OGÓLNE WARUNKI UMOWY WYKONANIA INSTALACJI POMPY CIEPŁA
Ogólne warunki umowy wykonania INSTALACJI POMPY CIEPŁA / 1
OGÓLNE WARUNKI UMOWY WYKONANIA INSTALACJI POMPY CIEPŁA
ARAGO Sp. z o.o. z dnia 11.06.2021 roku
§1
Postanowienia ogólne
1. Ogólne Warunki Umowy (dalej: OWU) określają zasady zawierania umów wykonania instalacji pomp ciepła przez ARAGO Sp. z o.o. z Zamawiającymi.
2. Niniejsze OWU obowiązują dla wszystkich umów wykonania instalacji pomp ciepła zawartych z Zamawiającymi po dniu ustalenia OWU, także wówczas, gdyby w poszczególnych przypadkach nie powołano się na OWU w sposób wyraźny.
3. Użyte w dalszej części OWU określenia oznaczają:
1) Wykonawca – ARAGO Sp. z o.o.
2) Zamawiający – podmiot będący drugą stroną umowy wykonania instalacji pompy ciepła, będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bez bezpośredniego związku z wykonywaną przez Zamawiającego działalnością gospodarczą lub zawodową;
3) Strony – łącznie Wykonawca i Zamawiający;
4) Umowa – umowa wykonania instalacji pompy ciepła zawarta między Stronami;
5) Przedmiot Umowy – dostawa i montaż pompy ciepła;
4. OWU stanowią integralną część Umowy. Zmiana lub wyłączenie poszczególnych postanowień OWU może nastąpić wyłącznie za uprzednią, pisemną (lub wyrażoną w formie elektronicznej) zgodą Wykonawcy pod rygo- rem nieważności.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszych OWU, a treścią łączącej Strony Umowy zastosowanie mają postanowienia Umowy.
6. Niniejsze OWU są dostępne na stronie internetowej pod adresem: xxx.xxxxx.xxxxx.
§2
Przedmiot Umowy
1. Przedmiot Umowy obejmuje:
a) sporządzenie specyfikacji instalacji pompy ciepła;
b) dostawę i montaż jednostki wewnętrznej (zbiornika buforowego CWU oraz CO w razie konieczności jego zastosowania) zewnętrznej;
c) dostawę i montaż zabezpieczeń AC (osprzętu elektrycznego, sterownika i kabli);
d) dostawa i montaż urządzeń grupy przyłączeniowej wraz z niezbędnym osprzętem;
e) podłączenie i uruchomienie części hydraulicznej instalacji;
f) podłączenie i uruchomienie części chłodniczej instalacji;
g) uruchomienie i konfiguracja węzła ciepłowniczego;
2. Konkretny dzień dostawy i montażu zostanie ustalony z Zamawiającym indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną.
3. Termin montażu pompy ciepła może ulec zmianie, jeżeli Zamawiający ze swojej winy utrudni realizację Przedmiotu Umowy, w szczególności nie udostępni Punktu Montażu. O zmianie terminu Zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
4. Jeżeli w trakcie obowiązywania Umowy okaże się, że:
• nieruchomość, na której ma być zainstalowany Przedmiot umowy, jest wpisana do rejestru zabytków, bądź znajduje się na obszarze wpisanym do rejestru zabytków;
• inwestycja wymaga przeprowadzenia oceny oddziaływania na środowisko lub obszar Natura 2000, zgodnie z wymaganiami ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko;
Zamawiający zobowiązuje się do dokonania obowiązkowych zgłoszeń oraz pozyskania wszelkich potrzebnych dokumentów i pozwoleń.
5. W sytuacji, gdy zmianie miałyby ulec elementy wskazane w Załączniku nr 1 do Umowy, na inne, tej samej klasy i bez zmiany wysokości wynagrodzenia, konieczne jest sporządzenie aneksu do Umowy w formie dokumentowej lub pisemnej.
6. Przedmiot Umowy może być wykonany przez podwykonawcę (dalej: Podwykonawca). Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania Podwykonawców, jak za działania i zaniechania własne.
§3
Wykonanie Przedmiotu Umowy
1. Przedmiot Umowy zostanie wykonany z należytą starannością odpowiadającą zawodowemu charakterowi prowadzonej działalności.
2. Wykonawca oświadcza, że części lub urządzenia użyte do wykonania Przedmiotu Umowy objęte są gwarancją ich producenta lub dystrybutora.
3. Wykonawca oświadcza, iż roboty montażowe będą nadzorowane przez pracownika posiadającego uprawnienia F-GAZY.
4. Wykonawca zobowiązuje się do montażu przedmiotowej pompy ciepła zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zaleceniami producenta pompy ciepła.
5. Zamawiający udostępnia, na uzasadniony wniosek Wykonawcy, wszelkie dokumenty i informacje konieczne przy realizacji Przedmiotu Umowy, o ile nimi dysponuje. Szczegóły dotyczące współpracy koniecznej przy realizacji Przedmiotu Umowy, jak np. przygotowanie personelu, miejsc pracy, ustala się każdorazowo w formie pisemnej lub drogą mailową.
§4
Obowiązki Stron
1. Zamawiający zobowiązuje się:
a) podjąć działania, żeby realizacja Przedmiotu Umowy została przeprowadzona terminowo, w sposób prawidłowy oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
b) współpracować z Wykonawcą, w szczególności udzielać mu wszelkich niezbędnych wyjaśnień, udostępnić dokumenty i pomieszczenia, w których znajdują się układy pomiarowe oraz ułatwić swobodny dostęp do miejsca instalacji Przedmiotu Umowy w terminie ustalonym przez Strony;
c) zapewnić Wykonawcy dostęp do Punktu Montażu przez cały okres potrzebny do realizacji Przedmiotu Umowy wraz z dostępem do mediów, w tym do bieżącej wody i prądu;
d) umożliwić bezpieczne składowanie elementów potrzebnych do realizacji Przedmiotu Umowy, które zostały dostarczone przez Wykonawcę;
e) niezwłocznie poinformować Wykonawcę o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na przyśpieszenie, opóźnienie lub zakłócenie realizacji Przedmiotu Umowy;
f) przygotować Punkt Montażu do montażu zgodnie z wytycznymi Wykonawcy;
g) nformować Wykonawcę drogą mailową o każdej zmianie danych kontaktowych (numerze telefonu oraz adresu e-mail), adresu do korespondencji oraz właściciela licznika;
h) dostarczać dokumenty niezbędne do prawidłowego wykonania przez Wykonawcę Przedmiotu Umowy w terminach wskazanych przez Wykonawcę;
2. Wykonawca zobowiązuje się:
a) ustalić z Zamawiającym termin montażu oraz informować go o wszelkich zmianach harmonogramu dotyczącego realizacji Przedmiotu Umowy;
b) wykonać Przedmiot Umowy w sposób prawidłowy, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz bez wad;
c) chronić dane Zamawiającego i jego partnerów, a także dokumentów
technicznych, procesów technologicznych i pozostałych informacji uzyskanych w trakcie realizacji Umowy;
3. Zamawiający zobowiązuje się do uczestniczenia w odbiorze dostawy elementów potrzebnych do realizacji Przedmiotu Umowy osobiście lub przez upoważnionego na piśmie bądź w formie dokumentowej przedstawi- ciela. Zamawiający zobowiązuje się osobiście lub przez upoważnione osoby do podpisania protokołu zdawczo-
-odbiorczego lub listu przewozowego elementów dostawy potrzebnych do realizacji Przedmiotu Umowy.
§5
Gwarancja
1. Wykonawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane prace od dnia podpisania protokołu odbioru i przekazania
do eksploatacji, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 5 lat od dnia podpisania protokołu odbioru i Zamawiający poinformuje w tym terminie Wykonawcę o powyższej wadzie, z zastrzeżeniem zapisów zawartych w Umowie.
2. Wykonawca oświadcza, że zamontowane urządzenia są fabrycznie nowe.
3. Gwarancja producenta na wszystkie montowane elementy pompy ciepła jest określona w Załączniku nr 1 do Umowy i jest zależna od producenta.
4. Wszelkie przekazywane przez Wykonawcę atesty, aprobaty, świadectwa zgodności lub inne dokumenty wskazujące na jakość pompy ciepła, jego parametry i właściwości techniczne stanowią informację, że towar zgodnie z oświadczeniem producenta został wykonany zgodnie ze wskazanymi w dokumentach kryteriami.
§6
Finansowanie i Wynagrodzenie
1. Zamawiający zapłaci Wykonawcy zaliczkę w terminie 3 dni:
a) od dnia zawarcia umowy, jeżeli przedmiot umowy będzie opłacony ze środków własnych Zamawiającego;
b) od dnia zawarciu umowy kredytowej przez Zamawiającego z instytucją finansową bez pośrednictwa Wykonawcy, jeżeli przedmiot umowy będzie w całości opłacony z kredytu zewnętrznego;
c) od dnia zawarciu umowy kredytowej przez Zamawiającego z instytucją finansową, jeżeli przedmiot umowy będzie opłacony z wkładu własnego oraz kredytu za pośrednictwem Wykonawcy lub kredytu zewnętrznego;
d) Zaliczka zostanie przekazana przez Zamawiającego na podstawie faktury pro forma wystawionej przez Wykonawcę niezwłocznie po zawarciu Umowy bądź po otrzymaniu informacji o zawarciu przez Zamawiającego umowy kredytu na numer rachunku bankowego: 62 1140 2088 0000 4958 1500 1003. Na podstawie otrzymanej wpłaty Wykonawca wystawi fakturę zaliczkową, która zostanie przesłana drogą elektroniczną oraz pocztą na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail i adres korespondencyjny.
3. Pozostała część wynagrodzenia zostanie przelana na podstawie faktury VAT wystawionej po podpisaniu Protokołu Odbioru na wskazany w §7 ust. 2 numer rachunku bankowego w terminie 3 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku wyboru przez Zamawiającego finansowania za pośrednictwem Wykonawcy kwota kredytu w wysokości wartości Przedmiotu Umowy lub pomniejszonej o wpłacony przez Zamawiającego wkład własny zostanie przesłana przez bank bezpośrednio na konto bankowe Wykonawcy, zgodnie z warunkami zawartymi w umowie kredytowej.
5. W sytuacji wyboru przez Zamawiającego finansowania Przedmiotu Umowy w całości ze środków stanowiących kredyt:
• za pośrednictwem Wykonawcy - zostanie wystawiona tylko faktura końcowa. Po podpisaniu Protokołu Odbioru Wykonawca wystawi fakturę końcową, w której wskaże całą kwotę brutto za Przedmiot Umowy, a jako formę jej płatności wpisze kredyt otrzymany przez Zamawiającego od podmiotu finansującego;
• zewnętrzny – zaliczka będzie płatna zgodnie z zasadami wskazanymi w §3 ust. 3 Umowy. Po podpisaniu Protokołu Odbioru Wykonawca wystawi fakturę końcową, w której będzie podana pozostała do zapłaty kwota brutto, a jako forma jej płatności zostanie wpisany kredyt otrzymany przez Zamawiającego od podmiotu finansującego;
6. Jeżeli w ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy, Zamawiający nie ureguluje na rzecz Wykonawcy zaliczki bądź nie zawrze umowy kredytu, Wykonawca ma prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Zamawiającego do wstrzymania zapłaty wynagrodzenia Wykonawcy w części bądź całości, zgodnie z treścią Umowy oraz OWU.
8. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Wykonawca ma prawo do dochodzenia odsetek ustawowych za opóźnienie w płatności od Zamawiającego.
9. Jeżeli pozostała część wynagrodzenia nie zostanie przelana przez Zamawiającego w terminie wskazanym w ust.3 powyżej, Wykonawca w okresie 2 miesięcy, liczonym od pierwszego dnia następującego po ostatnim, terminowym dniu do zapłaty, ma prawo do demontażu Przedmiotu Umowy oraz dochodzenia od Zama- wiającego kosztów związanych z zakupem urządzeń, projektowaniem i realizacją Przedmiotu Umowy oraz dochodzeniem odszkodowania na zasadach ogólnych.
10. Strony mają prawo do kompensacji wzajemnych zobowiązań.
11. W przypadku opóźnienia w płatności kwoty, o której mowa w ust. 1 powyżej, liczba dni opóźnienia liczona jako różnica pomiędzy terminem uznania rachunku Wykonawcy a terminem wynikającym z płatności zaliczki zostanie doliczona do terminu wykonania Przedmiotu Umowy, o czym Wykonawca poinformuje mailem Zamawiającego po zaksięgowaniu przelewu.
12. Wykonawca jako pośrednik wpisany przez Komisję Nadzoru Finansowego do rejestru pośredników kredytowych pod numerem RPK034254 współpracuje z pięcioma instytucjami finansowymi:
a) bankiem CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Xxxxxxxxxx 00 bud. C-D, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej pod nr KRS 0000039887, posiadającym NIP 6570082274 oraz kapitał zakładowy w wysokości 876 833 400,00 zł w całości wpłacony;
b) bankiem ALIOR BANK S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxxxxxx 00X, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawa, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000305178, posiadającym NIP 1070010731 oraz kapitał zakładowy w wysokości 1 305 539 910 zł w całości wpłacony;
c) bankiem Santander Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy al. Xxxx Xxxxx XX 00, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000008723.posiadającym NIP 000-000-00-00. oraz kapitał zakładowy w wysokości 1 020 883 050 zł w całości wpłacony;
d) bankiem BNP Paribas Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kasprzaka 10/16, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000011571, posiadający NIP 000-00-00-000 oraz kapitał zakładowy w wysokości 147 418 918 zł w całości wpłacony;
e) bankiem AS Inbank S.A. Odział w Polsce z odziałem w Warszawie przy ul. Fabrycznej 5A, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000635086, posiadający NIP 5252678299 oraz kapitał zakładowy w wysokości 961 053,00 EUR w całości wpłacony.
13. Zamawiający może skorzystać z pomocy Wykonawcy w pozyskaniu finansowania na pompę ciepła. Informacja w tym zakresie powinna zostać odznaczona w Umowie poprzez wybór właściwego finansowania.
14. Jeżeli środki na realizację Przedmiotu Umowy są środkami zewnętrznymi, to Zamawiający zobowiązany jest do przedstawienia Wykonawcy kopii zawartej umowy kredytowej w terminie 7 dni od dnia zawarcia jej z podmiotem finansującym.
15. W sytuacji, gdy Zamawiający nie uzyska kredytu, jest on zobowiązany do niezwłocznego, w tym nie dłuższego niż 5 dni od otrzymania od instytucji finansowej odmowy, poinformowania Wykonawcy mailowo bądź telefonicznie, iż środki nie zostały mu przyznane.
16. Jeżeli Wykonawca, jako pośrednik, pomagał Zamawiającemu w sprawie zawarcia umowy kredytu i miał dostęp do decyzji podejmowanych przez bank, na Zamawiającym nie ciąży obowiązek wskazany w §6 ust. 13 i 14.
17. Z chwilą otrzymania przez Wykonawcę informacji, o której wspomniano w §6 ust. 14, umowa ulegnie rozwiązaniu, a Zamawiający zostanie zwolniony z obowiązku zakupu przedmiotu Umowy.
§7
Odbiór Przedmiotu Umowy
1. Odbiór Przedmiotu Umowy następuje ostatniego dnia montażu pompy ciepła, o godzinie ustalonej przez Strony.
2. Z przekazania pompy ciepła będzie sporządzony protokół odbioru.
3. Przy dokonywaniu odbioru końcowego Zamawiający zobowiązany jest zgłosić i opisać w protokole odbioru wszelkie uwagi dotyczące wad i usterek zamontowanej pompy ciepła jak również uszkodzeń na nieruchomości powstałych w trakcie realizacji prac montażowych pompy ciepła. W przypadku braku zgłoszenia wad lub usterek w protokole odbioru, Strony zgodnie uznają, że dostawa i montaż pompy ciepła jest wolna od wad i usterek oraz nieruchomość pozostaje w stanie nienaruszonym.
4. Zamawiający zobowiązany jest do pokrycia szkody, którą poniósł Wykonawca w związku z jego niestawiennictwem na odbiór pompy ciepła i koniecznością pojawienia się kolejny raz na terminie odbioru, chyba że niestawiennictwo nie było zawinione.
5. W przypadku, gdy po raz drugi Zamawiający nie stawi się na odbiór pompy ciepła ze swojej winy, Wykonawca upoważniony jest do jednostronnego podpisania protokołu odbioru. Podpisanie protokołu nie wyłącza praw Zamawiającego do zgłaszania uwag do wykonania pompy ciepła w późniejszym terminie.
6. Strony ustalą termin usunięcia wad lub usterek wskazanych w protokole odbioru indywidualnie. Ustępy 1 - 6 powyżej stosuje się odpowiednio w sytuacji odbioru pompy ciepła po naprawieniu wad bądź usterek.
§8
Utylizacja starej jednostki cieplnej
1. Zamawiający jest zobowiązany do utylizacji pieca/kotła na paliwo stałe w przypadku wymiany go na pompę ciepła, jeżeli chce skorzystać z dofinansowania z Programu ,,Czyste Powietrze”. W takiej sytuacji na Zama- wiającym ciąży wymóg bezwzględnego zlikwidowania ww. urządzenia, czego potwierdzeniem musi być imienny dokument potwierdzający zezłomowanie.
2. Jeżeli Zamawiający zdecyduje się skorzystać z pomocy Wykonawcy w zakresie utylizacji pieca/kotła na pali- wo stałe, Wykonawca przekaże Zamawiającemu wzory dokumentów, które należy wypełnić, podpisać i złożyć do właściwego oddziału Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej celem otrzymania dofinansowania z Programu Czyste Powietrze wraz instrukcją ich wypełnienia, listą potrzebnych dokumentów stanowiących załączniki do wniosku oraz z zaświadczeniem o utylizacji pieca/kotła na paliwo stałe.
3. W przypadku utylizacji pieca/kotła na paliwo stałe bezpośrednio przez Zamawiającego, na Wykonawcy nie ciąży obowiązek przekazania Zamawiającemu dokumentów wskazanych w ust.2 powyżej.
4. Wykonawca może zlecić dokonanie utylizacji starej jednostki cieplnej Zamawiającego firmie podwykonaw- czej. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania podwykonawców, jak za działania i zaniechania własne.
5. Odbiór i przekazanie do utylizacji pieca/kotła na paliwo stałe zostanie wykonane przez Wykonawcę, jeżeli Zamawiający spełni poniższe warunki:
a) odznaczy w §8 ust.4 Umowy, że chce skorzystać z pomocy Wykonawcy;
b) opłaci koszt usługi na warunkach wskazanych w Umowie;
c) przekaże Wykonawcy piec/kocioł na paliwo stałe w terminie ustalonym indywidualnie z Wykonawcą.
6. Jeżeli Zamawiający, mimo dokonania zapłaty i przyjazdu Wykonawcy po odbiór pieca/kotła na paliwo stałe, nie przekaże go do utylizacji, na Wykonawcy nie ciąży obowiązek wskazany w ust.2 powyżej. W takiej sytuacji Wykonawca nie odpowiada także za to, czy Zamawiający otrzyma stosowne zaświadczenie potwierdzające zutylizowanie pieca/kotła na paliwo stałe. Wykonawca ma prawo obciążyć Zamawiającego kosztami nieuzasadnionego przyjazdu i potrącić je z kwoty, którą Zamawiający wpłacił na rzecz przedmiotowej usługi. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o takiej sytuacji drogą mailową oraz prześle mu informację w zakresie poniesionych bezzasadnie kosztów.
7. Zastrzega się, że to Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (dalej: NFOŚiG) jest odpowiedzialny za prowadzenie Programu Czyste Powietrze, w tym za rozpoznanie wniosku, przyznanie dofinansowania oraz jego wypłatę. Wykonawca nie zapewnia Zamawiającemu otrzymania dofinansowania z Programu Czyste Powietrze.
8. Zamawiającemu nie należy się rekompensata za zmianę terminu odbioru pieca/kotła na paliwo stałe przez Wyko- nawcę.
§9
Informacje Poufne
1. Strony zobowiązują się zachować w ścisłej tajemnicy wszelkie informacje techniczne, w tym specyfikacje, plany, mapy, wzory, schematy, rysunki, oprogramowanie, xxxx, a także informacje technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne i organizacyjne, dotyczące drugiej Strony, uzyskane od drugiej Strony w związku z prowadzoną współpracą – niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła.
2. Postanowienia ust. 1 nie będą miały zastosowania w stosunku do tych informacji uzyskanych od drugiej Strony, które:
a) są opublikowane, powszechnie znane lub urzędowo podane do publicznej wiadomości bez naruszenia postanowień umowy;
b) były znane danej Stronie przed realizacją przedmiotu Umowy;
c) zostały przekazane Xxxxxxx przez osobę trzecią, bez naruszenia jakichkolwiek zobowiązań o ich nieujawnianiu w stosunku do Stron;
d) zostaną ujawnione przez jedną ze Stron za uprzednią, pisemną zgodą drugiej Strony;
e) zostaną ujawnione przez jedną ze Stron ze względu na wymagania prawne;
f) zostały uzyskane przez daną Stronę niezależnie od zawarcia Umowy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo własności, prawa autorskie oraz prawa z patentu i wzoru użytkowego do rycin, rysunków, kalkulacji, obliczeń technicznych, opracowań o charakterze opiniodawczym oraz innych dokumentów dostarczonych lub udostępnionych Zamawiającemu przy zawieraniu Umowy. Przeznaczone są one jedynie do celów związanych z ofertą i nie mogą być, zarówno w całości jak i w części, powielane lub udostępniane osobom trzecim bez uprzedniej wyraźnej i pisemnej zgody Wykonawcy.
4. Wszelka dokumentacja techniczna oraz katalogi, prospekty, certyfikaty, wzory, broszury, cenniki itd. Są własnością Wykonawcy, jako takie podlegają obowiązującym przepisom prawa dotyczącym ich powielania, rozpowszechniania, naśladowania, kopiowania oraz zakazu nieuczciwej konkurencji.
§10
Odpowiedzialność
Zamawiający jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia elementów, tj. zapewnienia pomieszczenia do przechowywania elementów oraz zabezpieczeń przed uszkodzeniami i kradzieżą, w szczególności w trakcie trwa- nia montażu pompy ciepła.
§11
Odstąpienie od Umowy
1. Wykonawca ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Zamawiający pomimo wezwania, nie umożliwił mu dostępu do miejsc i pomieszczeń niezbędnych do realizacji Przedmiotu Umowy.
2. Strony dopuszczają możliwość odstąpienia od realizacji poszczególnych części Umowy za obopólną zgodą, w szczególności, gdy w trakcie realizacji Przedmiotu Umowy ujawnią się okoliczności, które uniemożliwią wykonanie Przedmiotu Umowy.
3. W przypadkach odstąpienia od Umowy wskazanych w Umowie oraz OWU, chyba że Umowa stanowi inaczej, Strony zobowiązują się do dokonania wzajemnego rozliczenia zgodnie z niżej wskazanymi zasadami:
a) w terminie 7 dni od daty odstąpienia od Umowy, Wykonawca przy udziale Zamawiającego sporządzi szczegółowy protokół inwentaryzacji prac wykonanych oraz elementów zamówionych przez Wykonawcę;
a) Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanego zakresu prac objętych zakresem Przedmiotu Umowy;
b) Wykonawca zabezpieczy przerwane prace w zakresie obustronnie uzgodnionym;
c) Strony dokonają rozliczeń za wykonane oraz zamówione elementy Przedmiotu Umowy lub ich fragmenty na podstawie uzgodnień wykonanych przez obydwie Strony oraz nastąpi wzajemne przekazanie dokumentów należących do Stron.
4. Zamawiający może odstąpić od Umowy, jeżeli Wykonawca z własnej winy opóźnia się z rozpoczęciem lub z zakończeniem prac tak dalece, że nie jest prawdopodobne, żeby zdołał ją zakończyć w czasie umówionym, a nie został wyznaczony termin dodatkowy.
5. W sytuacji odstąpienia od Umowy, zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie i OWU, przez jedną ze Stron wszelkie kwoty należne Zamawiającemu do zwrotu, które zostaną wcześniej ustalone przez Xxxxxx, będą przesyłane na konto bankowe Zamawiającego, z którego dokonał przelewu na rzecz Wykonawcy.
§12
Okoliczności niezależne od Wykonawcy w sytuacji zawarcia Umowy
1. Na potrzeby Umowy ora OWU Siłę Wyższą rozumie się jako nadzwyczajne zjawiska przyrody, takie jak np. grad, huragan, porywisty wiatr lub inne warunki atmosferyczne; zdarzenia wywołane przez człowieka, np. działania wojenne czy gwałtowne rozruchy a także wprowadzony przez polski rząd stan epidemii lub stan zagrożenia epidemicznego.
2. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy tj. Siły Wyższej, uniemożliwiających lub utrudniających wykonanie Przedmiotu Umowy, Wykonawca niezwłocznie powiadomi Zamawiającego o tych okolicznościach.
3. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowanych działaniem Siły Wyższej.
Ogólne warunki umowy wykonania INSTALACJI POMPY CIEPŁA / 2
4. W przypadku wystąpienia jednej okoliczności wskazanych w ust. 1 powyżej, Wykonawca po ustaleniu z Zamawiającym, niezwłocznie zaproponuje nowy termin wykonania Umowy.
5. Strony ustalą czy okoliczności wskazane w ust. 1 powyżej będą miały wpływ na wykonanie Umowy, w szczególności na termin wykonania Umowy.
§13
Osoby kontaktowe
1. W sprawach związanych z realizacją Przedmiotu Umowy Zamawiający może wyznaczyć osobę do kontaktu oraz podpisania protokołu odbioru. Zamawiający jest zobowiązany do przesłania Wykonawcy drogą mailową skanu bądź zdjęcia pełnomocnictwa udzielonego tej osobie w powyższym zakresie oraz jej danych kontaktowych.
2. Jeżeli Zamawiający nie prześle Wykonawcy pełnomocnictwa, o którym wskazano w ust. 1 powyżej, przyjmuje się, że jedyną, właściwą osobą do kontaktu oraz podpisania protokołu odbioru jest Zamawiający.
3. Dane osobowe osoby kontaktowej mogą być przekazane Podwykonawcy w celu realizacji Przedmiotu Umowy.
4. W momencie rozpoczęcia montażu Przedmiotu Umowy Zamawiający wyznaczy osobę uprawnioną do odbioru sprzętu i kontaktu z Wykonawcą.
§14
Program „Bonus za pompy ciepła z Arago ”
1. Zamawiający w ramach wzięcia udziału w Programie „Bonus za pompy ciepła z Arago” (dalej: Program) może otrzymać jeden z dwóch dostępnych bonusów:
1) WAKACJE Z ARAGO tj. voucher na 7-dniowy pobyt w luksusowym apartamencie w wybranej sieci Holiday Park & Resort od Wykonawcy;
2) ZAKUPY Z ARAGO tj. e-vouchery SODEXO o łącznej kwocie 500 zł do wykorzystania w sieci sklepów Biedronka od Wykonawcy;
2. Zasady dotyczące Programu znajdują się na stronie internetowej pod adresem: xxx.xxxxx.xxxxx.
§15
Ubezpieczenie pompy ciepła
1. Wykonawca jako pośrednik wpisany przez Komisję Nadzoru Finansowego do rejestru pośredników ubez- pieczeniowych pod numerem agenta 11248251/A współpracuje z firmą z Concordia Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. S. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 61-129 zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS nr 0000819414, posiadającą nr NIP 000-00-00-000 oraz kapitał zakładowy w wysokości 66 260 270 zł w całości opłacony.
2. Wykonawca jako pośrednik ubezpieczeniowy może zapewnić Zamawiającemu ubezpieczenie instalacji pompy ciepła na warunkach wskazanych w Umowie oraz polisie ubezpieczeniowej.
3. Wszelkie szczegóły dotyczące ubezpieczenia znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Odnawialnych Źródeł Energii „Concordia, z myślą o odnawialnych źródłach energii”, które znajdują się na stronie internetowej xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/XXX_XXX_00_00.xxx.
§16
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
1. Zamawiający ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń.
2. Zamawiający ma prawo do:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego w związku z zawarciem Umowy;
b) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.
3. Szczegółowe informacje o sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie UOKIK pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/.
4. Zamawiający może, w celu rozstrzygnięcia sporów z Wykonawcą, skorzystać z platformy ODR, która mieści się pod adresem xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxx xxxx.xxxx0.xxxx&lng=PL.
§17
Reklamacje
1. Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia, w każdym czasie, reklamacji. Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie:
a) 14 dni w przypadku rękojmi;
b) 30 dni w pozostałych kwestiach.
2. Reklamacje oraz zapotrzebowanie na serwis w okresie gwarancyjnym zgodnym z §5 OWU można kierować pocztą na adres: ul. Xxxxxxxx 00x, 00-000 Xxxxxxxx lub drogą mailową na: xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.
3. Jeżeli Wykonawca nie udzieli odpowiedzi Zamawiającemu w terminach wskazanych w ust. 1 powyżej, uznaje się, że Wykonawca uznał reklamację.
4. Wykonawca udzieli odpowiedzi na reklamację Zamawiającego drogą mailową.
5. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia na własny koszt zgłoszonych przez Zamawiającego wad w funkcjonowaniu pompy ciepła, o ile wady wynikają z jej niewłaściwej instalacji i nie powstały z winy Zamawiającego lub z przyczyn leżących po jego stronie.
6. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru Przedmiotu Umowy przez Zamawiającego lub od dnia przekazania protokołu w trybie zapisów w §7 OWU.
7. Ponadto elementy Systemu podlegają gwarancjom producenta, które Zamawiający otrzyma drogą mailową jako link do dokumentów do pobrania w ciągu 60 dni od daty podpisania protokołu odbioru, na swój adres e-mail podany dla celów realizacji zamówienia.
8. Podstawowe zasady dotyczące zgłaszania roszczeń gwarancyjnych:
1) Zgłoszenia w ramach usług gwarancyjnych należy dokonać w terminie do 7 dni od daty ujawnienia wady, przedstawiając możliwie szczegółowo podstawy zgłoszenia, w tym:
a) opis uszkodzenia pompy ciepła,
b) przyczyny uszkodzenia pompy ciepła,
c) fotografię wadliwego elementu pompy ciepła (jeśli taka fotografia byłaby pomocna dla sprawy).
2) Naprawa lub wymiana uszkodzonego elementu pompy ciepła zostanie wykonana przez podmiot wskazany przez Wykonawcę.
3) W przypadku roszczenia gwarancyjnego Zamawiający nie ponosi kosztów prac naprawczych ani materiałów użytych do naprawy, pod warunkiem uznania zasadności napraw gwarancyjnych przez Wykonawcę.
4) Wykonawca zobowiązany jest rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne, w okresie gwarancyjnym, w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej, licząc od dnia wpływu zgłoszenia do Wykonawcy.
5) Zamawiający może dochodzić gwarancji wyłącznie na podstawie faktury potwierdzającej zakup pompy ciepła.
6) Jeżeli potrzeba dokonania naprawy pompy ciepła wyniknie z niezachowania przez Zamawiającego (bądź osób lub podmiotów działających na jego zlecenie) zasad korzystania i użytkowania pompy ciepła zgodnie z ich instrukcją jej eksploatacji i utrzymania otrzymaną w dniu podpisania protokołu odbioru pompy ciepła lub w sytuacji, gdy szkodę spowoduje siła natury, czynności te będą mogły być wykonane przez Wykonawcę na koszt Zamawiającego za jego wyraźną, uprzednią zgodą w terminie, jaki zostanie uzgodniony z Zamawiającym.
7) Wykonawca zastrzega sobie prawo do inspekcji pompy ciepła w czasie rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego.
8) Wszelkie zapotrzebowanie na odpłatne świadczenie usług serwisowych (tj. w przypadkach opisanych w punkcie 7 powyżej) należy zgłaszać drogą mailową na adres xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.
9) Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wykluczają uprawnień z tytułu ustawowej, dwuletniej rękojmi w przypadku Konsumentów. Po upływie okresu rękojmi Zamawiający ma prawo do zgłaszania roszczeń gwarancyjnych bezpośrednio do producenta sprzętu.
10) Wykonawca ponosi odpowiedzialność gwarancyjną tylko za wady powstałe z przyczyn tkwiących w pompie ciepła.
11) Informacje zawarte w instrukcjach montażu czy kartach katalogowych dołączonych do sprzedawanej pompy ciepła mają charakter uzupełniający. Niniejsze ogólne warunki gwarancji mają charakter nadrzędny.
9. Szczegółowe warunki gwarancji na wykonane prace montażowe pompy ciepła („Prace”):
1) Zgłoszenie wady w funkcjonowaniu pompy ciepła następuje poprzez wysłanie przez Zamawiającego zgłoszenia drogą mailową lub pocztą do Wykonawcy w terminie 7 dni od dnia, w którym Zamawiający zauważy niepoprawność w funkcjonowaniu pompy ciepła.
2) Jeśli Zamawiający powiadomi Wykonawcę o wadzie w montażu pompy ciepła, która wystąpiła w okresie udzielonej gwarancji, wówczas Wykonawca, dokona naprawy lub ponownie wykona wadliwe Prace, chyba że wada wystąpiła w wyniku x.xx.:
a) obsługi i/lub konserwacji pompy ciepła przez Zamawiającego niezgodnie z pisemną Instrukcją eksploatacji i utrzymania pompy ciepła,
b) napraw albo zmian przeprowadzonych na pompie ciepła przez stronę trzecią (w tym podwykonawcę Wykonawcy, jeżeli Wykonawca nie zlecił podwykonawcy wykonania ww. prac),
c) pożaru, dewastacji albo innych wypadków losowych (w tym działania Siły Wyższej) niezależnych/ niespowodowanych przez Wykonawcę ani zatrudnionych przez Wykonawcę podwykonawców,
3) Dla potrzeb poniższych zapisów wyjaśnia się, iż:
a) Wada oznacza niewłaściwą instalację pompy ciepła, która skutkuje awarią lub usterką;
b) Awaria oznacza nieprawidłowe działanie pompy ciepła, które powoduje zatrzymanie pracy pompy ciepła w części lub całości;
c) Usterka oznacza funkcjonowanie pompy ciepła niewpływające istotnie na jej pracę, ale powodujące inne niedogodności;
4) W przypadku, gdy specjalista Wykonawcy potwierdzi na miejscu Wadę i ustali, że wystąpiło nieprawidłowe funkcjonowanie pompy ciepła, które powoduje zatrzymanie pracy pompy ciepła, Wykonawca zobowiązuję się do jej usunięcia w terminie nie dłuższym niż 16 dni kalendarzowych, licząc od dnia skutecznego otrzymania zgłoszenia.
5) W przypadku, gdy specjalista Wykonawcy potwierdzi, że wystąpiło zakłócenie działania pompy ciepła polegające na nienależytym działaniu lub niedziałaniu jednej z funkcji pompy ciepła (tj. pompa ciepła działa, ale jest usterka), Wykonawca zobowiązany jest usunąć wadę w terminie nie późniejszym niż 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia zgłoszenia wady.
6) Strony ustalają, że w przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Wykonawca dołoży najwyższej staranności, aby jak najszybciej dokonać naprawy pompy ciepła. Po ustaniu Siły Wyższej i przystąpieniu do usunięcia Wady, powiadomi niezwłocznie Zamawiającego i uzgodni z nim termin przystąpienia do usuwania Wady.
7) Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności w okresie gwarancji za prace, jeśli Wada w instalacji, jest wynikiem:
a) obsługi i/lub konserwacji pompy ciepła przez Zamawiającego niezgodnie z pisemną Instrukcją eksploatacji i utrzymania pompy ciepła,
b) napraw albo zmian pompy ciepła przeprowadzonych przez stronę trzecią lub inną nieuprawnioną osobę,
c) siły wyższej, pożaru, dewastacji, zniszczenia, albo innych zdarzeń, bądź wypadków losowych, niezależnych i/lub niespowodowanych przez Wykonawcę.
8) Strony uzgadniają, że w przypadku, gdy wystąpienie Awarii lub Usterki jest wynikiem:
a) obsługi i/lub konserwacji pompy ciepła przez Zamawiającego niezgodnie z pisemną Instrukcją eksploata- cji i utrzymania pompy ciepła;
b) dokonywania napraw albo zmian pompy ciepła przeprowadzonych przez nieuprawnioną stronę trzecią (np. „na własną rękę” przez Zamawiającego), pożaru, albo innych wypadków losowych niespowodowanych, ani niezawinionych przez Wykonawcę, całkowity koszt usunięcia Xxxx ponosi wówczas Zamawiający.
9) W przypadku, gdy wezwanie Wykonawcy jest bezpodstawne (tzn. nie zostanie stwierdzona Wada w rozumieniu, jakie zostało nadane temu pojęciu powyżej), koszt przyjazdu Wykonawcy oraz usunięcie przez niego usterki bądź wykonanie dodatkowej usługi ponosi Zamawiający według cennika usług podanego na stronie internetowej xxx.xxxxx.xxxxx.
10) W przypadku konieczności dokonania napraw gwarancyjnych lub w innym uzasadnionym celu, Wykonawca będzie miał prawo wejść na teren nieruchomości Zamawiającego.
11) Wykonawca uzgodni z Zamawiającym termin wykonywania ww. czynności gwarancyjnych z odpowiednim wyprzedzeniem, przy czym wystarczające będzie poinformowanie Zamawiającego telefonicznie lub drogą mailową, z co najmniej 48 godzinnym wyprzedzeniem przed planowanym wejściem, z wyjątkiem awarii i nagłych wypadków.
12) W trakcie prac, zarówno montażowych, jak i gwarancyjnych Wykonawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby w możliwie najmniejszym stopniu zakłócać spokój domowników Zamawiającego.
13) Wykonawca ponosi odpowiedzialność cywilną związaną z wykonaniem Prac, w szczególności odpowiada jak za własne za działania i zaniechania osób działających na jego zlecenie (Podwykonawców).
14) Jeżeli Wykonawca uzna zgłoszenie gwarancyjne za uzasadnione, może podjąć jedno z następujących działań naprawczych:
a) dokonać naprawy elementu pompy ciepła,
b) dokonać wymiany uszkodzonego elementu pompy ciepła na nowy lub na identyczny/ analogiczny do niego względem modelu i wieku, lub
c) dokonać ponownego montażu pompy ciepła.
15) Zamawiający, pod rygorem utraty gwarancji na pompę ciepła, zobowiązany jest dokonywać corocznego, autoryzowanego serwisu.
10. Zgłaszanie reklamacji i serwisu w ramach gwarancji producenta po zakończeniu okresu gwarancyjnego Wykonawcy należy zgłaszać bezpośrednio do producenta zgodnie z gwarancjami poszczególnych producentów.
Ogólne warunki umowy wykonania INSTALACJI POMPY CIEPŁA / 3
§19
Przetwarzanie danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Arago Sp. z o.o. z siedzibą w Brodnicy (87-300), ul. Xxxxxxxx 00X posiadająca nr NIP:9562326208, nr REGON: 367787398, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Toruniu Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000686904 (dalej: „Arago”).
2. Z Arago można kontaktować się w każdym przypadku dotyczącym danych osobowych: telefonicznie, drogą korespondencyjną lub mailową pod adresem: xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.
3. Dane osobowe Zmawiającego będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) w celu wykonania wszelkich czynności niezbędnych do zawarcia umowy, w tym złożenia oferty, a w przypadku zawarcia Umowy - jej realizacji; wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Arago w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz w prawnie uzasadnionym interesie Arago tj. w celach marketingowych, prowadzenia badań, analiz sprzedaży i jakości usług na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji Umowy oraz po jej wygaśnięciu lub w przypadku braku zawarcia Umowy do końca okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub terminów wynikających z właściwych przepisów prawa. Dane ponadto będą przetwarzane w celu weryfikacji stanu finansowego i wystąpienia do biur informacji gospodarczej o ujawnienie informacji gospodarczych, o ile osoba wyraziła na to zgodę.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia oferty oraz zawarcia i realizacji Umowy. Wyrażenie zgody na działania marketingowe nie jest obligatoryjne oraz nie wpływa na zawarcie i realizację Umowy.
5. Arago może przekazywać dane osobowe innym administratorom (np. właściwym operatorom sieci, do której jesteście Państwo przyłączeni, podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, podmiotom nabywającym wierzytelności lub podmiotom świadczącym usługi bankowe) oraz angażować zewnętrznych dostawców usług (np. podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne, dystrybucyjne lub IT) do przetwarzania danych Zamawiającego w imieniu Xxxxx. Dodatkowo dane mogą być przekazywane do biur informacji gospodarczej.
6. Zamawiającemu przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia skargi do orga- nu nadzorczego oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
7. Zamawiającemu przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, a także sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu.
8. W oparciu o dane osobowe Xxxxx nie będzie podejmować zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania, związanych z realizacją Umowy.
§20
Postanowienia końcowe
1. OWU oraz wszystkie Umowy zawarte na ich podstawie podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWU zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. W przypadku nieważności niektórych postanowień OWU wskutek wprowadzenia odmiennych regulacji ustawowych, pozostałe postanowienia nie tracą swojej ważności.
4. Strony będą dążyć do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z wykonywaniem Umowy. W przypadku niemożności polubownego załatwienia sprawy, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby Wykonawcy.
5. Tytuły poszczególnych postanowień niniejszych OWU wprowadzone zostały jedynie dla ułatwienia posługi- wania się tekstem i nie mają znaczenia prawnego, a co za tym idzie tekst OWU nie może być interpretowany na ich podstawie.
6. W czasie trwania stosunku umownego Zamawiający zobowiązuje się niezwłocznie informować Wykonawcę o każdej zmianie dotyczącej adresu lub siedziby Zamawiającego oraz o każdym przypadku wpłynięcia wniosku
o ogłoszenie upadłości Zamawiającego.
7. Wykonawca może dokonać jednostronnej zmiany OWU lub wydać nowe OWU w trakcie trwania Umowy. Niniejsza zmiana może zostać dokonana x.xx. gdy dojdzie do zmiany przepisów prawnych, zasad dotyczą- cych otrzymania dotacji z państwowych programów prowadzonych x.xx. przez Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, zostaną wydane orzeczenia istotne z punktu widzenia dotychczasowej treści OWU bądź Wykonawca dokona takich zmian w zakresie wykonania instalacji pompy ciepła, które nie zostały przewidziane w treści OWU.
8. Zamawiający, u którego nie zamontowano pompy ciepła, zostanie poinformowany mailowo o nowych lub zmienionych OWU co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli w terminie 4 dni od otrzymania niniejszej wiadomości Zamawiający nie dokona wypowiedzenia Umowy, odpowiednio nowe lub zmienione OWU będą go wiązać po upływie wyżej wymienionego terminu do złożenia wypowiedzenia, nie wcześniej jed- nak niż z datą ich wejścia w życie. W przypadku niezachowania powyższego trybu, nowe ani zmienione OWU nie będą miały zastosowania do Zamawiającego. W sytuacji wypowiedzenia umowy przez Zamawiającego stosuje się odpowiednio zapisy zawarte w § 11 ust. 3 i ust. 7 OWU.
9. Zmiany OWU z ust.8 powyżej nie dotyczą Zamawiającego, u którego pompa ciepła została już zamontowana, z wyjątkiem zapisów, które z uwagi na zmianę przepisów prawnych staną się nieprawidłowe bądź niedozwolone. W tej sytuacji Zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową o konkretnych zmianach OWU oraz o terminie ich wejścia w życie.
§18
Prawo Zamawiającego (konsumenta) do odstąpienia od Umowy
1. Zamawiający ma prawo do odstąpienia od Umowy na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie.
2. Zamawiającemu, gdy zawiera Umowę na odległość lub poza lokalem Wykonawcy, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. W takim wypadku Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów związanych z Umową, z wyjątkiem sytuacji wskazanej w ust. 3 poniżej.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy znajduje się na końcu OWU.
4. Zamawiający może wyrazić zgodę na rozpoczęcie realizacji Przedmiotu Umowy przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. Wówczas reguluje on uzasadnione koszty Wykonawcy powstałe do momentu odstąpienia od Umowy.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Zamawiający musi poinformować Wykonawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub drogą mailową). Oświadczenie o odstąpieniu może być wysłane na adres: xx Xxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx lub drogą mailową na adres: xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.
6. Zamawiający może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od Umowy lub jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.. Jeżeli Zamawiający skorzysta z tej możliwości, Wykonawca prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy także drogą mailową.
7. Wysłanie odstąpienia od Umowy musi zostać dokonane w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, aby został zachowany wymagany termin.
8. W przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od niniejszej Umowy zostaną mu zwrócone wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Wykonawca zostanie poinformowany o decyzji wykonania prawa odstąpienia od Umowy.
9. Zwrot płatności będzie wykonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Zamawiającego w pierwotnej transakcji, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Wykonawca nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem. Wykonawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zamawiający jest zobowiązany do zwrotu przekazanego mu towaru na adres: ul. Xxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Wykonawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Zamawiający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru Wykonawcy przed jakimkolwiek uszkodzeniem lub zniszczeniem. Jeżeli towar zostanie uszkodzony, Wykonawca ma prawo dochodzić z tego tytułu roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
...................................................................................
(imię i nazwisko)
...................................................................................
(adres zamieszkania)
Arago Sp. z o.o. ul. Xxxxxxxx 00x 00-000 Xxxxxxxx
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy wykonania instalacji fotowoltaicznej
o nr ................................................................. zawartej w dniu roku
z Arago Sp. z o.o. z siedzibą w Brodnica przy ul. Xxxxxxxx 00x.
...................................................................................
(data, miejscowość, imię i nazwisko)
Arago Sp. z o.o. ul. Xxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx Xxxxxxx kapitału zakładowego: 479 000 PLN x00 000 000 000 xxxxxxx@xxxxx.xxxxx Biuro Obsługi Klienta czynne jest w godzinach 8:00 - 16:00
NIP 9562326208 REGON 367787398 KRS0000686904 BDO 000507551 mBank XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 000 0001