Umowa o świadczenie Usług Telewizji Cyfrowej

Umowa o świadczenie Usług Telewizji Cyfrowej

Zawarta w dniu pomiędzy:

Mazowieckie Sieci Światłowodowe Spółka z o .o., Xxxxxxxxxx, xx Xxxxxx 000 , 00-000 Xxxxxxxx, NIP: 000-000-00-00

zwanym dalej “Operatorem” a

Imię i Nazwisko / Nazwa firmy : .............................................................................................................................................................................

Adres zameldowania : ............................................................................................................................................................................................

Adres instalacji : .....................................................................................................................................................................................................

Adres do korespondencji : .....................................................................................................................................................................................

PESEL:......................................... Nr. dowodu osobistego:............................ NIP:....................................... REGON:.........................................

Numer tel:....................................... Uwagi : .........................................................................................................................................................

zwanym dalej “Abonentem” .

§1

Na podstawie niniejszej Umowy Abonenckiej, Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta Usługi Telewizji Cyfrowej za pośrednictwem Sieci Operatora, zgodnie z wybranym przez Abonenta Planem Pakietowym zawartym w Cenniku Usług Operatora. Umowa może być zawarta z osobą posiadającą stałe zameldowanie na terytorium Rzeczpospolitej Polski.

§2

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie usług telewizji cyfrowej przez Operatora, polegające na korzystaniu przez Abonenta z usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszej umowie .

2. Operator zobowiązuje się do udostępnienia usługi telewizji cyfrowej.

§3

Operator zobowiązuje się do:

1. Świadczenia na rzecz Abonenta usług telewizji cyfrowej określonych niniejszą Umową przy zachowaniu wszelkich norm jakościowych, obowiązujących przepisów prawa, postanowień niniejszej Umowy, zasad i reguł obowiązujących w branży usług telekomunikacyjnych przy zachowaniu wymogów aktualnego postępu technicznego i wiedzy technicznej.

2. Konserwacji sieci transmisyjno-przesyłowej w celu zapewnienia bezawaryjnej i bezusterkowej transmisji i przesyłu sygnałów, przy zachowaniu wszelkiej staranności.

§4

1. Abonent uprawniony jest na podstawie niniejszej Umowy do korzystania z Usług Multimedialnych.

2 . Usługi Multimedialne przeznaczone są do odbioru na jednym odbiorniku telewizyjnym, o ile szczególne postano- wienia Cennika usług multimedialnych nie mówią inaczej.

3. Aktywacja usługi następuje w terminie do 30 dni od podpisania umowy.

4. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy, Cennika usług i do terminowego uiszczania opłat wynikających z niniejszej Umowy.

§ 5

1. Operator zapewnia Abonentowi odpłatną pomoc serwisową, w miarę możliwości technicznych, w zakresie Cennika usług serwisowych i windykacyjnych związanych z korzystaniem z sieci transmisyjno -przesyłowej Operatora .

2. Za dodatkowe świadczenia wykonane przez Operatora w ramach realizacji serwisu wezwanego na wniosek Abonenta, ponosi on opłatę za dojazd serwisu technicznego, a także za wykonaną usługę serwisową, zgodnie z Cennikiem usług serwisowych i windykacyjnych .

3. Płatność za czynności usługi serwisowe zlecone Operatorowi i wykonane przez Operatora następować będzie w terminie 14 dni licząc od daty wystawienia faktury VAT. Za datę płatności uważa się datę wpływu środków na rachunek Operatora.

Operator Usług nie ponosi odpowiedzialności prawnej za zaistniałe niezawinione przerwy w transmisji i dostarczaniu sygnału z powodu działania „siły wyższej”, przyczyn niezależnych od Operatora czy też z winy Abonenta.

§ 6

1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania i została zawarta na okres 24 miesięcy. Po upływie tego czasu przechodzi na czas nieokreślony z 30 dniowym terminem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec pełnego okresu rozliczeniowego.

2. Abonament w wysokości zł brutto , płatny jest z góry

za dany miesiąc w terminie do 10-go dnia każdego miesiąca na indywidualne konto bankowe.

Faktura w formie papierowej dopłata 5zł brutto miesięcznie

Faktura w formie elektronicznej Adres email:

…………………………………………………………………...........................…...

b/ jednorazową opłatę z tytułu instalacji i aktywacji Usługi: 0

3. W przypadku wypowiedzenia umowy przed terminem, na który została zawarta, Abonent zapłaci Operatorowi karę umowną w kwocie 3 00zł brutto jako pokrycie kosztów wynikających z aktywowania usług.

4. W trakcie trwania umowy Operator nie stosuje czasowego zawieszenia usługi dostępu Telewizji Cyfrowej.

5. W przypadku, gdy niniejsza Umowa została zawarta poza lokalem Operatora będącego przedsiębiorstwem, Abonent, który jest konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni zgodnie z art.2 ust.1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz.U. z dnia 31 marca 2000 r. ).

6.Zmiana w wysokości opłaty abonamentowej następuje w wyniku zawiadomienia Abonenta przez Operatora usług. O zmianie wysokości tej opłaty Operator informuje Abonenta z wyprzedzeniem jednego miesiąca. Doręczenie Regulaminu świadczenia usług multimedialnych lub Cennika usług może nastąpić w formie przesyłki elektronicznej, dostarczonej na adres e-mail abonenta po-dany w umowie lub zamieszczenie jej na stronie internetowej Operatora.

7.W przypadku, gdy Xxxxxxx nie zaakceptuje zmiany kwoty abonamentu brutto, uprawniony jest w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie opłaty abonamentowej brutto wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem jedno- miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec pełnego okresu rozliczeniowego bez jakichkolwiek konsek- wencji finansowych za ewentualne wcześniejsze wypowie- dzenie umowy.

8. Poszerzenie oferty Usług Multimedialnych Operatora lub jej modyfikacje nie stanowią zmiany Cennika usług Operatora.

§ 7

Abonent, który nie zalega z zapłatą jakichkolwiek opłat na rzecz Operatora może dokonać zmiany Pakietu bądź też dokonać jego poszerzenia o dodatkowe programy telewizyjne, usługi multimedialne. Wymaga to podpisania pod rygorem nieważności nowej Umowy Abonenckiej oraz uiszczania opłat zgodnie z określeniem Cennika usług. Dokonana zmiana w trakcie okresu rozliczeniowego następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego .

§ 8

Aktualne cenniki można uzyskać w punkcie Biura Obsługi Klienta.

5. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona.

§10

1. Abonent zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić do Biura Obsługi Klienta Operatora wszelkie usterki związane z funkcjonowaniem

Usługi oraz udostępnić lokal, w którym świadczona jest usługa, służbom technicznym Operatora w zakresie niezbędnym do usunięcia usterki.

2. Operator zobowiązuje się do usuwania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usług w możliwie najkrótszym terminie od momentu przyjęcia zgłoszenia.

§11

1.Abonent jest zobowiązany do poinformowania Operatora o każdorazowej zmianie swoich danych zawartych w Umo- wie, o wszczęciu wobec niego postępowań upadłościowych oraz innych postępowań sądowych mogących mieć wpływ na Umowę, w terminie 30 dni od dnia zaistnienia tych zmian lub wszczęcia postępowań.

2. Abonent jest zobowiązany do doręczenia dokumentów potwierdzających zaistniałe zmiany lub wszczęte postępowania.

3. W przypadku niepoinformowania przez Abonenta Operatora Usługi o zmianie adresu lub innych danych, wszelka korespondencja wysłana przez Operatora będzie uznana za skutecznie doręczoną.

4. Zmiana firmy Abonenta, formy prawnej, adresu zameldowania/siedziby Abonenta, adresu do koresponden- cji, numeru NIP, REGON, wymagają podpisania Aneksu do Umowy. Zmiana numerów telefonów lub adresu elektronicznej skrzynki pocztowej email Abonenta, stają się obowiązujące w momencie skutecznego zawiadomienia o nich Operatora i nie wymagają sporządza-nia Aneksu do Umowy. Zawiadomienie uważa się za skuteczne z chwilą potwierdzenia przez Dostawcę faktu zapoznania się z treścią zawiadomienia.

§ 9

1. Abonent może składać reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telewizyjnej.

2. Reklamację należy składać w Biurze Obsługi Klienta Operatora, które zobowiązane jest do jej rozpatrzenia w terminie 30 dni od jej wniesienia, przy czym za datę rozpatrze- nia uznaje się datę udzielenia odpowiedzi na reklamację.

3. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub pocztą elektroniczną w Biurze Obsługi Klienta Operatora. Za dzień wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Operatora.

4. Reklamacja powinna zawie rać pod rygorem jej odrzucenia:

• imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta,

• miejsce korzystania z usługi,

• numer ewidencyjny PESEL,

• określenie podmiotu reklamacji,

• podpis reklamującego – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.

§12

Wszelkie spory przy wykonaniu niniejszej Umowy strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze wzajemnych uzgodnień i mediacji. W

przypadku nierozwiązania sporu w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia sporu, Strony poddają spór pod rozstrzygnięcie właściwemu dla

miejsca zawarcia Umowy Sądowi Powszechnemu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają odpowiednio:

1. Regulamin świadczenia usług multimedialnych Operatora,

2. Cennik usług multimedialnych Operatora

3. Cennik usług serwisowych i windykacji Operatora

4. K o d e k s C y w i l n y,

5. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. 04.171.1800).

§13

Niniejsza umowa z dniem jej podpisania rozwiązuje w trybie natychmiastowym za porozumieniem stron te wcześniej zawarte umowy pomiędzy Abonentem a Operatorem, które pokrywają się z obecnie zawartą Umową w zakresie tych samych usług.

§14

Abonent, który był związany z Operatorem wcześniejszymi umowami, o których jest mowa w §17, zobowiązuje się do niezwłocznego uregulowania wszelkich ewentualnych zaległości wynikających z poprzednich umów wobec Operatora.

Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Integralną częścią Umowy jest Regulamin świadczenia usług multimedialnych.

Oświadczenie: Wyrażam zgodę na zamieszczenie i przetwarzanie moich danych osobowych w bazie danych osobowych Operatora dla celów promo-cyjnych i marketingowych, a także na otrzymywanie informacji handlowej oświadczonych usługach i oferowanych produktach za pomocą środków komunikacji elektronicznej na podany adres poczty elektronicznej przez Operatora Zostałem poinformowany o dobrowolnym charakterze przekazania moich danych osobowych, prawie kontroli przetwarzania moich danych osobowych oraz żądania uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania tych danych w zbiorze danych Operatora.

Abonent podpis ………………………………………………………..

§15

Abonent (podpis) Operator (podpis)

Obowiązek informacyjny

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana/Państwa danych osobowych są Mazowieckie Sieci Światłowodowe Sp z o.o. Kawęczynek ul. Prosta 122, 05-507 Słomczyn NIP 000-000-00-00, REGON 142513092 KRS : 0000362088

2. Pani/Pana/Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy na podstawie art. 6 ust. 1 b i c RODO;

3. Pani/Pana/Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do Państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;

4. Pani/Pana/Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres nałożony przez Ustawodawcę;

5. Posiada/posiadają Pani/Pan/Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem

6. Ma/mają Pan/Pan/Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w momencie, w którym uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;

7. Podanie przez Pana/Panią/Państwa danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne do zawarcia umowy;

8. Pani/Pana/Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

Data i podpis Abonenta

………………………………………………………..