Regulamin systemu e-kruk.pl
Regulamin systemu x-xxxx.xx
1. Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania systemu internetowego x-xxxx.xx znajdującego się pod adresem internetowym xxxxx://xxxxxx.x-xxxx.xx oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej określają prawa i obowiązki Użytkowników.
2. Definicje
Dane kontaktowe:
- kontakt telefoniczny pod numerem: 00 000 00 00,
- kontakt mailowy na adres: xxxx@x-xxxx.xx,
- okno czatu dostępne na stronie Systemu,
- funkcja oddzwaniania dostępna na stronie Systemu,
- kontakt pisemny na adres: xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx.
Hasło – indywidualne hasło utworzone przez Użytkownika i składające się z co najmniej 8 znaków, zabezpieczające Konto w Systemie przed nieuprawnionym dostępem.
Konto - konto utworzone przez Usługodawcę w wyniku dokonania przez Użytkownika rejestracji oraz aktywacji konta w Systemie.
Login - adres e-mail Użytkownika podany w procesie rejestracji w Systemie.
Podpis kwalifikowany - zaawansowany podpis elektroniczny, który jest składany za pomocą kwalifikowanego urządzenia do składania podpisu elektronicznego i który opiera się na kwalifikowanym certyfikacie podpisu
elektronicznego; oświadczenie woli złożone w formie elektronicznej za pomocą ww. podpisu jest równoważne z oświadczeniem woli złożonym w formie pisemnej.
Regulamin – niniejszy dokument regulujący sposób korzystania z Systemu, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania i funkcjonowania Systemu oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
System – system x-xxxx.xx dostępny na stronie internetowej xxxxx://xxxxxx.x-xxxx.xx, umożliwiający
Użytkownikowi x.xx. uzyskanie informacji o jego zaległościach płatniczych, ułatwiający kontakt z Usługodawcą prowadzącym obsługę zadłużenia Użytkownika, a także spłatę ww. zaległości.
Ugoda – porozumienie dotyczące warunków spłaty zaległości płatniczej, zawarte pomiędzy Użytkownikiem a
Wierzycielem za pośrednictwem Systemu.
Usługodawca – KRUK S.A. z siedzibą we Wrocławiu, xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx, wpisana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000240829, kapitał zakładowy 18 930 655 zł (w całości opłacony), REGON 931189985, NIP 000-00-00-000, podmiot prowadzący System.
Użytkownik – osoba korzystający z Systemu, posiadająca zaległości płatnicze, wobec której czynności windykacyjne są podejmowane przez Usługodawcę i która korzysta z funkcjonalności Systemu.
Wierzyciel – podmiot, wobec którego Użytkownik ma zaległości płatnicze.
3. Postanowienia ogólne
1. Użytkownikiem Systemu może zostać osoba, która posiada co najmniej jedno zadłużenie w sprawie, w której Usługodawca prowadzi czynności windykacyjne. Rejestracja w Systemie oraz korzystanie z jego funkcjonalności są dobrowolne i bezpłatne. Korzystanie z Systemu możliwe jest także bez rejestracji na zasadach określonych szczegółowo w ust. 4 pkt 5 Regulaminu.
2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Wierzyciel. W sprawach zleconych Usługodawcy do obsługi zadłużenia Użytkownika wobec Wierzyciela, podstawą przetwarzania danych osobowych
Użytkownika przez Usługodawcę jest art. 28 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, nazywanego RODO, tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Użytkownik ma prawo wglądu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest
dobrowolne. Użytkownik może zaktualizować swoje dane osobowe poprzez przesłanie informacji na Dane Kontaktowe. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Użytkownika znajdują się na stronie internetowej: xxxxx://xx.xxxx.xx/xxxx-xxxxxxx.
3. Użytkownik dokonując rejestracji w Systemie lub korzystając z opcji „Spłać zadłużenie bez rejestracji” oświadcza, że akceptuje postanowienia Regulaminu oraz że:
a) zapoznał się z Regulaminem,
b) dobrowolnie przystąpił do korzystania z usług Systemu,
c) dane podane przy rejestracji w Systemie lub w polach opcji „Spłać zadłużenie bez rejestracji” są zgodne z prawdą.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Systemu. W tym celu należy poinformować o tym fakcie Usługodawcę w wybranej przez siebie formie na Dane Kontaktowe.
5. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Systemu. W przypadku
stwierdzenia przez Usługodawcę, że Użytkownik dopuszcza się takich działań, Usługodawca niezwłocznie zablokuje dostęp takiego Użytkownika do Systemu. Niedozwolone jest korzystanie z Systemu w celu oraz w sposób naruszający obowiązujące prawo, w tym dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
4. Warunki techniczne korzystania z Systemu i rejestracja Użytkownika
1. Techniczne warunki korzystania z Systemu, mają znaczenie dla poprawności funkcjonowania Systemu, jego prawidłowego wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Użytkownika, a także dla bezpieczeństwa danych Użytkownika. Każdy Użytkownik powinien stosować się do warunków i
wytycznych udostępnionych przez Usługodawcę na stronach Systemu i w niniejszym Regulaminie.
Korzystanie z usług Systemu możliwe jest pod warunkiem dysponowania przez Użytkownika systemem teleinformatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
a) dostęp do Internetu,
b) możliwość korzystania w niektórych przypadkach z oprogramowania umożliwiającego odczytywanie plików w różnych formatach (x.xx. graficznych, dźwiękowych, multimedialnych, tekstowych, wideo itp.).
c) najnowszej wersji przeglądarki, tj.:
- Internet Explorer 9 +
- Edge 14 +
- Safari 9 +
- Firefox 52 +
- Chrome 49 +
- Opera 46 +
- Android 4.4+,
d) dostęp do skrzynki pocztowej e-mail z założonym adresem e-mail Użytkownika (w przypadku zamiaru
korzystania przez Użytkownika z usług Systemu dostępnych po założeniu Konta).
2. Dla skorzystania z pełnej funkcjonalności Systemu konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi
protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz plików cookies. Szczegółowe zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies oraz możliwego korzystania przez Usługodawcę z narzędzi typu Google Analitycs, Hotjar oraz Czat Online,
znajdziesz w Polityce Prywatności i wykorzystywania plików cookies, dostępnej pod adresem:
xxxxx://xx.xxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx
3. Usługodawca informuje o zagrożeniach, które identyfikuje jako zagrożenia potencjalne. Powinny one być brane pod uwagę mimo stosowania przez Usługodawcę systemów zabezpieczających infrastrukturę Usługodawcy przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich:
a) możliwość otrzymania spamu, czyli niezamówionej informacji reklamowej (handlowej) przekazywanej
drogą elektroniczną;
b) możliwość działania szkodliwego oprogramowania (oprogramowanie malware, robaki internetowe) w środowisku sieciowym rozpowszechnianego poprzez replikację kodu;
c) możliwość łamania zabezpieczeń poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości elektronicznych
przypominających wiadomości autentyczne umożliwiających pozyskanie osobistych i poufnych informacji w celu kradzieży tożsamości;
d) możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia, a w konsekwencji możliwość pozyskania osobistych i poufnych informacji w celu kradzieży
tożsamości;
e) możliwość łowienia haseł (pishing) poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości elektronicznych
przypominających do złudzenia autentyczne i w konsekwencji pozyskanie osobistych i poufnych informacji
dotyczących użytkownika;
f) możliwość niedozwolonego podsłuchu polegającego na wykorzystaniu programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualne analizowanie danych przepływających w sieci (spyware).
4. Procedura rejestracji przebiega stopniowo za pośrednictwem stron Systemu i skrzynki e-mail.
4.1 Po uzupełnieniu danych wymaganych do rejestracji w Systemie (numer sprawy otrzymany w liście od wierzyciela, adres e-mail, PESEL oraz indywidualne hasło) Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Link aktywacyjny ważny jest przez 24 godziny. Kliknięcie w link aktywacyjny po tym czasie powoduje wysłanie do Użytkownika wiadomości e-mail z nowym linkiem aktywacyjnym.
Użytkownik powinien w ciągu 72 godzin dokonać aktywacji Konta, w przeciwnym razie po ww. terminie dane podane podczas rejestracji będą usuwane. W takim wypadku założenie Konta wymaga ponowienia procedury rejestracji.
4.2 Dokonując potwierdzenia rejestracji, Użytkownik potwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych w nim zawartych oraz wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Systemu po dokonanej rejestracji możliwe jest po zalogowaniu. Aby zalogować się do Systemu, Użytkownik posługuje się Loginem oraz Hasłem.
5. Korzystanie w Systemie z opcji „Spłać zadłużenie bez rejestracji” jest możliwe po uprzednim wskazaniu przez Użytkownika w Systemie (w zakładce „Spłać zadłużenie bez rejestracji”) danych Użytkownika
niezbędnych do identyfikacji jego osoby oraz zadłużenia obsługiwanego przez Usługodawcę to jest PESEL, numer sprawy (Dane Identyfikacyjne) oraz adres e-mail służący do potwierdzenia transakcji. W przypadku pozytywnej weryfikacji danych Użytkownika, następuje wyświetlenie informacji w Systemie dotyczących wysokości zadłużenia Użytkownika w danej sprawie. Płatności mogą być dokonywane przez Użytkownika na zasadach określonych w pkt. 8 Regulaminu.
Dane Identyfikacyjne Użytkownika po dokonaniu transakcji podlegają usunięciu z Systemu z zastrzeżeniem
przypisania numeru sprawy do systemu windykacyjnego.
5. Bezpieczeństwo
Dane Użytkowników są chronione zgodne z obowiązującymi przepisami prawa poprzez zabezpieczenia techniczne i elektroniczne, polegające x.xx. na szyfrowaniu połączeń z Systemem za pomocą protokołu SSL oraz rygorystyczne procedury, zapobiegające przed dostępem do danych osobowych Użytkowników przez osoby nieuprawnione.
6. Postępowanie reklamacyjne
Wszelkie reklamacje i oświadczenia dotyczące korzystania z Systemu należy zgłaszać w wybranej przez siebie formie na Dane Kontaktowe (patrz punkt 2 Regulaminu). Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w takiej samej formie, w jakiej
otrzymał reklamację. Więcej informacji na temat składania reklamacji znajduje się tutaj.
7. Korzystanie z Systemu
1. Poprzez rejestrację w Systemie Użytkownik uzyskuje dostęp do:
a) informacji dotyczących wysokości jego zadłużenia,
b) informacji dotyczącej wysokości i terminu dokonanych wpłat,
c) możliwości nawiązania kontaktu z pracownikiem Usługodawcy zajmującym się obsługą sprawy jego zadłużenia,
d) możliwości dokonania wpłaty poprzez internetowy system płatności dostępny za pośrednictwem Systemu, na warunkach określonych w punkcie 8 Regulaminu oraz regulaminie dostawcy usługi płatności elektronicznych tj. Blue Media S.A.,
e) informacji o terminie płatności,
f) zawarcia Ugody w formie elektronicznej, poprzez opatrzenie Xxxxx Xxxxxxxx kwalifikowanym. Do zawarcia Ugody w tej formie niezbędne jest złożenie przez Użytkownika oświadczenia w formie
elektronicznej o zgodzie na jej zawarcie przez pełnomocnika oraz, z uwagi na regulację art. 108 Kodeksu cywilnego, wyrażenie zgody, aby przy zawarciu Xxxxx ustanowiony przez Użytkownika pełnomocnik występował jednocześnie jako pełnomocnik Wierzyciela. Pełnomocnik w imieniu Użytkownika składa oświadczenie woli w formie elektronicznej w rozumieniu art. 78[1] Kodeksu cywilnego, opatrując Ugodę
Podpisem kwalifikowanym. Wierzyciel, działając przez pełnomocnika, również składa oświadczenie woli w formie elektronicznej, opatrując Xxxxx Xxxxxxxx kwalifikowanym. Oświadczenie woli złożone przez obie strony w formie elektronicznej jest równoważne z oświadczeniem woli złożonym w formie pisemnej,
g) uzgodnienia warunków spłaty zadłużenia.
2. Poprzez skorzystanie przez Użytkownika z opcji „Spłać zadłużenie bez rejestracji” Użytkownik uzyskuje dostęp do:
a) informacji o wysokości jego zadłużenia,
b) możliwości dokonania wpłaty poprzez internetowy system płatności dostępny za pośrednictwem Systemu, na warunkach określonych w punkcie 8 Regulaminu oraz regulaminie dostawcy usługi płatności elektronicznych, tj. Blue Media S.A.
3. Funkcjonalności Systemu dla poszczególnych spraw dotyczących zadłużenia Użytkownika mogą być ograniczone, w zależności od podmiotu, który jest Wierzycielem.
4. Usługodawca może w ramach Systemu prezentować materiały reklamowe, informacyjne i promocyjne, niezwiązane bezpośrednio z treścią usługi, na co Użytkownik wyraża zgodę akceptując Regulamin.
Użytkownik akceptując regulamin zezwala Usługodawcy na informowanie użytkownika drogą e-mailową i/lub telefoniczną o nowych funkcjonalnościach Systemu mających wpływ na jego użytkowanie.
5. Usługodawca w ramach funkcjonalności Systemu umożliwia Użytkownikom korzystanie z tzw. Programu Bonusowego organizowanego przez Usługodawcę, po uprzednim spełnieniu warunków szczegółowo
określonych pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx/. Warunkiem przystąpienia do programu jest wyrażenie przez Użytkownika (zakwalifikowanego do Programu) stosowanej zgody oraz uprzednie zapoznanie się i akceptacja regulaminu programu, dostępnego pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxxx.
8. Płatności
W ramach Systemu dostępne są poniższe formy płatności:
- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
- Płatności online,
- BLIK.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Warunki świadczenia usług płatności online przez Blue Media S.A. określone są w regulaminie udostępnianym przed realizacją przez Użytkownika płatności. Powyższy regulamin dostępny jest stale pod adresem: xxxxx://xx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxx_xxxxxxxx.xxx
9. Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Systemu, w tym w szczególności do zawartych w nim treści, znaków słownych lub graficznych, nazw, obrazów, grafiki, designu, projektów, efektów dźwiękowych,
informacji, funkcjonalności lub usług dostępnych w Systemie, przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego kontrahentom, którzy przekazali określone utwory Usługodawcy do użytkowania. Korzystanie z Systemu na podstawie Regulaminu w jakikolwiek sposób nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez
Użytkownika części lub całości ww. praw własności intelektualnej.
2. Zabronione jest bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy: kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek
inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach praw własności intelektualnej do Systemu, o których
mowa w ust. 1 powyżej. Powyższy zakaz nie obejmuje możliwości automatycznego tymczasowego
przechowywania plików w pamięci urządzenia cyfrowego, które jest skutkiem standardowego korzystania z Systemu w celach zgodnych z Regulaminem oraz przypadków prawem dozwolonego użytku.
10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest stale na podstronie Systemu, tj.: xxxxx://xxxxxx.x-xxxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxx.
2. Usługodawca ma prawo modyfikowania Regulaminu w celu poprawy jakości obsługi Systemu pod
warunkiem, że nie wpłynie to niekorzystnie na prawa już nabyte przez Użytkowników.
3. Usługodawca publikuje treść zmiany Regulaminu na stronie Systemu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie udostępniona na stronie Systemu nie później niż na 14 dni przed wejściem w życie zmiany Regulaminu.
4. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Użytkownik ma możliwość rezygnacji z korzystania z Systemu w trybie określonym w pkt. 3.4 Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na aktywności Użytkownika dokonane przed wejściem w życie takich
zmian.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 21.04.2020r.