OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ POSIADACZY POJAZDÓW MECHANICZNYCH W RUCHU ZAGRANICZNYM
OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ POSIADACZY POJAZDÓW MECHANICZNYCH W RUCHU ZAGRANICZNYM
ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/374/2013 z dnia 24 grudnia 2013 r.
SPIS TREŚCI
Postanowienia ogólne str. 1
Definicje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 1
Przedmiot ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 1
Zakres terytorialny ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . . . str. 1 Zakres przedmiotowy ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . str. 1 Suma gwarancyjna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 2
Zawarcie umowy ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . . . . str. 2
Okres ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 2 Początek i koniec odpowiedzialności PZU . . . . . . . . . . . str. 2
Przeniesienie praw z umowy ubezpieczenia str. 2
Składka ubezpieczeniowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 2
Zwrot składki ubezpieczeniowej . . . . . . . . . . . . . . . . str. 3 Postępowanie w razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego . str. 3 Wypłata odszkodowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 3
Obowiązki PZU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 3
Roszczenia regresowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 3
Postanowienia końcowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 4
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
1. Ogólne warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywil-
nej posiadaczy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicz- nym dla klienta korporacyjnego (zwane dalej „OWU”) mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółkę Akcyjną (zwaną dalej „PZU”) z:
1) osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospo- darczą,
2) osobami prawnymi,
3) jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami prawnymi,
posiadającymi co najmniej 20 pojazdów wykorzystywanych do działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia jest zawarcie
z PZU umowy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialno- ści cywilnej posiadacza pojazdu mechanicznego dotyczącej tego samego pojazdu.
§ 2
1. W porozumieniu z ubezpieczającym do umowy ubezpiecze- nia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w OWU.
2. PZU zobowiązany jest przedstawić ubezpieczającemu różnicę między treścią umowy ubezpieczenia a OWU w formie pisem- nej przed zawarciem umowy ubezpieczenia. W razie niedo- pełnienia tego obowiązku PZU nie może powoływać się na różnicę niekorzystną dla ubezpieczającego lub ubezpieczo- nego. Przepisu nie stosuje się do umów ubezpieczenia zawie- ranych w drodze negocjacji.
3. W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego.
DEFINICJE
§ 3
W rozumieniu OWU użyte niżej określenia oznaczają:
1) dokument ubezpieczenia – polisa bądź inny dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia;
2) kierowca – kierujący pojazdem;
3) OC – obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem tych pojazdów;
4) pojazd – pojazd wskazany w umowie ubezpieczenia, speł- niający warunki, o których mowa w § 4;
5) Porozumienie Wielostronne – umowa zawarta między biurami narodowymi z państw członkowskich Unii Europej- skiej, państw Europejskiego Porozumienia o Wolnym
Handlu (EFTA) oraz państw stowarzyszonych, określająca wzajemne stosunki między biurami narodowymi;
6) RP – Rzeczpospolita Polska;
7) ruch pojazdu – sytuacje, gdy pojazd porusza się wsku- tek pracy silnika lub siłą bezwładności;
8) suma gwarancyjna – określona w OWU kwota sta- nowiąca górną granicę odpowiedzialności PZU na jeden wypadek ubezpieczeniowy, który zaszedł w okresie ubez- pieczenia, bez względu na liczbę poszkodowanych, usta- lana odrębnie dla szkód na osobie i szkód w mieniu;
9) składka ubezpieczeniowa – wynagrodzenie należne PZU z tytułu udzielonej ochrony ubezpieczeniowej;
10) ubezpieczający - osoba zawierająca z PZU umowę ubezpieczenia;
11) ubezpieczony – posiadacz pojazdu lub kierowca;
12) umowa OC – umowa ubezpieczenia OC zawarta z PZU;
13) umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia, do któ- rej zastosowanie mają niniejsze OWU;
14) wypadek ubezpieczeniowy – zdarzenie, w wyniku któ- rego w związku z ruchem pojazdu została wyrządzona osobie trzeciej szkoda, za którą odpowiedzialność cywilną ponosi posiadacz tego pojazdu lub kierowca;
15) ZK – ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiada- czy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicznym.
PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
§ 4
Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna posia- dacza lub kierowcy pojazdu mechanicznego zarejestrowanego
w RP stosownie do przepisów ustawy Prawo o ruchu drogowym, za szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z ruchem tego pojazdu za granicą RP, z zastrzeżeniem § 5.
ZAKRES TERYTORIALNY UBEZPIECZENIA
§ 5
Ochroną ubezpieczeniową objęte są wypadki ubezpieczeniowe, które zaszły za granicą RP na terytorium państw, których biura narodowe są Członkami Systemu Zielonej Karty, ale nie są sygna- tariuszami Porozumienia Wielostronnego, tj. państw na teryto- rium których zajście wypadku ubezpieczeniowego nie jest
objęte OC.
ZAKRES PRZEDMIOTOWY UBEZPIECZENIA
§ 6
1. Zakresem ZK objęte są szkody wyrządzone osobom trzecim przez posiadacza lub kierowcę w związku z ruchem pojazdu
Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP 000-000-00-00, kapitał zakładowy: 86 352 300,00 zł wpłacony w całości, xx. Xxxx Xxxxx XX 00, 00-000 Xxxxxxxx, xxx.xx, infolinia: 801 102 102
mechanicznego na terytorium państw, o których mowa w § 5, wskazanych w umowie ubezpieczenia.
2. Odszkodowanie ustala się w zakresie ochrony wymaganej prze- pisami prawa obowiązującymi w państwie, na terytorium którego zaszedł wypadek ubezpieczeniowy, z zastrzeżeniem § 7 ust. 3.
3. Jeżeli poszkodowany i posiadacz lub kierowca są obywatelami polskimi i mają miejsce zamieszkania w RP, a roszczenie zostało zgłoszone w RP, PZU ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa polskiego, o ile przepisy prawa obowiązujące w państwie, na terytorium którego zaszedł wypa- dek ubezpieczeniowy, przewidują taką właściwość.
SUMA GWARANCYJNA
§ 7
1. Wysokość sumy gwarancyjnej wynosi równowartość w złotych:
1) w przypadku szkód na osobie – 5.000.000 euro w odniesie- niu do jednego wypadku ubezpieczeniowego, którego skutki są
objęte ubezpieczeniem bez względu na liczbę poszkodowanych;
2) w przypadku szkód w mieniu – 1.000.000 euro w odniesie-
niu do jednego wypadku ubezpieczeniowego, którego skutki są objęte ubezpieczeniem bez względu na liczbę poszkodowanych.
2. Równowartość sumy gwarancyjnej w złotych polskich ustala się przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski obowiązującego w dniu wyrządzenia szkody.
3. Jeżeli suma gwarancyjna przewidziana przepisami prawa obo- wiązującymi w państwie, na terytorium którego zaszedł wypadek ubezpieczeniowy, jest niższa od sumy gwarancyjnej ustalonej w umowie ubezpieczenia, PZU ponosi odpowiedzialność do wysoko- ści sumy gwarancyjnej określonej w umowie ubezpieczenia.
ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA
POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU
§ 10
1. Jeżeli nie umówiono się inaczej, odpowiedzialność PZU rozpo- czyna się od dnia następnego po zawarciu umowy ubezpie- czenia, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapła- ceniu składki ubezpieczeniowej lub jej pierwszej raty oraz
nie wcześniej niż z chwilą przekroczenia granicy pierwszego z państw objętych umową ubezpieczenia.
2. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:
1) z upływem okresu ubezpieczenia określonego w umowie ubezpieczenia;
2) z dniem doręczenia ubezpieczającemu oświadczenia PZU o wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy PZU ponosi odpowie-
dzialność jeszcze przed zapłaceniem składki ubezpieczenio- wej lub jej pierwszej raty, a składka ubezpieczeniowa lub jej pierwsza rata nie została zapłacona w terminie;
3) z upływem 7 dni od dnia otrzymania przez ubezpieczają- xxxx xxxxxxxx do zapłaty kolejnej raty składki ubezpiecze- niowej wysłanego po upływie terminu jej płatności z zagro- żeniem, że brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia jego otrzy- mania spowoduje ustanie odpowiedzialności;
4) z dniem doręczenia drugiej stronie oświadczenia o wypo- wiedzeniu ze skutkiem natychmiastowym umowy ubezpie- czenia w przypadku, o którym mowa w § 13 ust. 5;
5) z dniem odstąpienia od umowy ubezpieczenia na zasadach określonych w § 11;
6) w przypadkach określonych przepisami prawa polskiego dla wygaśnięcia ochrony w umowie OC dotyczącej tego
samego pojazdu, z wyjątkiem przypadku upływu okresu, na który została zawarta umowa OC dotycząca tego samego pojazdu.
§ 8
1. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje na wniosek ubezpie- czającego.
2. Zawarcie umowy ubezpieczenia PZU potwierdza dokumentem ubezpieczenia oraz Międzynarodową Kartą Ubezpieczenia Samo- chodowego.
3. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie danych zgła- szanych przez ubezpieczającego. PZU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od udokumentowania tych danych.
4. Ubezpieczający zobowiązany jest podać do wiadomości PZU wszystkie znane sobie okoliczności, o które PZU zapytywał
w formularzu oferty albo przed zawarciem umowy ubezpiecze- nia w innych pismach. Jeżeli ubezpieczający zawiera umowę ubezpieczenia przez przedstawiciela, obowiązek ten ciąży rów- nież na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. W razie zawarcia przez PZU umowy ubezpieczenia mimo braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczno- ści uważa się za nieistotne.
5. W czasie trwania umowy ubezpieczenia ubezpieczający zobo- wiązany jest zawiadomić PZU o zmianie okoliczności, o których mowa w ust. 4, niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości.
6. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obo- wiązki określone w ust. 4 i 5 spoczywają zarówno na ubezpie- czającym, jak i na ubezpieczonym, chyba że ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy ubezpieczenia na jego rachunek.
7. PZU nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 4–6, nie zostały podane do jego wiadomo-
ści. Jeżeli do naruszenia ust. 4-6 doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że wypadek przewidziany umową ubezpieczenia i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o któ- rych mowa w zdaniu poprzedzającym.
8. PZU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dokona- nia indywidualnej oceny ryzyka.
OKRES UBEZPIECZENIA
§ 9
Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres 12 miesięcy albo na okres krótszy (ubezpieczenie krótkoterminowe), z tym że okres ubezpieczenia nie może być krótszy niż 15 dni.
§ 11
1. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy ubezpie- czający jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni, od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia.
2. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpie- czającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w jakim PZU udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
PRZENIESIENIE PRAW Z UMOWY UBEZPIECZENIA
§ 12
Przeniesienie praw z umowy ubezpieczenia następuje na zasa- dach określonych przepisami prawa polskiego dla przeniesienia praw z umowy OC.
SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA
§ 13
1. Składkę ubezpieczeniową ustala się według taryfy obowiązują- cej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
2. Składka ubezpieczeniowa płatna jest jednorazowo.
3. Wysokość składki ubezpieczeniowej zależy od rodzaju pojazdu, okresu ubezpieczenia oraz zawarcia umowy OC dotyczącej tego samego pojazdu.
4. Jeżeli zapłata składki ubezpieczeniowej albo raty składki doko- nywana jest w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, za datę zapłaty składki uważa się dzień uzna-
nia rachunku PZU pełną, wymagalną kwotą określoną w umo- wie ubezpieczenia.
5. W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa wypadku ubezpiecze- niowego, każda ze stron może żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki ubezpieczeniowej, poczynając od chwili, w której zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jednak niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłosze- nia takiego żądania druga strona może w terminie 14 dni wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmia- stowym.
ZWROT SKŁADKI UBEZPIECZENIOWEJ
§ 14
OBOWIĄZKI PZU
§ 17
W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upły- wem okresu na jaki została zawarta umowa ubezpieczenia, ubez- pieczającemu przysługuje zwrot składki ubezpieczeniowej za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.
POSTĘPOWANIE W RAZIE ZAJŚCIA WYPADKU
UBEZPIECZENIOWEGO
§ 15
1. W razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego ubezpieczony jest zobowiązany:
1) użyć dostępnych mu środków w celu zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
2) przedstawić posiadane dowody dotyczące zajścia wypadku ubezpieczeniowego lub poniesionych kosztów;
3) xxxxxxx PZU lub osobom działającym na jego zlecenie usta- lenie okoliczności zajścia wypadku ubezpieczeniowego i roz- miaru szkody;
4) zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodo- wawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę oraz udzielić PZU pomocy dostarczając informacje oraz doku- menty niezbędne do skutecznego dochodzenia roszczeń regresowych.
2. Poza obowiązkami wynikającymi z ust. 1:
1) kierowca jest zobowiązany ponadto:
a) przedsięwziąć środki w celu zapewnienia bezpieczeń- stwa w miejscu zajścia wypadku ubezpieczeniowego, starać się o złagodzenie jego skutków oraz zapewnić pomoc lekarską poszkodowanym, jak również w miarę możliwości zabezpieczyć mienie poszkodowanych,
b) udzielić poszkodowanym niezbędnych informacji koniecznych do identyfikacji ubezpieczyciela, łącznie
z podaniem danych dotyczących zawartej umowy ubez- pieczenia,
c) w razie zderzenia z innym pojazdem ustalić w miarę możliwości nazwę ubezpieczyciela, z którym posiadacz tego pojazdu zawarł umowę ubezpieczenia OC,
d) powiadomić policję, o ile doszło do wypadku ubezpie- czeniowego z ofiarami w ludziach lub o wypadku ubez- pieczeniowym, który zaszedł w okolicznościach nasu- wających przypuszczenie, że zostało popełnione prze- stępstwo;
2) posiadacz pojazdu lub kierowca jest zobowiązany ponadto:
a) w razie wystąpienia z roszczeniem bezpośrednio do posiadacza pojazdu lub kierowcy, powiadomić o tym fak- cie PZU nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgło- szenia roszczenia oraz dostarczyć dokumenty dotyczące okoliczności wypadku ubezpieczeniowego i rozmiaru szkody,
b) nie podejmować w imieniu PZU zobowiązań w stosunku do osób zgłaszających roszczenie, ani też nie składać
w imieniu PZU oświadczeń o przyjęciu odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę,
c) niezwłocznie powiadomić PZU, jeżeli poszkodowany wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową przeciwko posiadaczowi pojazdu lub kierowcy oraz na żądanie PZU udzielić pełnomocnictwa proceso- wego osobie wskazanej przez PZU,
d) niezwłocznie powiadomić PZU, jeżeli przeciwko posiada- czowi pojazdu lub kierowcy zostało wszczęte postępo- wanie karne, karnoadministracyjne lub inne o podobnym charakterze.
3. Kierowca zobowiązany jest posiadać dokumenty wymienione w § 8 ust. 2 i okazywać je na żądanie organów kontrolnych.
WYPŁATA ODSZKODOWANIA
§ 16
Odszkodowanie wypłaca się w walucie obowiązującej w pań- stwie, na terytorium którego zaszedł wypadek ubezpieczeniowy, z zastrzeżeniem § 6 ust. 3.
1. PZU dokonuje wypłaty odszkodowania w terminie 30 dni, licząc od dnia otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpiecze- niowym.
2. Gdyby wyjaśnienie, w terminie określonym w ust. 1, okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności PZU albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, wypłata odszkodowania następuje w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było moż- liwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania PZU wypłaca
w terminie określonym w ust. 1.
3. PZU jest zobowiązany:
1) po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu wypadku ubezpiecze- niowego, w terminie 7 dni od dnia otrzymania tego zawia- domienia, do poinformowania o tym ubezpieczającego lub ubezpieczonego, jeżeli nie są oni osobami występującymi
z tym zawiadomieniem, oraz do podjęcia postępowania doty- czącego ustalenia stanu faktycznego wypadku ubezpieczenio- wego, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszko- dowania, a także do poinformowania osoby występującej
z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności PZU lub wysokości odszkodowania jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania;
2) jeżeli w terminach określonych w ust. 1 i 2 nie wypłaci odszkodowania, do zawiadomienia pisemnie osoby zgłasza- jącej roszczenie o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części, a także do wypłaty bezspor- nej części odszkodowania;
3) jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, do poin- formowania o tym pisemnie osoby występującej z roszcze- niem, w terminach określonych w ust. 1 i 2, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całko- witą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania oraz do pouczenia tej osoby o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej;
4) do udostępniania osobom, o których mowa w pkt 1, oraz poszkodowanemu lub uprawnionemu z umowy ubezpiecze- nia, informacji i dokumentów gromadzonych w celu ustalenia odpowiedzialności PZU lub wysokości odszkodowania; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez PZU udostęp- nionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kse- rokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z orygina- łem przez PZU;
5) do udostępniania osobom, o których mowa w pkt 1, oraz poszkodowanemu lub uprawnionemu z umowy ubezpiecze- nia, informacji i dokumentów, o których mowa w pkt 4, na ich żądanie, w postaci elektronicznej;
6) na żądanie ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnio- nego z umowy ubezpieczenia lub poszkodowanego, do udo- stępniania posiadanych przez siebie informacji związanych
z wypadkiem ubezpieczeniowym będącym podstawą ustale- nia odpowiedzialności PZU oraz ustalenia okoliczności wypadku ubezpieczeniowego, jak również wysokości odszkodowania.
ROSZCZENIA REGRESOWE
§ 18
1. PZU przysługuje prawo dochodzenia od kierowcy zwrotu wypła- conego odszkodowania, jeżeli kierowca:
1) wyrządził szkodę umyślnie, w stanie po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości albo po użyciu środków odurzających,
substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozu- mieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, chyba że nie miało to wpływu na zajście wypadku ubezpieczeniowego;
2) wszedł w posiadanie pojazdu wskutek popełnienia prze- stępstwa;
3) nie posiadał wymaganych uprawnień do kierowania pojaz- dem, z wyjątkiem przypadków, gdy chodziło o ratowanie życia ludzkiego lub mienia albo o pościg za osobą podjęty bezpośrednio po popełnieniu przez nią przestępstwa;
4) zbiegł z miejsca wypadku ubezpieczeniowego.
2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązków dotyczących powiadomienia PZU o wypadku ubez- pieczeniowym lub zgłoszeniu roszczeń odszkodowawczych przez poszkodowanego, PZU może dochodzić od kierowcy lub posia- dacza pojazdu zwrotu części wypłaconego odszkodowania, jeżeli naruszenie to przyczyniło się do zwiększenia szkody lub unie- możliwiło PZU ustalenie okoliczności i skutków wypadku ubez- pieczeniowego.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 19
1. Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do wniesienia pisemnej skargi lub zażalenia, dotyczących wykonania przez PZU umowy ubez- pieczenia.
2. Właściwą do rozpatrzenia danej skargi lub zażalenia jest jed- nostka organizacyjna określona w przepisach wewnętrznych PZU obowiązujących na dzień składania skargi lub zażalenia.
Informacja w tym zakresie jest dostępna w jednostkach organi- zacyjnych PZU.
3. Skargę lub zażalenie składa się na piśmie za pośrednictwem dowolnej jednostki organizacyjnej PZU.
4. PZU udziela odpowiedzi na skargę lub zażalenie na piśmie, w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi lub zażalenia.
5. Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo wniesienia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych
§ 20
Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
§ 21
OWU mają zastosowanie do umów ubezpieczenia, w których okres ubezpieczenia rozpoczyna się po dniu 31 marca 2014 r.
801 102 102 xxx.xx
PZU SA 6366/VIII