Regulamin świadczenia Usług telekomunikacyjnych

Regulamin świadczenia Usług telekomunikacyjnych

przez Dostawcę usług w zakresie dostępu konsumentów do Telewizji 3 Generacji, Internetu i Telefonii Cyfrowej osobno oraz w Pakietach

§1

Postanowienia Ogólne

2.39 Usługi – Usługi taryfowe: Telewizja IPTV – usługi telewizyjne, Internet, Telefonia Cyfrowa oferowane pojedynczo lub te usługi połączone w Pakiety; Usługi polegające na dostarczaniu programów telewizyjnych i radiowych w drodze transmisji

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez CONECT Xxxxxx Xxxxxxx Usług telekomunikacyjnych w zakresie sygnału analogowego lub cyfrowego, Usługi dostępu do Internetu za pomocą łącza szerokopasmowego i radiowego oraz dostępu do szerokopasmowego Internetu, Telefonii Cyfrowej oraz we współpracy z Korbank Media Cyfrowe Sp. z o.o.; Usługi głosowe. Usługi te są przedstawione w Cennikach w formie Taryf: Telefonii Cyfrowej i Prędkości Internetu, Pakietów

Polska Telewizja Szerokopasmowa Sp. z o.o. oraz Korbank Data Center Sp. z o.o. usług Telewizji IPTV, udostępnianych za telewizyjnych oraz usług telekomunikacyjnych łączonych w Pakiety.

pomocą w sieci szerokopasmowej CONECT Xxxxxx Xxxxxxx, za pomocą której Korbank Media Cyfrowe Sp. z o.o. i Polska 2.40 Usługi dodatkowe/pozataryfowe – Usługi dodatkowe są to Usługi świadczone przez Dostawcę usług nie będące

Telewizja Szerokopasmowa Sp. z o.o. oraz Korbank Data Center Sp. z o.o. – zwani dalej Korbank udostępniają dla usługami Telewizji IPTV, dostępu do Internetu i Telefonii Cyfrowa oraz nie wchodzące w skład Pakietów usług, do których

Abonentów CONECT: programy telewizyjne i radiowe, a CONECT udostępnia dla swoich Abonentów Usługi dostępu do Abonent uzyska dostęp za pomocą Telewizji IPTV, Internetu lub Telefonii Cyfrowej oraz za pomocą łącza Internetu, Usługi głosowe oraz inne Usługi określone w Umowie, Regulaminie, Cennikach oraz w Warunkach promocji. telekomunikacyjnego. Usługi pozataryfowe są to w szczególności: usługi instalacji, aktywacji, napraw sprzętu, opłat Dostawca usług może wprowadzić dodatkowe szczegółowe regulaminy dla Usług uregulowanych w Regulaminie, dodatkowych, opłat odtworzeniowych, opłat za sprzęt, wezwań, usunięcia awarii, czy interwencji technicznych. Są to również

w szczególności związane z akcjami promocyjnymi, jak również odrębne regulaminy dla Usług nieuregulowanych usługi takie jak: udostępnianie treści na żądanie – np. filmów, muzyki, gazet; dostęp do Internetu na ekranie Odbiornika TV,

w Regulaminie.

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

adresy IP. Wykaz i ceny Usług pozataryfowych i dodatkowych zostały określone w Cenniku Usług pozataryfowych

i dodatkowych zwanego Xxxxxxxxx, który może ulegać cyklicznym zmianą pod względem oferty i ceny.

2.1 Abonament – opłata za możliwość stałego korzystania przez Abonenta z Usług telekomunikacyjnych oferowanych 2.41 Usterka – stan techniczny nie będący Awarią. Jest to techniczna wada Sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług,

pojedynczo: Telewizji IPTV, Internetu i Telefonii Cyfrowej oraz Usług połączonych w Pakiety lub usług dodatkowych.

obniżająca jakość Usługi, uniemożliwiająca osiągnięcie poziomu jakości Usługi określonej w Umowie u Abonenta.

2.2 Abonent – osoba fizyczna (Konsument), która zawarła z Dostawcą usług Umowę o świadczenie Usług 2.42 SET TOP BOX – jest to dekoder TV, urządzenie techniczne niezbędne do odbioru Usług Telewizji IPTV w systemie

telekomunikacyjnych i korzystająca z Usług dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub IPTV. Urządzenie jest dostarczane przez Xxxxxxxx usług za opłatą w formie jednorazowej bądź czynszu dzierżawnego.

wykonywaniem zawodu.

2.3 Administrator – administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.

2.43 Warunki promocji – zasady promocyjnego świadczenia Usług przez Dostawcę usług w oparciu o dokumenty określające zasady Promocji w tym Regulamin Promocji, Cennik promocji oraz inne dokumenty i materiały promocyjne w tym

2.4 Aktywacja – czynności, w wyniku których następuje uruchomienie lub wznowienie świadczenia Usług w Zakończeniu materiały reklamowe.

Sieci, umożliwiające Abonentowi rozpoczęcie lub kontynuowanie korzystania z Usług.

2.44 Windykacja – proces przedsądowego i sądowego oraz egzekucyjnego dochodzenia wymagalnych opłat należnych

2.5 Aneks do Umowy – dokument zmieniający warunki Umowy, dokument zmieniający dane Abonenta, jak również Dostawcy usług zgodnie z warunkami umownymi, w tym z tytułu świadczonych Usług i wynikających z Rachunku/ów

dokument w postaci Potwierdzenia Oświadczenia o zmianie warunków umowy w przypadku zmiany Umowy przez Abonenta wystawionych zgodnie z Umową lub będącymi jej integralną częścią załącznikami, za pomocą środków określonych

na odległość, drogą elektroniczną, telefonicznie lub za pomocą pilota TV.

w obowiązujących przepisach prawnych i warunkach Umowy oraz Regulaminu.

2.6 Awaria – nieplanowane przez Dostawcę usług i obejmujące swym zasięgiem znaczną część sieci zdarzenie, polegające 2.45 Zakończenie Sieci – punkt Sieci Korbank i CONECT w Lokalu zakończony gniazdem lub wtykiem umożliwiający na braku sygnału lub istotnym pogorszeniu odbioru, wynikające z nieprawidłowego działania urządzeń Dostawcy usług lub podłączenie Sprzętu lub urządzeń Abonenta i korzystanie z Usług. Standardowo w ramach jednego Zakończenia Sieci może

awarii po stronie nadawców programu, lub innych operatorów przesyłowych, a także węzłów wymiany ruchu być zawarta tylko jedna aktywna Umowa abonencka chyba, że strony postanowią inaczej.

międzyoperatorskiego, które uniemożliwia korzystanie z Usług świadczonych przez Xxxxxxxx usług.

2.7 Biuro Obsługi Klienta/BOK – miejsce obsługiwania Abonentów oraz Zamawiających w lokalu Dostawcy usług, znajdującym się pod adresami BOK Dostawcy usług wskazanymi w Umowie i na stronie internetowej Dostawcy usług xxx.xxxxxx.xxx.xx.

2.46 Zamawiający – osoba fizyczna wnioskująca o Umowę lub przyjmująca ofertę Dostawcy usług zawarcia Umowy.

§2

Zakres świadczonych Usług

1. Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za realizację Usług i Usług Dodatkowych w Lokalu. Abonent kontaktuje się

2.8 Cennik – będące integralną częścią Umowy zestawienie opłat wraz z opisem za Usługi telekomunikacyjne: Telewizji z CONECT we wszelkich sprawach dotyczących realizacji Umowy.

IPTV, Internetu, Telefonii Cyfrowej w tym cen połączeń głosowych i Usług łączonych w Pakiety. Cennik może również 2. W zakresie Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych oferowane są pojedynczo: Telewizja IPTV, Internet, zawierać zestawienie cen usług pozataryfowych i dodatkowych. Dostawca w Umowach z Abonentami może stosować Telefonia Cyfrowa lub Usługi te łączone w Pakiety. Dostawca usług świadczy w szczególności następujące Usługi:

Cenniki stanowiące zestawienia zbiorcze usług taryfowych, pozataryfowych i dodatkowych, lub Cenniki promocji, w ramach 2.1 Przyłączenie do Sieci – Instalację i Aktywację.

których są zawierane Umowy.

2.9 Cennik promocji – zwany również Cennikiem, cennik świadczenia Usług telekomunikacyjnych w promocji.

2.2 Udostępnianie programów telewizyjnych objętych Pakietami telewizyjnymi podstawowymi i dodatkowymi, których szczegółowy zakres tematyczny zawiera wykaz programów określony na stronie www Dostawcy usług.

2.10 CONECT – CONECT Xxxxxx Xxxxxxx z siedzibą w Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxxx, wpisany do rejestru 2.3 Usługi dostępu do Internetu. przedsiębiorców CEIDG, operator telekomunikacyjny świadczący Usługi dostępu do: Internetu, Telefonii Cyfrowej oraz 2.4 Usługi głosowe w ramach Telefonii Cyfrowej.

Telewizji IPTV oraz inne usługi telekomunikacyjne – Dostawca usług. 2.5 Usługi dodatkowe i pozataryfowe.

2.11 Dokument Płatniczy – dokument finansowy wystawiony przez CONECT zobowiązujący Abonenta do uiszczenia 3. Abonent ma możliwość zakupu Usług dodatkowych i pozataryfowych nieobjętych stałą opłatą abonamentową. W takim określonych w nim kwot, w szczególności Faktura VAT, dokument sprzedaży, Nota obciążeniowa, Nota odsetkowa, Wezwanie przypadku informacje o Usłudze i jej cenie przedstawiane są w Cenniku Usług pozataryfowych i dodatkowych, a zakup

do zapłaty.

2.12 Dostawca usług – CONECT lub łącznie Korbank i CONECT.

zostaje potwierdzony przez Xxxxxxxx, pisemnym Aneksem do Umowy, lub w przypadku zdalnego zakupu Usług drogą elektroniczną, telefonicznie bądź zamówieniem Usług przy potwierdzeniu kodem TV PIN zostaje przez Dostawcę usług

2.13 iBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) – dostępna na stronie internetowej Dostawcy usług aplikacja, potwierdzony jednostronnie, w szczególności za pomocą dokumentu Potwierdzenia Oświadczenia o zmianie warunków umożliwiająca w określonym w Umowie i Regulaminie zakresie zarządzanie Umową i Usługami dla Abonenta i przez umowy.

Abonenta, do której dostęp następuje poprzez podanie przydzielonego Abonentowi Numeru Identyfikacyjnego Abonenta ID 4. Kod PIN/TV PIN objęty jest tajemnicą, przy czym nie dotyczy to sytuacji, w których jego ujawnienie wynika z powszechnie

i hasła w postaci nr PIN. obowiązujących przepisów prawa. Abonent jest wyłącznie odpowiedzialny za udostępnienie przez siebie PIN-u/TV PIN-u

2.14 Instalacja – zestawienie okablowania i urządzeń umożliwiających korzystanie z Usług świadczonych przez Xxxxxxxx osobom trzecim.

usług w miejscu wskazanym przez Xxxxxxxx. 5. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane ujawnieniem numeru PIN/TV PIN osobie trzeciej

2.15 Kara umowna – roszczenie finansowe Dostawcy usług wobec Abonenta występujące w przypadku jeśli Abonent przez Abonenta. Zabezpieczenie numeru PIN/ TV PIN przed osobami trzecimi leży po stronie Abonenta, który może ubiegać jednostronnie rozwiąże Umowę zawartą na czas określony lub jeżeli Umowę rozwiąże Dostawca usług z winy Abonenta. Karę się o zmianę numeru PIN/ TV PIN.

umowną w takim przypadku stanowi roszczenie zwrotu przyznanej łącznej ulgi w ramach Umowy proporcjonalnie do okresu o 6. Dostawca usług uprawniony jest do rozszerzania zakresu świadczonych Usług w miarę powstawania nowych możliwości

jaki Xxxxx zostaje skrócona. technicznych bez zmiany na niekorzyść Usług Abonenta tj. może zwiększać zakres Usług bez zwiększania opłat

2.16 Korbank – Polska Telewizja Szerokopasmowa Sp. z o.o. ; Korbank Media Cyfrowe Sp. z o.o., lub/ oraz Korbank Data abonamentowych bez wyraźnej i pisemnej zgody Abonenta, jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej.

Center Sp. z o.o. - spółki z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. 7. W okresach testowych i promocyjnych, Abonentom mogą zostać udostępnione bezpłatnie dodatkowe, nieobjęte Umową

2.17 Konsument – osoba fizyczna wnioskująca o świadczenie Usług lub korzystająca z Usług dla celów niezwiązanych programy telewizyjne, może zostać przyznana wyższa prędkość transmisji danych w ramach Internetu lub może zostać

bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu.

2.18 Lokal – pomieszczenie mieszkalne lub użytkowe pozostające w posiadaniu Abonenta na podstawie tytułu prawnego.

przyznany Pakiet minut w ramach Usług głosowych Telefonii Cyfrowej. Udostępnienie nieodpłatne w ramach okresów testowych i promocyjnych dodatkowych kanałów telewizyjnych, darmowych minut lub wyższych prędkości Internetu lub

2.19 Numer Identyfikacyjny Abonenta (ID:) – oznacza numer nadany Abonentowi przez Dostawce usług, umożliwiający innych Usług Dodatkowych będzie zwane Usługami Dodatkowymi, udostępnienie, jak i wycofanie takich programów i Usług

x.xx. rozliczenia z Abonentem, identyfikacje Abonenta w kontaktach z Dostawcą usług, w tym logowania się do iBOK. Dodatkowych, nie wymaga poinformowania ani uzyskania zgody Abonenta i nie stanowi zmiany Umowy.

2.20 Odbiornik TV – odbiornik telewizyjny wykorzystywany przez Abonenta do odbioru Usług telekomunikacyjnych Telewizji 8. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość i formę udostępnianych Usług innych nadawców oraz za

IPTV. nienależytą jakość Usługi spowodowaną przyczynami leżącymi po stronie Abonenta.

2.21 Okres Rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia należności z tytułu świadczenia Usług, liczony 9. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za niedostateczną jakość lub brak odbioru Usług telewizyjnych w pełnych miesiącach, rozpoczynający i kończący się w dniach wskazanych przez Xxxxxxxx usług na Rachunku/Fakturze spowodowane posiadanym przez Abonenta Odbiornikiem TV niedostosowanym do jakości Usług świadczonych przez

VAT. O ile Umowa abonencka nie stanowi inaczej, Okres Rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc. Dostawcę usług.

2.22 Opłaty – wszelkie płatności, w tym kary, uiszczane przez Xxxxxxxx z tytułu świadczonych przez Xxxxxxxx usług, 10. Nie stanowi nieprawidłowego świadczenia Usługi przez Dostawcę usług nieudostępnianie przez Dostawcę usług

wynikające z Umowy, Cenników i Warunków promocji, w szczególności Abonament. poszczególnych audycji lub przekazów w ramach wybranych kanałów telewizyjnych Abonentowi, o ile brak możliwości ich

2.23 ONT lub ONU – Optical Network Terminal / Optical Network Unit, światłowodowe urządzenie stanowiące zakończenie udostępnienia wynika z nieudzielenia przez nadawcę danego programu zgody na ich rozprowadzanie w sieci Dostawcy sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług umożliwiające przetwarzanie i odbiór świadczonych Usług telekomunikacyjnych, usług. Lista programów objętych możliwym ograniczeniami opisanymi w zdaniu poprzednim może stanowić załącznik do w szczególności Internetu, Telefonii Cyfrowej oraz Telewizji IPTV poprzez podłączony do ONT/ONU dekoder STB. Umowy. Zajście okoliczności opisanych powyżej nie jest podstawą do zgłoszenia przez Abonenta żadnych roszczeń z tytułu

Urządzenie jest udostępniane na zasadzie sprzedaży za jednorazową opłatą lub udostępniane w ramach dzierżawy. niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy niezależnie od tego czy roszczenia te wynikałyby z Umowy,

2.24 Pakiet – określony w Cenniku zakres Usług, obejmujący w ramach jednej oferty promocyjnej co najmniej 2 usługi Regulaminu, Cennika czy też jakiegokolwiek innego wiążącego Strony postanowienia.

łącznie. Pakiet usług 2w1 to Pakiet z 2 Usługami Telewizja i Internet lub Internet i Telefon. 11. Dostawca usług zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmiany liczby i rodzaju programów wchodzących w skład

2.25 Przedstawiciel – osoba działająca w imieniu i na rzecz Dostawcy usług, w tym na podstawie stosownego, pisemnego Pakietu z ważnych przyczyn prawnych, ekonomicznych, technicznych lub organizacyjnych, niezależnych od Dostawcy usług. upoważnienia, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie zawierania, zmiany i rozwiązywania Za ważne przyczyny, uznaje się w szczególności: utratę uprawnień do rozprowadzania, reemisji, nadawania programu przez Umowy lub/i do wykonania Instalacji i innych czynności technicznych w Lokalu lub/oraz osoba umocowania do działania Dostawcę usług, zaprzestanie nadawania programu przez nadawcę, zmianę satelity, niski poziom oglądalności programów,

w imieniu Abonenta.

2.26 Przyłącze – przyłącze telekomunikacyjne w rozumieniu Ustawy Prawo telekomunikacyjne.

niedostateczną jakość techniczną programu uniemożliwiającą jego prawidłowe udostępnianie przez Xxxxxxxx usług, jak również zobowiązanie do określonych działań w związku z decyzją właściwego organu władzy publicznej lub administracyjnej

2.27 PIN/TV PIN – określony w Umowie lub ustalony przez Dostawcę usług kod składający się ze znaków numerycznych lub orzeczeniem sądu.

służący do zarządzania Usługami telekomunikacyjnymi: Telewizją IPTV, Internetem i Telefonią Cyfrową. 12. W przypadku zmiany przez Dostawcę usług liczby i rodzaju programów wchodzących w skład Pakietu z przyczyn

2.28 Regulamin – Regulamin Usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Dostawcę usług osobom fizycznym określonych w §2 ust. 11 niniejszego Regulaminu, Dostawca usług powiadomi o zakresie tych zmian Abonenta oraz poda

(Konsumentom). informację do publicznej wiadomości poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na stronie internetowej Dostawcy

2.29 Regulamin promocji – Regulamin określający szczególne, promocyjne warunki świadczenia Usług przez Dostawcę usług. W przypadku zmian niekorzystnych dla Abonenta, w szczególności ograniczenia liczby programów wchodzących usług, polegające w szczególności na obniżeniu opłat za Usługi bądź innych opłat związanych z zawarciem i realizacją w skład Pakietu, Abonentowi przysługuje, w ciągu 30 dni od daty powiadomienia, prawo do rozwiązania Umowy bez

Umowy, a także inne korzyści Abonenta oraz minimalny okres do skorzystania z Warunków promocji. zachowania okresu wypowiedzenia. Nieskorzystanie przez Xxxxxxxx z prawa wypowiedzenia Umowy oznacza akceptację

2.30 Rachunek – dokument, w tym Faktura VAT bądź elektroniczna faktura VAT, nawet bez podpisu Dostawcy usług lub jego zmian.

przedstawiciela, który określa wysokość opłaty za świadczone Usługi. Rachunkiem jest także elektroniczny obraz faktury, 13. Abonent może korzystać z udostępnianych mu programów, w tym utrwalać je dla prywatnego użytku, wyłącznie udostępniany Abonentowi za pośrednictwem iBOK lub podanego przez Abonenta adresu poczty elektronicznej jeśli Abonent w zakresie określonym przepisami prawa.

nie prowadzący działalności gospodarczej nie zgłosił Dostawcy usług zamiaru otrzymywania faktur lub nie zażądał faktury w formie papierowej.

§3

Umowa

2.31 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony 1. Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej po wykonaniu i odebraniu Instalacji w Lokalu Zamawiającego.

osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz 2. Zawarcie Umowy abonenckiej następuje w oparciu o wniosek złożony przez Zamawiającego u Dostawcy usług ustnie, na

uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

piśmie, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej albo za pomocą formularza umieszczonego na Stronie

2.32 Sieć – będąca własnością CONECT lub posiadana przez niego na podstawie innego tytułu prawnego, sieć xxx.xxxxxx.xxx.xx.

telekomunikacyjna służąca do świadczenia Usług, na końcu której znajduje się Zakończenie Sieci, objętych Umową.

3. Umowa abonencka może zostać zawarta:

2.33 Siła wyższa – zdarzenie niezależne od Abonenta i Dostawcy usług, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do 3.1 Na piśmie w lokalach Biura Obsługi Klienta Dostawcy usług.

zapobieżenia nawet przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, burze, wichury, 3.2 Na piśmie poza siedzibą Dostawcy usług, z upoważnionym przedstawicielem Dostawcy usług.

powodzie, strajki, przerwy w dostawie prądu.

3.3 W formie elektronicznej za pomocą formularza udostępnionego na Stronie xxx.xxxxxx.xxx.xx.

2.34 Sprzęt – urządzenia końcowe (np. Dekoder Set Top Box, router, router wraz z anteną abonencką i okablowanie, karta 4. Umowa abonencka zawierana jest na czas określony lub nieokreślony.

sieciowa lub terminal optyczny ONT/ONU) umieszczone w Lokalu oraz Zakończenie Sieci, stanowiące własność Dostawcy 5. Dostawca usług może żądać przy zawarciu Umowy abonenckiej od Abonenta danych i potwierdzenia ich za pomocą

usług, niezbędne do świadczenia i korzystania z Usług. Przekazanie i konfiguracja Sprzętu u Abonenta następuje po dokumentów.

zawarciu Umowy przed Aktywacją.

6. W przypadku osoby fizycznej Dostawca usług wymaga podania: nazwisko i imiona, imiona rodziców, miejsce i data

2.35 Tytuł prawny do Lokalu – prawo własności, użytkowanie wieczyste, własnościowe spółdzielcze prawo do lokalu urodzenia, adres miejsca zamieszkania i adres korespondencyjny, jeżeli jest on inny niż adres miejsca zamieszkania; adres mieszkalnego lub spółdzielcze prawo do lokalu użytkowego, spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu, prawo do domu instalacji, numer ewidencyjny PESEL - w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej, nazwy, serii i numeru dokumentu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej, użytkowanie, służebność mieszkania, umowa o dożywocie, dzierżawa, najem, (ów) potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego Unii

użyczenie bądź inna podobna umowa. Oznacza także uzyskaną przez Abonenta zgodę osoby, której przysługuje powyższe Europejskiej albo Konfederacji Szwajcarskiej - numeru paszportu lub karty pobytu.

prawo do Lokalu na zainstalowanie Sprzętu i Zakończenia Sieci w Lokalu celem świadczenia Abonentowi Usług.

7. W przypadku cudzoziemców z poza obszaru Unii Europejskiej Dostawca usług wykonanie Instalacji i rozpoczęcie

2.36 Ulga – w przypadku opłaty abonamentowej ulga przyznana Abonentowi jest różnicą między Standardową podstawową świadczenia Usług uzależnia od wniesienia Kaucji zwrotnej w wysokości do 5 krotności umownego Abonamentu. Kaucja opłatą abonamentową (w umowie z takimi samymi usługami, ale zawartej na czas nieokreślony) a promocyjną opłatą może zostać zwrócona lub przed zakończeniem Umowy zaliczona na poczet Abonamentu. W przypadku zadłużenia abonamentową. W przypadku Usług o charakterze ciągłym np. Internet, Telewizja, Telefon, ulga w cennikach jest wyrażana Abonenta Xxxxxx zostaje zaliczona na poczet niezapłaconych należności wobec Dostawcy usług.

kwotowo w ujęciu miesięcznym. W przypadku opłaty instalacyjnej, aktywacyjnej lub opłaty za udostępnienie urządzenia 8. Dostawca usług uzależnia zawarcie Umowy abonenckiej od istnienia warunków technicznych niezbędnych do świadczenia

końcowego ulga jest wyrażana kwotowo jako wartość całkowita w Cenniku, a w Umowie jako wartość całkowita i miesięczna. Usług na rzecz Zamawiającego.

Wartość całkowita ulgi na Usługi w ramach zawartej Umowy stanowi iloczyn liczby miesięcy trwania Umowy oraz wartości 9. Dostawca usług może uzależnić zawarcie Umowy abonenckiej od:

ulgi miesięcznej na daną Usługę. Wartość całkowita ulgi na Instalację w ramach zawartej Umowy stanowi całkowita kwota 9.1 Dostarczenia przez Zamawiającego dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Dostawcy

ulgi instalacyjnej określona w Cenniku dla danego całego okresu trwania Umowy oraz wartość ulgi miesięcznej. Na łączną usług wynikających z Umowy abonenckiej.

kwotę ulgi składa się suma dwóch ulg: wartości całkowitej ulgi na Usługi w okresie trwania Umowy naliczonej łącznie dla 9.2 Pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej Abonenta, wynikającej z danych będących w posiadaniu Dostawcy usług lub

wszystkich miesięcy trwania Umowy i całkowitej ulgi na Instalację.

udostępnionych mu przez biuro informacji gospodarczej.

2.37 Umowa – Umowa o świadczenie Usług telekomunikacyjnych zawarta na piśmie lub jeżeli przepisy prawa przewidują 10. Dostawca usług może odmówić zawarcia Umowy abonenckiej lub zawrzeć tę Umowę na warunkach mniej korzystnych

taką możliwość zawarta drogą elektroniczną pomiędzy Abonentem lub jego przedstawicielem a Dostawcą usług lub jego dla Abonenta w wyniku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej dokonanej na podstawie informacji udostępnionych przez

przedstawicielem, zwana również Umową abonencką. Jedna Umowa jest zawierana na jedno lub więcej Zakończeń Sieci.

2.38 Urządzenie/a – komputer lub inne podobne Urządzenia należące do Abonenta, umożliwiające Abonentowi korzystanie z Usług świadczonych przez Dostawcę usług na podstawie Umowy.

biuro informacji gospodarczej, w szczególności poprzez żądanie zabezpieczenia wierzytelności wynikających z Umowy

abonenckiej.

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko

11. Dostawca usług może odmówić zawarcia Umowy abonenckiej, jeżeli zamawiający Usługę nie posiada tytułu prawnego do 5.1 Działania lub zaniechania Abonenta albo osób trzecich, za które Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności.

Lokalu.

12. Umowę abonencką zawiera Dostawca usług lub osoba przez niego upoważniona.

5.2 Działania Siły wyższej.

6. W celu wykonania Zakończenia Sieci Abonent zobowiązuje się do udostępnienia w uzgodnionym terminie Lokalu

13. W przypadku Umowy abonenckiej zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy usług, Abonent upoważnionemu pracownikowi CONECT. Przygotowanie miejsca instalacji należy do Abonenta. Abonent umożliwi służbom (Konsument) może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem technicznym Dostawcy usług dostęp do miejsc niezbędnych do wykonania przyłączenia do Sieci telekomunikacyjnej oraz kosztów określonych poniżej. Oświadczenie można złożyć w szczególności na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr Zakończenia Sieci. Pracownicy Służb technicznych Dostawcy usług nie są zobowiązani ani uprawnieni do przestawiania 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827) bądź dowolnym pismem, z którego będzie mebli i innych elementów wyposażenia lokalu ani wykonywania podobnych czynności.

wynikać oświadczenie woli o takiej treści. 7. Jeżeli w dniu zawarcia Umowy Abonent posiada niezbędne okablowanie umożliwiające realizację Usług, zobowiązania

14. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy abonenckiej wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego Dostawcy usług ograniczają się do uaktywnienia Abonentowi dostępu do Usług.

upływem. Dostawca usług nie zapewnia możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy abonenckiej drogą 8. Wykonanie Instalacji u Abonenta jest potwierdzane stosownym Protokołem przyłączenia i odbioru Instalacji, Sprzętu oraz

elektroniczną. Usług podpisywanym przez Xxxxxxxx lub upoważnioną przez niego pełnoletnią osobę oraz przez przedstawiciela Dostawcy

15. W przypadku odstąpienia przez Abonenta od Umowy abonenckiej zawartej na odległość lub poza lokalem usług. Uwagi i zastrzeżenia, co do wykonanych prac, Abonent ma prawo opisać w dokumencie, o którym mowa w zdaniu przedsiębiorstwa Umowę tę uważa się za niezawartą. Jeżeli Xxxxxxx złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy poprzednim. Uruchomienia Usług jest dokonywane na podstawie podpisanego przez Abonenta Protokołu przyłączenia

abonenckiej xxxxx Xxxxxxxx usług przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. i odbioru Instalacji, Sprzętu oraz Usług, stanowiącego integralną część Umowy.

16. Dostawca usług ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Abonenta 9. Za dzień rozpoczęcia świadczenia Usług uznaje się dzień podłączenia do Sieci i moment Aktywacji Usług co następuje od o odstąpieniu od Umowy abonenckiej, zwrócić Abonentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym poniesione dnia spisania Protokołu przyłączenia i odbioru Instalacji, Sprzętu oraz Usług lub od dnia faktycznej Aktywacji Usług, jeżeli przez Abonenta koszty dostarczenia Sprzętu. Dostawca usług dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego Aktywacja nie następuje w dniu podpisania Protokołu przyłączenia i odbioru Instalacji, Sprzętu oraz Usług. Za wykonanie sposobu zapłaty, jakiego użył Abonent, chyba że Xxxxxxx wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Instalacji przyłączenia do Sieci telekomunikacyjnej, Zakończenia Sieci, udostępnienie i uruchomienie Sprzętu oraz Aktywację

niego z żadnymi kosztami. Usług Xxxxxxxx usług pobiera opłaty określone w Cenniku lub w Warunkach promocji. Z momentem przekazania Sprzętu

17. Konsument ma obowiązek zwrócić Dostawcy usług dostarczony przez niego Sprzęt lub przekazać go osobie Abonentowi do używania, na Abonenta przechodzi ryzyko ich uszkodzenia lub utraty, w tym również utraty w skutek upoważnionej przez Dostawcę usług do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia, w którym kradzieży.

odstąpił od Umowy, chyba że Xxxxxxxx usług zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy 10. Przed rozpoczęciem świadczenia Usług Dostawca usług może przeprowadzić test sprawności Usług. W przypadku odesłanie rzeczy przed jego upływem na adres CONECT. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Sprzętu Dostawcy odbioru Instalacji bez uwag Abonent ma obowiązek potwierdzenia tego faktu w Protokole przyłączenia i odbioru Instalacji,

usług, które zostały określone w Cenniku Dostawcy usług. Sprzętu oraz Usług.

18. Jeżeli Abonent wykonuje prawo odstąpienia od Umowy abonenckiej po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia wykonywania 11. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi, Abonent może z niej korzystać w zakresie i na warunkach określonych Umową, Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy abonenckiej, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do Regulaminem, Cennikiem, Warunkami promocji oraz przepisami prawa.

chwili odstąpienia od Umowy. 12. Abonent wyraża zgodę na instalację i eksploatację Sprzętu w mieszkaniu lub budynku, którego jest właścicielem, albo do

19. Kwotę zapłaty, o której mowa w §3 ust. 18, oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, którego przysługuje mu prawo używania lub spółdzielcze prawo do lokalu. W przypadku gdy podłączenie Abonenta odbywa

z uwzględnieniem uzgodnionych w Umowie abonenckiej opłat. się z linii kablowej zlokalizowanej na słupie elektroenergetycznym lub telekomunikacyjnym, Abonent wyraża zgodę na wejście

20. Abonent - Konsument nie ponosi kosztów świadczenia Usług, w całości lub w części, za czas do odstąpienia od umowy, w teren swojej działki lub działek i podwieszenie telekomunikacyjnej linii kablowej na zlokalizowanych tam słupach jeżeli Dostawca usług nie poinformował Abonenta o prawie odstąpienia od Umowy i skutkach jego wykonania lub Abonent oraz jej przeprowadzenia nad posesją Abonenta wraz z instalacją przyłącza telekomunikacyjnego do budynku, w którym ma

nie żądał spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy abonenckiej. zostać wykonane Zakończenie sieci. Abonent wyraża również zgodę na każdorazowe wejście służb technicznych Dostawcy

21. Prawo odstąpienia od Umowy abonenckiej zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje usług w teren swojej działki lub działek w celach technicznego utrzymania sieci.

Abonentowi w odniesieniu do Umowy: 13. Abonent, którego nie dotyczy ust. 12 (jest najemcą lub dzierżawcą), winien uzyskać i przedstawić Xxxxxxxx usług zgodę

21.1 Jeżeli Xxxxxxxx usług wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Xxxxxxxx, który został poinformowany przed właściciela Lokalu w formie pisemnej.

rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Xxxxxxxx usług utraci prawo odstąpienia od Umowy. 14. W Lokalu podczas montażu urządzeń do uruchomienia Usługi powinien przebywać Abonent lub upoważniona przez niego

21.2 W której Xxxxxxx wyraźnie żądał, aby Xxxxxxxx usług do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub osoba pełnoletnia.

konserwacji, jeżeli Dostawca usług świadczy dodatkowo inne Usługi niż te, których wykonania Abonent żądał, lub dostarcza 15. Świadczenie Usługi może następować przy użyciu Sprzętu udostępnionego Abonentowi przez Dostawcę usług lub rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy urządzeń będących własnością Abonenta. Zasilanie prądem Urządzeń końcowych oraz innych Urządzeń

abonenckiej przysługuje Abonentowi w odniesieniu do dodatkowych Usług lub rzeczy. telekomunikacyjnych znajdujących się w lokalu Abonenta i przekazanych Abonentowi do używania odbywa się na koszt

21.3 W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane Abonenta.

w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 16. Dostawca usług udostępnia Abonentowi odpłatnie lub nieodpłatnie, na zasadach określonych w Cenniku, Umowie,

21.4 O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia Regulaminie oraz Warunkach promocji, Sprzęt, który po Instalacji umożliwiać będzie odbiór programów telewizyjnych, rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go radiowych, świadczenie Usług transmisji danych w ramach Internetu szerokopasmowego, Usług głosowych w ramach

przez Dostawcę usług o utracie prawa odstąpienia od Umowy. Telefonii Cyfrowej oraz korzystanie z innych Usług świadczonych przez Dostawcę usług.

22. Abonent może składać Zamówienia na Usługi/Oświadczenie o zmianie warunków Umowy na piśmie w siedzibie 17. Sprzęt przekazany Abonentowi do używania pozostaje własnością Dostawcy usług, o ile Umowa abonencka nie stanowi Dostawcy usług lub za lub za pośrednictwem formularza znajdującego się na Stronie xxx.xxxxxx.xxx.xx oraz telefonicznie. inaczej. Abonent nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek zmian w przekazanym mu Sprzęcie, ani udostępniać go osobom W przypadku cyfrowej Usługi Telewizyjnej Dostawca usług może zapewnić Abonentowi możliwość składania zamówień za trzecim pod jakimkolwiek tytułem prawnym, chyba że Umowa abonencka stanowi inaczej. Dostawca usług może dokonać

pośrednictwem menu dekodera telewizyjnego, przy użyciu numeru TV PIN przyznanego Abonentowi.

23. Abonent może kontaktować się z Xxxxxxxx usług w następujący sposób:

23.1 Pocztą elektroniczną na adres xxx@xxxxxx.xxx.xx.

23.2 Telefonicznie pod numerem (00) 00-00-000 oraz pod numerami: 531 517 705, 724 918 886, 515 070 181.

23.3 Faksem pod numerem (00) 00-00-000.

23.4 Za pomocą danych kontaktowych zamieszczonych na stronie internetowej Dostawcy usług.

23.5 Osobiście w jednostkach obsługujących użytkowników Dostawcy usług, tj. w Pilczycy i we Włoszczowie.

24. W imieniu Dostawcy usług Umowę zawiera należycie umocowany przedstawiciel lub Właściciel firmy CONECT.

sprzedaży Sprzętu Abonentowi, lub udostępnić go na zasadzie dzierżawy. Sprzęt udostępniony Abonentowi pozostaje własnością Xxxxxxxx usług również po zakończeniu Umowy lub w przypadku jego zakupu po zakończonej Umowie przechodzi na własność Abonenta.

18. Korzystanie ze Sprzętu możliwe jest jedynie w zasobach Sieci Dostawcy usług.

19. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do wymiany udostępnionego Sprzętu oraz do przeprowadzania aktualizacji jego oprogramowania.

20. Abonent zobowiązany jest do używania Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i w sposób określony w Umowie, Regulaminie, Warunkach promocji oraz instrukcji obsługi. Abonent nie jest uprawniony do dokonywania jakichkolwiek zmian

25. Dostawca usług może uzależnić zawarcie Umowy lub zmianę jej warunków od uprzedniego złożenia wniosku o jej technicznych lub wizualnych (w tym także usuwania lub zmiany numerów seryjnych) Sprzętu.

zawarcie na formularzu Dostawcy usług. W takim przypadku Dostawca usług rozpatruje wniosek o zawarcie Umowy 21. Abonent jest odpowiedzialny za utratę, wprowadzenie zmian technicznych lub wizualnych, zniszczenie lub uszkodzenie

w terminie nie przekraczającym 7 dni od daty jego złożenia. Sprzętu, naruszenie lub zniszczenie plomby jeśli występuje, jak również za wszelkie inne szkody Sprzętu powstałe w okresie

26. Umowę może zawrzeć osoba pełnoletnia, która udokumentuje swoją tożsamość dowodem osobistym, paszportem, od ich/jego wydania Abonentowi do zwrotu, poza zmianami wynikającymi z normalnego zużycia i poza szkodami

prawem jazdy i innymi odpowiednimi co do treści dokumentami, zgodnie z wymaganiami Dostawcy usług. wynikającymi z ukrytych wad technicznych.

27. Dostawca usług może wyrazić zgodę na zawarcie Umowy abonenckiej z dwiema osobami fizycznymi, po spełnieniu 22. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Sprzętu lub części jego wyposażenia Abonent zobowiązany jest nie warunków określonych w §3 ust. 5 do ust. 12 Regulaminu. W takim przypadku każdy z Abonentów posiada prawo do później niż w terminie 24 godzin od stwierdzenia tego faktu powiadomić telefonicznie Dostawcę usług. W przypadku, gdy samodzielnego złożenia Zamówienia na Usługi/Oświadczenie o zmianie warunków Umowy oraz do rozwiązania Umowy utrata spowodowana była kradzieżą Abonent dodatkowo zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić fakt kradzieży organom

abonenckiej z zachowaniem następujących zasad:

27.1 Obowiązki wynikające z Umowy, Regulaminu i Warunków promocji spoczywają solidarnie na Abonentach.

uprawnionym do ścigania przestępstw (Policja, Prokuratura) oraz dostarczyć osobiście lub przesłać listem poleconym potwierdzenie zgłoszenia, w terminie 3 dni od daty stwierdzenia kradzieży.

27.2 W przypadku złożenia sprzecznych dyspozycji, Dostawca usług ma prawo dokonać zawieszenia świadczenia Usługi 23. Niezależnie od przyczyn utraty Sprzętu, Abonent zobowiązany będzie z tego tytułu do zapłaty na rzecz Dostawcy usług i wezwać Abonentów będących stroną takiej Umowy abonenckiej do złożenia wspólnego, pisemnego oświadczenia opłaty w wysokości określonej w Cenniku, chyba, że utrata Sprzętu przez Abonenta nastąpiła z winy Dostawcy usług.

o dalszym korzystaniu z Usługi, z podaniem jej zakresu, pod rygorem rozwiązania Umowy abonenckiej. 24. Dostawca usług wyda Abonentowi Sprzęt w miejsce utraconego po zapłacie przez Abonenta opłaty określonej w ust. 23.

27.3 Zmiana Umowy abonenckiej dotycząca przeniesienia Zakończenia Sieci do innej lokalizacji, cesja Umowy abonenckiej 25. Abonent nie jest w żaden sposób upoważniony do zmiany miejsca używania sprzętu poza swój Lokal oraz do oraz rozwiązanie Umowy abonenckiej z jednym z Abonentów z zachowaniem jej obowiązywania w stosunku do drugiego udostępniania Sprzętu osobom trzecim, w szczególności poprzez użyczanie, wynajmowanie lub wypożyczanie.

z Abonentów może nastąpić pod warunkiem złożenia przez Abonentów wspólnego pisemnego oświadczenia. 26. W razie rozwiązania, wygaśnięcia lub zakończenia w inny sposób Umowy, Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego

28. Dostawca usług zastrzega sobie prawo żądania dwóch dokumentów tożsamości niezbędnych do weryfikacji danych zwrotu Sprzętu Dostawcy usług, z zastrzeżeniem, iż nie może nastąpić to później niż w terminie 7 dni od daty rozwiązania,

Abonenta. wygaśnięcia lub zakończenia w inny sposób Umowy. Z tytułu opóźnienia w wykonaniu tego obowiązku, Abonent będzie

29. Dostawca usług zastrzega sobie prawo zażądania od Abonenta urzędowego poświadczenia dokumentów, o których zobowiązany do uiszczenia na rzecz Dostawcy usług opłaty w wysokości określonej w Cenniku. Uiszczenie opłaty za mowa w §3 ust. 5 Regulaminu, uzależniając od tego zawarcie Umowy, w szczególności gdy dokumenty te są uszkodzone, opóźnienie nie zwalnia Abonenta z obowiązku zwrotu Sprzętu.

uniemożliwiają potwierdzenie danych lub też budzą wątpliwości co do ich autentyczności lub kompletności. 27. Z tytułu nie zwrócenia przez Abonenta Sprzętu w terminie 7 dni od daty rozwiązania, wygaśnięcia lub zakończenia w inny

30. Dostawca usług zastrzega sobie prawo uzależnienia zawarcia Umowy od dostarczenia dokumentów potwierdzających sposób Umowy Abonent będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości maksymalnej określonej w Cenniku jak za możliwość wypełnienia przez Abonenta zobowiązań finansowych względem Dostawcy usług wynikających z Umowy lub utratę Sprzętu.

uzależnienia zawarcia Umowy od złożenia przez Abonenta kaucji, w szczególności w stosunku do osób: 28. W przypadku stwierdzenia, że zwrócony Sprzęt jest niekompletny, zniszczony lub uszkodzony, bądź nosi znamiona

30.1 Które przy zawieraniu Umowy posługują się dokumentami uszkodzonymi lub budzącymi, zdaniem Xxxxxxxx usług, dokonanych zmian technicznych lub wizualnych, Abonent będzie zobowiązany do uiszczenia na rzecz Dostawcy usług opłaty

wątpliwości co do ich autentyczności lub kompletności. w wysokości maksymalnej określonej w Cenniku jak za utratę Sprzętu.

30.2. Które zalegały lub nadal zalegają z płatnościami w stosunku do Dostawcy usług z tytułu jakichkolwiek Usług 29. Kwalifikacji uszkodzenia lub zniszczenia Sprzętu Dostawcy usług, pod kątem zastosowania postanowienia ust. 28,

świadczonych na ich rzecz przez Xxxxxxxx usług. dokonuje niezależny rzeczoznawca.

30.3 Z którymi Xxxxxxxx usług rozwiązał inną Umowę, w związku z naruszeniem jej postanowień bądź postanowień 30. Dostawca usług, w uzasadnionych wypadkach, może odstąpić od obciążenia Abonenta kosztami naprawy lub wymiany. Regulaminu, Warunków promocji lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa, co do których Dostawca usług dokonał 31. Abonentowi, który nie zgadza się z dokonaną przez Dostawcę usług kwalifikacją uszkodzenia Sprzętu Dostawcy usług,

negatywnej oceny wiarygodności płatniczej.

31. Dostawca usług zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy abonenckiej w przypadku:

31.1 Braku możliwości technicznych świadczenia Usługi.

przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.

32. Abonent posiadający własne urządzenia, nie stanowiące własności Dostawcy usług, ma prawo do zawarcia Umowy i korzystania z Usług.

31.2 Niespełnienia przez Abonenta warunków wynikających z Regulaminu, w szczególności zaś, gdy okazywane dokumenty 33. Usługi działają prawidłowo wyłącznie w urządzeniach nabytych od Dostawcy usług lub takich, których aktualna lista

są zniszczone i/lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności. znajduje się u Dostawcy usług.

31.3 Gdy na osobie ubiegającej się o zawarcie Umowy abonenckiej ciążą wymagalne zobowiązania pieniężne wobec 34. W przypadku gdy świadczenie Usług następuje przy użyciu urządzeń będących własnością Abonenta innych niż Dostawcy usług lub gdy Dostawca usług posiada, udostępnione przez biuro informacji gospodarczej informacje podważające wymienione w ust. 33, Xxxxxxxx usług nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbioru lub wadliwy odbiór przez

wiarygodność płatniczą użytkownika końcowego.

31.4 Gdy Dostawca usług uprzednio rozwiązał Umowę abonencką z przyczyn leżących po stronie Abonenta.

31.5. Gdy Xxxxxxxxxxx Usługę nie wniósł wymaganej Kaucji.

32. Jeśli Warunki promocji nie określają inaczej Umowa może zostać zawarta na czas określony lub czas nieokreślony.

Abonenta Usług telekomunikacyjnych świadczonych przed Dostawcę usług.

35. Dostawca usług nie jest zobowiązany do wymiany lub naprawy urządzeń Abonenta ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie urządzeń Abonenta nie nabytych u Dostawcy usług. W przypadku urządzeń nabytych u Dostawcy usług zakres jego odpowiedzialności określają w szczególności przepisy ustawy z dnia 27

33. Umowę zawartą na czas określony uważa się za przedłużoną na czas nieokreślony, chyba że Abonent na 30 dni przed lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Xx.X.xx 141 poz. 1176 upływem okresu, na jaki została zawarta, zawiadomi pisemnie Dostawcę usług o rezygnacji z korzystania z Usług Dostawcy ze zm.).

usług po upływie okresu na jaki była zawarta Umowa. 36. Dostawca usług może w trakcie trwania Umowy:

34. Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę spełniającą kryteria do zawarcia Umowy, 36.1 Udostępnić Sprzęt Abonentowi, który posiadał własne urządzenia i który nie ma wymagalnych długów wynikających

wyłącznie za zgodą Dostawcy usług wyrażoną na piśmie. z Umowy, na zasadach stosowanych w tym czasie przez Dostawcę usług w zawieranych z Abonentami Umowach.

35. Udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy jest uzależnione od wywiązania się 36.2 Umożliwić Abonentowi, używającemu Sprzęt na zasadach określonych w Umowie, używanie własnych Urządzeń pod

Abonenta ze wszystkich zobowiązań wobec Dostawcy usług. warunkiem wcześniejszego zwrotu Dostawcy usług Sprzętu będącego jego własnością.

36. Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy, Dostawca usług zastrzega sobie prawo do pobrania Opłaty 37. W przypadkach opisanych w ust. 36 wydanie lub zwrot Sprzętu zostanie potwierdzone podpisaniem przez Abonenta

w wysokości określonej w Cenniku. i przedstawiciela Dostawcy usług stosownych dokumentów. Dokumenty te będą zawierały dane Abonenta, numery fabryczne

37. Abonent powinien w miarę możliwości informować Dostawcę usług o wszelkich zmianach przekazanych bądź Sprzętu oraz datę wydania lub zwrotu Sprzętu Abonentowi.

wskazanych w Umowie abonenckiej danych osobowych, w szczególności adresu zameldowania. 38. Począwszy od dnia wydania Abonentowi Sprzętu, Abonent będzie zobowiązany do uiszczania opłat za Sprzęt, jeśli takie

38. Usługi telekomunikacyjne świadczone Abonentowi przez Dostawcę usług oraz Sprzęt Dostawcy usług przekazane występują, na zasadach stosowanych w tym czasie przez Dostawcę usług w zawieranych z Abonentami Umowach.

Abonentowi do używania nie mogą być wykorzystywane w celu świadczenia, pod jakimkolwiek tytułem prawnym, 39. Dostawca usług dokonuje konfiguracji Sprzętu a także innych urządzeń nie będących Sprzętem Dostawcy usług

jakichkolwiek Usług telekomunikacyjnych innym podmiotom, chyba że Umowa abonencka stanowi inaczej.

§4

Warunki wykonania Instalacji Zakończenia Sieci, włączenia do Sieci i udostępnienie Sprzętu

w zakresie niezbędnym do stwierdzenia prawidłowości podłączenia.

40. W przypadku konieczności przystosowania urządzeń Abonenta do podłączenia do Zakończenia Sieci Abonent ponosi koszty wszelkich niezbędnych przeróbek. Abonent ponosi także koszty konfiguracji urządzeń będących jego własnością i/lub Sprzętu Dostawcy usług w zakresie przekraczającym określony w ust. 39.

1. Dostawca usług zobowiązuje się do wykonania Instalacji Zakończenia Sieci w Lokalu i rozpoczęcia świadczenia Usług 41. Dostawca usług może powyższe koszty określić w Cenniku w postaci odpowiednich opłat jednorazowych lub określić

w lokalizacji określonej w Umowie.

w ramach indywidualnej wyceny.

2. Stosownie do wniosku Zamawiającego, po zawarciu Umowy abonenckiej, Dostawca usług zainstaluje Zamawiającemu do 42. Dostawca usług zaleca, aby podczas wyładowań atmosferycznych Sprzęt został odłączony od zasilania energetycznego używania Sprzęt - urządzenie końcowe: router, router wraz z anteną abonencką i okablowaniem, kartę sieciową, terminal w szczególności sieciowego.

optyczny ONT lub/i dekoder STB.

41. W przypadku, gdy wykonanie Zakończenia Sieci jest połączone z większymi niż przeciętne nakładami materiałowymi lub

3. Instalacja zostanie wykonana u Zamawiającego nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia Zlecenia wykonania czasowymi lub jeżeli Zamawiający pomimo wykonania Zakończenia Sieci nie zawrze z Dostawcą usług Umowy abonenckiej Instalacji/zawarcia Umowy abonenckiej. Dokument obejmuje zlecenie wykonania Instalacji oraz opcjonalnie wniosek na żadną z oferowanych Usług, Dostawca usług jest uprawniony do pobrania podwyższonej opłaty instalacyjnej według o zawarcie Umowy i uruchomienie Usług telekomunikacyjnych, przy czym Dostawca usług dołoży wszelkich starań aby sporządzonego kosztorysu Dostawcy usług. W przypadku braku zapłaty Xxxxxxxx usług jest uprawniony do odchodzenia Instalacja została wykonana jak najszybciej. Umowa abonencka może zostać podpisana po wykonaniu i odbiorze Instalacji roszczeń na zasadach ogólnych.

przez Zamawiającego w przypadku jej braku. Aktywacja i uruchomienie zamówionych Usług następuje niezwłocznie po podpisaniu Umowy, nie później jednak, niż w przeciągu 30 dni od dnia podpisania Umowy.

§5

Obsługa serwisowa

4. W przypadku braku możliwości technicznych świadczenia Usług, Dostawca usług określa możliwy termin jej wykonania 1. Wszelkich zmian, konserwacji, Instalacji Zakończeń Sieci oraz usuwania uszkodzeń Sieci, Zakończeń Sieci lub Sprzętu,

oraz cenę podłączenia do Sieci.

5. Dostawca usług nie jest związany powyższym terminem w przypadkach:

będących własnością Korbank oraz Conect, zainstalowanych u Abonenta, mają prawo dokonywać wyłącznie Służby techniczne Dostawcy usług Conect.

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko

2. Dostawca usług zobowiązuje się do zapewnienia Usługi serwisowej dla Abonentów przez okres trwania Umowy 7. Abonent nie będzie wykorzystywał sieci Internet do prób przejęcia kontroli nad systemami bądź ich elementami, do których

w zakresie świadczonych Usług. W ramach Usługi serwisowej Dostawca usług zapewnia:

2.1 Cykliczne przeglądy stanu technicznego jego Zakończenia Sieci telekomunikacyjnej.

2.2 Bieżącą naprawę Usterek i Awarii Zakończenia Sieci.

2.3 Techniczną pomoc przy usuwaniu Usterek lub Awarii, a w razie konieczności wizytę ekipy technicznej w Lokalu.

Abonent nie posiada uprawnionego dostępu.

8. Abonent nie będzie wykorzystywał sieci Internet do nieuprawnionego śledzenia danych przesyłanych przez innych użytkowników sieci.

9. Dane Abonentów naruszających prawo w sieci Internet lub za pomocą Telefonii Cyfrowej będą przekazywane do organów

2.4 Uzyskiwanie, w tym telefonicznie informacji o Usługach oferowanych przez Dostawcę usług, trwających promocjach ścigania na wniosek wystosowany do Dostawcy usług.

i ofertach specjalnych.

2.5 Rozpatrywanie reklamacji.

2.6 Informacje o wystawionych Rachunkach i płatnościach, w tym za pośrednictwem iBOK.

10. Abonent poniesie wszelkie ewentualne koszty, łącznie z sądowymi, związane z naprawą szkód powstałych w skutek niezgodnej z prawem działalności Abonenta za pośrednictwem sieci Internet.

11. Abonent zobowiązuje się do nie udostępniania Usługi i Sprzętu poza Lokal, w którym zainstalowana jest Usługa bez

3. Uszkodzenia Xxxxx lub Zakończenia Sieci powstałe z winy Abonenta, będą usuwane na jego koszt. Dostawca usług może porozumienia z Dostawcą usług pod groźbą kary umownej równowartości rocznego abonamentu.

powyższe koszty określić w Cenniku w postaci odpowiednich opłat lub określić indywidualnie według stopnia powstałych 12. Abonent nie może dokonywać samodzielnie jakichkolwiek ingerencji w kablowe Sieci telekomunikacyjne i anteny

i usuniętych uszkodzeń. nadawczo-odbiorcze Dostawcy usług.

4. W razie nieprawidłowego funkcjonowania Usług Dostawca usług zobowiązuje się do podejmowania działań 13. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do niezwłocznego zawieszenia (wstrzymania) dostępu Abonenta do Sieci interwencyjnych i usunięcia niesprawności w możliwie najkrótszym czasie od momentu powzięcia takiej wiadomości. telekomunikacyjnej oraz zawieszenie świadczenia Usług, bądź rozwiązania Umowy z winy Abonenta, w przypadku Podstawowy czas na usunięcie usterki lub awarii wynosi do 72 godzin. W szczególnie uzasadnionych przypadkach czas ten naruszenia przez Xxxxxxxx ograniczeń, o których mowa w niniejszym paragrafie, gdy pomimo wezwania do może zostać wydłużony o czas faktycznie potrzebny do precyzyjnego usunięcia usterki bądź awarii. Jeśli usunięcie usterek natychmiastowego zaprzestania naruszeń Abonent ich nie zaniecha.

lub awarii w terminach określonych w niniejszym ustępie nie jest możliwe, Dostawca usług powiadomi Abonenta 14. Abonent jest odpowiedzialny za szkody wyrządzone Dostawcy usług w wyniku naruszenia zobowiązań określonych o przewidywanym terminie ich usunięcia. W przypadku jeżeli jest to konieczne, Abonent zobowiązany jest do udostępnienia Umową, Regulaminami oraz za działania sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawcy usług Lokalu, w którym zainstalowane jest Zakończenie Sieci lub Sprzęt Dostawcy usług. 15. Minimalne oferowane przez Dostawcę usług poziomy, jakości Usług określa Cennik oraz warunki Regulaminu,

5. Abonent zobowiązany jest do umożliwienia Dostawcy usług dostępu do Zakończenia Sieci oraz Sprzętu Dostawcy usług Regulaminów promocji lub Cenniki promocji.

o ile zachodzi podejrzenie zaburzenia pracy Sieci spowodowane nieprawidłowym ich działaniem.

6. Dostawca usług na wniosek i koszt Abonenta może dokonać modernizacji odcinka Sieci znajdującego się w Lokalu.

16. W celu zapewnienia ochrony interesów Abonenta oraz kontroli kosztów przez niego ponoszonych, Dostawca usług stosuje limit wartości zakupów Usług Dodatkowych. Jest to ograniczenie kwoty należnej Dostawcy usług za Usługi

7. Za bezpodstawne wezwanie Dostawcy usług Abonent zobowiązany jest do zapłaty opłaty zgodnie z obowiązującym Dodatkowe zakupione przez Abonenta w ramach Telewizji IPTV, Internetu i Telefonii Cyfrowej.

Cennikiem.

8. Dostawca usług nie odpowiada za Usterki będące następstwem przyczyn leżących po stronie Abonenta.

17. Przekroczenie przez Abonenta limitu wartości zakupów Usług Dodatkowych uprawnia Dostawcę usług do zawieszenia możliwości zakupu kolejnych Usług Dodatkowych, na co Abonent wyraża zgodę.

9. W przypadku wystąpienia Usterki, Abonent zobowiązany jest bezzwłocznie powiadomić o tym Dostawcę usług oraz 18. Dostawca usług może określić w Cenniku maksymalny limit wartości zakupów Usług Dodatkowych, a Abonent może

dostarczyć uszkodzony Sprzęt do Biura Obsługi Klienta CONECT w terminie do 7 dni od dnia wystąpienia Usterki oraz w Umowie określić niższą jego kwotę.

udzielić wszelkich informacji umożliwiających ustalenie przyczyn Usterki.

10. Dostawca usług dokonuje wymiany lub naprawy Sprzętu:

19. Limit może zostać zwiększony o kwotę kaucji złożonej przez Abonenta u Dostawcy usług. Kaucja nie podlega oprocentowaniu i podlega zwrotowi w przypadku rozwiązania Umowy pod warunkiem nie zalegania przez Abonenta

10.1 Nieodpłatnie w przypadku ujawnienia się w trakcie użytkowania ukrytych wad technicznych Sprzętu, istniejących z opłatami.

w chwili wydania go Abonentowi. 20. Abonent ma możliwość zastrzeżenia limitu należności za świadczoną Usługę głosową (Telefonię Cyfrową) na rzecz

10.2 Odpłatnie w przypadku uszkodzeń innych niż powstałe na skutek ukrytych wad technicznych, w szczególności będących Abonenta. W przypadku przekroczenia limitu Dostawca usług blokuje świadczenie Usługi, której dotyczy limit.

następstwem używania Sprzętu niezgodnie z Umową, Regulaminem, Warunkami promocji, instrukcją obsługi lub 21. Abonent ma prawo do złożenia wniosku o ograniczenie inicjowania połączeń wychodzących w przypadku świadczenia przeznaczeniem, za zapłatą kosztów naprawy (jeśli uszkodzenie można usunąć w drodze naprawy) bądź opłaty za wymianę Usługi głosowej.

Sprzętu. 22. Połączenia głosowe świadczone przed Dostawcę w ramach usług Telefonii Cyfrowej są usługami płatnymi zgodnie

11. Pomoc techniczna z wykorzystaniem BOK oraz dostępność kontaktu z BOK ograniczona jest do godzin działania BOK, z Cennikiem określonym przed Dostawcę usług.

podanych przez Dostawcę usług na jego stronie internetowej. §8

12. Jeżeli jest to niezbędne do zdiagnozowania problemu związanego ze świadczeniem danej Usługi Abonent, na prośbę Okres Rozliczeniowy oraz warunki świadczenia Usług i płatności

Dostawcy usług, udzieli niezbędnych informacji technicznych, w szczególności dotyczących numeru MAC, adresu modemu 1. Okresem Rozliczeniowym jest 1 (jeden) miesiąc.

kablowego, karty sieciowej, terminala optycznego ONT, rodzaju systemu operacyjnego lub innego oprogramowania oraz 2. Należności za dany Okres Rozliczeniowy powinny być regulowane „z góry” na podstawie Rachunku do 10 (dziesiątego)

informacji dotyczących Sprzętu podłączonego do komputera i jego konfiguracji.

13. Abonent może zgłaszać problemy w korzystaniu z Usług oraz zaciągać informacji na temat Usług:

13.1 Na stronie internetowej Dostawcy usług – xxx.xxxxxx.xxx.xx poprzez iBOK.

dnia danego Okresu Rozliczeniowego, za który obliczana jest należność.

3. Wysokość opłat za Usługi świadczone przez Dostawcę usług oraz sposób ich naliczania określa Cennik lub Cennik

promocji, co nie wyklucza ich zamieszczenia także w treści Umowy. Jeśli Umowa zawierana jest na warunkach

13.2 Pod numerem telefonu BOK Dostawcy usług lub przez numery telefonów określone na stronie internetowej Dostawcy promocyjnych, niektóre ceny mogą być zawarte także w Regulaminie promocji. Wszystkie usługi telekomunikacyjne taryfowe

usług.

13.3 Poprzez kontakt e-mailowy z BOK – xxx@xxxxxx.xxx.xx.

13.4 Osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

i pozataryfowe jeżeli w umowie nie postanowiono inaczej, są usługami płatnymi. Wysokość stawek rozliczeniowych za

połączenia w ramach usług głosowych w Telefonii Cyfrowej zostały określone w Cenniku lub w Cennikach promocji. Szczegółowe wykazy cen połączeń zostały zamieszczone na stronie internetowej Dostawcy usług – xxx.xxxxxx.xxx.xx.

14. Za konsultacje techniczne i podłączenie Urządzeń i Sprzętu na wniosek Abonenta Dostawca usług może pobierać opłatę 4. Abonenci w pierwszym otrzymanym Rachunku obciążeni zostaną opłatą instalacyjną i aktywacyjną, w wysokości

określoną w Cenniku.

określonej w Cenniku bądź Umowie lub Warunkach promocji. Jeżeli Abonent korzysta z Telefonii Cyfrowej, na Rachunku

15. W przypadku niepokrycia przez Abonenta kosztów naprawy, wymiany lub wydania nowego Sprzętu, gdy na mocy Umowy, będzie również otrzymywał informację o wysokości opłat za przeprowadzone rozmowy telefoniczne w ramach wykonywanych Regulaminów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa był do tego zobowiązany, Dostawca usług może połączeń głosowych.

ograniczyć lub zawiesić świadczenie całości bądź części Usług, albo rozwiązać Umowę bez zachowania okresu 5. W pierwszym otrzymanym Rachunku mogą być zawarte również należności za zakupiony Sprzęt od Dostawcy usług lub

wypowiedzenia w trybie natychmiastowym po uprzednim wezwaniu Abonenta do zapłaty w terminie 7 dni.

§6

Warunki świadczenia Usług

podwyższone koszty wykonania Instalacji.

6. W przypadku, gdy Usługa była świadczona przez niepełny Okres Rozliczeniowy, wysokość należnej opłaty abonamentowej obliczana jest proporcjonalnie do liczby dni, w których Usługa była świadczona w danym Okresie Rozliczeniowym. Wysokość

1. Dostępne Usługi telekomunikacyjne są rozprowadzane przez Dostawcę usług drogą kablową lub drogą radiową i mogą opłaty abonamentowej za niepełny miesiąc stanowi iloczyn 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej i liczby dni pozostałych

być odbierane jedynie przy użyciu przeznaczonych do tego urządzeń (będących własnością Dostawcy usług lub Abonenta).

do upływu miesiąca. Jeżeli Usługa nie będzie świadczona przez pełny Okres Rozliczeniowy lub Abonentowi zostanie

2. Dostawca usług świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową i Regulaminem, Cennikiem, Warunkami promocji w zasięgu przyznana bonifikata, a Dostawa usług uwzględni korektę finansową w następnym miesiącu.

Sieci i w zakresie istniejących możliwości technicznych.

7. Należności inne niż abonament za Usługi telekomunikacyjne (np. opłata instalacyjna i Aktywacja Usług, opłata za Sprzęt,

3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług w ramach zawartej z Abonentem Umowy o świadczenie Usług podwyższona opłata za Instalację) będą regulowane „z góry” za pierwszy Okres Rozliczeniowy, razem z należnością za telekomunikacyjnych, na mocy której Dostawca usług, po wykonaniu Instalacji - jeśli jest wymagana - oraz dokonaniu abonament lub z góry płatne gotówką w dniu instalacji.

Aktywacji, świadczy na rzecz Abonenta Usługi tj. Usługę telekomunikacyjną polegającą na zapewnieniu dostępu do Telewizji 8. Abonent może dokonywać płatności gotówką w Biurze Obsługi Klienta lub bezgotówkowo przelewem lub przekazem na

IPTV, Internetu lub/i Telefonii Cyfrowej lub Usług tych połączonych w Pakiety. Zakres oferowanych przez Dostawce usług rachunek bankowy Dostawcy usług.

Prędkości Internetu i Pakietów Telewizji IPTV lub/i Taryf Telefonii Cyfrowej w jakich świadczone są Usługi określony jest 9. Opłaty należne za Usługi telekomunikacyjne zamieszczone są na Rachunku wystawianym przez Dostawcę usług zgodnie

w Regulaminie, Cenniku lub w Warunkach promocji (jeśli Umowę zawarto na warunkach promocyjnych), a wybrana przez z zawartą Umową abonencką.

Abonenta Prędkość Internetu, Pakiet Telewizji IPTV lub/i Taryfa Telefonii Cyfrowej określona jest w treści Umowy.

10. Abonent upoważnia firmę Dostawcę usług do wystawiania Rachunków dotyczących Usług objętych Umową bez podpisu

4. Dostawca usług może wprowadzić odrębne regulaminy dla świadczonych przez siebie Usług, związane z akcjami Abonenta i bez podpisu Dostawcy usług.

promocyjnymi (Regulaminy promocji), obowiązujące Abonentów o ile przystąpią oni do proponowanej oferty promocyjnej.

5. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu, Cenników i Warunków promocji.

11. Abonent ma prawo wyboru odbioru Rachunku w dwóch formach:

11.1 W formie papierowej – Abonent zobowiązuje się do ponoszenia comiesięcznej określonej w Cenniku opłaty związanej

6. Abonent zobowiązuje się korzystać z Usług świadczonych przez Dostawcę usług jedynie do prywatnego użytku. Abonent z dostarczeniem Rachunku w wersji papierowej w zalakowanej kopercie na adres podany w Umowie abonenckiej lub inny nie jest uprawniony do wykorzystywania Usług świadczonych przez Dostawcę usług dla prowadzenia działalności wskazany przez Xxxxxxxx adres korespondencyjny. Abonent może zastrzec również możliwość osobistego odbioru

gospodarczej czy jakichkolwiek innych działań komercyjnych.

7. Abonent nie jest upoważniony do udostępniania Usług telekomunikacyjnych poza swoim Lokalem.

Rachunku w Biurze Obsługi Klienta Dostawcy usług lub przez osobę upoważnioną składając Oświadczenie w celu osobistego

odbioru Rachunku z BOK. Wstrzymanie poboru opłaty za dostawę Rachunku do Abonenta w związku z deklaracją osobistego

8. Abonent jest zobowiązany do korzystania z Usług świadczonych przez Dostawcę usług w sposób nie powodujący zakłóceń odbioru nie stanowi zmiany Umowy abonenckiej.

w działaniu Sieci, w szczególności nie wolno mu dołączać do Sieci urządzeń nie spełniających wymogów wynikających 11.2 W formie elektronicznej (e-faktura) – e-faktura zostanie wygenerowana przez elektroniczny system obsługi Abonenta

z obowiązującego prawa lub dołączać urządzeń w punktach nie będących Zakończeniami Sieci.

i będzie dostępna jako obraz Rachunku w iBOK lub zostanie przesłana na wskazany przez Abonenta adres poczty

9. W przypadku, gdy Abonent wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług niezgodnie z Umową, Regulaminem lub elektronicznej. Jeżeli w Umowie nie określono inaczej elektroniczna forma Rachunku jest domyślą formą przekazywania Warunkami promocji, w szczególności wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług do prowadzenia działalności informacji o płatnościach dla Abonentów.

zarobkowej, czy też udostępnia Usługi świadczone przez Dostawcę usług poza swój Lokal lub innym podmiotom w celu 12. Za dzień dokonania wpłaty uważa się dzień wpływu pieniędzy na rachunek bankowy Dostawcy Usług. Wpłaty Abonentów

prowadzenia działalności zarobkowej, Abonent będzie zobowiązany do naprawienia szkody, jaką poniósł Dostawca usług zostaną zaliczone w pierwszej kolejności na poczet najstarszych zobowiązań Abonenta wobec CONECT z zastrzeżeniem, że

przy czym Xxxxxxxx usług uprawniony będzie do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy w pierwszej kolejności będą pokrywane należności główne, a dopiero po ich zaspokojeniu należności odsetkowe.

Abonenta.

13. Naliczanie opłaty abonamentowej rozpoczyna się począwszy od dnia Aktywacji Usług telekomunikacyjnych, pod

10. Z tytułu korzystania przez Abonenta w sposób nieuprawniony z Usług świadczonych przez Dostawcę usług a nieobjętych warunkiem, że wcześniej został zainstalowany oraz skonfigurowany Sprzęt do korzystania z Usług w przeciwnym razie dniem Umową lub umożliwienia korzystania poza swoim Lokalem z Usług Dostawcy usług, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty rozpoczęcia naliczania opłaty jest rzeczywisty dzień Aktywacji Usług.

na rzecz odszkodowania na zasadach ogólnych, przy czym Dostawca usług będzie uprawniony do rozwiązania Umowy bez 14. Za opóźnienia w zapłacie Dostawca usług będzie pobierał od Abonenta odsetki w wysokości odsetek ustawowych

wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy Abonenta.

11. Prędkości wysyłania i pobierania danych nie są gwarantowane lecz stanowią prędkości maksymalne dla danej taryfy.

naliczanych za każdy dzień opóźnienia w uregulowaniu należności wynikających z Rachunku wystawionego przez Dostawcę usług.

12. Dostawca usług odpowiada za dostarczenie zamówionej transmisji danych wyłącznie do urządzenia końcowego 15. Informacje o aktualnym Cenniku Usług, Cennikach promocji oraz kosztach Usług pozataryfowych i dodatkowych są u Abonenta, które stanowi końcówka ONT/ONU, urządzenie antenowe lub router Dostawcy usług. Kolejne podłączone dostępne na stronie internetowej Dostawcy usług - xxx.xxxxxx.xxx.xx. Nadto, na wiosek Abonenta informacje te mogą zostać urządzenia lub rodzaje transmisji danych za urządzeniem końcowym u Abonenta w tym radiowa transmisja danych WiFi od przesłane na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.

urządzenia końcowego u Abonenta usług do urządzeń i komputerów Abonenta mogą powodować spadek prędkości 16. Wszelkie opłaty podawane są w walucie polskiej (PLN).

transmisji danych względem nominalnej prędkości jaka wynika z wybranej taryfy.

17. Wszelkie zmiany cen Usług zostaną podane z minimum 30 dniowym wyprzedzeniem, zmiana cen Usług nie stanowi

13. W przypadku zmiany lub cesji Umowy abonenckiej zawartej na Warunkach promocji, pozostały wynikający z Umowy zmiany warunków Umowy abonenckiej.

abonenckiej okres związany z możliwością skorzystania z Warunków promocji może ulegać proporcjonalnemu pomniejszeniu 18. Dostawca usług będzie informował Abonenta na piśmie, lub drogą elektroniczną w tym za pomocą iBOK o wszelkich

przy zmianie lub cesji Umowy abonenckiej dotyczącej Usług dostępnych na Zakończeniu sieci, którego dotyczy Umowa.

§7

Ograniczenia lub zawieszenie w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Dostawcę usług Usług telekomunikacyjnych i Sprzętu oraz limitowanie wartości zakupu Usług Dodatkowych

zmianach Regulaminu, Cennika lub Regulaminów promocji i Cenników promocji z wyprzedzeniem przynajmniej miesiąca przed ich wejściem w życie. Każdorazowo Abonent zostanie poformowany o prawie do odstąpienia od Umowy i ewentualnej możliwości, lub jej braku, dochodzenia roszczeń przez Dostawcę usług z tego tytułu.

19. Wszelkie rozliczenia finansowe z Abonentem prowadzi CONECT. CONECT wystawia wszelkie dokumenty rozliczeniowe i przyjmuje Opłaty od Abonenta.

20. Opłaty za Usługi Dodatkowe w zakresie usług telewizyjnych mogą być przedstawiane na ekranie Odbiornika TV podczas

1. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do ograniczenia (zmniejszenia szybkości transmisji danych w kierunku do korzystania z Usług a Abonent akceptuje je dokonując ich zakupu.

Abonenta do 64 kb/s lub/i zablokowania połączeń telefonicznych wychodzących lub/i usług telewizyjnych), a także 21. Rachunek za Usługi może zawierać opłaty za inne Usługi świadczone przez Dostawcę usług na rzecz tego samego zawieszenia (wstrzymania) świadczenia danej Usługi co do której Abonent zalega z należnymi opłatami w przypadku Abonenta.

przekroczenia terminu płatności za co najmniej dwa Okresy Rozliczeniowe lub w przypadku innych wskazanych naruszeń 22. Abonent na podstawie zawartej Umowy jest zobowiązany do wnoszenia w wyznaczonym terminie wszystkich opłat postanowień Regulaminów. Wcześniej jednak Dostawa usług wezwie Abonenta wyznaczając nowy termin na uregulowanie należnych Dostawcy usług, również w przypadku nie otrzymania Rachunku w terminie wynikającym z Umowy.

zaległości. Wyznaczenie dodatkowego terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim przez Dostawcę usług może nastąpić 23. CONECT zastrzega sobie prawo do powierzenia firmie windykacyjnej dochodzenia należności od Abonenta, jak również w drodze pisemnej lub elektronicznej w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, lub przeniesienia tych wierzytelności na rzecz osób trzecich.

komunikatu wyświetlanego na monitorze Abonenta. O zawieszeniu świadczenia Usług Abonent jest zawiadamiany za 24. Abonent na podstawie zawartej Umowy jest zobowiązany do wnoszenia w wyznaczonym terminie wszystkich opłat pomocą wysyłanej drogą pocztową lub elektroniczną lub za pomocą wiadomości SMS Informacji o zawieszaniu świadczenia należnych Dostawcy usług, również w przypadku nie otrzymania Rachunku w terminie wynikającym z Umowy i Regulaminu. Usług w terminie 2 dni liczonych po dniu, w którym miało miejsce zawieszenie świadczenia Usług.

2. W przypadku jeżeli Abonent pomimo wezwania nie ureguluje należności Dostawca usług ma prawo do: rozwiązania

Umowy abonenckiej bez wypowiedzenia, naliczenia kar umownych jak za zerwanie Umowy z winy Abonenta oraz wszczęcie postępowania egzekucyjnego zaległych należności wynikających z tytułu świadczonych Usług i rozwiązania Umowy.

§9

Zmiana zakresu świadczenia Usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług w ramach zawartej z Abonentem Umowy o świadczenie Usług

3. Abonent nie jest uprawniony do korzystania z Usług w sposób powodujący utrudnienia dla innych użytkowników Sieci telekomunikacyjnych, na mocy której Dostawca usług, po wykonaniu Instalacji - jeśli jest wymagana - oraz dokonaniu telekomunikacyjnej w szczególności: działania na szkodę innych użytkowników Sieci, rozsyłania niezamówionej Aktywacji, może świadczyć na rzecz Abonenta Usługi telekomunikacyjne polegające na: zapewnieniu dostępu do Internetu, korespondencji handlowej (tzw. Spam), przełamywanie haseł, używania bez zgody cudzych adresów IP, MAC lub adresów Telefonii Cyfrowej i Telewizji IPTV lub usługi te połączone w Pakiety. Zakres oferowanych Usług zostaje określony jest poczty elektronicznej, rozsyłania szkodliwych/złośliwych programów (wirusów), dokonywania nieautoryzowanych prób w: Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych, Cenniku, Warunkach promocji (jeśli Umowę zawarto na warunkach

uzyskania dostępu do zasobów, do których wymagane jest indywidualne upoważnienie, rozpowszechnianie informacji oraz promocyjnych), a parametry wybranych Usług są określane w Umowie.

materiałów zawierających treści niezgodne z przepisami prawa polskiego.

2. Postanowienia Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych, a w szczególności postanowienia Umowy ustalone

4. Zabronione jest umieszczanie w sieci Internet nielegalnych informacji, oprogramowania, używania obelżywego języka, jak w §1 ust. 6 oraz postanowienia odrębnych Regulaminów promocji odmienne od postanowień zawartych w Regulaminie, również podejmowania jakichkolwiek innych działań niezgodnych z prawem obowiązującym w Polsce. Dostawca usług nie znajdują pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

ponosi odpowiedzialności za treści informacji przesyłanych przez Abonenta pocztą elektroniczną ani za treść informacji 3. Cennik świadczenia Usług telekomunikacyjnych obowiązujący u Dostawcy usług oraz Regulamin, a także Regulaminy

publikowanych przez niego w sieci Internet.

promocji i Cenniki promocji dostępne są na stronie internetowej Dostawcy usług. Materiały promocyjne i dokumenty związane

5. Abonent ma prawo kopiować do swojego Urządzenia dowolne materiały dostępne w sieci Internet. Abonent przyjmuje na ze świadczeniem usług są także przekazywane nieodpłatnie przez Dostawcę usług na wniosek Abonenta przed zawarciem siebie wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z tych materiałów. Materiały chronione prawem autorskim mogą być Umowy oraz przy zawieraniu Umowy, a także później na każde żądanie Abonenta. Na wniosek Zamawiającego/Abonenta

kopiowane i użytkowane zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.

dokumenty te, wraz ze wzorem Umowy przesyłane są przez Xxxxxxxx usług na wskazany przez Xxxxxxxxxxxxx/Abonenta

6. Abonent jest zobowiązany do ochrony hasła swojego konta iBOK oraz nr PIN/TV PIN i zobowiązuje się, że nie będzie adres poczty elektronicznej bądź udostępnianie i przekazywane są w BOK.

podejmował działań mających na celu złamanie haseł innych użytkowników.

4. Zamówienia Usług i wnioskowane zmiany Usług, zmiany sposobu dokonywania płatności oraz dodatkowe opcje Usług

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko

mogą być zgłaszane Dostawcy usług:

4.1 Pisemnie.

4.2 Osobiście w Biurze Obsługi Klienta na udostępnionym formularzu.

roszczenie odszkodowawcze w postaci zwrotu przyznanych ulg jedynie w przypadku zmian skutkujących podwyższeniem cen Usług.

17. Przepisu ust. 16 nie stosuje się, jeżeli konieczność wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 14, wynika bezpośrednio

4.3 Za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez kontakt za pomocą udostępnionego na stronie internetowej Dostawcy ze zmiany przepisów prawa, w szczególności podwyższenia stawki podatku VAT za Usługi, lub usunięcia niedozwolonych

usług adresu e-mail do kontaktów z BOK lub za pośrednictwem przesłanego wypełnionego formularza zamówienia.

4.4 Telefonicznie.

postanowień umownych w tym wynikających z decyzji Prezesa UKE.

18. W przypadku, nie złożenia przez Abonenta do Dostawcy usług Wypowiedzenia i Oświadczenia o braku akceptacji zmian

5. Na złożone zamówienie Xxxxxxxx usług udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych, informując Umowy najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie, proponowana zmiana warunków Umowy obowiązuje Dostawcę usług

Abonenta czy istnieją warunki techniczne umożliwiające realizacje zamówionych Usług.

6. Zmiana lub dodanie Usług następuje poprzez zmianę postanowień Umowy w trybie określonym w Umowie.

i Abonenta od dnia określonego w przekazanej Abonentowi treści proponowanej zmiany warunków Umowy.

19. Dostawca usług niezwłocznie informuje na piśmie o zmianie swojej nazwy (firmy), adresu, siedziby, lub drogą

7. Dostawca usług obowiązany jest do potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia dokumentu Zamówienie na elektroniczną na wskazany przez abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka Usługi/Oświadczenie o zmianie warunków Umowy. Dokument ten obejmuje Zamówienie na Usługi wraz z oświadczeniem porozumiewania się na odległość. Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków Umowy.

o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie 20. Umowa abonencka wygasa z chwilą śmierci Xxxxxxxx. Małżonek, zstępni, wstępni lub rodzeństwo mogą wystąpić później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany lub informuje Abonenta o niemożliwości dokonania zmiany. o zawarcie z danym spadkobiercą Umowy abonenckiej na warunkach identycznych z dotychczasową Umową, o ile nie Potwierdzenie lub informację o niemożliwości dokonania zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim Dostawca usług spowoduje to konieczności zmiany konfiguracji Usług, w tym konieczności zmiany miejsca Zakończenia Sieci. W takim dostarcza drogą pisemną lub elektroniczną na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej bądź za pomocą wypadku Dostawca usług zobowiązują się, że po otrzymaniu takiego wniosku podpisze daną Umowę abonencką z nowym podobnego środka porozumiewania się na odległość. Potwierdzenie przyjęcia Oświadczenia i zmiany warunków Umowy Abonentem. Jednocześnie może istnieć tylko jedna Umowa abonencka zawarta na w/w warunkach.

zawiera: 21. W przypadku zawarcia przez Xxxxxxxx usług z Abonentem kolejnej Umowy w czasie trwającej już Umowy z tym

7.1 Treść zmiany warunków Umowy dokonanej pisemnie, osobiście lub za pomocą środków porozumiewania się na Abonentem, jeżeli Xxxxxx nie postanowiły inaczej Umowa dotychczas trwająca ulega automatycznemu rozwiązaniu z dniem odległość, a w przypadku, gdy treść zmiany ze względu na jej objętość utrudniać będzie Abonentowi zapoznanie się z nią, zawarcia kolejnej Umowy. Po zawarciu Umowy, najnowsza umowa zastępuje Umowę zawartą wcześniej, o ile Strony nie

odesłanie do miejsca na stronie internetowej Dostawcy usług, gdzie Abonent może się z nią zapoznać. postanowiły inaczej.

7.2 Informację o złożeniu przez Abonenta oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jej zakresie i terminie 22. Dostawca usług dopuszcza rozwiązanie Umowy abonenckiej za obustronnym porozumieniem w sposób automatyczny wprowadzenia tych zmian. Potwierdzenie przyjęcia Oświadczenia i zmiany warunków Umowy, Dostawca usług dostarcza w przypadku jeżeli Abonent zawrze z Dostawcą usług Umowę abonencką w zakresie korzystania z Usług Telewizja, Internet,

w formie pisemnej lub drogą elektroniczną jako skan Potwierdzenia. Telefon lub usług Pakietowych z abonamentem za cały okres Umowy abonenckiej wyższym bądź równym wysokości

7.3 W szczególnych przypadkach istotna zmiana zakresu Usług objętych Umową może skutkować koniecznością zawarcia abonamentu określonego w Umowie abonenckiej za cały okres na jaki została Umowa zawarta zanim nastąpiło jej

Aneksu do Umowy. rozwiązanie.

8. Świadczenie Usług w zmienionej lub dodanej Taryfie Telefonii Cyfrowej i/lub Prędkości Internetu, Pakiecie telewizyjnym lub 23. Dostawca usług dopuszcza zawarcie Umowy z Abonentem i zakup przez niego Usług o mniejszej wartości w przypadku Pakiecie składającym się z kilku Usług, następuje najpóźniej od pierwszego dnia kolejnego Okresu Rozliczeniowego, zakończenia okresu zobowiązania w Umowie na Warunkach promocyjnych na Usługi o wartości wyższej.

występującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym dokonano zmiany warunków Umowy, lub od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług w dodanej lub zmienionej Taryfie Telefonii Cyfrowej i/lub Prędkości Internetu, Pakiecie telewizyjnym lub Pakiecie składającym się z kilku Usług jeżeli Abonent złożył wniosek i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług

§11

Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji

zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Abonent może złożyć 1. Abonentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji.

zamówienie na zmianę Taryfy Telefonii Cyfrowej i/lub Prędkości Internetu lub/i podstawowego Pakietu telewizyjnego jeden raz 2. Reklamację może zgłosić Abonent lub jego pełnomocnik. Reklamacja powinna być rozpatrzona nie później niż w ciągu 14

w trakcie Okresu Rozliczeniowego.

dni od dnia zgłoszenia, a w sprawach wymagających postępowania wyjaśniającego w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia. Nie

9. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej w sposób określony w §9 zmiany warunków Umowy, bez podania udzielenie odpowiedzi na reklamacje w ciągu 30 dni jest uznawane jako jej uwzględnienie przez Dostawcę usług.

przyczyn, poprzez złożenie Oświadczenia w formie pisemnej, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Potwierdzenia przyjęcia 3. Reklamacja może być złożona pisemnie, faxem, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez Dostawcę oświadczenia i zmiany warunków Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Oświadczenia o odstąpieniu od usług, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie

dokonanej zmiany warunków Umowy przed jego upływem.

stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu,

10. Zamówienie i uruchomienie Usług o wartości niższej niż te wynikające z zawartej Umowy abonenckiej jest możliwe upoważniona osoba reprezentująca Dostawcę usług przyjmująca reklamację jest obowiązana niezwłocznie potwierdzić jej

z chwilą jej zakończenia.

11. Zmiany usług mogą dokonywać wyłącznie Abonenci nie zalegający z opłatami na rzecz Dostawcy usług.

§10

Zmiana i rozwiązanie Umowy

przyjęcie w formie pisemnej lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Dostawca usług jest obowiązany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej lub drogą elektroniczną z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki Dostawcy usług rozpatrującej reklamację, chyba że w tym terminie zostanie udzielona odpowiedź na reklamację.

1. Zmiana warunków Umowy, z zastrzeżeniem §9 ust. 4-7 i §10 ust. 14 i ust. 18, następuje poprzez zawarcie Aneksu 4. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła

w formie pisemnej. się przerwa w świadczeniu Usługi, lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub

2. Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę spełniającą kryteria do zawarcia Umowy od dnia doręczenia Rachunku zawierającego nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi

abonenckiej, wyłącznie za łączną zgodą Dostawcy Usług. telekomunikacyjnej. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa powyżej, pozostawia się bez rozpoznania,

3. Abonent powinien obowiązkowo informować Dostawcę usług o wszelkich zmianach przekazanych bądź wskazanych o czym Dostawca usług niezwłocznie powiadamia reklamującego Abonenta.

w Umowie abonenckiej danych osobowych, w szczególności adresu zameldowania. 5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

4. Umowa zawarta na czas określony ulega po upływie okresu na jaki została zawarta automatycznemu przedłużeniu na czas 5.1 Imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta. nieokreślony, chyba że Abonent najpóźniej na 30 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży w BOK 5.2 Numer Identyfikacyjny nadany Abonentowi przez Dostawcę usług.

listownie, faxem lub drogą elektroniczną pisemne Oświadczenie o braku woli przedłużenia Umowy. Niewypowiedziana 5.3 Określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu.

Umowa abonencka po okresie, na który została zawarta przechodzi w tryb Umowy zawartej na czas nieokreślony. 5.4 Przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.

5. Abonent ma prawo do rozwiązania Umowy zawartej na czas nieokreślony z zachowaniem jednomiesięcznego okresu 5.5 Przydzielony reklamującemu Abonentowi numer, którego dotyczy reklamacja, nadany reklamującemu Abonentowi przez

wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożone zostanie wypowiedzenie. Dostawcę usług lub adres miejsca Zakończenia Sieci.

6. Wypowiedzenie powinno być złożone na piśmie w siedzibie Dostawcy usług bądź wysłane przesyłką poleconą. Dostawca 5.6 Datę złożenia Zlecenia wykonania Instalacji/zawarcia Umowy abonenckiej - w przypadku reklamacji niedotrzymania usług, wypowiadając lub rozwiązując Umowę zgodnie z postanowieniami Regulaminu, zachowuje formę pisemną i podaje terminu zawarcia Umowy.

przyczynę takiego wypowiedzenia lub rozwiązania. W celu wypowiedzenia Umowy Dostawca usług sugeruje użycie 5.7 Datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi telekomunikacyjnej – w przypadku

formularza Wypowiedzenie Umowy abonenckiej dostępnego na stronie internetowej Dostawcy usług. reklamacji niedotrzymania terminu rozpoczęcia świadczenia Usług.

7. Abonent ma prawo do rozwiązania Umowy abonenckiej bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy przerwa 5.8 Wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty.

w świadczeniu Usług trwa dłużej niż jeden miesiąc i wynika ona z winy Dostawcy usług bądź Siły wyższej. W takim wypadku 5.9 Numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich

Dostawcy usług nie przysługuje żadne dodatkowe roszczenie z tytułu rozwiązania Umowy. zaliczenie na poczet przyszłych płatności.

8. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do rozwiązania z Abonentem Umowy abonenckiej bez wypowiedzenia ze skutkiem 5.10 Podpis reklamującego Abonenta - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.

natychmiastowym w przypadku zalegania Abonenta z płatnościami za przynajmniej dwa Okresy Rozliczeniowe po uprzednim 6. W przypadku, gdy reklamacja złożona pisemnie, ustnie do protokołu lub telefonicznie nie spełnia warunków określonych wezwaniu go do zapłaty z terminem przynajmniej 14 dniowym. W przypadku takiego rozwiązania Umowy, Dostawca usług w §11 ust. 5 pkt. 5.1-5.10 powyżej, upoważniona osoba reprezentująca Dostawcę usług przyjmująca reklamację, o ile uzna, ma prawo dochodzić odszkodowania w wysokości nie wyższej niż wartość zaległych opłat oraz wartości ulgi przyznanej że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego Abonenta do jej Abonentowi pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania, jeśli uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji

z zawarciem takiej Umowy wiązało się przyznanie Abonentowi ulgi. w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego

9. Dostawca usług może rozwiązać Umowę abonencką z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.

koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostanie złożone wypowiedzenie w razie wystąpienia następujących 7. Dostawca usług rozpatrując reklamację, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, udziela w formie pisemnej odpowiedzi na okoliczności: cofnięcia lub ograniczenia Dostawcy usług zezwolenia na prowadzenie działalności, zaprzestania prowadzenia reklamację. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:

działalności przez Dostawcę usług, cofnięcia zgody dla Dostawcy usług na lokalizację Sieci telekomunikacyjnej lub 7.1 Nazwę jednostki Dostawcy usług rozpatrującej reklamację. świadczenie Usług telekomunikacyjnych w miejscu zamieszkania Abonenta. W takim wypadku Dostawcy usług nie 7.2 Powołanie podstawy prawnej.

przysługuje żadne dodatkowe roszczenie z tytułu rozwiązania Umowy. 7.3 Rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji.

10. Dostawca usług może rozwiązać Umowę abonencką z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia ze skutkiem na 7.4 W przypadku przyznania odszkodowania – określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty. koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożone zostanie wypowiedzenie, w przypadku ważnych przyczyn 7.5 W przypadku zwrotu innej należności – określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu.

technicznych lub ekonomicznych uniemożliwiających lub znacznie ograniczających możliwość świadczenia Usług, bądź 7.6 Pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, zaistnienia Siły wyższej uniemożliwiającej dalsze świadczenie Usług. W takim wypadku Dostawcy usług nie przysługuje a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których

żadne dodatkowe roszczenie z tytułu rozwiązania Umowy. mowa w art. 109 i 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

11. W przypadku ujawnienia okoliczności, o których mowa w ust. 9 i ust. 10, Dostawca usług w pierwszej kolejności 7.7 Podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę usług, z podaniem zajmowanego przez niego poinformuje Abonenta pisemnie lub drogą elektroniczną o podjętych przez Dostawcę usług działaniach zmierzających do stanowiska.

przeniesienia wszystkich praw i obowiązków wynikających z użytkowania Sieci telekomunikacyjnej na inny podmiot 8. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna: zainteresowany przejęciem Sieci telekomunikacyjnej, który wyrazi zgodę na wejście w prawa i obowiązki Dostawcy usług 8.1 Dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.

wobec Abonentów. Abonent w ciągu 14 dni od powzięcia informacji przekazywanej w trybie określonym w niniejszym 8.2 Zostać doręczona reklamującemu Abonentowi przesyłką poleconą za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub drogą Regulaminem, o której mowa w zadaniu poprzednim może wyrazić lub w formie pisemnej wysłanej za zwrotnym elektroniczną.

potwierdzeniem odbioru nie wyrazić zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z jego Umowy abonenckiej na 9. Jeżeli reklamacja Usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że inny podmiot niż Dostawca usług. W razie nie wyrażenia zgody lub braku odpowiedzi przez Xxxxxxxx w ciągi 14 dni została ona uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Dostawcę zastosowanie mają postanowienia ust. 9 i ust. 10 w zakresie rozwiązania Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych usług odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.

z Abonentem. 10. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Abonent ma prawo skierowania sporu na drogę postępowania

12. Dostawca usług może rozwiązać Umowę abonencką w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia ze sądowego lub postępowania pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Abonent wykorzystuje Usługi lub Udostępniony Sprzęt niezgodnie z prawem, Komunikacji Elektronicznej.

Regulaminem, Warunkami promocji, lub postanowieniami Umowy abonenckiej, po uprzednim wezwaniu Abonenta do 11. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty Rachunku. W przypadku opłaty uznania reklamacji,

zaprzestania takich naruszeń. Dostawca usług pomniejszy abonament proporcjonalnie do ilości dni, w których dostawa Usług była wstrzymana z winy

13. Z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu bądź Umowy, Dostawca usług może ograniczyć lub zawiesić Dostawcy usług.

świadczenie Usług Abonentowi, albo rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Abonent, 12. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wynikało z przyczyn

pomimo wezwania do zaniechania naruszania Umowy: leżących po stronie Abonenta, w szczególności nieprzestrzegania przez Abonenta postanowień Umowy lub Regulaminu,

13.1 Opóźnia z zapłatą całości lub części opłaty instalacyjnej, aktywacyjnej, abonamentowej lub dowolnej innej opłaty działania Abonenta niezgodnego z prawem albo nastąpiło na skutek zdarzenia o charakterze Siły wyższej.

okresowej za co najmniej dwa Okresy Rozliczeniowe lub opłaty nie będącej opłatą okresową, przewidzianej Umową, 13. Odpowiedzialność Dostawcy usług nie obejmuje korzyści utraconych przez Abonenta nie będącego Konsumentem. Regulaminem, Regulaminem promocji, Cennikiem, Cennikiem promocji o co najmniej 14 dni od terminu wymagalności 14. Przyznanie odszkodowania następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Abonenta w trybie określonym

świadczenia. w paragrafie.

13.2 Używa sprzętu lub korzysta z Usług niezgodnie z Umową lub jej załącznikami, w szczególności naraża na zniszczenie 15. Abonent może składać reklamację z powodu niedotrzymania z winy Dostawcy usług określonego w Umowie abonenckiej

ten Sprzęt lub udostępnia go osobom trzecim lub dokonuje samowolnej przeróbki Sprzętu lub Zakończenia Sieci. terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, nieprawidłowego obliczenia

13.3 Korzysta z Usług niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zwłaszcza Ustawy o prawie autorskim należności z tytułu świadczenia Usługi telekomunikacyjnej. i prawach pokrewnych.

§12

13.4 Udostępnił Usługi poza Lokal.

13.5 Używa jakichkolwiek Urządzeń zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług.

Windykacja należności

13.6 Uniemożliwia Przedstawicielom Dostawcy usług wymianę lub naprawę Sprzętu bądź Zakończenia Sieci jak również 1. Wobec Abonentów zalegających z opłatami w stosunku do terminu płatności określonego w Rachunku, prowadzone są

usunięcia Usterki albo Awarii.

czynności windykacyjne.

13.7 Utraci Tytuł prawny do Lokalu lub cofnięta bądź odwołana zostanie zgoda na świadczenie Usług w Lokalu osoby, która 2. W razie opóźnienia z zapłatą którejkolwiek płatności, Abonent zapłaci Dostawcy usług odsetki ustawowe w sposób

taki Tytuł posiada.

13.8 W inny, rażący sposób narusza postanowienia Umowy lub/i jej załączników bądź przepisów prawa.

13.9 Abonent nie pokrył kosztów naprawy, wymiany lub wydania nowego Sprzętu.

określony w §8 Regulaminu, poczynając od pierwszego dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności wskazany na Rachunku. W przypadku, gdy opłaty nie zostały uiszczone w całości, odsetki nalicza się od kwoty pozostałej do uiszczenia.

14. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany 3. Jeżeli Abonent posiada względem Dostawcy usług kilka długów, uiszczając opłatę, Abonent może wskazać przy przepisów prawa albo z usunięcia niedozwolonych postanowień umownych, powoduje obniżenie lub wzrost cen Usług dokonywaniu płatności, który z długów chce zaspokoić. Dostawca usług zalicza dokonaną opłatę na poczet wskazanej przez telekomunikacyjnych, dodanie nowej Usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE dotyczącej minimalnej jakości Usług, Abonenta należności, chyba że Abonent posiada wcześniej wymagalne długi. Wówczas Dostawca usług może zaliczyć taką Dostawca usług doręczy na piśmie Abonentowi Treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych wpłatę na poczet najdawniej wymaganego zadłużenia. W każdym przypadku dokonana opłata może zostać w pierwszej w Regulaminie, Regulaminie promocji i Cennikach, chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 15 oraz poda do kolejności zaliczona na poczet zaległych należności ubocznych, w szczególności na poczet odsetek za opóźnienie publicznej wiadomości treść każdej takiej proponowanej zmiany z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed w zapłacie.

wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika 4. W celu polubownego uzyskania spłat należności przez Abonenta, Dostawca usług rozpocznie procedurę Windykacji

konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres pozasądowej z Abonentem, obejmującej w szczególności kontakt bezpośredni, listowny, telefoniczny, za pomocą wiadomości taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent ma prawo wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji SMS, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź iBOK. W czasie procedury windykacji przed sądowej Dostawca usług tych zmian z zastrzeżeniem §17 ust. 10, poprzez złożenie Dostawcy usług Wypowiedzenia i Oświadczenia o braku akceptacji może ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi. W chwili ograniczenia świadczenia Usług na monitorze/odbiorniku tv zmian Umowy najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. W przypadku braku akceptacji proponowanej zmiany, Strony za Abonenta wyświetlane jest Wezwanie w formie komunikatu informujące o nałożeniu ograniczenia w świadczeniu Usług

porozumieniem mogą również dokonać zmiany Umowy poprzez modyfikację lub zmianę świadczonych Usług.

z powodu zaległości w opłacie abonamentu oraz potrzebie niezwłocznego uregulowania należności.

15. Na żądanie Abonenta, który udostępnił swoje dane Dostawca usług dostarcza treść każdej proponowanej zmiany 5. W ramach Windykacji pozasądowej, Dostawca usług w przypadku stwierdzenia braku wpłaty po ograniczeniu lub warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres zawieszeniu (wstrzymaniu) świadczenia Usług wysyła do Abonenta Wezwanie do dobrowolnego uregulowania należności

poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

z określeniem 14 dniowego terminu płatności. Wezwanie wysyłane jest listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

16. W razie skorzystania z prawa wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 14, Dostawcy usług nie przysługuje Wezwanie zawiera informacje, że niedotrzymanie terminu płatności spowodować może rozwiązanie Umowy z winy Abonenta,

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko

co przy rozwiązaniu Umowy jest związane z możliwością żądania przez Dostawcę usług zaległych płatności oraz zwrotu 11. Dostawca usług zastrzega, że z przyczyn technicznych, w celu zapewnienia należytego świadczenie Usług wymagane równowartości udzielonej ulgi, proporcjonalnie pomniejszonej za czas od zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania z winy jest okresowe wykonywanie prac konserwacyjno-modernizacyjnych Sieci i Sprzętu, co może skutkować krótkotrwałymi,

Abonenta, jeżeli w ramach Umowy przyznana została Abonentowi ulga. przerwami w korzystaniu z Usług. Prace te prowadzone będą w porze nocnej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla

6. W przypadku braku uregulowania należności przez Xxxxxxxx po dostarczonym do niego wezwaniu do uiszczenia Abonentów. Czas trwania przerw w świadczeniu Usług spowodowanych pracami konserwacyjno-modernizacyjnymi zaległości w wyznaczonym terminie, Dostawca usług wedle uznania, może rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia w trybie nieprzekraczający łącznie 24 godzin w Okresie Rozliczeniowym nie uprawnia Abonenta do naliczenia bonifikaty. natychmiastowym w tym przechodząc do Windykacji sądowej, bądź korzysta z dalszych uprawnień określonych w §12, O planowanych pracach konserwacyjno-modernizacyjnych Dostawca usług będzie informował na swojej stronie internetowej i wysyła ostateczne wezwanie do zapłaty (tzw. Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty) i określa nieprzekraczalny 7 z 7 dniowym wyprzedzeniem.

dniowy termin do zapłaty zaległości wraz z należnymi odsetkami za opóźnienie, pod rygorem rozwiązania Umowy z winy Abonenta i skierowania sprawy do Windykacji sądowej.

7. Rozwiązując Umowę bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym z początkiem kolejnego Okresu Rozliczeniowego

§15

Zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia Usług głosowych

z winy Abonenta z powodu braku płatności, po uprzednim Ostatecznym wezwaniu go do uregulowania należności, Dostawca 1. Dostawca usług może udostępniać spis abonentów Usług głosowych oraz świadczyć Usługę biura informacji o numerach usług wystawi Abonentowi Notę obciążeniową, w której wyliczy: kwotę należnej Dostawcy usług ulgi, pomniejszonej telefonicznych Abonentów, a także może udostępniać niezbędne dane innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym o proporcjonalną jej wartość za okres od zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania, wszelkie należności z tytułu prowadzącym spisy Abonentów lub świadczącym Usługę informacji o numerach telefonicznych. Zamieszczenie danych niezapłaconego abonamentu i innych należnych opłat. Nota obciążeniowa z określonym 7 dniowym terminem płatności Abonenta będącego osobą fizyczną w spisie Abonentów, udostępnianie informacji o numerach telefonicznych Abonentów przesyłana jest Abonentowi listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wraz z Wezwaniem do zapłaty będących osobami fizycznymi, a także przekazanie danych takiego Abonenta innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym

wszystkich niezapłaconych należności, w tym ulg określonych w Nocie obciążeniowej, a wynikających z Umowy, Cennika lub prowadzącym spisy Abonentów lub świadczącym Usługę informacji o numerach telefonicznych wymaga zgody Abonenta.

Regulaminu promocji i Cennika promocji.

Dostawca usług udostępnia oświadczenie Abonenta w przedmiocie wyrażenia zgody, o której mowa w zdaniu

8. Na poczet należności przypadających Dostawcy usług zaliczone zostaną także rzeczywiste koszty poniesionych poprzedzającym, w we wzorze Umowy abonenckiej. Wyrażenie zgody w przedmiocie sprawy zależy od woli Abonenta. pisemnych wezwań do zapłaty do wysokości limitu określonego w Regulaminie, chyba że zaległość Abonenta powstała 2. Dane osobowe posiadane przez Xxxxxxxx usług zawarte w publicznie dostępnym spisie abonentów, zwanym dalej wskutek okoliczności jego niedotyczących, a należność zostanie zapłacona przez Abonenta w pierwszym możliwym terminie, "spisem", wydawanym w formie książkowej lub elektronicznej, a także udostępniane za pośrednictwem Dostawcy usług są mieszczącym się w terminie określonym w skierowanym do Abonenta wezwaniu do zapłaty. Koszt wezwania do zapłaty ograniczone do:

zostanie określony w Cenniku. Ewentualne okoliczności uzasadniające niedokonanie płatności w terminie, zwalniające 2.1 Numeru telefonu Abonenta lub Numeru Identyfikacyjnego Abonenta.

jednocześnie Abonenta z konieczności zwrotu opłaty za wezwanie do zapłaty powinny zostać zgłoszone przez Abonenta 2.2 Nazwiska i imion Abonenta.

w reklamacji, w trybie określonym w dziale Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji.

2.3 Nazwy miejscowości oraz ulicy w miejscu zamieszkania, przy której znajduje się Zakończenie Sieci, udostępnione

9. Na pisemny wniosek Abonenta złożony przed Rozwiązaniem Umowy, Dostawca usług w szczególnych przypadkach może Abonentowi. Rozszerzenie zakresu danych, o których mowa w pkt. 2.1-2.3 wymaga zgody Abonenta.

wyrazić zgodę na spłatę należności w ratach. Wobec dłużników, którzy uzyskali zgodę na ratalną spłatę zadłużenia i zawarli 3. Abonenci, przed umieszczeniem ich danych w spisie, są informowani nieodpłatnie o celu spisu lub telefonicznej informacji

w tym przedmiocie z Xxxxxxxx usług stosowne porozumienie, wstrzymuje się procedurę Windykacji. W przypadku o numerach, w których ich dane osobowe mogą się znajdować, a także o możliwości wykorzystywania spisu, za pomocą odstąpienia dłużnika od wnoszenia opłat zgodnie z zawartym porozumieniem, Dostawca usług podejmie dalsze czynności funkcji wyszukiwania dostępnych w jego elektronicznej formie.

windykacyjne celem odzyskania należności.

4. Zamieszczenie w spisie danych identyfikujących Abonenta będącego osobą fizyczną może nastąpić wyłącznie po

10. Dostawca usług dopuszcza możliwość zawarcia porozumienia o spłacie zaległych zobowiązań z Abonentami, którzy uprzednim wyrażeniu przez niego zgody na dokonanie tych czynności. Udostępnianie w spisie lub za pośrednictwem służb

zwrócą się o rozłożenie zaległych płatności na raty w szczególnie uzasadnionych przypadkach z zastrzeżeniem informacyjnych danych identyfikujących Abonentów innych niż wymienieni w zdaniu poprzednim nie może naruszać przeprowadzenia procedury dochodzenia procedury zwrotu należności określonej w Regulaminie lub bezpośrednio na drodze słusznych interesów tych podmiotów.

sądowej. O każdym rozstrzygnięciu i uznaniu wniosku Abonenta o ratalną spłatę należności decyduje Dostawca usług.

5. Dostawca usług zabezpiecza spisy wydawane w formie elektronicznej w sposób uniemożliwiający wykorzystanie

11. W przypadku braku możliwości polubownego odzyskania wierzytelności, Dostawca usług podejmie czynności mające na zawartych w nich danych niezgodnie z przeznaczeniem.

świadczenia Usługi informacji o numerach telefonicznych.

uprawomocnieniu się i nadaniu im klauzuli wykonalności (tytuły wykonawcze), stanowić będą podstawę wszczęcia

celu wszczęcie postępowania sądowego, którego celem będzie uzyskanie nakazu zapłaty lub wyroku, które po 6. Dostawca usług informuje Xxxxxxxx o przekazaniu jego danych innym przedsiębiorcom, w celu publikacji spisu lub

postępowania egzekucyjnego przeciwko Abonentowi - dłużnikowi.

12. Przyznane Xxxxxxxx usług przez sąd koszty procesu, w tym koszty opłat sądowych za wszystkie instancje, ewentualne koszty reprezentacji przez adwokata lub radcę prawnego, oraz ewentualne inne koszty procesu (np. koszty biegłego jeśli został powołany, opłaty skarbowej, opłaty za odpis z KRS), poniesie Abonent - dłużnik jeśli taki obowiązek zostanie na niego nałożony w wyroku lub w nakazie zapłaty. Jeśli po wydaniu i uprawomocnieniu się wyroku/nakazu zapłaty nie nastąpi

§16

Sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych

dobrowolne uregulowanie należności przez Abonenta sprawa zostanie skierowana do postępowania egzekucyjnego, co 1. Abonenci są informowani o zagrożeniach związanych ze świadczonymi Usługami oraz sposobach ochrony może spowodować nałożenie na Abonenta przez organy egzekucyjne obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, zgodnie bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie Instrukcji Bezpieczeństwa użytkowania łącza

z obowiązującymi przepisami.

światłowodowego FTTH na stronie internetowej Dostawcy usług oraz w formie komunikatów wyświetlanych na stronie

13. W przedsądowym postępowaniu windykacyjnym koszty wysyłki wszystkich wezwań do zapłaty oraz Rozwiązania Umowy internetowej Dostawcy usług lub przesyłanych Abonentom za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym

do wysokości łącznej 80 zł ponosi Abonent.

§13

w szczególności pocztą elektroniczną. Instrukcja Bezpieczeństwa użytkowania łącza światłowodowego FTTH jest przekazywana Abonentowi przy zawieraniu Umowy.

Dane dotyczące funkcjonalności świadczonych Usług

2. Dostawca usług zaleca stosowanie filtra przeciwprzepięciowego w instalacji zasilającej Sprzęt i Urządzenia Abonenta, utrzymanie w sprawności systemów operacyjnych w szczególności poprzez bieżące instalowanie uaktualnień, a także stałe

1. Dostawca usług zapewnia połączenia z numerami alarmowymi w obszarze właściwej miejscowo strefy numeracyjnej – do stosowanie programów antywirusowych z aktualną bazą wirusów.

właściwego terytorialnie wojewódzkiego centrum powiadamiania ratunkowego albo centrum powiadamiania ratunkowego

oraz połączeń do innych numerów alarmowych do właściwych terytorialnie jednostek służb ustawowo powołanych do niesienia pomocy.

2. Dostawca usług gromadzi dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie do celów realizacji Usług i obowiązków nałożonych na Dostawcę usług przez prawo w zakresie przewidzianym w przepisach Ustawy prawo telekomunikacyjne.

§17

Wszelkie opłaty należne w momencie zawieszania i rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu Sprzętu ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić

1. Ponowna Aktywacja Usług (wznowienie świadczenia Usług), ograniczonych lub zawieszonych na podstawie §7 następuje po ustaniu przyczyn ograniczenia lub zawieszenia, a w przypadku zaległości w opłatach nie wcześniej, niż po ich

3. W ramach połączeń do numerów alarmowych dostępne są połączenia tylko do właściwych terytorialnie służb zgodnie uregulowaniu przez Abonenta.

z obowiązującą strefą numeracyjną.

2. W przypadku zawieszenia Usług od Abonenta nie jest pobierana opłata abonamentowa. W przypadku ograniczenia Usług

4. Dostawca usług zastrzega możliwość wystąpienia ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z Usług. Ograniczenia od Abonenta jest pobierana opłata abonamentowa.

w dostępie lub korzystaniu z Usług mogą powstać na skutek:

3. W przypadku rozwiązania Umowy abonenckiej, Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu udostępnionego mu

4.1 Okresowej konserwacji systemu telekomunikacyjnego realizującego Usługi głosowe przy zachowaniu współczynnika Sprzętu Dostawcy usług, wyszczególnionego w Protokole zwrotu Sprzętu oraz demontażu Przyłącza, Instalacji oraz

rocznej dostępności Usługi nie mniejszym niż 99,9%.

wyłączenia Usług z zastrzeżeniem, iż nie może nastąpić to później niż w terminie 7 dni od daty rozwiązania, wygaśnięcia lub

4.2 Okresowej konserwacji systemu dostępu do portalu abonenckiego iBOK przy zachowaniu współczynnika rocznej zakończenia Umowy w inny sposób.

dostępności Usługi nie mniejszym niż 99,9%.

4. W przypadku braku zwrotu Sprzętu opisanego w §17 ust. 4, Dostawca usług wzywa Abonenta do zwrotu. W przypadku

4.3 Ograniczenia połączeń wychodzących od Abonenta po przekroczeniu miesięcznego limitu naliczonego kosztu połączeń niezwrócenia Sprzętu pomimo wezwania jak również zwrócenia Sprzętu uszkodzonego, Dostawca usług, na wniosek wychodzących. Przy zakładaniu konta abonenckiego nie jest tworzony domyślny limit dla połączeń wychodzących. Kwota Abonenta, za dodatkową opłatą określoną w Cenniku może odebrać Sprzęt z lokalu Abonenta samodzielnie lub poprzez

limitu może zostać na wniosek Abonenta utworzona i dowolnie zmieniana.

upoważnionego przedstawiciela. Abonent może osobiście dokonać zwrotu Sprzętu w siedzibie Dostawcy usług lub w BOK.

4.4 W ramach standardowej Usługi głosowej realizowanej w ramach jednego konta abonenckiego xxxxxxxxxx xxxxx 0. Upoważniony przez Dostawcę usług podmiot lub Dostawca usług poświadcza odbiór oraz kompletność (lub braki) i stan

równocześnie jedno połączenie przychodzące lub jedno połączenie wychodzące.

zwracanego Sprzętu za pomocą Protokołu zwrotu Sprzętu oraz demontażu Przyłącza, Instalacji oraz wyłączenia Usług do

4.5 Ograniczenia połączeń wychodzących od Abonenta na wybrane rodzaje numerów obejmujące np. połączenia na numery Dostawcy usług.

o podwyższonej opłacie, połączenia międzynarodowe, itp. Ograniczenia te mogą zostać na wniosek Abonenta zmienione.

4.6 Ograniczenia lub zawieszenia (wstrzymania) świadczenia całości lub części Usług.

4.7 Nieprawidłowego działania urządzenia końcowego Abonenta.

4.8 Uszkodzenia infrastruktury telekomunikacyjnej.

6. Udostępniony sprzęt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z udostępnionym osprzętem (tj. w szczególności okablowaniem, pilotem, instrukcją etc.).

7. W przypadku opóźnienia w wykonaniu przez Abonenta obowiązku zwrotu Sprzętu, braku zwrotu Sprzętu, zwrotu Sprzętu

uszkodzonego lub zużytego w stopniu przekraczającym normalne zużycie zgodne z prawidłową eksploatacją, Dostawca

5. Dostawca usług monitoruje jakość łączy oraz ich obciążenie w sposób stały, w sposób nie powodujący obniżenia jakości usług jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania równego wysokości powstałej stąd szkody. W przypadku braku zwrotu

świadczonych Usług.

Sprzętu, Dostawca usług może dochodzić odszkodowania w wysokości rynkowej wartości Sprzętu, pomniejszonej

6. W sytuacji wykrycia naruszenia bezpieczeństwa systemu telefonicznego Dostawcy usług, integralności jego Sieci o normalne jego zużycie.

teleinformatycznej i/lub bezpieczeństwa Abonentów lub jakości świadczonych Usług, Dostawca Usługi głosowej xxxxxxxxx 0. Zapłata kary umownej nie powoduje przejścia własności Urządzeń na Abonenta.

sobie prawo do skutecznego przeciwdziałania w/w zagrożeniom stosownie do charakteru naruszenia. Przeciwdziałanie to 9. Po rozwiązaniu Umowy, upoważniony przez Dostawcę usług podmiot, lub Dostawca usług podejmą przynajmniej dwie może obejmować wszystkie zgodne z prawem działania służące jak najszybszemu wyeliminowaniu powstałych zagrożeń próby kontaktu z Abonentem, w odstępie 14 dni, w celu odebrania Sprzętu. W przypadku odmowy zwrotu Sprzętu przez oraz/lub ich skutków, począwszy od przesłania informacji o zagrożeniu lub wezwania do określonego zachowania aż do Abonenta lub niemożności odebrania Sprzętu pomimo dwóch prób kontaktu z Abonentem, postanowienia ust. 7 stosuje się odłączenia urządzeń i łączy powodujących zagrożenie włącznie. W przypadku wykrycia źródeł zagrożenia poza swoją odpowiednio.

infrastrukturą Dostawca usług w miarę możliwości informuje o swoich działaniach podmioty, od których pochodzi zagrożenie 10. W przypadku, w którym zawarcie Umowy abonenckiej, związane jest z ulgą przyznaną Abonentowi, Dostawcy usług

i wnioskuje o jego usunięcie oraz zastrzega sobie prawo do utrzymania aktywnego przeciwdziałania zagrożeniom do czasu przysługuje roszczenie w postaci kary umownej, którą Xxxxxxxx usług naliczy do zapłaty Abonentowi z tytułu jednostronnego jego ustania. Niezastosowanie się do wezwania związanego z naruszeniem uprawnia Dostawcę usług do wstrzymania rozwiązania Umowy przez Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta, lub jednostronnego

świadczenia danej Usługi, której dotyczy naruszenie.

§14

rozwiązania Umowy przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta.

Wysokość kary umownej określa Umowa abonencka oraz Cennik lub Cennik promocji przy czym maksymalna wysokość kary

Zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej Usługi

nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej Abonentowi pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Kara umowna, o której mowa w niniejszym podpunkcie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez Abonenta Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest

1. Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Xxxxxxx poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym telekomunikacyjne urządzenie końcowe. Wysokość udzielonej ulgi na Usługi jest w Cenniku lub Cenniku promocji wyrażona wykonaniem Usług na zasadach ogólnych określonych we właściwych przepisach, w szczególności Prawa kwotowo w ujęciu miesięcznym. Wysokość udzielonej ulgi na Instalację jest w Cenniku wyrażana kwotowo jako wartość Telekomunikacyjnego oraz Kodeksu Cywilnego z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu oraz Umowy całkowita oraz w Umowie jako wartość całkowita i miesięczna. Wartość całkowita ulgi na Usługi w ramach zawartej Umowy

abonenckiej.

stanowi iloczyn liczby miesięcy trwania Umowy oraz wartości ulgi miesięcznej na daną Usługę i w Umowie jest wyrażona

2. Odpowiedzialność Dostawcy usług nie obejmuje korzyści utraconych przez Abonenta nie będącego konsumentem. kwotowo jako wartość całkowita ulgi w ramach kontraktu oraz jako miesięczna wartość ulgi. Wartość całkowita ulgi na Odpowiedzialność Dostawcy usług wobec Abonenta nie będącego konsumentem jest ograniczona do sumy stanowiącej Instalację w ramach zawartej Umowy stanowi całkowita kwota ulgi instalacyjnej określona w Cenniku dla danego całego dwukrotność należności zapłaconych przez tego Abonenta Dostawcy usług za trzy ostatnie pełne Okresy Rozliczeniowe okresu trwania Umowy. Na łączną kwotę ulgi składa się suma dwóch ulg: całkowitej ulgi na Usługi w okresie trwania Umowy

poprzedzające szkodę.

3. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za:

3.1 Niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług innych podmiotów, zamówionych przez Xxxxxxxx za pośrednictwem Internetu.

naliczonej łącznie dla wszystkich miesięcy trwania Umowy i całkowitej ulgi na Instalację.

§18

Ochrona danych osobowych

3.2 Płatności dokonywane przez Xxxxxxxx za pośrednictwem Internetu (bankowość elektroniczna) oraz za pomocą karty 1. Dostawca usług – CONECT Xxxxxx Xxxxxxx jest Administratorem danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem

kredytowej lub z wykorzystaniem innych sposobów płatności dokonywanych z wykorzystaniem dostępu do Internetu. Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku

3.3 Nieprawidłowe funkcjonowanie Sprzętu czy Urządzeń Abonenta, utratę plików lub inne uszkodzenia Urządzeń, w tym z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE wywołane wirusami komputerowymi, chyba że zostały spowodowane przez Dostawcę usług lub osoby, za które Dostawca (RODO), na zasadach opisanych w w/w rozporządzeniu oraz w dokumencie regulującym sposób przetwarzania danych

usług odpowiada, lub z pomocą których wykonuje Umowę.

3.4 Informacje gromadzone, otrzymywane i przekazywane przez Abonenta za pośrednictwem Internetu.

3.5 Jakiekolwiek treści zamieszczane, przesyłane czy publikowane przez Abonenta w Internecie za pośrednictwem Xxxxx.

osobowych zgodnie z RODO, przez CONECT Xxxxxx Xxxxxxx, dostępnym na stronie xxx.xxxxxx.xxx.xx w zakładce

„O Nas/RODO”.

2. Dane osobowe są przetwarzane przez Xxxxxxxx usług oraz podmioty z nim współpracujące w celu: zawarcia i wykonania

4. Za każdy dzień, w którym wystąpiła przerwa w świadczeniu Usługi wynikająca z wady Sieci, Abonentowi przysługuje prawo Umowy abonenckiej oraz marketingu bezpośredniego. Dane te mogą służyć do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, do bonifikaty 1/15 średniej miesięcznej opłaty abonamentowej liczonej według rachunków z ostatnich trzech Okresów w tym profilowania. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych Zamawiający może wyrazić Dostawcy usług ustnie

Rozliczeniowych, za daną Usługę, której dotyczy przerwa, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy. Bonifikata nie przysługuje, jeżeli w Okresie Rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od 36 godzin.

i następnie potwierdzić ją w sposób pisemny. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych ma charakter jednoznaczny, konkretny, odrębny oraz uprzedni w stosunku do rozpoczęcia przetwarzania danych.

5. Niezależnie od odszkodowania w przypadku, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usługi głosowej w ramach 3. Dane osobowe mogą być przekazywane uprawnionym organom oraz biurom informacji gospodarczej, jak również – Telefonii Cyfrowej, płatnej okresowo trwająca dłużej niż 12 godzin, Abonentowi przysługuje prawo do bonifikaty 1/30 w razie potrzeby instytucjom zajmującym się dochodzeniem należności, w tym przedsiębiorcom zajmującym się windykacją

miesięcznej opłaty abonamentowej. i obrotem wierzytelnościami i ich pełnomocnikom.

6. W sytuacjach określonych w ust. 4-5, Abonent ma prawo do żądania odszkodowania uzupełniającego na zasadach 4. Dostawca usług zapewnia realizację uprawnień wynikających z Rozporządzenia RODO, tzn. umożliwia Abonentowi:

ogólnych. dostęp do jego własnych danych osobowych (informację o danych, kopię danych); sprostowanie danych; usunięcie danych

7. W przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej Usługi Abonentowi przysługuje (przetwarzanych bezpodstawnie, realizacja prawa do bycia zapomnianym); ograniczenie przetwarzania (wstrzymanie bonifikata w wysokości proporcjonalnej do wartości zmniejszenia poziomu (pogorszenia) danej Usługi oraz ilości dni, operacji na danych lub nieusuwanie danych – stosownie do złożonego wniosku); przeniesienie danych do innego w których poziom jakości był zmniejszony. W takim przypadku bonifikata będzie obliczana, jako iloczyn według administratora danych; wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym czasie.

następującego wzoru: 1/30 x ilość dni x wartość zmniejszenia poziomu (np. 50%). 5. Dostawca usług zapewnia realizację prawa sprzeciwu i wycofania zgody wobec przetwarzania danych na podstawie

8. Do czasu, za który Abonentowi naliczana jest bonifikata, nie wlicza się czasu, w którym usunięcie Awarii lub poprawa uzasadnionego interesu Administratora lub interesu publicznego.

poziomu, jakości świadczonej Usługi nie były możliwe z przyczyn leżących po stronie Abonenta.

9. Bonifikata jest naliczana na wniosek Abonenta złożony w trybie reklamacji zgodnie z §11.

6. Pomimo wycofania zgody, Xxxxxxxx usług będzie miał prawo dysponować danymi Abonenta do celów obsługi Abonenta wynikających z zawartej Umowy abonenckiej i świadczenia mu na tej podstawie Usług telekomunikacyjnych oraz dla potrzeb

10. Rozliczenie bonifikaty następuje w pierwszej kolejności poprzez potrącenie jej równowartości z należności za Usługi kontrolno-windykacyjnych w tym archiwistycznych.

świadczone przez Dostawcę usług w najbliższym Okresie Rozliczeniowym. W przypadku braku możliwości dokonania 7. Dostawca usług zapewnia realizację prawa wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

rozliczenia w sposób opisany w zdaniu poprzednim, bonifikata jest wypłacana w gotówce lub bezgotówkowo Abonentowi 8. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Zamawiający lub Abonent

stosownie do jego wniosku. powinien kierować na adres Dostawcy usług: CONECT Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxxx, z dopiskiem „Dane

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko

Osobowe”.

§19

Postanowienia końcowe

płatniczej.

5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie postanowienia właściwych Regulaminów promocji Dostawcy usług CONECT, Cenników Usług w promocji, przepisy Ustawy prawo

1. Usługi dostępu do sieci Internet, Telefonii Cyfrowej, Telewizji IPTV oraz usługi te łączone w Pakiety będą świadczone telekomunikacyjne, przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy.

w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, Warunkach promocji oraz zgodnie z obowiązującymi 6. Wszelkie spory, które wystąpią między Abonentem a Dostawcą usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na

Cennikami.

podstawie postanowień Regulaminu świadczenia Usług telekomunikacyjnych oraz właściwych Regulaminów w promocji.

2. W trakcie trwania Umowy, Abonent obowiązany jest do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o każdej zmianie W przypadku braku możliwości rozstrzygnięcia sporu na drodze Regulaminowej, Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu

adresu lub innych danych identyfikujących Abonenta zawartych w Umowie w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian.

będzie Sąd właściwy dla siedziby Dostawcy usług.

3. Do kontaktów z Dostawcą usług i wykonania postanowień Regulaminu oraz Umowy, Abonenci mogą korzystać 7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2019 roku. z udostępnionych na stronie xxx.xxxxxx.xxx.xx wzorów Dokumentów do obsługi Abonentów.

4. Za pisemną zgodą Dostawcy usług, Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę posiadającą Tytuł prawny do Lokalu, spełniającą wymogi określone w Regulaminie, zwłaszcza co do wiarygodności

C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązuje od dnia 01.11.2019 roku BOK Włoszczowa

BOK Pilczyca

V.6.0

CONECT Obsługa Klienta:

Oferta i sprzedaż usług tel. 000 000 000 Faktury i płatności tel. 000 000 000 Serwis i pomoc techniczna tel. 000 000 000 E-mail xxx@xxxxxx.xxx.xx

ul. Xxxxxxxxxxxx 00

29-100 Włoszczowa

Pilczyca 3

29-120 Kluczewsko