Warunki ogólne

Warunki ogólne

1. Frelin Sp. z o.o., prowadzi hurtową sprzedaż zgodną z prezentowaną ofertą na platformie B2B. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta.

2. Oferta kierowana jest wyłącznie do firm, instytucji oraz osób prowadzących działalność gospodarczą (również poza granicami Polski).

3. Indywidualne zamówienia detaliczne nie są realizowane.

4. Ceny:

• Na terenie Polski: we wszystkich oferowanych towarach ceny podane są w złotych polskich, przy towarach podana jest cena netto i cena brutto (zawierająca 23% podatek VAT).

• Na terenie UE z wyłączeniem Polski: we wszystkich oferowanych towarach ceny podane są w walucie EURO (€), przy towarach podana jest cena netto.

5. Termin realizacji zamówienia:

• Na terenie Polski: wynosi 1-2 dni robocze od dnia potwierdzenia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od dostawcy. Kupujący zostanie poinformowany o terminie dostawy przed upływem 2 dni roboczych od daty zamówienia.

• Na terenie EU z wyłączeniem Polski: termin uzależniony jest od firmy transportowej. Towar zostanie przygotowany do 1-2 dni roboczych od opłacenia faktury proforma. Frelin Sp. z o.o nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy do innego kraju UE niż Polska.

6. Warunkiem dokonywania zamówień jest złożenie zamówienia w panelu B2B.

7. Składający zamówienia oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i zobowiązują się do jego przestrzegania, czego potwierdzeniem jest złożenie zamówienia.

8. Zamówienia są przyjmowane każdego dnia 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 10:00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy obsługiwane będą w następnym dniu roboczym.

9. Każde zamówienie jest potwierdzane elektronicznie drogą mailową.

10. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru.

11. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania zamówienia bez podania przyczyny.

12. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT/VAT 0% bez podpisu. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną.

Dostawa towarów

1. Dostawa:

• Na terenie Polski: Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub SPEDIMEX.

• Na terenie UE z wyłączeniem Polski: Towary dostarczane są:

a) za pośrednictwem firmy transportowej zaproponowanej przez Frelin Sp. z o.o. (indywidualna wycena dla każdej wysyłki, koszt ponosi Kupujący)

b) za pośrednictwem firmy transportowej Kupującego.

2. Frelin Sp. z o.o nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane z winy firm transportowych dostarczających zakupiony towar.

3. Frelin Sp. z o.o zastrzega sobie prawo do oddzielnego wysyłania produktów w przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów.

4. W przypadku nieodebrania przesyłki Frelin Sp. z o.o ma prawo żądać i dochodzić poniesionych kosztów związanych z zamówieniem i wysyłką.

5. Zamówienia na terenie Polski powyżej minimum logistycznego zależnego od produktu, dostarczane są na koszt Frelin Sp. z o.o.:

• dla e-hulajnóg, części zamiennych i akcesoriów minimum logistyczne wynosi 2990 zł brutto

• dla e-rowerów transport powyżej 2 sztuk - GRATIS

Opłata za przesyłkę zamówienia poniżej minimum logistycznego zależna jest od rodzaju towaru:

• dla e-hulajnóg, części zamiennych i akcesoriów – cena poniżej minimum logistycznego wynosi: 29,50 zł brutto (paczki do 30 kg)

• dla e-rowerów – cena wynosi: 89,90 zł brutto – transport za 1 sztukę.

Formy płatności

1. Kupujący ma możliwość uiszczenia opłaty za Zamówienie:

a) przelewem na numer konta bankowego zgodnie z wystawioną fakturą proforma lub fakturą VAT.

Warunki handlowe

1. Upust handlowy zostaje wprowadzony na platformie B2B po jej aktywacji.

2. W przypadku chęci podpisania umowy handlowej Kupujący musi wysłać pisemną prośbę (listownie) lub drogą mailową na adres: xxxxx@xxxxxx.xx.

Reklamacje z tytułu gwarancji

1. Kupujący zgłasza reklamację poprzez serwis reklamacyjny umieszczony w panelu B2B w zakładce Reklamacje.

2. Klient detaliczny zgłasza reklamację bezpośrednio u producenta towaru.

3. Kupujący mający siedzibę oddział lub przedstawicielstwo na terenie Polski:

• Xxxxx Xxxxxx - ma zapewniony bezpłatny odbiór, naprawę i zwrot uszkodzonego sprzętu w

przypadku wad, których wystąpienie zostało zgłoszone w ciągu 24 miesięcy od dnia dostarczenia towaru Klientowi końcowemu.

• Marki innych producentów – zgłoszenia reklamacyjne należy złożyć w panelu B2B w zakładce

„Reklamacje”.

4. Kupujący na terenie UE z wyłączeniem Polski: Frelin sp. z o.o. nie zapewnia serwisu gwarancyjnego.

Serwis gwarancyjny jest po stronie dystrybutora. Gwarancja przyznawana jest na okres 1 roku od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

Reklamacje w dostawie

1. W przypadku stwierdzenia ewentualnych braków towarowych lub uszkodzeń powstałych w czasie transportu protokół reklamacji jest podstawą rozpatrzenia reklamacji.

2. Odbierając towar, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.

3. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych i braków ilościowych powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności pracownika firmy transportowej "Protokołu Reklamacyjnego".

4. Zakupiony towar nie podlega zwrotom w przypadku nieprawidłowo podanych przez Kupującego danych dotyczących zamówienia. Nie stanowi to także podstawy uzasadnienia reklamacji.

Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca (Frelin Sp. z o.o) przetwarza dane osobowe Kupującego jako administrator danych osobowych.

2. Dane osobowe Kupującego podlegają ochronie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) oraz zgodnie z innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

3. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez sprzedawcę, w tym do zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich poprawiania i usuwania. Kupujący może poprawić swoje dane osobowe po zalogowaniu się na konto lub jeżeli nie jest zarejestrowany, może tego dokonać, wysyłając odpowiednie żądanie do sprzedawcy.

5. W celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych Frelin Sp. z o.o. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

6. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności znajdującej się na platformie B2B w zakładce: Polityka prywatności.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych (nie dotyczy Zamówień i Umów sprzedaży) w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem wyżej wymienione umowy oraz postanowień poniżej.

2. Kupujący rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta przy użyciu stosownego oświadczenia woli wysłanego pocztą elektroniczną na adres: xxxxxx@xxxxxx.xx

3. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie zwalnia Kupującego z obowiązków względem Sprzedawcy, jeżeli w dniu rozwiązania wyżej wymienionej umowy takie istnieją.

4. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Kupującego stosowanego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego podczas rejestracji.

5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania platformy B2B, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Kupujących.

6. Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu platformy B2B.

7. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem platformy B2B może zgłaszać pisemnie na adres: xxxxx@xxxxxx.xx

Postanowienia końcowe

1. Wszystkie dane Kupującego podawane podczas rejestracji przetwarzane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 r. i wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówienia oraz nie są udostępniane osobom trzecim.

2. Zdjęcia produktów i ich kolorystyka w nieznacznym stopniu mogą się różnić od faktycznego wyglądu.

3. Składając zamówienia, Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę sprzedającego.

W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz zapytań prosimy o kontakt telefoniczny 00 000 00 00 lub pocztą elektroniczną na adres: xxxxxx@xxxxxx.xx

General conditions

1. Frelin Sp. z o.o., conducts wholesale sales in line with the presented offer on the B2B platform. All offered products are brand new and covered by full manufacturer's warranty.

2. The offer is addressed exclusively to companies, institutions and business people (also outside Poland).

3. Individual retail orders are not processed.

4. Pricing:

● On the territory of Poland: in all offered goods prices are given in Polish zloty, next to the goods there is a net price and gross price (including 23% VAT).

● Within the EU excluding Poland: in all offered goods prices are given in EURO (€), next to the goods the net price.

5. Order execution date:

● On the territory of Poland: is 1-2 working days from the date of order confirmation. In exceptional cases, the lead time may be extended for reasons beyond the control of the supplier, the Buyer will be informed of the delivery date before 2 working days from the date of the order.

● Within the EU excluding Poland: depends on the transport company. The goods will be prepared up to 1-2 working days after payment of the proforma invoice. Frelin Sp. z o.o is not responsible for the delivery time to another EU country.

6. The condition for making orders is to place an order in the B2B panel.

7. The ordering party declares that he/she has familiarized himself/herself with the content of these regulations and undertakes to abide by them, which is confirmed by placing an order.

8. Orders are accepted 24 hours a day every day. Orders placed on weekdays after 10:00 a.m. and on Saturdays, Sundays and public holidays will be processed on the next business day.

9. Each order is confirmed electronically by e-mail.

10. After confirming the acceptance of the order, a contract for the sale of goods is concluded.

11. The Seller reserves the right to suspend or cancel the order without giving any reason.

12. Placing an order by the Buyer is tantamount to the authorization to issue a VAT / VAT 0% invoice without a signature. The buyer agrees to send VAT invoices electronically.

Delivery of goods

0.Xxxxxxxx:

● On the territory of Poland: Goods are delivered via courier company DHL or SPEDIMEX.

● Within the EU excluding Poland: Goods are delivered:

a) via a transport company proposed by Frelin Sp. z o.o. (individual valuation for each shipment, the cost is borne by the Buyer)

b) through the Buyer's transport company

2. Frelin Sp. z o.o is not responsible for any delays caused by the fault of transport companies delivering the purchased goods.

3. Frelin Sp. z o.o reserves the right to ship products separately in the event of an order consisting of several different products.

4. In the event of failure to collect the parcel, Frelin Sp. z o.o has the right to demand and claim all costs related to the order and shipping.

5. Orders in Poland are delivered at the expense of Frelin Sp. z o.o.:

• For e-scooters, spare parts and accessories, the gross minimum logistics is PLN 2990

• For e-bikes, transport of more than 2 pieces – FREE

The shipping fee for an order below the logistics minimum depends on the type of goods:

• For e-scooters, spare parts and accessories - the price below the logistic minimum is: PLN 29.50 gross (packages up to 30 kg)

• For e-bikes - price is: PLN 89.90 gross - shipping 1 piece.

Payment methods

1. The Buyer has the option to pay the fee for the Order:

a) by transfer to the bank account number in accordance with the issued proforma invoice or VAT invoice.

Terms of Business

1. The trade discount and the trade limit are introduced on the B2B platform after its activation.

2. If you wish to sign a commercial contract, the Buyer must send a written request (by letter) or by e-mail to the following address: xxxxx@xxxxxx.xx.

Warranty claims

1. The buyer submits a complaint via the complaint service located in the B2B panel in the Complaints tab.

2. A retail customer submits a complaint directly to the manufacturer of the goods.

3. The buyer with a branch or representative office in PL:

• Frugal brand - is provided free collection, repair and return of damaged equipment in case of defects reported within 24 months from the date of delivery of goods to the end customer.

• Brands of other manufacturers - claims should be submitted in the B2B panel under the "Claims" tab.

4. Buyers within the EU excluding Poland: warranty service is on the distributor's side. Frelin sp. z o.o. does not provide warranty service. The warranty is provided for a period of 1 year from the date of conclusion of the sales contract.

Complaints in delivery

1. In the event of any shortage of goods or damage caused during transport, the complaint protocol is the basis for considering the complaint.

2. When collecting the goods, the Buyer is obliged to check whether the shipment is damaged during transport.

3. The condition for considering a possible complaint regarding mechanical damage and quantitative shortages caused during transport is drawing up a "Complaint Report" in the presence of an employee of the transport company.

4. The purchased goods are not refundable in the event of incorrectly provided by the Buyer data regarding the order. It is also not the basis for justifying the complaint.

Personal data protection

1. The Seller (Frelin Sp.z o.o) processes the Buyer's personal data as the personal data administrator.

2. The Buyer's personal data is protected in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the

processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46 / EC (Journal of Laws UE.L No. 119, p. 1) and in accordance with other currently applicable provisions of the law on the protection of personal data.

3. Providing personal data by the Buyer is voluntary, but necessary to use the services provided electronically by the seller, including the conclusion of the Sales Agreement.

4. The buyer has the right to access their personal data, to correct and delete them. The buyer may correct his personal data after logging in to the account or, if he is not registered, he may do so by sending an appropriate request to the seller.

5. In order to protect the processed personal data, Frelin Sp. z o.o. applies appropriate technical and organizational measures.

6. All information regarding the processing of personal data by the seller is contained in the privacy policy available on the website: Privacy Policy.

Provision of services by electronic means

1. Each party may terminate the contract for the provision of electronic services (not applicable to Orders and Sales Agreements) at any time and without giving a reason, subject to the rights acquired by the other party before the termination of the above-mentioned contract and the provisions below.

2. The Buyer terminates the contract for the provision of electronic services by submitting a request to delete the Account using an appropriate declaration of will sent by e-mail to the following address: xxxxxx@xxxxxx.xx

3. Termination of the contract for the provision of electronic services does not release the Buyer from obligations towards the Seller, if such exist on the date of termination of the above-mentioned contract.

4. The Seller terminates the contract for the provision of electronic services by sending the Buyer an appropriate declaration of will to the e-mail address provided by the Buyer during registration.

5. The Seller takes steps to ensure that the B2B platform is fully operational, to the extent that results from the current technical knowledge and undertakes to remedy any irregularities reported by Buyers within a reasonable time.

6. The Buyer is obliged to immediately notify the Seller of any irregularities or interruptions in the functioning of the B2B platform website.

7. Irregularities related to the functioning of the B2B platform may be reported in writing to the following address: xxxxx@xxxxxx.xx

Final Provisions

1. All the Buyer's data provided during registration are processed in accordance with the Personal Data Protection Act of August 29, 1997 and are used only to process the order and are not made available to third parties.

2. Product photos and their colors may slightly differ from the actual appearance.

3. By placing an order, the Buyer accepts the above regulations.

4. In all matters not covered by the above regulations, the provisions of the Civil Code shall apply.

5. Settlement of any disputes arising between the Seller and the Buyer will be submitted to the court having jurisdiction over the seat of the seller.

If you have any concerns or inquiries, please call 00 000 00 00 or email us at: xxxxxx@xxxxxx.xx