Ogólne Warunki Udzielania Świadczeń zdrowotnych (OWU) Vigor Point
Ogólne Warunki Udzielania Świadczeń zdrowotnych (OWU) Vigor Point
§ 1 Postanowienia Ogólne
1. Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Udzielania Świadczeń zdrowotnych (dalej: OWU) Sonią Tomaszowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Xxxxx Xxxxxxxxxxx Usługi Medyczne” pod adresem: ul. Skalna 12/53, 43-190 Mikołów, NIP: 6462775922, REGON: 385578841, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod nr 000000228823, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej, (dalej: Vigor Point) zawiera Umowy o udzielanie Świadczeń zdrowotnych (dalej: Umowa) z osobami fizycznymi lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą (dalej: Pacjenci).
2. Pacjenci zawierają Umowę z Vigor Point na własny rachunek.
3. Strony Umowy mogą wprowadzić postanowienia dodatkowe oraz / lub odmienne od zawartych w OWU.
4. W przypadku rozbieżności między postanowieniami OWU oraz Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
5. Niniejsze OWU stanowi uzupełnienie Umowy, jak również jego integralną część.
§ 2 Definicje
Określenia użyte w niniejszym OWU oraz Dokumentach powiązanych oznaczają:
1. Dokumenty powiązane – jest to niniejsze OWU oraz Umowa, RODO, Polityka Prywatności, Zgoda Pacjenta, Kwestionariusz,
2. Działanie niepożądane – jest to każde niepożądane działanie Leku, którego charakter lub stopień nasilenia nie jest zgodny z danymi zawartymi w odpowiedniej informacji o produkcie leczniczym w trakcie jego przyjmowania lub w czasookresie po zakończeniu jego stosowania,
3. Kwestionariusz – zbiór dokumentów stanowiący dane osobowe Pacjenta oraz / lub informacje o jego stanie zdrowia mogący występować w formie kwestionariusza medyczne bądź kwestionariusza zgłoszeniowego na Stronie internetowej Vigor Point,
4. Lek – produkt leczniczy w rozumieniu ustawy z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne (Dz.U..2022.2301 z późn. zm.);
5. Lekarz – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do wykonywania zawodu lekarza zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami polskiego prawa w tym w szczególności ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U.2022.1731 z późn. zm),
6. Off-label-use – stosowanie Leku zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej poza zarejestrowanymi wskazaniami,
7. Pielęgniarka – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do wykonywania zawodu pielęgniarki zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami polskiego prawa w tym w szczególności ustawy z dnia 15 lipca 2011 r. – ustawa o zawodach pielęgniarki i położnej (Dz.U.2022.2702 z późn. zm),
8. Podmioty z grupy Vigor Point – są to osoby prawne, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą pod logiem Vigor Point związane z Vigor Point umową franczyzy, współpracy lub relacją biznesową,
9. Polityka Prywatności – dokument znajdujący się pod adresem [domena]: xxxxx://xxxxx- xxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/ ,
10. Pracownik Vigor Point – osoba która w imieniu Vigor Point kontaktuje się bezpośrednio z Pacjentami i / lub przedstawia potencjalnym Pacjentom ofertę Świadczeń zdrowotnych,
11. Ratownik medyczny – osoba wykonująca zawód medyczny, uprawniona w szczególności do udzielania Świadczeń zdrowotnych w szczególności w sytuacji nagłego stanu zagrożenia życia lub zdrowia,
12. Strona internetowa Vigor Point – strona internetowa znajdująca się pod adresem [domena]: xxxxx://xxxxx-xxxxx.xx/ ,
13. Świadczenia zdrowotne – działanie służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działanie medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich udzielania,
14. Usługa – jest to każdy rodzaj zlecenia wykonywanego na podstawie niniejszego OWU oraz / lub Umowy w ramach działalności Vigor Point na rzecz Pacjenta,
15. Wynagrodzenie – kwota ustalana w Umowie, którą Pacjent zobowiązuje się zapłacić Vigor Point w związku z wykonaniem przez Vigor Point Umowy.
§ 2 Zasady realizacji Świadczeń zdrowotnych
1. Świadczenia zdrowotne wykonywane są przez współpracujących z Vigor Point Lekarzy, Pielęgniarki i / lub Ratowników medycznych, wyspecjalizowanych w realizacji Świadczeń zdrowotnych oferowanych przez Vigor Point.
2. Wszelkie Usługi oraz Świadczenia zdrowotne wykonywane przez Vigor Point są odpłatne i nie są w żadnej części refundowane przez inne podmioty oraz organy administracji publicznej.
3. Vigor Point świadczy usługi w poniedziałek, wtorek oraz czwartek w godzinach 7:30-16:00 oraz w środy i piątki w godzinach 7:30-18:00.
4. Vigor Point świadczy usługi stacjonarnie oraz drogą elektroniczną.
5. Pacjent ustala przed zawarciem Umowy sposób świadczenia Usług.
6. W przypadku woli Pacjenta zmiany sposobu świadczenia Usług ze stacjonarnej na Usługę realizowaną drogą elektroniczną bądź na odwrót, wymagana jest wcześniejsza w tym zakresie konsultacja z Pracownikiem Vigor Point oraz aneksowanie lub zmiana zawartej Umowy.
7. Świadczenia zdrowotne wykonywane są na podstawie, aktualnych badań, w tym badań krwi, wypełnionego zgodnie z najlepszą wiedzą Pacjenta Kwestionariusza oraz podpisanej Umowy.
8. W celu ułatwienia kontaktu informacje oraz dane wrażliwe dotyczące stanu zdrowia przekazywane będą przez Vigor Point wyłącznie pisemnie bądź elektronicznie na adres wskazany w Kwestionariuszu.
9. Kwalifikacja do wykonania Świadczenia zdrowotnego odbywa się na podstawie:
a. aktualnych badań krwi,
b. wstępnego wywiadu wykonanego przez pracownika Vigor Point,
c. wypełnionego Kwestionariusza,
d. wywiadu wykonanego przez Xxxxxxx.
10. Kwalifikacja do wykonania Świadczenia zdrowotnego może odbyć się z pominięciem któregoś z etapu określonego w ust. 9 powyżej, przy czym o wykonaniu Świadczenia zdrowotnego decyduje Lekarz.
11. Vigor Point uprawniony jest do powierzenia wykonania Usługi w całości bądź w części Podmiotowi z grupy Vigor Point, na co Pacjent wyraża zgodę. Pacjent zostanie poinformowany w ciągu 7 dniu o powierzeniu wykonania Usługi Podmiotowi z grupy Vigor Point od dnia takiego powierzenia.
12. Przepisy OWU oraz postanowienia Umowy wiążą Podmiot z grupy Vigor Point, który zobowiązał się do wykonania zastępczego Usługi.
13. W przypadku wystąpienia Działania niepożądanego Pacjent powinien się niezwłocznie skontaktować telefonicznie z Vigor Point w godzinach świadczenia usług, bądź stawić się w siedzibie Vigor Point.
14. W przypadku wystąpienia Działania niepożądanego w godzinach w których Vigor Point nie świadczy usług, Pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem pierwszego kontaktu, bądź niezwłocznie udać się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego jednocześnie informując e-mailowo Vigor Point o wystąpieniu Działania niepożądanego.
§ 3 Zasady realizacji Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną
1. Vigor Point oferuje realizację Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną.
3. Realizacja Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną polega na kontakcie pomiędzy Pacjentem a Vigor Point za pomocą środków komunikowania na odległość.
4. Realizacja Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną przez Vigor Point jest możliwa wyłącznie w przypadku gdy Pacjent posiada aktywny numer telefonu oraz adres e-mail.
5. W przypadku realizacji Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną Pacjent ustala z Pracownikiem Vigor Point termin kontaktu telefonicznego osoby realizującej Świadczenia zdrowotne w imieniu Vigor Point (np. Lekarz, dietetyk).
6. Termin realizacji Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną może być wyjątkowo wyznaczany w godzinach w których Vigor Point nie świadczy usług w sytuacji gdy zgodę wyrazi na to osoba realizacja Świadczenia zdrowotne w imieniu Vigor Point oraz Pacjent.
7. O kontakcie telefonicznym przez osobę realizującą Świadczenia zdrowotne w imieniu Vigor Point Pacjent otrzyma w formie wiadomości SMS przypomnienie najpóźniej na 2 godziny przed kontaktem.
8. W ustalonym terminie osoba realizująca Świadczenia zdrowotne w imieniu Vigor Point podejmie próbę telefonicznego kontaktu. W przypadku gdy Pacjent nie odbierze, zostanie wykonana kolejna próba po 10 minutach.
9. Konsultacja telefoniczna może trwać maksymalnie 30 minut, przy czym w przypadku osiągnięcia celu konsultacji zakończy się przed wyżej wymienionym czasem maksymalnym.
10. Uniemożliwienie kontaktu z winy pacjenta stanowi o wykonaniu Usługi.
11. Po zakończeniu konsultacji telefonicznej w przypadku wystawienia recepty, Pacjent dostanie kod recepty w formie wiadomości SMS.
12. Świadczenie usług zdrowotnych drogą elektroniczną ma na celu zmniejszenie kosztu Usługi w zamian za zmniejszenie zakresu świadczonych Usług.
13. Wszelkie zastrzeżenia oraz uwagi co do sposobu realizacji Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną Pacjent ma prawo zgłaszać bezpośrednio telefonicznie, mailowo oraz na piśmie.
§ 4 Zasady realizacji Świadczeń zdrowotnych stacjonarnie
1. Vigor Point oferuje realizację Świadczeń zdrowotnych stacjonarnie w budynku mieszczącym się w Tychach przy ul. Xxxxxxxxx 00x, 00-000 Xxxxx.
2. Świadczeń zdrowotnych wykonywane są przez Pielęgniarki, Lekarzy, Ratowników medycznych, dietetyków oraz inne wykwalifikowane osoby.
3. Świadczenia zdrowotne są realizowane po wcześniejszym ustaleniu terminu i rodzaju Usługi, mogą być świadczone bez ustalenia terminu i rodzaju usługi w przypadku gdy jest to możliwe pod kątem organizacji pracy oraz posiadanym wyposażeniem.
4. Pielęgniarka, Lekarz, Ratownik medyczny mogą odmówić wykonania Świadczenia zdrowotnego w sytuacji gdy na podstawie uzyskanych informacji do Pacjenta zagrażałoby to jego życiu bądź zdrowiu.
§ 5 Zasady odwoływania wizyt, konsultacji przez Pacjenta
1. Termin konsultacji telefonicznej lub wizyty w placówce może zostać bez kosztowo odwołany przez Pacjenta w przypadku gdy Pacjent poinformował Vigor Point najpóźniej na 24 godziny przed terminem wizyty bądź konsultacji.
2. W przypadku gdy Pacjent nie odwołał wizyty bądź konsultacji telefonicznej na 24 godziny przed jej terminem i będzie żądał zwrotu dokonanej płatności, Vigor Point dokona takiego zwrotu z potrąceniem kwoty 100 złotych stanowiącej utracony zysk za każdy przypadek takiego naruszenia.
§ 6 Dokumentacja Medyczna
1. Vigor Point prowadzi dokumentacje medyczną Pacjenta.
2. Tryb, warunki prowadzenia dokumentacji medycznej oraz sposób jej udostępniania Pacjentom, przedstawicielom ustawowym Pacjentów i osobom trzecim określają właściwe przepisy prawa.
3. Sporządzenie wyciągów, odpisów lub kopii dokumentacji medycznej i ich wydanie następuje za pokwitowaniem wnioskodawcy lub osobie pisemnie do tego upoważnionej, a w przypadkach określonych w przepisach prawa również na koszt wnioskodawcy.
4. Dokumentacja medyczna związana z wykonywaniem Świadczeń zdrowotnych sporządzana jest wyłącznie w języku polskim.
§ 7 Prawa i obowiązki Pacjenta
1. Pacjent zobowiązany jest do:
a. niezwłocznego informowania Vigor Point o zmianie numeru telefonu lub adresu email,
b. niezwłocznego informowania Vigor Point o wystąpieniu Działań niepożądanych,
c. zapoznania się z informacją o skutkach niepożądanych Świadczenia zdrowotnego i / lub o skutkach niepożądanych stosowaniu Off-label-use załączonych do Umowy,
d. zapoznania się oraz stosowania zaleceń i środków ostrożności załączonych do Umowy, bądź stosowania do zaleceń lub środków ostrożności zaleconych przez Lekarza, Pielęgniarki lub Ratownika medycznego,
e. wykonania badań medycznych zgodnie z instrukcją, w tym krwi, przed rozpoczęciem realizacji Świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną,
f. terminowego wykonywana zleconych przez Lekarza badań medycznych w tym krwi, badań kontrolnych bądź diagnostycznych,
g. dostarczenie bądź udostępnienie Vigor Point dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta, bądź wyrażenia zgody na udostępnienie Vigor Point dokumentacji medycznej,
2. Pacjent uprawniony jest do:
a. zapoznania się z historią realizowanych na jego rzecz Świadczeń zdrowotnych osobiście bądź przez pisemnie upoważnioną osobę,
b. uzyskiwania wyczerpujących informacji o realizowanym Świadczeniu zdrowotnym,
c. rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
d. cofnięcia zgody na realizację określonych Świadczeń zdrowotnych bądź poprzez rezygnację z ich części bądź poprzez wypowiedzenie Umowy w całości o czym stanowi
§ 9.
§ 8 Prawa i obowiązki Vigor Point
1. Vigor Point zobowiązuje się do:
a. rozpoczęcia procesu wykonania Usługi od podpisania Umowy oraz dokonania zapłaty Wynagrodzenia zgodnie z zasadami określonymi w § 7 przez Pacjenta.
2. Vigor Point uprawniony jest do:
a. uzyskania wiedzy od Pacjenta lub od osób upoważnionych przez Pacjenta o jego aktualnym stanie zdrowia,
b. odmowy realizacji Świadczeń zdrowotnych w sytuacji gdy realizacja Świadczenia zdrowotnego zagrażałaby pogorszeniu stanu życia bądź zdrowia u Pacjenta,
c. przerwania realizacji Świadczeń zdrowotnych w sytuacji gdy dalsza ich realizacja zagrażałaby pogorszeniu stanu życia bądź zdrowia u Pacjenta.
§ 9 Sposób zapłaty Wynagrodzenia
1. Pacjent zobowiązuje się do zapłaty Wynagrodzenia w wysokości ustalonej w Umowie.
2. Chwilą zapłaty Wynagrodzenia jest zaksięgowanie środków na rachunku bankowym Vigor Point bądź zapłata bezpośrednio w siedzibie Vigor Point.
3. Pacjent zobowiązuje się do zapłaty Wynagrodzenia w ciągu trzech dni od daty zawarcia Umowy.
4. Warunkiem realizacji Usługi przez Vigor Point jest zapłata przez Pacjenta Wynagrodzenia.
5. Pacjent zobowiązuje się płacić Wynagrodzenie w równych miesięcznych okresach liczonych od dnia zawarcia Umowy.
§ 10 Okres obowiązywania Umowy
1. Okres obowiązywania Umowy określony w tygodniach, miesiącach, latach kończy się z upływem dnia, który nazwą lub datą odpowiada początkowemu dniowi terminu, a gdyby takiego dnia w ostatnim miesiącu nie było – w ostatnim dniu tego miesiąca.
2. Umowa obowiązuje od daty zawarcia określonej w Umowie.
§ 11 Rozwiązanie Umowy
1. Strony są uprawnione do rozwiązania Umowy w każdym czasie.
2. Rozwiązanie Umowy następuje poprzez pisemne oświadczenie złożone drugiej stronie w formie pisemnej bądź poprzez przesłanie w formie skanu lub wyraźnego zdjęcia drugiej stronie na adres email podpisanego oświadczenia o rozwiązaniu Umowy.
3. W przypadku rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze stron w ciągu miesiąca dojdzie do rozliczenia Usług niezrealizowanych oraz do zwrotu wypłaconego wynagrodzenia z tytułu niezrealizowanych Usług.
4. Vigor Point jest uprawniony do rozwiązania Umowy w przypadku:
a. braku zapłaty przez Pacjenta Wynagrodzenia w terminie wskazanym w § 7 ust. 3,
b. wystąpienia Działania niepożądanego u Pacjenta,
c. gdy Xxxxxx stwierdzi, że dalsza realizacja Świadczenia zdrowotnego zagrażałaby pogorszeniu stanu życia bądź zdrowia u Pacjenta,
d. braku wykonywania zaleconych badań, w tym badań krwi.
§ 12 Odpowiedzialność
1. Do każdej Umowy w formie załączników przedstawione są Pacjentowi do zapoznania informacje o możliwości wystąpienia skutków niepożądanych oraz informacja o zaleceniach i stosowaniu środków ostrożności.
2. Pacjent zwalnia z odpowiedzialności Vigor Point za powstałą szkodę spowodowaną wystąpieniem Działania niepożądanego podczas realizacji przez Vigor Point Świadczeń zdrowotnych i / lub zastosowaniu Off -label-use.
3. Pacjent zwalnia z odpowiedzialności Vigor Point za powstałą szkodę spowodowaną wystąpieniem u Pacjenta skutków wymienionych w informacji o możliwości wystąpienia skutków niepożądanych spowodowanych realizacją przez Vigor Point Świadczeń zdrowotnych i
/ lub zastosowaniu Off -label-use.
4. Pacjent zwalnia z odpowiedzialności Vigor Point za powstałą szkodę spowodowaną z winy Pacjenta, siły wyższej, bądź też w wyniku zatajenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia Pacjenta, istnienia przeciwwskazań i / lub innych okoliczności, które stanowią przeciwwskazania, a nie były jej znane, lub okoliczności na które Vigor Point nie ma wpływu.
§ 13 Postanowienia Końcowe
1. Wszelkie Świadczenia zdrowotne udzielane przez Vigor Point na podstawie Umowy podlegają przepisom prawa polskiego.
2. O ile Umowa nie stanowi inaczej wszelkie oświadczenia, zawiadomienia, dokumenty, informacje i innego rodzaju korespondencja związana z wykonaniem Umowy będzie odbywać się między stronami Umowy telefonicznie, pisemnie bądź elektronicznie na adres email podany przez Pacjenta w Kwestionariuszu.
3. W razie zmiany OWU, postanowienia ulegające zmianie są wiążące dla Pacjenta, jeżeli Pacjent wprost nie wyrazi wobec nich sprzeciwu w terminie 7 dni.
4. Sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygania sporów wynikłych z Umowy oraz / lub z OWU będzie Sąd właściwy według miejsca siedziby Vigor Point.
5. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Porozumienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.