Ogólne warunki sprzedaży rezerwowej Energii elektrycznej
Ogólne warunki sprzedaży rezerwowej energii elektrycznej dla Klientów niebędących konsumentami.
Wersja z dnia 24.08.2024 r.
Ogólne warunki sprzedaży rezerwowej Energii elektrycznej
dla Klientów niebędących konsumentami.
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Przedmiotem niniejszych „Ogólnych warunków sprzedaży rezerwowej energii elektrycznej dla Klientów niebędących konsumentami”, zwanych dalej OWU, jest określenie praw i obowiązków Sprzedawcy i Klienta dotyczących rezerwowej sprzedaży Energii elektrycznej. OWU ma zastosowanie dla Klientów z grup taryfowych A, B, C2x, C1x oraz G.
2. OWU stanowią integralną część Umowy.
3. Podstawę do ustalenia warunków i realizacji Umowy stanowią:
a) ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne wraz z aktami wykonawczymi;
b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
c) Taryfa Sprzedawcy;
d) Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD.
4. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami aktów prawnych i dokumentów, o których mowa w ust. 2-3, do sprzedaży Energii elektrycznej stosuje się również przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Realizacja Umowy jest możliwa przy jednoczesnym obowiązywaniu umowy o świadczenie usługi dystrybucji zawartej pomiędzy Klientem a OSD dla Miejsca Dostarczania.
6. Sprzedawca posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu załącznika I do rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i 108 Traktatu (Dz. Urz. UE L 187 z dnia 26.06.2014, str. 1, z późn. zm.) tj. przedsiębiorcy niebędącego mikro, małym, ani średnim przedsiębiorcą.
§ 2
Definicje
Terminy zapisane w OWU z wielkiej litery należy rozumieć następująco:
1. Bilansowanie handlowe - zgłaszanie Operatorowi Systemu Przesyłowego elektroenergetycznego, przez podmiot odpowiedzialny za Bilansowanie handlowe, do realizacji umów sprzedaży Energii elektrycznej zawartych przez użytkowników systemu i prowadzenie rozliczania niezbilansowania w rozumieniu art. 2 pkt 9 rozporządzenia Komisji (UE) 2017/2195 z dnia
23 listopada 2017 r. ustanawiającego wytyczne dotyczące bilansowania (Dz. Urz. UE L 312 z 28.11.2017, z późn. zm.), zwanego dalej „rozporządzeniem 2017/2195” dla każdego okresu rozliczania niezbilansowania w rozumieniu art. 2 pkt 10 rozporządzenia 2017/2195.
2. Energia (Energia elektryczna) - energia elektryczna czynna.
3. Grupa taryfowa - grupa odbiorców kupujących Energię elektryczną w odniesieniu do których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania. Zasady podziału odbiorców na Grupy taryfowe określone są w Taryfie Sprzedawcy.
4. IRiESD - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej opracowana przez OSD i zatwierdzana przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, określająca procedury i sposób wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, eksploatacją sieci i działalnością dystrybucyjną. Tekst aktualnej IRiESD zamieszczany jest w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki oraz dostępny jest na stronie internetowej OSD.
5. Klient (Odbiorca) – podmiot, który otrzymuje i pobiera energię elektryczną na podstawie Umowy, niebędący konsumentem, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, w tym także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Miejsce dostarczania (MD) - miejsce w sieci, do którego dostarczana jest Energia elektryczna na potrzeby Obiektów, będąca jednocześnie miejscem jej odbioru oraz miejscem rozgraniczenia własności instalacji i sieci.
7. Okres rozliczeniowy - określony w Umowie przedział czasowy pomiędzy dwoma kolejnymi odczytami rozliczeniowymi wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego.
8. Operator systemu dystrybucyjnego (OSD) – przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi, do którego sieci przyłączony jest Klient.
9. Sprzedawca – ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000012483, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym w wysokości 529 731 093 zł, wpłaconym w całości, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960.
10. Sprzedawca rezerwowy - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną wskazane przez Klienta, zapewniające Klientowi sprzedaż rezerwową.
11. Sprzedaż rezerwowa - sprzedaż energii elektrycznej odbiorcy końcowemu przyłączonemu do sieci dystrybucyjnej dokonywana przez sprzedawcę rezerwowego w przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej
przez dotychczasowego sprzedawcę, realizowana na podstawie umowy sprzedaży.
12. Taryfa Sprzedawcy (Taryfa dla energii elektrycznej sprzedawcy rezerwowego) - zbiór cen Energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący klientów z grupy taryfowej wybranej przez Klienta do rozliczeń.
13. Umowa - zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa sprzedaży Energii elektrycznej. Na umowę składają się wszystkie dokumenty kształtujące prawa i obowiązki Stron, w tym OWU i Taryfa Sprzedawcy.
14. Ustawa - ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne wraz z aktami wykonawczymi.
Pozostałe pojęcia, niezdefiniowane w Umowie, posiadają znaczenie nadane im w aktach prawnych i dokumentach, o których mowa w § 1 ust. 3
§ 3
Obowiązki Sprzedawcy Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) sprzedaży Energii elektrycznej Klientowi w MD dla Obiektów wskazanych w Umowie;
b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej Energii w MD;
c) dokonywania Bilansowania handlowego punktu poboru Energii Klienta jako Uczestnika Rynku Detalicznego typu odbiorca , (w ramach swojej jednostki grafikowej, tylko w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym Energię Klientowi w MD, zgodnie z IRiESD, w ramach ceny za energie elektryczną;
d) prowadzenia rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną zgodnie z Umową;
e) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń;
f) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń;
g) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta;
h) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji;
i) udzielania, w uzasadnionych przypadkach, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z postanowieniami
§ 8 lub Taryfy Sprzedawcy;
j) niezwłocznego informowania Klienta o zmianie adresu do korespondencji.
§ 4
Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient ma prawo do:
a) składania wniosków i reklamacji do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy, albo jeżeli i jest wskazana forma pisemna to w formie elektronicznej (poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta: xxxx.xxxx.xx; stronę internetową: xxxx.xx lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxx@xxxx.xx) albo telefonicznie pod numerem infolinii 611 111
111 albo osobiście w Biurze Obsługi Klienta (pełna lista adresowa BOK dostępna na stronie xxxx.xx;
b) uzyskania nieodpłatnej informacji od Sprzedawcy o zasadach rozliczeń.
2. Klient zobowiązany jest do:
a) terminowego regulowania należności za Energię elektryczną oraz innych należności związanych z Umową;
b) pobierania Energii elektrycznej zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz na warunkach określonych w Umowie;
c) niezwłocznego informowania Sprzedawcy o okolicznościach mających wpływ na możliwość niewłaściwego rozliczenia za Energię elektryczną;
d) niezwłocznego aktualizowania danych zawartych w Umowie, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej z zastrzeżeniem §10 ust. 1; w szczególności zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o zmianie adresu korespondencyjnego, na który powinna zostać wysłana faktura oraz wszelka inna korespondencja, a także adresu e-mail oraz numeru telefonu, o ile zostały wskazane przez Xxxxxxx;
e) przekazywania Sprzedawcy informacji o zawartych umowach sprzedaży Energii elektrycznej, zmianach Grupy taryfowej oraz Okresu rozliczeniowego w umowie o świadczenie usług dystrybucji, zauważonych nieprawidłowościach Układu pomiarowo rozliczeniowego, zmianie licznika w Układzie pomiarowo rozliczeniowym wraz z podaniem jego numeru (w zakresie dotyczącym Obiektów).
§ 5
Rozliczenia i warunki płatności
1. Wartość należności za sprzedaną Energie elektryczną obliczana będzie w oparciu o:
a) ceny energii elektrycznej i stawki opłat oraz warunki ich stosowania, wynikające z Taryfy Sprzedawcy, właściwe dla Grupy taryfowej wybranej przez Klienta w Umowie;
b) ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych wynikającej z danych pomiarowych, określonych przez OSD w oparciu o wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego i udostępnionych Sprzedawcy przez OSD.
2. Wysokość opłaty za energię elektryczną pobraną przez Klienta w danym Okresie rozliczeniowym oblicza się jako sumę iloczynów ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych przyjętej do rozliczeń zgodnie z zapisami Umowy i cen energii elektrycznej właściwych dla Grupy taryfowej wybranej przez Klienta w Umowie.
3. Należność za sprzedaż Energii elektrycznej w danym Okresie rozliczeniowym oblicza się jako sumę wartości opisanej w ust. 2 oraz opłat przewidzianych w Taryfie Sprzedawcy.
ENEA S.A. xxx.xxxx.xx infolinia 611 111 111
4. Odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje upoważniony przedstawiciel OSD lub odczyty wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonywane są przez OSD zdalnie. Jeżeli dane pomiarowe przekazywane będą Sprzedawcy w innym cyklu niż wskazany w Umowie Okres rozliczeniowy lub jeżeli OSD nie przekaże Sprzedawcy danych pomiarowych, należności mogą być obliczane szacunkowo. W takim wypadku Klient może złożyć reklamację dotyczącą rozliczenia szacunkowego i przekazać rzeczywiste wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego. Przyjęte zgonie z niniejszym ustępem dane pomiarowe zostaną odpowiednio skorygowane przez Sprzedawcę po otrzymaniu danych pomiarowych przez Sprzedawcę od OSD, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgłaszanie przez niego odczytów nie wyłącza prawa OSD do dokonywania odczytów wskazań Układów pomiarowo-rozliczeniowych i że odczyty dokonane przez upoważnionego przedstawiciela OSD stanowią dla Sprzedawcy podstawę rozliczeń za zużytą energię elektryczną
6. Rozliczenia za sprzedaną energię elektryczną przeprowadza się w Okresie rozliczeniowym wskazanym w Umowie. W przypadku gdy ustalony w Umowie Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż jeden miesiąc, Sprzedawca może w tym okresie pobierać opłaty za sprzedaż Energii w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia Energii w tym okresie, ustalonego na podstawie zużycia wyznaczonego na podstawie rzeczywistych odczytów urządzeń pomiarowo - rozliczeniowych, dokonanych w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego, a w przypadku ich braku, wyznaczonego w oparciu o planowany zakup energii określony w Umowie. W prognozach, o których mowa powyżej Sprzedawca uwzględni zgłoszone przez Klienta istotne zmiany w poborze energii elektrycznej.
7. W przypadku powstania nadpłaty lub niedopłaty za pobraną energię elektryczną:
a) nadpłata – jest zaliczana na poczet płatności ustalonych na najbliższy Okres rozliczeniowy, chyba że Klient zażąda zwrotu tej nadpłaty;
b) niedopłata - jest doliczana do pierwszej faktury, wystawionej dla najbliższego Okresu rozliczeniowego.
8. Żądanie zwrotu nadpłaty, o którym mowa w ust. 7 lit. a) musi, pod rygorem nieważności, zostać przekazane Sprzedawcy w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w Umowie jako adres do korespondencji oraz zawierać wskazanie numeru rachunku bankowego Klienta, na który Sprzedawca powinien zwrócić nadpłatę.
9. Za każdy dodatkowy odczyt Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dokonany na życzenie Klienta, Sprzedawca pobiera opłatę w wysokości określonej przez OSD.
10. Klient zobowiązuje się do zapłaty należności z tytułu realizacji Umowy, na podstawie otrzymywanych faktur wystawionych w terminie 7 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego lub blankietów zapłaty, w terminach w nich określonych. Termin zapłaty faktury lub blankietu zapłaty nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich wystawienia.
11. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać faktury lub blankiety zapłaty, nie później niż 7 dni przed terminem płatności określonym na fakturze lub blankiecie zapłaty.
12. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy
Sprzedawcy.
13. W przypadku niedotrzymania terminu płatności, Sprzedawca ma prawo do obciążenia
Klienta odsetkami ustawowymi za każdy dzień opóźnienia.
14. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat, przyjętych do rozliczeń za sprzedaną Energię od dnia innego niż pierwszy dzień Okresu rozliczeniowego, Sprzedawca, o ile nie otrzyma szczegółowych danych pomiarowych od OSD na dzień zmiany, przyjmie do rozliczeń szacunkowy stan licznika na dzień rozpoczęcia obowiązywania nowych cen lub stawek opłat, określony na podstawie średniego dobowego zużycia z Okresu rozliczeniowego, w trakcie którego nastąpiła zmiana cen, chyba że Klient w terminie 5 dni od wprowadzenia zmiany cen lub stawek opłat poda stan rzeczywisty.
15. OSD nie jest zobowiązany do dokonywania dodatkowych odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego w przypadku zmiany cen lub stawek opłat.
16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki wpłat dokonanych przez Klienta na inny numer konta bankowego niż wskazany na fakturach lub blankietach zapłaty wystawionych przez Sprzedawcę.
17. Sprzedawca ma prawo do korygowania rozliczeń i wystawionych faktur na zasadachokreślonychwpowszechnieobowiązującychprzepisachprawa..
18. Klient może wystąpić z wnioskiem do Sprzedawcy o zmianę Grupy taryfowej nie częściej niż raz na 12 miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat
- w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy. Zmiana Grupy taryfowej wymaga spełnienia warunków wymaganych dla zaliczenia Klienta do innej Grupy taryfowej, określonych w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD oraz w aktualnie obowiązującej Taryfie Sprzedawcy. Zmiana Grupy taryfowej wymaga zmiany Umowy.
19. Układ pomiarowo rozliczeniowy musi spełniać warunki techniczne umożliwiające rozliczanie Energii w wybranej grupie taryfowej i strefach czasowych określonych w Taryfie Sprzedawcy.
20. W przypadku zmiany sprzedawcy przez Klienta, Sprzedawca dokona rozliczenia końcowego nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy.
§ 6
Szczegółowe zasady rozliczeń - Taryfa Sprzedawcy
1. Sprzedawca zwolniony jest z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzenia przez Prezesa URE.
2. Sprzedawca ma prawo zmienić Taryfę Sprzedawcy.
3. O zmianie przez Sprzedawcę Taryfy Sprzedawcy, w szczególności w zakresie cen lub stawek opłat albo o wprowadzeniu nowej Taryfy Sprzedawcy, Sprzedawca będzie powiadamiał Klienta na piśmie lub - o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji - za pomocą środków komunikacji elektronicznej
4. Sprzedawca powiadamia Klienta, który nie jest stroną umowy z ceną dynamiczną, o zmianie cen i stawek opłat za energię, oraz o powodach i warunkach zmiany, w terminie dwóch tygodni przed dniem wejścia w życie tej zmiany.
5. Zmiany, o których mowa w ust. 3 i 4 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, bez konieczności sporządzania aneksu
do Umowy, o ile w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, Klient nie złoży Sprzedawcy wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenie może być złożone w formie wskazanej w § 7 ust. 1 . W przypadku jego złożenia Umowa rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy.
6. W przypadku Klienta będącego osobą fizyczną, o której mowa w § 2 ust. 5 zmiana Taryfy Sprzedawcy, o której mowa w ust. 2 i 3 może nastąpić w przypadku zmiany mających uzasadnienie kosztów działalności Sprzedawcy w zakresie obrotu energią elektryczną, wpływających na kalkulację cen energii elektrycznej lub stawek opłat.
7. Prezes Urzędu Regulacji Energetyki może cofnąć udzielone Sprzedawcy zwolnienie z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzenia. W przypadku cofnięcia zwolnienia Sprzedawcy z obowiązku przedkładania do zatwierdzania przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki Taryfy Sprzedawcy, do czasu przywrócenia takiego zwolnienia, postanowienia ust. 1-3 nie będą miały zastosowania do Taryfy Sprzedawcy, a zmiany oraz wprowadzanie w życie nowej Taryfy Sprzedawcy, odbywać się będą w trybie określonym w ust. 8.
8. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, Sprzedawca powiadamiał będzie Klienta o zmianie cen lub stawek opłat za dostarczana energię, określonych w Taryfie Sprzedawcy, w terminach, o których mowa w ust 4. i formie, o której mowa w ust. 3. Informacja ta nie będzie miała wpływu na datę, od której zgodnie z przepisami prawa obowiązywać będą zmienione ceny lub stawki opłat. W przypadku gdy w związku z prowadzonym postępowaniem w sprawie zatwierdzenia Xxxxxx Sprzedawcy występować będzie ryzyko niewypełnienia obowiązku, o którym mowa w ust. 4. w terminie wskazanym w ust. 4, Sprzedawca, wypełnia ten obowiązek niezwłocznie po zakończeniu tego postępowania.
9. Aktualne komunikaty o zmianie cen i stawek opłat oraz aktualna Taryfy Sprzedawcy publikowane będą na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx.
10. Zmiany Taryfy Sprzedawcy zatwierdzanej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki wiążą Strony bez konieczności sporządzania aneksu do Umowy.
§ 7
Obowiązywanie oraz warunki rozwiązania i zmiany Umowy
1. Umowa może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie i wówczas ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy musi być złożone w formie pisemnej, na adres Sprzedawcy, wskazany zgodnie z postanowieniami Umowy, jako adres do korespondencji.
2. W przypadku zmiany sprzedawcy Energii elektrycznej przez Klienta w trakcie obowiązywania Umowy, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w dniu poprzedzającym dzień zmiany sprzedawcy Energii, tj. dzień przyjęcia nowej umowy do realizacji przez OSD. Jeżeli jednak przedmiotem Umowy jest sprzedaż Energii przez Sprzedawcę na rzecz Klienta do więcej niż jednego Obiektu, wówczas automatyczne rozwiązanie Umowy, o którym mowa w zdaniu poprzednim, dotyczyć będzie tych Obiektów, odnośnie do których Klient dokonał zmiany sprzedawcy, a w pozostałym zakresie Umowa pozostanie w mocy.
3. Jeżeli przedmiotem Umowy jest sprzedaż energii elektrycznej przez Sprzedawcę na rzecz Klienta do więcej niż jednego Obiektu, wówczas – w przypadku wypowiedzenia Umowy – Umowa ulega rozwiązaniu w całości, chyba że Strona wypowiadająca Umowę wskaże Obiekt albo Obiekty, odnośnie do których Umowa nie ulega rozwiązaniu; w takim przypadku, Umowa pozostanie w mocy odnośnie do tych Obiektów, co do których Umowa nie została rozwiązana.
4. Umowa może zostać rozwiązana na mocy porozumienia Stron w terminie uzgodnionym przez Strony.
§ 8
Odpowiedzialność Sprzedawcy za niedotrzymanie warunków Umowy i bonifikaty
1. Sprzedawca odpowiada za szkody związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków wynikających z Umowy na zasadach ogólnych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczoną Energię elektryczną w przypadku rozwiązania lub wypowiedzenia przez Klienta lub OSD umowy o świadczenie usług dystrybucji dla MD, której obowiązywanie jest warunkiem niezbędnym w celu wykonania Umowy przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca nie odpowiada za standardy jakościowe ani parametry jakościowe dostarczanej przez OSD Energii elektrycznej.
4. Występowanie przerw w dostarczaniu Energii elektrycznej jest niezależne od Sprzedawcy i nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę.
5. Za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców, Klientowi przysługują bonifikaty na zasadach, o których mowa w Ustawie. Bonifikaty będą udzielane Klientowi w terminie 30 dni od ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców, Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy. Aktualne na dzień zawarcia Umowy bonifikaty wskazane są ust.6.
6. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców,
Klientowi przysługują następujące bonifikaty:
1) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:
a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta;
b) nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy;
2) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej za ostatni rok poprzedzający rok wypłaty bonifikat, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za każdy dzień dłuższego niż czternaście dni terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń lub terminu na udzielenie odpowiedzi.
§ 9
Wstrzymanie dostarczania Energii elektrycznej
1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii, w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za Energię elektryczną, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności.
2. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyny określonej w ust. 1, następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających jej wstrzymanie
3. Wstrzymanie dostarczania Energii nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych określonych w Taryfie Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane wstrzymaniem dostarczania Energii elektrycznej, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 1
§ 10
Zmiany Umowy
1. Zmiany Umowy będą dokonywane w formie pisemnej, a za równoważną w skutkach z formą pisemną uważa się wymianę informacji oraz składanie oświadczeń woli za pomocą środków komunikacji elektronicznej, o ile Klient wyraził na to zgodę, z zastrzeżeniem postanowień ustępów poniższych.
2. Strony postanawiają, że nie wymagają zmiany Umowy w formie aneksu:
a) zmiany Taryfy Sprzedawcy w trybie § 6, w szczególności w zakresie zmiany cen i stawek opłat stosowanych w rozliczeniach;
b) aktualizacje informacji o siedzibach Stron;
c) zmiany adresu do korespondencji;
d) zmiana numeru licznika;
e) zmiana numeru PPE;
f) zmiana nazwy Obiektu, do którego Energia jest dostarczana;
g) zmiany wprowadzane w trybie, o którym mowa w ustępachponiższych.
3. Zmiany w OWU dokonywane będą poprzez powiadomienie Klienta o zmianie
na piśmie lub - o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji – za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
4. Zmiany, o których mowa w ust. 3 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, o ile w terminie 14 dni od jego otrzymania Klient nie złoży Sprzedawcy wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenie może być złożone w formie, o której mowa w § 7 ust. 1, a w przypadku jego złożenia Umowa rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy.
5. W przypadku Klienta będącego osobą fizyczną, o której mowa w § 2 ust. 5, zmiana, o której mowa w ust. 3 może nastąpić w przypadku zmiany przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treść OWU, w zakresie odzwierciedlającym zmienione przepisy prawa; nałożenia na Sprzedawcę obowiązków prawnych lub regulacyjnych, na podstawie których Sprzedawca zobowiązany jest do zmiany OWU, w zakresie odzwierciedlającym nałożone obowiązki prawne lub regulacyjne; zaistnienia istotnych okoliczności faktycznych, powodujących konieczność dostosowania do nich postanowień OWU.
§ 11
Rozstrzyganie sporów
1. Strony dołożą starań w celu rozstrzygnięcia sporów powstałych przy wykonywaniu Umowy w sposób polubowny.
2. Spory powstające przy wykonywaniu Umowy rozstrzygane są przez właściwy miejscowo sąd powszechny, chyba że rozstrzygnięcie sprawy spornej należeć będzie do kompetencji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
§ 12
Prawo Klienta będącego osobą fizyczną, o której mowa w mowa w § 2 ust. 5 do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa
1. Klient będący osobą fizyczną o której mowa w § 2 ust. 5, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Z zastrzeżeniem ust. 4, w przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat na rzecz Sprzedawcy w związku ze zwrotem.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta, wykonanie Umowy ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Klient składa oświadczenie:
- zawierające takie wyraźne żądanie,
- że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy, z chwilą jej pełnego wykonania przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z ust. 3, Klient ma obowiązek zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych przez Sprzedawcę, do chwili, w której Klient odstąpił od Umowy z uwzględnieniem cen i stawek opłat wskazanych w Umowie.
5. Aby zachować termin do odstąpienia określony w ust. 1, wystarczającym jest wysłanie przez Klienta oświadczenia dotyczącego wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
6. Z prawa do odstąpienia od Umowy zawartej w trybie określonym w ust. 1 Klient może skorzystać poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W tym celu Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy, przekazanego przez Sprzedawcę. Oświadczenie Klient może przesłać na wskazany w formularzu adres do korespondencji lub adres e-mail lub złożyć w dowolnym Biurze Obsługi Klienta.
7. Klient nie ma obowiązku złożenia oświadczenia na wzorze, o którym mowa w ust. 6. W sytuacji, gdy Klient nie skorzysta z wzoru przekazanego przez Sprzedawcę, z oświadczenia winna jednoznacznie wynikać chęć odstąpienia od Umowy.
8. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, w trybie opisanym powyżej, Umowę uważa się za niezawartą.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu mają odpowiednie zastosowanie także do aneksów do Umowy, zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przez Klienta, będącego osobą fizyczną o której mowa w § 2 ust. 5.
§ 13
Standardy w zakresie przeciwdziałania korupcji i konfliktu interesów dla Klientów innych niż prosumenci oraz osoby fizyczne
prowadzące działalność gospodarczą - wytwarzające energię elektryczną
1. Strony zapewniają, że we wzajemnych relacjach:
a) będą przestrzegały powszechnie obowiązujące przepisy antykorupcyjne,
b) nie będą żądały, proponowały, przyjmowały oraz wręczały jakichkolwiek korzyści (zarówno osobistych jak i majątkowych) celem wywarcia korupcyjnego wpływu na decyzje, czy wykonywanie czynności służbowych przez osoby/podmioty zaangażowane w proces realizacji Umowy ani nie dokonały wyżej wskazanych czynności w związku z zawarciem Umowy,
c) żadna część wynagrodzenia z tytułu realizacji Umowy nie będzie przeznaczona na pokrycie kosztów udzielania korzyści majątkowych i/lub osobistych przez żadną ze Stron,
d) będą unikały i zapobiegały sytuacjom, w których może wystąpić konflikt interesów.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Postanowienia Umowy, Taryfy Sprzedawcy odmienne od postanowień OWU mają pierwszeństwo w zastosowaniu.
2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia Umowy, Xxxxxx Sprzedawcy lub OWU okażą się nieważne, nie uchybia to ważności pozostałych postanowień każdego z wymienionych w tym ustępie dokumentów.
3. W przypadku zmiany przepisów prawa powodujących rozbieżność pomiędzy postanowieniami Umowy, a Ustawy w zakresie bonifikat, pierwszeństwo będą miały postanowienia Ustawy.
4. Informacja o administratorze danych osobowych dla pracowników Klienta, innych przedstawicieli i reprezentantów ze strony Klienta zawarta jest na stronie internetowej xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.