UMOWA NR BPN-T.272.1. .2019/BPNT
Załacznik nr 2
UMOWA NR BPN-T.272.1. .2019/BPNT
zawarta w dniu 2019 r. w Białymstoku, pomiędzy:
1. Miastem Białystok - Białostockim Parkiem Naukowo-Technologicznym
z siedzibą: 00-000 Xxxxxxxxx, xx. Xxxxxxx 00; NIP: 9662117220, zwanym dalej „Zamawiającym”, które reprezentuje:
- Xxxx Xxxxxxx-Xxxxxxxx - Dyrektor Białostockiego Parku Naukowo-Technologicznego
a
2. ……………………………………………………….
z siedzibą: ………………………………; KRS: ……………………, NIP: ………………….., REGON: ,
zwaną dalej „Wykonawcą”, którą reprezentuje:
- ………………………. - ……………………..
na podstawie wyboru oferty Wykonawcy, w postępowaniu pn.: „Wsparcie dla oprogramowania ERP przez okres 36 miesięcy ".
§ 1.
PRZEDMIOT UMOWY
Na warunkach określonych niniejszą umową Wykonawca zobowiązuje się do wykonania na rzecz Zamawiającego następujących czynności:
1) Zapoznanie się Wykonawcy od strony technicznej z Systemem, w szczególności z istniejącymi funkcjonalnościami oraz strukturą techniczną, na której bazuje i pracuje System;
2) Udzielenie gwarancji ciągłości działania oraz modyfikacje rozszerzeń funkcjonalnych Systemu dokonanych przez firmę: Biuro Usług Komputerowych Xxxxxxxxx Xxxxxx-Xxxxxxxxxx z siedzibą przy ulicy Łąkowej 41, 18-106 Niewodnica Kościelna, NIP: 9660825409;
3) Serwis Systemu – usuwanie Problemów (Awarii i Błędów Systemu), instalowanie aktualizacji systemu;
4) Zmiana funkcjonalności Systemu;
5) Świadczenie usługi usprawnienia funkcjonalności i automatyzacji pracy w Systemie;
6) Wykonywanie kopii bezpieczeństwa w terminach i częstotliwości uzgodnionych z Zamawiającym;
7) Opracowywanie i implementowanie nowych funkcjonalności systemu;
8) Analizę zgłoszeń serwisowych;
9) Definiowanie przyczyn problemów z działaniem Systemu;
10) Usuwanie przyczyn problemów z działaniem Systemu;
11) Usuwanie skutków problemów z działaniem Systemu;
12) Bieżące dostosowywanie Systemu zarówno do zmian prawa krajowego, jak i regulacji wspólnotowych, oraz potrzeb Zamawiającego;
13) Doradztwo w zakresie rozwijania Systemu;
14) Bieżący monitoring Systemu;
15) Przeprowadzanie szkoleń dla nowych użytkowników Systemu, szkoleń z posiadanych modułów lub z nowej funkcjonalności Systemu;
16) Stałą telefoniczną pomoc w godzinach pracy Zamawiającego tj. w godzinach 7.30 do 15:30;
17) Konsultacje techniczno-merytoryczne drogą telefoniczną oraz poprzez pocztę email dla użytkowników Systemu;
18) Comiesięczny kompleksowy przegląd Systemu;
19) W ramach asysty technicznej Wykonawca zapewnia:
a) Czas reakcji dla zgłoszenia serwisowego – do dwóch godzin roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego;
b) Czas naprawy zgłoszenia serwisowego – do ośmiu godzin roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego;
20) Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia zgodności Systemu z obowiązującym stanem prawnym nie później niż do dnia wejścia w życie przepisów;
21) Opieka Wykonawcy będzie prowadzona we wszystkie dni robocze Zamawiającego w godzinach jego pracy;
22) Wykonawca zobowiązuje się do sprawowania bieżącej opieki nad użytkownikami Systemu polegającej na bezpośrednim, niezwłocznym udzieleniu informacji techniczno-merytorycznych dot. Systemu za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznej lub za pomocą innych wskazanych przez Zamawiającego środków komunikacji uzgodnionych wcześniej z Wykonawcą, a także w razie takiej potrzeby, na bezpośrednim i osobistym rozwiązaniu Problemu przez pracowników Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego;
23) Wykonawca zobowiązuje się do Udzielania niezbędnych wyjaśnień dotyczących obsługi systemu użytkownikom w celu poprawnej eksploatacji Systemu;
24) Przybycie konsultanta Wykonawcy do siedziby Zamawiającego lub rozpoczęcie prac poza siedzibą Wykonawcy, (jeżeli Zamawiający uzna, że nie jest potrzebne przybycie konsultanta do siedziby) w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego w zleceniu, nie dłuższym niż czas reakcji na zgłoszenie. Czas będzie liczony od godziny wysłania zlecenia przez Zamawiającego do Wykonawcy;
25) Wykonawca zobowiązuje się do pełnienia dyżurów konsultanta w siedzibie Zamawiającego po zaksięgowaniu każdego miesiąca w celu pomocy użytkownikom Systemu przy naliczaniu odsetek od należności. Dyżur odbędzie się na drugi dzień po zawiadomieniu przez użytkowników systemu;
26) Wykonawca zobowiązuje się do pomocy technicznej przy zamknięciu i otwarciu roku obrotowego. Pomoc techniczna będzie realizowana w siedzibie Zamawiającego;
27) Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowych współczynników proporcji w VAT na początku roku kalendarzowego na drugi dzień po zawiadomieniu przez główną księgową w siedzibie Zamawiającego;
28) Wykonawca zobowiązuje się do pomocy technicznej przy wygenerowaniu z systemu płacowo kadrowego PIT-11, PIT-4R i elektronicznego ich przekazu do Urzędu Skarbowego po zawiadomieniu przez główną księgową, w siedzibie Zamawiającego;
29) Wykonawca zobowiązuje się do pomocy technicznej przy przygotowywaniu inwentaryzacyjnych arkuszy spisowych (import/eksport danych, przygotowanie do wydruku);
30) Wykonawca zobowiązuje się do pomocy technicznej przy migracji danych z Systemu do oprogramowania inwentaryzacyjnego Zamawiającego;
31) Wykonawca zobowiązuje się do pomocy technicznej oraz merytorycznej przy zamknięciu roku oraz naliczaniu amortyzacji środków trwałych;
32) Zamawiający dopuszcza pracę zdalną Wykonawcy na infrastrukturze Zamawiającego jedynie z wykorzystaniem tunelowania w technologii zapewniającej bezpieczeństwo transmisji. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wyboru rodzaju wykorzystywanej przez Wykonawcę technologii połączenia do infrastruktury Zamawiającego;
33) Wykonawca we własnym zakresie dostosuję sprzęt i oprogramowanie do prawidłowego połączenia z infrastrukturą Zamawiającego;
34) Wykonawca zobowiązuje się do nieujawniania treści poufnych osobom i podmiotom trzecim;
35) W godziny pracy konsultantów nie będzie wliczony czas dojazdu konsultanta do siedziby Zamawiającego;
36) Przed każdą ingerencją w system, która może skutkować uszkodzeniem bazy lub utratą danych Wykonawca zobowiązuje się do powiadomienia Zamawiającego o tym fakcie oraz wykonania kopii zapasowej bazy danych.
§ 2.
WARUNKI WSPÓŁPRACY
1. Usługi stanowiące przedmiot niniejszej umowy Wykonawca świadczył będzie:
1) poprzez dyżur pod wskazanym numerem telefonu w godzinach pracy Zamawiającego,
2) poprzez zdalne łączenie się z komputerem Zamawiającego,
3) poprzez obecność w siedzibie Zamawiającego w celu wykonania czynności serwisowych lub usunięcia awarii.
2. W przypadku zgłoszenia awarii uniemożliwiającej prace w systemie enova365 Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności zmierzających do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 2 godziny.
3. W przypadku zgłoszeń dotyczących bieżących spraw termin wykonania ustalony jest indywidualnie z osobą zgłaszającą.
4. Wszystkie zgłoszenia wysyłane są do Wykonawcy drogą mailową.
5. Strony wyznaczają swoich przedstawicieli odpowiedzialnych za prawidłowy przebieg realizowanej umowy:
1) ZAMAWIAJĄCY: ……………………….., tel.: …………………………, mail: ,
2) WYKONAWCA: ……………………….., tel.: …………………………, mail: ………………………………
6. Zmiana osób, o których mowa w ust. 5, nie stanowi zmiany niniejszej umowy, co nie wymaga dla swojej ważności formy aneksu do umowy i dokonywana będzie na podstawie oświadczenia złożonego drugiej Stronie drogą elektroniczną.
§ 3.
WYNAGRODZENIE WYKONAWCY
1. Z tytułu usług wykonywanych na mocy niniejszej umowy Wykonawca będzie otrzymywał wynagrodzenie miesięczne w wysokości: netto: …….. zł (słownie: ………… złotych) plus podatek VAT w obowiązującej stawce …… % tj. ……… zł, razem brutto: zł.
2. W przypadku zamówienia przez Zamawiającego usługi dodatkowej rozliczenie odbywać się będzie na podstawie ustalonej przez obie strony kwoty w ustalonym terminie, przez usługę dodatkową należy rozumieć, dopisanie przez Wykonawcę nowej funkcjonalności programu enowa365 wymagającej dużego nakładu pracy.
3. W przypadku, kiedy okres świadczenia usługi nie będzie obejmował pełnego miesiąca, wówczas naliczenie wynagrodzenia nastąpi proporcjonalnie do okresu świadczenia usługi.
4. Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz Wykonawcy wynagrodzenia określonego w ust.
1 na podstawie prawidłowo wystawionych faktur VAT, Wynagrodzenie Wykonawcy będzie przekazywane przelewem na jego konto bankowe nr: …………………………………...
5. Termin płatności 14 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT.
6. Dane Zamawiającego na fakturze:
NABYWCA: MIASTO BIAŁYSTOK
xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx, NIP: 9662117220 ODBIORCA: Białostocki Park Naukowo-Technologiczny xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxx
7. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
§ 4.
OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY
1. Umowa jest zawarta na czas określony od dnia .02.2019 r. do dnia 31.01.2022 r.
2. Każdej ze stron służy prawo wypowiedzenia niemniejszej umowy. Okres wypowiedzenia wynosi
2 miesiące od złożenia stosownego oświadczenia na piśmie. W przypadku zaległości płatniczych Zamawiającego u Wykonawcy przekraczających 30 dni oraz nie podjęcia czynności określonych w § 2 przez Wykonawcę w terminie 30 dni, umowa rozwiązań jest automatycznie.
§ 5.
ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO
W ramach niniejszej umowy Zamawiający jest zobowiązany do:
1) dokonywania czynności zaleconych przez Wykonawcę, a w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem pracy systemu,
2) nie dokonywania żadnych zmian w konfiguracji oprogramowania i sprzętu komputerowego objętych niniejszą Umową bez porozumienia z Wykonawca.
§ 6.
KARY UMOWNE
1. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną:
1) w przypadku niedopełnienia obowiązków określonych w § 2 ust. 2, w wysokości 100 zł brutto, za każdy dzień opóźnienia,
2) za odstąpienie od umowy przez Zamawiającego lub Wykonawcę z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Wykonawca w wysokości 1.000 zl brutto, o którym mowa w § 4 ust. 1,
2. Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w przypadku odstąpienia od umowy przez Wykonawcę lub Zamawiającego z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Zamawiający w wysokości 1.000 zł brutto, o którym mowa w § 4 ust. 1.
3. Zapłata przez Wykonawcę kar umownych w przypadkach określonych powyżej nie zwalnia
Wykonawcy z obowiązku ukończenia jakichkolwiek obowiązków i zobowiązań wynikających z umowy. Każda z kar wymienionych powyżej jest niezależna od siebie, a Strony mają prawo dochodzić każdej z nich niezależnie od pozostałych.
4. Kary umowne będą płatne w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania do zapłaty. Zamawiający dopuszcza możliwość potrącenia kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy.
5. Niezależnie od kar umownych określonych w umowie, Stronom przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych zgodnie z Kodeksem cywilnym, jeżeli poniesiona szkoda przekroczy wysokość zastrzeżonych kar umownych.
§ 7.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), informuję, że:
1) administratorem danych osobowych Zleceniobiorcy oraz osób, których dane Zleceniobiorca przekazał w niniejszym postępowaniu jest Białostocki Park Naukowo-Technologiczny, 00-000 Xxxxxxxxx, xx. Xxxxxxx 00;
2) kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Białostockim Parku Naukowo
-Technologicznym: Xxxxxxx Xxxxxxxx, xxxx@xxxx.xxxxxxxxx.xx, x00 000 000 000;
3) dane osobowe Zleceniobiorcy przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego BPN-T.271.1.011803.2019 pn.:
„Wsparcie dla oprogramowania ERP przez okres 36 miesięcy”;
4) odbiorcami danych osobowych Zleceniobiorcy będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania;
5) pozyskane dane będą przechowywane przez okres 5 lat, a w przypadku danych zawartych w umowach o zamówienie publiczne przez okres 10 lat;
6) w odniesieniu do danych osobowych Zleceniobiorcy decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO;
7) Zleceniobiorca posiada:
− na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych dotyczących Zleceniobiorcy;
− na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania danych osobowych, o ile ich zmiana nie skutkuje zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego oraz nie narusza integralności protokołu oraz jego załączników;
− na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO;
− prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Zleceniobiorca uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych dotyczących narusza przepisy RODO;
8) Zleceniobiorcy nie przysługuje:
− w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;
− prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;
− na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Zleceniobiorcy jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
2. Ilekroć w umowie wskazano termin z użyciem „dni robocze”, należy przez to rozumieć, okres obejmujący godziny od 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy. Ilekroć w umowie termin podawany jest w dniach, bez użycia określenia „dni robocze”, Strony rozumieją przez to dni kalendarzowe.
3. Każda zmiana umowy musi być dokonana, zgodnie przez obie Strony, w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
4. Strony zgodnie oświadczają, iż dążyć będą do ugodowego rozwiązywania wszelkich sporów mogących wyniknąć z umowy.
5. W przypadku niemożności rozwiązania sporu na drodze ugodowej, właściwym do rozstrzygnięcia sporów, wynikłych z umowy będzie sąd powszechny właściwy miejscowo z uwagi na siedzibę Zamawiającego.
6. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie Strony.
7. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w umowie mają zastosowanie przepisy prawa autorskiego, a w sprawach tam nieuregulowanych przepisy kodeksu cywilnego.
8. Umowa została spisana w trzech jednobrzmiących egzemplarzach: dwa egz. dla Zamawiającego i jeden egz. dla Wykonawcy.
9. Integralną część umowy stanowią:
1) Ogłoszenie o zamówieniu;
2) Oferta Wykoanwcy;
…………………………………………………… | …………………………………………………… |
ZAMAWIAJĄCY | WYKONAWCA |