zwany dalej "Regulaminem")
Regulamin sprzedaży produktów Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o. w portalu Xxxxxxx.xx
(zwany dalej "Regulaminem")
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zamówień produktów, których dystrybutorem jest Roche Diabetes Care Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-531) przy ul. Wybrzeże Gdyńskie 6B, NIP: 5252589064 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000512627 (zwana dalej ,"Sprzedawcą"), prezentowanych za pośrednictwem portalu dostępnego pod adresem xxxxx://xxxxxxx.xx/ (zwanego dalej "Sklepem"), prowadzonego przez Xxxxxxx.xx sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxx 000 00-000 Xxxxxx.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajduje regulamin portalu Xxxxxxx.xx: xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xx (zwany dalej „Regulaminem Allegro”). O ile z Regulaminu nie wynika inaczej, słowa pisane wielką literą mają znaczenie jak w Regulaminie Allegro.
3. Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną. Z tego względu stroną umowy sprzedaży Towaru może być tylko Użytkownik portalu Xxxxxxx.xx będący konsumentem, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych (zwany dalej „Klientem"). Klientem nie może być osoba poniżej 18 roku życia. Osoby takie mogą korzystać z Towarów Sprzedawcy pod nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych.
4. Naciśnięcie przycisku „kupuję i płacę” jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu.
§2. ZASADY SPRZEDAŻY
1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu i założonego tam konta Sprzedawcy, prowadzi sprzedaż na odległość wyrobów medycznych oraz innych produktów będących w ofercie Sprzedawcy (dalej zwanych „Towarami" lub pojedynczo „Towarem”). Funkcjonalność Sklepu zapewnia możliwość zawierania umów sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedającym a Klientem (dalej zwana „Umowa sprzedaży”). Strony ustalają, że miejscem zawarcia Umowy sprzedaży oraz tym samym spełnienia świadczenia związanego z zakupem Towaru jest adres podmiotu prowadzącego Sklep, czyli xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx.
2. Przebieg transakcji opisany został w regulaminie portalu Xxxxxxx.xx.
3. Sprzedający prowadzi sprzedaż Towarów na portalu Xxxxxxx.xx wyłącznie za pośrednictwem opcji „Kup Teraz”.
4. Sprzedawca w sprawie zamówienia będzie porozumiewał się z Klientem na zasadach wskazanych w Regulaminie Allegro.
5. W Sklepie przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane na stronie Sklepu przez Sprzedawcę w chwili składania zamówienia.
6. Wszystkie ceny prezentowane na stronie Sklepu są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
7. Zamówienia są dostarczane wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta Sprzedawcy obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane przez Sprzedawcę następnego dnia roboczego.
9. Koszt dostawy Towarów, których łączna cena nie przekracza 40 złotych brutto wynosi 15,01 złotych brutto. Dostawa Towarów, których łączna cena przekracza 40 złotych brutto jest darmowa.
10. Klient będzie miał możliwość uiszczenia ceny za Towar lub Towary wyłącznie za pośrednictwem usługi PayU.
11. W przypadku, gdy zamówienie Klienta zostanie wysłane w więcej niż jednym opakowaniu, Klient może otrzymać oddzielne potwierdzenie wysyłki dla każdego opakowania. Informacja o wszelkich płatnościach dodatkowych podawana jest podczas składania zamówienia oraz w jego podsumowaniu. Sprzedawca gwarantuje pokrycie kosztów każdej dostawy.
12. Termin wysyłki zamówienia nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia dokonania płatności ceny Towaru. Czas dostarczenia Towaru do Klienta zależy od wybranego sposobu dostawy. Terminy dostawy nie są gwarantowane i nie powinny być traktowane jako takie.
13. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnych od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy stosownie do przepisów Kodeksu Cywilnego, w szczególności w art. 556 - 576 Kodeksu Cywilnego.
14. Postanowienia Regulaminu, o których mowa w §3 Regulaminu nie mają zastosowania do składania zamówień przez podmioty niebędące konsumentami. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec tych podmiotów opiera się na zasadach ogólnych, z tym jednak zastrzeżeniem, że wobec tych podmiotów wyłącza się zastosowanie przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (tj. art. 556 - 576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny).
15. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem lub pokwitowaniem elektronicznym, o ile taki sposób pokwitowania jest przyjęty przez przewoźnika Towaru. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności odebranego Towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
16. Koszty związane ze zwrotem wysyłki oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient. W przypadku chęci odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży zastosowanie ma §3 Regulaminu.
17. Faktury za zamówienia wystawiane i doręczane są łącznie z nabytym Towarem.
18. Sprzedawca przygotowując założenia funkcjonowania sklepu internetowego zweryfikował swoje organizacyjne oraz ekonomiczne możliwości obsługi tego sklepu. Biorąc pod uwagę przewidywaną ilość klientów sklepu, Sprzedawca będzie w stanie zagwarantować sprawne funkcjonowanie Sklepu przy założeniu składania przez indywidualnych klientów nie więcej niż 6 zamówień w ciągu miesiąca przez Klienta, przy czym każde zamówienie może opiewać na nie więcej niż 20 opakowań Towarów. W związku z powyższym, zamówienia od indywidualnych klientów będą realizowane przez Sprzedawcę wyłącznie wtedy, kiedy nie będą przekraczały ww. maksymalnych progów częstotliwości i wielkości zamówień.
19. Pomimo dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia, że informacje o Towarze zamieszczone na stronie Sklepu są prawidłowe, opakowanie Towaru lub materiały dołączone do Towaru mogą zawierać więcej informacji lub inne informacje niż te, które zamieszczono w Sklepie. Wszystkie informacje o Towarach zamieszczone w ofertach Sprzedawcy zamieszczonych w Sklepie są podawane wyłącznie w celach informacyjnych i zalecamy, aby
nie polegać wyłącznie na nich. Przed zastosowaniem Towaru należy zawsze bezwzględnie zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na etykiecie, ulotce, ostrzeżeniami oraz instrukcjami dotyczącymi stosowania.
20. W przypadku sygnałów dotyczących bezpieczeństwa stosowania Towarów lub w celu uzyskania jakichkolwiek innych informacji prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami dołączonymi do Towaru lub o kontakt z naszym działem obsługi klienta: numer telefonu 801 080 104 (opłata zgodna z planem taryfowym danego operatora). Informacje zamieszczone w Sklepie nie zastępują porady udzielanej przez lekarza, farmaceutę lub inną osobę udzielającą świadczeń opieki zdrowotnej. W przypadku podejrzenia problemów zdrowotnych należy natychmiast skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą. Informacje oraz oświadczenia dotyczące Towarów nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie lub schorzeniom.
§3. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT TOWARU
1. Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Towaru. Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży stanowi Załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Klient może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 niniejszego Regulaminu, w formie skanu podpisanego formularza wysłanego za pośrednictwem Xxxxxxx.xx.
3. Klient nie ponosi kosztów w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient.
4. Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w ust. 1 oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w ust. 3 stanowią odpowiednio Załącznik I Załącznik II do niniejszego Regulaminu.
5. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na adres e-mail Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do odesłania Sprzedawcy wskazanego w oświadczeniu Towaru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
7. Zwrot wszystkich kwot z tytułu płatności za Towar i jego dostawę należnych Klientowi z tytułu odstąpienia od Umowy sprzedaży następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował Xxxxxxxxx, iż sam odbierze zwracany Towar, Sprzedawca będzie miał prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx (z dopiskiem: "ZWROT"). Warunkiem odstąpienia od Umowy sprzedaży i skutecznego zwrotu danego Towaru jest, aby Towar zwracany znajdował się w fabrycznym, zapieczętowanym opakowaniu, które nie zostało otwarte oraz/lub nie nosi żadnych śladów otwierania.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasają wszystkie powiązane z Umowy sprzedaży dodatkowe zawarte przez Klienta jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełnione przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą.
§4. REKLAMACJA TOWARU
1. Sprzedawcą Towaru jest Roche Diabetes Care Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy
xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane Towary były jak najwyższej jakości. W przypadku wystąpienia awarii Towaru prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażnej.
2. Sprzedawca prowadzi wsparcie techniczne drogą elektroniczną pod adresem: www.accu- xxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxx-x-xxxx lub numerem telefonu 801 080 104 (opłata zgodna z planem taryfowym danego operatora). Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nabytego sprzętu powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu Dostawcy, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę.
3. Każdy Towar zakupiony w Sklepie objęty jest procedurą reklamacyjną, jeśli jest niezgodny z umową lub w inny sposób wadliwy. Klient uprawniony jest do żądania od Sprzedawcy naprawy/wymiany Towaru na nowy lub obniżenia ceny lub jest uprawniony do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Reklamowany Towar powinien zostać dostarczony na adres Sprzedawcy podany w pkt. 1 niniejszego paragrafu wraz z dowodem jego zakupu.
5. W przypadku chęci odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży zastosowanie mają postanowienia zawarte w rozdziale Prawo odstąpienia i zwrot Towaru.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej wpłynięcia. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany listownie lub mailowo przez Sprzedawcę.
7. Wszelkie uwagi związane z obsługą zamówienia, terminem jego realizacji oraz dostarczeniem Towaru, nie są objęte niniejsza procedurą reklamacyjną i powinny być zgłaszane bezpośrednio do Sprzedawcy na adres wskazany w § 1 pkt 1.
§5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Sprzedawca oraz jego podmioty zależne nie ponoszą odpowiedzialności za:
(a) szkody, które nie były przez nie zawinione, lub
(b) jakąkolwiek utratę korzyści w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy (takich jak utrata zysków, przychodów, umów, przewidywanych oszczędności, dobrego imienia lub wydatków poniesionych w związku z realizacją umowy), lub
(c) jakiekolwiek pośrednie lub następcze szkody, których obie strony nie mogły przewidzieć w momencie zawierania umowy sprzedaży Towarów.
2. Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza, ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu podania nieprawdziwych informacji lub z tytułu zgonu lub uszkodzeń ciała spowodowanych przez zaniedbanie lub działanie umyślne z jego strony.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedotrzymanie zobowiązań wskazanych w niniejszych warunkach, jeśli opóźnienie lub niedotrzymanie zobowiązań wynikały z jakiejkolwiek przyczyny od niego niezależnej. Powyższy warunek nie wpływa na prawo Klienta do otrzymania Towarów w rozsądnym terminie.
§6. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych jest Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o. z siedzibą: xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx, 9 dalej zwanego jako „Administrator”.
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw osób, których dane dotyczą można kontaktować się na powyższy adres siedziby lub adres poczty elektronicznej: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx, jak również z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem: global.RDC- XXX@xxxxx.xxx lub alternatywnie xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx .
3. W momencie złożenia zamówienia poprzez serwis Xxxxxxx.xx, dane osobowe Klienta w zakresie imię, nazwisko, adres do wysyłki towaru, adres e-mail, numer telefonu, dalej zwane jako
„Dane Osobowe”, zostają udostępnione Administratorowi przez Xxxxxxx.xx sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 182, w celu realizacji złożonego zamówienia, zgodnie z Regulaminem Xxxxxxx.xx
4. Przetwarzanie Danych Osobowych przez Administratora związane jest z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży Towaru poprzez zamówienia Klienta składane drogą elektroniczną poprzez serwis Xxxxxxx.xx na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej zwanego jako „RODO”. Dodatkowo dane będą przetwarzane w związku z realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora w postaci obrony przed ewentualnymi roszczeniami jakie przysługują Klientowi lub Administratorowi w związku z zawarciem lub realizacją umowy sprzedaży Towaru na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO lub art. 9 ust. 2 lit. f) oraz spełnienia przez Administratora ciążących na nim obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów prawa podatkowego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Dodatkowo Dane Osobowe będą przetwarzane w celu zapewnienia wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości wyrobów medycznych przez Administratora na podstawie przepisów prawa tj. zgłaszania incydentów medycznych na podstawie art. 9 ust. 2 lit. i) RODO.
5. Dane Osobowe będą przechowywane przez Administratora czas niezbędny do zarządzania zakupem produktów, które zostały nabyte, w tym poprzez obsługę potencjalnych zwrotów, skarg lub roszczeń związanych z zakupem Towaru oraz przez czas niezbędny dla udokumentowania przez Administratora wydań urządzeń do celów podatkowych jak również przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa dotyczących zgłaszania incydentów medycznych.
6. Odbiorcami Danych Osobowych są:
a) Upoważnieni do przetwarzania danych pracownicy i współpracownicy administratora danych.
b) Podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie administratora i wyłącznie na podstawie umowy powierzenia danych, x.xx. w zakresie usług IT, usług doradczych, usług księgowych, audytorzy zewnętrzni.
c) Podmioty realizujące usługi płatności elektronicznych, pocztowe, kurierskie.
7. Ujawnienie Danych Osobowych niektórym odbiorcom skutkuje transferem tych danych do państw trzecich, jednak w każdym przypadku zapewniamy, aby dane były odpowiednio zabezpieczone. W związku z powyższym przekazujemy dane wyłącznie poprzez podpisanie z podmiotem w państwie trzecim Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
8. Klientowi przysługuje prawo do:
a) Dostępu do danych oraz żądania ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania danych lub do ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”).
b) W zakresie, w jakim dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży
– prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych.
c) Wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, które realizowane jest na podstawie przesłanki prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
9. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe wskazane są w ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu.
10. Ponadto osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę na przetwarzanie jej Danych Osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: xx. Xxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx).
§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Jeżeli postanowienia niniejszego Regulaminu są albo staną się nieważne albo nieskuteczne,
lub zawierać będzie lukę, nie narusza to ważności i skuteczności pozostałych postanowień Regulaminu. Zamiast nieważnych albo nieskutecznych postanowień lub jako wypełnienie luki obowiązywać będą przepisy polskiego prawa powszechnie obowiązującego.
2. Spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, wynikające ze złożonego zamówienia będą rozpatrywane w drodze mediacji. Gdyby sporu nie udało rozwiązać się w drodze mediacji, wówczas spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW - Klient ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient ma również możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx, xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx, xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx.
Załącznik nr 1
Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Szanowni Państwo,
w związku z dokonanym przez Państwa zakupem Towaru mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia doręczenia zakupionego Towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia w sposób określony w paragrafie 4 Regulaminu, podając następujące dane: imię i nazwisko, pełny adres pocztowy oraz numer telefonu, numer faksu i adres e-mail, o ile są one dostępne. Wskazujemy, iż mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Ponadto, będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za takie zmniejszenie wartości rzeczy, które wynika z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jednocześnie wskazujemy, iż w podanych poniżej przypadkach nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Załącznik nr 2
Wzór formularza o odstąpieniu od umowy sprzedaży
Miejscowość, dnia [●]
Imię i Nazwisko Klienta Adres Klienta
Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X,
00-000 Xxxxxxxx
adres e-mail:
xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Ja/My(*), niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od zawartej w dniu [●] umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Podpis Klienta/Klientów
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) niepotrzebne skreślić