OWU
OWU
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Generali
Z myślą o Twoim Psie, xxxxxxxxxx.xx
Obowiązują od 24.02.2022 r.
Spis treści
Rozdział 1.
Postanowienia ogólne – co warto wiedzieć na początek 4
Rozdział 2.
Definicje główne – co znaczą pojęcia, których używamy w OWU 4
Rozdział 3.
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW LECZENIA PSA
Zakres ubezpieczenia – za jakie Zdarzenia ubezpieczeniowe odpowiadamy 4
Rozdział 4.
Definicje – co oznaczają pojęcia, które dotyczą ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa 4
Rozdział 5.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa – co ubezpieczamy 5
Rozdział 6.
Suma ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa, limity odpowiedzialności i wysokość odszkodowania -
gdzie je znajdziesz i od czego zależy Twoje odszkodowanie 5
Rozdział 7.
Wyłączenia odpowiedzialności Kosztów leczenia Psa – w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa 5
Rozdział 8.
UBEZPIECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ WŁAŚCICIELA PSA
Zdarzenie ubezpieczeniowe w ubezpieczeniu Kosztów leczenia Psa - jak wtedy postępować i kiedy wypłacamy odszkodowanie 6
Rozdział 9.
Definicje – co oznaczają pojęcia, które dotyczą ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa 6
Rozdział 10.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa – co ubezpieczamy 7
Rozdział 11.
Suma gwarancyjna – jak ją ustalamy i jakie koszty pokrywamy w jej granicach 7
Rozdział 12.
Wyłączenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa – w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa 7
Rozdział 13.
UBEZPIECZENIE ŚMIERCI PSA
Zdarzenie ubezpieczeniowe w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa – jak wtedy postępować 7
Rozdział 14.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia śmierci Psa – co ubezpieczamy 8
Rozdział 15.
Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania w ubezpieczeniu śmierci Psa – jak je ustalamy 8
Rozdział 16.
Wyłączenia odpowiedzialności w ubezpieczeniu śmierci Xxx – w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa 8
Rozdział 17.
POSTANOWIENIA WSPÓLNE
Śmierć Psa – jak wtedy postępować i jak wypłacamy odszkodowanie 8
8
Rozdział 18.
Zawarcie umowy ubezpieczenia – jak przebiega i od czego zależy 9
Rozdział 19.
Ochrona ubezpieczeniowa – w jakim czasie jej udzielamy 9
Rozdział 20.
Składka – od czego zależy jej wysokość i jak ją opłacić 9
Rozdział 21.
Odstąpienie od umowy ubezpieczenia i jej rozwiązanie – kiedy możesz to zrobić 10
Rozdział 22.
Roszczenia regresowe – kiedy i jak ich dochodzimy 10
Rozdział 23.
Reklamacje – kto i jak może je składać oraz jak je rozpatrujemy 10
Rozdział 24.
Postanowienia końcowe – co jeszcze jest ważne 11
Wykaz istotnych informacji zawartych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Generali. Z myślą o Twoim psie, xxxxxxxxxx.xx, które zatwierdził uchwałą Zarząd Generali TU S.A.
Te Ogólne Warunki Ubezpieczenia mają zastosowanie do umów zawieranych od 24 lutego 2022 roku.
Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń | Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia | |
Postanowienia OWU: | Numer jednostki redakcyjnej w OWU | |
Postanowienia ogólne | Rozdział 3 | |
Ubezpieczenie kosztów leczenia Psa | Rozdział 5; Rozdział 6 ust. 2 i 3; Rozdział 8 ust. 11 | Rozdział 6 ust. 3 i 4; Rozdział 7 |
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa | Rozdział 10; Rozdział 11 ust. 4 | Rozdział 12; Rozdział 13 ust. 6 i 7 |
Ubezpieczenie śmierci Xxx | Xxxxxxxx 14 ust. 1 i 2; Rozdział 15 ust. 2 | Rozdział 14 ust. 3; Rozdział 16 |
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Generali. Z myślą o Twoim psie, xxxxxxxxxx.xx
Ogólne warunki ubezpieczenia to ważny dokument.
Przeczytaj go dokładnie, zanim zawrzesz z nami umowę ubezpieczenia. Dowiesz się z niego x.xx.:
co oznaczają pojęcia, których używamy w umowie i innych dokumentach, które dotyczą ubezpieczenia Twojego psa, co masz w tym ubezpieczeniu,
kiedy ubezpieczenie nie działa,
jakie są Twoje i nasze obowiązki, kiedy zawieramy umowę ubezpieczenia, kogo oprócz Ciebie dotyczy to ubezpieczenie.
Umowę zawieramy z Tobą, właścicielem psa, którego obejmujemy naszą ochroną.
Ty opłacasz składkę, więc jesteś Ubezpieczającym.
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Generali. Z myślą o Twoim psie, xxxxxxxxxx.xx
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
co warto wiedzieć na początek
1. Ogólne warunki ubezpieczenia mają zastosowanie do umów ubezpieczenia, które my, czyli Generali Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, zawieramy z Ubezpieczającymi. Ogólne warunki ubezpieczenia w dalszej części dokumentu nazywamy OWU, a umowy ubezpieczenia
– Umowami lub Umową, gdy mówimy o Twojej umowie ubezpieczenia. Gdy w OWU mówimy o Tobie, mamy na myśli Ubezpieczającego, czyli osobę, z którą zawieramy Umowę.
2. Jeżeli postanowienia OWU, które dotyczą poszczególnych rodzajów ubezpieczenia, nie stanowią inaczej – stosujemy postanowienia wspólne OWU wprost.
3. Umowę ubezpieczenia zawieramy z Tobą za pomocą środków porozumiewania się na odległość, przez stronę internetową xxxxxxxxxx.xx.
Rozdział 2. Definicje główne
co znaczą pojęcia, których używamy w OWU
Niektóre pojęcia w tych OWU mają specjalne znaczenie. Poniżej znajdziesz ich objaśnienia. W tym samym znaczeniu używamy ich we wszystkich dokumentach związanych z Umową . Wyróżniamy je w tekście dużą literą.
1) Choroba – reakcja organizmu Psa na działanie czynnika chorobotwórczego, którą stwierdził Lekarz weterynarii. Prowadzi ona do zaburzeń czynnościowych, zmian w tkankach, narządach, układach lub całym ustroju. Stan chorobowy to również Choroba.
2) Eutanazja – uśpienie Psa, które potwierdza pisemnie i wykonuje Lekarz weterynarii, gdy w wyniku Choroby lub Nieszczęśliwego wypadku:
a) konieczne jest skrócenie cierpień Psa,
b) istnieje uzasadnione prawdopodobieństwo śmierci Xxx i jego leczenie nie gwarantuje wyleczenia.
3) Klient, Ubezpieczający, Ty – osoba fizyczna, która zawiera z nami Umowę i jest zobowiązana opłacić Składkę. Jest to jednocześnie Ubezpieczony i właściciel Psa.
4) Lekarz weterynarii – osoba aktywna zawodowo w Polsce, która:
a) ukończyła 5,5-letnie studia na jednym z wydziałów medycyny weterynaryjnej i
b) uzyskała prawo do wykonywania zawodu, które nadaje Okręgowa Izba Lekarsko-Weterynaryjna w Polsce lub
c) uzyskała prawo do wykonywania zawodu na podstawie obowiązujących przepisów.
Ma ona kwalifikacje do badania i leczenia zwierząt.
5) Mieszaniec – pies, który nie jest Psem rasowym ani Psem w typie rasy.
6) Nieszczęśliwy wypadek – przypadkowe zdarzenie, nagłe i gwałtowne, w wyniku którego Xxxx doznał uszkodzenia ciała lub zmarł.
7) Numer chip – unikalny 15-cyfrowy ciąg znaków zgodny ze standardem ISO11784, ISO11785 i przypisany do elektronicznego mikrochipa. Wyłącznie Lekarz weterynarii wszczepia ten chip Psu pod skórę (zachipowanie). Numer chip jest wskazany w Polisie.
8) Okres ubezpieczenia – czas, w którym udzielamy ochrony ubezpieczeniowej. Jego początek i koniec wskazujemy w Polisie.
9) Osoba trzecia – każda osoba, której nie ubezpieczamy razem z Xxxx.
10) Osoby bliskie – Twoi: małżonek lub osoba, z którą jesteś w konkubinacie, rodzeństwo, rodzice, ojczym, xxxxxxx, dziadkowie, wnuki, teściowie, zięciowie, synowe, dzieci, przysposobiony, przysposabiający.
11) Pies – Twój pies, wskazany w Polisie, który ma wszczepiony chip z przypisanym do niego unikalnym Numerem chip.
12) Pies rasowy – pies o odpowiednim dla rasy fenotypie i genotypie z ustalonym wzorcem rasy według międzynarodowych organizacji kynologicznych: FCI (Federation Cynologique Internationale), AKC (American Kennel Club), WKU (World Kennel Union) , KC (Kennel Club in the United Kingdom), UCI (United kennel Clubs International e.V.), IKU (International Kennel Union), ACW (Allianz Canine Worldwide), który ma dokument rejestracyjny lub wpis do księgi wstępnej (rodowodowej), które
są honorowane przez międzynarodowe organizacje kynologiczne, które wskazaliśmy powyżej.
13) Pies w typie rasy – pies, który fenotypowo odpowiada cechom danej rasy według międzynarodowych organizacji kynologicznych: FCI (Federation Cynologique Internationale), AKC (American Kennel Club), WKU (World Kennel Union), KC (Kennel Club in the United Kingdom), UCI (United kennel Clubs International e.V.), IKU ( International Kennel Union), ACW (Allianz Canine Worldwide), ale nie jest Psem rasowym.
14) Polisa – dokument, który wydaliśmy, aby potwierdzić, że skutecznie zawarliśmy z Tobą Umowę lub wprowadziliśmy do niej zmiany w trakcie Okresu ubezpieczenia (aneks). W Polisie znajdują się informacje o wybranym przez Ciebie zakresie ubezpieczenia, Sumach ubezpieczenia, limitach naszej odpowiedzialności oraz Wskaźniku Udziału własnego.
15) Składka – Twoja opłata za ubezpieczenie. Składkę możesz opłacić jednorazowo lub w 12 ratach.
16) Szczepienia zalecane – szczepienia przeciwko następującym chorobom:
a) nosówce – chorobie zakaźnej, którą wywołuje wirus nosówki psów z rodziny Paramyxoviridae,
b) parwowirozie – chorobie zakaźnej, którą wywołuje parwowirus psi,
c) wściekliźnie – ostrej chorobie ośrodkowego układu nerwowego, którą wywołuje wirus wścieklizny z rodziny rabdowirusów,
d) zakaźnemu zapaleniu wątroby (chorobie Rubartha) – zakaźnej chorobie wirusowej, którą wywołuje adenowirus psów typ 1 (CAV-1),
e) zapaleniu tchawicy i oskrzeli (kaszlowi kenelowemu) – chorobie zakaźnej układu oddechowego psów. To choroba, którą najczęściej wywołują adenowirusy typu 2 (CAV-2), bakterie krztuśca Bordetella bronchiseptica i wirusy grypy Parainfluenza canis (CPI).
17) Ubezpieczony, Ty – osoba, której dotyczy ubezpieczenie. W tych OWU jesteś jednocześnie Ubezpieczającym, Ubezpieczonym i właścicielem Psa.
18) Zdarzenie ubezpieczeniowe – zdarzenie objęte naszą odpowiedzialnością, które zaistniało w Okresie ubezpieczenia i spowodowało szkodę. Jest to:
a) w ubezpieczeniu kosztów leczenia Psa – szkoda, którą ponosisz wskutek Nieszczęśliwego wypadku lub Choroby Psa, które zaistniały w Okresie ubezpieczenia,
b) w ubezpieczeniu śmierci Psa – szkoda, którą ponosisz wskutek śmierci Psa w następstwie Nieszczęśliwego wypadku, Choroby lub Eutanazji Psa, które zaistniały w Okresie ubezpieczenia,
c) w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej – szkoda wyrządzona przez Psa, która zaistniała w Okresie ubezpieczenia na Osobie trzeciej lub jej mieniu w wyniku działania osoby objętej ubezpieczeniem lub dlatego, że zaniechała ona działania w Okresie ubezpieczenia.
Rozdział 3.
Zakres ubezpieczenia
za jakie Zdarzenia ubezpieczeniowe odpowiadamy
1. Obowiązkowy zakres ubezpieczenia to ubezpieczenie Kosztów leczenia Psa.
2. Możemy rozszerzyć zakres ubezpieczenia, jeżeli opłacisz dodatkową Składkę, o:
1) ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa,
2) ubezpieczenie śmierci Xxx.
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW LECZENIA PSA
Rozdział 4. Definicje
co oznaczają pojęcia,
które dotyczą ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa
Poniżej znajdziesz dodatkowe pojęcia, które w OWU oraz innych dokumentach związanych z Umową mają specjalne znaczenie. Odnoszą się one do ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa. Wyróżniamy je w tekście dużą literą.
1) Deficyty neurologiczne – to wszelkie zaburzenia powstałe z powodu nieprawidłowego działania układu nerwowego - centralnego (mózgu i rdzenia) oraz obwodowego (nerwów obwodowych).
2) Kalkulacja kosztów leczenia – wykaz wykonanych usług, leków, materiałów opatrunkowych. Wskazuje on dokładnie ich ceny. Zawiera też dane osobowe – Twoje lub osoby, która występuje w Twoim imieniu.
3) Kremacja indywidualna – spopielenie ciała Psa, tak że możesz odzyskać jego prochy.
4) Kremacja zbiorowa – spopielenie ciała Psa z wieloma innymi psami. Nie masz możliwości odzyskania prochów Psa.
5) Koszty leczenia Psa – niezbędne z medycznego punktu widzenia koszty, które ponosisz w Polsce, aby przywrócić zdrowie Psu lub ratować jego życie, gdy jest on chory lub miał Nieszczęśliwy wypadek. Te koszty ponosisz w związku z leczeniem na zlecenie i pod kontrolą Lekarza weterynarii.
6) Schorzenie ortopedyczne – stan chorobowy powstający na tle zaburzeń narządów ruchu: stawów lub kości, mięśni, ścięgien (występujących pojedynczo lub wspólnie) i będących przyczyną bólu i kulawizny bez deficytów neurologicznych.
7) Suma ubezpieczenia – maksymalna kwota, do jakiej wypłacamy odszkodowanie.
8) Udział własny – kwota, o którą pomniejszamy odszkodowanie z tytułu Kosztów leczenia Psa. Aby obliczyć Udział własny mnożymy wysokość odszkodowania, które naliczyliśmy przez Wskaźnik Udziału własnego.
9) Udział własny przy Schorzeniach ortopedycznych – kwota, o którą pomniejszamy odszkodowanie z tytułu Kosztów leczenia Psa w przypadku Schorzeń ortopedycznych. Aby obliczyć Udział własny przy Schorzeniach ortopedycznych mnożymy wysokość odszkodowania, które naliczyliśmy przez Wskaźnik Udziału własnego przy Schorzeniach ortopedycznych.
10) Wskaźnik Udziału własnego – poziom Udziału własnego, który wybierasz. Potwierdzamy go w Polisie.
11) Wskaźnik Udziału własnego przy Schorzeniach ortopedycznych
– wskazany przez nas poziom Udziału własnego przy Schorzeniach ortopedycznych. Potwierdzamy go w Polisie.
Rozdział 5.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa
co ubezpieczamy
1. Przedmiotem ubezpieczenia są szkody, które ponosisz w Okresie ubezpieczenia w Polsce wskutek Nieszczęśliwego wypadku lub Choroby.
2. W ubezpieczeniu Kosztów leczenia Psa pokrywamy:
1) Koszty leczenia Psa w wyniku Choroby lub Nieszczęśliwego wypadku,
2) koszty Eutanazji w wyniku Choroby lub Nieszczęśliwego wypadku,
3) koszty Kremacji zbiorowej w wyniku Choroby lub Nieszczęśliwego wypadku.
Rozdział 6.
Suma ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa, limity odpowiedzialności i wysokość odszkodowania
gdzie je znajdziesz i od czego zależy Twoje odszkodowanie
1. W Polisie określamy roczną Sumę ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa, limity roczne na zakup leków do samodzielnego podania poza placówką weterynaryjną i limit roczny na chemioterapię.
2. Odpowiadamy do wysokości poniesionych przez Ciebie kosztów – maksymalnie do Sumy ubezpieczenia oraz limitów, które określiliśmy w Polisie. Uwzględniamy też Udział własny albo Udział własny przy Schorzeniach ortopedycznych. Tę sytuację opisujemy w ust. 3.
3. Pomniejszamy odszkodowanie o wysokość Udziału własnego albo o wysokość Udziału własnego przy Schorzeniach ortopedycznych. Jeżeli koszty zostały poniesione wskutek Schorzeń ortopedycznych wówczas odszkodowanie jest pomniejszone o Udział własny przy Schorzeniach ortopedycznych. W przypadkach innych niż Schorzenia ortopedyczne, odszkodowanie jest pomniejszane o Udział własny. Wyjątkiem od tego jest sytuacja opisana w ust 4.
4. Jeżeli przed rozpoczęciem Okresu ubezpieczenia przekażesz nam wypełniony Formularz badania ortopedycznego Psa, który wysłaliśmy Ci
w mailu przed zawarciem umowy ubezpieczenia, wówczas w przypadku Schorzeń ortopedycznych będziemy pomniejszać odszkodowanie o Udział własny a nie o Udział własny przy Schorzeniach ortopedycznych. Formularz ten musi być uzupełniony i podpisany przez lekarza z ukończoną specjalizacją w chirurgii weterynaryjnej lub przez lekarza z tytułem doktora nauk weterynaryjnych w dziedzinie ortopedii weterynaryjnej.
5. Suma ubezpieczenia oraz limity roczne pomniejszają się każdorazowo o kwotę odszkodowań, które wypłaciliśmy.
6. W przypadku Schorzeń ortopedycznych nasza ochrona rozpoczyna się po pierwszych 2 miesiącach Okresu ubezpieczenia.
7. Gdy wznawiasz Umowę i kontynuujemy bez przerw ochronę ubezpieczeniową (jest zachowana ciągłość ochrony), nie stosujemy zapisów ust. 6.
Rozdział 7.
Wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczenia Kosztów leczenia Psa
w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa
1. Nie odpowiadamy za szkody:
1) które Ty lub Osoby bliskie wyrządziliście umyślnie.
2) powstałe wskutek rażącego niedbalstwa – Twojego, Osób bliskich lub osób, które z Tobą mieszkają.
2. Nie obejmujemy ubezpieczeniem psów, które są wykorzystywane:
a) do pracy w służbach kontroli celnej, ratownictwa, Siłach Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej, Agencji Wywiadu, Policji, Straży Granicznej i innych formacji, które podlegają właściwemu ministrowi,
b) do celów naukowych i edukacyjnych, ale obejmujemy ochroną psy przewodniki oraz psy wykorzystywane w dogoterapii.
3. Nie odpowiadamy za szkody, które powstały, wskutek tego, że
1) niewłaściwie pielęgnujesz Psa i nie zapewniasz mu warunków życia, jakich wymagają przepisy Ustawy o ochronie zwierząt,
2) Pies został porzucony lub pozostawiony bez opieki na ponad 24 godziny,
3) Pies jest niedożywiony, odwodniony i nie jest to wynikiem choroby podstawowej organizmu
4) Ty, Osoby bliskie lub osoby, które z Tobą mieszkają, okrutnie traktujecie Psa w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie zwierząt,
5) Pies uczestniczył w polowaniu – dotyczy to też zdarzeń w drodze na polowanie i w drodze powrotnej,
6) Pies uczestniczył w zorganizowanej walce psów o charakterze zarobkowym,
7) Pies poruszał się w psim zaprzęgu
8) Ty, osoby bliskie lub osoby, które z Tobą mieszkają podaliście Psu alkohol, narkotyki lub inne środki odurzające.
4. Nie odpowiadamy za szkody powstałe wskutek:
1) Nieszczęśliwego wypadku, który zaistniał, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
2) Choroby, powikłań Choroby lub zaostrzenia Choroby, która była leczona, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
3) Choroby, która jest następstwem schorzeń lub stanów chorobowych zdiagnozowanych, leczonych lub takich, które zalecono leczyć u Psa, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
4) Choroby, która jest następstwem schorzeń lub stanów chorobowych, które zaobserwowałeś u Psa, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa.
5. Gdy wznawiasz Umowę i kontynuujemy bez przerw ochronę ubezpieczeniową (jest zachowana ciągłość ochrony), wyłączenia z ust. 4. odnoszą się do okoliczności, które zaistniały przed pierwszą Umową z Tobą.
6. Nie odpowiadamy za szkody powstałe, wskutek tego, że Xxxx nie przeszedł Szczepień zalecanych i zachorował na chorobę, przed którą Szczepienia zalecane chronią.
7. Nie odpowiadamy za koszty:
1) leczenia zaburzeń behawioralnych oraz Chorób, które z nich wynikają,
2) rehabilitacji,
3) zabiegów profilaktycznych,
4) szczepień,
5) badań profilaktycznych,
6) testów alergicznych, 5
7) odczulania, chyba, że są uzasadnione wynikami wcześniej wykonanych badań testów alergicznych oraz niezbędne w ocenie lekarza do uzyskania poprawy stanu zdrowia lub wyzdrowienia Psa,
8) odrobaczania – ale odpowiadamy za leczenie objawowe zapalenia przewodu pokarmowego, jeśli Pies jest regularnie odrobaczany zgodnie z zaleceniami Lekarza weterynarii,
9) leczenia przeciwpchelnego oraz usuwania kleszczy – ale odpowiadamy za leczenie stanów chorobowych, które wywołało ugryzienie przez kleszcza,
10) zabiegów kosmetycznych i higienicznych – ale odpowiadamy za zabiegi które są leczeniem stanów chorobowych zgodnie z zaleceniami Lekarza weterynarii,
11) leczenia, które prowadzą lub zleciły osoby bez czynnego prawa do wykonywania zawodu Lekarza weterynarii, ani leczenia jego powikłań,
12) Eutanazji, którą przeprowadziły lub zleciły osoby bez czynnego prawa do wykonywania zawodu Lekarza weterynarii,
13) leczenia, które prowadzi lub zlecił Lekarz weterynarii będący równocześnie Klientem w ramach tej samej Umowy,
14) Xxxxxxxxx, którą prowadził lub zlecił Lekarz weterynarii będący równocześnie Klientem w ramach tej samej Umowy,
15) leczenia powikłań, które wynikają z tego, że nie zastosowałeś się do zaleceń Lekarza weterynarii,
16) transportu Psa,
17) wizyt domowych Lekarza weterynarii,
18) leczenia eksperymentalnego,
19) badania na obecność pasożytów – ale odpowiadamy za diagnostykę objawów chorobowych, jeśli Pies jest regularnie odrobaczany zgodnie z zaleceniami Lekarza weterynarii,
20) radioterapii,
21) żywienia specjalistycznego podawanego Psu poza kliniką weterynaryjną,
22) zakupu witamin i kosmetyków, nawet jeżeli zlecił je Lekarz weterynarii,
23) sterylizacji, kastracji – ale odpowiadamy za nie, jeśli stanowią niezbędny element leczenia zdiagnozowanego nowotworu lub ropomacicza,
24) rozmnażania, prowadzenia ciąży, porodu,
25) leczenia stomatologicznego – ale odpowiadamy za leczenie powypadkowe i leczenie chorób przyzębia,
26) operacji przeszczepu narządów ani związanej z nią opieki przed- i pooperacyjnej,
27) operacji plastycznych oraz opieki przed- i pooperacyjnej związanej z tą procedurą;
28) poniesione poza Polską,
29) sekcji zwłok,
30) Kremacji indywidualnej,
31) zakupu miejsca pochówku i nagrobka,
32) ponad wykorzystaną Sumę ubezpieczenia;
33) związane z kompletowaniem dokumentacji szkodowej.
Rozdział 8.
Zdarzenie ubezpieczeniowe
w ubezpieczeniu Kosztów leczenia Psa
jak wtedy postępować i kiedy wypłacamy odszkodowanie
1. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty albo osoba, która występuje w Xxxxx imieniu, xxxxx obowiązek postępować zgodnie z zasadami, które opisujemy w tym rozdziale.
2. Potrzebujemy pełnej dokumentacji, aby ustalić, czy Twoje roszczenie jest zasadne i jak wysokie będzie odszkodowanie. Ty lub osoba, która występuje w Twoim imieniu, dostarczacie nam tę dokumentację. W tych OWU określamy, co powinno się w niej znaleźć. Możemy zweryfikować dokumenty, które otrzymaliśmy.
3. Mamy obowiązek wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zgłoszenie o Zdarzeniu ubezpieczeniowym.
4. Jeśli w ciągu 30 dni nie będziemy mogli wyjaśnić okoliczności koniecznych, aby ustalić naszą odpowiedzialność albo wysokość odszkodowania – wypłacimy odszkodowanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności mogliśmy je wyjaśnić.
5. Jednak bezsporną część odszkodowania wypłacimy w ciągu 30 dni od
dnia, w którym otrzymaliśmy zgłoszenie o Zdarzeniu ubezpieczeniowym. Zrobimy to na podstawie dokumentów, które od Ciebie otrzymaliśmy.
6. Możemy skierować Psa na badania na swój koszt do Lekarza weterynarii, którego wskażemy. Możemy to zrobić, aby sprawdzić aktualny stan zdrowia Xxx oraz skonsultować jego dotychczasowe leczenie.
7. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty lub osoba, która występuje w Twoim imieniu, powinniście zgłosić nam szkodę. Proponujemy byś użył formularza na stronie xxxxxxxxxx.xx.
8. Gdy Ty lub osoba, która występuje w Xxxxx imieniu, zgłaszacie szkodę, macie obowiązek:
1) podać numer Polisy, Numer chip Psa, wiek oraz rasę Psa,
2) dokładnie opisać okoliczności leczenia Psa, również od kiedy trwa jego leczenie, jakie dostał leki,
3) podać numer telefonu:
a) pod którym nasz pracownik może się z Wami skontaktować,
b) Lekarza weterynarii, który leczy Psa,
4) przekazać nam kopię dokumentacji medycznej, która opisuje wszystkie etapy procesu diagnostyczno-leczniczego,
5) umożliwić nam dostęp do wszystkich informacji medycznych,
6) pokazać nam książeczkę zdrowia Xxx, która dokumentuje jego aktualne szczepienia oraz regularne odrobaczanie.
9. Rozpatrzymy Twoje roszczenie, pod warunkiem, że:
a) umożliwisz nam wykonanie czynności niezbędnych, abyśmy mogli ustalić okoliczności szkody, zasadność i wysokość roszczenia, oraz
b) udzielisz nam pomocy i wyjaśnień.
10. Zwracamy poniesione przez Ciebie koszty na podstawie dokumentów. Są to:
1) paragon, rachunek lub faktura imienna na dane Twoje lub osoby przez Ciebie uprawnionej wraz z załączonymi do nich wystawionymi przez Lekarza weterynarii dokumentami, które muszą zawierać:
a) dane Psa (Numer chip, wiek, rasa),
b) powód zgłoszenia się do Lekarza weterynarii,
c) datę wykonania usługi,
d) zakres udzielonej pomocy,
e) Kalkulację kosztów leczenia lub inny dokument z tymi samymi informacjami,
f) datę i przyczynę śmierci Xxx – gdy Xxxx zmarł,
g) informację o kosztach wykonanej Eutanazji – gdy była konieczna,
2) dokumenty wystawione przez podmioty, które mają uprawnienia do Kremacji zbiorowej – gdy Xxxx zmarł wraz z udokumentowanym poniesieniem przez Ciebie kosztów kremacji zbiorowej Twojego Psa (paragon, rachunek, faktura imienna na dane Twoje lub osoby przez Ciebie uprawnionej).
11. Zwracamy koszty zakupu leków, które zalecił i wskazał w dokumentacji leczenia Psa Lekarz weterynarii – wyłącznie na podstawie rachunków i do wysokości limitu, który określiliśmy w Polisie.
12. Gdy Lekarz weterynarii wystawił fakturę imienną lub Kalkulację kosztów leczenia na osobę przez Ciebie uprawnioną – wymagamy Twojego oświadczenia, na podstawie którego przelejemy pieniądze na rachunek tej osoby.
13. Jeśli nie wywiążesz się z obowiązków, które opisaliśmy w tym rozdziale, możemy odmówić Ci wypłaty odszkodowania.
UBEZPIECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ WŁAŚCICIELA PSA
Rozdział 9. Definicje
co oznaczają pojęcia, które dotyczą ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa
Poniżej znajdziesz dodatkowe pojęcia, które w OWU oraz innych dokumentach związanych z Umową mają specjalne znaczenie. Odnoszą się one do ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa. Wyróżniamy je w tekście dużą literą.
1) Czysta strata finansowa – strata, która nie jest szkodą na osobie ani szkodą w mieniu.
2) Europa – państwa lub ich część, które należą do Europy, oraz Madera, Wyspy Kanaryjskie, Cypr, Gibraltar, Maroko i Gruzja.
3) Suma gwarancyjna- maksymalna kwota, do jakiej odpowiadamy za szkodę.
4) Wartości pieniężne – monety srebrne lub złote oraz krajowe lub zagraniczne banknoty lub monety.
Rozdział 10.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa
jak wtedy postępować i kiedy wypłacamy odszkodowanie
1. Przedmiotem ubezpieczenia jest Twoja odpowiedzialność cywilna jako właściciela Psa za szkody w mieniu lub na osobie, które Twój Pies wyrządził Osobom trzecim. Osobami, które poza Tobą obejmujemy ubezpieczeniem, są:
1) Osoby bliskie,
2) Osoby, które prowadzą z Tobą wspólne gospodarstwo domowe lub w nim pozostają lub razem z Tobą mieszkają w domu lub mieszkaniu,
3) osoby fizyczne, które na Twoją prośbę opiekują się Psem. Nazywamy je dalej Osobami objętymi ubezpieczeniem.
2. Ubezpieczeniem obejmujemy szkody, które powstały wskutek Zdarzeń ubezpieczeniowych zaistniałych w Okresie ubezpieczenia w Europie.
3. Ubezpieczeniem obejmujemy również szkody, które są skutkiem rażącego niedbalstwa.
4. Ubezpieczeniem obejmujemy również szkody, które powstały, gdy Xxxx nie był przypięty do smyczy i nie miał założonego kagańca.
Rozdział 11.
Suma gwarancyjna
jak ją ustalamy i jakie koszty pokrywamy w jej granicach
1. Sumę gwarancyjną ustalamy na każde Zdarzenie ubezpieczeniowe w Okresie ubezpieczenia.
2. Suma gwarancyjna wskazana w Polisie to górna granica naszej odpowiedzialności – łącznie dla szkód na osobie i mieniu.
3. Suma gwarancyjna nie zmniejsza się, gdy wypłacimy odszkodowanie lub świadczenie (brak konsumpcji Sumy gwarancyjnej).
4. W granicach Sumy gwarancyjnej pokrywamy także:
1) koszty wynagrodzenia rzeczoznawców powołanych za naszą zgodą, abyśmy mogli ustalić okoliczności powstania szkody oraz wysokość odszkodowania lub świadczenia,
2) niezbędne i celowe koszty obrony sądowej w sporze, który na nasze polecenie lub za naszą zgodą prowadzicie Ty lub osoba objęta ubezpieczeniem.
Rozdział 12.
Wyłączenia
odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa
w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa
1. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli Ty lub osoby objęte ubezpieczeniem wyrządziliście szkodę umyślnie.
2. Nie obejmujemy ubezpieczeniem psów, które są wykorzystywane:
1) do pracy w służbach kontroli celnej, ratownictwa, Siłach Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej, Agencji Wywiadu, Policji, Straży Granicznej i innych formacji, które podlegają właściwemu ministrowi,
2) do celów naukowych i edukacyjnych, ale obejmujemy ochroną psy przewodniki oraz psy wykorzystywane w dogoterapii, z uwzględnieniem wyłączeń odpowiedzialności, które opisujemy w tym Rozdziale.
3. Nie odpowiadamy za szkody, które powstały, ponieważ:
1) Pies uczestniczył w polowaniu – dotyczy to też zdarzeń w drodze na polowanie i w drodze powrotnej,
2) Pies uczestniczył w zorganizowanej walce psów o charakterze zarobkowym,
3) Pies poruszał się w psim zaprzęgu,
4) Ty lub Osoby objęte ubezpieczeniem podaliście Psu alkohol, narkotyki lub inne środki odurzające,
5) nie zaszczepiłeś Psa przeciwko wściekliźnie.
4. Nie odpowiadamy za szkody, które są Czystą stratą finansową, ani za utracone korzyści w następstwie szkody.
5. Nie odpowiadamy również za szkody, które mają związek z tym, że:
1) prowadzisz działalność gospodarczą,
2) masz lub prowadzisz gospodarstwo rolne lub agroturystyczne,
3) bez zezwolenia posiadasz Psa wpisanego do wykazu ras uznanych za agresywne [podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 roku w sprawie wykazu ras psów uznanych za agresywne],
4) przekazałeś Psa pod opiekę osób lub instytucji, które w ramach swojej działalności opiekują się psami.
6. Nie odpowiadamy za szkody:
1) wyrządzone Osobom objętym ubezpieczeniem;
2) wyrządzone osobom zatrudnionym przez Ciebie lub przez Osoby objęte ubezpieczeniem,
3) związane z uczestnictwem w zawodach sportowych albo z przygotowaniami do zawodów sportowych,
4) powstałe we wszelkich pojazdach, które nie powodują jego unieruchomienia lub które nie uniemożliwiają jego bezpiecznego działania zgodnie z przepisami,
5) powstałe w wartościach pieniężnych, papierach wartościowych, dokumentach, planach, zbiorach archiwalnych,
6) powstałe w sprzęcie elektronicznym,
7) na zwierzętach, które są pod opieką, kontrolą lub nadzorem Osób objętych ubezpieczeniem,
8) które Pies wyrządził w mieniu przekazanym Tobie lub Osobom objętym ubezpieczeniem po to, abyście Ty lub Osoby objęte ubezpieczeniem wykonali usługę, obróbkę, naprawę. Nie ma znaczenia, czy Ty lub Osoby objęte ubezpieczeniem otrzymaliście za daną czynność wynagrodzenie,
9) które Xxxx wyrządził w mieniu przekazanym w komis,
10) które powstały, bo Pies przeniósł chorobę zakaźną,
11) które są objęte obowiązkowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej,
12) które mają związek z tym, że osoba poszkodowana nie mogła korzystać z pojazdu uszkodzonego wskutek okoliczności, za które odpowiadacie Ty lub Osoba objęta ubezpieczeniem. Nie pokrywamy też kosztów wynajmu pojazdu zastępczego w związku z uszkodzeniem pojazdu.
7. Nie pokrywamy grzywien i kar administracyjnych lub sądowych, kar pieniężnych oraz podatków i należności publicznoprawnych nałożonych na Ciebie i Osoby objęte ubezpieczeniem.
8. Nie odpowiadamy za koszty, które wynikają z tego, że Ty lub Xxxxx objęta ubezpieczeniem nie zgodziliście się, żebyśmy zawarli ugodę z poszkodowanym lub zaspokoili jego roszczenia.
Rozdział 13.
Zdarzenie ubezpieczeniowe w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa
jak wtedy postępować
1. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty i Osoby objęte ubezpieczeniem macie obowiązek postępować zgodnie z zasadami, które opisaliśmy w tym rozdziale.
2. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty i Osoby objęte ubezpieczeniem macie obowiązek:
1) użyć dostępnych Wam środków, aby zapobiec szkodzie lub zmniejszyć jej rozmiary,
2) skontaktować się z nami, zanim sami podejmiecie jakiekolwiek działania – powinniście to zrobić do 7 dni od dnia zdarzenia, które mogło Was obciążyć odpowiedzialnością cywilną, proponujemy byś użył formularza na stronie xxxxxxxxxx.xx–może z niego skorzystać również osoba poszkodowana - oraz
3) opisać nam okoliczności zdarzenia, zebrać, zabezpieczyć i udostępnić nam dowody, które pozwolą ustalić jego okoliczności,
4) umożliwić nam wykonanie czynności, które są niezbędne, aby ustalić okoliczności zdarzenia zasadność i wysokość roszczenia,
5) zabezpieczyć możliwość dochodzenia przez nas roszczeń regresowych.
3. Jeżeli osoba poszkodowana dochodzi swoich roszczeń wobec Ciebie lub Osoby objętej ubezpieczeniem, masz obowiązek niezwłocznie nas o tym poinformować.
4. Gdy Ty lub Xxxxx objęta ubezpieczeniem otrzymaliście informację o tym, że wszczęto wobec Was postępowanie przygotowawcze lub wystąpiono
na drogę sądową, xxxxx obowiązek:
1) niezwłocznie nas o tym poinformować, najpóźniej w ciągu 2 dni – nawet gdy już wcześniej zgłosiliście nam Zdarzenie ubezpieczeniowe,
2) udzielić nam pełnomocnictw niezbędnych do prowadzenia spraw odszkodowawczych, w tym pełnomocnictwa procesowego, jeżeli poszkodowany wystąpił przeciwko Wam na drogę sądową. Mimo to macie też obowiązek informować nas niezwłocznie we, że zgłosiliście sprzeciw albo podjęliście niezbędne środki zaskarżenia,
3) natychmiast przekazać nam każde wezwanie, pozew, wszelkie akta pozasądowe i dokumenty sądowe, które do Was zaadresowano albo Wam doręczono,
4) przedstawić nam dokumenty, które potwierdzają, że zdarzenie zaistniało.
5. Gdy osoba poszkodowana zgłosi roszczenie, Ty lub Xxxxx objęta ubezpieczeniem nie możecie podejmować działań, aby uznać i zaspokoić jej roszczenia ani zawrzeć z nią ugody. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy się na to zgodzimy.
6. Jeżeli Ty lub Xxxxx objęta ubezpieczeniem umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa nie dopełniliście obowiązków z ust. 2 pkt 1 – nie odpowiadamy za szkody, które powstały z tego powodu.
7. Gdy Ty lub Osoba objęta ubezpieczeniem naruszycie z winy umyślnej albo wskutek rażącego niedbalstwa obowiązek – o którym piszemy w ust. 2 pkt 2 i 3 oraz ust. 4 pkt 1 – możemy odpowiednio zmniejszyć odszkodowanie, jeżeli przyczyniło się to do zwiększenia rozmiarów szkody albo uniemożliwiło nam ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia.
8. Gdy osoba poszkodowana wystąpi z roszczeniem wobec Ciebie, Osoby objętej ubezpieczeniem lub bezpośrednio wobec nas, mamy obowiązek ocenić sytuację faktyczną i prawną oraz podjąć decyzję, że:
1) uznajemy roszczenie i wypłacimy odszkodowanie lub spełnimy świadczenie albo
2) bronimy Ciebie lub osobę objętą ubezpieczeniem przed nieuzasadnionym roszczeniem.
UBEZPIECZENIE ŚMIERCI PSA
Rozdział 14.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia śmierci Psa
co ubezpieczamy
1. Przedmiotem ubezpieczenia jest Twoja szkoda, jaką jest śmierć Psa w Okresie ubezpieczenia w Polsce wskutek Choroby, Nieszczęśliwego wypadku lub Eutanazji w wyniku Nieszczęśliwego wypadku lub Choroby.
2. Zakres ubezpieczenia obejmuje odszkodowanie za śmierć Psa, o ile wcześniej Lekarz weterynarii próbował go leczyć lub ratować, jeżeli było to możliwe.
3. Nasza ochrona rozpoczyna się:
1) w przypadku śmierci wskutek Choroby – po pierwszych 30 dniach Okresu ubezpieczenia,
2) w przypadku śmierci wskutek Nieszczęśliwego wypadku – po pierwszych 6 miesiącach Okresu ubezpieczenia,
3) w przypadku Eutanazji wskutek Choroby – po pierwszych 30 dniach Okresu ubezpieczenia,
4) w przypadku Eutanazji wskutek Nieszczęśliwego wypadku – po pierwszych 6 miesiącach Okresu ubezpieczenia.
4. Gdy odnawiasz Umowę na kolejne Okresy ubezpieczenia i zachowujemy ciągłość ochrony dla Ubezpieczenia śmierci Psa, nie stosujemy zapisów ust. 3. z tego rozdziału. Jeżeli odnawiasz Umowę, w której nie było Ubezpieczenia śmierci Psa wówczas zapisy ust.3 mają zastosowanie.
Rozdział 15.
Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania w ubezpieczeniu śmierci Psa
ubezpieczenia.
Rozdział 16.
Wyłączenia odpowiedzialności w ubezpieczeniu śmierci Xxx
w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa
1. Nie obejmujemy ubezpieczeniem psów, które są wykorzystywane:
1) do pracy w służbach kontroli celnej, ratownictwa, w Siłach Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej, Agencji Wywiadu, Policji, Straży Granicznej i innych formacji, które podlegają właściwemu ministrowi,
2) do celów naukowych i edukacyjnych, ale obejmujemy ochroną psy przewodniki oraz psy wykorzystywane w dogoterapii.
2. Nie odpowiadamy za szkody, które powstały, ponieważ:
1) niewłaściwie pielęgnujesz Psa i nie zapewniasz mu warunków życia, jakich wymagają przepisy Ustawy o ochronie zwierząt,
2) Pies został porzucony lub pozostawiony bez opieki na ponad 24 godziny,
3) Pies był niedożywiony, odwodniony,
4) Ty, Osoby bliskie lub osoby, które z Tobą mieszkają, okrutnie traktowaliście Psa w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie zwierząt,
5) Pies uczestniczył w polowaniu – dotyczy to też zdarzeń w drodze na polowanie i w drodze powrotnej,
6) Pies uczestniczył w zorganizowanej walce psów o charakterze zarobkowym
7) Pies poruszał się w psim zaprzęgu,
8) Ty, osoby bliskie lub osoby, które z Tobą mieszkają podaliście Psu alkohol, narkotyki lub inne środki odurzające.
3. Nie odpowiadamy za śmierć Psa wskutek:
1) Nieszczęśliwego wypadku, który zaistniał, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
2) Choroby, która była leczona, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
3) Choroby, powikłań Choroby lub zaostrzenia Choroby, która jest następstwem schorzeń lub stanów chorobowych zdiagnozowanych, leczonych lub takich, które zalecono leczyć u Psa, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa,
4) Choroby, która jest następstwem schorzeń lub stanów chorobowych, które zaobserwowałeś u Psa, zanim rozpoczęła się nasza ochrona ubezpieczeniowa.
4. Gdy wznawiasz Umowę i kontynuujemy bez przerw ochronę ubezpieczeniową z tytułu Ubezpieczenia śmierci Psa (jest zachowana ciągłość ochrony z tytułu Ubezpieczenia śmierci Psa), wyłączenia z ust. 3. odnoszą się do okoliczności, które zaistniały, przed pierwszą Umową z Tobą.
5. Nie odpowiadamy za śmierć Psa, z powodu tego, że Xxxx nie przeszedł Szczepień zalecanych.
6. Nie odpowiadamy za śmierć Psa wskutek rażącego niedbalstwa – Twojego, Osób bliskich oraz osób, które z Tobą mieszkają.
7. Kradzież lub zaginięcie Psa nie są uznawane za śmierć Xxx.
8. Nie odpowiadamy za:
1) śmierć Xxx wskutek jego zaburzeń behawioralnych,
2) śmierć Psa wskutek działań Twoich, Osób bliskich lub osób, które z Tobą mieszkają,
3) śmierć wskutek leczenia lub Xxxxxxxxx, które prowadziły lub zleciły osoby bez czynnego prawa do wykonywania zawodu Lekarza weterynarii,
4) śmierć wskutek niezastosowania się do zaleceń Lekarza weterynarii,
5) śmierć wskutek leczenia lub Xxxxxxxxx, które prowadził lub zlecił Lekarz weterynarii będący równocześnie Klientem w ramach tej samej Umowy.
Rozdział 17. Śmierć Psa
jak je ustalamy
jak wtedy postępować i jak wypłacamy odszkodowanie
1. Sumę ubezpieczenia wskazujemy w Polisie. Powinna ona odpowiadać średniej wartości Psa danej rasy.
2. W razie śmierci Xxx wypłacamy Ci odszkodowanie równe Sumie
1. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty albo osoba, która występuje w Xxxxx imieniu, xxxxx obowiązek postępować zgodnie z zasadami, które opisujemy w tym rozdziale.
2. Potrzebujemy pełnej dokumentacji, aby ustalić, czy Twoje roszczenie jest zasadne i jak wysokie będzie odszkodowanie. Ty lub osoba, która występuje w Twoim imieniu, dostarczacie nam tę dokumentację. W tych OWU określamy, z czego się ona składa. Możemy zweryfikować dokumenty, które otrzymaliśmy.
3. Mamy obowiązek wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zgłoszenie o Zdarzeniu ubezpieczeniowym.
4. Jeśli w ciągu 30 dni nie będziemy mogli wyjaśnić okoliczności koniecznych, aby ustalić naszą odpowiedzialność albo wysokość odszkodowania – wypłacimy odszkodowanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności mogliśmy je wyjaśnić.
5. Jednak bezsporną część odszkodowania wypłacimy w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zgłoszenie o Zdarzeniu ubezpieczeniowym. Zrobimy to na podstawie dokumentów, które od Ciebie otrzymaliśmy.
6. Gdy zaistnieje Zdarzenie ubezpieczeniowe, Ty lub osoba, która występuje w Twoim imieniu, powinniście zgłosić nam szkodę. Proponujemy przez formularz na stronie xxxxxxxxxx.xx.
7. Masz też obowiązek pokazać nam dokument, który potwierdza, że jesteś właścicielem Psa. Może to być: umowa kupna-sprzedaży Psa, umowa adopcyjna, rodowód, wyciąg z rejestru Numerów chip z Twoimi danymi.
8. Masz obowiązek dostarczyć nam:
1) dokument, który opisuje okoliczności zdarzenia,
2) dokument, który wskazuje datę i przyczynę śmierci Xxx, wystawiony przez Lekarza weterynarii,
3) dokument, który potwierdza Xxxxxxxxx i wskazuje jej przyczyny, wystawiony przez Lekarza weterynarii. W przypadku Xxxxxxxxx w wyniku Choroby dostarczasz nam dokumentację, która opisuje przebieg leczenia Psa,
4) inne niezbędne dokumenty, o które Cię poprosiliśmy.
9. Jeśli nie wywiążesz się z obowiązków, które opisaliśmy w tym rozdziale, możemy odmówić Ci wypłaty odszkodowania.
POSTANOWIENIA WSPÓLNE
Rozdział 18.
Zawarcie umowy ubezpieczenia
jak przebiega i od czego zależy
1. Zawierasz z nami Umowę za pomocą środków porozumiewania się na odległość przez stronę internetową xxxxxxxxxx.xx, gdy przyjmujesz naszą ofertę zawarcia Umowy. Zawierasz ją w taki sposób, że składasz oświadczenie lub opłacasz Składkę lub jej pierwszą ratę.
2. Szczegółowe zasady zawierania Umów przez Internet reguluje
„Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez bezpieczny. pl”. Udostępniliśmy go na xxxxxxxxxx.xx. Możesz zawrzeć Umowę przez Internet, w serwisie xxxxxxxxxx.xx, pod warunkiem, że zaakceptujesz
„Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez www. xxxxxxxxxx.xx”.
3. Wniosek ubezpieczeniowy lub ofertę zawarcia Umowy, które składasz w serwisie xxxxxxxxxx.xx odpowiednio utrwalamy. Polega to na tym, że zapewniamy ich integralność, czyli że nie zostaną one zmienione po tym jak je zatwierdzisz, oraz możliwość odtworzenia w każdym czasie. Potwierdzamy zawarcie Umowy poprzez przygotowanie Polisy, którą wyślemy Ci na adres mailowy, który nam podałeś.
4. Możemy uzależnić zawarcie Umowy od tego, czy:
1) dostarczysz nam dokumenty, o które poprosiliśmy lub
2) udzielisz nam informacji, których potrzebujemy, aby ocenić ryzyko ubezpieczeniowe.
5. Masz obowiązek poinformować nas o wszystkich znanych sobie okolicznościach, o które pytaliśmy Cię przed zawarciem Umowy. Jeżeli zawierasz Umowę przez przedstawiciela, jest to obowiązek także Twojego przedstawiciela i dotyczy też okoliczności jemu znanych.
6. Masz obowiązek zgłaszać nam zmiany okoliczności, o których mówimy w ust. 4 lub 5, niezwłocznie po tym, jak się o nich dowiesz.
7. Nie odpowiadamy za skutki zmiany okoliczności, o której nas nie powiadomisz zgodnie z ust. 4 lub 5.
8. Jeżeli z winy umyślnej nie dopełnisz obowiązków, o których mówimy w ust. 4 lub 5, w razie wątpliwości przyjmiemy, że Zdarzenie ubezpieczeniowe i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mówimy w tych
punktach.
9. Możemy zawrzeć z Tobą Umowę na innych warunkach niż te, które określamy w OWU. Zapisy w Umowie, które zawierają postanowienia dodatkowe lub inne niż określone w OWU, wymagają zachowania formy pisemnej, aby były ważne.
10. Zanim zawrzemy z Tobą Umowę na innych warunkach niż te, które określamy w OWU, przedstawimy Ci w formie pisemnej różnicę między treścią Umowy i OWU. Jeśli tego nie zrobimy, nie będziemy mogli powoływać się na różnicę, która jest dla Ciebie niekorzystna.
11. Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zawarcie Umowy składamy Ci ofertę lub doręczamy Polisę albo inny dokument ubezpieczenia, które zawierają inne postanowienia niż w Twoim wniosku, niekorzystne dla Ciebie, zwracamy Ci na piśmie uwagę na te odstępstwa. Robimy to wtedy, kiedy składamy Ci ofertę albo dostarczamy Polisę lub inny dokument ubezpieczenia. Wyznaczamy Ci przy tym 7-dniowy termin na zgłoszenie sprzeciwu. Jeśli nie zgłosisz sprzeciwu, Umowa dochodzi do skutku zgodnie z treścią przyjętej przez Ciebie oferty albo Polisy lub innego dokumentu ubezpieczenia. Umowa dochodzi do skutku następnego dnia po upływie terminu na złożenie sprzeciwu, jeśli opłaciłeś Składkę.
12. Jeśli wprowadzamy zmiany w trakcie trwania Umowy, obowiązują one do końca bieżącego Okresu ubezpieczenia z zachowaniem warunków wskazanych w OWU.
Rozdział 19.
Ochrona ubezpieczeniowa
w jakim czasie jej udzielamy
1. Nasza ochrona rozpoczyna się w dniu, który jest początkiem Okresu ubezpieczenia – z zastrzeżeniem rozdz. 6 ust. 6 i 7 oraz rozdz.14 ust. 3 i 4 – pod warunkiem, że opłaciłeś Składkę lub jej pierwszą ratę.
2. Ochrona ubezpieczeniowa kończy się:
1) w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia,
2) w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy,
3) w ostatnim dniu dodatkowego 7-dniowego terminu, który wyznaczyliśmy Ci w wezwaniu do zapłaty zaległej raty Składki – gdy nie opłaciłeś jej w tym dodatkowym terminie,
4) w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoje wypowiedzenie Xxxxx – gdy ją wypowiadasz,
5) ze skutkiem natychmiastowym – gdy wypowiadamy Umowę w sytuacjach, które opisaliśmy w rozdz. 21 ust. 4,
6) w dniu śmierci Psa,
7) w dniu zbycia Psa – gdy jest ono pisemnie potwierdzone,
8) w dniu, w którym zgłaszasz kradzież lub zaginięcie Psa.
Rozdział 20. Składka
od czego zależy jej wysokość i jak ją opłacić
1. Składkę obliczamy na podstawie taryfy składek, która obowiązuje w dniu zawarcia Umowy.
2. Na wysokość Składki mają wpływ:
1) zakres i suma ubezpieczenia (suma gwarancyjna w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej właściciela Psa),
2) Okres ubezpieczenia,
3) wiek Psa w dniu zawarcia Umowy,
4) rasa lub typ rasy i płeć Psa,
5) waga Psa, jeżeli Pies jest Mieszańcem,
6) przysługujące Ci zniżki oraz należne nam zwyżki taryfowe,
7) indywidualna ocena ryzyka,
8) przebieg ubezpieczenia,
9) częstotliwość opłacania Składki,
10) wysokość Wskaźnika Udziału własnego.
3. Jeżeli nie umówiliśmy się inaczej, masz obowiązek opłacić Składkę lub jej ratę w dniu zawarcia Umowy.
4. Jeżeli nie umówiliśmy się inaczej, opłacasz Składkę jednorazowo lub w ratach w złotych:
1) poprzez płatności elektroniczne albo
2) przelewem bankowym.
5. Gdy korzystasz z płatności elektronicznych, dniem zapłaty Składki jest dzień, w którym bank autoryzuje transakcję.
6. Gdy opłacasz Składkę przelewem bankowym, dniem zapłaty Składki jest dzień, w którym składasz zlecenie zapłaty w banku albo na poczcie na podany przez nas rachunek bankowy – pod warunkiem, że na Twoim rachunku bankowym są wystarczające środki. Jeśli w tym dniu na Twoim rachunku bankowym nie ma wystarczających środków, dniem zapłaty Składki jest dzień, w którym bank zaksięguje na naszym rachunku bankowym Twoją wpłatę Składki.
7. Jeśli nie umówiliśmy się inaczej, nasza ochrona rozpocznie się, gdy opłacisz Składkę albo jej pierwszą ratę. Jeśli opłacisz Składkę albo jej ratę w kwocie niższej niż wymagana Umową, przyjmujemy, że nie opłaciłeś Składki w terminie. W takiej sytuacji Cię nie chronimy.
8. Gdy termin płatności Składki albo jej pierwszej raty przypada po dniu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej, a Ty nie opłacisz Składki albo jej pierwszej raty w terminie, możemy wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i żądać zapłaty Składki za okres, przez który ponosiliśmy odpowiedzialność. Jeśli w takiej sytuacji nie wypowiemy Xxxxx, rozwiązuje się ona z końcem okresu, za który przypadała niezapłacona Składka.
9. Tego, że nie zapłaciłeś kolejnej raty Składki, nie traktujemy jako wypowiedzenia Umowy przez Ciebie.
10. Gdy opłacasz Składkę w ratach i nie zapłacisz w terminie kolejnej raty Składki, wyślemy Ci wezwanie do zapłaty, w którym wyznaczymy Ci dodatkowy 7-dniowy termin zapłaty Składki. Jeśli nie opłacisz zaległej Składki w tym dodatkowym 7-dniowym terminie, nasza odpowiedzialność ustanie dzień po tym terminie.
11. W razie ujawnienia okoliczności, która istotnie zmienia prawdopodobieństwo Zdarzenia ubezpieczeniowego, zarówno Ty, jak i my możemy żądać odpowiedniej zmiany wysokości Składki. Ty i my możemy żądać tej zmiany od chwili, w której zaszła ta okoliczność, jednak tylko jeśli zaszła ona w bieżącym okresie ochrony ubezpieczeniowej. W razie zgłoszenia takiego żądania Ty i my możemy w ciągu 14 dni wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Rozdział 21.
Odstąpienie od umowy ubezpieczenia i jej rozwiązanie
kiedy możesz to zrobić
1. Jako konsument masz prawo odstąpić od Umowy w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o jej zawarciu.
2. Za dzień odstąpienia od Umowy uważamy dzień, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie woli o odstąpieniu.
3. Masz prawo wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem od dnia, w którym otrzymaliśmy wypowiedzenie.
4. Jeżeli zawarliśmy z Tobą Umowę na czas określony, możemy ją wypowiedzieć jedynie w przypadkach, które wskazuje ustawa, a także z ważnego powodu. Ważnym powodem jest to, że nie opłaciłeś Składki albo jej pierwszej raty, gdy ustaliliśmy, że nasza odpowiedzialność rozpoczyna się dopiero, jak ją opłacisz.
5. Odstąpienie od Umowy i jej rozwiązanie nie zwalniają Cię z obowiązku opłacenia Składki za okres, w którym udzielaliśmy Ci ochrony ubezpieczeniowej.
6. Gdy ochrona ubezpieczeniowa wygasa przed upływem okresu, na jaki zawarliśmy z Tobą Umowę, zwracamy Ci Składkę za okres niewykorzystanej ochrony.
Rozdział 22. Roszczenia regresowe
kiedy i jak ich dochodzimy
1. Z dniem wypłaty odszkodowania na nas przechodzi roszczenie przeciwko Osobie trzeciej, która odpowiada za szkodę. Roszczenie przechodzi na nas do wysokości odszkodowania, które wypłaciliśmy. Jeżeli pokryliśmy tylko część szkody, możesz zaspokoić swoje roszczenia w stosunku do pozostałej części przed nami.
2. Roszczenia nie przechodzą na nas, jeżeli sprawcą szkody jest osoba, która pozostaje z Tobą we wspólnym gospodarstwie domowym. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy ta osoba wyrządziła szkodę umyślnie. Wtedy roszczenia na nas przechodzą.
3. Masz obowiązek:
1) zabezpieczyć możliwość dochodzenia roszczeń odszkodowawczych
wobec sprawców szkody i
2) dostarczyć nam wszelkie potrzebne do tego informacje i dokumenty oraz
3) umożliwić nam prowadzenie czynności, które są niezbędne, abyśmy mogli skutecznie dochodzić roszczeń regresowych.
Rozdział 23. Reklamacje
kto i jak może je składać oraz jak je rozpatrujemy
1. Ty, osoba objęta ubezpieczeniem lub uprawniony z umowy ubezpieczenia do otrzymania odszkodowania lub świadczenia, jako osoby fizyczne możecie składać w każdym czasie zastrzeżenia, skargi i zażalenia (dalej: reklamacje), które dotyczą naszych usług. Reklamacje mogą składać też poszukujący ochrony ubezpieczeniowej, Ty lub osoby ubezpieczone jako osoby prawne lub spółki, które nie mają osobowości prawnej.
2. Reklamacje można składać:
1) w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Generali, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx lub w każdej jednostce Generali obsługującej Klientów, albo przesyłane przesyłką pocztową,
2) ustnie – telefonicznie pod numerem x00 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w miejscu, o którym mowa w pkt 1 powyżej.
3. Na wniosek osoby składającej reklamację potwierdzamy wpływ reklamacji pisemnie lub w inny sposób z tą osobą uzgodniony.
4. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację umożliwiające jej identyfikację, numer polisy oraz zastrzeżenia przez nią zgłaszane.
5. Rozpatrujemy reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu. Odpowiadamy na reklamację bez zbędnej zwłoki, do 30 dni od dnia, w którym ją otrzymaliśmy. Jeśli z powodu szczególnie skomplikowanych okoliczności nie możemy rozpatrzyć reklamacji i odpowiedzieć na nią w tym terminie, odpowiemy do 60 dni od dnia, w którym ją otrzymaliśmy. W takiej sytuacji poinformujemy osobę składającą reklamację o przyczynach opóźnienia i okolicznościach, które musimy ustalić, aby rozpatrzyć sprawę. Określimy też przewidywany termin, w jakim odpowiemy na reklamację.
6. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku. Na wniosek osoby składającej reklamację możemy odpowiedzieć e-mailem.
7. Spór między osobą składającą reklamację a nami może się zakończyć w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami a podmiotami rynku finansowego przed Rzecznikiem Finansowym (xxx.xx.xxx.xx), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Skargi i zażalenia na nasze działania lub zaniechania związane z zawarciem lub wykonaniem Umowy składane przez inne podmioty niż te, które wymieniliśmy w ust. 1, w innej formie niż ta, którą określiliśmy w ust. 2, powinny zawierać dane i informacje, które wskazujemy w ust. 4. Takie skargi i zażalenia rozpatrujemy w ciągu 30 dni od dnia, w którym je otrzymaliśmy, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnimy okoliczności niezbędne do ich załatwienia. Informujemy zainteresowanego, jak załatwiliśmy skargę lub zażalenie niezwłocznie po tym, jak je rozpatrzymy. Odpowiadamy w sposób, jaki uzgodniliśmy z tą osobą. Do skarg i zażaleń składanych tak, jak opisaliśmy w tym punkcie, nie stosujemy postanowień ust. 3–4.
9. Niezależnie od tego, że można składać nam reklamacje – można też składać skargi i zażalenia na naszą działalność do Komisji Nadzoru Finansowego, miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz innych organów, które zajmują się ochroną klientów podmiotów rynku finansowego.
10. Można ponadto skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, które dotyczą zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej. Te spory są rozstrzygane za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: xxxxx://xxxxxxx. xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX.
Adres naszej poczty elektronicznej: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. [Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).]
11. Ty i inne podmioty, które wskazaliśmy w ust. 1, możecie zgłaszać zastrzeżenia co do usług brokerów ubezpieczeniowych, agentów ubezpieczeniowych i agentów oferujących ubezpieczenia uzupełniające, którzy wykonują czynności agencyjne na rzecz więcej niż jednego zakładu ubezpieczeń. Możecie zgłaszać te zastrzeżenia:
1) w zakresie tego samego działu ubezpieczeń – zgodnie z załącznikiem do ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej,
2) w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową i
3) w sposób, który ustaliły podmioty rynku finansowego.
Rozdział 24. Postanowienia końcowe
co jeszcze jest ważne
1. Podlegamy nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
2. Za naszą zgodą oraz w porozumieniu z Tobą możemy wprowadzić do Umowy postanowienia dodatkowe albo odmienne od zapisów OWU.
3. Zawiadomienia oraz oświadczenia dotyczące Umowy powinniśmy przesyłać sobie w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej, oprócz Reklamacji, o której mówimy w Rozdziale 23.
4. Jesteśmy zobowiązani informować się wzajemnie o każdej zmianie danych teleadresowych wykorzystywanych do kontaktu między nami. Możemy się informować w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej.
5. W korespondencji i w kontaktach z nami obowiązuje język polski. Dokumentacja medyczna, którą nam przekazujesz, może być w języku angielskim. Możemy jednak wymagać dokumentów tłumaczonych na język polski.
6. W sprawach nieuregulowanych w OWU stosujemy odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego.
7. Powództwo o roszczenie wynikające z Umowy można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby – Twoich lub innego uprawnionego z Umowy.
8. Spór między Tobą a nami może się zakończyć w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami a podmiotami rynku finansowego przed Rzecznikiem Finansowym (www. xx.xxx.xx), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Ogólne Warunki Ubezpieczenia „Generali. Z myślą o Xxxxx Xxxx, xxxxxxxxxx.xx” przyjął Uchwałą Zarząd Generali. Obowiązują one od 24 lutego 2022 x.
Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Członek Zarządu Generali T.U. S.A.
Xxxxx Xxxxxxxx
Członek Zarządu Generali T.U. S.A.
UBEZPIECZENIE PSA
bez zbędnego (sz)czekania