OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA PZU DOM

stosowane do umów ubezpieczenia zawieranych z zastosowaniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/232/2012 z dnia 5 lipca 2012 r. ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/403/2015 Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej z dnia 21 grudnia 2015 r.

SPIS TREŚCI

Rozdział 1 Postanowienia wstępne str. 3

Rozdział 2 Definicje . . . . . . . . . . . . . str. 3

Rozdział 3 Ubezpieczenie mienia . . . . . . . . str. 8 Przedmiot ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . str. 8

Zwrot kosztów . . . . . . . . . . . . . . . str. 9

Zakres ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . str. 9 Wyłączenia odpowiedzialności . . . . . . . . . . str. 10 Suma ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . str. 11 Wymogi w zakresie zabezpieczeń przeciwkradzieżowych . . str. 11 Ustalenie wysokości odszkodowania . . . . . . . . str. 12

Rozdział 4 Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

w życiu prywatnym . . . . . . . . . . . . . . str. 13 Przedmiot i zakres ubezpieczenia . . . . . . . . . str. 13 Wyłączenia odpowiedzialności . . . . . . . . . . str. 13 Suma gwarancyjna . . . . . . . . . . . . . . str. 14 Ustalenie i wypłata odszkodowania . . . . . . . . . str. 14

Rozdział 5 PZU Pomoc w domu str. 14

Przedmiot ubezpieczenia . . . . . . . . . . . str. 14

Zakres ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . str. 14 Wyłączenia odpowiedzialności . . . . . . . . . . str. 17

Rozdział 6 Postanowienia wspólne . . . . . . . str. 17 Wyłączenia odpowiedzialności do wszystkich rodzajów

ubezpieczeń . . . . . . . . . . . . . . . . str. 17 Zawarcie umowy ubezpieczenia . . . . . . . . . str. 18 Przeniesienie praw z umowy ubezpieczenia . . . . . . str. 18 Początek i koniec odpowiedzialności PZU SA . . . . . str. 18 Składka ubezpieczeniowa . . . . . . . . . . . str. 19

Zwrot składki . . . . . . . . . . . . . . . str. 19

Prawa i obowiązki stron . . . . . . . . . . . . str. 19 Postępowanie w razie powołania rzeczoznawców . . . . str. 20 Wypłata odszkodowania i obowiązki informacyjne PZU SA . str. 20 Przejście roszczeń na PZU SA . . . . . . . . . . str. 21

Rozdział 7 Postanowienia końcowe . . . . . . . str. 21

Informacje, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej:

Rodzaj informacji

Numer jednostki redakcyjnej wzorca umowy

Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń

Postanowienia wspólne:

§ 1 ust. 10, § 2, § 34 ust. 1–3,

§ 38, § 39, § 49, § 52

Ubezpieczenie mienia:

§ 3, § 4, § 5, § 6, § 7, § 8,

§ 9, § 11, § 12, § 13,

§ 14 ust. 1, § 15, § 16, § 17,

§ 18, § 19, § 37, § 43 ust. 1,

§ 44 ust. 1 i 3–7,

§ 45 ust. 1, 3 i 5

Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP 000-000-00-00,

kapitał zakładowy: 86 352 300,00 zł wpłacony w całości, Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, xxx.xx, infolinia: 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora)

Rodzaj informacji	Numer jednostki redakcyjnej wzorca umowy
Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń	Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej: § 20, § 22 ust. 1, 2 i 4, § 23, § 43 ust. 1, § 44 ust. 1, 3, 4, 6 i 7, § 45 ust. 2, 3 i 5, § 46
	PZU Pomoc w domu: § 24, § 25, § 26, § 27, § 28, § 29, § 43 ust. 1, § 44 ust. 1, 3, 4, 6 i 7, § 47, § 48
Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowa- nia i innych świadczeń lub ich obniżenia	Postanowienia wspólne: § 1 ust. 10, § 2, § 31, § 34 ust. 4, § 38, § 39, § 49 ust. 3 Ubezpieczenie mienia: § 3 ust. 2, § 4, § 5 ust. 2–4, § 9, § 10, § 13 ust. 2–4, § 14 ust. 1, § 15, § 16, § 17, § 18, § 19, § 37, § 43 ust. 2, § 44 ust. 2–4, § 45 ust. 4, § 51
	Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej: § 20 ust. 7–9, § 21, § 22 ust. 1 i 2, § 23, § 43 ust. 3, § 44 ust. 2–4, § 45 ust. 4
	PZU Pomoc w domu: § 24, § 25 ust. 2, § 26, § 27, § 28, § 29, § 30, § 43 ust. 2, § 44 ust. 2–4, § 48

ROZDZIAŁ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

§ 1 1. Ogólne warunki ubezpieczenia PZU DOM, zwane dalej „OWU”, mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych z zasto- sowaniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółkę Akcyjną, zwaną dalej „PZU SA”, z osobami fizycznymi.

2. Z zastrzeżeniem ust. 3–7, na podstawie OWU Ubezpiecza- jący może zawrzeć umowę ubezpieczenia w zakresie ubez- pieczenia:

1) mienia;

2) odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym;

3) PZU Pomoc w domu.

3. Umowa ubezpieczenia zawierana w zakresie ubezpieczenia mienia stanowiącego ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia, zawierana jest jednocześnie w zakresie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym.

4. Zawarcie umowy ubezpieczenia w zakresie ubezpiecze-

nia odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym możliwe jest wyłącznie wówczas, gdy umowa ta zawarta jest również w zakresie ubezpieczenia mienia stanowiącego ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia.

5. Umowa ubezpieczenia zawierana w zakresie ubezpieczenia mienia stanowiącego lokal mieszkalny, budynek mieszkalny, ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia, zawierana jest jednocześnie w zakre- sie ubezpieczenia PZU Pomoc w domu w wariancie Komfort.

6. Umowa ubezpieczenia, o której mowa w ust. 5, może być za- warta również w zakresie ubezpieczenia PZU Pomoc w domu w wariancie Super albo ubezpieczenia PZU Pomoc w domu

w wariancie Super Plus.

7. Zawarcie umowy ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia PZU Pomoc w domu bez jednoczesnego zawarcia tej umowy w zakresie ubezpieczenia mienia stanowiącego lokal miesz- kalny, budynek mieszkalny, ruchomości domowe i stałe ele- menty stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia, możliwe jest wyłącznie w wariancie Super albo w wariancie Super Plus.

8. W porozumieniu z Ubezpieczającym do umowy ubezpiecze- nia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w OWU.

9. W razie wprowadzenia do umowy ubezpieczenia postano- wień dodatkowych lub odmiennych, OWU mają zastosowanie w zakresie nie uregulowanym tymi postanowieniami.

10. W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego.

ROZDZIAŁ 2 DEFINICJE

§ 2

Przez użyte w OWU pojęcia rozumie się:

1) akty terroryzmu – działania indywidualne lub grupowe skierowane przeciwko ludności lub mieniu w celu wprowa- dzenia chaosu, zastraszenia ludności, dezorganizacji życia publicznego, transportu publicznego, zakładów usługowych lub wytwórczych – dla osiągnięcia skutków ekonomicznych, politycznych lub społecznych;

2) awaria drzwi zewnętrznych –

a) zacięcie się zamka, zaklinowanie się złamanego klucza lub innego urządzenia otwierającego w zamku lub znisz- czenie zamka przez osoby trzecie w taki sposób,

że otwarcie drzwi do miejsca ubezpieczenia nie jest moż- liwe bez interwencji ślusarza,

b) nagłe i niezależne od woli Ubezpieczonego zatrzaśnię-

cie się drzwi w taki sposób, że Ubezpieczony pozostaje na zewnątrz miejsca ubezpieczenia, a klucze lub inne urzą- dzenia otwierające znajdują się wewnątrz miejsca ubez- pieczenia;

3) awaria instalacji – wynikające z przyczyny zewnętrznej lub wewnętrznej nagłe, niespodziewane i niezależne od woli Ubezpieczonego uszkodzenie instalacji elektrycznej, wod- nej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania, powodujące zaprzestanie jej funkcjonowania lub nieprawidłowość dzia- łania, co wiąże się z powstaniem lub możliwością powstania szkód w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia;

4) awaria sprzętu RTV, AGD lub PC – uszkodzenie unie- możliwiające prawidłowe korzystanie ze sprzętu RTV, AGD lub PC, które nie jest spowodowane bezpośrednim działa- niem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgod- nego z instrukcją obsługi;

5) biżuteria – przedmioty osobistego użytku przeznaczone do ozdoby, wykonane w całości lub w części z materiałów szla- chetnych lub półszlachetnych, tj.: złota, srebra, platyny, miedzi, mosiądzu, kamieni szlachetnych lub półszlachet- nych, a także zegarki na rękę niezależnie od materiału,

z którego zostały wykonane;

6) budynek – obiekt budowlany trwale związany z gruntem, wydzielony z przestrzeni za pomocą przegród budowlanych, posiadający fundamenty i dach wraz ze stałymi elementami oraz elementami zewnętrznymi;

7) budynek mieszkalny – budynek jednorodzinny w zabudo- wie pojedynczej, bliźniaczej lub szeregowej, przeznaczony na cele mieszkalne;

8) budynek niemieszkalny – budynek inny niż budynek mieszkalny, przeznaczony wyłącznie do parkowania pojaz- dów mechanicznych, nie służący do prowadzenia działalno- ści gospodarczej (garaż);

9) budynek o palnej konstrukcji – budynek posiadający:

a) ściany nośne wykonane z elementów drewnianych lub

b) pokrycie dachowe z drewnianych gontów, trzciny lub słomy;

10) budynek mieszkalny w stadium budowy – budynek mieszkalny nowowznoszony, przy czym przyjmuje się, że:

a) rozpoczęcie budowy następuje z chwilą podjęcia prac przygotowawczych na terenie budowy, w szczególności wytyczenia geodezyjnego budynku w terenie, wykonania niwelacji terenu, zagospodarowania terenu budowy wraz z budową tymczasowych obiektów, wykonania przyłączy do sieci infrastruktury technicznej na potrzeby budowy,

b) zakończenie budowy następuje w momencie pierwszego zamieszkania;

11) choroba zakaźna – chorobę wywołaną zakażeniem drob- noustrojami, jadami wytwarzanymi przez drobnoustroje lub zarażeniem pasożytami;

12) czynności życia prywatnego – czynności dotyczące sfery prywatnej, nie związane z aktywnością zawodową i pozosta- jące bez związku z wykonywaniem obowiązków służbowych, pracą zarobkową, praktyczną nauką zawodu poza siedzibą szkoły; za czynności życia prywatnego nie uważa się wyko- nywania działalności gospodarczej, wolnego zawodu, peł- nienia funkcji, w tym funkcji honorowych w związkach, zrzeszeniach, organizacjach społecznych lub politycznych oraz pracy w charakterze wolontariusza;

13) dewastacja – umyślne zniszczenie lub uszkodzenie ubezpie- czonego mienia przez osoby trzecie, w tym w związku z usi- łowaniem lub dokonaniem kradzieży z włamaniem; w ramach ryzyka dewastacji PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za ubezpieczone mienie, które uległo zaborowi w celu jego przy- właszczenia;

14) dodatkowe zabezpieczenie antywłamaniowe –

a) alarm – elektroniczny system wizualno-dźwiękowy o działaniu lokalnym lub z powiadamianiem stałego

adresata alarmu, tj. Ubezpieczonego bądź osoby wyzna- czonej przez Ubezpieczonego jako odpowiedzialnej za odbiór sygnału alarmu i podjęcie działań interwencyj- nych,

b) zamki w drzwiach zewnętrznych prowadzących do lokalu mieszkalnego lub budynku mieszkalnego posiadają-

ce atest potwierdzający ich zwiększoną odporność na włamanie,

c) drzwi antywłamaniowe posiadające atest potwierdzający ich zwiększoną odporność na włamanie,

d) zamontowane na oknach, drzwiach balkonowych, tarasowych lub innych częściach oszklonych, żaluzje po- siadające atest potwierdzający ich zwiększoną odporność na włamanie lub kraty,

e) okna, przeszklone drzwi tarasowe lub balkonowe posia- dające atest potwierdzający ich zwiększoną odporność na włamanie;

15) dokument osobisty – imienny dokument identyfikujący Ubezpieczonego lub osobę bliską Ubezpieczonego, o któ- rej mowa w § 9, tj.: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, legitymacja szkolna lub studencka;

16) dzieła sztuki – posiadające wartość kolekcjonerską, zabyt- kową lub artystyczną, wymienione poniżej ruchomości domowe, ich części lub zespoły:

a) oryginalne dzieła plastyczne: obrazy, rzeźby lub grafiki, a także oryginalne dzieła rzemiosła artystycznego i sztu- ki użytkowej,

b) przedmioty zgromadzone i uporządkowane według koncepcji osób, które te kolekcje tworzyły,

c) numizmaty lub pamiątki historyczne,

d) urządzenia, środki transportu oraz maszyny i narzędzia świadczące o kulturze materialnej, charakterystyczne dla dawnych i nowych form gospodarki, dokumentujące poziom nauki i rozwoju cywilizacyjnego,

e) książki i materiały biblioteczne,

f) wytwory sztuki ludowej i rękodzieła,

g) przedmioty upamiętniające wydarzenia historyczne bądź działalność wybitnych osobistości lub instytucji, a także ich skatalogowane zbiory zgromadzone i uporządkowane według określonych kategorii;

17) dym i sadza – zawiesinę cząsteczek będącą bezpośred- nim skutkiem:

a) spalania, która nagle i w sposób krótkotrwały wydobywa się z urządzeń znajdujących się w miejscu ubezpieczenia, eksploatowanych zgodnie z przeznaczeniem i przepisami technicznymi oraz przy sprawnym działaniu urządzeń wentylacyjnych,

b) ognia, niezależnie od miejsca jego powstania;

18) eksplozja – gwałtowną zmianę stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary, wywołanym ich właściwością rozprzestrzeniania się;

w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych tego rodzaju zbiorników warunkiem uznania szkody za spowodowaną eksplozją jest, aby ściany tych naczyń i zbiorników ule-

gły rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; za spowodowane eksplozją uważa się też szkody powstałe wskutek implozji, polegające na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego ciśnieniem zewnętrznym;

19) elementy zewnętrzne – elementy wyposażenia znajdu- jące się na zewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku miesz- kalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku miesz- kalnego w stadium budowy oraz trwale z nim związane,

w szczególności:

a) rynny i rury spustowe,

b) zabudowy balkonów lub tarasów,

c) balustrady,

d) parapety,

e) instalacja odgromowa,

f) markizy,

g) kolektory słoneczne (solary),

h) urządzenia stanowiące osprzęt instalacji, służące do pra- widłowego funkcjonowania budynku lub lokalu mieszkal- nego, np. pompa ciepła, domofon, videodomofon,

z wyłączeniem zewnętrznych: anten telewizyjnych i radio- wych, urządzeń klimatyzacyjnych i wentylacyjnych oraz elementów zabezpieczeń przeciwkradzieżowych i przeciwpo- żarowych;

20) grad – opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu;

21) graffiti – napisy, rysunki lub symbole zamieszczane w spo- sób niezgodny z przepisami prawa i wbrew woli Ubezpieczo- nego na elewacji, oknach, drzwiach zewnętrznych, dachach ubezpieczonych budynków lub elementach zewnętrznych,

a także ich zabrudzenie farbą lub inną substancją barwiącą;

22) huk ponaddźwiękowy – falę uderzeniową wytworzoną przez statek powietrzny poruszający się z prędkością większą od prędkości dźwięku;

23) huragan – wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s ustalanej przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, zwany dalej „IMGW”, którego działanie wyrządza masowe szkody; w przypadku braku możliwości uzyskania opi-

nii IMGW wystąpienie huraganu stwierdza się na podstawie stanu faktycznego i rozmiaru szkód w miejscu ich powstania, bądź w bezpośrednim sąsiedztwie;

24) instalacja:

a) instalacja centralnego ogrzewania – układ przewodów i urządzeń służących do dostarczania ciepła za pomocą wody, pary wodnej lub powietrza do pomieszczeń,

b) instalacja elektryczna – układ przewodów i urządzeń mający początek w przypadku budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkal-

nego w stadium budowy na złączach kablowych łączą- cych wewnętrzną sieć elektryczną tego budynku z siecią zewnętrzną, albo w przypadku lokalu mieszkalnego

w tablicy bezpiecznikowej a koniec w gniazdkach wtyczko- wych, włącznikach i wypustach oświetleniowych,

c) instalacja kanalizacyjna – system rur, koryt, kolektorów służący do odprowadzania ścieków sanitarnych oraz wód opadowych,

d) instalacja wodna – układ połączonych przewodów, arma- tury i urządzeń służący do zaopatrywania w zimną i cie- płą wodę,

e) instalacja gazowa,

f) instalacja telefoniczna,

g) instalacja sieciowa,

h) instalacja antenowa z wyłączeniem zewnętrznych anten telewizyjnych i radiowych,

i) instalacja przeciwkradzieżowa,

j) instalacja przeciwpożarowa,

k) instalacja domofonu lub video-domofonu,

l) instalacja solarna,

m) instalacja drenażowa,

n) instalacja zraszająca,

o) instalacja oświetleniowa,

p) każda inna niż wymieniona w lit. a–o instalacja służąca do prawidłowej eksploatacji lub do używania zgodnie z prze- znaczeniem lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego

w stadium budowy, a także posesji na której znajduje się ubezpieczony budynek;

25) koszty nabycia produktów spożywczych, które uległy rozmrożeniu – koszty poniesione w celu nabycia produktów spożywczych, które uległy rozmrożeniu, tj. utraciły

przydatność do spożycia w wyniku podwyższenia się tempera- tury przechowywania w urządzeniu chłodniczym znajdującym się w miejscu ubezpieczenia w związku z wypadkiem ubezpie- czeniowym;

26) koszty poszukiwania przyczyny zalania – udokumento- wane koszty materiałów i robocizny poniesione w celu:

a) odnalezienia elementów instalacji wodnej, kanalizacyj- nej lub centralnego ogrzewania, których uszkodzenie lub wada było bezpośrednią przyczyną zalania w lokalu mieszkalnym, budynku mieszkalnym lub budynku nie- mieszkalnym,

b) przywrócenia stanu sprzed powstania szkody, tj. usunię- cia uszkodzeń lub wad w instalacji wodnej, kanalizacyj- nej lub centralnego ogrzewania lub jej wyposażeniu oraz naprawy stałych elementów zniszczonych lub uszkodzonych wskutek poszukiwania przyczyny zalania;

27) koszty uprzątnięcia miejsca ubezpieczenia po zaist- nieniu szkody – udokumentowane: koszty usunięcia zanie- czyszczeń, koszty wywozu elementów niezdatnych do użytku (odpadów) wraz z ich kosztami składowania lub utyliza-

cji oraz koszty rozbiórki i demontażu elementów niezdat- nych do użytku;

28) kradzież z włamaniem – zabór cudzego mienia w celu przywłaszczenia, którego sprawca dokonał albo usiło- wał dokonać z miejsca ubezpieczenia po usunięciu – przy użyciu siły lub narzędzi – istniejących zabezpieczeń pozo- stawiając ślady na tych zabezpieczeniach stanowiące do- wód użycia siły lub narzędzi lub po otwarciu zabezpie- czeń kluczem lub innym urządzeniem otwierającym, który sprawca zdobył przez kradzież z włamaniem z innego lokalu albo w wyniku rabunku (tj. z zastosowaniem prze-

mocy fizycznej albo groźby natychmiastowego jej użycia lub z doprowadzeniem osoby do nieprzytomności lub bezbronno- ści albo poprzez przywłaszczenie lub wyłudzenie kluczy lub innych urządzeń otwierających dokonane z użyciem podstępu wobec osób małoletnich, niedołężnych – będących w pode- szłym wieku lub nie w pełni sprawnych);

29) lawina – gwałtowne zsuwanie się lub staczanie mas śniegu, lodu, błota, skał lub kamieni ze zboczy górskich;

30) lokal mieszkalny – znajdujące się w budynku mieszkalnym wielorodzinnym wyodrębnione pomieszczenie lub pomiesz- czenia służące do zaspokajania potrzeb mieszkaniowych, stanowiące odrębną nieruchomość albo będące przedmio- tem spółdzielczego prawa do lokalu oraz przynależne do tego lokalu:

a) pomieszczenie gospodarcze,

b) pomieszczenie garażowe w budynku mieszkalnym wielo- rodzinnym lub miejsce postojowe w budynku mieszkal- nym wielorodzinnym,

wraz ze stałymi elementami i elementami zewnętrznymi;

31) lokal zastępczy – lokal lub pokój hotelowy, udostępniany przez PZU SA Ubezpieczonemu w celu zaspokojenia jego potrzeb mieszkaniowych, przy czym lokalizacja lokalu zastęp- czego nie musi odpowiadać lokalizacji miejsca ubezpieczenia, a jego powierzchnia, wykończenie lub wyposażenie nie musi odpowiadać parametrom technicznym i jakościowym miej- sca ubezpieczenia;

32) miejsce ubezpieczenia – w przypadku ubezpieczenia:

a) mienia – znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wskazany w umowie ubezpieczenia:

– ubezpieczony lokal mieszkalny, budynek mieszkalny, budynek niemieszkalny lub budynek mieszkalny w sta- dium budowy oraz posesja, na której znajduje się ten ubezpieczony budynek,

– lokal mieszkalny (z wyłączeniem przynależnego do tego lokalu miejsca postojowego w budynku mieszkalnym wie- lorodzinnym), budynek mieszkalny, budynek niemiesz- kalny, wewnątrz którego znajdują się ubezpieczone

ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samo- dzielny przedmiot ubezpieczenia,

b) PZU Pomoc w domu – znajdujący się na terytorium Rzeczy- pospolitej Polskiej oraz wskazany w umowie ubezpieczenia lokal mieszkalny lub budynek mieszkalny będący w posia- daniu osoby fizycznej, na rachunek której zawarta została umowa ubezpieczenia, na podstawie tytułu prawnego;

33) mienie służbowe – przenośny sprzęt elektroniczny lub tele- fony komórkowe przekazane przez pracodawcę Ubezpie- czonemu lub osobie bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, do używania na podstawie dokumentu nakładają- cego odpowiedzialność materialną na korzystającego z tego mienia;

34) mienie wypożyczone – przedmioty znajdujące się cza- sowo w posiadaniu Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, jeżeli zostały mu wypożyczone lub oddane do używania przez organizację sportową, społeczną lub inną jednostkę organizacyjną, o ile wypożyczenie lub oddanie do używania zostało udokumen- towane;

35) monitoring – system antywłamaniowy wywołujący alarm w jednostce policji lub agencji ochrony mienia i zapewnia- jący dojazd na miejsce zdarzenia w czasie nie dłuższym niż 15 minut od momentu odebrania zgłoszenia przez jednostkę policji lub agencję ochrony mienia;

36) ogień – ogień, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile;

37) opad – woda pochodząca z naturalnych opadów w postaci deszczu, topniejącego śniegu i lodu lub gradu powodująca zalanie ubezpieczonego przedmiotu;

38) osoba bliska – małżonka, konkubenta, wstępnego, zstęp- nego, brata, siostrę, ojczyma, macochę, pasierba, teścia, teściową, zięcia, synową, przysposobionego, przysposabia- jącego, pozostającego pod opieką lub przyjętego na wycho- wanie w ramach rodziny zastępczej w rozumieniu przepisów prawa rodzinnego;

39) osoba trzecia – każdą osobę nie będącą Ubezpieczającym lub Ubezpieczonym;

40) osuwanie się ziemi – nie spowodowane działalnością ludzką zsuwanie się ziemi po stoku;

41) papiery wartościowe – czeki, weksle, obligacje, akcje, konosamenty, akredytywy dokumentowe i inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę;

42) piorun – bezpośrednie wyładowanie atmosferyczne na ubezpieczony przedmiot, pozostawiające ślady tego zdarzenia;

43) pomieszczenie garażowe – pomieszczenie w budynku mieszkalnym jednorodzinnym albo pomieszczenie

w budynku mieszkalnym wielorodzinnym przynależne do lokalu mieszkalnego – przeznaczone do parkowania pojaz- dów mechanicznych;

44) pomieszczenie gospodarcze – pomieszczenie w budynku mieszkalnym wielorodzinnym przynależne do lokalu miesz- kalnego oraz przeznaczone do wyłącznego użytku Ubez- pieczonego, np. piwnica, pralnia, suszarnia, strych; do pomieszczeń gospodarczych nie zalicza się zabudowanych korytarzy;

45) pomoc domowa – każdą osobę (np. gosposię, ogrodnika, opiekunkę do dzieci, osobę sprawującą opiekę nad osobą niepełnosprawną, osobę sprawującą opiekę nad psem) wykonującą powierzone prace pomocnicze w gospodarstwie domowym na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilno- prawnej zawartej z Ubezpieczonym lub z osobą bliską Ubez- pieczonego, o której mowa w § 9;

46) posesja – będącą w posiadaniu Ubezpieczonego, na pod- stawie tytułu prawnego, nieruchomość gruntową, na której znajduje się budynek mieszkalny, budynek niemieszkalny lub inne zabudowania;

47) powierzchnia użytkowa lokalu mieszkalnego – powie- rzchnię wszystkich pomieszczeń znajdujących się w lokalu mieszkalnym, w szczególności pokoi, kuchni, przedpokoi, korytarzy, łazienek; za powierzchnię użytkową lokalu nie uważa się powierzchni balkonów, tarasów, loggii, antre-

soli oraz pomieszczeń gospodarczych, przy czym powierzch- nię użytkową lokalu mieszkalnego ustala się w zależności od wysokości pomieszczenia: w przypadku wysokości powy- żej 2,20 m – przyjmuje się 100% powierzchni, w przy- padku wysokości od 1,40 m do 2,20 m – przyjmuje się 50% powierzchni, w przypadku wysokości poniżej 1,40 m – nie wlicza się tej powierzchni do powierzchni użytkowej lokalu;

48) powódź – zalanie terenów wskutek:

a) podniesienia się poziomu wody w korytach wód płyną- cych lub stojących,

b) spływu wód po zboczach lub stokach na terenach gór- skich lub falistych,

c) podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych (cofka);

49) praca zarobkowa – każdą formę świadczenia pracy za wynagrodzeniem w ramach umowy o pracę, umowy cywil- noprawnej, a także w zakresie wykonywania działalności gospodarczej we własnym imieniu;

50) przepięcie – nagły wzrost napięcia w sieci elektrycznej;

51) psy agresywne – rasy psów uznawanych za agresywne na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz psy o widocznych cechach tych ras;

52) PZU Pomoc – jednostkę działającą na rzecz PZU SA, do której Ubezpieczony (lub osoba działająca w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić telefonicznie wypadek ubezpiecze- niowy; PZU Pomoc działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu;

53) rabunek w miejscu ubezpieczenia – zabór ubezpieczo- nego mienia w miejscu ubezpieczenia dokonany:

a) z zastosowaniem przemocy fizycznej albo groźby natych- miastowego jej użycia lub z doprowadzeniem osoby do nieprzytomności lub bezbronności,

b) przez sprawcę, który z zastosowaniem przemocy fizycz- nej lub groźby natychmiastowego jej użycia, doprowa- dził osobę posiadającą klucze do lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego lub budynku niemieszkalnego, stanowiącego miejsce ubezpieczenia i zmusił ją do otworzenia tego budynku lub lokalu, w których znajdu- ją się ubezpieczone ruchomości domowe i stałe elementy albo sam je otworzył kluczami zrabowa- nymi,

c) poprzez przywłaszczenie lub wyłudzenie mienia dokona- ne z użyciem podstępu wobec przebywających w miej- scu ubezpieczenia osób małoletnich, niedołężnych

– będących w podeszłym wieku lub nie w pełni spraw- nych;

54) rabunek poza miejscem ubezpieczenia – zabór ubez- pieczonych ruchomości domowych poza miejscem ubez- pieczenia dokonany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

z zastosowaniem przemocy fizycznej wobec Ubezpieczo- nego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, albo groźby natychmiastowego jej użycia lub

z doprowadzeniem Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, do nieprzytomno- ści lub bezbronności;

55) Regulamin – właściwy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

56) remont – wykonanie robót budowlanych, instalacyjnych lub elektrycznych, wykraczających poza zakres bieżącej konserwa- cji, polegających na odtworzeniu stanu pierwotnego;

57) ruchomości domowe – mienie ruchome, w szczególności:

a) meble, z wyłączeniem mebli wbudowanych lub zamonto- wanych na stałe,

b) sprzęt zmechanizowany, z wyłączeniem sprzętu zme- chanizowanego przeznaczonego do zamontowania lub obudowania w meblach wbudowanych lub zamontowa- nych na stałe,

c) elementy dekoracji wnętrz nie zamontowane na stałe,

d) przedmioty ze srebra, złota lub platyny, monety lub biżu- teria,

e) gotówka,

f) odzież i inne przedmioty osobistego użytku,

g) zapasy gospodarstwa domowego,

h) sprzęt audiowizualny (w tym również anteny telewi- zyjne i radiowe zainstalowane na zewnątrz lokalu miesz- kalnego lub budynku mieszkalnego i trwale z nim związane), komputerowy, fotograficzny, instrumenty muzyczne, aparaty telefoniczne,

i) sprzęt biurowy,

j) mienie służbowe,

k) mienie wypożyczone,

l) sprzęt turystyczny, ogrodniczy i sportowy,

m) wózki dziecięce, wózki inwalidzkie, rowery,

n) części zamienne do samochodów, motocykli i motorowe- rów oraz ich dodatkowe wyposażenie,

o) rośliny doniczkowe,

p) zwierzęta domowe;

58) sporty wysokiego ryzyka – sporty motorowe i moto- rowodne (sporty, których nie można uprawiać bez silnika stosowanego jako bezpośredni napęd lub jako siła pocią- gowa), lotnicze (szybownictwo, baloniarstwo, spadochro- niarstwo, lotniarstwo, paralotniarstwo, motolotniarstwo oraz ich odmiany), alpinizm, speleologia, wspinaczka skalna, rafting i jego odmiany, nurkowanie z użyciem specjalistycz- nego sprzętu, żeglarstwo morskie, surfing, kitesurfing, windsurfing, jazda na nartach lub snowboardzie poza ozna- kowanymi trasami zjazdowymi, skoki bungee, sporty walki oraz uczestniczenie w wyprawach do miejsc charakteryzują- cych się ekstremalnymi warunkami klimatycznymi lub przy- rodniczymi;

59) sprzęt AGD – znajdujące się w miejscu ubezpieczenia kuchnie gazowe lub elektryczne, pralki, pralko-suszarki

i elektryczne suszarki ubraniowe, chłodziarko-zamrażarki, zamrażarki lub zmywarki, które nie są wykorzystywane do pracy zarobkowej;

60) sprzęt biurowy – sprzęt elektroniczny, tj. komputer stacjo- narny wraz z monitorem, komputer przenośny, drukarka, skaner, telefon stacjonarny, faks oraz meble, który jest wykorzystywany do pracy zarobkowej wykonywanej przez Ubezpieczonego lub osobę bliską Ubezpieczonego, o której mowa w § 9;

61) sprzęt PC – znajdujące się w miejscu ubezpieczenia kom- putery stacjonarne wraz z monitorami lub komputery prze- nośne, które nie są wykorzystywane do pracy zarobkowej;

62) sprzęt RTV – znajdujące się w miejscu ubezpieczenia urzą- dzenia audio-video zasilane wyłącznie z sieci elektrycznej, których zasilanie z baterii lub akumulatora nie jest moż- liwe, tj. odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze, nagrywarki DVD, zestawy HI-FI, które nie są wykorzystywane do pracy zarobkowej;

63) stałe elementy – zamontowane na stałe lub wbudowane elementy wyposażenia wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy, w szczególności:

a) meble wraz z zamontowanym w nich na stałe lub obudo- wanym tymi meblami sprzętem zmechanizowanym,

b) trwale związane z podłożem: wykładziny ścian, podłóg, schodów, sufitów lub słupów,

c) kominki,

d) schody wewnętrzne, antresole,

e) tynki i powłoki malarskie,

f) podwieszane sufity,

g) wewnętrzne ścianki działowe dowolnej konstrukcji,

h) zamontowane na stałe: stolarkę okienną i drzwiową wraz z oszkleniami i zamknięciami,

i) kraty okienne, rolety antywłamaniowe, czujki, sygnaliza- tory i inne elementy zabezpieczeń przeciwkradzieżowych i przeciwpożarowych,

j) instalacje,

k) urządzenia, wyposażenie lub oprzyrządowanie instala- cji, np. umywalki, zlewy, wanny, kabiny prysznicowe, brodziki, piece, grzejniki, podgrzewacze wody, gniazda wtyczkowe, włączniki,

l) lustra wmontowane w ścianach; za stałe elementy uważa się także:

– elementy, o których mowa w lit. a–l, które nie zostały jeszcze wbudowane lub zamontowane, potwierdzone dowodem ich zakupu,

– zewnętrzne urządzenia klimatyzacyjne i wentylacyjne, kraty okienne, rolety antywłamaniowe, czujki, sygnali- zatory i inne elementy zabezpieczeń przeciwkradzieżo- wych i przeciwpożarowych trwale związane z lokalem mieszkalnym, budynkiem mieszkalnym, budynkiem nie- mieszkalnym lub budynkiem mieszkalnym w stadium budowy;

64) stopień zużycia technicznego – miarę utraty warto- ści ubezpieczonego mienia, wynikającą z okresu jego eks- ploatacji, trwałości zastosowanych materiałów, jakości wykonanych robót budowlanych, instalacyjnych lub elek- trycznych, sposobu użytkowania oraz prowadzonej gospo- darki remontowej;

65) suma gwarancyjna – w ubezpieczeniu odpowiedzial- ności cywilnej określoną w umowie ubezpieczenia kwotę stanowiącą górną granicę odpowiedzialności PZU SA;

66) suma ubezpieczenia – w ubezpieczeniu mienia określoną w umowie ubezpieczenia kwotę stanowiącą górną granicę odpowiedzialności PZU SA; jeżeli umowa ubezpieczenia prze- widuje limit odpowiedzialności PZU SA z tytułu określonych szkód objętych ochroną ubezpieczeniową, wówczas górną granicę odpowiedzialności za daną szkodę stanowi usta-

lony limit;

67) szkoda – w ubezpieczeniu:

a) mienia – szkodę rzeczową,

b) odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym – szkodę rzeczową lub szkodę na osobie;

68) szkoda całkowita – naruszenie bądź zniszczenie elementów konstrukcyjnych budynku mieszkalnego, w którym znajduje się ubezpieczony lokal mieszkalny w stopniu uniemożliwiającym dalsze zamieszkiwanie tego lokalu bez zagrożenia dla życia lub zdrowia lokatorów i nie dające się naprawić albo powodujące unicestwienie lokalu mieszkalnego;

69) szkoda na osobie – w ubezpieczeniu odpowiedzialno- ści cywilnej w życiu prywatnym szkodę powstałą wsku-

tek śmierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, w tym także utracone korzyści poszkodowanego, które mógłby osiągnąć, gdyby nie doznał uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia;

70) szkoda rzeczowa – szkodę powstałą wskutek utraty, znisz- czenia lub uszkodzenia rzeczy; w ubezpieczeniu odpo- wiedzialności cywilnej w życiu prywatnym szkoda rzeczowa obejmuje także utracone korzyści poszkodowanego, które mógłby osiągnąć, gdyby nie nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie rzeczy;

71) śnieg i lód – naturalny opad w postaci śniegu lub lód oddziaływujący swoim ciężarem bezpośrednio na ubezpie- czony przedmiot albo mogący spowodować przewrócenie się pod wpływem jego ciężaru drzew lub innych sąsiadu- jących obiektów na ubezpieczony przedmiot – powodując uszkodzenie lub zniszczenie ubezpieczonego przedmiotu;

72) trzęsienie ziemi – naturalne, gwałtowne wstrząsy sko- rupy ziemskiej;

73) Ubezpieczający – osobę fizyczną, która zawarła umowę ubezpieczenia;

74) Ubezpieczony:

a) w ubezpieczeniu mienia i odpowiedzialności cywilnej

w życiu prywatnym – osobę fizyczną, na rachunek której zawarta została umowa ubezpieczenia,

b) w ubezpieczeniu PZU Pomoc w domu – osobę fizyczną, na rachunek której zawarta została umowa ubezpiecze- nia oraz jej osoby bliskie pozostające z nią we wspólnym gospodarstwie domowym;

75) uderzenie pojazdu – bezpośrednie uderzenie w ubezpie- czone mienie pojazdu mechanicznego lub szynowego, jego części lub przewożonego w nim ładunku;

76) unicestwienie – całkowite zniszczenie lokalu mieszkal- nego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy, w takim stopniu, że nie jest możliwa ich naprawa albo odbudowa, a odtworzenie przedmiotu tego samego rodzaju wymaga usunięcia pozostałości i wzniesienia nowego lokalu miesz- kalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy;

77) upadek statku powietrznego – katastrofę albo przymu- sowe lądowanie samolotu silnikowego, bezsilnikowego lub innego obiektu latającego, a także upadek ich części lub przewożonego ładunku;

78) upadek drzew lub masztów – przewrócenie się drzew lub masztów lub oderwanie się i upadek ich części na ubez- pieczony przedmiot; przez maszty należy rozumieć również słupy energetyczne, kominy lub latarnie;

79) uprawniony z umowy ubezpieczenia – osobę upraw- nioną do świadczenia z tytułu umowy ubezpieczenia nie będącą Ubezpieczonym;

80) wartość w stadium budowy – wartość nową budynku na dzień zawarcia umowy ubezpieczenia, powiększoną o koszty robót budowlanych, instalacyjnych lub elektrycznych, plano- wanych do wykonania w okresie ubezpieczenia;

81) wartość nowa – wartość odpowiadającą kosztom przy- wrócenia ubezpieczonego mienia do stanu nowego, lecz nie ulepszonego:

a) dla lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy – wartość odpowiadającą kosztom naprawy lub odbudowy określoną zgodnie z zasadami kalkulacji i ustala- nia cen robót budowlanych, elektrycznych i instalacyjnych stosowanych w budownictwie z uwzględnieniem dotych- czasowej konstrukcji, wymiarów i standardu wykończenia, przy zastosowaniu takich samych lub najbardziej zbliżonych materiałów;

b) dla stałych elementów – wartość odpowiadającą kosz- tom naprawy lub odbudowy określoną zgodnie z zasa- dami kalkulacji i ustalania cen robót budowlanych, elektrycznych i instalacyjnych stosowanych w budow- nictwie z uwzględnieniem dotychczasowej konstrukcji, wymiarów i standardu wykończenia, przy zastosowa- niu takich samych lub najbardziej zbliżonych materia- łów, lub nabycia (wytworzenia) nowego przedmiotu tego samego lub najbardziej zbliżonego rodzaju, tej samej lub najbardziej zbliżonej marki przy uwzględ- nieniu średnich cen obowiązujących na danym terenie oraz kosztów montażu;

c) dla ruchomości domowych – wartość odpowiadającą kosztom naprawy lub nabycia (wytworzenia) nowego przedmiotu tego samego lub najbardziej zbliżonego rodzaju, tej samej lub najbardziej zbliżonej marki przy uwzględnieniu średnich cen obowiązujących na danym terenie oraz kosztów montażu;

82) wartość rynkowa lokalu mieszkalnego – wartość odpo- wiadającą iloczynowi powierzchni użytkowej lokalu miesz- kalnego i średniej ceny rynkowej 1 m2 w danej miejscowości lub dzielnicy miasta w odniesieniu do lokalu mieszkal-

nego o podobnych parametrach, standardzie wykończenia

i porównywalnym stanie technicznym;

83) wartość rzeczywista – wartość nową pomniejszoną

o stopień zużycia technicznego;

84) wniosek – wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia złożony przez Ubezpieczającego drogą elektroniczną za pośrednictwem Internetu, a następnie utrwalony w syste- mie teleinformatycznym, ustalający warunki umowy ubez- pieczenia;

85) wyczynowe uprawianie sportu – formę aktywności fizycznej polegającą na uprawianiu dyscyplin sportowych w celu uzyskania w drodze rywalizacji maksymalnych wyni- ków sportowych przez osoby będące członkami klubów, związków lub organizacji sportowych;

86) wypadek ubezpieczeniowy –

a) w ubezpieczeniu mienia – niezależne od woli Ubezpieczo- nego zdarzenie przyszłe i niepewne o charakterze nagłym, określone w §§ 6–8, w wyniku którego zostaje wyrządzona szkoda objęta zakresem ubezpieczenia,

b) w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej w życiu pry- watnym – działanie lub zaniechanie, w wyniku którego zostaje wyrządzona szkoda objęta zakresem ubezpie- czenia,

c) w ubezpieczeniu PZU Pomoc w domu – awarię drzwi zewnętrznych, awarię instalacji, zdarzenie losowe,

o którym mowa w § 6 pkt 1, przepięcie, dewastację, kradzież z włamaniem, nagłe pojawienie się w miejscu ubezpieczenia karaluchów, prusaków, myszy lub szczu- rów, awarię sprzętu RTV, AGD lub PC;

87) zakażenie – wniknięcie do organizmu i rozwój w nim żywego, biologicznego czynnika chorobotwórczego;

88) zalanie – bezpośrednie działanie wody lub innych cieczy, polegające na:

a) spowodowanym awarią wydostaniu się wody, pary lub innych płynów z instalacji wodnej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania znajdującej się wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku nie- mieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy bądź poza nimi,

b) cofnięciu się wody lub ścieków z instalacji kanaliza- cyjnej usytuowanej wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy bądź poza nimi,

c) zalaniu wodą pochodzącą z urządzeń domowych, uszko- dzonego akwarium lub łóżka wodnego, znajdujących się wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego

w stadium budowy,

d) nieumyślnym pozostawieniu otwartych kranów lub innych zaworów zamontowanych na instalacji wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy bądź poza nimi,

e) zalaniu wodą lub innym płynem pochodzącym spoza miejsca ubezpieczenia przez osoby trzecie;

89) zamek mechaniczno-elektroniczny – zamek, którego uruchamianie następuje przy zastosowaniu systemu elek- tronicznego;

90) zamek wielopunktowy – zamek powodujący ryglowa- nie skrzydła drzwi w ościeżnicy w kilku odległych od sie- bie miejscach;

91) zamek wielozastawkowy – zamek posiadający przynaj- mniej dwie ruchome zastawki służące do blokowania zasuwki

zamka; ilość zastawek w zamku można ustalić na podstawie nacięć profilowanych w kluczu;

92) zapadanie się ziemi – obniżenie terenu z powodu zawa- lenia się naturalnych, podziemnych, pustych przestrzeni

w gruncie;

93) zwierzęta domowe – psy, koty, chomiki, świnki mor- skie, papugi, kanarki, żółwie lub ryby akwariowe,

z wyłączeniem trzymanych w celach hodowlanych lub handlowych.

ROZDZIAŁ 3 UBEZPIECZENIE MIENIA

PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA

§ 3 1. Z zastrzeżeniem ust. 2–6, § 4 i § 9, przedmiot ubezpieczenia mienia mogą stanowić:

1) znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i będący przedmiotem prawa własności (współwłasno- ści) Ubezpieczonego albo przysługującego Ubezpieczo-

nemu spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu albo prawa do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszka- niowej:

a) lokal mieszkalny,

b) budynek mieszkalny,

c) budynek niemieszkalny,

d) budynek mieszkalny w stadium budowy;

2) znajdujące się w miejscu ubezpieczenia i będące przedmio- tem prawa własności (współwłasności) Ubezpieczonego albo będące w jego posiadaniu na podstawie innego tytułu prawnego ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia.

2. Będący przedmiotem ubezpieczenia mienia lokal mieszkalny, budynek mieszkalny lub budynek niemieszkalny musi spełniać łącznie następujące warunki:

1) ściany, podłogi, stropy i dachy muszą być tak zamocowa- ne i osadzone, że nie jest możliwe ich zdemontowanie, bez równoczesnego uszkodzenia lub zniszczenia tych elementów;

2) otwory w ścianach, stropach, podłogach i dachach muszą być zamknięte w taki sposób, że nie jest możliwy dostęp do wnętrza osób trzecich bez użycia siły lub narzędzi;

3) okna, drzwi balkonowe i tarasowe muszą być tak umoco- wane, osadzone i zamknięte, że ich wyłamanie lub wyważe- nie nie jest możliwe bez pozostawienia śladów stanowiących dowód użycia siły lub narzędzi;

4) drzwi zewnętrzne do lokalu mieszkalnego i budynku miesz- kalnego muszą być zamknięte na co najmniej jeden zamek;

5) drzwi zewnętrzne do budynku niemieszkalnego mu szą być zamknięte na co najmniej jeden zamek lub kłódkę.

3. Przedmiotem ubezpieczenia mogą być także lokale mieszkalne lub budynki mieszkalne, w których części prowadzona jest, przez Ubezpieczonego lub osobę bliską Ubezpieczonego, o której mo- wa w § 9, działalność gospodarcza.

4. Budynek niemieszkalny może być ubezpieczony wyłącznie

w przypadku jednoczesnego zawarcia umowy ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia budynku niemieszkalnego i co naj- mniej jednego z przedmiotów ubezpieczenia wymienionych w ust. 1 pkt 1 lit. a, b, d i pkt 2.

5. W ramach ubezpieczenia budynku mieszkalnego w stadium budowy ochroną ubezpieczeniową objęte są również składo- wane na terenie posesji, na której znajduje się ten ubezpieczony budynek, materiały budowlane, instalacyjne lub elektryczne przeznaczone do wbudowania lub zamontowania, potwierdzone dowodem ich zakupu.

6. Ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia mogą stanowić przedmiot ubezpiecze- nia, jeżeli Ubezpieczony ma stałe miejsce zamieszkania na tery- torium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 4 1. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące ruchomo- ści domowe:

1) karty płatnicze;

2) papiery wartościowe;

3) bilety komunikacji miejskiej, karty do telefonów, karty uprawniające do korzystania z usług;

4) dokumenty, z wyłączeniem dokumentów osobistych;

5) dzieła sztuki;

6) rękopisy;

7) trofea myśliwskie;

8) metale szlachetne w złomie lub sztabach;

9) nie stanowiące wyrobu użytkowego: kamienie szlachetne, półszlachetne, syntetyczne, szlachetne substancje orga- niczne;

10) przedmioty zgromadzone w ilościach wskazujących na ich handlowe przeznaczenie;

11) przedmioty służące do prowadzenia działalności gospodar- czej, z wyłączeniem sprzętu biurowego;

12) dane, programy i dokumenty przechowywane w jednost- kach centralnych komputerów lub wymiennych nośni- kach danych;

13) rośliny doniczkowe utrzymywane w celach hodowlanych lub handlowych;

14) zwierzęta inne niż zwierzęta domowe;

15) pojazdy silnikowe, motorowery, przyczepy i naczepy

w rozumieniu ustawy Prawo o ruchu drogowym, statki powietrzne, jednostki pływające inne niż łodzie wiosłowe, kajaki wodne, rowery wodne, pontony;

16) paliwa w stanie ciekłym, gazowym lub stałym.

2. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte:

1) przedmioty ze srebra, złota lub platyny, monety, biżuteria, gotówka, jeżeli:

a) Ubezpieczony nie mieszka na stałe w lokalu mieszkalnym lub budynku mieszkalnym, w którym znajdują się ubez- pieczone ruchomości domowe lub oddaje go do używa- nia osobie trzeciej,

b) do ich zaginięcia doszło w czasie akcji ratowniczej,

c) nieobecność Ubezpieczonego i osoby bliskiej Ubez- pieczonego, o której mowa w § 9, w lokalu mieszkal- nym lub budynku mieszkalnym trwała dłużej niż 3 mie- siące;

2) znajdujące się na balkonie, tarasie, w pomieszcze- niu gospodarczym, w pomieszczeniu garażowym znaj- dującym się w budynku mieszkalnym wielorodzinnym

lub w budynku niemieszkalnym następujące ruchomości domowe: sprzęt zmechanizowany, audiowizualny (z wyłą- czeniem anten telewizyjnych i radiowych zainstalowanych na zewnątrz lokalu mieszkalnego lub budynku mieszkal- nego i trwale z nim związanych), komputerowy, foto- graficzny, instrumenty muzyczne, aparaty telefoniczne, sprzęt biurowy, mienie służbowe, mienie wypożyczone, przedmioty ze srebra, złota lub platyny, monety, biżute- ria, gotówka.

3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte:

1) lokale mieszkalne lub budynki mieszkalne, w których pro- wadzona jest działalność gospodarcza przez osobę inną niż Ubezpieczony lub osoba bliska Ubezpieczonego, o któ- rej mowa w § 9;

2) przeznaczone do rozbiórki budynki mieszkalne lub budynki niemieszkalne, a także lokale mieszkalne znajdujące się

w budynkach mieszkalnych wielorodzinnych przeznaczo- nych do rozbiórki.

ZWROT KOSZTÓW

§ 5 1. W razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego PZU SA pokrywa poniesione przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osobę bli- ską Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, koszty:

1) nabycia produktów spożywczych, które uległy rozmrożeniu

– wyłącznie w zakresie ubezpieczenia obejmującego rucho- mości domowe;

2) poszukiwania przyczyny zalania – wyłącznie w zakresie ubez- pieczenia obejmującego stałe elementy; koszty te pokrywane są także w razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego obję- tego ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej w życiu pry- watnym;

3) uprzątnięcia miejsca ubezpieczenia po zaistnieniu szkody.

2. PZU SA zwraca koszty, o których mowa:

1) w ust. 1 pkt 1 – w granicach sumy ubezpieczenia określonej w umowie ubezpieczenia dla ruchomości domowych i stałych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpie- czenia, nie więcej niż 300 zł na każdy wypadek ubezpiecze- niowy;

2) w ust. 1 pkt 2 – w granicach sum ubezpieczenia określonych w umowie ubezpieczenia dla lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub ruchomości domowych i stałych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia;

3) w ust. 1 pkt 3 – w granicach sum ubezpieczenia określonych w umowie ubezpieczenia dla poszczególnych utraconych, zniszczonych lub uszkodzonych wskutek wypadku ubezpiecze- niowego ubezpieczonych przedmiotów, nie więcej jednak niż do wysokości limitów określonych w ust. 3–4.

3. W odniesieniu do ubezpieczonego lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego, budynku mieszkalnego w stadium budowy oraz stałych elementów sta- nowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia koszty, o których mowa w ust. 1 pkt 3, nie mogą przewyższyć 5% sumy ubezpie- czenia.

4. W przypadku gdy koszty, o których mowa w ust. 1 pkt 3, doty- czą mienia ubezpieczonego i nieubezpieczonego i jednocześnie nie jest możliwe ich przyporządkowanie do danej części mienia, PZU SA pokrywa poniesione koszty w takiej proporcji, w jakiej pozostaje wartość mienia ubezpieczonego do łącznej wartości mienia ubezpieczonego i nieubezpieczonego. Jeżeli ustale-

nie proporcji nie jest możliwe, PZU SA pokrywa 50% poniesio- nych kosztów.

ZAKRES UBEZPIECZENIA

§ 6

W ubezpieczeniu lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego lub budynku niemieszkalnego PZU SA odpowiada za szkody powstałe w następstwie:

1) następujących zdarzeń losowych:

a) ognia,

b) piorunu,

c) eksplozji,

d) upadku statku powietrznego,

e) dymu i sadzy,

f) opadu,

g) powodzi,

h) śniegu i lodu,

i) gradu,

j) huraganu,

k) zalania,

l) osuwania się ziemi,

m) zapadania się ziemi,

n) lawiny,

o) uderzenia pojazdu,

p) upadku drzew lub masztów,

q) trzęsienia ziemi,

r) huku ponaddźwiękowego;

2) przepięcia;

3) dewastacji;

4) akcji ratowniczej prowadzonej w związku z wypad- kiem ubezpieczeniowym objętym ochroną ubezpiecze- niową.

§ 7

W ubezpieczeniu budynku mieszkalnego w stadium budowy oraz materiałów, o których mowa w § 3 ust. 5, PZU SA odpowiada za szkody powstałe w następstwie:

1) zdarzeń losowych wymienionych w § 6 pkt 1;

2) przepięcia;

3) akcji ratowniczej prowadzonej w związku z wypadkiem ubez- pieczeniowym objętym ochroną ubezpieczeniową.

§ 8 1. W przypadku ruchomości domowych i stałych elementów stano- wiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia, ubezpieczeniem objęte są jednocześnie ruchomości domowe i stałe elementy stanowiące samodzielny przedmiot ubezpieczenia.

2. W ubezpieczeniu ruchomości domowych i stałych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia PZU SA odpowiada za szkody powstałe w następstwie:

1) zdarzeń losowych wymienionych w § 6 pkt 1;

2) kradzieży z włamaniem;

3) rabunku w miejscu ubezpieczenia;

4) rabunku poza miejscem ubezpieczenia;

5) przepięcia;

6) dewastacji;

7) akcji ratowniczej prowadzonej w związku z wypadkiem ubezpieczeniowym objętym ochroną ubezpieczeniową.

§ 9

W ubezpieczeniu ruchomości domowych i stałych elementów stano- wiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia PZU SA odpowiada również za szkody w ruchomościach domowych lub stałych ele- mentach będących przedmiotem prawa własności (współwłasności) osób bliskich Ubezpieczonego pozostających z nim we wspólnym gospodarstwie domowym albo będących w ich posiadaniu na pod- stawie innego tytułu prawnego. Odpowiedzialność PZU SA w tym zakresie ograniczona jest do szkód w ruchomościach domowych

lub stałych elementach znajdujących się w miejscu ubezpieczenia, a w odniesieniu do rabunku znajdujących się także poza miejscem ubezpieczenia (rabunek poza miejscem ubezpieczenia).

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

§ 10

PZU SA nie odpowiada za szkody powstałe wskutek:

1) błędów konstrukcyjnych zaistniałych na etapie projektu lub wykonawstwa, jeżeli budynek został wzniesiony bez projektu wykonanego przez uprawnionego specjalistę lub wybudo- wany niezgodnie z projektem i miało to wpływ na zaistnienie wypadku ubezpieczeniowego;

2) prowadzenia prac budowlanych bez ich zgłoszenia odpowied- niemu organowi, bez uzyskania pozwolenia lub bez projektu,

o ile takie zgłoszenie, pozwolenie lub projekt są wymagane przepisami prawa, chyba że brak zgłoszenia, brak pozwolenia lub brak projektu nie miały wpływu na zaistnienie wypadku ubezpieczeniowego;

3) niewykonania określonych przepisami prawa przeglądów technicznych lub kontroli okresowych lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku mieszkalnego w stadium

budowy, budynku niemieszkalnego, jeżeli obowiązek ich wykonywania spoczywał na Ubezpieczającym lub Ubez- pieczonym, chyba że niedopełnienie tych obowiązków nie miało wpływu na zaistnienie wypadku ubezpieczeniowego;

4) systematycznego zawilgocenia pomieszczeń z powodu nie- szczelności instalacji lub niewłaściwej wentylacji pomiesz- czeń oraz kondensacji wilgoci zawartej w powietrzu na powierzchni rur lub ścian;

5) przenikania wód podziemnych, chyba że przenikanie to nastąpiło wskutek powodzi;

6) pęknięcia rur lub wyposażenia instalacyjnego w wyniku zamarznięcia wody lub innej cieczy spowodowanego nieutrzy- mywaniem właściwej temperatury w pomieszczeniach, jeżeli obowiązek utrzymywania właściwej temperatury w pomiesz- czeniach należał do Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, chyba że niedopełnienie tego obowiązku nie miało wpływu na zaist- nienie wypadku ubezpieczeniowego;

7) przemarzania elementów konstrukcyjnych budynków miesz- kalnych, budynków niemieszkalnych lub budynków miesz- kalnych w stadium budowy;

8) zalania wskutek opadu:

a) poprzez niezamknięte lub niezabezpieczone okna, drzwi lub inne otwory, jeżeli obowiązek ich zamknięcia lub zabezpie- czenia należał do Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego, o której mowa w § 9, chyba że niedopełnienie tego obowiązku nie miało wpływu na zaistnienie wypadku ubezpieczeniowego,

b) poprzez niekonserwowane lub nienależycie konserwo- wane: dach, ściany, balkony, tarasy lub okna, jeżeli obowiązek ich konserwacji należał do Ubezpieczają- cego, Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczo- nego, o której mowa w § 9, chyba że niedopełnienie tego obowiązku nie miało wpływu na zaistnienie wypadku ubezpieczeniowego,

c) ruchomości domowych znajdujących się na balkonach lub tarasach, z wyłączeniem anten telewizyjnych i ra- diowych zainstalowanych na zewnątrz lokalu mieszkal- nego lub budynku mieszkalnego i trwale z nim zwią- zanych;

9) zapadania się ziemi powstałego w związku z prowadzonymi robotami ziemnymi;

10) pokrycia ubezpieczonego mienia graffiti;

11) zabrudzenia lub odbarwienia tynków zewnętrznych lub ele- wacji na skutek zalania lub opadu;

12) upadku drzewa w wyniku jego wycinania lub przycinania przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osobę bliską Ubezpieczonego, o której mowa w § 9 bez pozwolenia, o ile takie pozwolenie jest wymagane przepisami prawa;

13) upadku masztu spowodowanego jego niekonserwowa- niem lub jego nienależytym konserwowaniem, jeżeli obo- wiązek jego konserwacji należał do Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego,

o której mowa w § 9, chyba że niedopełnienie tego obo- wiązku nie miało wpływu na zaistnienie wypadku ubez- pieczeniowego;

14) kradzieży z włamaniem, jeżeli z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczającego lub Ubezpieczo- nego w chwili zajścia wypadku ubezpieczeniowego lokal mieszkalny, budynek mieszkalny, pomieszczenie gospo- darcze, budynek niemieszkalny, pomieszczenie garażowe, balkon lub taras nie spełniał wymogów dotyczących zabez- pieczenia ubezpieczonego mienia określonych w § 15, które były wymagane dla zawarcia umowy ubezpieczenia, chyba że nie miało to wpływu na zajście wypadku ubez- pieczeniowego i, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okoliczno- ściach względom słuszności.

SUMA UBEZPIECZENIA

§ 11

§ 14 1. Po wypłacie odszkodowania lub kosztów wymienionych w § 5 oraz w § 44 ust. 3 suma ubezpieczenia:

Sumę ubezpieczenia ustala Ubezpieczający odrębnie dla poszcze- gólnych rodzajów mienia.

§ 12 1. Suma ubezpieczenia może być określona:

1) dla budynku mieszkalnego lub budynku niemieszkalnego:

a) murowanego, którego wiek nie przekracza 40 lat lub budynku o konstrukcji palnej, którego wiek nie przekracza 20 lat – w wartości nowej,

b) pozostałych – w wartości rzeczywistej;

2) dla budynku mieszkalnego w stadium budowy – w wartości

w stadium budowy;

3) dla lokalu mieszkalnego – w wartości rynkowej lokalu miesz- kalnego.

2. Suma ubezpieczenia nie może być niższa od wartości ubezpie- czonego mienia ustalonej zgodnie z ust. 1.

3. Suma ubezpieczenia dla ruchomości domowych i stałych ele- mentów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia określana jest w wartości nowej.

§ 13 1. Ubezpieczający ustala jedną sumę ubezpieczenia dla ruchomo- ści domowych i stałych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia.

2. W granicach sumy ubezpieczenia, o której mowa w ust. 1, usta- nawia się następujące limity odpowiedzialności PZU SA:

1) z tytułu szkód w stałych elementach stanowiących samo- dzielny przedmiot ubezpieczenia – w wysokości 70% sumy ubezpieczenia;

2) z tytułu szkód w sprzęcie audiowizualnym (w tym również w antenach telewizyjnych i radiowych zainstalowanych na zewnątrz lokalu mieszkalnego lub budynku mieszkalnego

i trwale z nim związanych), komputerowym, fotograficznym, w instrumentach muzycznych lub aparatach telefonicznych – w wysokości 70% sumy ubezpieczenia;

3) z tytułu szkód w przedmiotach ze srebra, złota lub platyny, monetach lub biżuterii – w wysokości 40% sumy ubezpiecze- nia, nie więcej jednak niż 20 000 zł;

4) z tytułu szkód w gotówce – w wysokości 5% sumy ubezpie- czenia, nie więcej jednak niż 5 000 zł;

5) z tytułu szkód w mieniu wypożyczonym – w wysokości 20% sumy ubezpieczenia;

6) z tytułu szkód w mieniu służbowym – w wysokości 20% sumy ubezpieczenia;

7) z tytułu szkód w sprzęcie biurowym – w wysokości 40% sumy ubezpieczenia;

8) z tytułu szkód w ruchomościach domowych lub stałych ele- mentach stanowiących samodzielny przedmiot ubez- pieczenia znajdujących się w pomieszczeniu gospodarczym, w pomieszczeniu garażowym znajdującym się w budynku mieszkalnym wielorodzinnym lub w budynku niemieszkal- nym – w wysokości 10% sumy ubezpieczenia.

3. Górną granicę odpowiedzialności PZU SA za szkody powstałe

z tytułu rabunku poza miejscem ubezpieczenia stanowi:

1) w ruchomościach domowych – kwota odpowiadająca 10% sumy ubezpieczenia ustalonej zgodnie z ust. 1, nie więcej jednak niż 10 000 zł;

2) w przedmiotach ze srebra, złota lub platyny, monetach lub biżuterii – kwota odpowiadająca 5% sumy ubezpieczenia ustalonej zgodnie z ust. 1, nie więcej jednak niż 1 000 zł;

3) w gotówce – kwota odpowiadająca 5% sumy ubezpieczenia ustalonej zgodnie z ust. 1, nie więcej jednak niż 1 000 zł.

4. Jeśli dany przedmiot kwalifikuje się do więcej niż jednej grupy, spośród wymienionych w ust. 2–3, górną granicą odpowiedzialności PZU SA jest najniższy limit spośród limitów wymienionych w ust. 2–3.

1) w przypadku ubezpieczenia lokali mieszkalnych, budyn- ków mieszkalnych, budynków niemieszkalnych, budynków mieszkalnych w stadium budowy – nie ulega pomniejszeniu

o wypłaconą kwotę;

2) w przypadku ubezpieczenia ruchomości domowych i stałych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpiecze- nia – ulega pomniejszeniu o wypłaconą kwotę.

2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, Ubezpieczający nie może uzupełnić sumy ubezpieczenia.

WYMOGI W ZAKRESIE ZABEZPIECZEŃ PRZECIWKRADZIEŻOWYCH

§ 15 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 i 3, oprócz wymagań określonych w § 3 ust. 2 – w przypadku ubezpieczenia ruchomości do- mowych i stałych elementów stanowiących samodzielny

przedmiot ubezpieczenia – lokal mieszkalny, budynek miesz- kalny, pomieszczenie gospodarcze, budynek niemieszkalny lub pomieszczenie garażowe muszą spełniać łącznie następu- jące warunki:

1) wszystkie drzwi zewnętrzne, nie będące drzwiami balkono- wymi lub tarasowymi, prowadzące do lokalu mieszkalnego lub budynku mieszkalnego muszą być zamknięte co najmniej na dwa zamki wielozastawkowe lub na jeden zamek wielo- punktowy, bądź na zamek mechaniczno-elektroniczny;

2) oszklone drzwi zewnętrzne, nie będące drzwiami balko- nowymi lub tarasowymi, prowadzące do lokalu mieszkal- nego lub budynku mieszkalnego nie mogą być wyposażone w zamki, które można otworzyć bez użycia klucza przez otwór wybity w szybie;

3) ściany, podłogi, stropy lub dachy nie mogą zawierać elemen- tów wykonanych z materiałów nietrwałych, w tym siatki;

4) wszelkie otwory w ścianach, stropach, podłogach lub dachach muszą być zabezpieczone w taki sposób, że nie jest możliwe wydostanie przedmiotów z wnętrza bez użycia narzędzi lub siły,

5) klucze lub inne urządzenia przeznaczone do otwierania zam- ków muszą znajdować się w wyłącznym posiadaniu osoby uprawnionej do ich przechowywania;

6) ponadto pomieszczenie gospodarcze musi być zabezpieczone w sposób określony w pkt 1–5 z zastrzeżeniem, że drzwi zewnętrzne do tego pomieszczenia mogą być zamknięte co najmniej na jeden zamek wielozastawkowy lub kłódkę wie- lozastawkową;

7) ponadto pomieszczenie garażowe lub budynek niemiesz- kalny musi być zabezpieczony w sposób określony

w pkt 1–5 z zastrzeżeniem, że drzwi zewnętrzne lub bramy prowadzące do tego pomieszczenia lub budynku mogą być zamknięte co najmniej na jeden zamek wielozastawkowy lub kłódkę wielozastawkową; za równorzędne zamknię-

cie drzwi lub bramy do pomieszczenia garażowego lub budynku niemieszkalnego uznaje się także elektroniczny system zamykania drzwi lub bramy.

2. W przypadku ubezpieczenia ruchomości domowych i stałych ele- mentów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpieczenia znajdujących się na balkonie lub tarasie, muszą zostać spełnione łącznie następujące warunki:

1) balkon lub taras został zabudowany w taki sposób, że nie pozostały otwory umożliwiające wydostanie znajdujących się na nim przedmiotów bez użycia siły lub narzędzi;

2) okna lub tafle szkła, którymi został zabudowany balkon lub taras, znajdują się w należytym stanie technicznym oraz są umocowane, osadzone i zamknięte w taki sposób, że

wyłamanie ich lub wyważenie nie jest możliwe bez pozosta- wienia śladów stanowiących dowód użycia siły lub narzędzi.

3. PZU SA na podstawie oceny ryzyka może określić indywidualne warunki w zakresie zabezpieczenia ubezpieczanego mienia.

USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA

§ 16 1. Wysokość odszkodowania ustala się w kwocie odpowiadającej wysokości poniesionej szkody, maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia wskazanej w umowie ubezpieczenia, z uwzględ- nieniem limitów odpowiedzialności PZU SA, o których mowa

w § 5 ust. 2 pkt 1 i 3 oraz § 13, z zastosowaniem następują- cych zasad:

1) dla lokalu mieszkalnego:

a) w razie szkody całkowitej – w wartości rynkowej lokalu mieszkalnego,

b) w razie innego rodzaju szkód – w wartości nowej;

2) dla budynku mieszkalnego lub dla budynku niemieszkalnego:

a) ubezpieczonego w wartości nowej – w wartości nowej,

b) ubezpieczonego w wartości rzeczywistej – w wartości rze- czywistej;

3) dla budynku mieszkalnego w stadium budowy – w wartości nowej;

4) dla ruchomości domowych i dla stałych elementów stanowią- cych samodzielny przedmiot ubezpieczenia – w wartości nowej.

2. W przypadku ubezpieczenia lokalu mieszkalnego odszkodowa- nie przysługuje również z tytułu szkód w elementach wspólnych budynku mieszkalnego wielorodzinnego, w którym znajduje się ten lokal, proporcjonalnie do udziału ubezpieczonego lokalu mieszkalnego w częściach wspólnych nieruchomości.

§ 17 1. Z zastrzeżeniem ust. 4, wysokość odszkodowania dla lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkal- nego, budynku mieszkalnego w stadium budowy lub stałych ele- mentów, ustala się na podstawie kosztorysu sporządzonego przez PZU SA:

1) w eksperckim systemie kosztorysowania robót i obiektów budowlanych lub

2) w oparciu o cenniki budowlane stosowane przez

PZU SA, opracowane przez podmioty wyspecjalizowane

w zakresie budownictwa.

2. Z zastrzeżeniem ust. 4, w porozumieniu z Ubezpieczonym wyso- kość odszkodowania może zostać ustalona na podstawie:

1) rachunków za odbudowę lub naprawę ubezpieczonego mie- nia, potwierdzonych:

a) kosztorysem powykonawczym sporządzonym przez pod- miot dokonujący odbudowy lub naprawy, zgodnie z zasadami kalkulacji i ustalania cen robót budowlanych, elektrycznych

i instalacyjnych stosowanych w budownictwie, uwzględniają- cym dotychczasową konstrukcję i wymiary mienia oraz stan- dard wykończenia, przy zastosowaniu takich samych lub najbardziej zbliżonych materiałów lub

b) specyfikacją zakresu wykonanych robót sporządzoną przez podmiot dokonujący odbudowy lub naprawy –

w przypadku szkody, której wysokość przed uwzględnie- niem zużycia technicznego nie przekracza kwoty

10 000 zł lub

2) kosztorysu odbudowy lub naprawy dokonanej systemem gospodarczym sporządzonym zgodnie z zasadami kalkula- cji i ustalania cen robót budowlanych, elektrycznych i insta- lacyjnych stosowanych w budownictwie, uwzględniającym dotychczasową konstrukcję i wymiary mienia oraz standard wykończenia, przy zastosowaniu takich samych lub najbar- dziej zbliżonych materiałów.

3. Rachunki lub kosztorysy, o których mowa w ust. 2, PZU SA weryfikuje w zakresie zgodności ze stanem faktycznym: wysoko- ści poniesionych kosztów, dotychczasowych wymiarów ubezpie- czonego mienia, zakresu robót i użytych materiałów.

4. W przypadku szkody całkowitej w lokalu mieszkalnym wysokość odszkodowania jest ustalana według ceny 1 m2 powierzchni użytkowej lokalu mieszkalnego.

5. PZU SA na żądanie Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego udostępnia, w sposób uzgodniony z Ubezpieczającym lub Ubezpieczonym, ekspercki system kosztorysowania robót i obiektów budowlanych lub cenniki budowlane, o których mowa w ust. 1.

§ 18 1. Z zastrzeżeniem ust. 5, wysokość odszkodowania dla ruchomo- ści domowych lub stałych elementów ustala się:

1) w przypadku całkowitego zniszczenia lub utraty ubezpie- czonego przedmiotu – w wysokości odpowiadającej śred- niej wartości mienia tego samego lub najbardziej zbliżonego rodzaju, tej samej lub najbardziej zbliżonej marki przy uwzględnieniu średnich cen obowiązujących na danym tere- nie oraz kosztów jego montażu;

2) w przypadku uszkodzenia ubezpieczonego przedmiotu –

w wysokości kosztów naprawy, tj. odpowiednio do zakresu uszkodzeń spowodowanych wypadkiem ubezpieczeniowym według średnich cen zakładów usługowych albo na podsta- wie rachunku lub kosztorysu powykonawczego wraz ze spe- cyfikacją wykonanych robót, albo w wysokości określonego w porozumieniu z Ubezpieczającym lub Ubezpieczonym pro- centowego ubytku wartości uszkodzonego przedmiotu.

2. Przedłożone rachunki lub kosztorysy powykonawcze wraz ze specyfikacją wykonanych robót, o których mowa w ust. 1, PZU SA weryfikuje w zakresie zgodności ze stanem faktycznym: wysoko- ści poniesionych kosztów, dotychczasowych wymiarów ubezpie- czonego mienia, zakresu robót i użytych materiałów.

3. W odniesieniu do kosztów naprawy powłok ścian, podłóg, sufi- tów i schodów takich jak: powłoki malarskie, lakiernicze znajdu- jące się wewnątrz lokalu mieszkalnego, budynku mieszkalnego, budynku niemieszkalnego lub budynku mieszkalnego w stadium budowy, nie uwzględnia się stopnia zużycia technicznego.

4. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania dla ruchomości domo- wych stanowiących komplet lub tworzących jedną całość uwzględnia się ubytek wartości, jakiemu uległa całość lub komplet pod warun- kiem, że nie ma możliwości rekonstrukcji całości lub kompletu przez zakup, dorobienie lub uzupełnienie utraconych elementów.

5. W przypadku następujących rodzajów ruchomości domowych wysokość odszkodowania ustala się:

1) dla gotówki – według ich nominalnej wartości; pieniądze sta- nowiące walutę obcą przelicza się na złote polskie według średniego kursu NBP obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania;

2) dla monet – według wartości złomu, chyba że monety te sta- nowią prawny środek płatniczy, a ich nominalna wartość

jest wyższa od wartości złomu; wysokość odszkodowania ustala się wówczas według wartości nominalnej tych monet; monety stanowiące walutę obcą przelicza się na złote polskie według średniego kursu NBP obowiązującego w dniu ustale- nia odszkodowania;

3) dla przedmiotów ze srebra, złota lub platyny lub biżute-

rii – według kosztów naprawy lub wytworzenia lub nabycia nowego przedmiotu tego samego lub podobnego rodzaju;

4) dla dokumentów osobistych – według kosztów odtworzenia duplikatów lub uzyskania nowych dokumentów;

5) dla kluczy do drzwi zewnętrznych prowadzących do miejsca ubezpieczenia – według kosztów odtworzenia kompletu klu- czy łącznie z kosztami wymiany zamków;

6) dla zwierząt domowych – w przeciętnej wartości zwierzę- cia tej samej rasy i tego samego gatunku, ustalonej na

podstawie cen występujących w handlu w dniu ustalenia odszkodowania, powiększonej o ewentualne koszty uśpienia z konieczności;

7) dla roślin doniczkowych – w przeciętnej wartości rośliny doniczkowej tego samego gatunku i odmiany oraz takiej samej lub podobnej wielkości, ustalonej na podstawie cen występujących w handlu w dniu ustalenia odszkodo- wania.

§ 19 1. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania:

1) uwzględnia się wartość pozostałości po uszkodzonym lub zniszczonym ubezpieczonym mieniu;

2) nie uwzględnia się:

a) wartości naukowej, kolekcjonerskiej, artystycznej, zabyt- kowej lub pamiątkowej ubezpieczonego mienia,

b) kosztów wynikających z braku części zamiennych lub materiałów potrzebnych do przywrócenia stanu istnieją- cego przed szkodą, z zastrzeżeniem § 18 ust. 4.

2. Wysokość odszkodowania ustala się na podstawie cen z dnia jego ustalenia, za wyjątkiem szkód udokumentowanych rachun- kiem za odbudowę lub naprawę, kosztorysem powykonawczym lub kosztorysem odbudowy lub naprawy dokonanej systemem gospodarczym.

ROZDZIAŁ 4

UBEZPIECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ

W ŻYCIU PRYWATNYM

PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA

§ 20 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna Ubez- pieczonego, gdy w związku z wykonywaniem czynności życia prywatnego lub posiadanym mieniem służącym wykonywaniu czynności życia prywatnego, w następstwie czynu niedozwo- lonego (odpowiedzialność cywilna deliktowa) jest on zobowią- zany do naprawienia szkody na osobie lub szkody rzeczowej wyrządzonej osobie trzeciej, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Odpowiedzialność cywilna Ubezpieczonego związana z po- siadaniem lokalu lub budynku – może dotyczyć tylko po- siadanego przez Ubezpieczonego na podstawie tytułu praw- nego i znajdującego się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

1) lokalu mieszkalnego albo budynku mieszkalnego wskaza- nego w umowie ubezpieczenia jako miejsce ubezpieczenia;

2) budynków mieszkalnych, budynków niemieszkalnych i budyn- ków mieszkalnych w stadium budowy, o ile położone są na posesji, na której znajduje się budynek mieszkalny, o którym mowa w pkt 1.

Ochroną ubezpieczeniową objęte są również szkody powstałe

w związku z posiadaniem posesji, na której znajduje się budynek mieszkalny, o którym mowa w pkt 1 zdania poprzedzającego oraz szkody powstałe na terenie chodnika położonego bezpo- średnio przy granicy posesji, o której mowa powyżej, wsku-

tek nieuprzątnięcia lub nienależytego uprzątnięcia błota, śniegu, lodu i innych zanieczyszczeń z chodników położonych wzdłuż nieruchomości.

3. Przedmiotem ubezpieczenia jest również odpowiedzialność cywilna osób bliskich Ubezpieczonego pozostających z nim we wspólnym gospodarstwie domowym prowadzonym w lokalu albo budynku, o którym mowa w ust. 2 pkt 1, gdy w związku z wyko- nywaniem czynności życia prywatnego lub posiadanym mieniem służącym wykonywaniu czynności życia prywatnego w następ- stwie czynu niedozwolonego (odpowiedzialność cywilna delik- towa) są one zobowiązane do naprawienia szkody na osobie

lub szkody rzeczowej wyrządzonej osobie trzeciej, przy czym

odpowiedzialność cywilna związana z posiadaniem przez te osoby lokalu lub budynku dotyczy wyłącznie lokalu lub budynku wraz z posesją, o których mowa w ust. 2. Ochroną ubezpiecze- niową objęte są również szkody powstałe na terenie chodnika,

o których mowa w ust. 2.

4. Przedmiotem ubezpieczenia jest również odpowiedzialność cywilna pomocy domowej wobec osób trzecich za szkody na osobie lub szkody rzeczowe będące następstwem czynu nie- dozwolonego (odpowiedzialność cywilna deliktowa) wyrzą- dzone podczas wykonywania powierzonych prac pomocniczych w gospodarstwie domowym prowadzonych w lokalu lub budynku, o którym mowa w ust. 2.

5. Ochroną ubezpieczeniową objęte są także szkody wyrządzone

w wyniku rażącego niedbalstwa.

6. Z zastrzeżeniem § 21 i § 31, ochroną ubezpieczeniową objęte są

w szczególności szkody wyrządzone:

1) wskutek posiadania lokalu mieszkalnego, budynku miesz- kalnego, budynku niemieszkalnego, budynku mieszkalnego w stadium budowy i związane z tym lokalem lub budynkiem szkody wodno-kanalizacyjne;

2) wskutek posiadania lub używania ruchomości domowych,

w tym urządzeń gospodarstwa domowego, roweru lub wózka inwalidzkiego;

3) przez posiadane zwierzęta domowe;

4) wskutek amatorskiego uprawiania sportu.

7. PZU SA udziela ochrony ubezpieczeniowej w granicach odpo- wiedzialności ustawowej osób, o których mowa w ust. 1, 3 i 4, określonej przepisami prawa polskiego, z zastrzeżeniem posta- nowień OWU.

8. Warunkiem odpowiedzialności PZU SA jest zajście wypadku ubezpieczeniowego w okresie ubezpieczenia oraz zgłosze- nie roszczenia z tego tytułu przed upływem terminu prze- dawnienia.

9. Ubezpieczeniem objęta jest odpowiedzialność cywilna za szkody będące następstwem wypadku ubezpieczeniowego, który zaszedł na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

§ 21 1. PZU SA nie odpowiada za szkody:

1) wyrządzone osobie bliskiej Ubezpieczonego;

2) wyrządzone pomocy domowej podczas wykonywania przez pomoc domową powierzonych prac pomocniczych w gospo- darstwie domowym;

3) wyrządzone przez pomoc domową wskutek czynności nie mieszczących się w zakresie obowiązków wynikających

z umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej;

4) wyrządzone w stanie nietrzeźwości albo w stanie po użyciu alkoholu, lub pod wpływem środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu prze- pisów o przeciwdziałaniu narkomanii, chyba że nie miało to wpływu na zajście wypadku ubezpieczeniowego;

5) wyrządzone przez posiadane zwierzęta inne niż zwierzęta domowe, z wyłączeniem szkód wyrządzonych wskutek posia- dania pasieki do 5 uli;

6) objęte systemem ubezpieczeń obowiązkowych, w ramach którego Ubezpieczony lub osoby, o których mowa w § 20 ust. 3 i 4, miały obowiązek posiadania ochrony ubezpiecze- niowej;

7) wyrządzone wskutek wyczynowego uprawiania sportu lub wskutek uprawiania sportów wysokiego ryzyka;

8) wynikłe z przeniesienia chorób zakaźnych lub zakażeń;

9) polegające na zniszczeniu, uszkodzeniu, zaginięciu lub kra- dzieży gotówki, papierów wartościowych, bonów towa- rowych, dzieł sztuki, biżuterii, przedmiotów z metali lub kamieni szlachetnych, dokumentów, nośników danych,

a także przedmiotów o charakterze zabytkowym, archiwal- nym lub unikatowym;

10) powstałe wskutek działania wibracji, działania hałasu, powolnego działania czynnika termicznego, chemiczne- go, biologicznego, w tym oddziaływania temperatury, gazów, oparów, wilgoci, dymu, sadzy, ścieków, zagrzy- bienia;

11) związane z naruszeniem dóbr osobistych innych niż objęte zakresem szkody na osobie;

12) związane z naruszeniem praw własności intelektualnej;

13) związane z dostępem lub korzystaniem z Internetu;

14) na osobie wyrządzone przez zwierzęta nie poddane wyma- ganym szczepieniom ochronnym;

15) powstałe z tytułu uczestnictwa w polowaniach;

16) powstałe w mieniu, z którego Ubezpieczony lub osoba, o której mowa w § 20 ust. 3, korzystała na podsta- wie umowy najmu, dzierżawy, użytkowania, użyczenia, leasingu lub innej podobnej formy korzystania z cudzej rzeczy;

17) wyrządzone przez posiadane psy agresywne;

18) powstałe z tytułu posiadania lub używania koni;

19) powstałe z tytułu posiadania lub używania broni palnej, pneumatycznej oraz amunicji do tej broni;

20) powstałe z tytułu posiadania lub używania jednostek pły- wających;

21) wyrządzone w związku z posiadaniem, kierowaniem lub używaniem pojazdów mechanicznych nie podlegających obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych.

2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje następujących należności pieniężnych: kar umownych, grzywien sądowych, kar administra- cyjnych, podatków, należności publicznoprawnych, do zapłace- nia których Ubezpieczony lub osoby, o których mowa w § 20

ust. 3 i 4, są zobowiązani.

SUMA GWARANCYJNA

§ 22 1. Suma gwarancyjna określona w umowie ubezpieczenia sta- nowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA w odniesieniu do wszystkich wypadków ubezpieczeniowych zaistniałych w okre- sie ubezpieczenia. Suma gwarancyjna równa jest pięciokrotnej wysokości sumy ubezpieczenia dla ruchomości domowych i sta- łych elementów stanowiących samodzielny przedmiot ubezpie- czenia, nie więcej jednak niż 100 000 zł.

2. Każdorazowa wypłata odszkodowania lub kosztów wymienio- nych w ust. 4 oraz § 44 ust. 3 powoduje zmniejszenie sumy gwarancyjnej o wypłaconą kwotę.

3. Ubezpieczający nie może uzupełnić sumy gwarancyjnej.

4. W ramach sumy gwarancyjnej PZU SA zobowiązany jest do:

1) pokrycia kosztów wynagrodzenia ekspertów, powołanych

w uzgodnieniu z PZU SA, w celu ustalenia okoliczności, przy- czyn lub rozmiaru szkody;

2) pokrycia kosztów obrony w związku ze zgłoszonymi roszcze- niami odszkodowawczymi, tj.:

a) niezbędnych kosztów sądowej obrony przed roszczeniem poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpiecze- nia w sporze prowadzonym w porozumieniu z PZU SA,

b) niezbędnych kosztów sądowej obrony w postępo- waniu karnym, jeśli toczące się postępowanie ma zwią- zek z ustaleniem odpowiedzialności, jeżeli

PZU SA zażądał powołania obrony lub wyraził zgodę na pokrycie tych kosztów,

c) kosztów postępowań sądowych, w tym mediacji lub postępowania pojednawczego oraz kosztów opłat admi- nistracyjnych, jeżeli PZU SA wyraził zgodę na pokrycie tych kosztów.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA

§ 23 1. Zaspokojenie lub uznanie przez Ubezpieczonego roszczenia, o któ- rym mowa w § 46 pkt 1 nie wywołuje skutków prawnych względem PZU SA, jeżeli PZU SA nie wyraził na to uprzedniej zgody.

2. Jeżeli tytułem odszkodowania przysługują poszkodowanemu zarówno świadczenia jednorazowe jak i renty, PZU SA zaspokaja je z obowiązującej sumy gwarancyjnej w następującej kolejności:

1) świadczenie jednorazowe;

2) renty czasowe;

3) renty dożywotnie.

ROZDZIAŁ 5

PZU POMOC W DOMU PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA

§ 24 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest organizowanie oraz pokrycie przez PZU SA kosztów świadczeń wymienionych w §§ 26–28

w razie zajścia w okresie ubezpieczenia wypadku ubezpieczenio- wego w miejscu ubezpieczenia.

2. Pomoc będąca przedmiotem ubezpieczenia świadczona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w związku z wypadkami ubezpieczeniowymi zaistniałymi w miejscu ubezpieczenia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 25 1. Z zastrzeżeniem § 1 ust. 5–7, umowa ubezpieczenia

PZU Pomoc w domu może zostać zawarta w następujących wariantach:

1) Super albo

2) Super Plus lub

3) Komfort.

2. Limity określone dla świadczeń w poszczególnych wariantach nie sumują się. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej w wię- cej niż jednym wariancie mają zastosowanie:

1) w przypadku zawarcia umowy w wariancie Komfort i Super – limity określone dla świadczeń w wariancie Super;

2) w przypadku zawarcia umowy w wariancie Komfort

i Super Plus – limity określone dla świadczeń w warian- cie Super Plus.

ZAKRES UBEZPIECZENIA

§ 26 1. W wariancie Super, w zależności od rodzaju zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpieczenia, na wniosek Ubezpieczonego lub osoby działającej w jego imieniu, PZU SA organizuje i pokrywa koszty następujących świadczeń:

1) interwencji specjalisty, tj.:

a) ślusarza,

b) elektryka,

c) hydraulika,

d) szklarza,

e) technika urządzeń grzewczych,

f) dekarza,

g) stolarza,

h) murarza.

Świadczenie PZU SA obejmuje organizację i pokrycie kosztów dojazdu, robocizny, a także pokrycie kosztów nie- zbędnych części lub materiałów użytych do naprawy;

PZU SA pokrywa koszty interwencji specjalisty lub specjali- stów do kwoty 500 zł na jeden wypadek ubezpieczeniowy, nie więcej jednak niż 2 000 zł w odniesieniu do wszystkich

wypadków ubezpieczeniowych zaistniałych w okresie ubez- pieczenia; PZU SA pokrywa koszt wyłącznie części lub mate- riałów niezbędnych do naprawy uszkodzonych elementów; PZU SA nie gwarantuje, że użyte części lub materiały będą tej samej jakości, co uszkodzone elementy;

2) pobytu w hotelu Ubezpieczonego wraz z jego bagażem pod- ręcznym – usługa ta jest organizowana w razie, gdy zaist- niały wypadek ubezpieczeniowy spowodował zniszczenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożliwiającym

dalsze zamieszkanie przez Ubezpieczonego w tym miejscu; PZU SA pokrywa koszty pobytu w hotelu Ubezpieczonego wraz z bagażem podręcznym do czasu przywrócenia miejsca ubezpieczenia do stanu umożliwiającego dalsze zamieszka- nie, nie więcej jednak niż za 5 dób hotelowych oraz nie wię- cej niż do kwoty 300 zł za jedną dobę hotelową za każdego Ubezpieczonego;

3) pobytu Ubezpieczonego w lokalu zastępczym w przypadku zniszczenia lub uszkodzenia miejsca ubezpieczenia w wyniku zajścia wypadku ubezpieczeniowego w takim stopniu, że przywrócenie miejsca ubezpieczenia do stanu umożliwiają- cego zamieszkanie trwa dłużej niż 5 dni; świadczenie przy- sługuje, jeżeli stopień zniszczenia lub uszkodzenia miejsca ubezpieczenia uniemożliwia jego dalsze zamieszkiwanie; niezbędną ilość czasu konieczną do doprowadzenia miej- sca ubezpieczenia do stanu umożliwiającego jego ponowne zamieszkanie ustala PZU SA w porozumieniu z Ubezpie- czonym;

wszystkim Ubezpieczonym przysługuje jeden lokal zastęp- czy; PZU SA pokrywa koszty lokalu zastępczego do kwoty

2 500 zł miesięcznie, przez okres niezbędny do przywrócenia miejsca ubezpieczenia do stanu umożliwiającego jego dal

sze zamieszkanie (tj. do czasu, gdy ukończone zostaną w nim prace malarskie, tapeciarskie, parkieciarskie lub glazurni- cze, będzie działała w nim instalacja wodna, kanalizacyjna

i centralnego ogrzewania oraz zostanie podłączona kuch- nia gazowa lub elektryczna), nie dłużej jednak niż przez 6 miesięcy od dnia udostępnienia Ubezpieczonemu lokalu

zastępczego; limit odpowiedzialności PZU SA na wszystkie wy- padki ubezpieczeniowe zaistniałe w okresie ubezpieczenia wynosi 15 000 zł.

PZU SA nie pokrywa kosztów zużycia energii elektrycz- nej, gazu, wody oraz kosztów związanych z użytkowaniem w lokalu zastępczym telefonu, internetu lub telewizji lub innych usług świadczonych na rzecz Ubezpieczonego;

4) transportu Ubezpieczonego wraz z jego bagażem podręcz- nym do lokalu zastępczego albo hotelu w sytuacji, o której mowa w pkt 2 i 3, albo do wskazanego przez Ubezpieczo- nego miejsca znajdującego się na terytorium Rzeczypospoli- tej Polskiej w przypadku, gdy miejsce ubezpieczenia zostało zniszczone w wyniku zajścia wypadku ubezpieczeniowego, w stopniu uniemożliwiającym dalsze jego zamieszkanie; PZU SA pokrywa koszty transportu wszystkich Ubezpieczo- nych wraz z ich bagażem podręcznym do kwoty 500 zł;

5) powrotnego transportu Ubezpieczonego do miejsca ubezpie- czenia z lokalu zastępczego albo hotelu w sytuacji, o której mowa w pkt 2 i 3, albo z innego czasowego miejsca zamiesz- kania po zakończeniu remontu lub odbudowy zniszczonego lub uszkodzonego miejsca ubezpieczenia, w przypadku gdy miejsce ubezpieczenia zostało zniszczone lub uszkodzone

w wyniku zajścia wypadku ubezpieczeniowego, w stop- niu uniemożliwiającym dalsze jego zamieszkanie; PZU SA

pokrywa koszty transportu wszystkich Ubezpieczonych wraz

z ich bagażem podręcznym do kwoty 500 zł;

6) powrotu Ubezpieczonego do miejsca ubezpieczenia, jeżeli w chwili wystąpienia wypadku ubezpieczeniowego Ubezpie- czony znajduje się w odległości co najmniej 30 km od miej- sca ubezpieczenia, a w związku z zaistnieniem wypadku ubezpieczeniowego jego obecność w miejscu ubezpieczenia

jest niezbędna; PZU SA pokrywa koszty transportu wszyst- kich Ubezpieczonych wraz z ich bagażem podręcznym do kwoty 500 zł;

7) dozoru miejsca ubezpieczenia do czasu naprawy lub zało- żenia nowych zabezpieczeń, o których mowa w § 15, ale nie dłużej niż przez 72 godziny; świadczenie przysługuje jeżeli w miejscu ubezpieczenia znajdowały się zabezpie- czenia, o których mowa w § 15, a wypadek ubezpiecze- niowy spowodował zniszczenie miejsca ubezpieczenia

w stopniu uniemożliwiającym dalsze zamieszkanie przez Ubezpieczonego i jednocześnie zostały zniszczone zabez- pieczenia, o których mowa w § 15; PZU SA pokrywa koszty dozoru miejsca ubezpieczenia do kwoty 4 000 zł;

8) posprzątania miejsca ubezpieczenia po wypadku ubezpie- czeniowym oraz zabezpieczenia przed dalszymi uszkodze- niami mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia, które zostało uszkodzone lub zabrudzone w wyniku wypadku ubezpieczeniowego; PZU SA pokrywa koszty uprzątnięcia miejsca ubezpieczenia oraz zabezpieczenia mienia przed dalszymi uszkodzeniami do kwoty 3 000 zł; zakres niezbędnych w danym przypadku prac PZU SA ustala w porozumieniu z Ubezpieczonym;

9) transportu mienia znajdującego się w miejscu ubezpiecze- nia za pomocą pojazdu mechanicznego o ładowności

do 3,5 ton do wskazanego przez Ubezpieczonego miejsca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – usługa ta jest organi- zowana, jeżeli wypadek ubezpieczeniowy spowodował znisz- czenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożliwiającym dalsze przechowywanie tego mienia w miejscu ubezpieczenia; PZU SA pokrywa koszty transportu mienia do kwoty 500 zł;

10) przechowania ocalałego mienia po zaistnieniu wypadku ubezpieczeniowego; świadczenie przysługuje, gdy miej- sce ubezpieczenia zostało zniszczone w takim stopniu, że przechowywanie mienia w tym miejscu będzie przyczyniać się do dalszego uszkodzenia tego mienia; PZU SA pokrywa koszty przechowania i transportu mienia do miejsca prze- chowania do kwoty 1 500 zł;

11) transportu ocalałego po wypadku ubezpieczeniowym mie- nia przechowywanego poza miejscem ubezpieczenia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, do miejsca ubezpie- czenia za pomocą pojazdu mechanicznego o ładowności do 3,5 ton (transportu powrotnego); świadczenie przysłu- guje, jeżeli wypadek ubezpieczeniowy spowodował znisz- czenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożliwiającym dalsze przechowywanie tego mienia w miejscu ubezpiecze- nia i konieczność jego przechowywania w innym miejscu niż miejsce ubezpieczenia; PZU SA pokrywa koszty trans- portu do kwoty 500 zł;

12) transportu oraz wniesienia do miejsca ubezpiecze-

nia materiałów budowlanych lub wykończeniowych nie- zbędnych do przeprowadzenia remontu mającego na celu usunięcie szkód powstałych w wyniku zaistnienia w miejscu ubezpieczenia wypadku ubezpieczeniowego; PZU SA pokrywa koszty transportu oraz wniesie-

nia materiałów budowlanych lub wykończeniowych do kwoty 1 500 zł;

13) wizyty psychologa – w razie urazów psychicznych u Ubez- pieczonego powstałych w wyniku zaistnienia wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpieczenia, PZU SA organizuje i pokrywa koszt nie więcej niż 5 wizyt dla wszystkich Ubezpieczonych i nie więcej niż do kwoty

150 zł na jedną wizytę;

14) interwencji mającej na celu tępienie z wykorzystaniem środków mechanicznych lub chemicznych karaluchów, prusaków, szczurów lub myszy, które pojawiły się w miej- scu ubezpieczenia w trakcie trwania okresu ubezpieczenia; w okresie ubezpieczenia PZU SA pokrywa koszt jednej interwencji do kwoty 500 zł;

15) w przypadku zaistnienia w miejscu ubezpieczenia kra- dzieży z włamaniem – porady specjalisty do spraw zabezpieczeń antywłamaniowych w zakresie sposobu optymalnego zabezpieczenia miejsca ubezpieczenia od kradzieży z włamaniem; PZU SA pokrywa koszty porady specjalisty do kwoty 500 zł;

16) telefonicznej informacji prawnej – na wniosek Ubezpie- czonego w zależności od rodzaju zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpieczenia, PZU SA organizuje i pokrywa koszty:

a) udzielenia Ubezpieczonemu przez prawników telefonicz- nej informacji w kwestiach prawnych z zakresu prawa cywilnego, prawa konsumenckiego, prawa ubezpiecze- niowego lub prawa pracy,

b) przesłania drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany przez Ubezpieczonego aktu prawnego (np. ustawy),

c) udzielenia informacji teleadresowych dotyczących sądów, prokuratur lub kancelarii prawnych;

17) telefonicznej informacji o usługach – w zależności od rodzaju zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miej- scu ubezpieczenia, PZU SA zapewnia Ubezpieczonemu dostęp do telefonicznej informacji o numerach telefonów służb użyteczności publicznej oraz usługodawców

(np. hydraulika, szklarza, ślusarza, technika urządzeń grzewczych, elektryka, dekarza, malarza, parkieciarza, murarza) działających w pobliżu miejsca ubezpieczenia.

2. W razie wystąpienia awarii instalacji, w tym również poza miej- scem ubezpieczenia, w wyniku której nastąpiła szkoda w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia lub istnieje prawdo- podobieństwo wystąpienia szkody w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia, na wniosek Ubezpieczonego

PZU SA organizuje i pokrywa koszy usługi polegającej na zdiagnozowaniu przyczyny awarii instalacji oraz jej zabez- pieczeniu w taki sposób, żeby zapobiec wystąpieniu szkody w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia lub zmniejszyć jej rozmiary. PZU SA pokrywa koszty dojazdu, robocizny i materiałów wykorzystanych do zabezpieczenia instalacji do kwoty 200 zł. Usługa zostanie wykonana, o ile

nie odmówiono dostępu do miejsca, w którym wystąpiła awa- ria instalacji.

§ 27

W wariancie Super Plus, w zależności od zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpieczenia, na wniosek Ubez- pieczonego lub osoby działającej w jego imieniu, PZU SA organizuje i pokrywa koszty świadczeń, o których mowa w § 26, oraz następu- jących świadczeń:

1) w razie awarii sprzętu AGD lub RTV znajdującego się w miej- scu ubezpieczenia, PZU SA organizuje oraz pokrywa koszty naprawy tego sprzętu do kwoty 500 zł; świadczenie obej- muje koszt dojazdu mechanika, robocizny oraz koszty części zamiennych niezbędnych do naprawy sprzętu; w razie braku możliwości naprawy sprzętu w miejscu ubezpieczenia, PZU SA organizuje transport i pokrywa koszty naprawy w autory- zowanym serwisie; PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za koszty napraw objętych gwarancją producenta, jednakże

na życzenie Ubezpieczonego PZU SA organizuje i pokrywa koszty transportu uszkodzonego sprzętu do najbliższego autoryzowanego serwisu – do kwoty 200 zł; PZU SA pokrywa koszty nie więcej niż dwóch napraw w razie awarii sprzętu AGD lub RTV w okresie ubezpieczenia;

2) w razie awarii sprzętu PC znajdującego się w miejscu ubez- pieczenia, PZU SA organizuje oraz pokrywa koszty naprawy tego sprzętu do kwoty 500 zł; świadczenie obejmuje koszt dojazdu mechanika, robocizny oraz koszty części zamien- nych niezbędnych do naprawy sprzętu; w razie braku możli- wości naprawy sprzętu w miejscu ubezpieczenia, PZU SA

organizuje transport i pokrywa koszty naprawy w autoryzo- wanym serwisie; PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za koszty napraw objętych gwarancją producenta, jednakże na życzenie Ubezpieczonego PZU SA organizuje i pokrywa koszty transportu uszkodzonego sprzętu do najbliższego autoryzo- wanego serwisu – do kwoty 200 zł; PZU SA pokrywa koszty nie więcej niż dwóch napraw w razie awarii sprzętu PC

w okresie ubezpieczenia.

§ 28

W wariancie Komfort, w zależności od rodzaju zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpieczenia, na wniosek Ubezpie- czonego lub osoby działającej w jego imieniu, PZU SA organizuje

i pokrywa koszty następujących świadczeń:

1) interwencji specjalisty w razie zaistnienia wypadku ubezpie- czeniowego, tj.:

a) ślusarza,

b) elektryka,

c) hydraulika,

d) szklarza,

e) technika urządzeń grzewczych,

f) dekarza,

g) stolarza,

h) murarza.

Świadczenie PZU SA obejmuje organizację i pokrycie kosz- tów dojazdu i robocizny; PZU SA pokrywa koszty interwencji specjalisty lub specjalistów do kwoty 400 zł na jeden wypadek ubezpieczeniowy, nie więcej jednak niż 1 000 zł w odniesie- niu do wszystkich wypadków ubezpieczeniowych zaistniałych w okresie ubezpieczenia;

PZU SA pokrywa koszty pobytu w hotelu Ubezpieczonego wraz z bagażem podręcznym do czasu przywrócenia miejsca ubezpieczenia do stanu umożliwiającego dalsze zamieszka- nie, nie więcej jednak niż za 5 dób hotelowych oraz nie wię- cej niż do kwoty 200 zł za jedną dobę hotelową za każdego Ubezpieczonego;

3) transportu Ubezpieczonego wraz z jego bagażem podręcz- nym do hotelu albo lokalu zastępczego, albo do wskaza- nego przez Ubezpieczonego miejsca znajdującego się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w przypadku gdy miej- sce ubezpieczenia zostało zniszczone w wyniku wypadku ubezpieczeniowego w stopniu uniemożliwiającym dalsze jego zamieszkanie; PZU SA pokrywa koszty transportu wszyst- kich Ubezpieczonych wraz z ich bagażem podręcznym do kwoty 500 zł;

4) powrotnego transportu Ubezpieczonego do miejsca ubezpie- czenia z hotelu albo lokalu zastępczego, albo z innego cza- sowego miejsca zamieszkania po zakończeniu remontu lub odbudowy zniszczonego lub uszkodzonego miejsca ubez- pieczenia, w przypadku gdy miejsce ubezpieczenia zostało zniszczone lub uszkodzone w wyniku zajścia wypadku ubez- pieczeniowego w stopniu uniemożliwiającym dalsze jego zamieszkanie; PZU SA pokrywa koszty transportu wszyst- kich Ubezpieczonych wraz z ich bagażem podręcznym do kwoty 500 zł;

5) powrotu Ubezpieczonego do miejsca ubezpieczenia, jeżeli w chwili wystąpienia wypadku ubezpieczeniowego Ubez- pieczony znajduje się w odległości co najmniej 30 km

od miejsca ubezpieczenia, a w związku z zaistnieniem wypadku ubezpieczeniowego jego obecność w miejscu ubezpieczenia jest niezbędna; PZU SA pokrywa koszty transportu wszystkich Ubezpieczonych wraz z ich baga- żem podręcznym do kwoty 500 zł;

6) dozoru miejsca ubezpieczenia do czasu założenia nowych zabezpieczeń, o których mowa w § 15, ale nie dłużej niż przez 48 godzin; świadczenie przysługuje jeżeli w miejscu ubezpieczenia znajdowały się zabezpieczenia, o których mowa w § 15, a wypadek ubezpieczeniowy spowodował zniszczenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożli- wiającym dalsze zamieszkiwanie przez Ubezpieczonego

i jednocześnie zostały zniszczone zabezpieczenia, o któ- rych mowa w § 15; PZU SA pokrywa koszty dozoru miejsca ubezpieczenia do kwoty 2 500 zł;

7) transportu mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia za pomocą pojazdu mechanicznego o ładowności do 3,5 ton do wskazanego przez Ubezpieczonego miejsca na teryto- rium Rzeczypospolitej Polskiej – usługa ta jest organizowana, jeżeli wypadek ubezpieczeniowy spowodował zniszczenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożliwiającym dalsze przechowywanie tego mienia w miejscu ubezpieczenia;

PZU SA pokrywa koszty transportu mienia do kwoty 500 zł;

8) transportu ocalałego po wypadku ubezpieczeniowym mienia, przechowywanego poza miejscem ubezpieczenia na tery- torium Rzeczypospolitej Polskiej do miejsca ubezpieczenia, za pomocą pojazdu mechanicznego o ładowności do 3,5 ton (transportu powrotnego); świadczenie przysługuje, jeżeli wypadek ubezpieczeniowy spowodował zniszczenie miejsca ubezpieczenia w stopniu uniemożliwiającym dalsze przecho- wywanie tego mienia w miejscu ubezpieczenia i konieczność jego przechowania w innym miejscu niż miejsce ubezpiecze- nia; PZU SA pokrywa koszty transportu do kwoty 500 zł;

9) telefonicznej informacji o usługach – w zależności od rodzaju zaistniałego wypadku ubezpieczeniowego w miejscu ubezpie- czenia, PZU SA zapewnia Ubezpieczonemu dostęp do telefonicz- nej informacji o numerach telefonów służb użyteczności publicz- nej oraz usługodawców (np. hydraulika, szklarza, ślusarza, technika urządzeń grzewczych, elektryka, dekarza, malarza, par- kieciarza, murarza) działających w pobliżu miejsca ubezpieczenia.

§ 29

Jeżeli kwota, do której PZU SA ponosi odpowiedzialność, okre- ślona w §§ 26–28 nie wystarcza na pokrycie przez PZU SA w cało- ści kosztu wykonania usługi wskazanej w OWU, a Ubezpieczony nie wyraża zgody na pokrycie różnicy między rzeczywistymi kosztami wykonania usługi a kwotą, do której PZU SA ponosi odpowiedzial- ność, wówczas PZU SA wypłaca Ubezpieczonemu odszkodowanie w kwocie, do której PZU SA ponosi odpowiedzialność.

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

§ 30 1. PZU SA nie odpowiada, jeżeli wypadek ubezpieczeniowy powstał wskutek długotrwałej i postępującej nieszczelności instalacji lub przenikania wód podziemnych.

2. Ubezpieczenie nie obejmuje organizacji i pokrycia kosztów usług:

1) świadczonych w związku z uszkodzeniami:

a) żarówek, bezpieczników lub baterii stanowiących ele- ment armatury,

b) o charakterze estetycznym,

c) podziemnych rur instalacji kanalizacyjnych, wodociągo- wych lub podziemnych linii energetycznych,

d) urządzeń gospodarstwa domowego innych niż sprzęt RTV i AGD,

e) sprzętu komputerowego lub elektronicznego innego niż sprzęt PC,

f) maszyn lub urządzeń służących do prowadzenia działalno- ści gospodarczej oraz ich podłączenia do sieci elektrycznej i wodno-kanalizacyjnej;

2) wynikających z naturalnego zużycia się części lub materiałów eksploatacyjnych, baterii, tonera, czytników lasera;

3) polegających na konserwacji instalacji;

4) związanych z awarią drzwi zewnętrznych prowadzących do pomieszczenia garażowego lub pomieszczenia gospo- darczego;

5) związanych z brakiem wzajemnej kompatybilności elementów sprzętu i oprogramowania lub wynikających z zainstalowania oprogramowania bez ważnych licencji;

6) związanych z działaniem czynników termicznych lub che- micznych;

7) wynikających z celowego uszkodzenia sprzętu RTV, AGD lub PC;

8) jeżeli koszty zostały poniesione przez Ubezpieczonego bez uprzedniej zgody PZU Pomoc, chyba że skontaktowanie się z PZU Pomoc w sposób określony w § 47 było niemożliwe, z zastrzeżeniem § 48;

9) wynikających z niewłaściwego lub niezgodnego z instruk- cją używania, przechowywania lub konserwacji sprzętu RTV, AGD lub PC, a także używania tego sprzętu niezgodnie z przepisami bezpieczeństwa (w tym stosowania częstotli- wości wyższych niż przewidziano dla danego modelu);

10) powstałych na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instruk- cją producenta instalacji, naprawy, przeróbki lub zmian kon- strukcyjnych, dokonanych przez Ubezpieczonego.

3. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych na jakim- kolwiek nośniku w wyniku awarii lub naprawy sprzętu RTV, AGD lub PC.

4. Ubezpieczeniem nie są objęte koszty czynności, do wykonania któ- rych zgodnie z instrukcją obsługi zobowiązany jest Ubezpieczony.

ROZDZIAŁ 6 POSTANOWIENIA WSPÓLNE

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

DO WSZYSTKICH RODZAJÓW UBEZPIECZEŃ

§ 31

PZU SA nie odpowiada za szkody:

1) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, chyba że

w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpo- wiada w danych okolicznościach względom słuszności,

z zastrzeżeniem § 20 ust. 5;

2) wyrządzone umyślnie przez osobę, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym;

3) górnicze, w rozumieniu Prawa geologicznego i górniczego;

4) powstałe w następstwie działań wojennych, stanu wojen- nego, stanu wyjątkowego, aktów terroryzmu, strajków lub niepokojów społecznych;

5) powstałe w wyniku udziału Ubezpieczającego lub Ubezpie- czonego w strajkach, rozruchach, zamieszkach, akcjach pro- testacyjnych, blokadach dróg;

6) powstałe wskutek oddziaływania energii jądrowej, promieni laserowych, maserowych, promieniowania jonizującego, pola magnetycznego i elektromagnetycznego oraz skażenia radioaktywnego;

7) będące bezpośrednim lub pośrednim następstwem decyzji administracyjnej;

8) powstałe w środowisku naturalnym, polegające na jego zanieczyszczeniu lub skażeniu;

9) powstałe w drzewostanie lasów i parków.

ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 32 1. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje na wniosek Ubezpie- czającego po uprzednim:

1) zapoznaniu się z Regulaminem oraz jego akceptacją przez Ubezpieczającego;

2) potwierdzeniu przez Ubezpieczającego doręczenia OWU przed zawarciem umowy oraz akceptacją ich treści.

2. PZU SA uzależnia zawarcie umowy ubezpieczenia mienia od jego zabezpieczenia w zakresie określonym w § 15.

3. PZU SA może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od doko- nania indywidualnej oceny ryzyka, a w przypadku ubezpieczenia mienia także od dokonania jego oględzin.

4. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie danych podanych przez Ubezpieczającego z zastrzeżeniem, że PZU SA może w trakcie trwania umowy ubezpieczenia zażądać udoku- mentowania tych danych.

5. PZU SA może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od potwierdzenia sprawności zabezpieczeń mienia, o których mowa w § 15, a także dodatkowego zabezpieczenia antywła- maniowego lub monitoringu przez podmiot profesjonal-

nie trudniący się montażem lub serwisowaniem zabezpie- czeń antywłamaniowych lub monitoringu, o których mowa w § 41 ust. 7.

PRZENIESIENIE PRAW Z UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 37 1. W razie zbycia przedmiotu ubezpieczenia, o którym mowa

w § 3, prawa z umowy ubezpieczenia mogą być przeniesione na nabywcę przedmiotu ubezpieczenia. Przeniesienie praw wymaga zgody PZU SA.

2. W razie przeniesienia praw z umowy ubezpieczenia na nabywcę przedmiotu ubezpieczenia przechodzą także obowiązki, które ciążyły na zbywcy, chyba że strony za zgodą PZU SA umówiły się inaczej. Pomimo tego przejścia obowiązków zbywca odpo- wiada solidarnie z nabywcą za zapłatę składki przypadającej za czas do chwili przejścia przedmiotu ubezpieczenia na nabywcę.

3. Jeżeli prawa z umowy ubezpieczenia nie zostały przeniesione na nabywcę przedmiotu ubezpieczenia, ochrona ubezpieczeniowa wygasa z chwilą przejścia przedmiotu ubezpieczenia na nabywcę.

4. Postanowienia ust. 1–3 nie mają zastosowania do przenoszenia wierzytelności, jakie powstały lub mogą powstać wskutek zajścia przewidzianego w umowie wypadku.

§ 33 1. Ubezpieczający może zawrzeć umowę ubezpieczenia

na cudzy rachunek (na rachunek Ubezpieczonego). Obowią- zek zapłaty składki ubezpieczeniowej ciąży na Ubezpiecza- jącym.

2. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek (na rachunek Ubezpieczonego) zarzut mający wpływ na odpo- wiedzialność PZU SA, PZU SA może podnieść również przeciwko Ubezpieczonemu.

3. Ubezpieczony może żądać, by PZU SA udzielił mu informacji

o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków Ubezpie- czonego.

§ 34 1. Ubezpieczający zobowiązany jest podać do wiadomości PZU SA wszystkie znane sobie okoliczności, o które PZU SA zapyty-

wał w formularzu oferty albo przed zawarciem umowy w innych pismach. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę przez przed- stawiciela, obowiązek ten ciąży również na przedstawicielu

i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. W razie zawar- cia przez PZU SA umowy ubezpieczenia mimo braku odpowie- dzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczności uważa się za nieistotne.

2. W czasie trwania umowy ubezpieczenia Ubezpieczający zobowią- zany jest zgłaszać zmiany okoliczności, o których mowa w ust. 1. Ubezpieczający zobowiązany jest zawiadamiać o tych zmianach PZU SA niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości.

3. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obo- wiązki określone w ust. 1 i 2 spoczywają zarówno na Ubezpie- czającym, jak i na Ubezpieczonym, chyba że Ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy na jego rachunek.

4. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 1–3 nie zostały podane do jego wia- domości. Jeżeli do naruszenia ust. 1–3 doszło z winy umyśl-

nej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że wypadek przewidziany umową i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.

§ 35

Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z chwilą potwierdze- nia przez PZU SA przyjęcia wniosku Ubezpieczającego. Zawarcie umowy ubezpieczenia PZU SA potwierdza dokumentem ubezpiecze- nia (polisą).

§ 36

Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres 12 miesięcy.

POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU SA

§ 38

Odpowiedzialność PZU SA rozpoczyna się od dnia wskazanego

w umowie ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż od dnia nastę- pującego po zawarciu umowy ubezpieczenia i nie wcześniej niż od dnia następnego po zapłaceniu składki.

§ 39

Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:

1) z upływem okresu ubezpieczenia określonego w umowie ubezpieczenia;

2) z chwilą unicestwienia przedmiotu ubezpieczenia;

3) z dniem wyczerpania sumy ubezpieczenia bądź sumy gwa- rancyjnej wskutek wypłaty odszkodowania bądź odszko- dowań;

4) z dniem doręczenia oświadczenia drugiej stronie o wypowie- dzeniu umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku,

o którym mowa w § 41 ust. 8;

5) z chwilą przeniesienia własności przedmiotu ubezpieczenia, chyba że wraz z przeniesieniem własności przedmiotu ubez- pieczenia na nabywcę zostały przeniesione prawa z umowy ubezpieczenia na zasadach określonych w § 37 ust. 1 i 2;

6) z dniem doręczenia PZU SA oświadczenia o odstąpieniu przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia w przypadku,

o którym mowa w § 40.

§ 40 1. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpie-

czający jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni, od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia, składając oświadczenie w tym zakre- sie. Jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy PZU SA nie poin- formował Ubezpieczającego będącego konsumentem o prawie odstąpienia od umowy, termin 30 dni biegnie od dnia, w któ- rym Ubezpieczający będący konsumentem dowiedział się o tym prawie.

2. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia przy wykorzysta- niu środków porozumiewania się na odległość, w której Ubez- pieczający jest konsumentem, termin w ciągu którego może on odstąpić od umowy ubezpieczenia, składając pisemne oświad- czenie w tym zakresie, wynosi 30 dni od dnia poinformowa- nia go o zawarciu umowy ubezpieczenia lub od dnia doręczenia mu informacji, które należy przekazać konsumentowi na pod- stawie przepisów dotyczących zawierania umów na odległość,

jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany,

jeżeli przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane.

3. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpiecza- jącego z obowiązku opłacenia składki za okres, w jakim PZU SA udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA

§ 41 1. Składkę oblicza się za czas trwania odpowiedzialności PZU SA.

2. Składkę ustala się według xxxxxx obowiązującej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.

3. Zapłata składki następuje jednorazowo przy zawieraniu umowy ubezpieczenia.

4. Zapłata składki następuje w formie bezgotówkowej. Szczegó- łowe zasady dotyczące sposobu opłacenia składki określa Regu- lamin.

5. Jeżeli zapłata składki dokonywana jest w formie przelewu ban- kowego, za dzień zapłaty składki uważa się dzień uznania rachunku PZU SA pełną, wymagalną kwotą określoną w umo- wie ubezpieczenia.

6. Składkę ustala się z uwzględnieniem rodzaju przedmiotu ubez- pieczenia, konstrukcji materiałowej budynku, sumy ubezpie- czenia, zakresu i okresu ubezpieczenia oraz od zniżki, o której mowa w ust. 7.

7. W umowie ubezpieczenia stosuje się zniżkę składki za zamon- towanie w miejscu ubezpieczenia dodatkowego zabezpieczenia antywłamaniowego lub monitoringu.

8. W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą isto- tną zmianę prawdopodobieństwa wypadku, każda ze stron może żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki, poczyna- jąc od chwili, w której zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jed- nak niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłoszenia takiego żądania druga strona może w terminie

14 dni wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym składając oświadczenie w tym zakresie.

9. Jeżeli Ubezpieczający lub Ubezpieczony podał do wiadomo- ści PZU SA nieprawdziwe dane mające wpływ na wysokość składki, Ubezpieczający zobowiązany jest do dopłaty składki wynikającej z różnicy pomiędzy składką, jaka należałaby się PZU SA gdyby podano dane prawdziwe, a składką przyjętą w umowie ubezpieczenia. W razie zajścia wypadku ubezpie-

czeniowego roszczenie PZU SA o dopłatę różnicy składki staje się natychmiast wymagalne i płatne najpóźniej w dniu wypłaty odszkodowania.

ZWROT SKŁADKI

§ 42

W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upły- wem okresu na jaki została zawarta umowa ubezpieczenia, Ubez- pieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.

PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

§ 43 1. Ubezpieczający lub Ubezpieczony zobowiązany jest:

1) przestrzegać obowiązujących przepisów prawa z zakresu ochrony przeciwpożarowej;

2) przestrzegać obowiązujących przepisów prawa dotyczą- cych obowiązków właścicieli nieruchomości utrzymania czy- stości i porządku w zakresie uprzątnięcia błota, śniegu, lodu i innych zanieczyszczeń z chodników położonych wzdłuż nie- ruchomości;

3) przestrzegać wymogów w zakresie zabezpieczenia ubezpie- czonego mienia, o których mowa w § 15;

4) przestrzegać zaleceń producenta dotyczących składowania materiałów, o których mowa w § 3 ust. 5;

5) przeprowadzać konserwacje i okresowe remonty mienia;

6) stosować właściwe środki ochronne w celu zabezpieczenia instalacji wodnych i centralnego ogrzewania oraz ich wypo- sażenia instalacyjnego przed mrozem, w szczególności utrzy- mywać właściwą temperaturę w pomieszczeniach;

7) zamknąć, opróżnić z wody i utrzymywać opróżnione in- stalacje wodne i centralnego ogrzewania w obiektach nieużywa- nych i niedozorowanych lub czasowo nieczynnych;

8) wykonywać niezwłocznie inwestycje i naprawy niezbędne w ocenie rzeczoznawców lub zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi prawidłowego działania instalacji.

2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub wskutek rażącego nie- dbalstwa obowiązków, o których mowa w ust. 1, PZU SA wolny jest od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowa- nia odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności, z zastrzeżeniem ust. 3.

3. W ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej w życiu prywat- nym w razie naruszenia z winy umyślnej obowiązków, o któ- rych mowa w ust. 1, PZU SA wolny jest od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu.

§ 44 1. W razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego Ubezpieczający lub Ubezpieczony zobowiązany jest:

1) użyć dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejsze-

nia jej rozmiarów, między innymi wezwać straż pożarną oraz zawiadomić jednostkę policji, o ile zachodzi taka potrzeba (w szczególności w przypadku kradzieży z włamaniem, rabunku w miejscu ubezpieczenia oraz rabunku poza miej- scem ubezpieczenia);

2) udzielić PZU SA pomocy dostarczając informacje oraz doku- menty niezbędne do skutecznego dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę.

2. Jeżeli Ubezpieczający umyślnie lub wskutek rażącego niedbal- stwa nie zastosował środków określonych w ust. 1 pkt 1,

PZU SA wolny jest od odpowiedzialności za szkody powstałe

z tego powodu.

3. PZU SA zobowiązany jest, w granicach odpowiednio sumy ubez- pieczenia bądź sumy gwarancyjnej, zwrócić koszty wynikłe

z zastosowania środków, o których mowa w ust. 1 pkt 1, jeżeli środki te były celowe, chociażby okazały się bezskuteczne. Jeżeli przedmiotowe koszty poniesione zostały na polecenie PZU SA, to zwracane są one w pełnej wysokości.

4. W razie ubezpieczenia na cudzy rachunek postanowienia ustę- pów poprzedzających stosuje się również do Ubezpieczonego.

5. W przypadku ubezpieczenia mienia Ubezpieczający lub Ubez- pieczony zobowiązany jest nie dokonywać w uszkodzonym mie- niu żadnych zmian i nie dokonywać ich naprawy, jeżeli zmiany

i naprawa nie są uzasadnione koniecznością zabezpieczenia mie- nia pozostałego po szkodzie lub zmniejszenia rozmiaru szkody, bez uprzedniego przeprowadzenia oględzin przez PZU SA

lub jego przedstawiciela, chyba że PZU SA lub jego przedstawi- ciel nie przeprowadził takich oględzin w terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie, albo 14 dni, jeżeli nie- zbędne było powołanie biegłych (rzeczoznawców).

6. Ubezpieczający lub Ubezpieczony zobowiązany jest udzie-

lić przedstawicielowi PZU SA pomocy i wyjaśnień w uzyskaniu informacji odnośnie okoliczności zajścia wypadku ubezpie- czeniowego, przyczyn powstania szkody, jej przedmiotu

i rozmiaru.

7. Wykonanie obowiązków, o których mowa w ust. 5 i 6, niezbędne jest do ustalenia odpowiedzialności PZU SA.

§ 45 1. W przypadku ubezpieczenia mienia Ubezpieczający zobowiązany jest zawiadomić PZU SA o zaistniałym wypadku ubezpieczenio- wym niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni

od dnia jego zajścia.

2. W przypadku ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym Ubezpieczający zobowiązany jest zawiadomić

PZU SA o zaistniałym wypadku ubezpieczeniowym niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia jego zajścia lub dowiedzenia się o wypadku.

3. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obo- wiązek, o którym mowa w ust. 1 i 2, obciąża także Ubezpieczo- nego, chyba że Ubezpieczony nie wie o zawarciu umowy na jego rachunek.

4. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązku, o którym mowa w ust. 1 i 2, PZU SA może odpo- wiednio zmniejszyć odszkodowanie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło PZU SA ustalenie okoliczności i skutków wypadku.

5. Skutki braku zawiadomienia PZU SA o wypadku ubezpieczenio- wym nie nastąpią, jeżeli PZU SA w terminie, o którym mowa

w ust. 1 i 2, otrzymał wiadomość o okolicznościach, które nale- żało podać do jego wiadomości.

§ 46

W przypadku ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w życiu pry- watnym:

1) w razie wystąpienia przez poszkodowanego przeciwko Ubezpieczonemu z roszczeniem o odszkodowanie, Ubez- pieczający lub Ubezpieczony jest zobowiązany niezwłocz- nie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, powiadomić

o tym PZU SA;

2) w razie wystąpienia z roszczeniem, o którym mowa w pkt 1, na drogę sądową, Ubezpieczający lub Ubezpieczony zobowią- zany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od otrzymania pozwu, zawiadomić o tym PZU SA;

3) Ubezpieczający lub Ubezpieczony jest zobowiązany do- starczyć PZU SA orzeczenie sądu w terminie umożliwiającym zajęcie stanowiska co do wniesienia środka odwoławczego;

4) w razie powstania wypadku ubezpieczeniowego Ubezpie- czony jest zobowiązany do podjęcia aktywnej współpracy

z PZU SA w celu wyjaśnienia okoliczności i przyczyn powsta- nia szkody oraz ustalenia jej rozmiaru.

§ 47

W przypadku ubezpieczenia PZU Pomoc w domu, w celu skorzysta- nia ze świadczeń określonych w OWU Ubezpieczony (lub osoba działająca w jego imieniu) powinien przed podjęciem działań we własnym zakresie niezwłocznie, zawiadomić telefonicznie o wy- padku ubezpieczeniowym PZU Pomoc, którego numer telefonu określony jest w umowie ubezpieczenia i podać następujące infor- macje:

1) imię i nazwisko, a w przypadku gdy osobą zgłaszającą wypa- dek ubezpieczeniowy jest Ubezpieczony będący osobą bliską,

o której mowa w § 2 pkt 74 lit. b – swoje imię i nazwisko oraz imię i nazwisko osoby fizycznej, o której mowa w § 2 pkt 74 lit. b;

2) adres miejsca ubezpieczenia;

3) numer telefonu, pod którym PZU Pomoc może skontaktować się z Ubezpieczonym lub osobą działającą w jego

imieniu;

4) opis wypadku i rodzaj potrzebnej pomocy.

§ 48 1. W przypadku ubezpieczenia PZU Pomoc w domu w razie, gdy:

1) usługa określona w OWU nie została zorganizowana w termi- nie 7 dni od dnia powiadomienia PZU Pomoc przez Ubezpie- czonego (lub osobę występującą w jego imieniu) o wypadku

ubezpieczeniowym, w razie braku odmiennych ustaleń co do terminu wykonania usługi;

2) skontaktowanie się z PZU Pomoc w sposób określony w § 47 było niemożliwe:

a) z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego (przyczyny te muszą zachodzić w stosunku do wszystkich Ubezpieczo- nych objętych ubezpieczeniem PZU Pomoc w domu) lub osoby działającej w jego imieniu;

b) z powodu urazu ciała lub nagłego zachorowania Ubezpie- czonego (w sytuacji, gdy pozostali Ubezpieczeni objęci ubezpieczeniem PZU Pomoc w domu nie mieli możliwości skontaktowania się z PZU Pomoc),

Ubezpieczony może zlecić wykonanie usługi przewidzianej

w OWU we własnym zakresie, a PZU SA zwraca Ubezpieczo- nemu poniesione koszty wykonania tej usługi do wysokości określonej w ust. 3.

2. Zwrot kosztów, o których mowa w ust. 1, następuje, jeżeli:

1) Ubezpieczony udowodnił zaistnienie wypadku ubezpiecze- niowego;

2) poniesione koszty zostaną udokumentowane rachunkami

i dowodami ich zapłaty;

3) Ubezpieczony uzasadni niemożność skontaktowania się z PZU Pomoc z przyczyn, o których mowa w ust. 1

pkt 2 lit. a;

4) uraz ciała lub nagłe zachorowanie Ubezpieczonego zostaną potwierdzone dokumentem wystawionym przez lekarza – w przypadku, o którym mowa ust. 1 pkt 2 lit b.

3. Zwrot kosztów, o których mowa w ust. 1, następuje temu Ubezpieczonemu, który je poniósł, na podstawie rachunków i dowodów ich zapłaty, do wysokości rzeczywistych poniesio-

nych kosztów, maksymalnie jednak do limitu odpowiedzialności określonego w §§ 26–28, a jeżeli nie został przewidziany kwo- towy limit odpowiedzialności – maksymalnie do kwoty odpo- wiadającej średniej cenie wykonania usług tego rodzaju na terenie miejscowości, w której znajduje się miejsce ubezpie- czenia.

POSTĘPOWANIE W RAZIE POWOŁANIA RZECZOZNAWCÓW

§ 49 1. Ubezpieczony lub PZU SA mogą powoływać rzeczoznawców

w celu ustalenia przyczyny lub wysokości szkody.

2. W razie rozbieżności w opiniach rzeczoznawców, Ubezpieczony oraz PZU SA mogą powołać rzeczoznawcę opiniującego, który na podstawie przedłożonych do wglądu ekspertyz i własnej oceny stanu faktycznego wyda opinię.

3. Każda z osób, o których mowa w ust. 1, ponosi koszty rzeczo- znawcy, którego powołała. Koszty trzeciego rzeczoznawcy (opi- niującego) ponoszą Ubezpieczony oraz PZU SA po połowie.

WYPŁATA ODSZKODOWANIA I OBOWIĄZKI INFORMACYJNE PZU SA

§ 50 1. PZU SA wypłaca odszkodowanie, w tym koszty podlegające zwrotowi, w terminie 30 dni, licząc od dnia otrzymania zawiado- mienia o wypadku ubezpieczeniowym.

2. Gdyby wyjaśnienie w terminie określonym w ust. 1 okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności PZU SA albo wyso- kości odszkodowania, w tym kosztów podlegających zwrotowi, okazało się niemożliwe, wypłata odszkodowania, w tym zwrot kosztów następuje w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania, w tym kosztów podlegających zwrotowi PZU SA wypłaca w terminie określonym w ust. 1.

3. PZU SA jest zobowiązany:

1) po otrzymaniu zawiadomienia o wystąpieniu wypadku ubez- pieczeniowego, w terminie 7 dni od dnia otrzymania tego zawiadomienia, do poinformowania o tym Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, jeżeli nie są oni osobami występują- cymi z tym zawiadomieniem, oraz do podjęcia postępowania dotyczącego ustalenia stanu faktycznego wypadku ubez- pieczeniowego, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysoko- ści odszkodowania, w tym kosztów podlegających zwrotowi, a także do poinformowania osoby występującej z roszczeniem

pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości odszkodowania w tym kosztów podle- gających zwrotowi, jeżeli jest to niezbędne do dalszego pro- wadzenia postępowania; w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek zawiadomienie o wystąpieniu wypadku ubezpieczeniowego może zgłosić również Ubezpie- czony albo jego spadkobiercy; w tym przypadku spadkobierca jest traktowany tak jak uprawniony z umowy ubezpieczenia;

2) jeżeli w terminach określonych w ust. 1 i 2 nie wypłaci odszkodowania, w tym nie zwróci kosztów, do zawiadomie- nia pisemnie:

a) osoby zgłaszającej roszczenie oraz

b) Ubezpieczonego, w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, jeżeli nie jest on osobą zgła- szającą roszczenie

– o przyczynach niemożności zaspokojenia ich roszczeń

w całości lub w części, a także do wypłaty bezspornej części odszkodowania lub świadczenia;

3) jeżeli odszkodowanie, w tym zwrot kosztów nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszo- nym roszczeniu, do poinformowania o tym pisemnie:

a) osoby występującej z roszczeniem oraz

b) Ubezpieczonego, w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, jeżeli nie jest on osobą zgła- szającą roszczenie

– wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uza- sadniające całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania, w tym zwrotu kosztów oraz do pouczenia tej osoby

o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej;

4) do udostępnienia Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, oso- bie występującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, informacji i dokumentów gromadzonych

w celu ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysoko-

ści odszkodowania, w tym kosztów podlegających zwrotowi; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez

PZU SA udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgod- ności z oryginałem przez PZU SA;

5) do udostępnienia osobom, o których mowa w pkt 4, informa- cji i dokumentów, o których mowa w pkt 4, na ich żądanie, w postaci elektronicznej;

6) na żądanie Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, do udostępnienia posiadanych przez sie- bie informacji związanych z wypadkiem ubezpieczeniowym

będącym podstawą ustalenia odpowiedzialności PZU SA oraz ustalenia okoliczności wypadku ubezpieczeniowego, jak rów- nież wysokości odszkodowania, w tym kosztów podlegają- cych zwrotowi;

7) na żądanie Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, do prze- kazania informacji o oświadczeniach złożonych przez nich na etapie zawierania umowy ubezpieczenia na potrzeby oceny ryzyka ubezpieczeniowego lub kopii dokumentów sporządzo- nych na tym etapie.

§ 51

Jeżeli po wypłacie odszkodowania Ubezpieczony odzyskał utra- cone przedmioty, zobowiązany jest zwrócić niezwłocznie PZU SA

odszkodowanie wypłacone za te przedmioty albo zrzec się praw do tych przedmiotów na rzecz PZU SA. W razie odzyskania przedmio- tów w stanie uszkodzonym lub niekompletnym, zwrotowi na rzecz PZU SA podlega kwota odpowiadająca wartości przedmiotu w dniu odzyskania.

§ 52

PZU SA wypłaca odszkodowanie, w tym koszty podlegające zwro- towi, na podstawie uznania roszczenia, ugody lub prawomocnego orzeczenia sądu.

PRZEJŚCIE ROSZCZEŃ NA PZU SA

§ 53 1. Z dniem wypłaty przez PZU SA odszkodowania roszczenia Ubez- pieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzą z mocy prawa na PZU SA do wysokości zapłaconego odszkodowania. Jeżeli PZU SA pokrył tylko część szkody, Ubez- pieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia przed roszczeniami PZU SA.

2. Nie przechodzą na PZU SA roszczenia Ubezpieczonego prze- ciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym.

3. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody PZU SA zrzekł się roszczenia przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę albo je ograniczył, PZU SA może odmówić wypłaty odszkodowania lub je zmniejszyć. Jeżeli zrzeczenie się lub ograniczenie roszczenia zostanie ujawnione po wypłacie przez PZU SA odszkodowania, wówczas PZU SA może zażądać od Ubezpieczonego zwrotu całości lub części wypłaconego odszkodowania.

ROZDZIAŁ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 54 1. Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu osobą fizyczną, przysługuje prawo złożenia reklamacji w rozumieniu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, tj. prawo skierowania wystąpienia do PZU SA,

w którym zgłasza on zastrzeżenia dotyczące usług świadczo- nych przez PZU SA.

2. Reklamację składa się w każdej jednostce PZU SA obsługują- cej klienta.

3. Reklamacja może być złożona w formie:

1) pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe;

2) ustnej – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty osoby, o której mowa w ust. 1, w jednostce, o któ- rej mowa w ust. 2;

3) elektronicznej – wysyłając e-mail na adres xxxxxxxxxx@xxx.xx lub wypełniając formularz na xxx.xxx.xx.

4. PZU SA rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni

od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 5.

5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiają- cych rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w termi- nie, o którym mowa w ust. 4, PZU SA przekazuje osobie, która złożyła reklamację, informację, w której:

1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia;

2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla roz- patrzenia sprawy;

3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji

i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

6. Odpowiedź PZU SA na reklamację zostanie dostarczona osobie, która ją złożyła, w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji w rozumieniu ustawy o usłu-

gach płatniczych lub pocztą elektroniczną wyłącznie na wnio- sek tej osoby.

7. Klientowi, o którym mowa w ust. 1, przysługuje prawo wniesie- nia do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego:

1) nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania rekla- macji;

2) niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpa- trzonej zgodnie z wolą tej osoby w terminie określonym w odpowiedzi na tę reklamację.

8. Skargę lub zażalenie, niebędące reklamacją, o której mowa

w ust. 1, składa się na piśmie za pośrednictwem dowolnej jed- nostki organizacyjnej PZU SA.

9. Skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną określoną w przepisach wewnętrznych PZU SA obowiązujących na dzień składania skargi lub zażalenia. Informacja w tym zakresie jest dostępna w jednostkach organizacyjnych PZU SA.

10. PZU SA udziela odpowiedzi na skargę lub zażalenie na piśmie,

w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi lub zażalenia.

11. Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczni- ków Konsumenta.

12. PZU SA podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

§ 55 1. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpiecze- nia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub sie- dziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia.

2. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia.

§ 56

OWU mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych od dnia 1 stycznia 2016 roku.

POSTANOWIENIA ODMIENNE OD OGÓLNYCH WARUNKÓW UBEZPIECZENIA PZU DOM STOSOWANYCH DO UMÓW UBEZPIECZENIA ZAWIERANYCH Z ZASTOSOWANIEM PRZEPISÓW O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

ustalonych uchwałą nr UZ/232/2012 Zarządu PZU SA z dnia 5 lipca 2012 r.

ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/403/2015 z dnia 21 grudnia 2015 r., zwanych dalej „OWU”.

Działając na podstawie § 1 ust. 8 OWU strony postanawiają, że w umowie ubezpieczenia:

1) w § 21 w ust. 1 pkt 14 OWU nie ma zastosowania;

2) § 54 OWU otrzymuje brzmienie:

„§ 54

1. Reklamację, skargę lub zażalenie składa się w każdej jedno- stce PZU SA obsługującej klienta.

2. Reklamacja, skarga lub zażalenie mogą być złożone w formie:

1) pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumie- niu ustawy Prawo pocztowe, na przykład pisząc na adres: PZU SA ul. Xxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx (adres tylko do korespondencji);

2) ustnej – telefonicznie, na przykład dzwoniąc pod numer infolinii 000-000-000, albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce, o której mowa w ust. 1;

3) elektronicznej – wysyłając e-mail na adres xxxxxxxxxx@xxx.xx lub wypełniając formularz na xxx.xxx.xx.

3. PZU SA rozpatruje reklamację, skargę lub zażalenie i udziela na nie odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, z zastrzeżeniem ust. 4.

4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemoż- liwiających rozpatrzenie reklamacji, skargi lub zażalenia

i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 3, PZU SA przekazuje osobie, która złożyła reklamację, skargę lub zażalenie informację, w której:

1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia;

2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;

3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia.

5. Odpowiedź PZU SA na reklamację, skargę lub zażalenie zostanie dostarczona osobie, która je złożyła, w postaci pa- pierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z tym że odpowiedź można dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek osoby, która złożyła tę reklamację, skargę lub zażalenie.

6. Osobie fizycznej, która złożyła reklamację przysługuje prawo wniesienia do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego:

1) nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji;

2) niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą tej osoby w terminie okre- ślonym w odpowiedzi na tę reklamację.

7. Reklamacje, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jed- nostki organizacyjne PZU SA, które są właściwe ze względu na przedmiot sprawy.

8. Reklamacje uregulowane są w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń.

9. PZU SA przewiduje możliwość pozasądowego rozwiązywa- nia sporów.

10. Podmiotem uprawnionym w rozumieniu ustawy o pozasądo- wym rozpatrywaniu sporów konsumenckich, właściwym

dla PZU SA do pozasądowego rozpatrywania sporów, jest Rzecznik Finansowy, którego adres strony internetowej jest następujący: xxx.xx.xxx.xx.

11. Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.

12. W przypadku umowy zawieranej przez Internet, kon- sument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów i złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.

– adres: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Za działanie Platformy ODR odpowiada Komisja Europejska. Adres poczty elektronicznej do kontaktu z PZU jest następujący: x xxxxxxxxx@xxx.xx.

13. Językiem stosowanym przez PZU SA w relacjach z konsu- mentem jest język polski.

14. PZU SA podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.”;

3) pozostałe postanowienia OWU nie ulegają zmianie.

Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP 000-000-00-00,

kapitał zakładowy: 86 352 300,00 zł wpłacony w całości, Roxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, xxx.xx, infolinia: 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora)

Document Metadata

Table of Contents

OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA PZU DOM

Document Metadata