WAŻNE INFORMACJE DLA OPERATORÓW* URZĄDZEŃ MARKI GREE WARUNKI GWARANCJ I STANDARDOWEJ
WAŻNE INFORMACJE DLA OPERATORÓW* URZĄDZEŃ MARKI GREE WARUNKI GWARANCJ I STANDARDOWEJ
1. Niniejsza Gwarancja przeznaczona jest wyłącznie dla kompletnych urządzeń pomp ciepła marki Gree zakupionych i użytkowanych na terenie Polski, sprzedawanych przez Autoryzowanych Partnerów i Dystrybutorów, a importowanych i dystrybuowanych przez Free Polska Sp. z o.o. (Gwarant).
2. Free Polska Sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie urządzenia, na które udzielona jest niniejsza Gwarancyjna, pod warunkiem montażu urządzenia dokonanego przez Autoryzowanego Instalatora** marki GREE (na podstawie ważnego certyfikatu wydanego przez FREE POLSKA) posiadającego uprawnienia F-gazowe (dot. pomp ciepła typu Split), zarejestrowaniu i prowadzeniu karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora” oraz korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem i warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w Instrukcji Obsługi.
3. Zarejestrowanie i prowadzenie karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora” obejmuje:
- utworzenie instalacji pompy ciepła,
- wpisywanie wszystkich wykonywanych czynności serwisowych, do których zalicza się: uruchomienie instalacji, wykonanie przeglądów gwarancyjnych, napraw gwarancyjnych oraz wprowadzenie wszelkich zmian dotyczących instalacji i urządzeń.
4. Standardowy okres gwarancji wynosi 60 miesięcy od daty montażu i uruchomienia urządzenia. Nie dłużej jednak niż 66 miesięcy od daty sprzedaży urządzenia. Realizacja uprawnień gwarancyjnych odbywać się będzie po potwierdzeniu rejestracji instalacji oraz prowadzenia karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora”.
5. Awarie i wady urządzenia ujawnione podczas trwania gwarancji będą bezpłatnie diagnozowane i usuwane przez Autoryzowanego Instalatora, który dokonał montażu i uruchomienia urządzenia w terminie do 14 dni roboczych od daty uznania roszczeń Operatora. Okres ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności importu niezbędnych części zamiennych z zagranicy. W przypadku pomp ciepła typu Monoblok, gdy usunięcie usterki wymaga ingerencji w układ czynnika chłodniczego urządzenia, Autoryzowany Instalator, który dokonał montażu i uruchomienia (nie posiadający uprawnień F-gazowych) w porozumieniu z firmą Free Polska Sp. z o.o. zleca usunięcie usterki Autoryzowanemu Instalatorowi posiadającemu uprawnienia F-gazowe. W tym celu Autoryzowany Instalator, który dokonał montażu zobowiązany jest wysłać takie zgłoszenie mailowo na xxxxxx@xxxx.xx. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko instalatora, nazwę firmy, adres firmy, datę i miejsce montażu, model urządzenia oraz numery seryjne, opis usterki, numer telefonu instalatora. Usługa jest odpłatna i zgodna z wyceną Autoryzowanego Instalatora posiadającego uprawnienia F-gazowe. Koszty wynikające z wykonania odpłatnej usługi pokrywa Autoryzowany Instalator, który zamontował i uruchomił instalację pompy ciepła.
6. Free Polska Sp. z o.o. (Gwarant) zapewnia wyłącznie dostarczenie bezpłatnie części zamiennych na podstawie wad ujawnionych przez Autoryzowanego Instalatora Gree.
7. Montaż i rozruch urządzeń musi zostać dokonany przez Autoryzowanego Instalatora oraz potwierdzony rejestracją urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora. Instalator zobowiązany jest do sprawdzenia podstawowych parametrów pracy urządzenia i wpisania ich w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora”, podczas tworzenia instalacji pompy ciepła.
8. Gwarant zapewnia sprawne działanie urządzenia, na które wydana jest niniejsza Gwarancja pod warunkiem instalacji oraz korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami Instrukcji Obsługi. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu.
9. Operator jest zobowiązany do zlecania co najmniej jednego Okresowego Przeglądu Gwarancyjnego pompy ciepła w ciągu roku obowiązywania niniejszej gwarancji. Jeżeli pompa ciepła wykorzystywana jest zarówno do ogrzewania i/lub przygotowania ciepłej wody użytkowej oraz chłodzenia sugerowane jest zlecanie dwóch przeglądów w ciągu roku obowiązywania niniejszej gwarancji. Okresowe Przeglądy Gwarancyjne muszą być przeprowadzane przez pracowników Autoryzowanego Instalatora urządzeń marki Gree. W przypadku przeniesienia warunków gwarancji na Autoryzowanego Instalatora innego niż firma, która instalowała system, ma on obowiązek ponownego zarejestrowania i prowadzenia karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora” oraz poinformowania o tym fakcie firmę Free Polska Sp. z o.o. mailowo na adres xxxxx@xxxx.xx. Autoryzowany Instalator lub Autoryzowany Serwisant** musi posiadać ważny certyfikat autoryzacyjny przez cały okres wykonywania przeglądów gwarancyjnych. Okresowe Przeglądy Gwarancyjne są odpłatne wg cennika firmy wykonującej przegląd.
10. Potwierdzenie przeprowadzonych Okresowych Przeglądów Gwarancyjnych umieszcza się w karcie urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora”. W przypadku braku wykonywania Okresowych Przeglądów Gwarancyjnych lub wykonania ich niewłaściwie Operator traci wszelkie prawa wynikające z Gwarancji.
11. Okresowe Przeglądy Gwarancyjne obejmują następujące czynności, które są odnotowane w aplikacji
„Gree - Strefa Instalatora”:
a) czyszczenie wymiennika ciepła znajdującego się w jednostce zewnętrznej,
b) sprawdzenie drożności oraz szczelności układu odprowadzenia skroplin oraz jego czyszczenie,
c) sprawdzenie szczelności układu czynnika chłodniczego oraz poboru prądu sprężarki,
d) sprawdzenie przewodów elektrycznych i izolacji ze względu na uszkodzenia mechaniczne,
e) sprawdzenie poprawności pracy funkcji grzania i chłodzenia (jeśli dotyczy),
f) sprawdzenie poprawności działania funkcji sterownika,
g) czyszczenie obudowy urządzeń,
h) sprawdzenie stanu połączeń elektrycznych,
i) sprawdzenie stanu instalacji hydraulicznej pod kątem wycieków,
j) czyszczenie filtrów instalacji hydraulicznej,
k) sprawdzenie poprawności pracy pompy wodnej,
l) sprawdzenie parametrów wody w instalacji podczas pracy
12. W przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń reklamacyjnych Operator może zostać obciążony kosztami związanymi z wykonanymi czynnościami przez Autoryzowanego Instalatora.
13. Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w urządzeniu.
14. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, transportowych oraz awarii powstałych w wyniku:
a) działania czynników zewnętrznych takich jak: pożar, wyładowania elektryczne, zalanie, działanie środków chemicznych, niewłaściwa wentylacja, siły wyższe,
b) montażu, naprawy lub konserwacji urządzenia,
c) innych będących poza kontrolą Gwaranta zdarzeń (itp. wahania napięć, przepięcia sieci energetycznej, itp.).
15. Gwarancja dotyczy tylko urządzenia i nie obejmuje instalacji czynnika chłodniczego (dot. pomp ciepła typu Split), instalacji hydraulicznej i jej komponentów, instalacji odprowadzenia skroplin, instalacji zasilania i sterowania wykonywanych przez Autoryzowanego Instalatora, które to elementy systemu objęte są oddzielną rękojmią Sprzedawcy za wady zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
16. Gwarancji nie podlegają części urządzeń i akcesoriów podlegające zużyciu w czasie eksploatacji np. filtry, zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, naklejki na urządzeniach, wytarcia napisów itp.
17. Gwarancji nie podlegają usterki i nieprawidłowe działanie spowodowane błędnym lub wadliwym montażem urządzenia lub niewłaściwym doborem urządzenia.
18. Wszelkie urządzenia i części, które zostały wymienione podczas naprawy stają się własnością Gwaranta.
19. Instalacja, czyszczenie zewnętrzne jak i wewnętrzne, okresowa wymiana elementów przewidziana w instrukcji obsługi oraz konserwacja urządzenia są czynnościami odpłatnymi. Koszty wezwania serwisu pokrywa Operator.
20. Free Polska sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za terminowość napraw gwarancyjnych, jeżeli działalność serwisowa zakłócona zostanie nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej lub gdy w uzgodnionym wcześniej terminie Operator nie umożliwi dostępu do miejsca instalacji urządzenia.
21. Operator traci prawa gwarancyjne w przypadku:
a) braku rejestracji instalacji i prowadzenia karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora (wykonywane przez Autoryzowanego Instalatora)
b) dokonania montażu, zmian konstrukcyjnych lub napraw poza wykonanymi przez Autoryzowanego Instalatora,
c) braku Okresowych Przeglądów Gwarancyjnych według punktu 11
22. Urządzenie zainstalowane na stałe w miejscu użytkowania naprawiane jest u Operatora w uzgodnionym terminie. W przypadku naprawy w miejscu użytkowania, Operator powinien zapewnić odpowiednie miejsce i warunki do dokonania naprawy.
23. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej Gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
24. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów dotyczących rękojmi Sprzedawcy za wady, wskazanych w Kodeksie Cywilnym.
25. W przypadku poważnych naruszeń zasad gwarancji, reguł instalacji oraz użytkowania zawartych w dokumentacji urządzenia, a także zasad współpracy z dystrybutorem, Free Polska sp. z o.o. może według własnego uznania skrócić termin ważności certyfikatu autoryzacyjnego instalatora.
Uwagi związane z niewłaściwą działalnością Autoryzowanego Instalatora prosimy kierować na: xxxxxx@xxxx.xx
* Operator – Operator w rozumieniu użytkownika końcowego zgodnie z Ustawą z dnia 15 maja 2015
r. o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych (Dz. U. z 2018 r. poz. 2221, z 2019 r. poz. 60, 534)
** Autoryzowany Instalator/ Autoryzowany Serwisant – podmiot posiadający ważny certyfikat autoryzacyjny Gree dla pomp ciepła.
Dotyczy sprzedaży internetowej urządzeń marki Gree. Oferta sprzedaży urządzeń marki Gree publikowana w Internecie winna zawierać co najmniej następujące informacje:
1. Kod urządzenia jednostki zewnętrznej (oraz wewnętrznej - dot. pomp ciepła typu Split)
2. Parametry techniczne urządzeń wg. specyfikacji zamieszczonej w katalogu pomp ciepła na dany rok.
3. Zdjęcia urządzeń zgodne ze zdjęciami zawartymi przy specyfikacji zamieszczonej w katalogu pomp ciepła na dany rok.
4. Informację o standardowym okresie gwarancji 5 lat.
5. Informację, iż urządzenie pochodzi z oficjalnej sieci dystrybucji Free Polska Sp. z o.o.
6. Informację o konieczności rejestracji i prowadzeniu karty urządzenia w aplikacji „Gree - Strefa Instalatora
7. Certyfikat autoryzacji wydany dla Instalatora lub Dystrybutora przez firmę Free Polska uprawniający do wykonywania montażu oraz serwisu pomp ciepła marki Gree.
8. Informację o utracie gwarancji w przypadku montażu, uruchomienia bądź serwisowania pompy ciepła przez Instalatora, który nie posiada autoryzacji Free Polska Sp. z o.o. na sprzedaż, montaż, uruchamianie oraz serwisowanie urządzeń marki Gree.
Free Polska sp. z o.o.
Wyłączny przedstawiciel marki Gree w Polsce Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx 00/0
00-000 Xxxxxx
x00 00 000 00 00