Ogólne Warunki Gwarancji
Ogólne Warunki Gwarancji
- „Gwarancja Autopunkt Pewne Używane”
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument zawiera Ogólne Warunki Gwarancji – „Gwarancji Autopunkt Pewne Używane”, które mają zastosowanie do umowy zawartej pomiędzy ATP a Użytkownikiem, w ramach której ATP udziela Użytkownikowi gwarancji na pojazdy na zasadach wskazanych w umowie i niniejszych warunkach, na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
§2. Definicje
1. Poszczególne określenia użyte w treści niniejszego dokumentu mają następujące znaczenie:
a. ATP – Autopunkt NS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie, al. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000434434, REGON: 121154784, NIP: 6793028478; podmiot zawierający Kontrakt: Gwarancja Autopunkt Pewne używane z użytkownikiem;
b. Autoryzacja naprawy – obligatoryjne potwierdzenie przez ATP zakresu i kosztów naprawy pojazdu przed przystąpieniem do naprawy warunkujące zwrot kosztów tej naprawy przez ATP w ramach niniejszej gwarancji;
c. Awaria – uszkodzenie jednego z elementów lub zespołu elementów pojazdu objętego gwarancją spowodowane przyczyną wewnętrzną pochodzenia: mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego powodujące nagłe i nieprzewidziane zaprzestanie prawidłowej pracy tego elementu lub zespołu elementów pojazdu;
d. Certyfikat gwarancyjny - dokument potwierdzający zawarcie Kontraktu i objęcie pojazdu Gwarancją Autopunkt Pewne Używane, nazywany dalej Certyfikatem;
e. Gwarancja producenta – gwarancja fabryczna udzielona przez producenta, importera lub pierwszego sprzedawcę pojazdu;
f. Kierowca - Użytkownik lub osoba upoważniona przez Użytkownika do korzystania z pojazdu objętego gwarancją, posiadająca uprawnienia do kierowania pojazdem na terenie Rzeczpospolitej Polskiej;
g. Kontrakt – umowa pomiędzy ATP a Użytkownikiem, której przedmiotem jest pokrycie przez ATP kosztów naprawy awarii pojazdu objętego gwarancją;
h. Sieć serwisowa – autoryzowane przez ATP serwisy naprawiające pojazdy objęte gwarancją na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
i. OWG – niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji „Gwarancja Autopunkt Pewne Używane”;
j. Wariant gwarancji – jest to wybrany przez użytkownika rodzaj gwarancji spośród pakietów wskazanych w Załączniku nr 1 do OWG;
k. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, a posiadająca zdolność prawną, będąca właścicielem pojazdu objętego gwarancją lub jego uprawnionym użytkownikiem na podstawie umowy leasingu, najmu lub innej umowy o podobnym charakterze.
§3. Przedmiot i zakres gwarancji
1. Przedmiotem Kontraktu jest pokrycie przez ATP kosztów usunięcia Awarii w pojeździe Użytkownika wymienionym w Certyfikacie, zaistniałych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i zrealizowanych za pośrednictwem Sieci serwisowej zgodnie z OWG, za wynagrodzeniem ustalonym w Kontrakcie. W zależności od Wariantu gwarancji wybranego przez Użytkownika Kontrakt może obejmować także pokrycie przez ATP kosztów usługi assistance lub najmu pojazdu zastępczego na warunkach OWG.
2. Gwarancją może być objęty tylko pojazd sprzedany Użytkownikowi przez ATP.
3. Gwarancją objęte są tylko te koszty naprawy Awarii obejmujące elementy lub zespoły elementów pojazdu, które wchodzą w skład wybranego przez Użytkownika Wariantu gwarancji zgodnie z Certyfikatem i tylko w zakresie elementów i zespołów elementów pojazdów wskazanych w Załączniku nr 2 do OWG.
4. Gwarancja obejmuje zwrot kosztów zamienników oryginalnych części pojazdu. Na żądanie Użytkownika zgłoszone przed rozpoczęciem naprawy pojazdu, naprawa ma odbyć się z użyciem wyłącznie oryginalnych części. W takim przypadku równowartość różnicy pomiędzy wartością części oryginalnych a zamiennych ponosi Użytkownik.
5. Gwarancja obejmuje zwrot kosztów naprawy w limitach kwotowych wskazanych w Certyfikacie zgodnie z Wariantem gwarancji wybranym przez Użytkownika zgodnie z opcjami zawartymi w Załączniku nr 1 do OWG.
6. Wariant gwarancji został ustalony pomiędzy ATP a Użytkownikiem i zawarty jest w wystawionym Certyfikacie.
7. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
9. ATP oświadcza, że dołoży wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszone zdarzenia podlegające zakresowi gwarancji zostały zrealizowane rzetelnie i w możliwie jak najkrótszym okresie.
10. Użytkownik zobowiązuje się poinformować ATP o wszystkich czynnikach, które mogą mieć wpływ na zakres ochrony gwarancyjnej pod rygorem odmowy realizacji gwarancji przez ATP zgodnie z warunkami OWG.
§4. Początek i koniec gwarancji
1. Gwarancja w zależności od wyboru Wariantu gwarancji przez Użytkownika obowiązuje od dnia wskazanego w Certyfikacie przez okres 3, 12 lub 24 miesięcy.
2. Gwarancja nie obejmuje Awarii powstałych przed datą początkową obowiązywania gwarancji.
3. Gwarancja kończy się:
a) o północy w dniu określonym w Certyfikacie jako koniec gwarancji lub
b) po przekroczeniu limitów kilometrów zawartych w Certyfikacie lub
c) z dniem trwałej i zupełnej utraty pojazdu, np. w wyniku zniszczenia lub kradzieży, potwierdzonej dokumentem urzędowym jak np. wyrejestrowaniem pojazdu lub zajęciem pojazdu w toku postępowania egzekucyjnego lub
d) w przypadku niewykonania przeglądu okresowego zgodnie z książką serwisową/wytycznymi producenta pojazdu
e) gdy koszt usunięcia wszystkich awarii przekroczy wartość pojazdu na dzień wystąpienia ostatniej awarii, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.
4. W przypadku braku płatności przez Użytkownika z tytułu udzielonej gwarancji w terminie określonym w wystawionej fakturze VAT ATP ma prawo do odstąpienia od Kontraktu w terminie 14 dni liczonych od dnia upływu terminu do zapłaty określonego w fakturze VAT.
§5. Obowiązki Użytkownika
1. Użytkownik zobowiązany jest do:
a) terminowego wykonywania przeglądów okresowych pojazdu, zgodnie z ogólnie dostępnymi zaleceniami producenta pojazdu, w tym zawartymi w książce obsługowej (instrukcji obsługi) pojazdu, z tolerancją ±
30 dni i/lub 1500 kilometrów oraz do udokumentowania wykonania przeglądu, np. fakturą VAT, rachunkiem, odpowiednim wpisem w książce serwisowej lub gwarancyjnej pojazdu;
b) użytkowania pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegania zaleceń obsługowych opisanych w książce obsługowej (instrukcji obsługi) pojazdu objętego gwarancją;
c) niezwłocznego zgłaszania istotnych objawów nieprawidłowego funkcjonowania pojazdu oraz postępowania zgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w instrukcji obsługi lub książce serwisowej pojazdu albo autoryzowanej sieci serwisowej;
d) natychmiastowego zatrzymania samochodu oraz postępowania zgodnego z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub książce serwisowej pojazdu w razie sygnalizowania przez którekolwiek urządzenie
ostrzegawczo-sygnalizacyjne lub kontrolno-pomiarowe wystąpienia jakichkolwiek usterek lub nieprawidłowości;
2. Jeżeli w okresie obowiązywania Kontraktu pojazd jest objęty Gwarancją producenta, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania przez cały okres obowiązywania Kontraktu także wszystkich obowiązków określonych w ust. 1 powyżej z uwzględnieniem informacji określonych w książce gwarancyjnej pojazdu.
3. Jeżeli niedopełnienie przez Użytkownika obowiązków określonych w niniejszym paragrafie miało bezpośredni wpływ na powstanie lub rozmiar Awarii, ATP uprawnione jest do odmowy realizacji roszczeń z gwarancji odpowiednio w całości lub w części oraz do odmowy lub częściowego zwrotu kosztów.
4. ATP przed Autoryzacją naprawy informuje Użytkownika o koszcie naprawy w przypadku, gdy koszt naprawy jest wyższy niż limit kwotowy ustalony w Certyfikacie lub też zakres naprawy wykracza poza obszar gwarancji. W takiej sytuacji ATP zwraca koszty naprawy jedynie w zakresie wskazanym w OWG i Certyfikacie, w tym w limicie kwotowym tam wskazanym.
§6. Postępowanie w przypadku Awarii
1. W przypadku wystąpienia Awarii Kierowca pojazdu jest zobowiązany:
a) użyć dostępnych mu środków i powziąć wszelkie rozsądne działania, mające na celu zabezpieczenie pojazdu przed dalszymi uszkodzeniami lub pogorszeniem po nastąpieniu Awarii;
b) zatrzymać pojazd niezwłocznie po stwierdzeniu wystąpienia Awarii, uszkodzenia bądź ewidentnej usterki pojazdu, jeśli jazda powodowałaby ryzyko powstania dalszych uszkodzeń pojazdu;
c) wstrzymać się z przeprowadzeniem jakichkolwiek napraw pojazdu do czasu poinformowania ATP o zdarzeniu i Awarii;
d) niezwłocznego, nie później niż w terminie 2 dni roboczych (dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy) zgłoszenia Awarii na infolinię ATP pod numerem telefonu: x00 00 000 00 00 dostępnej codziennie w godzinach 800 do 1700 lub poza tymi godzinami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx oraz dostarczenia pojazdu do najbliższego serwisu należącego do Sieci serwisowej ATP wskazanego przez pracownika ATP.
2. Jeżeli Kierowca umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa naruszył obowiązki określone w ust. 1., ATP jest wolny od odpowiedzialności za Awarie powstałe z tego powodu w zakresie, w którym spowodował lub przyczynił się do jej zwiększenia.
§7. Wyłączenie odpowiedzialności ATP
1. ATP nie ponosi odpowiedzialności za Awarie powstałe bezpośrednio wskutek następujących zdarzeń:
a) umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Kierowcy w zakresie, w którym Kierowca spowodował Awarię lub przyczynił się do zwiększenia szkód powstałych na skutek Awarii;
b) przeciążenia pojazdu poprzez przekroczenie dopuszczalnego nacisku na osie lub obciążenia pojazdu przyczepą o masie większej niż dopuszczona przez producenta całkowita masa pojazdu;
c) holowania przyczepy bądź innego pojazdu, które parametry przekraczają obciążenie zalecane przez producenta pojazdu lub którego masa przekracza dopuszczalną przez producenta całkowitą masę pojazdu;
d) udziału pojazdu w rajdach samochodowych, wyścigach, jazdach terenowych, konkursach, jazdach szkoleniowych, w tym w ramach szkół nauki jazdy itp.;
e) utraty pojazdu, jego części lub wyposażenia na skutek kradzieży lub jej usiłowania, przywłaszczenia lub jego usiłowania;
f) kolizji lub wypadku;
g) zmian w oryginalnej konstrukcji pojazdu, w tym w oryginalnym oprogramowaniu sterowników, albo wbudowania części i dodatków, które nie są dopuszczone przez producenta;
h) uszkodzeń powstałych wskutek nieprzestrzegania przez Kierowcę zaleceń zawartych w książce obsługowej, instrukcji i książce gwarancyjnej pojazdu, w tym spowodowanych brakiem, niedostateczną ilością, użyciem nieodpowiednich, zabrudzonych lub nadmiarem płynów smarujących lub chłodzących, a także uszkodzeń będących skutkiem zaniedbań dokonywania przeglądów okresowych pojazdu i napraw pojazdu;
i) zaniedbań w trakcie eksploatacji pojazdu, w tym spowodowane wyciekami oleju;
j) przegrzania, rdzy, korozji lub postępującego osłabienia sprawności działania elementów pojazdu proporcjonalnie do czasu użytkowania i liczby przejechanych kilometrów pojazdu, w szczególności:
a. stopniowej utraty kompresji silnika;
b. stopniowego zwiększenia zużycia oleju podczas eksploatacji pojazdu;
c. zużycia lub wypalenia bądź odkształcenia elementów sprzęgła;
k) zastosowania niewłaściwego rodzaju paliwa, oleju lub innych płynów zalecanych przez producenta pojazdu;
l) działania sił przyrody (np. huraganu, gradu, śniegu, burzy, powodzi, trzęsienia ziemi, pożaru);
m) pożaru, zalania pojazdu wodą lub zassania wody do silnika w wyniku działania osoby trzeciej lub Użytkownika;
n) oddziaływania na pojazd zewnętrznych czynników termicznych, mechanicznych, chemicznych, nadmiernego ciśnienia, promieniowania lub wybuchu;
o) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków, lokautów oraz aktów terroru i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania pojazdu przez władze.
2. ATP nie ponosi odpowiedzialności również za:
a) Awarie powstałe w elementach lub zespołach elementów pojazdu, których naprawa lub wymiana została wykonana poza Siecią serwisową ATP lub autoryzowaną siecią obsługi marki pojazdu niezgodnie z technologią i wytycznymi producenta pojazdu, a także Awarie pozostające w adekwatnym związku przyczynowym z taką naprawą lub wymianą;
b) Awarie, które mogą być usunięte w ramach polisy ubezpieczeniowej lub Gwarancji producenta udzielonej w odniesieniu do danego elementu lub zespołu elementów pojazdu;
c) Awarie w pojazdach:
i. wynajmowanych w celach zarobkowych,
ii. użytkowanych do zarobkowego przewozu osób, w tym jako taksówki lub zarejestrowanych jako autobusy,
iii. użytkowanych do zarobkowego przewozu towarów, w tym przez firmy kurierskie,
iv. użytkowanych jako samochody policyjne, karetki pogotowia, samochody straży pożarnej lub wojska,
v. wykorzystywanych do nauki jazdy,
vi. posiadających niesprawny technicznie lub w jakikolwiek sposób zmodyfikowany licznik kilometrów (drogomierz),
vii. w których zamontowano instalację LPG lub CNG, chyba że pojazd z taką instalacją został zakupiony w ATP,
viii. których elementy lub zespoły były wadliwe bądź uległy Awarii przed rozpoczęciem ochrony w ramach niniejszej gwarancji ATP,
d) które zostały wyrejestrowane lub w inny sposób wycofane z eksploatacji przed datą rozpoczęcia ochrony z tytułu gwarancji; awarie powstałe w wyniku kradzieży, usiłowania kradzieży, przywłaszczenia, usiłowania przywłaszczenia, uszkodzenia lub zniszczenia bagażu, rzeczy osobistych i przedmiotów pozostawionych w pojeździe należących do użytkownika, Kierowcy lub osoby trzeciej ;
e) Awarie powstałe w wyniku korzystania z pojazdu w czasie popełniania czynu zabronionego;
f) uszkodzenia pojazdu lub jego elementów powstałe na skutek wypadku, kolizji, przypadkowego uszkodzenia podczas holowania pojazdu lub uszkodzeń mechanicznego/fizycznego oraz Awarii powstałych z tych przyczyn;
g) koszty naprawy obejmujące koszty czynności obsługowych związanych z eksploatacją pojazdu, takich jak:
i. przeglądy okresowe oraz czynności: kontrolne, diagnostyczne, pomiarowe,
ii. regulacje, strojenia, tuningowanie silnika,
iii. czyszczenie jakichkolwiek zespołów, w tym układów: paliwowego, smarowania i chłodzenia,
iv. wymiany elementów filtrujących, środków smarujących lub płynów eksploatacyjnych,
v. wymiany świec żarowych, zapłonowych, żarówek oświetlenia, bezpieczników, piór wycieraczek, klocków i tarcz hamulcowych, oraz pasków klinowych lub wielorowkowych,
vi. koszty wynikające z braku części zamiennych oraz kosztów ich dostawy.
h) koszty naprawy Awarii, która została spowodowana przez brak wymiany lub naprawy elementów i zespołów pojazdu, które zostały zakwalifikowane jako wymagające wymiany lub naprawy podczas okresowych przeglądów pojazdu lub obowiązkowych badań technicznych przez podmiot przeprowadzający przegląd lub badania,
i) Awarie podzespołów i części systemu LPG lub CNG oraz szkody wynikające z używania instalacji LPG lub CNG;
j) nieszczelności i przecieki oraz tzw. szumy wiatrów, piski, stukania ani inne dźwięki, jakie wydaje pojazd;
k) naprawę pojazdu, która była konieczna w ramach akcji serwisowych/kampanii przywoławczych ogłaszanych przez producenta, wskutek wadliwego projektu lub wady fabrycznej pojazdu;
l) wszelkie koszty związane z demontażem podzespołów pojazdu konieczne do rozpoznania Awarii, jeśli okaże się, że rozpoznana Awaria nie jest objęta gwarancją;
m) szkody pozostające w związku z Awarią pojazdu i brakiem możliwości jego eksploatacji przez Użytkownika, w tym w szczególności utraty dochodu lub inne utracone korzyści;
n) jakąkolwiek deprecjację lub obniżenie wartości pojazdu wynikające z Awarii objętej niniejszą gwarancją;
o) wadliwości wymienianych elementów lub zespołów oraz naprawy, których koszty zostały pokryte w ramach niniejszej gwarancji;
p) Awarii elementów i zespołów pojazdu będącej wynikiem normalnego zużycia eksploatacyjnego elementów lub zespołów pojazdu niezależnie od tego, czy były one objęte niniejszą gwarancją czy też nie;
q) powtórne Awarie tych samych elementów lub zespołów pojazdu, które podlegały już naprawie w ramach niniejszej gwarancji.
3. Nadto gwarancja nie obejmuje następujących kosztów:
a) naprawy (w tym wymiany) elementów i zespołów elementów pojazdu innych niż wskazane w Załączniku nr 2 do OWG i określone w Certyfikacie zgodnie z wybranym Wariantem gwarancji;
b) naprawy Awarii powstałej w zakresie elementów lub zespołów elementów nieobjętych gwarancją, która to Awaria spowodowała uszkodzenia elementów i zespołów elementów pojazdu wskazanych w Załączniku nr 2 do OWG;
c) Awarii elementów lub zespołów elementów pojazdu objętych gwarancją w zakresie naprawy uszkodzenia elementów i zespołów elementów pojazdu niewymienionych w Załączniku nr 2 do OWG;
d) naprawy, która nie podlegała uprzedniej Autoryzacji przez ATP zgodnie z OWG lub naprawy, która podlegała Autoryzacji przez ATP, ale została wykonana poza Siecią serwisową.
4. Niezależnie od postanowień zawartych w ust. 1-3 powyżej ATP nie ponosi odpowiedzialności w przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązków okresowego serwisowania pojazdu zgodnie z książką gwarancyjną lub instrukcją obsługi pojazdu oraz niezastosowania się do zaleceń producenta zawartych w instrukcji obsługi pojazdu w przypadku wystąpienia Awarii, w szczególności polegających na kontynuowaniu jazdy mimo sygnalizacji Awarii przez wskaźniki kontrolne pojazdu.
§8. Usługa Assistance
1. Użytkownik w ramach Kontraktu i niniejszej gwarancji może wykupić opcję dodatkową w postaci Assistance. Wybór tej opcji jest potwierdzony wpisem w Certyfikacie.
2. Z usługi Assistance można skorzystać w przypadku unieruchomienia pojazdu z powodu Awarii, stwierdzonej w pojeździe, za powstanie której Użytkownik lub upoważniony przez niego Kierowca nie ponoszą odpowiedzialności.
3. Usługa Assistance przysługuje wyłącznie w przypadkach, gdy Awaria uniemożliwia samodzielny przejazd pojazdem do wskazanego przez ATP serwisu.
4. W okresie obowiązywania gwarancji Użytkownik może skorzystać z usługi Assistance trzykrotnie, przy czym tylko raz w zakresie danej Awarii.
5. Usługa Assistance obejmu próbę usprawnienia pojazdu na miejscu zdarzenia, transport pojazdu oraz maksymalnie dwóch osób do najbliższego punktu Sieci naprawczej ATP.
6. W przypadku, gdy Użytkownik we własnym zakresie zleci usługę Assistance bez uprzedniej akceptacji ATP, to koszt takiej usługi pozostaje po stronie Użytkownika i nie podlega zwrotowi w ramach gwarancji.
7. W przypadku, gdy wykonana usługa Assistance okaże się niezasadna tzn. Użytkownik – bez podejmowania prób usprawnienia pojazdu na miejscu zdarzenia przez serwis - sam mógł dojechać pojazdem do serwisu, ATP obciąży Użytkownika kosztami wykonanej usługi.
8. Usługa Assistance jest świadczona wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
9. W celu skorzystania z usługi Assistance Użytkownik jest zobowiązany do kontaktu z infolinią ATP, o której mowa w §6 ust. 1 lit. d OWG, przekazania niezbędnych danych do realizacji usługi i postępowania ściśle według wytycznych przekazanych przez konsultanta infolinii.
§9. Pojazd zastępczy
1. Użytkownik w ramach Kontraktu i niniejszej gwarancji może wykupić opcję dodatkową w postaci pojazdu zastępczego. Wybór tej opcji jest potwierdzony wpisem w Certyfikacie.
2. Z opcji pojazd zastępczy Użytkownik może skorzystać wyłącznie w przypadku, gdy pojazd Użytkownika uległ Awarii, a czas usunięcia usterki serwis oszacował na dłuższy niż 24 godziny.
3. W celu skorzystania z pojazdu zastępczego Użytkownik jest zobowiązany do kontaktu z infolinią ATP, o której mowa w §6 ust. 1 lit. d OWG i przekazania niezbędnych danych do realizacji usługi. Pracownik infolinii po potwierdzeniu zaistnienia przesłanek, o których mowa w ust. 2 powyżej zleca wydanie pojazdu do wypożyczalni samochodów. Kierowca jest zobowiązany do przekazania bezpośrednio do wypożyczalni samochodów wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zlecenia. Umowa najmu pojazdu zastępczego jest zawierana pomiędzy Kierowcą a wypożyczalnią samochodów.
4. Pojazd zostanie wydany Użytkownikowi w jak najkrótszym okresie, ale nie później niż następnego dnia roboczego (dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy) po dniu weryfikacji zgłoszenia.
5. Samochód zastępczy zostanie wydany w miarę możliwości w tej samej klasie, co pojazd Użytkownika, jednak maksymalnie do klasy C.
6. Jeżeli wymaga tego regulamin wypożyczalni, z której Użytkownik odbiera pojazd zastępczy, Użytkownik jest zobowiązany do wpłaty kaucji lub podania danych karty płatniczej w celu blokady środków pieniężnych do wypożyczalni.
7. Gwarancja pokrywa wyłącznie koszt najmu pojazdu zastępczego na okres 3 dni. Wszelkie dodatkowe opcje oferowane przez wypożyczalnię, o ile Użytkownik się na nie zdecyduje, są pokrywane przez Użytkownika.
8. Wszelkie kary/opłaty związane z naruszeniem regulaminu wypożyczalni obciążają Użytkownika.
9. Po upływie 3-dniowego okresu najmu pojazdu zastępczego, o którym mowa w ust. 8 powyżej, Użytkownik jest zobowiązany do zwrotu pojazdu do wypożyczalni lub do przedłużenia okresu najmu na własny koszt.
10. Zakupioną opcję pojazd zastępczy można wykorzystać tylko raz w związku z daną Awarią, a łączny czas wykorzystania pojazdu zastępczego w okresie trwania Kontraktu ogranicza się do 3 dni.
§10. Reklamacje
1. Użytkownik może złożyć reklamację w przedmiocie usług świadczonych w ramach Kontraktu przez ATP elektronicznie na adres e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx lub pisemnie pod adresem: al. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx.
2. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich złożenia w formie odpowiedzi elektronicznej poprzez wiadomość e-mail lub pisemnej na dane podane w zgłoszeniu reklamacyjnym.
3. ATP rozpatruje roszczenia wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązuje w OWG w zakresie przedmiotu gwarancji określonego zgodnie z §3 ust. 1 OWG.
4. Wszelkie roszczenia związane z przeprowadzonymi naprawami Użytkownik musi składać do warsztatu, który realizował naprawę, w ramach reklamacji wykonanej usługi. ATP nie odpowiada za niepoprawnie przeprowadzoną naprawę.
§11. Dane osobowe
1. W związku z Kontraktem ATP przetwarzania dane osobowe Użytkownika, a to imię/imiona i nazwisko, firma, nazwa spółki cywilnej, adres, numeru telefonu, adres e-mail oraz dane dotyczące pojazdu (nr VIN i rejestracyjny, data pierwszej rejestracji, xxxxx/model, xxxx xxxxxxxx) oraz dane osobowe Kierowcy niebędącego Użytkownikiem, a to imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail.
2. RODO to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). RODO określa zasady przetwarzania Państwa danych osobowych, które stosuje Administrator.
3. Administratorem danych osobowych Użytkownika i Kierowcy pozostaje ATP.
4. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod numerem telefonu
x00000000000 oraz adresem e-mail: xxx@xxxxxxx0.xx.
5. Dane osobowe Kierowcy niebędącego Użytkownikiem zostały udostępnione ATP przez Użytkownika, w związku z korzystaniem przez tego Kierowcę z pojazdu należącego do Użytkownika, będącego przedmiotem gwarancji na podstawie Kontraktu zawartego pomiędzy ATP a Użytkownikiem.
6. Dane osobowe Użytkownika i Kierowcy będą przetwarzane w następujących celach:
a) zawarcia i wykonania Kontraktu i przedstawienia oferty gwarancji na życzenie Użytkownika przed zawarciem Kontraktu, a podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania Kontraktu, której Użytkownik jest stroną oraz dla podjęcia czynności przed zawarciem Kontraktu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizacji obowiązków ATP wynikających z Kontraktu zawartego z Użytkownikiem, a po tym okresie do przedawnienia roszczeń z niego wynikających. W przypadku danych Kierowcy niebędącego Użytkownikiem podstawę stanowi uzasadniony interes prawny ATP jako administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obsłudze Kontraktu; dane będą przetwarzane w tym celu przez okres niezbędny dla realizacji obowiązków ATP wynikających z Kontraktu, a po tym okresie do przedawnienia roszczeń wynikających z Kontraktu lub ich zaspokojenia;
b) ustaleniu i dochodzeniu ewentualnych roszczeń oraz obrony przed takimi roszczeniami związanymi z zawartym Kontraktem, a podstawą prawna przetwarzania danych jest uzasadniony interes prawny ATP jako administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na możliwości dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami wynikającymi z Kontraktu; dane będą przetwarzane w tym celu przez okres niezbędny dla realizacji obowiązków ATP wynikających z Kontraktu, a po tym okresie do przedawnienia roszczeń wynikających z Kontraktu lub ich zaspokojenia;
c) w celu wypełnienia obowiązków prawnych spoczywających na ATP – podstawą prawną przetwarzania jest w tym przypadku niezbędność do wypełnienia obowiązków prawnych przez ATP (art. 6 ust. 1 lit c RODO), w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych, np. przechowywanie faktur VAT mających
podstawę w przepisach podatkowych i o rachunkowości; w takim przypadku przetwarzanie będzie dokonywane aż do wygaśnięcia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
8. Ponadto dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu ATP polegającego na prowadzeniu marketingu w zakresie produktów i usług świadczonych przez ATP oraz w celu przedstawienia odpowiedniej oferty, w tym poprzez profilowanie w celu określenia preferencji lub potrzeb Użytkownika. Podstawą prawna przetwarzania danych jest uzasadniony interes prawny ATP jako administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) wskazany w tym ustępie; dane będą przetwarzane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu ATP, chyba że Użytkownik wyrazi skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych. Zebrane dane nie będą wykorzystane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
9. Podanie danych osobowych określonych w ust. 1 powyżej jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia i wykonania Kontraktu. Podanie danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest niezbędne dla zawarcia i wykonania Kontraktu.
10. Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i prawo przenoszenia danych. Z powyższych praw można skorzystać zgłaszając się do Inspektora Danych Osobowych.
12. Dane Użytkownika i Kierowcy mogą być przekazywane (powierzenie do przetwarzania) podmiotom przetwarzającym dane osobowe w imieniu ATP, to jest podmiotom świadczącym na rzecz ATP usługi związane z obsługą Kontraktu, w tym obsługą Użytkownika w ramach infolinii technicznej, windykacją, działaniami marketingowymi, public relations, wsparcia IT, usług hostingowych, kurierskich, księgowo-finansowych i prawnych. Dane mogą być przekazane przede wszystkim spółce EXPRESS sp. z o.o. sp.k. w Krakowie w celu obsługi Kontraktu.
.
§12. Postanowienia końcowe
1. Strony zobowiązują się dążyć do likwidacji wszelkich ewentualnych sytuacji spornych w trybie ugodowym.
2. W sprawach nieregulowanych niniejszym kontraktem mają zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego.
Załącznik nr 1
Warianty Gwarancji:
1. Pewny Start – wariant obejmujący wszystkie elementy wskazane w załączniku numer 2 do OWG. Pakiet obowiązuje przez okres 3 miesięcy lub 3 tys. kilometrów, w zależności co nastąpi wcześniej.
2. Pakiet Standard – wariant obowiązuje przez okres 12 miesięcy. Obejmuje ochronę gwarancyjną wymienioną w załączniku nr 2 do OWG wyłącznie w zakresie: silnika, skrzyni biegów oraz mechanizmu różnicowego. Limit kilometrów, zgodnie z certyfikatem.
3. Pakiet Standard + (plus) – obejmuje połączenie wariantów Pewny Start i Standard w ten sposób, że przez pierwsze 3 miesiące obowiązuje wariant Pewny Start, a przez kolejne 9 miesięcy wariant Pakiet Standard. Limit kilometrów, zgodnie z certyfikatem.
4. Pakiet Premium – wariant obejmujący wszystkie elementy wskazane w załączniku nr 2 do OWG. Pakiet w zależności od wyboru Użytkownika może obowiązywać przez 12 lub 24 miesiące. Limit kilometrów, zgodnie z certyfikatem.
5. Okres ochrony wymieniony w pkt. 1-4 powyżej może ulec skróceniu zgodnie z warunkami wskazanymi w §4 ust. 3 OWG.
Układ klimatyzacji | Sprężarka klimatyzacji |
Wentylator | |
Sterownik klimatyzacji | |
Parownik | |
Silnik dmuchawy |
Układ elektryczny | Rozrusznik |
Alternator | |
Zespół diod sterujących pracą alternatora | |
Cewka zapłonowa | |
Regulator napięcia | |
Silniczek wycieraczek | |
Silniczek spryskiwaczy | |
Silniczki elektryczne szyb bocznych | |
Przekaźnik lampek kontrolnych i wskaźników | |
Silnik/sterownik centralnego zamka | |
Zamek drzwi/bagażnika | |
Zestaw wskaźników |
pozostałe | Mechanizm podnoszenia szyb |
Sprężyny śrubowe zawieszenia | |
Pompa paliwa | |
Pompa wtryskowa układu paliwowego | |
Zespół turbosprężarki wraz z zaworem upustowym |
Załącznik 2 – wykaz elementów objętych gwarancją
Silnik | Dźwignie zaworów | Wałek rozrządu oraz popychacze | Rolka napinająca pasek rozrządu |
Popychacze hydrauliczne | Koła zębate oraz pasek napędu rozrządu | Blok silnika | |
Zawory dolotowe | Pompa oleju | Czujnik ciśnienia oleju | |
Zawory wylotowe (z wyłączeniem przepalenia) | Tłoki oraz pierścienie tłokowe | Napęd rozdzielacza zapłonu | |
Sprężyny oraz prowadnice zaworów | Gładzie cylindrów | Chłodnica oleju | |
Głowica cylindrów (z wyłączeniem pęknięć, usuwania nagaru oraz uszkodzeń na skutek przegrzania) | Sworznie tłokowe wraz z łożyskowaniem | Śruby mocujące głowicę cylindrów | |
Uszczelka pod głowicą cylindrów | Korbowody wraz z panewkami | Koło zamachowe wraz z wieńcem zębatym | |
Drążki popychaczy zaworów | Wał korbowy oraz łożyska |
Skrzynia biegów (manualna automatyczna) | Koła zębate | Pompa oleju (automat) |
Piasty synchronizatorów, synchronizatory | Chłodnica oleju (automat) | |
Wybieraki | Przekładnia hydrokinetyczna | |
Wałki | Sterowanie zaworów | |
Łożyska ślizgowe i toczne | Zespół zaworów hydraulicznych | |
Skrzynia rozdzielcza | Sterownik skrzyni automatycznej | |
Napęd prędkościomierza | Tarcza sprzęgająca (automat) | |
Sprzęgła (automat) | ||
Taśma hamulców | ||
Przekładnia planetarna (automat) |
Mechanizm różnicowy | Koło talerzowe oraz zębnik |
Koło zębate | |
Wałki | |
Łożysko ślizgowe i toczne | |
Pierścienie oporowe i toczne |
Układ napędów | Półosie napędowe |
Zewnętrzne wały napędowe | |
Przeguby homokinetyczne | |
Przeguby uniwersalne | |
Piasta kół | |
Łożyska kół |
Układ chłodzenia silnika | Pompa płynu chłodzącego |
Sprzęgło wiskotyczne | |
Termostat | |
Obudowa termostatu |
Układ hamulcowy | Pompa hamulcowa |
Urządzenie wspomagające | |
Rozpieracze hydrauliczne | |
Korektory siły hamowania | |
Zaciski hamulcowe | |
Modulator ABS |
Układ kierowniczy | Przekładani kierownicza |
Kolumna kierownicza | |
Pompa układu wspomagania | |
Obudowa przekładni kierowniczej | |
Mechanizm zębatkowy | |
Silnik wspomagania układu kierowniczego | |
Elektroniczne elementy układu kierowniczego |
Sprzęgło | Łożysko wyciskowe |
Widełki wysprzęgające | |
Pompa wysprzęgnika | |
Siłownik wysprzęglika |