PROJEKT UMOWY

Umowa nr ……………………..

w dniu ........................ 2018 roku w Dziekanowie Leśnym, pomiędzy:

Samodzielnym Zespołem Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej im. Dzieci Warszawy z siedzibą
w Dziekanowie Leśnym przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, wpisanym do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000072265, NIP: 000-00-00-000; Regon 000291210

reprezentowanym przez:

Xxxxxxx Xxxxxx – Dyrektora

zwanym dalej „Zamawiającym”

(w przypadku przedsiębiorcy wpisanego do KRS)*

................................................................................, z siedzibą w ............................... przy ulicy ..............................., posiadającym REGON: …………….. oraz NIP: ………………….. wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy ............................................. .......... Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: .................,

zwaną w treści umowy „Wykonawcą ”, reprezentowaną przez:

1 ...............................

2 ...............................

(w przypadku przedsiębiorcy wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej)*

(imię i nazwisko) ..................................................................................., przedsiębiorcą działającym pod firmą .............................. z siedzibą w .................................. przy ulicy ............................, posiadającym REGON: …………….. oraz NIP: ………………….., wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

zwanym w treści umowy „Wykonawcą”,

(w przypadku spółki cywilnej wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) *

oraz

zwanym w treści umowy „Wykonawcą”,

łącznie zwane dalej „Stronami”, a każda z nich oddzielnie „Stroną”.

Umowa dotyczy realizacji zamówienia na: „Odpłatne świadczenie wsparcia serwisowego na moduły zakupione w ramach postępowania (na zakup infrastruktury sprzętowej oraz dostawy i wdrożenie EDM i SSI w projekcie ,,E-zdrowie dla Mazowsza (MSB/PN/03/01/2015)) w SZPZOZ im. Dzieci Warszawy w Dziekanowie Leśnym, w zakresie: RIS, PACS w pełnym zakresie ( w tym integracje z systemami zewnętrznymi typu: HIS, Repos, teleradiologia) DZ/12/PN/2018”

Umowę niniejszą zawiera się zgodnie z art. 39 ustawy Prawo zamówień publicznych, po wyborze najkorzystniejszej oferty z dnia: ….……………..……...

* treść zostanie odpowiednio dostosowana

§ 1

Przedmiot Umowy

Przedmiotem Umowy jest odpłatne świadczenie wsparcia serwisowego na moduły zakupione w ramach postępowania (na zakup infrastruktury sprzętowej oraz dostawy i wdrożenie EDM i SSI w projekcie ,,E-zdrowie dla Mazowsza (MSB/PN/03/01/2015)) w SZPZOZ im. Dzieci Warszawy w Dziekanowie Leśnym, w zakresie: RIS, PACS w pełnym zakresie (w tym obecnie zrealizowane i eksploatowane integracje z systemami zewnętrznymi typu: HIS, Repos, teleradiologia).
Obsługa serwisowa świadczona będzie w zakresie:

a. dostępności specjalisty pod nr telefonu ……………………………., celem udzielenia pomocy przy rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z użytkowaniem systemu w godz. 8:00-16:00;

b. usuwania awarii krytycznych, awarii oraz usterek systemu;

c. pomocy przy usuwaniu błędów generowanych podczas wprowadzania danych przez personel Zamawiającego w liczbie 8 godzin miesięcznie wsparcia prac serwisowych.

d. gotowości do realizacji prac wdrożeniowych, aktualizacji oprogramowania w godzinach 08:00 – 16:00 w dni robocze;

e. aktualizacji silnika bazy danych (wykonywane ze względu na wymagania systemu);

f. uaktualnienia systemu operacyjnego serwera oraz pozostałego oprogramowania niezbędnego do działania systemu stanowiącego przedmiot umowy (wykonywane ze względu na wymagania systemu);

g. update oraz upgrade obecnej wersji systemu stanowiącego przedmiot umowy w okresie obowiązywania umowy;

h. dostosowywania systemu do wymogów sprawozdań określonych przez NFZ;

i. udostępnienia narzędzia umożliwiającego podstawowe zarządzanie i diagnostykę pracy serwera i sieci;

j. udostępnienia narzędzia umożliwiającego podgląd parametrów pracy serwera;

k. 8 godz. czasu reakcji / 1 dzień roboczy czasu naprawy dla awarii krytycznej, zdefiniowanej w załączniku nr 2 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia;

l. 16 godz. czasu reakcji / 3 dni robocze czasu naprawy dla awarii, zdefiniowanej w załączniku nr 2 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia;

m. 48 godz. czasu reakcji / 7 dni czasu naprawy dla usterki, zdefiniowanej w załączniku nr 2 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia.

§ 2

Zakres usług

Obsługa serwisowa świadczona będzie przez Wykonawcę za pomocą spersonalizowanego szyfrowanego łącza VPN realizowanego poprzez połączenie oprogramowaniem Clienta VPN udostępnionego Wykonawcy przez Zamawiającego lub też w przypadku problemów ze zdalną komunikacją osobiście przez Serwisanta / Konsultanta w siedzibie Zamawiającego w zakresie:
1. Śledzenie i analiza problemów merytorycznych i technicznych, które dotyczą Oprogramowania,
2. Dostosowywanie Oprogramowania do pracy na nowych Platformach Sprzętowych i Platformach Narzędziowych.
3. Utrzymanie w zgodności z przepisami prawa w dziedzinie, która dotyczy Oprogramowania.
4. Sprawowania Opieki Informatycznej,
5. Serwisu Oprogramowania w zakresie:
  1. Diagnoza Nieprawidłowości Oprogramowania,
  2. Usuwanie Nieprawidłowości Oprogramowania,
  3. Usuwanie skutków Nieprawidłowości Oprogramowania,
  4. Usuwanie niespójności baz danych będących wynikiem Nieprawidłowości Oprogramowania,
  5. Wskazywaniem rozwiązań zastępczych na czas usuwania Nieprawidłowości Oprogramowania.
  6. Usuwanie błędów generowanych przez użytkowników podczas wprowadzania danych – min. 8 godzin wsparcia/miesiąc.
6. Doradztwa w zakresie:
  1. Konstruowania zapytań do bazy danych wykonywanych "ad hoc" przez administratorów systemu,
  2. Instalowania przez Zamawiającego Nowych Wydań,
  3. Optymalnej konfiguracji Oprogramowania Narzędziowego w zakresie wymaganym przez Oprogramowanie,
  4. Przeprowadzenia procesów archiwizacji danych,
  5. Zmian polegających na wprowadzeniu Nowej Platformy Eksploatacyjnej Oprogramowania,
  6. Organizacji procesów przetwarzania danych przez Oprogramowanie,
  7. Właściwego wykorzystania mechanizmów parametryzowania i definiowania Oprogramowania,
  8. Opiniowania przydatności i możliwości wykorzystania nowych rozwiązań technologicznych;
  9. Możliwości dostosowania Oprogramowania do planowanych zmian wewnętrznych przepisów Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania Oprogramowania.
7. Modyfikacji i aktualizacji Oprogramowania w zakresie:
  1. Informowania Zamawiającego o Nowych Wydaniach, poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej,
  2. Poprzez zmianę statusu zgłoszenia (Status z odpowiedzią), jeżeli Nowe Wydanie jest poprawką zgłoszonej Nieprawidłowości,
Obsługa serwisowa świadczona Umową obejmuje również Update i Upgrade Oprogramowania, jak też pozostałych niezbędnych komponentów, umożliwiających uruchomienie i eksploatację systemu RIS, PACS w pełnym zakresie (w tym obecnie zrealizowane i eksploatowane integracje z systemami zewnętrznymi typu: HIS, Repos, teleradiologia).

§ 3

Zgłoszenia Awarii krytycznych, Awarii, Usterek

Obsługa serwisowa świadczona Umową umożliwia zgłaszanie Awarii krytycznych/Awarii/Usterek zgodnie z §3 pkt2 z wyłączeniem §3 pkt5, przy czym w przypadku, gdy zgłoszenia dokonano w godzinach pomiędzy 16.00 a 24.00 dnia roboczego – zgłoszenie traktowane jest jako przyjęte o godz. 8.00 następnego dnia roboczego, w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowane jest jak przyjęte o godz. 8.00 danego dnia roboczego, w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 dnia roboczego – traktowane jest jako przyjęte o godzinie zgłoszenia w dniu jego zgłoszenia, w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowane jest jak przyjęte o godz. 8.00 najbliższego dnia roboczego.
Strony zgodnie postanawiają, że Zamawiający będzie zgłaszał usterki, awarie bądź awarie krytyczne w sposób następujący:
1. elektronicznym system zgłoszeń dostępnym pod adresem ………………………………….., 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu lub
2. telefonicznie, pod numerem telefonu: ………………………….. w dni Robocze, w godz. 8:00-16:00 lub
3. faksem, pod numerem telefonu: ………………………………. godziny na dobę, 7 dni w tygodniu lub
4. pocztą elektroniczną pod adresem: ……………………………, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
Zgłoszenia przekazane przez Zamawiającego powinny zawierać co najmniej następujące informacje:
1. jednostka zgłaszająca / użytkownik Systemu;
2. osoba zgłaszająca wraz z nr telefonu kontaktowego;
3. opis awarii, problemu lub przedmiot zlecanej usługi.

Zgłoszenia powinny być dokonywane przez administratora Systemu, ewentualnie inną osobę dysponującą wiedzą i doświadczeniem pozwalającym na rzeczowy kontakt z Wykonawcą w sprawie usterki, awarii bądź awarii krytycznych.

Wykonawca, w wypadku gdy wymagane jest potwierdzenie podjęcia realizacji zgłoszenia, uczyni to na adres e-mailowy Zamawiającego, z którego otrzymał zgłoszenie, lub adres e-mailowy podany podczas zgłaszania usterki lub awarii, w tym awarii krytycznej.
W szczególnych przypadkach: awariach krytycznych oraz awariach w zakresie:

a) po uruchomieniu Systemu nie pojawia się ekran logowania;

b) nie można zarejestrować pacjenta w systemie RIS;

c) nie można zarejestrować badania w systemie RIS;

d) nie można wykonać/zapisać opisu badania w systemie RIS;

e) nie można przesłać obrazów do systemu PACS;

f) nie można pobrać obrazów badania z systemu PACS na stację diagnostyczną (konfiguracja stacji diagnostycznej nie wchodzi w zakres usuwania awarii krytycznej);

g) nie działa istniejąca integracja systemu z systemem szpitalnym (HL7);

h) nie można wysłać badania do teleradiologii;

i) nie można odczytać opisu badania teleradiologicznego;

j) po awaryjnym wyłączeniu serwera (np. brak zasilania) nie wszystkie usługi działają;

k) system nie odpowiada na operacje wykonywane przez użytkownika.

Wykonawca gwarantuje przyjmowanie zgłoszeń telefonicznie w godzinach 16:00-08:00 pod numerem telefonu: ……………………………..

§ 4

Wyłączenia

W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, iż Wykonawca nie jest zobowiązany do usuwania usterek lub awarii, w tym awarii krytycznych na podstawie niniejszej Umowy jeżeli dotyczą one:

awarii sprzętu komputerowego za wyjątkiem awarii oprogramowania serwerowego, które Wykonawca ma pod opieką w zakresie Umowy;
będących konsekwencją nieprawidłowego działania, zniszczenia lub uszkodzenia sprzętu komputerowego;
wynikających z nieprawidłowego działania infrastruktury sieciowej lub sprzętowej Zamawiającego;
wynikających z nieprawidłowych warunków środowiskowych zalecanych przez producenta , w których przechowywany jest sprzęt oraz nośniki danych (wilgotność, temperatura, pole magnetyczne etc.);
wynikających z użycia systemu niezgodnie z instrukcją Wykonawcy lub powstałych w wyniku wypadku losowego powodującego zniszczenie czy uszkodzenie oprogramowania lub sprzętu, na którym oprogramowanie było zainstalowane;
powstałych w wyniku niewłaściwej ingerencji w sprzęt (np.: naprawy, usunięcia plomb i inne)
lub system z winy Zamawiającego;
powstałych w wyniku ingerencji w oprogramowanie Wykonawcy, które nie były uprzednio autoryzowane przez Wykonawcę;

W ramach czynności serwisowych Wykonawca nie odpowiada za potencjalną utratę danych, w przypadku, gdy Zamawiający zaniedbuje swoje obowiązki w zakresie wykonywania kopii zapasowych wykonywanych zgodnie z instrukcją przekazaną Zamawiającemu.

§ 5

Dodatkowe obowiązki i odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca będzie świadczył usługi z uwzględnieniem poufności informacji przetwarzanych, dotyczących konfiguracji systemu Zamawiającego oraz danych zarejestrowanych na jego komputerowych nośnikach informacji.
Prace programistyczne będą świadczone przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego po uprzednio przeprowadzonej analizie i diagnozie potencjalnych zagrożeń i za uprzednim uzgodnieniem zakresu prac. Wykonawca może odmówić wykonania prac programistycznych, jeżeli istnieje uzasadnione zagrożenie naruszenia bezpieczeństwa
i stabilności pracy systemu.
Strony wyłączają odpowiedzialność Wykonawcy za utracone korzyści, czyste straty finansowe, a także szkody następcze i pośrednie wynikające z zaniedbania Zamawiającego.
Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy zostaje ograniczona do dwunastokrotności stawki wynagrodzenia Wykonawcy netto określonej w §7 ust. 1.
Żadna ze stron Umowy nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane wystąpieniem siły wyższej. Po ustaniu działania siły wyższej strona dotknięta jej działaniem powinna wykonać swoje zobowiązania zgodnie z Umową, a jeżeli byłoby to niemożliwe niezwłocznie zaproponować taki sposób wykonania zobowiązania, który będzie zgody z celem ustanowionym w Umowie.
Terminy realizacji ustalone w umowie mogą zostać przedłużone o czas oznaczony, jeżeli realizacja zobowiązań wynikających z umowy zostanie opóźniona z przyczyn niezależnych od Stron. Strony będą współdziałać w celu możliwie szybkiego przezwyciężenia tych trudności.

§ 6

Zobowiązania Zamawiającego

Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia Wykonawcy warunków niezbędnych do realizacji niniejszej umowy.
Zamawiający zobowiązany jest zapewnić serwisantom / konsultantom Wykonawcy odpowiedni fizyczny dostęp do systemu w siedzibie Zamawiającego (w szczególności do wszystkich urządzeń na których system jest zainstalowany), po wcześniejszym ustaleniu przez Strony terminu.
Zamawiający zobowiązany jest zapewnić odpowiednią infrastrukturę teleinformatyczną w lokalizacji, w tym w szczególności sieć komputerową, sieć elektryczną 230V, a zwłaszcza szyfrowane łącze teleinformatyczne (VPN).
Celem ochrony danych wrażliwych, o których mowa w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016, Zamawiający podpisze z Wykonawcą odrębną umowę o powierzeniu przetwarzania danych zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy – „Umowa o powierzeniu przetwarzania danych”. Zamawiający zobowiązuje się do dopuszczenia do przetwarzania danych administrowanych przez Zamawiającego wyłącznie serwisantów / konsultantów upoważnionych przez Wykonawcę do przetwarzania danych.
Zamawiający zobowiązany jest do użytkowania Systemu zgodnie z wymogami określonymi w Załączniku nr 2 do Umowy – „Wymogi obsługi Systemu”, w szczególności Zamawiający zobowiązany jest do regularnego dokonywania kopii zapasowych na swoje potrzeby i według procedury ustalonej przez Wykonawcę, określonej w powołanym Załączniku.
Zamawiający zobowiązany jest do:

Wyznaczenia spośród swoich pracowników osoby pełniącej funkcję administratora Systemu:

………………………………………………………..

/imię i nazwisko, xxxxxxx, nr telefonu/

Wyznaczenia kompetentnej i decyzyjnej osoby odpowiedzialnej za podpisywanie protokołów odbioru, napraw, wizyt serwisowych i innych dokumentów potwierdzających wykonanie usługi:

………………………… …………

/imię i nazwisko, xxxxxxx, nr telefonu/

W wypadku nieudanej próby usunięcia Usterki lub Awarii, która może zostać dostrzeżona przez Zamawiającego w zwykłym toku czynności, Zamawiający zobowiązany jest możliwie szybko poinformować o tym Wykonawcę, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od upływu Czasu Naprawy.

§ 7

Wynagrodzenie i płatności

Strony ustalają wynagrodzenie dla Wykonawcy za wykonanie przedmiotu Umowy jako miesięczny ryczałt w kwocie netto ……………..,…… PLN (słownie: ……………………………………………….. Do wynagrodzenia będzie doliczany podatek od towarów i usług w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
Realizacja płatności następuje przelewem na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury VAT, wystawionej ostatniego dnia każdego miesiąca w terminie …. dni od daty wystawienia faktury.
Za datę zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Wykonawcy.
W przypadku niezapłacenia w terminie, Wykonawca będzie uprawniony do naliczania i żądania odsetek ustawowych.
W przypadku opóźnienia w zapłacie jakiejkolwiek należności Wykonawcy przekraczającego 30 dni, Wykonawca uprawniony będzie do powstrzymania się z dalszym świadczeniem Obsługi Serwisowej na rzecz Zamawiającego. W takim przypadku Wykonawca będzie uprawniony do wynagrodzenia określonego w ust. 1 powyżej, tak jakby świadczył Obsługę Serwisową. Po zapłacie całej zaległej należności Wykonawcy, wznowi on świadczenie Obsługi Serwisowej niezwłocznie od momentu uzyskania zapłaty.

§ 8

Okres obowiązywania Umowy

Umowa obowiązuje na czas określony, od dnia ………………. r. i zostaje zawarta na okres 36 miesięcy, tj. do dnia ……………..…….. r. i z tym dniem wygasa.
Stronom przysługuje prawo rozwiązania Umowy w drodze jednostronnego oświadczenia za trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie odnosi skutek na koniec miesiąca kalendarzowego.
Umowa może zostać wypowiedziana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez jedną ze Stron. Wykonawca może wypowiedzieć umowę gdy Zamawiający zalega z jakąkolwiek płatnością względem Wykonawcy o dłużej niż 45 dni i nie reguluje jej pomimo wezwania do zapłaty pod rygorem wypowiedzenia Umowy. Uprawnienie to nie uchybia postanowieniom §7 ust. 5 Umowy.

§ 9

Kary umowne

Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,5% wartości umowy brutto określonej w § 7 ust. 1 za każdy dzień zwłoki w świadczeniu usługi wsparcia serwisowego w trakcie trwania umowy.
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wartości umowy brutto określonej w § 7 ust. 1 z tytułu odstąpienia Zamawiającego od umowy w przypadku niewykonania, nienależytego wykonania lub rażącego naruszenia warunków umowy po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do zaprzestania nienależytego wykonania lub rażącego naruszenia warunków umowy w terminie 5 dni roboczych.
Zamawiający ma prawo potrącenia kar umownych z należnego Wykonawcy wynagrodzenia po uprzednim wystawieniu noty obciążeniowej.
Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie kar umownych z przysługującego mu wynagrodzenia.

§ 10

Siła Wyższa

Dla potrzeb Umowy siła wyższa oznacza wydarzenia nieprzewidywalne oraz wydarzenia znajdujące się poza kontrolą Stron uniemożliwiające wykonywanie Umowy przez Strony, w szczególności wojny, rewolucje, powodzie, epidemie, strajki generalne, lokauty, pożary, wybuchy, trzęsienia ziemi, negatywne warunki pogodowe.
Okoliczności zaistnienia siły wyższej muszą zostać udowodnione przez Xxxxxx, która się na nie powołuje.
W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, która będzie uniemożliwiać terminowe wykonanie Umowy, Strony uzgodnią na Protokole Uzgodnień zakres działań jakie będą podjęte w okresie działania zjawiska siły wyższej, a po jej ustąpieniu, określą na piśmie nowe terminy realizacji obowiązków wynikających z Umowy.

§ 11

Poufność

Strony zobowiązują się zachować w tajemnicy wszelkie informacje poufne lub tajemnice przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, poznane w wyniku wzajemnej współpracy.
Odpowiedzialność Stron za dochowanie tajemnicy obejmuje także zachowania ich pracowników i podwykonawców.
Informacje poufne mogą zostać ujawnione:
1. tym członkom kierownictwa, pracownikom, podwykonawcom, przedstawicielom lub profesjonalnym doradcom Strony otrzymującej, którzy mają uzasadnioną potrzebę zapoznania się i wykorzystania informacji poufnych w celu realizacji Umowy lub w związku z nią;
2. osobom, w przypadku których Xxxxxx uzgodniły na piśmie możliwość otrzymywania przez te osoby informacji poufnych, w zakresie uzgodnionym przez Strony.
W razie uzyskania informacji lub powzięcia uzasadnionych podejrzeń przez Stronę otrzymującą, że nastąpiło ujawnienie informacji poufnych w sposób inny niż ustalony postanowieniami Umowy, Strona otrzymująca zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania Strony ujawniającej o tym fakcie oraz do podjęcia wszelkich pozostających w granicach możliwości działań oraz pełnej współpracy ze Stroną ujawniającą na rzecz ograniczenia i usunięcia skutków tego faktu.
Strona otrzymująca może ujawnić informacje poufne w wymaganym zakresie, o ile obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa, lub żądania organu państwowego albo samorządowego posiadającego prawo do wnioskowania o ujawnienie takich informacji; wymagań sądu powszechnego, sądu arbitrażowego albo sądu administracyjnego w ramach toczącego się postępowania.
Powyższe zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji, które:
1. są lub staną się powszechnie dostępne w sposób inny niż poprzez naruszenie zobowiązania do zachowania poufności przez którąkolwiek ze Stron;
2. ujawniono na podstawie wcześniejszego porozumienia ze Stroną ujawniającą;
3. zostały opracowane w sposób niezależny, bez dostępu do lub korzystania z informacji poufnych ujawnionych przez drugą Stronę.
Zobowiązania Stron wynikające z powyższych przepisów będą wiążące również po upływie okresu obowiązywania, rozwiązaniu lub wygaśnięcia niniejszej Umowy.

§ 12

Inne postanowienia

W sprawach nieuregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Zamawiający przewiduje dokonania zmian umowy w toku jej realizacji w przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w art. 144.1.
Zmiany niniejszej Umowy winny być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Strony zastrzegają, że niniejsza umowa ma charakter poufny i żadnej ze Stron bez zgody drugiej Strony nie wolno ujawniać któregokolwiek z jej postanowień osobom trzecim.
Ewentualne spory mogące wynikać z realizacji niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.
Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Umowa o powierzeniu przetwarzania danych (zał. nr 7 do SIWZ).

Załącznik nr 2 – Wymogi Obsługi Systemu.

Załącznik nr 3 – Opis przedmiotu zamówienia (zał. nr 2 do SIWZ)

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

Załącznik nr 2. Wymogi Obsługi Systemu.

Generalne wymogi Wykonawcy odnośnie tworzenia kopii zapasowych

Należy zwrócić uwagę na podział kopii zapasowych na następujące elementy:

a. kopia zapasowa systemu,

b. kopia zapasowa baz danych,

c. kopia zapasowa danych obrazowych.

Największy wolumen danych dotyczy danych obrazowych i dla tego obszaru nie jest możliwe tworzenie każdorazowo pełnej kopii danych lub jest to nieakceptowalnie drogie (koszt finansowy, parametry sprzętu czy też czas tworzenia całościowych kopii). Dlatego kopie zapasowe danych obrazowych są tworzone na bieżąco bazując na danych obrazowych istniejących w systemie (lokalnej kopii danych pozyskanych z urządzeń medycznych, konsoli operatorskich, serwerów PACS, stacji diagnostycznych etc.; przechowywanych przez określony i ustalony z Zamawiającym czas - zależny od możliwości sprzętowych Zamawiającego; które to dane po upływie tego czasu i wykonaniu kopii zapasowych mogą zostać usunięte).

Wymogi dotyczące warunków pracy serwera

Serwer jest urządzeniem wrażliwym na warunki środowiska, w jakim pracuje. Aby mógł bezawaryjnie, przez długi czas pracować, niezbędne jest zapewnienie mu odpowiednich warunków środowiskowych. Brak zapewnienia tych warunków może doprowadzić do uszkodzenia serwera i w efekcie skutkować utratą gwarancji. Dla serwera powinny zostać zapewnione następujące warunki pracy:

a. czyste, suche i wolne od drobin powietrze,

b. praca w temperaturze 17°C - 23°C i wilgotności do 40%,

c. oddalenie od źródeł wibracji lub wstrząsów,

d. izolowanie od silnego pola elektromagnetycznego,

e. urządzenia powinny być podłączone do filtrów napięcia i opcjonalnych zasilaczy awaryjnych UPS,

f. urządzenia powinny być podłączone do odpowiednio uziemionego źródła prądu,

g. w otoczeniu serwera powinno być wystarczająco dużo miejsca zapewniającego odpowiednią cyrkulację powietrza.

Wymogi wykonywania i przechowywania kopii zapasowych

a. Nośniki danych analogicznie jak sprzęt są wrażliwe na warunki środowiska, w jakim pracują i są przechowywane. Dlatego należy zapewnić następujące warunki/zasady pracy i przechowywania: wszystkie nośniki danych służące do archiwizacji (płyty CD/DVD, taśmy DAT/LTO itp.) powinny być należycie opisane zgodnie z Polityką Wykonywania Kopii Bezpieczeństwa,

b. nośniki z danymi archiwizowanymi powinny być przechowywane w innym pomieszczeniu niż serwer, a nawet w miarę możliwości w innym budynku,

c. w pomieszczeniu, w którym przechowywane są nośniki z danymi należy zapewnić odpowiednie dla danego producenta nośnika warunki jego przechowywania (wilgotność, zaciemnienie, temperatura, pole elektromagnetyczne itp.). Szczegółowe warunki przechowywania można znaleźć na stronie producenta danego nośnika,

d. zalecą się wyznaczenie przynajmniej jednej osoby zastępującej osobę odpowiedzialną za wymianę nośników w przypadku jej absencji.

Wymogi dotyczące duplikatorów płyt:

W celu zapewnienia długotrwałego i bezawaryjnego używania duplikatorów, zalecamy stosowanie materiałów eksploatacyjnych polecanych przez producenta - wkładów atramentowych i płyt CD /DVD.

Stosowanie nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych naraża na obniżenie jakości wyprodukowanych materiałów i może doprowadzić do awarii urządzenia.

Niestosowanie się do powyższych zaleceń może skutkować:

x. xxxxxx weryfikacji nagrywania - zła jakość płyt,

b. częstymi zacięciami pracy robota - przyczyną są płyty niskiej jakości, brak odpowiednich standardów w fazie ich produkcji (fabryczne wybrzuszenia, szlifowane krawędzie płyt, niestosowanie się do standardów wymiarów płyt),

c. niską trwałość przechowywania informacji zawartej na płycie,

d. stosowanie nieoryginalnych tuszy może skutkować nieprawidłową pracą drukarki, powodować uszkodzenia mechaniczne, zwiększać zabrudzenia tuszem wewnątrz duplikatora,

Podczas obsługi duplikatorów należy stosować się do poniższych zaleceń:

a. rozdzielenie płyt po wyjęciu z opakowania, a przed umieszczeniem w podajniku duplikatora zwracając szczególną uwagę aby w podajniku nie znalazł się krążek zabezpieczający (czarny lub przezroczysty),

b. wyrównanie płyt w magazynku wejściowym,

c. jeżeli płyty mają tendencję do sklejania się nie należy zapełniać podajnika w duplikatorze,

d. używanie tylko i wyłącznie płyt przeznaczonych do nadruku (printable CD/DVD),

e. dedykowany komputer sterujący duplikatorem nie powinien być używany do żadnych innych zadań poza obsługą samego duplikatora,

f. duplikator powinien stać na powierzchni o odpowiedniej sztywności,

g. urządzenia nagrywające powinny pracować w warunkach biurowych w temp. 17°C -23°C i wilgotności 30% – 80%.

Wymogi dotyczące aktualizacji oprogramowania

W celu zapewnienia prawidłowego działania oprogramowania konieczne jest stałe utrzymywanie systemu w aktualnej wersji. Wykonawca dostarcza stosowne poprawki i/lub informuje o konieczności aktualizacji oprogramowania co wiązać się może z koniecznością zapewnienia przerw serwisowych, podczas których nie będzie możliwa praca z systemem.
W przypadku gdy Zamawiający odmawia permanentnie wdrożenia zmian
w systemie/aktualizacji Wykonawca nie może zagwarantować iż czasy usuwania awarii czy aktualizacji systemu zgłaszane przez Zamawiającego będą zawierać się w określonych
i ustalonych czasach. Ponadto może się zdarzyć, iż konieczność utrzymywania po stronie Wykonawcy starszej wersji kodu wpływać może na wyższy nakład prac Wykonawcy.
W przypadku braku zgody Xxxxxxxxxxxxx na aktualizację oprogramowania do wersji bieżącej, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z tytułu tej umowy i może je wykonać na podstawie odrębnie ustalonych z Zamawiającym warunków.

Wymogi dotyczące użytkowania Systemu

a. głównym zaleceniem Wykonawcy jest użytkowanie Systemu zgodnie z jego założeniami, przeznaczeniem, w sposób przedstawiony na szkoleniach, opisany
w instrukcjach lub innych wymogach Wykonawcy oraz zgodny z obowiązującym prawem,

b. niedozwolone jest nieuprawnione i nieautoryzowane wykonywanie zmian
w oprogramowaniu czy konfiguracji systemu w zakresie wykraczającym poza szkolenie i instrukcję użytkownika,

c. każdy użytkownik powinien korzystać jedynie ze swojego konta zdefiniowanego loginem i własnym hasłem dostępowym. Zabronione jest współdzielenie kont
w systemie oraz przekazywanie haseł innym osobom.

Document Metadata

Table of Contents

PROJEKT UMOWY

Document Metadata