) i poprawnego topologicznie zapisu danych. Stanowi ono tzw. systemy zarządzania bazą danych;

   19. System komputerowy – działające na tym samym komputerze fizycznym lub wirtualnym, na którym jest uruchamiane Oprogramowanie Aplikacyjne, oprogramowanie osób trzecich, np. systemy operacyjne (Oprogramowanie Systemowe), Oprogramowanie bazodanowe (motor bazy danych) oprogramowanie użytkowe (aplikacje). Wykonawca nie dostarcza Oprogramowania Systemowego i Oprogramowania bazodanowego w ramach wykonania Umowy.

8. W ramach gwarancyjnego nadzoru autorskiego, Wykonawca zapewnia:

1. udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego nieprawidłowego działania Oprogramowania Aplikacyjnego:

   1. w przypadku tzw. Błędu krytycznego:

      1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego wynosi 1 dzień roboczy;

      2. czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych, od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych;

      3. w przypadku wystąpienia „Błędu krytycznego” Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem Błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego Błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły;

   2. w pozostałych przypadkach, określanych jako „Błędy zwykłe”:

      1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego wynosi do 15 dni roboczych;

      2. czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 30 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych;

   3. Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalny dostęp do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. W przypadku braku możliwości udostępnienia zdalnego dostępu czas reakcji oraz czas naprawy ulega wydłużeniu o czas oczekiwania na udostępnienie przez Zamawiającego kopii bazy danych i czas niezbędny na jej uruchomienie w siedzibie Wykonawcy

   4. w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym;

   5. czas reakcji i czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego ulega zawieszeniu na okres oczekiwania na przedstawienie przez Zamawiającego uzupełniających informacji niezbędnych do usunięcia Błędu liczony od momentu wystąpienia z mailowym zapytaniem lub zapytaniem o dodatkowe informacje przez wykonawcę do momentu udzielenia odpowiedzi.

2. wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu Aplikacyjnym objętym niniejszą Umową, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących u Zamawiającego, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, o których Wykonawca zostanie poinformowany.

3. udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez serwer ………., przy czym na pisemne życzenie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przygotować i wysłać na adres Zamawiającego nośnik CD/DVD zawierający nową wersję Oprogramowanie Aplikacyjnego;

9. Zgłoszenia przez Zamawiającego ewentualnych Błędów, o których mowa w ust. 2, będą obsługiwane zgodnie z procedurą obsługi zgłoszeń zespołu serwisowego Wykonawcy, według następujących zasad:

1. Zamawiający zobowiązany jest do rejestrowania zgłoszeń poprzez witrynę internetową …….;

2. w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia pisemnie na formularzu przesyłanym przy użyciu poczty elektronicznej na adres: …………., faksem na poniższe numery faksu lub telefonicznie pod poniższymi numerami telefonów (z zastrzeżeniem niezwłocznego potwierdzenia zgłoszenia przez e-mail lub faks):

9. ……………………………………………………………………………………………………….;

wypełnienie jednego formularza może dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module.

3. w przypadku, gdy formularz zgłoszenia serwisowego zostanie przyjęty przez Wykonawcę:

   1. w godzinach pomiędzy 16.00 a 24.00 dnia roboczego – traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 następnego dnia roboczego;

   2. w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 danego dnia roboczego;

   3. w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 najbliższego dnia roboczego;

10. Zobowiązania Wykonawcy, o których mowa w ust. 2 i 3 będą wykonywane pod warunkiem realizacji przez Zamawiającego następujących zobowiązań:

1. wykonywania czynności zaleconych przez Wykonawcę, w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem pracy systemu i bezpieczeństwem danych gromadzonych w systemie;

2. powstrzymania się od samodzielnego lub przy udziale osób trzecich dokonywania jakichkolwiek zmian w konfiguracji oprogramowania lub sprzętu komputerowego, na którym wykorzystywane jest Oprogramowanie Aplikacyjne objęte niniejszą Umową, w tym Zamawiający zobowiązuje się nie dokonywać nieautoryzowanych przez Wykonawcę modyfikacji zawartości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego; w przypadku zaistnienia takiej potrzeby Wykonawca dopuszcza zmiany konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego lub sprzętu komputerowego, ale muszą one zostać wcześniej zgłoszone Wykonawcy, a wszelkiego rodzaju zmiany muszą być wykonywane za uprzednią wyraźną zgodą Wykonawcy;

3. prowadzenia rejestru kontaktów z Wykonawcą oraz z Zamawiającym, obejmującego w szczególności rozmowy telefoniczne, wysyłane faksy i pisma, zmiany konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego oraz wykonane czynności;

4. dostarczenia na wniosek Wykonawcy wskazanych fragmentów lub całości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku uzasadnionej potrzeby ich użycia do prawidłowej realizacji przedmiotu niniejszej Umowy poza siedzibą Zamawiającego, przy zachowaniu poniższej procedury:

Uprawiony pracownik Zamawiającego przekaże bazę danych Wykonawcy poprzez jej skopiowanie na serwer SFTP o adresie ………………., w pliku archiwum (np. w formacie zip) zabezpieczonym hasłem (minimum 12 znakowym, uwzględniającym minimum 2 znaki specjalne i minimum 2 cyfry). Hasło do pliku archiwum zawierającego bazę danych będzie przekazywane SMS'em osobie ze Strony Wykonawcy, która wnioskowała o udostępnienie bazy danych. Zaszyfrowany plik archiwum z bazą danych będzie skopiowany przez pracownika Zamawiającego do katalogu domowego Zamawiającego na wskazanym wyżej serwerze SFTP, skąd będzie go mógł pobrać pracownik Wykonawcy, wnioskujący o udostępnienie bazy danych.

Dostęp do serwerów SFTP wymaga uwierzytelnienia identyfikatorem i hasłem. Każdy użytkownik zarówno ze strony Zamawiającego, Wykonawcy, chcący skorzystać z zasobów serwera i mając do tego uprawnienie wynikające ze wskazania go w Dodatku nr 1 i 2, będzie zobowiązany do posiadania własnego identyfikatora.;

5. delegowania i upoważnienia pracowników do współpracy z Wykonawcą;

6. zapewnienia, aby Oprogramowanie Aplikacyjne, zainstalowane u Zamawiającego, było używane wyłącznie przez użytkowników upoważnionych przez Zamawiającego do korzystania z ww. oprogramowania zgodnie z dokumentacją i instrukcjami Wykonawcy;

7. dokonywania zgłoszeń ewentualnych Błędów zgodnie z niniejszą Umową oraz dostarczania Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania Aplikacyjnego i o zamiarach wprowadzenia zmian w działalności Zamawiającego (z odpowiednim wyprzedzeniem) oraz materiałów potrzebnych do wykonania usług w zakresie niniejszej umowy;

8. przekazywania na bieżąco Wykonawcy wszystkich przepisów i regulaminów obowiązujących u Zamawiającego, które mogą mieć zastosowanie w realizacji niniejszej Umowy, w tym obowiązujących wykładni prawnych lub wskazówek jednostek nadrzędnych (np. Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia, Organ Założycielski, inne);

9. zapewnienia Wykonawcy możliwości stałego dostępu do Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych, a także zapewnienia obecności w tym czasie, upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego;

10. udostępnienia Wykonawcy sprzętu komputerowego i oprogramowania osób trzecich w zakresie potrzebnym do świadczenia usług określonych w ust. 1 i 2;

11. zapewnienia pracownikom Wykonawcy warunków do świadczenia usług określonych w ust. 1 i 2, z uwzględnieniem obowiązujących u siebie przepisów BHP;

12. zapewnienia zdalnego dostępu do Oprogramowania Aplikacyjnego.

11. Jeśli Zamawiający nie wywiąże się z obowiązków wymienionych powyżej, okoliczność ta traktowana będzie jako zwłoka Zamawiającego, a Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za dotrzymanie terminów przewidzianych Umową.

Lista Dodatków:

Dodatek Nr 1 – Informacje o Zamawiającym

Dodatek Nr 2 – Zasady udzielenia zdalnego dostępu do zasobów

Dodatek Nr 3 – Wymagania dla internetowej witryny zgłoszeń

Dodatek nr 1

Informacje o Zamawiającym

	Dane zarejestrowane:	Xxxx xxxxxxxx (korekta)
Nazwa jednostki:
Adres:
Główny adres e-mail Zamawiającego*:
Akceptacja dostarczania informacji dotyczących Oprogramowania Aplikacyjnego na w/w adres e-mail (TAK/NIE):
Nr telefonu:
Nr faksu:
NIP
REGON
Wpis do KRS prowadzonego przez:
KRS
Adres WWW:
Identyfikator Zamawiającego w systemie zgłoszeń: (przydziela administrator systemu obsługi zgłoszeń)

Osoby upoważnione do reprezentowania Klienta i/lub osoby upoważnione do internetowej rejestracji zgłoszeń i/lub osoby mogące udostępniać bazę danych ze Strony Zamawiającego:

Imiona Nazwisko Stanowisko Telefon E_mail Reprez Adm Adm_k Med Med_k U_bd Akt Kod_osoby

Legenda:

e-mail - indywidualny służbowy adres pracownika,

Reprez - osoba uprawniona do reprezentowania Państwa jednostki przy zawieraniu umów handlowych (wartości: TAK/NIE),

Adm - osoba uprawniona do rejestrowania zgłoszeń dla systemów administracyjnymi w imieniu Państwa jednostki (wartości: TAK/NIE),

Med - osoba uprawniona do rejestrowania zgłoszeń dla systemów medycznych w imieniu Państwa jednostki (wartości: TAK/NIE),

Adm_K - osoba pełniąca rolę koordynatora** zgłoszeń systemów administracyjnych w Państwa jednostce (wartości: TAK/NIE),

Med_K - osoba pełniąca rolę koordynatora** zgłoszeń systemów medycznych w Państwa jednostce (wartości: TAK/NIE),

U_BD osoba upoważniona do udostępnienia baz danych systemów medycznych i administracyjnych w Państwa jednostce (wartości: TAK/NIE),

Akt - osoba będąca aktualnie pracownikiem Państwa jednostki (wartości: TAK/NIE),

Kod_Osoby - identyfikator przydzielany przez administratora systemu obsługi zgłoszeń – przydziela Wykonawca.

* Główny adres e-mail Zamawiającego – adres, na który przesyłane są informacje dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego

** Rola koordynatora umożliwia przegląd oraz modyfikację zgłoszeń innych osób rejestrujących zgłoszenia w imieniu Państwa jednostki.

Dodatek nr 2

ZASADY UDZIELENIA ZDALNEGO DOSTĘPU DO ZASOBÓW

Niniejszy załącznik ustala zasady udzielenia Wykonawcy zdalnego dostępu do zasobów sieci teleinformatycznej Zamawiającego w celu umożliwienia Wykonawcy realizacji jego zobowiązań wynikających z Umowy.

3. Udostępnienie

16. W celu realizacji usług, o których mowa w § 2 niniejszej Umowy, zdalny dostęp zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego niezwłocznie, na wezwanie Wykonawcy, w terminie szczegółowo uzgodnionym przez Strony.

17. Bezpośredni dostęp do systemów Zamawiającego jest możliwy tylko i wyłącznie po udostępnieniu go przez administratora Zamawiającego i po przekazaniu wymaganych uprawnień i haseł.

18. Zamawiający zapewni sprawne działanie zdalnego dostępu.

4. Zasady korzystania

7. Korzystając ze Zdalnego Dostępu Wykonawca:

   1. będzie wykorzystywał Zdalny Dostęp wyłącznie w celu realizacji niniejszej Umowy;

   2. nie będzie pozyskiwał ani przetwarzał żadnych innych danych, za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji niniejszej Umowy;

8. Wykonawca może wnioskować o dane logowania tylko i wyłącznie dla osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych, powierzonych do przetwarzania na potrzeby należytej realizacji niniejszej Umowy

9. Zabrania się Wykonawcy przekazywania danych logowania (login lub hasło) innym osobom niż osoby wskazane do realizacji Umowy.

10. Zdalny dostęp udostępnia się do realizacji usług wynikających z niniejszej Umowy.

5. Warunki Techniczne do uzyskania Zdalnego Dostępu

6. Zamawiający zapewni jeden z czterech rodzajów połączeń:

   1. VPN - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego kanału VPN;

   2. Udostępnienie terminala - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego terminala;

   3. Udostępnienie portu do bazy danych – zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie IP i portu pozwalającego na komunikację z bazą danych.

   4. Udostępnienie dostępu poprzez aplikację Team Viewer.

7. Na wezwanie Wykonawcy, Zamawiający przekaże osobie realizującej wynikające z zapisów Umowy prace identyfikator użytkownika (login) wraz z hasłem dostępu oraz innymi parametrami niezbędnymi do zestawienia zdalnego połączenia. Użytkownicy po stronie Wykonawcy zobowiązują się do nie udostępniania tych identyfikatorów i haseł innym osobom oraz wykorzystywania dostępu wyłącznie w celu realizacji niniejszej Umowy.

8. Wszystkie dane dotyczące parametrów logowania zostaną przekazane na indywidualne konta e-mail. Tą samą drogą dostarczone zostanie również oprogramowanie klienta VPN lub klienta terminalowego. Oprogramowanie zostanie zainstalowane na komputerach użytkowników staraniem Wykonawcy.

Dodatek nr 3

Wymagania dla internetowej witryny zgłoszeń

1. Wykonawca umożliwi obsługę zgłoszeń błędów oraz zmian Funkcjonalności w formie elektronicznej poprzez witrynę internetową Centralnego Help Desku (CHD).

2. Witryna zapewni autoryzowany dostęp do dla uprawnionych pracowników Zamawiającego

3. Witryna umożliwi dostęp do różnych konsoli zarządzania zgłoszeniami:

4. Konsola zgłaszającego dostępna dla wszystkich uprawnionych pracowników Zamawiającego - umożliwia użytkownikowi witryny CHD dostęp tylko do własnych zgłoszeń

5. Konsola Kierownika Zespołu Serwisowego KZS dostępna dla Lidera (Liderów) zespołu po stronie Zamawiającego – umożliwia dostęp do zgłoszeń wszystkich użytkowników witryny CHD ze strony Zamawiającego

6. Xxxxxxx xxxxxxxx:

1. Rejestrację zgłoszenia w formie elektronicznej na

2. Rejestrację treści zgłoszenia wraz z opcjonalnymi załącznikami

3. Kategoryzację zgłoszenia przez zgłaszającego, zgodnie z zasadami zawartymi w umowie

4. Wybór przedmiotu zgłoszenia - wersji systemu/modułu oraz umowy (umowa serwisowa, nadzoru autorskiego itp.) w ramach której zostały określone warunki realizacji zgłoszeń i czasy SLA wykorzystywane podczas realizacji zgłoszenia

5. Prezentację statusu zgłoszenia, umożliwiającego szybką weryfikację stanu zaawansowania prac oraz konieczność wykonania określonych czynności przez zgłaszającego (uszczegółowienie zgłoszenia, akceptacja realizacji itp.)

6. Dwustronną komunikacja w trakcie realizacji zgłoszenia pomiędzy zgłaszającym, a osobą realizującą zgłoszenie (poprzez witrynę CHD)

7. Przesyłanie informacji (również z załącznikami) mających na celu doprecyzowanie opisu zgłoszenia, starczenia dodatkowych wyjaśnień itp.

8. Prezentację istotnych informacji w trakcie realizacji zgłoszenia (dla zgłaszającego):

9. Informacje o wynikach analizy zgłoszenia, planowanym sposobie realizacji i terminie realizacji

10. Informacje o tymczasowym rozwiązaniu zgłoszenia (o ile takowe istnieje), które umożliwi dalszą pracę w istniejącym systemie do momentu pojawienia się rozwiązania właściwego.

11. Informacje o zrealizowaniu zgłoszenia wraz z ewentualnymi dodatkowymi wyjaśnieniami

12. Prezentacja rozwiązania zgłoszenia z możliwością akceptacji/odrzucenia przez klienta

13. Automatyczne zamknięcie zgłoszenia po akceptacji rozwiązania

14. Automatyczne wznowienie realizacji zgłoszenia po odrzuceniu rozwiązania

15. Podgląd historii realizacji zgłoszenia

16. Podgląd historii realizacji w porządku chronologicznym od momentu jego zarejestrowania wraz z całą korespondencją oraz informacjami kto, kiedy i jaką czynność wykonał

17. Wydruk na żądanie danych zgłoszenia wraz z pełną historią jego obsługi

18. Dostęp do tablicy ogłoszeń na witrynie (dla wszystkich jej użytkowników), która zawiera:

19. Informacje ogólne o zmianach w systemie, informacje o nowych wersjach systemu, miejscach skąd można ją pobrać itp

20. Powiadamianie uprawnionych użytkowników o nowych informacjach i komunikatach pojawiających się a witrynie.

Ogólne Warunki Umowy dla pakietu nr 1

UMOWA NR …………………

zawarta w dniu …………….. w ........................... w wyniku przeprowadzonego postępowania

o udzielenie zamówienia publicznego, w trybie przetargu nieograniczonego powyżej 207 000 euro pomiędzy:

..............................................................

Zwanym dalej ZAMAWIAJĄCYM reprezentowanym przez:

…………………………………………………………………………………………………………

wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: ……………………… lub wpisanym do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez …..…………….. pod nr.: …………..

zwanym dalej WYKONAWCĄ reprezentowanym przez:

1………………………………………………………………………………………………………

1. Definicje

5. Zgodnie z wynikiem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzonego na podstawie ustawy – Prawo zamówień publicznych, Wykonawca zobowiązuje się do wykonania w terminie do dnia ……… zadania pod nazwą ………………………. w pełnym zakresie określonym w SIWZ i w ofercie Wykonawcy z dnia ……….. oraz po cenach określonych w ofercie cenowej Wykonawcy.

6. Na potrzeby niniejszej umowy Strony nadają wymienionym niżej pojęciom następujące znaczenie:

   Umowa		Oznacza niniejszą umowę.
   Oprogramowanie Aplikacyjne	-	Oznacza programy komputerowe, wymienione w SIWZ, z których korzysta Zamawiający oraz Moduły dostarczone przez Wykonawcę na podstawie Umowy; Oprogramowanie Aplikacyjne jest utworem, w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, utrwalonym na nośnikach: magnetycznych lub optycznych i jest zapisem informatycznym procedur przetwarzania danych, uruchamianym w ramach poszczególnych Modułów.
   Moduł (Aplikacja)	-	Oznacza wyodrębniona poprzez udzielenie licencji część Oprogramowania Aplikacyjnego - funkcjonalna część Oprogramowania Aplikacyjnego, charakteryzująca się spójnym zakresem merytorycznym realizowanych funkcji, wykonująca swoje procedury samodzielnie (niezależnie) lub w interakcji z innymi Modułami wchodzącymi w skład Oprogramowania Aplikacyjnego;
   Oprogramowanie Systemowe	-	Oznacza programy komputerowe niezbędne do prawidłowego działania Oprogramowania Aplikacyjnego i komunikującego się z nim Oprogramowania bazodanowego, ale niewchodzące w skład Oprogramowania Aplikacyjnego, zainstalowane przez Zamawiającego na dedykowanych stacjach roboczych i serwerach;
   Oprogramowanie bazodanowe		Oznacza motor bazy danych wykorzystywany przez oprogramowanie aplikacyjne w wersji aktualnej na dzień podpisania umowy
   Projekt	-	Oznacza świadczenia Wykonawcy opisane w SIWZ (inaczej przedmiot umowy);
   Serwer	-	Oznacza serwer (-y) sieciowy (-e) przekazany Wykonawcy przez Zamawiającego w celu realizacji umowy.
   System Informatyczny	-	Oznacza całość funkcjonujących u Zamawiającego urządzeń komputerowych i oprogramowania, w tym sieci komputerowe LAN i WAN, Serwery, dedykowane stacje robocze, inne stacje robocze, drukarki, Oprogramowanie Aplikacyjne, Oprogramowanie bazodanowe, Oprogramowanie Systemowe;
   Usługi Wdrożeniowe/ Wdrożenie	-	Oznacza usługi instalacyjne i konfiguracyjne świadczone przez Wykonawcę w odniesieniu do Oprogramowania Aplikacyjnego;
   Kierowniku Projektu		osoba ze strony Zamawiającego lub Wykonawcy, odpowiedzialna za realizację niniejszej Umowy;

7. Ilekroć w postanowieniach niniejszej umowy użyto pojęć wymienionych w ust. 2 niniejszego paragrafu, pojęciom tym nadaje się znaczenie określone powyżej, chyba, że określony termin został użyty w innym znaczeniu, co zostało wyraźnie zaznaczone w odpowiednim postanowieniu lub odmienne znaczenie danego pojęcia wynika z oczywistego kontekstu, w jakim zostało ono użyte w przedmiotowym postanowieniu, a Strony zgodne są, co do takiego znaczenia, odmiennego od określonego w ust. 6) niniejszego paragrafu.

2. Przedmiot umowy

1. Przedmiot niniejszej umowy obejmuje:

   1. zakup dodatkowych licencji Oprogramowania Aplikacyjnego HIS,

   2. instalację i konfigurację (wdrożenie) dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego,

   3. szkolenie personelu Zamawiającego,

   4. objęcie dostarczonego Oprogramowania Aplikacyjnego min. ….. miesięcznym okresem gwarancyjnego nadzoru, na warunkach określonych w zał. nr 4

   5. przyjęcie przez wykonawcę zamówienia innych zobowiązań, o których mowa w SIWZ, i w niniejszej Umowie.

3. Terminy realizacji umowy

1. Przedmiot umowy zostanie zrealizowany w ciągu …… dni licząc od daty podpisania umowy

2. Dla celów realizacji przedmiotu niniejszej umowy Kierownik Projektu po stronie Wykonawcy przygotuje szczegółowy harmonogram realizacji prac. Harmonogram zostanie sporządzony w porozumieniu z Zamawiającym w terminie 7 dni od daty podpisania Umowy.

3. Zamawiający zobowiązany jest, w terminie 7 dni od daty zawarcia niniejszej umowy:

1. udostępnić pomieszczenia niezbędne do realizacji umowy;

2. przekazać na piśmie Wykonawcy wszelkie dane dotyczące posiadanego sprzętu komputerowego i Systemu Informatycznego;

3. udostępnić Wykonawcy na czas realizacji Usług Wdrożeniowych Serwer (-y) i Dedykowane Stacje Robocze i inne urządzenia niezbędne do realizacji umowy.

4. przekazać na piśmie Wykonawcy wszelkie informacje i dane, konieczne dla prawidłowego zrealizowania usług.

4. W terminie 7 dni do daty spełnienia wszystkich wymagań określonych w ust. 3 niniejszego paragrafu Wykonawca przystąpi do wykonywania niniejszej umowy. W przypadku, gdy Wykonawca nie otrzyma wymaganych informacji określonych w ust. 3 niniejszego paragrafu terminy realizacji Projektu ulegają odpowiedniemu przesunięciu o liczbę dni pomiędzy wymaganym terminem wykonania przez Zamawiającego zobowiązań określonych w ust. 3, a rzeczywistym terminem ich wykonania.

5. Termin wykonania Projektu zostanie dotrzymany pod warunkiem realizacji przez Zamawiającego w wymaganych terminach wszystkich zadań określonych niniejszą umową, w szczególności w ustępach poprzedzających, jak również określonych przez Wykonawcę w harmonogramie szczegółowym. Jeżeli Zamawiający nie będzie wykonywać terminowo powołanych zadań, termin realizacji Projektu może ulec wydłużeniu z winy Zamawiającego.

6. Usługi gwarancyjnego nadzoru autorskiego Oprogramowania Aplikacyjnego, będą świadczone przez Wykonawcę w przez okres ….. miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru licencji.

4. Realizacja usług wdrożeniowych

1. Licencje na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego udzielone zostaną na warunkach określonych w załącznik nr 3 Umowy, z zastrzeżeniem, iż zobowiązania Wykonawcy dotyczące gwarancyjnego nadzoru autorskiego realizowane będą od daty podpisania protokołu odbioru końcowego.

2. Usługi Wdrożeniowe w tym wizyty instalacyjne, konfiguracyjne, odbywały się będą w pomieszczeniach Zamawiającego.

3. W przypadku braku gotowości Zamawiającego do wykonania zaplanowanych do realizacji w trakcie wizyty prac, Zamawiający zobowiązany jest do pisemnego i telefonicznego poinformowania o tym Kierownika Projektu po stronie Wykonawcy z co najmniej z 1 dniowym wyprzedzeniem. Strony uzgodnią w takim przypadku nowy termin wizyty.

4. Wykonanie Usług Wdrożeniowych dla wszystkich prac będzie potwierdzone odpowiednim protokołem.

5. Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej Umowy – Kierownikiem Projektu - po stronie Zamawiającego jest Xxxxx Xxxxxxxxxxx, tel. 052/000-00-00 e-mail: x.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx

6. Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej Umowy – Kierownikiem Projektu - po stronie Wykonawcy jest …………………., tel. …………………… e-mail: ……………………………….

7. Osoby wskazane w ust. 5 i 6 niniejszego paragrafu upoważnione są do dokonywania wiążących ustaleń w zakresie realizacji przedmiotu Umowy, podpisywania protokołów odbiorów oraz do zmiany harmonogramu realizacji przedmiotu Umowy. Zmiana osób, wskazanych w powyższych ustępach, nie stanowi zmiany niniejszej Umowy i jest skuteczna z dniem pisemnego powiadomienia drugiej strony.

5. Procedura odbioru prac

4. Za datę wykonania przez Wykonawcę zobowiązań wynikających z realizacji Projektu przyjmuje się datę podpisania odbioru końcowego. Odbiór końcowy Przedmiotu Zamówienia ma na celu potwierdzenie odebrania wszystkich prac i dostaw oraz dostarczenia wymaganej zamówieniem Dokumentacji.

5. Strony przyjmują następującą procedurę odbioru:

1. Wykonawca zgłasza gotowość do odbioru przesyłając Zamawiającemu protokół odbioru.

2. Zamawiający jest zobowiązany, w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty zgłoszenia gotowości do odbioru, do przeprowadzenia odbioru, tj. weryfikacji technicznej sprzętu i sprawdzenia Oprogramowania Aplikacyjnego w oparciu o przeprowadzone testy.

3. Odbiór Usług wdrożeniowych przebiega w dwóch fazach. W pierwszej fazie odbioru weryfikowana jest zgodność konfiguracji z wytycznymi z audytu przedwdrożeniowego i organizacją pracy (weryfikacja techniczna konfiguracji oprogramowania). Odbiór ten powinien potwierdzić prawidłowość pracy Oprogramowania Aplikacyjnego od strony konfiguracyjnej. Druga faza odbioru Usług Wdrożeniowych polega na weryfikacji zgodności funkcjonowania danego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego z dokumentacją, tj. funkcjami określonymi w warunkach granicznych do SIWZ (weryfikacja istnienia danej funkcjonalności Oprogramowania Aplikacyjnego).

4. Przyczyną odmowy odbioru drugiej fazy odbioru Usług wdrożeniowych jest brak określonej w dokumentacji funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego. Wadliwe działanie danej funkcjonalności usuwane będzie w uzgodnionych między stronami terminach lub w na zasadach usług nadzoru autorskiego.

5. Modyfikacje Oprogramowania Aplikacyjnego, polegające na zmianie sposobu działania Oprogramowania Aplikacyjnego względem wymaganych funkcji lub ustaleń wdrożeniowych, zgłaszane przez Zamawiającego przed lub podczas odbioru, nie będą miały wpływu na dokonanie odbioru. Zgłoszenia te mogą być realizowane przez Wykonawcę na podstawie odrębnych umów lub w trybie gwarancyjnego nadzoru autorskiego na zasadach określonych w Załączniku nr 4 do Umowy.

6. W wyniku przeprowadzonego odbioru Zamawiający zobowiązany będzie do:

• podpisania protokołu odbioru, potwierdzającego realizację prac bez zastrzeżeń lub

• podpisanie protokołu odbioru i zgłoszenia zastrzeżeń, w zakresie prac składających się na dany etap umowy. W takim przypadku Strony uzgodnią termin i zakres niezbędnych zmian. Wykonawca zobowiązany jest usunąć przyczynę zastrzeżeń w tak określonym terminie. Postanowienia ust. 5 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.

• w przypadku zgłoszenia zastrzeżeń przez Zamawiającego co do danego zakresu prac, Xxxxxx postanawiają, że zrealizowane zobowiązania Wykonawcy, co do których nie zgłoszono zastrzeżeń, zostają uznane za odebrane. Ponowna procedura odbioru przeprowadzana będzie wyłącznie odnośnie zakresu prac, które zostały wykazane w protokole uwag. Ewentualne Błędy działania wcześniej odebranych funkcji realizowane będą zgodnie z warunkami obsługi błędów gwarancyjnego nadzoru autorskiego.

7. Niepodpisanie protokołu odbioru przewidzianych umową zadań, przez Zamawiającego lub nie podpisanie protokołu odbioru z zastrzeżeniami, w wyżej przewidzianym terminie 7 dni od daty zgłoszenia gotowości do odbioru, uznaje się za realizację etapu umowy. W takim przypadku jednostronnie podpisany przez Wykonawcę protokół odbioru jest skuteczny wobec Zamawiającego i wywołuje skutki przewidziane umową. Wykonawcy, w takim przypadku, przysługuje prawo do zgłoszenia Błędów Oprogramowania Aplikacyjnego w ramach gwarancyjnego nadzoru autorskiego, a wad sprzętu w trybie obsługi gwarancyjnej.

8. Ciężary i ryzyka związane ze stanowiącym przedmiot odbioru elementem Projektu przechodzą na Zamawiającego z chwilą przyjęcia od Wykonawcy danego elementu przedmiotu Umowy. Błędy Oprogramowania Aplikacyjnego ujawnione po tej dacie usuwane będą w trybie Nadzoru Autorskiego na zasadach określonych w załączniku nr 5 do Umowy.

6. Płatności

12. Za realizację przedmiotu umowy, opisanego w niniejszej umowy, Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości:

……………zł netto (słownie: ………………………) tj. …………. zł brutto (słownie: …………………….),

13. Rozliczenie za wykonane usługi i inne świadczenia nastąpi jedną fakturą wystawioną po zakończeniu wszelkich prac i dostaw będących przedmiotem umowy.

14. Wynagrodzenie będzie płatne w terminie ....... dni od daty wystawienia faktury VAT, na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

15. Zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT) w trakcie obowiązywania niniejszej umowy, w odniesieniu do usług przewidzianych niniejszą umową, skutkuje, z dniem wejścia w życie nowej stawki VAT, zmianą wynagrodzenia brutto należnego wykonawcy oraz zmianą kalkulacji cenowej stanowiącej załącznik nr 1 do umowy w zakresie stawki VAT i nie wymaga aneksu do niniejszej umowy.

16. Za dzień zapłaty uznaje się datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.

7. Zobowiązania Zamawiającego

1. Zamawiający zobowiązuje się dołożyć niezbędnych starań zmierzających do umożliwienia Wykonawcy sprawnego wykonywania postanowień niniejszej umowy, w szczególności poprzez udzielenie wszelkich niezbędnych informacji, jak również zapewni Wykonawcy dostęp do Systemu Informatycznego oraz Oprogramowania Systemowego, w tym niezbędnych urządzeń, na których będzie instalowane Oprogramowanie Aplikacyjne.

2. Zamawiający potwierdza, że dostarczane Oprogramowanie Aplikacyjne opisane w SIWZ, którego odbiór będzie potwierdzony protokołem odbioru zgodnie z warunkami niniejszej umowy spełnia wszystkie wymagania, w tym wymagania funkcjonalno-użytkowe określone przez Zamawiającego.

3. Zamawiający obowiązany jest zabezpieczyć posiadane przez siebie dane oraz oprogramowanie, znajdujące się bądź zainstalowane w Systemie Informatycznym, w szczególności poprzez:

1. Sporządzenie kopii zapasowych wszelkich danych oraz oprogramowania znajdujących się bądź zainstalowanych w Systemie Informatycznym, bezpośrednio przed udostępnieniem Systemu Informatycznego Wykonawcy (backup),

2. Regularne (co najmniej raz dziennie lub częściej w przypadku istotniejszych operacji) sporządzanie kopii zapasowych wszelkich danych oraz oprogramowania znajdujących się bądź zainstalowanych w Systemie Informatycznym w trakcie wykonywania niniejszej umowy.

8. Siła Wyższa

1. Żadna ze Stron Umowy nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.

2. W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 14 dni, powiadomi drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie.

3. Jeżeli Siła Wyższa, będzie trwała nieprzerwanie przez okres 90 dni lub dłużej, Strony mogą w drodze wzajemnego uzgodnienia rozwiązać Umowę, bez nakładania na żadną ze Stron dalszych zobowiązań, oprócz płatności należnych z tytułu wykonanych usług.

4. Okres występowania Siły Wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminów realizacji usług określonych w Umowie, zastrzeżeniem, że termin zakończenia realizacji Projektu musi umożliwić Zamawiającemu rozliczenie dotacji.

9. Ochrona Danych Osobowych

Warunki i zasady dostępu, przetwarzania i ochrony Danych osobowych określone zostały w załączniku nr 5a niniejszej Umowy.

10. Poufność

1. Umowa jest jawna i podlega udostępnianiu na zasadach określonych w przepisach prawa regulujących dostęp do informacji publicznej. Nie mniej jednak, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Umowie, stronom nie wolno, bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, ujawnić jakiejkolwiek osobie trzeciej następujących informacji:

1. know–how, zastosowanych metodologii, procedur, algorytmów wykorzystanych przy realizacji Umowy oraz kodów źródłowych tego Oprogramowania Aplikacyjnego;

2. dokumentów sporządzonych w trakcie realizacji Umowy, takich jak scenariusze testowe,

3. innych informacji i danych, co do których Strona podjęła działania zmierzające do ochrony przed ujawnieniem osobom trzecim;

2. Zobowiązanie powyższe nie dotyczy sytuacji udostępnienia informacji poufnych upoważnionym władzom lub organom administracyjnym, na ich prawnie uzasadnione żądanie.

3. Strony odpowiadają za zachowanie zasad poufności, określonych w niniejszym artykule, przez wszystkie osoby, którymi posługują się przy wykonywaniu Umowy.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują również po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszej umowy.

11. Kary umowne

1. Zamawiający zastrzega sobie stosowanie kar umownych w następujących przypadkach i wysokościach:

1. w przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z winy Wykonawcy, Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości 100% łącznej wartości umowy z podatkiem VAT,

2. w przypadku odstąpienia od umowy przez Wykonawcę z winy Wykonawcy, Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości 100% łącznej wartości umowy z podatkiem VAT,

3. za zwłokę z tytułu nieterminowego wykonania realizacji umowy, Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości 0,2% wartości netto umowy, za każdy dzień zwłoki,

4. za zwłokę w usunięciu przez Wykonawcę Awarii, Błędów krytycznych i Defektów sprzętu (w rozumieniu Załącznika nr 1 do Umowy) stwierdzonych w okresie świadczenia gwarancyjnego nadzoru autorskiego i serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości 0,02% wartości netto Umowy, za każdy dzień zwłoki, licząc od dnia wyznaczonego na usunięcie błędu.

5. za zwłokę w usunięciu przez Wykonawcę Błędów zwykłych i Usterek sprzętu (w rozumieniu Załącznika nr 1 do Umowy) stwierdzonych w okresie świadczenia gwarancyjnego nadzoru autorskiego i serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości 0,01% wartości netto Umowy, za każdy dzień zwłoki, licząc od dnia wyznaczonego na usunięcie błędu/wady.

2. W razie wystąpienia zwłoki w płatności Zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki ustawowe.

3. Łączna wartość kar umownych, o których mowa w ust.1 nie może przekroczyć 100% wynagrodzenia brutto, należnego Wykonawcy z tytułu realizacji Projektu.

4. Naliczone przez Zamawiającego kary umowne płatne są w terminie 14 dni od dnia doręczenia wezwania do ich zapłaty.

5. Wykonawca wyraża zgodę na dokonanie potrącenia ewentualnych kar umownych z wynagrodzenia, o którym mowa w § 7.

12. Odpowiedzialność

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli zostało to spowodowane przyczynami o charakterze siły wyższej rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, którego skutków nie da się przewidzieć i nie można im zapobiec i które bezpośrednio uniemożliwia stronie umowy wykonanie obowiązków przewidzianych umową.

2. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie zobowiązań z Umowy, które spowodowane były nieterminowym wywiązaniem się ze zobowiązań drugiej Strony.

3. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez drugą Stronę korzyści, które ta Strona uzyskałby, gdyby szkody nie wyrządzono.

4. Odpowiedzialność Wykonawcy za szkody powstałe w związku lub na skutek realizacji Umowy ograniczone są do 100% wartości przedmiotu Umowy brutto.

5. Zamawiający wymaga objęcia dostarczonego sprzętu 12 miesięcznym okresem rękojmi.

13. Autorskie prawa majątkowe

1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 Umowy, Wykonawca przenosi na Zamawiających autorskie prawa majątkowe do korzystania i rozporządzania utworami dedykowanymi, tj. wytworzonymi wyłącznie na potrzeby realizacji przedmiotu Umowy, powstałymi w wyniku wykonania niniejszej Umowy (dalej zwanymi „utworami dedykowanymi”).

2. Wykonawca udziela Zamawiającym prawa do korzystania i rozporządzania utworami dedykowanymi, na wszelkich polach eksploatacji niezbędnych dla korzystania z Przedmiotu Umowy zgodnie z jego przeznaczeniem opisanym w treści Umowy i OPZ, w tym w szczególności na następujących polach eksploatacji:

1. trwałe lub czasowe zwielokrotnianie programu komputerowego (utworu dedykowanego) w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie; Wykonawca wyraża zgodę na zwielokrotnianie programu komputerowego dla potrzeb jego wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania,

2. tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w programie komputerowym (utworze dedykowanym),

3. rozpowszechniania, w tym użyczenia lub najmu, programu komputerowego (utworu dedykowanego) lub jego kopii,

4. wykonywanie kopii zapasowych utworów dedykowanych,

5. modyfikacji lub wprowadzania zmian do utworów dedykowanych po upływie okresu gwarancyjnego nadzoru autorskiego, zgodnie z przekazanymi kodami źródłowymi do utworów.

3. Wykonawca udziela Zamawiającemu prawa zależnego do opracowania programów komputerowych (utworów dedykowanych).

4. Przeniesienie autorskich praw majątkowych do utworów dedykowanych, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu następuje z chwilą podpisania Protokołu Odbioru końcowego, o którym mowa w § 7 Umowy, bez ograniczeń co do terytorium, czasu lub liczby egzemplarzy, w zakresie wszystkich pól eksploatacji wymienionych w ust. 2.

5. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 Umowy, Wykonawca przenosi na Zamawiających prawo zezwalania na wykonywanie zależnego prawa autorskiego do utworów dedykowanych. Wykonawca udziela Zamawiającym nieodwołalnej zgody na dokonywanie przez Zamawiających dowolnych zmian w utworach, do których Zamawiający nabył autorskie prawa majątkowe na podstawie niniejszej Umowy.

6. Z chwilą podpisania Protokołu odbioru końcowego, Zamawiający nabywa własność wszystkich egzemplarzy dokumentacji, dedykowanej i wytworzonej w celu realizacji Umowy, na których rezultaty przedmiotu Umowy zostały utrwalone.

7. Wykonawca oświadcza, że posiada autorskie prawa majątkowe do Oprogramowania Aplikacyjnego, którego dotyczy niniejsza Umowa oraz posiada prawo do czerpania wynagrodzenia za korzystanie z niego przez osoby trzecie.

8. Oprogramowanie Aplikacyjne, którego dotyczy niniejsza Umowa jest chronione prawem autorskim wynikającym z przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2017 r. poz. 880). Zamawiający i Wykonawca zobowiązują się do respektowania tych praw niezależnie od powstałych okoliczności.

9. Zasady korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego reguluje odrębna umowa licencyjna.

14. Zmiany postanowień Umowy

21. Zamawiający dopuszczają zmianę treści Umowy w następujących przypadkach:

1. w przypadku zmiany wysokości podatku VAT, jeżeli w okresie obowiązywania umowy nastąpi zmiana przepisów prawa podatkowego, w zakresie determinowanym tymi zmianami,

2. w przypadku działania siły wyższej, przez którą należy rozumieć zdarzenia zewnętrzne charakterze niezależnym od stron, których strony nie mogły przewidzieć przed zawarciem Umowy, których nie można było uniknąć, ani którym strony nie mogły zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w zakresie determinowanym wystąpieniem siły wyższej,

3. w zakresie zmiany terminu realizacji przedmiotu Umowy w przypadku zaistnienia przestojów i opóźnień z przyczyn leżących po stronie danego Zamawiającego, mających bezpośredni wpływ na termin wykonania Przedmiotu Umowy; w takim przypadku strony dopuszczają wydłużenie okresu realizacji Umowy o okres zaistniałych opóźnień,

4. w przypadku zmian/wejścia w życie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów wykonawczych zawierających regulacje z zakresu e-zdrowia; zmiany w takim przypadku zostaną wprowadzone w zakresie koniecznym do dostosowania przedmiotu Umowy do obowiązującego stanu prawnego,

5. uzyskania przez Zamawiającego zgody na zmianę terminu zakończenia rzeczowej realizacji Projektu lub terminu zakończenia realizacji Projektu,

6. w zakresie zmiany Umowy co do osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wskazanych w wykazie osób załączonym do oferty Wykonawcy, zmiana osoby może nastąpić za zgodą Zamawiającego wyrażoną na piśmie; warunkiem akceptacji zmiany przez Zamawiającego, jest wskazanie przez Wykonawcę nowej osoby posiadającej odpowiednie kwalifikacje zawodowe i doświadczenie co najmniej takie same jak określone w opisie warunków udziału w postępowaniu,

7. zmiany Umowy w przypadku zmian podmiotowych stron Umowy w wyniku przekształcenia podmiotowego (następstwa prawnego),

8. zmiany w zakresie formy wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania przedmiotu Umowy,

9. zmiany w zakresie oferowanej infrastruktury sprzętowej poprzez zaproponowanie sprzętu innego producenta lecz o parametrach tożsamych lub lepszych lub tego samego producenta, lecz o parametrach lepszych, w przypadku wycofania z produkcji lub innych przyczyn niezależnych od, Wykonawcy uniemożliwiających realizację zamówienia, z zastrzeżeniem niezmienności ceny – po przedstawieniu przez wykonawcę dowodów uzasadniających konieczność dokonania zmiany; wprowadzenie w/w zmian będzie możliwe w zakresie nie powodującym zwiększenia wynagrodzenia Wykonawcy określonego w Umowie,

10. korygowania oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści Umowy.

15. Rozwiązanie Umowy, Odstąpienie od Umowy

1. Zamawiający może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

1. jeżeli Wykonawca przerwał realizację przedmiotu Umowy w stosunku do Zamawiającego na okres dłuższy niż 7 dni, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy,

2. jeżeli Wykonawca wykonuje przedmiot umowy w stosunku do Zamawiającego wadliwie lub w sposób sprzeczny z umową i pomimo wezwania do zmiany sposobu wykonania i wyznaczenia Wykonawcy w tym celu odpowiedniego terminu, Wykonawca nadal nie wywiązuje się należycie ze zobowiązań wynikających z umowy,

3. jeżeli na skutek postępowania egzekucyjnego nastąpiło zajęcie majątku Wykonawcy w takim stopniu, że zagraża to lub uniemożliwia dalszą realizację przedmiotu Umowy.

2. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. Wówczas Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania przez niego części Umowy.

3. W terminie 5 dni roboczych od daty doręczenia Wykonawcy oświadczenia o rozwiązaniu Umowy/odstąpieniu od Umowy, Wykonawca przy udziale Zamawiającego sporządzi szczegółowy protokół inwentaryzacji prac w toku, według stanu na dzień odstąpienia lub rozwiązania oraz zabezpieczy przerwane prace. Prace określone w tym protokole podlegają odbiorowi na zasadach określonych w § 6 Umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy na podstawie ust. 2 powyżej, Wykonawca uprawniony będzie do otrzymania wynagrodzenia odpowiadającego proporcjonalnie wartości prac wykonanych do dnia odstąpienia.

16. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów, jakie mogą wyniknąć w związku z interpretacją lub wykonywaniem niniejszej Umowy.

3. Ewentualne spory wynikające z niniejszej umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.

4. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i przepisy ustawy – Prawo zamówień publicznych.

5. Integralną część umowy stanowią załączniki:

1. …………….

2. …………….

6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA

Załącznik nr …. do umowy nr …………..

UMOWA POWIERZENIA DANYCH OSOBOWYCH

Zawarta w [miasto] dnia [data] pomiędzy:

…………………………. wpisany do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz publicznych zakładów opieki zdrowotnej przez Sąd Rejonowy w …………. , …… Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS …………….; REGON: ………………

który reprezentuje:

zwany dalej Zamawiającym lub Administratorem

a

…………………………….. z siedzibą w ………………….., przy ul. ………………, ……………………, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w ……………., Wydział …… Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS ………………, o kapitale zakładowym, opłaconym w całości, w wysokości ……………………………… zł, NIP ………………., REGON ………………..,

reprezentowana przez:

………………………………………….………………………………

………………………………………….………………………………

Zwana dalej Wykonawcą

PREAMBUŁA

Mając na uwadze fakt, że:

1. Strony zawarły umowę ................................... („Umowa Główna”), w związku, z wykonywaniem której Zamawiający powierzy Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym Umową;

2. Celem Umowy jest ustalenie warunków, na jakich Wykonawca wykonuje operacje przetwarzania Danych Osobowych w imieniu Zamawiającego;

3. Strony zawierając Umowę dążą do takiego uregulowania zasad przetwarzania Danych Osobowych, aby odpowiadały one w pełni postanowieniom rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) – dalej RODO.

Strony zawierają niniejszą Umowę powierzenia danych osobowych w celu realizacji Umowy Głównej:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zamawiający oświadcza, że jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, jest uprawniony, na mocy art. 28 ust. 2 RODO, do dalszego powierzenia Wykonawcy przetwarzania danych osobowych.

2. Wykonawca oświadcza, że posiada zasoby infrastrukturalne, doświadczenie, wiedzę oraz wykwalifikowany personel, w zakresie umożliwiającym należyte wykonanie Umowy Głównej, w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności Wykonawca oświadcza, że znane mu są zasady przetwarzania i zabezpieczenia danych osobowych wynikające z RODO.

2. PRZEDMIOT

1. Na warunkach określonych niniejszą Umową Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie (w rozumieniu, jakie nadaje przetwarzaniu art. 4 pkt 2 RODO) opisanych w Umowie Głównej Danych Osobowych.

2. Pod pojęciami „Dane Osobowe” lub „Dane” użytymi w niniejszej Umowie, Strony rozumieją dane osobowe zdefiniowane w art. 4 pkt 1 RODO, których rodzaj i zakres zostały wskazane w niniejszej Umowie.

3. Dostęp do danych osobowych przydzielany jest w oparciu o zasadę minimalnych koniecznych uprawnień tj. tylko uprawnień niezbędnych do wykonania czynności określonych w Umowie Głównej.

3. CZAS

Przetwarzanie będzie wykonywane w okresie realizacji przedmiotu Umowy Głównej, z uwzględnieniem pozostałych postanowień niniejszej Umowy dotyczących obowiązków i uprawnień Stron.

4. CHARAKTER I CEL

Charakter i cel przetwarzania wynikają z przedmiotu Umowy Głównej w szczególności celem przetwarzania jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usług nadzoru autorskiego i świadczenie usług serwisowych o których mowa w Umowie Głównej.

5. RODZAJ DANYCH

1. Przetwarzanie obejmować będzie rodzaje danych osobowych (Dane Osobowe) wskazane poniżej:

   1. Dane identyfikacyjne,

   2. Dane adresowe,

   3. Dane dot. stanu zdrowia,

   4. Dane kontaktowe,

   5. Numery identyfikacyjne,

   6. Informacje związane z realizowanymi zadaniami Zamawiającego w szczególności informacje opisujące relacje Zamawiającego z Pacjentami; Pracownikiem Zamawiającego.

6. KATEGORIE OSÓB

1. Przetwarzanie danych będzie dotyczyć następujących kategorii osób:

   1. Pracownicy świadczący usługi dla Zamawiającego,

   2. Pacjenci Zamawiającego,

7. DALSZE PRZETWARZANIE

Wykonawca może powierzyć konkretne operacje przetwarzania Danych („podpowierzenie”) w drodze pisemnej umowy dalszego przetwarzania („Umowa podpowierzenia”) w imieniu Administratora innemu przetwarzającemu („Podwykonawca”), pod warunkiem uprzedniej akceptacji Podwykonawcy przez Administratora lub braku sprzeciwu Administratora. Strony przyjmują, iż wskazani w niniejszym punkcie Podwykonawcy są podmiotami, którym Wykonawca może powierzyć dalsze przetwarzanie Danych Osobowych i uzyskanie dodatkowej zgody Administratora, o której mowa powyżej, nie jest wymagane. Strony zgodnie postanawiają, że osoby fizyczne współpracujące z Wykonawcą na podstawie umów cywilno-prawnych są traktowane jak personel Wykonawcy i nie stanowią Dalszych Przetwarzających w rozumieniu Umowy.

Lista Podwykonawców zaakceptowanych przez Zamawiającego:

1. ……………………..… realizując zadania wynikające z niniejszej Umowy uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszty, charakter, zakres oraz cel przetwarzania w miarę możliwości udzieli pomocy Zamawiającemu w zakresie:

• realizacji obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO,

• zapewnienia realizacji obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO.

8. WSPÓŁPRACA PRZY REALIZACJI PRAW JEDNOSTKI

1. Wykonawca realizując zadania wynikające z niniejszej Umowy w miarę możliwości udzieli pomocy Zamawiającemu w zakresie:

   1. realizacji obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO,

   2. zapewnienia realizacji obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO.

9. POWIADOMIENIE O NARUSZENIE

Wykonawca bezzwłocznie - nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od jego wystąpienia - zgłosi Zamawiającemu każde naruszenie danych osobowych powierzonych niniejszą Umową którego będzie uczestnikiem.

10. USUNIĘCIE DANYCH

Wykonawca po zakończeniu przetwarzania danych osobowych niezwłocznie zwróci powierzone mu dane lub dokona ich zniszczenia – adekwatnie do ustaleń z Zamawiającym. Czynności zwrotu lub zniszczenia każdorazowo winny zostać potwierdzane odpowiednio przez Strony.

Zamawiający Wykonawca