ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
Załącznik nr 2 do SIWZ
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
które znajdą się w Umowie w sprawie zamówienia publicznego pn. „Serwis urządzeń Oracle (SUN)”.
Wykonawca zostanie wybrany w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907, z późn. zm.), zwanej dalej „ustawą Pzp” - sygn. postępowania BZP/8/DI/2016.
1
§ 1 DEFINICJE
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do godziny 16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. SOPZ – Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący Załącznik nr 1 do Umowy
3. Formularz cenowy – załącznik oferty, w którym podana została przez Wykonawcę kwota wynagrodzenia za poszczególne Produkty, stanowiący Załącznik nr 2 do Umowy.
4. Miejsce świadczenia usług- oznacza lokalizację i pomieszczenia, w których zgodnie z Umową jest zainstalowany Sprzęt i Oprogramowanie. Lokalizację Produktów zawiera Załącznik nr 1 do Umowy.
5. Oprogramowanie – oznacza oprogramowanie produkcji Oracle (dawniej Sun Microsystems) lub licencjonowane przez Oracle, zakupione i używane przez Zamawiającego, którego specyfikację zawiera Załącznik nr 1 do Umowy.
6. Personel – oznacza osoby fizyczne zatrudnione przez Wykonawcę lub też jakiegokolwiek Podwykonawcę, którym wyznaczono wykonanie usług lub też jakiejkolwiek ich części.
7. Opcja – usługa świadczenia Serwisu Technicznego w stosunku do wybranego przez Zamawiającego podzbioru Produktów, stanowiąca część przedmiotu zamówienia, która w zależności od zaistnienia takiej potrzeby po stronie Zamawiającego może zostać zlecona jako opcjonalne do zrealizowania przez Wykonawcę (zależnie od decyzji Zamawiającego), zaś w przypadku braku zlecenia jej realizacji nie powodująca żadnych roszczeń ze strony Wykonawcy względem Zamawiającego
8. Produkty – oznacza łącznie Sprzęt wraz z Oprogramowaniem. Specyfikację Produktów zawiera Załącznik nr 1 do Umowy.
9. Serwis techniczny – oznacza konserwację i naprawę Sprzętu oraz świadczenie usług serwisu i asysty technicznej dla Produktów, zgodnie z warunkami określonymi w Umowie i SOPZ.
10. Sprzęt – oznacza sprzęt produkcji Oracle, zakupiony i użytkowany przez Zamawiającego, którego specyfikację zawiera Załącznik nr 1 do Umowy.
11. Umowa – oznacza niniejszy dokument (umowa w sprawie zamówienia publicznego) ze wszystkimi załącznikami oraz wszelkimi zmianami sporządzonymi w formie aneksu.
§ 2 PRZEDMIOT UMOWY, OKRES OBOWIĄZYWANIA
1. Na warunkach określonych w niniejszej Umowie oraz w załącznikach Zamawiający zamawia, zaś Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Serwisu technicznego dla Produktów wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy, zgodnie z zakresem i warunkami określonymi w SOPZ.
2. Umowa jest zawarta na czas określony od dnia jej podpisania i nie dłuższy niż do dnia 28.02.2018 r.
3. Zamawiający określa gwarantowany zakres zamówienia jako świadczenie usługi Serwisu technicznego dla Produktów przez okres od dnia podpisania Umowy do dnia 28.02.2017r.
4. W trakcie trwania Umowy Zamawiający ma prawo skorzystania z Opcji na przedłużenie świadczenia usługi Serwisu technicznego o kolejne 12 miesięcy po upływie okresu świadczenia usługi Serwisu technicznego dla Produktów określonego w ustępie 3 powyżej. Usługa świadczona w ramach Opcji świadczona będzie dla dowolnego, wybranego przez Zamawiającego, podzbioru Produktów. Łączna cena usługi Serwisu technicznego świadczonej w ramach Opcji wyliczana będzie jako suma cen usług jednostkowych, dla wybranego przez Zamawiającego podzbioru Produktów.
5. W celu skorzystania z Opcji Zamawiający obowiązany jest poinformować o tym fakcie Wykonawcę na piśmie (złożyć pisemne zlecenie na kontynuowanie świadczenia Serwisu technicznego przez kolejne 12 miesięcy). Wraz ze zleceniem skorzystania z Opcji Zamawiający dostarczy listę Produktów, dla których będzie kontynuowana usługa Serwisu technicznego.
6. Oświadczenie (zlecenie) o uruchomieniu Opcji Zamawiający jest obowiązany złożyć w terminie nie późniejszym niż 2 miesiące przed terminem zakończenia świadczenia aktualnej usługi Serwisu technicznego.
7. Do złożenia Oświadczenia (zlecenia) upoważnione będą osoby, posiadające niezbędne umocowanie do reprezentowania Zamawiającego w powyższym zakresie.
8. Skorzystanie z Opcji w części lub w całości jest zastrzeżone do wyłącznej decyzji Zamawiającego. Nieskorzystanie przez Xxxxxxxxxxxxx z Opcji nie rodzi po stronie Wykonawcy jakiegokolwiek roszczenia.
§ 3 CENA
1. Wynagrodzenie za świadczone usługi Serwisu technicznego jest określone w Załączniku nr 2 do Umowy i płacone jest z dołu za okresy miesięczne na podstawie faktur wystawionych przez Wykonawcę nie później niż ostatniego Dnia roboczego miesiąca, w którym wykonywano Usługi. Wynagrodzenie jest ustalone w złotych polskich.
2. Wynagrodzenie z tytułu realizacji przedmiotu umowy określonego w § 2 ust. 3 wynosi
…………….. PLN netto (słownie: ……….), …………… PLN brutto (słownie: ).
3. Wynagrodzenie z tytułu realizacji Opcji określonej w § 2 ust. 4 wynosi maksymalnie
……….. PLN netto (słownie: ………..), ……… PLN brutto (słownie: ).
4. Maksymalna wartość Umowy łącznie z realizacją Opcji, o której mowa w § 2 ust. 4, zgodnie z Formularzem cenowym, w całym okresie jej obowiązywania tj. 24 miesięcy nie przekroczy łącznie kwoty ………. PLN brutto (słownie: ).
5. Wartość opłaty miesięcznej Serwisu technicznego w okresie gwarantowanych 12 miesięcy określona jest w Załączniku nr 4 do Umowy.
6. W przypadku zlecenia przez Zamawiającego uruchomienia Opcji, wartość opłaty miesięcznej w drugim roku świadczenia Serwisu technicznego obliczona będzie na nowo przez Wykonawcę na podstawie przekazanej przez Zamawiającego listy Produktów, o której mowa w § 2 ust. 5 oraz Formularza cenowego. Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu, w terminie 10 dni od otrzymania zlecenia uruchomienia Opcji, harmonogram płatności sporządzony zgodnie z wzorem wskazanym w Załączniku nr 4 do Umowy.
7. Na fakturze powinno znaleźć się wyszczególnienie pozycji z Formularza cenowego, których dotyczy faktura. Ceny podane na fakturze muszą być zgodne z cenami jednostkowymi wyspecyfikowanymi w Formularzu cenowym.
§ 4 WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Płatności będą realizowane przez Zamawiającego przelewem, w terminie do dni
/zgodnie z ofertą Wykonawcy/ od daty otrzymania przez Bank poprawnie wystawionej faktury. Wykonawca dostarczy faktury do Centrali Zamawiającego w ciągu siedmiu (7) dni od daty ich wystawienia.
2. Za dzień zapłaty Strony przyjmują dzień złożenia polecenia przelewu przez Zamawiającego.
3. W razie niezgodności danych na fakturze z Umową, Zamawiający może wstrzymać płatność do czasu dostarczenia przez Wykonawcę poprawnej faktury lub faktury korygującej.
4. W razie nieterminowej zapłaty faktury Wykonawca może naliczyć ustawowe odsetki, za każdy dzień opóźnienia.
5. Wykonawca powinien podać na fakturze dane do kontaktu w sprawie rozliczeń finansowych.
6. Płatności nie mogą być obciążone kosztami bankowymi, prowizjami lub jakimikolwiek innymi opłatami, lub kosztami manipulacyjnymi.
7. Płatności będą dokonywane przez Zamawiającego przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy……………………… .
8. Zmiana numeru rachunku Bankowego Wykonawcy nie stanowi zmiany Umowy, jednakże dla swej ważności wymaga powiadomienia drugiej Strony w formie pisemnej.
9. Dopuszczalna jest zmiana wynagrodzenia należnego Wykonawcy (jeśli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy) w przypadku:
a) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę;
b) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne.
10. Strony ustalają następujące zasady wprowadzania zmian, o których mowa w ust. 9:
1) w przypadkach określonych w ust. 9 Wykonawca, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od wejścia w życie nowych przepisów, może zwrócić się do Zamawiającego z wnioskiem o zmianę wynagrodzenia. Wraz z wnioskiem, Wykonawca będzie zobowiązany pisemnie przedstawić Zamawiającemu szczegółową kalkulację uzasadniającą wzrost kosztów, wynikający ze zmiany w/w przepisów. Jeżeli do upływu 14 dni Wykonawca nie zwróci się do Zamawiającego o zmianę wynagrodzenia, Zamawiający uzna, że zmiana przepisów nie ma wpływu na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę;
2) Zamawiający dokona analizy przedłożonej kalkulacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli uzna, że przedstawiona kalkulacja potwierdza wzrost kosztów ponoszonych przez Wykonawcę, dokona zmiany Umowy w tym zakresie. Jeżeli uzna, że przedstawiona kalkulacja nie potwierdza wzrostu kosztów wykonania Umowy w wysokości zaproponowanej przez Wykonawcę, nie wyrazi zgody na wprowadzenie zmiany, o czym poinformuje Wykonawcę, przedstawiając stosowne uzasadnienie. W takiej sytuacji, w terminie 14 dni od dnia otrzymania odmowy od Zamawiającego, Wykonawca może ponownie przedstawić kalkulację uzasadniającą wzrost kosztów, z uwzględnieniem uwag Zamawiającego, który dokona jej analizy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania, a następnie postąpi w sposób opisany powyżej.
11. Zmiana wynagrodzenia, o której mowa w ust. 9, nastąpi od daty wprowadzenia zmian w Umowie i może dotyczyć wyłącznie niezrealizowanej części przedmiotu Umowy.
§ 5 ZOBOWIĄZANIA WYKONAWCY. UBEZPIECZENIE OC
1. Wykonawca będzie świadczyć usługę Serwisu technicznego z należytą starannością, która jest wymagana przy realizacji usług Serwisu technicznego w sposób profesjonalny.
2. Najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem zawarcia Umowy Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu kopię ważnej polisy ubezpieczeniowej OC (wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia) z tytułu prowadzonej przez Wykonawcę działalności gospodarczej obejmującej między innymi świadczenie usług stanowiących przedmiot niniejszej Umowy, na kwotę nie mniejszą niż wymieniona w
§ 3 ust. 4, której termin ważności będzie obejmował okres obowiązywania Umowy.
3. Najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem zawarcia Umowy Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu dowody opłacenia składek ubezpieczenia OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, o którym mowa w ust. 2.
4. W przypadku wygaśnięcia umowy ubezpieczenia OC, o której mowa w ust. 2, przed zakończeniem okresu obowiązywania Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia nowej umowy ubezpieczenia z zachowaniem ciągłości ubezpieczenia, której termin ważności będzie obejmował okres obowiązywania Umowy i do przesłania Zamawiającemu kopii dokumentu potwierdzającego odnowienie ubezpieczenia wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia oraz dowodem opłacenia składek ubezpieczenia, w terminie do 7 dni od daty wygaśnięcia umowy ubezpieczenia OC, o której mowa powyżej.
5. Wykonawca zobowiązuje się, iż polisa ubezpieczeniowa OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, o której mowa w ust. 2, będzie obejmowała ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za wszelkie szkody, w szczególności za szkody rzeczywiste, pośrednie, utracone korzyści oraz z tytułu kar umownych, a także za szkody majątkowe, jak i osobowe, obejmujące zarówno odpowiedzialność kontraktową i deliktową Wykonawcy, wyrządzone Zamawiającemu lub osobom trzecim. Wykonawca zobowiązuje się utrzymać ubezpieczenie w ww. wysokości i zakresie przez cały okres obowiązywania Umowy.
6. W przypadku, gdy Wykonawca nie dostarczy Zamawiającemu kopii polisy ubezpieczeniowej OC w terminie, o którym mowa w ust. 2, lub nowej polisy ubezpieczeniowej OC, najpóźniej w terminie, o którym mowa w ust. 4, wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia oraz dowodami opłacenia składek ubezpieczenia, wówczas Zamawiający będzie miał prawo do żądania od Wykonawcy każdorazowo zapłaty kary umownej w wysokości 500 zł za każdy dzień opóźnienia.
§ 6 PODWYKONAWCY
1. Strony ustalają, że Przedmiot Umowy zostanie wykonany:
• nakładem własnym, *)
• z pomocą podwykonawców*)
*) zgodnie ze złożoną ofertą.
2. W przypadku, gdy powierzenie wykonania części zamówienia Podwykonawcom nie było przewidziane przez Wykonawcę w ofercie, a taka potrzeba wynikła w trakcie realizacji Umowy, Zamawiający dopuszcza możliwość zlecenia wykonania części Przedmiotu Umowy Podwykonawcy/-om wyłącznie za pisemną zgodą Zamawiającego.
3. Do zawarcia przez Podwykonawcę umowy z dalszym Podwykonawcą jest wymagana zgoda Zamawiającego i Wykonawcy.
4. W przypadku, gdy powierzenie wykonania części Przedmiotu Umowy Podwykonawcy/-om nie było przewidziane przez Wykonawcę w ofercie, Zamawiający ma prawo nie wyrazić zgody na powierzenie wykonania części Przedmiotu Umowy Podwykonawcy wskazanemu przez Wykonawcę.
5. Wykonawca zapewnia, że Podwykonawca/-y będą przestrzegać postanowień Umowy.
6. Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wszelkie działania lub zaniechania swoich Podwykonawców jak za swoje działania lub zaniechania.
7. Powierzenie realizacji części Przedmiotu Umowy Podwykonawcy/-om nie zwalnia z obowiązku świadczenia usług w sposób określony w § 5 ust. 1 Umowy.
§ 7 ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO
1. Zamawiający udzieli Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) dostępu do Produktów i umożliwi użycie wyposażenia i środków niezbędnych do świadczenia usług Serwisu technicznego natychmiast po przybyciu Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy.
2. Zamawiający udostępni Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) posiadane informacje i uzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usługi Serwisu technicznego, które są konieczne dla świadczenia usługi Serwisu technicznego.
3. Przed wezwaniem ekipy serwisowej Wykonawcy Zamawiający może być zobowiązany do przeprowadzenia testów samokontrolnych dostarczonych przez Wykonawcę, ale ich wykonanie nie wpływa na ustalone w Umowie terminy wykonania naprawy.
4. Zamawiający zobowiązuje się podjąć niezbędne kroki zapewniające bezpieczeństwo i higienę pracy Personelu, wykonującego czynności serwisowe w siedzibie Zamawiającego, obejmujące także obecność przedstawiciela Zamawiającego w czasie wykonywania usług w Miejscu świadczenia usług.
5. Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych lub programów obciąża Zamawiającego.
6. Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wskazanego w Umowie Oprogramowania, na które Zamawiający posiada ważną licencję.
7. Wszelkie materiały wykonane przez Wykonawcę lub udostępniane Zamawiającemu w związku z realizacją Umowy, które są chronione prawem autorskim i oznaczone jako takie, stanowią własność Wykonawcy i nie mogą być rozpowszechniane ani kopiowane, chyba że kopiuje się je w celach archiwalnych, celem zastąpienia uszkodzonego egzemplarza lub dla sprawdzenia błędów programu.
§ 8 SPRAWDZANIE STANU WYKONANIA UMOWY
Wykonawca jest zobowiązany przedstawić na żądanie Zamawiającego w formie pisemnej lub e-mailowej, w terminie 5 Dni roboczych od zgłoszenia żądania, opracowane przez siebie sprawozdanie lub raport ze świadczonych usług, zawierające zestawienie przyjętych w ramach Umowy zgłoszeń serwisowych wraz z ich szczegółowym opisem, z zastrzeżeniem, że Zamawiający może żądać przedstawienia takich dokumentów nie częściej niż raz na miesiąc.
§ 9 LOKALIZACJA SPRZĘTU OBJĘTEGO UMOWĄ
1. Lokalizacja Sprzętu i Oprogramowania objętego niniejszą Umową określona jest w Załączniku nr 1 do Umowy.
2. Jeśli w trakcie obowiązywania Umowy wystąpi konieczność zmiany lokalizacji Sprzętu lub Oprogramowania objętych Umową, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę z wyprzedzeniem 10 Dni roboczych, podając adres planowanej lokalizacji.
3. Wykonawca w ciągu 5 Dni roboczych od otrzymania zawiadomienia poinformuje Zamawiającego na piśmie, że:
a) akceptuje zmianę lokalizacji i wszystkie warunki Umowy pozostają bez zmian, albo
b) proponuje nowe warunki świadczenia usługi Serwisu technicznego w zakresie zobowiązań Wykonawcy dotyczących Sprzętu i Oprogramowania, którego lokalizacja ulegnie zmianie, albo
c) dalsze świadczenie usługi Serwisu technicznego dla Sprzętu i Oprogramowania, którego lokalizacja ulegnie zmianie, staje się niemożliwe i Umowa wygasa w zakresie świadczenia usług dotyczących tego Sprzętu i oprogramowania w ostatnim dniu przed zmianą lokalizacji.
Działania opisane w wyliczeniu lit. b) i c) niniejszego punktu mogą być podjęte, jeśli nowa lokalizacja sprzętu znajduje się ponad 100 km od miejsca zmienianej lokalizacji.
4. Jeżeli Xxxxxxxxxxx nie zaakceptuje nowych warunków świadczenia usług zaproponowanych zgodnie z ust. 3 lit. b), to Umowa wygasa w zakresie świadczenia usług dotyczących tego Sprzętu i Oprogramowania w ostatnim dniu przed zmianą lokalizacji.
5. Jeśli lokalizacja Sprzętu lub Oprogramowania objętego Umową uległa zmianie bez wcześniejszego powiadomienia Wykonawcy zgodnie z ust. 2 powyżej, wówczas Wykonawca jest uprawniony w terminie 7 dni od powzięcia wiadomości o dokonanej zmianie lokalizacji do złożenia oświadczenia na piśmie o zaprzestaniu świadczenia usług dla tego Sprzętu i Oprogramowania. W wyniku złożenia tego oświadczenia Umowa wygasa w zakresie świadczenia usług dotyczących tego Sprzętu i Oprogramowania w ostatnim dniu przed zmianą lokalizacji.
§ 10 EKSPLOATACJA SPRZĘTU i OPROGRAMOWANIA OBJĘTEGO UMOWĄ
1. Sprzęt winien być eksploatowany przez Zamawiającego z uwzględnieniem warunków określonych przez producenta w dokumentacji technicznej oraz gwarancji.
2. Usługi Serwisu technicznego są świadczone dla Sprzętu znajdującego się w Polsce, bez zmian i modyfikacji nieprzewidzianych w dokumentacji tego Sprzętu, który w dniu zawarcia Umowy, zgodnie z oświadczeniem Zamawiającego, jest w dobrym stanie technicznym.
3. Usługi Serwisu technicznego Wykonawcy w stosunku do Sprzętu i zainstalowanego na nim Oprogramowania objętego Umową mają zastosowanie tylko do wad i usterek w ich działaniu, które powstały z przyczyn tkwiących w tym Sprzęcie i Oprogramowaniu.
4. W szczególności następujące usługi nie są objęte Umową:
a) usługi, których konieczność świadczenia powstała z powodu wypadku, katastrof, niedbalstwa, niewłaściwej eksploatacji, nieprawidłowego użycia, wadliwego zasilania prądem elektrycznym, awarii klimatyzacji, działania wirusów komputerowych, a także awarii nośników danych, takich jak: dyskietki, taśmy do streamerów, CD-ROMy, itp;
b) wymiana materiałów eksploatacyjnych.
5. Zamawiający zastrzega sobie prawo do rozbudowy i modernizacji konfiguracji Sprzętu i Oprogramowania w miarę potrzeb, bez utraty prawa do Serwisu technicznego, na co Wykonawca wyraża zgodę. W przypadku jeśli rozbudowa lub modernizacja Sprzętu wpłynie na rozszerzenie zakresu usług, te dodatkowe usługi będą wymagały udzielenia odrębnego zamówienia publicznego.
§ 11 GWARANCJA JAKOŚCI USŁUG, WARUNKI SERWISU
1. Okres gwarancyjny dla napraw i/lub wymienionych elementów wynosi 3 (trzy) miesiące. Zdemontowane części stają się własnością Wykonawcy, poza dyskami, w przypadku których Zamawiający może zdecydować o pozostawieniu ich w swoich zasobach, bez dokonywania dodatkowych opłat na rzecz Wykonawcy.
2. Zobowiązania Wykonawcy z tytułu Serwisu technicznego obejmują:
a) zobowiązanie do świadczenia usług wsparcia telefonicznego, w zakresie i w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Umowy;
b) w przypadku wystąpienia dowolnego zdarzenia, z zastrzeżeniem § 9 ust. 4, skutkującego brakiem działania lub niepoprawnym działaniem Produktów, zobowiązanie do naprawy Produktów i przywrócenia Produktów do poprawnego działania, w zakresie i w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Umowy
c) zobowiązanie do zapewnienia dostępu do aktualizacji Oprogramowania i baz wiedzy, w zakresie i w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Umowy,
d) zobowiązanie do świadczenie innych usług, w zakresie i w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Umowy.
3. Po wykonaniu naprawy Wykonawca wystawi oddzielny dokument potwierdzający datę i zakres naprawy oraz zawierający wykaz wymienionych w trakcie naprawy części.
4. Zgłoszenia serwisowe składane będą przez Zamawiającego z podaniem wszystkich wymaganych informacji.
5. Ze strony Zamawiającego osobami upoważnionymi do składania zgłoszeń serwisowych są:
………………………………………………….
Lista osób upoważnionych do składania zgłoszeń serwisowych może ulec zmianie. O powyższych zmianach Zamawiający zawiadomi Wykonawcę natychmiast po ich zaistnieniu. Zmiana powyższych danych nie stanowi zmiany Umowy.
6. Problemy serwisowe dotyczące dostarczonych Produktów należy zgłaszać za pośrednictwem następujących kanałów komunikacyjnych:
Adres portalu serwisowego: ………………………
Numer telefonu: ………………………….
Numer telefonu oraz adres portalu serwisowego może ulec zmianie. O powyższych zmianach Wykonawca zawiadomi Zamawiającego natychmiast po ich zaistnieniu. Zmiana powyższych danych nie stanowi zmiany Umowy.
§ 12 OPÓŹNIENIE WYKONAWCY, KARY UMOWNE
1. Strony zgodnie ustanawiają wskazane poniżej kary umowne.
2. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w stosunku do określonego w Umowie czasu reakcji, czasu naprawy lub czasu realizacji usługi Zamawiający może zażądać kary umownej w wysokości:
a) 0,02% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 4, za każdą rozpoczętą godzinę przekroczonego czasu reakcji,
b) 0,14% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 4 za każdą rozpoczętą godzinę przekroczonego gwarantowanego czasu naprawy,
c) 0,96% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 4 za każdy rozpoczęty tydzień opóźnienia, w stosunku do terminu wskazanego przez Zamawiającego, w realizacji usług dodatkowych opisanych w Załączniku nr 1 do Umowy jako Usługi dodatkowe.
d) 500,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę niedostępności (ponad uzgodnione
„okno serwisowe”) środowiska testowego aplikacji biznesowej, spowodowanej realizacją usług dodatkowych, opisanych w Załączniku nr 1 do Umowy jako Usługi dodatkowe. Przez niedostępność środowiska rozumiany jest brak możliwości podjęcia normalnej pracy przez aplikację biznesową.
e) 4.000,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę niedostępności (ponad uzgodnione „okno serwisowe”), środowiska produkcyjnego aplikacji biznesowej, spowodowanej realizacją usług dodatkowych opisanych w Załączniku nr 1 do Umowy jako Usługi dodatkowe. Przez niedostępność środowiska rozumiane jest brak możliwości podjęcia normalnej pracy przez aplikację biznesową.
W przypadku, jeśli przekroczenie zasad świadczenia serwisu nastąpiło na wniosek Zamawiającego, wówczas kary umowne nie będą naliczane lub odpowiednio zmniejszane w stosunku do wniosku Zamawiającego.
3. Strony zastrzegają sobie prawo dochodzenia odszkodowania ponad kary umowne na zasadach ogólnych, określonych w kodeksie cywilnym.
4. Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę, by kary umowne były potrącane bezpośrednio z faktury Wykonawcy ustalającej jego wynagrodzenie lub pokrywane ze złożonego przez niego Zamawiającemu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy.
5. Z zastrzeżeniem szkód wyrządzonych umyślnie, odpowiedzialność Stron nie obejmuje utraconych korzyści.
6. Kary umowne przewidziane w niniejszym paragrafie mogą zostać zamienione na inne świadczenie niepieniężne, które przedmiotowo odpowiada zakresowi zobowiązań Wykonawcy określonych w §2. Wartość świadczenia niepieniężnego nie może przewyższać wysokości zastrzeżonych w Umowie kar umownych. Do obliczenia wartości poszczególnych świadczeń niepieniężnych zastosowanie mają ceny określone w Formularzu cenowym.
7. Każda zmiana, o której mowa w ust. 6, wymaga pisemnej zgody Zamawiającego.
§ 13 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy w części jeszcze niewykonanej (ex nunc) ze skutkiem natychmiastowym, na podstawie pisemnego zawiadomienia Wykonawcy, jeżeli:
i. w stosunku do Wykonawcy zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości lub wniosek o wszczęcie postępowania restrukturyzacyjnego,
ii. w wyniku wszczęcia postępowania egzekucyjnego nastąpi zajęcie majątku Wykonawcy lub jego znacznej części,
iii. należne kary umowne przekroczą wartość 20% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 4,.
2. Prawo do odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, Zamawiający ma prawo wykonać w terminie 24 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
3. Zamawiający zachowa roszczenie o zapłatę kar umownych należnych za okres od dnia powstania opóźnienia do dnia odstąpienia od Umowy.
4. Czas zawinionego opóźnienia Wykonawcy mierzony jest od chwili, w której upływa przewidziany Umową czas reakcji lub naprawy do momentu zakończenia wykonania naprawy (w przypadku usług z gwarantowanym czasem naprawy) lub do momentu reakcji pracowników serwisu Wykonawcy na zgłoszoną awarię (w przypadku usług z gwarantowanym czasem reakcji).
5. Zamawiający zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania niniejszej Umowy w przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę warunków świadczenia Serwisu technicznego za 30 dniowym wypowiedzeniem. Zamawiający uprawniony będzie do jednostronnego rozwiązania Umowy w powyższym trybie dopiero po bezskutecznym upływie 14 dni od daty wezwania Wykonawcy do usunięcia naruszenia warunków Umowy.
6. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania ponad kary umowne.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy lub jednostronnego jej rozwiązania, Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie za okres świadczenia Serwisu technicznego przypadający do dnia odstąpienia od Umowy lub upływu okresu wypowiedzenia Umowy.
8. Oświadczenie o odstąpieniu i wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej.
§ 14 SIŁA WYŻSZA
1. Terminy realizacji ustalone w Umowie mogą zostać przedłużone o uzasadniony okres bez dodatkowych opłat, jeżeli realizacja zobowiązań Wykonawcy lub Zamawiającego wynikających z Umowy zostanie opóźniona z przyczyny zaistnienia siły wyższej. W przypadku zaistnienia siły wyższej Xxxxxx bezzwłocznie przekażą sobie na piśmie związane z tym informacje.
2. Pod pojęciem „siły wyższej” rozumie się wszelkie zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, a w szczególności: katastrofalne działanie sił przyrody, wojny, mobilizacje, zamknięcie granic, strajki generalne oraz akty władzy państwowej.
3. Jeżeli realizacja Umowy jest niemożliwa z powodu wystąpienia siły wyższej przez okres przekraczający 15 Dni roboczych, strony Umowy dołożą wszelkich starań w celu ustalenia nowych terminów jej realizacji.
4. Jeżeli Strony nie będą mogły dojść do porozumienia w powyższej kwestii, powinny zgodzić się na rozwiązanie Umowy ze względu na niemożność wypełnienia swoich zobowiązań.
5. Okoliczności siły wyższej wyłączają odpowiedzialność każdej ze Stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, w zakresie w jakim stan siły wyższej uniemożliwił lub utrudnił należyte wykonanie Umowy.
§ 15 DOSTĘP DO INFORMACJI PRAWNIE CHRONIONYCH
1. Wykonawca zobowiązany jest do odebrania od wszystkich pracowników biorących udział po stronie Wykonawcy w wykonaniu Umowy oświadczeń złożonych na piśmie o zapoznaniu się z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony informacji prawnie chronionych i zobowiązania do przestrzegania tych przepisów oraz podpisania oświadczeń o zachowaniu poufności, których wzór stanowi załącznik nr 3 do Umowy.
2. Oświadczenia, o których mowa w ust. 1, podpisywane są w dwóch egzemplarzach z których jeden przechowywany jest w dokumentacji osobowej pracownika, a drugi Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu. Wykonawca jest zobowiązany do uzupełniania oświadczeń, o których mowa w ust. 1, w przypadku gdy do realizacji zadań w ramach umowy zostaną skierowani nowi pracownicy Wykonawcy.
§ 16 POUFNOŚĆ
1. Umowa jest jawna i podlega udostępnianiu na zasadach określonych w przepisach o dostępie do informacji publicznej, z zastrzeżeniem elementów stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, w skład których wchodzi Miejsce świadczenia usługi opisane w Załączniku nr 1 .
2. W okresie obowiązywania Umowy oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu każda ze Stron Umowy zobowiązuje się do zachowania w poufności informacji uzyskanych od drugiej Strony w związku z wykonaniem niniejszej Umowy, które są informacjami
prawnie chronione z dołożeniem co najmniej takiej staranności, jakiej dokłada w celu ochrony swoich własnych informacji poufnych.
3. Przez „informacje poufne” rozumie się, na potrzeby niniejszej Umowy, w szczególności wszelkie materiały i/lub informacje danej Strony zarówno handlowe, finansowe, techniczne, technologiczne, prawnie chronione, stanowiące tajemnicę bankową i inne, ujawnionej drugiej Stronie w formie ustnej, pisemnej lub w jakikolwiek inny sposób, zapisane w jakiejkolwiek formie i jakimkolwiek nośniku informacji, w szczególności dotyczących posiadanych przez Zamawiającego systemów teleinformatycznych.
4. Strona otrzymująca Informacje poufne może ujawnić je jedynie swoim upoważnionym pracownikom, podwykonawcom w zakresie Umowy oraz doradcom i audytorom.
5. Zobowiązanie do zachowania poufności nie obowiązuje Xxxxxx otrzymującej w przypadku, gdy Informacja poufna:
a) jest lub stanie się publicznie znana bez naruszenia przez Xxxxxx otrzymującą zobowiązania do zachowania poufności na podstawie niniejszej Umowy;
b) zostanie otrzymana przez Xxxxxx otrzymującą od osoby trzeciej bez naruszenia zobowiązania do poufności ciążącego na osobie trzeciej;
c) zostanie ujawniona na żądanie właściwych organów władzy państwowej, samorządowej lub sądu zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;
d) zostanie ujawniona za uprzednią pisemną zgodą Strony ujawniającej;
e) zostanie opracowana niezależnie co Strona otrzymująca może udowodnić.
6. Wszelkie powiadomienia przekazywane będą na piśmie na adres każdej ze Stron podany w niniejszej Umowie lub inny dostępny adres wskazany w piśmie skierowanym do drugiej Strony.
7. Wykonawca w ramach wykonywania przedmiotu Umowy nie będzie miał faktycznego dostępu do informacji objętych tajemnicą bankową oraz danych osobowych, które stanowią dane wrażliwe z punktu widzenia prowadzonej działalności bankowej. Żadne z postanowień Umowy nie może być interpretowane jako zobowiązanie Zamawiającego do udostępnienia takich danych, w tym powierzenia ich przetwarzaniu przez Wykonawcę.
§ 17 ZMIANA STRON UMOWY, ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY
1. Żadna ze stron nie może przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy.
2. Wykonawca może dokonać cesji wierzytelności wynikających z Umowy jedynie za pisemną zgodą Zamawiającego.
3. Wykonawca oświadcza, że wniósł zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zgodnie z art. 147 i nast. ustawy Prawo zamówień publicznych, w wysokości
odpowiadającej 3 % wynagrodzenia brutto określonego w § 3 ust. 4 Umowy, tj.
……….. zł (słownie: …………) w jednej lub kilku formach określonych w art. 148.1 ustawy Prawo zamówień publicznych.
4. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w postaci poręczenia bankowego, lub gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi być ustanowione zgodnie z prawem polskim i podlegać prawu polskiemu oraz musi zawierać zobowiązanie gwaranta do zapłaty sumy zabezpieczenia na rzecz Zamawiającego nieodwołalnie, bezwarunkowo i na pierwsze (pisemne) żądanie.
5. W przypadku gdy dokumenty potwierdzające wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wystawi bank zagraniczny lub zagraniczny zakład ubezpieczeń, oprócz wymagań zawartych w niniejszym paragrafie, dokumenty te winny zawierać klauzulę, iż wszelkie prawa i obowiązki wynikające z wystawionych dokumentów podlegają ustawodawstwu polskiemu oraz dodatkowo należy do nich załączyć tłumaczenie przysięgłe na język polski.
6. W przypadku gdy zabezpieczenie w postaci gwarancji lub poręczeń zbliża się do terminu jego ważności, a brak jest podstaw do zwrotu zabezpieczenia, Wykonawca zobowiązany jest, na (trzydzieści) 30 dni przed upływem okresu ważności zabezpieczenia, do przedłużenia okresu obowiązywania zabezpieczenia na dalszy okres obowiązywania Umowy. W razie opóźnienia w wykonaniu tego obowiązku Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2000 zł za każdy dzień opóźnienia w dostarczeniu przedłużonego zabezpieczenia.
7. Zamawiający jest upoważniony do potrącania kar umownych z zabezpieczenia, jak również innych kwot określonych w Umowie z tytułu niewłaściwego lub nieterminowego wykonywania Umowy przez Wykonawcę.
8. Zamawiający dokona zwrotu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w terminie i na warunkach określonych w art. 151 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych
§ 18 UPOWAŻNIENI PRZEDSTAWICIELE
1. Wszelkie działania, których podjęcie jest wymagane lub dopuszczalne, jak również wszelkie dokumenty, których sporządzenie jest wymagane lub dopuszczalne na mocy niniejszej Umowy przez Zamawiającego lub Wykonawcę, mogą być podejmowane lub sporządzane przez przedstawicieli.
2. Upoważnionym przedstawicielem ze strony Zamawiającego jest … tel. …, e-mail:....
3. Upoważnionym przedstawicielem ze strony Wykonawcy jest … tel. …, e-mail: …
4. Powyższe upoważnienie nie obejmuje zatwierdzania zmian do niniejszej Umowy ani jej rozwiązania lub wypowiedzenia zastrzeżonych dla przedstawicieli z wymaganym umocowaniem.
5. Każda ze Stron w każdym czasie może zmienić upoważnionego przedstawiciela wyznaczonego po jej stronie i zmiana taka dla swej ważności wymaga jedynie pisemnego poinformowania drugiej Strony.
§ 19 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niżej wymienione załączniki do Umowy w liczbie 4 stanowią jej integralną część:
a) Załącznik nr 1 – Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ);
b) Załącznik nr 2 – Oferta wraz z Formularzem cenowym;
c) Załącznik nr 3 – Wzór oświadczenia o zachowaniu poufności;
d) Załącznik nr 4 – Opłaty miesięczne.
2. Z zastrzeżeniem § 17 ust. 1 zmiana lub uzupełnienie postanowień niniejszej Umowy może nastąpić za zgodą obydwu Stron wyrażoną na piśmie, pod rygorem nieważności, w sytuacjach określonych w niniejszej Umowie oraz:
a) W przypadku zmiany danych podmiotowych Wykonawcy (np. w wyniku przekształcenia, przejęcia itp.),
b) W zakresie podwykonawstwa, jeżeli Zamawiający zaakceptuje taką zmianę;
c) Konieczność zmiany postanowień Umowy, w szczególności w zakresie zmiany terminów realizacji Umowy oraz/lub zasad współpracy, w przypadku wystąpienia Siły wyższej lub innych nadzwyczajnych okoliczności (niebędących Siłą wyższą), grożących rażącą stratą, których Strony nie przewidziały przy zawarciu Umowy.
d) W przypadku zmian organizacyjnych po stronie Zmawiającego wpływających na konieczność zmiany zakresu lub terminu Umowy.
Zmiany, o których mowa w niniejszym ustępie, nie mogą w żadnym przypadku stanowić podstawy do zwiększenia wysokości wynagrodzenia Wykonawcy. Każda ze zmian, o których mowa w niniejszym ustępie może natomiast skutkować obniżeniem wysokości wynagrodzenia Wykonawcy.
3. Nie stanowi w szczególności zmiany Umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych:
a. Zmiana postanowień niniejszej Umowy na skutek zmiany powszechnie obowiązującego prawa,
b. Zmiana stawki podatku od towarów i usług – w tej sytuacji do kwoty netto zostanie doliczony należny podatek w wysokości wynikającej z przepisów obowiązujących w dniu wystawienia faktury,
c. Zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy (np. zmiana numeru rachunku bankowego),
d. Zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami,
e. Zmiana pozostałych postanowień Umowy, nie stanowiących oferty Wykonawcy.
4. Umowa podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim powinna być interpretowana. W sprawach nie uregulowanych niniejszą Umową obowiązują przepisy regulujące
kwestię udzielania zamówień publicznych, a w zakresie niesprzecznym z tymi przepisami Kodeks cywilny.
5. Ewentualne spory, jakie mogą wyniknąć z realizacji Umowy, Strony poddają rozstrzygnięciu właściwym dla siedziby Zamawiającego sądom powszechnym.
6. W przypadku wystąpienia konfliktu pomiędzy główną częścią Umowy, a jej załącznikami postanowienia głównej części Umowy mają pierwszeństwo.
7. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania.
8. Umowa sporządzona została w trzech (3) jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.
Wykonawca | Zamawiający |
Załącznik nr 3 do Umowy
…………………………………..… ………............................................r.
(Xxxx i nazwisko) (Miejscowość, data )
……………………………………….. (Nazwa firmy)
………………………………………. (Adres siedziby firmy)
……………………………………… (NIP, REGON )
………………………………………. (Telefon, fax)
OŚWIADCZENIE O ZACHOWANIU POUFNOŚCI - Wzór
W związku z realizacją Umowy nr ……………………… z dnia na rzecz Banku
Gospodarstwa Krajowego niniejszym oświadczam, co następuje:
1. Przyjmuję do wiadomości, iż zobowiązany jestem do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji mogących mieć wpływ na poziom bezpieczeństwa Banku zarówno w czasie trwania Umowy, jak i po jej zakończeniu, w celu ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (j.t. Dz. U. z 2003 r., Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.).
2. Przyjmuję do wiadomości, że czas obowiązywania poufności w przypadku tajemnicy przedsiębiorstwa wynosi 15 lat po zaprzestaniu wykonywania czynności na rzecz Banku, zaś poufność informacji objętych tajemnicą bankową w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997
r. Prawo bankowe (j.t. Dz. U z 2012 r., poz. 1376 z późn. zm.) i ochroną danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (j.t. Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 z późn. zm.) – bezterminowo.
3. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa będą udostępniane jedynie tym pracownikom, którym będą one niezbędne do wykonywania powierzonych im czynności w związku z realizacją Umowy i nie będą one kopiowane, powielane, ani w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniane, o ile nie będzie to konieczne w toku realizacji Umowy.
4. Zobowiązuję się do nie udostępniania osobom trzecim jakichkolwiek informacji handlowych, technicznych, technologicznych i organizacyjnych oraz danych uzyskanych w związku z realizacją w/w Umowy oraz w toku dalszych prac prowadzonych w ramach współpracy w tym zakresie i nie wykorzystywania tych informacji do żadnego innego celu niż określony przedmiotem Umowy.
5. Zobowiązuję się zwrócić Bankowi wszystkie dokumenty, informacje i dane będące w posiadaniu, a uzyskane w trakcie realizacji umowy/oferty, bez względu na formę nośnika informacji, na których zostały utrwalone.
6. Zobowiązuję się do niezwłocznego zawiadomienia Banku w przypadku uzyskania wiadomości lub podejrzenia o naruszeniu zobowiązań wynikających z niniejszego oświadczenia lub gdy ujawnienie informacji chronionych jest wymagane prawem.
7. Obowiązek zachowania poufności nie będzie miał zastosowania do informacji dotyczących Banku, które zostały opublikowane i podane do publicznej wiadomości za jego zgodą, a także informacji, które zostały ujawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa uprawnionym organom.
...............................................................
(Podpisy osoby składającej zobowiązanie)
Załącznik nr 4 do Umowy
(Wzór do wypełnienia przez Wykonawcę zgodnie ze złożoną Ofertą)
OPŁATY MIESIĘCZNE -
WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZONE USŁUGI WG. HARMONOGRAMU
Okres | Kwota netto | |
Od …………….. (Dzień/Miesiąc/Rok) | Do ……………….. (Dzień/Miesiąc/Rok) | ………. PLN |