Treść Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

Niniejsza Umowa zawarta została z Fortum Marketing and Sales Polska Spółka Akcyjna, xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, Kapitał Zakładowy i wpłacony: 69 748 036 zł, XXX 0000000000, REGON 301677244, KRS 0000378299, Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS

Szczegółowe dane o warunkach technicznych (zgromadzone w oparciu o informacje otrzymane od OSD), w tym: maksymalna moc umowna [kW], moc przyłączeniowa [kW], wielkość zabezpieczenia przedlicznikowego [A], napięcie zasilania [V], fazowość układu pomiarowo-rozliczeniowego miejsce dostarczania energii elektrycznej, miejsce rozgraniczenia własności urządzeń elektroenergetycznych pomiędzy OSD a Odbiorcą, tg φ**, miejsce zainstalowania układu pomiarowo-rozliczeniowego**, typ odbioru**, profil**, wynikające z dotychczasowej umowy o świadczenie usług dystrybucji łączącej Odbiorcę z OSD albo z umowy kompleksowej łączącej Odbiorcę z do- tychczasowym sprzedawcą energii elektrycznej, zostaną przekazane Odbiorcy w formie dokumentowej. Informacja przekazana Odbiorcy stanowić będzie integralną część niniejszej umowy.

§ 1

1. Przedmiotem umowy jest sprzedaż przez Sprzedawcę na rzecz Odbiorcy Usługi Kompleksowej polegającej na sprzedaży energii elektrycznej oraz zapewnieniu świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej (dalej: Usługa Kompleksowa) do lokalu o którym mowa w otrzymanym Potwierdzeniu Zawarcia Umowy, wyłącznie na własny użytek Odbiorcy, w celu zużycia jej w gospodarstwie domowym oraz w pomieszczeniach gospodarczych związanych z jego prowadzeniem, o ile nie są one wyposażone w odrębny układ pomiarowo-rozliczeniowy. Szczegółowe informacje o Odbiorcy oraz o warunkach technicznych świadczenia Usługi Kompleksowej wy- magane do poprawnej realizacji umowy, z wyłączeniem danych technicznych przekazanych zgodnie z ust. 7 poniżej, są wskazane w otrzymanym przez odbiorcę Potwierdzeniu Zawarcia Umowy.

2. Odbiorca oświadcza, że posiada tytuł prawny do lokalu (obiektu) określonego w ust. 1 powyżej.

3. Sprzedawca oświadcza, że posiada koncesję na obrót energią elektryczną wydaną przez Prezesa Urzędu Re- gulacji Xxxxxxxxxx Xx XXX/000/00000/X/0/0000/XX w dniu 20 maja 2011 r.

4. Na warunkach i w zakresie określonym w umowie, Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi Kom- pleksowej, a Odbiorca zobowiązuje się do odbioru energii elektrycznej oraz do zapłaty należnego Sprzedawcy wynagrodzenia na zasadach określonych w umowie oraz w Ogólnych Warunkach Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej (dalej: OWU) stanowiących Załącznik nr 4 do niniejszej umowy.

5. Sprzedawca zapewnia świadczenie usługi dystrybucji energii elektrycznej do miejsca dostarczania energii elektrycznej przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego (dalej: OSD) wskazanego w danych Odbiorcy.

6. Sprzedawca oświadcza, iż jest stroną ważnej generalnej umowy dystrybucji dla usługi kompleksowej z OSD, a ponadto że nie istnieją żadne przeszkody ani ograniczenia do zawarcia przez niego niniejszej umowy.

7. Odbiorca oświadcza, iż upoważnia Sprzedawcę do pozyskania danych pomiarowo-rozliczeniowych oraz danych o warunkach technicznych, o których mowa jest w ust. 1 powyżej, niezbędnych do realizacji umowy. Sprzedawca dostarczy Odbiorcy w formie dokumentowej wykaz danych o warunkach technicznych uzyskanych od OSD. Informacja przekazana Odbiorcy stanowić będzie integralną część niniejszej umowy.

8. W celu wykonania umowy stosuje się postanowienia Regulaminu Oferty Promocyjnej Fortum Marketing and Sales Polska S.A. stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszej umowy (zwanym dalej „Regulaminem”). W kwe- stiach nieuregulowanych w umowie stosuje się postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym zwłaszcza przepisy Kodeksu Cywilnego oraz aktów z zakresu prawa energetycznego, tj. ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne (tj. Dz.U. 2012, poz. 1059 ze zm.) wraz ze wszystkimi późniejszymi zmianami oraz aktami wykonawczymi do tej ustawy.

§ 2

1. Odbiorca oświadcza, że należy do grupy taryfowej wskazanej w danych Odbiorcy. Energia elektryczna będzie sprzedawana przez Sprzedawcę w cenie przypisanej do grupy taryfowej / grup taryfowych OSD, z których korzysta Odbiorca, zgodnie z cennikami wskazanymi w Regulaminie i Załączniku nr 2.

2. Opłaty z tytułu dystrybucji energii elektrycznej określa aktualna Taryfa OSD dla grupy taryfowej Odbiorcy, której wyciąg stanowi Załącznik nr 5 do umowy.

3. W przypadku niezgodności grupy taryfowej wskazanej przez Odbiorcę z danymi przekazanymi przez OSD, rozliczenia za Usługę Kompleksową będą dokonywane w oparciu o Taryfę OSD właściwą dla grupy taryfowej wskazanej przez OSD. Powyższe nie wyłącza prawa Odbiorcy do zmiany grupy taryfowej na zasadach określo- nych w OWU. W przypadku zmiany grupy taryfowej u OSD w ramach taryf grupy G Sprzedawca począwszy od daty zmiany grupy taryfowej przez OSD będzie uprawniony do stosowania ceny energii elektrycznej przypisanej dla tej grupy taryfowej OSD i wskazanej w Cenniku Promocyjnym zawartym w Regulaminie. Jeżeli zmiana grupy taryfowej polega na przejściu na grupę taryfową inną niż dotyczącą odbiorców w gospodarstwie domowym, Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym. W przypadku przekazania przez OSD danych pomiarowo-rozliczeniowych w grupie taryfowej OSD innej niż określona w Cenniku Promocyjnym, Sprzedawca ma prawo rozliczyć te dane według standardowych profili zużycia energii elektrycznej OSD oraz według dotychczasowej ceny Odbiorcy.

4. Okres obowiązywania cen/-y energii elektrycznej, o których/-ej mowa w ust. 1 powyżej, jest określony w Regulaminie i Załączniku nr 2 do umowy.

5. Należności za sprzedaną energię elektryczną będą regulowane przez Odbiorcę zgodnie z terminem (lub termi- nami) płatności określonym (-i) na fakturze/harmonogramie, przy czym termin płatności nie może przypadać wcześniej niż 10 dni od doręczenia Odbiorcy tej faktury lub tego harmonogramu.

6. Za koszty bilansowania handlowego odpowiedzialny jest Sprzedawca.

7. Cena energii elektrycznej określona w Regulaminie i Załączniku nr 2 do umowy zawiera koszty pozyskania i przedstawienia do umorzenia Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki świadectw pochodzenia energii elek- trycznej, świadectw efektywności energetycznej albo uiszczenia opłat zastępczych wynikających z ustawy lub innych przepisów prawa.

8. Cena energii elektrycznej określona w Regulaminie i Załączniku nr 2 do umowy zawiera podatek akcyzowy.

9. W przypadku wejścia w życie zmian w prawie odnoszących się do kwestii, o których mowa w ust. 7 i 8 powyżej, cena energii elektrycznej ulegnie zmianie w takim zakresie, w jakim wymagać tego będą zmienione przepisy z dniem wejścia w życie zmienionych przepisów. O zmianie ceny energii elektrycznej Odbiorca zostanie uprzednio powiadomiony i będzie mu przysługiwało prawo rozwiązania umowy zgodnie z przepisami prawa.

§ 3

1. Umowa zawarta została na czas nieokreślony.

2. Umowa jest zawarta z chwilą potwierdzenia przez Odbiorcę dokonanego w formie akceptacji on-line na stronie internetowej Sprzedawcy natomiast rozpoczęcie świadczenia Usługi Kompleksowej nastąpi nie wcześniej niż w momencie zakończenia procesu zmiany sprzedawcy energii. Rozpoczęcie świadczenia Usługi Kompleksowej na rzecz Odbiorcy przez Sprzedawcę wymaga pozytywnej weryfikacji przez OSD zgłoszenia Umowy przesyła- nego przez Sprzedawcę do OSD i rozpoczęcia świadczenia usługi dystrybucji przez OSD w celu dostarczenia energii elektrycznej dla PPE. Odbiorca, na żądanie Sprzedawcy, przekaże Sprzedawcy poprawne dane tech- niczne konieczne do świadczenia Usługi Kompleksowej w przypadku, gdy negatywna weryfikacja zgłoszenia Umowy przez OSD jest następstwem przekazania przez Odbiorcę wadliwych danych.

3. Odbiorca ma prawo żądać od Fortum zapłaty odszkodowania z tytułu nierozpoczęcia dostawy energii elek- trycznej w terminie wynikającym z niniejszej umowy z przyczyn zależnych od Fortum, w wysokości 10 zł za każdy miesiąc do końca trwania okresu promocyjnego, w którym energia elektryczna nie było dostarczane Odbiorcy przez Fortum z ww. przyczyn.

§ 4

1. Strony zobowiązują się do bezzwłocznego przekazywania sobie wzajemnie wszelkich informacji, które mogą mieć znaczenie dla realizacji niniejszej umowy.

2. W związku z pozyskaniem Państwa danych osobowych informujemy, że:

a. Administratorem Państwa danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą w Gdań- sku (dane adresowe w stopce niniejszej umowy) oraz OSD wskazany podczas wypełniania formularza na stronie xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxx .

b. Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu zawarcia umowy i wypełnienia jej warunków oraz reali- zowania prawnie uzasadnionych interesów Administratorów.

c. Mają Państwo prawo do:

• dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu;

• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Odbiorcy przez Sprzedawcę, OSD znaj- dują się tutaj: xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx. Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją.

3. Moc umowna mieści się w przedziale do 40 kW. Zasady zmiany mocy umownej określa Umowa o świadczenie usług dystrybucji zawarta przez Odbiorcę z OSD. W przypadku gdy w umowie z OSD wskazana jest inna wartość mocy umownej, wiążące jest wskazanie z umowy z OSD.

4. Odbiorca może zgłaszać reklamacje pisemnie na adres Sprzedawcy: Fortum Marketing and Sales Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, pocztą elektroniczną na adres: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx lub telefonicznie: 000 000 000.

5. Odbiorca oświadcza, że upoważnia OSD do zawarcia w jego imieniu i na jego rzecz Rezerwowej Umowy Kom- pleksowej z wybranym przez Odbiorcę sprzedawcą rezerwowym świadczącym Rezerwową Usługę Komplek- sową działającym na obszarze OSD. Zawarcie Rezerwowej Umowy Kompleksowej nastąpi w przypadkach wskazanych w OWU. Pełnomocnictwo dla OSD stanowi Załącznik nr 6 do umowy.

6. Pozostałe szczegółowe warunki umowy, w tym prawa i obowiązki Stron, sposób wnoszenia skarg i rozstrzy- gania sporów, tryb postępowania reklamacyjnego, wysokość bonifikaty z tytułu niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, warunki zapewnienia niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej, parametry jakościowe energii elek- trycznej, a także odpowiedzialność Stron za niedotrzymanie warunków umowy, sposób postępowania w razie utraty przez Odbiorcę możliwości wywiązania się z obowiązku zapłaty za sprzedaną energię elektryczną oraz za świadczone usługi, tryb i warunki rozwiązania umowy, maksymalne dopuszczalne ograniczenia w poborze energii elektrycznej oraz informacje o możliwości uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej zostały zamieszczone w OWU.

7. Integralną część umowy stanowią:

a. Załącznik nr 1 - Regulamin Oferty Promocyjnej Fortum Marketing and Sales Polska S.A.,

b. Załącznik nr 2 - Cennik Standardowy,

c. Załącznik nr 3 - Pełnomocnictwo dla Sprzedawcy do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy/Wniosek o zawarcie Umowy Kompleksowej,

d. Załącznik nr 4 - Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej,

e. Załącznik nr 5 - Wyciąg z Taryfy OSD,

f. Załącznik nr 6 - Pełnomocnictwo dla OSD do zawarcia Rezerwowej Umowy Kompleksowej

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 1: Regulamin Oferty Promocyjnej Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

pn. „Prąd przez Internet” 1.0 Online

§ 1

1. Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie do Umów Kompleksowych Energii Elektrycznej, zawartych pomiędzy Fortum Marketing and Sales Polska Spółką Akcyjną z siedzibą w Gdańsku, zwaną dalej „Fortum”, a Odbiorcą w ramach oferty pn. „Prąd przez Internet 1.0”, zwanej dalej „Ofertą Promocyjną”. Celem Regulaminu jest doprecyzowanie praw i obowiązków Stron oraz zasad wzajemnych rozliczeń.

2. Oferta Promocyjna obejmuje usługę kompleksową sprzedaży energii elektrycznej.

§ 2

1. Z Oferty Promocyjnej może skorzystać każdy Odbiorca w gospodarstwie domowym, który w okresie 01.06.2020 r.– 31.12.2020 r. wybierze Ofertę Promocyjną oraz jednocześnie nie będzie korzystał z innej oferty promocyjnej Fortum.

2. Warunkiem skorzystania z Oferty Promocyjnej jest łączne spełnienie następujących przesłanek:

a. podpisanie Umowy Kompleksowej Energii Elektrycznej z Fortum,

b. udzielenie Fortum pełnomocnictwa niezbędnego do przeprowadzenia procesu zmiany Sprzedawcy,

c. brak posiadania przedpłatowego układu pomiarowo – rozliczeniowego.

3. Odbiorca nadto dostarczy Sprzedawcy kopię faktury za energię elektryczną, nie starszą niż 6 miesięcy od daty zawarcia przez Odbiorcę Umowy lub Umów z Fortum, które potwierdzają aktualne dane Odbiorcy, aktualnego Sprzedawcę oraz parametry techniczne punktu poboru.

4. Z Oferty Promocyjnej mogą skorzystać Odbiorcy przyłączeni do sieci dystrybutorów energii elektrycznej, z którymi Fortum ma podpisane ważne Generalne Umowy Dystrybucyjne.

§ 3

1. Odbiorca, który zdecyduje się skorzystać z Oferty Promocyjnej, będzie rozliczany zgodnie z cenami i na zasadach, o których mowa w niniejszym regulaminie oraz Umowie Kompleksowej Energii Elektrycznej. Sprzedaż energii elektrycznej odbywa się wyłącznie na własny użytek Odbiorcy, w celu zużycia jej w gospodarstwie domowym oraz w pomieszczeniach gospodarczych związanych z jego prowadzeniem, o ile nie są one wyposażone w odrębny układ pomiarowo-rozliczeniowy.

2. Umowa Kompleksowa Energii Elektrycznej zawarta jest na czas nieokreślony, przy czym Fortum niezwłocznie podejmie czynności zmierzające do rozpoczęcia sprzedaży Energii Elektrycznej.

§4

1. Z tytułu sprzedaży ENERGII ELEKTRYCZNEJ, Odbiorca będzie rozliczany zgodnie z poniższą tabelą:

Cennik promocyjny obowiązujący przez pierwsze 12 miesięcy sprzedaży
Grupa Taryfowa OSD	Strefa	Cena energii elektrycznej [zł/kWh]
Grupa Taryfowa OSD	Strefa	Netto	Brutto
G11	I	0,2990	0,3678
G12	I	0,3290	0,4047
G12	II	0,2390	0,2940
G12w	I	0,3490	0,4293
G12w	II	0,2490	0,3063

2. Począwszy od 13 miesiąca sprzedaży w rozliczeniach obowiązywał będzie Cennik Standardowy, który jest Załącznikiem nr 2 do umowy.

3. W ramach Oferty Promocyjnej Odbiorca zobowiązany jest do ponoszenia opłaty handlowej w wysokości 4,06 zł/m-c netto (4,99 zł/m-c brutto)

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx PPI 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 2: Cennik Standardowy

Cennik Standardowy obowiązujący od 13 miesiąca sprzedaży energii elektrycznej
Grupa Taryfowa OSD	Strefa	Cena energii elektrycznej [zł/kWh]
Grupa Taryfowa OSD	Strefa	Netto	Brutto
G11	I	0,3190	0,3924
G12	I	0,3490	0,4293
G12	II	0,2690	0,3301
G12w	I	0,3090	0,4416
G12w	II	0,2490	0,3421

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx PPI 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 3: Pełnomocnictwo dla Sprzedawcy do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy/ Wniosek o zawarcie Umowy Kompleksowej

Imię i nazwisko

Seria i numer dowodu PESEL

I. Udzielam niniejszym pełnomocnictwa na rzecz Sprzedawcy: Fortum Marketing and Sales Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, Kapitał Zakładowy: 69 748 036 zł, XXX 0000000000, REGON 301677244, KRS 0000378299, Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, do:

1. złożenia wniosku do właściwego Operatora Systemu Dystrybucyjnego o dane niezbędne do wydania potwierdzenia możliwości świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej i określenia parametrów dostaw oraz zawarcia umowy kompleksowej,

2. zgłoszenia właściwemu Operatorowi Systemu Dystrybucyjnego do realizacji zawartej z Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej i przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy,

3. złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej/ umowy sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji/ umowy kompleksowej lub złożenia oświadczenia o rozwiązaniu dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej/ umowy sprzedaży energiielektrycznej i świadczenia usług dystrybucji/ umowy kompleksowej w trybie zgodnego porozumienia stron dotychczasowemu sprzedawcy energii elektrycznej,

4. złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązującej umowy świadczenia usług dystrybucji lub złożenia oświadczenia o rozwiązaniu dotychczas obowiązującej umowy świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej w trybie zgodnego porozumienia stron właściwemu Operatorowi Systemu Dystrybucyjnego,

5. uzyskania w razie potrzeby, od dotychczasowego sprzedawcy, informacji o numerze, dacie zawarcia, terminie obowiązywania i okresie wypowiedzenia dotychczasowej umowy kompleksowej sprzedaży Energii elektrycznej/ umowy sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji/ umowy kompleksowej,

6. dokonywania wszelkich czynności faktycznych i prawnych związanych z procesem zmiany sprzedawcy oraz związanych z realizacją zawartej Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej, w tym przed Operatorem Systemu Dystrybucyjnego, jak również przed dotychczasowym sprzedawcą,

7. uzyskania w razie potrzeby, od Operatora Systemu Dystrybucyjnego lub dotychczasowego zleceniodawcy usługi dystrybucji, informacji dotyczącej warunków świadczonej usługi na wskazanym punkcie/ punktach poboru energii,

8. realizowania wszelkich czynności faktycznych i prawnych koniecznych do dokonywania aktualizacji danych Odbiorcy u dotychczasowego sprzedawcy i/lub Operatora Systemu Dystrybucyjnego oraz zmiany warunków umowy o świadczenie usług dystrybucji zawartej przez Odbiorcę z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego, w tym: danych adresowych Odbiorcy oraz danych punktu poboru Odbiorcy; zgłoszenia zmiany grupy taryfowej lub zgłoszenia zmiany mocy umownej – w trakcie obowiązywania Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej z Fortum Marketing and Sales Polska S.A.,

9. dokonywania wszelkich niezbędnych czynności oraz składania i odbierania oświadczeń związanych z anulowaniem zgłoszonego procesu zmiany sprzedawcy u Operatora Systemu Dystrybu- cyjnego w przypadku zaistnienia koniecznych ku temu okoliczności,

10. cofania oświadczeń o rozwiązaniu dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej/ umowy świadczenia usług dystrybucji/ umowy sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji/ umowy kompleksowej, a także zmiany terminu jej rozwiązania w przypadku okoliczności leżących w interesie Odbiorcy,

11. uzyskania w razie potrzeby:

a. od Operatora Systemu Dystrybucyjnego lub dotychczasowego sprzedawcy – dowolnej liczby faktur za energię elektryczną (z wyszczególnieniem opłat dystrybucyjnych) obejmujących dowolny okres;

b. od Operatora Systemu Dystrybucyjnego – dotychczas obowiązującej umowy świadczenia usług dystrybucji lub dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej i świad- czenia usług dystrybucji;

c. od dotychczasowego sprzedawcy – dotychczas obowiązującej umowy sprzedaży energii elektrycznej lub dotychczas obowiązującej umowy kompleksowej,

15. uzyskania od właściwego Operatora Systemu Dystrybucyjnego dostępu do historycznych oraz bieżących danych o zużyciu energii elektrycznej i mocy pobranej od momentu rozpoczęcia do- staw dla PPE i/lub PZO Odbiorcy, w tym danych pomiarowych z układów pomiarowo-rozliczeniowych pozwalających na rejestrację profilu obciążenia i posiadających układ transmisji danych pomiarowych do Operatora Systemu Dystrybucyjnego,

16. włączenia do umowy Sprzedawcy z odpowiednim Operatorem Systemu Dystrybucyjnego wskazanego przez Fortum punktu zdawczo-odbiorczego,

17. potwierdzania za zgodność z oryginałem treści niniejszego pełnomocnictwa oraz innych dokumentów niezbędnych do realizacji czynności objętych niniejszym pełnomocnictwem.

Niniejsze pełnomocnictwo uprawnia Fortum Marketing and Sales Polska S.A. do udzielania dalszych pełnomocnictw substytucyjnych.

II. Wnoszę o zawarcie Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej z Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z/s w Gdańsku.

Dokument podpisany elektronicznie

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

PEŁNOMOCNICTWO ODBIORCY W GOSPODARSTWIE DOMOWYM

DO ZAWARCIA REZERWOWEJ UMOWY KOMPLEKSOWEJ

§ 1.

W związku z zawarciem umowy kompleksowej z:

Fortum Marketing and Sales Polska S.A., zwanym(-ą) dalej „Sprzedawcą”,

[nazwa sprzedawcy]

Ja, niżej podpisany:

, PESEL: ,

[imię i nazwisko odbiorcy]

[adres odbiorcy]

[kod Punktu Poboru Energii - PPE]

zwany(-a) dalej „Odbiorcą”, przyłączony(-a) do sieci , zwaną dalej „OSD”, niniejszym upoważniam OSD do:

1. zawarcia, w imieniu i na moją (Odbiorcy) rzecz, rezerwowej umowy kompleksowej z:

, zwanym(-ą) dalej „Sprzedawcą rezerwowym”,

[nazwa Sprzedawcy rezerwowego innego niż Sprzedawca]

w przypadku:

1) trwałej lub przemijającej utraty przez Sprzedawcę lub przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe wskazany przez Sprzedawcę możliwości działania na Rynku Bilansującym,

2) utraty przez Sprzedawcę możliwości świadczenia usługi kompleksowej,

3) zakończenia świadczenia usługi kompleksowej zgodnie z IRiESD i niezgłoszenia lub nieskutecznego zgłoszenia do realizacji OSD przez Sprzedawcę umowy kompleksowej zawartej z Odbiorcą,

z zastrzeżeniem, że OSD nie jest uprawniony do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej w sytuacji:

a) wstrzymania dostarczania energii elektrycznej do Odbiorcy, w przypadkach, o których mowa w art. 6a ust. 3 i art. 6b ust. 1, ust. 2 lub ust. 4 ustawy Prawo energetyczne, albo rozwiązania sporu przez Koordynatora do spraw negocjacji dotyczącego wstrzymania dostarczania na niekorzyść Odbiorcy lub wydania niekorzystnej dla Odbiorcy decyzji przez Prezesa URE,

b) wyprowadzenia Odbiorcy z Punktu Poboru Energii (PPE), tj. zakończenia na wniosek Odbiorcy świadczenia usługi kompleksowej wraz z fizycznym odłączeniem PPE od sieci OSD.

2. zawarcia w imieniu i na moją (Odbiorcy) rzecz rezerwowej umowy kompleksowej ze sprzedawcą energii elektrycznej wykonującym na obszarze działania OSD zadania sprzedawcy z urzędu w przypadku, gdy zaistniała którakolwiek z przyczyn wskazanych w ust. 1 pkt. 1) – 3), z zastrzeżeniem ust. 1 lit. a) lub b), a:

1) Odbiorca nie wskaże Sprzedawcy rezerwowego, albo

2) Sprzedawca rezerwowy nie będzie mógł zrealizować rezerwowej umowy kompleksowej, albo

3) OSD wstrzymał realizację umowy zawartej z wybranym Sprzedawcą rezerwowym w zakresie przyjmowania zgłoszeń nowych umów kompleksowych.

3. żądania w imieniu Odbiorcy rozpoczęcia świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej przed upływem 14- dniowego okresu odstąpienia od rezerwowej umowy kompleksowej zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, liczonego od dnia jej zawarcia.

§ 2.

Strona 1 z 4

Odbiorca oświadcza, że został poinformowany o prawie do odstąpienia od rezerwowej umowy kompleksowej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

§ 3.

Odbiorca oświadcza, że został poinformowany o przetwarzaniu przez OSD danych osobowych Odbiorcy w związku z realizacją niniejszego pełnomocnictwa (Załącznik do pełnomocnictwa).

§ 4.

Odbiorca przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że:

1. po zawarciu rezerwowej umowy kompleksowej, realizacja tej umowy oraz spełnienie obowiązków wobec Odbiorcy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą, a Sprzedawcą rezerwowym albo sprzedawcą wykonującym na obszarze działania OSD zadania sprzedawcy z urzędu;

2. rezerwowa umowa kompleksowa wchodzi w życie z dniem zawarcia i obowiązuje od dnia rozpoczęcia świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej;

3. rezerwowa umowa kompleksowa może zostać w każdym czasie wypowiedziana przez Odbiorcę w drodze oświadczenia złożonego Sprzedawcy rezerwowemu lub sprzedawcy wykonującemu na obszarze działania OSD zadania sprzedawcy z urzędu, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia;

4. rezerwowa umowa kompleksowa ulega rozwiązaniu z dniem rozpoczęcia, zgodnie z IRiESD, świadczenia usługi kompleksowej albo sprzedaży energii elektrycznej, na podstawie umowy zawartej z wybranym przez Odbiorcę sprzedawcą energii elektrycznej;

§ 5.

Odbiorca do czasu wejścia w życie rezerwowej umowy kompleksowej zachowuje prawo do wskazania innego sprzedawcy rezerwowego poprzez udzielenie i przekazanie OSD, za pośrednictwem Sprzedawcy, nowego pełnomocnictwa.

§ 6.

Pełnomocnictwo upoważnia OSD do zawierania rezerwowej umowy kompleksowej ze Sprzedawcą rezerwowym lub ze sprzedawcą wykonującym na obszarze działania OSD zadania sprzedawcy z urzędu wielokrotnie, w każdym przypadku zaistnienia przyczyn wskazanych w § 1.

§ 7.

Pełnomocnictwo wygasa z chwilą poinformowania OSD o udzieleniu przez Odbiorcę nowego pełnomocnictwa. Odbiorca zwalnia OSD z obowiązku zwrotu dokumentu pełnomocnictwa po wygaśnięciu umocowania.

§ 8.

Odbiorca upoważnia OSD do udzielenia dalszego umocowania swoim pracownikom lub innym osobom, z którymi OSD łączy stosunek prawny, w zakresie objętym umocowaniem wynikającym z niniejszego pełnomocnictwa.

Załącznik:

Klauzula informacyjna OSD zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Strona 2 z 4

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 4: Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elek- trycznej (dalej: OWU) stanowią integralną część Umowy Komplekso- wej dla Energii Elektrycznej (dalej, jako „Umowa”), zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą i określają szczegółowe zasady świadczenia Usługi Kompleksowej oraz prawa i obowiązki Stron.

2. Niniejsze OWU stosuje się do Umów zawieranych z Odbiorcami, któ- rzy pobierają energię elektryczną na własny użytek, w celach niezwią- zanych z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zawodowej i wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym.

3. W kwestiach nieuregulowanych w OWU postanowienia zastosowanie znajdą x.xx.:

a. Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne (tekst jednolity Dz.U. z 2012 r., poz. 1059, z późn. zm.) i przepisy wyko- nawcze wydane do tej ustawy (dalej łącznie zwane „Ustawą”);

b. taryfa dla usług Dystrybucji energii elektrycznej Operatora Sys- temu Dystrybucyjnego (dalej jako „Taryfa OSD”);

c. instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego (dalej, jako „IRiESD”);

d. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 2014.121

x.x. x xxxx. zm.).

4. OWU stanowią integralną część Umowy. W przypadku sprzeczności OWU z Umową, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

§ 2

DEFINICJE

1. Xxxxxx Xxxxxxxxxx – rozumie się przez to koszty wynikające z zawar- cia Umowy z Odbiorcą, związane z czynnościami takimi jak:

a. prezentacja odbiorcy treści oferty Fortum,

b. kompletacja Umowy,

c. weryfikacja poprawności zawarcia Umowy przez telefon (w sys- temie D2D),

d. wprowadzenie danych do systemu sprzedażowego,

e. korekta ewentualnych pomyłek w procesie zawarcia Umowy,

f. wydrukiem dokumentów na drukach samokopiujących,

g. sporządzenie materiałów reklamowych tj. ulotek, identyfikato- rów,

h. wysyłka dokumentów kurierem do Fortum (w systemie D2D)/ wysyłka dokumentów do Odbiorcy (w systemie CC)

i. wynagrodzenie pracowników (prowizja za pozyskaną umowę)

2. Koszty TPA/switchingu – rozumie się przez to koszty związane z ob- sługą procesu zmiany sprzedawcy związane z:

a. wynagrodzeniem pracowników Fortum, obsługującym ww. proces,

b. wysyłką dokumentów do poprzedniego sprzedawcy i OSD wła- ściwego dla odbiorcy,

c. digitalizacją danych w systemie archiwizacji

3. Koszty Promocji – rozumie się przez to koszty związane z zapewnie- niem preferencyjnych warunków cenowych dla Odbiorcy np. kosz- ty związane z zapewnieniem niższej stawki za energię elektryczną w pierwszym miesiącu trwania Umowy.

4. Koszty związanych z rozwojem systemów IT – rozumie się przez to koszty dodawania funkcjonalności do systemu bilingowego oraz sprzedażowego wraz z rozwojem portoflio produktów Fortum.

5. Koszty Assistance – rozumie się przez to koszty związane z obsługą bazy danych odbiorców objętych ubezpieczeniem w ramach Fortum Assistance i cyklicznym raportowaniem do dostawcy usługi.

6. Koszty wypowiedzenia – rozumie się przez to koszty związane z obsługą wypowiedzenia Umowy obejmujące koszt wynagrodzenia pracowników Fortum, obsługujących ww. proces oraz koszt wysyłki korespondencji do odbiorcy.

7. Dystrybucja energii elektrycznej – transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania Odbiorcom, z wy- łączeniem sprzedaży tej energii;

8. Grupa Taryfowa – grupa Odbiorców korzystających z Usługi Kom- pleksowej stosująca jeden zestaw cen lub stawek opłat w ramach Taryfy OSD;

9. Konsument – Odbiorca będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;

10. Moc Przyłączeniowa – moc czynna planowana do pobrania lub wpro- wadzenia do sieci, określona w umowie o przyłączenie do sieci jako wartość maksymalna wyznaczona w ciągu każdej godziny okresu roz- liczeniowego ze średnich wartości tej mocy w okresie 15 minut, służąca do zaprojektowania przyłącza;

11. Moc Umowna – moc czynna, pobierana lub wprowadzana do sieci, określona w Umowie jako wartość nie mniejszą niż wyznaczoną jako wartość maksymalną ze średniej wartości mocy w okresie 15 minut, z uwzględnieniem współczynników odzwierciedlających specyfikę układu zasilania Odbiorcy;

12. Miejsce dostarczania – punkt w sieci dystrybucyjnej OSD, do którego dostarczana jest energia elektryczna, określony w umowie o przy- łączenie do sieci albo w Umowie, będący jednocześnie miejscem odbioru tej energii;

13. Nielegalne pobieranie energii elektrycznej – pobieranie energii elek- trycznej bez zawarcia Umowy, z całkowitym lub częściowym pomi- nięciem Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten Układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywa- nych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy;

14. Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej – osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz.U. z 2013 r. poz. 966), która jest stroną Umowy i zamieszkuje w Miejscu dostarczania energii elektrycznej;

15. Regulamin Oferty Promocyjnej Fortum Marketing and Sales Polska

S.A. – dokument stanowiący integralną część Umowy i określający ceny za energię elektryczną, oraz wysokość innych opłat z tytułu sprzedaży energii elektrycznej oraz okres trwania Umowy;

16. Okres rozliczeniowy – przedział czasu pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami urządzeń do pomiaru mocy lub energii elektrycznej dokonanymi przez OSD, będący podstawą rozliczenia należności za energię elektryczną, usługi Dystrybucji energii elek- trycznej oraz innych usług objętych Umową;

17. OSD (Operator Systemu Dystrybucyjnego) – przedsiębiorstwo ener- getyczne świadczące usługę Dystrybucji energii elektrycznej na rzecz Odbiorcy, odpowiedzialne za ruch sieciowy w elektroenergetycznym

systemie dystrybucyjnym, bieżące długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z in- nymi systemami elektroenergetycznymi;

18. PPE (Punkty Poboru Energii) – jest to punkt w sieci elektroenerge- tycznej lub adres odbiorcy, w którym energia elektryczna jest mierzo- na przez urządzenia umożliwiające rejestrację danych pomiarowych;

19. Prognozowane zużycie energii elektrycznej – ilość energii elektrycz- nej prognozowana do zużycia w przyjętym Okresie rozliczeniowym, odzwierciedlająca jej prawdopodobne zużycie przez Odbiorcę;

20. Reklamacja – zgłoszenie Odbiorcy dotyczące niezgodności postępo- wania Sprzedawcy lub OSD z Umową lub przepisami prawa w zakresie związanym z przedmiotem Umowy;

21. Siła wyższa – zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy w całości lub w części, na stałe lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec ani przeciw- działać przy zachowaniu należytej staranności Stron;

22. Sprzedawca – Fortum Marketing and Sales Polska Spółka Akcyjna, xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, Kapitał Zakładowy i wpłacony: 69 748 036 zł, XXX 0000000000, REGON 301677244, KRS 0000378299, Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS;

23. TPA (Third Party Access) – zasada dostępu stron trzecich, warunek i gwarancja istnienia wolnego rynku, dzięki której odbiorcy końcowi mogą indywidualnie i swobodnie wybierać sprzedawcę energii elek- trycznej i gazu;

24. Sprzedawca rezerwowy – przedsiębiorstwo energetyczne posia- dające koncesję na obrót energią elektryczną i umowę z OSD, bę- dące sprzedawcą energii elektrycznej dla Odbiorcy w przypadku w przypadku zaprzestania dostarczania energii elektrycznej przez Sprzedawcę lub gdy Sprzedawca utracił podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe;

25. Układ pomiarowo-rozliczeniowy – liczniki i inne urządzenia pomia- rowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki energii elektrycznej biernej oraz prze- kładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię;

26. Wskaźnik długookresowego migotania światła – wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótko- okresowego migotania światła Pst (mierzonych przez 10 minut) wy- stępujących w okresie 2 godzin, obliczany według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

Plt – Wskaźnik długookresowego migotania światła, Pst – wskaźnik krótkookresowego migotania światła;

27. Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia za- silającego – współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), obliczany według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

THD – współczynnik odkształcenia harmonicznymi napięcia zasila- jącego,

Uh – wartość względną napięcia w procentach składowej podsta- wowej,

h – rząd wyższej harmonicznej;

28. Zabezpieczenie przedlicznikowe – zabezpieczenie nadprądowe za- instalowane najbliżej Układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony zasilania (sieci dystrybucyjnej OSD), zaplombowane przez OSD;

29. Zgłoszenie – informacja od Odbiorcy, niebędąca Reklamacją lub jego wniosek o wykonanie czynności w ramach Umowy.

Pojęcia niezdefiniowane powyżej, do których odwołują się postanowienia Umowy lub OWU, posiadają znaczenie nadane im w Taryfie OSD, Ustawie oraz w IRiESD.

§ 3

PRAWA, OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. W ramach Usługi Kompleksowej, OSD wykonuje czynności związane z Dystrybucją energii elektrycznej, z utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie oraz jest uprawniony do kontroli legalności pobie- rania energii elektrycznej, kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, kontroli dotrzymywania warunków Umowy przez Odbiorcę oraz prawidłowości rozliczeń (zwanej dalej „Kontrolą”), bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Odbior- cy. Dane wynikające z realizacji Umowy są przekazywane pomiędzy OSD i Sprzedawcą.

2. Kontroli dokonuje osoba upoważniona przez OSD (zwana dalej: Kontrolującym), która powinna okazać Odbiorcy, bądź osobie przez niego upoważnionej upoważnienie do przeprowadzenia kontroli oraz legitymację służbową. Po przeprowadzeniu Kontroli Kontrolujący spo- rządza Protokół Kontroli.

3. W przypadku stwierdzenia, w wyniku wykonywania przez OSD czyn- ności związanych z Dystrybucją energii elektrycznej lub sprawowania Kontroli, niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Odbiorcę, OSD ma prawo wezwać Odbiorcę do niezwłocznego usunięcia wskazanej nieprawidłowości.

4. W uzasadnionych przypadkach Odbiorca może być objęty rozli- czeniami za pobór energii biernej, jeżeli używa odbiorników energii elektrycznej o charakterze indukcyjnym. OSD ma prawo do zainsta- lowania liczników do pomiaru energii elektrycznej biernej.

5. Odbiorcy wrażliwemu energii elektrycznej przysługuje zryczałtowany dodatek energetyczny na zasadach określonych w Ustawie. Doda- tek przyznawany jest przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta, w drodze decyzji, na wniosek tego Odbiorcy. Dodatek energetyczny wypłacają gminy.

6. Sprzedawca zobowiązuje się do:

a. sprzedaży energii elektrycznej Odbiorcy oraz zapewnienia świadczenia usługi Dystrybucji energii elektrycznej przez OSD do Miejsca dostarczania określonego w Umowie;

b. przenoszenia na Odbiorcę własności dostarczonej energii elek- trycznej w Miejscu dostarczania;

c. zapewnienia bilansowania handlowego i pokrywania jego kosztu w ramach ceny za energię elektryczną;

d. rozpatrywania wniosków lub Reklamacji Odbiorcy w sprawie roz- liczeń i udzielania odpowiedzi nie później, niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia Reklamacji, o ile niniejsze OWU nie stanowią inaczej.

7. W ramach Usługi Kompleksowej Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia świadczenia przez OSD usługi Dystrybucji energii elek- trycznej do Miejsca dostarczania, na warunkach określonych w Usta- wie i Umowie, w ramach której OSD zobowiązany jest w szczególności do:

a. dostarczania energii elektrycznej z zachowaniem ciągłości i nie- zawodności dostaw z uwzględnieniem parametrów jakościowych energii elektrycznej i standardów jakościowych obsługi odbior- ców określonych w obowiązujących przepisach prawa, do Miejsc Dostarczania określonych w Umowie;

b. instalowania, na koszt OSD, układu pomiarowo-rozliczeniowego, w miejscu przygotowanym przez Odbiorcę oraz systemu pomia- rowo-rozliczeniowego, a także na wniosek Odbiorcy będącego Odbiorcą wrażliwym, instalowania przedpłatowego układu po- miarowo-rozliczeniowego;

c. niezwłocznego przystępowania do likwidacji awarii i usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektryc znej;

d. umożliwienia Sprzedawcy wglądu do wskazań układu pomiaro- wo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną, a także do wy- ników kontroli prawidłowości wskazań tych układów.

e. udzielania Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidy- wanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii w sieci;

f. przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgłoszeń dotyczących przerw w dostarczaniu energii elektrycznej oraz wystąpienia za- grożeń życia i zdrowia spowodowanych niewłaściwą pracą sieci;

g. powiadamiania Odbiorcy, z co najmniej pięciodniowym wyprze- dzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarcza- niu energii elektrycznej w formie: ogłoszeń prasowych, interne- towych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie;

h. powiadomienia Odbiorcy z rocznym wyprzedzeniem o koniecz- ności dostosowania urządzeń oraz instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funk- cjonowania sieci;

i. kontaktowania się z Odbiorcą w sprawie odpłatnego podejmo- wania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bez- piecznego wykonania, przez Odbiorcę lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania sieci; rozliczenia w tym zakresie będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą, a OSD;

j. przyjmowania od Odbiorców reklamacji na wstrzymanie przez OSD dostarczania energii z przyczyn innych niż na żądanie Sprzedawcy;

k. przyjmowania dodatkowych zleceń od Odbiorcy na wykonanie czynności wynikających z Taryfy OSD;

l. na wniosek Odbiorcy przekazany za pośrednictwem Sprzedawcy, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej do- starczanej z sieci OSD poprzez wykonywanie pomiarów. W przy- padku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Odbiorca w wysokości określonej w Taryfie OSD, rozliczenia w tym zakresie dokonywa- ne będą bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą a OSD;

m. rozpatrywania wniosków Odbiorcy, przekazanych za pośrednic- twem Sprzedawcy, w sprawie udzielania bonifikat za niedotrzy- manie parametrów jakościowych energii elektrycznej i standar- dów obsługi Odbiorców w zakresie usługi dystrybucji;

n. zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania jednorazowej prze- rwy, nie przekroczył w przypadku przerwy planowanej 16 godzin, a w przypadku przerwy nieplanowanej 24 godzin, przy czym czas jest liczony w przypadku:

• przerw planowanych od momentu otwarcia wyłącznika do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej

• przerw nieplanowanych od momentu uzyskania przez OSD informacji o jej wystąpieniu do czasu wznowienia dostarcza- nia energii elektrycznej;

o. zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania przerw w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazowych długich (trwających dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin) i bardzo długich (trwających dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny), w przypadku przerw planowanych nie przekro- czył 35 godzin, a przerw nieplanowanych 48 godzin. Do okresu przerw nieplanowanych w dostarczaniu energii elektrycznej nie zalicza się wyłączeń awaryjnych wywołanych przez instalacje i urządzenia elektroenergetyczne należące do Odbiorcy. W sieci dystrybucyjnej OSD mogą występować krótkotrwałe zakłócenia w dostarczaniu energii elektrycznej (przerwy krótkie i przemija- jące), wynikające z działania automatyki sieciowej i przełączeń ruchowych;

p. sprawdzania prawidłowości działania układu pomiarowo-rozli- czeniowego, w tym w drodze badania laboratoryjnego w ciągu 14 dni od zgłoszenia wniosku przez Odbiorcę;

q. odpłatnego przeprowadzenia na pisemny wniosek Odbiorcy zło- żony do Sprzedawcy dodatkowej ekspertyzy badanego uprzed- nio układu pomiarowo-rozliczeniowego w terminie 30 dni od daty otrzymania wyniku badania laboratoryjnego.

8. Odbiorca jest zobowiązany do:

a. odbierania energii elektrycznej w Miejscu dostarczania pobiera- nia mocy i energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi prze- pisami prawa oraz postanowieniami Umowy, Taryfy OSD oraz IRiESD, w sposób niepowodujący zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców i niezagrażający urządzeniom OSD oraz utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrz- nej instalacji zasilającej i odbiorczej, w należytym stanie tech-

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx OWU EE 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

1/4

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 4: Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

nicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa;

b. utrzymywania użytkowanej nieruchomości w sposób niepowo- dujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci dystrybu- cyjnej OSD, a w szczególności do zachowania wymaganych odle- głości od istniejących urządzeń, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew oraz już istniejącego drzewostanu;

c. dostosowania instalacji i urządzeń do zmienionych warunków funkcjonowania sieci dystrybucyjnej OSD, o których został uprzednio powiadomiony, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach prawa;

d. powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elek- trycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwa- lifikacje;

e. umożliwienia uprawnionym przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do urządzeń oraz układu pomia- rowo-rozliczeniowego znajdującego się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sieci dystrybucyjnej OSD, odczytu wskazań układu po- miarowo-rozliczeniowego;

f. umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD wykona- nia kontroli legalności pobierania energii elektrycznej, kontroli układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz stanu plomb, dotrzymy- wania warunków Umowy w części dotyczącej usług dystrybucji energii elektrycznej i prawidłowości rozliczeń;

g. zabezpieczenia przed kradzieżą, utratą lub uszkodzeniem układu pomiarowo-rozliczeniowego, w szczególności plomb nałożonych przez uprawnione podmioty i OSD oraz plomb zabezpieczeń głównych i przedlicznikowych, jeżeli znajdują się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy;

h. niezwłocznego poinformowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci dystrybucyjnej OSD, o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach;

i. niezwłocznego poinformowania OSD za pośrednictwem Sprze- dawcy o zauważonych wadach lub usterkach w układzie pomia- rowo-rozliczeniowym;

j. umożliwienia OSD dokonania odczytu wskazań układu pomiaro- wo-rozliczeniowego na dzień rozwiązania Umowy;

k. w uzasadnionych przypadkach przedłożenia dokumentu spraw- dzenia należącej do niego sieci lub instalacji, przez osobę posia- dającą stosowne uprawnienia.

9. OSD ponosi odpowiedzialność za niedotrzymanie parametrów jakościo- wych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi Odbior- ców, określonych w Ustawie i Umowie.

10. Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia szkody powstałej wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Kompleksowej, chyba że naruszenie obowiązków umownych nastąpiło wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności w przypadku zajścia siły wyższej albo awarii w sieci dystrybucyjnej lub sieci przesyłowej OSD, a także przez czas usuwania ich skutków, jak rów- nież w przypadku wprowadzenia ograniczeń w dostarczaniu lub poborze energii elektrycznej.

11. Nie stanowią naruszenia warunków Umowy przerwy lub ograniczenia w dostarczaniu energii elektrycznej:

a. wprowadzone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, o ile wprowadzenie przerw lub ograniczeń na podstawie przepisów prawa nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi OSD,

b. wprowadzone przez Operatora Systemu Przesyłowego, zgod- nie z Ustawą, w związku z ograniczeniami w świadczeniu usług przesyłania energii elektrycznej o ile wprowadzenie przerw lub ograniczeń na podstawie przepisów prawa nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi OSD,

c. spowodowane wstrzymaniem dostarczania energii elektrycz- nej do Odbiorcy z przyczyn, o których mowa w IRiESD i umowie kompleksowej,

d. których czas nie przekracza dopuszczalnego czasu trwania.

12. Sprzedawca i OSD nie ponoszą odpowiedzialności za skutki braku zasto- sowania w instalacji Odbiorcy ochrony przeciwprzepięciowej. Instalacje elektryczne, zarówno nowe, jak i modernizowane, powinny być wypo- sażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z przepi- sami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz.U. z 2002 r. Nr 75 poz. 690 z późn. zm.). Przepięcia mogą być spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączeniowymi w sieci dystrybucyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji Odbiorcy.

13. W przypadku wadliwego działania urządzeń Odbiorcy mających wpływ na sieć dystrybucyjną OSD, w następstwie których powstanie roszczenie osób trzecich, Odbiorca będzie odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez OSD lub Sprzedawcę w związku z roszczeniami osób trzecich.

14. W przypadku Nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Od- biorcę, OSD pobiera opłaty za nielegalnie pobraną energię w wysokości określonej w Taryfie OSD, chyba że Nielegalne pobieranie energii elek- trycznej wynikało z wyłącznej winy osoby trzeciej, za którą Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności, lub dochodzi odszkodowania na zasadach ogólnych. Wszelkie rozliczenia związane z Nielegalnym poborem ener- gii elektrycznej będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą a OSD.

§4

PARAMETRY JAKOŚCIOWE ENERGII ELEKTRYCZNEJ

1. OSD zapewnia w Miejscach dostarczania parametry jakościowe energii elektrycznej określone w Ustawie. W przypadku sieci funk- cjonującej bez zakłóceń:

1.1. wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale:

a. 50 Hz ±1% (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5% tygodnia,

b. 50 Hz +4% / -6 % (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100% tygodnia;

1.2. w każdym tygodniu 95% ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale odchyleń ±10% napięcia znamionowego;

1.3. przez 95% czasu każdego tygodnia Wskaźnik długookresowego mi- gotania światła Plt spowodowanego wahania- mi napięcia zasilają-

cego nie powinien być większy od 1;

1.4. w ciągu każdego tygodnia 95% ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych:

a. składowej symetrycznej kolejności przeciwnej napięcia zasila- jącego powinno mieścić się w przedziale od 0% do 2% wartości składowej kolejności zgodnej,

b. dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w poniższej tabeli:

Harmoniczne nieparzyste

niebędące krotnością 3

będące krotnością 3

rząd harmonicznej (h)

wartość względ- na napięcia

w procentach składowej

rząd harmonicznej (h)

wartość względ- na napięcia

w procentach składowej

3,5%

1,5%

>15

1,5%

0,5%

Harmoniczne parzyste

rząd harmonicznej (h)

wartość względna napięcia w procen- tach składowej podstawowej (Uh)

0,5%

1.5. Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD uwzględniający wyższe harmoniczne do rzędu 40, powinien być mniejszy lub równy 8%.

2. Warunkiem utrzymania parametrów napięcia zasilającego w grani- cach określonych powyżej jest pobieranie przez Odbiorcę mocy nie większej od mocy umownej lub nie większej od mocy przyłączeniowej określonej w warunkach przyłączenia, przy współczynniku tg φ nie większym niż 0,4.

3. Napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowiada wartości 230/400V.

§5

MOC UMOWNA, GRUPA XXXXXXXX

0. Moc umowną do wysokości nieprzekraczającej mocy przyłączenio- wej, Odbiorca może zamawiać pisemnie do 30 września każdego roku w jednakowej wysokości na wszystkie miesiące roku. Dopuszcza się zamawianie mocy umownej w niejednakowych wielkościach na po- szczególne, nie krótsze niż miesięczne, okresy roku. Brak zamówienia mocy umownej w wyżej wymienionym terminie jest równoznaczny z za- mówieniem mocy umownej na następny okres obowiązywania Taryfy OSD w dotychczasowej wysokości.

2. Zmiana mocy umownej do wysokości mocy przyłączeniowej nie powoduje konieczności wymiany Zabezpieczeń przedlicznikowych, o ile Zabezpieczenia te pozwalają na pobór mocy do wysokości mocy przyłączeniowej.

3. Warunki zmiany mocy umownej określa Taryfa OSD, przy czym zmniejszenie wysokości mocy umownej może nastąpić w trakcie okre- su obowiązywania Taryfy OSD za zgodą OSD, po spełnieniu warunków określonych przez OSD uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne.

4. Zmiana mocy umownej, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej, następuje nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku przez Odbiorcę i nie wymaga zawarcia aneksu do Umowy.

5. Grupa taryfowa może być zmieniona na pisemny wniosek Odbiorcy, raz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy OSD, po spełnieniu warun- ków określonych przez OSD uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne. Zmiana Grupy taryfowej wynikają- ca ze zmiany charakteru wykorzystania energii elektrycznej (potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana określonych w Umowie), może zostać dokonana w każdym czasie, na wniosek Odbiorcy. Zmiana Grupy taryfowej dokonywana na wniosek Odbiorcy nie wymaga aneksu do Umowy.

6. Zmiana Grupy taryfowej może nastąpić również w wyniku stwierdzenia przez OSD lub Sprzedawcę, że Odbiorca pobiera energię elektryczną na potrzeby inne, niż określone w Umowie. Sprzedawca ma prawo do skorygowania należności za świadczoną Usługę Kompleksową w spo- sób zapewniający wyliczenie wynagrodzenia za dostarczoną energię elektryczną zgodnie z Grupą Taryfową, która odpowiada rzeczywiste- mu charakterowi wykorzystywania energii elektrycznej przez Odbiorcę. Korekta ta może obejmować okres, w którym Odbiorca korzystał z ener- gii elektrycznej niezgodnie z Umową.

7. Zmiana Grupy taryfowej powodowana zmianą sposobu wykorzystywa- nia energii elektrycznej na potrzeby inne niż określone w Umowie, może powodować rozwiązanie Umowy przez Sprzedawcę.

8. Zmiana mocy umownej lub Grupy taryfowej może być związana z ko- niecznością dostosowania, kosztem Odbiorcy, na warunkach okre- ślonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych nie będących własnością OSD, do nowych warunków dostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia i poniesienia przez Odbiorcę opłat wynikających z Taryfy OSD.

9. OSD ma prawo kontroli poboru mocy i zainstalowania urządzeń ogra- niczających pobór mocy do wielkości umownej.

§6

UKŁAD POMIAROWO-ROZLICZENIOWY

1. Żądanie Odbiorcy przekazane do OSD za pośrednictwem Sprze- dawcy, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania do Sprzedawcy.

2. Odbiorca za pośrednictwem Sprzedawcy lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu po- miarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.

3. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego dokonanych na jego żądanie, tylko w przypadku, gdy badanie dokonane zostało na wniosek tego Odbiorcy oraz nie stwierdzono nieprawidłowości w dzia- łaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego.

4. W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w ust. 3, Odbiorca za pośrednictwem Sprzedawcy może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego. OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Odbiorca.

5. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 3 i 4, a także dokonywana jest korekta należności wynikających z re- alizacji Umowy.

6. W przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostar- czania OSD wydaje Odbiorcy dokument zawierający dane identyfiku- jące układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu.

7. Odbiorca może zlecić OSD wykonanie czynności wynikających z Ta- ryfy OSD, w tym:

a. montaż i demontaż urządzenia kontrolno-pomiarowego instalowa- nego w celu sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii dostarczanej z sieci dystrybucyjnej;

b. założenie plomb na urządzeniach podlegających oplombowaniu w szczególności po naprawie, remoncie i konserwacji instalacji;

c. sprawdzenie stanu technicznego Układu pomiarowo-rozlicze- niowego i założenie nowych plomb na zabezpieczeniu głównym, w Układzie pomiarowo-rozliczeniowym lub na innym elemencie podlegającym oplombowaniu, w miejsce plomb zerwanych lub uszkodzonych przez Odbiorcę;

d. przeniesienie, na życzenie Odbiorcy elementów Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego (licznika lub licznika i urządzenia sterujące- go) w inne uprzednio przygotowane i odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie tego samego obiektu; przy czym zlecenie powinno być udzielone bezpośrednio OSD. Rozliczenia z tytułu wykonania zleconych czynności dokonane będą pomiędzy Od- biorcą, a OSD na podstawie Taryfy OSD.

8. Wszelkie prace przy Układzie pomiarowo-rozliczeniowym, związane ze zdjęciem plomb nałożonych przez OSD na układ pomiarowo-rozlicze- niowy, mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD.

9. Odbiorca może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia uzasadnionego zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W każdym przypadku Odbiorca ma obowiązek niezwłocznie powiado- mić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia plomby oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb numerowanych założo- nych przez OSD w przypadku uzasadnionej konieczności ich zdjęcia.

10. W przypadku rozwiązania Umowy i zakończenia świadczenia przez OSD usługi dystrybucji energii elektrycznej, Odbiorca jest zobowiązany umożliwić OSD dokonanie odczytu wskazań układu pomiarowego oraz demontażu układu pomiarowego należącego do OSD.

11. Jeżeli Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży do OSD wniosek o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, OSD jest obowiązany zainstalować na własny koszt taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku tego Odbiorcy

12. W przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostar- czania, OSD wydaje Odbiorcy dokument zawierający dane identyfiku- jące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu.

13. Jeśli z przyczyn, za które Odbiorca ponosi odpowiedzialność, nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, co uniemożliwia dokonanie odczytu wskazań lub poprawną pracę układu pomiarowo-rozliczeniowego, Odbiorca ponosi koszty zakupu nowego urządzenia pomiarowego i koszty jego demontażu i montażu, chyba że utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-roz- liczeniowego jest następstwem okoliczności, za które Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności.

14. Jeśli z przyczyn, za które Odbiorca ponosi odpowiedzialność, nastą- piło uszkodzenie lub zerwanie plomb nałożonych przez uprawnione podmioty lub OSD, Odbiorca ponosi koszty sprawdzenia stanu tech- nicznego układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz założenia nowych plomb, chyba że nastąpiło to bez winy Odbiorcy.

15. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować przedpłatowy Układ pomiarowo-rozliczeniowy na swój koszt, jeżeli Odbiorca: co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za dostar- czoną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca lub nie posiada tytułu prawnego do obiektu, do którego dostarczana jest energia elektryczna, lub użytkuje go w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu Układu pomiarowo-rozliczeniowego. W razie braku zgody Xxxxxxxx na zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę.

§7

ZASADY ROZLICZEŃ

1. Sprzedawca zobowiązuje się do:

a. prowadzenia rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną zgod- nie z Cennikiem Sprzedawcy i Taryfą OSD;

b. nieodpłatnego udzielania Odbiorcy informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz o aktualnym Cenniku Sprzedawcy i Taryfie OSD.

2. Odczyty rozliczeniowe układów pomiarowo-rozliczeniowych („Dane Pomiarowe”) i rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej odbywać się będą w okresach stosowanych przez OSD („Okres Roz- liczeniowy”), jednakże nie dłuższych niż 12 miesięcy, chyba że Strony postanowią inaczej. W przypadku, gdy Sprzedawca nie może wystawić faktury rozliczeniowej z przyczyn od niego niezależnych, Sprzedawca składa reklamację do OSD. W takiej sytuacji, Xxxxxxxx nie ponosi żad-

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx OWU EE 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

2/4

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 4: Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

nych kosztów spowodowanych brakiem możliwości wystawienia faktury lub procedurą reklamacyjną oraz w sytuacji, gdy wystawiona ostatecz- nie faktura znacząco przewyższa płatności dotychczas dokonywane przez Odbiorcę, to jest on uprawniony do złożenia wniosku o rozłożenia płatności za taką fakturę na raty odpowiadające tym dotychczasowym płatnościom.

3. Sprzedawca ma prawo do stosowania rozliczeń prognozowanych, gdzie prognoza wyliczana jest w oparciu o rzeczywiste odczyty układu pomia- rowo-rozliczeniowego, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego - lub – jeżeli takiego okresu nie ma – na podstawie zużycia zadeklarowanego przez Odbiorcę.

4. Zaliczki na poczet ceny sprzedaży energii elektrycznej będą dokony- wane na podstawie przekazanego Odbiorcy harmonogramu wpłat w cyklach miesięcznych.

5. Jeżeli po uzyskaniu rzeczywistych danych pomiarowych powstanie różnica pomiędzy wartością i/lub ilością energii prognozowanej oraz rzeczywiście zużytej przez Odbiorcę to:

a. w przypadku niedopłaty zostanie wystawiona faktura rozlicze- niowa na kwotę wynikającą z różnicy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo doliczenia kwoty różnicy do kolejnej faktury rozli- czeniowej w przypadku jej niewielkiej wartości w relacji do na- leżności za dany okres,

b. w przypadku nadpłaty kwota nadpłaty zaliczona zostanie na poczet opłat za kolejne miesiące, o ile Odbiorca nie zażąda jej zwrotu. Zwrot nastąpi w terminie 21 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia prośby o zwrot do Sprzedawcy.

6. W razie powstania zaległości w płatnościach Sprzedawca może zara- chować dokonane przez Odbiorcę wpłaty pieniężne w pierwszej kolej- ności na poczet odsetek od płatności uregulowanych z opóźnieniem, a następnie na poczet najdawniej wymagalnego długu.

7. Za dzień spełnienia świadczenia uznaje się datę wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy.

8. W przypadku stwierdzenia przez którąkolwiek ze Stron i potwierdze- nia przez OSD nieprawidłowego działania układu pomiarowo-rozlicze- niowego, bądź błędnego rozliczenia, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności, Sprzedawca dokona korekty uprzednio wystawionych faktur.

§8

ZASADY WSTRZYMYWANIA DOSTARCZANIA ENERGII ELEKTRYCZNEJ

1. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej jeżeli w wyniku przeprowadzonej przez OSD kontroli stwierdzono, że instalacja znaj- dująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.

2. OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymuje dostarczanie energii elek- trycznej, jeżeli Odbiorca zwleka z zapłatą za usługę kompleksową, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności oraz jeżeli Odbiorca nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia Sprzedawcy o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej.

3. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wy- niku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej.

4. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Od- biorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, w sytuacji gdy Odbiorca:

a. co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za dostarczoną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca;

b. nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego dostarczana jest energia elektryczna;

c. użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożli- wiający cykliczne sprawdzenie stanu układu pomiarowo-rozli- czeniowego.

5. W przypadku, gdy Xxxxxxxx nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego Sprzedawca może rozwiązać Umowę Kompleksową.

6. Wznowienie przez OSD dostarczania energii elektrycznej do Odbiorcy następuje niezwłocznie po:

a. otrzymaniu od Sprzedawcy wniosku o wznowienie, jeżeli wstrzy- manie nastąpiło na żądanie Sprzedawcy;

b. ustaniu przyczyn, o których mowa w ust. 1 lub ust. 3 lub ust. 4.

7. W przypadku, gdy Odbiorca opóźnia się z płatnością należności za energię elektryczną, Sprzedawca powiadomi Odbiorcę na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej. Jeżeli Odbiorca nie ureguluje zaległych należności w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w pierwszym zdaniu, a opóźnienie w zapłacie przekracza 30 dni po upływie terminu płat- ności, Sprzedawca skieruje wniosek o wstrzymanie dostaw energii elektrycznej do OSD. W przypadku, gdy Odbiorca złoży reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w ter- minie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w pierwszym zdaniu, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzy- muje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca jest obowią- zany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklama- cji, a Odbiorca w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora do spraw Negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, dostarczania energii nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora.

8. Jeżeli OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymał dostarczanie ener- gii elektrycznej do Odbiorcy, a Odbiorca ten złożył do Sprzedawcy reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, Sprzedawca jest zobowiązany złożyć do OSD niezwłocznie wniosek o wznowienie dostarczania energii elektrycznej, a OSD jest obowiązane wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni i kontynuować jej dostarczanie do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

9. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 8, nie została pozytywnie rozpatrzona i Xxxxxxxx wystąpił do Prezesa Urzędu Re- gulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obo- wiązane kontynuować dostarczanie energii do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

10. Postanowień ust. 8 i ust. 9 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzyma- nie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których

mowa w ust. 1 albo rozpatrzenia sporu przez Koordynatora do spraw Negocjacji na niekorzyść Odbiorcy.

11. Odbiorca będzie obciążony opłatami za wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w ust. od 1 do 4 zgodnie z Taryfą OSD.

§9

BONIFIKATY

1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU.

2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości:

2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]:

a. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %],

AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],

CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];

b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],

brT – ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie po- ziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych prze- pisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę],

tT – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicz- nych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach];

2.2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe ener- gii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym.

2.3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny ener- gii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej ener- gii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach;

2.4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Od- biorców, Odbiorcy przysługują następujące bonifikaty:

a. w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwier- dzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Główne- go Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

• nieprzyjęcie zgłoszeń lub Reklamacji od Odbiorcy,

• odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci,

• niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedze- niem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostar- czaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie,

• nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń;

b. w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwier- dzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Główne- go Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

• nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarcza- niu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,

• niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wy- przedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,

• za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosow- nych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci,

• uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy ba- danego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego;

• niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu zna- mionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nasta- wień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią

c. w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1 - za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprze- dzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci;

d. w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwier- dzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Główne- go Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

• przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub Reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki,

• przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidło- wości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawi- dłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

• niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV

3. W przypadku zmiany, na korzyść Odbiorcy, przepisów dotyczących zasad i wysokości bonifikat, o których mowa w ust. 2 stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w życie.

4. OSD może wstrzymać, z zastrzeżeniem ust. 8 dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło Nielegalne pobieranie energii elektrycznej.

5. Sprzedawca lub OSD udziela odbiorcom bonifikat, o których mowa w ust. 1, w terminie 30 dni od:

a. ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standar- dów jakościowych obsługi odbiorców określonych w odrębnych przepisach;

b. dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elek- trycznej określonych w odrębnych przepisach, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu ener- gii elektrycznej;

c. ostatniego dnia, w którym nastąpiło przekroczenie dopuszczal- nych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej okre- ślonych w odrębnych przepisach lub umowach, dla odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV;

d. dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostar- czaniu energii elektrycznej określonych w odrębnych przepisach lub umowach, dla odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV;

e. dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w pkt 4, dla innych odbiorców niż Xxxxxxxx, który złożył wniosek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co Odbiorca, który złożył wniosek, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej”.

6. Sprzedawca, zamieszcza na fakturze wielkość przerw w dostawach podlegających bonifikacie.

§10

WARUNKI ROZWIĄZANIA I ZMIANY UMOWY KOMPLEKSOWEJ

1. Odbiorca może rozwiązać Umowę z 1-miesięcznym okresem wypo- wiedzenia, z zastrzeżeniem postanowień zawartych w Umowie.

2. Sprzedawca ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natych- miastowym w następujących przypadkach:

a. w przypadku określonym w § 8 ust. 2 OWU – z chwilą, w której będzie uprawniony do żądania wstrzymania dostarczania energii elektrycznej,

b. w przypadku wypowiedzenia lub niepodpisania pełnomocnictwa niezbędnego do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej na Sprzedawcę,

c. w przypadku braku możliwości przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej z przyczyn, za które odpowie- dzialność ponosi Odbiorca,

d. w przypadku zmiany grupy taryfowej OSD przez Odbiorcę na inną niż dotyczącą gospodarstw domowych,

e. w przypadku podpisania Umowy sprzedaży lub Umowy komplek- sowej z innym sprzedawcą energii elektrycznej, obowiązującej w okresie niniejszej Umowy i uniemożliwiającej rozliczanie Od- biorcy przez Fortum za pobraną energię elektryczną.

3. Odbiorca jest zobowiązany umożliwić OSD dokonanie odczytu wska- zań układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień rozwiązania Umowy z zastrzeżeniem ust. 5 oraz podać Sprzedawcy adres, na który zosta- nie wysłana faktura w celu rozliczenia końcowego.

4. Odbiorca zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia obiektu na po- trzeby którego dostarczana jest energia elektryczna.

5. W przypadku niedopełnienia przez Odbiorcę obowiązków określo- nych w ust. 3 i 4, Odbiorca zobowiązany będzie do zapłaty należności z tytułu świadczenia usługi kompleksowej do czasu odczytu przez przedstawicieli OSD wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub demontażu układu pomiarowo-rozliczeniowego.

6. Umowa może być rozwiązana przez Operatora Systemu Dystrybu- cyjnego (OSD) z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowie- dzenia w przypadku:

a. o którym mowa w § 5 ust. 7 powyżej;

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx OWU EE 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

3/4

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 4: Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

b. gdy nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, a Odbiorca w terminie określonym przez OSD nie przywróci stanu zgodnego z prawem;

c. gdy Odbiorca utrzymuje używaną nieruchomość w sposób za- grażający prawidłowemu funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, w szczególności nie są zachowane wymagane odległości od istniejących urządzeń, w przypadku stawiania obiektów bu- dowlanych i sadzenia drzew i w terminie określonym przez OSD nie przywróci stanu zgodnego z prawem;

d. gdy instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenia dla życia, zdrowia lub środowiska, a Odbiorca zgod- nego z prawem;

e. innego rażącego naruszenia przez Odbiorcę obowiązków okre- ślonych w Umowie, w tym OWU, pod warunkiem bezskutecznego upływu wyznaczonego przez Sprzedawcę dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni do ich wykonania.

7. Zmiany Umowy, w tym zmiana OWU, nastąpi poprzez pisemne do- starczenie Odbiorcy propozycji zmiany Umowy. Do propozycji zmiany Umowy zostanie dołączona pisemna informacja o prawie Odbiorcy do wypowiedzenia Umowy i określony zostanie termin wejścia w życie zmian Umowy, który nie może być krótszy niż 60 dni. Zmiany Umowy wiążą Strony poczynając od daty wskazanej w przesłanej Odbiorcy propozycji zmian Umowy, o ile Odbiorca nie złoży oświadczenia w przedmiocie wypowiedzenia Umowy w najbliższym terminie wy- powiedzenia. W przypadku złożenia takiego oświadczenia przez Od- biorcę, Umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzo- wego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypo- wiedzeniu Umowy wpłynęło do Sprzedawcy.

8. Procedura zmiany Umowy nie jest wymagana do zmian będących następstwem udokumentowanej wymiany elementów Układu po- miarowo-rozliczeniowego, a ponadto do zmiany danych teleadre- sowych Stron Umowy i innych o charakterze informacyjnym, które następować będą na podstawie powiadomienia o zmianie drugiej Strony Umowy.

9. W przypadku zmian cen, stawek i opłat określonych w Taryfie OSD, Sprzedawca poinformuje Odbiorcę o powyższych zmianach w ciągu jednego Okresu rozliczeniowego od dnia podwyżki. Treść nowej lub zmienionej Taryfy OSD Sprzedawca poda do publicznej wiadomości poprzez zamieszczenie jej na stronie internetowej xxxxxx.xx oraz udo- stępni do publicznego wglądu w swojej siedzibie.

10. Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD obowiązują Strony bez ko- nieczności przeprowadzenia procedury zmiany Umowy, z datą wejścia w życie zmienionej IRiESD. Jeżeli zmiany IRiESD wymagają dostosowa- nia postanowień Umowy do powyższych zmian, Sprzedawca prześle Odbiorcy dostosowaną treść Umowy lub OWU.

11. O ile nie zachowana została procedura zmiany Umowy opisana po- wyżej lub nie zachodzą okoliczności określone w ust. 9-11, wymaga- ne jest podpisanie przez Odbiorcę aneksu do Umowy pod rygorem nieważności.

12. W razie zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do Umowy, postanowienia Umowy sprzeczne z tymi przepisami tracą ważność, zaś w ich miejsce będą miały zastosowanie przepisy znowelizowa- nego prawa, w szczególności w zakresie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi Odbior- ców.

§11

REZERWOWA USŁUGA KOMPLEKSOWA

1. OSD zawrze w imieniu i na rzecz Odbiorcy Rezerwową Usługę Kom- pleksową w przypadku, gdy Sprzedawca nie rozpoczął lub zaprzestał świadczenia Usługi Kompleksowej na rzecz Odbiorcy z następujących przyczyn:

a. trwałej lub przemijającej utraty przez Sprzedawcę lub przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe wskazany przez Sprzedawcę możliwości działania na rynku bilansującym,

b. niezgłoszenia lub nieskutecznego zgłoszenia przez Sprzedawcę do realizacji OSD Umowy Kompleksowej zawartej z Odbiorcą,

c. z innych przyczyn, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. OSD zawrze w imieniu i na rzecz Odbiorcy Rezerwową Umowę Kom- pleksową.

3. OSD nie zawrze Rezerwowej Umowy Kompleksowej w sytuacji:

a. wstrzymania dostarczania energii elektrycznej Odbiorcy zgodnie z Ustawą,

b. zakończenia obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem ust. 3.

4. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 lit. b), OSD informuje Odbiorcę o braku zgłoszenia nowej Umowy Kompleksowej i wzywa Odbiorcę do przedstawienia nowej Umowy Kompleksowej. Jeżeli Odbiorca nie przedstawi nowej Umowy kompleksowej, OSD zaprzestaje dostar- czania energii do Odbiorcy. Jeżeli Odbiorca przedstawi nową umowę kompleksową, która nie została zgłoszona OSD przez Sprzedawcę, OSD zawiera Rezerwową Umowę Kompleksową z mocą od dnia za- kończenia dotychczasowej Umowy, a przyjęcie do realizacji nowej Umowy Kompleksowej następuje zgodnie z zasadami zawartymi w IRiESD.

5. W celu umożliwienia OSD zawarcia Rezerwowej Umowy Komplekso- wej ze Sprzedawcą Rezerwowym, Odbiorca upoważnia OSD do zawar- cia w imieniu i na rzecz Odbiorcy Rezerwowej Umowy Kompleksowej, udzielając OSD pisemnego pełnomocnictwa ze wskazaniem wybra- nego Sprzedawcy Rezerwowego.

6. Wykaz sprzedawców świadczących Rezerwową Usługę Kompleksową na obszarze działania OSD publikowany jest na stronie internetowej OSD.

7. Odbiorca ma prawo do zmiany wskazanego w pełnomocnictwie Sprzedawcy Rezerwowego. W takim przypadku, zmianie ulega wy- łącznie treść pełnomocnictwa udzielonego OSD, bez wpływu na treść Umowy.

8. W przypadku, gdy zaistnieje którakolwiek z przesłanek do zawarcia Rezerwowej Umowy Kompleksowej wskazanych w ust. 5, a Odbiorca:

a. nie udzieli pełnomocnictwa w sposób określony w ust. 4, albo

b. nie wskaże Sprzedawcy Rezerwowego, albo

c. wybrany Sprzedawca Rezerwowy nie będzie mógł zawrzeć lub zrealizować Rezerwowej Umowy Kompleksowej, OSD zawrze w imieniu i na rzecz Odbiorcy Rezerwową Umowę Komplekso- wą z podmiotem wykonującym zadania sprzedawcy z urzędu na obszarze działania OSD.

9. W terminie 5 dni od zawarcia przez OSD ze Sprzedawcą Rezerwowym w imieniu i na rzecz Odbiorcy Rezerwowej Umowy Kompleksowej, OSD zawiadomi na piśmie Odbiorcę o przyczynach zawarcia Rezerwo- wej Umowy Kompleksowej, osobie Sprzedawcy Rezerwowego i jego danych teleadresowych, maksymalnym okresie obowiązywania Umo- wy i prawie Odbiorcy do wypowiedzenia Umowy oraz o miejscu opu- blikowania przez Sprzedawcę Rezerwowego warunków Rezerwowej Umowy Kompleksowej, w tym ceny.

10. Rezerwowa Umowa Kompleksowa obowiązuje od dnia zaprzestania wykonywania Umowy Sprzedaży lub Umowy Kompleksowej przez do- tychczasowego sprzedawcę paliw gazowych lub energii elektrycznej i zawierana jest na czas nieokreślony.

11. Z zastrzeżeniem ust. 11 i ust. 12, Rezerwowa Umowa Kompleksowa ulega rozwiązaniu z chwilą:

a. ustania przyczyny jej zawarcia,

b. z dniem rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej na pod- stawie nowej Umowy Kompleksowej zawartej przez Odbiorcę z innym sprzedawcą, jednak nie później niż po upływie dwóch miesięcy od dnia, w którym Rezerwowa Umowa Kompleksowa weszła w życie, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

12. Jeżeli Rezerwowa Umowa Kompleksowa została zawarta z przyczy- ny opisanej w ust. 1 lit. a), ulega ona rozwiązaniu z chwilą ustania tej przyczyny, o ile Sprzedawca lub wskazany przez niego podmiot odpowiedzialny za bilansowanie ponownie zaczną działać na rynku bilansującym przed upływem 21 dni od dnia zaprzestania działania na tym rynku. Po rozwiązaniu Rezerwowej Umowy Kompleksowej zawartej z przyczyny opisanej w ust. 1 lit. a), Odbiorca będzie zwią- zany Umową ze Sprzedawcą, chyba że Umowa ta uległa rozwiązaniu.

13. Rezerwowa Umowa Kompleksowa może ulec rozwiązaniu:

a. w dowolnym terminie na mocy porozumienia stron lub

b. w drodze wypowiedzenia przez Odbiorcę z zachowaniem mie- sięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień

miesiąca następujący po miesiącu, w którym nastąpiło doręcze- nie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, przy czym Odbiorca może wskazać późniejszy jej termin rozwiązania

14. Odbiorca zobowiązany będzie do zapłaty Sprzedawcy Rezerwowemu należności za świadczoną rezerwową usługę kompleksową.

15. Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezer- wowej usługi kompleksowej, wynika z cennika sprzedaży rezerwowej Sprzedawcy Rezerwowego, aktualnego w chwili rozpoczęcia świad- czenia rezerwowej usługi kompleksowej, publikowanego na stronach internetowych Sprzedawcy Rezerwowego.

16. Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezer- wowej usługi kompleksowej nie może być wyższa niż iloczyn współ- czynnika 2,5 i średniej ceny sprzedaży energii elektrycznej na rynku konkurencyjnym, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) ustawy Prawo energetyczne.

17. Okres rozliczeniowy odpowiada okresowi obowiązywania Rezerwowej Umowy kompleksowej. Sprzedawca Rezerwowy wystawi Odbiorcy fakturę w ciągu 7 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego, wska- zując w niej termin płatności i numer rachunku bankowego. Sprze- dawca Rezerwowy dostarczy Odbiorcy fakturę nie później niż 7 dni przed terminem płatności. Termin płatności nie może być krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia faktury.

18. Pozostałe warunki świadczenia Usługi Kompleksowej w okresie ob- jętym sprzedażą rezerwową pozostają niezmienione.

§12

WNOSZENIE REKLAMCJI, SKARG I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Odbiorca może zgłaszać Reklamacje na adres Sprzedawcy: Fortum Mar- keting and Sales Polska Spółka Akcyjna, xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, pocztą elektroniczną na adres: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx lub telefonicznie: 122 100 000 (opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora).

2. Wniesienie Reklamacji nie zwalnia Odbiorcy od terminowego regulowania płatności.

3. Reklamacje i skargi niezwiązane z procesem rozliczeń będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty ich wpłynięcia.

4. W razie nierozstrzygnięcia sporu powstałego na tle wykonania Umowy, będzie on rozstrzygnięty przez sąd powszechny właściwy na zasadach ogólnych, chyba że sprawy sporne wynikające z Umowy będą należeć do kompetencji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

5. Odbiorca ma prawo wnieść o rozstrzygnięcie sporu do Koordyna- tora do spraw Negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energe- tyki (xxxx://xxx.xxx.xxx.xx). Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koordynatorem jest podjęcie przez Odbiorcę próby kontaktu ze Sprzedawcą i bezpośredniego rozwią- zania sporu.

§13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektro- energetycznej Odbiorca może skorzystać z pomocy służb OSD pod numerem telefonu: 991.

2. O ile Umowa nie stanowi inaczej, informacje o obowiązujących Tary- fach, w tym opłatach za utrzymanie systemu elektroenergetyczne- go, podane są na stronie internetowej Sprzedawcy xxxxxx.xx oraz na stronach internetowych OSD.

3. Informacje o:

a. przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłą- czeniowej odbiorców, środkach poprawy efektywności energe- tycznej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o efektyw- ności energetycznej (Dz.U. nr 94 poz. 551) i charakterystykach technicznych efektywnych energetycznie urządzeń,

b. strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii służą- cych do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o wpływie wytwarzania tej energii na środowisko, dostępne są na stronie internetowej Sprzedawcy xxxxxx.xx

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx OWU EE 1.0 2020/Online

Wybieram Fortum

000 000 000

4/4

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

Podane poniżej ceny i stawki opłaty dystrybucyjnych stanowią wyciąg z Taryfy dla usług dystrybucji energii elektrycznej ENEA Operator Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (OSD), która obowiązuje od dnia 17.12.2019 roku.

ENEA Operator
Grupa taryfowa	G11	G12		G12w		G11p	G12p		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,1694	0,1920	0,0632	0,1865	0,0562	0,1694	0,1920	0,0632	0,1694	0,16941) 0,01682)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	4,31	5,54	9,74		4,31	5,54		8,62
	3-fazowej	6,02	8,42	14,56		6,02	8,42		12,04
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	3,84				3,84	0,16		3,84
	2 miesiące	1,92				1,92	0,16		1,92
	6 miesięcy	0,64				0,64	0,16		0,64
	12 miesięcy	0,32				0,32	0,16		0,32
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Pełna treść aktualnie obowiązującej Taryfy OSD znajduje się na stronie: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxx-xxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxx x

1) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, nie przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprze- dzającego roku.

2) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprzedzają- cego roku.

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

Podane poniżej ceny i stawki opłaty dystrybucyjnych stanowią wyciąg z Taryfy Energa - Operator z siedzibą w Gdańsku (OSD), która obowiązuje od dnia 17.12.2019 roku. Energa Operator

ENERGA Operator
Grupa taryfowa	G11	G12		G12w		G12r		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2380	0,2617	0,0605	0,2745	0,0618	0,2485	0,0641	0,2380	0,23801) 0,02092)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	4,98	9,13	9,13		9,13		9,96
	3-fazowej	7,49	12,84	12,84		12,84		14,98
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	3,15
	2 miesiące	1,58
	1 miesięcy*	0,61
	2 miesiące*	0,58
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

* zdalny odczyt

Pełna treść aktualnie obowiązującej Taryfy OSD znajduje się na stronie: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx-xxxx/xxxxxxxxxx

1) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, nie przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprze- dzającego roku.

2) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprzedzają- cego roku.

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

Podane poniżej ceny i stawki opłaty dystrybucyjnych stanowią wyciąg z Taryfy dla dystrybucji energii elektrycznej innogy Stoen Operator Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (OSD), która obowiązuje od dnia 17.12.2019 roku.

Innogy Stoen Operator
Grupa taryfowa	G11	G12		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,1372	0,1491	0,0324	0,1506	0,0633	0,1372	0,13721) 0,03972)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	6,53				13,06
	3-fazowej	10,55				21,10
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	2,52
	6 miesięcy	0,42
	12 miesięcy	0,21
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Pełna treść aktualnie obowiązującej Taryfy OSD znajduje się na stronie:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxx-xxxxxxxx-x?xxx,x

1) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, nie przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprze- dzającego roku.

2) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprzedzają- cego roku.

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

1/1

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

Podane poniżej ceny i stawki opłaty dystrybucyjnych stanowią wyciąg z Taryfy dla dystrybucji energii elektrycznej PGE Dystrybucja S.A. z siedzibą w Lublinie (OSD), która obowiązuje od dnia 17.12.2019 roku.

PGE Oddział Białystok
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0426	0,2140	0,0388	0,2561	0,0404	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

PGE Oddział Lublin
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0723	0,2140	0,0400	0,2561	0,0689	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

PGE Oddział Łódź Miasto (Łódź I)
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2107	0,2462	0,0723	0,2140	0,0400	0,2561	0,0689	0,2107	0,21071) 0,02112)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

1/3

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

PGE Oddział Łódź – Obszar II (d. Oddział Łódź-Teren)
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0723	0,2140	0,0400	0,2561	0,0689	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

PGE Oddział Rzeszów
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0495	0,2140	0,0388	0,2561	0,0488	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

PGE Oddział Skarżysko Kamienna
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0723	0,2140	0,0400	0,2561	0,0689	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

2/3

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

PGE Oddział Warszawa
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0723	0,2140	0,400	0,2561	0,0689	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

PGE Oddział Zamość
Grupa taryfowa	G11	G12		G12n		G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,2139	0,2462	0,0723	0,2140	0,400	0,2561	0,0689	0,2139	0,21391) 0,02142)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,14	4,78	4,78		5,14		6,28
	3-fazowej	6,08	8,61	8,61		9,09		12,16
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,50
	2 miesiące	2,25
	6 miesięcy	0,75
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

1) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, nie przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprze- dzającego roku.

2) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprzedzają- cego roku.

Pełna treść aktualnie obowiązującej Taryfy OSD znajduje się na stronie: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/Xxxxxx/Xxx-xxxx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxx-xxxxxxxxx

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

3/3

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

Podane poniżej ceny i stawki opłaty dystrybucyjnych stanowią wyciąg z Taryfy dla energii elektrycznej TAURON Dystrybucja S.A. z siedzibą w Krakowie (OSD), która obo- wiązuje od dnia 17.12.2019 roku.

TAURON Dystrybucja - obszar jeleniogórski, legnicki, opolski, wałbrzyski, wrocławski
Grupa taryfowa	G11	G12		G13			G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	III	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,1739	0,1904	0,0508	0,1318	0,2269	0,0244	0,2207	0,0362	0,1739	0,17391) 0,01742)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,50	5,00	5,00			5,00		7,00
	3-fazowej	5,90	7,50	7,50			7,50		11,80
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1 200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,56
	2 miesiące	2,28
	6 miesięcy	0,76
	12 miesięcy	0,38
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

TAURON Dystrybucja - obszar bielski, będziński, częstochowski, krakowski, tarnowski
Grupa taryfowa	G11	G12		G12w		G13			G12as
Strefa	I	I	II	I	II	I	II	III	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,1784	0,1904	0,0412	0,2207	0,0362	0,1318	0,2269	0,0244	0,1784	0,17841) 0,01782)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	3,50	5,00	5,00		5,00			7,00
	3-fazowej	5,90	7,50	7,50		7,50			11,80
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,56
	2 miesiące	2,28
	6 miesięcy	0,76
	12 miesięcy	0,38
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

1/2

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Załącznik nr 5: Wyciąg z Taryfy OSD

TAURON Dystrybucja - obszar gliwicki
Grupa taryfowa	G11	G12		G13			G12w		G12as
Strefa	I	I	II	I	II	III	I	II	I	II
Opłata sieciowa zmienna [zł/kWh]	0,1558	0,1904	0,0364	0,1318	0,2269	0,0244	0,2130	0,0325	0,1558	0,15581) 0,01562)
Opłata sieciowa stała [zł/m-c] dla instalacji:	1-fazowej	5,00	5,00	5,00			5,00		10,00
	3-fazowej	7,50	7,50	7,50			7,50		15,00
Opłata przejściowa [zł/m-c] przy zużyciu rocznym:	< 500 kWh	0,02
	500-1200 kWh	0,10
	> 1 200 kWh	0,33
Opłata abonamentowa [zł/m-c] przy rozliczeniu co:	1 miesiąc	4,56
	2 miesiące	2,28
	6 miesięcy	0,76
	12 miesięcy	0,38
Opłata jakościowa [zł/kWh]	0,0133
Opłata OZE [zł/kWh]	0,00

Pełna treść aktualnie obowiązującej Taryfy OSD znajduje się na stronie: xxxxx://xxx.xxxxxx-xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xx-xxxxx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx

1) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, nie przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprze- dzającego roku.

2) stawka stosowana w odniesieniu do ilości energii elektrycznej, przewyższającej ilości energii elektrycznej, zużytej w analogicznym okresie rozliczeniowym poprzedzają- cego roku.

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Wybieram Fortum

000 000 000

2/2

Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000

Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy*

Niniejszym oświadczam, iż na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) odstępuję od:

Numer Umowy Kompleksowej Sprzedaży Paliwa Gazowego** Numer Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej**

zawartej/-ych z Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

w dniu w

Odbiorca jest uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu jej zawarcia, a w przypadku osób, które w chwili zawarcia umowy miały ukończone 60 lat - w terminie 30 dni od jej zawarcia, bez żadnych konsekwencji.

Imię

Nazwisko

Adres punktu poboru energi elektrycznej/paliwa gazowego

adres/punkt w sieci, w jakim dokonywany jest pomiar zużytej energii elektrycznej lub paliwa gazowego. Jeżeli pod jednym adresem znajduje się więcej niż jedno urządzenie pomiarowe, wówczas są one odrębnymi punktami poboru energii/gazu

Kod pocztowy Miejscowość

Ulica Nr domu / mieszkania

Numer telefonu***

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Adres e-mail***

Informujemy, że Państwa dane osobowe przetwarzane będą jedynie w celach związanych z procesem odstąpienia od zawartej umowy tj. w celu połącze- nia dokumentu odstąpienia z odpowiednią umową oraz weryfikacji skuteczności odstąpienia. Państwa dane zostaną trwale usunięte z systemów in- formatycznych i nieinformatycznych Fortum, z przyczyn organizacyjno-technicznych, w ciągu 3 miesięcy od daty odstąpienia, ze skutkiem na koniec trzeciego miesiąca, w związku z czym nie ma konieczności składania odrębnego wniosku o usunięcie danych osobowych i zaprzestanie ich przetwarzania. Do tego czasu wszelkie dane będą jedynie przechowywane i nie będą wykorzystywane w żaden sposób. Więcej informacji na temat ochrony danych Fortum znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: xxx.xxxxxx.xx/xxxxx-x-xxxxx-xxxxxxxxxx . W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu z Zespołem ds. Prywatności: xxxx@xxxxxx.xxx .

Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

Oznaczenie partnera

Miejscowość, data Czytelny podpis Odbiorcy

* Niniejszy formularz ma charakter pomocniczy, a skorzystanie z niego nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od Umowy.

** Zaznaczyć właściwe. W przypadku nieznaznaczenia żadnej opcji, gdy zawarli Państwo Umowę Kompleksowa Sprzedaży Paliwa Gazowego i Umowę Kompleksową dla Energii Elektrycznej, przy- jmuje się odstąpienie od dwóch umów jednocześnie.

***Podanie Pani/Pana numeru telefonu i/lub adresu e-mail ułatwi nam kontakt w razie takiej potrzeby. Podanie tych danych jest w pełni dobrowolne.

Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx xxx.xxxxxx.xx UK 1.0 2020

Masz pytania? Zadzwoń!

000 000 000

ENERGII ELEKTRYCZNEJ

Dokument powstał we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej

Stan na 10 stycznia 2017 r.

Warszawa 2017

Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 000

00-000 Xxxxxxxx

tel. 00 000 00 00

xxx.xxx.xxx.xx

Opracowanie graficzne: Urząd Regulacji Energetyki

IŹródła informacji dla konsumenta − odbiorcy energii elektrycznej

Informacji na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej oraz sprzedaży i dostarczania energii elektrycznej udzielają:

1. Urząd Regulacji Energetyki (URE)

Adres siedziby Urzędu Regulacji Energetyki: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx

Oddziały terenowe URE: siedziby poszczególnych oddziałów z zasięgiem terytorialnym − podane na mapce obok.

Informacje dostępne są:

• na stronie internetowej URE xxxx://xxx.xxx.xxx.xx

− w zakładce Poradnik Odbiorcy;

− w zakładce xxx.XxxxXxxxx.xxx.xxx.xx

(w zakresie dotyczącym zmiany sprzedawcy),

• w Punkcie Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych

adres do korespondencji:

Urząd Regulacji Energetyki

Xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx

„Punkt Informacyjny”;

adres e-mail: xxx@xxx.xxx.xx; nr infolinii: 00 000 00 00;

nr fax: 00 000 00 00.

2. Dystrybutorzy

Dystrybutorzy energii elektrycznej są zobowiązani do:

• publikowania na swoich stronach internetowych ogól- nych informacji nt. świadczonych usług dystrybucyj- nych oraz zasad i procedur zmiany sprzedawcy,

• udzielania na żądanie konsumenta w punkcie obsługi klienta, telefonicznie, za pomocą korespondencji, w tym pocztą elektroniczną informacji nt. świadczonych usług dystrybucyjnych oraz zasad zmiany sprzedawcy, w tym w szczególności:

− uwarunkowań formalno-prawnych;

− ogólnych zasad funkcjonowania rynku bilansującego i rynku detalicznego;

− procedury zmiany sprzedawcy;

− praw i obowiązków konsumenta korzystającego z pra- wa wyboru sprzedawcy;

− procedur powiadamiania o zawartych umowach sprze- daży energii elektrycznej lub umowach kompleksowych;

− zasad ustanawiania i zmiany podmiotów odpowie- dzialnych za bilansowanie handlowe.

3. Sprzedawcy

Sprzedawcy energii elektrycznej są zobowiązani do:

• poinformowania konsumenta o jego prawach, w tym sposobie wnoszenia skarg i rozstrzygania sporów,

• zamieszczania na swoich stronach internetowych i udo- stępniania do publicznego wglądu w swojej siedzibie informacji o cenach sprzedaży energii elektrycznej oraz warunkach ich stosowania.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

IPIrawa przysługujące konsumentom

– informacje ogólne

Konsument energii elektrycznej ma prawo do:

5) dostępu do informacji

1) dostępu do sieci

• przyłączenia do sieci dystrybutora, jeśli istnieją tech- niczne i ekonomiczne warunki przyłączenia do sieci elektroenergetycznej i dostarczania energii, a kon- sument żądający zawarcia umowy spełnia warunki przyłączenia i odbioru oraz posiada tytuł prawny do przyłączanej nieruchomości, obiektu lub lokalu (np. umowa najmu, prawo własności),

• otrzymywania energii elektrycznej dostarczanej siecią dystrybutora od wybranego sprzedawcy, w sposób cią- gły i niezawodny,

• niedyskryminacyjnego traktowania, czyli równo- prawnego traktowania przez dystrybutora wszyst- kich konsumentów, którzy znajdują się w podobnej sytuacji;

2) zakupu energii elektrycznej:

• od wybranego sprzedawcy,

• od sprzedawcy z urzędu w przypadku niekorzystania z prawa wyboru sprzedawcy;

3) korzystania z usługi dystrybucji energii elektrycznej

• rozliczanej w oparciu o stawki opłat oraz warunki ich stosowania, wynikające z taryf dystrybutora zatwier- dzonych przez Prezesa URE;

4) wyboru rodzaju umowy

• decydowania o tym, czy chce zawrzeć dwie umowy

− jedną ze sprzedawcą, a drugą z dystrybutorem, czy też jedną umowę, tj. umowę kompleksową, na podstawie której będzie sprzedawana i dostarczana energia elektryczna;

uzyskania od przedsiębiorstwa energetycznego informacji na temat:

• planowanych zmian zawartej umowy, wraz z informacją o pra- wie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji nowych warunków, z wyjątkiem zmian cen lub stawek opłat określonych w zatwierdzonych przez Prezesa URE taryfach (obowiązek sprzedawcy i dystrybutora),

• podwyżki cen lub stawek opłat za dostarczaną energię elek- tryczną określonych w zatwierdzonych taryfach, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej podwyżki (obo- wiązek sprzedawcy w zakresie umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej); informacja o podwyżce powinna być podana w sposób przejrzysty i zrozumiały dla konsumenta,

• możliwości zmiany sprzedawcy i stosowanej przy zmianie sprzedawcy procedury (obowiązek dystrybutora),

• zasad rozliczeń za energię elektryczną, a także aktualnych taryf (obowiązek sprzedawcy i dystrybutora),

• sposobu wnoszenia skarg i rozpatrywania sporów (obowią- zek sprzedawcy w zakresie umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej),

• struktury paliw lub innych nośników energii służących do wytworze- nia energii elektrycznej sprzedawanej w poprzednim roku kalenda- rzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytwarzania tej energii na środowisko (obowiązek sprzedawcy),

• ilości zużytej energii elektrycznej przez konsumenta w po- przednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informa- cje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej, środkach poprawy efektywności energetycz- nej i charakterystykach technicznych efektywnych energetycz- nie urządzeń (obowiązek sprzedawcy),

• wielkości zużycia energii elektrycznej w okresie rozliczenio- wym, na podstawie której została wyliczona kwota należności (obowiązek dystrybutora albo sprzedawcy w przypadku usługi kompleksowej, w rozliczeniu dołączonym do faktury),

• sposobu dokonania odczytu układu pomiarowo-rozliczenio- wego − czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela przedsiębiorstwa energe- tycznego albo odczyt dokonany i zgłoszony przez konsumenta (obowiązek dystrybutora albo sprzedawcy w przypadku usługi kompleksowej, w rozliczeniu dołączonym do faktury),

• sposobu wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycznej w sy- tuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierw- szy lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania okresu rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat, albo o miejscu, w którym są dostępne te infor- macje (obowiązek dystrybutora albo sprzedawcy w przypadku usługi kompleksowej, w rozliczeniu dołączonym do faktury);

Urząd Regulacji Xxxxxxxxxx

6) korzystania ze standardów jakościowych

• otrzymywania energii elektrycznej o określonych w prze- pisach rozporządzenia systemowego parametrach jako- ściowych,

• składania u sprzedawcy lub dystrybutora (zgodnie z po- stanowieniami umowy) zgłoszeń i reklamacji dotyczą- cych dostarczania energii elektrycznej z sieci (zgłoszenia i reklamacje dotyczące dostarczania energii elektrycznej z sieci przyjmowane są przez całą dobę),

• otrzymywania od dystrybutora informacji − z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem − o terminach planowa- nych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej; infor- macja na ten temat powinna być podana w formie:

− ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwy- czajowo przyjęty na danym terenie,

• żądania od dystrybutora bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycz- nej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,

• uzyskania od dystrybutora informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci,

• zwrócenia się do dystrybutora o dokonanie sprawdze- nia dotrzymania parametrów jakościowych energii

IPIrzyIłączenie do sieci

elektrycznej dostarczanej z sieci, poprzez wykona- nie odpowiednich pomiarów, w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w przepisach prawa lub w umowie koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi konsument na zasadach określo- nych w taryfie dystrybutora,

• żądania od dystrybutora dokonania sprawdzenia pra- widłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, sprawdzenie powinno być dokonane nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia, konsument pokrywa koszty, gdy nieprawidłowości nie zostaną stwierdzone (szerzej na ten temat w Rozdziale VIII),

• uzyskania od sprzedawcy w przypadku umowy kom- pleksowej albo sprzedawcy i dystrybutora w przypad- ku odrębnej umowy sprzedaży i umowy dystrybucji, nieodpłatnej informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych taryf,

• otrzymania od dystrybutora informacji na piśmie − z co najmniej rocznym wyprzedzeniem − o konieczności do- stosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napię- cia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci.

Przyłączenie do sieci elektroenergetycznej następuje na podstawie umowy, po spełnieniu warunków przyłączenia do sieci.

Obowiązki dystrybutora a prawa konsumenta

Dystrybutor ma obowiązek zawarcia umowy o przyłą- czenie z konsumentem ubiegającym się o nie, jeśli istnie- ją techniczne i ekonomiczne warunki przyłączenia do sie- ci elektroenergetycznej i dostarczania energii, a żądający zawarcia umowy spełnia warunki przyłączenia i odbioru. Umowa musi być zawarta na zasadach równoprawnego traktowania. Jeżeli dystrybutor odmówi zawarcia umowy, jest zobowiązany niezwłocznie pisemnie powiadomić o od- mowie zarówno Prezesa URE, jak i konsumenta, podając przyczyny odmowy.

Konsument ubiegający się o przyłączenie do sieci skła- da do dystrybutora wniosek o określenie warunków przy- łączenia. Dystrybutor ustala wzór wniosku oraz udostępnia ten wzór na swojej stronie internetowej, w swojej siedzibie oraz w punktach obsługi klientów.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Ważne! Dystrybutor jest obowiązany wydać warun- ki przyłączenia w terminie 30 dni od dnia złożenia kom- pletnego wniosku o określenie warunków przyłączenia przez konsumenta przyłączanego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV.

Dystrybutor nie ma obowiązku zawarcia umowy o przyłączenie, gdy konsument ubiegający się o zawar- cie umowy o przyłączenie nie ma tytułu prawnego do korzystania z nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego energia elektryczna ma być dostarczana.

Umowa o przyłączenie do sieci elektroener- getycznej – najważniejsze komponenty

Umowa o przyłączenie powinna zawierać co najmniej postanowienia określające:

• termin realizacji przyłączenia,

• wysokość opłaty za przyłączenie,

• miejsce rozgraniczenia własności sieci przedsiębiorstwa energetycznego i instalacji podmiotu przyłączanego,

• zakres robót niezbędnych przy realizacji przyłączenia,

• wymagania dotyczące lokalizacji układu pomiarowo-

-rozliczeniowego i jego parametrów,

• harmonogram przyłączenia,

• warunki udostępnienia przedsiębiorstwu energetycznemu nie- ruchomości należącej do podmiotu przyłączanego w celu budo- wy lub rozbudowy sieci niezbędnej do realizacji przyłączenia,

• przewidywany termin zawarcia umowy, na podstawie której nastąpi dostarczanie energii,

• ilości energii przewidzianej do odbioru,

• moc przyłączeniową,

• odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy, a w szczególności za opóźnienie terminu realiza- cji prac w stosunku do ustalonego w umowie,

• okres obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania.

Opłaty związane z przyłączeniem do sieci

Dystrybutor ustala opłatę za przyłączenie do sieci elek- troenergetycznej o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV w oparciu o stawki opłat zawarte w obowiązującej go taryfie zatwierdzanej przez Prezesa URE. W przypadku gdy dystrybutor odmówi przyłączenia do sieci z powodu braku warunków ekonomicznych, za przyłączenie do sieci dystrybutor może ustalić opłatę w wysokości uzgodnionej z podmiotem ubiegającym się o przyłączenie do sieci w umowie o przyłączenie, a nie w oparciu o stawki opłat zawarte w taryfie.

IUVmowa sprzedaży i umowa

o świadczenie usług dystrybucji

Dostarczanie energii elektrycznej odbywa się, po uprzednim przyłączeniu do sieci, na podstawie umowy kompleksowej albo umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji.

Rodzaje umowy – dwie odrębne czy jedna kompleksowa?

Sprzedaż i dystrybucja energii elektrycznej realizowa- ne są przez dwa odrębne przedsiębiorstwa – sprzedawcę i dystrybutora (ustawowy wymóg rozdzielenia działalności dystrybucyjnej od działalności obrotowej i wytwórczej)1). Konsument może zatem zawrzeć dwie odrębne umowy: umowę sprzedaży ze sprzedawcą oraz umowę o świadcze- nie usług dystrybucji z dystrybutorem.

Energia elektryczna może być także dostarczana odbiorcy na podstawie jednej umowy, tj. umowy kompleksowej, za- wieranej ze sprzedawcą. Taka umowa jest powszechnie sto- sowana w obrocie konsumenckim. Na podstawie tej umowy sprzedawca dokonuje sprzedaży energii elektrycznej i zapew- nia dostarczenie tej energii konsumentowi przez dystrybuto- ra. Zobowiązanym do zawarcia tej umowy jest sprzedawca

z urzędu. Każdy inny sprzedawca ma także prawo zapropo- nować konsumentowi taką umowę.

Zasady zawierania umów,

czyli co konsument wiedzieć powinien

Każdy konsument, który zawiera umowę o świadczenie usług dystrybucji, umowę sprzedaży, albo umowę kompleksową, otrzymuje w formie pisemnej pełną treść tej umowy. W przy- padku zmiany umowy przedsiębiorstwo energetyczne obowią- zane jest przesłać odbiorcy projekt zmienionej umowy lub pro- jekt zmiany umowy.

Ważne! Konsument może negocjować warunki zawiera- nych umów. Ceny i stawki opłat oraz warunki ich stosowania określone w taryfach zatwierdzonych przez Xxxxxxx URE nie podlegają jednak negocjacji. W sytuacji gdy konsument nie akceptuje projektu zmienianej umowy, z wyjątkiem zmia- ny cen lub stawek opłat określonych w zatwierdzonych ta- ryfach, ma prawo do wypowiedzenia umowy. Informacja o przysługującym prawie wypowiedzenia umowy jest mu przesyłana wraz z projektem zmienianej umowy. W przy- padku podwyżki cen lub stawek opłat zatwierdzanych przez Prezesa URE konsument jest informowany przez sprzedawcę w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia podwyżki.

1) Wymaganie rozdzielenia działalności nie dotyczy małych przedsię- biorstw (tzw. energetyka przemysłowa), które prowadzą jednocześnie działalność obrotową (sprzedaż energii elektrycznej) oraz dystrybucyjną (transport tej energii do punktu odbioru).

Urząd Regulacji Xxxxxxxxxx

Umowa sprzedaży – najważniejsze komponenty

Umowa sprzedaży energii elektrycznej powinna zawie- rać co najmniej postanowienia określające:

• strony umowy,

• miejsce dostarczenia energii do konsumenta,

• ilość tej energii w podziale na okresy umowne,

• moc umowną, sposób jej zamawiania oraz warunki wprowadzania jej zmian,

• cenę lub grupę taryfową stosowane w rozliczeniach,

• warunki wprowadzania zmian tej ceny i grupy taryfowej,

• długość trwania okresu rozliczeniowego i możliwości jego zmiany,

• sposób prowadzenia rozliczeń,

• sposób ustalania bonifikaty za niedotrzymanie standar- dów jakościowych obsługi konsumentów,

• odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy,

• okres obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania,

• informację o prawach konsumenta, w tym sposobie wnoszenia skarg i rozstrzygania sporów,

• informację o możliwości uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektro- energetycznej,

• informację o miejscu i sposobie zapoznania się, z ma- jącymi zastosowanie, obowiązującymi taryfami, w tym opłatami za utrzymanie systemu elektroenergetycznego,

• informację o sposobie postępowania w razie utraty przez konsumenta możliwości wywiązywania się z obowiązku zapłaty za dostarczoną energię elektryczną lub usługi związane z jej dostarczaniem.

Umowa o świadczenie usług dystrybucji

– najważniejsze komponenty

Umowa o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycz- nej powinna zawierać co najmniej postanowienia określające:

• moc umowną, sposób jej zamawiania i warunki wprowa- dzania jej zmian,

• ilość przesyłanej energii w podziale na okresy umowne,

• miejsca dostarczania energii do sieci i jej odbioru z sieci,

• długość trwania okresu rozliczeniowego i możliwości jego zmiany,

• warunki zapewnienia niezawodności i ciągłości dostar- czania energii,

• stawki opłat lub grupę taryfową stosowane w rozlicze- niach oraz warunki wprowadzania zmian tych stawek i grupy taryfowej,

• sposób prowadzenia rozliczeń,

• wybranego przez konsumenta sprzedawcę energii elektrycznej,

• sprzedawcę rezerwowego, oraz zgodę konsumenta na zawarcie przez dystrybutora umowy sprzedaży z tym sprzedawcą w imieniu i na rzecz konsumenta,

• parametry jakościowe energii elektrycznej i standardy jakościowe obsługi odbiorców, oraz sposób ustalania bo- nifikat za ich niedotrzymanie,

• odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy,

• okres obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania,

• informację o sposobie postępowania w razie utraty przez konsumenta możliwości wywiązywania się z obowiązku zapłaty za dostarczoną energię elektryczną, lub usługi związane z jej dostarczaniem.

Sprzedaż rezerwowa – bezpieczne rozwiązanie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy

Konsument zawierając umowę o świadczenie usług dystrybucji lub umowę kompleksową powinien w tej umowie określić podmiot będący dla kon- sumenta sprzedawcą w sytuacji zaprzestania do- starczania energii elektrycznej przez dotychcza- sowego sprzedawcę. Jest to tzw. sprzedawca rezerwowy. Sprzedawca rezerwowy musi mieć zawar- tą z dystrybutorem Generalną Umowę Dystrybucji, tj. umowę o świadczenie usług dystrybucji, regulującą za- sady współpracy pomiędzy sprzedawcą a dystrybutorem w zakresie sprzedaży rezerwowej. W umowie o świad- czenie usług dystrybucji konsument powinien wyrazić zgodę (udzielić pełnomocnictwa) na zawarcie przez dystrybutora umowy sprzedaży ze sprzedawcą xxxxx- xxxxx w imieniu i na rzecz konsumenta.

Lista sprzedawców rezerwowych zamieszczona jest na stronie internetowej dystrybutora.

W przypadku, gdy dotychczasowy sprzedawca zaprze- stanie sprzedaży (np. likwidacja, upadłość), dystrybutor zawiera ze sprzedawcą rezerwowym w imieniu i na rzecz konsumenta ww. umowę, na podstawie której będzie re- alizowana sprzedaż, o czym konsument powinien być po- informowany przez dystrybutora. Dystrybutor nie zawrze jednak tej umowy w przypadku:

1) wstrzymania dostarczania:

− w przypadkach, o których mowa w art. 6a ust. 3 i art. 6b ust. 1, ust. 2 i ust. 4 ustawy – Prawo ener- getyczne (tj. wstrzymania dostarczania z powodu: braku zgody konsumenta na zainstalowanie przed- płatowego układu pomiarowego, wystąpienia niele- galnego poboru energii, zwłoki konsumenta z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi dystrybucji, stwarzania przez instalację znajdującą się u konsumenta bezpośredniego zagrożenia życia, zdro- wia lub środowiska),

− wydania niekorzystnej dla tego konsumenta decyzji Prezesa URE,

2) zakończenia obowiązywania umowy kompleksowej.

W przypadku, gdy konsument nie wskaże w umowie o świadczenie usług dystrybucji lub umowie kompleksowej

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Ważne! Cena energii w ramach sprzedaży rezer- wowej może być co do zasady wyższa niż średnie ceny na rynku. W interesie odbiorcy zatem będzie jak naj- szybsze dokonanie wyboru nowego sprzedawcy. Sprze- dawcą tym może być także sprzedawca z urzędu, który jest zobowiązany do zawarcia umowy kompleksowej z konsumentem i świadczenia mu usługi kompleksowej. Informacja o sprzedawcy z urzędu działającym na terenie dystrybutora, do sieci którego konsument jest przyłączony, znajduje się na stronie internetowej dys-

trybutora.

sprzedawcy rezerwowego, albo wybrany sprzedawca re- zerwowy nie będzie mógł realizować rezerwowej umowy sprzedaży/kompleksowej, rolę tę będzie pełnić sprzedawca z urzędu.

Szczegółowa procedura sprzedaży rezerwowej określona została w IRiESD danego dystrybutora.

Nieprawidłowości w rozliczeniach

− zasady postępowania reklamacyjnego

Jeśli konsument stwierdzi nieprawidłowości w rozlicze- niach z przedsiębiorstwem energetycznym, powinien złożyć w przedsiębiorstwie, z którym ma zawartą umowę (umowę kompleksową albo umowę sprzedaży i umowę o świadcze- nie usług dystrybucji) stosowną reklamację lub wniosek dotyczący prowadzonych rozliczeń.

Uwaga! Termin ten nie dotyczy jednak sprawdze- nia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci. Reklamacje doty- czące tej kwestii rozpatrywane są w terminie 14 dni od zakończenia stosownych kontroli i pomiarów.

Przedsiębiorstwo energetyczne zobowiązane jest do roz- patrzenia wniosku lub reklamacji konsumenta w sprawie rozliczeń i udzielenia mu odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji chyba, że w umowie między stronami określono inny termin.

Również reklamacja konsumenta, pozostającego w zwło- ce za świadczone usługi lub pobraną energię elektryczną, która została złożona w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zamiarze wstrzymania dostarczania, po- winna być rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złoże- nia. W tym przypadku, jeżeli reklamacja nie została rozpa- trzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, od- biorca może także wystąpić z wnioskiem o rozwiązanie

sporu do Koordynatora do spraw negocjacji działające- go przy Prezesie URE (szerzej na temat polubownego rozstrzygania sporów w Rozdziale IX). Konsument może także wystąpić do właściwego sądu powszechnego. Na- leży podkreślić, iż Prezes URE nie posiada kompetencji do dokonywania jakichkolwiek wiążących ustaleń do- tyczących rozliczeń z tytułu dostarczania energii elek- trycznej.

W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub od- czycie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub innych nieprawidłowości, które spowodowały zawyżenie należności za pobraną energię elektryczną, sprzedawca lub dystrybutor dokonuje korekty uprzednio wystawionych fak- tur, na zasadach szczegółowo opisanych w Rozdziale VIII.

Rozwiązywanie umów − warunki i sposoby

Zgodnie z przepisami ustawy – Prawo energetyczne, warunki rozwiązania umowy określone są przez strony w umowie.

Strona umowy może ją rozwiązać poprzez złożenie pi- semnego oświadczenia o jej wypowiedzeniu.

Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie kon- sumenta dotarło do przedsiębiorstwa energetycznego (np. jeżeli oświadczenie konsumenta wpłynie do przed- siębiorstwa 15 września, to umowa rozwiąże się 31 paź- dziernika). Konsument może wskazać późniejszy termin rozwiązania umowy.

W przypadku:

1) umowy na czas nieoznaczony (nieokreślony) Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony bez ponoszenia kosztów składa- jąc do przedsiębiorstwa energetycznego pisemne oświadczenie. Jest natomiast zobowiązany pokryć na- leżności za energię elektryczną oraz świadczone usługi dystrybucji;

2) umowy na czas oznaczony (terminowej)

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, bez ponoszenia kosztów i odszkodowań innych niż wynikające z treści umowy, składając do przedsiębiorstwa energetycznego pisemne oświadczenie.

Innym sposobem rozwiązania umowy jest zawarcie przez strony porozumienia o jej rozwiązaniu, w którym strony określają datę rozwiązania tej umowy.

Urząd Regulacji Energetyki

Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa energetycznego

Po stronie przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwo energetyczne najpóźniej w chwili wyraże- nia przez konsumenta woli związania się umową ma obowiązek udzielić konsumentowi informacji o sposobie i terminie wyko- nania prawa odstąpienia od umowy a także wzorze formularza odstąpienia od umowy. Przedsiębiorstwo obowiązane jest także podać dane identyfikujące to przedsiębiorstwo a także infor- macje dotyczące przedmiotu świadczenia, ceny, czasu trwania umowy. Przy czym informacje te powinny być przekazane na piśmie lub, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwa- łym nośniku, w sposób czytelny i wyrażony prostym językiem.

Po stronie konsumenta

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsię- biorstwa (x.xx. w domu, mieszkaniu lub każdym innym miej- scu poza lokalem przedsiębiorstwa, np. na ulicy, czy zorgani- zowanym pokazie) może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy przedsiębiorstwu energetycznemu, z którym zawarta została dana umowa. Oświadczenie to

może być złożone w siedzibie przedsiębiorstwa lub listownie, najlepiej ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru, przed upły- wem tego terminu. Jeżeli przedsiębiorstwo zapewnia możli- wość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy bądź przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej. W takiej sytuacji, przedsiębiorstwo ma obowiązek niezwłocznie prze- słać konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną. Wyjątek stanowi sytuacja, w której konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, w takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upły- wie 12 miesięcy od dnia upływu 14 dniowego terminu do od- stąpienia. Jeżeli jednak konsument zostanie poinformowany przez przedsiębiorstwo o prawie do odstąpienia od umowy przed upływem wyżej wskazanego 12 miesięcznego termi- nu, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku umów zawie- ranych na odległość. Przy czym, jeżeli przedsiębiorca pro- ponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwa- loną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświad- czenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy.

VPrawo do wyboru sprzedawcy

Każdy konsument ma prawo dokonać wyboru sprze- dawcy. Informacje o sprzedawcach działających na te- renie dystrybutora, do którego sieci konsument jest przyłączony dostępne są u tego dystrybutora. Zgodnie z przepisami ustawy – Prawo energetyczne oraz posta- nowieniami IRiESD dystrybutorzy zobowiązani są do udostępnienia na swoich stronach internetowych listy sprzedawców działających na ich terenie, tzn. takich, którzy mają zawarte z dystrybutorem Generalne Umowy Dystrybucji. Z listy tej konsument może dokonać wybo- ru sprzedawcy. Wybór sprzedawcy spoza listy skutkować będzie oczekiwaniem na zawarcie między dystrybuto- rem a tym sprzedawcą Generalnej Umowy Dystrybucji.

Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej

– krok po kroku

Szczegółową procedurę zmiany sprzedawcy zawiera IRiESD danego dystrybutora.

Zmiana sprzedawcy polega, w pierwszej kolejności, na zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej z nowym − wybranym przez konsumenta − sprzedawcą.

Następnie, konieczne jest wypowiedzenie dotychczaso- wej umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej. Jeśli od- biorca posiadał dotąd umowę kompleksową, a z nowym sprzedawcą zawarł umowę sprzedaży, niezbędne jest także zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji z dystry- butorem.

Uwaga! Zawierając nową umowę sprzedaży i wy- powiadając dotychczasową umowę, konsument po- winien zapoznać się z terminami: wejścia w życie nowej umowy sprzedaży oraz rozwiązania dotychcza- sowej umowy. Zmiana sprzedawcy (podpisanie nowej umowy sprzedaży) bez weryfikacji przez konsumenta warunków rozwiązania poprzedniej umowy, wiązać się może z negatywnymi skutkami prawnymi wynika- jącymi z np. dublowania się umów, tj. sytuacji, gdy do- tychczasowa umowa jeszcze nie wygasła a następna weszła już w życie.

W świetle obecnie obowiązujących przepisów podsta- wowym warunkiem rozwiązania umowy w przypadku zmia- ny sprzedawcy jest upływ okresu wypowiedzenia.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Po zawarciu umowy sprzedaży z nowym sprzedawcą konieczne jest zgłoszenie tego faktu dystrybutorowi.

Do wykonania wszystkich tych czynności konsu- ment może upoważnić inny podmiot np. nowego sprzedawcę.

Uwaga! Dotychczasowy sprzedawca jest obowią- zany dokonać rozliczeń z konsumentem, który sko- rzystał z prawa do zmiany sprzedawcy, nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania tej zmiany. Dystry- butor jest zobowiązany przekazać dotychczasowemu i nowemu sprzedawcy dane dotyczące ilości zużytej przez konsumenta energii elektrycznej, w terminie umożliwiającym dotychczasowemu sprzedawcy do- konanie rozliczeń z odbiorcą.

Ważne! Zmiana sprzedawcy nie może powodować zakłóceń w ciągłości dostarczania energii elektrycznej i obniżenia parametrów dostarczanej energii elektrycz- nej oraz jakości świadczonych usług w zakresie jej do- starczania.

Dystrybutor jest zobowiązany umożliwić konsumen- towi zmianę sprzedawcy, nie później niż w terminie 21 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej z nowym sprzedawcą.

Oferty sprzedaży – czyli co jest szczególnie ważne dla konsumenta przy zmianie sprzedawcy

energii elektrycznej

W procesie porównywania ofert sprzedaży istotne zna- czenie mają przede wszystkim:

• cena jednostkowa energii elektrycznej,

• informacja o rzeczywistym zużyciu tej energii,

• okres obowiązywania proponowanej umowy,

• metody płatności oferowane przez sprzedawcę (sposób regulowania płatności),

• warunki rozwiązania umowy, w tym okres wypowiedze- nia i okres rozliczeniowy.

Xxxx Xxxxx – serwis URE dedykowany zmianie sprzedawcy

Na stronie internetowej URE, pod adresem xxxx://xxx. xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx/ znajduje się specjalna aplikacja

Cenowy Energetyczny Kalkulator Internetowy, dzięki której konsument może porównać oferty, czyli całkowite płatności za energię elektryczną, w tym ceny tej energii i stawki opłat za usługę dystrybucji. Stawki za usługę dys- trybucji wprowadzane są do kalkulatora bezpośrednio przez dystrybutorów, natomiast ceny sprzedaży energii wprowadzane są przez pracowników URE na podstawie informacji uzyskanych od sprzedawców. Elektroniczne kalkulatory taryfowe dostępne są ponadto na stronach internetowych niektórych sprzedawców.

Uwaga! Kalkulatory taryf elektroenergetycznych są jedynie narzędziem pomocniczym w podjęciu de- cyzji o wyborze nowego sprzedawcy i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Taryfy zatwierdzone przez Prezesa URE są publikowa- ne na stronie internetowej URE: xxxx://xxx.xxx.xxx.xx, w części dotyczącej taryf dla energii elektrycznej. Doty- czy to taryf na dystrybucję oraz taryf na sprzedaż sto- sowanych w odniesieniu do konsumentów, którzy mają zawartą umowę kompleksową ze sprzedawcą z urzędu. Niezależnie od powyższego, sprzedawcy są zobowiąza- ni do publikowania na swoich stronach internetowych i udostępnienia do publicznego wglądu w swojej siedzi- bie informacji o cenach sprzedaży energii elektrycznej i warunkach stosowania tej ceny.

Urząd Regulacji Xxxxxxxxxx

VTarI

yfy

Przedsiębiorstwa energetyczne samodzielnie opracowu- ją taryfy odpowiednio do zakresu prowadzonej działalności (posiadanych koncesji).

W rozporządzeniu taryfowym (patrz Akty prawne) okre- ślone zostały rodzaje cen i stawek opłat, jakie przedsiębior- stwo energetyczne obowiązane jest ustalić w swojej taryfie oraz kategorie kosztów, jakie należy uwzględnić kalkulując poszczególne ceny i stawki.

Obowiązek przedkładania taryf do zatwierdzenia Prezesowi URE

Co do zasady, taryfy dla energii elektrycznej podlegają zatwierdzeniu przez Prezesa URE. Po przeprowadzeniu po- stępowania administracyjnego Prezes URE zatwierdza lub odmawia zatwierdzenia taryfy.

Prezes URE może jednak zwolnić przedsiębiorstwo ener- getyczne (sprzedawcę) z obowiązku przedkładania taryf do zatwierdzenia, jeżeli stwierdzi, że działa ono w warunkach konkurencji.

Obecnie większość sprzedawców sprzedających energię elektryczną konsumentom, niekorzystającym z prawa wy- boru sprzedawcy i posiadającym zawartą umowę komplek- sową, dla których sprzedawcy ci wykonują zadania sprze- dawców z urzędu, ma obowiązek przedkładania taryf do zatwierdzenia.

Niezależnie od ww. obowiązku, sprzedawcy mogą przed- stawiać oferty rynkowe (ceny określone w cennikach nieza- twierdzanych przez Prezesa URE) dla konsumentów.

Natomiast dystrybutorzy – przedsiębiorstwa działające w warunkach monopolu naturalnego (nie w warunkach konkurencji) − mają obowiązek przedkładania taryf do za- twierdzenia w pełnym zakresie, tzn. dla wszystkich grup taryfowych.

Taryfę kształtuje się w taki sposób, aby konsument mógł na jej podstawie obliczyć należność odpowiadającą zakre- sowi usług związanych z dostarczeniem energii elektrycznej, określonemu w umowie sprzedaży albo w umowie o świad- czenie usług dystrybucji bądź w umowie kompleksowej.

Komponenty taryfy

Dystrybutor zawiera w taryfie:

• grupy taryfowe i szczegółowe zasady kwalifikacji odbior- ców do tych grup,

• stawki opłat za świadczenie usług dystrybucji,

• sposób ustalania opłat za przyłączenie do sieci oraz ry- czałtowe stawki opłat,

• sposób ustalania bonifikat za niedotrzymanie parame- trów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi konsumentów,

• opłaty za wznowienie dostarczania energii elektrycznej po wstrzymaniu jej dostarczania z następujących przyczyn:

− w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii;

− konsument zwleka z zapłatą za świadczenie usług dys- trybucji lub za pobraną energię, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności;

− w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u konsumenta stwarza bezpo- średnie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska,

• sposób ustalania opłat za:

− ponadumowny pobór energii biernej;

− przekroczenia mocy umownej;

− usługi wykonywane na dodatkowe zlecenie konsu- menta;

− nielegalny pobór energii elektrycznej.

Sprzedawca zawiera w taryfie:

• grupy taryfowe i szczegółowe kryteria kwalifikowania odbiorców do tych grup,

• ceny energii elektrycznej i warunki ich stosowania,

• sposób ustalania bonifikat za niedotrzymanie standar- dów jakościowych obsługi odbiorców.

Ważne! Trzeba pamiętać, że oferta rynkowa sprze- dawcy skierowana do konsumentów korzystających z prawa wyboru sprzedawcy (cena nie jest zatwier- dzana przez Prezesa URE), może zawierać także inne opłaty związane z obrotem energią elektryczną np.:

opłatę handlową, stawkę stałą ceny.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej 11

VFaIktIury i płatności

Konsument energii elektrycznej ponosi opłaty z tytułu:

• zakupu energii elektrycznej (towaru),

• usługi dystrybucji tej energii

oraz inne opłaty przewidziane w taryfie przedsiębiorstwa energetycznego.

Faktury

Konsument posiadający zawartą umowę kompleksową otrzymuje jedną fakturę, na której znajdują się opłaty za sprzedaż oraz opłaty za usługi dystrybucji. W przypadku odrębnych umów sprzedaży i dystrybucji, konsument otrzy- muje dwie faktury od dwóch różnych przedsiębiorstw, tzn. oddzielnie za sprzedaż i dystrybucję.

Elementy składowe faktury

Na fakturze za usługi związane z dostarczaniem energii elektrycznej, wystawianej odbiorcom z grup taryfowych G

– gospodarstwa domowe znajdują się opłaty:

• związane ze sprzedażą energii i wynikające z:

Uwaga! Sprzedawcy przedstawiając ofertę rynkową w swoim cenniku nierzadko ustalają również inne opła- ty niezależne od ilości zużytej energii elektrycznej, np. opłatę handlową, stawkę stałą ceny.

− ceny energii elektrycznej wyrażonej w zł/kWh − opła- ta uzależniona od ilości zużytej energii,

• związane z usługą dystrybucji i wynikające ze:

− składnika zmiennego stawki sieciowej ustalanego w zł/kWh, związanego z kosztami dystrybucji energii elektrycznej − opłata uzależniona od ilości pobranej energii;

− stawki jakościowej wyrażonej w zł/kWh, związanej z kosztami utrzymania odpowiednich parametrów energii elektrycznej − opłata uzależniona od ilości po- branej energii (element bezpieczeństwa dostarczania);

Uwaga! W wielu przypadkach składnik zmienny stawki sieciowej i stawka jakościowa przedstawione są w fakturach łącznie (suma) jako tzw. opłata dystrybu- cyjna zmienna.

− składnika stałego stawki sieciowej wyrażonego w zł/miesiąc, związanego z kosztami stałymi utrzymania i funkcjonowania sieci elektroenergetycznych − opłata nie zależy od ilości pobranej energii elektrycznej;

− stawki opłaty abonamentowej wyrażonej w zł/mie- siąc, skalkulowanej w związku z odczytywaniem

wskazań układów pomiarowo-rozliczeniowych i ich kontrolą − opłata nie zależy od ilości pobranej energii elektrycznej;

− stawki opłaty przejściowej wyrażonej w zł/miesiąc związanej z kosztami rozwiązania kontraktów długo- terminowych,

− opłaty OZE – wynikającej z mechanizmów i instrumen- tów wspierania wytwarzania energii elektrycznej z odna- wialnych źródeł energii oraz biogazu rolniczego i ciepła w instalacjach OZE, które zostały wprowadzone ustawą o odnawialnych źródłach energii; opłata ta związana jest z zapewnieniem dostępności energii ze źródeł odnawial- nych w krajowym systemie elektroenergetycznym.

Uwaga! Stawka opłaty przejściowej została wprowa- dzona na mocy ustawy o rozwiązaniu KDT (patrz Akty prawne); taryfa dla energii elektrycznej określa szczegó- łowe zasady stosowania tej stawki, której wysokość jest uzależniona od rocznego zużycia energii elektrycznej (poniżej 500 kWh, od 500 kWh do 1200 kWh oraz po- wyżej 1200 kWh).

Jednocześnie, zgodnie z przepisami prawa, faktura po- winna zawierać w szczególności:

• datę wystawienia,

• kolejny numer, nadany w ramach jednej lub więcej serii, który w sposób jednoznaczny identyfikuje fakturę,

• imiona i nazwiska lub nazwy podatnika i nabywcy towa- rów lub usług oraz ich adresy,

• numer, za pomocą którego podatnik jest zidentyfikowa- ny dla podatku,

• datę dokonania lub zakończenia dostawy towarów lub wykonania usługi lub datę otrzymania zapłaty, o ile taka data jest określona i różni się od daty wystawienia faktury; w przypadku sprzedaży o charakterze ciągłym podatnik może podać na fakturze miesiąc i rok dokonania sprzedaży,

• nazwę (rodzaj) towaru lub usługi,

• miarę i ilość (liczbę) dostarczonych towarów lub zakres wykonanych usług,

• cenę jednostkową towaru lub usługi bez kwoty podatku (cenę jednostkową netto),

• wartość dostarczonych towarów lub wykonanych usług, objętych transakcją, bez kwoty podatku (wartość sprze- daży netto),

• stawkę podatku,

• sumę wartości sprzedaży netto z podziałem na sprze- daż objętą poszczególnymi stawkami podatku i sprzedaż zwolnioną od podatku,

• kwotę podatku, od sumy wartości sprzedaży netto, z podzia- łem na kwoty dotyczące poszczególnych stawek podatku,

• kwotę należności ogółem.

Urząd Regulacji Xxxxxxxxxx

Część składników płatności za usługę dystrybucji wska- zanych na fakturze uzależnionych jest od fizycznego zużycia energii elektrycznej. Pozostałe mają charakter stały i płaco- ne są przez konsumentów bez względu na to, czy w danym okresie rozliczeniowym miał miejsce rzeczywisty pobór energii czy też nie. Tak więc w przypadku zużycia energii równego zero kWh konsument zostaje obciążony opłata- mi stałymi, choć fizycznie nie pobrał energii elektrycznej. Niezależnie bowiem od zachowania się odbiorcy, przedsię- biorstwo energetyczne musi być w każdym momencie przy- gotowane na umożliwienie dostarczania energii elektrycz- nej, ponosząc stałe koszty utrzymania i rozwoju sieci oraz koszty utrzymania rezerw mocy w systemie.

Dodatkowo, dystrybutor albo sprzedawca, który świad- czy usługę kompleksową wystawiając konsumentowi faktu- rę, w rozliczeniu dołączonym do faktury, powinien przed- stawić informacje o, x.xx.:

• wielkości zużycia energii elektrycznej w okresie rozlicze- niowym, na podstawie której została wyliczona kwota należności,

• sposobie dokonania odczytu układu pomiarowo-rozlicze- niowego, czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela przedsiębiorstwa energetycznego albo odczyt dokonany i zgłoszony przez konsumenta,

• sposobie wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycz- nej w sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień okresu rozlicze- niowego nie pokrywa się z datami odczytów układu po- miarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania okre- su rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat, albo o miejscu, w którym są dostępne te informacje.

Płatności

Przedsiębiorstwo energetyczne (sprzedawca i dystrybu- tor) może zapewnić konsumentowi wybór metod płatności. W związku z tym, przedsiębiorstwa energetyczne oferują różne sposoby regulowania opłat za energię.

Sposoby regulowania płatności

Konsument może dokonywać płatności za faktury zwią- zane z dostarczaniem i sprzedażą energii:

• bezgotówkowo poprzez

− polecenie zapłaty;

− przelew bankowy,

• gotówkowo

− w kasie przedsiębiorstwa energetycznego;

− w banku;

− w kasach sieci handlowych, sklepów, itp.;

Ważne! Konsument powinien zwrócić uwagę na ra- chunek bankowy, na który dokonuje wpłaty. Powszech- ną praktyką jest bowiem przypisanie dla każdej z umów odrębnego rachunku bankowego. Właściwy rachunek bankowy do uregulowania płatności winien być każdo- razowo wskazany na fakturze.

− w urzędzie pocztowym.

VIII

Rozliczenia, zasady korygowania wystawionych faktur, układy pomiarowo-rozliczeniowe

Zasady rozliczeń

Informacji o zasadach rozliczeń udzielają nieodpłatnie przedsiębiorstwa energetyczne, z którymi konsumenci mają zawarte umowy:

• w przypadku umowy sprzedaży i umowy kompleksowej

– sprzedawca,

• w przypadku odrębnej umowy o świadczenie usług dys- trybucji − dystrybutor.

Obowiązki informacyjne sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania kon- sumenta, z którym ma zawartą umowę, o ilości zużytej przez niego energii w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym jej zużyciu dla danej grupy przyłączeniowej.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Okresy rozliczeniowe

Przedsiębiorstwa energetyczne dokonują rozliczeń z kon- sumentami za dostarczaną energię elektryczną i świadczone usługi dystrybucji albo usługi kompleksowe w okresach rozli- czeniowych określonych w taryfie i uzgodnionych w umowie. Przykładowo, są to okresy 1, 2, 6 i 12 miesięczne. Z długością okresu rozliczeniowego bezpośrednio wiąże się wysokość opłaty abonamentowej. Co do zasady, im krótszy okres rozli- czeniowy, tym wyższa opłata abonamentowa.

Jeżeli przedsiębiorstwo energetyczne ustala w taryfie kil- ka okresów rozliczeniowych dla danej grupy taryfowej, od- biorca ma prawo wyboru okresu rozliczeniowego oraz jego zmiany, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy.

Okres rozliczeniowy dla konsumentów zaliczanych do V grupy przyłączeniowej (gospodarstwa domowe) nie może być dłuższy niż rok. Okresy rozliczeniowe ustalone w taryfie sprzedawcy świadczącego usługę kompleksową są skorelo- wane z okresami rozliczeniowymi dystrybutora.

W sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż mie- siąc, w okresie tym mogą być pobierane opłaty za energię elektryczną oraz za usługę dystrybucji w wysokości okre- ślonej na podstawie prognozowanego zużycia. Prognoza ta ustalana jest na podstawie zużycia wyznaczonego w opar- ciu o rzeczywiste odczyty urządzeń pomiarowo-rozlicze- niowych, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego. Prognoza jest dokładna (w miarę) w sytuacji utrzymania profilu zużycia. Konsument ma pra- wo zgłosić istotne zmiany w poborze energii elektrycznej, które przedsiębiorstwo energetyczne powinno uwzględniać w prognozowanym zużyciu.

Nadpłata lub niedopłata za pobraną energię elektryczną

W przypadku powstania nadpłaty za pobraną energię elektryczną, podlega ona zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile konsu- ment nie zażąda jej zwrotu. Zwrot nadpłaty nastąpi na pi- semny wniosek konsumenta.

W sytuacji niedopłaty – różnicę tę dolicza się do pierw- szej faktury wystawianej za najbliższy okres rozliczeniowy.

Zasady korygowania wystawionych faktur

W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczy- cie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub innych nieprawidłowości, które spowodowały zawyżenie należności za pobraną energię elektryczną, przedsiębiorstwo energe- tyczne dokonuje korekty uprzednio wystawionych faktur.

Nadpłatę wynikającą z wyliczonej korekty zalicza się na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczenio- wy, o ile konsument nie zażąda jej zwrotu.

Podstawą do wyliczenia wielkości korekty faktur jest wielkość błędu odczytu lub wskazań układu pomiarowo-

-rozliczeniowego.

Jeżeli określenie wielkości błędu nie jest możliwe, pod- stawę do wyliczenia wielkości korekty stanowi średnia licz- ba jednostek energii elektrycznej za okres doby, obliczana w oparciu o sumę jednostek energii elektrycznej prawi- dłowo wykazanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy w poprzednim okresie rozliczeniowym, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego dotyczy korekta faktury.

Jeżeli nie można ustalić średniego dobowego zużycia energii elektrycznej na podstawie poprzedniego okresu rozliczeniowego, punktem wyjścia do wyliczenia wielkości korekty jest wskazanie układu pomiarowo-rozliczeniowego z następnego okresu rozliczeniowego.

Uwaga! W wyliczaniu wielkości korekty należy uwzględnić sezonowość poboru energii elektrycz- nej oraz inne udokumentowane okoliczności mające wpływ na wielkość poboru tej energii.

Układy pomiarowo-rozliczeniowe

Dystrybutor energii elektrycznej instaluje konsumen- tom, na własny koszt, układ pomiarowo-rozliczeniowy w miejscu przygotowanym przez konsumenta oraz system pomiarowo-rozliczeniowy (teleinformatyczny system pozy- skiwania, przetwarzania i udostępniania danych pomiaro- wych i pomiarowo-rozliczeniowych).

Przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy

Niektórzy dystrybutorzy, w swojej ofercie skierowanej do konsumentów, proponują oprócz standardowych ukła- dów pomiarowo-rozliczeniowych (liczniki) także liczniki typu pre-paid, czyli przedpłatowe.

Liczniki przedpłatowe

Ważne! Korekta obejmuje cały okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzone błędy lub nieprawidłowości.

W przypadku liczników przedpłatowych dopływ ener- gii elektrycznej zostaje uruchomiony po wcześniejszym uiszczeniu z góry należności za porcję energii. Konsument może dokonać zakupu energii na wiele sposobów: poprzez Biuro Obsługi Klienta (BOK), przez Internet lub w punktach handlowych – które oferują taką usługę. W efekcie konsu-

Urząd Regulacji Xxxxxxxxxx

ment dostaje odpowiedni kod cyfrowy, który wprowadza do licznika.

Konsument, u którego zainstalowany jest licznik przed- płatowy, decyduje o wyborze czasu poboru i ilości energii elektrycznej. Ponosi on również opłaty stałe, niezależnie od tego, czy energia elektryczna jest przez niego pobierana.

W przypadku, gdy odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży wniosek u dystrybutora o zainstalowanie przedpłato- wego układu pomiarowo-rozliczeniowego, przedsiębior- stwo to jest obowiązane zainstalować go, na własny koszt, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku.

Ponadto, licznik przedpłatowy może być zamontowany z inicjatywy przedsiębiorstwa energetycznego w sytuacji, gdy konsument:

• co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwle- kał z zapłatą za pobraną energię elektryczną albo świadczo- ne usługi przez okres co najmniej jednego miesiąca,

• nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego jest dostarczana energia elektryczna,

• użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób unie- możliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomia- rowo-rozliczeniowego.

W takim przypadku koszty zainstalowania przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego ponosi dystrybutor. Jednakże w razie braku zgody konsumenta na zainstalowa- nie tego układu pomiarowo-rozliczeniowego, przedsiębior- stwo energetyczne może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej lub rozwiązać umowę.

Ponadto, zainstalowanie przedpłatowego układu pomiaro- wo-rozliczeniowego jest możliwe w sytuacji, gdy konsument wystąpi z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koor- dynatorem do spraw negocjacji działającym przy Prezesie URE w przedmiocie rozpatrzenia sporu dotyczącego dostarczania energii elektrycznej do albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie przez Prezesa URE sporu leżącego w kompetencjach tego or- ganu. Wówczas koszt instalacji ponosi również dystrybutor.

Poprawność wskazań układu pomiarowo-

-rozliczeniowego

Gdy konsument ma zastrzeżenia

Konsument może zgłosić uwagi odnośnie poprawności wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego poprzez zło- żenie do dystrybutora żądania sprawdzenia działania tego układu. Dystrybutor zaś dokonuje weryfikacji prawidło- wości funkcjonowania ww. układu nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.

Ekspertyza laboratoryjna

Konsument ma także prawo żądać od dystrybutora laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryj-

ne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żą- dania. Konsument pokrywa koszty sprawdzenia prawidło- wości działania układu oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu.

Poza tym, w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku tego badania konsument może zlecić wykonanie dodatko- wej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-

-rozliczeniowego. Przedsiębiorstwo energetyczne zaś ma obowiązek umożliwienia przeprowadzenia takiej ekspertyzy. Koszty ekspertyzy ponosi konsument. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomia- rowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem sytuacji nielegalne- go poboru energii elektrycznej, dystrybutor zwraca koszty

ekspertyzy.

Uwaga! Konsument niebędący właścicielem układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty spraw- dzenia prawidłowości działania tego układu oraz ba- dania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dzia- łaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłącze- niem nielegalnego poboru energii elektrycznej, dys- trybutor zwraca koszty sprawdzenia prawidłowości działania tego układu oraz badania laboratoryjnego i koszty ekspertyzy, a także dokonuje korekty należno- ści za dostarczoną energię elektryczną.

W przypadku niedochowania powyższych terminów lub uniemożliwienia wykonania dodatkowej ekspertyzy badane- go układu pomiarowo-rozliczeniowego odbiorcom przysłu- gują bonifikaty wynikające z taryfy dla energii elektrycznej.

W sytuacji wymiany układu pomiarowo-rozliczenio- wego w trakcie dostarczania energii elektrycznej oraz po zakończeniu jej dostarczania, dystrybutor wydaje kon- sumentowi dokument zawierający dane identyfikujące układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań w chwili jego demontażu.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

IX

Reklamacje w sprawie dostarczania energii i standardów jakościowych

Dystrybutor zobowiązany jest do przyjmowania od kon- sumentów przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczą- cych dostarczania energii elektrycznej z sieci.

Reklamacje rozpatrywane

przez przedsiębiorstwo energetyczne

Przedsiębiorstwo energetyczne rozpatruje wnioski lub reklamacje odbiorców w sprawie rozliczeń i udziela odpo- wiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji, chyba że w umowie mię- dzy stronami określono inny termin.

Więcej na stronie 8 w rozdziale Nieprawidłowości w roz- liczeniach – zasady postępowania reklamacyjnego.

Bonifikaty należne konsumentom za niedotrzymanie standardów

jakościowych obsługi odbiorców oraz parametrów jakościowych energii elektrycznej

W przypadku niedotrzymania przez przedsiębiorstwo energetyczne standardów jakościowych obsługi odbiorców oraz parametrów jakościowych energii elektrycznej, kon- sumentowi przysługują bonifikaty w wysokości określonej w taryfie lub umowie. Bonifikaty udziela się na pisemny wniosek konsumenta, po rozpatrzeniu i uznaniu jego za- sadności.

Taryfy przedsiębiorstw energetycznych publikowa- ne są na stronie internetowej URE (xxxx://xxx.xxx.xxx.xx w części dotyczącej taryf) oraz na stronach internetowych przedsiębiorstw energetycznych.

Wstrzymanie dostaw − powody

Przedsiębiorstwo energetyczne może wstrzymać dostar- czanie energii elektrycznej, jeżeli:

• w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że na- stąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej,

• konsument nie wyraził zgody na zainstalowanie przed- płatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego w okre- ślonych przypadkach (patrz przedpłatowy układ pomia- rowo-rozliczeniowy),

• w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u konsumenta stwarza bezpo- średnie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska,

Ważne! Szczegółowa procedura rozpatrywania reklamacji przez dystrybutora określona jest rów- nież w IRiESD, dostępnej na stronie internetowej dystrybutora, do sieci którego konsument jest przyłączony.

• konsument zwleka z zapłatą za pobraną energię elek- tryczną albo świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności. Natomiast, gdy konsument reguluje płatności za energię elektryczną i usługi dys- trybucyjne, a unika realizacji zobowiązań za inne usługi w ramach tej samej umowy, narażając przedsiębiorstwo na straty, właściwy do rozstrzygnięcia tego typu kwestii jest sąd powszechny. W sytuacji braku realizacji zobowiązań z innych tytułów niż zaopatrzenie w energię elektryczną, wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie może mieć miejsca.

Ważne! Przedsiębiorstwo energetyczne, któremu konsument zwleka z zapłatą za świadczone usługi lub za pobraną energię elektryczną ma obowiązek powiado- mienia na piśmie tego odbiorcę o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeśli zaległe i bieżące należności nie zostaną uregulowane w okresie 14 dni od dnia otrzymania ww. powiadomienia.

W przypadku zwłoki w zapłacie za świadczone usługi lub za pobraną energię elektryczną dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się:

• do czasu rozparzenia reklamacji dotyczącej dostarcza- nia energii złożonej przez konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od przedsiębior- stwa energetycznego powiadomienia o zamiarze wstrzy- mania. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, a jeśli nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona,

Ważne! W celu uzyskania bonifikaty konsument musi złożyć w przedsiębiorstwie energetycznym wniosek.

• do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE, do którego wystąpił odbiorca z wnioskiem o rozpatrzenie sporu, w terminie 14 dni od dnia otrzymania od przed- siębiorstwa energetycznego powiadomienia o nie- uwzględnieniu reklamacji dotyczącej dostarczania ener- gii elektrycznej.

Urząd Regulacji Enxxxxxxxx

Jeżeli dystrybutor wstrzymał dostarczanie energii elek- trycznej do konsumenta, a konsument ten złożył reklama- cję na wstrzymanie dostarczania, dystrybutor jest obowią- zany wznowić dostarczanie energii w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie do czasu jej rozpatrzenia. Wyjątek stanowi sytuacja, w której wstrzy- manie dostarczania nastąpiło w wyniku stwierdzenia, że in- stalacja znajdująca się u konsumenta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska bądź w sytuacji rozwiązania sporu przez Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE na niekorzyść konsumenta.

W przypadku gdy reklamacja na wstrzymanie dostarcza- nia energii elektrycznej nie została pozytywnie rozpatrzona przez przedsiębiorstwo energetyczne i konsument wystąpił do Prezesa URE z wnioskiem o rozpatrzenie sporu dotyczącego wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, przedsiębior- stwo energetyczne jest obowiązane kontynuować dostarcza- nie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE. Wyjątek stanowi sytuacja, w której wstrzymanie dostar- czania nastąpiło w wyniku stwierdzenia, że instalacja znajdują- ca się u odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdro- wia lub środowiska bądź w przypadku rozwiązania sporu przez Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE na niekorzyść konsumenta.

Jeśli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie do- starczania energii elektrycznej, dystrybutor ma obowiązek niezwłocznie wznowić jego dostarczanie.

Spory rozstrzygane przez Prezesa URE

Ważne! Prezes URE nie jest właściwy do rozstrzygania spo- rów finansowych pomiędzy przedsiębiorstwami energetycznymi a konsumentami. W tym zakresie właściwy jest sąd powszechny. Konsument może także wystąpić z wnioskiem do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE.

W przypadku odmowy zawarcia umowy o przyłączenie do sieci, w tym zwiększenia mocy przyłączeniowej, umo- wy sprzedaży, umowy o świadczenie usług dystrybucji oraz umowy kompleksowej, a także w przypadku nieuza- sadnionego wstrzymania dostarczania energii elektrycznej konsument może zwrócić się do Prezesa URE, z wnio- skiem o rozstrzygnięcie sporu (na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy – Prawo energetyczne). Prezes URE, dokonując rozstrzygnięcia ww. sporu, ustala, czy wstrzymanie dostaw energii elektrycznej było uzasadnione. Nie rozstrzyga on jednak sporu w zakresie dotyczącym rozliczeń zaistniałych na gruncie wstrzymania dostaw energii elektrycznej.

W trakcie prowadzonego postępowania w sprawie roz- strzygnięcia sporu konsument może wystąpić z wnioskiem o wydanie przez Prezesa URE postanowienia nakazującego przedsiębiorstwu energetycznemu podjęcie lub kontynu- ację dostaw energii elektrycznej. Przykładem jest sytuacja, gdy w trakcie sporu dotyczącego odmowy zawarcia umowy, dotychczasowa umowa ulega rozwiązaniu.

Ważne! Prezes URE jest uprawniony do orzeczenia zawarcia umowy sprzedaży jedynie w sytuacjach, kiedy istnieje obowiązek zawarcia takiej umowy. W zakresie umowy kompleksowej obowiązek ten dotyczy wyłącz- nie sprzedawcy z urzędu. W przypadku umów sprzedaży zawieranych w trybie wyboru sprzedawcy ww. obowią- zek nie istnieje, a więc Prezes URE nie może rozstrzygać sporu w zakresie odmowy zawarcia umowy sprzedaży z wybranym przez konsumenta sprzedawcą.

Uwaga! Spory są rozstrzygane przez oddziały tere- nowe URE, których adresy kontaktowe dostępne są na stronie internetowej URE: xxxx://xxx.xxx.xxx.xx.

Polubowne rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość wystąpienia z wnioskiem do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Preze- sie URE w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu wyni- kłego z umów:

• o przyłączenie do sieci elektroenergetycznej, w tym przyłączenia mikroinstalacji,

• o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej,

• sprzedaży,

• kompleksowych.

Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie po- stępowania przed Koordynatorem do spraw negocjacji jest podjęcie przez konsumenta próby kontaktu z przedsię- biorstwem energetycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu. Postępowanie prowadzone przez Koordynatora jest dostępne bez konieczności wnoszenia opłat za jego prze- prowadzenie (uwaga: nie wyłącza to możliwości obciążenia wnioskodawcy kosztami czynności podjętych na jego wnio- sek w toku postępowania).

Prowadząc postępowania w sprawie pozasądowego roz- wiązywania sporów konsumenckich, Koordynator do spraw negocjacji umożliwia zbliżenie stanowisk stron w celu roz- wiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu.

Bezpłatnej pomocy w indywidualnej sprawie udzielają także organizacje konsumenckie:

• Federacja Konsumentów,

• Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Odbiorca może także otrzymać informację i pomoc w zakresie stosunków z przedsiębiorstwami energetycznymi w Punkcie Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych w Urzędzie Regulacji Energetyki.

Na szczeblu lokalnym ochroną praw konsumenta zajmują się miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów, działający przy samorządach terytorialnych. Informacje na temat działal- ności rzeczników dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (xxxx://xxxxx.xxx.xx).

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

XPrzedstawicielstwo konsumentów

Centralnym organem administracji rządowej właści- wym w sprawach ochrony konsumentów, ochrony warun- ków konkurencji i działań przedsiębiorstw energetycznych ograniczających konkurencję, w tym nadużywania pozycji dominującej oraz działań związanych z eliminowaniem praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, w tym także kontrolowanie wzorców stosowanych w umo- wach z udziałem konsumentów w zakresie zamieszczania w tych wzorcach niedozwolonych postanowień umownych, o których mowa w art. 3851 § 1 Kodeksu cywilnego jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Prezes UOKiK).

Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, UOKiK podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Nato- miast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc można

uzyskać x.xx. u miejskich lub powiatowych rzeczników kon- sumentów. Do ich kompetencji należy:

• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów kon- sumentów,

• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony inte- resów konsumentów,

• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

• wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępo- wania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

XDzIiałania społeczne na rzecz odbiorców energii

Pomoc społeczna

W przypadku przejściowych lub trwałych trudności finan- sowych, w tym z uregulowaniem należności za zużytą ener- gię, konsument może zwrócić się za pośrednictwem urzędu, który zajmuje się pomocą społeczną do wójta, burmistrza lub prezydenta miasta, z prośbą o przyznanie zasiłku celowego lub dodatku mieszkaniowego (jeżeli spełnia warunki ich przy- znania). Przyznanie tych świadczeń jest zależne od wysokości dochodów osiąganych przez rodzinę, jej warunków mieszka- niowych oraz oceny sytuacji, w jakiej się znalazła.

Wsparcie odbiorcy wrażliwego energii elektrycznej

Odbiorcy wrażliwemu energii elektrycznej (patrz Słow- nik pojęć) przysługuje zryczałtowany dodatek energetyczny. Dodatek ten wynosi rocznie nie więcej niż 30% iloczynu li- mitu zużycia energii elektrycznej oraz średniej ceny ener- gii elektrycznej dla odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Cenę tę, obliczaną za rok poprzedni, ogłasza Prezes URE do dnia 31 marca każdego roku. Jest ona udostępniania na stronie internetowej Urzędu.

Wysokość dodatku na kolejne 12 miesięcy ogłasza z kolei Minister Gospodarki w drodze obwieszczenia w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, co- rocznie w terminie do 30 kwietnia.

Ważne! W celu uzyskania dodatku odbiorca musi złożyć wniosek z dołączoną kopią umowy komplek- sowej albo umowy sprzedaży energii elektrycznej. Dodatek jest wypłacany do 10 dnia każdego miesią- ca z góry, z wyjątkiem miesiąca stycznia, w którym dodatek wypłaca się do dnia 30 stycznia. Miesięczny dodatek wynosi 1/12 kwoty rocznej dodatku ener- getycznego ogłaszanej przez Ministra Gospodarki w Monitorze Polskim.

Dodatek energetyczny jest przyznawany w drodze de- cyzji przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta.

Urząd Regulacji Enxxxxxxxx

Ponadto, przedsiębiorstwa energetyczne mogą dobrowol- nie wdrażać dodatkowe rozwiązania, polegające na świad- czeniu pomocy najuboższym grupom odbiorców energii elek- trycznej w ramach opracowywanych przez siebie programów pomocy (tzw. zasada odpowiedzialności społecznej biznesu CSR – Corporate Social Responsibility). Informacje na temat tych działań dostępne są na stronach internetowych przedsię- biorstw. W ramach CSR przedsiębiorstwa energetyczne w uza- sadnionych przypadkach (trudna sytuacja materialna) mogą np.: rozłożyć należność główną na raty, rozłożyć należność główną wraz z odsetkami na raty bądź też zawrzeć z konsu- mentem porozumienie o spłacie długu lub umorzyć odsetki.

Oszczędne wykorzystanie energii elektrycznej

Szczegółowe informacje na temat możliwości efektyw- nego wykorzystania energii elektrycznej są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Energii: xxxx://xxx. xx.xxx.xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nie- które przedsiębiorstwa energetyczne prowadzą akcje edu- kacyjne w zakresie sposobów, które pozwolą zmniejszyć zużycie energii.

O oszczędnym korzystaniu z energii także informują na swoich stronach internetowych: Urząd Regulacji Energetyki oraz Krajowa Agencja Poszanowania Energii: xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx.

XNiIeuIczciwe praktyki rynkowe

Zgodnie z przepisami ustawy o przeciwdziałaniu nie- uczciwym praktykom rynkowym, praktyka rynkowa sto- sowana przez przedsiębiorców wobec konsumentów jest nieuczciwa, jeżeli jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić za- chowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed za- warciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawie- rania lub po jej zawarciu.

Nieuczciwymi praktykami są:

• praktyki rynkowe wprowadzające w błąd:

− działania wprowadzające w błąd;

− zaniechania wprowadzające w błąd,

• agresywne praktyki rynkowe,

• stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu dobrych praktyk,

jeżeli działania te są sprzeczne z dobrymi obyczajami i w istot- ny sposób zniekształcają lub mogą zniekształcić zachowa- nie rynkowe przeciętnego konsumenta.

Działanie wprowadzające w błąd to działanie, które w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować pod-

jęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.

Przykładowe działania wprowadzające w błąd:

• rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji dotyczą- cych x.xx.:

− praw konsumenta, np. prawa do reklamacji, prawa do odstąpienia od umowy;

− obowiązków przedsiębiorstwa energetycznego np. dotrzymania określonych parametrów jakościowych energii elektrycznej, stosowania określonej procedu- ry reklamacyjnej,

• rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd,

• nieprzestrzeganie stosowanego przez przedsiębiorstwo energetyczne Kodeksu dobrych praktyk.

Zaniechanie wprowadzające w błąd to zaniechanie polegające na pomijaniu istotnych informacji potrzebnych przeciętnemu konsumentowi do podjęcia decyzji dotyczą- cej umowy. Skutkiem tego typu zaniechania jest lub może być podjęcie przez odbiorcę decyzji dotyczącej umowy, któ- rej inaczej by nie podjął.

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Przykładowe zaniechania wprowadzające w błąd:

• zatajenie lub nieprzekazanie w sposób jasny, jedno- znaczny lub we właściwym czasie istotnych informacji dotyczących energii elektrycznej lub usługi dystrybucji, w tym np.:

− informacji o nazwie przedsiębiorstwa energetyczne- go, którego przedstawiciel proponuje zawarcie umo- wy sprzedaży energii elektrycznej;

− prawach konsumenta, np. prawa do reklamacji, pra- wa odstąpienia od umowy w przypadku umów zawie- ranych poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość;

− obowiązkach przedsiębiorstwa energetycznego np. dotrzymania określonych parametrów jakościowych energii elektrycznej, stosowania określonej procedu- ry reklamacyjnej;

− podanie ceny energii elektrycznej bez uwzględnienia podatku VAT.

Agresywna praktyka rynkowa to praktyka, która przez niedopuszczalny nacisk w znaczny sposób ogranicza lub może ograniczyć swobodę wyboru przeciętnego konsu- menta lub jego zachowanie względem produktu, i tym sa- mym powoduje lub może powodować podjęcie przez nie- go decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął. Przykładowe działania wprowadzające w błąd:

• wywoływanie wrażenia, że konsument nie może opuścić pomieszczeń przedsiębiorstwa energetycznego bez za- warcia umowy,

• uciążliwe i niewywołane działaniem albo zaniechaniem konsumenta nakłanianie do zakupu energii elektrycznej (zawarcia umowy) przez telefon, faks, pocztę elektroniczną lub inne środki porozumiewania się na odległość, z wyjąt- kiem przypadków egzekwowania zobowiązań umownych, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy,

• informowanie konsumenta o tym, że jeżeli nie dokona zakupu energii elektrycznej, pracownikom przedsiębior-

stwa energetycznego może grozić utrata pracy lub środ- ków do życia,

• wywoływanie wrażenia, że konsument już uzyskał, uzyska bezwarunkowo lub po wykonaniu określonej czynności nagrodę lub inną porównywalną korzyść, gdy w rzeczywi- stości nagroda lub inna porównywalna korzyść nie istnieje lub uzyskanie nagrody lub innej porównywalnej korzyści uzależnione jest od wpłacenia przez konsumenta określo- nej kwoty pieniędzy lub poniesienia innych kosztów.

W razie dokonania nieuczciwej praktyki rynkowej konsu- ment, którego interes został zagrożony lub naruszony, może żądać:

• zaniechania tej praktyki,

• usunięcia skutków tej praktyki,

• złożenia oświadczenia odpowiedniej treści i w odpo- wiedniej formie,

• naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, w szczególności żądania unieważnienia umowy z obo- wiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu,

• zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany z ochroną konsumentów.

W przypadku zaistnienia nieuczciwej praktyki rynko- wej, pokrzywdzony konsument, którego interes został zagrożony lub naruszony, może wystąpić bezpośrednio z powództwem do sądu cywilnego.

Ze stosownymi roszczeniami mogą wystąpić także:

• Rzecznik Praw Obywatelskich,

• krajowa lub regionalna organizacja, której celem statu- towym jest ochrona interesów konsumentów (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),

• powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów.

Urząd Regulacji Enxxxxxxxx

Xxxxxxx xojęć

konsument	odbiorca końcowy dokonujący zakupu energii elektrycznej na podstawie umowy zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym, wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym
odbiorca wrażliwy energii elektrycznej	konsument, któremu przyznano dodatek mieszkaniowy, w rozumieniu ustawy o dodatkach mieszkaniowych, który jest stroną umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży zawartej ze sprzedawcą i zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej
sprzedaż	sprzedaż energii elektrycznej przez sprzedawcę
dystrybucja	transport energii elektrycznej sieciami dystrybucyjnymi w celu dostarczenia jej konsumentom
sprzedawca energii elektrycznej	zwany także „sprzedawcą” – przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się obrotem energią elektryczną, z którym konsument ma zawartą umowę sprzedaży lub umowę kompleksową
sprzedawca rezerwowy	przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się obrotem energią elektryczną, które będzie dla konsumenta sprzedawcą w przypadku zaprzestania sprzedaży przez dotychczasowego sprzedawcę (np. z powodu ogłoszenia upadłości); sprzedawca rezerwowy jest określony w umowie o świadczenie usług dystrybucji; w umowie tej powinna być zawarta także zgoda kon- sumenta na zawarcie przez dystrybutora umowy sprzedaży ze sprzedawcą rezerwowym w imieniu i na rzecz konsumenta
sprzedawca z urzędu	przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się obrotem energią elektryczną zobowiązane do zawarcia umowy kompleksowej z konsumentem niekorzystającym z prawa wyboru sprzedawcy i świadczenia temu konsumentowi usługi kompleksowej
dystrybutor energii elektrycznej	zwany także „dystrybutorem” – przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją, do sieci którego konsument jest przyłączony; przedsiębiorstwo to jest odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej
instrukcja ruchu i eksploatacji sieci dystrybucyjnej	zwana także „IRiESD” – dokument opracowywany przez dystrybutora, określający szczegółowe warunki korzystania z sieci oraz warunki i sposób prowadzenia ruchu, eksploatacji i planowania rozwoju tych sieci oraz zasady zmiany sprzedawcy, stanowiący część umowy o świadczenie usług dystrybucji lub umowy kompleksowej; dystrybutorzy zamieszczają IRiESD na swoich stronach internetowych
umowa sprzedaży energii elektrycznej	zwana także „umową sprzedaży” – umowa zawarta ze sprzedawcą, na podstawie której konsument dokonuje zakupu energii elektrycznej
umowa o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej	zwana także „umową o świadczenie usług dystrybucji” – umowa zawarta z dystrybutorem, na podstawie której energia elektryczna jest dostarczana konsumentowi
umowa kompleksowa	umowa zawierająca postanowienia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji, zawarta ze sprzedawcą, na podstawie której sprzedawca zarówno sprzedaje konsumentowi energię elektryczną, jak i zapewnia jej dystrybucję
usługa kompleksowa	usługa świadczona na podstawie umowy zawierającej postanowienia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji
umowa o przyłączenie	umowa zawarta z dystrybutorem, na podstawie której realizowane jest przyłączenie nieruchomości, obiektu lub lokalu do sieci dystrybutora
taryfa	zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez przedsiębiorstwo energetyczne i wprowadzany jako obowiązujący dla określonych w nim odbiorców w trybie określonym ustawą – Prawo energetyczne
okres rozliczeniowy	okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami urządzeń do pomiaru mocy lub energii elektrycznej, dokona- nymi przez dystrybutora
Prezes Urzędu Regulacji Energetyki	zwany także „Prezesem URE” – centralny organ administracji rządowej, realizujący zadania z zakresu spraw regulacji gospodarki paliwami i energią oraz promowania konkurencji, regulujący działalność przedsiębiorstw energetycznych zgodnie z ustawą i polityką energetyczną państwa, zmierzając do równoważenia interesów przedsiębiorstw energetycznych i odbiorców paliw i energii
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów	zwany także „Prezesem UOKiK” – centralny organ administracji rządowej, właściwy w sprawach ochrony konkurencji i konsumentów; zakres kompetencji Prezesa UOKiK określa ustawa z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
przedsiębiorstwo energetyczne	podmiot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie dystrybucji energii elektrycznej lub obrotu energią elektryczną
układ pomiarowo-rozliczeniowy	zwany także „układem pomiarowym” – liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii czynnej, liczniki energii biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię
grupa taryfowa	grupa odbiorców kupujących energię elektryczną lub korzystających z usługi dystrybucji tej energii albo usługi komplekso- wej, dla których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania
moc umowna	moc czynna pobierana lub wprowadzana do sieci, określona w umowie o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, umowie sprzedaży energii elektrycznej albo umowie kompleksowej jako wartość nie mniejszą niż wyznaczoną jako wartość maksymalną ze średniej wartości mocy w okresie 15 minut, z uwzględnieniem współczynników odzwierciedlających specy- fikę układu zasilania odbiorcy
standardy jakościowe obsługi odbiorców	określone w rozporządzeniu systemowym określone zasady postępowania przedsiębiorstwa energetycznego wobec konsu- menta, za niedotrzymanie których konsumentowi przysługują bonifikaty
KDT	umowy długoterminowe sprzedaży mocy i energii elektrycznej zawarte przez wytwórców w latach 1996-1998 z Polskimi Sieciami Elektroenergetycznymi SA w celu zapewnienia bezpieczeństwa dostarczania energii elektrycznej

Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej

Akty prawne, na podstawie których przygotowano dokument

• ustawa z 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne (Dz. U. z 2012 r. poz. 1059, z późn. zm.),

• ustawa z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2016 r. poz. 3 z późn. zm.),

• ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.),

• ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.),

• ustawa z 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz. U. z 2013 r. poz. 966, z późn. zm.),

• ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823),

• ustawa z 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii (Dz. U. z 2015 r. poz. 478 z późn. zm.),

• ustawa z 29 czerwca 2007 r. o zasadach pokrywania kosztów powstałych u wytwórców w związku z przedtermi- nowym rozwiązaniem umów długoterminowych sprzedaży mocy i energii elektrycznej (Dz. U. z 2007 r. Nr 130, poz. 905, z późn. zm.), zwana „ustawą o rozwiązaniu KDT”,

• ustawa z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2015 r. poz. 184 z późn. zm.),

• ustawa z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2016 r. poz. 710 z późn. zm.),

• rozporządzenie Ministra Gospodarki z 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93, poz. 623, z późn. zm.), zwane „rozporządzeniem systemowym”,

• rozporządzenie Ministra Gospodarki z 18 sierpnia 2011 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kal- kulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1200), zwane „rozporządzeniem taryfowym”.

Document Metadata

Table of Contents

Treść Umowy Kompleksowej dla Energii Elektrycznej

Document Metadata