UMOWA nr DO-30/BM/19
UMOWA nr DO-30/BM/19
zawarta w dniu 13.12.2019 roku, zwana dalej Umową pomiędzy:
Gminą Dąbrowa Górnicza reprezentowaną przez Prezydenta miasta z upoważnienia, którego działa Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej z siedzibą przy xx. Xxxx XXX Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx Xxxxxxxx, posiadającym REGON: 276754676, NIP: 6291522805 zwaną w dalszej części Umowy Zamawiającym
a
Sygnity Spółką Akcyjną z siedzibą w Warszawie (02-797) przy Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000008162, NIP 000-00-00-000, REGON 190407926, z kapitałem zakładowym 22.759.947,00 złotych w całości wpłaconym, zwaną w dalszej części Umowy Wykonawcą reprezentowaną przez:
Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx - Pełnomocnik Sygnity SA
1. Definicje
Strony uzgadniają następujące znaczenia podanych niżej określeń:
1.1 infoKadra lub Oprogramowanie - oprogramowanie aplikacyjne wspierające zarządzanie urzędem w zakresie udostępniania zagregowanej informacji zarządczej wraz z wybranymi danymi detalicznymi;
1.2 nadzór autorski - czynności świadczone przez Wykonawcę, mające na celu bieżące utrzymanie Oprogramowania, w tym usuwanie usterek oraz umożliwienie korzystania z aktualnej wersji Oprogramowania;
1.3 Użytkownik - osoba uprawniona do korzystania z Oprogramowania, zatrudniona przez Zamawiającego.
2. Przedmiot Umowy
2.1 Na podstawie niniejszej Umowy Wykonawca zobowiązuje się w terminach i za wynagrodzeniem określonym w niniejszej Umowie do świadczenia nadzoru autorskiego (zgodnie z pkt 2.22 Umowy).
2.2 Szczegółowy zakres nadzoru autorskiego obejmuje:
a) udzielenie Zamawiającemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania i dokumentacji w wersji aktualnej, w chwili podpisania Umowy oraz kolejnych wersji, jakie zostaną opracowane do końca obowiązywania niniejszej Umowy, na następujących polach eksploatacji:
■ prawo do trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Oprogramowania w całości lub w części, w sposób określony w dokumentacji, wyłącznie na własny użytek Zamawiającego, w celu wprowadzania do pamięci komputera, uruchamiania, stosowania lub przechowywania i wyświetlania Oprogramowania,
■ prawo do korzystania z dokumentacji dostarczonej wraz z Oprogramowaniem dla wspomagania dozwolonego korzystania z Oprogramowania przez Zamawiającego,
■ prawo do sporządzania kopii Oprogramowania jako kopii zapasowej, przy czym kopia zapasowa nie może być jednocześnie eksploatowana z oryginalnym Oprogramowaniem;
udzielona licencja nie upoważnia do udzielenia sublicencji. Zamawiający nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z udzielonej licencji na inny podmiot bez pisemnej zgody Wykonawcy; licencja udzielona jest na czas nieoznaczony;
b) licencja upoważnia do jednoczesnego korzystania z Oprogramowania przez 3 nazwanych Użytkowników, tj. wskazanych z imienia i nazwiska;
Strona 1 z 5
c) umożliwienie Zamawiającemu korzystania z nowych wersji Oprogramowania (w tym do nowych definicji / wzorców wskaźników) powstałych z inicjatywy Wykonawcy lub na skutek zgłoszeń Użytkowników, co w szczególności obejmuje dostęp do aktualnej wersji Oprogramowania, dostosowanej do zmian w systemach dziedzinowych;
d) zapewnienie Zamawiającemu dostępu do aktualnej dokumentacji użytkownika;
e) umożliwienie Zamawiającemu korzystania z serwisu Wykonawcy w zakresie: zgłaszania, analizy, diagnozowania i rozwiązywania problemów; zasady realizacji serwisu Oprogramowania określa załącznik nr 1 do niniejszej Umowy.
2.3 Wykonawca oświadcza, iż posiada kwalifikacje i uprawnienia wymagane do prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy.
2.4 Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością.
2.5 Wykonawca przy wykonywaniu Umowy ponosi odpowiedzialność za profesjonalne, rzetelne i terminowe wykonywanie przedmiotu Umowy.
2.6 Zamawiający umożliwi Wykonawcy sprawne wykonywanie postanowień niniejszej Umowy.
2.7 Zamawiający zobowiązuje się do instalowania i eksploatowania Oprogramowania zgodnie z załączoną do niego instrukcją oraz zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy.
3. Zasady wykonania umowy
3.1 Do kontaktowania się w sprawach realizacji przedmiotu Umowy, o którym mowa wpkt2 Umowy, zostają oddelegowane następujące osoby:
■ ze strony Zamawiającego:
- Xxxxxx Xxxx, email: xxxxx@xxx-xx.xx
• ze strony Wykonawcy:
- Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, email: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
3.2 Osoby wymienione w pkt 1 Umowy są umocowane do reprezentacji Strony, która je wyznaczyła w zakresie wszelkich czynności związanych z bieżącą realizacją Umowy, a w szczególności do składania oświadczeń w zakresie:
a) stwierdzania prawidłowości wykonanych usług, w szczególności podpisywania Protokołu odbioru i oświadczeń o akceptacji wykonanych prac,
b) ustalania i zmiany terminów realizacji Umowy, określonych w pkt 7.1 Umowy.
3.3 Umocowanie, o którym mowa w pkt 3.2 Umowy nie obejmuje czynności przekraczających zakres bieżącej realizacji Umowy, a w szczególności nie obejmuje umocowania do składania oświadczeń o wypowiedzeniu, rozwiązaniu lub odstąpieniu od Umowy, naliczeniu kar umownych, wypłacie odszkodowania lub uznaniu roszczenia.
4. Wynagrodzenie
4.1 Za realizację przedmiotu Umowy określonego w pkt 2.1 Umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy kwotę 4 000,00 zł netto (słownie: cztery tysiące złotych 00/100), czyli łącznie 4 920,00 zł brutto (słownie: cztery tysiące dziewięćset dwadzieścia złotych 00/100) powiększoną o należny podatek VAT (920,00 zł) w wysokości obowiązującej w chwili wystawienia faktury.
4.2 Należność, o której mowa w pkt 4.1 Umowy zapłacona zostanie przez Zamawiającego przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w fakturze, w terminie do 14 dni od daty otrzymania faktury.
4.3 W zakresie objętym przedmiotem Umowy Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur bez podpisu Zamawiającego.
5. Odpowiedzialność Stron
5.1 W przypadku zwłoki Wykonawcy w dotrzymaniu terminów, określonych w procedurze serwisowej stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszej Umowy, przekraczającej 10 dni Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu kary umowne w wysokości 0,1 %
Strona 2 z 5
wartości wynagrodzenia określonego w pkt 4.1 Umowy za każdy dzień zwłoki, jednak nie więcej niż 5% wartości wynagrodzenia z tytułu wykonania Umowy.
5.2 Jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy będzie spowodowane przyczynami niezależnymi od Wykonawcy (np. działanie siły wyższej), Zamawiający wyznaczy w porozumieniu z Wykonawcą dodatkowy termin wykonania Umowy.
5.3 Strony Umowy dołożą wszelkich starań zmierzających do polubownego rozstrzygnięcia, w drodze bezpośrednich, nieformalnych negocjacji, jakichkolwiek nieporozumień i sporów, wynikających z Umowy lub z nią związanych.
5.4 Kary umowne należne Zamawiającemu nie będą potrącane z płatności należnych Wykonawcy od Zamawiającego.
5.5 Łączna i całkowita odpowiedzialność Wykonawcy za wszystkie szkody związane z realizacją niniejszej Umowy, niezależnie od podstawy prawnej dochodzenia odszkodowania, w tym odpowiedzialność deliktowa oraz kary umowne, są ograniczone do rzeczywistych strat (damnum emergens) z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans) i równocześnie są ograniczone ze wszystkich tytułów do wartości brutto Umowy. Ograniczenia odpowiedzialności nie obejmują przypadków, kiedy ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności nie obejmuje szkód wyrządzonych z winy umyślnej Wykonawcy.
6. Tajemnica i informacje poufne
6.1 Strony zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nieprzekazywania osobom trzecim informacji poufnych, tj. nieujawnionych do publicznej wiadomości informacji 0 przedsiębiorstwach Stron lub ich kontrahentach, stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz.U. z 2019r. r., poz. 1010, z xxxx.xx ).
6.2 W wykonaniu zobowiązań wynikających z pkt 6.1 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji i danych uzyskanych od Zamawiającego w związku z realizacją niniejszej Umowy.
6.3 W razie wątpliwości, czy określona informacja stanowi informację poufną, zainteresowany zobowiązany jest zwrócić się do drugiej Strony o wyjaśnienie takiej wątpliwości.
6.4 Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy obowiązku ujawniania Informacji poufnych, wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku konieczności ujawnienia informacji poufnej, Strona zobowiązana do jej ujawnienia zgodnie z niniejszym punktem, zawiadomi drugą Stronę o zakresie i warunkach takiego ujawnienia.
6.5 Obowiązek zachowania w tajemnicy informacji poufnych obciąża Strony przez okres obowiązywania Umowy, a także przez okres 5 (pięć) lat po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
6.6 Każda ze Stron obowiązana jest zorganizować i utrzymywać takie środki bezpieczeństwa 1sposoby postępowania, jakie w praktyce będą możliwe i rozsądne, dla zapewnienia bezpiecznego przechowywania informacji poufnych otrzymanych od drugiej Strony, a także dołoży wszelkich starań by zapobiec jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu, ujawnieniu, czy dostępowi do tych informacji poufnych.
7. Czas obowiązywania i rozwiązanie umowy
7.1 Niniejsza Umowa w zakresie realizacji zadań określonych w pkt 2.2 Umowy obowiązuje do dnia 31.12.2020 r.
7.2 W przypadku, gdy jedna ze Stron nie wykonuje lub nienależycie wykonuje zobowiązania wynikające z Umowy, druga Strona może, z zachowaniem formy pisemnej, wezwać, naruszającą postanowienia Umowy Stronę, do podjęcia należytego wykonywania Umowy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania wezwania.
7.3 Wezwanie, o którym mowa pkt 7.2 Umowy musi być poparte uzasadnieniem określającym przyczyny, dla których Strona wzywająca sformułowała wezwanie.
7.4 Strona wezwana do należytego wykonania Umowy jest zobowiązana do udzielenia pisemnej odpowiedzi i szczegółowych wyjaśnień, a w szczególności do podjęcia należytego wykonywania Umowy w terminie nie późniejszym niż 14 dni roboczych od daty otrzymania wezwania.
Strona 3 z 5
7.5 Niepodjęcie przez Stronę wezwaną, czynności określonych w pkt 7.4 Umowy uprawnia Stronę wzywającą do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Warunkiem ważności rozwiązania jest zachowanie formy pisemnej i określenie podstawy rozwiązania.
8. Postanowienia końcowe
8.1 Wszelkie zmiany treści Umowy dla swej skuteczności wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, w postaci aneksów do Umowy. Nie dotyczy to zmian dotyczących osób wskazanych w pkt 3.1 Umowy powołanych przez daną Stronę. Zmiana tych osób następuje przez pisemne oświadczenie jednej ze Stron doręczone drugiej Xxxxxxx zgodnie z pkt 8.4 Umowy.
8.2 Wszelkie spory powstałe na tle wykonania niniejszej Umowy Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W przypadku, kiedy okaże się to niemożliwe, spory te zostaną poddane przez Strony rozstrzygnięciu przez Sąd właściwy miejscowo dla siedziby powoda.
8.3 W sprawach nie uregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231 z xxxx.xx.).
8.4 Wszelkie zawiadomienia określone niniejszą Umową winny być składane i dokonywane w następujący sposób:
a) w odniesieniu do oświadczeń i powiadomień, dla których niniejsza Umowa przewiduje formę pisemną pod rygorem nieważności; przesyłane w oryginale listem poleconym lub pocztą kurierską albo doręczane osobiście na adres:
• Zamawiający: Powiatowy Urząd Pracy w Dąbrowie Górniczej, xx. Xxxx XXX Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx Xxxxxxxx
• Wykonawca: Sygnity S.A. oddział w Zabrzu, xx. Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx
b) w pozostałych przypadkach przesyłane pocztą elektroniczną, bądź faksem, a następnie potwierdzane w formie pisemnej i przesyłane listem poleconym lub pocztą kurierską albo doręczane osobiście na adres określony w pkt 8.4 a) Umowy; przy czym oświadczenia i powiadomienia będą uznawane za skutecznie doręczone od momentu doręczenia dokumentu pocztą elektroniczną, bądź faksem:
• Zamawiający: e-mail: xxxxx@xxx-xx.xx fax: 00 000 00 00
• Wykonawca: e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; fax: 00 000-00-00
8.5 Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron.
M/xxxxxxxx Xxxxxxx
Yyriektor
nviatowego Urzędu Pracy
'baWowie C3IWW.e,j....
ni. n
Sygnity Spółka Akcyjna
■'ma
I
GŁÓWNY KSf
GOWY
Nip
|}°<J
¡■idiu JYo w ;k
Załącznik nr 1 do Umowy
OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH W ZAKRESIE OPROGRAMOWANIA INFOKADRA
Instrukcja dotyczy obsługi błędów w Oprogramowaniu polegających na nieprawidłowym lub niestabilnym działaniu spowodowanym błędami kodu, błędami algorytmów, niewykonywaniu funkcjonalności opisanych w dokumentacji.
Podstawowe elementy obsługi to:
1. przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych;
2. obsługa zgłoszeń serwisowych - forma;
3. procedura działań serwisowych.
Ad 1) przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych:
a) zgłoszenia przesyłane mogą być przez całą dobę, a przyjmowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 - 15.00 za pośrednictwem poczty elektronicznej: xx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; w sytuacjach pilnych, w podanych godzinach, zgłoszenie można przekazać telefonicznie pod numer x00 00 000 00 00, a następnie potwierdzić zgłoszeniem e- mailowym; jego przyjęcie następuje w dniach i godzinach określonych dla zgłoszeń przyjmowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej;
b) na podstawie przekazanych w zgłoszeniu danych oraz informacji dotyczących Jednostki nastąpi rejestracja zgłoszenia, w tym ustalenie sposobu dalszego kontaktowania się; rejestrowanemu zgłoszeniu nadany zostanie unikalny numer, który otrzyma zgłaszający za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, w zależności od wybranej formy komunikacji;
c) w trakcie rejestracji zgłoszenia, rejestrujący określa poziom ważności problemu; w niejednoznacznych przypadkach ustala to wspólnie ze zgłaszającym; podstawowym kryterium określenia poziomu ważności jest wpływ zgłoszenia na działalność Jednostki.
Ad 2) obsługa zgłoszeń serwisowych - zgłoszenia skierowane do realizacji mogą być obsłużone w następujący sposób:
a) telefonicznie lub mailowo - poinstruowanie Użytkownika o czynnościach, które winien wykonać, w celu rozwiązania zgłoszenia/problemu;
b) zdalnie - wykonanie czynności serwisowych/naprawczych w celu rozwiązania zgłoszenia/problemu; na potrzeby wykonania tych czynności Zamawiający udostępni Wykonawcy dostęp do serwerów związanych z działaniem Oprogramowania poprzez zdalny dostęp/pulpit;
c) bezpośrednie działanie serwisu - w przypadkach wymagających bezpośredniej interwencji serwisu u Użytkowników, zgłoszenie przekazywane jest i realizowane przez zespół technicznego serwisu, przy czym termin przyjazdu uzgadniany jest z Użytkownikiem;
d) przygotowanie pakietu aktualizacyjnego - termin dostarczania pakietu do Użytkownika ustalany jest w zależności od poziomu ważności problemu;
Ad 3) procedura działań serwisowych - podejmowane są następujące kroki w zakresie napraw i działań serwisowych:
a) zespół serwisowy przekazuje poprawkę niezwłocznie do Użytkownika (w zależności od poziomu ważności zgłoszenia), który problem zgłosił: pocztą elektroniczną lub poprzez udostępnienie na serwerze FTP;
b) kolejne uaktualnienia publikowane są pod adresem xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx.,
c) użytkownik potwierdza prawidłowość działania Oprogramowania po wykonaniu uaktualnienia;
d) jeżeli Użytkownik w terminie 5 dni od przekazania poprawki lub wyjaśnienia zgłoszonego zgłoszenia nie zgłosi nieprawidłowości z nimi związanych, serwis może uznać zgłoszenie za zamknięte.
Uwaga:
Jeśli w wyniku analizy ustalono, iż problem nie jest objęty niniejszą procedurą, niezależnie od pozostałych czynników i poziomu ważności, ze zgłaszającym jest uzgadniany sposób odpłatnej realizacji zgłoszenia. Wykonawca ma prawo obciążenia Zamawiającego wszystkimi uzasadnionymi kosztami i wydatkami poniesionymi w związku z podjętymi na wezwanie zgłaszającego czynnościami naprawczymi.