REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
I. Postanowienia ogólne
§ 1 Przedmiot Regulaminu
1. Serwis internetowy: Sklep internetowy Bloodlab dostępny na stronie xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx.xxxxxxx.xx/, jest prowadzony przez Saventic Health sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu przy ul. Wł. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000758906, NIP: 8792707617 oraz REGON: 381859490.
2. Dane kontaktowe Usługodawcy są następujące:
1. adres pocztowy: ul. Wł. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx; adres poczty elektronicznej: xxxx@xxxxxxxx.xx.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności:
1. zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu internetowego umów w zakresie Usług znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego;
2. zasady wykonywania tych umów;
3. zasady postępowania w przedmiocie niezgodności z Umową (postępowania reklamacyjnego).
§ 2 Definicje
1. Kod rabatowy – elektroniczny kod rabatowy w postaci kodu alfanumerycznego uprawniający Użytkownika do zniżki procentowej lub kwotowej naliczonej od wartości Usługi zamówionej w Sklepie internetowym;
2. Interpretacja wyników badań laboratoryjnych – przypisanie danej kombinacji parametrów wynikających z wyników badań laboratoryjnych oraz wypełnionego przez Użytkownika kwestionariusza zawierającego informacje dotyczące objawów, przebytych chorób, zabiegów, przyjmowanych leków (jeżeli są wymagane do uzyskania danej Interpretacji wyników badań laboratoryjnych) następujących informacji:
1. opis nieprawidłowości (oraz potencjalne przekroczenia wartości krytycznych);
2. zalecenia dotyczące przygotowania do wizyty lekarskiej;
3. możliwe choroby i stany, w których stwierdza się obserwowane nieprawidłowości;
4. propozycje dalszego postępowania;
3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, która dokonuje z Usługodawcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jak również związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
4. Partner – Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxxxx 02-672, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000420780, NIP: 5272677009, REGON: 146127300 współpracująca z Usługodawcą w zakresie udostępnienia Usługi za pośrednictwem prowadzonego przez Partnera portalu xxxxxxx.xx
5. Sklep internetowy - internetowa platforma handlowa obsługiwana przez Usługodawcę pozwalająca Użytkownikowi na zawarcie z Usługodawcą Umowy zawieranej na odległość dotyczącej Usługi, dostępna pod adresem xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx.xxxxxxx.xx/;
6. Regulamin – niniejszy regulamin Portalu Xxxxxxxx.xx oraz Sklepu internetowego;
7. Serwis internetowy – Sklep internetowy;
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
9. Usługa – automatyczna, algorytmiczna oraz spersonalizowana Interpretacja wyników badań laboratoryjnych;
10. Usługodawca – Saventic Health Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu przy ul. Wł. Xxxxxxxx 0, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu VII Wydział Gospodarczy pod numerem: 0000758906, NIP: 8792707617, REGON: 381859490;
11. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta z Serwisów internetowych dostępnych na stronie xxxxxxxx.xx, w tym składa Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego;
12. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania;
13. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające rodzaj Usługi, sposób zapłaty oraz dane Użytkownika. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o przyjęciu oferty zawarcia umowy o świadczenie Usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.
14. Umowa – porozumienie pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem ustalające prawa i obowiązki Stron zawarte w przypadku złożenia Zamówienia przez Użytkownika;
15. Umowa zawierana na odległość - umowę zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
16. System BloodLab – wyrób medyczny, będący oprogramowaniem komputerowym, które dostarcza automatyczną, spersonalizowaną Interpretację wyników badań laboratoryjnych, przy pomocy którego jest wykonywana Usługa;
17. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
18. Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy.
§ 3 Minimalne wymagania techniczne
1. Do korzystania z Serwisu internetowego niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet z rekomendowanym systemem operacyjnym Windows 10 i Mac OS 10.10. lub minimalnym systemem operacyjnym Windows 7 albo urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS;
2. posiadanie zainstalowanej jednej z przeglądarek internetowych obsługującej technologię JavaScript i cookies:
1. Microsoft Edge począwszy od wersji 85;
2. Mozilla Firefox począwszy od wersji 70;
3. Google Chrome począwszy od wersji 70;
4. Opera począwszy od wersji 70;
5. Safari począwszy od wersji 14;
2. Korzystanie z Usług Sklepu internetowego wymaga, oprócz spełnienia wymogów wskazanych w ust. 1, posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz rachunku bankowego lub karty płatniczej (adekwatnie do sposobu dokonywania płatności). Operator płatności może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, np. dokonywania autoryzacji za pomocą telefonu komórkowego.
3. W celu prawidłowego pobrania Interpretacji wyników badań wymagane jest oprogramowanie zdolne do otworzenia plików w formacie PDF.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczenia Usług oraz przesyłu danych, Usługodawca podejmuje środki, w szczególności techniczne, adekwatne do zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet, w tym w szczególności stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
§ 4 Zobowiązania Użytkownika
Użytkownik jest zobowiązany do:
1. korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów;
2. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
3. korzystania z Serwisu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku i do nieodsprzedawania dalej i nieudostępniania Usług osobom trzecim;
5. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Serwisu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).
II. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
§ 5 Usługi dostępne w Sklepie internetowym
1. Dostęp do Sklepu internetowego jest zapewniany przy współpracy z Partnerem za pośrednictwem domeny Partnera xxxxxxx.xx. Ewentualne przekierowania do innych serwisów zamieszczone przez Partnera nie stanowią rekomendacji ze strony Saventic do korzystania z nich, a decyzję w tym zakresie każdy z Użytkowników powinien podjąć samodzielnie po zapoznaniu się z warunkami dostępnymi na przekierowanych stronach internetowych. Wykonanie badań laboratoryjnych przez Użytkownika w celu skorzystania z Usługi lub po uzyskaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych, jak również odbycie konsultacji lekarskiej przed lub po uzyskaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych jest możliwe w każdym podmiocie zajmującym się taką działalnością zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego według wyboru Użytkownika, a Saventic nie udziela żadnych rekomendacji w zakresie wyboru tego podmiotu.
2. W Sklepie internetowym można nabyć Usługi polegające na uzyskaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych.
3. Interpretacje wyników badań laboratoryjnych nie zastępują konsultacji lekarskich.
4. Uzyskane Interpretacje wyników badań laboratoryjnych stanowią system wsparcia decyzji lekarskiej stworzony przez hematologów dla lekarzy innych specjalności mający na celu ułatwienie procesu diagnostycznego pacjentów. Z uwagi na fakt, iż System BloodLab korzysta z ograniczonej ilości danych, zawarte w Interpretacji wyników badań laboratoryjnych informacje mają charakter wyłącznie podpowiedzi, nie stanowiąc wytycznych lekarskich.
5. Po uzyskaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych przez Użytkownika zaleca się skorzystanie z konsultacji lekarskiej. Lekarz może zalecić x.xx. powtórzenie badań, czy rozszerzenie diagnostyki.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań Użytkownika podjętych przez niego po uzyskaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych, w szczególności za rozpoczęcie, zaprzestanie lub zmianę sposobu leczenia lub rehabilitacji, w tym zmiany w zakresie przyjmowanych leków lub suplementów diety, które to czynności powinny zostać każdorazowo uprzednio skonsultowane z lekarzem.
§ 6 Zasady składania Zamówień
1. Użytkownik może dokonać zakupu Usługi znajdującej się w asortymencie Sklepu internetowego poprzez złożenie Zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę
przez siedem dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu internetowego xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx.xxxxxxx.xx/.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
1) zapoznać się i zaakceptować Regulamin. Brak akceptacji przez Użytkownika Regulaminu w toku procedury składania Zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia Usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego;
2) wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych dotyczących zdrowia w celu uzyskania Interpretacji wyników badań laboratoryjnych. W przypadku gdy Użytkownik chce uzyskać Interpretację wyników badań laboratoryjnych dla osoby trzeciej, musi uzyskać od niej prawo do przekazania jej danych osobowych obejmujących dane dotyczące zdrowia w postaci wyników badań laboratoryjnych. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, jednakże jej brak uniemożliwia wykonanie Usługi na rzecz Użytkownika;
3) wybrać rodzaj Usługi (wybrany panel badań do interpretacji);
4) podać dane wskazane w formularzu Zamówienia oznaczone jako obligatoryjne. Podanie danych oznaczonych jako obligatoryjne jest konieczne w celu złożenia i realizacji Zamówienia. Obligatoryjnymi danymi są:
a) płeć;
b) data urodzenia;
c) adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Użytkownika;
d) data wykonania badań laboratoryjnych;
e) wskazane w formularzu parametry badań laboratoryjnych;
5) uzupełnić kwestionariusz zawierający informacje dotyczące objawów, przebytych chorób, zabiegów, przyjmowanych leków (jeżeli są wymagane do uzyskania danej Interpretacji wyników badań laboratoryjnych);
6) wpisać Kod rabatowy, jeżeli Użytkownik go posiada;
7) zatwierdzić Zamówienie przez naciśnięcie przycisku: Przejdź dalej;
8) wybrać metodę płatności, co spowoduje przekierowanie na stronę zewnętrznego podmiotu, który zapewnia możliwość dokonania płatności bezgotówkowo;
9) dokonać płatności zgodnie z instrukcją dostępną na stronie podmiotu, o którym mowa w punkcie powyżej. Z momentem dokonania przez Użytkownika płatności z pomocą ww. podmiotu dochodzi do złożenia przez Użytkownika Zamówienia. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika o przyjęciu oferty złożonej przez Usługodawcę oraz z zawarciem wiążącej strony umowy.
3. Usługa jest udostępniona Użytkownikowi w formie elektronicznej poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Treści cyfrowej w załączeniu do tej wiadomości. W załączeniu do wiadomości Usługodawca dołącza także potwierdzenie zawarcia Umowy.
4. Treść cyfrowa jest zawarta na nośniku cyfrowym w postaci pliku PDF. Do pełnego korzystania z zawartości Treści cyfrowej konieczne jest posiadanie, dowolnie wybranego przez Użytkownika, oprogramowania umożliwiającego otwarcie i zapoznanie się z treścią zawartą w pliku PDF.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykupienie przez Użytkownika usługi, w przypadku, gdy nie posiada on oprogramowania, o którym mowa w §6 pkt 4, które umożliwia zapoznanie się z dostarczoną Treścią cyfrową.
6. Usługa powinna zostać dostarczona Użytkownikowi niezwłocznie po dokonaniu zapłaty, przy czym okres oczekiwania na dostarczenie Użytkownikowi Usługi w postaci Treści cyfrowej nie będzie przekraczał 2 dni roboczych. W przypadku niedostarczenia Usługi w postaci Treści cyfrowej, Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowej.
7. W trakcie procedury składania Zamówienia – aż do momentu naciśnięcia przycisku Przejdź dalej, Użytkownik ma możliwość modyfikowania Zamówienia, w szczególności w zakresie danych podanych w formularzu Zamówienia. Do momentu dokonania płatności Użytkownik może zrezygnować ze złożenia Zamówienia.
8. Świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sklep internetowy w zakresie umożliwienia Użytkownikom składania Zamówień na Usługę oferowaną przez Sklep za pośrednictwem Sklepu internetowego jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy, a wynagrodzenie pobierane jest wyłącznie za dostarczoną Usługę w postaci Interpretacji wyników badań laboratoryjnych. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu Zamówienia przez Sklep internetowy, albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania przez Użytkownika składania Zamówienia.
9. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
10. Umowy zawierane przez Sklep internetowy są Umowami zawieranymi na odległość.
11. W ramach składania Zamówienia Użytkownik może także wyrazić żądanie w postaci zgody na otrzymywanie Informacji handlowej przez Usługodawcę w zakresie rekomendacji dotyczących profilaktyki zdrowotnej lub dalszej diagnostyki. Wyrażenie zgody jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika z Usługodawcą Umowy zawieranej na odległość. Wskazana Informacja handlowa jest Usługą świadczoną drogą elektroniczną dostarczaną w postaci Treści cyfrowej na wskazany podczas składania Zamówienia przez Użytkownika adres e-mail. Wycofanie zgody – czy to na dostarczanie Informacji handlowej, czy przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w celu dostarczenia Informacji handlowej – jest równoznaczne z odstąpieniem przez Użytkownika od Umowy zawieranej na odległość. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
12. Sklep internetowy honoruje wszelkie prawa Użytkowników przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa.
§ 7 Ceny Usługi
1. Ceny Usług dostępne w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w szczególności podatek od towarów i usług (VAT).
2. Informacje o cenach Usług są dostępne na stronie internetowej Sklepu internetowego i zostały zamieszczone przy poszczególnych Usługach.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia przez Użytkownika za pośrednictwem Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem ust. 5.
4. Ceny Usług podane na stronie internetowej Sklepu internetowego obowiązują jedynie przy składaniu Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Ceny Usług dostępne na stronie internetowej Sklepu internetowego mogą ulec zmianie, przy czym zmiana cen Usług nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.
§ 8 Zasady korzystania z Kodów rabatowych
1. Usługodawca lub Partner współpracujący z Usługodawcą mogą organizować akcje promocyjne polegające na udostępnianiu Kodów rabatowych. Warunki akcji promocyjnych zostaną każdorazowo udostępnione przez organizatora promocji.
2. Z Kodu rabatowego można skorzystać podczas składania Zamówienia. Aby z niego skorzystać, należy wpisać we wskazane miejsce podany ciąg liczb/liter/znaków, który znajduje się na otrzymanym kuponie.
3. Wpisanie Kodu Rabatowego spowoduje obniżenie wartości zamawianej Usługi o wartość przypisaną do danego Kodu rabatowego.
4. Kody rabatowe nie sumują się ze sobą. W Zamówieniu może zostać wykorzystany tylko jeden Kod rabatowy.
5. Kod rabatowy ma wskazany czas jego ważności.
6. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości, ani w części.
§ 9 Sposób zapłaty za zamówioną Usługę
Aktualnie dostępne sposoby płatności określone są na stronie internetowej Sklepu internetowego. Zalecane jest zapoznanie się z regulaminami płatności oraz politykami prywatności instytucji płatniczej, z której korzysta Usługodawca oraz podmiotów pośredniczących w płatnościach, których usługi wybrał Użytkownik przy wyborze metody płatności.
§ 10 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy zawieranej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli zatem Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia polegającego na przygotowaniu Interpretacji wyników badań laboratoryjnych przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i wyraził zgodę na wykonanie Usługi przez Usługodawcę, a Usługa została wykonana (uzyskał Interpretację wyników badań laboratoryjnych), nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.
2. W przypadku, o którym mowa w §6 pkt 6 Regulaminu, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez wzywania Usługodawcy do dostarczenia Treści cyfrowej.
3. Konsument może odstąpić od umowy, informując Sklep internetowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Wł. Xxxxxxxx 0 xxx 00, 00-000 Xxxxx, z dopiskiem Odstąpienie lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxx@xxxxxxxx.xx. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć, korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu. Skorzystanie ze wskazanego formularza nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sklep Internetowy przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sklep internetowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sklep internetowy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 11 Procedura rozpatrywania niezgodności z Umową
1. Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia Użytkownikom Usługi zgodnej z opisem wskazanym na stronie internetowej Sklepu internetowego, w szczególności o funkcjonalnościach wskazanych w tym opisie. Sklep internetowy ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialność za niezgodność Usługi z jej opisem na stronie internetowej na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Użytkownika na piśmie na adres pocztowy: ul. Wł. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx, z dopiskiem: Reklamacja, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxx@xxxxxxxx.xx.
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację (jeśli Użytkownik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej),
datę nabycia Usługi, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Użytkownika, a także preferowany przez Użytkownika sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownika zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
5. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji lub konieczności uzyskania dodatkowych informacji w celu rozpoznania złożonej reklamacji, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
§ 12 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Saventic Health sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu przy ul. Wł. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000758906, NIP: 8792707617 oraz REGON: 381859490.
2. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce prywatności, która dostępna jest na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce Polityka prywatności pod adresem: xxxxxxxx.xx.
3. Partner, przy pomocy którego udostępniany jest Sklep internetowy, nie przetwarza żadnych danych osobowych Użytkowników.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce Regulamin pod adresem: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx.xxxxxxx.xx oraz w siedzibie Usługodawcy. Regulamin jest udostępniony na wyżej wskazanej stronie internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego następuje poprzez przesłanie jej na adres poczty elektronicznej Użytkownika..
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O treści zmian Regulaminu Użytkownicy są informowani przez umieszczenie pod
adresem Sklepu internetowego: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx.xxxxxxx.xx nowej, zmienionej treści Regulaminu.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem zamieszczenia nowej wersji lub w terminie podanym wraz z informacją o zmianie Regulaminu. Zmieniony Regulamin będzie wiązać Użytkownika, który złożył Zamówienie po dokonaniu zmiany z zastrzeżeniem postanowienia zawartego w ust. 4 i 5 poniżej.
4. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy i złożenia Zamówienia przez Użytkownika z zastrzeżeniem ust. 4 Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
6. Załącznikami do Regulaminu są:
1. załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 31.05.2023
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja ..................................................................... (imię i nazwisko Xxxxxxxxxx) niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi:
rodzaj Usługi ;
data zawarcia umowy ;
cena (brutto) ;
adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny ;
przyczyna odstąpienia ;
data złożenia oświadczenia - ...................................................
podpis Konsumenta (w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej) -
...........................................................
Pouczenie:
1. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
2. Konsument (tj. Użytkownik będący osobą fizyczną, która dokonuje z Usługodawcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Konsument może odstąpić od umowy, informując Sklep internetowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Wł. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx, z dopiskiem Odstąpienie lub przesłanie tego oświadczenia za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxx@xxxxxxxx.xx. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć, korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
4. Skorzystanie ze wskazanego formularza nie jest obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.