REGULAMIN
REGULAMIN
wydawania i używania kart p˘atniczych do rachunku dla osób fizycznych
w Banku Pocztowym S.A.
Warszawa, czerwiec 2015 r.
Rozdział 1 Postanowienia ogólne
ß 1
Regulamin wydawania i używania kart p˘atniczych do rachunku dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A., zwany dalej
„Regulaminemî, określa zasady wydawania i używania kart p˘atniczych dla osób fizycznych do rachunku prowadzonego w Banku Pocztowym S.A. zwanych dalej „kartamiî oraz rozliczania transakcji przeprowadzonych przy ich użyciu i inne us˘ugi świadczone przez Bank Pocztowy S.A. związane z tymi kartami oraz zasady sk˘adania reklamacji. Ponadto Regulamin reguluje zasady rozwiązania Umowy o kartę p˘atniczą.
ß 2
Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumie„:
1) autoryzacja ñ zgoda Banku Pocztowego S.A. lub Użytkownika karty na dokonanie transakcji p˘atniczej przy użyciu karty,
2) Bank ñ Bank Pocztowy S.A. z siedzibą w Bydgoszczy, nadzorowany przez Komisję Nadzoru Finansowego, wydawca karty; informacja o adresach placówek Banku oraz agentów Banku, w których prowadzona jest dzia˘alnoś„, mających znaczenie do celów porozumiewania się z Bankiem dostępna jest na stronie internetowej Banku oraz bezpośrednio w miejscu prowadzenia dzia˘alności,
3) bankomat − urządzenie umożliwiające Użytkownikowi karty podejmowanie gotówki lub dodatkowo dokonywanie innych transakcji p˘atniczych i operacji dostępnych w tym urządzeniu np. sprawdzenie dostępnych środków,
4) bankowość elektroniczna ñ us˘ugi umożliwiające Posiadaczowi lub Użytkownikowi karty dostęp do informacji dotyczących rachunków, kart i innych produktów oraz sk˘adanie wniosków i dyspozycji określonych w Umowie w tym w Regulaminie, na zasadach określonych w umowie o świadczenie us˘ug drogą elektroniczną, za pośrednictwem kana˘ów:
a) internetowego zwanego dalej „Pocztowy24î − us˘ugi bankowości elektronicznej, dostępnej za pośrednictwem sieci Internet i przeglądarki WWW,
b) SMS zwanego dalej „PocztowySMSî - us˘ugi bankowości elektronicznej, dostępnej za pośrednictwem telefonu komórkowego i krótkich wiadomości tekstowych „SMSî,
c) telefonicznego, zwanego dalej „Telekontoî us˘ugi bankowości elektronicznej, dostępnej poprzez kontakt telefoniczny z infolinią Banku
5) Cash back − us˘uga wyp˘aty gotówki podczas dokonywania transakcji bezgotówkowej w placówce handlowej przy użyciu karty. Us˘ugę można przeprowadzi„ tylko w po˘ączeniu z transakcją bezgotówkową przy użyciu karty. Użytkownik karty przed us˘ugą Xxxx back musi wyrazi„ chę„ dokonania wyp˘aty gotówkowej dodatkowej kwoty. Maksymalna kwota jednorazowej wyp˘aty gotówkowej w ramach us˘ugi Cash back jest określona przez organizację kartową i podawana jest do wiadomości w materia˘ach informacyjnych dotyczących karty, na stronach internetowych Banku oraz za pośrednictwem infolinii Banku,
6) CVV2/ CVC2 - 3 cyfrowy kod zabezpieczający naniesiony na rewersie karty, używany do potwierdzenia autentyczności karty podczas dokonywania operacji bez fizycznego przedstawienia karty; poprzez Internet, telefonicznie lub drogą pocztową.
7) czytnik zbliżeniowy − elektroniczne urządzenie stanowiące częś„ terminala POS lub bankomatu, s˘użące do przeprowadzania transakcji zbliżeniowych; urządzenia z czytnikiem zbliżeniowym oznaczone są znakiem akceptacji transakcji zbliżeniowych odpowiedniej organizacji kartowej,
8) data waluty − moment w czasie, od którego lub do którego Bank nalicza odsetki od środków, którymi zosta˘ obciążony lub uznany rachunek,
9) dzień roboczy − dzień, w którym Bank prowadzi dzia˘alnoś„ niezbędną do wykonania transakcji p˘atniczej, za wyjątkiem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy dla Banku,
10) infolinia Banku − telefoniczna obs˘uga Klientów Banku; numery telefonów infolinii podane są na stronie internetowej, w materia˘ach informacyjnych dotyczących karty oraz na karcie,
11) karta − międzynarodowa, debetowa karta p˘atnicza wydana przez Bank do rachunku, na podstawie Umowy zawartej z Posiadaczem, instrument p˘atniczy,
12) limity transakcyjne − ograniczenia kwoty lub liczby dokonanych transakcji p˘atniczych w danej jednostce czasu, określone w celu podwyższenia bezpieczeństwa użytkowania karty,
13) MasterCard ñ MasterCard International SA − organizacja wydawców kart p˘atniczych, we wspó˘pracy, z którą Bank wydaje karty ze znakiem MasterCard,
14) odbiorca ñ punkt honorujący kartę będący odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot transakcji p˘atniczej dokonywanej kartą przez jej Użytkownika, a także Posiadacz w odniesieniu do transakcji, w wyniku których następuje uznanie jego rachunku,
15) organizacja kartowa − międzynarodowa organizacja p˘atnicza, w ramach której zosta˘a wydana karta i która pośredniczy w realizacji oraz rozliczeniu transakcji p˘atniczej,
16) PIN − poufny numer s˘użący do identyfikacji Użytkownika karty podczas dokonywania transakcji przy użyciu karty w POS i bankomatach, znany wy˘ącznie Użytkownikowi karty, wydawany i przekazywany Użytkownikowi karty w sposób uniemożliwiający jego poznanie przez inne osoby,
17) Pełnomocnik − pe˘noletnia osoba fizyczna, rezydent lub nierezydent, posiadająca pe˘ną zdolnoś„ do czynności prawnych, upoważniona przez Posiadacza do dysponowania środkami zgromadzonymi na rachunku w zakresie określonym w Regulaminie rachunku, w tym do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza transakcji kartą określonych w Umowie,
18) placówka Banku −oddzia˘ lub placówka Banku obs˘ugująca klientów Banku; wykaz wszystkich placówek Banku, ich adresów i godzin otwarcia jest dostępny na stronie internetowej Banku,
19) płatnik ñ Posiadacz sk˘adający zlecenie p˘atnicze, a także punkt honorujący karty sk˘adający zlecenie transakcji w wyniku, której następuje uznanie rachunku Posiadacza kwotą tej transakcji,
20) POS ñ elektroniczny terminal s˘użący do przeprowadzania operacji, w punkcie handlowo us˘ugowym, w kasie banku lub innej instytucji finansowej,
21) Posiadacz − osoba fizyczna, z którą Bank zawar˘ umowę o prowadzenie rachunku i kartę p˘atniczą, a w przypadku rachunku wspólnego - każdy ze wspó˘posiadaczy rachunku,
22) punkt honorujący kartę − punkt, w którym realizowana jest transakcja,
23) rachunek − rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy lub inny rachunek prowadzony przez Bank, do którego zosta˘a wydana karta, wskazany w Umowie,
24) Regulamin rachunku − Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A.,
25) siła wyższa - nieprzewidziane zdarzenie niezależne od stron Umowy, spowodowane przyczyną zewnętrzną, któremu nie można by˘o zapobiec, w tym dzia˘anie w˘adz państwowych, zamieszki, wojna, strajk, atak terrorystyczny, katastrofa,
26) strona internetowa Banku − strona Banku umiejscowiona w sieci internetowej pod adresem xxx.xxxxxxxx.xx,
27) Taryfa opłat i prowizji ñ Taryfa op˘at i prowizji bankowych stosowanych przez Bank Pocztowy S.A., odpowiednia dla rachunku do którego wydana jest karta, obowiązująca na dzień pobrania op˘at i prowizji,
28) transakcja ññ dokonana przy użyciu karty transakcja p˘atnicza, zainicjowana przez p˘atnika lub odbiorcę − wp˘ata, transfer lub wyp˘ata środków, w szczególności transakcja bezgotówkowa lub gotówkowa,
29) transakcja bezgotówkowa ñ p˘atnoś„ za towary lub us˘ugi, dokonana przy użyciu karty,
30) transakcja gotówkowa ñ wyp˘ata gotówki dokonana przy użyciu karty,
31) transakcja zbliżeniowa ñ transakcja dokonana, przy użyciu karty z funkcją zbliżeniową, polegająca na realizacji transakcji poprzez zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego; karta z funkcją zbliżeniową oznaczona jest znakiem akceptacji zbliżeniowej danej organizacji kartowej,
32) Transakcja na odległość ñ transakcja niewymagająca fizycznego przedstawienia Karty, taka jak: zamówienia telefoniczne, pocztowe oraz przez internet, w których autoryzacja transakcji następuje po podaniu przez klienta wszystkich lub wybranych danych Karty: Klient może zosta„ poproszony o numer Karty, datę ważności, CVV2 / CVC2 i inne dane identyfikujące klienta. W żadnym wypadku przy dokonywaniu transakcji na odleg˘oś„ nie może by„ wymagane podanie numeru PIN,
33) Umowa ñ umowa o kartę p˘atniczą zawarta pomiędzy Bankiem, a Posiadaczem określająca prawa i obowiązki stron tej Umowy, w tym umowa o prowadzenie rachunków bankowych, o kartę p˘atniczą oraz o świadczenie us˘ug drogą elektroniczną dla osób fizycznych, które wraz z niniejszym Regulaminem i Taryfą oraz Regulaminem rachunku (w zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie), stanowią umowę o charakterze ramowym w rozumieniu ustawy o us˘ugach p˘atniczych,
34) ustawa o usługach płatniczych ñ ustawa o us˘ugach p˘atniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r. (Dz. U. z 2011 r. Nr 199 poz. 1175 z późn. zm.),
35) Użytkownik karty ñ Posiadacz, któremu zosta˘a wydana karta, Pe˘nomocnik lub inna osoba fizyczna, mająca nie mniej niż 13 lat, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza operacji określonych w Umowie, której dane identyfikacyjne zosta˘y umieszczone na karcie,
36) Visa − Visa Europe, organizacja wydawców kart p˘atniczych, we wspó˘pracy, z którą Bank wydaje karty ze znakiem Visa,
37) wpłatomat ñ urządzenie do przyjmowania wp˘at na rachunek z wykorzystaniem karty wydanej do tego rachunku, informację o dostępnych wp˘atomatach Bank udostępnia w sposób określony w Regulaminie rachunku,
38) wyciąg − zestawienie transakcji na rachunku, w tym transakcji dokonanych przy użyciu karty oraz należnych Bankowi odsetek, prowizji i op˘at, zawierające także inne informacje wymagane zgodnie z ustawą o us˘ugach p˘atniczych, obejmujące okres jednego miesiąca kalendarzowego,
39) zablokowanie karty − czasowe wstrzymanie możliwości realizacji transakcji przy użyciu karty lub czasowe wy˘ączenie określonej funkcjonalności karty,
40) zastrzeżenie karty − trwa˘e i nieodwracalne wstrzymanie możliwości realizacji transakcji przy użyciu karty,
41) zlecenie płatnicze − oświadczenie Użytkownika karty skierowane do Banku za pośrednictwem punktu akceptującego kartę, zawierające polecenie wykonania lub rozliczenia transakcji.
ß 3
1. Karta s˘uży do korzystania ze środków zgromadzonych na rachunku, poprzez realizację transakcji i innych operacji z użyciem karty, opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Karta jest w˘asnością Banku.
3. Posiadacz jest zobowiązany zapozna„ Użytkownika karty nie będącego Posiadaczem, z treścią Umowy w tym Regulaminu.
4. Posiadacz ponosi odpowiedzialnoś„ z tytu˘u używania kart wydanych do rachunku w zakresie uregulowanym w Umowie, w tym w Regulaminie.
5. Posiadacz danego rachunku może wydawa„ dyspozycje oraz uzyskiwa„ informacje w zakresie karty wydanej dla tego Posiadacza lub dla każdego innego Użytkownika karty wydanej do tego rachunku, nie będącego Posiadaczem.
6. Użytkownik karty nie będący Posiadaczem może wydawa„ dyspozycje oraz uzyskiwa„ informacje jedynie na temat wydanej mu karty.
7. Pisemne dyspozycje dotyczące karty lub Umowy, o których mowa jest w Regulaminie, Posiadacz lub inny Użytkownik karty sk˘ada w placówce Banku lub przesy˘a na adres Banku.
8. Korzystanie z us˘ug bankowości elektronicznej, o których mowa w Regulaminie, jest możliwe na podstawie zawartej umowy o te us˘ugi.
9. Ilekro„ w Regulaminie mowa jest o pisemnym powiadomieniu przekazywanym przez Bank, rozumie się przez to powiadomienie przes˘ane drogą pocztową na adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany przez Posiadacza, a także w inny sposób ustalony w Umowie z Posiadaczem. W przypadku braku możliwości technicznych dokonania powiadomienia w ustalonej formie Bank może dokona„ powiadomienia drogą pocztową na adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza, nie stanowi to naruszenia postanowień Umowy.
Rozdział 2 Wydanie i wznowienie karty
ß 4
1. Na mocy Umowy (w ramach jednego rachunku) danemu Użytkownikowi karty Bank wydaje tylko jedną kartę danego rodzaju. Rodzaje kart, które mogą by„ wydane do danego rachunku wskazane są w Taryfie oraz na stronie internetowej Banku. Warunek ten stosuje się odpowiednio do kart wznawianych oraz wydawanych w miejsce zastrzeżonych.
2. Wydanie karty przez Bank następuje na wniosek Posiadacza z˘ożony wraz z zawarciem Umowy lub w terminie późniejszym z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu.
3. Wniosek o wydanie karty Posiadacz może z˘oży„: pisemnie, lub za pośrednictwem us˘ug: Telekonto lub Pocztowy24 (o ile taka funkcjonalnoś„ zostanie udostępniona Posiadaczowi), lub w inny udostępniony przez Bank sposób. W przypadku wnioskowania o kartę przez Posiadacza o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, konieczna jest zgoda drugiego Wspó˘posiadacza tego rachunku. Karty nie są wydawane dla osób ca˘kowicie ubezw˘asnowolnionych.
4. Posiadacz może z˘oży„ wniosek o wydanie karty dla siebie lub Pe˘nomocnika, którego upoważnia do dokonywania transakcji w imieniu i na rzecz Posiadacza. Zasady i tryb ustanawiania pe˘nomocnictwa do rachunku określa Regulamin rachunku.
5. Wniosek o wydanie karty stanowi za˘ącznik do Umowy.
6. W ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przez Bank wniosku o wydanie karty, Bank wydaje kartę lub przekazuje w uzgodniony z Posiadaczem sposób, informację o odmowie wydania karty. Bank może odmówi„ wydania karty w sytuacji, gdy:
1) ujawniono, że informacje lub dokumenty przekazane Bankowi przez Posiadacza lub Użytkownika karty, dla którego jest wydawana karta są niezgodne ze stanem faktycznym, za wyjątkiem oczywistych omy˘ek pisarskich,
2) wcześniej zawarta Umowa, w zakresie karty wydanej dla tego samego Użytkownika karty lub na wniosek tego samego Posiadacza, zosta˘a wypowiedziana przez Bank z winy Posiadacza lub Użytkownika karty, dla którego karta ma by„ wydana,
3) Umowa jest w okresie wypowiedzenia,
4) wcześniej zosta˘ z˘ożony wniosek o kartę dla danego Użytkownika karty lub obecnie korzysta on z karty danego rodzaju, wydanej do tego samego rachunku.
7. Umowa w części dotyczącej karty, obowiązuje dla danej karty i jest zawierana w dniu otrzymania przez Bank wniosku o wydanie karty pod warunkiem, iż Bank nie skorzysta z prawa do odmowy wydania karty zgodnie z ust. 6 powyżej. W przypadku odmowy wydania karty przez Bank zgodnie z ust. 6 niniejszego paragrafu, Umowę w zakresie dotyczącym karty uważa się za niezawartą.
8. Umowa w zakresie karty zawarta jest na czas oznaczony, do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na karcie jako termin ważności karty z zastrzeżeniem ß 7 ust.1-2 Regulaminu.
ß 5
1. Kartę oraz PIN Bank wysy˘a, odrębnymi przesy˘kami, na adres korespondencyjny do rachunku, wskazany w Umowie, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Po wprowadzeniu przez Bank nowych funkcjonalności w zakresie wydawania i przesy˘ania PIN, w uzgodnieniu z Użytkownikiem karty, Bank może przekaza„ PIN w sposób inny, niż określony w ust. 1, lub udostępni„ Użytkownikowi karty us˘ugę samodzielnego nadawania PIN.
3. Jeśli w terminie 30 dni od z˘ożenia wniosku o kartę, nie zostanie doręczona przesy˘ka z kartą lub PIN bądź przekazana informacja o odmowie wydania karty, Posiadacz powinien skontaktowa„ się z Bankiem telefonicznie pod numerem
infolinii Banku lub osobiście w placówce Banku, w celu ustalenia powodów nieotrzymania przesy˘ki i dalszego trybu postępowania.
4. Użytkownik karty zobowiązany jest niezw˘ocznie powiadomi„ Bank w przypadku:
1) nieotrzymania przesy˘ki z PIN w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania karty,
2) otrzymania uszkodzonej koperty z PIN,
5. Po otrzymaniu powiadomienia, o którym mowa w ust. 4powyżej, Bank wyda nowy PIN.
6. Niezw˘ocznie po otrzymaniu karty, Użytkownik karty zobowiązany jest do z˘ożenia, w sposób trwa˘y w wyznaczonym miejscu na karcie, podpisu zgodnego z wzorem podpisu z˘ożonym na Umowie.
7. Wydana przez Bank karta jest nieaktywna (nie można nią dokonywa„ transakcji). Użytkownik karty aktywuje ją, zgodnie ze szczegó˘ową informacją, przes˘aną wraz z kartą. Pierwsza transakcja kartą musi by„ dokonana z użyciem PIN po aktywacji karty.
8. Op˘aty za kartę są pobierane w ciężar rachunku w wysokości określonej w Taryfie op˘at i prowizji niezależnie od faktu aktywacji karty.
9. W przypadku nieodebrania przesy˘ki z kartą przez Użytkownika karty pomimo jej prawid˘owego przes˘ania, Bank zastrzega kartę po zwrocie przesy˘ki z kartą do Banku.
ß 6
1. W przypadku uszkodzenia karty lub zmiany danych identyfikacyjnych Użytkownika karty wydrukowanych na karcie, Bank w miejsce dotychczasowej karty wydaje nową kartę wraz z nowym PIN, na podstawie wniosku z˘ożonego przez Użytkownika karty. Wniosek taki może by„ z˘ożony w trybie opisanym ß 4 ust.3 Regulaminu.
2. Po otrzymaniu przez Bank wniosku, o którym mowa w ust. 1 Bank zastrzega dotychczasową kartę zaś Użytkownik tej karty ma obowiązek niezw˘ocznie ją zniszczy„ w sposób uniemożliwiający dalsze pos˘ugiwanie się tą kartą. Za skutki niedope˘nienia tego obowiązku odpowiedzialnoś„ ponosi Posiadacz.
3. Nowa karta wydawana jest z nowym numerem i terminem ważności.
4. Przekazanie nowej karty z nowym PIN odbywa się na zasadach, o których mowa w ß 5 Regulaminu.
ß 7
1. Przed up˘ywem terminu ważności Bank automatycznie wznawia kartę (wydaje kartę z tym samym numerem i nową datą ważności), w przypadku braku pisemnego oświadczenia Posiadacza rachunku o rezygnacji ze wznowienia karty, z˘ożonego na co najmniej 2 miesiące przed up˘ywem ważności dotychczasowej karty, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu. Rezygnacja może by„ z˘ożona pisemnie lub za pośrednictwem us˘ug: Telekonto lub Pocztowy24.
2. Wznowienie karty oznacza przed˘użenie ważności obowiązywania Umowy do terminu ważności wznowionej karty.
3. Przekazanie wznowionej karty odbywa się na zasadach, o których mowa w ß 5 Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień ust. 0 niniejszego paragrafu.
4. Karta wznowiona zachowuje dotychczasowy numer i PIN, PIN do karty wznowionej nie jest wysy˘any. W uzasadnionych przypadkach, z powodów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem karty, Bank może wznowi„ kartę z nowym numerem i nowym PIN.
5. Po otrzymaniu wznowionej karty i jej aktywacji, Użytkownik karty jest zobowiązany zniszczy„ dotychczasową kartę w sposób uniemożliwiający pos˘ugiwanie się nią. Odpowiednie zastosowanie ma ß 5 ust. 6. Odpowiedzialnoś„ za skutki wynik˘e z niezniszczenia karty ponosi Posiadacz.
6. Bank ma prawo do niewznowienia karty, a tym samym nie przed˘użenia Umowy w następujących przypadkach:
1) podjęcia przez Bank decyzji o rezygnacji z wydawnictwa kart będących przedmiotem Umowy z powodu ich nierentowności lub zastąpienia dotychczasowej karty będącej przedmiotem Umowy nowym produktem, który nie może by„ obs˘ugiwany na dotychczasowych zasadach,
2) w przypadku braku wp˘at na rachunek i utrzymywania się na rachunku salda zerowego lub ujemnego przez okres co najmniej 6 kolejnych miesięcy,
3) ujawnienia, że informacje lub dokumenty przekazane przez Posiadacza lub Użytkownika karty, dla którego karta jest wznawiana, są niezgodne ze stanem faktycznym, za wyjątkiem oczywistych omy˘ek pisarskich,
4) naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika karty, dla którego karta jest wznawiana, postanowień Umowy i Regulaminu w zakresie bezpieczeństwa i ochrony karty, o których mowa jest w ß 22 ust. 1 Regulaminu.
Rozdział 3 Posługiwanie się kartą
ß 8
1. Kartą może pos˘ugiwa„ się wy˘ącznie Użytkownik tej karty w okresie jej ważności wskazanym na karcie i wy˘ącznie do celów nie związanych z dzia˘alnością gospodarczą.
2. Użytkownik karty zobowiązany jest pos˘ugiwa„ się kartą zgodnie z postanowieniami Umowy w tym Regulaminu.
ß 9
1. Przy użyciu karty można dokonywa„ transakcji bezgotówkowych (p˘atności), transakcji gotówkowych (wyp˘at gotówki) lub korzysta„ z innych us˘ug dostępnych w kraju i za granicą z zastrzeżeniem ust. 2;
1) w POS, w bankomatach i wp˘atomatach oznaczonych znakiem akceptacji umieszczonym na karcie;
2) bez fizycznego przedstawienia karty (w przypadku kart posiadających możliwoś„ dokonywania transakcji na odleg˘oś„):
a. telefonicznie,
b. drogą pocztową,
c. przez internet.
3. Transakcje realizowane są w walucie kraju, w którym są dokonywane, lub w tej walucie, którą oferuje dany punkt honorujący kartę.
4. W przypadku, gdy punkt honorujący kartę oferuje przeliczenie waluty (dokonanie transakcji w innej walucie, niż waluta kraju, w którym dokonywana jest transakcja) Użytkownik karty powinien bezpośrednio w tym punkcie otrzyma„ informacje o kursie walutowym i op˘atach związanych z daną transakcją stosowanych przez ten punkt. Bank może nie dysponowa„ informacją o zastosowanych przez dany punkt op˘atach oraz kursie walutowym. Uznaje się, że skorzystanie przez Użytkownika karty z us˘ugi przeliczenia waluty w danym punkcie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na zastosowane przez ten punkt op˘aty lub kurs waluty.
5. Bank realizuje dyspozycje dotyczące transakcji w oparciu o numer karty, który stanowi unikatowy identyfikator tej karty. Użycie karty przy transakcji oraz jej autoryzacja przez Użytkownika karty zgodnie z poniższym ust. 7 jest wystarczające do z˘ożenia zlecenia wykonania transakcji. Zlecenie takie odbywa się za pośrednictwem punktu honorującego kartę, Bank otrzymuje zlecenie do rozliczenia w terminie wskazanym w ß 16 ust. 1 Regulaminu.
6. Transakcję uważa się za autoryzowaną przez Użytkownika karty, jeżeli Użytkownik karty wyrazi˘ zgodę na wykonanie transakcji poprzez:
1) wprowadzenie PIN lub z˘ożenie podpisu na dowodzie dokonania transakcji - w przypadku transakcji dokonywanej w POS,
2) wprowadzenie PIN - w przypadku transakcji dokonywanej w bankomacie,
i. zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego - w przypadku transakcji zbliżeniowej, przy czym:
a) transakcja zbliżeniowa do kwoty maksymalnej ustalonej przez organizację kartową dla danego kraju, nie wymaga potwierdzenia PIN,
b) transakcja zbliżeniowa powyżej kwoty maksymalnej ustalonej przez organizację kartową dla danego kraju, (która dostępna jest dla kart wydawanych i wznawianych po dniu 1 czerwca 2014r.) każdorazowo wymaga potwierdzenia z użyciem PIN,
c) niezależnie od kwoty transakcji, w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, Bank lub punkt honorujący kartę może wymaga„ potwierdzenia operacji zbliżeniowej za pomocą PIN lub dokonania transakcji poprzez umieszczenie karty w POS i wprowadzenia PIN lub z˘ożenia podpisu na dowodzie dokonania transakcji,
d) wysokoś„ maksymalnej kwoty transakcji zbliżeniowej, która nie wymaga potwierdzenia za pomocą PIN jest ustalona przez organizacje kartowe; kwotę obowiązującą w Polsce Bank podaje w na stronie internetowej Banku oraz w materia˘ach informacyjnych przes˘anych wraz z kartą,
e) dokonanie transakcji zbliżeniowej może by„ przyczyną niedozwolonego zad˘użenia na rachunku, o którym mowa w ß 15 Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do˘oży„ należytej staranności przy korzystaniu z funkcji zbliżeniowej w celu ograniczenia wystąpienia takiego zad˘użenia.
3) użycie karty − w przypadku wp˘aty środków na rachunek z wykorzystaniem wp˘atomatu,
4) podanie numeru karty, daty ważności oraz (o ile jest to wymagane) numeru CVV2/CVC2 umieszczonego na odwrocie karty, imienia i nazwiska Użytkownika karty − w przypadku transakcji na odleg˘oś„.
7. Podpis Użytkownika karty z˘ożony na dowodzie dokonania transakcji powinien by„ zgodny ze wzorem podpisu z˘ożonym na karcie oraz na Umowie. Z˘ożenie przez Użytkownika karty podpisu innego niż wzór, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie zwalnia Posiadacza z odpowiedzialności za dokonaną transakcję.
8. Punkt honorujący kartę może odmówi„ akceptacji transakcji w przypadku:
1) up˘ywu terminu ważności karty,
2) zablokowania karty,
3) niezgodności podpisu na dokumencie obciążeniowym z podpisem na karcie,
4) odmowy okazania dokumentu tożsamości,
5) stwierdzenia pos˘ugiwania się instrumentem przez osobę nieuprawnioną,
6) braku możliwości dokonania akceptacji transakcji.
9. Ponadto punkt honorujący kartę może ją zatrzyma„ w przypadkach określonych w ust. 8pkt 1 - 3 i 5 oraz na polecenie agenta rozliczeniowego. W przypadku uzasadnionych wątpliwości punkt honorujący kartę może żąda„ od osoby korzystającej z karty identyfikującej tę osobę, okazania dokumentu stwierdzającego tożsamoś„.
10. Od momentu dokonania autoryzacji transakcji przez Użytkownika karty, nie można wycofa„ tej autoryzacji i odwo˘a„ transakcji.
11. Użytkownik karty powinien przechowywa„ dowód dokonania transakcji w celu weryfikacji prawid˘owości jej rozliczenia na rachunku.
12. W odniesieniu do kart z funkcją zbliżeniową Bank udostępnia Użytkownikowi karty możliwoś„ wy˘ączenia oraz ponownego w˘ączenia funkcji zbliżeniowej. Informacje o warunkach i zasadach korzystania z tej us˘ugi Bank udostępnia na stronie internetowej Banku oraz za pośrednictwem infolinii Banku.
ß 10
1. Transakcje kartami mogą by„ realizowane do wysokości środków dostępnych na rachunku przy zachowaniu ustalonych limitów transakcyjnych. Wartości limitów Bank podaje do wiadomości Użytkownika w materia˘ach przes˘anych wraz z kartą, na stronie internetowej Banku, a także na każde żądanie Użytkownika karty zg˘oszone telefonicznie lub w placówce Banku.
2. W celu podwyższenia bezpieczeństwa użytkowania karty Bank i Posiadacz ustalają następujące limity transakcyjne ograniczające kwoty lub liczbę transakcji dokonanych daną kartą.
Maksymalna dzienna kwota transakcji gotówkowych i bezgotówkowych | 6 000,00 z˘ |
Maksymalna dzienna liczba transakcji gotówkowych i bezgotówkowych | 15 |
Maksymalna dzienna liczba transakcji gotówkowych | 5 |
Limit transakcji internetowych dokonywanych kartą Mastercard | 0 |
3. Na wniosek Posiadacza Bank może indywidualnie zmieni„ wartoś„ limitu dziennej kwoty transakcji gotówkowych i bezgotówkowych oraz limit transakcji internetowych. Z zastrzeżeniem, że wysokoś„ indywidualnego limitu nie może przekroczy„ maksymalnej wartości limitu transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
4. Bank dokonuje zmiany wysokości lub rodzaju limitów transakcyjnych w następujących przypadkach:
1) zmiany przepisów prawa w tym zakresie,
2) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem transakcji,
3) zmiany funkcjonalności produktu w związku ze zmianami technologicznymi, które uniemożliwiają utrzymanie dotychczasowych limitów i wymuszają w związku z tym zmiany w tym zakresie,
4) zmiany przepisów organizacji kartowej ze znakiem, której wydawana jest karta, które wymuszają zmianę w tym zakresie.
5. Tryb wprowadzenia zmian warunków w zakresie limitów transakcyjnych określa ß 33.
ß 11
1. Kartą można dokonywa„ transakcji przez ca˘ą dobę z zastrzeżeniem ust. 2 - 4 poniżej.
2. Bank zastrzega sobie prawo do przeprowadzania modernizacji i konserwacji technicznych systemu obs˘ugującego karty, podczas których może by„ niemożliwe lub utrudnione wykonywanie transakcji. O planowanych terminach przerw lub utrudnień w obs˘udze kart Bank powiadamia Użytkowników kart poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej Banku oraz udziela informacji za pośrednictwem infolinii Banku.
3. Bank zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania transakcji w następujących przypadkach:
1) podania nieprawid˘owego PIN,
2) niewystarczającej wysokości środków dostępnych na rachunku lub przekroczenia limitów transakcyjnych,
3) próby dokonania transakcji przy użyciu karty nieważnej, nieaktywnej, zastrzeżonej lub zablokowanej,
4) blokady środków na rachunku,
5) blokady rachunku (braku możliwości dokonywania wp˘at i wyp˘at), zamknięcia rachunku bądź rozwiązania Umowy,
6) gdy wymagają tego przepisy prawa.
4. O odmowie wykonania transakcji i jeśli to możliwe, o przyczynie odmowy, Bank informuje Użytkownika karty poprzez wyświetlenie lub przekazanie komunikatu w punkcie honorującym kartę, chyba że poinformowania o odmowie lub jej przyczynach zabraniają przepisy prawa lub orzeczenia uprawnionych organów.
5. Bank ponosi odpowiedzialnoś„ za skutki nieprawid˘owego wykonania transakcji lub odmowy dokonania transakcji na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o us˘ugach p˘atniczych
ß 12
1. W przypadku otrzymania przez Bank zapytania autoryzacyjnego dotyczącego transakcji, Bank udziela zgody (autoryzacji) na dokonanie tej transakcji do wysokości środków dostępnych na rachunku z uwzględnieniem limitów transakcyjnych odpowiednich dla danego rodzaju transakcji.
2. Udzielając autoryzacji Bank ustanawia na rachunku blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na którą zosta˘a udzielona autoryzacja. W przypadku, gdy transakcja dokonywana jest w walucie innej niż waluta rachunku, wysokoś„ kwoty objętej blokadą autoryzacyjną może różni„ się od kwoty obciążenia rachunku, gdyż kwota transakcji może by„ przeliczona przez organizację kartową lub przez Bank po innym kursie walutowym na potrzeby autoryzacji, a po
innym na potrzeby rozliczenia transakcji. Różnica pomiędzy kwotą blokady autoryzacyjnej oraz kwotą rozliczonej transakcji może by„ przyczyną wystąpienia niedozwolonego zad˘użenia na rachunku.
3. Kwota transakcji, na którą zosta˘a udzielona autoryzacja, pomniejsza saldo dostępne na rachunku do czasu rozliczenia transakcji lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej.
4. Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji wynosi 14 dni.
5. Jeżeli w terminie określonym w ust. 4 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i saldo dostępne na rachunku zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji.
6. Bank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku kwotą transakcji, którą otrzyma do rozliczenia po up˘ywie terminu, o którym mowa w ust. 4 oraz wszelkimi op˘atami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia.
7. Nie wszystkie transakcje, w tym w szczególności transakcje zbliżeniowe są przesy˘ane do Banku do autoryzacji, co skutkuje brakiem blokady autoryzacyjnej. Kwota takiej transakcji jest rozliczana na rachunku po otrzymaniu, przez Bank, tej transakcji do rozliczenia.
ß 13
1. Karta może zosta„ zatrzymana w przypadku:
1) wprowadzania b˘ędnego PIN w bankomacie lub wp˘atomacie,
2) próby użycia zastrzeżonej, zablokowanej lub nieważnej karty w bankomacie lub wp˘atomacie,
3) nieprawid˘owej obs˘ugi bankomatu lub wp˘atomatu,
4) awarii bankomatu lub wp˘atomatu.
2. W przypadku zatrzymania ważnej i niezastrzeżonej karty w bankomacie lub wp˘atomacie Użytkownik karty zobowiązany jest niezw˘ocznie zg˘osi„ do Banku ten fakt.
ß 14
1. Trzykrotne, kolejne wprowadzenie nieprawid˘owego PIN, nawet w różnych urządzeniach i w różnych terminach, spowoduje zablokowanie karty. Dyspozycję odblokowania karty Użytkownik karty może z˘oży„ osobiście w placówce Banku lub za pośrednictwem us˘ug: Telekonto lub Pocztowy24 (o ile taka funkcjonalnoś„ zostanie Użytkownikowi karty udostępniona).
2. W przypadku utraty lub zapomnienia PIN Użytkownik tej karty powinien z˘oży„ w Banku wniosek o wydanie nowego PIN. Wniosek należy z˘oży„ w placówce Banku lub za pośrednictwem us˘ugi Telekonto lub Pocztowy24. Bank przekaże nowy PIN w sposób określony w ß 5.
3. Użytkownik karty może dokona„ zmiany PIN:
1) w bankomatach wybranych sieci, zgodnie z informacją podawaną do wiadomości w materia˘ach informacyjnych dotyczących karty
2) za pośrednictwem us˘ug bankowości elektronicznej (po udostępnieniu przez Bank takiej funkcjonalności w danej us˘udze).
4. Zmiana PIN może wymaga„ użycia karty oraz wprowadzenia dotychczasowego PIN.
Rozdział 4 Rozliczenia transakcji i kurs walutowy
ß 15
Posiadacz jest zobowiązany do utrzymywania na rachunku, salda dostępnego w wysokości niezbędnej do rozliczenia dokonanych transakcji oraz op˘at i prowizji należnych Bankowi. W przypadku niezapewnienia przez Posiadacza wystarczających środków do rozliczenia dokonanych transakcji oraz należnych Bankowi op˘at i prowizji, rozliczenie to może by„ przyczyną wystąpienia niedozwolonego zad˘użenia na rachunku.
ß 16
1. Momentem otrzymania przez Bank zlecenia rozliczenia transakcji dokonywanej przy użyciu karty jest dzień roboczy, w którym Bank otrzyma˘ od podmiotu pośredniczącego w rozliczeniu transakcji, to zlecenie, przy czym jeśli Bank otrzyma˘ to zlecenie po godzinie 18:00 danego dnia roboczego, uznaje się, że Bank otrzyma˘ je następnego dnia roboczego. Dzień otrzymania zlecenia rozliczenia transakcji jest niezależny od Banku.
2. Bank rozlicza transakcję na rachunku, oraz należne z tego tytu˘u op˘aty i prowizje najpóźniej w następnym dniu roboczym. Rozliczenie następuje z dniem zaksięgowania transakcji na rachunku.
3. Rachunek prowadzony jest w walucie określonej w Umowie. Wszystkie transakcje dokonane kartami (w walucie rachunku jak i w innych walutach), rozliczane są przez Bank w walucie rachunku, przy czym przeliczenie na walutę rachunku następuje odpowiednio:
1) dla kart ze znakiem MasterCard - za pośrednictwem xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, którą jest euro zgodnie z trybem określonym w ust. 4 i 5,
2) dla kart ze znakiem Visa - transakcje dokonane walucie innej niż z˘oty przeliczane są przez organizację Visa bezpośrednio na z˘ote zgodnie z kursem stosowanym w dniu rozliczenia operacji przez tę organizację. Kursy stosowane przez organizację Visa prezentowane są na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
5. Kwoty transakcji dokonanych kartą ze znakiem MasterCard w euro oraz kwoty wyliczone zgodnie z ust. 0 przeliczane są na walutę rachunku wed˘ug referencyjnego kursu walutowego sprzedaży dewiz Banku Zachodniego WBK S.A. z siedzibą we Wroc˘awiu, obowiązującego na koniec dnia w dniu poprzedzającym dzień otrzymania przez Bank transakcji do rozliczenia. Zmiana wartości referencyjnego kursu walutowego stosowana jest bez uprzedzenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zmiany tego kursu przez Bank Zachodni WBK S.A. Kurs ten podawany jest do wiadomości Posiadacza:
1) na wyciągach w opisie szczegó˘ów transakcji, do której przeliczenia dany kurs zosta˘ zastosowany,
2) na każde żądanie Posiadacza lub Użytkownika karty z˘ożone telefonicznie pod numerem infolinii Banku, bezpośrednio w placówce Banku lub pisemnie na adres Banku,
3) na stronie internetowej Banku oraz na stronie internetowej Banku Zachodniego WBK S.A. (xxx.xxxxx.xx).
6. Bank rozlicza na rachunku, wszystkie transakcje dokonane przy użyciu karty, które otrzyma˘ do rozliczenia, w tym transakcje, dla których nie ustanowiono blokady autoryzacyjnej, oraz obciążą zgodnie z Umową wszelkimi op˘atami związanymi z używaniem karty i korzystaniem z us˘ug dodatkowych oraz kosztami wynikającymi z nieprawid˘owego użycia karty.
ß 17
1. Zestawienie transakcji dokonanych przy użyciu karty oraz należnych op˘at i prowizji stanowi integralną częś„ wyciągu do rachunku i przekazywane jest przez Bank w sposób określony w Umowie w tym w Regulaminie rachunku.
2. W zestawieniu transakcji Bank przekazuje informacje o:
1) transakcjach dokonanych przy użyciu kart, umożliwiające Posiadaczowi zidentyfikowanie transakcji i jej odbiorcy/p˘atnika,
2) kwocie poszczególnych transakcji w walucie, w której obciążono rachunek,
3) kwocie wszelkich op˘at związanych z poszczególnymi transakcjami oraz ich wyszczególnieniem, a także informacje o należnych odsetkach od Posiadacza,
4) kursie walutowym zastosowanym przez Bank dla kart rozliczanych zgodnie z ß 16 ust.3 pkt.1 oraz o kwocie tych transakcji po przeliczeniu walut, o ile dana transakcja wiąza˘a się z przeliczeniem waluty,
5) dacie rozliczenia transakcji na rachunku.
3. Tryb zg˘aszania faktu nieotrzymania wyciągu oraz zamówień duplikatu wyciągu określony jest w Umowie oraz w Regulaminie rachunku.
Rozdział 5 Reklamacje i odpowiedzialność
ß 18
1. Posiadacz lub Użytkownik karty, który ma zastrzeżenia dotyczące us˘ug świadczonych przez Bank lub uzyska informacje o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, związanych z dzia˘alnością Banku może z˘oży„ reklamację w celu umożliwienia rozpatrzenia jej przez Bank, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu. Zg˘oszenie reklamacji może zosta„ dokonane w każdym czasie. Zg˘oszenie reklamacji niezw˘ocznie po powzięciu przez Posiadacza/Użytkownika karty zastrzeżeń u˘atwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank.
2. Posiadacz zobowiązany jest do monitorowania informacji przekazywanych przez Bank w zakresie transakcji dokonanych kartą i do niezw˘ocznego powiadamiania Banku o stwierdzonych nieautoryzowanych przez Użytkownika karty, niedokonanych lub nieprawid˘owo rozliczonych transakcjach w trybie określonym w ust. 3 niniejszego paragrafu.
3. Posiadacz może z˘oży„ do Banku reklamację z zastrzeżeniem ust. 9 niniejszego paragrafu:
1) w formie pisemnej zgodnie z ß3 ust. 7,
2) telefonicznie kontaktując się z infolinią Banku lub korzystając z us˘ugi Telekonto,
3) pocztą elektroniczną na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.
4. W celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji, przy sk˘adaniu reklamacji Posiadacz/Użytkownik karty powinien:
1) poda„ swoje dane kontaktowe, takie jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu,
2) przedstawi„ szczegó˘owy opis zdarzenia lub problemu,
3) do˘ączy„ stosowne dokumenty dotyczące reklamowanej operacji w postaci kopii ewentualnych potwierdzeń otrzymanych podczas realizacji operacji lub innego rodzaju dokumenty związane z rodzajem zg˘oszenia.
5. Na życzenie Posiadacza Bank potwierdza przyjęcie reklamacji w sposób uzgodniony z Posiadaczem (dotyczy to reklamacji zg˘oszonej w sposób inny niż pisemnie). Przyjmuje się, że potwierdzeniem przyjęcia reklamacji jest przekazanie Posiadaczowi numeru zg˘oszenia w momencie jej przyjmowania przez Bank, o ile strony nie postanowi˘y inaczej.
6. Jeżeli Posiadacz nie dokona powiadomienia, o którym mowa jest w ust. 2, w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku do którego wydana jest karta, kwotą nieautoryzowanej lub niew˘aściwie rozliczonej transakcji bądź od dnia, w którym transakcja mia˘a by„ wykonana, roszczenia Posiadacza względem Banku z tytu˘u tych transakcji wygasają.
7. Postanowień ust. 6 nie stosuje się w przypadku, gdy Bank nie udostępni˘ Posiadaczowi informacji o transakcjach, zgodnie z ß 17 Regulaminu.
8. Bank rozpatruje reklamacje niezw˘ocznie po ich przyjęciu.
9. Reklamacje dotyczące rozliczenia transakcji, ze względu na wymagania procesu reklamacyjnego poza Bankiem, wymagają zachowania formy pisemnej.
10. Bank może zwróci„ się do Posiadacza o przekazanie do Banku kopii dowodu dokonania transakcji lub innego dokumentu wskazującego na zasadnoś„ reklamacji.
11. W przypadku reklamacji dotyczącej transakcji zrealizowanej przez Użytkownika karty nie będącego Posiadaczem, Bank może wymaga„ z˘ożenia na pisemnej reklamacji podpisu przez tego Użytkownika karty.
12. Z zastrzeżeniem ust. 6 niniejszego paragrafu oraz ß 19 ust 1, w przypadku potwierdzenia przez Bank faktu wystąpienia transakcji nieautoryzowanej przez Użytkownika karty, Bank zwraca niezw˘ocznie na rachunek kwotę transakcji oraz kwoty pobranych w związku transakcją op˘at, prowizji i odsetek, przywracając rachunek do stanu, jaki istnia˘by, gdyby nie mia˘a miejsca transakcja nieautoryzowana przez Użytkownika karty.
13. O wyniku przeprowadzonego postępowania reklamacyjnego Bank powiadamia Posiadacza niezw˘ocznie, w czasie nie d˘uższym niż 30 dni od daty przyjęcia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi może zosta„ wyd˘użony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Posiadaczowi przyczyn wyd˘użenia terminu udzielenia odpowiedzi i wskazaniu okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. Bank udziela odpowiedzi na reklamację pisemnie lub w inny uzgodniony z Posiadaczem sposób.
14. Prawo do z˘ożenia reklamacji na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przys˘uguje również Użytkownikowi karty nie będącemu Posiadaczem, w zakresie wydanej mu kart.
ß 19
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 Posiadacz odpowiada za transakcje nieautoryzowane przez Użytkownika karty do wysokości równowartości w walucie polskiej 150 euro, ustalonej przy zastosowaniu kursu średniego walut, og˘aszanego przez Narodowy Bank Polski (NBP) obowiązującego w dniu wykonania transakcji, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem:
1) pos˘użenia się kartą utraconą przez Użytkownika karty lub skradzioną Użytkownikowi karty,
2) przyw˘aszczenia karty lub jej nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Użytkownika karty obowiązków, o których mowa jest w ß 22 ust. 1 Regulaminu.
2. Posiadacz odpowiada za transakcje zbliżeniowe nieautoryzowane przez Użytkownika karty do wysokości równowartości w walucie polskiej 50 euro, ustalonej przy zastosowaniu kursu średniego walut, og˘aszanego przez Narodowy Bank Polski (NBP) obowiązującego w dniu wykonania transakcji, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem:
1) pos˘użenia się kartą utraconą przez Użytkownika karty lub skradzioną Użytkownikowi karty,
2) przyw˘aszczenia karty lub jej nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Użytkownika karty obowiązków, o których mowa jest w ß 22 ust. 1 Regulaminu.
3. Posiadacz odpowiada za transakcje nieautoryzowane przez Użytkownika karty w pe˘nej wysokości, jeśli Użytkownik karty doprowadzi˘ do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków, o których mowa jest w ß 22 ust 1 Regulaminu.
4. Po dokonaniu zg˘oszenia zastrzeżenia karty, o którym mowa jest w ß24 Regulaminu, lub w przypadku niezapewnienia przez Bank możliwości dokonania w każdym czasie tego zg˘oszenia, Posiadacz nie odpowiada za transakcje nieautoryzowane przez Użytkownika karty, chyba że Użytkownik karty doprowadzi˘ do nich umyślnie.
ß 20
1. Posiadacz może żąda„ od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez punkt honorujący kartę (odbiorcę) lub za jego pośrednictwem, którą zosta˘ obciążony rachunek, jeżeli:
1) w momencie autoryzacji przez Użytkownika karty nie zosta˘a określona dok˘adna kwota transakcji oraz
2) kwota transakcji jest wyższa niż kwota, jakiej Posiadacz móg˘ się spodziewa„, uwzględniając rodzaj i wartoś„ wcześniejszych transakcji zrealizowanych przez Użytkownika karty, postanowienia umowy i istotne dla sprawy okoliczności.
2. Na żądanie Banku Posiadacz zobowiązany jest przedstawi„ okoliczności faktyczne wskazujące na spe˘nienie warunków określonych w ust. 1. Dla wykazania spe˘nienia warunku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, Posiadacz nie może powo˘ywa„ się na przyczyny związane z wymianą waluty, jeżeli do ustalenia kursu walutowego zosta˘ zastosowany referencyjny kurs walutowy, uzgodniony z Bankiem.
3. Zwrot, o którym mowa jest w ust. 1, obejmuje pe˘ną kwotę transakcji, którą zosta˘ obciążony rachunek.
4. Posiadacz nie ma prawa do zwrotu kwoty transakcji autoryzowanej zainicjowanej przez punkt honorujący kartę, gdy:
1) Użytkownik karty udzieli˘ zgody na wykonanie transakcji bezpośrednio Bankowi lub
2) informacja o przysz˘ej transakcji zosta˘a dostarczona Posiadaczowi przez Bank lub punkt honorujący kartę, w sposób ustalony z Bankiem lub tym punktem, na co najmniej 4 tygodnie przed terminem wykonania transakcji lub
3) informacja o przysz˘ej transakcji by˘a udostępniana Posiadaczowi przez Bank lub punkt honorujący kartę, w sposób ustalony z nim, przez okres co najmniej 4 tygodni przed terminem wykonania transakcji.
5. Posiadacz może wystąpi„ o zwrot, o którym mowa jest ust. 1, w terminie 8 tygodni od dnia obciążenia rachunku kwotą transakcji.
6. W terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania żądania zwrotu Bank dokonuje zwrotu pe˘nej kwoty transakcji lub podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu, wskazując organy, do których Posiadacz może się odwo˘a„, jeśli nie zgadza się z przedstawionym przez Bank uzasadnieniem.
ß 21
1. Bank ponosi odpowiedzialnoś„ wobec Posiadacza za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zlecenia dotyczącego transakcji. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zlecenia Bank niezw˘ocznie koryguje stan środków na rachunku, przywracając go do stanu, jaki istnia˘by, gdyby nie mia˘o miejsca niewykonanie lub nienależyte wykonanie zlecenia. Odpowiedzialnoś„ Banku określona powyżej obejmuje także op˘aty oraz odsetki, którymi zosta˘ obciążony Posiadacz w rezultacie niewykonania lub nienależytego wykonania zlecenia.
2. W przypadku niewykonanego lub nienależycie wykonanego zlecenia, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Bank na wniosek Posiadacza podejmuje niezw˘oczne starania w celu prześledzenia transakcji p˘atniczej, której dotyczy˘o zlecenie i powiadamia Posiadacza o wyniku tego sprawdzenia.
3. Odpowiedzialnoś„ Banku za niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji p˘atniczej jest wy˘ączona w przypadku si˘y wyższej, a także jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji wynika z innych przepisów prawa.
Rozdział 6 Bezpieczeństwo i ochrona karty
ß 22
1. Użytkownik karty zobowiązany jest do:
1) zabezpieczenia karty przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem,
2) przechowywania karty i ochrony PIN z zachowaniem należytej staranności,
3) nieprzechowywania karty razem z PIN,
4) niezw˘ocznego zg˘oszenia Bankowi utraty karty, zniszczenia karty lub wejścia w posiadanie informacji o PIN przez osobę nieuprawnioną,
5) nieudostępniania karty lub PIN osobom nieuprawnionym,
6) nieujawniania danych umieszczonych na karcie w celach innych niż dokonanie transakcji lub zg˘oszenie utraty karty.
2. Posiadacz ponosi odpowiedzialnoś„ za nieprzestrzeganie postanowień ust. 1 przez Użytkownika karty.
ß 23
Nikt i w żadnych okolicznościach nie ma prawa domaga„ się od Użytkownika karty ujawnienia PIN lub jego części.
Rozdział 7 Zastrzeżenie i blokada karty
ß 24
1. W przypadku stwierdzenia utraty, kradzieży, przew˘aszczenia albo nieuprawnionego użycia karty lub nieuprawnionego dostępu do karty, Użytkownik karty, a także Posiadacz nie będący Użytkownikiem karty, który powzią˘ wiadomoś„ o okolicznościach, o których mowa w niniejszym ustępie, zobowiązany jest do niezw˘ocznego zg˘oszenia tego faktu do Banku, celem zastrzeżenia karty.
2. Zg˘oszenia zastrzeżenia karty należy dokona„:
1) telefonicznie pod czynnym ca˘odobowo numerem do zastrzegania kart podanym na karcie, w materia˘ach informacyjnych przekazanych wraz z kartą oraz na stronie internetowej Banku lub
2) za pośrednictwem us˘ug: Telekonto lub Pocztowy24 (o ile taka funkcjonalnoś„ będzie dostępna dla osoby zg˘aszającej).
3. W przypadku braku możliwości dokonania zg˘oszenia zastrzeżenia w trybie, o którym mowa w ust.2, Użytkownik karty, a także Posiadacz nie będący Użytkownikiem karty, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, dokonuje zg˘oszenia osobiście, zachowując formę pisemną, w dowolnej placówce Banku.
4. Bank ma prawo zażąda„ od Użytkownika karty lub Posiadacza, o którym mowa w niniejszym paragrafie, pisemnego potwierdzenia zg˘oszenia zastrzeżenia karty wraz z opisem okoliczności tego zdarzenia.
5. W przypadku zastrzeżenia karty z powodu kradzieży karty lub nieuprawnionego użycia karty Użytkownik karty lub Posiadacz, zobowiązany jest zg˘osi„ ten fakt również na Policję.
ß 25
1. Karta zastrzeżona nie może by„ używana. W przypadku odzyskania takiej karty należy ją zniszczy„ w sposób trwa˘y, uniemożliwiający pos˘ugiwanie się kartą. W razie niedope˘nienia tego obowiązku Posiadacz ponosi odpowiedzialnoś„ za transakcje dokonane tą kartą.
2. O fakcie odzyskania karty zastrzeżonej Użytkownik karty powinien niezw˘ocznie powiadomi„ Bank, potwierdzając jednocześnie zniszczenie tej karty
ß 26
1. Jeżeli karta zostanie zastrzeżona przez Użytkownika karty lub Posiadacza, o którym mowa w ß 24 Regulaminu, w jej miejsce Bank może wyda„ nową kartę o nowym numerze, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu. W takim przypadku Umowa ulega automatycznemu przed˘użeniu do ostatniego dnia ważności nowej karty.
2. Wydanie nowej karty w miejsce zastrzeżonej, o której mowa w ust.1, odbywa się na zasadach, o których mowa w ß 5 Regulaminu z zachowaniem limitów transakcyjnych określonych zgodnie z ß10 Regulaminu.
3. Posiadacz ma prawo rezygnacji z wydania kolejnej karty w miejsce karty zastrzeżonej. Rezygnacja musi zosta„ zg˘oszona w przypadku zastrzegania karty przez Posiadacza wraz ze zg˘oszeniem utraty karty. Rezygnacja taka stanowi wypowiedzenie Umowy w zakresie tej karty.
4. Bank może odmówi„ wydania karty w miejsce zastrzeżonej w przypadku, o którym mowa w ß 7 ust. 6 pkt 1 niniejszego Regulaminu.
ß 27
1. Bank ma prawo do zablokowania lub zastrzeżenia karty:
1) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem karty,
2) w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji.
2. O zablokowaniu lub zastrzeżeniu karty Bank powiadamia Użytkownika karty przed jej zablokowaniem/ zastrzeżeniem, a jeżeli nie jest to możliwe, niezw˘ocznie po jej zablokowaniu/ zastrzeżeniu. Powiadomienie dokonywane jest telefonicznie, a w przypadku braku możliwości powiadomienia telefonicznego, pisemnie, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Bank nie powiadamia Użytkownika karty o dokonanej blokadzie lub zastrzeżeniu karty, jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub jest to zabronione na mocy odrębnych przepisów prawa.
4. Bank odblokowuje kartę lub wymienia kartę na nową, jeżeli przesta˘y istnie„ podstawy do utrzymania blokady lub zastrzeżenia.
Rozdział 8 Usługi dodatkowe ß 28
1. Bank może udostępnia„ na rzecz Posiadacza lub innego Użytkownika karty us˘ugi lub produkty związane z kartą, w tym ubezpieczenia, zwane dalej „us˘ugami dodatkowymiî. W przypadku, gdy us˘ugi lub produkty, o których mowa w zdaniu poprzedzającym wiążą się z odp˘atnością wniosek o ich udostępnienie sk˘ada Posiadacz.
2. Informacje o us˘ugach dodatkowych, w tym warunki ich świadczenia, dostarczone będą przed zawarciem Umowy lub w przypadku us˘ug wprowadzanych po zawarciu Umowy, w terminie późniejszym wraz z wyciągiem, bądź w formie oddzielnego powiadomienia oraz udostępniane będą na stronach internetowych Banku.
3. Przed przystąpieniem do korzystania z us˘ug dodatkowych Użytkownicy kart zobowiązani są zapozna„ się z warunkami
świadczenia tych us˘ug.
4. W przypadku us˘ug dodatkowych, którymi objęcie nie jest związane z jakąkolwiek odp˘atnością ponoszoną przez osobę objętą tą us˘ugą, Posiadacz lub inny Użytkownik karty może by„ objęty us˘ugą dodatkową bez konieczności sk˘adania dodatkowego oświadczenia woli, o ile taki tryb wynika z umowy Banku z podmiotem świadczącym tę us˘ugę.
5. W przypadku us˘ug dodatkowych opcjonalnych, wyrażenie zgody przez Użytkownika karty na objęcie daną us˘ugą lub rezygnacja z tej us˘ugi dokonywane są w sposób określony w szczegó˘owych warunkach świadczenia tej us˘ugi i na wniosek Posiadacza. Wyrażenie zgody na objęcie us˘ugą opcjonalną następuje po akceptacji warunków świadczenia tej us˘ugi.
6. Użytkownik karty korzystający z us˘ug dodatkowych zobowiązuje się do przestrzegania przepisów dotyczących tych us˘ug.
7. Warunkiem korzystania z wybranych us˘ug dodatkowych może by„ wyrażenie zgody na udostępnianie danych osobowych Użytkownika karty podmiotom wspó˘pracującym z Bankiem w zakresie świadczenia us˘ug dodatkowych.
8. Bank, z zastrzeżeniem ust. 5, może nalicza„ lub pobiera„ na rzecz podmiotu świadczącego tę us˘ugę dodatkowe op˘aty, zgodnie z obowiązującą Taryfą op˘at i prowizji. Wprowadzenie zmian w Taryfie op˘at i prowizji w związku z wprowadzeniem lub zmianą us˘ug dodatkowych dokonywane jest zgodnie z trybem określonym w ß33.
9. O zmianie warunków świadczenia us˘ug dodatkowych przez podmioty świadczące te us˘ugi Bank powiadamia Użytkownika karty pisemnie oraz zamieszcza informacje na stronie internetowej Banku.
Rozdział 9 Wypowiedzenie, odstąpienie oraz rozwiązanie Umowy
ß 29
1. Posiadacz ma prawo, odstąpi„ od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania pierwszej karty, jeżeli nie dokonano
żadnej transakcji przy użyciu tej karty.
2. Jeżeli Bank nie dope˘ni˘ obowiązków w zakresie dostarczenia Posiadaczowi informacji wymaganych zgodnie ustawą o us˘ugach p˘atniczych, Posiadacz może odstąpi„ od Umowy w każdym czasie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania wymaganych informacji.
3. Odstąpienie może by„ zg˘oszone przez Posiadacza rachunku: pisemnie oraz za pomocą us˘ugi Telekonto lub Pocztowy24 (o ile taka funkcjonalnoś„ zostanie udostępniona Posiadaczowi w danej us˘udze) przy czym dla zachowania terminu ważności odstąpienia wystarczające jest wys˘anie oświadczenia na adres Banku lub z˘ożenie oświadczenia przed up˘ywem tego terminu.
4. W przypadkach, o których mowa w ust. 0 - 0, Xxxx xxxxxx op˘aty związane z wydaniem i obs˘ugą kart, o ile op˘aty takie zosta˘y pobrane.
5. Jeżeli Posiadacz korzysta z us˘ug dodatkowych związanych z kartą na podstawie umowy zawartej między Bankiem a podmiotem świadczącym tę us˘ugę, odstąpienie od Umowy staje się skuteczne także wobec umowy o us˘ugę dodatkową.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Posiadacza zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu, Umowa uważana jest za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu.
7. Po dokonaniu odstąpienia od Umowy, wydaną na jej podstawie kartę należy zniszczy„ w sposób trwa˘y, uniemożliwiający pos˘ugiwanie się nią. W przypadku niezniszczenia karty Posiadacz ponosi odpowiedzialnoś„ za transakcje dokonane tą kartą.
8. Odstąpienie jest skuteczne w stosunku do karty, której dotyczy.
ß 30
1. Rozwiązanie Umowy następuje w przypadku:
1) wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza − z dniem up˘ywu okresu wypowiedzenia,
2) wypowiedzenia Umowy przez Bank − z dniem up˘ywu okresu wypowiedzenia,
3) śmierci Posiadacza lub utraty przez niego pe˘nej zdolności do czynności prawnych,
4) porozumienia stron o rozwiązaniu Umowy − z dniem ustalonym przez strony w tym porozumieniu.
2. Rezygnacja z karty może zosta„ dokonana przez Posiadacza lub Użytkownika karty pisemnie lub za pośrednictwem us˘ug Telekonto lub Pocztowy24 (o ile taką opcję udostępniono Użytkownikowi karty) z zastrzeżeniem, że Użytkownik karty może zrezygnowa„ z karty wydanej dla siebie, zaś Posiadacz może w każdym czasie zrezygnowa„ z karty wydanej dla siebie oraz innego Użytkownika karty nie będącego Posiadaczem.
3. Posiadacz może wypowiedzie„ Umowę w każdym czasie. Wypowiedzenie Umowy jest skuteczne w stosunku do konkretnej karty, w zakresie której wypowiedzenie lub rezygnacja zosta˘a z˘ożona.
4. Bank może wypowiedzie„ Umowę w następujących przypadkach:
1) ujawnienia, że informacje lub dokumenty przekazane przez Posiadacza w związku z zawarciem i realizacją Umowy są niezgodne ze stanem faktycznym, nie dotyczy to oczywistych omy˘ek pisarskich,
2) naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika karty postanowień Umowy i Regulaminu w zakresie bezpieczeństwa i ochrony karty, o których mowa jest w ß 22 Regulaminu,
3) nieodebrania karty przez Użytkownika karty zgodnie z ß 5 ust. 8 Regulaminu,
4) w przypadku braku wp˘at na rachunek i utrzymywania się na rachunku salda zerowego lub ujemnego przez okres co najmniej 6 kolejnych miesięcy.
5. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z ust. 1 niniejszego paragrafu Bank zastrzega kartę wydaną na podstawie tej Umowy.
6. Rozwiązanie Umowy w drodze wypowiedzenia przez Posiadacza lub Bank następuje w formie pisemnej, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
7. Wypowiedzenie Xxxxx przez Posiadacza uważa się za skutecznie doręczone z chwilą jego doręczenia do Banku lub z˘ożenia w jego placówce.
8. Wypowiedzenie Umowy Bank przesy˘a do Posiadacza drogą pocztową (listownie) na adres korespondencyjny Posiadacza wskazany w Umowie.
9. Op˘aty i prowizje z tytu˘u świadczenia us˘ug na podstawie Umowy pobierane okresowo są należne Bankowi jedynie za okres obowiązywania Umowy. Op˘aty i prowizje uiszczane z góry w przypadku rozwiązania Umowy podlegają proporcjonalnemu zwrotowi.
10. W przypadku rozwiązania Umowy należy zniszczy„ kartę wydaną na podstawie tej Umowy w sposób trwa˘y, uniemożliwiający pos˘ugiwanie się nią. W przypadku niezniszczenia karty Posiadacz ponosi odpowiedzialnoś„ za transakcje dokonane tą kartą.
ß 31
Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy w zakresie prowadzenia rachunku do którego wydana jest karta jest równoznaczne odpowiednio z rozwiązaniem lub wygaśnięciem Umowy. Xxxxxxxxxxxxx x 00 ust. 5, 7, 9−10 stosuje się odpowiednio.
ß 32
Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Posiadacza z obowiązku rozliczenia wszelkich zobowiązań finansowych wynikających z używania karty wydanej w ramach Umowy także po ustaniu obowiązywania Umowy, w tym wynikających z transakcji wykonanych przez Użytkownika karty i rozliczonych po rozwiązaniu tej Umowy.
Rozdział 10 Zmiany Regulaminu oraz Taryfy
ß 33
1. Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Taryfy opłat i prowizji na zasadach określonych w Umowie w tym szczegółowo opisanych w Regulaminie rachunków.
2. Zmian postanowień Regulaminu Bank dokonuje w przypadku:
1) zmiany w ofercie Banku dotyczącej rozszerzenia zakresu usług lub produktów lub modyfikacji istniejących usług lub produktów objętych Regulaminem,
2) zmian warunków wydawania i funkcjonowania kart na rynku polskim lub międzynarodowym, w tym dotyczących zmian technologicznych lub zmian w przepisach organizacji kartowej,
3) zmiany przepisów prawa w zakresie objętym Regulaminem,
4) dostosowania się Banku do dobrych praktyk sektora bankowego lub finansowego wynikających z rekomendacji i zaleceń organów nadzoru oraz Związku Banków Polskich w zakresie objętym Regulaminem.
3. O zmianach niniejszej Umowy w tym Regulaminu Bank informuje Posiadacza nie później niż na 2 miesiące przed proponowaną datą wejścia ich w życie w formie pisemnej pod rygorem nieważności chyba, że Umowa stanowi inaczej.
4. Posiadacz ma prawo, przed datą proponowanego wejścia w życie zmian, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia opłat z tego tytułu, z zastrzeżeniem postanowień ß30 ust 9 − 10 oraz ß32 Regulaminu.
5. Brak sprzeciwu Posiadacza wobec proponowanych zmian jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na ich obowiązywanie. Zgłoszenie sprzeciwu wobec proponowanych zmian skutkuje wygaśnięciem Umowy z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat z tego tytułu z zastrzeżeniem postanowień ß30 ust 9-10 oraz ß32 Regulaminu.
6. Posiadacz ma obowiązek niezwłocznie zapoznać Użytkowników kart z treścią zmienionych postanowień Regulaminu.
Rozdział 11 Postanowienia końcowe
ß 34
1. Posiadacz zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Bank o wszelkich zmianach danych Posiadacza i innych Użytkowników kart, o ile o nich powziął wiadomość, a w szczególności numeru telefonu i adresu korespondencyjnego. Użytkownik karty zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Bank o wszelkich zmianach swoich danych, a w szczególności numeru telefonu.
2. Zmiana danych osobowych, adresowych oraz cech dokumentu tożsamości Posiadacza lub innego Użytkownika karty odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie rachunku.
3. W przypadku zmiany danych identyfikacyjnych Użytkownika karty umieszczonych na karcie, Posiadacz zobowiązany jest przekazać na piśmie nowy wzór podpisu Użytkownika karty stanowiący wzór podpisu złożonego na rewersie karty.
ß 35
W celach dowodowych oraz w celu podnoszenia jakości oferowanych usług, Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Posiadaczem lub Użytkownikami kart.
ß 36
1. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy Posiadacz może kierować do Sądu Polubownego (Arbitrażowego) działającego przy Związku Banków Polskich xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. Procedurę postępowania przed Sądem Polubownym reguluje Regulamin Sądu Polubownego (Arbitrażowego) przy Związku Banków Polskich dostępny na stronie internetowej Związku Banków Polskich (xxx.xxx.xx).
2. W razie wątpliwości lub kwestii spornych związanych z realizacją Umowy, Posiadacz lub Użytkownik karty może zwrócić się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego w Banku lub nie uzyskania od Banku w terminie 30 dni odpowiedzi na swoją skargę, Posiadacz ma prawo złożyć wniosek na piśmie o rozstrzygnięcie sporu w zakresie roszczeń pieniężnych, których wartość nie przekracza 8000 zł wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania przez Bank Umowy bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy Związku Banków Polskich xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. Procedurę postępowania przed Arbitrem Bankowych reguluje Regulamin Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępny na stronie internetowej Związku Banków Polskich (xxx.xxx.xx).
4. Posiadacz ma prawo wnieść do Komisji Nadzoru Finansowego skargę na działanie Banku, jeżeli to działanie narusza przepisy prawa, w formie pisemnej na adres Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub drogą elektroniczną na formularzu w sposób określony na stronie xxx.xxx.xxx.xx.
5. Bank ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację transakcji na zasadach określonych w ß18 Regulaminu. Nie wyłącza to prawa Posiadacza do odszkodowania na zasadach ogólnych.
ß 37
1. Umowę zawiera się w języku polskim, w tym też języku strony porozumiewają się w okresie obowiązywania Umowy.
2. Sposób porozumiewania się między Bankiem i Posiadaczem lub Użytkownikiem karty, w tym sposób składania dyspozycji przez Posiadacz lub Użytkownika karty oraz sposób przekazywania informacji przez Bank, został wskazany w poszczególnych przypadkach w Umowie, w tym w Regulaminie.
3. W trakcie obowiązywania Umowy, Posiadacz może w każdym czasie żądać udostępnienia postanowień niniejszej Umowy w tym załączników do Umowy oraz Regulaminu, a także informacji o adresach placówek Banku oraz agentów Banku, w których prowadzona jest działalność, mających znaczenie do celów porozumiewania się z Bankiem, o której mowa w ß 2 pkt 2 Regulaminu w postaci papierowej lub na trwałym nośniku informacji, a także za swoją zgodą pocztą elektroniczną. Z zastrzeżeniem, że jeśli tak stanowi Umowa to Posiadacz przyjmuje do wiadomości, że ma prawo wglądu do treści zawartej Umowy, w postaci elektronicznej, podpisanej elektronicznym podpisem kwalifikowanym, dostępnej w elektronicznym repozytorium Banku pod adresem internetowym wskazanym w Umowie. Dostęp do Umowy możliwy będzie po wprowadzeniu identyfikatora i zatwierdzeniu hasłem, które Bank udostępnił Posiadaczowi w tej Umowie.
4. W okresie obowiązywania Umowy Posiadacz może w każdym czasie żądać udostępnienia mu w uzgodniony sposób informacji dotyczących wykonanych transakcji. Za przekazanie informacji, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Bank może pobierać opłaty, jeśli Bank już takie informacje przekazał w danym miesiącu lub Posiadacz żąda dostarczenia tych informacji za pomocą innych niż określone w Umowie środków porozumiewania się, a także, gdy są to inne informacje niż te, które Bank ma obowiązek dostarczyć zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
ß 38
W sprawach nieuregulowanych Umową, w tym Regulaminem zastosowanie ma Regulamin rachunku oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności: Prawa bankowego, Kodeksu cywilnego, ustawy o usługach płatniczych.