SHIPCO KATARZYNA TOMASZEWSKA WPROWADZENIE:
Regulamin
OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICH I POCZTOWYCH REALIZOWANYCH PRZEZ
XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXX WPROWADZENIE:
niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Kurierskich i Pocztowych realizowanych przez firmę ShipCo, określają wykonywanie usług w zakresie logistyki przesyłek,
obejmujących: odbiór przesyłek, przechowanie, przekazanie do wysyłki oraz innych usług,
realizowanych przez firmę ShipCo.
Logistyka przesyłek stanowi główny przedmiot działalności firmy ShipCo, realizowanej poprzez umowy zawarte z największymi renomowanymi przedsiębiorstwami zajmującymi się przewozem i logistyką krajową oraz międzynarodową.
DEFINICJE:
Określenia użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług Kurierskich i Pocztowych przez firmę ShipCo, będą miały następujące znaczenie:
KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Xxxxx Xxxxxx;
PRZEWOŹNIK – wybrany spośród dostępnych przedsiębiorców, świadczący na własny rachunek i ryzyko usługi przewozu, któremu Klient powierza doręczenie przesyłki z miejsca nadania do miejsca dostawy, na warunkach zamieszczonych na właściwej stronie internetowej oraz udostępnionych w firmie ShipCo;
ADRESAT (ODBIORCA) - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prawidłowo wskazana przez Xxxxxxx jako odbiorca przesyłki;
PRAWO POCZTOWE - ustawa z dnia 12 czerwca 2012 roku Prawo pocztowe (Dz.U.2018.2188 tj. z dnia 23 listopada 2018 r.);
PRZESYŁKA - przedmiot zapakowany przez Klienta lub zapakowany na zlecenie Klienta przez firmę ShipCo;
PRZESYŁKA POCZTOWA – korespondencja lub paczka opatrzona adresem, przyjęta przez ShipCo w celu przemieszczenia i doręczenia adresatowi z zastosowaniem przepisów Prawa Pocztowego;
USŁUGA SHIPCO - usługa logistyki polegająca na odbieraniu, pakowaniu, przechowywaniu oraz wydawaniu Przewoźnikowi przesyłek gotowych do wysyłki, wykonywana przez firmę ShipCo - inna niż usługi zastrzeżone w rozumieniu Ustawy z dnia 12 czerwca 2003 roku Prawo pocztowe (Dz. U. z 2003 r. Nr.130 poz. 1188 tekst jednolity).
MIEJSCE NADANIA - Punkt Obsługi ShipCo na terenie Polski lub lokalizacja nadawcy; MIEJSCE DOSTAWY - siedziba Adresata lub inna lokalizacja wskazana przez Klienta; CENNIK - zestawienie opłat za poszczególne usługi firmy ShipCo, udostępniony Klientowi;
LIST PRZEWOZOWY - dokument udostępniony przez ShipCo, zawierający dane dotyczące: przesyłki, Klienta, Adresata-Odbiorcy, Przewoźnika, miejsca nadania, miejsca dostawy, wypełniony przez Klienta lub na zlecenie Klienta przez ShipCo, na podstawie dokładnych danych wskazanych przez Xxxxxxx;
ZLECENIE WYSYŁKI - zlecenie jednorazowej wysyłki przez Klienta okazjonalnego,
zawierające dane niezbędne do wypełnienia Listu Przewozowego oraz potwierdzające zawarcie umowy pomiędzy firmą ShipCo a Klientem, jak również akceptację warunków usług kurierskich i odpowiedzialności wybranego przez Klienta Przewoźnika;
STAŁE ZLECENIE WYSYŁKI- zlecenie systematycznych wysyłek przez stałego Klienta, zawierające dane niezbędne do wypełnienia Listu Przewozowego oraz potwierdzające zawarcie umowy pomiędzy firmą ShipCo a Klientem, jak również akceptację warunków usług przewozowych i odpowiedzialności wybranego przez Klienta Przewoźnika.
PRZEWOŹNIK – przedsiębiorca stale i zawodowo trudniący się przewozem rzeczy w transporcie krajowym i międzynarodowym świadczący usługi przewozowe i pocztowe zlecane przez Xxxxxxxx a któremu XxxxXx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx powierza organizację przewozu.
Przewoźnicy świądczący usługi dla SHIPCO:
- UPS Polska Sp. z o.o. (United Parcel Serwis) z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxxx
0, 00-000 Xxxxxxxx;
- FedEx Express Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxx 00/00, 00-000 xxxxxxxx
- InPost S.A. z siedzibą w Krakowie przy xx. Xxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx.
REGULAMIN PRZEWOŹNIKA – właściwy dla poszczególnych Operatorów logistycznych
dostępny pod adresem:
• xxx.xxxxx .xxx.xx
RODO - O - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
§ 1
Postanowienia ogólne:
1. Klient zobowiązany jest przekazać przesyłkę w stanie umożliwiającym prawidłowe
wykonanie usług oferowanych przez ShipCo i wydanie przesyłki Przewoźnikowi.
2. Przesyłki, które ze względu na swoje właściwości lub zawartość wymagają opakowania, Klient zobowiązuje się przekazać we właściwym opakowaniu. Opakowanie to powinno x.xx.:
a. być odporne, zamknięte i skutecznie zabezpieczone, tj. zaklejone taśmą samoprzylepną, zapieczętowane lub zalakowane,
b. uniemożliwiać dostęp do zawartości Przesyłki bez pozostawiania widocznych śladów,
c. być odpowiednio opisane, jeśli jest to wymagane lub uzasadnione przez wzgląd właściwość i zawartość Przesyłki,
d. nie powodować uszkodzeń innych przesyłek magazynowanych lub transportowanych
3. Klient może zlecić opakowanie przesyłki, za dodatkową opłatą wskazaną w Cenniku.
§ 2
Przesyłki wyłączone z zakresu Usług SHIPCO:
1. Punkt ShipCo nie przyjmuje Przesyłek niebezpiecznych lub przesyłek niezgodnych z warunkami świadczenia usług kurierskich udostępnionych Klientowi, w tym x.xx.:
a. materiałów wybuchowych,
b. materiałów i substancji łatwopalnych lub żrących,
c. broni palnej,
d. dzieł sztuki,
e. przedmiotów wymagających odrębnej licencji na transport,
f. pieniędzy, czeków i innych papierów wartościowych,
g. żywych zwierząt
h. przedmiotów potencjalnie mogących spowodować szkody na osobie, mieniu lub w
środowisku jak również zanieczyszczenie lub uszkodzenie innych Przesyłek
i. produktów określonych w art. 45-47 Ustawy Prawo Pocztowe (usługi pocztowe powszechne).
2. Firma ShipCo zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia i zwrotu Przesyłki oraz odmowy wykonania usług w uzasadnionych przypadkach, w szczególności wykonania wysyłki przesyłki która nie spełnia warunków świadczenia usług kurierskich, wybranego przez Klienta Przewoźnika, o czym firma ShipCo zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
§ 3
Sprawdzenie i otwarcie Przesyłki:
1. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości lub podejrzeń, że Przesyłka może spowodować uszkodzenie innych przesyłek, mienia lub środowiska, firma ShipCo może zażądać od Klienta aby niezwłocznie otworzył przesyłkę i umożliwił jej sprawdzenie. W razie odmowy Klienta, firma ShipCo ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub wykonania Usługi.
2. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że przesyłka jest przedmiotem przestępstwa lub jej zawartość stanowi zagrożenie dla ludzi lub środowiska, firma ShipCo niezwłocznie informuje właściwe służby lub organy oraz zatrzymuje i zabezpiecza przesyłkę do chwili kontroli przez właściwy organ.
3. Czynności otwarcia i sprawdzenia Xxxxxxxxx powinny być zaznaczone w liście
przewozowym.
§ 4
Zlecenia wysyłki oraz List przewozowy:
1. Klient powinien właściwie, precyzyjnie (bez błędów i pomyłek), kompletnie i czytelnie wypełnić Zlecenie Wysyłki, w sposób umożliwiający wypełnienie Listu przewozowego, albo przekazać w innej formie dane oraz instrukcje umożliwiające prawidłowe wypełnienie Listu przewozowego. Klient ponosi wyłączą odpowiedzialność za dane przekazane w celu wypełniania zleceń wysyłki lub Listu przewozowego.
2.Klient otrzymując kopię listu przewozowego lub potwierdzenie nadania
przesyłki potwierdza prawdziwość zawartych w nich danych, akceptuje przedstawione warunki świadczenia usług kurierskich wybranego Przewoźnika oraz niniejszy Regulamin Świadczenia Usług.
§ 5
Opłaty i płatności za Usługi SHIPCO:
1. Z tytułu wykonania przez firmę ShipCo usługi zleconej przez Klienta, Klient zobowiązany
jest uiścić należną opłatę.
Wszystkie opłaty za Usługi firmy ShipCo określone są w Cenniku. Opłata należna powinna
być uiszczona w momencie odebrania przesyłki przez firmę ShipCo lub w momencie zlecenia wykonania innej Usługi przez Klienta.
2. Firma ShipCo zastrzega sobie prawo do określenia indywidualnego terminu zapłaty w stosunku do Klienta, który nie jest konsumentem w rozumieniu znajdujących zastosowanie przepisów prawa.
3. W przypadku opóźnienia w uregulowaniu wymagalnych należności, Klient zobowiązany
jest zapłacić odsetki ustawowe oraz naprawić ewentualną szkodę wynikająca z opóźnienia.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku (Dz. U. z 2004 r., Nr 54, poz. 535 z późn. zm.).
§ 6
Warunki i terminy doręczeń:
Warunki oraz terminy doręczenia Przesyłki z Miejsca Nadania do Miejsca odbioru, jak również procedura w razie zaginięcia Przesyłki, określone są w przedstawionych Klientowi warunkach świadczenia usług przewozowych , wybranego przez Klienta Przewoźnika.
§ 7
Utrata, opóźnienie w doręczeniu lub uszkodzenie Przesyłki:
1. W razie utraty, uszkodzenia lub opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, zastosowanie znajdują przedstawione Klientowi warunki świadczenia usług kurierskich, wybranego przez Klienta Przewoźnika.
2. W razie utraty, uszkodzenia lub opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, Klient zobowiązany jest
niezwłocznie poinformować o tym firmę ShipCo, przedstawiając okoliczności utraty, uszkodzenia lub opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, jak również poniesionej z tego tytułu szkody.
3. Po otrzymaniu informacji o których mowa w § 7 pkt 2 powyżej, firma ShipCo występuje w imieniu Xxxxxxx z reklamacją do właściwego Przewoźnika, a w razie uzyskania stosownego umocowania, zasięga i przekazuje Klientowi informacje o wynikach reklamacji.
4. Firma ShipCo, od chwili wydania Przesyłki wybranemu przez Klienta Przewoźnikowi, nie ponosi odpowiedzialności za utratę uszkodzenie lub opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, jak również za wynikłe stąd szkody. W razie wystąpienia utraty, uszkodzenia lub opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, jak również szkody po stronie Klienta, ShipCo działając w imieniu i na rzecz Klienta, dołoży wszelkich starań w celu uzyskania przez Klienta stosownego odszkodowania, z zastrzeżeniem dopełnienia przez Klienta warunków usług przewozowych
wybranego Przewoźnika. Firma ShipCo nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu odmowy
wypłaty przez wybranego Przewoźnika odszkodowania z tytułu utraty, uszkodzenia lub
opóźnienia w doręczeniu Przesyłki, jak również wyrządzonej szkody.
§ 8
Odpowiedzialność:
1. Firma ShipCo odpowiada wyłącznie za uszkodzenia Przesyłki oraz inne szkody wynikające z działania lub zaniechania, powstałe od momentu przyjęcia Przesyłki do momentu jej wydania Przewoźnikowi.
2. W razie uszkodzenia, utraty lub opóźnienia w doręczeniu przesyłki, powstałych w trakcie
doręczenia Przesyłki przez Przewoźnika , zastosowanie znajdują warunki świadczenia usług wybranego przez Klienta Przewoźnika. W wypadku zlecenia przez Klienta dokonania dodatkowego ubezpieczenia przesyłki, z zastrzeżeniem uiszczenia przez Klienta należnej
opłaty wskazanej w Cenniku, likwidacja szkody oraz wypłata należnego wynagrodzenia odbywa się przez Ubezpieczyciela Przesyłki.
3. Klient nadając przesyłkę deklaruje jej wartość . Deklaracja wartości musi odpowiadać
stanowi faktycznemu i rzeczywistej wartości przesyłki. W razie uszkodzenia przesyłki
odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty, o którą obniżyła się deklarowana rzeczywista wartość przesyłki. Jeżeli tylko część przesyłki doznała obniżenia wartości przez uszkodzenie, odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty, która winna być uiszczona w razie zaginięcia jedynie części, której wartość się obniżyła.
4. Firma XxxXx nie ponosi odpowiedzialności określonej w ust. 1 powyżej jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie albo opóźnienie w organizacji przewozu Przesyłki powstały:
a) wskutek siły wyższej;
b) z przyczyn występujących po stronie Klienta, Nadawcy lub Odbiorcy;
c) z powodu naruszenia przez Klienta lub Odbiorcę przepisów prawa, niniejszego Regulaminu, Regulaminu Przewoźnika lub Umowy zawartej z firmą ShipCo;
d) z powodu właściwości zawartości Przesyłki;
e) z innych przyczyn wskazanych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa,
wyłączających odpowiedzialność firmę ShipCo.
5. Firma ShipCo jest zwolniona od odpowiedzialności określonej w ust. 1, jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie Przesyłki powstały co najmniej z jednej z następujących przyczyn:
a) nadania pod nazwą niezgodną z rzeczywistością, nieścisłą lub niedostateczną, rzeczy wyłączonych z przewozu zgodnie z § 8 niniejszego Regulaminu, lub przyjmowanych do spedycji na warunkach szczególnych lub niezachowania przez Klienta lub Nadawcę tych warunków;
b) braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania Przesyłki, narażonej w ten sposób na
szkodę wskutek jej naturalnych właściwości;
c) szczególnej podatności rzeczy na szkodę wskutek wad lub naturalnych właściwości;
6. Wystąpienie chociaż jednej z przesłanek wymienionych w niniejszym paragrafie powoduje, zwolnienie ShipCo z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku uszkodzenia bądź utraty przesyłki, a także opóźnienia jej doręczenia.
7. Przyjęcie przesyłki przez Odbiorcę bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie wszelkich roszczeń odszkodowawczych z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki w stosunku do ShipCo.
8. Uprawnionemu przysługuje odszkodowanie za utratę lub ubytek Przesyłki, obliczane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
9. W razie niemożności ustalenia wysokości odszkodowania w sposób określony w ust. 7
powyżej, wysokość tę ustala rzeczoznawca.
10. Firma ShipCo nie odpowiada za działania lub zaniechania Klienta, Nadawcy bądź Odbiorcy, które mają znamiona czynów zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
11. Wszystkie kwoty szkód powstałych z tytułu opóźnienia, uszkodzenia bądź utraty
przesyłek winny być właściwie udokumentowane.
12. Firma ShipCo nie ponosi odpowiedzialności za niejawne szkody w zawartości przesyłki. Za taką niejawną szkodę uznaje się szkodę niemożliwą do stwierdzenia w momencie dostawy, ze względu na brak widocznych naruszeń opakowania przesyłki.
13. Kwoty odszkodowania, o których mowa w niniejszym paragrafie należne są
uprawnionemu jedynie w przypadku, gdy okaże się, że Xxxxx ShipCo ponosi
odpowiedzialność za powstałą szkodę zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 9
Postępowanie reklamacyjne:
Firma ShipCo ustala następujące zasady sprawdzenia stanu Przesyłki:
1) ustalenia stanu Przesyłki dokonuje się protokolarnie po zakończeniu przewozu w celu
określenia zakresu szkody, jeżeli nastąpiło naruszenie stanu Przesyłki;
2) w przypadku zaistnienia widocznego uszkodzenia lub częściowej utraty przesyłki, ustala się niezwłocznie protokolarnie stan Przesyłki oraz okoliczności powstania szkody; protokół ten winien zostać podpisany przez Odbiorcę oraz osobę doręczającą przesyłkę;
3) w chwili, kiedy Odbiorca potwierdzi odbiór przesyłki, odpowiedzialność za jej stan i kompletność przechodzi na Odbiorcę. Wszelkie zastrzeżenia stwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi dotyczące stanu przesyłki bądź też realizacji jej dostawy, powinny zostać umieszczone przez Odbiorcę w chwili jej odbioru w dokumentach przewozowych;
4) protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu Przesyłki. Jeżeli Uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez Uprawnionego, Przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy. Uprawniony otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu;
5) w razie trudności w ustaleniu danych dotyczących czasu, rodzaju, rozmiarów lub przyczyny szkody, dane te określa rzeczoznawca powołany przez firmę ShipCo lub Przewoźnika w porozumieniu z uprawnionym;
6) formę sporządzenia protokołu ustala Przewoźnik, wybrany przez Klienta podczas składania
zlecenia przesyłki w miejscu nadania.
7) do prawidłowego zgłoszenia reklamacji niezbędne jest podanie nazwy Przewoźnika, imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu zamieszkania (siedziby) uprawnionego do złożenia reklamacji.
W reklamacji należy wskazać;
- numer reklamowanej Przesyłki,
- uzasadnienie reklamacji kwotę roszczenia
-numer rachunku bankowego do wypłaty odszkodowania lub innej należności,
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien określić, w szczególności:
- co było zawartością Przesyłki,
- w jaki sposób została opakowana,
- wskazać wymiary i wagę Przesyłki,
- wskazać czy Xxxxxxxxx została opatrzona w naklejki lub inne komunikaty sugerujące szczególne traktowanie Przesyłki, np. „ostrożnie”.
8) Do zgłoszenia reklamacyjnego należy załączyć list przewozowy, protokół, o którym mowa w ust. 1 powyżej oraz kopie innych dokumentów związanych z rodzajem i wysokością roszczenia.
9) Zgłoszenia reklamacyjne nie zawierające w/w. danych nie będą rozpatrywane. Firma ShipCo zastrzega sobie prawo do żądania również innych dokumentów niż wymienione powyżej, jeśli takie dokumenty okażą się niezbędne do zakończenia postępowania
reklamacyjnego. Dokumenty takie powinny zostać dostarczone do ShipCo w terminie 14 dni od daty skierowania żądania o nie do Reklamującego. Jeśli termin ten upłynie bez odpowiedzi, reklamacja może nie być rozpatrzona, bez możliwości jej ponownego wniesienia.
10) Złożenie reklamacji - zarówno szkodowej jak i finansowej - stanowi wyłącznie powiadomienie wybranego Przewoźnika o zakwestionowaniu jego usługi oraz zgłoszenie przez Klienta żądania otwarcia procedury reklamacyjnej. ShipCo niezwłocznie przekaże reklamacje do Przewoźnika, a o wynikach postępowania reklamacyjnego powiadomi Klienta po jej rozpatrzeniu.
§ 10
Zastaw:
Firmie ShipCo przysługuje prawo zastawu odebranej Przesyłki w celu zabezpieczenia
należności celnych lub należności z tytułu wykonanej Usługi oraz szkody powstałej na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Klienta lub Adresata Przesyłki.
§ 11
Dane osobowe:
Zgodnie z Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
• wszelkie przekazane firmie ShipCo dane osobowe są wykorzystywane i przechowywane w związku z zawarciem i wykonaniem umowy,
• administratorem danych osobowych jest Firma ShipCo, któremu dane są
przekazywane,
• osoba przekazująca dane uzyskuje niezwłocznie prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania lub zmiany oraz usunięcia,
• dane osobowe są zapisywane i przetwarzane na nośnikach magnetycznych i
wyodrębnione dla celów statystycznych oraz w odniesieniu do dystrybucji
materiałów reklamowych dotyczących działalności Firmy ShipCo jak również, że udostępnienie danych jest dobrowolne, a każda odmowa Klienta dotycząca przetwarzania przedmiotowych danych jest dla firmy ShipCo wiążąca.
Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
a. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych lub prawo do przetworzenia ograniczenia przetwarzania
b. prawo dostępu do danych osobowych Klienta,
c. prawo żądania sprostowania danych osobowych Klienta,
d. prawo żądania usunięcia danych osobowych Klienta - "do bycia zapomnianym"
e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych Klienta,
f. prawo do przenoszenia danych osobowych Klienta
g. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Poznań
Poznań 01,07,2022