Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów Mix III
Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów Mix III
§ 1. Przedmiot Regulaminu
Regulamin określa zasady świadczenia Usług Telekomunika- cyjnych na rzecz Abonentów Mix III przez spółkę prowadzącą działalność pod firmą P4 spółka z ograniczoną odpowiedzial- nością wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzone-
go przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Go-
spodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000217207, o numerze NIP: 951‑21‑20‑077, z siedzibą pod adresem 02‑677 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxx 0, zwaną dalej Ope- ratorem albo P4. Operator prowadzi działalność telekomunika- cyjną na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców teleko- munikacyjnych (nr wpisu: 92).
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Abonent Mix III osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będą- ca stroną Umowy zawartej z Operatorem na piśmie albo, jeżeli Operator dopuścił taką możliwość, w formie elektronicznej albo dokumentowej oraz korzystająca z Usług Telekomunikacyjnych świad- czonych przez Operatora przy wykorzystaniu Karty SIM/USIM.
Cennik cennik Usług Telekomunikacyjnych P4 sp. z o.o. stanowiący wykaz Usług Telekomunikacyjnych oraz innych usług świadczonych przez Operatora wraz z zestawieniem rodzajów i wysokości opłat oraz zasad ich naliczania.
Dni Robocze dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni uznanych w Rzeczypospolitej Polskiej za ustawowo wolne od pracy.
Doładowanie konta nabycie określonej liczby limitu jednostek rozliczeniowych przez wniesienie opłaty za usługi. Doła- dowanie może być zrealizowane w formie bezgotówkowej albo, jeżeli istnieje taka możliwość w da- nym Punkcie Sprzedaży P4, w formie gotówkowej.
Doładowanie konta kwotą kontraktową zwane również
„Kwotą kontraktową”
jednorazowe, obowiązkowe nabycie określonej w Cenniku liczby jednostek rozliczeniowych przez wniesienie opłaty za Usługi raz w każdym miesiącu kalendarzowym w trakcie całego Okresu Za- strzeżonego.
Hasło poufny ciąg znaków dostępny wyłącznie dla Abonenta Mix III i umożliwiający jego identyfikację dla potrzeb skorzystania z usług świadczonych przez Obsługę Klienta, jak również w celu dokonywania przez Abonenta Mix III innych czynności związanych z Umową.
Kanały Zdalne środki komunikacji elektronicznej umożliwiające wymianę informacji pomiędzy Abonentem Mix III a Operatorem na odległość, w szczególności poczta elektroniczna, SMS, a także strona internetowa Operatora.
Karta SIM/USIM Ҋ karta z mikroprocesorem, stanowiąca własność Operatora, przekazana Abonentowi Mix III przez Operatora, spełniająca wymagania Sieci Telekomunikacyjnej oraz warunki określone w specyfikacji
technicznej dla Karty SIM/USIM, umożliwiająca dostęp do Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora, z którą związane są: Numer MSISDN, osobisty numer identyfikacyj- ny – Kod PIN, i kod odblokowujący – Kod PUK.
Kaucja kwota pieniężna wpłacona przez Abonenta Mix III stanowiąca zabezpieczenie opłat z tytułu usług świadczonych przez Operatora na podstawie Umowy oraz innych należności powstałych w związku z wykonaniem Umowy.
Kod PIN
(osobisty numer identyfikacyjny)
osobisty kod cyfrowy zapewniający Abonentowi Mix III możliwość jednoznacznego identyfikowania się przy uzyskiwaniu dostępu do Usług Telekomunikacyjnych.
Kod PUK
(osobisty szyfr odblokowujący)
osobisty kod cyfrowy znoszący blokadę Kodu PIN.
Konsument Abonent Mix III będący osobą fizyczną, który zawarł z Operatorem Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Numer Abonenta Mix III numer identyfikacyjny nadany Abonentowi Mix III w systemie Operatora.
Numer MSISDN numer telefonu Abonenta Mix III w sieci Operatora przypisany do Karty SIM/USIM.
Obsługa Klienta Ҝ jednostki w strukturze organizacyjnej Operatora, których zadaniem jest udzielanie Abonentowi Mix III pomocy oraz informacji niezbędnych do realizacji Umowy.
Oferta Promocyjna dokument zawierający warunki świadczenia Usług Telekomunikacyjnych inne niż określ one w Re- gulaminie i w Cenniku.
Okres ważności połączeń przychodzących
Okres ważności połączeń wychodzących
liczba dni kalendarzowych liczonych od ostatniego Doładowania o danej wartości, w ciągu których Abonent Mix III może doładować konto, odbierać połączenia na terenie Polski, skontaktować się
z numerami alarmowymi. Ostatni dzień Okresu ważności połączeń przychodzących jest jednocze- śnie ostatnim dniem okresu ważności konta Abonenta Mix III.
określona w Cenniku liczba dni kalendarzowych liczonych od ostatniego Doładowania konta Abo- nenta Mix III o danej wartości, w ciągu których Abonent Mix III może doładowywać konto, inicjować i odbierać połączenia oraz korzystać z innych usług dostępnych w ramach danej Oferty Operatora.
Okres Zastrzeżony określony w Umowie maksymalny okres, w którym Abonent Mix III zobowiązuje się dokonywać każ- dego miesiąca kalendarzowego Doładowania konta Kwotą kontraktową.
Operator Zagraniczny operator sieci telekomunikacyjnej zlokalizowanej i działającej poza granicami Rzeczypospolitej Pol- skiej, z którym Operator podpisał umowę roamingową.
Pakiet Złotówek Określona liczba jednostek rozliczeniowych przyznana w ramach danego Doładowania konta, która może być wykorzystana na wszystkie usługi dostępne w ramach oferty mix.
Punkty Sprzedaży P4 sklepy P4 oraz punkty obsługi Użytkowników oraz Abonentów, w których oferowane są usługi Ope- ratora.
Prawo Telekomunikacyjne ustawa z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tekst jednolity Dz. U. z 2014 r., poz. 243 z xxxx.xx.).
Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych [Regulamin]
niniejszy dokument
Sieć Telekomunikacyjna sieć telekomunikacyjna w rozumieniu Prawa Telekomunikacyjnego wykorzystywana przez Operato- ra do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.
Telefon Ҏ aparat telefoniczny lub inne urządzenie elektroniczne umożliwiające za pośrednictwem Karty SIM/ USIM korzystanie z usług świadczonych przez Operatora, posiadające odpowiedni dokument lub
oznaczenie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, dopuszczone do pracy w Sieci Teleko- munikacyjnej.
Umowa umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych zawarta między Operatorem a Abonentem Mix III, której integralną część stanowią: Regulamin, Cennik oraz warunki promocyjne związane ze
świadczeniem Usług Telekomunikacyjnych oraz usług, z których korzysta Abonent Mix III, określone w warunkach Oferty Promocyjnej.
Usługa Telekomunikacyjna usługa w rozumieniu Prawa Telekomunikacyjnego świadczona Abonentowi Mix III przez Operatora.
Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, któ- ra korzysta z usług świadczonych przez Operatora na podstawie umowy zawartej w ramach oferty na usługi.
Zużycie wykorzystanie przez Abonenta Mix III okreś lonej liczby jednostek rozliczeniowych z Pakietu Złotówek.
§ 3. Zawarcie Umowy
1. Przez zawarcie Umowy Operator zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Umową i Regulaminem,
a Abonent Mix III zobowiązuje się do Doładowywania kon- ta Kwotą kontraktową zgodnie z postanowieniami § 10 Regulaminu oraz wykonywania innych obowiązków okre- ślonych w Regulaminie i Umowie. W przypadku gdy Abo- nent Mix III zawiera Umowę w ramach Oferty Promocyjnej ogłoszonej przez Operatora, wzajemne prawa i obowiązki stron określa także Oferta Promocyjna.
2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej albo, jeże-
li Operator dopuścił taką możliwość, w formie dokumen- towej, albo elektronicznej. Do zmiany Umowy wymaga- na jest forma pisemna albo, jeżeli Operator dopuścił taką możliwość, elektroniczna albo dokumentowa (np.: z wy- korzystaniem kanału telefonicznego kontaktu z Obsługą Klienta lub strony internetowej Operatora po dokonaniu autoryzacji Abonenta Mix III zgodnie z postanowieniami
§ 13 ust. 4).
3. Podmiot zainteresowany zawiera z Operatorem Umowę na czas określony.
4. Po zawarciu Umowy Operator zobowiązany jest wydać do używania Abonentowi Mix III Kartę SIM/ USIM i przyznać Numer MSISDN albo, w przypadku przeniesienia numeru z sieci innego operatora – przyporządkować przenoszony numer do Karty SIM/USIM.
5. W związku z zawarciem Umowy Abonentowi Mix III przy- sługuje prawo zakupu Telefonu po specjalnej cenie okre- ślonej w aktualnym, odpowiednim cenniku telefonów.
6. W imieniu Operatora Umowę zawiera osoba przez niego upoważniona.
7. Abonent Mix III zawiera Umowę osobiście lub przez nale- życie umocowanego przedstawiciela.
8. Umowa zostaje zawarta z osobą, która poda aktualne dane niezbędne do zawarcia Umowy oraz okaże waż- ne oryginały lub poświadczone notarialnie kopie doku- mentów, o których mowa w § 4, a także spełni ewentual-
ne inne wymagania, określone w szczególności w Ofercie Promocyjnej.
9. Operator zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług Telekomunikacyjnych (dokonać aktywacji Karty SIM/ USIM) w czasie nie dłuższym niż 10 (dziesięć) Dni Ro- boczych od dnia zawarcia Umowy. W przypadku niedo- trzymania powyższego terminu Abonentowi Mix III przy- sługuje prawo odstąpienia od Umowy, a w przypadku wpłacenia Kaucji – prawo żądania jej zwrotu.
10. Przy zawarciu Umowy Operator dostarczy Abonentowi Mix III Regulamin oraz Cennik. Dokumenty te są również dostępne w Punktach Sprzedaży P4, a także na stronie WWW Operatora.
11. Operator ma prawo do określenia limitu zakupu. Przez „li- mit zakupu” należy rozumieć liczbę Umów, jakie Abonent Mix III może zawrzeć w każdym trzymiesięcznym okresie,
z których pierwszy jest liczony od daty pierwszej aktywa- cji Numeru MSISDN. Aktualne limity zakupu są dostępne na stronie WWW Operatora.
12. W przypadkach określonych w niniejszym Regulami-
nie Operator może uzależnić zawarcie Umowy z Abonen- tem Mix III lub wykonywanie usług od wpłacenia Kaucji w kwocie nie wyższej niż 4000 zł albo w kwocie nie wyż- szej niż dwukrotna wartość opłat należnych Operatoro- wi z tytułu Umowy w przypadku, gdy wartość należnych opłat będzie wyższa od kwoty 4000 zł.
§ 4. Wymagane dokumenty
1. Umowa może zostać zawarta po dostarczeniu przez po- tencjalnego Abonenta Mix III dokumentów potwierdzają- cych możliwość wykonania wobec Operatora zobowiąza- nia wynikającego z Umowy, a także po udokumentowaniu:
a) w przypadku osób fizycznych: tożsamości i aktualne- go miejsca zameldowania;
b) w przypadku pozostałych osób: statusu prawnego i aktualnego, dokładnego adresu siedziby.
2. Pełnomocnictwo do zawarcia Umowy powinno być spo- rządzone w formie pisemnej z podpisem poświadczonym notarialnie. Przedstawiciel lub pełnomocnik Abonenta Mix III lub osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy zobo- wiązany jest okazać dowód osobisty.
3. Z przedłożonych stron dokumentów zawierających dane niezbędne do zawarcia Umowy Operator sporządza kse- rokopie.
4. Operator zastrzega sobie jako warunek skorzystania
z Oferty Promocyjnej możliwość wymiany z innymi przed- siębiorcami telekomunikacyjnymi informacji dotyczących numeru ewidencyjnego PESEL, NIP lub REGON oraz nu- meru i nazwy dokumentu potwierdzającego tożsamość osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy, za jej zgodą.
W przypadku gdy w wyniku takiej wymiany okaże się, że osoba ubiegająca się o zawarcie Umowy na warunkach Oferty Promocyjnej nie uregulowała należności wobec in- nego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, skorzystanie z promocji nie będzie możliwe lub będzie uwarunkowane wpłaceniem Xxxxxx.
§ 5. Przyczyny odmowy zawarcia Umowy
1. Operator ma prawo odmowy zawarcia Umowy w przypadku:
a) braku możliwości technicznych świadczenia Usług Telekomunikacyjnych;
b) niespełnienia przez osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy lub Abonenta Mix III warunków wynikających z Regulaminu, w szczególności dotyczących dostar- czenia w odpowiedniej formie dokumentów okre- ślonych w § 4, lub przedstawienia przez osobę ubie- gającą się o zawarcie Umowy lub Abonenta Mix III dokumentów, których autentyczność budzi uzasad- nione wątpliwości;
c) niespełnienia przez Abonenta Xxx XXX lub osobę ubie- gającą się o zawarcie Umowy w ramach akcji promo-
cyjnej ogłoszonej przez Operatora warunków opisa- nych w Ofercie Promocyjnej;
d) podania przez Abonenta Mix III błędnych lub nieaktu- alnych danych przy zawarciu Umowy;
e) uprzedniego rozwiązania przez Operatora innej Umo- wy z winy Abonenta Mix III lub osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy;
f) negatywnej oceny w odniesieniu do możliwości wy- konania zobowiązań wobec Operatora przez oso- bę ubiegającą się o zawarcie Umowy lub Abonenta
Mix III, dokonanej na podstawie informacji dostarczo- nych przez tę osobę lub informacji będących w po- siadaniu Operatora albo udostępnionych Operatorowi przez innych operatorów zgodnie z § 4 ust. 4 Regula- minu lub przez Biuro Informacji Gospodarczej w try- bie określonym w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r.
o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymia- nie danych gospodarczych (tekst jednolity Dz. U.
z 2014 r., poz. 1015 z późn. zm.); Operator powiada- mia Abonenta Mix III lub osobę ubiegającą się o za- warcie Umowy o wystąpieniu takiego zastrzeżenia;
g) w przypadku odmowy wpłaty Xxxxxx przez osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy w przypadkach opisanych w Regulaminie.
§ 6. Cesja, zmiana Operatora
1. Do przeniesienia praw i obowiązków Abonenta Mix III wy- nikających z Umowy na inny podmiot wymagana jest zgoda Operatora oraz spełnienie przez Abonenta Mix III
i podmiot zainteresowany przejęciem takich praw i obo- wiązków określonych warunków. Zasady dotyczące prze- noszenia praw i obowiązków wynikających z Umowy są dostępne na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4.
2. Warunki przeniesienia Numeru MSISDN do sieci teleko- munikacyjnej innego operatora lub z takiej sieci są okre- ślone w odrębnych regulaminach dostępnych na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4.
§ 7. Zasady pobierania Xxxxxx
1. Operator ma prawo uzależnić zawarcie Umowy od wpła- cenia Kaucji.
2. Operator może wezwać do wpłacenia Kaucji w przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej Abonenta Mix III dokonanej przy zawieraniu Umowy.
3. Wysokość Xxxxxx jest określona w Regulaminie lub w Ofercie Promocyjnej.
4. Operator dokona rozliczenia Kaucji najpóźniej w dniu ostatecznego rozliczenia z Abonentem Mix III w związku z rozwiązaniem lub wygaśnięciem Umowy, po potrąceniu wymagalnych wierzytelności wynikających z Umowy.
5. Kaucja nie ma charakteru zaliczki ani przedpłaty z tytu- łu jakichkolwiek należności Operatora i jest zdeponowa- na na odrębnym, nieoprocentowanym rachunku banko- wym Operatora.
6. Osoba ubiegająca się o zawarcie Umowy zobowiązana jest do wpłaty Kaucji na żądanie Operatora w wyznaczo- nym przez Operatora terminie.
7. W czasie obowiązywania Umowy Operator jest uprawnio- ny do potrącenia swojej wymagalnej wierzytelności z tytu- łu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i innych usług świadczonych na podstawie Umowy z kwoty Kaucji wnie- sionej przez Abonenta Mix III. W takim przypadku Abo- nent Mix III jest zobowiązany do uzupełnienia Kaucji do jej pierwotnej wysokości w terminie 7 dni od daty otrzy- mania od Operatora pisemnego wezwania do uzupełnie- nia Kaucji.
§ 8. Zakres Usług
1. Operator może świadczyć usługi z wykorzystaniem sie- ci telekomunikacyjnej innych operatorów krajowych oraz
Operatorów Zagranicznych, z którymi Operator ma zawar- te stosowne umowy.
2. Aktualna lista operatorów krajowych i Operatorów Zagra- nicznych, z którymi Operator ma zawarte umowy, oraz li- sta krajów dostępne są w Punktach Sprzedaży P4 oraz na stronie internetowej WWW Operatora. Operator może ko- rzystać z sieci telekomunikacyjnej wybranych operatorów lub – w przypadku terytorium Polski – świadczyć Usługi Telekomunikacyjne wyłącznie w oparciu o własną sieć.
3. W przypadku korzystania z dostępu do sieci innych opera- torów jakość świadczonych Usług Telekomunikacyjnych może odbiegać od jakości Usług Telekomunikacyjnych świadczonych w oparciu o własną sieć Operatora.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania po- łączeń z niektórymi krajami w ramach strefy określonej w Cenniku lub niektórych połączeń międzynarodowych w przypadku, gdy jest to spowodowane przyczynami, na które nie ma wpływu.
5. Usługi Telekomunikacyjne i inne usługi świadczone na podstawie Umowy przez Operatora wraz z opłatami okre- śla Cennik lub Umowa.
6. Pozostałe kwestie związane ze świadczonymi przez Ope- ratora Usługami Telekomunikacyjnymi określone zosta- ły w Ofercie Promocyjnej, do której przystąpił Abonent Mix III.
7. Operator świadczy Usługi Telekomunikacyjne w ramach istniejących możliwości technicznych, o jakości zgod-
nej z normami ETSI (European Telecommunications Stan- dards Institute).
8. Usługi Telekomunikacyjne świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
9. Opłaty za wysłanie wiadomości SMS, podane w Cenni- ku, dotyczą długości pojedynczej wiadomości SMS. Dłu- gość pojedynczej wiadomości SMS wysłanej z telefo-
nu GSM lub UMTS, zgodnie z normami technologicznymi ETSI (European Telecommunications Standards Institute), została określona na nie więcej niż 160 znaków. W przy- padku jednorazowego przesłania wiadomości zawierają-
cej więcej niż 160 znaków lub więcej niż 1120 bitów tekst lub dane są dzielone na odpowiednią liczbę wiadomości SMS, z których każda obciążana jest opłatą indywidual- nie, zgodnie z Cennikiem. W przypadku korzystania z apa- ratu telefonicznego kodującego polskie znaki (np. ą, ę, ź) w trybie UNICODE jeden SMS może zawierać mniej niż 160 znaków.
10. Połączenia, SMS‑y, MMS‑y na numery specjalne:
a) wysłanie wiadomości SMS lub MMS na numer spe- cjalny zawsze powoduje naliczenie opłaty zgodnej
z Cennikiem. Opłata pobierana jest niezależnie od tre- ści wysłanej wiadomości i rodzaju serwisu przypisa- nego do danego numeru;
b) istnieje możliwość wykonywania połączeń, wysyłania wiadomości SMS lub MMS tylko na numery specjalne udostępnione w sieci Operatora. Udostępnianie po- szczególnych numerów specjalnych będzie ogłasza- ne w materiałach informacyjnych Operatora lub na stronie WWW Operatora, lub w materiałach informa- cyjnych publikowanych przez dostawców serwisów;
c) numery specjalne głosowe lub wideo mogą zawierać więcej cyfr niż zakresy określone w Cenniku, jednak opłata jest zawsze naliczana na podstawie prefiksu zgodnego z zakresami określonymi w Cenniku;
d) połączenia głosowe lub wideo z numerami specjalny- mi mogą być automatycznie przerywane po upływie 15 minut;
e) możliwość wykonywania połączeń, wysyłania SMS‑ów lub MMS‑ów na numery specjalne podczas korzystania z usług w sieciach partnerów roamingo- wych może być ograniczona.
11. Operator stale rozwija zakres Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonentów Mix III. Zakresy usług dostęp- nych w miejscach, w których można korzystać z Usług Te- lekomunikacyjnych Operatora, mogą się nieznacznie róż- nić od siebie. Szczegółowe informacje na temat zakresu dostępnych Usług Telekomunikacyjnych można uzyskać w Punktach Sprzedaży P4 lub na stronie WWW Operatora.
12. Operator zapewnia połączenia z numerami alarmowymi.
13. Ograniczenia w kierowaniu połączeń na numery alarmowe:
a) w przypadku gdy zestawienie połączenia na nume- ry alarmowe typu 9XX (gdzie X oznacza pozostałe cyfry zdefiniowane w planie numeracji krajowej dla poszczególnych numerów alarmowych) jest niemoż- liwe, P4 może skierować połączenia na numer alar- mowy 112;
b) w przypadku gdy połączenie na numer alarmowy wy- konywane z danego obszaru administracyjnego (po- wiat, gmina) jest realizowane za pośrednictwem sta- cji bazowej znajdującej się na sąsiednim obszarze geograficznym (może to nastąpić, gdy dany obszar geograficzny nie pokrywa się z zasięgiem stacji bazo- wej z tego obszaru), połączenie takie może być skie- rowane do jednostki znajdującej się na terenie tego sąsiedniego obszaru geograficznego.
14. W przypadku połączeń na numery alarmowe Operator gromadzi dane o lokalizacji Telefonu. W pozostałych przy-
padkach dane o lokalizacji Telefonu są gromadzone tylko i wyłącznie za uprzednią zgodą Abonenta Mix III.
15. Ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usług lub apli- kacji znajdują się w regulaminach Ofert Promocyjnych lub poszczególnych regulaminach korzystania z tych usług bądź aplikacji, jeżeli Operator wprowadził takie ogranicze- nia.
16. Operator stosuje procedury dotyczące pomiaru i organi- zacji ruchu we własnej infrastrukturalnie Sieci Telekomu- nikacyjnej. Szczegółowe informacje w zakresie niestano- wiącym tajemnicy przedsiębiorstwa, dotyczące wpływu tych procedur na jakość świadczonych Usług Telekomuni- kacyjnych prezentowane są na stronie xxx.xxxx.xx. Ope- rator może stosować środki zarządzania ruchem oparte
o obiektywne różnice w wymogach dotyczących technicz- nej jakości usług. Procedury i środki opisane powyżej nie powinny wpływać negatywnie na jakość usług dostępu do Internetu oraz prywatność użytkowników końcowych.
Środki, które może stosować Operator w odniesieniu do usługi dostępu do Internetu, nie są dyskryminacyjne i mają na celu optymalizację ogólnej jakości transmisji.
17. Operator może stosować szczególne środki zarządzania ruchem wykraczające poza środki określone w ust. 16 po- wyżej w przypadkach, w których jest to konieczne, aby:
a) zapewnić zgodność z przepisami prawa, którym pod- lega Operator, jak również z dotyczącymi Operatora orzeczeniami sądowymi lub decyzjami organów pu- blicznych;
b) utrzymać integralność i bezpieczeństwo sieci, usług świadczonych za pośrednictwem sieci oraz urządzeń końcowych użytkowników, w szczególności:
— wyeliminować przekaz komunikatu, który zagra- ża bezpieczeństwu lub integralności Sieci Teleko- munikacyjnej lub Usług Telekomunikacyjnych;
— przerwać lub ograniczyć świadczenie Usług Te- lekomunikacyjnych na zakończeniu Sieci Teleko- munikacyjnej, z którego następuje wysyłanie ko- munikatów zagrażających bezpieczeństwu Sieci Telekomunikacyjnej lub Usług Telekomunikacyj- nych;
c) zapobiec grożącym przeciążeniom sieci oraz złago- dzić skutki wyjątkowego lub tymczasowego przecią- żenia sieci (w takim przypadku równoważne rodzaje transferu danych są traktowane jednakowo).
18. Szczególne środki zarządzania ruchem stosowane są wy- łącznie przez okres konieczny do osiągnięcia celów opi- sanych powyżej i mogą wiązać się z pogorszeniem para- metrów jakości usługi dostępu do Internetu.
Minimalna oferowana jakość usługi głosowej odpowiada wskaźnikowi MOS na poziomie 3,0 dla 95% wzorcowych próbek głosowych. Wskaźnik MOS (ang. Mean Opinion Score) jest zdefiniowany przez ITU–T (Sektor Normalizacji Telekomunikacji ITU Międzynarodowego Związku Telekomunikacyjnego) w skali pięciostopniowej:
1
zły
2
słaby
3
akceptowalny
4
dobry
5
doskonały
19. W przypadku, gdy Abonent Mix III za pośrednictwem Kar- ty SIM/USIM może inicjować transmisję danych, Opera- tor oferuje pakiety transmisji danych. Abonent Mix III ma możliwość uruchomienia pakietów i kontrolowania stanu jednostek transmisji danych poprzez kontakt z Obsługą Klienta, wybranie i zatwierdzenie na klawiaturze Telefonu kodu (kod jest ciągiem znaków specjalnych dostępnym w Regulaminach Ofert Promocyjnych, w ramach których Abonent Mix III zawarł Umowę, lub w poszczególnych re- gulaminach usług pakietowych transmisji danych) lub za pośrednictwem serwisu Play24 (xxx.00.xxxx.xx). W przy- padku wyczerpania jednostek transmisji danych Operator niezwłocznie informuje Abonenta Mix III o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości SMS lub notyfikacji (powia- domienie elektroniczne wysyłane na Telefon). Minimal- na oferowana jakość usługi transmisji danych odpowiada
przepływności danych w kierunku do Abonenta Mix III i od
Abonenta Mix III (downlink/uplink) na poziomie 16 kbps przez 95% czasu trwania transmisji danych.
20. Prędkości usługi dostępu do Internetu oraz przepływno- ści aplikacji i serwisów wykorzystywanych przez Abonen- ta Mix III w usłudze dostępu do Internetu mają bezpośred- ni wpływ na ilość danych wysyłanych i odbieranych przez Abonenta Mix III, co może w niektórych przypadkach do- prowadzić do osiągnięcia limitu transmisji danych.
21. Prędkość usługi dostępu do Internetu wynosząca:
16–32 kbps zazwyczaj umożliwia oglądanie nieskomplikowanych, przeważnie tekstowych stron internetowych zawierających małą ilość danych, pobieranie wiadomości e–mail o małych wielkościach, wymianę informacji tekstowej za pomocą komunikatora, przy czym wszystkie wyżej wymienione aktywności mogą być czasochłonne, a ich jednoczesna realizacja utrudniona;
1–2 Mbps pozwala zasadniczo na korzystanie z większości aplikacji i serwisów w dostępie do Internetu, w tym np. oglądanie wideo w średniej jakości, z wyłączeniem danych przygotowanych z przeznaczeniem dla wyższych prędkości transmisji danych takich jak materiały wideo w wysokiej jakości czy treści nadawane na żywo;
5–8 Mbps umożliwia elastyczne korzystanie ze zdecydowanej większości funkcjonalności aplikacji i serwisów
w dostępie do Internetu, w tym np. pobierania materiałów wideo wysokiej jakości, z zastrzeżeniem usług, które wymagają szczególnie wysokiej prędkości transmisji danych (np. materiały wideo o bardzo wysokiej rozdzielczości lub liczbie klatek na sekundę)
22. Pozostałe parametry jakości usługi dostępu do Interne- tu takie, jak np. opóźnienie i jego zmienność (tzw. jitter), mają istotny wpływ w szczególności na aplikacje realizu- jące telefonię IP, wideokonferencje oraz gry interaktywne.
23. Operator wskazuje, że 1 GB transmisji danych szacunko- wo wystarcza na 100 minut pobierania pliku wideo w roz- dzielczości 480p z prędkością 1,3 Mbps, albo 40 minut pobierania pliku wideo w rozdzielczości 720p z prędko- ścią 3,3 Mbps, albo 7 godzin pobierania plików audio
w formacie MP3.
24. Informacje wskazane w ust. 22 i 24 powyżej to dane orientacyjne, mogą ulegać zmianie w zależności od ro- dzaju usługi (w tym x.xx. stosowanego poziomu kompre- sji plików) oraz wraz z rozwojem technologii i standar- dów.
25. Szacunkowa maksymalna prędkość przesyłania danych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskie- go i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwarte- go internetu oraz zmieniającego dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami
i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie ro- amingu w publicznych sieciach łączności ruchomej we- wnątrz Unii (dalej „Rozporządzenie o otwartym Interne- cie”) wynosi 50 Mbps dla danych pobieranych i 10 Mbps dla danych wysyłanych. Cennik, Umowa, regulamin Ofer- ty Promocyjnej lub inny regulamin Operatora mogą okre-
ślać inną wysokość szacunkowej prędkości maksymalnej w rozumieniu Rozporządzenia o otwartym Internecie.
26. Na możliwą do osiągnięcia w danym momencie pręd- kość wymiany danych wpływają x.xx. następujące wa- runki: technologia przesyłania danych, z której w danym momencie korzysta użytkownik końcowy, aktualne obcią- żenie danej stacji nadawczej, siła odbieranego sygnału stacji nadawczej (odległość od stacji bazowej, tłumienie sygnału przez fizyczne przeszkody), maksymalna pręd- kość, rodzaj technologii i pasma radiowe (w tym możli- wość ich agregacji) obsługiwane przez urządzenie użyt- kownika końcowego oraz warunki atmosferyczne, jak również liczba, rodzaj, przeznaczenie i zachowanie jedno- cześnie wykorzystywanych funkcjonalności aplikacji, ser- wisów oraz urządzeń (w tym aplikacji obniżających pręd- kość transmisji takich jak programy antywirusowe lub programy typu firewall).
27. Osiągnięcie szacunkowej maksymalnej prędkości wska- zanej w Regulaminie wymaga korzystania z transmi-
sji danych w technologii LTE (lub bardziej zaawansowa- nej, jeżeli jest oferowana przez Operatora) i może nie być możliwe poza własną infrastrukturalnie Siecią Telekomu- nikacyjną Operatora.
28. Z uwagi na przesłanki wskazane w ust. 27 i 28 powyżej, w wielu przypadkach osiągnięcie szacunkowej prędkości maksymalnej może nie być możliwe.
29. Operator może świadczyć usługi specjalistyczne inne niż usługa dostępu do Internetu, które mogą wpłynąć na ja- kość usługi dostępu do Internetu z uwagi na korzystanie przez te usługi z tych samych zasobów Sieci Telekomuni- kacyjnej. Operator jest przy tym zobowiązany do zapew- nienia, aby przepustowość Sieci Telekomunikacyjnej była wystarczająca do świadczenia tych usług oprócz usług dostępu do internetu i żeby świadczenie usług specjali- stycznych nie wpływało na ogólną jakość usługi dostępu do Internetu. Korzystanie z usług specjalistycznych przez Abonenta Mix III w wielu przypadkach będzie skutkowało pogorszeniem parametrów usługi dostępu do Internetu. Szczegółowe informacje w tym zakresie będą zamiesz-
czane w dokumentach umownych dotyczących poszcze- gólnych usług specjalistycznych.
30. Operator realizuje komunikację z elementami sieci Inter- net w oparciu o protokół komunikacyjny IP wersji czwar- tej (Internet Protocol v4), co nie wyklucza możliwości wspierania nowszych wersji protokołu IP.
31. Roszczenia opisane w paragrafie § 9 poniżej oraz infor- macje o zasadach dochodzenia roszczeń opisane w § 12 poniżej mają odpowiednie zastosowanie również w przy- padku jakichkolwiek stałych lub regularnie powtarzają- cych się rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem usługi dostępu do Internetu pod względem prędkości lub innych parametrów jakości usług a wykonaniem Umowy zgodnie z postanowieniami ust. 16 i 18 i 21–30 powyżej, co nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za niewyko- nanie lub nienależyte wykonanie Usług w pozostałym za- kresie.
§ 9. Odpowiedzialność Stron
1. Z zastrzeżeniem postanowień § 10 ust. 3 oraz § 14 ust. 13 Regulaminu odpowiedzialność Abonenta Mix III
będącego Konsumentem z tytułu niewykonania lub niena- leżytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści.
2. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Telekomunikacyjnej, chy- ba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpi- ło wskutek siły wyższej, winy Abonenta Mix III lub nie- przestrzegania przez Abonenta Mix III postanowień Regulaminu, Umowy albo wymagań związanych z Oferta- mi Promocyjnymi.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykona- nie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku nie- zawinionego przez Operatora braku możliwości świad- czenia Usług Telekomunikacyjnych podczas realizowania
przez Abonenta Mix III połączeń w sieciach telekomunika- cyjnych Operatorów Zagranicznych oraz sieciach innych operatorów. Niniejsze postanowienie nie dotyczy Konsu- mentów.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy
w świadczeniu Usług Telekomunikacyjnych wynikające z nieosiągnięcia parametrów technicznych zgodnych ze
standardami ETSI przez Telefon używany przez Abonenta Mix III, który nie posiada znaku zgodności z zasadniczymi wymaganiami oraz nie obsługuje poszczególnych rodza- jów Usług Telekomunikacyjnych.
5. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Operator:
a) ponosi wobec Abonenta Mix III odpowiedzialność
w zakresie poniesionej przez Abonenta Mix III szkody, przy uwzględnieniu zasad określonych poniżej;
b) w przypadku Abonentów Mix III niebędących Konsu- mentami wyłącza się możliwość dochodzenia napra- wienia szkody z tytułu utraconych korzyści.
6. W przypadku przerwy w świadczeniu wszystkich Usług Telekomunikacyjnych trwającej dłużej niż 24 godziny Abonent Mix III może żądać zapłaty kary umownej w wy- sokości 1/30 wartości średniego Zużycia z 3 ostatnich miesięcy kalendarzowych do dnia wniesienia reklamacji, a w przypadku, gdy Abonent Mix III pozostaje stroną Umo- wy krócej niż 3 miesiące – średniego Zużycia z okresu,
w jakim Abonent Mix III pozostaje stroną Umowy, za każ- de kolejne rozpoczęte 24 godziny przerwy. Kara umowna opisana powyżej przysługuje również za każde kolejne 24 godziny przerwy.
7. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu poszczególnych Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonen-
ta Mix III Abonentowi Mix III przysługuje odszkodowanie w formie kary umownej w wysokości 1/60 średniego Zu- życia dotyczącego tych usług z 3 ostatnich miesięcy ka- lendarzowych do dnia wniesienia reklamacji, a w przypad- ku, gdy Abonent Mix III pozostaje stroną Umowy krócej niż 3 miesiące – średniego Zużycia z okresu, w jakim Abonent Mix III pozostaje stroną Umowy, za każde kolej- ne rozpoczęte 24 godziny przerwy. Kara umowna opisa- na powyżej przysługuje również za każde kolejne 24 go- dziny przerwy.
8. Kary określone w ust. 6 i 7 powyżej nie podlegają ku- mulacji oraz – w przypadku Konsumentów – nie wyłą- czają możliwości dochodzenia na zasadach ogólnych naprawienia szkody z tytułu wszelkich przypadków nie- wykonania lub nienależytego wykonania Umowy w pełnej wysokości, w tym przenoszącej wysokość zastrzeżonych kar umownych.
9. W przypadkach, o których mowa powyżej, Abonent Mix III nie może żądać zapłaty kary umownej za prze-
rwę w świadczeniu Usług Telekomunikacyjnych po upły- wie 12 miesięcy od zdarzenia uzasadniającego roszcze- nie o odszkodowanie oraz za okres przerwy dłuższy niż 12 miesięcy.
10. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) treść informacji przekazywanych lub przesyłanych przez Abonenta Mix III korzystającego z Usług Tele- komunikacyjnych i innych usług,
b) zabezpieczenie danych oraz oprogramowania używa- nego przez Abonenta Mix III znajdujących się w Tele- fonie oraz urządzeniach do niego przyłączonych,
c) szkody wynikłe z braku stosowania przez Abonenta Mix III zabezpieczeń danych i oprogramowania Tele- fonu oraz urządzeń do niego przyłączonych.
11. Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji da- nych oraz ich bezpieczeństwa w przypadku, gdy dane te opuszczają infrastrukturę Sieci Telekomunikacyjnej oraz teleinformatycznej Operatora.
12. W celu zapewnienia należytego poziomu bezpieczeń- stwa przechowywanych danych Abonenta Mix III i in- nych danych Operator zastrzega sobie prawo do identyfi- kacji Abonenta Mix III podczas kontaktu Abonenta Mix III z Operatorem.
§ 10. Prawa i obowiązki Abonenta Mix III
1. Abonent Mix III zobowiązuje się:
a) nie podejmować jakichkolwiek działań powodujących albo mogących powodować zakłócenia pracy urzą- dzeń aktywnych podłączonych do Sieci Telekomuni- kacyjnej lub sieci teleinformatycznej Operatora oraz sieci Internet;
b) nie kierować bez zgody Operatora do Sieci Teleko- munikacyjnej lub sieci innych przedsiębiorców tele- komunikacyjnych za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych przy użyciu Karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta Mix III ruchu pochodzą- cego z innych sieci telekomunikacyjnych. Stosowa- nie urządzeń realizujących funkcje zakończenia sie- ci stałej (ang. Fixed Cellular Terminals, zwanych dalej Urządzeniami FCT) lub działających na podobnej za- sadzie, w których wykorzystywane będą Karty SIM/ USIM działające w Sieci Telekomunikacyjnej Opera- tora, wymaga uzyskania od Operatora uprzedniej pi- semnej zgody;
c) do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym pra- wem;
d) do niezwłocznego poinformowania Operatora
o wszczęciu wobec Abonenta Mix III postępowania li- kwidacyjnego lub układowego.
2. W Okresie Zastrzeżonym Abonent Mix III jest zobowiąza- ny do utrzymywania Okresu ważności połączeń wycho- dzących, w tym do wykonywania każdego miesiąca kalen- darzowego Doładowania konta Kwotą kontraktową. Brak Doładowania konta Kwotą kontraktową w danym miesią- cu kalendarzowym stanowi naruszenie warunków Umowy i powoduje każdorazowo wydłużenie Okresu Zastrzeżone- go o miesiąc.
3. Jeśli Abonent Mix III nie dokona Doładowania konta Kwo- tą kontraktową w terminie 90 dni od daty przekrocze-
nia Okresu ważności połączeń wychodzących, to nastę- puje dezaktywacja konta i rozwiązanie Umowy w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowie- dzenia. W przypadku gdy nastąpi to w Okresie Zastrzeżo- nym, Operator jest uprawniony do żądania od Abonenta Mix III wniesienia opłaty specjalnej w wysokości określo- nej zgodnie z warunkami w § 14 ust. 13 Regulaminu. Dla potrzeb obliczenia okresu obowiązywania Umowy, od któ- rego uzależniona jest wartość opłaty specjalnej, uwzględ- nia się wyłącznie długość Okresów ważności połączeń wychodzących wynikających z wykonanych Doładowań Kwotą kontraktową.
4. Abonent Mix III ma możliwość Doładowania konta po- przez wykonanie czynności wskazanych przez Operatora (podanych na stronie internetowej WWW Operatora oraz w materiałach informacyjnych Operatora).
5. Każde, z wyjątkiem pierwszego, Doładowanie konta Kwo- tą kontraktową lub jej wielokrotnością powoduje skróce- nie Okresu Zastrzeżonego o miesiąc.
6. Okresy ważności połączeń wychodzących sumują się.
7. Doładowanie konta kwotami niższymi od Kwoty kon- traktowej nie stanowi wykonania obowiązku określone- go w § 10 ust. 2 niniejszego Regulaminu, ponieważ kwo- ty Doładowań niższych od Kwoty kontraktowej nie sumują się na Kwotę kontraktową.
8. Nieprzestrzeganie przez Abonenta Mix III zasad dotyczą- cych sposobu realizacji Doładowania może spowodować dezaktywację Karty SIM/USIM, utratę Pakietu Złotówek oraz wszelkich dodatkowych komponentów, usług i pakie- tów przyznanych Abonentowi Mix III w Okresie Zastrzeżo- nym.
9. Kwota Doładowania to Pakiet Złotówek do wykorzysta- nia na wszystkie opisane w Cenniku usługi podstawo-
we, usługi dodane, połączenia głosowe i wideo na numery specjalne, wysyłanie SMS‑ów i MMS‑ów na numery spe- cjalne oraz na połączenia głosowe, wideo, SMS‑y i MMS‑y międzynarodowe. Korzystanie z usług dostępnych w ra- mach oferty mix pomniejsza Pakiet Złotówek.
10. W rezultacie Doładowania konta po otrzymaniu potwier- dzenia o Doładowaniu Abonentowi Mix III jest przyznawa- ny Pakiet Złotówek.
11. Kolejność wykorzystania jednostek rozliczeniowych na usługi podstawowe określa Cennik.
12. Zasady zmiany świadczenia usług przedpłaconych na usługi mix:
a) Użytkownik ma możliwość zmiany usług przedpłaco- nych na usługi mix po zawarciu Umowy;
b) warunkiem zmiany usług przedpłaconych na usługi mix jest pozostawanie Użytkownika w Okresie waż- ności połączeń wychodzących w dniu złożenia wnio- sku;
c) z chwilą zawarcia Umowy Użytkownik staje się Abo- nentem Mix III i zachowuje dotychczasowy Numer MSISDN (numer telefonu);
d) Pakiet Złotówek niewykorzystany w usłudze przed- płaconej jest udostępniany Abonentowi Mix III do wy- korzystania w ramach usługi mix w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy; wszystkie inne dodatkowe usługi, komponenty i pakiety przyznane Użytkowniko- wi w ramach usług przedpłaconych są anulowane;
e) zmiana usług przedpłaconych na usługi mix następu- je w ciągu 10 (dziesięciu) Dni Roboczych od daty za- warcia Umowy, bez pobierania dodatkowej opłaty.
13. Zmiana oferty abonamentowej na ofertę mix nie jest możli- wa, chyba że warunki Oferty Promocyjnej stanowią inaczej.
14. Zmiana usług mix na usługi przedpłacone nie jest możli- wa, chyba że warunki Oferty Promocyjnej stanowią inaczej.
15. Zasady zmiany usług mix na usługi abonamentowe:
a) zmiana usług mix na usługi abonamentowe jest moż- liwa po upływie Okresu zastrzeżonego;
b) zmiana usług mix wiąże się z zawarciem umowy
o świadczenie usług telekomunikacyjnych w ofercie abonamentowej;
c) Abonent Mix III, dokonując zmiany usług mix na usłu- gi abonamentowe, zachowuje dotychczasowy Numer MSISDN (numer telefonu);
d) z chwilą zmiany usługi mix na usługi abonamento- we niewykorzystany Pakiet Złotówek zostaje przeli- czony Abonentowi, zgodnie ze stawkami usług pod- stawowych określonymi w Cenniku, na jednostki rozliczeniowe liczone w minutach, które mogą być wykorzystane na krajowe połączenia głosowe w ofer- cie abonamentowej w ciągu 30 dni od daty zawarcia Umowy;
e) zmiana usług mix na usługi abonamentowe następu- je bez pobierania dodatkowej opłaty.
16. Abonent Mix III zobowiązuje się do chronienia Karty SIM/ USIM przed kradzieżą, zniszczeniem, uszkodzeniem, za- gubieniem lub utratą w inny sposób. Abonent Mix III od- powiada za skutki wynikające z używania Karty SIM/USIM
Operatora Operator powiadomi Abonenta Mix III przed zmianą numeru MSISDN nie później niż na 90 (dziewięć- dziesiąt) dni przed wprowadzeniem zmiany (lub w krót- szym terminie, po uzyskaniu zgody Prezesa Urzędu Ko- munikacji Elektronicznej).
24. Zmiana Numeru MSISDN Abonenta Mix III wykonywa- na jest na jego wniosek i następuje na koszt Abonenta
Mix III, zgodnie z Cennikiem. W pozostałych przypadkach zmiana Numeru MSISDN Abonenta Mix III następuje na koszt Operatora.
25. Po upływie Okresu Zastrzeżonego Umowa zawarta na czas określony przekształca się w Umowę zawartą na czas nieokreślony. Usługi wykonywane po upływie Okresu Zastrzeżonego będą świadczone przez Operatora zgod- nie z Regulaminem i będą rozliczane zgodnie z Cenni- kiem, z tym zastrzeżeniem, że Abonent Mix III nie będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty specjalnej po upływie Okresu ważności połączeń wychodzących i dezaktywacji Karty SIM/USIM.
przez osoby trzecie lub korzystanie przez osoby trzecie
z uprawnień określonych w Umowie lub Regulaminie oraz skutki powstałe w związku ze znajomością przez osoby trzecie Xxxx XXX, Kodu PUK lub Hasła.
17. Abonent Mix III zobowiązuje się niezwłocznie telefonicz- nie poinformować Obsługę Klienta o zagubieniu, kradzie- ży, zniszczeniu, uszkodzeniu lub utracie w inny sposób Karty SIM/USIM.
18. Operator po przyjęciu informacji od Abonenta Mix III nie- zwłocznie blokuje Kartę SIM/USIM w sposób uniemożli- wiający korzystanie z usług świadczonych przez Opera- tora.
19. Abonent Mix III powinien niezwłocznie wystąpić do Ope- ratora o wydanie nowej Karty SIM/USIM w miejsce do- tychczasowej.
20. Za opłaty wynikające z używania przez osoby trzecie za- gubionej, skradzionej lub utraconej w inny sposób Kar-
ty SIM/USIM, do momentu zablokowania Karty SIM/USIM wyłączną odpowiedzialność ponosi Abonent Mix III.
21. Za skutki używania przez osoby trzecie zagubionej lub skradzionej Karty SIM/USIM spowodowane niezgłosze- niem lub niepotwierdzeniem tych faktów do Obsługi Klien- ta wyłączną odpowiedzialność ponosi Abonent Mix III.
22. Abonent Mix III powinien używać w Sieci Telekomunika- cyjnej wyłącznie Telefonów spełniających wymagania Sieci Telekomunikacyjnej zgodne z międzynarodowymi standardami ustanawianymi przez European Telecommu- nications Standards Institute oraz 3rd Generation Partner- ship Project.
23. Numer MSISDN nadany Abonentowi Mix III może być zmieniony na pisemny wniosek Abonenta Mix III, jeże-
li wykaże on, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe. Numer może być zmieniony także przez Opera- tora z ważnych przyczyn technicznych oraz w razie zmia- ny właściwych przepisów prawa. O terminie zmiany Nu- meru MSISDN Abonenta Mix III z przyczyn zależnych od
§ 11. Prawa i Obowiązki Operatora
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abo- nenta Mix III usług na warunkach określonych w Regula- minie, Umowie oraz Ofercie Promocyjnej.
2. Karta SIM/USIM wydana Abonentowi Mix III przy zawar- ciu Umowy, jak i w przypadku opisanym w § 10 ust. 19, stanowi własność Operatora. W chwili rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Abonent Mix III jest zobowiązany do zwrotu Karty SIM/USIM.
§ 12. Reklamacje
1. Abonent Mix III może złożyć reklamację w sprawie niewy- konania lub nienależytego wykonania Umowy pisemnie na adres korespondencyjny Operatora, telefonicznie za pośrednictwem Obsługi Klienta, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony internetowej Operatora.
2. Za dzień wniesienia reklamacji telefonicznej przyjmuje się dzień przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracow- nika Obsługi Klienta.
3. Za dzień wniesienia reklamacji pisemnej przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na adres kore- spondencyjny Operatora, datę wskazaną w potwierdzeniu przyjęcia wiadomości elektronicznej wysłanej na adres poczty elektronicznej Obsługi Klienta lub datę wskazaną na formularzu przyjęcia reklamacji dostępnym na stronie WWW Operatora.
4. W przypadku wniesienia reklamacji pisemnie lub ust-
nie do protokołu w Punkcie Sprzedaży P4 Abonent Mix III otrzymuje niezwłocznie pisemne potwierdzenie jej wnie- sienia. W przypadku wniesienia reklamacji do Obsługi Klienta pisemnie lub za pomocą Kanału Zdalnego Abo- nent Mix III otrzymuje w terminie 14 dni potwierdzenie
jej wniesienia. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia zwalnia Operatora z obowiązku po-
twierdzania wniesienia reklamacji. Operator potwierdza wniesienie reklamacji:
a) na papierze;
b) za zgodą reklamującego w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez re- klamującego środka komunikacji elektronicznej;
c) za pośrednictwem tego samego środka komunika- cji elektronicznej albo adresu poczty elektronicznej, z wykorzystaniem których reklamujący złożył rekla-
mację, chyba że reklamujący wskazał inny środek ko- munikacji elektronicznej albo adres poczty elektro- nicznej.
5. Reklamacja powinna określać:
a) imię i nazwisko lub nazwę Abonenta Xxx XXX wraz z ad- resem zamieszkania albo siedziby;
b) przedmiot reklamacji oraz czas zaistnienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji;
c) przedstawienie okoliczności uzasadniających rekla- mację;
d) Numer MSISDN, którego reklamacja dotyczy;
e) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin roz- poczęcia świadczenia Usługi Telekomunikacyjnej w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania
z winy Operatora określonego w Umowie terminu roz- poczęcia świadczenia tych usług;
f) czytelny podpis Abonenta Mix III w przypadku rekla- macji złożonej w formie pisemnej;
g) w przypadku gdy Abonent Mix II żąda wypłaty od- szkodowania lub innej należności – wysokość żąda- nej kwoty oraz numer rachunku bankowego bądź ad- res właściwy do przesłania wpłaty albo wniosek o jej zaliczenie na poczet przyszłych należności wynikają- cych z Umowy.
6. Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 (dwu- nastu) miesięcy od ostatniego dnia, w którym zakończy- ła się przerwa w świadczeniu Usługi Telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym Usługa Telekomunikacyjna zosta- ła nienależycie wykonana lub miała być wykonana. Rekla- mację złożoną po upływie powyższego terminu pozosta- wia się bez rozpoznania, o czym Operator powiadamia Abonenta Mix III w terminie wskazanym w ust. 8.
7. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest niewykonana lub nie- należycie wykonana usługa lub nieprawidłowe oblicze- nie należności z tytułu świadczonej usługi, to obowią- zek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony od momentu wniesienia przez Abonenta Mix III reklama-
cji spełniającej wymagania określone w ust. 5 powyżej do momentu rozpatrzenia reklamacji.
8. Operator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od daty jej złożenia. Reklamacja nierozpatrzona w tym terminie jest uznawana za uwzględnioną. Odpo- wiedź udzielana jest:
a) na papierze;
b) za zgodą reklamującego w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej
albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez re- klamującego środka komunikacji elektronicznej;
c) za pośrednictwem tego samego środka komunika- cji elektronicznej albo adresu poczty elektronicznej, z wykorzystaniem których reklamujący złożył rekla-
mację, chyba że reklamujący wskazał inny środek ko- munikacji elektronicznej albo adres poczty elektro- nicznej.
9. Po otrzymaniu od Operatora odpowiedzi na reklama- cję, w której Operator nie uwzględnił roszczeń Abonenta Mix III w całości lub w części, Abonent Mix III ma prawo wedle własnego uznania:
a) w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę po- stępowania przed sądem powszechnym lub, w przy- padku gdy reklamującym jest Konsument, ma on pra- wo dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenc- kich;
b) złożyć odwołanie od odpowiedzi Operatora do Działu Rozpatrywania Odwołań na złożoną reklamację w ter- minie 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi w trybie przewidzianym dla wnoszenia reklamacji opisanym w ust. 5 powyżej.
10. Prawo do dochodzeni w postępowaniu sądowym lub
w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsu- menckich, odszkodowania z tytułu niewykonania lub nie- należytego wykonania Usług Telekomunikacyjnych lub innych usług przysługuje Abonentowi Mix III po wyczerpa- niu drogi postępowania reklamacyjnego. Drogę postępo- wania reklamacyjnego uznaje się za wyczerpaną w mo- mencie otrzymania przez Abonenta Mix III odpowiedzi na reklamację lub upływu terminu zgodnie z ust. 8 powyżej.
§ 13. Zakres obsługi serwisowej
1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług następującymi sposobami:
a) poprzez możliwość skontaktowania się z Obsługą Klienta;
b) oferując usługi obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktów Sprzedaży P4.
2. Obsługa Klienta może dotyczyć:
a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunika- cyjnych i innych usług;
b) obsługi Telefonów, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii;
c) przyjmowania reklamacji;
d) realizacji zleceń jednorazowych;
e) realizacji zleceń stałych;
f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościo- wych;
g) informacji o numerach innych Abonentów, Abonen- tów Mix III oraz Użytkowników.
3. Autoryzacja Abonenta Mix III jest dokonywana za pośred- nictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsa-
mości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z za- wartą Umową.
4. Jeżeli dane Abonenta Mix III zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłuże- nia zgłoszenia Abonenta Mix III, Operator zastrzega so- bie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Abonenta Mix III.
5. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych do- kumentów, jeżeli tożsamość Abonenta Mix III budzi wąt- pliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realiza- cji obsługi Abonenta Mix III przez Obsługę Klienta.
6. Abonent Mix III zobowiązuje się dołożyć należytej staran- ności w celu ochrony poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent
7. Xxx XXX zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Opera- tora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Ha- sła przez osobę trzecią. Abonent Mix III ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim.
8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z Obsługą Klienta w celu udokumentowania dyspozycji przekazywa- nych konsultantom przez Abonenta Mix III i usprawniania obsługi Abonenta Mix III.
§ 14. Czas obowiązywania Umowy oraz zawieszenie usług
1. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokre- ślony. Umowa zawarta na czas określony przekształca się po upływie czasu, na jaki została zawarta, w Umowę zawartą na czas nieokreślony, chyba że Abonent Mix III na 30 dni przed upływem okresu, na który Umowa została zawarta, zawiadomi Operatora, że nie zamierza korzystać z usług Operatora.
2. Umowa wygasa wskutek:
a) utraty przez Operatora uprawnień do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej;
b) śmierci Abonenta Xxx XXX, z zastrzeżeniem ust. 4 po- niżej;
c) utraty bytu prawnego przez Abonenta Xxx XXX niebędą- cego osobą fizyczną;
d) upływu okresu, na który została zawarta, z zastrzeże- niem postanowień ust. 1 powyżej.
3. Z chwilą stwierdzenia jednej z okoliczności wymienionych w ust. 2 powyżej Operator ma prawo do zaprzestania świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i innych usług świadczonych na rzecz Abonenta Mix III.
4. Spadkobiercy Abonenta Mix III mogą po uprawomocnie- niu się postanowienia o stwierdzeniu nabycia spadku za- wrzeć Umowę na takich warunkach, na jakich uprzednio obowiązywała umowa ze zmarłym Abonentem Mix III.
5. Zarówno Abonent Mix III, jak i Operator, są uprawnieni
do rozwiązania Umowy z zachowaniem okresu wypowie- dzenia, z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej. Okres wypowie- dzenia wynosi 30 dni od dnia złożenia wypowiedzenia. W przypadku zawarcia Umowy na czas określony i jej
przekształcenia w Umowę na czas nieokreślony zgodnie z ust. 1, okres wypowiedzenia wynosi miesiąc od dnia zło- żenia wypowiedzenia. Oferty Promocyjne mogą określać inne zasady ich wcześniejszego rozwiązywania w czasie oznaczonym Umowy.
6. Za dzień złożenia wypowiedzenia Xxxxx przyjmuje się dzień otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu przez drugą stronę. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okre- su wypowiedzenia.
7. Jeśli Abonent Mix III zawarł z Operatorem więcej niż jed- na Umowę, wypowiedzenie Umowy powinno zawierać oznaczenie numeru Umowy lub Numeru MSISDN, którego dotyczy Umowa.
8. Oświadczenie Abonenta o wypowiedzeniu Umowy może być złożone w następujący sposób:
a) pisemnie w Punkcie Sprzedaży P4,
b) listownie na nasz adres właściwy do korespondencji (ze względów dowodowych rekomendujemy wysła- nie listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru),
c) w formie dokumentowej, w tym przez wysłanie wia- domości e‑mail do Obsługi Klienta.
9. Wypowiedzenie Umowy przez Operatora następuje:
a) listem na adres Abonenta właściwy do korespon‑ dencji,
b) za pomocą wiadomości e‑mail na adres e‑mail Abo- nenta Mix III podany przy zawarciu lub w trakcie obo- wiązywania Umowy.
10. W okresie wypowiedzenia są naliczane opłaty wynikają- ce z Umowy.
11. W przypadku podania przez Abonenta Mix III błędnych lub nieaktualnych danych w Umowie Operator ma prawo do zablokowania możliwości inicjowania połączeń przez Abonenta Mix III lub zawieszenia świadczenia wszelkich usług, lub uzależnienia dalszego świadczenia Usług Tele- komunikacyjnych od przedstawienia aktualnych danych, lub do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiasto- wym.
12. Operator może, według własnego wyboru, rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiasto- wym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, lub zawie- sić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych bez odszko- dowania w przypadku:
a) wszczęcia wobec Abonenta Mix III
b) postępowania likwidacyjnego;
c) zaistnienia siły wyższej lub innych wydarzeń o cha- rakterze nadzwyczajnym niezależnych od Operatora, które uniemożliwiają lub w istotny sposób utrudniają świadczenie Usług Telekomunikacyjnych;
d) przeniesienia praw i obowiązków wynikających z za- wartej Umowy bez dopełnienia wymagań określonych w stosownych regulaminach, o których mowa w § 6;
e) podania przez Abonenta Mix III nieprawdziwych da- nych lub posługiwania się przez niego podrobionymi lub przerobionymi dokumentami przy zawieraniu lub w trakcie wykonywania Umowy;
f) kierowania przez Abonenta Mix III do Sieci Telekomu- nikacyjnej lub sieci innych przedsiębiorców teleko- munikacyjnych, za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych, przy użyciu Karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta Mix III, ruchu pochodzą- cego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora lub w przypadku stosowania Urządzeń FCT lub działających na podobnej zasadzie, w których będą wykorzystywane Karty SIM/USIM, bez uzyska- nia uprzedniej pisemnej zgody P4;
g) udostępniania usług Operatora innym osobom w celu uzyskania korzyści majątkowych bez zgody Operatora;
h) w innych przypadkach przewidzianych w Regulami- nie, w szczególności w § 10 ust. 3, § 14 ust. 11.
13. Operator ma prawo żądania od Abonenta naprawienia szkody poprzez uiszczenie przez Abonenta opłaty spe- cjalnej w wysokości określonej w Umowie i Cenniku
w przypadku stwierdzenia podjęcia przez Abonenta Mix III, działającego jako przedsiębiorca lub na rzecz innego przedsiębiorcy, działań, o których mowa w ust. 12 pkt e) i f), co nie wyłącza uprawnienia Operatora do żądania od
Abonenta odszkodowania przenoszącego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych w sytuacji, gdy szko-
da poniesiona przez Operatora przewyższy wysokość za- strzeżonej opłaty specjalnej.
14. W przypadku Umowy zawartej na czas określony, któ- rej zawarcie wiązało się z przyznaniem Xxxxxxxxxx Mix
III przez Operatora ulgi, Operator może żądać od Abonen- ta Mix III wniesienia opłaty specjalnej z tytułu rozwiązania Umowy przez Abonenta Mix III lub przez Operatora z przy- czyn leżących po stronie Abonenta Mix III przed upły- wem Okresu Zastrzeżonego w wysokości nieprzekracza- jącej równowartości ulgi przyznanej Abonentowi Mix III, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania.
15. W dniu upływu okresu wypowiedzenia Umowy ulega ona rozwiązaniu, a Operator zaprzestaje świadczenia Abonen- towi Mix III usług i wyłącza Kartę SIM/USIM.
16. Jeżeli Abonent Mix III nie uiścił Operatorowi należ- ności określonej przepisami ustawy z dnia 14 lutego
2003 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych (Dz. U. z 2003 r. nr 50, poz. 424), czyli co najmniej 200 zł w przy- padku Konsumenta oraz co najmniej 500 zł w przypad- ku przedsiębiorcy, w terminie w niej wskazanym, liczo- nym od daty doręczenia wezwania do wniesienia opłaty specjalnej zgodnie z § 10 ust. 3 lub § 14 ust. 13 powyżej, Operator:
a) ma prawo przekazać do biura informacji gospodar- czej dane o Abonencie Xxx XX, wobec którego przysłu- guje mu wymagalna wierzytelność;
b) korzystając z uprawnienia wskazanego w pkt a) po- wyżej, ma obowiązek pisemnie poinformować Abo- nenta Mix III o zamiarze przekazania jego danych do biura informacji gospodarczej, z podaniem nazwy
i adresu siedziby biura informacji gospodarczej, któ- remu dane będą udostępnione.
§ 15. Ochrona danych osobowych oraz tajemnica telekomunikacyjna
1. Operator jest administratorem w rozumieniu Rozporzą- dzenia PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z prze- twarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodne- go przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).
2. Dane osobowe Abonenta Mix III są przetwarzane przez P4 w celu świadczenia usług, archiwizacji, a także sprze- daży produktów i usług Operatora oraz dla potrzeb dzia- łań marketingowych podejmowanych przez P4 samo- dzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami, jak również na potrzeby prowadzenia analiz gospodarczych.
3. Dane osobowe Abonenta Mix III mogą być udostępnia- ne współpracującym podmiotom, uprawnionym organom oraz biurom informacji gospodarczej, jak również – gdy- by zaistniała taka potrzeba – instytucjom zajmującym się
dochodzeniem należności, w tym przedsiębiorcom zajmu- jącym się windykacją i obrotem wierzytelnościami oraz ich pełnomocnikom.
4. Operator zapewnia realizację uprawnień wynikających z RODO, w szczególności umożliwia Abonentowi Mix III
dostęp do treści swoich danych osobowych, ich sprosto- wanie lub usunięcie, a także realizację prawa do sprze- ciwu, do ograniczenia przetwarzania danych, do przeno- szenia danych lub do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarza- niu, w tym profilowaniu.
5. Wszelką korespondencję w sprawach związanych
z ochroną danych osobowych Abonenta Mix III powinien on kierować na adres: 02‑677 Warszawa, ul. Wynalazek 1, z dopiskiem „Dane osobowe’’.
6. Operator zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
i w granicach istniejących możliwości technicznych gwa- rantuje przestrzeganie tajemnicy telekomunikacyjnej,
z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie informacji ob- jętych tajemnicą telekomunikacyjną jest dozwolone na podstawie przepisów prawa. Operator dołoży należytej staranności przy zabezpieczaniu urządzeń telekomunika- cyjnych, sieci telekomunikacyjnych oraz danych osobo- wych w zakresie uzasadnionym względami technicznymi i ekonomicznymi. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych oraz innych usług Abonento- wi Mix III Operator ma prawo zbierać, utrwalać, przecho- wywać, opracowywać, zmieniać, usuwać lub udostępniać dane objęte tajemnicą telekomunikacyjną. W sytuacji, gdy jest to konieczne dla usunięcia awarii, powstających za- kłóceń lub w sytuacji zagrożenia dla utrzymania sieci albo świadczenia usług, Operator – po poinformowaniu osób uczestniczących w połączeniu – ma prawo włączyć się do trwającego połączenia lub je przerwać.
7. Dane identyfikujące Abonenta Mix III mogą być ujawniane za pośrednictwem służb informacyjnych Operatora, a tak- że zamieszczone w spisie Abonentów (książce adreso-
wej), który może być wydawany w formie książkowej lub elektronicznej, jeżeli Abonent Mix III wyrazi na to zgodę. Ponadto dane te mogą być udostępnione innym przed- siębiorcom telekomunikacyjnym prowadzącym spisy Abonentów lub świadczącym usługę informacji o nume- rach telefonicznych, w tym usługę ogólnokrajowego spi- su Abonentów oraz informacji o numerach obejmującej wszystkich Abonentów publicznych sieci telefonicznych. Dane zawarte w spisie Abonentów mogą być wykorzy- stane w celach rozpowszechniania informacji handlo- wych, w tym marketingowych, przez osoby korzystające ze spisu.
8. Dane transmisyjne odzwierciedlające Usługi Telekomuni- kacyjne wykonywane przez Operatora na rzecz Abonenta Mix III, w tym dane lokalizacyjne, które oznaczają wszel- kie dane przetwarzane przez Operatora w sieci telekomu- nikacyjnej wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego Abonenta Mix III korzystającego z publicznie dostępnych Usług Telekomunikacyjnych, obejmują dane dotyczące przekazywania komunikatów w sieciach tele- komunikacyjnych lub służące do naliczania opłat za Usłu- gi Telekomunikacyjne.
9. Operator przetwarza dane transmisyjne odzwierciedlają- ce Usługi Telekomunikacyjne wykonywane przez Operato- ra na rzecz Abonenta Mix III, w tym dane lokalizacyjne dla celów naliczania opłat za usługi i opłat z tytułu rozliczeń między przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi, jak rów- nież – na zasadach określonych w obowiązujących prze- pisach prawa – dla celów marketingu usług lub świadcze- nia usług o wartości wzbogaconej. Ponadto dane te będą przetwarzane na potrzeby prowadzenia analiz gospodar- czych. Dane te będą przetwarzane w okresie obowiązy- wania umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych, a ponadto Operator będzie przetwarzał i przechowywał dane transmisyjne przez okres wskazany w przepisach prawa, w tym z uwagi na wymagania dotyczące dokumen- towania działalności gospodarczej (dokumentacja księ- gowa), jak również ze względu na realizację przez upraw- nione organy zadań i obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porząd- ku publicznego, ewentualne spory cywilnoprawne doty- czące umowy o świadczenie usług lub jej wykonywania.
10. Abonent Mix III lub użytkownik końcowy ma możliwość wpływu na zakres przetwarzania danych go dotyczących poprzez określenie zakresu Usług Telekomunikacyjnych świadczonych zgodnie z jego żądaniem lub zakresu jego uprawnień.
11. Podczas korzystania z usług w sieciach partnerów ro- amingowych lokalne zasady dotyczące przechowywania
i transferu danych Abonenta Mix III mogą być inne niż sto- sowane w Sieci Telekomunikacyjnej Operatora.
12. Operator zastrzega sobie możliwość szczegółowego ure- gulowania kwestii dotyczących przetwarzania danych
w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną w od- rębnych regulaminach.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniej- szego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie prze- pisy Kodeksu cywilnego oraz Prawa telekomunikacyjnego wraz z przepisami wykonawczymi.
2. Operator powiadomi Abonenta Mix III o każdej propono- wanej zmianie w Regulaminie z wyprzedzeniem co naj- mniej 30 dni przed wprowadzeniem tych zmian w życie, przy czym okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowa- dzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wyni- ka z decyzji Prezesa UKE.
3. Abonent Mix III ma prawo wypowiedzieć Umowę w przy- padku braku akceptacji zmian, a w razie skorzystania
z tego prawa Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi, chy- ba że konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpo- średnio ze zmiany przepisów prawa lub z decyzji Preze- sa UKE.
4. Zmiany Regulaminu obowiązują Abonenta Mix III, który nie wypowiedział Umowy, w terminie do dnia ich wejścia w życie.
5. Abonent Xxx XXX zobowiązuje się zawiadamiać Operatora o zmianie swego stałego miejsca zamieszkania lub sie- dziby, statusu prawnego, nazwy lub nazwiska niezwłocz- nie, ale nie później niż w terminie 7 dni od daty dokona- nia zmiany. Zawiadomienie powinno mieć formę pisemną oraz zawierać w załączeniu dokumenty potwierdzające powyższe zmiany.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie to nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument.
7. Regulamin obowiązuje osoby, które zawrą z P4 Umowę od 17 grudnia 2020 r.