Regulamin oferty
„Plan Ratalny z Kartą Kredytową Citi Handlowy na zakupy w X.XXXX” („Regulamin”)
Organizator
1. Organizatorem Oferty „Plan Ratalny z Kartą Kredytową Citi Handlowy na zakupy w X.XXXX” („Oferta”) jest Bank Handlowy w Warszawie
S.A. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000001538; NIP 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał w pełni opłacony („Bank”), adres do korespondencji elektronicznej xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/.
Czas trwania Oferty
2. Oferta obowiązuje od 01.12.2019 r. do 31.01.2020 r. („Okres Obowiązywania Oferty”).
Warunki Oferty
3. Z Oferty mogą skorzystać osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego („Uczestnicy”), które w Okresie Obowiązywania Oferty:
a) złożą samodzielnie na sprzęcie elektronicznym udostępnionym w wybranych salonach X.XXXX (lista wybranych salonów znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu) wniosek o Kartę Kredytową Citi Simplicity („Karta”) wraz z dyspozycją wypłaty środków pieniężnych z Limitu kredytu na rachunek bankowy X.XXXX w formie Polecenia przelewu wewnętrznego w złotych lub Polecenia przelewu krajowego w złotych rozkładaną na raty w ramach Planu spłat ratalnych „Komfort” („Pożyczka z Karty”), a następnie na podstawie wniosku zawrą z Bankiem Umowę o Kartę Kredytową Citibank („Umowa o Kartę”) oraz Porozumienie do Umowy o Kartę Kredytową Citibank w zakresie Pożyczki z Karty („Porozumienie dotyczące Pożyczki z Karty”).
b) dokonają dowolną główną Kartą Kredytową Citibank lub Nośnikiem zbliżeniowym do Karty, w dowolnym działającym na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej salonie stacjonarnym X.XXXX Transakcji bezgotówkowej a następnie poprzez otrzymany SMS złożą dyspozycję jej rozłożenia na raty w ramach Planu Spłat ratalnych „Komfort” („Raty z Karty”).
4. Minimalna kwota Pożyczki z Karty albo Raty z Karty wynosi minimum 500 zł, natomiast okres spłaty: 5, 6, 9, 10, 12, 18 lub 20 rat miesięcznych.
5. Z Oferty wyłączone/eni są:
a) osoby ze statusem dewizowym nierezydenta zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. Xxxxx Xxxxxxxx,
b) obywatele lub rezydenci podatkowi Stanów Zjednoczonych Ameryki, tj. osoby mające stałe zamieszkanie na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki lub posiadające ,,pozwolenie na pracę” w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tzw. Zieloną Kartę) lub spełniające tzw. test długotrwałego przebywania na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki (ang. “substantial presence test”), który zasadniczo dotyczy weryfikacji długości pobytu na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki w okresie ostatnich 3 lat.
Nagrody
6. Każdy Uczestnik, który spełni warunki opisane w punkcie 3 lit. a) albo b) oraz nie zachodzą przesłanki określone w punkcie 5, dzięki współpracy z X.XXXX, otrzyma przez cały okres spłaty promocyjne warunki cenowe Pożyczki z Karty albo Rat z Karty:
a) oprocentowanie wyniesie 0%,
b) prowizja za otwarcie Planu spłat ratalnych „Komfort” wyniesie 0%,
c) opłata operacyjna za obsługę Planu Spłat ratalnych „Komfort” dla Pożyczki z Karty lub Rat z Karty wyniesie 0 zł miesięcznie.
7. Dodatkowo Uczestnicy, którzy spełnili warunki określone w punkcie 3 lit. a) i od 1 stycznia 2018 r. nie posiadali jakiejkolwiek Karty Kredytowej Citibank oraz dokonają aktywacji Karty, otrzymają Voucher na kolejne zakupy w X.XXXX („Voucher”) według następujących kryteriów:
a) Pożyczka z Karty do 1 000 zł – voucher o wartości 100,00 zł brutto;
b) Pożyczka z Karty od 1 000,01 do 4 999 zł – voucher o wartości 200,00 zł brutto;
c) Pożyczka z Karty powyżej 4 999 zł – voucher o wartości 300,00 zł brutto.
8. Vouchery zostaną przekazane pospełnieniu warunków, októrych mowa wpunkcie 7 dokońca kolejnego miesiąca oddaty podpisania umowy o Kartę.
9. Przekazanie Voucherów nastąpi w wiadomości wysłanej w bankowości internetowej Citibank Online.
10. Uczestnik jest uprawniony do otrzymania tylko jednego Vouchera.
Vouchery
11. Vouchery mogą być wykorzystywane do nabywania towarów w salonach stacjonarnych prowadzonych pod szyldem X.XXXX zlokalizowanych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie xxx.xxxxx.xx.
12. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
13. W przypadku gdy wartość zakupu jest wyższa niż nominał Vouchera, posiadacz Vouchera jest zobowiązany do zapłacenia różnicy gotówką, kartą płatniczą lub do użycia kolejnego Vouchera.
14. W przypadku gdy wartość zakupu jest niższa niż nominał Vouchera, reszta nie jest wydawana.
15. Voucher ważny jest przez okres 6 miesięcy od dnia przekazania go w wiadomości wysłanej w bankowości internetowej Citibank Online.
16. Szczegółowe zasady realizacji zamówienia z wykorzystaniem Vouchera są określone przez jego wystawcę i dostępne na stronie internetowej xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.
17. W przypadku zwrotu towaru, opłaconego w całości poprzez Voucher, kupującemu zwracany jest Voucher w formie elektronicznej owartości nominalnej równej wartości zwracanego towaru. W przypadku, gdy kupujący użył Vouchera owartości nominalnej niższej niż wartość towaru idopłacał różnicę, kupującemu zwracany jest Voucher o takiej samej wartości nominalnej, jak użyty przy zawieraniu transakcji, a pozostała część ceny zwracana jest kupującemu w formie, w jakiej została zapłacona.
Podatek
18. Vouchery przekazywane w ramach Oferty są wolne od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Postępowanie reklamacyjne
19. Bank przyjmuje skargi i reklamacje od Klientów w poniższej formie:
a) pisemnej – złożonej osobiście w Oddziale Banku w godzinach pracy Oddziału, albo przesłanej na adres Citi Handlowy, Biuro Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów, xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, z adnotacją „Plan Ratalny z Kartą Kredytową Citi Handlowy na zakupy w X.XXXX”;
b) ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w Oddziale Banku;
c) w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej Banku, przez Citibank Online po zalogowaniu w zakładce „Kontakt z bankiem” oraz na stronie xxx.xxxxxxxx.xx korzystając z formularza reklamacyjnego.
20. Aktualne dane kontaktowe umożliwiające złożenie skargi i reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku (xxx.xxxxxxxx.xx).
21. Na żądanie Klienta Bank potwierdza wpływ skargi i reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
22. Klient ma możliwość złożenia skargi lub reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w formie pisemnej notarialnie poświadczonej, notarialnej bądź udzielonym przez Klienta w Oddziale Banku w zwykłej formie pisemnej w obecności pracownika Banku.
23. Złożenie skargi lub reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyśpieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez Bank chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą bądź reklamacją.
24. Bank może zażądać od Klienta przedstawienia informacji i dokumentów uzupełniających, o ile ich przedstawienie jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź reklamacji.
25. Wcelu umożliwienia szybkiego i efektywnego rozpatrzenia skargi lub reklamacji, zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko Xxxxxxx, jego numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości, opis zdarzenia, którego dotyczy, wskazanie uchybienia, które jest jej przedmiotem, podanie nazwiska pracownika obsługującego Klienta (lub okoliczności pozwalających na jego identyfikację), aw przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu zaistniałych nieprawidłowości.
26. O wyniku rozpatrzenia skargi lub reklamacji, Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank. W przypadku reklamacji dotyczącej świadczonych przez Bank usług płatniczych, Bank oddnia 15 listopada 2018 r. udziela odpowiedzi nareklamację wterminie 15 dni roboczych oddnia otrzymania takiej reklamacji.
27. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie skargi lub reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminach, o których mowa w pkt 26 powyżej, Bank w informacji przekazywanej Klientowi:
a) wyjaśni przyczynę opóźnienia;
b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla (w celu) rozpatrzenia sprawy;
c) określi przewidywany termin rozpatrzenia skargi bądź reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji niedotyczącej świadczonych przez Bank usług płatniczych lub, począwszy od dnia 15 listopada 2018 r., 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji w przypadku reklamacji dotyczących świadczonych przez Bank usług płatniczych.
28. Dozachowania terminów, októrych mowa wpkt 26 oraz pkt 27 lit. c powyżej, wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Bank przed ich upływem.
29. W przypadku reklamacji niedotyczącej usług płatniczych świadczonych przez Bank, na złożoną skargę lub reklamację Bank może udzielić odpowiedzi:
a) w postaci papierowej na adres korespondencyjny Klienta wskazany w Umowie;
b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji tj. SMS, na wskazany numer telefonu Klienta;
c) na wniosek Klienta pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail Klienta.
30. W przypadku reklamacji dotyczącej usług płatniczych świadczonych przez Bank, na złożoną skargę lub reklamację Bank udziela odpowiedzi w postaci papierowej, lub, po uzgodnieniu z Klientem, na innym trwałym nośniku informacji.
31. Bank informuje, że działalność Banku podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
32. Bank informuje, że Uczestnik może skorzystać z pozasądowych trybów rozstrzygania sporów:
a) przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banku Polskich, zgodnie zRegulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępnym na dzień zawarcia Oferty na stronie internetowej pod adresem xxx.xxx.xx/xxxxxxx, w przypadku gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty 12.000 zł, napodstawie pisemnego lub elektronicznego wniosku Uczestnika, doktórego należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w Banku lub oświadczenie Uczestnika, że w terminie 30 dni nie uzyskał od Banku odpowiedzi na swoją skargę;
b) przed Rzecznikiem Finansowym, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego io Rzeczniku Finansowym, na podstawie wniosku Uczestnika złożonego wsytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń przez Bank. Strona internetowa Rzecznika Finansowego: xxxx://xx.xxx.xx/;
c) przed sądem polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z jego regulaminem. Szczegółowe informacje o sądzie polubownym są dostępne na stronie xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxxxxxxx/xxx_xxxxxxxxx.
Przed podjęciem decyzji o poddaniu sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego Uczestnik powinien zapoznać się z treścią regulaminu tego sądu oraz taryfą opłat.
Zwrot towarów zakupionych przy wykorzystaniu Pożyczki z Karty lub Rat z Karty
33. W przypadku zwrotu towaru nabytego przez Uczestnika w X.XXXX , który został zakupiony przez Uczestnika przy wykorzystaniu Pożyczki z Karty lub Rat z Karty, X.XXXX zwróci środki pieniężne w sposób uzgodniony między X.XXXX i Uczestnikiem, z zastrzeżeniem, żezwrot środków powinien być dokonany nie później niż 10 dni oddnia zwrotu towaru zgodnie zobowiązującym w X.XXXX regulaminem zwrotów towarów. Analogiczny proces zwrotu środków będzie zabezpieczony przez X.XXXX w sytuacji, gdy Uczestnik zrezygnuje z odbioru towaru X.XXXX zakupionego przy wykorzystaniu Pożyczki z Karty lub Rat z Karty. Zwrot lub nieodebranie towaru nie zwalniają Uczestnika do spłaty należności wynikającej z Pożyczki z Karty lub Rat z Karty.
Postanowienia końcowe
34. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Ofercie w dowolnym momencie.
35. Przyznanie Karty kredytowej uzależnione jest od pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez Bank.
36. Bank informuje, że udział w Ofercie nie wyłącza prawa odstąpienia od zawartej Umowy o Kartę, przysługującego Uczestnikowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Odstąpienie od Umowy o Kartę stanowi jednocześnie rezygnację z udziału w Ofercie i utratę prawa do Nagrody.
37. Wkwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.
38. Regulamin Oferty wchodzi w życie z dniem 01.12.2019 r.
39. Oferta nie łączy się z innymi promocjami, konkursami i ofertami specjalnymi organizowanymi przez Bank dla Kart Kredytowych.
40. Oferta może powtarzać się w przyszłości.
41. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Banku xxxxx://xxx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.xxxx
Oświadczam, że zapoznałem/am się i akceptuję Regulamin oferty „Plan Ratalny z Kartą Kredytową Citi Handlowy na zakupy w X.XXXX”.
.....................................................................
Data i podpis Uczestnika
W przypadku nabycia prawa do Nagrody o której mowa w pkt 6 lub 7 niniejszego regulaminu, na podstawie art. 104 ust. 3 ustawy – Prawo Bankowe upoważniam Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx do przekazania informacji stanowiących tajemnicę bankową do X.XXXX S.A. Przekazane dane będą obejmowały:
a) W przypadku wypłaty środków pieniężnych z limitu kredytu na dowolny cel konsumpcyjny wformie Polecenia przelewu wewnętrznego w złotych lub Polecenia przelewu krajowego w złotych na rachunek 42 1020 2313 0000 3602 0507 3590 rozłożonego na raty wramach Planu spłat ratalnych „Komfort” - informacje o fakcie przyznania limitu karty kredytowej, kwotę transakcji rozłożonej na raty, liczbę rat, datę przelewu oraz informacje dot. oprocentowania kredytu albo
b) wprzypadku dokonania transakcji bezgotówkowej wsalonie X.XXXX jakąkolwiek kartą kredytową Citi Handlowy - kwotę, datę imiejsce dokonania tejże transakcji oraz datę rozłożenia transakcji na raty, liczbę rat i informacje dot. oprocentowania kredytu.
.....................................................................
Data i podpis Uczestnika
11/2019
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 000 0001538; NIP: 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Lista salonów objętych Ofertą
Nazwa salonu | Nazwa Centrum Handlowego | Adres | Miasto |
699 - X.XXXX Rumia Port Rumia | CH Port Rumia | xx. Xxxxxxxxxxx 000 | Xxxxx |
717 - X.XXXX Warszawa Sadyba Best Mall | CH Sadyba Best Mall | xx. Xxxxxxxxx 00 | Xxxxxxxx |
729 - X.XXXX Xxxxxxxx Xxxx Xxxx | XX Xxxx Xxxx | xx. Xxxxxxxxxx 000 | Warszawa |
737 - X.XXXX Wrocław Pasaż Grunwaldzki | CH Pasaż Grunwaldzki | Xx. Xxxxxxxxxxx 00 | Xxxxxxx |
000 - X.XXXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx | XX Xxxxxxxx Xxxx | xx. Xxxxxxxx 00 | Xxxxxxx |
741 - X.XXXX Gdańsk Galeria Bałtycka | Galeria Bałtycka | Xx. Xxxxxxxxxxx 000 | Xxxxxx |
744 - X.XXXX Łódź Galeria Łódzka | Galeria Łódzka | Xx. Xxxxxxxxxxxx 00/00 | Xxxx |
746 - X.XXXX Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx | Xxxxxxx Xxxxxxxxx | xx. Xxxxxxxxx 00 | Kraków |
747 - X.XXXX Łódź Manufaktura | CH Manufaktura | xx. Xxxxxxxxx 0 | Xxxx |
748 - X.XXXX Xxxxxxxx Xxxxxxx | XX Xxxxxxx | xx. Xxxxxxxxxx 000 | Katowice |
751 - X.XXXX Warszawa Złote Tarasy | XX Xxxxx Xxxxxx | xx. Xxxxx 00 | Xxxxxxxx |
757 - X.XXXX Warszawa Arkadia | CH Arkadia | Xx. Xxxx Xxxxx XX 00 | Xxxxxxxx |
759 - X.XXXX Kraków Bonarka City Center | Bonarka City Center | xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00 | Xxxxxx |
761 - X.XXXX Xxxxxxxx Xxxxx | X.X. Xxxxx | xx. Xxxxxxxxxxxx 0 | Janki |
764 - X.XXXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx | XX Xxxxxxxx | xx. Xxxxxxxx 00 | Warszawa |
791 - X.XXXX Rzeszów Galeria Rzeszów | Galeria Xxxxxxx | xx. Xxxxxxxxxxxx 00 | Rzeszów |
795 - X.XXXX Poznań Avenida Poznań | CH Avenida | ul. Xxxxxxxxxx Xxxxx 2 | Poznań |
796 - X.XXXX Xxxxxx Xxxxxxx | XX Xxxxxxx | xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0 | Gdynia |
687 - X.XXXX Warszawa Xxxxxxx Xxxxxxx | Xxxxxxx Xxxxxxx | xx. Xxxxxxx 00 | Xxxxxxxx |
713 - X.XXXX Warszawa Xxxxxxxxx | XX Xxxxxxxxx | xx. Xxxxxxxxxxxx 00x | Xxxxxxxx |
11/2019
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 000 0001538; NIP: 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych.