REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Postanowienia ogólne
§ 1
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu e-PPE jako usługi świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą w rozumieniu ustawy, o której mowa w ust. 1, w zakresie udostępniania Serwisu e-PPE jest PG TUWnŻ.
3. Użytkownik ponosi we własnym zakresie, związane z używaniem Serwisu e-PPE, koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, tj. koszty korzystania z sieci telekomunikacyjnych lub teleinformatycznych, według taryfy swojego operatora.
4. Z Serwisu e-PPE należy korzystać zgodnie z jego przeznaczeniem, przestrzegając zakazu przekazywania (dostarczania) za pośrednictwem Serwisu e-PPE treści naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa, jak i niewykonywania w nim działań, które mogą prowadzić do jego awarii lub do zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych lub przechowywanych w nich danych.
5. Użytkownik akceptuje fakt, iż z korzystaniem z Serwisu e-PPE wiążą się zagrożenia wynikające z publicznego charakteru sieci internetowej używanej do łączenia się z Serwisem e-PPE, a w szczególności możliwość uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do danych przesyłanych przez tę sieć lub przechowywanych w urządzeniach z nią połączonych, a tym samym możliwość ingerencji w treść tych danych. PG TUWnŻ ani dostawca Serwisu e-PPE – Pekao Financial Services Sp. z o. o. nie gwarantują pełnego bezpieczeństwa korzystania z Serwisu e-PPE.
6. Serwis e-PPE stanowi przedmiot praw autorskich przysługujących Pekao Financial Services Sp. z o. o..
Definicje
§ 2
1. Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1) Agent Transferowy (AT) – Pekao Financial Services Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, podmiot świadczący na rzecz PG TUWnŻ usługi w zakresie obsługi operacyjnej i księgowej dla potrzeb prowadzenia PPE, dostawca Serwisu e-PPE,
2) COK – Centrum Obsługi Klienta dostępne pod numerem telefonu (x00) 00 000 00 00 czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy,
3) Dzień roboczy COK – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub dniem ustawowo wolnym od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej,
4) Formularz – formularz elektroniczny dostępny w Serwisie e-PPE pozwalający Użytkownikowi – Potencjalnemu Uczestnikowi na wypełnienie danych w celu przystąpienia do PPE prowadzonego przez pracodawcę. Wypełnienie Formularza nie jest równoznaczne z przystąpieniem do PPE. Przystąpienie do PPE następuje zgodnie z postanowieniami umowy zakładowej.
5) Hasło – osobisty, minimum ośmioznakowy, alfanumeryczny, stanowiący ciąg liter, cyfr i znaków, kod służący do identyfikacji i autoryzacji dostępu Użytkownika – Uczestnika i Użytkownika - Pracodawcy do Serwisu e-PPE,
6) Kod SMS – kod wysyłany w formie wiadomości tekstowej na dedykowany numer telefonu komórkowego zarejestrowanego na terytorium Polski, pozwalający na
autoryzację przez Użytkownika – Uczestnika i Użytkownika - Pracodawcy czynności określonych Regulaminem,
7) Login – unikalny numer służący do identyfikacji Użytkownika – Uczestnika i Użytkownika - Pracodawcy i autoryzacji jego dostępu do Serwisu e-PPE,
8) PPE – pracowniczy Program Emerytalny w rozumieniu Ustawy o PPE, prowadzony przez Pracodawcę,
9) Pracodawca – każdy podmiot, który zawarł z PG TUWnŻ umowę o prowadzenie PPE dla swoich pracowników,
10) Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z Serwisu e-PPE,
11) Serwis e-PPE – serwis internetowy o funkcjonalności określonej w Regulaminie, udostępniany w związku z prowadzeniem PPE w oparciu o system informatyczny dostarczany i utrzymywany przez Agenta Transferowego,
12) PG TUWnŻ – Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych na Życie z siedzibą w Warszawie przy xx. X. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000815057, NIP 000-00-00-000, o kapitale zakładowym 25.000.000 zł w całości opłaconym, adres poczty elektronicznej: xxx@xxxxxxxxxxxx.xx,
13) Ustawa o PPE – ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 o pracowniczych programach emerytalnych,
14) Użytkownik – Potencjalny Uczestnik – osoba zatrudniona przez Pracodawcę, która zamierza przystąpić do PPE,
15) Użytkownik – Uczestnik - osoba zatrudniona przez Pracodawcę, która przystąpiła do programu PPE, posiadająca Login i Hasło,
16) Użytkownik – Pracodawca – osoba uprawniona do korzystania z Serwisu e-PPE, działająca w imieniu Pracodawcy, posiadająca Login i Hasło,
17) Użytkownik – Użytkownik – Potencjalny Uczestnik, Użytkownik – Uczestnik albo Użytkownik – Pracodawca.
Zawarcie oraz rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE
§ 3
1. Stronami umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE są Użytkownik i PG TUWnŻ.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu udostępnionego Użytkownikowi przed zalogowaniem się do Serwisu e-PPE albo przed rozpoczęciem wypełniania Formularza. Zawarcie umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE następuje poprzez pierwsze zalogowanie się Użytkownika – Uczestnika lub Użytkownika - Pracodawcę do Serwisu e-PPE bądź poprzez rozpoczęcie wypełniania Formularza przez Użytkownika – Potencjalnego Uczestnika.
3. Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca w każdym czasie może rozwiązać umowę o korzystanie z Serwisu e-PPE wysyłając stosowne oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Użytkownik – Potencjalny Uczestnik może rozwiązać umowę o korzystanie z Serwisu e-PPE opuszczając Formularz.
4. Niezależnie od postanowień ust. 3, umowa o korzystanie z Serwisu e-PPE zawarta z Użytkownikiem – Pracodawcą ulega rozwiązaniu w przypadku, gdy Użytkownik – Pracodawca utraci uprawnienia do działania w imieniu Xxxxxxxxxx.
Funkcjonalność Serwisu e-PPE
§ 4
1. Serwis e-PPE umożliwia Użytkownikowi - Pracodawcy:
1) złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji,
2) wczytanie pliku z wykazem osób - uczestników PPE,
3) pobranie szablonu pliku z wykazem osób,
4) pobranie raportu błędów w przypadku wystąpienia niezgodności przy wczytywaniu wykazu osób.
2. Poza funkcjonalnościami wymienionym w ust. 1, Użytkownik – Pracodawca może:
1) wprowadzić wykaz osób tj. plik z wykazem osób, którym Pracodawca przekazuje składkę do PPE,
2) usunąć nieprzekazany wykaz osób,
3) przeglądać dane uczestników PPE,
4) podłączyć dokumenty w formacie PDF, z zastrzeżeniem, iż AT nie będzie przetwarzał plików mogących stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu e-PPE, a w szczególności, plików błędnych, nie pozwalających na otwarcie, plików z wirusami oraz usuniętych, przy czym w takim przypadku AT niezwłocznie poinformuje o tym fakcie PG TUWnŻ oraz Użytkownika – Pracodawcę,
5) dokonać aktualizacji danych uczestnika w zakresie danych osobowych, adresowych, kontaktowych, numeru rachunku bankowego, a także pobrać i zapisać oraz wydrukować złożoną przez uczestnika dyspozycję,
6) skopiować w celu wysłania pracownikowi zainteresowanemu przystąpieniem do PPE link do Formularza, a także edytować, odrzucić, zatwierdzić i wydrukować Formularz przekazany przez Użytkownika
– Potencjalnego Uczestnika – o ile PG TUWnŻ udostępni Pracodawcy taką funkcjonalność,
7) zarejestrować, zapisać i wydrukować deklarację przystąpienia do PPE – o ile PG TUWnŻ udostępni Pracodawcy taką funkcjonalność.
3. Serwis e-PPE umożliwia Użytkownikowi – Uczestnikowi dostęp do informacji dotyczących jego uczestnictwa w PPE, w tym do historii złożonych przez niego dyspozycji.
4. Poza funkcjonalnościami wymienionymi w ust. 3, Użytkownik – Uczestnik może:
1) złożyć oświadczenie o udostępnieniu Regulaminu oraz jego akceptacji,
2) dodać lub zmienić osoby uprawnione oraz uposażonych, a także pobrać i zapisać oraz wydrukować złożoną dyspozycję,
3) dokonać aktualizacji danych w zakresie danych osobowych, adresowych, kontaktowych, a także pobrać i zapisać oraz wydrukować złożoną dyspozycję,
4) złożyć dyspozycję zmiany alokacji składek oraz konwersji, a także pobrać i zapisać oraz wydrukować złożoną dyspozycję.
5. Jeżeli PG TUWnŻ udostępni Pracodawcy taką funkcjonalność
– Serwis e-PPE umożliwia Użytkownikowi – Potencjalnemu Uczestnikowi:
1) złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji,
2) wypełnienie Formularza,
3) przekazanie wypełnionego Formularza Użytkownikowi – Pracodawcy w celu jego weryfikacji i zatwierdzenia,
4) pobranie i zapisanie oraz wydruk Formularza.
Warunki korzystania z Serwisu e-PPE
§ 5
1. Korzystać z funkcjonalności Serwisu e-PPE określonych w § 4 ust. 1-4 może Użytkownik posiadający Login i Hasło. Warunki korzystania z funkcjonalności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym zostały określone w ust. 2 – 7.
2. AT nadaje Login:
1) osobie, która ma działać w imieniu Pracodawcy jako Użytkownik – Pracodawca – na podstawie dyspozycji PG TUWnŻ,
2) osobie, która ma korzystać z Serwisu e-PPE jako Użytkownik – Uczestnik – na podstawie jego deklaracji przystąpienia do PPE.
3. AT przesyła link do Serwisu e-PPE wraz z Loginem na numer telefonu komórkowego osób, o których mowa w ust. 2.
4. Użytkownik – Pracodawca w celu aktywacji dostępu do Serwisu e-PPE wpisuje w oknie logowania Login oraz numer telefonu komórkowego przekazany do AT, na który otrzyma następnie Kod SMS. Otrzymany Kod SMS umożliwia ustanowienie Hasła do Serwisu e-PPE.
5. Użytkownik – Uczestnik w celu aktywacji dostępu do funkcjonalności Serwisu e-PPE, o których mowa w § 4 ust. 1 -
4 wpisuje w oknie logowania Login oraz PESEL, a w przypadku braku PESEL - datę urodzenia. Następnie na numer telefonu komórkowego otrzyma Kod SMS, który umożliwi ustanowienie Hasła do Serwisu e-PPE.
6. Ustanowienie oraz zmiana Hasła następuje za pośrednictwem Serwisu e-PPE.
7. Korzystanie z funkcjonalności Serwisu e-PPE, o których mowa w § 4 ust. 1 -2 wymaga każdorazowej autoryzacji Użytkownika
– Uczestnika i Użytkownika - Pracodawcy poprzez podanie Loginu oraz Hasła.
8. Korzystać z funkcjonalności Serwisu e - PPE, o której mowa w § 4 ust. 5 może Użytkownik – Potencjalny Uczestnik, który otrzymał od Pracodawcy na wskazany uprzednio adres poczty elektronicznej link do Formularza. Korzystanie z Formularza nie wymaga uprzedniego zalogowania do Serwisu e – PPE.
Zasady bezpieczeństwa i warunki techniczne korzystania z Serwisu e-PPE
§ 6
1. Przed zalogowaniem do Serwisu e-PPE Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować:
1) poprawność adresu internetowego Serwisu e-PPE z właściwymi adresami: xxxxx://xxx-xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/, xxxxx://xxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx
2) czy połączenie z Serwisem e-PPE jest szyfrowane poprzez sprawdzenie:
a) czy adres w pasku przeglądarki rozpoczyna się od https://,
b) czy na pasku okna przeglądarki pojawia się ikona z zamkniętą kłódką,
2. Połączenie z Serwisem e-PPE odbywa się z wykorzystaniem bezpiecznego protokołu, służącego do bezpiecznej transmisji zaszyfrowanego strumienia danych – protokołu TLS w wersji
1.2 opartego o protokół SSL (klucz 2048 bitów).
3. Użytkownik nie powinien otwierać strony Serwisu e-PPE z linku zwróconego przez wyszukiwarkę internetową.
4. Hasło do Serwisu e-PPE składa się z minimum 8 znaków, w tym przynajmniej z: 1 dużej litery, 1 małej litery, 1 cyfry lub znaku specjalnego.
5. Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca mogą w każdej chwili dokonać zmiany Hasła.
6. Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca powinni zabezpieczyć przed dostępem osób trzecich Login oraz Hasło logowania do Serwisu e-PPE, a także adres poczty elektronicznej, konto poczty elektronicznej i telefon komórkowy, na które wysyłane są wiadomości związane z dostępem do Serwisu e-PPE.
7. Dostęp do Serwisu e-PPE jest automatycznie blokowany po trzech nieudanych próbach logowania. Użytkownik – Uczestnik
i Użytkownik - Pracodawca mogą odzyskać dostęp poprzez użycie opcji „Nie mam/nie pamiętam hasła”.
8. Po okresie 15 minut nieaktywności w Serwisie e-PPE Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca zostaną automatycznie wylogowani.
9. Po zalogowaniu do Serwisu e-PPE, Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca są zobowiązani sprawdzić status ostatniego udanego i nieudanego logowania. W przypadku, gdy Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca sprawdzając ten status zauważą aktywność tj. udane logowanie lub nieudane logowanie, które nie zostało wykonane przez niego mają obowiązek niezwłocznie zgłosić ten fakt telefonicznie do COK.
10. Każdy Kod SMS może zostać wykorzystany jednokrotnie. Serwis e-PPE nigdy nie prosi o podanie więcej niż jednego Kodu SMS do zatwierdzenia operacji, dla których zgodnie z Regulaminem jest on wymagany.
11. Użytkownik, który zaobserwuje jakiekolwiek nieprawidłowości w wyglądzie bądź funkcjonowaniu Serwisu e-PPE powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt telefonicznie do COK.
12. Użytkownik powinien zwracać uwagę na wiadomości otrzymywane na adres poczty elektronicznej, zawierające załączniki, pochodzące od nieznanych nadawców. Takie załączniki mogą zawirusować urządzenie Użytkownika lub pozwolić na przejęcie nad nim kontroli. Dla bezpieczeństwa Użytkownik nie powinien otwierać takich wiadomości i załączników.
13. Użytkownik powinien używać tylko legalnego oprogramowania i instalować je z pewnych źródeł takich jak sklepy z aplikacjami i strony producenta.
14. Użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność, gdy połączenie z Serwisem e-PPE nawiązuje z niezabezpieczonych sieci bezprzewodowych. Takie sieci nie gwarantują bezpiecznego połączenia.
15. Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik - Pracodawca nie powinni wykorzystywać funkcji zapamiętywania hasła sugerowanej przez przeglądarki.
16. Urządzenie, z którego następuje połączenie z Serwisem e-PPE, powinno spełniać następujące wymagania:
1) posiadać system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień,
2) posiadać zaporę bezpieczeństwa (Firewall) skonfigurowaną w sposób uniemożliwiający dostęp do urządzenia z sieci Internet przez osoby trzecie,
3) posiadać zainstalowane wszystkie dostępne poprawki i uaktualnienia dla systemu operacyjnego urządzenia dotyczące bezpieczeństwa,
4) posiadać zainstalowaną przeglądarkę internetową dla urządzeń stacjonarnych: Mozilla Firefox wersja minimum
62.0 lub Opera wersja minimum 69.0 lub Google Chrome wersja minimum 83.0 lub Microsoft Edge wszystkie wersje lub Safari wersja minimum 8 lub Internet Explorer w wersji minimum 11.0 (przy czym korzystanie z Internet Explorera nie jest zalecane),
5) posiadać aktywowaną funkcję akceptacji plików Java Script w przeglądarce internetowej,
6) posiadać oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF Acrobat Reader wersja minimum 11.0.,
7) posiadać dostęp do Internetu nie wolniejszy niż 512 kb/s,
8) posiadać komputer z procesorem 1 GHz lub szybszym, pamięć co najmniej 512 MB) obsługiwać rozdzielczość minimum 1024x768 pikseli.
17. Wskazane w niniejszym paragrafie zasady bezpieczeństwa zamieszczone są także w Serwisie e-PPE. Ze względu na bezpieczeństwo korzystania z Serwisu e-PPE mogą one ulec zmianie bez potrzeby zmiany Regulaminu. W takiej sytuacji zmiany w treści zasad bezpieczeństwa będą wchodziły w życie po ich zamieszczeniu w Serwisie e-PPE.
Dostępność Serwisu e-PPE
§ 7
1. Serwis e-PPE jest dostępny 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę z zastrzeżeniem ust. 2.
2. PG TUWnŻ lub AT zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania możliwości korzystania z Serwisu e-PPE:
1) celem dokonania prac konserwacyjnych lub czynności serwisowych, po wcześniejszym poinformowaniu Użytkowników w Serwisie e-PPE oraz PG TUWnŻ o tej niedostępności,
2) w przypadku awarii,
3) z powodu czasowego braku dostępu do Serwisu e-PPE,
4) w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu e-PPE, w szczególności naruszenia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu e-PPE lub wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkowników, AT lub PG TUWnŻ.
5) Informacja o wstrzymaniu możliwości korzystania z Serwisu e-PPE w przypadkach, o których mowa w ust. 2 pkt 2), pkt 3) i pkt 4), dostępna będzie w Serwisie e-PPE, o ile będzie to technicznie możliwe.
3. W przypadku czasowego wstrzymania możliwości korzystania z Serwisu e-PPE Użytkownik – Uczestnik może uzyskać dostęp do informacji, o których mowa w § 4 ust. 3 dzwoniąc pod numer telefonu (00) 00 000 00 00 w dni robocze w godzinach 8:00-16:00.
4. W przypadku czasowego wstrzymania możliwości korzystania z Serwisu e-PPE Użytkownik – Uczestnik może złożyć dyspozycje, o których mowa w § 4 ust. 4, bezpośrednio Pracodawcy.
5. W przypadku czasowego wstrzymania możliwości korzystania z Serwisu e-PPE Użytkownik – Potencjalny Uczestnik może złożyć dyspozycje, o których mowa w § 4 ust. 5, bezpośrednio Pracodawcy.
Pomoc techniczna
§ 8
Wsparcie techniczne dla Użytkowników jest realizowane przez AT po dokonaniu zgłoszenia poprzez kontakt telefoniczny w godzinach pracy COK pod numerem: (x00) 00 000 00 00.
Odpowiedzialność
§ 9
1. PG TUWnŻ ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez Użytkownika wynikające z niewykonywania lub nienależytego wykonywania przez PG TUWnŻ postanowień umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE.
2. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, PG TUWnŻ ani AT nie ponoszą odpowiedzialności za:
1) szkody spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawidłowych lub niepełnych danych lub informacji, w szczególności błędnych danych adresowych, numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej, w tym także za szkody spowodowane podaniem przez Użytkownika – Pracodawcę błędnych danych uczestnika PPE,
2) szkody spowodowane na skutek przekazania przez Użytkownika – Uczestnika lub Użytkownika – Pracodawcę osobom trzecim Loginu lub Hasła lub dostępu do telefonu komórkowego dedykowanych do operacji wykonywanych w Serwisie e-PPE,
3) szkody spowodowane na skutek wejścia w posiadanie i użycia przez osoby trzecie Loginu lub Hasła, a także telefonu komórkowego dedykowanego do operacji wykonywanych w Serwisie e-PPE do czasu poinformowania COK przez Użytkownika – Uczestnika lub Użytkownika – Pracodawcę o zaistnieniu możliwości
wejścia w posiadanie tych danych przez osoby trzecie, chyba że udostępnienie tych danych osobom trzecim nastąpiło z winy PG TUWnŻ lub AT,
4) szkody spowodowane na skutek uzyskania dostępu do Serwisu e-PPE przez osoby trzecie, jeśli Użytkownik – Uczestnik lub Użytkownik – Pracodawca nie poinformował COK o zauważonych nieprawidłowościach dotyczących statusów logowania, o których mowa w § 6 ust. 9 Regulaminu,
5) skutki braku możliwości skorzystania z Serwisu e-PPE lub inne szkody powstałe na skutek siły wyższej, przy czym pod pojęciem siły wyższej rozumie się każdą nadzwyczajną okoliczność nie leżącą po stronie Użytkownika PG TUWnŻ lub AT, której zaistnienia nie dało się przewidzieć przy dochowaniu należytej staranności,
6) szkody spowodowane brakiem możliwości skorzystania z Serwisu e-PPE w przypadkach, o których mowa w § 7 ust. 2 Regulaminu, chyba że do zaistnienia okoliczności, o których mowa w § 7 ust. 2, pkt 2 i pkt 3 doszło z przyczyn leżących po stronie PG TUWnŻ lub AT,
7) szkody powstałe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za szkody powstałe w następstwie działania przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.
Ochrona danych osobowych
§ 10
1. PG TUWnŻ będzie przetwarzać dane osobowe Użytkownika podane w Formularzu, deklaracji przystąpienia do PPE lub oświadczeniach złożonych do PG TUWnŻ lub Formularzu, a także dane uposażonych i osób uprawnionych z umowy ubezpieczenia wskazanych przez Użytkownika.
2. Administratorem danych, o których mowa w ust. 1, jest PG TUWnŻ.
3. PG TUWnŻ będzie przetwarzać dane osobowe, o których mowa w ust. 1, w celu udostępnienia Serwisu e-PPE Użytkownikowi i korzystania przez Użytkownika z Serwisu e-PPE. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług objętych Regulaminem.
4. W przypadku określonym w ust. 1 powyżej dotyczącym uposażonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, PG TUWnŻ będzie przetwarzać dane osobowe, o których mowa w ust. 1, w celu wykonania umowy ubezpieczenia, o czym uposażeni lub osoba uprawniona zostaną dodatkowo powiadomieni w wykonaniu obowiązku informacyjnego zakreślonego przepisami art. 14 RODO.
5. Użytkownikowi jak również osobom, o których mowa w ust. 1 powyżej, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przeniesienia danych, prawo wniesienia sprzeciwu w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
6. PG TUWnŻ powierza przetwarzanie danych podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie, x.xx. Agentowi Transferowemu, innym dostawcom usług IT, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z PG TUWnŻ i wyłącznie zgodnie z poleceniami PG TUWnŻ.
7. Podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych, są uprawnione do przetwarzania powierzonych danych w zakresie, który jest konieczny do udostępnienia Użytkownikowi Serwisu e-PPE i korzystania przez Użytkownika z Serwisu e-PPE.
8. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Reklamacje
§ 11
1. Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji, a także wnoszenia skarg i zażaleń.
2. Reklamacja może zostać złożona PG TUWnŻ w następujący sposób:
1) ustnie – telefonicznie pod nr telefonu (00) 000 00 00 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora) albo osobiście podczas wizyty u ubezpieczyciela,
2) w postaci elektronicznej na adres email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx,
3) na piśmie - osobiście podczas wizyty w PG TUWnŻ, bądź przesyłką pocztową na adres: Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych na Życie, xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, bądź też na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy o doręczeniach elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy, w tym ostatnim przypadku po wpisaniu adresu PG TUWnŻ do doręczeń elektronicznych do tej bazy.
3. W zależności od tego, czego dotyczy reklamacja, jest ona rozpatrywana przez dyrektora biura odpowiedzialnego za obszar objęty reklamacją albo przez członka zarządu PG TUWnŻ.
4. PG TUWnŻ udzieli odpowiedzi na reklamację:
1) jeśli składający reklamację jest osobą fizyczną - na piśmie; odpowiedź może zostać dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek tej osoby;
2) jeśli składający jest osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej - w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku.
5. PG TUWnŻ rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie trzydziestu dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 6.
6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 5, PG TUWnŻ przekaże osobie, która złożyła reklamację, informację, w której:
1) wyjaśni przyczynę opóźnienia,
2) wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy,
3) określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć sześćdziesięciu dni od dnia otrzymania reklamacji.
7. Jeżeli Użytkownik składający reklamację nie zgadza się ze stanowiskiem PG TUWnŻ wyrażonym w odpowiedzi na reklamację, a sprawa jest tej natury, że droga sądowa jest dopuszczalna, może on wystąpić do sądu powszechnego z powództwem przeciwko PG TUWnŻ.
8. Jeżeli Użytkownik będący jednocześnie ubezpieczonym nie zgadza się ze stanowiskiem PG TUWnŻ wyrażonym w odpowiedzi na reklamację, a sprawa jest tej natury, że zgodnie z Regulaminem Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego ten Sąd nie jest sądem niewłaściwym do jej rozstrzygnięcia, może ona wystąpić do tegoż Sądu (ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx) o rozpoznanie sprawy w postępowaniu mediacyjnym lub arbitrażowym, przy czym takie uprawnienie przysługuje wyłącznie osobie fizycznej.
9. Skargi i zażalenia mogą być składane PG TUWnŻ w dowolny sposób. Postanowienia ust. 2 – 8 stosuje się także do rozpatrywania skarg i zażaleń.
10. Jeśli Użytkownik będący ubezpieczonym nie zgadza się ze stanowiskiem PG TUWnŻ wyrażonym w odpowiedzi na reklamację, może również wystąpić o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego (Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, xxxxx://xxx.xx.xxx.xx).
Zmiana Regulaminu
§ 12
1. PG TUWnŻ zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniższych ważnych przyczyn:
1) zmiana w zakresie funkcjonowania produktów lub usług oferowanych przez PG TUWnŻ, w tym wycofanie usługi, do której mają zastosowanie postanowienia Regulaminu,
2) wprowadzenie nowych usług, do których będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu, nowych rodzajów dyspozycji lub nowych funkcjonalności Serwisu e-PPE,
3) zmiana w sposobie organizacji Serwisu e-PPE spowodowana modyfikacją w systemie teleinformatycznym dostarczanym i utrzymywanym przez Agenta Transferowego na rzecz PG TUWnŻ, jeśli zakres tej zmiany pozostaje w związku z treścią Regulaminu,
4) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa regulujących usługę objętą Regulaminem lub funkcjonowanie produktu lub mających wpływ na wykonywanie Regulaminu lub umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE,
5) zmiana lub wydanie nowych orzeczeń sądowych, orzeczeń organów administracji, zaleceń lub rekomendacji uprawnionych organów, w szczególności Komisji Nadzoru Finansowego i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w zakresie związanym z wykonywaniem Regulaminu lub umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE,
6) zmiany w OWU lub Regulaminu Ubezpieczeniowych Funduszy Kapitałowych PG TUWnŻ, w zakresie związanym z wykonywaniem Regulaminu lub umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE,
7) zmiany zasad bezpieczeństwa korzystania z Serwisu e-PPE, jeśli jest to konieczne dla jego dostosowania do standardów bezpieczeństwa istniejących na rynku usług finansowych świadczonych za pomocą systemów teleinformatycznych.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik – Uczestnik i Użytkownik – Pracodawca zostaje powiadomiony w formie elektronicznej za pośrednictwem komunikatu w Serwisie e-PPE. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanych w komunikacie o zmianie Regulaminu.
3. Brak akceptacji przez Użytkownika zmienionej treści Regulaminu uniemożliwia korzystanie przez tego Użytkownika z Serwisu e-PPE.
Postanowienia końcowe
§ 13
1. PG TUWnŻ uzyskało zezwolenie na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej decyzją Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 5 listopada 2019 roku nr DLU-WLU.6030.1.21.2019.RC.
2. Prawem właściwym do zawarcia i wykonania umowy o korzystanie z Serwisu e-PPE jest prawo polskie.
3. Regulamin został zatwierdzony uchwałą Zarządu Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych na Życie nr 17/5/2022 z dnia 14.04.2022 roku i obowiązuje od dnia 21.04.2022 roku.