Postanowienia ogólne:

Postanowienia ogólne:

1. Z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu Aktywacja Usług(i) - rozpoczęcie świadczenia Usług następuje z chwilą podpisania niniejszej Umowy.

2. Jeżeli Umowa zawarta została poza lokalem Operatora lub/i Aktywacja Usługi wymaga wykonania przez Operatora dodatkowych czynności lub/i instalacji np.: Zakończenia Sieci lub/i przekazania Sprzętu Operatora, Aktywacja Usług(i) nastąpi w terminie do 7 dni od dnia doręczenia do Operatora podpisanej Umowy wraz z kompletem załączników, jednakże nie później niż 14 dni od daty zawarcia Umowy.

3. Aktywację Usług(i) Abonent potwierdza w protokole Aktywacji Usług(i) lub protokole przekazania Sprzętu Operatora.

4. Operator świadczy Usługi zakreślone niniejszą Umową zgodnie z „Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych”, zwanym dalej Regulaminem, Ofertą - zawierającą Cennik usług telekomunikacyjnych zwany dalej Cennikiem oraz w przypadku Aktywacji Usług(i) w ramach promocji – Regulaminem Promocji, o którym mowa w §1 ust. 2 Umowy i stanowiącym integralną część Umowy.

5. Wszelkim określeniom w Umowie - oznaczonym wielkimi literami, o ile w Umowie odmiennie ich nie uregulowano, nadano znaczenia z Regulaminu.

6. Wszelkie dotychczas zawarte Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawarte z Operatorem w zakresie poszczególnych Usług zakreślonych niniejszą Umową, zostają rozwiązane w dacie Aktywacji Usług(i) zakreśloną niniejszą Umową, chyba że Strony postanowią inaczej.

7. W przypadku skorzystania przez Abonenta z prawa do odstąpienia od Umowy, szczegółowo opisanego w § 4 ust. 6 Regulaminu zapisy ust. 6 niniejszego paragrafu nie mają zastosowania. Uprzednio zawarta Umowa pozostaje w mocy a jej rozwiązanie może nastąpić na warunkach określonych w § 3 ust. 4 Umowy.

8. Abonent oświadcza, iż otrzymał i zapoznał się pod nieobecność Operatora z dokumentami, o których mowa w § 9 ust. 6 Umowy.

9. Umowa uprawnia Abonenta do korzystania z Usług(i) świadczonych przez Operatora w ramach jednego Terminala, osobnego dla każdej z Usług, wyłącznie dla własnych potrzeb w Lokalu wskazanym w Umowie, będącym jednocześnie lokalizacją Zakończenia Sieci Operatora.

10. Abonent udostępni swój Lokal w zakresie niezbędnym do wykonania i kontroli Usług(i) według zasad przewidzianych Regulaminem.

11. Do podpisania Protokołu z Aktywacji Usług(i) lub/i Protokołu Przekazania Sprzętu Operatora upoważnione są, obok Abonenta, także osoby uprawnione do reprezentowania Abonenta, zgodnie z przepisami prawa, oraz osoby reprezentujące Abonenta na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.

12. Dla potrzeb Umowy w rozliczeniach z Abonentem przyjmuje się miesięczny Okres Rozliczeniowy - okres rozliczeniowy liczony jest od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca.

§ 3.

Okres obowiązywania Umowy – Rozwiązanie Umowy:

Opłaty:

1. Niniejsza Umowa zawarta zostaje na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu.

2. W przypadku zawarcia Umowy w ramach promocji niniejsza Umowa zawarta zostaje na czas oznaczony zakreślony w §1 ust. 2 Umowy lub Regulaminie promocji.

3. Jeżeli Regulamin promocji nie stanowi inaczej, po upływie czasu zakreślonego w ust. 2 niniejszego paragrafu, Umowa przekształca się w Umowę zawartą na czas nieoznaczony, bez konieczności sporządzania dodatkowych aneksów.

4. Każdej ze Stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy, w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem prawnym na koniec Okresu rozliczeniowego, następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym druga Strona otrzymała potwierdzone pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy.

5. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy, zawartej w ramach promocji i na czas oznaczony, przez Abonenta lub Operatora z winy Abonenta przed upływem okresu obowiązywania Umowy zawartej na czas oznaczony, Operatorowi przysługuje roszczenie odszkodowawcze od Abonenta do wysokości Ulgi – rabatu udzielonego Abonentowi przy podpisaniu Umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Ulga w tak wyliczonej wysokości podlega zwrotowi w terminie 7 dni od daty wezwania do jej zwrotu przez Operatora. Jeżeli Regulamin promocji nie stanowi inaczej do wyliczenia wartości Ulgi postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.

§ 4.

1. W związku z Aktywacją usług – na zasadach ogólnych – na czas nieoznaczony, zakreślonych niniejszą Umową, Abonent

zobowiązany jest do wniesienia jednorazowych opłat aktywacyjnych, zgodnych z Cennikiem.

2. W związku z Aktywacją usług w ramach promocji, zakreślonych niniejszą Umową, Abonent zobowiązany jest do wniesienia jednorazowych promocyjnych opłat aktywacyjnych w wysokościach zakreślonych w Regulaminach promocji.

3. Abonent zobowiązany jest do terminowego uiszczania Opłat związanych z realizacją Umowy w pełnej wysokości na rachunek bankowy Operatora.

4. Z wyjątkiem sytuacji określonej w ust. 5 niniejszego paragrafu, Abonent jest zobowiązany do regularnego uiszczania z góry, do 10 dnia Okresu Rozliczeniowego, Opłat Abonamentowych w wysokościach określonych w aktualnym Cenniku, z zastrzeżeniem, jeżeli Umowa zawarta została w ramach promocji na czas oznaczony w Okresie zobowiązania w wysokościach określonych w Regulaminie Promocji, zaś po Okresie zobowiązania, jeżeli Regulamin Promocji nie stanowi inaczej, w wysokości określonej w aktualnym Cenniku.

5. Jeżeli Aktywacja Usług(i) nastąpiła po rozpoczęciu Okresu Rozliczeniowego, Opłata za pierwszy Okres Rozliczeniowy zostanie obniżona proporcjonalnie do liczby dni, w których Usługi były świadczone przez Operatora na rzecz Abonenta. W takim wypadku Abonent uiszcza Opłatę Abonamentową w terminie do 10 dnia następnego Okresu Rozliczeniowego.

6. Za wszelkie Dodatkowe Usługi telekomunikacyjne, wykonane przez Operatora na rzecz Abonenta, Abonent zobowiązany jest do uiszczania opłaty dodatkowej w terminie do 10 dnia następnego Okresu Rozliczeniowego.

7. Na przelewie bankowym Abonent zobowiązany jest podać Numer Identyfikacyjny nadany Abonentowi przez Operatora, Okres rozliczeniowy którego dotyczy wpłata oraz nr Faktury VAT. W sytuacji szczególnej jeżeli na przelewie bankowym brak jest cech o których mowa w zdaniu pierwszym, wszelkie wpłaty dokonywane przez Abonenta będą w pierwszej kolejności zaliczane na poczet zaległych należności Operatora, poczynając od najwcześniej wymagalnych na co Abonent wyraża zgodę.

8. W przypadku opóźnienia w uiszczeniu Opłaty, Abonent zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia, z zastrzeżeniem, iż za dzień dokonania zapłaty, uważa się dzień uznania należności na rachunku bankowym Operatora lub dzień dokonania ich wpłaty do kasy Operatora

Zmiana zakresu Umowy z inicjatywy Abonenta:

1. Jeżeli Abonent nie zalega z żadnymi opłatami na rzecz Operatora, Operator z zastrzeżeniem postanowień ust. 2, umożliwia Abonentowi zmianę zakresu Umowy, w tym: okresu na jaki została zawarta Umowa, Pakietu lub/i Planu taryfowego świadczonego Abonentowi w ramach Usługi na inny Pakiet lub/i Plan taryfowy dostępny w Sieci począwszy od następnego Okresu Rozliczeniowego.

2. Jeżeli Regulamin promocji nie stanowi inaczej, do zmiany Umowy zawartej na czas oznaczony – w ramach promocji - postanowienia ust. 1 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio, przy czym o ile co innego nie wynika z Regulaminu promocji dopuszczalne jest jedynie rozszerzenie zakresu świadczonych Usług, z zastrzeżeniem, że tak zmieniona Umowa uważana jest za zawartą na czas oznaczony wskazany w §1 ust. 2 Umowy, liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia nowego zakresu Usług.

3. Jeżeli rozszerzenie zakresu Umowy wymaga wykonania przez Operatora dodatkowych czynności lub/i instalacji np.: Zakończenia Sieci lub/i przekazania Sprzętu Operatora, Aktywacja Usług(i) nastąpi w terminie do 14 dni od daty zmiany zakresu Umowy.

4. Jeżeli rezygnacja z niektórych Usług wymaga zwrotu lub/i wymiany Sprzętu Operatora, Operator ma prawo pobierać Opłaty abonamentowe za bezumowne korzystanie z Usług, w wysokości zakreślonej w Cenniku, do dnia, w którym Abonent zwróci Sprzęt Operatora.

5. Operator umożliwia Abonentowi zmianę warunków Umowy również za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, serwisu WWW Operatora lub Sprzętu Operatora.

6. Operator potwierdza pisemnie Abonentowi fakt złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresie i terminie wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem jednakże nie później niż w terminie do 30 dni od złożenia oświadczenia lub informuje go o braku możliwości dokonania zmiany Umowy. Abonent informowany jest o powyższym na piśmie, chyba że zażąda aby informacje te dostarczać mu drogą elektroniczną, na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

7. Abonent, który dokonał zmian Umowy w trybie, o którym mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu, może odstąpić od dokonanych zmian, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 14 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia zmian. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminie wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu, termin w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o dokonanej zmianie warunków Umowy. Jeżeli jednak Xxxxxxx po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenia, którym może być w szczególności Faktura, uwzględniająca wprowadzone zmiany, termin ulega skróceniu do 14 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.

9. Prawo odstąpienia od zmiany warunków Umowy dokonanej w trybie, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Abonentowi w przypadku rozpoczęcia świadczenia Usług za zgodą Abonenta, zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu.

10. Odstąpienie od zmiany warunków Umowy dokonanej w trybie, o którym mowa w niniejszym paragrafie, wywierać będzie skutki wyłącznie od dnia złożenia oświadczenia. Usługi świadczone przed tą datą rozliczone zostaną zgodnie z Cennikiem.

11. Zasady określone w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do zamawiania lub/i dokonywania zmiany: Usług dodatkowych

lub/i Pakietów tematycznych lub/i Pakietów Premium.

§ 6.

Zawieszenie świadczenia Usług, rozwiązanie Umowy Abonenckiej ze skutkiem natychmiastowym, wygaśnięcie Umowy:

1. Operator może zawiesić świadczenie Usług Abonentowi, albo rozwiązać Umowę Abonencką ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli

Abonent:

a. używa Zakończenia Sieci lub/i Sprzętu Operatora lub/i korzysta z Usług(i) niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub/i Umowy, w tym używa jakichkolwiek urządzeń lub/i wykonuje jakiekolwiek czynności zakłócające prawidłowe funkcjonowanie Sieci lub/i generujące sztuczny ruch lub/i powodujące nadmierne obciążenie Sieci,

b. uniemożliwia naprawę Sieci, Zakończenia Sieci lub wymianę Sprzętu Operatora w wyznaczonym przez Operatora terminie bądź też uniemożliwia dostęp do Zakończenia Sieci lub/i Sprzętu Operatora znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów lub usunięcia Usterki albo Awarii,

c. korzysta z Usług z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa,

d. istotnie narusza postanowienia Regulaminu, Umowy lub załączników do niej,

e. w sposób niedozwolony udostępnia Usługi poza Lokal,

f. dokonuje jakichkolwiek czynności zakłócających świadczenie Usług przez Operatora lub w inny sposób zakłóca funkcjonowanie Sieci,

g. utracił lub nigdy nie posiadał tytułu prawnego do Lokalu.

2. Operator może zawiesić świadczenie Usług Abonentowi, jeżeli Abonent opóźnia się z zapłatą całości lub części Opłaty instalacyjnej, aktywacyjnej, abonamentowej lub dowolnej innej opłaty okresowej lub opłaty nie będącej opłatą okresową, przewidzianej Umową, Regulaminem lub Cennikiem o co najmniej 14 dni od terminu wymagalności świadczenia. W przypadku, gdy Abonentem jest konsument, może to nastąpić po uprzednim wezwaniu Abonenta do zapłaty.

3. Operator może rozwiązać umowę z Abonentem w trybie natychmiastowym, jeżeli Abonent opóźnia się z zapłatą całości lub części Opłaty instalacyjnej, aktywacyjnej, abonamentowej lub dowolnej innej opłaty okresowej lub opłaty nie będącej opłatą okresową, przewidzianej Umową, Regulaminem lub Cennikiem o co najmniej 14 dni od zawieszenia umowy zgodnie z ust. 2 niniejszego paragrafu.

4. Inne przypadki zawieszenia świadczenia Usług telekomunikacyjnych i tryb ponownej aktywacji zawieszonych Usług określa

Regulamin.

5. Umowa poza innymi przypadkami wynikającymi z Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa wygasa w przypadku:upływu terminu, na który została zawarta (dotyczy umów, których okres obowiązywania nie uległ przedłużeniu na zasadach określonych w Umowie),śmierci Xxxxxxxx będącego osobą fizyczną, o ile jego prawa i obowiązki nie zostaną przejęte przez małżonka (spadkobiorcę) zmarłego Abonenta, zamieszkującego w Lokalu, który zgodnie z obowiązującymi przepisami może być uznany za Stronę Umowy.

6. Wygaśnięcie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług na rzecz Abonenta.

7. W związku z wygaśnięciem Umowy Abonent zobowiązany będzie ponadto do zwrotu Sprzętu Operatora, na zasadach określonych w § 7 Regulaminu, jak również może być zobowiązany do zwrotu Ulgi lub/i zapłaty kar umownych lub/i odszkodowań, w przypadkach szczegółowo wskazanych w Umowie bądź w załącznikach do Umowy.

Poziomy blokady połączeń, Limit wartości blokady połączeń, Limit należności:

1. W celu zapewnienia ochrony interesów Abonenta oraz kontroli kosztów przez Niego ponoszonych Operator, do usług telefonicznych lub/i mobilnego dostępu do sieci Internet, stosuje dwie metody ich kontroli tj.: Limity należności - Limit wartości blokady połączeń oraz Poziomy blokady połączeń, zaś w przypadku innych Usług dodatkowo płatnych Limit należności.

2. Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, w dacie Aktywacji Usług Operator inicjuje najmniejszy, przypisany do Pakietu/Planu taryfowego Limit należności.

3. Dodatkowo Operator stosuje Poziomy blokady połączeń uwzględniające ich cenę jednostkową oraz zakres. Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, w dacie Aktywacji Usługi zastosowany Poziomu blokady połączeń umożliwia wyłącznie wykonywanie połączeń głosowych do stacjonarnych i komórkowych sieci telefonicznych w kraju.

4. Zakres i rodzaje Poziomów blokady połączeń, Limit wartości blokady połączeń, Limit należności zakreśla Cennik dla poszczególnych Pakietów/planów taryfowych z osobna, zaś zasady postępowania w przypadku ich zmian lub przekroczenia Limitu należności zakreśla Regulamin.

§ 8.

Zmiana Oferty, Cennika, Regulaminu lub Umowy przez Operatora:

1. W trakcie obowiązywania Umowy, Operator z ważnych przyczyn, o charakterze organizacyjnym, ekonomicznym, technicznym lub prawnym, może dokonywać zmian Oferty, polegających w szczególności na zmianie ilości lub/i zamianie lub/i wyłączenia Serwisu(ów) w ramach Pakietu, lub/i dokonać zmian Cennika, Regulaminu lub Umowy.

2. Zmiana Oferty, Cennika, Regulaminu lub Umowy nie powoduje konieczności podpisywania przez Abonenta nowej Umowy ani

Aneksów do niej.

3. Z zastrzeżeniem zmian Umowy dokonanej na wniosek Abonenta, Operator zobowiązany jest do powiadomienia Abonenta o każdej zmianie Oferty, Cennika, Umowy lub/i Regulaminu na piśmie, a także poprzez publikację zmian w Serwisie WWW, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Przez powiadomienie pisemne rozumie się doręczenie Abonentowi stosownego pisma informacyjnego.

4. Abonent, nie później niż do dnia wejścia w życie tych zmian, w Ofercie, Umowie, Regulaminie lub Cenniku, może doręczyć Operatorowi pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian Oferty, Umowy, Regulaminu lub Cennika, ze skutkiem na ostatni dzień Okresu Rozliczeniowego, poprzedzającego Okres Rozliczeniowy, od którego obowiązują wprowadzone zmiany. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian.

5. Oświadczenia złożone po terminie określonym w ust. 4 niniejszego paragrafu, traktowane będą jak wypowiedzenia Umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

6. W zakresie dotyczącym zmian Oferty, Umowy lub Regulaminu, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Abonenta w związku ze skorzystaniem przez Abonenta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu przed upływem terminu ustalonego w Umowie, Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze w tym zwrot Ulgi.

7. W zakresie dotyczącym zmian Cennika, Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze w tym zwrot Ulgi w przypadku podwyższenia cen.

8. Zapisów ust. 6 oraz ust. 7 nie stosuje się, jeżeli konieczność wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 1 następuje na skutek zmian przepisów prawa lub usunięcia niedozwolonych postanowień umownych.

§ 9.

Postanowienia Końcowe:

1. Umowa wiąże strony od daty jej podpisania i obowiązuje do dnia zakończenia świadczenia Usług(i) zgodnie z Umową.

2. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu oraz Umowy, wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy wymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej

3. W zakresie odmiennie uregulowanym niniejszą Umową postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania.

4. Operator informuje Xxxxxxxx, iż będzie przetwarzał jego dane osobowe oraz inne dane zawarte we Wniosku o zawarcie Umowy Abonenckiej oraz w Umowie. Cel i zakres przetwarzania tych danych określa informacja dla Abonenta dotycząca danych osobowych zawarta we Wniosku

5. W zakresie nie uregulowanym niniejszą Umową i dotyczącym: sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje Usługi, sposobu dokonywania płatności, Okresu rozliczeniowego, ograniczeń w zakresie korzystania z udostępnionych przez Operatora urządzeń końcowych lub/i Sprzętu Operatora, danych dotyczących funkcjonalności Usługi, danych dotyczących jakości Usług, zakresu usług serwisowych i sposobu kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą, zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości odszkodowań oraz zasad i terminu ich wypłaty, zasad, trybu i terminu składania oraz rozpatrywania reklamacji, informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów, sposobów uzyskania informacji o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych, sposobu przekazywania abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych, wszelkich opłat należnych w momencie rozwiązania Umowy w tym warunków zwrotu Sprzętu Operatora, uregulowane są w Regulaminie, zasady naliczania opłat za Usługi w Cenniku, zaś w przypadku zawarciu Umowy w ramach promocji w Regulaminach Promocji.

6. Integralną część niniejszej Umowy stanowią następujące załączniki:

▪ Wniosek o zawarcie Umowy Abonenckiej

▪ Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, Cennik Usług wraz z Ofertą,

▪ Protokół z Aktywacji Usług(i) lub Protokół Przekazania Sprzętu wraz z Protokołem z Aktywacji Usług(i),

▪ Pełnomocnictwo w przypadku, gdy Umowę podpisuje osoba, o której mowa w §2 ust. 11 Umowy,

▪ W przypadkach opisanych w §4 ust. 6 i 9 Regulaminu - Pouczenie o prawie do odstąpienia od Umowy.

7. Niniejsza Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach – po jednym dla każdej ze Stron Umowy.

Oświadczenie Abonenta:

Oświadczam, iż zapoznałem się i przyjmuję treść niniejszej Umowy, załączników stanowiących jej integralną część oraz potwierdzam odbiór egzemplarza Umowy.

..…......................................................................... ..….........................................................................

Podpis osoby upoważnionej w imieniu Operatora Data i podpis Zamawiającego lub osoby upoważnionej