Zapytanie ofertowe
Zapytanie ofertowe
Zamawiający - Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, zaprasza do składania ofert na:
„Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje”.
Informacja o Zamawiającym:
Nazwa: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego Adres: xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
tel.: (x 00 00) 000 00 00
e-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx NIP: 000-000-00-00
Strona internetowa: xxx.xxx.xxx.xx
Tryb udzielenia zamówienia:
Postępowanie o wartości poniżej 30 tys. Euro, prowadzone jest zgodnie z zasadą konkurencyjności.
Niniejsze Zapytanie nie stanowi zobowiązania Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem Umowy jest: „Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje”.
Szczegółowe wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia i warunków jego wykonania zostały zawarte w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik do niniejszego Zapytania.
Kryterium oceny ofert:
Zamawiający ustala poniższe kryterium wyboru oferty:
• Wszystkie oferty z ceną netto równą lub powyżej progu 30 tyś Euro przeliczonego na PLN zgodnie z średnim kursem złotego w stosunku do euro stanowiącego podstawę przeliczania wartości zamówień publicznych określonym na podstawie rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 28 grudnia 2017 r.(Dz.U. z dnia 29 grudnia 2017 r. Poz. 2477), zostają odrzucone.
• Wykonawca otrzymuje od 0 do 100 punktów według wzoru: Lp=100*(min_cena/cena_oferty)
gdzie: min_cena to minimalna cena wskazana w ofertach otrzymanych przez Xxxxxxxxxxxxx w odpowiedzi na niniejsze zaproszenie, cena_ oferty to cena oznaczona przez Wykonawcę.
Jako najkorzystniejsza zostaje wybrana oferta z maksymalną liczbą punktów.
Składanie ofert:
Ofertę, w postaci skanu, podpisanego przez osobę upoważnioną, formularza ofertowego zawartego w Załączniku nr II prosimy przesłać
w terminie do 09.07.2020 roku na adres email: xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx .
Wymagane przez Zamawiającego dokumenty, o których mowa powyżej powinny być przesłane w formie pliku pdf zawierającego skan oryginałów podpisanych przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy, oryginały w formie papierowej mają zostać dostarczone przed podpisaniem umowy z wybranym Wykonawcą. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania przedsiębiorcy, wskazane we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej bądź w stosownym pełnomocnictwie.
Xxxxxx Xxxxxxxxxx
Dyrektor Departamentu Informatyki
/-dokument podpisany kwalifikowalnym podpisem elektronicznym/
Załączniki:
I. Opis przedmiotu zamówienia ;
II. Formularz ofertowy;
III. Wzór umowy wraz z załącznikami
Opis przedmiotu zamówienia
Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje
W skład przedmiotu zamówienia wchodzą:
1. Wsparcia dla aplikacji e-deklaracje na okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy.
2. Modyfikacje i konsultacje w liczbie do 75 Roboczogodzin (włącznie) w okresie obowiązywania Umowy.
Ad 1. Wsparcia dla aplikacji e-deklaracje na okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć dla Zamawiającego wsparcie dla oprogramowania e-deklaracje w okresie 3 miesięcy od momentu podpisania Umowy.
Wsparcie to obejmuje:
1. Możliwość elektronicznego przyjmowania zgłoszeń w zakresie eksploatacji systemu e-deklaracje drogą elektroniczną w sposób uzgodniony z Wykonawcą.
2. Diagnostykę i usuwanie usterek w Oprogramowaniu.
3. Przygotowanie aktualizacji wraz z instrukcją instalacji i określeniem warunków poprawności instalacji.
4. Usterki, pytania i uwagi dotyczące systemu będą zgłaszane Wykonawcy przez osoby wskazane przez Zamawiającego.
Procedura rozwiązywania zgłoszenia sklasyfikowanego jako krytyczne:
a. Zamawiający dokonuje zgłoszenia usterki przy pomocy uzgodnionego z Wykonawcą kanału komunikacyjnego.
b. Wykonawca potwierdza rozpoczęcie prac diagnostycznych w ciągu 4 Godzin roboczych od zgłoszenia usterki.
c. Wykonawca, nie dłużej niż w ciągu 4 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia usterki krytycznej przez Zamawiającego, przedstawi informację o wynikach diagnostyki oraz plan dalszej pracy zmierzającej do usunięcia usterki. W przypadku braku możliwości trwałego i szybkiego usunięcia usterki Wykonawca ma możliwość zastosowania rozwiązania tymczasowego (w ciągu 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia).
d. Czas realizacji usunięcia usterki krytycznej wynosi 12 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia. W szczególnych przypadkach usunięcie usterki krytycznej może zostać przedłużone do maksymalnie 24 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia, w przypadku dwustronnego uzgodnienia pisemnego (lub mailowego) terminu usunięcia usterki. Przedłużenie terminu usunięcia usterki może nastąpić po zastosowaniu rozwiązania tymczasowego (obejścia).
Procedura rozwiązywania zgłoszenia zakwalifikowanego jako „niekrytyczne”:
a. Zamawiający dokonuje zgłoszenia usterki przy pomocy uzgodnionego z Wykonawcą kanału komunikacyjnego.
b. Wykonawca potwierdza rozpoczęcie prac diagnostycznych nad zgłoszeniem w ciągu 8 Godzin roboczych od zgłoszenia usterki przez Zamawiającego.
c. Czas realizacji usunięcia usterki „niekrytycznej” wynosi 40 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia.
W przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu potrzebę uzupełnienia informacji dotyczących opisu usterki, czas realizacji usuwania usterki będzie pomniejszony o czas dostarczania przez Zamawiającego oczekiwanych informacji.
Jeżeli rozwiązanie problemu bez dostępu do infrastruktury technicznej Zamawiającego będzie niemożliwe, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć informację zwrotną o zaistniałej sytuacji. W uzasadnionych przypadkach Zamawiający dopuszcza nadanie dostępu zdalnego do infrastruktury technicznej obsługującej aplikację e-deklaracje i prowadzenia prac pod nadzorem Zamawiającego.
Okres testów, polegających na weryfikacji poprawności dokonanych przez Wykonawcę poprawek, przez Zamawiającego nie jest wliczany do czasu realizacji usunięcia usterki przez Wykonawcę.
Zgłoszenie uznaje się za zamknięte w momencie potwierdzenia przez Zamawiającego prawidłowego usunięcia usterki. Potwierdzenie takie jest przekazywane każdorazowo przez Zamawiającego drogą identyczną jak droga zgłaszania usterek.
Ad 2. Modyfikacje i konsultacje w liczbie do 75 Roboczogodzin (włącznie) w okresie obowiązywania Umowy.
W ramach usługi modyfikacji Wykonawca zobowiązuje się wykonywać zlecone przez Zamawiającego prace związane z modyfikacją istniejącej lub dodaniem nowej funkcjonalności do systemu zgodnie z zamówieniami Zamawiającego, wraz z aktualizacją odpowiednio: dokumentacji projektowej, scenariuszy testowych oraz przygotowaniem pakietów instalacyjnych poprawek do systemu razem z instrukcją instalacji i warunkami kontroli poprawności instalacji. Prace na zlecenie Zamawiającego, będą realizowane zgodnie z procedurą opisaną w Umowie i wyceniane każdorazowo według ustalonej w Umowie stawki roboczogodzinowej.
Przyjęcie zlecenia na prace przez Wykonawcę zostanie dokonane w terminie do 5 Dni roboczych od otrzymania zlecenia przez Wykonawcę i zawierać będzie:
a) przewidywany termin wykonania usługi i liczbę roboczogodzin pracy konsultantów,
b) zakres pracy,
c) nazwisko osoby odpowiedzialnej za realizację usługi,
Termin wykonania usługi oraz pracochłonność wskazana w pkt. a) każdorazowo będzie uzgadniana i potwierdzana przez Zamawiającego.
W przypadku wystąpienia w trakcie realizacji zlecenia okoliczności, które nie były znane Wykonawcy w momencie przyjęcia zlecenia lub w przypadku wystąpienia innych uzasadnionych okoliczności mających wpływ na zdeklarowany przez Wykonawcę termin realizacji zlecenia, Wykonawca poinformuje Zamawiającego drogą mailową o wystąpieniu ww. okoliczności niezwłocznie po ich zdiagnozowaniu, jednak nie później niż na 2 Dni roboczych przed upływem wskazanego w zleceniu terminu. Zawiadomienie powinno zawierać uzasadnienie dla proponowanej zmiany terminu oraz propozycję nowego terminu. W przypadku braku akceptacji przez Zamawiającego proponowanego terminu, Strony w ciągu 2 Dni roboczych ustalą nowy termin, z zastrzeżeniem, że nie może on być bardziej odległy niż 10 Dni roboczych od terminu pierwotnego. Po odebraniu przez Zamawiającego modyfikacji wchodzi ona w skład systemu i podlega standardowemu wsparciu wraz dotychczas wykonanymi. W szczególności ukryte wady związane z modyfikacją będą usuwane w ramach standardowego usuwania usterek.
W okresie trwania umowy Zamawiający przewiduje modyfikacje obejmujące kod aplikacji w zakresie merytorycznym oraz technicznym. W zakresie merytorycznym Zamawiający przewiduje x.xx.:
- stworzenie generatora algorytmów – tworzenie przeliczników i określanie za ich pomocą wzorów do wyliczenia należnej opłaty,
- możliwość dodawania przez UKNF nowych typów podmiotów,
- możliwość tworzenia i modyfikowania przez UKNF formularzy (dodawanie pól do deklaracji, opisów, edycja tych pól i ich usuwanie, ukrywanie) do wypełnienia przez rejestratorów, wzorów deklaracji do wydruku,
- eksport deklaracji do XLS w formacie odpowiednim do zaczytania do systemu FK.
FORMULARZ OFERTOWY- WZÓR
Załącznik nr I
Oferta dla Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego Xxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx W postępowaniu o udzielenie zamówienia w postępowaniu o wartości poniżej 30 tyś Euro, na „Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje”. | |||||
Nazwa Wykonawcy*: | ...................................................... - zwany w dalszej części oferty Wykonawcą | ||||
Forma organizacyjno – prawna Wykonawcy: | |||||
Osoba wyznaczona przez Wykonawcę do kontaktów z Xxxxxxxxxxxx imię i nazwisko oraz tel.,, e-mail (do korespondencji elektronicznej, na podany adres będą wysyłane wszystkie informacje przesyłane drogą elektroniczną) | |||||
Siedziba Wykonawcy: | |||||
Kraj i miejscowość | |||||
Ulica | Nr domu | Nr lokalu | |||
Kod pocztowy | |||||
Tel. | |||||
Fax. | |||||
Nr konta bankowego | |||||
NIP | |||||
REGON | |||||
Osobą uprawnioną do reprezentacji jest / są …...................................................... (imię i nazwisko) Xxxx podpisu i parafy osoby/osób podpisującej ofertę (Wykonawcy lub uprawnionego do reprezentacji Wykonawcy): W przypadku wyboru naszej oferty, umowa z naszej strony zostanie podpisana przez: ................................................................................................................................................ (imię i nazwisko) |
OFEROWANY PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA: Przystępując do postępowania o udzielenie zamówienia w postępowaniu o wartości poniżej 30 tyś Euro, na: „Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje”. Oferujemy realizację przedmiotu zamówienia na warunkach opisanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz na warunkach określonych w niniejszej Ofercie. |
XXXX OFERTY: Niniejszym oferuję realizację przedmiotu zamówienia : CAŁKOWITA CENA ZA REALIZACJĘ PRZEDMIOTU UMOWY wraz z podatkiem VAT wynosi: ……………………………………….. zł brutto** (słownie złotych: ………..………………………………………………………........................brutto): Usługa wsparcia - ………….. zł brutto (słownie zł), Usługa modyfikacji i konsultacji - ………………… zł brutto (słownie zł), w tym cena za 1 roboczogodzinę zł brutto. |
Xxxxxxxxx imię i nazwisko | Podpis | Xxxxxx |
OŚWIADCZENIA: 1) zamówienie zostanie zrealizowane w terminach określonych OPZ oraz projekcie Umowy; 2) w cenie naszej Oferty zostały uwzględnione wszystkie koszty wykonania zamówienia; 3) zapoznaliśmy się z treścią OPZ oraz projektu Umowy i nie wnosimy do nich zastrzeżeń oraz przyjmujemy warunki w nich zawarte; 4) oświadczam, że uzyskałem wszelkie niezbędne informacje do przygotowania i złożenia Oferty oraz wykonania zamówienia; 5) uważamy się za związanych niniejszą Ofertą na okres 30 dni licząc od dnia złożenia ofert wskazanym w Zapytaniu ofertowym; 6) akceptujemy warunki płatności określone przez Zamawiającego w Umowie; 7) informuję, że informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji - które jako takie nie mogą być udostępnianie innym uczestnikom postępowania - zawarte są na stronach ................................ Do Oferty załączam uzasadnienie zastrzeżenia informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa; 8) oświadczam, że sposób reprezentacji spółki/konsorcjum dla potrzeb niniejszego zamówienia jest następujący: ................................................................................................................................... (wypełniają jedynie Wykonawcy składający wspólną ofertę – spółki cywilne i konsorcja) 9) Informuję/emy, iż prowadzona działalność klasyfikuje się jako: ………………………………………………………………………………………... ( należy podać odpowiednio) Mikroprzedsiębiorstwo - przedsiębiorstwo, które zatrudnia mniej niż 10 osób i którego roczny obrót lub roczna suma bilansowa nie przekracza 2 milionów EURO. Małe przedsiębiorstwo – przedsiębiorstwo, które zatrudnia mniej niż 50 osób i którego roczny obrót lub roczna suma bilansowa nie przekracza 10 milionów EURO. Średnie przedsiębiorstwo - przedsiębiorstwo, które nie jest mikroprzedsiębiorstwem ani małym przedsiębiorstwem i które zatrudnia mniej niż 250 osób i którego roczny obrót nie przekracza 50 milionów EURO lub roczna suma bilansowa nie przekracza 43 milionów EURO Żadna z powyższych klasyfikacji. 10) Oświadczam, że wypełniłem obowiązki informacyjne przewidziane w art. 13 lub art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1) wobec osób fizycznych, od których dane osobowe bezpośrednio lub pośrednio pozyskałem w celu ubiegania się o udzielenie zamówienia publicznego w niniejszym postępowaniu. (UWAGA: W przypadku gdy wykonawca nie przekazuje danych osobowych innych niż bezpośrednio jego dotyczących lub zachodzi wyłączenie stosowania obowiązku informacyjnego, stosownie do art. 13 ust. 4 lub art. 14 ust. 5 RODO treści niniejszego oświadczenia wykonawca nie składa np. przez jego wykreślenie). |
ZOBOWIĄZANIA W PRZYPADKU PRZYZNANIA ZAMÓWIENIA: 1) zobowiązujemy się do zawarcia Umowy w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego; 2) osobą upoważnioną do kontaktów z Zamawiającym w sprawach dotyczących realizacji umowy jest ..................................................................... e-mail: ………...……........………….………………tel./fax ; |
Lp. | Nazwa (firma) podwykonawcy | Część (zakres) przedmiotu zamówienia powierzony podwykonawcy |
PODWYKONAWCY:
Oświadczamy, że ***):
a) Przedmiot zamówienia wykonamy siłami własnymi;
b) Powierzymy następującym podwykonawcom realizację następujących części zamówienia:
SPIS TREŚCI:
Integralną część Oferty stanowią następujące dokumenty:
1) .............................................................................................................................................
2) ............................................................................................................................................
Oferta została złożona na kolejno ponumerowanych stronach.
Pouczony o odpowiedzialności karnej (m. in. z art. 297 ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny
t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 2204, z 2018 r. poz. 20, 305, 663.) oświadczam, że oferta oraz załączone do niej dokumenty opisują stan prawny i faktyczny aktualny na dzień złożenia oferty.
.......................................................................
/Podpis i pieczęć imienna osoby - osób upoważnionej (ych) do reprezentowania
Wykonawcy/
.........................., dnia 2020 r.
UWAGA
Wszystkie zmiany już po wypełnieniu oferty powinny być dokonywane poprzez skreślenie poprzedniej wartości lub wyrażenia oraz wpisanie nowej z parafką osoby upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy. Nie dopuszcza się używania korektora.
*Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o zamówienie - należy podać pełne nazwy i adresy wszystkich Wykonaców.
** CENA OFERTY stanowi całkowite wynagrodzenie Wykonawcy, uwzględniające wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia
***Niepotrzebne skreślić. W przypadku nie skreślenia którejś z pozycji i nie wypełnienia tabeli w pozycji b) lub c) - Zamawiający uzna, odpowiednio, że Wykonawca nie zamierza powierzyć wykonania żadnej części zamówienia podwykonawcom i Wykonawca nie polega na zasobach podwykonawcy (innego podmiotu) w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu.
UMOWA nr /2020
zawarta w dniu 2020 r. w Warszawie pomiędzy:
Urzędem Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, adres: xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, NIP: 7010902185, REGON: 382088467, reprezentowanym przez …………………………
a
....................................... (firma/nazwa Wykonawcy), z siedzibą w przy
ul. ......................; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy ….................. pod numerem ………........, posiadający
REGON…………….… i nadany NIP .........................., kapitał zakładowy ,
reprezentowaną zgodnie z odpisem z rejestru (lub na podstawie udzielonego pełnomocnictwa), przez:
...................................... - ...................................................
DEFINICJE
Poniżej wskazanym terminom lub zwrotom pisanym z wielkiej litery w treści Umowy oraz jej załącznikach, Strony nadają następujące znaczenie:
Termin | Definicja |
Dzień roboczy | Dni pracy Zamawiającego, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00- 16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. |
Godzina robocza | Godziny od 8:00 do 16:00 w Dni robocze. |
Oferta | Złożona przez Wykonawcę i wybrana przez Zamawiającego jako najkorzystniejsza oferta w ramach zapytania ofertowego na zakup Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje. |
Strona | Zamawiający lub Wykonawca, w zależności od kontekstu. |
Strony | łącznie: Zamawiający i Wykonawca |
Wykonawca | Podmiot wybrany na realizację niniejszego przedmiotu zamówienia w ramach zapytania ofertowego Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje. |
Zamawiający | Urząd Komisji Nadzoru Finansowego |
Zgłoszenie | Poinformowanie Wykonawcy o awarii, usterce lub innej sytuacji powodującej konieczność podjęcia przez niego interwencji |
§ 1.
Przedmiot Umowy
1. Przedmiotem Umowy jest:
1) Wsparcie techniczne dla aplikacji e-deklaracje na okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy;
2) Modyfikacje i konsultacje w liczbie do 75 Roboczogodzin (włącznie) w okresie obowiązywania Umowy.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do Umowy.
§ 2.
Termin realizacji
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu umowy przez okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy.
§ 3.
Sposób i warunki realizacji Umowy
1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługę wsparcia oraz modyfikacji i konsultacji przez okres realizacji Umowy, wskazany w § 2, w zakresie zgodnym z Załącznikiem nr 1 do Umowy.
2. Usługa wsparcia obejmuje:
a. możliwość elektronicznego przyjmowania zgłoszeń w zakresie eksploatacji systemu e-deklaracje drogą elektroniczną w sposób uzgodniony z Wykonawcą;
b. diagnostykę i usuwanie usterek w Oprogramowaniu;
c. przygotowanie aktualizacji wraz z instrukcją instalacji i określeniem warunków poprawności instalacji.
3. Wykonawca zapewni obsługę Zgłoszeń i pomocy technicznej w języku polskim.
4. Zgłoszenia usterki będą przyjmowane przez Wykonawcę w Dni robocze w godzinach 8.00-16.00 za pośrednictwem poczty elektronicznej email, telefonicznie pod numerem lub w inny sposób. Zgłoszenie telefoniczne będzie wymagało potwierdzenia drogą mailową z adnotacją o dacie i godzinie zgłoszenia telefonicznego. W przypadku zgłoszenia usterki poza wyznaczonymi godzinami, usterka będzie traktowana, jak zgłoszona na początku najbliższego Dnia roboczego.
5. Zamawiający w przypadku wystąpienia usterki w oprogramowaniu dostarczy drogą elektroniczną niezbędne informacje na temat wystąpienia usterki :
1) Informację, na którym środowisku (testowym, produkcyjnym) wystąpiła usterka.
2) Opis błędu i okoliczności jego wystąpienia.
3) Zrzut ekranu informujący o wystąpieniu usterki (jeśli jest dostępny).
4) Zawartość logów (dziennika zdarzeń systemowych w pliku) z momentu wystąpienia usterki.
5) Klasyfikację zgłoszenia jako „krytyczne”, „niekrytyczne” lub „bez błędu”:
• błąd (usterka) krytyczny/a - System nie działa lub zaistniał błąd w środowisku produkcyjnym powodujący niezgodne funkcjonowanie Systemu z Dokumentacją Systemu, które zakłóca działanie wszystkich bądź kluczowych funkcjonalności, wskutek czego znacząco utrudnia lub uniemożliwia realizację prac przez Zamawiającego. Do błędów krytycznych zalicza się również wszelkie zidentyfikowane w trakcie trwania umowy podatności bezpieczeństwa. Podatność bezpieczeństwa – zidentyfikowana i zdefiniowana przez Zamawiającego wada Systemu lub brak odpowiedniego zabezpieczenia,
które według Xxxxxxxxxxxxx w sposób bezpośredni lub pośredni zagrażają bezpieczeństwu zasobów Zamawiającego. Do podatności bezpieczeństwa zaliczamy w szczególności podatności opisane w ramach aktualnych wersji projektów OWASP TOP 10 oraz CWE MITRE, a także braki w zabezpieczeniach opisywanych w standardzie OWASP ASVS na poziomie L2.
• błąd (usterka) niekrytyczny/a – operacyjne utrudnienie, tj. błąd w wyniku zaistnienia którego dane funkcjonalności nie są dostępne dla Zamawiającego i nie jest możliwe zastosowanie obejścia, nie powodujący znaczących utrudnień o których mowa w definicji błędu krytycznego.
• bez błędu – pytania dotyczące aplikacji, modyfikacji, konsultacje, prośby o wycenę. Czas reakcji w tej kategorii obowiązuje taki jak przy przyjęciu zlecenia na prace Wykonawcy.
6. Wykonawca zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia (Czas reakcji) drogą elektroniczną na adres: @ w terminie, odpowiednio dla stopienia ważności :
• usterki krytycznej – w ciągu 4 Godzin roboczych od zgłoszenia,
• usterki niekrytycznej – w ciągu 8 Godzin roboczych od zgłoszenia,
• bez błędu – czas reakcji obowiązuje taki jak przy przyjęciu zlecenia na prace Wykonawcy.
7. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia lub znalezienia i wdrożenia obejścia dla:
• usterki krytycznej - w terminie 12 Godzin roboczych od momentu otrzymania Zgłoszenia,
• usterki niekrytycznej - w terminie 40 Godzin roboczych od momentu otrzymania Zgłoszenia,
8. Wykonawca zapewni stały kontakt w Dni robocze w godzinach 8:00-16:00 w celu udzielania konsultacji technicznych bez limitu czasowego na korzystanie z tych konsultacji pod numerem telefonu: ……….. i adres ………………… .
9. W ramach usługi modyfikacji i konsultacji w liczbie 75 Roboczogodzin Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania prac zleconych zgodnie ze złożonym przez Zamawiającego zamówieniem.
10. Prace zlecone przez Zamawiającego będą realizowane w terminie 5 Dni roboczych od otrzymania zlecenia przez Wykonawcę i zawierać będą :
a. przewidywany termin wykonania usługi i liczbę roboczogodzin konsultantów,
b. zakres pracy,
c. nazwisko osoby odpowiedzialnej za realizacje usługi. .
11. Zamawiający będzie przesyłał do Wykonawcy zapotrzebowanie na prace konsultanta na adres e-mail: ……………… wraz z określeniem zakresu prac oraz proponowanego terminu wykonania prac.
12. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania wszystkich Roboczogodzin w ramach limitu, o którym mowa w ust. 9, a Wykonawcy nie przysługuje z tego tytułu żadne roszczenie.
13. W terminie 3 Dni roboczych po zakończeniu każdego miesiąca, Wykonawca przygotowuje protokół odbioru, według wzoru który określa Załącznik nr 2, obejmujący zakres wykonanych w tym okresie prac oraz liczby faktycznie wykorzystanych Roboczogodzin i przedstawi go Zamawiającemu do akceptacji.
14. Zamawiający zaakceptuje protokół, o którym mowa w ust.13 lub zgłosi uwagi w terminie
2 Dni roboczych, które Wykonawca zobowiązuje się uwzględnić w terminie 1 Dnia roboczego od dnia ich otrzymania i ponownie przedstawić poprawiony protokół odbioru Zamawiającemu.
§ 4.
Oświadczenia Wykonawcy
1. Wykonawca oświadcza, że posiada wiedzę fachową i dysponuje wszelkimi niezbędnymi informacjami oraz pozwoleniami wymaganymi przez przepisy prawa w dziedzinach związanych z wykonaniem Przedmiotu Umowy, a także dysponuje odpowiednim personelem i odpowiednimi środkami gwarantującymi profesjonalną realizację niniejszej Umowy.
2. Wykonawca oświadcza, że Przedmiot Umowy nie jest obciążony prawem obligacyjnym ani rzeczowym na rzecz osób trzecich, nie toczy się wobec niego postępowanie egzekucyjne, sądowe, ani przed jakimkolwiek organem orzekającym oraz nie jest przedmiotem zabezpieczenia. Wykonawca oświadcza także, że brak jest jakichkolwiek innych okoliczności mogących ograniczyć prawa Zamawiającego wynikające z niniejszej Umowy.
3. Wykonawca oświadcza, że przysługują mu w zakresie wykonywania niniejszej Umowy wszelkie niezbędne prawa do sprzedaży usługi wsparcia oprogramowania.
4. Wykonawca oświadcza, że wykonanie niniejszej Umowy nie będzie prowadzić do wypełnienia przesłanek czynu nieuczciwej konkurencji, w szczególności nie stanowi naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa osoby trzeciej.
5. Wykonawca zobowiązuje się nie kopiować żadnych danych Zamawiającego, z wyjątkiem danych niezbędnych do wykonania Umowy w zakresie uzgodnionym z Zamawiającym. Kopiowanie danych może nastąpić jedynie za zgodą Zamawiającego.
6. Wykonawca zobowiązuje się do niewykorzystywania danych Zamawiającego, poza zakresem niezbędnym do wykonania Umowy w zakresie uzgodnionym z Zamawiającym.
7. Wykonawca zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych Zamawiającego.
8. Wykonawca zobowiązuje się do niepublikowania danych oraz elementów systemu bez wyraźniej zgody Zamawiającego.
§ 5.
Wynagrodzenie i warunki płatności
1. Za prawidłowe wykonanie Przedmiotu Umowy Wykonawca otrzyma, zgodnie ze złożoną Ofertą, maksymalne wynagrodzenie w wysokości brutto………….. (słownie ),
obejmujące wszelkie obciążenia związane z realizacją Umowy oraz wynikające z przepisów prawa, w tym wszystkie koszty, opłaty, wydatki Wykonawcy, a także podatki, w tym podatek od towarów i usług, z czego:
1) Usługa wsparcia o której mowa w § 1 ust. 1 wynosi brutto
(słownie:………………. ), z czego miesięczna płatność wynosi brutto
(słownie:………………..) płatne z dołu na podstawie podpisanego przez Strony Protokołu odbioru realizacji usług.
2) Usługa modyfikacji i konsultacji o której mowa w §1 ust. 2 wynosi brutto
(słownie:…………………), z czego za jedną roboczogodzinę wynosi brutto
(słownie:…………………). Płatność rozliczana będzie za faktycznie zrealizowaną liczbę roboczogodzin, płatnych w okresach miesięcznych z dołu przez okres
3 miesięcy na podstawie podpisanego przez strony Protokołu odbioru.
2. Podstawą do wystawienia faktury jest podpisany przez Zamawiającego bez zastrzeżeń protokół odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 14.
3. Osobą upoważnioną do podpisania Protokołu odbioru ze strony Zamawiającego jest:
………………. .
4. Wszelkie płatności będą dokonywane przez Zamawiającego przelewem w terminie 21 dni kalendarzowych od otrzymania prawidłowo wystawionej faktury wraz z kopią podpisanego przez obie Xxxxxx protokołu odbioru bez zastrzeżeń, na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w Ofercie Wykonawcy.
5. W przypadku zmiany nr rachunku bankowego Wykonawcy, o którym mowa w ust. 4 podanego pierwotnie w Ofercie przez Wykonawcę, Wykonawca zobowiązuje się do poinformowania o powyższym fakcie Zamawiającego, przed wystawieniem faktury, na piśmie z podaniem zmienionego nr rachunku bankowego. Pismo winno być podpisane przez osobę/y upoważnione do reprezentowania Wykonawcy wskazane w odpowiednich dokumentach rejestrowych /pełnomocnictwie.
6. Za datę zapłaty wynagrodzenia uznaje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
7. Zapłata wynagrodzenia Wykonawcy będzie dokonywana w walucie polskiej. Wszystkie płatności wynikające z Umowy będą dokonywane w tej walucie.
8. Zamawiający oświadcza, że Wykonawca może wystawić faktury bez wymaganego podpisu Zamawiającego na fakturze.
9. Dane Zamawiającego do faktury VAT:
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, NIP: 7010902185
10. Adres korespondencyjny Zamawiającego:
xx. Xxxxxx 00, xxxxxxx xxxxxxxx xx 000, 00-000 Xxxxxxxx
§ 6.
Kary umowne
1. W przypadku rozwiązania Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10 % wartości Umowy brutto, o której mowa w § 5 ust. 1 Umowy.
2. W przypadku opóźnienia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z § 3 ust. 1 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,5 % wartości Umowy brutto, o której mowa w § 5 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
3. W przypadku opóźnienia któregokolwiek z terminów określonych w § 3 ust. 6 i 7 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł brutto za każdą rozpoczętą Godzinę roboczą opóźnienia któregokolwiek terminu.
4. W przypadku opóźnienia terminu określonego w § 3 ust. 10 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości 50 zł wartości Umowy brutto, o której mowa w § 5 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
5. W przypadku opóźnienia któregokolwiek terminu określonego w § 3 ust. 13 i 14 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł brutto za każdy rozpoczęty Dzień roboczy opóźnienia któregokolwiek terminu.
6. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną za naruszenie któregokolwiek z postanowień zawartych w § 4 ust. 4-8 w wysokości 15% maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto, o której mowa w § 5 ust.1 Umowy, za każdy przypadek naruszenia.
7. W przypadku naruszenia zasad poufności, o których mowa w § 10 ust. 1 i 6 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5000 zł brutto za każdy ujawniony przypadek takiego naruszenia.
8. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną za każdorazowe niedotrzymanie terminu zwrotu dokumentów, materiałów i nośników, o których mowa w § 10 ust. 10 i 11 w wysokości 5000 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
9. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa, o których mowa w § 11 ust. 1 i 2 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5000 zł brutto za każdy ujawniony przypadek takiego naruszenia.
10. Naliczenie zastrzeżonych Umową kar umownych nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych do pełnej wysokości szkody poniesionej przez Zamawiającego w związku ze zdarzeniem, które było podstawą naliczenia danej kary.
11. Kary umowne będą w pierwszej kolejności potrącane z wynagrodzenia należnego Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę i do czego upoważnia Zamawiającego bez potrzeby uzyskiwania pisemnego potwierdzenia.
12. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kar umownych w przypadku opóźnień będących następstwem przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub wystąpienia okoliczności, o których mowa w § 9.
§ 7.
Rozwiązanie Umowy
1. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, gdy:
1.1. Wykonawca zleca, bez zgody Zamawiającego wykonanie Umowy lub jej części osobie trzeciej, która nie uzyskała pisemnej akceptacji Zamawiającego lub wykonuje Umowę przy udziale podmiotów, które nie uzyskały pisemnej akceptacji Zamawiającego,
1.2. Wykonawca opóźnia się w spełnieniu Przedmiotu Umowy powyżej 10 Dni roboczych,
1.3. Wartość naliczonych kar umownych przekroczyła 20 % wartości Umowy.
2. Wypowiedzenie Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności i wymaga uzasadnienia.
3. W przypadku wypowiedzenia Umowy Zamawiający nie traci uprawnienia do naliczania należnych kar umownych.
4. W przypadku wypowiedzenia Xxxxx przez Zamawiającego w sytuacjach, o których mowa w ust. 1:
4.1. Strony zobowiązują się w terminie 7 dni od wypowiedzenia Umowy do sporządzenia protokołu, który będzie stwierdzał stan realizacji Przedmiotu Umowy do dnia wypowiedzenia Umowy,
4.2. wysokość wynagrodzenia należna Wykonawcy zostanie ustalona proporcjonalnie na podstawie stwierdzonego protokołem zakresu wykonanego Przedmiotu Umowy zaakceptowanego przez Zamawiającego bez zastrzeżeń do dnia wypowiedzenia Umowy, o ile wykonany zakres Przedmiotu Umowy będzie miał dla Zamawiającego znaczenie.
§ 8.
Zmiany do Umowy
1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Zmiany Umowy nie stanowi w szczególności zmiana nazw/określeń Stron, siedziby Stron, numerów kont bankowych Stron, jak również osób odpowiedzialnych za realizację Przedmiotu Umowy ze strony Wykonawcy oraz przedstawicieli Zamawiającego.
3. Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień niniejszej Umowy w przypadkach, gdy:
1) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację Przedmiotu Umowy, chyba że zmiana taka znana była w chwili składania oferty;
2) niezbędna jest zmiana sposobu wykonania zobowiązania, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego, z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiana ta ingeruje w treść oferty lub jest istotna, lub o ile zmiana taka jest konieczna w celu prawidłowego wykonania Przedmiotu Umowy;
3) niezbędna jest zmiana terminu realizacji Umowy w przypadku zaistnienia okoliczności lub zdarzeń uniemożliwiających realizację Umowy w wyznaczonym terminie, na które Strony nie miały wpływu.
§ 9.
Siła Wyższa
1. Żadna ze Stron Umowy nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa.
2. Dla celów Umowy „Siła Wyższa” oznacza zdarzenie zewnętrzne, pozostające poza kontrolą Stron oraz niewiążące się z zawinionym działaniem Stron, którego Strony nie mogły przewidzieć i które uniemożliwia proces realizacji Umowy. Takie zdarzenia obejmują zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia w szczególności: wojnę, rewolucję, zamieszki, rozruchy, akty terroryzmu, pożary, wybuchy, powodzie, burze, huragany, trzęsienia ziemi, zniszczenie przez piorun, epidemie, pandemie, akty administracji państwowej, itp.
3. Strona starająca się o zwolnienie z odpowiedzialności ze względu na siłę wyższą, w terminie 2 Dni roboczych po zaistnieniu zdarzenia powiadomi w formie pisemnej pod rygorem nieważności drugą Stronę o powyższym zdarzeniu i jego wpływie na jej zdolność do realizacji Umowy. W przypadku ustania przyczyny zwolnienia Strona starająca się o zwolnienie z odpowiedzialności, w terminie 2 Dni roboczych po zaistnieniu okoliczności siły wyższej powiadomi w formie pisemnej pod rygorem nieważności drugą Stronę o powyższym fakcie.
4. Strona, która nie zawiadomi o zdarzeniu oraz nie przekaże drugiej Stronie pisemnego potwierdzenia zaistnienia siły wyższej w terminie określonym w ustępie powyżej, jest odpowiedzialna za szkody poniesione przez drugą Stronę, których można było uniknąć w przypadku terminowego zawiadomienia.
5. Jeżeli Siła Wyższa, będzie trwała nieprzerwanie przez okres 180 dni lub dłużej, Strony mogą w drodze wzajemnego uzgodnienia rozwiązać Umowę bez nakładania na żadną ze Stron dalszych zobowiązań oprócz płatności należnych z tytułu wykonanych usług i udzielonych licencji.
6. Stan Siły Wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminów realizacji Umowy chyba,
że Xxxxxx postanowiły inaczej.
7. W przypadku zajścia zdarzenia kwalifikowanego jako Siła Wyższa strony niezwłocznie ustalą zakres, alternatywne rozwiązanie i sposób realizacji Umowy.
§ 10.
Poufność
1. Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy i nie przekazywania osobom trzecim, w okresie obowiązywania Umowy, po jej rozwiązaniu lub po jej wygaśnięciu:
1) informacji związanych z działalnością Zamawiającego oraz wykonywaniem przedmiotu Umowy;
2) informacji i danych, w szczególności danych osobowych uzyskanych w trakcie lub w związku z realizacją Umowy, bez względu na sposób i formę ich utrwalania lub przekazania, w szczególności w formie pisemnej, kserokopii, faksu i zapisu elektronicznego, o ile informacje takie nie są powszechnie znane, bądź obowiązek ich ujawnienia nie wynika z obowiązujących przepisów, orzeczeń sądowych lub decyzji odpowiednich władz publicznych.
2. Postanowienie ust. 1 powyżej nie będzie miało zastosowania w stosunku do tych informacji uzyskanych od drugiej Strony, które:
1) są opublikowane, znane i urzędowo podane do publicznej wiadomości bez naruszenia postanowień Umowy;
2) zostały przekazane przez osobę trzecią, bez naruszenia jakichkolwiek zobowiązań o nie ujawnianiu w stosunku do Stron;
3) zostaną podane przez jedną ze Stron za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony.
3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za zachowanie tajemnicy informacji oraz przestrzeganie zasad wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych w zakresie wynikającym z Przedmiotu Umowy przez swoich pracowników i wszelkie inne osoby, którymi będzie się posługiwać przy wykonywaniu Umowy.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu najpóźniej w dniu rozpoczęcia prac konsultanta w ramach świadczenia Usługi wsparcia podpisane przez pracownika/ów oraz osoby trzecie biorące udział w realizacji Umowy po stronie Wykonawcy, oświadczenia o ochronie informacji, według wzoru, który określa Załącznik Nr 3 do Umowy.
5. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania oświadczenia, o którym mowa w ust. 4, w przypadku zmian personalnych pracowników lub osób trzecich biorących udział w realizacji Przedmiotu Umowy.
6. Wykonawca zobowiązuje się nie kopiować, nie powielać, ani w jakikolwiek sposób rozpowszechniać jakąkolwiek informację, za wyjątkiem przypadków, w jakich jest to konieczne w celach realizacji Umowy, w których to przypadkach wszelkie takie kopie lub reprodukcje będą własnością Zamawiającego.
7. Wykonawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przez ujawnienie, przekazanie, wykorzystanie, zbycie lub oferowanie do zbycia informacji otrzymanych od Zamawiającego, wbrew postanowieniom Umowy. Zobowiązanie to wiąże Wykonawcę również po wykonaniu Przedmiotu Umowy, jej rozwiązaniu, wygaśnięciu lub wypowiedzeniu, bez względu na przyczynę. Wykonawca zobowiązuje się do ochrony przed nieuprawnionym ujawnieniem wszystkich Informacji poufnych.
8. W razie wystąpienia przez osobę trzecią z jakimikolwiek roszczeniami skierowanymi do Zamawiającego w związku z naruszeniem przez Wykonawcę poufności przekazanych mu
informacji (również jeśli skutkiem tego naruszenia jest naruszenie dóbr osobistych osób trzecich), Wykonawca zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów związanych z dochodzeniem roszczeń przez te osoby trzecie, w tym zasądzonych kwot odszkodowania oraz kosztów obsługi prawnej, w terminie 14 dni od daty doręczenia Wykonawcy wezwania do zapłaty.
9. Wykonawca uprawniony jest do podawania w swoich materiałach informacyjnych i reklamowych informacji o wykonywanej usłudze na rzecz Zamawiającego, a także do umieszczania Zamawiającego na swojej liście referencyjnej, pod warunkiem udzielenia uprzedniej zgody przez Xxxxxxxxxxxxx wyrażonej na piśmie.
10. Wszelkie materiały i dokumenty zawierające dane dotyczące prac, w tym dane osobowe, w których posiadanie Wykonawca wejdzie w związku z wykonywaniem przedmiotu Umowy, są i pozostaną własnością Zamawiającego. Wykonawca zwróci je protokolarnie Zamawiającemu w dniu zakończenia obowiązywania Umowy.
11. Wszystkie dokumenty oraz ich kopie, które zostaną sporządzone przez Wykonawcę w związku z wykonywaniem Umowy, a także nośniki danych wykorzystane do sporządzenia dokumentów i ich kopii, zostaną przekazane protokolarnie Zamawiającemu w dniu zakończenia Umowy. Wykonawca może zatrzymać kopie takich dokumentów za pisemną zgodą Zamawiającego, przy czym nie dotyczy to dokumentów zawierających wiadomości stanowiące tajemnicę ustawowo chronioną.
§ 11.
Zasady bezpieczeństwa
1. Wykonawca zobowiązuje się do niedołączania bez zgody Zamawiającego żadnych urządzeń własnych Wykonawcy (np. komputerów przenośnych) do środowiska teleinformatycznego Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się do uzyskania zgody Xxxxxxxxxxxxx na instalację nowego oprogramowania w środowisku teleinformatycznym Zamawiającego.
3. Wykonawca przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prace wykonywane w środowisku teleinformatycznym Zamawiającego mogą być monitorowane.
§ 12.
Prawa autorskie
1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 5 ust. 1 Umowy, Wykonawca przenosi na Zamawiającego, autorskie prawa majątkowe do każdego z produktów wytworzonych w wyniku realizacji Umowy, przez które należy rozumieć prawa do utworów dedykowanych dla Zamawiającego w postaci w szczególności dokumentacji wdrożeniowej i elementów oprogramowania.
2. Przeniesienie praw, o których mowa w ust. 1 następuje na polach eksploatacji objętych wynagrodzeniem z umowy:
1) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie dokumentacji w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie takiej dokumentacji dowolną techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci;
2) obrót dokumentacją, w tym wprowadzanie do obrotu, użyczanie lub najem dokumentacji, a także rozpowszechnianie dokumentacji w inny sposób, w tym jej publiczne wykonywanie, wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie, a także publiczne
udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
3. Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego:
1) prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do wszelkich opracowań dokumentacji (lub jej poszczególnych elementów), tj. prawo zezwalania na rozporządzanie i korzystanie z takich opracowań na polach eksploatacji wskazanych powyżej;
2) własność wydanych Zamawiającemu nośników, na których została utrwalona dokumentacja (lub jej poszczególne elementy) w celu ich przekazania Zamawiającemu, z chwilą wydania tych nośników Zamawiającemu.
4. Autorskie prawa majątkowe do każdego z produktów powstałych w wyniku realizacji Umowy przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania protokołu odbioru. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 5 ust. 1, Zamawiający nabywa z chwilą podpisania protokołu odbioru własność egzemplarzy niniejszych produktów.
5. Wykonawca oświadcza, że wykonane przez niego w ramach Umowy prace, w tym dostarczone przez niego produkty i informacje, nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, zwłaszcza w zakresie przepisów o wynalazczości, znakach towarowych, prawach autorskich i prawach pokrewnych oraz nieuczciwej konkurencji.
6. Strony ustalają zgodnie, że Zamawiający nie ponosi i nie będzie ponosić odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich w związku z pracami wykonywanymi przez Wykonawcę. Cała odpowiedzialność w powyższym zakresie spoczywa na Wykonawcy.
7. Jeśli wykonane w ramach Umowy produkty faktycznie naruszać będą prawa osób trzecich, Wykonawca niezwłocznie przystąpi do ich zmodyfikowania w sposób, pozwalający na dalsze ich wykorzystywanie bez naruszania praw osób trzecich lub uzyska dla Zamawiającego, na swój koszt, licencję na część dotkniętą naruszeniem.
8. W przypadku wytoczenia powództwa przez osobę trzecią przeciwko Zamawiającemu, Wykonawca na wezwanie Xxxxxxxxxxxxx przystąpi do postępowania po jego stronie.
9. Wykonawca zobowiązuje się do niewykonywania wobec Zamawiającego autorskich praw osobistych na wszystkich polach eksploatacji.
§ 13.
Ochrona danych osobowych
1. Wykonawca i Xxxxxxxxxxx, wywiązując się ze swoich zobowiązań w ramach Umowy, będą przestrzegać właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania w imieniu Xxxxxxxxxxxxx klauzuli informacyjnej dla osób wyznaczonych z jego strony do realizacji Umowy, w tym osób świadczących Usługi wsparcia technicznego. Wzór klauzuli informacyjnej stanowi Załącznik nr 4 Umowy.
§ 14.
Cesja
Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie cesji wierzytelności wynikających z realizacji umowy na rzecz osób trzecich.
§ 15.
Postanowienia końcowe
1. Wykonawca oświadcza, że wykonanie niniejszej Umowy nie będzie prowadzić do wypełnienia przesłanek czynu nieuczciwej konkurencji, w szczególności nie stanowi naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa osoby trzeciej.
2. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Umowa została sporządzona w języku polskim w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, w tym jeden egzemplarz dla Wykonawcy i jeden dla Zamawiającego.
4. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez Xxxxxx.
5. Umowa podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim powinna być interpretowana.
6. Strony zgodnie postanawiają, iż Xxxxx reguluje w pełni stosunki pomiędzy Xxxxxxxx w zakresie Przedmiotu Umowy i oświadczają, że nie istnieją między stronami żadne inne porozumienia ustne, pisemne lub zawarte w innej formie w zakresie Przedmiotu Umowy.
7. Strony Umowy podejmą w dobrej wierze wysiłek w celu rozwiązania wszelkich sporów powstałych pomiędzy Stronami, które wynikły w związku z realizacją Umowy i/lub jej interpretacją. O ile rozwiązanie sporu nie powiedzie się, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Zamawiającego.
8. Do bieżącej współpracy, w zakresie wykonywania niniejszej Umowy, w tym do podpisania protokołu obioru upoważnione są następujące osoby:
1) Po stronie Zamawiającego: lub inne wskazane przez Zamawiającego.
2) Po stronie Wykonawcy: lub inne wskazane przez Wykonawcę.
9. Zmiana osób upoważnionych do dokonywania uzgodnień w trakcie realizacji Umowy wymaga poinformowania drugiej Strony na piśmie i nie stanowi zmiany Umowy.
10. Załączniki wymienione w Umowie stanowią integralną jej część i obejmują:
1) Załącznik nr 1 – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
2) Załącznik nr 2 – Protokół odbioru
3) Załącznik nr 3 – Oświadczenie o ochronie informacji
4) Załącznik nr 4 – Klauzula informacyjna
5) Załącznik nr 5 – Oferta Wykonawcy
…………………………………….. ………………………………………… WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY
Załącznik Nr 1 do Umowy
Opis przedmiotu zamówienia
Usługi wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji aplikacji e-deklaracje
W skład przedmiotu zamówienia wchodzą:
1. Wsparcia dla aplikacji e-deklaracje na okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy.
2. Modyfikacje i konsultacje w liczbie do 75 Roboczogodzin (włącznie) w okresie obowiązywania Umowy.
Ad 1. Wsparcia dla aplikacji e-deklaracje na okres 3 miesięcy od dnia podpisania Umowy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć dla Zamawiającego wsparcie dla oprogramowania e-deklaracje w okresie 3 miesięcy od momentu podpisania Umowy.
Wsparcie to obejmuje:
1. Możliwość elektronicznego przyjmowania zgłoszeń w zakresie eksploatacji systemu e-deklaracje drogą elektroniczną w sposób uzgodniony z Wykonawcą.
2. Diagnostykę i usuwanie usterek w Oprogramowaniu.
3. Przygotowanie aktualizacji wraz z instrukcją instalacji i określeniem warunków poprawności instalacji.
4. Usterki, pytania i uwagi dotyczące systemu będą zgłaszane Wykonawcy przez osoby wskazane przez Zamawiającego.
Procedura rozwiązywania zgłoszenia sklasyfikowanego jako krytyczne:
a. Zamawiający dokonuje zgłoszenia usterki przy pomocy uzgodnionego z Wykonawcą kanału komunikacyjnego.
b. Wykonawca potwierdza rozpoczęcie prac diagnostycznych w ciągu 4 Godzin roboczych od zgłoszenia usterki.
c. Wykonawca, nie dłużej niż w ciągu 4 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia usterki krytycznej przez Zamawiającego, przedstawi informację o wynikach diagnostyki oraz plan dalszej pracy zmierzającej do usunięcia usterki. W przypadku braku możliwości trwałego i szybkiego usunięcia usterki Wykonawca ma możliwość zastosowania rozwiązania tymczasowego (w ciągu 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia).
d. Czas realizacji usunięcia usterki krytycznej wynosi 12 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia. W szczególnych przypadkach usunięcie usterki krytycznej może zostać przedłużone do maksymalnie 24 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia, w przypadku dwustronnego uzgodnienia pisemnego (lub mailowego) terminu usunięcia usterki. Przedłużenie terminu usunięcia usterki może nastąpić po zastosowaniu rozwiązania tymczasowego (obejścia).
Procedura rozwiązywania zgłoszenia zakwalifikowanego jako „niekrytyczne”:
a. Zamawiający dokonuje zgłoszenia usterki przy pomocy uzgodnionego z Wykonawcą kanału komunikacyjnego.
b. Wykonawca potwierdza rozpoczęcie prac diagnostycznych nad zgłoszeniem w ciągu 8 Godzin roboczych od zgłoszenia usterki przez Zamawiającego.
c. Czas realizacji usunięcia usterki „niekrytycznej” wynosi 40 Godzin roboczych od momentu zgłoszenia.
W przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu potrzebę uzupełnienia informacji dotyczących opisu usterki, czas realizacji usuwania usterki będzie pomniejszony o czas dostarczania przez Zamawiającego oczekiwanych informacji.
Jeżeli rozwiązanie problemu bez dostępu do infrastruktury technicznej Zamawiającego będzie niemożliwe, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć informację zwrotną o zaistniałej sytuacji.
W uzasadnionych przypadkach Zamawiający dopuszcza nadanie dostępu zdalnego do infrastruktury technicznej obsługującej aplikację e-deklaracje i prowadzenia prac pod nadzorem Zamawiającego.
Okres testów, polegających na weryfikacji poprawności dokonanych przez Wykonawcę poprawek, przez Zamawiającego nie jest wliczany do czasu realizacji usunięcia usterki przez Wykonawcę.
Zgłoszenie uznaje się za zamknięte w momencie potwierdzenia przez Zamawiającego prawidłowego usunięcia usterki. Potwierdzenie takie jest przekazywane każdorazowo przez Zamawiającego drogą identyczną jak droga zgłaszania usterek.
Ad 2. Modyfikacje i konsultacje w liczbie do 75 Roboczogodzin (włącznie) w okresie obowiązywania Umowy.
W ramach usługi modyfikacji Wykonawca zobowiązuje się wykonywać zlecone przez Zamawiającego prace związane z modyfikacją istniejącej lub dodaniem nowej funkcjonalności do systemu zgodnie z zamówieniami Zamawiającego, wraz z aktualizacją odpowiednio: dokumentacji projektowej, scenariuszy testowych oraz przygotowaniem pakietów instalacyjnych poprawek do systemu razem z instrukcją instalacji i warunkami kontroli poprawności instalacji. Prace na zlecenie Zamawiającego, będą realizowane zgodnie z procedurą opisaną w Umowie i wyceniane każdorazowo według ustalonej w Umowie stawki roboczogodzinowej.
Przyjęcie zlecenia na prace przez Wykonawcę zostanie dokonane w terminie do 5 Dni roboczych od otrzymania zlecenia przez Wykonawcę i zawierać będzie:
a) przewidywany termin wykonania usługi i liczbę roboczogodzin pracy konsultantów,
b) zakres pracy,
c) nazwisko osoby odpowiedzialnej za realizację usługi,
Termin wykonania usługi oraz pracochłonność wskazana w pkt. a) każdorazowo będzie uzgadniana i potwierdzana przez Zamawiającego.
W przypadku wystąpienia w trakcie realizacji zlecenia okoliczności, które nie były znane Wykonawcy w momencie przyjęcia zlecenia lub w przypadku wystąpienia innych uzasadnionych okoliczności mających wpływ na zdeklarowany przez Wykonawcę termin realizacji zlecenia, Wykonawca poinformuje Zamawiającego drogą mailową o wystąpieniu ww. okoliczności niezwłocznie po ich zdiagnozowaniu, jednak nie później niż na 2 Dni roboczych przed upływem wskazanego w zleceniu terminu. Zawiadomienie powinno zawierać uzasadnienie dla proponowanej zmiany terminu oraz propozycję nowego terminu. W przypadku braku akceptacji przez Zamawiającego proponowanego terminu, Strony w ciągu 2 Dni roboczych ustalą nowy termin, z zastrzeżeniem, że nie może on być bardziej odległy niż 10 Dni roboczych od terminu pierwotnego. Po odebraniu przez Zamawiającego modyfikacji wchodzi ona w skład systemu i podlega standardowemu wsparciu wraz dotychczas wykonanymi. W szczególności ukryte wady związane z modyfikacją będą usuwane w ramach standardowego usuwania usterek.
W okresie trwania umowy Zamawiający przewiduje modyfikacje obejmujące kod aplikacji w zakresie merytorycznym oraz technicznym. W zakresie merytorycznym Zamawiający przewiduje x.xx.:
- stworzenie generatora algorytmów – tworzenie przeliczników i określanie za ich pomocą wzorów do wyliczenia należnej opłaty,
- możliwość dodawania przez UKNF nowych typów podmiotów,
- możliwość tworzenia i modyfikowania przez UKNF formularzy (dodawanie pól do deklaracji, opisów, edycja tych pól i ich usuwanie, ukrywanie) do wypełnienia przez rejestratorów, wzorów deklaracji do wydruku,
- eksport deklaracji do XLS w formacie odpowiednim do zaczytania do systemu FK.
Załącznik Nr 2 do Umowy
Warszawa, dnia r.
PROTOKÓŁ ODBIORU (ostateczny/częściowy)1 | ||
Zgodnie z Umową nr zawartą w dniu ........................................... z firmą ……………………………….. | Usługa serwisowa za okres: | |
Od: | Do: | |
Na jakiej podstawie podpisywany jest protokół odbioru2: Lista załączników: | ||
Osoby odpowiedzialne za przyjmowanie usług serwisowych/licencji: 1. 2. 3. | ||
Data, podpis | Data, podpis | Data, podpis |
□ Zamawiający nie wnosi zastrzeżeń co do zakresu, jakości i terminowości wykonanych prac. □ Zamawiający wnosi następujące zastrzeżenia, rekomendujące jednocześnie podpisanie protokołu odbioru: | ||
□ Zamawiający nie wnosi roszczeń z tytułu kar umownych □ Zamawiający pomniejsza należną kwotę za usługi serwisowe o kwotę wynikającą z tytułu kar umownych, zgodnie z opisem w Załączniku nr … do protokołu. | ||
ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA
1 Niepotrzebne skreślić. Jeśli jest to ostatni protokół w ramach danej Umowy, powinno być zaznaczone (ostateczna).
2 Stały zapis z Umowy, może to być raport z wykonanych zgłoszeń, raport z przeprowadzonego audytu, wyniki testów itp.
Załącznik nr 3 do Umowy
Oświadczenie o ochronie informacji
……………….., dnia ……. / ……… / ……………
1. Ja niżej podpisana/y zobowiązuję się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, do których mam/będę miał/a dostęp w związku z wykonywaniem Umowy
………………………. z dnia r., zarówno w trakcie jej trwania, jak
i po jej zakończeniu lub rozwiązaniu.
2. Zobowiązuję się do ścisłego przestrzegania przepisów, które wiążą się z ochroną danych osobowych, tajemnicą przedsiębiorstwa, infrastrukturą teleinformatyczną Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego i innych tajemnic prawnie chronionych i nie będę bez upoważnienia wykorzystywał/a pozyskanych informacji w celach niezwiązanych z wykonywaniem przedmiotowej Umowy.
3. Jestem świadoma/y, iż wszelkie moje działania w obszarze dostępu do ww. informacji mogą być monitorowane przez Zamawiającego i wyrażam na to zgodę.
4. Przyjmuję do wiadomości, iż postępowanie sprzeczne z powyższym oświadczeniem oznacza naruszenie warunków przedmiotowej Umowy i może być podstawą do jej przedwczesnego zakończenia i pociągnięcia mnie do odpowiedzialności karnej.
………………………………………… (imię i nazwisko)
………………………………………….. (podpis czytelny)
Załącznik nr 4 do Umowy
Klauzula informacyjna
dla osób wskazanych przez Wykonawcę w związku z realizacją Umowy z Urzędem Komisji Nadzoru Finansowego
Zgodnie z art. 14 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”, informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Urząd Komisji Nadzoru Finansowego („UKNF”) z siedzibą w Warszawie (00-549) przy ul. Pięknej 20. Z administratorem można się kontaktować pisemnie, kierując korespondencję na adres: xx. Xxxxxx 00, xxx. xxxxx. xx 000, 00-000 Xxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres: xxx@xxx.xxx.xx.
2. Administrator zapewnia kontakt z inspektorem ochrony danych („IOD”) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: xxx@xxx.xxx.xx lub drogą pocztową na adres korespondencyjny administratora. Dane IOD znajdują się na stronie internetowej pod adresem: xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/x_xxx/xxxxx_xxxxxxx/xxxx_xxxxxxxxxxxx.
3. Administrator będzie przetwarzać pozyskane dane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora opisanego w pkt 4 poniżej – przez okres trwania umowy z Wykonawcą, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa.
4. Podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest realizacja przedmiotu umowy, a po zakończeniu umowy niezbędność do ustalania, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
5. Pani/Pana dane osobowe administrator pozyskał od Wykonawcy, który wskazał Panią/Pana jako osoby kontaktowe i osoby nadzorujące.
6. Administrator będzie przetwarzał następujące kategorie danych osobowych: dane identyfikujące (imię i nazwisko) oraz dane teleadresowe (adres e-mail, numer telefonu).
7. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa.
8. Administrator nie planuje przekazywać Pani/Pana danych osobowych odbiorcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czyli do państw trzecich.
9. Ma Pani/Pan prawo: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją.
10. W przypadku gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Dane osobowe Pani/Pana nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym do profilowania.