UMOWA / ANEKS DO UMOWY*
ID: ………………….
UMOWA / ANEKS DO UMOWY*
O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
NR: ……………….. /………………… z dnia ………………..………....
Pomiędzy:
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx i Xxxx Xxxx, prowadzącymi działalność gospodarczą pod firmą PLJ TELECOM s.c. xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, NIP: 000-00-00-000, zwanym dalej „Dostawcą usług” Adres korespondencyjny i Biuro Obsługi Klienta: xx. Xxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx, tel: 00 0000000, e-mail: xxxxx@xxx.xx, xxx.xxx.xx | ||
x Xxxx Xxxxxxxx: | ||
Nazwisko i imię: | ||
Miejscowość: | kod: | ulica: numer: |
PESEL: …………………………………………………………………………….. | telefon: | e-mail: |
zwana(y) dalej „Abonentem”. | ||
Dane korespondencyjne: (wypełnić gdy są inne niż dane Abonenta):
Miejscowość: kod: ulica: numer:
Miejsce wykonania instalacji i świadczenia usług (adres zakończenia sieci):
Miejscowość: kod: ulica: numer:
Abonent oświadcza i zapewnia, że posiada tytuł prawny do ww. lokalu oraz zobowiązuje się zachować go przez okres na jaki zawarł Umowę.
W przypadku, w którym niniejszy dokument stanowi Aneks:
□ TAK □ NIE uchyla on ewentualne wcześniejsze porozumienia Xxxxx, w zakresie objętym jego postanowieniami,
□ TAK □ NIE wprowadza dodatkowe postanowienia Umowy, niezależnie od dotychczasowej treści porozumienia Stron.
§ 1. Przedmiot umowy, elementy składające się na opłatę abonamentową
1. Na podstawie niniejszej umowy Dostawca usług zobowiązuje się do wykonania, w lokalu wskazanym przez Abonenta, przyłącze - nia do publicznej sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług i świadczenia na rzecz Abonenta, za pośrednictwem wykonanego przyłączenia i z wykorzystaniem urządzeń własnych Abonenta oraz sprzętu udostępnionego przez Dostawcę usług, usługi dostępu do internetu, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania warunków umowy i stanowiących jej integralną część załączników, w szczególności zaś do terminowego dokonywania zapłaty za świadczone mu usługi.
2. Dostawca usług świadczy dla Abonenta usługę: DOSTĘPU DO INTERNETU
według taryfy:
🞎 ogólnej określonej w Cenniku,
🞎 określonej w Regulaminie Promocji: na następujących warunkach:
Pakiet taryfowy | INTERNET PLJ FIBER Mbps | Kwoty Brutto |
Wysokość miesięcznego abonamentu w wybranym pakiecie taryfowym | zł | |
Wysokość miesięcznego abonamentu: Dzierżawa ... | zł | |
Łączna kwota ulg w abonamencie przez okres obowiązywania Umowy na czas określony | zł | |
Opłata abonamentowa po ewentualnym przekształceniu Umowy na czas nieokreślony | zł | |
Wysokość opłaty aktywacyjnej od usługi dostępu do Internetu | zł | |
Kwota przyznanej ulgi w opłacie aktywacyjnej w przypadku wyboru fv w formie elektronicznej | zł | |
Wysokość opłaty przyłączeniowej | …………….. | |
Wysokość miesięcznego abonamentu za usługi dodatkowe: - | - | |
Czas trwania umowy | 24 miesiące | |
3. Abonentowi przydzielony zostaje indywidualny numer identyfikacyjny (ID), który będzie służył x.xx. do identyfikacji Abonenta, w tym do zalogowania się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (EBOK). Po uruchomieniu konta EBOK Abonenta, Abonent otrzy- ma także indywidualne hasło do logowania się w EBOK.
4. Z tytułu świadczonych usług Xxxxxxx zobowiązuje się do terminowego uiszczania na rzecz Dostawcy usług opłaty abonamento - wej. Opłata abonamentowa obejmuje:
a) stały dostęp do sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług przez okres obowiązywania Umowy,
b) możliwość korzystania z usług przez okres obowiązywania Umowy, wedle parametrów przypisanych do taryf, wybranych przez Abonenta,
c) usługę serwisową, w tym usuwanie usterek i awarii, z wyłączeniem nieuzasadnionych wezwań ekipy serwisowej oraz usług przekraczających ramy bezpłatnego serwisu, określonych w Regulaminie świadczenia usług,
d) dostęp do EBOK,
e) w przypadku usług telefonii, określony w wybranym przez Abonenta pakiecie taryfowym pakiet bezpłatnych minut do wy- branych sieci.
§ 2. Termin oczekiwania na przyłączenie do sieci, termin rozpoczęcia świadczenia usług
1. Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Dostawcy usług (Aktywacja) nastąpi nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od podpisania niniejszej umowy, w terminie wspólnie uzgodnionym przez strony umowy.
2. Rozpoczęcie świadczenia usług nastąpi nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia wykonania instalacji i podłaczenia do sieci Dostawcy usług i zweryfikowania tożsamości Abonenta w zakresie imienia i nazwiska, numeru PESEL albo innego dokumentu po- twierdzającego tożsamość . W przypadku Umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem Dostawcy usług, na wniosek Abonen- ta będącego konsumentem, Instalacja i/lub Aktywacja mogą nastąpić przed upływem ustawowego, czternastodniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
§ 3. Czas trwania Umowy, warunki jej przedłużenia, minimalny okres wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych
1. Umowa została zawarta na czas podany w tabeli § 1 ust 2. W przypadku Abonenta, będącego konsumentem, początkowy okres obowiązywania Umowy zawieranej z nim pierwszy raz, nie może być dłuższy niż 24 miesiące. Opłata abonamentowa jest nalicza - na od aktywacji usług, chyba że odrębny regulamin promocji przewiduje inaczej.
2. Ulgi określone w tabeli § 1 ust 2 umowy przysługują Abonentowi od dnia zawarcia Umowy, przy czym warunkiem skorzystania z całości przyznanych ulg jest obowiązywanie Umowy przez okres na jaki została ona zawarta. W przypadku jednostronnego roz- wiązania takiej Umowy przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu na jaki została ona zawarta, Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zwrot przyznanych Abonentowi ulg, pomniejszonych o proporcjonalną ich war- tość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Roszczenie to nie przysługuje w przypadku rozwiązania Umowy przez Abonenta przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe.
3. Umowa zawarta na czas określony ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent nie złoży przeciwnego oświadczenia w terminie 30 dni przed upływem terminu obowiązywania Umowy na czas określony.
4. Oświadczenie Abonenta o braku woli przedłużenia Umowy na czas nieokreślony powinno zostać dokonane w formie pisemnej i może zostać złożone w siedzibie/BOK Dostawcy usług, poprzez wysłanie go listownie na adres siedziby/BOK Dostawcy usług, wskazanego w Umowie.
5. Abonentowi, który nie skorzysta z uprawnienia do złożenia oświadczenia o braku woli przedłużenia Umowy, po przekształceniu się Umowy na czas nieokreślony naliczana będzie opłata dla wybranej przez niego w umowie taryfy według cen dla umów na czas nieokreślony, określonych w cenniku.
6. Abonent może złożyć wniosek o przedłużenie okresu obowiązywania umowy lub o przekształcenie umowy zawartej na czas nie- określony w umowę na czas określony wedle wybranej taryfy ogólnej lub promocyjnej, o ile nie posiada zaległości płatniczych wobec Dostawcy usług z tytułu świadczonych mu na podstawie niniejszej umowy usług.
7. W przypadku gdy umowa zawarta na czas określony uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania, Abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wy- powiedzenia. W okresie wypowiedzenia Xxxxxxx ponosi jedynie koszty świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych umo - wą.
8. Przed automatycznym przedłużeniem umowy, o którym mowa w ust. 3, Dostawca usług informuje Abonenta w sposób jasny i zrozumiały na Trwałym nośniku, nie później niż na 30 dni przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta, o automatycz- nym przedłużeniu umowy, sposobach jej rozwiązania, a także najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.
9. Po automatycznym przedłużeniem umowy o świadczenie usług, o którym mowa w ust. 3, Dostawca usług co najmniej jeden raz w roku informuje Xxxxxxxx o najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych, chyba że Abonent nie wyraził zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
§4. Tryb i warunki dokonywania zmian Umowy, rozwiązanie Umowy, zawieszenie świadczenia usług
1. Z zastrzeżeniem poniższych postanowień niniejszej Umowy, jej zmiana wymaga zgody obydwu stron i zachowania formy pisem - nej.
2. Dostawca usług może dokonać zmiany warunków niniejszej Umowy, w tym określonych w Regulaminie świadczenia usług teleko- munikacyjnych, będącym jej integralną częścią, na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej zawarta została umowa chyba że Abonent, który posiada aktywne konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (EBOK) lub udostępnił Dostaw- cy usług adres poczty elektronicznej złoży żądanie dostarczania takiej treści do EBOK lub na adres poczty elektronicznej wskazany
przez Abonenta. Dostawca usług dostarczy proponowaną zmianę na piśmie na wskazany adres korespondencyjny, z wyprzedze- niem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, a w razie zmian określonych w Regulaminie świadczenia usług poda je dodatkowo do publicznej wiadomości na swojej stronie internetowej. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent zostanie poinformowany o pra- wie wypowiedzenia umowy - do dnia wprowadzenia zmian w życie - w przypadku braku akceptacji zmian i o braku możliwości żą- dania przez Dostawcę usług proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg, jeśli umowa została zawarta na warunkach pro- mocyjnych, chyba że zmiany warunków umowy będą wynikać bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub jeżeli konieczność zmiany warunków umowy wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
3. Dostawca usług może doręczyć Abonentowi treść każdej proponowanej zmiany w Cenniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej zawarta została umowa, chyba, że Abonent, który posiada aktywne konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (EBOK) lub udostępnił Dostawcy usług adres poczty elektronicznej złoży żądanie dostarczania takiej treści do EBOK lub na adres poczty elektronicznej wskazany przez Abonenta. W takim przypadku Xxxxxxxx usług poda dodatkowo do publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany w Cenniku, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, przy czym okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jedno - cześnie Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy - do dnia wprowadzenia zmian w życie - w przypadku braku akceptacji zmian, a jeśli w wyniku zmiany doszło do podwyższenia cen także o braku możliwości żądania przez Dostawcę usług proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg.
4. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków umowy określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych lub Cenniku wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie no - wej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Xxxxxxxx usług podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wy- przedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abo - nent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizację tego prawa nie będzie krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie, a jeśli w wyniku zmiany doszło do podwyższenia cen, także o braku możliwości żądania przez Dostawcę usług proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg.
5. Jeżeli konieczność wprowadzenia zmiany warunków umowy, w tym określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunika - cyjnych lub w Cenniku, wynika wyłącznie ze zmiany stawki podatku od towarów i usług stosowanej dla usług telekomunikacyj - nych, Dostawca usług informuje o zmianach przez publikację na swojej stronie internetowej ze wskazaniem terminu ich wpro- wadzenia oraz miejsca udostępnienia treści zmiany lub nowych warunków umowy, Regulaminu lub Cennika, uwzględniających zmiany oraz o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian - do dnia wprowadzenia zmian w życie - oraz o przysługującym Dostawcy usług prawie do domagania się proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg, jeśli Abonent sko- rzysta z prawa do wypowiedzenia.
6. Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, skuteczne - go na koniec okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o wypowiedze- niu, przy czym Dostawcy usług przysługuje prawo do rozwiązania Umowy tylko z ważnych przyczyn, przede wszystkim określo-
nych w Regulaminie świadczenia usług.
7. Dostawca usług może zawiesić świadczenie usług Abonentowi, albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Abo- nent, pomimo wezwania do zapłaty lub odpowiednio do zaniechania naruszania:
a) opóźnia się z zapłatą całości lub części opłaty instalacyjnej, abonamentowej lub dowolnej innej opłaty okresowej lub opłaty nie będącej opłatą okresową, przewidzianej umową, Regulaminem, Regulaminem Promocji, Cennikiem o co najmniej 14 dni od terminu wymagalności świadczenia
b) używa sprzętu lub korzysta z usług niezgodnie z Umową lub jej załącznikami, w szczególności naraża na zniszczenie ten sprzęt lub udostępnia go osobom trzecim lub dokonuje samowolnej przeróbki sprzętu lub zakończenia sieci;
c) korzysta z usług niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zwłaszcza ustawy o prawie autorskim i prawach po- krewnych;
d) udostępnił usługi poza lokal;
e) używa jakichkolwiek urządzeń zakłócających prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług;
f) uniemożliwia przedstawicielom Dostawcy usług wymianę lub naprawę sprzętu bądź zakończenia sieci jak również usunięcia usterki albo awarii;
g) utraci tytuł prawny do lokalu lub zostanie cofnięta/odwołana zgoda na świadczenie usług w lokalu osoby, która taki tytuł posia- da;
h) w inny rażący sposób narusza postanowienia Umowy lub jej załączników, w szczególności Regulaminu świadczenia usług bądź przepisów prawa.
1. Oświadczenie Abonenta o rozwiązaniu bądź wypowiedzeniu umowy wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważ - ności. Abonent może złożyć takie oświadczenie w siedzibie/BOK Dostawcy usług, poprzez wysłanie listownie na adres siedziby/ BOK Dostawcy usług. Oświadczenie Xxxxxxxx usług o rozwiązaniu bądź wypowiedzeniu umowy wymaga zachowania formy pi - semnej pod rygorem nieważności. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Dostawcy usług prawa do domagania się od Abonenta zwrotu ulg w sytuacji opisanej w § 3 ust. 2 umowy.
2. Powyższe postanowienia nie wpływają na prawo Abonenta, będącego konsumentem, do odstąpienia od Umowy zawartej czy zmienionej poza lokalem/na odległość w trybie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) w cią- gu 14 dni od jej zawarcia bądź zmiany.
§ 5. Postanowienia końcowe
1. Umowa zostaje sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
2. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, informacje o: (a) sposobach składania zamówień na pakiety taryfowe, (b) sposobach dokonywania płatności, (c) okresie rozliczeniowym, (d) ewentualnych ograniczeniach w zakresie korzystania z udostępnionych urządzeń końcowych, (e) danych dotyczących funkcjonalności usług, (f) danych dotyczących jakości usług, w szczególności mini- malne oferowane poziomy jakości usług (g) zakresie obsługi serwisowej, oraz sposobach kontaktowania się ze służbami serwiso- wymi Dostawcy usług, (h) zakresie odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości od- szkodowania oraz zasad i terminu jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie po - ziom jakości świadczonych usług, (i) zasadach, trybie i terminie składania oraz rozpatrywania reklamacji, (j) polubownych sposo- bach rozwiązywania sporów, (k) sposobie uzyskania informacji o aktualnym Cenniku oraz o kosztach usług serwisowych, (l) zasa- dach umieszczania danych Abonenta w spisie abonentów przy usłudze telefonii, (m) sposobie przekazywania Abonentowi infor- macji o zagrożeniach związanych ze świadczonymi usługami, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych, (n) opłatach należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunkach zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, ze wskazaniem na czyj koszt ma nastąpić zwrot - znajdują się w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych.
3. Integralną częścią Umowy są:
🞎 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych,
🞎 Cennik usług,
🞎 Regulamin Promocji,
🞎 Protokół przekazania sprzętu i aktywacji usług.
🞎 Oświadczenia i wnioski Abonenta;
🞎 Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.
4. W razie rozbieżności pomiędzy treścią Umowy a jej załącznikami, pierwszeństwo w zastosowaniu będą miały postanowienia Umowy.
………………………………………..…………………………………
DATA i PODPIS ABONENTA
5. W sprawach nieuregulowanych w Umowie i jej załącznikach zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a zwłaszcza ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz Kodeksu cywilnego.
...……….…………………………………………..……………..