OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY PRIMA TOUR

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY PRIMA TOUR

Przed zawarciem umowy o udziale w imprezie organizowanej przez BP Prima Tour, Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z programem imprezy, warunkami uczestnictwa oraz informacjami dodatkowymi stanowiącymi integralną część umowy.

I.WARUNKI OGÓLNE

1.1.Organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dn. 24 listopada 2017r. o imprezach turystycznych i usługach powiązanych jest Biuro Podróży Prima Tour, zwane dalej Organizatorem. Dane Organizatora: Biuro Podróży Prima Tour ul. Staszica 1/205, 25-008 Xxxxxx, XXX 0000000000, wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych nr 5742. Wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych przez Marszałka Województwa Świętokrzyskiego pod numerem 66/07.

II. ZAWARCIE UMOWY

2.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej zwanej dalej Umową pomiędzy Klientem i BP Prima Tour następuje poprzez podpisanie „Umowy – zgłoszenia” przez Klienta lub osobę występującą w jego imieniu i przedstawiciela Organizatora lub autoryzowanego agenta turystycznego lub dokonania przez Klienta rezerwacji na stronie xxx.xxxxxxxxx.xx

2.2. Klient podpisujący umowę czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych na rezerwacji uczestników imprezy i przejmie tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków umowy przez tych uczestników.

2.3. Umowa-zgłoszenie, program i niniejsze warunki stanowią integralne części umowy zawieranej z Klientem przez Organizatora (którym jest BP Prima Tour) oraz w jego imieniu przez sieć upoważnionych Agentów.

2.4. Klient powinien sprawdzić, czy wystawiona Umowa- zgłoszenie jest zgodna z ofertą, a dane i adres osób mających wziąć udział w imprezie podane są prawidłowo.

2.5. Klient ma obowiązek poinformować Sprzedającego

o pełnych danych osobowych oraz ewentualnych ich zmianach.

2.6. Klient zobowiązany jest przedłożyć dokumenty niezbędne do uczestnictwa w imprezie (Paszport, Dowód Osobisty, Karta Kolonijna itp.).Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie może skutkować anulowaniem rezerwacji przez Organizatora po uprzednim wezwaniu Klienta do ich przedłożenia.

2.7. Zawarcie umowy na rzecz osoby nieletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych.

2.8. Podróży jest uprawniony do żądania kopii umowy w postaci papierowej, jeżeli została zawarta w jednoczesnej fizycznej obecności storn.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Cena imprezy ustalona w umowie obejmuje świadczenia określone w ofercie.

3.2. Przy podpisaniu Umowy Klient wpłaca na rzecz Organizatora zaliczkę w wysokości 30% ustalonej ceny imprezy, pozostałą część należy wpłacić pomiędzy 25-30 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy. Jeżeli zgłoszenie następuje na 30 i mniej dni od daty rozpoczęcia imprezy, Klient zobowiązany jest do zapłaty całości kwoty w biurze sprzedającego lub na rachunek bankowy Organizatora.

3.3. Miejscem płatności jest biuro Organizatora, biuro pośredniczące w sprzedaży imprez Organizatora lub wskazany rachunek bankowy.

3.4. Cena imprezy nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy, ewentualnych szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń itp., a odpowiedzialność za ich uzyskanie spoczywa na uczestniku imprezy. Cena imprezy nie obejmuje świadczeń, atrakcji i innych usług nie objętych w Umowie i ofercie.

3.5. Jeżeli Klient w ustalonym terminie nie dokona wpłat należności za imprezę lub nie dostarczy Organizatorowi wymaganych dokumentów, równoznaczne jest to z rezygnacją Klienta z uczestnictwa w imprezie. Organizator może wyznaczyć Klientowi odpowiedni dodatkowy termin ale nie później niż dzień przed wyjazdem.

IV. ZMIANY WARUNKÓW UMOWY

4.1. Organizator nie zastrzega sobie prawa do podwyższenia ceny. Klient nie ma prawa do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.

4.2. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia:

a) jeżeli liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej jest mniejsza niż 35 uczestników, a Organizator powiadomił Klienta o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej nie później niż na: 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni, 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni, 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni.

b) Organizator nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4.3. Organizator zastrzega sobie prawo jednostronnego dokonania nieznacznych zmian warunków umowy. O każdej zmianie warunków umowy Organizator powiadomi niezwłocznie Klienta.

4.4. W razie wystąpienia po stornie Organizatora okoliczności zmuszających Organizatora , z przyczyn od niego niezależnych, do zmiany głównych właściwości usług turystycznych, poinformuje on niezwłocznie, przed rozpoczęciem imprezy, Klienta o treści zmian. Klient, po uzyskaniu informacji od Organizatora zobowiązany jest w terminie 7 dni od dnia doręczenia informacji o zmianie Umowy, poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę Umowy i przyjmuje zastępczą imprezę, jeżeli jest oferowana.

4.5. Jeżeli Uczestnik nie rozpoczął udziału w imprezie w wyznaczonym terminie bez winy Organizatora, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi przejazdu w celu umożliwienia wzięcia udziału w imprezie.

4.6. W przypadku imprez z dojazdem autokarem, przy małej ilości uczestników, Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany środka transportu z autokaru na bus. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za spóźnienia autokarów i transferów spowodowane czynnikami niezależnymi od biura (warunki atmosferyczne, przejścia graniczne, strajki itp.). Połączenia na trasach krajowych będą realizowane przy minimum 8 osobach.

V. REZYGNACJE I ZWROTY

5.1. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie, lecz rezygnacja może być dokonana wyłącznie w formie pisemnej w formie listu, listu poleconego lub faksu. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Organizatora lub pośrednika sprzedającego imprezę na rzecz Organizatora.

5.2. Klient może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. Klient może zostać zobowiązany do zapłacenia opłaty za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej na rzecz Organizatora w wysokości nie więcej jednak niż:

pomiędzy 45-25 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy – 20% ceny,

pomiędzy 24-15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy – 50% ceny,

na 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 90% ceny.

5.3. Klient może przenieś uprawnienia i obowiązki wynikających z Umowy na inną osobę, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. W takim przypadku, Xxxxxx zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. W razie przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy na inną osobę, Klient zobowiązany jest do zapłaty Organizatorowi kwoty odpowiadającej wysokości kosztów poniesionych przez Organizatora na skutek przeniesienia Umowy. Osoba przenosząca uprawnienia i obowiązki na inną osobę zobowiązana jest do zwrotu dokumentów otrzymanych od Organizatora.

5.4. Jeżeli przeniesieni uprawnień i przejecie obowiązków, będzie wiązać się dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, żądając ich zapłaty wskaże je uczestnikowi. Koszty te muszą być zasadne i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora na skutek przeniesienia umowy.

5.5. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

5.6. Jeśli uczestnictwo w imprezie jest związane z przelotami samolotowymi i/lub koniecznością wcześniejszego otrzymania wiz, to w takich przypadkach możliwość zamiany uczestników może być ograniczone warunkami zakupu biletów lotniczych lub wymaganym terminem złożenia dokumentacji wizowej.

5.7. Zwrot kosztów dokonywanych jest przez Organizatora w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji lub rozwiązaniu Umowy.

VI.REALIZACJA IMPREZY

6.1. Klient zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów tożsamości upoważniających do przekroczenia granic przez które przejeżdża i do których się udaje: dowód osobisty, paszport (ważny min 6 m-cy od daty powrotu), ważną wizę, w przypadku konieczności jej posiadania o ile tego nie zapewnia Organizator, oraz wymagane zaświadczenia lekarskie. Przy imprezach kolonijnych, obozach młodzieżowych Uczestnik imprezy zobowiązany jest posiadać ważną legitymację szkolną i dostarczyć do Organizatora najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy prawidłowo wypełniony druk „Karta kwalifikacyjna”.

6.2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych, dewizowych i innych obowiązujących w Polsce, krajach tranzytowych, kraju docelowym, zwiedzanych obiektach oraz w środkach transportu (tj. autokarze, samolocie, statku). Sprawny przebieg imprezy zapewnia stosowanie się Klienta do zaleceń Organizatora, lub jego przedstawiciela.

6.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną wobec Organizatora za szkody wyrządzone z jego winy lub z winy osób niepełnoletnich zgłoszonych przez niego i biorących udział w imprezie - zobowiązuje sie do ich naprawienia bądź pokrycia w całości.

6.4. Impreza rozpoczyna się i kończy w dacie wskazanej na umowie – zgłoszeniu. Doba hotelowa zwyczajowo zaczyna się

o godzinie 15.00, a kończy o godz. 9.00.

6.5. W trakcie trwania imprezy uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek pilota, rezydenta, lokalnych przedstawicieli, kadry wychowawczej dotyczących realizacji programu, w szczególności do przestrzegania godzin zbiórki uczestników imprezy.

6.6. W czasie trwania imprezy, uczestnik ma prawo do korzystania z pomocy i opieki przedstawiciela Organizatora, któremu może zgłaszać wszelkie uwagi o sugestie dotyczące realizacji imprezy.

6.7. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową,

bez względu na to czy usługi te mają być wykonane przez organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych.

VII. UBEZPIECZENIE

7.1. Biuro Podróży Prima Tour na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A., w przypadku imprez zagranicznych – umowy generalnej ubezpieczenia o nr 201175 z dnia 01.10.2012 zawiera na rzecz swoich klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zakres i sumy ubezpieczenia przedstawione są w umowie uczestnictwa/ umowie zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej. U mowy generalnej o nr 205130 z dnia 01.09.2015 które zawiera ubezpieczenia na rzecz klientów uczestniczących w organizowanych imprezach krajowych. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w umowie zgłoszeniu udziału w imprezie turystycznej.

7.2. Każdy uczestnik imprezy turystycznej BP Prima Tour zgłoszony do SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem SIGNAL IDUNA Bezpieczne podróże w zakresie standard z rozszerzeniem o posiadanie chorób przewlekłych i nowotworowych na kwotę Europa i Basen Morza Śródziemnego + Gruzja KL 20.000 euro, NNW 15.000 zł, NWS

15.000 zł, bagaż 1.000 zł. Uprawianie sportów zimowych, wysokiego ryzyka, wyczynowo, ekstremalnych wymaga zgłoszenia do Biura Podróży w celu do ubezpieczenia.

7.3. Klient deklaruję za siebie i za innych uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem umowy uczestnictwa/zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej otrzymał następujące OWU: Ogólne Warunki Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże, zatwierdzone uchwałą Nr 4/Z/2018 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z dnia 31.01.2018 r. oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia Koszty Imprezy Turystycznej Bezpieczne Rezerwacje, zatwierdzonych uchwałą Nr 7/Z/2017 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z dnia 14.02.2017 wraz z dokumentem zawierającym informację o produkcie ubezpieczeniowym, stanowiące załącznik do umowy. Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego. Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Przyokopowej 31 w Warszawie, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie xxx.xxxxxx-xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxx.

7.4. W dniu wykupienia imprezy/wpłaty zaliczki klient ma możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od rezygnacji z imprezy zgodnie z OWU: „Ogólne Warunkami Koszty Imprezy Turystycznej Bezpieczne Rezerwacje zatwierdzonymi uchwałą nr 7/Z/2017 Zarządu Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z dnia 14.02.2017 r. W przypadku wykupienia ubezpieczenia na podstawie OW Koszty Imprezy Turystycznej należy rozszerzyć ubezpieczenie

o następstwa chorób przewlekłych jeżeli zostały stwierdzone u ubezpieczonego, osób bliskich lub współuczestnika podróży.

7.5. Osoba ubezpieczona zwalnia lekarzy prowadzących leczenie ubezpieczonego z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej oraz zezwala na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia ubezpieczycielowi.

7.6. Każdorazowo przed udaniem się do lekarza za granicą, także przed udaniem się na wizytę kontrolną, należy skontaktować się z Centralą Alarmową Inter Partner Assistance Polska S.A. Tel.: 0000 (0) 00 000 00 00, Fax.: 0000 (0) 00 000 00 00,

VIII. REKLAMACJE

8.1 Uczestnik ma obowiązek poinformować organizatora lub przedstawiciela organizatora miejscu realizacji imprezy (rezydentem pilot, opiekun) o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji umowy. W przypadku stwierdzonej niezgodności uczestnik ma prawo do złożenia skargi. W celu zapobiegania szkodom skarga winna być złożona przez uczestnika niezwłocznie, tak aby organizator mógł jak najszybciej interweniować i wyjaśnić sprawę w trybie pilnym. Organizator zaleca złożenie skargi w formie pisemnej. Skarga powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację uczestnika, przedmiot skargi, wskazanie niezgodności oraz określenie żądań w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie skargi przed jego upływem. W przypadku złożenia skargi po terminie, organizator jest uprawniony do uznania jej za bezskuteczną, co nie ogranicza uprawnień uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej prze upływem okresu przedawniania, wnoszącego 3 lata.

8.2. Składając reklamację Uczestnik winien uzyskać podpis pilota lub rezydenta na piśmie reklamacyjnym.

8.3. Skarga związana z realizacją imprezy może być kierowana bezpośrednio do organizatora lub dok agenta turystycznego. Agent turystyczny niezwłocznie przekazuje skargę Organizatorowi.

8.4.Odpowiedź na prawidło złożoną skargę zostanie przekazana podróżnemu w postaci papierowej, stosownie do okoliczności bezzwłocznie, ale nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania skargi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Administratorem podawanych przez Osobę zgłaszającą danych osobowych jest Biuro Podróży Prima Tour xx. Xxxxxxxx 0/000, 00-000 Xxxxxx

9.2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Administratora możliwy jest pod adresem e-mail: xxxxx@xxxxxxxxx.xx

9.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy jest art. 6 ust.1li.b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE zwanej dalej RODO. Podstawą przetwarzania danych jest również art. 6 ust.1litf RODO, tj. prawnie uzasadniony interes BP Prima Tour polegający na zapewnieniu rozliczeń w związku z zawarte umową i dochodzeń roszczeń i marketingu bezpośredniego.

9.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowego wykonania umowy o świadczenia usług turystycznych. Nie podanie danych osobowych będzie skutkowało brakiem możliwości wykonania umowy.

9.5. Uczestnik posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzana, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

9.6. Uczestnikowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli dane są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi przepisami RODO.

9.7. Podane dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu: podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dotyczą, lub realizacji umowy na, wypełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze, dochodzenia roszczeń wynikających z zawartych umów, marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, marketingowym,

o ile Xxxxx zgłaszająca wyraziła na to zgodę.

9.8. Podane dane osobowe przetwarzane będą przez Administratora przez czas trwania umowy, przez czas

wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują ich przetwarzanie, przez czas po którym przedawnią się roszczenia wynikajże z umowy, przez czas wynikający z przepisów podatkowych, do momentu wycofania zgody.

9.9. Podane dane osobowe Uczestników mogą być udostępnianie innym podmiotom, takim jak przewoźnicy, obiekty noclegowe, towarzystwa ubezpieczeniowe, podmioty wspierające procesy księgowe, wyłącznie w celu realizacji umowy lub wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane osobowe mogą być również przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod warunkiem spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.

9.10. Uczestnikom przysługują dwa rodzaje prawa sprzeciwu wobec przetwarzania podanych danych osobowych. Jeżeli BP Prima Tour przetwarza dane osobowe: na podstawie prawnie uzasadnionych interesów – Uczestnik może zgłosić sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – taki sprzeciw wymaga uzasadnienia oraz na potrzeby marketingu bezpośredniego – Uczestnik może zgłosić sprzeciw w każdym przypadku – taki sprzeciw nie wymaga uzasadnienia.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Organizator oświadcza, iż posiada gwarancję ubezpieczeniową firmy SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 00, dotyczącą pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez klientów za imprezę turystyczną Polisa nr M514787 ważna jest od 18.09.2018 do 17.09.2019r. Suma gwarancyjna wynosi 400.000 zł. O wypłatę środków w przypadku przewidzianych ustawą o usługach turystycznych należy zwracać się do beneficjenta Marszałka Województwa Świętokrzyskiego, adres xx. Xxxxxxxxxxxxx 00X 00-000 Xxxxxx. Do wniosku o wypłatę należy dołączyć: kopię umowy o świadczenie usług turystycznych, kopię dowodu wpłaty, oświadczenie klienta stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań o określonej wartości, oświadczenie klienta zawierające wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wpłata.

10.2. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy, strony będą rozstrzygały polubownie a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy sąd powszechny.

10.3. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 00 xxxx 0000x. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmian rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) (Dz.Urz. UE L 165 z 18.06.2003, str. 1) informujemy,iżpodadresemhttp://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR)

Data Podpis Klienta