Koszty rezygnacji z usług turystycznych lub przerwania usług turystycznych
Koszty rezygnacji z usług turystycznych lub przerwania usług turystycznych
KR/OWU/01/0724
jest znakiem towarowym należącym do Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group.
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z usług turystycznych lub przerwania usług turystycznych
Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym
Przedsiębiorstwo: Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group, Polska, zezwolenie Ministra Finansów z 12 lutego 1990 r., DMU-006-10-90
Produkt: Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z usług turystycznych lub przerwania usług turystycznych Wiener jest znakiem towarowym należącym do Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group.
Pełne informacje podawane przed zawarciem umowy ubezpieczenia oraz informacje dotyczące umowy są podane w innych dokumentach.
Jakiego rodzaju jest to ubezpieczenie?
Jest to ubezpieczenie z grupy 16 działu II załącznika do ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Co jest przedmiotem ubezpieczenia?
√ Przedmiotem ubezpieczenia są koszty:
- rezygnacji Ubezpieczonego z usług turystycznych przed ich rozpoczę- ciem;
- przerwania usług turystycznych w trakcie, z wyłączeniem usług w po- staci biletu i noclegu;
- przerwania zagranicznej imprezy turystycznej przez Ubezpieczonego
wraz z kosztami transportu do Polski lub kraju stałego pobytu.
√ Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group (dalej: Compensa) zapewnia
zwrot udokumentowanych kosztów rezygnacji z usług turystycznych, jeżeli koszty te powstały x.xx w następstwie następujących zdarzeń ubezpiecze- niowych:
1) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika);
2) śmierci Ubezpieczonego, osoby towarzyszącej lub osoby bliskiej Ubez- pieczonego lub osoby bliskiej osoby towarzyszącej (w tym na CO- VID-19);
3) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku osoby bliskiej Ubezpieczonego lub osoby bliskiej osoby towarzyszącej (współuczest- nika), wymagającego obecności i stałej opieki sprawowanej przez Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) nad tą osobą;
4) przestępstwa popełnionego przez osoby trzecie na szkodę Ubezpie- czonego, osoby towarzyszącej (współuczestnika) lub ich osób bliskich, w następstwie którego powstała konieczność osobistego dokonania przez Ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą (współuczestnika) czynności faktycznych bądź prawnych w okresie planowanych usług turystycznych;
5) zdarzeń, których skutki dotknęły bezpośrednio mienie Ubezpieczo- nego, osoby bliskiej lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), po- wodując konieczność dokonania przez Ubezpieczonego osobiście odpowiednich czynności faktycznych i prawnych, mających na celu usunięcie skutków tych zdarzeń w okresie planowanych usług tury- stycznych;
6) udokumentowanej kradzieży lub utraty dokumentów niezbędnych w podróży (np. paszport, wiza wjazdowa) Ubezpieczonego lub oso- by towarzyszącej (współuczestnika), uniemożliwiających skorzystanie z usług turystycznych;
7) zwolnienia z pracy Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współ- uczestnika), przez pracodawcę po dacie zawarcia umowy ubezpiecze- nia;
8) otrzymania przez Ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą (współ- uczestnika) zaświadczenia potwierdzającego termin pobytu w sanato- rium lub innej placówce leczniczo - rehabilitacyjnej w ramach NFZ;
9) wyznaczenia Ubezpieczonemu lub osobie towarzyszącej (współuczest- nikowi) daty egzaminu poprawkowego w szkole lub na uczelni wyższej;
10) kradzieży z włamaniem, kradzieży lub pożaru w zakładzie pracy, w którym Ubezpieczony jest pracodawcą, wymagających jego obecności w miejscu zamieszkania w trakcie planowanych usług turystycznych;
11) wypadku komunikacyjnego, któremu uległ Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik), a który miał miejsce w dniu planowa- nego rozpoczęcia usług turystycznych i uniemożliwił Ubezpieczone- mu lub osobie towarzyszącej (współuczestnikowi) dotarcie na lotnisko i wejście na pokład samolotu lub promu lub miejsce wyznaczonej zbiórki o wskazanej godzinie;
12) kolizji drogowej, której uległ Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik) w okresie do 8 godzin przed rozpoczęciem usług tury- stycznych, która uniemożliwiła Ubezpieczonemu lub osobie towarzyszą- cej (współuczestnikowi) dotarcie na lotnisko i wejście na pokład samolo- tu lub promu lub miejsce wyznaczonej zbiórki o wskazanej godzinie;
13) powołania do obowiązkowego stawiennictwa Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), niebędących żołnierzami
przed Obwodową Komisją Wojskową.
√ Compensa zapewnia zwrot udokumentowanych kosztów w związku
z przerwaniem usług turystycznych, jeżeli koszty te powstały w następstwie
zdarzeń ubezpieczeniowych wskazanych w pkt. 1), 2) i 5).
√ Sumę ubezpieczenia kosztów rezygnacji usług turystycznych i kosztów
przerwania usług turystycznych stanowi równowartość ceny za usługi tu-
rystyczne określone w umowie podróży i wpłacone przez Ubezpieczonego na rzecz organizatora turystyki przed zawarciem umowy ubezpieczenia.
√ Suma ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego, nie może
być wyższa niż 36 000 złotych.
Czego nie obejmuje ubezpieczenie?
X Świadczeń przekraczających sumy ubezpieczenia określone w dokumencie ubezpieczenia;
X Kosztów rezygnacji z:
- biletów uprawniających do wielokrotnych przejazdów;
- biletów, w których nie jest jednoznacznie określona data wyjazdu lub zakończenia podróży;
X Zwrotu kosztów wizy wjazdowej, opłat manipulacyjnych ustalonych przez biuro podróży ani opłat dodatkowych związanych z anulacją biletu.
Jakie są ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej?
! Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje skutków:
1) umyślnego działania, w tym także działania polegającego na usiłowaniu lub popełnieniu przestępstwa, samobójstwa, samookaleczenia lub świa- domego spowodowania rozstroju zdrowia;
2) prowadzenia pojazdu mechanicznego lub innego pojazdu w stanie po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości, pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających lub bez wymaganych uprawnień do pro- wadzenia tego pojazdu;
3) zatrucia alkoholem, narkotykami, lekami psychotropowymi lub innymi podobnie działającymi środkami;
4) działania po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości, pod wpływem nar- kotyków lub innych środków odurzających, na skutek syndromu odsta- wienia alkoholu lub innych środków odurzających;
5) czynnego udziału w marszach protestacyjnych i wiecach, zamieszkach, bójkach, rozruchach, aktach terroru lub sabotażu;
6) działań wojennych i stanu wyjątkowego, aktu terroru;
!
!
7) skażenia jądrowego, chemicznego bądź napromieniowania. Odszkodowanie nie przysługuje Ubezpieczonemu lub osobie towarzyszącej, w stosunku do których istniały przeciwwskazania lekarskie do odbycia po- dróży lub wskazania do wykonania zabiegu operacyjnego bądź poddania się leczeniu.
Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy rezygnacja z usług turystycznych lub przerwanie usług turystycznych, zostały spowodo- wane w odniesieniu do Ubezpieczonego jak i osoby towarzyszącej (współ- uczestnika):
1) odwołaniem, zmianą terminu urlopu lub nieudzieleniem urlopu przez pracodawcę;
2) odwołaniem, zmianą terminu lub przerwaniem usługi przez organizato- ra turystyki;
3) upadłością lub niedotrzymaniem zobowiązań przez organizatora tury- styki, chyba że nie miało to wpływu na zajście zdarzenia ubezpieczenio- wego;
4) niepoddaniem się przez Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) szczepieniom lub innym zabiegom prewencyjnym wymaganym przez przepisy administracyjne krajów będących celem podróży;
!
5) niewpuszczeniem przez organizatora turystyki na teren wydarzenia, ob- jętego biletem wstępu.
!
Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy przyczyną rezy- gnacji lub przerwania usług turystycznych jest choroba psychiczna, chyba że została uiszczona dodatkowa składka, a przyczyną rezygnacji z usługi tury- stycznej jest zaostrzenie choroby psychicznej.
Pozostałe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności są określone w Ogól- nych Warunkach Ubezpieczenia.
Gdzie obowiązuje ubezpieczenie?
√ Ubezpieczenie obowiązuje w krajach całego świata, w tym Polski.
Co należy do obowiązków ubezpieczonego?
• Ubezpieczający jest zobowiązany do zapłacenia składki ubezpieczeniowej.
• Ubezpieczający i Ubezpieczony mają następujące obowiązki:
• przed zawarciem umowy ubezpieczenia:
• udzielić zgodnie z prawdą odpowiedzi na zadane przez Compensę pytania;
• po zawarciu umowy ubezpieczenia
• zawiadomić Compensę o zmianach okoliczności, o które Compensa zapytywała przed zawarciem umowy ubezpieczenia;
• w razie zgłoszenia roszczenia:
• niezwłocznie powiadomić pisemnie organizatora turystyki o zaistniałym zdarzeniu powodującym rezygnację z usług turystycznych;
• niezwłocznie powiadomić pisemnie Compensę o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego;
• użyć dostępnych mu środków w celu zmniejszenia rozmiarów szkody, a także zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę;
• zabezpieczyć dowody związane ze zdarzeniem ubezpieczeniowym w celu uzasadnienia roszczenia;
• wskazać związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy rezygnacją lub przerwaniem usług turystycznych, a zdarzeniem, w wyniku którego nastąpiła rezygnacja lub przerwanie;
• dostarczyć do Compensy komplet dokumentów koniecznych do ustalenia zakresu odpowiedzialności i oceny stanu faktycznego.
Jak i kiedy należy opłacać składki?
Składka za ubezpieczenie jest opłacana jednorazowo. Wysokość składki i terminy jej zapłaty są określone w dokumencie ubezpieczenia.
Kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpieczeniowa?
• Odpowiedzialność Compensy rozpoczyna się z pierwszym dniem okresu ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż dnia następującego po zawarciu umowy ubezpieczenia i zapłaceniu składki lub pierwszej jej raty i trwa:
• w zakresie ubezpieczenia kosztów rezygnacji z usług turystycznych – do momentu ich planowanego rozpoczęcia, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku ubezpieczeni kosztów rezygnacji z biletu podróżnego łączonego, ochrona trwa do momentu wejścia na pokład środka transportu w ostatnim miejscu pobytu, w którym kończy się podróż;
• w zakresie ubezpieczenia kosztów przerwania usług turystycznych odpowiedzialność Compensy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia usługi turystycznej i trwa do dnia planowanego powrotu lub planowanego zakończenia usługi turystycznej.
• Odpowiedzialność Compensy kończy się najpóźniej z chwilą wygaśnięcia umowy ubezpieczenia, tj.:
• z upływem okresu ubezpieczenia, na jaki została zawarta:
• z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia;
• z dniem doręczenia Ubezpieczającemu oświadczenia Compensy o rozwiązaniu umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym;
• z dniem określonym w porozumieniu stron dotyczącym rozwiązania umowy.
Jak rozwiązać umowę?
• Ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia składając pisemne powiadomienie w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, gdy jest osobą fizyczną, a w terminie 7 dni gdy jest przedsiębiorcą.
• Oświadczenie Ubezpieczającego dotyczące rozwiązania umowy powinno być sporządzone na piśmie i dostarczone Compensie za potwierdzeniem odbioru lub przesłane listem poleconym.
Informacja o istotnych postanowieniach ogólnych warunków ubezpieczenia,
o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej
Rodzaj informacji | Numer jednostki redakcyjnej OWU |
Przesłanki, których zaistnienie zobowiązuje Compensę do wypłaty odszkodowania lub świadczenia | § 4, § 9, § 15, § 19 ust. 5 |
Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności Com- pensy uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia | § 5, § 7, § 9, § 10, § 14 ust. 5, § 16, § 19 ust. 5, § 21 ust. 3, § 24 |
SPIS TREŚCI:
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE 6
§ 1. Postanowienia ogólne 6
§ 2. Jak należy rozumieć pojęcia użyte w OWU? 6
II. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA ORAZ WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI COMPENSY 7
§ 3. Jaki jest przedmiot i zakres ubezpieczenia? 7
§ 4. Kiedy powstaje odpowiedzialność Compensy? 7
§ 5. Jakie są wyłączenia odpowiedzialności 8
III. UMOWA UBEZPIECZENIA 8
§ 6. Jak zawrzeć umowę ubezpieczenia? 8
§ 7. Kiedy i z jakich powodów umowa ubezpieczenia wygasa? 9
§ 8. Czy można zawrzeć umowę ubezpieczenia na rachunek innej osoby? 9
§ 9. Kiedy rozpoczyna się i kończy odpowiedzialność Compensy? 9
IV. SUMA UBEZPIECZENIA 9
§ 10. Ile wynosi suma ubezpieczenia? 9
V. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA 9
§ 11. Jakie są zasady opłacania składki i od czego zależy jej wysokość? 9
§ 12. Kiedy przysługuje zwrot składki? 9
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY 9
§ 13. Jakie są obowiązki Compensy wynikające z umowy ubezpieczenia? 9
§ 14. Jakie są ogólne obowiązki Ubezpieczającego i Ubezpieczonego wynikające z umowy ubezpieczenia? 10
§ 15. Jakie są ogólne obowiązki Ubezpieczającego i Ubezpieczonego po powstaniu szkody? 10
§ 16. Czym skutkuje naruszenie obowiązków przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego? 10
§ 17. Kiedy Compensa ma obowiązek udostępnić dokumenty? 10
VII. USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA 10
§ 18. Kiedy wypłacane jest odszkodowanie? 10
§ 19. Jak wypłacane jest odszkodowanie i jak ustalana jest jego wysokość? 10
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 11
§ 20. Jak należy złożyć reklamację? 11
§ 21. Kiedy Compensie przysługują roszczenia regresowe? 11
§ 22. Jak należy składać zawiadomienia i oświadczenia stron? 11
§ 23. Od kiedy obowiązują ogólne warunki ubezpieczenia? 11
§ 24. Klauzula sankcyjna 11
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z usług turystycznych lub wcześniejszego przerwania usług turystycznych (zwane dalej OWU) mają zastosowanie do umów ubezpieczenia ozna- czonych znakiem towarowym „Wiener”, zawieranych przez Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń Spółkę Akcyjną Vienna Insurance Group (dalej: Compensa) z Ubezpieczającymi.
2. W porozumieniu z Ubezpieczającym, do treści umowy ubezpieczenia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od postanowień OWU. Postanowienia takie oraz zmiany zawartej umowy ubezpieczenia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
§ 2. Jak należy rozumieć pojęcia użyte w OWU?
Przez pojęcia użyte w OWU rozumie się:
1) akt terroru – nielegalne działania lub akcja organizowana z po- budek ideologicznych, religijnych, politycznych lub społecznych, indywidualna lub grupowa, prowadzona przez osoby działające samodzielnie lub na rzecz bądź z ramienia jakiejkolwiek organiza- cji lub rządu, skierowana przeciwko osobom, obiektom lub społe- czeństwu, mająca na celu wywarcie wpływu na rząd, wprowadzenie chaosu, zastraszenie ludności lub dezorganizację życia publicznego przy użyciu przemocy bądź groźby użycia przemocy;
2) bilet – dokument wydany przez przewoźnika, organizatora, po- średnika lub w ich imieniu, w formie tradycyjnej lub elektronicznej, potwierdzający dokonanie rezerwacji albo zakup usługi. Biletem w rozumieniu OWU jest bilet:
a) podróżny - lotniczy (w tym również czarterowy), promowy, autokarowy, kolejowy, na trasach krajowych lub międzynaro- dowych, obejmujący przelot lub przejazd w jedną albo w dwie strony za pośrednictwem jednego albo wielu przewoźników;
Ubezpieczeniem mogą być objęte bilety lotnicze np.: Wizz Air, Ryanair, PLL LOT i inne zakupione bilety, w tym czarterowe u To- uroperatorów lub na krajowych lub zagranicznych stronach orga- nizatorów i przewoźników, nawet jeśli nie mają swojej siedziby lub przedstawicielstwa na terytorium Polski.
b) wstępu - na koncerty, mecze, eventy, lub inne wydarzenia o cha- rakterze sportowym, artystycznym albo rozrywkowym, a także bilet uprawniający do korzystania z nartostrad (karnet, skipass);
3) biuro podróży – podmiot uprawniony, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, do prowadzenia działalności organizatora turystyki, przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, pośrednika turystycznego lub agenta turystycznego. Biurem podróży jest także podmiot zareje- strowany poza granicami Polski, uprawniony do organizacji usług turystycznych w danym kraju;
4) bójka – wzajemne starcie połączone z naruszeniem nietykalności cielesnej jej uczestników, którzy wspólnie wymieniają uderzenia, występujących zarazem jako napastnicy oraz broniący się. Braniem udziału w bójce nie jest włączenie się do zajścia w celu przywróce- nia porządku lub spokoju publicznego związane z wykonywaniem czynności służbowych oraz działanie w ramach obrony koniecznej;
5) Centrum Alarmowe Compensy – podmiot działający na zlecenie
Compensy, posiadający przedstawicielstwa za granicami Polski, działający w zakresie obsługi szkód, którego numery telefonów po- dane są w dokumencie ubezpieczenia;
6) choroba nowotworowa – choroba objawiająca się obecnością złośliwego guza (tzn. takiego, który nie jest otoczony torebką i charakteryzuje się zdolnością do naciekania tkanek i do tworze- nia odległych przerzutów). Pod pojęciem nowotworu złośliwego określa się również białaczkę oraz złośliwe schorzenia układu lim- fatycznego. Rozpoznanie nowotworu złośliwego musi być zwe- ryfikowane badaniem histopatologicznym. Compensa uznaje za dzień zachorowania na chorobę nowotworową, dzień otrzymania wyniku badania histopatologicznego, potwierdzającego chorobę nowotworową;
7) choroba przewlekła – zdiagnozowana przed rozpoczęciem ochro-
ny ubezpieczeniowej choroba mająca długotrwały przebieg, trwają- ca zwykle miesiącami lub latami (także z okresami zaostrzenia i re- misji), leczona w sposób stały lub okresowy. Za chorobę przewlekłą uważana jest również choroba nowotworowa oraz zdiagnozowana depresja, nerwica lękowa, choroba Aspergera i autyzm. Inne choro- by psychiczne nie są uważane za chorobę przewlekłą;
8) choroba psychiczna – choroba opisana w Międzynarodowej Sta- tystycznej Klasyfikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych ICD-10 jako zaburzenia psychiczne oraz zaburzenia zachowania (symbol: F00-F99);
9) impreza turystyczna (zagraniczna lub krajowa) – co najmniej dwie usługi turystyczne w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach tury- stycznych, tworzące jednolity program i objęte jedną, łączną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu;
10) izolacja – odosobnienie osoby z dodatnim wynikiem badania w kierunku COVID-19 z jego mutacjami (również w warunkach do- mowych), który po zbadaniu przez lekarza nie wymaga hospitaliza- cji ze względu na stan zdrowia. Izolacja jest potwierdzana skierowa- niem wydanym przez odpowiednie służby;
11) kolizja drogowa – zdarzenie drogowe, w którym żaden z jego uczestników nie odniósł obrażeń, a uszkodzeń doznały jedynie ich pojazdy;
12) konkubina / konkubent – osoba pełnoletnia, pozostająca w part- nerskim, nieformalnym związku z Ubezpieczonym i prowadząca z nim wspólne gospodarstwo domowe, przy czym obie osoby są stanu wolnego;
13) kradzież z włamaniem – usiłowanie lub dokonanie zaboru przed-
miotu ubezpieczenia z zamkniętych pomieszczeń po uprzednim usunięciu siłą i przy pomocy narzędzi istniejących zabezpieczeń z jednoczesnym ich zniszczeniem lub uszkodzeniem lub po otwo- rzeniu tych zabezpieczeń oryginalnym kluczem, który sprawca zdo- był w wyniku kradzieży z włamaniem do innego pomieszczenia lub w wyniku kradzieży lub rozboju;
14) nagłe zachorowanie – powstały w sposób nagły i niespodziewany,
w okresie odpowiedzialności Compensy, stan chorobowy zagra- żający życiu lub zdrowiu, wymagający udzielenia natychmiastowej pomocy medycznej, w związku z którym nastąpiła konieczność poddania się leczeniu, a które to nie rokuje wyzdrowienia przed rozpoczęciem usług turystycznych;
15) nieszczęśliwy wypadek – nagłe zdarzenie wywołane przyczyną
zewnętrzną, w wyniku dana osoba, niezależnie od swojej woli, do- znała uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, powodujących trwały uszczerbek na zdrowiu;
16) nocleg – pobyt w hotelu, mieszkaniu, apartamencie, wynajętym kamperze lub domu wakacyjnym, jak również miejscu campingo- wym, na podstawie zakupu lub rezerwacji noclegu, w biurze podró- ży, za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji lub kore- spondencji mailowej z podmiotem świadczącym usługi noclegowe;
17) obowiązkowa kwarantanna – odosobnienie osoby zdrowej, któ-
ra była narażona na zakażenie COVID-19 z ich mutacjami, w celu zapobieżenia szerzeniu się choroby i chorób niebezpiecznych oraz wysoce zakaźnych. Za kwarantannę nie uważa się obowiązkowej kwarantanny nakładanej przez władze lokalne na podróżnych prze- kraczających granicę kraju docelowego podróży, krajów tranzyto- wych na trasie podróży lub podróżnych powracających do kraju zamieszkania. Kwarantanna jest potwierdzana skierowaniem wyda- nym przez odpowiednie służby;
18) organizator turystyki –
a) biuro podróży,
b) przewoźnik lub dystrybutor występujący w imieniu przewoźnika oferujący bilety podróżne;
c) przedsiębiorca lub osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, świadcząca usługi noclegowe,
d) organizator lub dystrybutor biletów wstępu;
e) przedsiębiorca organizujący kursy, szkolenia, warsztaty, konfe- rencje, rejsy, wycieczki, półkolonie, świadczący usługi wynajmu samochodu;
19) osoba bliska – współmałżonek, konkubent, konkubina, rodzeń- stwo, wstępni (rodzice, dziadkowie, pradziadkowie), zstępni (dzieci, wnuki, prawnuki), ojczym, macocha, teściowie, zięciowie, synowe, dzieci przysposobione i przyjęte na wychowanie, rodzice przyspo- sabiający;
20) osoba towarzysząca (współuczestnik) – osoba fizyczna, korzysta-
Gdy osoby, które wspólnie zarezerwowały nocleg nawet jeśli w dokumencie rezerwacji są dane tylko jednej z tych osób to wszystkie te osoby mogą przystąpić do ubezpieczenia, nawet gdy w umowie rezerwacji nie ma ich danych. W takiej sytuacji, jako datę zakupu należy przyjąć dzień dokonania płatności zaliczki za dokonanie rezerwacji. Wypłata będzie realizowana na indywidual- ne rachunki osób ubezpieczonych na podstawie udokumentowa- nych poniesionych przez nich kosztów. W umowie ubezpieczenia, na dzień zawarcia umowy ubezpieczenia, powinny znaleźć się dane osobowe wszystkich osób, powinna być podana liczba tych osób. Informacja ta jest niezbędna do obliczenia ceny jednostko- wej za rezerwacje oraz składki.
jąca z usług turystycznych razem z Ubezpieczonym i razem z nim podróżująca, w tym samym czasie, ale nie więcej niż 10 osób wspól- nie podróżujących;
Jeżeli Ty lub ktoś z Twoich bliskich leczy się na choroby przewle- kłe, np. nowotwór, cukrzycę, nadciśnienie, astmę, depresję, ner- wicę lękową, Aspergera oraz jest w spektrum autyzmu pamiętaj o rozszerzeniu ubezpieczenia o choroby przewlekłe. Innych cho- rób psychicznych których nie wymieniamy w definicji chorób przewlekłych, nie ubezpieczamy. Za choroby przewlekłe w tym nowotworowe pobieramy dodatkową składkę. Umożliwi to po- krycie kosztów związanych z rezygnacją z podróży, jeśli przed wy- jazdem lub w trakcie jego trwania pogorszy się stan zdrowia Twój lub Twoich bliskich, a w związku z tym musiałbyś przerwać swoją podróż lub odwołać.
21) pożar – działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozszerzył się o własnej sile;
22) rozbój – usiłowanie lub dokonanie zaboru w celu przywłaszczenia ubezpieczonego mienia przez sprawcę, który zastosował wobec Ubezpieczonego:
a) przemoc fizyczną lub groźbę jej natychmiastowego użycia albo doprowadził Ubezpieczonego do stanu nieprzytomności lub
bezbronności; za rozbój uważa się również sytuację, kiedy spraw- ca postępuje jak wyżej opisano bezpośrednio po dokonaniu kra- dzieży w celu utrzymania stanu posiadania zabranej rzeczy;
b) oszustwo, za które uznaje się wprowadzenie w błąd lub wykorzy- stanie błędu osoby, która ze względu na stan zdrowia lub wiek nie mogła przeciwstawić się zaborowi;
23) suma ubezpieczenia – określona w umowie ubezpieczenia kwota stanowiąca górną granicę odpowiedzialności Compensy w ramach grupy ubezpieczeń lub danego rodzaju ubezpieczenia, przeliczona wg średniego kursu euro w NBP z dnia zawarcia umowy ubezpie- czenia;
24) szpital – zakład opieki zdrowotnej świadczący całodobową opie- kę w warunkach zamkniętych nad chorymi w zakresie diagnostyki i leczenia, przy wykorzystaniu wykwalifikowanego zespołu lekar- skiego i pielęgniarskiego. W rozumieniu OWU, za szpital nie uważa się domów opieki, hospicjów, ośrodków leczenia uzależnień, szpitali i ośrodków sanatoryjnych oraz rehabilitacyjnych;
25) trwały uszczerbek – uszkodzenie ciała spowodowane nieszczęśli-
wym wypadkiem, powodujące upośledzenie czynności organizmu na okres przynajmniej 3 miesięcy;
26) Ubezpieczający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organi- zacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ubezpieczenia na własny albo cudzy rachunek i zobowiązana do zapłacenia składki ubezpieczeniowej;
27) Ubezpieczony – osoba fizyczna, na rachunek której Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia;
28) umowa podróży –
a) umowa uczestnictwa w imprezie turystycznej;
b) umowa o zakup lub rezerwację biletu;
c) umowa o zakup lub rezerwację noclegu;
d) umowa wynajmu auta osobowego (o masie całkowitej do 3,5 xxxx, przewożącego do 9 osób wraz z kierowcą);
e) umowa uczestnictwa w kursie językowym;
f) umowa udziału w rejsie statkiem wycieczkowym;
g) umowa udziału w półkoloniach;
h) umowa udziału w wycieczce jednodniowej;
i) umowa o udział w szkoleniu narciarskim lub innym o charakterze sportowym;
j) umowa o udział w rejsie szkoleniowym motorowo-żaglowym;
k) umowa udziału w wyjeździe szkoleniowym, w konferencji, warsz- tatach o różnym charakterze.
Zawarcie umowy podróży powinno zostać potwierdzone dokumen- tem pochodzącym od organizatora turystyki, który zawiera imię i nazwisko, warunki usługi, cenę, datę rozpoczęcia oraz zakończenia usługi. W przypadku biletów wstępu - bilet może być na okaziciela i nie musi zawierać informacji o warunkach usługi.
Jeśli część kosztów podróży pokrył pracownik, a część jego pra- codawca, możliwy jest zwrot kosztów na różne numery kont na podstawie właściwych oświadczeń;
Jeśli uczestnikami umowy podróży są dzieci podczas wycieczki szkolnej albo półkolonii to wypłata świadczenia jest wtedy reali- zowana na rachunek rodzica, a za datę zakupu wycieczki lub pół- kolonii przyjmujemy dzień wpłacenia zaliczki przez rodzica zgła- szającego dziecko do uczestnictwa w wycieczce lub półkolonii.
29) usługi turystyczne – usługi świadczone przez organizatora turysty- ki w ramach umowy podróży, przez okres wskazany umowie podró- ży;
30) wybuch – eksplozja lub implozja;
31) wypadek komunikacyjny – zdarzenie w ruchu lądowym, morskim lub powietrznym, w którym uczestniczył co najmniej jeden pojazd z napędem silnikowym lub bez niego. Efektem wypadku komuni- kacyjnego jest trwały uszczerbek na zdrowiu u poszkodowanego;
32) zalanie – działanie płynów lub pary powodujące szkodę w mieniu w następstwie:
a) awarii instalacji lub urządzeń stanowiących ich elementy składo- we, w tym pękania rur;
b) nieumyślnego pozostawienia otwartych kranów lub innych zawo- rów w urządzeniach instalacji;
c) samoczynnego uruchomienia się automatycznych instalacji ga- śniczych (tryskaczowych lub zraszaczowych), z wyłączeniem przy- padków będących następstwem pożaru, próbnego uruchomie- nia, prób naprawy, przebudowy lub modernizacji instalacji lub budynku;
d) opadów atmosferycznych: deszczu, śniegu (w tym zalegającego i topniejącego) lub gradu;
e) awarii sprzętu AGD;
f) uszkodzenia akwarium, w tym jego osprzętu;
g) działania osób trzecich;
h) cofnięcia się płynu lub pary z urządzeń wodociągowych lub kana- lizacyjnych;
i) awarii lub uszkodzenia łóżka wodnego;
33) zapadanie się ziemi – obniżenie się terenu z powodu zawalenia się podziemnych naturalnych pustych przestrzeni w gruncie, niespo- wodowane działalnością ludzką;
34) zdarzenie ubezpieczeniowe – zdarzenie, za które Compensa po- nosi odpowiedzialność, zaistniałe w okresie ubezpieczenia, będące bezpośrednią przyczyną rezygnacji z usług turystycznych lub ich przerwania;
KR/OWU/01/0724
II. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA ORAZ WYŁĄCZENIA ODPO- WIEDZIALNOŚCI COMPENSY
§ 3. Jaki jest przedmiot i zakres ubezpieczenia?
1. Przedmiotem ubezpieczenia są koszty:
a) rezygnacji Ubezpieczonego z usług turystycznych przed ich rozpo- częciem;
b) przerwania usług turystycznych w trakcie, z wyłączeniem usług w postaci biletu i noclegu;
c) przerwania zagranicznej imprezy turystycznej przez Ubezpieczone- go wraz z kosztami transportu do Polski lub kraju stałego pobytu.
2. Zakres terytorialny ubezpieczenia obejmuje kraje całego świata, w tym Polskę.
3. Przedmiotem ubezpieczenia kosztów rezygnacji z usług turystycznych są koszty, jakimi Ubezpieczony zostaje obciążony przez organizatora turystyki w związku z rezygnacją z usługi przed jej rozpoczęciem.
4. Przedmiotem ubezpieczenia kosztów przerwania usług turystycznych są koszty tych usług poniesione przez Ubezpieczonego, wyliczone jako koszty niewykorzystanych świadczeń.
5. Przedmiotem ubezpieczenia kosztów przerwania zagranicznej impre- zy turystycznej wraz z kosztami transportu do Polski lub kraju stałego pobytu są koszty zagranicznej imprezy turystycznej poniesione przez Ubezpieczonego, w związku z wcześniejszym powrotem oraz koszty transportu do Polski lub kraju stałego pobytu i obejmują one:
1) koszty niewykorzystanych świadczeń rozumianych jako zakwatero- wanie i wyżywienie;
2) koszty wcześniejszego powrotu do Polski lub kraju stałego pobytu.
6. Koszt wcześniejszego powrotu Ubezpieczonego z zagranicznej impre- zy turystycznej zwracany jest tylko w przypadku, gdy koszt transpor- tu określonym środkiem lokomocji w obie strony uwzględniony był w umowie podróży a ochrona ubezpieczeniowa obejmuje zwrot kosz- tów najszybszego i najtańszego dostępnego środka transportu.
7. Compensa, w miejsce świadczenia, o którym mowa w ust. 6, na wnio- sek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje, koszt najszybszego i naj- tańszego dostępnego środka transportu wcześniejszego powrotu Ubezpieczonego z zagranicznej imprezy turystycznej do Polski lub kraju stałego pobytu.
§ 4. Kiedy powstaje odpowiedzialność Compensy?
1. Compensa zapewnia zwrot udokumentowanych kosztów rezygnacji z usług turystycznych, jeżeli koszty te powstały wyłącznie w następ- stwie następujących zdarzeń ubezpieczeniowych:
1) nagłego zachorowania (w tym na COVID-19) lub nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestni- ka), które nie rokuje poprawy stanu zdrowia do dnia planowanego rozpoczęcia usług turystycznych;
2) śmierci Ubezpieczonego, osoby towarzyszącej (współuczestnika) lub osoby bliskiej Ubezpieczonego lub osoby bliskiej osoby towa- rzyszącej (współuczestnika) (w tym na COVID-19) w terminie maksy- malnie do 60 dni poprzedzających termin planowanego rozpoczę- cia usług turystycznych lub w trakcie ich trwania;
3) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku osoby bliskiej Ubezpieczonego lub osoby bliskiej osoby towarzyszącej (współ- uczestnika), wymagającego obecności i stałej opieki sprawowanej przez Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) nad tą osobą, która nie rokuje wyzdrowienia i poprawy zdrowia, do dnia planowanego rozpoczęcia usług turystycznych, pod warun- kiem, że żadna inna osoba dorosła zamieszkująca we wspólnym go- spodarstwie domowym z osobą bliską, nie może sprawować opieki;
4) przestępstwa popełnionego przez osoby trzecie na szkodę Ubez- pieczonego, osoby towarzyszącej (współuczestnika) lub ich osób bliskich, w następstwie którego powstała konieczność osobistego dokonania przez Ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą (współ- uczestnika) czynności faktycznych bądź prawnych w okresie plano- wanych usług turystycznych;
5) zdarzeń, których skutki dotknęły bezpośrednio mienie Ubezpieczo- nego, osoby bliskiej lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), tj. kradzież z włamaniem, pożar, uderzenie pioruna, wybuch, huragan, upadek statku powietrznego, powódź, grad, deszcz nawalny, zapa- danie się ziemi, lawina, zalanie – powodując konieczność dokonania przez Ubezpieczonego osobiście odpowiednich czynności faktycz- nych i prawnych, mających na celu usunięcie skutków tych zdarzeń w okresie planowanych usług turystycznych;
6) udokumentowanej kradzieży lub utraty dokumentów niezbędnych w podróży (np. paszport, wiza wjazdowa) Ubezpieczonego lub oso- by towarzyszącej (współuczestnika), uniemożliwiających skorzysta- nie z usług turystycznych, pod warunkiem, że kradzież lub utrata miały miejsce w okresie 45 dni poprzedzających datę rozpoczęcia usług turystycznych i zostały zgłoszone odpowiednim organom w ciągu 24 godzin od kradzieży, chyba że okoliczności uniemożliwi- ły dokonanie takiego zgłoszenia;
7) otrzymania przez Ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą (współ- uczestnika) wezwania do obowiązkowego stawienia się przed są- dem przypadającego na termin planowanych usług turystycznych;
8) wyznaczenia przez pracodawcę terminu rozpoczęcia pracy przez Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), przy- padającego na termin usług turystycznych, pod warunkiem, że w chwili zawarcia umowy ubezpieczenia Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik) byli zarejestrowani w urzędzie pracy jako bezrobotni i nie znali daty rozpoczęcia pracy;
9) zwolnienia z pracy Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), przez pracodawcę po dacie zawarcia umowy ubezpieczenia, pod warunkiem, że w chwili zawarcia umowy ubez-
7
pieczenia Ubezpieczony był zatrudniony na podstawie umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony lub określony co najmniej 6 miesięcy (ochronie ubezpieczeniowej nie podlega przypadek kie- dy wypowiedzenie umowy o pracę następuje z winy pracownika);
10) otrzymania przez Ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą (współ- uczestnika) zaświadczenia potwierdzającego termin pobytu w sa- natorium lub innej placówce leczniczo - rehabilitacyjnej w ramach NFZ, w przypadku gdy Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik) oczekiwali na wyznaczenie takiego terminu i otrzy- mali takie powiadomienie po zawarciu umowy ubezpieczenia w ter- minie trwania planowanych usług turystycznych;
11) wyznaczenia Ubezpieczonemu lub osobie towarzyszącej (współ- uczestnikowi) daty egzaminu poprawkowego w szkole lub na uczel- ni wyższej, którego data przypada na termin planowanych usług turystycznych, pod warunkiem, że Ubezpieczony lub osoba towa- rzysząca (współuczestnik) nie znali daty egzaminu poprawkowego w chwili zawierania umowy ubezpieczenia;
12) kradzieży z włamaniem, kradzieży lub pożaru w zakładzie pracy, w którym Ubezpieczony jest pracodawcą, wymagających jego obecności w miejscu zamieszkania w trakcie planowanych usług turystycznych, a które to zdarzenia wystąpiły w okresie 14 dni po- przedzających planowane usługi turystyczne;
13) wypadku komunikacyjnego, któremu uległ Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik), a który miał miejsce w dniu plano- wanego rozpoczęcia usług turystycznych i uniemożliwił Ubezpie- czonemu lub osobie towarzyszącej (współuczestnikowi) dotarcie na lotnisko i wejście na pokład samolotu lub promu lub miejsce wyznaczonej zbiórki o wskazanej godzinie;
14) kolizji drogowej, której uległ Ubezpieczony lub osoba towarzysząca (współuczestnik) w okresie do 8 godzin przed rozpoczęciem usług turystycznych, która uniemożliwiła Ubezpieczonemu lub osobie towarzyszącej (współuczestnikowi) dotarcie na lotnisko i wejście na pokład samolotu lub promu lub miejsce wyznaczonej zbiórki o wskazanej godzinie;
15) powołania do obowiązkowego stawiennictwa Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), niebędących żołnierzami przed Obwodową Komisją Wojskową w celu: kwalifikacji wojskowej, odbycia rezerwowego szkolenia wojskowego lub okresowych ba- dań wojskowych w okresie planowanych usług turystycznych;
16) obowiązkowej kwarantanny Ubezpieczonego lub osoby towarzy- szącej (współuczestnika), która nie zakończy się do dnia rozpoczę- cia usługi turystycznej - pod warunkiem opłacenia dodatkowej składki;
17) izolacji Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestni- ka), która nie zakończy się do dnia rozpoczęcia usługi turystycznej
- pod warunkiem opłacenia dodatkowej składki;
18) odmowy wpuszczenia na pokład samolotu lub statku wycieczko- wego Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) z powodu otrzymania pozytywnego wyniku testu PCR lub antyge- nowego na COVID-19, wykonanego nie później niż na 72 godziny przed planowanym rozpoczęciem podróży, w celu spełnienia wy- mogu administracyjnego kraju, do którego udaje się Ubezpieczony
- pod warunkiem opłacenia dodatkowej składki;
19) przedwczesnego porodu, poronienia lub trwającej co najmniej 7 dni hospitalizacji związanej z ciążą Ubezpieczonej, osoby towarzyszącej (współuczestniczki), ciążą żony albo konkubiny Ubezpieczonego – które wystąpiły w okresie 14 dni poprzedzających podróż i jedno- cześnie miały miejsce przed 32 tygodniem ciąży - pod warunkiem opłacenia dodatkowej składki;
20) zaostrzenia choroby przewlekłej Ubezpieczonego, osoby towarzy- szącej (współuczestnika), osoby bliskiej Ubezpieczonego lub osoby bliskiej osoby towarzyszącej (współuczestnika), w związku z którą nastąpiła konieczność poddania się leczeniu, uniemożliwiając sko- rzystanie z usług turystycznych - pod warunkiem opłacenia do- datkowej składki.
2. Compensa zapewnia zwrot udokumentowanych kosztów w związku z przerwaniem usług turystycznych, jeżeli koszty te powstały wyłącz- nie w następstwie zdarzeń ubezpieczeniowych wskazanych w ust. 1 pkt 1), 2) i 5 ).
4) działania po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości, pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających, na skutek syndromu odstawienia alkoholu lub innych środków odurzających;
5) leczenia choroby alkoholowej oraz jej zaostrzeń (nasilenia dolegli- wości) lub powikłań, a także leczenia wszelkich uzależnień
6) leczenia skutków zażywania leków nie przepisanych przez lekarza lub przepisanych, ale stosowanych niezgodnie z zaleceniami,
7) czynnego udziału w marszach protestacyjnych i wiecach, zamiesz- kach, bójkach, rozruchach, aktach terroru lub sabotażu.
2. Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy zdarzenie będące przyczyną rezygnacji Ubezpieczonego lub osoby towarzyszą- cej (współuczestnika) z usług turystycznych lub przerwania usług tury- stycznych, nastąpiło wskutek:
1) działań wojennych i stanu wyjątkowego, aktu terroru;
2) skażenia jądrowego, chemicznego bądź napromieniowania.
3. Compensa. nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy w sto- sunku do Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) istniały przeciwwskazania lekarskie do odbycia podróży lub wskaza- nia do wykonania zabiegu operacyjnego bądź poddania się leczeniu w warunkach szpitalnych.
4. Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy rezygna- cja z usług turystycznych lub przerwanie usług turystycznych, zostały spowodowane w odniesieniu do Ubezpieczonego jak i osoby towarzy- szącej (współuczestnika):
1) odwołaniem, zmianą terminu urlopu lub nieudzieleniem urlopu przez pracodawcę;
2) odwołaniem, zmianą terminu lub przerwaniem usługi przez organi- zatora turystyki;
3) upadłością lub niedotrzymaniem zobowiązań przez organizatora turystyki, chyba że nie miało to wpływu na zajście zdarzenia ubez- pieczeniowego;
4) niepoddaniem się przez Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) szczepieniom lub innym zabiegom prewencyj- nym wymaganym przez przepisy administracyjne krajów będących celem podróży;
5) niewpuszczeniem przez organizatora turystyki na teren wydarzenia, objętego biletem wstępu.
5. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte koszty rezygnacji z:
1) biletów podróżnych uprawniających do wielokrotnych przejazdów;
2) biletów podróżnych, w których nie jest jednoznacznie określona data wyjazdu lub zakończenia podróży.
6. Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy przyczyną rezygnacji lub przerwania usług turystycznych jest choroba psychicz- na, z zastrzeżeniem ust. 7.
7. Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy przyczyną rezygnacji z usług turystycznych jest zaostrzenie choroby przewlekłej Ubezpieczonego, osoby towarzyszącej (współuczestnika), osoby bli- skiej Ubezpieczonego lub osoby bliskiej osoby towarzyszącej (współ- uczestnika) – chyba, że została zapłacona dodatkowa składka.
8. Compensa nie zwraca kosztów wizy wjazdowej, opłat manipulacyjnych ustalonych przez biuro podróży ani opłat dodatkowych związanych z rezygnacją z lub przerwaniem usług turystycznych.
9. Compensa stosuje wyłączenie albo ograniczenie swojej odpowie- dzialności, jeżeli pomiędzy zdarzeniem ubezpieczeniowym lub szkodą a okolicznością wskazaną w postanowieniach dotyczących danego wy- łączenia albo ograniczenia odpowiedzialności istnieje adekwatny związek przyczynowo-skutkowy, tj. gdy zdarzenie ubezpieczeniowe lub szkoda są typowym, normalnym następstwem wspomnianej okoliczności.
III. UMOWA UBEZPIECZENIA
§ 6. Jak zawrzeć umowę ubezpieczenia?
1. Umowę ubezpieczenia zawiera się na wniosek Ubezpieczającego, na podstawie umowy podróży, na okres wskazany w umowie ubezpiecze- nia, nie dłuższy jednak niż jeden rok.
2. Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia jest uprzednia zapłata ceny lub zaliczki za usługę turystyczną.
Polisa może być zawarta nie później niż
7 dni przed datą zaplanowanej podróży, w dowolnym momencie: po opłaceniu całości bądź części ceny lub zaliczki za usługę tury- styczną, z zastrzeżeniem, że polisa nie może być zawarta później niż 7 dni przed datą zaplanowanej usługi turystycznej
3. Umowa ubezpieczenia może być zawarta w dowolnym momencie li- cząc od dnia zapłaty ceny lub zaliczki za usługę turystyczną, z zastrze- żeniem jednak, iż w żadnym wypadku umowa ubezpieczenia nie może być zawarta później niż 7 dni przed datą zaplanowanej podróży lub planowaną datą rozpoczęcia innych usług turystycznych.
Pamiętaj, możesz uzyskać zwrot udokumentowanych kosztów ze względu na przerwanie podróży tylko z trzech powodów wymie- nionych w OWU § 4 ust.1 pkt 1), 2) i 5) tj.: nagłe zachorowanie, śmierć osoby bliskiej, lub zdarzenie którego skutki dotknęły Twoje mienie. Zapoznaj się z powodami które umożliwią pokrycie kosz- tów związanych z rezygnacją z podróży w trakcie jej trwania.
§ 5. Jakie są wyłączenia odpowiedzialności
1. Compensa nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy zdarzenie powodujące rezygnację z usług turystycznych lub przerwanie usług turystycznych zostało spowodowane przez Ubezpieczonego lub oso- bę towarzyszącą (współuczestnika) wskutek:
1) umyślnego działania, w tym także działania polegającego na usiło- waniu lub popełnieniu przestępstwa, samobójstwa, samookalecze- nia lub świadomego spowodowania rozstroju zdrowia;
2) prowadzenia pojazdu mechanicznego lub innego pojazdu w stanie po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości, pod wpływem narkoty- ków lub innych środków odurzających lub bez wymaganych upraw- nień do prowadzenia tego pojazdu;
3) zatrucia alkoholem, narkotykami, lekami psychotropowymi lub in- nymi podobnie działającymi środkami;
4. Compensa potwierdza zawarcie umowy ubezpieczenia dokumentem ubezpieczenia, zawierającym co najmniej następujące informacje:
1) dane Ubezpieczającego;
2) dane Ubezpieczonego;
3) okres ubezpieczenia;
4) zakres ubezpieczenia;
5) liczbę ubezpieczonych osób;
6) sumy ubezpieczenia.
5. W ramach jednej umowy ubezpieczenia, można ubezpieczyć maksy- malnie 10 osób.
6. Compensa uzależnia zawarcie umowy ubezpieczenia od informacji, o które zapytało Ubezpieczającego, mających wpływ na ocenę ryzyka ubezpieczeniowego.
7. Ubezpieczony jest obowiązany udzielić Compensie odpowiedzi na wszystkie pytania zamieszczone we wniosku lub skierowane do niego w formie pisemnej.
§ 7. Kiedy i z jakich powodów umowa ubezpieczenia wygasa?
1. Umowa ubezpieczenia wygasa:
1) z upływem okresu ubezpieczenia, na jaki została zawarta;
2) z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpie- czenia;
3) z dniem doręczenia Ubezpieczającemu oświadczenia Compensy o rozwiązaniu umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym w sytuacjach, o których mowa w ust. 3, 4 i 5;
4) z dniem określonym w porozumieniu stron dotyczącym rozwiązania umowy.
2. Jeżeli umowa ubezpieczenia została zawarta na okres 6 miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a jeżeli Ubezpieczający jest przedsiębiorcą – w ter- minie 7 dni od dnia jej zawarcia.
3. W przypadku gdy Compensa odroczyła termin płatności składki lub jej pierwszej raty, a Ubezpieczający w terminie nie zapłacił składki lub jej pierwszej raty, Compensa może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli umowa nie została wypowiedziana, wygasa ona z końcem okresu, za który przypadała niezapłacona składka.
4. W przypadku gdy Ubezpieczający opłacający składkę w ratach, nie zapłacił w terminie kolejnej raty składki, Compensa może wy- powiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, pod warun- kiem, że Compensa wcześniej wezwie Ubezpieczającego do zapłaty z zagrożeniem, że brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania spowoduje ustanie odpowiedzialności.
5. Umowa ubezpieczenia może być rozwiązana przez Compensę ze skut- kiem natychmiastowym w sytuacjach wskazanych w przepisach prawa, a także z ważnych powodów, za które uważa się:
1) zatajenie lub podanie nieprawdziwych okoliczności, o które Com- pensa zapytywała przed zawarciem umowy, a które miały wpływ na ocenę ryzyka ubezpieczeniowego lub wysokość należnej składki;
2) popełnienie przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na rzecz innej osoby, przestęp- stwa pozostającego w związku z zawarciem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia.
6. Wygaśnięcie umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w którym Compensa udzie- lała ochrony ubezpieczeniowej.
§ 8. Czy można zawrzeć umowę ubezpieczenia na rachunek innej osoby?
1. Ubezpieczający może zawrzeć umowę ubezpieczenia na rachunek in- nej osoby, która musi być wskazana imiennie w umowie ubezpiecze- nia.
2. Roszczenie o zapłatę składki przysługuje Compensie wyłącznie wzglę- dem Ubezpieczającego.
3. Compensa może podnieść zarzut również przeciwko Ubezpieczone- mu, jeżeli zarzut ten ma wpływ na odpowiedzialność Compensy z ty- tułu umowy ubezpieczenia.
4. Ubezpieczony jest uprawniony do żądania należnego odszkodowania bezpośrednio od Compensy.
5. Ubezpieczony może żądać, by Compensa udzieliła mu informacji o postanowieniach zawartej umowy oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą jego praw i obowiązków.
§ 9. Kiedy rozpoczyna się i kończy odpowiedzialność Compensy?
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 odpowiedzialność Compensy rozpoczyna się z pierwszym dniem okresu ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż dnia następującego po zawarciu umowy ubezpieczenia i zapłaceniu składki i trwa:
1) w zakresie ubezpieczenia kosztów rezygnacji z usług turystycznych
– do momentu ich planowanego rozpoczęcia, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku ubezpieczenia kosztów rezygnacji z biletu podróż- nego łączonego, ochrona trwa do momentu wejścia na pokład środka transportu w ostatnim miejscu pobytu, w którym kończy się podróż Ubezpieczonego.
W przypadku ubezpieczenia kosztów rezygnacji z biletu podróż- nego, ochrona ubezpieczeniowa Compensy kończy się w momen- cie, kiedy wejdziesz na podkład środka transportu, w ostatnim miejscu pobytu. Z chwilą wejścia na pokład, Compensa nie ponosi odpowiedzialności.
2) W zakresie ubezpieczenia kosztów przerwania usług turystycznych odpowiedzialność Compensy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia usługi turystycznej i trwa do dnia planowanego powrotu lub plano- wanego zakończenia usługi turystycznej.
2. Odpowiedzialność Compensy kończy się najpóźniej z chwilą wyga- śnięcia umowy ubezpieczenia w sytuacjach wskazanych w § 7.
IV. SUMA UBEZPIECZENIA
§ 10. Ile wynosi suma ubezpieczenia?
1. Sumę ubezpieczenia kosztów rezygnacji usług turystycznych i kosztów przerwania usług turystycznych stanowi równowartość ceny za usłu- gi turystyczne określone w umowie podróży i wpłacone przez Ubez-
pieczonego na rzecz organizatora turystyki przed zawarciem umowy ubezpieczenia.
2. Suma ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego, nie może być wyższa niż 36 000 złotych, chyba że umowa ubezpieczenia stanowi inaczej.
Jeśli kupiłeś wycieczkę w biurze podróży, która kosztowała 55 000 zł, to możesz ją ubezpieczyć od kosztów rezygnacji maksymalnie do kwoty 36 000 zł. Różnica pomiędzy ceną, a sumą ubezpieczenia nie jest objęta ochroną.
Gdy zawarłeś różne umowy podróży, które obejmują np.: wynajem auta, rejs, szkolenie, możesz zawrzeć kilka umów ubezpieczenia, obejmujących koszty rezygnacji za te usługi, na maksymalną kwotę do 36 000 zł na osobę.
3. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności Com- pensy.
Pamiętaj, jeśli chcesz ubezpieczyć kilka odrębnych usług turystycz- nych (zakupionych tego samego dnia), np. imprezę turystyczną wykupioną w biurze podróży oraz wynająłeś auto, a także kupiłeś wycieczką fakultatywną, wówczas jako sumę ubezpieczenia wskaż łączną ich cenę. Pamiętaj, że maksymalnie może być to kwota nie- przekraczająca 36 000 zł na osobę. W innym przypadku, każdy z tych wydatków wymaga oddzielnej umowy ubezpieczenia.
4. Do określania wysokości sum ubezpieczenia w złotych przyjmuje się średni kurs 1 euro ustalony przez NBP i obowiązujący w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
Jeśli płatność za usługę turystyczną realizujesz częściowo w pol- skich złotych i w walucie obcej np. euro, to do określenia sumy ubezpieczenia, należy część wpłaty w euro przeliczyć wg śred- niego kursu euro ustalonego przez NBP obowiązującego w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. Łączną cenę wskaż w umowie ubezpieczenia.
V. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA
§ 11. Jakie są zasady opłacania składki i od czego zależy jej wysokość?
1. Wysokość składki oblicza się za czas trwania odpowiedzialności Com- pensy, na podstawie taryfy składek obowiązującej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
2. Składka za ubezpieczenie płatna jest jednorazowo w polskich złotych przy zawarciu umowy ubezpieczenia, chyba że strony umówiły się ina- czej.
3. Wysokość składki za ubezpieczenie kosztów rezygnacji z usług tury- stycznych i wcześniejszego powrotu z imprezy turystycznej zależy od ceny usług w ramach umowy podróży.
4. Ponadto wysokość składki zależy x.xx. od:
1) zakresu ubezpieczenia;
2) sumy ubezpieczenia;
3) indywidualnej oceny ryzyka.
5. Jeżeli zapłata składki dokonywana jest przelewem bankowym lub przekazem pocztowym, za dzień zapłaty uważa się dzień złożenia zle- cenia zapłaty na rachunek Compensy w banku lub w urzędzie poczto- wym, pod warunkiem, że na rachunku Ubezpieczającego znajdowały się wystarczające środki finansowe. W przeciwnym razie, za dzień za- płaty uważa się dzień uznania rachunku Compensy pełną kwotą wy- maganej składki.
6. Jeżeli Ubezpieczający lub Ubezpieczony podał do wiadomości Com- pensy nieprawdziwe dane, które miały wpływ na wysokość naliczonej składki, zobowiązany jest, na wezwanie Compensy, do dopłaty wyni- kającej z różnicy pomiędzy składką należną a składką uwzględnioną w umowie ubezpieczenia.
§ 12. Kiedy przysługuje zwrot składki?
W razie rozwiązania umowy ubezpieczenia przed upływem okresu, na jaki została zawarta, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za każdy dzień niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY
§ 13. Jakie są obowiązki Compensy wynikające z umowy ubezpiecze- nia?
1. Compensa ma obowiązek świadczyć ochronę ubezpieczeniową oraz wypłacić odszkodowanie na warunkach wskazanych w OWU.
2. Compensa ma obowiązek udostępniać informacje i dokumenty na żądanie Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub osoby uprawnionej z umowy ubezpieczenia.
3. Przed zawarciem umowy ubezpieczenia Compensa jest zobowiązana doręczyć Ubezpieczającemu tekst OWU i kartę produktu.
§ 14. Jakie są ogólne obowiązki Ubezpieczającego i Ubezpieczonego wynikające z umowy ubezpieczenia?
1. Ubezpieczający ma obowiązek poinformować Ubezpieczonego o za- warciu umowy na jego rachunek. Ubezpieczający jest ponadto zobo- wiązany udostępnić Ubezpieczonemu, w sposób przez nich ustalony, informacje o zawartej umowie ubezpieczenia, treści OWU oraz trybie postępowania w razie zaistnienia zdarzenia objętego ochroną ubez- pieczeniową.
2. Ubezpieczający oraz Ubezpieczony, jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na rachunek innej osoby, zobowiązani są podać do wiadomo- ści Compensy wszystkie znane sobie okoliczności, o które Compensa zapytywała we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia albo w in- nych pismach przed zawarciem umowy.
3. W czasie trwania umowy Ubezpieczający oraz Ubezpieczony, jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na rachunek innej osoby, są zo- bowiązani zawiadomić Compensę o zmianach okoliczności, o które Compensa pytała we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia albo w innych pismach przed zawarciem umowy, niezwłocznie po otrzyma- niu o nich wiadomości.
4. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę przez przedstawiciela, obowią- zek, o którym mowa w ust. 2 i 3, ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane.
5. Compensa nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 2-4 nie zostały podane do jego wiadomości. Jeżeli do naruszenia obowiązków, o których mowa w ust. 2-4, doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że zdarzenie ubezpiecze- niowe i jego następstwa są skutkiem tych okoliczności.
§ 15. Jakie są ogólne obowiązki Ubezpieczającego i Ubezpieczonego
po powstaniu szkody?
1. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczający, obo- wiązany jest:
1) niezwłocznie powiadomić pisemnie organizatora turystyki o zaist- niałym zdarzeniu powodującym rezygnację z usług turystycznych, nie później niż w terminie 2 dni od dnia powzięcia wiadomości o zdarzeniu;
2) niezwłocznie powiadomić pisemnie Compensę o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego - w przypadku rezygnacji z usług turystycznych, nie później niż w ciągu 7 dni od daty powiadomienia organizatora turystyki o tym fakcie, a w przypadku konieczności przerwania usług turystycznych, nie później niż w terminie 2 dni od dnia powzięcia wiadomości o zdarzeniu, w wyniku którego nastąpiła konieczność przerwania;
3) użyć dostępnych mu środków w celu zmniejszenia rozmiarów szko- dy, a także zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszko- dowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę;
4) zabezpieczyć dowody związane ze zdarzeniem ubezpieczeniowym w celu uzasadnienia roszczenia;
5) wskazać związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy rezygnacją lub przerwaniem usług turystycznych, a zdarzeniem, w wyniku którego nastąpiła rezygnacja lub przerwanie;
6) dostarczyć do Compensy komplet dokumentów koniecznych do ustalenia zakresu odpowiedzialności i oceny stanu faktycznego, a w szczególności:
a) wypełniony formularz zgłoszenia szkody oraz umowę podróży;
b) potwierdzone przez organizatora turystyki oświadczenie Ubezpieczo- nego o rezygnacji lub konieczności przerwania usług turystycznych;
c) zaświadczenie organizatora turystyki o wysokości należnego lub po- branego wynagrodzenia z tytułu rezygnacji z usług turystycznych;
d) dowody wpłat dokonanych przez Ubezpieczonego na rzecz or- ganizatora turystyki;
e) dokumentację potwierdzającą konieczność rezygnacji z usług tu- rystycznych, x.xx.:
i) w przypadku nagłego zachorowania, zaostrzenia choroby przewlekłej lub nieszczęśliwego wypadku - dokumentację me- dyczną zawierającą rozpoznanie, diagnozę, wraz z dalszymi za- leceniami lekarskimi oraz zwolnienie lekarskie lub zaświadcze- nie lekarskie o niemożności skorzystania z usług turystycznych danego rodzaju w tym o charakterze sportowym z informacją o szacunkowym okresie leczenia;
ii) w przypadku śmierci osoby bliskiej lub osoby towarzyszącej (współuczestnika) - akt zgonu osoby bliskiej lub osoby towa- rzyszącej (współuczestnika);
iii) w przypadku kradzieży, kradzieży z włamaniem, pożaru, ude- rzenia pioruna, wybuchu, huraganu, upadku statku powietrz- nego, powodzi, gradu, deszczu nawalnego, zapadania się ziemi, lawiny, zalania, wypadku komunikacyjnego, kolizji dro- gowej lub innych podobnych zdarzeń losowych – zaświadcze- nie wystawione przez odpowiednie służby, miejscowe władze, potwierdzające wystąpienia zdarzenia losowego;
iv) w przypadku wyznaczenia przez pracodawcę terminu rozpo- częcia pracy w okresie usług turystycznych – zaświadczenie od pracodawcy;
v) w przypadku zwolnienia z pracy Ubezpieczonego lub osoby towarzyszącej (współuczestnika), przez pracodawcę – wypo- wiedzenia;
vi) w przypadku otrzymania przez Ubezpieczonego lub osobę to- warzyszącą (współuczestnika) zaświadczenia potwierdzające- go termin pobytu w sanatorium lub innej placówce leczniczo
- rehabilitacyjnej w ramach NFZ – to zaświadczenie;
vii) w przypadku obowiązkowej kwarantanny, izolacji – dokument potwierdzający skierowanie na izolację lub obowiązkową kwa- rantannę, wskazujący okres ich trwania;
viii) potwierdzenie wezwania do stawiennictwa przed Obwodową Komisją Wojskową, lub obowiązkowe badanie wojskowe, po- twierdzenie odbycia służby rezerwowej wydanej przez OKW;
Zgłaszając szkodę, postaraj się przekazać nam wszystkie wymagane przez Compensę dokumenty, które są niezbędne do rozpatrzenia szkody. Przyspieszy to proces i wypłatę odszkodowania. Listę doku- mentów znajdziesz w formularzu zgłoszenia szkody dla właściwe- go produktu. Formularz znajdziesz na naszej stronie internetowej: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxx- bowe/gwarancjeturystyczne/formularz_zgloszenia_szkody_z_ubez- pieczenia-turystycznego_ubezpieczeni_w_podrozy.pdf
f) w przypadku konieczności przerwania usług turystycznych doku- menty wymienione w lit. e) pkt. i, ii i iii oraz dodatkowo rachunki lub inne dowody poniesienia kosztu transportu powrotnego lub zaświadczenie biura podróży o wysokości kosztu transportu po- wrotnego w ramach zagranicznej imprezy turystycznej.
2. Ubezpieczający ma obowiązek umożliwić Compensie zasięgnięcie in- formacji o okolicznościach zdarzenia ubezpieczeniowego, w szczegól- ności u lekarzy, którzy sprawowali lub sprawują opiekę nad Ubezpie- czonym, zwalniając ich z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej poprzez własnoręczne podpisanie oświadczenia.
3. Jeżeli ten sam przedmiot ubezpieczenia w tym samym czasie jest ubezpieczony od tego samego ryzyka u dwóch lub więcej ubezpieczy- cieli, Ubezpieczający ma obowiązek poinformować o tym Compensę w razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego.
4. W razie zawarcia umowy na cudzy rachunek, obowiązki dotyczące okresu po powstaniu szkody, o których mowa powyżej, spoczywa- ją zarówno na Ubezpieczającym, jak i na Ubezpieczonym, chyba że Ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy na jego rachunek.
§ 16. Czym skutkuje naruszenie obowiązków przez Ubezpieczającego
lub Ubezpieczonego?
1. W razie niewykonania przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa obowiązku, o któ- rych mowa w § 15 ust. 1 pkt 2), tj. obowiązku niezwłocznego powia- domienia Compensy o powstaniu szkody, Compensa może zmniejszyć wysokość odszkodowania w takim stopniu, w jakim naruszenie to przy- czyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Compensie ustale- nie okoliczności i skutków zdarzenia ubezpieczeniowego.
2. W razie niewykonania przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązku, o którym mowa w § 15 ust. 1 pkt 3), tj. obowiązku zastosowania dostępnych środków w celu zmniejszenia rozmiarów szkody, Compensa jest wolna od odpo- wiedzialności za szkody powstałe z tego powodu.
§ 17. Kiedy Compensa ma obowiązek udostępnić dokumenty?
1. Na wniosek Ubezpieczającego, Ubezpieczonego Compensa udostępnia (w tym, na żądanie, w postaci elektronicznej) dokumenty i informacje gro- madzone w celu ustalenia odpowiedzialności Compensy lub wysokości odszkodowania, a także umożliwia sporządzenie kserokopii dokumentów na koszt wnioskodawcy oraz potwierdza ich zgodność z oryginałem.
2. Koszty sporządzenia kserokopii oraz udostępnienia informacji i doku- mentów w postaci elektronicznej obciążają wnioskodawcę, według aktu- alnego cennika obowiązującego w Compensie.
VII. USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA
§ 18. Kiedy wypłacane jest odszkodowanie?
1. Compensa wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania, ugody lub prawomocnego orzeczenia sądowego.
2. Compensa jest obowiązana wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego.
3. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Compensy albo wysokości odszko- dowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie winno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Compensa jest obowiązana wypłacić w terminie prze- widzianym w ust. 2.
4. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przyznano je w innej wy- sokości niż wniesione roszczenia, Compensa informuje o tym na pi- śmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonego – jeżeli umowa zawarta jest na cudzy rachunek, a Ubezpieczony nie jest oso- bą zgłaszającą roszczenie – wskazując na okoliczności oraz na podsta- wę prawną uzasadniające całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania oraz zawiadamiając o możliwości odwołania się lub o dochodzeniu roszczeń na drodze postępowania sądowego.
§ 19. Jak wypłacane jest odszkodowanie i jak ustalana jest jego wysokość?
1. Wysokość odszkodowania w przypadku rezygnacji z usług turystycz- nych stanowi kwota pobrana lub zatrzymana przez organizatora tu- rystyki z wpłaconej przez Ubezpieczonego ceny, wskutek rezygnacji z usług turystycznych przed jej rozpoczęciem.
2. Compensa wypłaca odszkodowanie z tytułu rezygnacji z usług turystycz- nych w wysokości nie wyższej niż 100% ceny wpłaconej organizatorowi turystyki na podstawie umowy podróży.
3. Wysokość odszkodowania za niewykorzystane świadczenia, w przy- padku konieczności przerwania usług turystycznych wylicza się:
1) obliczając koszt jednego dnia usługi, poprzez podzielenie ceny usługi przez liczbę wszystkich dni usługi;
2) wyliczając liczbę niewykorzystanych dni w ramach usługi turystycz- nej poprzez odjęcie od liczby wszystkich dni liczby dni wykorzysta- nych przez Ubezpieczonego;
3) mnożąc kwotę kosztu jednego dnia usługi, o którym mowa w pkt. 1), przez liczbę niewykorzystanych dni, o których mowa w pkt. 2).
4. Wysokość odszkodowania za niewykorzystane świadczenia w przy- padku imprezy turystycznej zagranicznej, wylicza się zgodnie z ust. 3 z tym zastrzeżeniem, że obliczając koszt jednego dnia usługi nie uwzględnia się kosztów transportu.
5. W przypadku przerwania imprezy turystycznej zagranicznej, Com- pensa na wniosek Ubezpieczonego organizuje i pokrywa lub zwraca koszty, najszybszego i najtańszego środka transportu powrotu Ubez- pieczonego do Polski lub kraju stałego pobytu, pod warunkiem:
a) niezwłocznego powiadomienia Centrum Alarmowego Compensy o konieczności i przyczynach wcześniejszego powrotu i uzyskania zgody na pokrycie kosztów transportu;
b) do wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych przez Ubezpie- czonego, nie więcej jednak niż 50% kosztów transportu w obie stro- ny, wliczonych w cenę imprezy turystycznej.
6. Ustalenie zasadności i wysokości odszkodowania następuje na pod- stawie pełnej dokumentacji, o której mowa w § 15.
7. Compensa zastrzega sobie prawo weryfikacji przedłożonych doku- mentów oraz zasięgania opinii specjalistów.
8. Compensa może wystąpić do Ubezpieczonego albo jego przedsta- wiciela ustawowego o wyrażenie pisemnej zgody na wystąpienie do podmiotów, które udzielały świadczeń zdrowotnych Ubezpieczonemu w celu uzyskania informacji związanych z weryfikacją podanych przez tę osobę danych o jej stanie zdrowia, w szczególności do lekarzy, któ- rzy sprawowali lub nadal sprawują opiekę nad Ubezpieczonym, w celu stwierdzenia, czy dane zachorowanie jest wynikiem istniejących już schorzeń, czy też ma miejsce po raz pierwszy.
9. Jeżeli ustalenie stanu zdrowia Ubezpieczonego na podstawie zgroma- dzonych dokumentów, opinii i informacji medycznych nie jest możliwe, Compensa ustala stan zdrowia Ubezpieczonego na podstawie badań przeprowadzonych przez lekarza orzecznika wskazanego przez Com- pensę.
10. Zwrot kosztów realizowany jest w kolejności wpływu do Compensy dokumentów potwierdzających ich poniesienie.
11. Compensa wypłaca odszkodowanie w złotych, bez względu na miej- sce powstania szkody oraz rodzaj poniesionych kosztów.
12. Koszty poniesione w walutach obcych przelicza się na złote według kursu średniego NBP z dnia ustalenia odszkodowania.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 20. Jak należy złożyć reklamację?
1. Reklamację w związku z zawarciem lub wykonaniem umowy ubezpie- czenia może zgłosić Ubezpieczający, Ubezpieczony lub uprawniony z tej umowy.
2. Reklamację można złożyć:
1) pisemnie – na adres Compensy;
2) w formie elektronicznej – poprzez formularz reklamacyjny na stro- nie internetowej xxx.xxxxxx.xx;
3) ustnie (osobiście do protokołu lub telefonicznie).
3. Reklamacja powinna zawierać:
1) imię, nazwisko (nazwę), adres i numer telefonu kontaktowego zgła- szającego reklamację;
2) numer zgłoszenia szkody lub numer polisy;
3) przedmiot reklamacji;
4) uzasadnienie reklamacji, z podaniem ewentualnych dowodów.
4. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli z uwagi na szczególne skompliko- wanie sprawy nie jest możliwe udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, termin ten zostaje wydłużony do nie więcej niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostaje poin- formowany o:
1) przyczynie opóźnienia;
2) okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
3) przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpo- wiedzi.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Compensa powiadamia zgłasza- jącego reklamację na piśmie. Udzielenie przez Compensę odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną jest możliwe wyłącznie na wniosek klienta.
6. Zgłaszający reklamację może wystąpić do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy.
7. Spór może zostać rozstrzygnięty w drodze pozasądowego postępo- wania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmio- tem rynku finansowego, prowadzonego przez Rzecznika Finansowego (adres strony internetowej: xxx.xx.xxx.xx), albo postępowania przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego (adres strony internetowej: xxx.xxx.xxx.xx).
8. Zgłaszającemu reklamację przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń przed sądem. Powództwo o roszczenie wynikające z umo- wy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedzi- by Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia bądź przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
9. Compensa podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
§ 21. Kiedy Compensie przysługują roszczenia regresowe?
1. Z dniem zapłaty odszkodowania roszczenia Ubezpieczonego przeciw- ko osobie odpowiedzialnej za szkodę przechodzą z mocy prawa na Compensę do wysokości wypłaconego odszkodowania.
2. Jeżeli Compensa pokryła tylko część szkody, Ubezpieczonemu przy- sługuje, co do pozostałej części, pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń przed roszczeniami Compensy.
3. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody Compensy zrzekł się roszczenia o odszkodowanie do sprawcy szkody lub je ograniczył, Compensa może odmówić wypłaty odszkodowania lub odpowiednio je zmniej- szyć. Jeżeli zrzeczenie się lub ograniczenie roszczenia zostanie ujaw- nione po wypłacie odszkodowania, wówczas Compensie przysługuje prawo dochodzenia od Ubezpieczonego całości lub części wypłacone- go odszkodowania, wraz z niezbędnymi kosztami postępowania.
4. Nie przechodzą na Compensę roszczenia przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie do- mowym, chyba że sprawca wyrządził szkodę umyślnie.
§ 22. Jak należy składać zawiadomienia i oświadczenia stron?
1. Z zastrzeżeniem § 19, wszelkie zawiadomienia i oświadczenia składane przez strony umowy winny być sporządzone na piśmie i doręczone za potwierdzeniem odbioru lub przesłane listem poleconym, o ile z po- stanowień umowy ubezpieczenia (w tym szczególnych regulacji OWU) nie wynika inaczej.
2. Strony umowy zobowiązane są przekazywać wzajemnie informacje o zmianie adresu zamieszkania bądź siedziby.
§ 23. Od kiedy obowiązują ogólne warunki ubezpieczenia?
1. OWU zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu Compensy nr 01/07/2024.
2. OWU wchodzą w życie z dniem 1 lipca 2024 r. i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawartych począwszy od tej daty.
§ 24. Klauzula sankcyjna
Compensa nie świadczy ochrony ani nie wypłaci świadczenia w zakresie, w jakim ochrona lub wypłata świadczenia naraziłyby Compensę na konse- kwencje związane z nieprzestrzeganiem rezolucji ONZ lub regulacji sank- cyjnych, embarga handlowego lub sankcji ekonomicznych wprowadzonych na podstawie prawa Unii Europejskiej lub Stanów Zjednoczonych Ameryki, Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej lub prawa in- nych krajów i regulacji wydanych przez organizacje międzynarodowe, jeśli mają zastosowanie do przedmiotu umowy.
Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group KRS 6691, Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 526 0214 686,
Kapitał zakładowy: 391 385 039,40 zł wpłacony w całości,
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx Wiener jest znakiem towarowym należącym do Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group.