UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

NUMER UMOWY: ……....................../ /2020

NR ABONENTA:

Niniejsza UMOWA została zawarta w lokalu położonym w Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxxx/ poza lokalem przedsiębiorstwa* pomiędzy:

DANE OSOBOWE ABONENTA
Imię:		Firma/Nazwa prowadzonej działalności gospodarczej:
Nazwisko:
Numer PESEL:
Rodzaj dokumentu tożsamości:		Numer NIP:
Seria i numer dokumentu tożsamości:		Numer KRS:
Numer telefonu:		Forma reprezentacji: Właściciel/ Współwłaściciel/ Prezes Zarządu/ Członek Zarządu/ Pełnomocnik/ Prokurent*
Adres email:

1. MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG -WSKAZANY ADRES INSTALACJI
Kod pocztowy:		Miejscowość:		Ulica, numer domu, lokalu:

2. MIEJSCE ZAMIESZKANIA ABONENTA (JEŻELI INNE NIŻ POWYŻEJ W PKT.1)
Kod pocztowy:		Miejscowość:		Ulica, numer domu, lokalu:

3. ADRES DO KORESPONDENCJI (JEŻELI INNY NIŻ POWYŻEJ W PKT.2)
Kod pocztowy:		Miejscowość:		Ulica, numer domu, lokalu:

MIEJSCE SIEDZIBY ABONENTA (W PRZYPADKU DZIAŁALNOSCI GOSPODARCZEJ)
Kod pocztowy:		Miejscowość:		Ulica, numer domu, lokalu:

zwanym/ą dalej ABONENTEM, a

BETANET Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 000, 00-000 Xxxxxxxxx, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Krakowa XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000162414, NIP 000-00-00-000 , REGON 356718552, o kapitale zakładowym: 75.000 zł, reprezentowaną przez Xxxxx Xxxxxxx - uprawnionego do jednoosobowego składania wiążących oświadczeń woli imieniem Xxxxxx (telefon kontaktowy: 000-000-00-00, lub 000-000-00-00, fax 000- 000-00-00, adres e-mail: xxxxx@xxxxxxx.xx), zwaną dalej OPERATOREM,

zwanymi łącznie w dalszej części niniejszej UMOWY - STRONAMI.

* Niepotrzebne skreślić

§1 RODZAJ USŁUGI, AKTYWACJA, URZĄDZENIA AKTYWACYJNE

1. Przedmiotem UMOWY jest świadczenie przez OPERATORA na rzecz ABONENTA usługi DOSTĘP DO INTERNETU w której sygnał telekomunikacyjny dostarczany jest drogą radiową (łącze radiowe)/ poprzez światłowód (łącze światłowodowe) i która polega na zapewnieniu przekazu danych cyfrowych pomiędzy urządzeniami ABONENTA a siecią szkieletową.

2. ABONENT oświadcza, że do nieruchomości wskazanej powyżej jako adres instalacji Abonenta posiada tytuł prawny: prawo własności/ prawo użytkowania wieczystego/ spółdzielcze prawo do lokalu/ inne:

....................................................................................... i w związku z tym

okazuje OPERATOROWI pisemną zgodę właściciela/ użytkownika wieczystego/ członka spółdzielni mieszkaniowej, zwanego dalej Właścicielem na przyłączenie zakończenia sieci do nieruchomości. Wzór zgody stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej UMOWY.

3. Uruchomienie usługi nastąpi po wykonaniu aktywacji przez OPERATORA, w terminie dni od daty zawarcia

UMOWY.

4. Aktywacja obejmuje wykonanie następujących czynności:

a. udostępnienie urządzenia Abonenckiego zawierającego styki: 100BaseT, E1/Frame Relay lub V.35/Frame Relay (w zależności od wymagań ABONENTA) lub FTTH (w przypadku światłowodu)

b. instalację Urządzenia Aktywacyjnego w miejscu wskazanym przez XXXXXXXX,

c. instalację anteny nadawczo-odbiorczej - w przypadku świadczenia usług drogą radiową, doprowadzenie kabla światłowodowego do budynku - w przypadku świadczenia usług drogą światłowodową

d. zestawienie odpowiednich połączeń w Sieci OPERATORA, umożliwiających dwukierunkową transmisję danych, o określonej przepływności, pomiędzy urządzeniami ABONENTA a siecią Internet.

5. Urządzenia aktywacyjne pozostają własnością OPERATORA, a ABONENT ma prawo do ich użytkowania w ramach świadczonej usługi.

6. Z chwilą podpisania UMOWY ABONENT zobowiązuje się do zapewnienia warunków przedinstalacyjnych i eksploatacyjnych dla terminali urządzeń aktywacyjnych, w szczególności ABONENT we własnym zakresie i na własny koszt zobowiązany jest:

a. Udostępnić odpowiednie pomieszczenia w celu zainstalowania terminali Urządzeń Aktywacyjnych.

b. Uzyskać pisemną zgodę właściciela, użytkownika lub administratora pomieszczeń na zainstalowanie Urządzeń Aktywacyjnych i przedstawić ją OPERATOROWI.

c. Zabezpieczyć dostęp osób trzecich do terminali Urządzeń Aktywacyjnych w sposób, który uniemożliwi ich przypadkowe lub celowe uszkodzenie, albo kradzież.

d. W miejscu instalacji zapewnić dostęp do minimum jednego punktu zasilania (1x220V/50Hz) o poborze mocy od 5 do 350W, oraz zapewnić prawidłowe zasilanie energetyczne Urządzeń Aktywacyjnych.

e. Udostępnić miejsce na ułożenie kabla antenowego pomiędzy terminalem Urządzeń Aktywacyjnych a systemem antenowym w przypadku świadczenia usług drogą radiową, a w przypadku świadczenia usług drogą światłowodową zapewnić możliwość doprowadzenia światłowodu do budynku (do pomieszczenia w którym znajduje się terminal Urządzeń Aktywacyjnych/ Urządzenia Aktywacyjnego)

f. Udostępnić dokumentację techniczną własnych urządzeń

(w szczególności styków) przeznaczonych do terminala Urządzeń Aktywacyjnych.

g. Przez cały okres instalacji zapewnić dostęp upoważnionym przedstawicielom OPERATORA sieci do pomieszczeń i Urządzeń Aktywacyjnych.

h. Nie dokonywać we własnym zakresie napraw i modernizacji Urządzeń Aktywacyjnych.

i. Nie dokonywać żadnej ingerencji w elementy Sieci OPERATORA w tym zamontowanego okablowania ani też dokonywać ich samodzielnej naprawy czy też zaglądać do włókien okablowania. Zakaz wskazany w zdaniu poprzednim dotyczy w szczególności okablowania wykonanego w technologii światłowodowej

j. Wyłączyć Urządzenia Aktywacyjne podczas wyładowań atmosferycznych (burza).

k. Informować OPERATORA o nieprawidłowościach w pracy Urządzeń Aktywacyjnych.

l. W przypadku rozwiązania, wygaśnięcia lub odstąpienia od UMOWY przez którąkolwiek ze STRON ABONENT zobowiązany jest do zwrotu wszystkich Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego w stanie nie gorszym, niż zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji w terminie siedmiu dni od dnia rozwiązania, odstąpienia lub wygaśnięcia UMOWY. W przypadku zatrzymania Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego w terminie dłuższym niż siedem dni od dnia rozwiązania, odstąpienia lub wygaśnięcia UMOWY OPERATOR wezwie ABONENTA do dobrowolnego zwrotu Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego wyznaczając mu w tym celu dodatkowy 7 dniowy termin. W przypadku braku zwrotu Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego w dodatkowo określonym terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, OPERATOR może obciążyć ABONENTA karą umowną w wysokości wskazanej w § 1 ust. 7 poniżej,

m. W przypadku niezwrócenia przez ABONENTA Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego w stosownym terminie, jak również zwrotu uszkodzonych Urządzeń/Urządzenia bądź też zużytego w stopniu nieodpowiadającym prawidłowemu użytkowaniu, ABONNET będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz OPETARORA kary umownej związanej z brakiem zwrotu Urządzeń Aktywacyjnych/Urządzenia Aktywacyjnego lub ich zwrotu w stanie uszkodzonym w wysokości wskazanej w § 1 ust. 7 poniżej,.

7. STRONY określają wysokość kary umownej za niezwrócenie, uszkodzenie lub zniszczenie Urządzenia Aktywacyjnego:

a. Urządzenia dostępowe:

i. PowerBeam - 400,00 . zł

ii. NanoStation Loco – 400,00 zł.

iii. NanoBeam – 400,00 zł.

iv. GPON Terminal HG8310- 400,00 zł.

v zł.

b. Router:

i. TP-Link – 150,00 zł.

ii. NETIS WF2780 – 150 zł.

iii. NETIS WF2409E – 150 zł.

iv. Totolink A3002RU – 150 zł.

v. TENDA AC-10 – 150 zł.

vi. XXXXXXX RO 175 GE – 150 ZŁ.

vii zł.

c. Switch:

i. Pięcio-portowy 100 Mb/s– 50,00 zł.

ii. Ośmio-portowy 100Mb/s – 50,00zł.

iii zł.

8. ABONENT potwierdza odbiór opisanych powyżej Urządzeń

Aktywacyjnych w osobnym dokumencie - Protokół przekazania - Lista Urządzeń Aktywacyjnych - Załącznik nr. 4 do umowy i jest odpowiedzialny za Urządzenia od momentu ich otrzymania do momentu zwrotu do OPERATORA. ABONENT potwierdza, że urządzenia są w dobrym stanie technicznym i działają.

9. ABONENT zapewnia również, że będzie używał Urządzenia Aktywacyjne zgodnie z przeznaczeniem i nie odda ich do używania osobie trzeciej, nie może również bez pisemnej zgody OPERATORA przenieść ich w inne miejsce.

10.OPERATOR nie będzie ponosił żadnych kosztów naprawy i remontu pomieszczenia oraz trasy instalacji kabla antenowego i/lub światłowodowego w związku z uruchomieniem usług przez Operatora oraz użyczeniem Urządzeń Aktywacyjnych.

11.Wszystkie inne usługi związane z przystosowaniem infrastruktury ABONENTA do korzystania z usług OPERATORA nie wymienione powyżej traktowane są jako usługi dodatkowe i podlegają opłatom zgodnie z CENNIKIEM Usług, zostaną wykonane po złożeniu dodatkowego zamówienia przez ABONENTA na podstawie odrębnej UMOWY.

12.ABONENT ponosi odpowiedzialność za zużycie Urządzeń Aktywacyjnych ponad zużycie wynikające z normalnej eksploatacji, a także na skutek używania niezgodnie z umową, w szczególności naruszenia § 1 ust. 6 pkt. c-k umowy. W takiej sytuacji ABONENTA obciążają koszty naprawy Urządzeń Aktywacyjnych lub ich wymiany na nowe.

13.STRONY zgodnie postanawiają, iż wyłącznie OPERATOR jest uprawniony do dokonywania ingerencji w elementy Sieci OPERATORA oraz Urządzenia Aktywacyjnego/Urządzeń Aktywacyjnych w szczególności w zakresie ich naprawy, wymiany, kontroli skanu technicznego np. w przypadku przerwania osłony kabla.

§2 OPŁATY i PŁATNOŚCI

1. ABONENT zobowiązany jest opłacać na rzecz OPERATORA:

a. jednorazową opłatę aktywacyjną za wykonanie aktywacji,

b. opłatę abonamentową miesięczną, która obejmuje:

i. prawo do korzystania z urządzeń i korzystania z zasobów Sieci OPERATORA na warunkach określonych niniejszą UMOWĄ;

ii. obsługę serwisową, z wyłączeniem dodatkowo płatnych usług serwisowych oraz nieuzasadnionych wezwań serwisu.

2. Rozliczenia ABONENTA wobec OPERATORA z tytułu opłat abonamentowych następują w miesięcznym okresie rozliczeniowym, płatne są z góry do ostatniego dnia każdego miesiąca poprzedzającego miesiąc w którym usługa będzie świadczona. Pierwszym miesiącem za który naliczona zostanie opłata abonamentowa jest miesiąc w którym nastąpi aktywacja usługi objętej niniejszą UMOWĄ, opłata miesięczna zostanie naliczona proporcjonalnie do liczby dni od dnia aktywacji usługi do końca pierwszego miesiąca obowiązywania usługi, zaś faktura za pierwszy miesiąc płatna będzie w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego w którym nastąpiła aktywacja.

1600 1071 8071 0000 00

3. ABONENT dokonuje opłat przelewem na rachunek bankowy OPERATORA w BGŻ BNP Paribas SA Nr. rachunku:

nazwisko.

4. Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należnej sumy na rachunek bankowy wskazany przez OPERATORA.

5. W związku z wybranym sposobem instalacji, ABONENT uiści opłatę aktywacyjną w kwocie brutto:

zł., który stanowi / nie stanowi opłaty

promocyjnej.

6. Jednorazową opłatę aktywacyjną ABONENT uiści przelewem

/uiścił gotówką w dniu instalacji upoważnionemu pracownikowi OPERATORA.

7. Wysokość opłat uzależniona jest od wybranego pakietu usługowego zgodnie z CENNIKIEM stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszej UMOWY, lub zgodnie z Cennikiem Promocji

8. ABONENT oświadcza, że w ramach niniejszej usługi wybiera pakiet: Do Mb/s do Mb/s tj.

Prędkość pobierania: do Mb/s

zł.

Prędkość wysyłania: do Mb/s Wysokość abonamentu miesięcznego brutto:

który stanowi / nie stanowi pakiet promocyjny: Dodatkowo w promocji:

9. OPERATOR do 7. dnia każdego miesiąca wystawi fakturę VAT obejmującą opłatę abonamentową miesięczną za kolejny miesiąc. Fakturę VAT obejmującą opłatę aktywacyjną OPERATOR wystawi ABONENTOWI przy zawarciu niniejszej UMOWY.

10. W przypadku opóźnienia w zapłacie opłaty abonamentowej wynoszącej więcej niż 7 dni Operator uprawniony jest do zablokowania usługi, po uprzednim poinformowaniu Abonenta o powstałej zaległości (telefonicznie, e-mail, komunikat po uruchomieniu przeglądarki internetowej)

11. Ponowne uruchomienie zablokowanej usługi nastąpi w terminie do 7 dni od dnia wpłynięcia na rachunek Operatora całej kwoty zaległego zobowiązania Abonenta.

12. Prędkości transmisji danych Pakietów Taryfowych Usług Internetowych określone w Umowie, Cenniku, Regulaminach Promocji, Parametrach technicznych Usług Internetowych oraz materiałach marketingowych Operatora, są możliwymi do osiągnięcia prędkościami pobierania oraz wysyłania danych. Opisane w zdaniu poprzednim prędkości są prędkościami deklarowanymi oraz jednocześnie prędkościami maksymalnymi.

13. Zwykle dostępna oraz minimalna prędkość transmisji danych (pobierania oraz wysyłania), określona jest jako stosunek tych prędkości do prędkości maksymalnej, zgodnie z poniższymi tabelami:

Deklarowane (maksymalne) prędkości pobierania danych:

Prędkość zwykle dostępna (średnia dobowa)

Prędkość minimalna

Do 100 Mb/s

80%

40%

Powyżej 100 Mb/s

70%

40%

Deklarowane (maksymalne)

prędkości wysyłania danych w Sieci:

Prędkość zwykle dostępna (średnia dobowa)

Prędkość minimalna

Do 10 Mb/s

80%

40%

Powyżej 10 Mb/s

70%

40%

14.

.

W tytule wpłaty ABONENT wpisuje numer faktury (jeżeli jest mu znany) za którą dokonuje płatności oraz swoje imię i

Prędkości transmisji danych określone zgodnie z ust. 12-13 powyżej są prędkościami dostępnymi bezpośrednio w Zakończeniu Sieci, w udostępnionym przez Operatora Urządzeniu dostępowym i mogą być zależne od:

a. zachowania normalnych warunków eksploatacji Sieci wolnych od zdarzeń pozostających poza kontrolą Operatora

b. ograniczeń prędkości transmisji danych występujących poza Siecią, a tym samym poza kontrolą Operatora

c. krótkotrwałego, wzmożonego natężenia ruchu generowanego w Sieci, wynikającego z jej specyfiki technologicznej

d. Urządzeń Końcowych w zakresie x.xx. parametrów technicznych, ilości, konfiguracji oraz stanu technicznego, przy czym parametry transmisji danych za pośrednictwem połączenia bezprzewodowego mogą być niższe od prędkości osiąganych przy połączeniu kablowym np. ze względu na właściwości technologii Wi-Fi).

15. Korzystanie z poszczególnych treści, aplikacji lub usług wymagających wyższej prędkości transmisji danych niż zwykle dostępna, może być ograniczone, w szczególności w następujących przypadkach:

a. odtwarzania online treści wideo o wysokiej rozdzielczości;

b. jednoczesnego korzystania z innych treści, aplikacji lub usług.

16. Niezależnie od prędkości transmisji danych wpływ na jakość świadczonych Usług Internetowych mogą mieć opóźnienia transmisji danych, wahania opóźnień transmisji danych oraz utrata pakietów danych.

17. Parametry jakości prędkości danych mogą być mierzone są za pomocą mechanizmu udostępnionego przez Operatora. Ewentualne znaczne odstępstwa od prędkości zwykle dostępnych mogą mieć charakter wyłącznie krótkotrwały, co może powodować ograniczenia dostępu do treści, aplikacji lub usług.

18. W przypadku wystąpienia stałych lub regularnie powtarzających się rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem Usług Internetowych na rzecz Abonentów będących konsumentami, a wykonaniem usługi opisanym w niniejszym paragrafie, w szczególności w stosunku do minimalnej prędkości transmisji danych, Abonentowi przysługują uprawnienia przewidziane w §8 Regulaminu Świadczenia Usług oraz w §5 Regulaminu Świadczenia Usług

§3 CZAS TRWANIA UMOWY

1. UMOWA zostaje zawarta na okres nieokreślony/ określony: miesiące /miesięcy od dnia podpisania niniejszej

UMOWY.

2. W przypadku przedterminowego rozwiązania UMOWY zawartej na czas określony (w ramach których ABONENT opłaca promocyjną opłatę abonamentową), przez ABONENTA lub przez OPERATORA z winy ABONENTA, ABONENT jest zobowiązany do zapłacenia jednorazowo w terminie 14 dni od daty rozwiązania UMOWY sumy wartości ulg promocyjnych przyznanych ABONENTOWI pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia do dnia rozwiązania UMOWY.

3. ABONENT może składać zamówienia na dalsze pakiety taryfowe lub usługi świadczone przez OPERATORA pisemnie na adres wskazany w komparycji niniejszej UMOWY.

4. UMOWA zawarta na czas określony ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony, chyba że przynajmniej na miesiąc przed upływem okresu obowiązywania UMOWY którakolwiek ze STRON poinformuje drugą STRONĘ na piśmie o zamiarze nieprzedłużania UMOWY.

§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Załączniki do niniejszej UMOWY stanowią:

a. Załącznik l: CENNIK Usług

b. Załącznik 2: Zgoda właściciela/ użytkownika wieczystego/członka spółdzielni [tylko w wypadku abonenta będącego osobą fizyczną] wraz z klauzulą informacyjną RODO dla Właściciela

c. Załącznik 3. REGULAMIN Świadczenia Usług, który w szczególności określa:

i. zakres świadczonych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, ze wskazaniem elementów składających się na opłatę abonamentową;

ii. dane dotyczące jakości usług;

iii. zakres obsługi serwisowej;

iv. sposób i termin rozwiązania UMOWY;

v. zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania UMOWY, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty;

vi. zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji;

vii. informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów;

viii. sposób uzyskania informacji o aktualnym CENNIKU usług oraz kosztach usług serwisowych.

d. Załącznik 4: Protokół Przekazania - Lista urządzeń aktywacyjnych,

e. Załącznik 5: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy [tylko dla ABONENTA, o którym mowa w pkt. 16 poniżej]

f. Załącznik 6: Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

g. Załącznik 7 klauzula informacyjna dotycząca RODO dla Abonenta

Powyższe załączniki stanowią integralną część UMOWY

2. ABONENT oświadcza, iż zapoznał się z REGULAMINEM Świadczenia Usług, CENNIKIEM Usług, i w pełni je rozumie i akceptuje oraz zobowiązuje się do przestrzegania warunków w nich przewidzianych oraz otrzymał po jednym egzemplarzu każdego z tych dokumentów.

3. Niniejsza UMOWA wraz ze wszystkimi załącznikami stanowi całość porozumienia pomiędzy STRONAMI oraz zastępuje wszelkie wcześniejsze UMOWY bądź porozumienia STRON, wyraźne lub dorozumiane, w zakresie regulowanym postanowieniami UMOWY.

4. Jeżeli jakiekolwiek z postanowień niniejszej UMOWY okaże się nieważne lub niewykonalne, taka częściowa nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność postanowienia nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień UMOWY. STRONY podejmą negocjacje w celu zastąpienia nieważnych lub niewykonalnych postanowień UMOWY nowymi.

5. Każda zmiana do niniejszej UMOWY pod rygorem nieważności, winna być sporządzona w formie pisemnej.

6. Oświadczenia STRON związane z niniejszą UMOWĄ powinny być składane przez STRONY na piśmie pod rygorem nieważności. STRONY powinny składać sobie takie oświadczenia pod adresem zawartym w komparycji niniejszej UMOWY. Za doręczenie wszelkich dokumentów wraz z

fakturami, uważa się ich dostarczenie pocztą na adres podany w komparycji niniejszej UMOWY lub potwierdzenie odbioru przez STRONĘ względnie pracownika STRONY. Odmowa odbioru listu lub dwukrotne awizo, uważane są za doręczenie dokumentu STRONIE. W wypadku zmiany adresu lub adresu dla doręczeń STRONA, której adres uległ zmianie niezwłocznie powiadomi o tym drugą STRONĘ. Do czasu powiadomienia korespondencja wysłana na adres dotychczasowy będzie uważana za doręczoną STRONIE, która zmieniła adres.

7. W wypadku zmiany adresu lub adresu dla doręczeń STRONA, której adres uległ zmianie niezwłocznie powiadomi o tym drugą STRONĘ. Do czasu powiadomienia korespondencja wysłana na adres dotychczasowy będzie uważana za doręczoną STRONIE, która zmieniła adres.

8. ABONENT powiadomi OPEARTORA w ciągu 7 dni o zmianie swoich danych osobowych wskazanych w komparycji niniejszej UMOWY lub o zmianie swojego adresu lub podanego numeru telefonu kontaktowego albo adresu poczty elektronicznej. ABONENT prowadzący działalność gospodarczą powiadomi OPERATORA o zaprzestaniu lub zawieszeniu prowadzenia działalności gospodarczej w ciągu 7 dni od takiego zaprzestania lub zawieszenia. ABONENT nie prowadzący działalności gospodarczej, jeśli rozpocznie jej prowadzenie powiadomi operatora w ciągu 7 dni o rozpoczęciu prowadzenia działalności. ABONENT nie będący osobą fizyczną obowiązany jest poinformować OPERATORA najdalej w ciągu 7 dni o zmianie: formy prawnej, otwarciu postępowania likwidacyjnego, naprawczego lub upadłościowego wobec ABONENTA. OPERATOR powiadomi ABONENTA niezwłocznie, gdyby jakakolwiek z powyższych zmian nastąpiła odnośnie do jego osoby.

9. ABONENT wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych potrzebnych dla wykonania niniejszej UMOWY.

10. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.

11. Spory wynikłe z niniejszej umowy rozstrzyga Sąd miejscowo właściwy dla siedziby OPERATORA. Postanowienie to nie dotyczy umów zawartych z ABONENTEM będącym konsumentem.

12. UMOWA sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze STRON.

13. ABONENT wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych kontaktowych w związku ze świadczoną usługą takich jak: numery telefonów kontaktowych, adres e-mail

ABONENT:

14. ABONENT, o ile jest konsumentem i zawarł niniejszą umowę poza lokalem przedsiębiorstwa OPERATORA oświadcza iż wyraża oddzielną zgodę na wykonanie aktywacji i żąda spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

ABONENT (konsument):

15. ABONENT, o ile jest konsumentem i zawarł niniejszą umowę poza lokalem przedsiębiorstwa OPERATORA, może od niniejszej umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Abonent poświadcza niniejszym, że został poinformowany o prawie odstąpienia i że otrzymał wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, oraz informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy. Abonent może odstąpić od niniejszej umowy bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem:

1. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

ABONENT (konsument):

2. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania wykonania usługi przed terminem odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

OPERATOR:

ABONENT:

16. XXXXXXX, o ile jest konsumentem i zawarł niniejszą umowę poza lokalem przedsiębiorstwa OPERATORA, oświadcza iż żąda aby usługa DOSTĘP DO INTERNETU została uruchomiona przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, tj. od dnia …...................................................................

ABONENT (konsument):

17. ABONENT wyraża zgodę / nie wyraża zgody na przesyłanie informacji handlowych OPERATORA drogą elektroniczną lub listową.

ABONENT:

21. Proszę o dostarczanie mi zawiadomień lub potwierdzeń dotyczących zmiany warunków Umowy, Regulaminu lub Cennika oraz informacje o zmianie nazwy, adresu lub siedziby Operatora drogą elektroniczną na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej Abonenta, chyba że przepisy obowiązującego prawa przewidują zawiadomienia przez publiczne ogłoszenia

ABONENT:

18. ABONENT wyraża / nie wyraża zgody przetwarzanie jego danych osobowych dla celów marketingowych OPERATORA.

19. ABONENT wyraża / nie wyraża zgody na użycie jego danych w promocjach OPERATORA. Niewyrażenie zgody skutkuje brakiem możliwości skorzystania z promocji w której wskazywane są dane Abonenta.

ABONENT:

22. Proszę o dostarczanie mi potwierdzeń przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej.

ABONENT:

20. ABONENT wyraża / nie wyraża zgody na wystawianie i przesyłanie przez Operatora faktur w formie elektronicznej na wskazany w umowie adres e-mail.

ABONENT:

Załącznik nr 1 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych - CENNIK Usług

	netto	VAT	brutto
Opłata aktywacyjna w technologii 2,4 GHz (radio)	121,95 zł.	23%	150,00 zł.
Opłata aktywacyjna w technologii NS 5,8 GHz (radio)	243,90 zł.	23%	300,00 zł.
Wykonanie podłączenia kablowego do każdego następnego komputera (cena za każdy kolejny komputer)	24,39 zł.	23 %	30,00 zł.
Dodatkowe rozgłoszenie sygnału bezprzewodowo po domu (wymagana instalacja z urządzeniem zewnętrznym lub 5,8 Ghz)	121,95 zł.	23 %	150,00 zł.
Instalacja systemu Windows + podstawowa konfiguracja do pracy w sieci (nie obejmuje instalacji dodatkowego oprogramowania)	162,60 zł.	23%	200,00 zł.
Instalacja systemu Linux + podstawowa konfiguracja (nie obejmuje usług takich jak WWW,FTP, DNS, DHCP, poczta)	325,20 zł.	23%	400,00 zł.
Nieuzasadnione wezwanie serwisu	40,65 zł.	23%	50,00 zł.
Opłata za ponowne podłączenie	121,95 zł.	23%	150,00 zł.
Opłata aktywacyjna w technologii kablowej	121,95 zł.	23%	150,00 zł.
Opłata aktywacyjna w technologii kablowej z WIFI	243,90 zł.	23%	300,00 zł.
Opłata aktywacyjna w technologii światłowodowej GPON	243,90 zł.	23%	300,00 zł.
Opłata aktywacyjna w technologii światłowodowej GPON WIFI	365,85 zł.	23 %	450,00 zł.

Opłaty promocyjne dla nowych klientów – obowiązujące od 01.07.2015 w technologii radiowej

	netto	VAT	brutto
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii 5,8 GHz (radio)przy umowie na 24 m-ce	121,95 zł.	23%	150,00 zł.
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii 5,8 GHz(radio) przy umowie na 24 m-ce	0,81 zł.	23%	1,00 zł.

Opłaty promocyjne dla nowych klientów – obowiązujące od 07.04.2017 w technologii światłowodowej

	netto	VAT	brutto
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii kablowej przy umowie na 24 m-ce	0,81 zł.	23%	1,00 zł.
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii kablowej z WIFI przy umowie na 24 m-ce	121,95 zł.	23%	150,00 zł.
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii światłowodowej GPON przy umowie na 24 m- ce	0,81 zł.	23%	1,00 zł.
Opłata aktywacyjna promocyjna w technologii światłowodowej GPON WIFI przy umowie na 24 m-ce	121,95 zł.	23%	150,00 zł.

WYSOKOŚĆ OPŁATY ABONAMENTOWEJ MIESIĘCZNEJ PAKIETU WYBRANEGO PRZEZ ABONENTA:

Wartość opłaty abonamentowej miesięcznej standardowej

Za jeden miesiąc

Wartość abonamentu brutto:

………………....................................................................

Wartość opłaty abonamentowej miesięcznej promocyjnej

Za jeden miesiąc

Wartość abonamentu brutto:

………………....................................................................

Opłaty za dostęp do Internetu:

Aktywacja poniższych abonamentów jest możliwa po uprzednim zbadaniu warunków technicznych. Prędkość wysyłania wynosi 1/2 maksymalnej prędkości łącza chyba, że w CENNIKU zaznaczono inaczej. Podane poniżej ceny są cenami brutto
ŁĄCZA RADIOWE
PAKIET STANDARDOWY -łącze radiowe z pełnym nielimitowanym dostępem obowiązuje od 01.07.2015:		Wysokość abonamentu miesięcznego
Do 4 Mb/s / do 512 kb/s		78 zł
Do 5 Mb/s / do 1,5 Mb/s		98 zł
Do 7 Mb/s / do	2 Mb /s	138 zł
Do 9 Mb/s / do	2 Mb/s	158 zł
Do 10 Mb/s / do	3 Mb/s	170 zł
Do 12 Mb/s / do	3 Mb/s	180 zł
Zewnętrzny adres IP na życzenie		10zł
PAKIET Abonament promocyjny łącze radiowe dla nowych klientów obowiązuje od 01.07.2015 Obowiązuje przy Opłacie aktywacyjnej w technologii NS 5,8 GHz za 150,00 zł. i 300,00 zł.		Wysokość abonamentu miesięcznego w promocji
Do 4 Mb/s / do 512 kb/s		39 zł
Do 5 Mb/s / do 1,5 Mb/s		49 zł
Do 7 Mb/s / do	2 Mb /s	69 zł
Do 9 Mb/s / do	2 Mb/s	79 zł
Do 10 Mb/s / do	3 Mb/s	85 zł.
Do 12 Mb/s / do	3 Mb/s	90 zł.
Zewnętrzny adres IP na życzenie		10zł
PAKIET Abonament promocyjny łącze radiowe dla nowych klientów obowiązuje od 01.07.2015 Obowiązuje przy Opłacie aktywacyjnej w technologii NS 5,8 GHz za 1,00 zł.		Wysokość abonamentu miesięcznego w promocji
Do 4 Mb/s / do 512 kb/s		59 zł
Do 5 Mb/s / do 1,5 Mb/s		69 zł
Do 7 Mb/s / do	2 Mb /s	89 zł
Do 9 Mb/s / do	2 Mb/s	99 zł.
Do 10 Mb/s / do	3 Mb/s	105 zł.
Do 12 Mb/s / do	3 Mb/s	110 zł
Zewnętrzny adres IP na życzenie		10zł

3-mce po 1,00 zł.

Dla klientów przechodzących od konkurencji *

*Na warunkach przedstawionych w Regulaminie Promocji

ŁĄCZA ŚWIATŁOWODOWE
PAKIET STANDARDOWY - łącze światłowodowe z pełnym nielimitowanym dostępem obowiązuje od 07.04.2017:	Wysokość abonamentu miesięcznego bez promocji
Do 20 Mb/s / do 5 Mb/s	78 zł
Do 60 Mb/s / do 10 Mb/s	98 zł
Do 80 Mb/s / do 15 Mb /s	118 zł
Do 120 Mb/s / do 20 Mb/s	138 zł
Do 160 Mb/s / do 20 Mb/s	158 zł
Do 200 Mb/s / do 20 Mb/s	178 zł
Do 250 Mb/s / do 20 Mb/s	198 zł
PAKIET Abonament promocyjny - łącze światłowodowe z pełnym nielimitowanym dostępem dla nowych klientów obowiązuje od 07.04.2017. Obowiązuje przy Opłacie aktywacyjnej w technologii światłowodowej, światłowodowej WiFi, kablowej i kablowej WiFi bez promocji *	Wysokość abonamentu miesięcznego w promocji
Do 20 Mb/s / do 5 Mb/s	39 zł
Do 60 Mb/s / do 10 Mb/s	49 zł
Do 80 Mb/s / do 15 Mb/s	59 zł
Do 120 Mb/s / do 20 Mb/s	69 zł
Do 160 Mb/s / do 20 Mb/s	79 zł
Do 200 Mb/s / do 20 Mb/s	89 zł
Do 250 Mb/s / do 20 Mb/s	99 zł
PAKIET Abonament promocyjny -łącze światłowodowe z pełnym nielimitowanym dostępem obowiązuje od 07.04.2017. Obowiązuje przy Opłacie Aktywacyjnej promocyjnej w technologii kablowej i światłowodowej GPON za 1 zł. oraz technologii kablowej WiFi i światłowodowej GPON WiFi za 150,00 zł. (umowa na czas określony 24 m-ce):	Wysokość abonamentu miesięcznego w promocji
Do 80 Mb/s / do 15 Mb/s	59 zł
Do 120 Mb/s / do 20 Mb/s	69 zł
Do 160 Mb/s / do 20 Mb/s	79 zł
Do 200 Mb/s / do 20 Mb/s	89 zł
Do 250 Mb/s / do 20 Mb/s	99 zł

* Nie obowiązuje przy opłacie aktywacyjnej promocyjnej w technologii kablowej i światłowodowej GPON za 1 zł. oraz w technologii kablowej WiFi i światłowodowej GPON WiFi za 150,00 zł.

Załącznik nr 2 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych -

Zgoda na przyłączenie zakończenia sieci do nieruchomości

W związku z zawarciem umowy telekomunikacyjnej pomiędzy:

Abonentem:

który do nieruchomości wskazanej jako adres instalacji posiada tytuł prawny: prawo własności/ prawo użytkowania wieczystego/ spółdzielcze prawo do lokalu/ inne:.................................................................................

i Operatorem:

BETANET Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 000, 00-000 Xxxxxxxxx, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Krakowa XIX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000162414, NIP 000-00-00-000 , REGON 356718552, o kapitale zakładowym: 75.000 zł, reprezentowaną przez Xxxxx Xxxxxxx - uprawnionego do jednoosobowego składania wiążących oświadczeń woli imieniem Xxxxxx (telefon kontaktowy: 000-000-00-00, lub 000-000-00-00)

MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG -WSKAZANY ADRES INSTALACJI
Kod pocztowy:		Miejscowość:		Ulica, numer domu, lokalu:

Ja niżej podpisany, działając jako: właściciel/ użytkownik wieczysty/ członek spółdzielni mieszkaniowej (zwany dalej Właściciel) nieruchomości wskazanej w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych w par. 1 pkt. 2 jako adres instalacji:

wyrażam zgodę na wykonanie instalacji i przyłączenie zakończenia sieci do w/w nieruchomości przez Operatora.

DANE OSOBOWE WŁAŚCICIELA
Imię:		Firma/Nazwa prowadzonej działalności gospodarczej:
Nazwisko:
Numer PESEL:
		Numer NIP:
Rodzaj dokumentu tożsamości:
		Numer KRS:
Seria i numer dokumentu tożsamości:
		Forma reprezentacji: Właściciel/ Współwłaściciel/ Prezes Zarządu/ Członek Zarządu/ Pełnomocnik/ Prokurent*
Numer telefonu:

Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych potrzebnych dla wykonania niniejszej UMOWY.

Podpis Właściciela

Załącznik nr 2 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych c.d. -

Klauzula informacyjna dla Właściciela

Od 25 maja stosowane jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych- RODO.

RODO (ang. GDPR) to inaczej rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

RODO nakazuje, aby podmiot decydujący o tym, w jaki sposób i w jakim celu przetwarzane są dane osobowe, czyli tzw. administrator danych, przekazał Państwu informacje niezbędne do zapewnienia rzetelności i przejrzystości przetwarzania danych osobowych, zgodnie zatem z art. 13 ust. 1 i 2 RODO informuję, iż:

1. Administrator Danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest BETANET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Grabówkach 227, NIP: 000-00-00-000, REGON: 356718552

2. Dane kontaktowe Administratora Danych

Z Administratorem można skontaktować się pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres: xxxx@xxxxxxx.xx

3. Cel oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

a) zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz świadczenia tych usług zgodnie z zawartą umową na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) wykonania ciążących na Administratorze danych obowiązków prawnych (np. na potrzeby rozpatrzenia reklamacji), udostępniania danych tzw. Uprawnionym podmiotom, sądowi i prokuratorowi na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO

c) dochodzenia ewentualnych roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zawartej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

d) marketingu usług świadczonych przez Administratora danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

e) analitycznym, na potrzeby sporządzania analiz i raportów dzięki którym możemy optymalizować nasze usługi na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Odbiorca danych

Dostęp do danych będą miały osoby pracujące i współpracujące z Administratorem danych w zakresie realizacji na Państwa rzecz usług, w tym realizujących usługi wsparcia technicznego oraz podmioty realizujące usługi prawne na rzecz Administratora danych. Również na podstawie m.inn. przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne dane będą musiały być przekazywane tzw. Podmiotom uprawnionym, sądom, policji i prokuraturze.

5. Przekazywanie danych osobowych poza obszar Europejski Obszar Gospodarczy EOG

Administrator Danych nie zamierza przekazywać Państwa danych poza obszar EOG tj. obszar obejmujący kraje Unii Europejskiej, Norwegię, Liechtenstein i Islandię.

6. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane:

a) przez okres obowiązywania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz po zakończeniu jej obowiązywania w celu pełnego rozliczenia stron z warunków umowy, w tym do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z takiej umowy tj. 3 (trzech) lat od rozwiązania umowy. Natomiast w zakresie rozliczeń podatkowych przez okres przedawnienia zobowiązań podatkowych, tj. 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku z tytułu świadczonych dla Państwa usług.

b) Jeżeli dane są przetwarzane w oparciu o wyrażoną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania tej zgody przez osobę, której dane dotyczą

7. Prawa osoby, której dane dotyczą:

Posiadają Państwo następujące prawa dotyczące danych osobowych:

a) prawo dostępu do treści swoich danych tzn. prawo do uzyskania informacji czy Administrator danych przetwarza Państwa dane, a jeżeli tak to w jakim zakresie

b) prawo ich sprostowania, w przypadku kiedy stwierdzicie Państwo, że są one niepoprawne lub kiedy wymagają uzupełnienia

c) usunięcia przetwarzania danych, które są przetwarzane przez Administratora danych bezpodstawnie

d) ograniczenia przetwarzania, tzn. nakazaniu przechowywania danych dotychczas zebranych przez Administratora danych i wstrzymania dalszych operacji na danych za wyjątkiem ich przechowywania.

e) prawo do przenoszenia danych, tzn. przeniesienia danych przez nas (np. ich przesłanie) bezpośrednio do innego Administratora danych (np. do innego dostawcy usług) lub przesłania ich do Państwa

8. Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych Przysługuje Państwu również w każdym momencie prawo do wniesienia sprzeciwu:

a) wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Administratorowi danych po wniesieniu takiego sprzeciwu nie będzie wolno już przetwarzać danych osobowych do takich celów

b) z przyczyn związanych z Państwa sytuacją szczególną – wobec przetwarzania danych, które odbywa się w oparciu o wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym lub dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora danych. Administratorowi danych, po wniesieniu takiego sprzeciwu, nie będzie wolno już przetwarzać danych osobowych do takich celów, chyba że Administrator danych wykaże, że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania danych, które będą nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, albo gdy istnieć będą podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń

9. Przetwarzanie danych w oparciu o wyrażoną zgodę

W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o wyrażoną przez Państwa zgodę, przysługuje Państwu prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

10. Prawo do wniesienia skargi do Organu nadzoru

Przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego obecnie Generalnego Inspektora Danych Osobowych, a w przyszłości do organu nadzorczego którym ma być ustanowiony Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy Państwa zdaniem przetwarzanie danych osobowych przez Administratora danych odbywa się z naruszeniem prawa

11. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

a) Zawarcie i wykonanie umowy telekomunikacyjnej

Do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych wymagane jest podanie przez Państwa danych. Dopuszczalny zakres zbierania i przetwarzania tych danych jest obecnie określony obowiązującą ustawą z 2004 roku Prawo telekomunikacyjne. Podanie tych danych przy zawieraniu umowy nie jest wymogiem ustawowym, ale wiąże się z obowiązkiem Administratora danych (dostawcy usługi telekomunikacyjnej) związanym z potwierdzeniem zgodności podanych przez abonenta danych w celu zawarcia, jak i wykonania umowy. Bez tych danych nie będziemy mogli realizować zawartej umowy

b) Wyrażenie zgody

Dodatkowo możemy prosić o podanie danych opcjonalnych, których nie podanie znacząco utrudni lub spowoduje brak możliwości kontaktu z Państwem (np. numer telefonu lub e-mail), ale nie wpłynie na możliwość zawarcia umowy - dane te zostały również określone w powołanej wyżej ustawie Prawo telekomunikacyjne.

c) Wypełnienie obowiązku prawnego

Państwa dane są przetwarzane np. w celu rozpatrzenia reklamacji,

d) Prawnie uzasadniony interes Betanet

Np. Państwa dane kontaktowe są przetwarzane dla celów marketingu, wykonywaniu analiz dzięki którym możemy optymalizować nasze usługi, np. dane generowane w sieci telekomunikacyjnej przetwarzane w celu wykrywania i zapobiegania nadużyciom w sieci telekomunikacyjnej.

12. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również profilowane, co oznacza, że żadne decyzje wywołujące wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób na Państwa istotnie wpływające nie będą oparte wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych i nie wiążą się z taką automatycznie podejmowaną decyzją.

Załącznik nr 3 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych REGULAMIN Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez BETANET SP.ZO.O. [REGULAMIN]

§1 Postanowienia ogólne

1. BETANET Sp. z o.o. z siedzibą Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxxx świadczy publicznie dostępne usługi telekomunikacyjne polegające na zapewnieniu dostępu do sieci Internet.

2. Standardowe warunki UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych (UMOWA) określa wzór UMOWY dostępny w siedzibie i na stronie internetowej OPERATORA

3. UMOWY zawierane są na czas określony lub czas nieokreślony. Minimalny czas trwania UMOWY zawartej na czas określony wynosi 12 miesięcy.

4. Informacja o aktualnym CENNIKU usług oraz o kosztach usług serwisowych dostępna jest w siedzibie i na stronie internetowej OPERATORA.

5. Niniejszy REGULAMIN ma zastosowanie zarówno do UMÓW zawieranych z konsumentami jak i z osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą oraz innymi podmiotami.

6. W przypadku odmiennych postanowień UMOWY, ma ona pierwszeństwo przed REGULAMINEM.

§ 2 Zawarcie, rozwiązanie i wypowiedzenie UMOWY

2.1. UMOWA zawierana jest po okazaniu przez ABONENTA oryginałów lub urzędowo poświadczonych kopii następujących dokumentów:

2.1.1. W przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych bądź też jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej odpis z właściwego przewidzianego rejestru: Ewidencji Działalności gospodarczej lub Krajowego Rejestru Sądowego pobrany nie dalej jak miesiąc przed dniem podpisania UMOWY, zaświadczenie o nadaniu numeru REGON, zaświadczenie o nadaniu numeru NIP, dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których będą zainstalowane Urządzenia Aktywacyjne

2.1.2. W przypadku osób fizycznych dowód osobisty oraz dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których będą zainstalowane Urządzenia Aktywacyjne lub zgodę, o której mowa w art. 58 ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne.

2.2. OPERATOR zastrzega sobie prawo wykonania kserokopii dokumentów wymienionych w pkt. 2.1. i przetwarzania danych dotyczących ABONENTA potrzebnych dla wykonania UMOWY na zasadach wynikających z ustawy/rozporządzenia o ochronie danych osobowych.

2.3. Okres wypowiedzenia:

2.3.1. W odniesieniu do Abonentów będących konsumentami w przypadku UMOWY zawartej na czas nieoznaczony każdej ze STRON przysługuje prawo wypowiedzenia UMOWY z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, z tym że początek biegu okresu wypowiedzenia następuje z momentem rozpoczęcia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostało złożone oświadczenie o wypowiedzeniu UMOWY. Wypowiedzenie złożone przez OPERATORA musi wskazywać ważną przyczynę jego złożenia.

2.3.2. W odniesieniu do Abonentów nie będących konsumentami w przypadku UMOWY zawartej na czas nieoznaczony każdej ze STRON przysługuje prawo wypowiedzenia UMOWY z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, z tym że początek biegu okresu wypowiedzenia następuje z momentem rozpoczęcia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostało złożone oświadczenie o wypowiedzeniu UMOWY.

2.4. OPERATOR może wypowiedzieć UMOWĘ ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

2.4.1. zmiany prawa, która uniemożliwia świadczenie lub udostępnianie usług,

2.4.2. cofnięcia w całości lub w części zezwolenia telekomunikacyjnego OPERATOROWI,

2.4.3. powtarzającego się rażącego naruszenia istotnych postanowień UMOWY lub REGULAMINU przez ABONENTA,

2.4.4. nie uregulowania przez ABONENTA należności za usługi za dwa lub więcej okresy rozliczeniowe,

2.4.5. powtarzającego się, co najmniej dwukrotnego, nieterminowego regulowania należności abonamentowych przez ABONENTA,

2.4.6. podłączenia do sieci OPERATORA lub do urządzeń z nią współpracujących urządzeń nie spełniających wymogów określonych w ustawie Prawo Telekomunikacyjnej i przepisach wykonawczych do niej lub mogących wywołać zakłócenia w tej sieci

2.4.7. jeśli ABONENT wywoła zakłócenia w dostępie do Internetu, w tym zakłócające dostęp do Internetu przez innych użytkowników, w szczególności przez: modyfikacje ustawień sieciowych, zawirusowanie komputera,

2.4.8. niemożliwości świadczenia usług, w szczególności kiedy świadczenie usług przekracza możliwości techniczne OPERATORA niezależne od niego, bądź też w przypadku gdy świadczenie usługi stało się dla OPERATORA nieuzasadnione ekonomicznie,

2.4.9. wykorzystania przez ABONENTA usług świadczonych przez OPERATORA dla celów niezgodnych z prawem,

2.4.10. wszczęcia wobec ABONENTA postępowania likwidacyjnego, upadłościowego, naprawczego lub egzekucyjnego,

2.4.11. siły wyższej, uniemożliwiającej świadczenie usług - to jest zdarzenia nie dającego się przewidzieć, o charakterze nadzwyczajnym, a w

szczególności działania sił przyrody, wojny, strajków, zamieszek, demonstracji, niepokoi społecznych, awarii w dostawie energii, zmiany przepisów prawa, aktów władzy państwowej lub samorządowej, wybudowanie obiektu budowlanego lub ustawienie sprzętu przez stronę trzecią na linii bezpośredniej widoczności urządzeń łączności mikrofalowej, powodujące zablokowanie łączności mikrofalowej – przez okres trwający dłużej niż 30 dni, który uniemożliwia lub utrudnia świadczenie usług,

2.4.12. ABONENT może wypowiedzieć UMOWĘ ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

2.4.13. powtarzającego się rażącego naruszenia istotnych postanowień UMOWY lub REGULAMINU przez OPERATORA,

2.4.14. nie uruchomienia usługi w terminie wyznaczonym w UMOWIE z winy OPERATORA,

2.4.15. wystąpieniu przerwy w świadczeniu usług trwającej dłużej niż 14 następujących po sobie dni z przyczyn zawinionych przez OPERATORA,

2.4.16. zmiany prawa, która uniemożliwia świadczenie lub udostępnianie usług,

2.4.17. cofnięcia w całości lub w części zezwolenia telekomunikacyjnego OPERATOROWI,

2.4.18. niemożliwości świadczenia usług z przyczyn leżących po stronie OPERATORA,

2.4.19. siły wyższej, uniemożliwiającej świadczenie usług - to jest zdarzenia nie dającego się przewidzieć, o charakterze nadzwyczajnym, a w szczególności działania sił przyrody, wojny, strajków, zamieszek, demonstracji, niepokoi społecznych, awarii w dostawie energii, zmiany przepisów prawa, aktów władzy państwowej lub samorządowej, wybudowanie obiektu budowlanego lub ustawienie sprzętu przez stronę trzecią na linii bezpośredniej widoczności urządzeń łączności mikrofalowej, powodujące zablokowanie łączności mikrofalowej – przez okres trwający dłużej niż 30 dni, który uniemożliwia lub utrudnia świadczenie usług,

2.5. Wypowiedzenie, rozwiązanie i odstąpienie od UMOWY wymaga zachowania formy pisemnej i powinno zostać doręczone STRONIE na adres wskazany w UMOWIE listem poleconym.

§ 3 Cesja, udostępnianie

3.1. ABONENT nie ma prawa bez uprzedniej pisemnej zgody OPERATORA przenieść na rzecz osób trzecich jakiegokolwiek uprawnienia wynikającego z UMOWY.

3.2. ABONENT nie ma prawa bez uprzedniej pisemnej zgody OPERATORA udostępnić usług osobom trzecim.

3.3. ABONENT zobowiązuje się do naprawienia w pełnej wysokości szkody poniesionej przez OPERATORA będącej skutkiem udostępniania przez ABONENTA usług jakimkolwiek osobom trzecim bez pisemnej zgody OPERATORA

§ 4 Zakres odpowiedzialności OPERATORA z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty

4.1. OPERATOR ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Xxxxxxx poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług, wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie. Odpowiedzialność OPERATORA nie obejmuje korzyści utraconych przez Abonenta niebędącego Konsumentem.

4.2. OPERATOR odpowiada za:

4.2.1. nienależyte wykonanie UMOWY, w postaci przerw w świadczeniu lub udostępnianiu usług w sytuacji gdy przyczyna przerwy leży po stronie OPERATORA,

4.2.2. świadczenie usług niespełniających minimalnych parametrów technicznych dla danego pakietu, w sytuacji gdy przyczyna świadczenia usług niespełniających minimalnych parametrów technicznych dla

danego pakietu leży po stronie OPERATORA,

4.2.3. niedotrzymanie z przyczyn leżących po stronie OPERATORA określonego w UMOWIE terminu rozpoczęcia świadczenia usług,

4.3. Odpowiedzialność OPERATORA ograniczona jest do wartości iloczynu 1/15 opłaty abonamentowej miesięcznej oraz liczby dni, przez które trwała przerwa w świadczeniu lub udostępnianiu usługi (4.2.1) lub były świadczone usługi niespełniające minimalnych parametrów technicznych dla danego pakietu (4.2.2.) lub dni opóźnienia w rozpoczęciu świadczenia usług (4.2.3). Odszkodowanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw bądź też świadczenia usługi poniżej jej minimalnych parametrów technicznych był krótszy od 36 godzin.

4.4. Przepis § 4.3 nie dotyczy sytuacji, kiedy nieprawidłowe działanie usługi jest wynikiem zawinionego działania OPERATORA.

4.5. OPERATOR obniży o odszkodowanie, o którym mowa w § 4. 3 - 4, kwotę opłaty abonamentowej za kolejny miesiąc świadczenia usługi po miesiącu, w którym rozpatrzono reklamację ABONENTA i przyznano ABONENTOWI odszkodowanie, chyba, że ABONENT zażąda wypłaty odszkodowania przelewem na rachunek bankowy i wskaże na piśmie swój numer rachunku bankowego. W tym wypadku wypłata odszkodowania nastąpi do 30 dni od dnia uznania reklamacji ABONENTA.

4.6. W wypadku, gdyby doszło do przyznania odszkodowania ABONENTOWI po rozwiązaniu, wypowiedzeniu, odstąpieniu lub zakończeniu obowiązywania UMOWY, OPERATOR przekaże kwotę odszkodowania

ABONENTOWI przekazem pocztowym na adres ABONENTA podany w UMOWIE.

§5. Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji

5.1. OPERATOR rozpatruje i załatwia reklamacje ABONENTA na zasadach określonych w przepisach ustawy prawo telekomunikacyjne oraz rozporządzeń wykonawczych do tejże ustawy z uwzględnieniem zasad wskazanych poniżej.

5.2. Reklamacje składa się na piśmie w siedzibie OPERATORA lub pocztą na jego adres. Reklamacja może być złożona także telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez OPERATORA, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości.

5.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby oraz numer ABONENTA, określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu; przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację; wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku, gdy ABONENT żąda ich wypłaty; numer konta bankowego do wypłaty odszkodowania lub innej należności; podpis ABONENTA lub osoby przez niego upoważnionej (poza reklamacją składaną telefonicznie), dokument upoważnienia, gdy za ABONENTA działa osoba upoważniona.

5.4. W przypadku, gdy reklamacja nie spełnia warunków określonych powyżej osoba przyjmująca reklamację w imieniu OPERATORA niezwłocznie poinformuje ABONENTA o konieczności jej uzupełnienia. W przypadku reklamacji nadesłanej listownie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną OPERATOR niezwłocznie wzywa ABONENTA do uzupełnienia brakujących danych, taką samą drogą, jaką złożono reklamację, chyba, że na podstawie reklamacji ustalenie ABONENTA reklamującego nie będzie możliwe. W wezwaniu OPERATOR określa termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres potrzebnego uzupełnienia oraz poucza ABONENTA, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Jeżeli w reklamacji nie została określona kwota odszkodowania lub innej należności, a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej należności nie budzi wątpliwości, OPERATOR traktuje reklamację tak, jakby kwota ta była określona zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy.

5.5. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu, osoba reprezentująca OPERATORA przyjmująca reklamację jest obowiązana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, OPERATOR jest obowiązany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki OPERATORA rozpatrującej reklamację, chyba, że w tym terminie udzieli odpowiedzi na reklamację.

5.6. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej. Reklamację złożoną po upływie terminu, pozostawia się bez rozpoznania, o czym OPERATOR niezwłocznie powiadamia ABONENTA.

5.7. OPERATOR w terminie 30 dni od dnia złożenia REKLAMACJI, udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, wskazując: nazwę jednostki OPERATORA rozpatrującej reklamację; powołanie podstawy prawnej; rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji; w przypadku przyznania odszkodowania - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty; w przypadku zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu; pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku, gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 Prawo telekomunikacyjne; podpis upoważnionego pracownika OPERATORA, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne; zostać doręczona reklamującemu przesyłką poleconą.

§ 6. Informacja o sposobach rozstrzygania sporów

6.1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent może skierować sprawę na drogę postepowania przed sądem powszechnym. W przypadku gdy reklamujący jest konsument, ma on prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 Ustawy (szczegóły na xxx.xxx.xxx.xx) w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonych przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Postępowanie reklamacyjne uważa się za wyczerpane, jeżeli reklamacja nie została uwzględniona lub Operator nie zapłacił dochodzonej należności w terminie 30 dni o dnia, w którym jego reklamacja została uwzględniona. W razie nierozwiązania sportu w następstwie złożonej reklamacji Operator przekazuje Abonentowi w odpowiedzi na reklamację oświadczenie o wyrażeniu zgody albo odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 7 Poufność informacji

7.1. STRONY są zobowiązane do zachowania poufności informacji o warunkach łączącej STRONY UMOWY oraz danych identyfikacyjnych ABONENTA, a wzajemne udzielane informacje mogą być wykorzystane wyłącznie do celów wykonania UMOWY.

7.2. STRONY są zobowiązane do wzajemnego zachowania poufności informacji oraz zbiorów danych, do których mieli dostęp przez sieć OPERATORA w trakcie obowiązywania UMOWY, jak również zobowiązani są do powstrzymania się od zbierania, przechowywania i przetwarzania oraz udostępniania tych informacji i danych osobom trzecim bez zgody drugiej STRONY, z wyjątkiem przetwarzania danych ABONENTA w celu należytego wykonania usługi i wykonania UMOWY.

7.3. Obowiązek dochowania poufności obejmuje również pracowników i inne osoby, którym STRONY powierzyły wykonanie zobowiązań. Obowiązek ten wiąże STRONY także po rozwiązaniu, wygaśnięciu, wypowiedzeniu lub odstąpieniu od UMOWY.

7.4. OPERATOR, poza wypadkami przewidzianymi prawem, nie ingeruje w treść przesyłanych lub otrzymywanych przez ABONENTA informacji i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne naruszenia prawa wynikające z treści takich informacji.

§ 8 Zakres obsługi serwisowej

8.1. Abonent może zgłaszać OPERATOROWI trudności w korzystaniu z USŁUG telefonicznie, poprzez wiadomość e-mail oraz bezpośrednio w siedzibie OPERATORA.

8.2. Usunięcie stwierdzonej przez OPERATORA usterki powinno nastąpić w możliwie najkrótszym terminie według kolejności odbieranych zgłoszenia. W przypadku gdy OPERATOR stwierdzi, iż nie jest w stanie usunąć usterki w terminie 5 dni roboczych roboczych od dnia jego zgłoszenia, OPERATOR bezzwłocznie przekaże Abonentowi informacje o przewidywanym terminie jej usunięcia.

8.3. OPERATOR nie odpowiada za usterki będące następstwem złego stanu urządzenia Abonenckiego powstałego z przyczyn dotyczących ABONENTA.

8.4. Abonent zobowiązany jest umożliwić przedstawicielowi OPERATORA dostęp do urządzenia Abonenckiego znajdującego się w Lokalu Abonenta w celu dokonania weryfikacji przyczyny wystąpienia usterki. W trakcie wykonywania czynności weryfikacyjnych, o których mowa w zdaniu poprzednim, winna być obecna osoba pełnoletnia.

8.5. Za dodatkowe świadczenia wykonane przez Operatora usług w ramach realizacji serwisu wezwanego na wniosek Abonenta, w szczególności z przyczyn wymienionych w ust. 8.3 powyżej, oraz za nieuzasadnione wezwanie technika OPERATORA usług może pobierać opłatę określoną w Cenniku w ramach serwisów płatnych.

8.6. OPERATORA w celu wykonania niezbędnych prac konserwacyjnych i modernizacyjnych zastrzega sobie prawo do okresowych krótkotrwałych przerw w działaniu Usługi trwających łącznie nie dłużej niż 24 godziny w miesiącu. Prace, o których mowa w zdaniu poprzednim będą w miarę możliwości prowadzone w porach nocnych, chyba że z przyczyn niezależnych od OPERATORA konieczność ich przeprowadzenia wystąpi w innej porze dnia.

Załącznik nr 4 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych - Protokół Przekazania - Lista Urządzeń Aktywacyjnych

Przekazano do użytkowania ABONENTOWI na czas trwania niniejszej UMOWY o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych następujące Urządzenia Aktywacyjne:

1. Specyfikacja Urządzeń Aktywacyjnych

Urządzenie dostępowe PowerBeam	Szt
Urządzenie dostępowe NanoStation Loco	Szt.
Urządzenie dostępowe NanoBeam	Szt.
XXXX Xxxxxxxx XX0000	Szt.
	Szt.
Router TP-Link	Szt.
NETIS WF2780	Szt.
NETIS WF2409E	Szt.
Totolink A3002RU	Szt.


TENDA AC-10	Szt.
XXXXXXX RO 175GE	Szt.

Switch pięcioportowy 100 Mb/s	Szt.
Switch ośmioportowy 100 Mb/s	Szt.
Uchwyt kominowy	Szt.
Kabel	m.
Inne:

Zamontowane urządzenia łącznie z wykonaną instalacją są własnością OPERATORA .

Abonent potwierdza, że instalacja została wykonana zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami i nie wnosi zastrzeżeń dotyczących wykonanej instalacji .

Abonent potwierdza odbiór opisanych powyżej Urządzeń Aktywacyjnych. Abonent został poinformowany o odpowiedzialności za w/w Urządzenia od momentu ich otrzymania do momentu zwrotu do OPERATORA. Abonent potwierdza, że urządzenia są w dobrym stanie technicznym i działają.

ABONENT:

Operator przekazujący urządzenia:

Data uruchomienia usługi	data	podpis Abonenta
Abonent potwierdza, że usługa została uruchomiona w dniu:

Dodatkowe informacje techniczne

IP .....................................................................................................................................................

BRAMA ...........................................................................................................................................

MASKA: 255.255.255. ………………

DNS1: 194.150.100.5.

DNS2: 83.142.152.14

IP ................................................................................................................................................

DNS1............................................................................................................

BRAMA ......................................................................................................................................

DNS2............................................................................................................

Nadajnik

gł.

.......................................................................................................................

Baza:..........................................................................................................

Załącznik nr 5 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Imię i nazwisko:......................................................................................................................

Adres zamieszkania:.............................................................................................................

Nr abonenta:.....................................

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

BETANET sp. z o.o.

Xxxxxxxx 000,

00-000 Xxxxxxxxx,

tel: 00-000-00-00, fax: 00-000-00-00,

e-mail: xxxxx@xxxxxxx.xx

– Ja/My(*) niżej podpisani niniejszym informuję/informujemy(*)

o moim/naszym (*)odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

….....................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy: ….............................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …................................................................................

….............................................................................................................................................

– Adres konsumenta(-ów): ….................................................................................................

…..............................................................................................................................................

– Podpis konsumenta(-ów): ….............................................................................................

…............................................................................................................................................

– Data: …..................................................................................................................................

*) Niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 6 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na adres e-mail).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności dotyczące abonamentów za świadczenia niespełnione od chwili odstąpienia od umowy. W przypadku, kiedy wyrazili Państwa oddzielną zgodę na wykonanie aktywacji i zażądali Państwo spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (par.4 pkt.14 umowy) i w związku z tym, że aktywacja zostaje spełniona w momencie jej wykonania nie przysługuje Państwu zwrot płatności za aktywację.

Otrzymane od Państwa płatności zwracamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Otrzymaliście Państwo w związku z umową Urządzenia Aktywacyjne, które zobowiązani jesteście dostarczyć nam na swój koszt – ponosicie Państwo koszty bezpośrednie zwrotu urządzeń. Urządzenia Aktywacyjne proszę odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą lub przekażą Państwo urządzenia przed upływem terminu 14 dni.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Urządzeń Aktywacyjnych wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tych urządzeń.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi „Dostęp do Internetu” przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ( par. 4 pkt. 16 umowy), zapłacą nam Państwo za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty abonamentu obliczymy proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Załącznik nr 7 do UMOWY o świadczenie usług telekomunikacyjnych

Klauzula informacyjna dla Abonenta

Od 25 maja stosowane jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych d) ograniczenia przetwarzania, tzn. nakazaniu przechowywania

osobowych- RODO.

RODO (ang. GDPR) to inaczej rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

danych dotychczas zebranych przez Administratora danych i wstrzymania dalszych operacji na danych za wyjątkiem ich przechowywania.

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem e) prawo do przenoszenia danych, tzn. przeniesienia danych przez

danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

1. Administrator Danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest BETANET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Grabówkach 227, NIP: 000-00-00-000, REGON: 356718552

2. Dane kontaktowe Administratora Danych

Z Administratorem można skontaktować się pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres: xxxx@xxxxxxx.xx

3. Cel oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

a) zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz świadczenia tych usług zgodnie z zawartą umową na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) wykonania ciążących na Administratorze danych obowiązków prawnych (np. wystawiania i przechowywania faktur oraz innych dokumentów księgowych, na potrzeby rozpatrzenia reklamacji, udostępniania danych tzw. Uprawnionym podmiotom, sądowi i prokuratorowi na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO

c) dochodzenia ewentualnych roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zawartej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

d) marketingu usług świadczonych przez Administratora danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

e) analitycznym, na potrzeby sporządzania analiz i raportów dzięki którym możemy optymalizować nasze usługi na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Odbiorca danych

Również na podstawie m.inn. przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne dane będą musiały być przekazywane tzw. Organom uprawnionym, Sądom, Policji i Prokuraturze.

5. Przekazywanie danych osobowych poza obszar Europejski Obszar Gospodarczy EOG

Administrator Danych nie zamierza przekazywać Państwa danych poza obszar EOG tj. obszar obejmujący kraje Unii Europejskiej, Norwegię, Liechtenstein i Islandię.

6. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane:

b) Jeżeli dane są przetwarzane w oparciu o wyrażoną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania tej zgody przez osobę, której dane dotyczą

7. Prawa osoby, której dane dotyczą:

Posiadają Państwo następujące prawa dotyczące danych osobowych:

a) prawo dostępu do treści swoich danych tzn. prawo do uzyskania informacji czy Administrator danych przetwarza Państwa dane, a jeżeli tak to w jakim zakresie

b) prawo ich sprostowania, w przypadku kiedy stwierdzicie Państwo, że są one niepoprawne lub kiedy wymagają uzupełnienia

c) usunięcia przetwarzania danych, które są przetwarzane przez Administratora danych bezpodstawnie

nas (np. ich przesłanie) bezpośrednio do innego Administratora danych (np. do innego dostawcy usług) lub przesłania ich do Państwa

8. Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych Przysługuje Państwu również w każdym momencie prawo do wniesienia sprzeciwu:

9. Przetwarzanie danych w oparciu o wyrażoną zgodę

10. Prawo do wniesienia skargi do Organu nadzoru

11. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

a) Zawarcie i wykonanie umowy telekomunikacyjnej

Do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych wymagane jest podanie przez Państwa danych wskazanych w formularzu umowy. Dopuszczalny zakres zbierania i przetwarzania tych danych jest obecnie określony obowiązującą ustawą z 2004 roku Prawo telekomunikacyjne. Podanie tych danych przy zawieraniu umowy nie jest wymogiem ustawowym, ale wiąże się z obowiązkiem Administratora danych (dostawcy usługi telekomunikacyjnej) związanym z potwierdzeniem zgodności podanych przez abonenta danych w celu zawarcia, jak i wykonania umowy. Bez tych danych nie będziemy mogli realizować zawartej umowy

b) Wyrażenie zgody

c) Wypełnienie obowiązku prawnego

Państwa dane są przetwarzane np. w celu rozpatrzenia reklamacji, wystawiania i przechowywania faktur

d) Prawnie uzasadniony interes Betanet

Np. Państwa dane kontaktowe są przetwarzane dla celów naliczania opłat, marketingu, wykonywaniu analiz dzięki którym możemy optymalizować nasze usługi, np. dane generowane w sieci telekomunikacyjnej przetwarzane w celu wykrywania i zapobiegania nadużyciom w sieci telekomunikacyjnej.

Document Metadata

Table of Contents

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

Document Metadata