U M O W A

Załącznik nr 4 do SIWZ

U M O W A

zawarta w dniu .................................................

Z amawiający: Dolnośląskie Centrum Onkologii we Wrocławiu

00-000 Xxxxxxx xx. Xxxxxxxxxx 00

NIP: 000-00-00-000

REGON: 000290096

KRS: 0000087868; (Sąd Rejonowy W-w Fabryczna VI Wydz. Gosp. KRS)

Reprezentowany przez: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx – Zastępcę Dyrektora ds. Inwestycyjno - Eksploatacyjnych

Wykonawca: ..................................................................................................

..................................................................................................

NIP: ..................................................................................................

REGON: ..................................................................................................

KRS/CEIDG: ..................................................................................................

Reprezentowany przez: ..................................................................................................

.............................................................................................

§ 1

Podstawa prawna

Niniejsza umowa zawarta jest w wyniku przeprowadzonego przez Zamawiającego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 10 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawa Zamówień Publicznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 1579 z późniejszymi zmianami).

§ 2

Przedmiot umowy

Przedmiotem niniejszej umowy (Umowa) jest:

zaprojektowanie, wykonanie, skonfigurowanie, dostarczenie i wdrożenie Oprogramowania aplikacyjnego w zakresie, na warunkach i w sposób określony w SIWZ, niniejszej umowie i załącznikach do umowy oraz Ofercie Wykonawcy (zwane dalej: „Oprogramowanie Aplikacyjne”), a także
przeprowadzenie przez Wykonawcę, we współpracy z Zamawiającym, analizy przedwdrożeniowej w siedzibie Zamawiającego, w wyniku której zostanie opracowana Dokumentacja Analizy Przedwdrożeniowej.
implementację i wdrożenie Oprogramowania Aplikacyjnego i Oprogramowania warstwy integracji w zakresie szczegółowo opisanym w Załączniku nr 6 do Umowy, z uwzględnieniem Analizy Przedwdrożeniowej.
migrację danych, w zakresie szczegółowo opisanym w Załączniku nr 6 do Umowy, z uwzględnieniem Analizy Przedwdrożeniowej
opracowanie i wykonanie testów systemowych i akceptacyjnych wdrożonego Oprogramowania,
wykonanie i przekazanie Zamawiającemu Dokumentacji powykonawczej i użytkowej z uwzględnieniem zapisów Załącznika nr 1 do niniejszej Umowy – Opis przedmiotu zamówienia .
Opracowanie i przekazanie pozostałej Dokumentacji szerzej opisanej w § 9,
przeprowadzenie instruktarzy stanowiskowych (szkoleń) dla Zamawiającego zgodnie z Załącznikiem nr 5 do Umowy,
udzielenie licencji do Oprogramowania Aplikacyjnego wraz z Dokumentacją Zamawiającemu i przeniesienie na Zamawiającego autorskich praw majątkowych do wytworzonej w ramach wdrożenia Dokumentacji przedwdrożeniowej i powykonawczej,
w okresie gwarancyjnym objęcie … - miesięcznym (będzie wpisane w zależności od treści oferty) nadzorem autorskim (licząc od daty podpisania Protokołu Końcowego ) , w zakresie wskazanym w § 10 niniejszej Umowy modułów Oprogramowania Aplikacyjnego wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy– Opis przedmiotu zamówienia ,
w okresie gwarancyjnym świadczenie przez okres ………… miesięcy (będzie wpisane w zależności od treści oferty) usług serwisowych (licząc od daty podpisania Protokołu Końcowego), w zakresie wskazanym w § 10 niniejszej Umowy, dla Oprogramowania Aplikacyjnego wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy – Opis przedmiotu zamówienia .

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia został określony w SIWZ i załącznikach, w szczególności Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy – Opis przedmiotu zamówienia

§ 3

Przedmiot umowy – postanowienia szczegółowe

1. Przedmiot umowy określony w § 2 ust. 1 w szczególności obejmuje:

1.1. ETAP I. Analiza przedwdrożeniowa Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej, a następnie przygotowania Harmonogramu wdrożenia Systemu. Produktem końcowym tego etapu jest kompletna i odebrana przez Zamawiającego Dokumentacja analizy przedwdrożeniowej, zawierająca w szczególności Harmonogram wdrożenia Systemu, umożliwiająca rozpoczęcie i realizację prac Wykonawcy w celu realizacji wymagań Opisu przedmiotu zamówienia – termin wykonania do 30 dni od daty podpisania Umowy.

1.2. ETAP II. Dostawy, instalacje, wdrożenia, szkolenia - W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca jest zobowiązany do dostawy Dokumentacji, Oprogramowania, wykonania prac instalacyjnych, migracji, wdrożenia i przeszkolenia. Produktem tego etapu są kompletnie wykonane wszystkie dostawy i niezbędne usługi instalacyjno-wykonawcze będące przedmiotem zamówienia wraz z Dokumentacją.

a) Podetap II a - Dostawa licencji Oprogramowania Aplikacyjnego oraz Dokumentacji – w terminie do 60 dni od daty podpisania Umowy.

b) Podetap II b - Wykonanie odpowiedniej Dokumentacji projektowej potrzebnej do wdrożenia Oprogramowania oraz wdrożenie Oprogramowania Aplikacyjnego, którego elementami są: konfiguracja i instalacja oprogramowania produkcyjnego, migracja danych, prace analityczne – w terminie do 365 dni od podpisania umowy.

c) Podetap II c – Parametryzacja w terminie do 365 dni od daty podpisania umowy.

d) Podetap II d – Szkolenia odbędą się w terminie do 365 dni od daty podpisania umowy.

Zamawiający na każdym etapie realizacji Umowy zobowiązuje się do ścisłej współpracy z Wykonawcą, w tym szczególnie do:
1. dostarczania na bieżąco w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze wszelkich posiadanych dokumentów, materiałów i informacji, niezbędnych do wykonania prac objętych przedmiotem Umowy
2. terminowego odbierania prac i dokonywania płatności
3. w celu wykonania Analizy Przedwdrożeniowej, przekazania Wykonawcy na piśmie danych dotyczących posiadanego sprzętu komputerowego i systemu informatycznego oraz oprogramowania, koniecznych dla prawidłowego zrealizowania Przedmiotu Umowy

§ 4

Zobowiązania Wykonawcy

1. Wykonawca zobowiązany jest do należytego wykonania Przedmiotu Umowy, w tym w szczególności do:

1.1 terminowego i prawidłowego wykonywania wszelkich obowiązków wynikających z Umowy,

1.2 zrealizowania wszystkich prac objętych Przedmiotem umowy, zgodnie z wymaganiami określonymi w SIWZ i wszystkich załącznikach.

1.3 ścisłej współpracy z Zamawiającym celem prawidłowej realizacji Przedmiotu Umowy, a w szczególności do:

a) udziału w spotkaniach zarządczych odbywających się w siedzibie Zamawiającego co najmniej raz na dwa tygodnie, których przedmiotem będzie omówienie bieżącego postępu prac, zagadnień istotnych dla realizacji zamówienia, ryzyk i zagrożeń, proponowanych przez Wykonawcę rozwiązań, w szczególności mających wpływ na przedmiot i termin jego realizacji,

b) sporządzania raportów przedkładanych Zamawiającemu. Raporty muszą zawierać informacje dotyczące: postępu wykonywanych prac, kosztów i ryzyk, osiągniętych wskaźników, niezgodności z Harmonogramem wdrożenia, przyczyn nieosiągnięcia zakładanych rezultatów, przewidywanych zagrożeń realizacji zamówienia w kolejnych etapach i

miesiącach. Wykonawca jest zobowiązany składać następujące raporty w poniższych terminach:

raport miesięczny – do piątego dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, którego raport dotyczy,
raport z końca etapu – w piątym dniu po zakończeniu danego etapu oraz podetapów,
raport z postępu prac wykonanych przez podwykonawców – do piątego dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, którego raport dotyczy wraz z informacją o ewentualnych zagrożeniach, opóźnieniach w realizacji prac wykonywanych przez podwykonawców.

c) udziału w spotkaniach zwoływanych w sytuacjach nadzwyczajnych zaistniałych w toku realizacji projektu, na każde wezwanie Zamawiającego,

d) realizacji i czynnego udziału w odbiorach poszczególnych Produktów i/lub Etapów przedmiotu zamówienia, w obecności osób wskazanych przez Zamawiającego,

e) niezwłocznego informowania Zamawiającego o zaistniałych nieprawidłowościach i przeszkodach w terminowym realizowaniu zamówienia.

1.4 natychmiastowego informowania Zamawiającego w przypadku, gdy Przedmiot Umowy nie będzie mógł być realizowany zgodnie z Harmonogramem realizacji Przedmiotu Umowy lub nie będzie mógł być wykonany w całości lub w części z podaniem powodów takiego stanu faktycznego,

1.5 świadczenia usług wchodzących w zakres Przedmiotu Umowy w języku polskim,

1.6 sporządzenia dokumentacji w języku polskim w trzech egzemplarzach w wersji papierowej oraz trzy egzemplarze dokumentacji w formie elektronicznej (zawierającej pliki w postaci edytowalnej oraz nieedytowalnej np. *.pdf),

1.7 wykonywania obowiązków wynikających z Umowy w sposób zapewniający ciągłość działania systemów informatycznych Zamawiającego, jak również nie zakłócający wykonywania codziennych obowiązków przez pracowników Zamawiającego.

2. Wyliczenie obowiązków Wykonawcy zawarte powyżej w ust. 1 nie wyczerpuje całego zakresu zobowiązań Wykonawcy wynikających z Umowy, a także nie może stanowić podstawy do odmowy wykonania przez Wykonawcę jakichkolwiek czynności niewymienionych wprost w Umowie, a niezbędnych do należytego wykonania Przedmiotu Umowy.

3. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania przy wykonywaniu Przedmiotu Umowy należytej staranności, wymaganej w obrocie gospodarczym, ocenianej z uwzględnieniem zawodowego charakteru Wykonawcy i standardów ogólnie przyjętych w obrocie profesjonalnym.

4. Wykonawca w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia zawarcia Umowy powoła zespół projektowy do wykonania Przedmiotu Umowy, składający się z osób wskazanych przez Wykonawcę w Ofercie przetargowej oraz innych osób niezbędnych do wykonania Przedmiotu Umowy (wraz z Konsultantem).

5. Wykonawca, w terminie wskazanym w ust. 4 powiadomi pisemnie Zamawiającego o składzie zespołu, o którym mowa w ust. 4.

6. Wykonawca może zaproponować zmianę członków zespołu projektowego w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w takich jak:

6.1 śmierć, choroba lub inne zdarzenia losowe dotyczące członka zespołu projektowego,

6.2 nie wywiązywanie się członka zespołu projektowego z obowiązków wynikających z Umowy,

6.3 jeżeli zmiana członka zespołu projektowego stanie się konieczna z jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

7. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zmiany członka zespołu projektowego, jeżeli uzna, że członek zespołu projektowego nie wykonuje swoich obowiązków wynikających z Umowy.

8. Wykonawca obowiązany jest zmienić członka zespołu projektowego zgodnie z pisemnie uzasadnionym żądaniem Zamawiającego w terminie wskazanym we wniosku Zamawiającego.

9. W przypadku zmiany członka zespołu projektowego wskazanego w Ofercie Wykonawcy, nowy członek zespołu projektowego musi spełniać wymagania określone dla danego członka zespołu projektowego w pkt 5.1.2.1.SIWZ
10. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz. U. z 2018 r., poz. 917 z późn. zm.) wszystkich osób wykonujących przedmiot zamówienia za wyjątkiem: Kierownika projektu, Koordynatora ds. Wdrożeń, Konsultantów ds. systemów medycznych, Analityków medycznych systemów informatycznych i Specjalisty ds. integracji rozproszonych systemów informatycznych.

10.1. Każdorazowo na żądanie Zamawiającego, w terminie wskazanym przez Zamawiającego nie krótszym niż 5 dni roboczych, Wykonawca zobowiązuje się przedłożyć do wglądu kopie zanonimizowanych umów o pracę zawartych przez Wykonawcę z Pracownikami realizującymi przedmiot umowy .

10.2. Nieprzedłożenie przez Wykonawcę kopii umów zawartych przez Wykonawcę z Pracownikami realizującymi przedmiot umowy w terminie wskazanym przez Zamawiającego będzie traktowane jako niewypełnienie obowiązku zatrudnienia Pracowników realizujących przedmiot umowy na podstawie umowy o pracę.

10.3. Za niedopełnienie wymogu zatrudniania Pracowników realizujących przedmiot umowy na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów Kodeksu Pracy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości kwoty minimalnego (miesięcznego) wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie przepisów o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (obowiązujących w chwili stwierdzenia przez Zamawiającego niedopełnienia przez Wykonawcę wymogu zatrudniania Pracowników realizujących przedmiot umowy na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów Kodeksu Pracy) oraz liczby miesięcy w okresie realizacji Umowy, w których nie dopełniono przedmiotowego wymogu – za każdą osobę poniżej liczby wymaganych Pracowników realizujących przedmiot umowy na podstawie umowy o pracę wskazanej przez Zamawiającego w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

10.4. Wykonawca zapewnia, że:

prowadzi i będzie prowadził swoją działalność zgodnie z najwyższymi standardami biznesowymi i nie dokona żadnych czynności, które wpłyną lub mogą wpłynąć niekorzystnie na wizerunek lub renomę Dolnośląskiego Centrum Onkologii we Wrocławiu,
podejmie oraz poczyni starania w celu zapewnienia, aby osoby będące członkami jego zarządu, wspólnikami, dyrektorami, członkami kadry kierowniczej, pracownikami, przedstawicielami lub innymi osobami działającymi na jego rzecz, w związku z niniejszą umową nie podjęły żadnej działalności, która narażałby Dolnośląskiego Centrum Onkologii we Wrocławiu na ryzyko kar na podstawie przepisów i regulacji obowiązujących w jakichkolwiek odpowiednich jurysdykcjach zabraniających działań korupcyjnych, tj. obiecywania, proponowania, wręczania, żądania, przyjmowania bezpośrednio lub pośrednio korzyści majątkowej, osobistej lub innej lub obietnicy takiej korzyści w zamian za działanie lub zaniechanie działania w toku działalności gospodarczej;
nie będzie podejmować żadnej innej działalności, która narażałby Dolnośląskiego Centrum Onkologii we Wrocławiu na ryzyko kar wynikających z przepisów prawa i właściwych regulacji.

§ 5

Wynagrodzenie

Za realizację przedmiotu niniejszej Umowy określonego w § 2 ust 1.1 do 1.9 oraz w § 3 ust. 1, Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości: ........................ zł netto, powiększone o obowiązujący podatek VAT, łącznie brutto .................. zł, zgodnie z kalkulacją cenową, stanowiącą Załącznik nr 8 do Umowy– Arkusz Kalkulacji Cenowej, na podstawie podpisanego obustronnie bez zastrzeżeń protokołu odbioru wraz z fakturą VAT wystawioną w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w terminie do 60 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury VAT, na konto wskazane na fakturze.
Za realizację usług określonych w § 2 ust 1.10 i 1.11 niniejszej Umowy, Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie ryczałtowe, w kwocie ..................... zł netto powiększonej o obowiązujący podatek VAT, tj. ...................... zł brutto. Wynagrodzenie będę płatne miesięcznie, przelewem, na podstawie obustronnie podpisanych bez zastrzeżeń protokołów odbioru usług faktury VAT wystawionej w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w terminie do 60 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury VAT, na konto wskazane na fakturze.
Usługi objęte niniejszą Umową a określone w § 2 ust 1.10 i 1.11 będą rozliczane w okresach miesięcznych, obejmujących miesiące kalendarzowe.
W przypadku gdy objęte niniejszą Umową usługi będą wykonywane przez okres niepełnego miesiąca, wynagrodzenie za ten miesiąc będzie należne w wysokości proporcjonalnej do ilości dni, przez które usługi były świadczone.
W przypadku nie zapłacenia przez Zamawiającego wynagrodzenia, o którym mowa w §5 ust. 1 lub ust. 2 w terminie, Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek za opóźnienie w wysokości ustawowej.
Kwota, o której mowa w ust. 1 oraz ust. 2 zaspokaja wszelkie roszczenia Wykonawcy wobec Zamawiającego, obejmuje również zwrot wszelkich wydatków i pokrycie wszelkich kosztów, które Wykonawca poniesie lub zobowiązany jest ponieść, w celu należytego wykonania Umowy, bez względu na ich wysokość, co Wykonawca przyjmuje do wiadomości.
Koszty obsługi bankowej powstałe w banku Zamawiającego pokrywa Zamawiający, koszty obsługi bankowej powstałe poza bankiem Zamawiającego pokrywa Wykonawca.
Zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT) w trakcie obowiązywania niniejszej Umowy, w odniesieniu do usług przewidzianych niniejszą Umową, skutkuje, z dniem wejścia w życie nowej stawki VAT, zmianą wynagrodzenia brutto należnego wykonawcy oraz zmianą kalkulacji cenowej stanowiącej Załącznik nr 11 do umowy - Arkusz Kalkulacji Cenowej, w zakresie stawki VAT i nie wymaga aneksu do niniejszej Umowy.
Wykonawca nie może bez zgody podmiotu, który utworzył Dolnośląskie Centrum Onkologii we Wrocławiu dokonać cesji wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy .

§ 6

Termin realizacji

Wykonawca zobowiązuje się do wykonania poszczególnych świadczeń wchodzących w zakres Przedmiotu umowy w następujących terminach:

a. prace wyszczególnione w § 2 ust. 1.1 do 1.9 oraz w § 3 ust. 1 Umowy Wykonawca zrealizuje zgodnie z Harmonogramem realizacji Przedmiotu umowy, w terminie do 365dni od daty podpisania Umowy,

b. usługi nadzoru autorskiego, serwisu i wsparcia technicznego dla Zamawiającego, o których mowa w § 2 ust. 1.10 i 1.11 świadczone będą przez okres ……… miesięcy (będzie wpisane w zależności od treści oferty), począwszy od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego.

§ 7

Definicje

Na potrzeby niniejszej umowy Strony ustalają następujące definicje pojęć:

Awaria – zakłócenie działania Oprogramowania aplikacyjnego uniemożlwiające realizowanie jednej z jego części (modułu) , ciąg jednocześnie występujących Wad mających ten sam, opisany wcześniej skutek,. Brak jest możliwości obejścia zakłócenia lub powoduje ono nieuzasadnione ekonomicznie koszty.

Błąd – niespowodowane przez użytkownika powtarzalne działanie Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzące w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania, udokumentowane co najmniej poprzez opis ścieżki powtórzenia, zapisy logów systemowych lub zrzuty ekranów. Wszelkie uwagi związane z wyglądem, estetyką bądź przyzwyczajeniami użytkownika (Zamawiającego) oraz uwagi dotyczące rozbudowy lub ograniczenia funkcjonalności nie są traktowane jako Błędy;
Błąd krytyczny – jest to Błąd, który uniemożliwia użytkowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w Dokumentacji użytkownika) i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego;
Błąd zwykły – każdy Błąd inny niż Błąd krytyczny;
Czas reakcji – czas pomiędzy otrzymaniem przez Wykonawcę zgłoszenia na witrynie internetowej Centralnego Help-Desku lub na formularzu przesłanym faksem/pocztą elektroniczną, a podjęciem czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonego Błędu / Awarii przez Wykonawcę.
Dokumentacja, Dokumentacja użytkownika – należy przez to rozumieć wszelką dokumentację dostarczoną przez Wykonawcę, związaną z przedmiotem Projektu i powstałą w wyniku realizacji Umowy. Dokumentacja zawiera:
1. Dokumentację analizy przedwdrożeniowej - należy przez to rozumieć dokumentację, która powstanie w wyniku wykonanej Analizy przedwdrożeniowej,
2. Dokumentację powykonawczą - należy przez to rozumieć dokumenty zawierające dokładną konfigurację Systemu na moment podpisania Protokołu odbioru końcowego, w tym co najmniej:
  1. Wykaz zalecanych parametrów Oprogramowania niezbędnych do działania Systemu;
  2. Wykaz konfiguracji Systemu adresowany do Administratora, pozwalającej na samodzielne administrowanie Systemem przez Zamawiającego po dokonaniu jego Odbioru końcowego;
  3. Inne dokumenty wytworzone w trakcie realizacji Projektu dotyczące rozwiązań technicznych i projektowych.
3. Dokumentację użytkową - należy przez to rozumieć dokumenty będące instrukcją obsługi, które w przystępny sposób pokazują jak Użytkownik wewnętrzny ma się posłużyć Oprogramowaniem aplikacyjnym, Infrastrukturą Sprzętową i Sieciową aby obsłużyć procesy jakie System może realizować. Dokumentacja użytkowa powinna zawierać podręczniki użytkownika, umożliwiające samodzielne korzystanie z dostarczonego sprzętu i oprogramowania, w szczególności:
  1. opis procesów biznesowych realizowanych przez System;
  2. dokładny opis funkcjonalny Modułów
  3. opis Formatek w poszczególnych Modułach wraz z opisem ich przeznaczenia;
  4. opis wszystkich funkcji dostępnych na pojedynczej Formatce Modułu Oprogramowania aplikacyjnego;
  5. opis poruszania się pomiędzy Formatkami poszczególnych Modułów; f) procedury rozpoznawania przyczyn wystąpienia Wady;
  6. sposób korzystania z systemu pomocy
  7. instrukcje instalacji, konfiguracji i administracji
  8. instrukcje postępowania w przypadkach szczególnych oraz awarii
  9. odtworzenie po awarii
  10. Instrukcje archiwizacji oraz backup’owania

Dzień roboczy – dzień tygodnia, od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Funkcja - wydzielona część Oprogramowania Aplikacyjnego również: procedura, podprogram.
Funkcjonalność – to zdolność Oprogramowania Aplikacyjnego do dostarczenia zbioru operacji/działań/funkcji zaspokajających wyznaczone i zakładane potrzeby, podczas używania go w określonych warunkach.
Godziny robocze – czas pracy Wykonawcy od 8:00 do 16:00 w Dni robocze.
Gotowość do świadczenia usług - dostępność pracowników Wykonawcy lub jego przedstawicieli, do zapewnienia ciągłości pracy Oprogramowania Aplikacyjnego u Zamawiającego, w godzinach pracy Wykonawcy;
Harmonogram wdrożenia - szczegółowy plan prac/dostaw Wykonawcy w ramach wdrożenia Systemu, opracowany przez Wykonawcę w Analizie Przedwdrożeniowej, będący elementem składowym Dokumentacji analizy przedwdrożeniowej
Instruktaż stanowiskowy – zespół czynności przeprowadzonych przez Wykonawcę polegający na zaznajomieniu Użytkownika wewnętrznego z działaniem oraz obsługą wybranych elementów Systemu umożliwiające samodzielne korzystanie z Systemu
Kierownik Projektu ze strony Wykonawcy - Osoba wyznaczona przez Wykonawcę do koordynacji realizacji przedmiotu Umowy ze strony Wykonawcy, wspomagająca Kierownika Projektu ze strony Zamawiającego w osiągnięciu celów Projektu wynikających z realizacji przedmiotu niniejszej Umowy.
Kierownik Projektu ze strony Zamawiającego - Osoba wyznaczona przez Zamawiającego, która odpowiada za realizację przedmiotu Umowy zgodnie z przyjętymi założeniami dotyczącymi harmonogramu, zakresu przedmiotowego i podmiotowego, jakości Produktów Projektu oraz kosztów jego realizacji
Konsultacja – udzielenie informacji, w formie pisemnej, telefonicznej lub elektronicznej, w zakresie sposobów rozwiązania zgłoszonego problemu lub w zakresie uszczegółowienia informacji, które zostały umieszczone w zgłoszeniu Błędu;
Konsultant – osoba (członek zespołu wdrożeniowego) oddelegowana przez Wykonawcę do bieżącego nadzorowania w siedzibie Zamawiającego realizację Umowy od momentu jej podpisania Umowy do momentu podpisania Protokołu końcowego;
Korekta – uaktualnienie Oprogramowania Aplikacyjnego eliminujące dotychczasowe nieprawidłowości (Błędy) w jego działaniu;
Luka bezpieczeństwa - oznacza Wadę Oprogramowania wchodzącego w skład Systemu, która może powodować nielegalny dostęp do danych Systemu.
Migracja – należy przez to rozumieć zachowanie/przeniesienie danych z istniejącego systemu informatycznego w zakresie umożliwiającym zachowanie ciągłości procesów biznesowych.
Modyfikacja – przebudowa istniejących w Oprogramowaniu Aplikacyjnym, wybranych Funkcji, polegająca na zmianie sposobu wprowadzania, przetwarzania lub prezentowania danych przez Oprogramowanie Aplikacyjne zmierzające do usunięcia Wad;
Nowa funkcjonalność – dodatkowa, nieistniejąca do tej pory w Oprogramowaniu Aplikacyjnym Funkcjonalność, wykonana lub dostarczona jako rozbudowa Oprogramowania Aplikacyjnego w ramach usług nadzoru autorskiego, lub odpłatnie
Nowa wersja – należy przez to rozumieć aktualizację Oprogramowania dostarczoną przez Wykonawcę zawierającą Poprawki lub Modyfikację.
Oprogramowanie – należy przez to rozumieć Oprogramowanie aplikacyjne, laboratoryjne, narzędziowe i systemowe, Oprogramowanie warstwy integracji Systemu
Oprogramowanie bazodanowe – oprogramowanie komputerowe zapewniające techniczne możliwości bezpiecznego autoryzowanego dostępu, gromadzenia oraz przetwarzania danych opisowych oraz gromadzenia (indeksowania) i poprawnego topologicznie zapisu danych. Stanowi ono tzw. systemy zarządzania bazą danych;
Oprogramowanie laboratoryjne (LIS) – należy przez to rozumieć Oprogramowanie aplikacyjne stanowiące część medycznego systemu, wspierające pracę laboratorium.
Oprogramowanie narzędziowe – należy przez to rozumieć Oprogramowanie niezbędne do prawidłowej pracy Oprogramowania aplikacyjnego, Infrastruktury sprzętowej i sieciowej.
Oprogramowanie standardowe - należy przez to rozumieć Oprogramowanie narzędziowe i systemowe
Oprogramowanie systemowe - należy przez to rozumieć oprogramowanie, w którego skład wchodzi: oprogramowanie systemów operacyjnych, oprogramowanie baz danych, oprogramowanie serwerów aplikacyjnych.
Oprogramowanie warstwy integracji- należy przez to rozumieć oprogramowanie niezbędne do integracji Systemu z innymi systemami.
Poprawka – należy przez to rozumieć zmiany w kodzie Oprogramowania aplikacyjnego lub narzędziowego usuwające Wady
Produkt – należy przez to rozumieć elementarny efekt działań/prac wykonanych przez Wykonawcę podczas realizacji Projektu w ramach poszczególnych etapów ( podetapów ) realizacji przedmiotu umowy.
Projekt – całość działań związanych z zaprojektowaniem, wykonaniem, skonfigurowaniem, dostarczeniem i wdrożeniem Oprogramowania aplikacyjnego w zakresie, na warunkach i w sposób określony w SIWZ, niniejszej umowie i załącznikach do umowy oraz Ofercie Wykonawcy ( inaczej Przedmiot Umowy ).
Protokół odbioru etapu/podetapu - należy przez to rozumieć protokół, który po podpisaniu bez zastrzeżeń przez Zamawiającego, stanowi potwierdzenie wykonania prac przewidzianych w ramach etapów/podetapów określonych w SIWZ i uszczegółowionych w wyniku realizacji przedmiotu umowy.
Protokół odbioru końcowego – należy przez to rozumieć protokół, który po podpisaniu bez zastrzeżeń przez Zamawiającego, stanowi potwierdzenie wykonania Umowy i odbioru Systemu.
Protokół odbioru produktu – należy przez to rozumieć protokół, który po podpisaniu bez zastrzeżeń przez Zamawiającego, stanowi potwierdzenie odebrania Produktu.
Raport: miesięczny, z końca etapu ( oraz podetapu ), z postępu prac w tym wykonanych przez podwykonawców – sporządzane przez Wykonawcę pisemne informacje przedkładane Zamawiającemu zawierające informacje dotyczące: postępu wykonanych prac i rezultatów, istotnych zagadnień i ryzyk, osiągniętych wskaźników, niezgodności z Harmonogramem wdrożenia, przyczyn nieosiągnięcia zakładanych rezultatów, przewidywanych zagrożeń realizacji zamówienia w kolejnych etapach ( podetapach ) i miesiącach.
Rozwiązanie tymczasowe – sposób usunięcia Błędu krytycznego i Awarii, pozwalający na realizację zadań Zamawiającego, z pominięciem lub ograniczeniem Funkcjonalności Oprogramowania Aplikacyjnego zawierającej Błąd krytyczny, obejmujący: procedury, programy komputerowe, urządzenia lub inne środki użyte w celu zapewnienia realizacji zadań wykonywanych przez Oprogramowanie Aplikacyjne;
Rozwiązanie zastępcze – działanie Wykonawcy tymczasowo niwelujące Wadę i jej skutki funkcjonujące do czasu całkowitego usunięcia Wady
Strony – Zamawiający i Wykonawca
System - System informatyczny w skład, którego wchodzą dostawy i usługi objęte wdrożeniem w ramach realizacji przedmiotu Umowy
System komputerowy – działające na tym samym komputerze fizycznym lub wirtualnym, na którym jest uruchamiane Oprogramowanie Aplikacyjne, oprogramowanie osób trzecich, np. systemy operacyjne (Oprogramowanie Systemowe), Oprogramowanie bazodanowe (motor bazy danych) oprogramowanie użytkowe (aplikacje). Wykonawca nie dostarcza Oprogramowania Systemowego i Oprogramowania bazodanowego w ramach wykonania Umowy.
Test akceptacyjny – test polegający na uzyskanie formalnego potwierdzenia wykonania Oprogramowania Aplikacyjnego odpowiedniej funkcjonalności
Test bezpieczeństwa – test polegający na sprawdzeniu i wykrywaniu luk bezpieczeństwa Systemu
Umowa – niniejsza umowa
Usterka - należy przez to rozumieć Wadę Oprogramowania aplikacyjnego lub narzędziowego, oznaczającą jego funkcjonowanie niezgodne z opisem Dokumentacji oraz SIWZ, nie wpływającą istotnie na pracę Systemu, utrudniającą pracę Użytkownikowi wewnętrznemu
Usunięcie Wady – należy przez to rozumieć dostarczenie Poprawki lub Nowej wersji lub wykonanie innych prac (w tym w zakresie Infrastruktury sprzętowej i sieciowej) przez Wykonawcę, w wyniku których nastąpi przywrócenie Systemu do stanu sprzed wystąpienia Wady wraz z usunięciem jej skutków
Utwory specjalizowane – specjalizowane Produkty wytwarzane przez Wykonawcę wyłącznie na potrzeby realizacji przedmiotu Umowy
Użytkownik – należy przez to rozumieć pracownika lub osobę upoważnioną przez Zamawiającego, posiadającą uprawnienia do korzystania z Oprogramowania.
Wada - brak działania lub błędne działanie Oprogramowania aplikacyjnego niezgodne z opisem Dokumentacji oraz SIWZ, za które odpowiada Wykonawca; dzieli się na: Awarie, Błąd, Usterka.
Wdrożenie – należy przez to rozumieć, wszelkie prace prowadzone przez Wykonawcę w zakresie instalacji, konfiguracji Oprogramowania, Migracji, wykonania instruktaży stanowiskowych oraz integracji całości rozwiązania wraz z uruchomieniem Systemu
Wymagania funkcjonalne – należy przez to rozumieć wymagania dla Systemu zawarte w SIWZ wraz z Dokumentacją projektową
Zespół wdrożeniowy - należy przez to rozumieć wyznaczone osoby po stronie Wykonawcy, których zadaniem jest Wdrożenie Systemu zgodnie z zapisami Umowy oraz Analizy Przedwdrożeniowej
Zgłoszenie Wady – należy przez to rozumieć zdarzenie, w wyniku którego nastąpiło powiadomienie Wykonawcy o zaistniałej Wadzie

2. Ilekroć w postanowieniach niniejszej Umowy pojęcia wymienione w ust. 1 niniejszego paragrafu zostały napisane dużą literą, pojęciom tym nadaje się znaczenie określone powyżej, chyba że określony termin został użyty w innym znaczeniu, co zostało wyraźnie zaznaczone w odpowiednim postanowieniu lub odmienne znaczenie danego pojęcia wynika z oczywistego kontekstu w jakim zostało ono użyte w przedmiotowym postanowieniu, a Strony zgodne są co do takiego znaczenia, odmiennego od określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu.

§ 8

Odbiory

Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia Zamawiającemu poszczególnych składników ( produktów ) i Etapów ( Podetapów ) Przedmiotu Umowy określonego w § 2 ust 1 oraz w § 3 ust. 1 do odbioru: Oprogramowania, prace instalacyjne, Dokumentacja, serwis, etc. Całość przedmiotu umowy określonego w § 2 ust 1oraz w § 3 ust. 1 podlega Odbiorowi Końcowemu.
Odbiory dzielą się na:

Odbiór Etapu I - Odbiór Dokumentacji analizy przedwdrożeniowej - do 30. dni od daty podpisania Umowy
Odbiór Etapu II:

Podetap IIa – Odbiór dostaw licencji Oprogramowania Aplikacyjnego oraz Dokumentacji - do 30. dni od daty podpisania Umowy na podstawie odbioru ilościowego
Podetap IIb - Odbiór dokumentacji potrzebnej do wdrożenia Oprogramowania Aplikacyjnego oraz wdrożenia Oprogramowania Aplikacyjnego – do 140 dni od podpisania Umowy na podstawie odbioru jakościowego
Podetap IIc– Odbiór parametryzacji w terminie do 140 dni od daty podpisania Umowy na podstawie odbioru jakościowego
Podetap IId – Odbiór przeprowadzonych szkoleń do 140 dni od daty podpisania Umowy na podstawie odbioru ilościowego

ODBIÓR KOŃCOWY - do 365 dni od zawarcia umowy.
odbiór gwarancyjny – od podpisania Protokołu Końcowego przez ….. (min. 36) miesięcy;

Odbiory odbywają się zgodnie z postanowieniami Umowy. Potwierdzenie prawidłowego wykonania następuje na podstawie Protokołu Odbioru , sporządzonego na piśmie pod rygorem nieważności, w dwóch egzemplarzach – po jednym dla każdej ze Stron i podpisanego przez uprawnionego przedstawiciela (przedstawicieli) każdej ze Stron.
Odbiór Xxxxx XX oraz jego podetapów, o którym mowa w w § 3 ust 1.2 Umowy poprzedzony zostanie testami akceptacyjnymi. Dotyczy to szczególnie : migracji danych, integracji z istniejącymi systemami oraz uruchomienia modułów
Testy akceptacyjne zostaną przeprowadzone przez Zamawiającego lub wskazanych przez niego ekspertów według planu opracowanego przez Wykonawcę.
Zamawiający zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian planu testów akceptacyjnych, opracowanego przez Wykonawcę.
Z przeprowadzonych testów akceptacyjnych zostanie sporządzony przez Zamawiającego pisemny raport, stanowiący załącznik do Protokołu odbioru.
W przypadku negatywnego wyniku testów tj. wystąpienia awarii lub błędów w poprawności funkcjonowania Oprogramowania aplikacyjnego, Zamawiający odmówi podpisania Protokołu odbioru i w raporcie wskaże wszystkie stwierdzone błędy.
Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin usunięcia awarii i/lub błędów, o których mowa w ust. 8,
i termin przeprowadzenia ponownych testów akceptacyjnych, nie krótszy niż 5 (pięć) dni kalendarzowych licząc od dnia przekazania raportu, o którym mowa w ust. 8.
Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia stwierdzonych awarii i błędów o których mowa w ust. 8 na własny koszt i zawiadomienia Zamawiającego o konieczności ponownego przystąpienia do testów akceptacyjnych.
Jeżeli Wykonawca przedstawił do ponownego odbioru produkty, w których były błędy i awarie w terminie, o którym mowa w ust. 9 i ponowne testy akceptacyjne zakończone zostaną wynikiem pozytywnym w terminach określonych odpowiednio w ust. 2, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca nie pozostaje w opóźnieniu w dotrzymaniu terminów o których mowa w ust. 2.
Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 9 lub w przypadku gdy ponowne testy akceptacyjne zostaną zakończone wynikiem negatywnym w rozumieniu ust. 8 niniejszego paragrafu, Zamawiający uprawniony jest do odstąpienia od Umowy i żądania kar umownych .
Zamawiający może odmówić Odbiorów o których mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu z uwagi na niezgodność wykonanych prac z wymaganiami określonymi w Umowie lub SIWZ i zgłosić na piśmie (również
w formie elektronicznej) – w terminie do 7 (siedmiu) dni od przedstawienia produktów Przedmiotu Umowy do Odbioru, żądanie zmian lub uzupełnień oraz wezwać Wykonawcę do ich uwzględnienia bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego i we wskazanym przez Zamawiającego terminie, uwzględniającym specyfikę wniesionych zmian lub uzupełnień. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zmian lub uzupełnień produktu, lub po bezskutecznym upływie terminu Zamawiający uprawniony jest do odstąpienia od Umowy i żądania naliczenia kar umownych zgodnie z postanowieniami Umowy, do czasu dokonania Odbioru.
Odbiór Końcowy polega na potwierdzeniu przez Zamawiającego prawidłowego wykonania wszystkich prac objętych Przedmiotem Umowy określonym w § 2 ust. 1 oraz § 3 ust. 1. Przez wykonanie Przedmiotu Umowy rozumie się realizację przez Wykonawcę i przekazanie - na podstawie dwustronnie podpisanych Protokołów odbioru bez zastrzeżeń - Zamawiającemu wszystkich Etapów ( oraz podetapów ) i produktów określonych Umową.
Jeżeli Zamawiający bez uzasadnionego powodu nie przystąpi do procedury odbioru któregokolwiek z etapów w terminie 5 dni roboczych od wezwania Wykonawcy, Wykonawca ma prawo dokonania odbioru jednostronnego oraz jednostronnego sporządzenia i podpisania protokołu, który stanowić będzie podstawę płatności i stwierdzenia wykonania prac nim objętych.

§ 9

Dokumentacja

1. Wykonawca zobowiązany jest do opracowania Dokumentacji w terminach zgodnych z Harmonogramem wdrożenia oraz jej aktualizacji w toku realizacji przedmiotu umowy.

2. Wykonawca oświadcza, że wszelka wytworzona w związku z realizacją Umowy Dokumentacja stanowi rozwiązanie będące Utworem w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1191, z późn. zm.).

3. Z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Wykonawca przenosi w ramach wynagrodzenia określonego w § 5 Umowy na Zamawiającego wszelkie autorskie prawa majątkowe do wytworzonej w ramach realizacji Umowy Dokumentacji wraz z prawem do dalszego przenoszenia tych praw na inne osoby, na wszystkich polach eksploatacji, w tym w szczególności wymienionych odpowiednio w artykule 50 i artykule 74 ust. 4 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tj:

w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których Utwór utrwalono - wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Utworu w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, także w zakresie, w którym dla wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania Utworu niezbędne jest jego zwielokrotnienie;
tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Utworze;
rozpowszechniania, w tym użyczenia lub najmu Utworu lub jego kopii;
wprowadzanie Utworu do pamięci komputerów oraz systemów, którymi dysponuje Zamawiający
modyfikacji oraz tworzenia nowych funkcjonalności Utworu;
łączenia fragmentów Utworu z innymi programami komputerowymi i ich dostosowywania;
przekształcania formatu pierwotnego Utworu na dowolny inny format, wymagany przez Zamawiającego i dostosowania do platform sprzętowo-systemowych wybranych przez Zamawiającego lub Użytkownika Końcowego;
obrotu oryginałem albo egzemplarzami nośników, na których Utwór utrwalono, w tym wprowadzania do obrotu, użyczenia, najmu i dzierżawy;
publicznego wykonania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania oraz nadawania i reemitowanie, a także publicznego udostępniania Utworu w dowolny, wybrany przez siebie sposób, w tym udostępniania w sieciach komputerowych;
dokonywania skrótów, cięć, montażu, tłumaczeń, korekt, przeróbek, zmian i adaptacji w tym modyfikowania całości lub części Utworu, wprowadzania jakichkolwiek zmian.

4. Odbiór Dokumentacji wymienionej w ust.1 niniejszego paragrafu nastąpi zgodnie z postanowieniami Umowy par 8 - Odbiory

5. Dostarczona Dokumentacja musi być aktualna na dzień Odbioru Końcowego .

6. W przypadku zmian w strukturze przedmiotu zamówienia lub jakichkolwiek aktualizacji Dokumentacja musi być aktualizowana i przekazywana Zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia dokonania zmian.

§ 10

Nadzór autorski i serwis

Przez cały okres gwarancyjny, Wykonawca zapewnia Zamawiającemu w ramach usług serwisowych i nadzoru autorskiego:

Nielimitowane usługi serwisowe, obejmujące swoim zakresem odpowiednią reakcję na zgłoszoną usterkę/błąd/awarię i jego naprawę w oznaczonym czasie, tzn.:

w przypadku tzw. Błędu krytycznego:
1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie przez Zamawiającego Błędu krytycznego wynosi 1 Dzień roboczy,
2. czas naprawy, tj. czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich Korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 4 dni roboczych od daty i godziny powiadomienia Wykonawcy przez zamawiającego o wystąpieniu błędu,
3. w przypadku wystąpienia Błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. Rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem Błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego Błędu krytycznego będzie traktowana jako Błąd zwykły,
4. Wykonawca może wymagać udostępnienia zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik Nr 3 do niniejszej Umowy – Zasady udzielania zdalnego dostępu do zasobów,
5. w przypadku braku możliwości udostępnienia zdalnego dostępu czas reakcji oraz czas naprawy ulega wydłużeniu o czas oczekiwania na udostępnienie przez Zamawiającego kopii bazy danych i czas niezbędny na jej uruchomienie w siedzibie Wykonawcy.
w pozostałych przypadkach, określanych jako Błędy zwykłe:
1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie przez Zamawiającego Błędu zwykłego wynosi do 15 Dni roboczych,
2. czas naprawy, tj. czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich Korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 Dni roboczych od chwili otrzymania zgłoszenia,
3. Wykonawca może wymagać udostępnienia przez Zamawiającego zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik Nr 3 do niniejszej Umowy– Zasady udzielania zdalnego dostępu do zasobów,
4. w przypadku braku możliwości udostępnienia zdalnego dostępu czas reakcji oraz czas naprawy ulega wydłużeniu o czas oczekiwania na udostępnienie przez Zamawiającego kopii bazy danych i czas niezbędny na jej uruchomienie w siedzibie Wykonawcy,

czas reakcji i czas naprawy (dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich Korekt Oprogramowania Aplikacyjnego ulega zawieszeniu na okres oczekiwania na przedstawienie przez Zamawiającego uzupełniających informacji, niezbędnych do usunięcia Błędu, liczony od momentu wystąpienia z mailowym zapytaniem przez Wykonawcę lub zapytaniem o dodatkowe informacje przekazanym przez witrynę internetową Centralnego Help-Desku (CHD), do momentu udzielenia odpowiedzi w systemie CHD lub droga mailową;
w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas naprawy będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym;
Tryb obsługi błędów:
1. Zamawiający będzie zgłaszał błędy, o którym mowa w § 10 ustęp 1 punkt 1.1 podpunkt 1.1.1 oraz § 10 ustęp 1 punkt 1.1 podpunkt 1.1.2 w następujący sposób:
  1. pisemnie za pomocą poczty elektronicznej na następujący adres: ……………………………….. lub
  2. faksem na adres wykonawcy lub
  3. telefonicznie pod następującymi numerami telefonów ……….. lub
  4. poprzez wpis do bazy błędów, w przypadku gdy Wykonawca posiada system internetowej rejestracji zgłoszeń,
2. Osoby uprawnione do zgłaszania błędów po stronie Zamawiającego są wymienione w Załączniku nr 2 do Umowy.
3. W przypadku, gdy błąd zostanie zgłoszony mailem lub faksem:
  1. w godzinach pomiędzy 16.00 a 24.00 dnia roboczego – traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 następnego dnia roboczego;
  2. w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 danego dnia roboczego;
  3. w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 16.00 danego dnia roboczego
  4. w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 najbliższego dnia roboczego;
4. Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego potwierdzenia otrzymania zgłoszenia oraz do potwierdzenia przyjęcia do realizacji zgłoszenia:
  1. faksem lub
  2. poczta elektroniczną lub
  3. poprzez odpowiednia adnotację w bazie błędów w przypadkach, gdy Wykonawca posiada system internetowej rejestracji zgłoszeń.

W ramach usług serwisowych Wykonawca zapewnia również:
1. nieograniczoną ilość kontaktów telefonicznych, faksowych, e-mailowych z pracownikami działu serwisu Wykonawcy w zakresie obsługi i administrowania Oprogramowania Aplikacyjnego w godzinach pracy Zamawiającego;
2. gotowość do świadczenia usług serwisowych, z gwarantowanym czasem przystąpienia do wykonywania przyjętych do realizacji prac w ciągu 4 dni roboczych od chwili otrzymania zlecenia;
3. udzielanie pomocy technicznej oraz wykonywanie zleconych przez Zamawiającego prac administracyjnych, instalacyjnych, konfiguracyjnych, diagnostycznych lub instruktarzowych, w zakresie związanym z obsługą i administrowaniem Oprogramowania Aplikacyjnego, w siedzibie Zamawiającego, Wykonawcy lub Autoryzowanego Przedstawiciela Serwisowego Wykonawcy, w tym:
  1. aktualizację bazy danych Oprogramowania Aplikacyjnego,
  2. aktualizację Oprogramowania Aplikacyjnego oraz modyfikację konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego wymagane przez przeprowadzoną aktualizacją (w tym wydruki i zestawienia),
  3. przekazanie informacji na temat nowych funkcji i zmian wprowadzonych w nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego,
  4. przywrócenie pracy Oprogramowania Aplikacyjnego w sytuacji Awarii, przy pomocy narzędzi oprogramowania systemowego i bazodanowego, udostępnionego przez Zamawiającego,
  5. udzielanie pomocy w zakresie obsługi i administrowania Oprogramowania Aplikacyjnego,
  6. modyfikację parametrów pracy Oprogramowania Aplikacyjnego poprzez moduł administracyjny,
  7. analizę zgłoszeń użytkowników dotyczących pracy Oprogramowania Aplikacyjnego oraz wprowadzanych danych w Oprogramowaniu Aplikacyjnym,
  8. usuwanie błędnie wprowadzonych przez użytkowników danych – z poziomu bazy danych, na podstawie pisemnego zlecenia,
  9. poprawę błędnie wprowadzonych przez użytkowników danych – z poziomu bazy danych, na podstawie pisemnego zlecenia,
  10. pomoc przy generowaniu raportów statystycznych / rozliczeniowych,
  11. doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego.
  12. awaryjne odtwarzanie zgromadzonych w Oprogramowaniu Aplikacyjnym danych, na podstawie danych archiwalnych poprawnie zabezpieczonych przez Zamawiającego (Zamawiający jest odpowiedzialny za wykonywanie kopii baz danych i sprawdzenie poprawności ich odtworzenia) na odpowiednich nośnikach.
  13. pomoc w generowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. Ministerstwo Finansów, Urząd Skarbowy, Organ Założycielski, Narodowy Fundusz Zdrowia, Wydział Zdrowia, urzędy, banki itp.),
  14. konfigurację Oprogramowania Aplikacyjnego na potrzeby nowych wymagań sprawozdawczych do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. Ministerstwo Finansów, Urząd Skarbowy, Organ Założycielski, Narodowy Fundusz Zdrowia, Wydział Zdrowia, urzędy, banki itp.)
  15. Wprowadzanie zmian w istniejących wydrukach, raportach i zestawieniach
  16. tworzenie nowych dodatkowych wydruków, raportów i zestawień
w ramach nadzoru autorskiego: analizę zmian przepisów prawnych powszechnie obowiązujących w kraju (ustaw, rozporządzeń, zarządzeń Prezesa NFZ etc) i ciągłe utrzymywanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie dotyczącym istniejącej funkcjonalności Oprogramowania Aplikacyjnego) w stanie gwarantującym jej aktualność i zgodność z tymi przepisami poprzez dokonywanie w niej aktualizacyjnych zmian oraz analizę zarządzeń wydawanych przez NFZ oraz dostosowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie dotyczącym istniejącej funkcjonalności Oprogramowania Aplikacyjnego) do aktualnych upublicznionych wymogów wynikających z powszechnie obowiązującego prawa oraz z zawartych z NFZ umów na udzielanie świadczeń medycznych oraz odwzorowywanie ich w Oprogramowaniu Aplikacyjnym, z zastrzeżeniem że Wykonawca zobowiązany jest do
1. wprowadzenia do Oprogramowania Aplikacyjnego zmian gwarantujących jego zgodność z tymi przepisami:
2. przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego, co odbywać się będzie poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego,
3. udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez serwer FTP.
4. w przypadku zmian systemowych: w terminie 45 dni roboczych od daty opublikowania danego aktu prawnego lub do daty wejścia w życie tego przepisu, o ile termin ten jest dłuższy niż 45 dni roboczych od daty opublikowania,
5. w przypadku drobnych zmian usprawniających funkcjonalność Oprogramowania Aplikacyjnego: w terminie 22 dni roboczych od daty opublikowania danego aktu prawnego lub do daty wejścia w życie tego przepisu, o ile termin ten jest dłuższy niż 22 dni roboczych od daty opublikowania,
6. W razie niedotrzymania przez wykonawcę terminów określonych w ust. 1.6. wprowadzenia tych zmian Zamawiający ma prawo zgłosić ten brak jako błąd krytyczny
7. możliwość pisemnego zgłoszenia przez Zamawiającego uwag i propozycji modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego.
Przeprowadzania szkoleń dla Zamawiającego
Usługi serwisowe realizowane będą w Dni robocze pomiędzy godziną 8.00 a 15.00
Usługi serwisowe, będą realizowane w odpowiedzi na pisemne zlecenie przedstawione przez osoby wymienione w § 14 ust. 1 i w Załączniku Nr 2 do niniejszej Umowy, ze strony Zamawiającego.
Usługi Serwisowe dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego odbywać się będą w pomieszczeniach Zamawiającego lub za pomocą zdalnego szyfrowanego dostępu.
Usługi serwisowe zostaną potwierdzone stosownym protokołem podpisywanym przez osoby wymienione w § 14 ust. 1 i w Załączniku nr 2 do niniejszej Umowy.

Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przedmiotu Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do pokrycia wszelkich strat u Zamawiającego powstałych na skutek działań Wykonawcy w związku z realizacją przedmiotu zamówienia – do wysokości całkowitej wartości Umowy brutto.
Wykonawca zapewni wykwalifikowany personel niezbędny do właściwego i terminowego wykonania Przedmiotu Umowy w zakresie nadzoru autorskiego i serwisu. Wykonawca zapewnia, że personel Wykonawcy zachowuje bezstronność i poufność w trakcie realizacji Umowy
Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za nadzór nad zatrudnionym przez siebie personelem, a także za dopełnienie wszelkich zobowiązań związanych z zapewnieniem personelu
W przypadku utraty całości lub części baz danych znajdujących się u Zamawiającego, bez możliwości odtworzenia, powstałej w wyniku działania lub zaniedbań ze strony Wykonawcy Wykonawca zobowiązany jest – wedle uznania Zamawiającego- albo do ponownego wprowadzenia wszystkich brakujących danych na swój koszt albo do pokrycia kosztów związanych z wprowadzeniem tych danych przez podmiot trzeci. W przypadku samodzielnego wprowadzenia brakujących danych Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za jakość wprowadzonych danych
Wykonawca zobowiązany jest do posiadania aktualnej, opłaconej polisy, a w przypadku jej braku innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej na sumę gwarancyjną min. 3 mln złotych, w zakresie prowadzonej działalności związanej z Przedmiotem Umowy przez cały okres trwania Umowy
.W razie nieudokumentowania przez Wykonawcę, na żądanie Zamawiającego, faktu posiadania ubezpieczenia, o którym mowa w ust. 8, Zamawiający może odstąpić od Umowy, zachowując wszelkie roszczenia związane z faktem nienależytego wykonania Umowy

§ 11

Zobowiązania Zamawiającego odnośnie nadzoru autorskiego i usług serwisowych

Przez cały okres gwarancyjny, w ramach świadczenia przez Wykonawcę usług serwisowych i nadzoru autorskiego Zamawiający zobowiązany jest do:
1. Wyznaczenia osoby/osób odpowiedzialnej za realizację niniejszej Umowy, dane tej osoby/ osób i wskazania ich w § 12 Ponadto, Zamawiający wyznacza jeszcze inne osoby upoważnione do kontaktów z Wykonawcą wymienione w załączniku Nr 2 do niniejszej Umowy.
2. Wykonywania czynności zaleconych przez Wykonawcę, w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem pracy systemu informatycznym Zamawiającego i bezpieczeństwem danych gromadzonych w systemie informatycznym Zamawiającego. System obejmuje sprzęt komputerowy, oprogramowanie osób trzecich i Oprogramowanie Aplikacyjne.
3. Powstrzymania się od samodzielnego lub przy udziale osób trzecich dokonywania jakichkolwiek zmian w konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym Zamawiający zobowiązuje się nie dokonywać nieautoryzowanych przez Wykonawcę modyfikacji zawartości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego, a w przypadku zaistnienia takiej potrzeby Wykonawca dopuszcza zmiany konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, muszą one zostać wcześniej zgłoszone Wykonawcy i wykonane za uprzednią wyraźną zgodą Wykonawcy.
4. Prowadzenia rejestru kontaktów z Wykonawcą, obejmującego w szczególności wysyłane faksy i pisma, zmiany konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego oraz wykonane czynności, .
5. Zapewnienia, aby Oprogramowanie Aplikacyjne, zainstalowane u Zamawiającego, wymienione w Załączniku Nr 7 do niniejszej Umowy – Wykaz Oprogramowania Aplikacyjnego było używane wyłącznie przez użytkowników upoważnionych przez Zamawiającego do korzystania z oprogramowania zgodnie z dokumentacją i instrukcjami Wykonawcy.
6. Przekazywania Wykonawcy przepisów i regulaminów obowiązujących u Zamawiającego, które mogą mieć zastosowanie w realizacji niniejszej Umowy, w tym obowiązujących wykładni prawnych lub wskazówek jednostek nadrzędnych będących w posiadaniu Zamawiającego (np. Narodowego Funduszu Zdrowia, Ministerstwa Zdrowia, Podmiotu Założycielskiego, i inne).
7. Zapewnienia Wykonawcy możliwości dostępu do Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych, a także zapewnienia obecności w tym czasie, upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego na zasadach i w trybie ustalonym z Zamawiającym.
8. Udostępnienia Wykonawcy sprzętu komputerowego i Oprogramowania Aplikacyjnego Zamawiającego lub oprogramowania osób trzecich, w zakresie potrzebnym do świadczenia usług określonych w § …. niniejszej Umowy.
9. W przypadku gdy będzie to konieczne do realizacji usług objętych Umową i o ile to będzie technicznie możliwe, zapewnienia zdalnego dostępu do Oprogramowania Aplikacyjnego objętego usługami określonymi w §2 ust 1.3 niniejszej Umowy, na zasadach określonych Załącznik Nr 3 do niniejszej Umowy – Zasady udzielania zdalnego dostępu do zasobów.
10. udostępnienia na wniosek Wykonawcy lub Autoryzowanego Przedstawiciela Wykonawcy, niniejszej Umowy, wskazanych fragmentów lub całości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku uzasadnionej potrzeby ich użycia do prawidłowej realizacji przedmiotu niniejszej Umowy poza siedzibą Zamawiającego, przy zachowaniu poniższej procedury:
  1. uprawiony pracownik Zamawiającego przekaże bazę danych Wykonawcy poprzez jej skopiowanie na serwer SFTP o adresie …………….pl, w pliku archiwum (np. w formacie zip) zabezpieczonym hasłem (minimum 12 znakowym, uwzględniającym minimum 2 znaki specjalne i minimum 2 cyfry). Hasło do pliku archiwum zawierającego bazę danych będzie przekazywane e-mail'em lub SMS'em osobie ze Strony Wykonawcy, która wnioskowała o udostępnienie bazy danych. Zaszyfrowany plik archiwum z bazą danych będzie skopiowany przez pracownika Zamawiającego do katalogu domowego Zamawiającego na wskazanym wyżej serwerze SFTP, skąd będzie go mógł pobrać pracownik Wykonawcy lub Autoryzowanego Przedstawiciela Wykonawcy, wnioskujący o udostępnienie bazy danych;
  2. listę osób mogących wnioskować o udostępnienie bazy danych ze Strony Wykonawcy/Autoryzowanego Przedstawiciela Wykonawcy, przy użyciu indywidualnego konta na serwerze SFTP, o którym mowa powyżej (wraz z adresem e-mail oraz numerem telefonu komórkowego), zawiera Załącznik nr 3 do niniejszej Umowy;
  3. listę osób mogących udostępniać bazę danych ze Strony Zamawiającego, przy użyciu indywidualnego konta na serwerze SFTP, o którym mowa powyżej (wraz z adresem e-mail i numerem telefonu komórkowego), zawiera Załącznik nr 3 do niniejszej Umowy;
  4. dostęp do serwerów SFTP wymaga uwierzytelnienia identyfikatorem i hasłem. Każdy użytkownik ze strony Zamawiającego, chcący skorzystać z zasobów serwera i mając do tego uprawnienie wynikające ze wskazania go w Załączniku nr 2 do niniejszej Umowy i będzie zobowiązany do posiadania własnego identyfikatora.

§ 12

Osoby odpowiedzialne za realizację umowy

Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej Umowy po stronie Wykonawcy jest:

Dla Przedmiotu Umowy określonego w § 2 ust 1.1:

............................; tel.: .........................; e-mail: ..........................................

Dla Przedmiotu Umowy określonego w § 2 ust 1.9:

............................; tel.: .........................; e-mail: ..........................................

Dla Przedmiotu Umowy określonego w § 2 ust 1.10:

............................; tel.: .........................; e-mail: ..........................................

Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej Umowy po stronie Zamawiającego jest/są: ....................... tel.: .........................................; email: .............................................
Informacja o zmianie osób odpowiedzialnych za realizację niniejszej Umowy nie stanowi zmiany Umowy.

§ 13

Podwykonawcy

Wykonawca może powierzyć podwykonawcom wykonanie określonych prac jedynie w zakresie wskazanym przez niego w Ofercie przetargowej, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy
W przypadku, gdy zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, za zasadach określonych w art. 25a ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, w celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest zobowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany w trakcie postępowania
Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wszelkie działania lub zaniechania Podwykonawców, jak za własne działania lub zaniechania.

§ 14

Gwarancja i rękojmia

Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Przedmiotu Umowy i wykonanych usług w ramach Przedmiotu Umowy określonego w § 2 Umowy, który równy jest okresowi gwarancji na wszystkie wykonane usługi i produkty wykonane w ramach Przedmiotu Umowy i wynosi …….. (min. 36) miesięcy.
Bieg terminu gwarancji i rękojmi na wykonanie Przedmiotu Umowy, rozpoczyna się od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego.
Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie okresu gwarancyjnego wskazanego w ust. 2, jeżeli zgłosi wadę Wykonawcy przed upływem tego okresu
Usługi gwarancyjne (usługi serwisowe i nadzoru autorskiego) świadczone będą przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w ramach całkowitego wynagrodzenia brutto określonego w Umowie.
W ramach udzielonej gwarancji, gwarantem usług wykonanych przez podwykonawców jest Wykonawca.
Do wykonywania obowiązków gwarancyjnych wynikających z realizacji Przedmiotu Umowy mają zastosowanie przedstawione w Umowie klasyfikacje błędów oraz zasady i terminy usunięcia błędów, szerzej opisane w § 10 Umowy.
Zamawiający bez konieczności uzyskania odrębnego orzeczenia sądu ma prawo zlecić na koszt
i odpowiedzialność Wykonawcy wykonanie w całości lub części jakichkolwiek obowiązków gwarancyjnych Wykonawcy wynikających z Umowy przez podmioty trzecie bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji, w przypadku niewywiązania się Wykonawcy w całości lub części z tych zobowiązań, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy z wyznaczeniem Wykonawcy dodatkowego terminu. Zamawiający w takim przypadku zachowuje prawo do naliczenia kar umownych.
Strony zgodnie oświadczają, iż niniejsza Umowa stanowi dokument gwarancyjny
w rozumieniu art. 577 § 1 k.c. co do jakości wykonania usług będących jej przedmiotem.

§ 15

Odpowiedzialność Wykonawcy

W trakcie realizacji Przedmiotu Umowy, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Treść i integralność danych, otrzymywanych i przechowywanych przez Zamawiającego.
2. Szkody wynikłe z nieprawidłowego działania lub zaprzestania funkcjonowania Oprogramowania Aplikacyjnego, związane z nieprawidłowym korzystaniem z Oprogramowania Aplikacyjnego.
3. Dokonywanie modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby inne niż upoważnione przez Wykonawcę.
4. Udostępnienie hasła lub jakichkolwiek innych informacji identyfikujących Użytkownika względem Wykonawcy, włącznie z treścią wiadomości przekazywanych przez Użytkownika lub przez niego odbieranych, osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa lub regulaminów Wykonawcy oraz umów z podmiotami trzecimi, które biorą udział w świadczeniu usług.
5. Nieprawidłowe działanie lub brak działania oprogramowania osób trzecich, komunikującego się z Oprogramowaniem Aplikacyjnym.
6. Nieautoryzowaną ingerencję Zamawiającego lub osób trzecich w struktury baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego.
7. Siłę wyższą.

§ 16

Kary umowne

Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty Zamawiającemu (za wyjątkiem przyczyn leżących wyłącznie po stronie Zamawiającego) następujących kwot w poniższych przypadkach:

niewykonania Przedmiotu Umowy, w terminach, o których mowa w § 8 ust. 2 - karę w wysokości 0,5 % wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 5 ust. 1 Umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia,
niedotrzymania przez Wykonawcę któregokolwiek z terminów wykonania usługi nadzoru autorskiego, serwisu oraz wsparcia technicznego – kwotę w wysokości 0,5 % miesięcznego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 5 ust. 2 Umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia,
niedotrzymania przez Wykonawcę terminu powołania zespołu projektowego i powiadomienia o tym Zamawiającego, zgodnie z §4ust.4 Umowy – kwotę w wysokości 0,1 % wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 5 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia,
za odstąpienie od Umowy przez Wykonawcę z powodu naruszenia postanowień Umowy przez Wykonawcę – kwotę w wysokości 20% wynagrodzenia brutto, o którym mowa łącznie w § 5 ust. 1 i ust 2 Umowy,

Zamawiający może dokonać potrącenia którejkolwiek z należnych mu kwot, wedle swojego wyboru, z przysługującego Wykonawcy wynagrodzenia, o którym mowa w § 5 ust. 1 lub ust 2 Umowy lub z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, o którym mowa w § 23 Umowy, na co Wykonawca wyraża zgodę.
Kary umowne nie podlegają kumulowaniu.
Rozwiązanie, wypowiedzenie lub odstąpienie od Umowy przez którąkolwiek ze stron, nie powoduje utraty prawa przez Zamawiającego do kar umownych należnych na podstawie Umowy.
W przypadku zaistnienia szkody przewyższającej wysokość którejkolwiek kwoty lub kwot łącznie, określonych w niniejszym paragrafie, Zamawiający jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
Łączna wartość kar umownych naliczonych na podstawie zapisów umowy nie przekroczy 100% wartości brutto wynagrodzenia.

§ 17

Siła Wyższa

Żadna ze Stron Umowy nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.
W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 14 dni, zobowiązana jest powiadomić drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie.
Jeżeli Siła Wyższa, będzie trwała nieprzerwanie przez okres 180 dni lub dłużej, każdej stronie przysługuje prawo rozwiązania Umowy bez okresu wypowiedzenia, bez nakładania na żadną ze Stron dalszych zobowiązań, oprócz płatności należnych z tytułu wykonanych już usług. W przypadku rozwiązania Umowy w taki sposób, jej wykonanie i końcowe rozliczenie musi być uzgodnione i postanowione w formie pisemnej przez obie strony.
Awarie sprzętu czy wady materiału lub opóźnienia w dostępie do nich, spory pracownicze, strajki oraz trudności organizacyjne nie mogą być traktowane jako siła wyższa.
Okres występowania Siły Wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminów realizacji usług określonych w Umowie.

§ 18

Ochrona danych osobowych

Wykonawca jest zobowiązany do stosowania i przestrzegania przepisów ustawy o ochronie danych osobowych (Ustawa) , a także Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego „RODO”)
Zamawiający oświadcza, że jest Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Ustawy i RODO. W celu prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z umowy i wyłącznie w zakresie niezbędnym dla wykonania przez Wykonawcę takich obowiązków, Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Porozumienie o powierzeniu przetwarzania danych osobowych stanowiące załącznik nr 9 do niniejszej umowy
Dostęp Wykonawcy do danych osobowych odbywa się z zastrzeżeniem dopełnienia przez Zamawiającego wymogów określonych w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r. w sprawie dokumentacji, przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004r. nr 100, poz. 1024 ze zm.).
Wykonawca oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 36-39 ustawy o ochronie danych osobowych oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu wykaz osób, które będą uczestniczyły z ramienia Wykonawcy w wykonaniu Umowy wymagającej przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest Zamawiający .
Zamawiający – na pisemny wniosek Wykonawcy - może wyrazić zgodę na powierzenie realizacji niniejszej Umowy podwykonawcom, w tym na powierzenie im przetwarzania danych osobowych, do czego niniejszym upoważnił Wykonawcę, przy odpowiednim zastosowaniu wszystkich zasad określonych w niniejszym paragrafie, w zakresie, w jakim niezbędne będzie udostępnienie i przetwarzanie takich danych dla wykonywania obowiązków wynikających z Umowy podwykonawczej zawartej przez Wykonawcę z podwykonawcą, pod warunkiem również, że:
1. podwykonawca zastosuje środki zabezpieczające, określone w przepisach prawa dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. Zamawiający wyraża także zgodę na udostępnienie podwykonawcom informacji poufnych Zamawiającego, w zakresie, w jakim będzie to niezbędne dla wykonywania obowiązków wynikających z Umowy podwykonawczej zawartej przez Wykonawcę z podwykonawcą. Jednocześnie Wykonawca oświadcza, że za działania lub zaniechania osób trzecich, którym powierzono wykonanie Umowy odpowiada jak za własne działania lub zaniechania.
2. zostanie przedstawiony Zamawiającemu przez Wykonawcę wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia w zakresie powierzenie podwykonawcom realizacji części niniejszej Umowy wymagającej przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest Zamawiający
Wykonawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy oraz nieudostępniania osobom trzecim jakichkolwiek informacji i danych uzyskanych w związku z realizacją niniejszej Umowy.
Obowiązek zachowania tajemnicy rozciąga się na czas trwania Umowy, jak i po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
Wykonawca w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, jednak nie później niż przed podjęciem czynności związanych z dostępem do danych osobowych zobowiązany jest zapoznać się z niżej wymienionymi dokumentami oraz do ich podpisania i przestrzegania, tj:
1. Regulaminu udostępnienia połączenia vpn..
Informacje o przetwarzaniu przez Zamawiającego danych osobowych dotyczących Wykonawcy stanowią załącznik nr 10 do niniejszej umowy ( klauzula informacyjna).

§ 19

Poufność

Wykonawca jest zobowiązany zachować w tajemnicy przed osobami trzecimi wszelkie informacje o Zamawiającym oraz informacje, do których uzyskał dostęp w związku z wykonywaniem Umowy i ma prawo je wykorzystać tylko w celu wykonania Przedmiotu Umowy.
Z obowiązku, o którym mowa w ust. 1, zwalnia Wykonawcę jedynie zgoda Zamawiającego wyrażona w formie pisemnej, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
Obowiązek, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy informacji dostępnych publicznie oraz informacji żądanych przez uprawnione organy, w zakresie, w jakim są one uprawnione do ich żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelkie dokumenty, ich nośniki oraz ich ewentualne kopie, przekazane Wykonawcy przez Zamawiającego w związku z realizacją Umowy pozostają własnością Zamawiającego i po wykonaniu Przedmiotu Umowy Wykonawca ma obowiązek zwrócić je Zamawiającemu za pokwitowaniem w dniu podpisania Protokołu Odbioru Końcowego.
Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o każdym pojedynczym zdarzeniu dotyczącym bezpieczeństwa przetwarzanych informacji w szczególności: zagrożenia nieuprawnionego ujawnienia chronionych informacji, nieautoryzowanego dostępu, niedozwolonego: zatajenia, powielania, modyfikacji, zniszczenia, utraty, nieprawidłowego wykorzystania lub kradzieży informacji.
Każda ze Stron dołoży należytej staranności, aby zapobiec ujawnieniu lub korzystaniu przez osoby trzecie z informacji poufnych drugiej Strony.
Wykonawca zobowiązuje się powiadomić każdą osobę działającą na jego zlecenie o obowiązku zachowania tajemnicy, o którym mowa w ust. 1 – 3 oraz jest odpowiedzialny za niezachowanie tajemnicy przez te osoby.
Wykonawca zobowiązany jest ograniczyć dostęp do informacji, o których mowa w ust. 1, wyłącznie do tych pracowników Wykonawcy, którym informacje te są niezbędne do wykonania czynności w związku z realizacją Przedmiotu Umowy i którzy przyjęli obowiązki stąd wynikające.
Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia poufności udostępnionej dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego, z wyłączeniem dokumentacji zewnętrznych interfejsów wymiany danych.
Wykonawca oświadcza, że zobowiąże pracowników oraz osoby występujące jako podwykonawcy, przy pomocy których realizuje Przedmiot Umowy do zachowania tajemnicy w zakresie danych osobowych które zostały mu ujawnione podczas realizacji Przedmiotu Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania, przy realizacji Przedmiotu Umowy wszystkich postanowień zawartych w obowiązujących przepisach prawnych związanych z ochroną danych, a także z ochroną informacji poufnych oraz ochroną tajemnicy w obrocie gospodarczym.
Nie będą uznawane za poufne informacje, które:
1. są lub staną się informacją publiczną w okolicznościach nie będących wynikiem czynu bezprawnego lub naruszającego Umowę przez Wykonawcę, albo
2. są już znane Wykonawcy, o czym świadczą wiarygodne dowody, albo
3. są zatwierdzone do rozpowszechnienia na podstawie uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego, albo
4. zostaną przekazane Wykonawcy przez osobę fizyczną lub prawną nie będącą Stroną Umowy zgodnie z prawem, bez ograniczeń i nie naruszając postanowień Umowy.
Niezależnie od kar umownych, zastrzeżonych w § 18 Umowy, w przypadku naruszenia przez Wykonawcę któregokolwiek ze zobowiązań określonych w niniejszym paragrafie, Zamawiający może żądać zapłaty przez Wykonawcę kary umownej w wysokości 10.000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy 00/100 złotych) za każde takie naruszenie. Zamawiający ma prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, określonych w Kodeksie cywilnym, do wysokości łącznego wynagrodzenia określonego w § 5 ust. 1 i ust. 2 Umowy
Zobowiązania określone powyżej wiążą Wykonawcę również po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy.

§ 20

Prawa autorskie

Wykonawca oświadcza, że posiada autorskie prawa majątkowe do Oprogramowania Aplikacyjnego, którego dotyczy niniejsza Umowa oraz posiada prawo do otrzymywania wynagrodzenia za korzystanie z niego przez osoby trzecie.
Oprogramowanie Aplikacyjne, którego dotyczy niniejsza Umowa jest chronione prawem autorskim wynikającym z przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
W przypadku złożenia przez Wykonawcę niezgodnego z prawdą oświadczenia, o którym mowa w postanowieniu ust. 1 i skierowaniu przez osobę trzecią, której przysługują prawa autorskie do Oprogramowania Aplikacyjnego jakichkolwiek roszczeń cywilnoprawnych przeciwko Zamawiającemu, Wykonawca zobowiązuje się:
1. Zwolnić Xxxxxxxxxxxxx z obowiązku zapłaty jakichkolwiek odszkodowań lub zadośćuczynień z tytułu naruszenia praw autorskich do Programu.
2. Pokryć poniesione przez Xxxxxxxxxxxxx koszty zasądzonych przez sąd innych obowiązków zmierzających do usunięcia skutków naruszeń, jak w szczególności kosztów złożenia publicznego oświadczenia o odpowiedniej treści i formie.
3. Pokryć koszty poniesione przez Zamawiającego w związku z podniesieniem przez osobę trzecią powyższych roszczeń (w tym roszczeń o zaniechanie), a w szczególności kosztów obsługi prawnej, chyba że ich poniesienie nie było uzasadnione.

§ 21

Licencje

Z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, Wykonawca udziela Zamawiającemu, bezterminowej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego dostarczonego w ramach realizacji Przedmiotu Umowy, funkcji oprogramowania dostarczonego w ramach realizacji przedmiotu Umowy oraz do Dokumentacji dotyczącej Oprogramowania Aplikacyjnego, na następujących polach eksploatacji:

korzystanie w ramach wszystkich funkcjonalności w dowolny sposób przez użytkowników Zamawiającego,
wprowadzanie i zapisywanie w pamięci komputerów oraz systemów którymi dysponuje Zamawiający,
odtwarzanie,
utrwalanie, trwałe lub czasowe, całości lub poszczególnych elementów na dowolnych nośnikach,
zwielokrotnianie, trwałe lub czasowe, całości i poszczególnych elementów przy użyciu dowolnych technik,
przekazywanie,
przechowywanie,
wyświetlanie,
stosowanie,
instalowanie i deinstalowanie pod warunkiem zachowania liczby udzielonych licencji,
sporządzanie kopii zapasowej (kopii bezpieczeństwa) nośników,
korzystanie z produktów powstałych w wyniku eksploatacji Oprogramowania Aplikacyjnego przez Zamawiającego, w szczególności danych, raportów, zestawień oraz innych dokumentów kreowanych w ramach tej eksploatacji oraz modyfikowania tych produktów i dalszego z nich korzystania.

Zakres udzielonej licencji zapewnia Zamawiającemu po upływie okresu gwarancji prawo do powierzenia utrzymania Oprogramowania Aplikacyjnego podmiotowi trzeciemu.
Wykonawca wyraża zgodę na modyfikacje Dokumentacji powstałej w ramach realizacji przedmiotu Umowy (nieograniczone czasowo prawa zależne), polegające na tłumaczeniu, przystosowaniu, zmianie układu, poprawkach oraz innych jakichkolwiek zmianach oraz do rozporządzania i korzystania z tak powstałych opracowań na wszystkich polach eksploatacji dotychczas wymienionych oraz przenosi prawo na zlecanie osobom trzecim dokonywania takich modyfikacji.
W okresie od dnia dostarczenia Oprogramowania Aplikacyjnego standardowego lub jego aktualizacji, którego producentem jest Wykonawca, do momentu podpisania przez Xxxxxx, w tym przez Zamawiającego bez uwag lub zastrzeżeń, Protokołu Odbioru Końcowego, Wykonawca zezwala Zamawiającemu na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego standardowego lub jego aktualizacji, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 5 ust. 1 Umowy.
Wykonawca oświadcza, że dostarczone przez niego Oprogramowanie Aplikacyjne i wszelka dokumentacja nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, zwłaszcza w zakresie przepisów o wynalazczości, znakach towarowych, prawach autorskich i prawach pokrewnych oraz nieuczciwej konkurencji, i że posiada on prawo do udzielania licencji na Oprogramowanie Aplikacyjne oraz wszelką dokumentację, na którą udzielił licencji i przejmuje w tym zakresie odpowiedzialność w przypadku roszczeń osób trzecich.
Wykonawca uprawnia Zamawiającego do zwielokrotniania dowolną techniką drukarską oraz cyfrową, w liczbie potrzebnej do prawidłowego korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego wszelkiej dokumentacji przekazanej w ramach realizacji przedmiotu Umowy, na które Wykonawca udzielił licencji.
Wykonawca oświadcza, że aktualizacja Oprogramowania Aplikacyjnego wszelkiej dokumentacji nie powoduje zmian pól eksploatacji określonych w ust. 1 niniejszego paragrafu.
Dla wszystkich modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego powstałych w trakcie realizacji nadzoru autorskiego stosuje się postanowienia ust. 1.
W przypadku naruszenia istotnych postanowień warunków licencyjnych Wykonawca ma prawo wezwać pisemnie Zamawiającego do zaprzestania naruszeń, a w przypadku braku zastosowania się Zamawiającego do wezwania, dokonać wypowiedzenia licencji. W pozostałych wypadkach obowiązuje 10 letni okres wypowiedzenia.
Z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do Dokumentacji przedwdrożeniowej i powykonawczej powstałej w ramach realizacji przedmiotu Umowy na wszystkich określonych w art. 50 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych polach eksploatacji.
Równocześnie z nabyciem autorskich praw majątkowych do utworów Zamawiający nabywa własność wszystkich egzemplarzy, na których utwory zostały utrwalone.
Wykonawca wyraża zgodę na dokonywanie zmian i modyfikacji utworów/dokumentów samodzielnie przez Zamawiającego

§ 22

Odstąpienia od Umowy

Zamawiający może wypowiedzieć, rozwiązać lub odstąpić od części lub całości Umowy
w przypadkach określonych w przepisach obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Poza przypadkami określonymi przepisami prawa Zamawiający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca naruszył którekolwiek ze swoich zobowiązań i nie zaprzestał naruszeń w terminie wyznaczonym na piśmie przez Zamawiającego. Zamawiający uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego na piśmie przez Zamawiającego, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu.
W szczególności Zamawiający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy :
1. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy w całości lub w jej części nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili jej zawarcia; w takiej sytuacji Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części Umowy (art. 145 ustawy Pzp).
2. Gdy łączna wartość kar umownych naliczonych za niedotrzymanie zobowiązań umownych dotyczących terminów realizacji przekroczy 10% wartości wynagrodzenia umownego netto.
3. Gdy zostanie wszczęte postępowanie zmierzające do ogłoszenia upadłości, rozwiązania firmy Wykonawcy lub wszczęte zostanie postępowanie układowe z wniosku Wykonawcy.
4. Gdy Wykonawca powierzył wykonanie Umowy lub jej części jakiejkolwiek osobie trzeciej bez zgody Zamawiającego wyrażonej w formie pisemnej.
5. W razie zakupu przez Zamawiającego oprogramowania aplikacyjnego innego, niż Oprogramowanie Aplikacyjne podlegające nadzorowi i serwisowi w ramach niniejszej Umowy; w takiej sytuacji Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia (pozycja 4 Arkusza kalkulacji cenowej obliczona proporcjonalnie do wartości nadzoru autorskiego wyłączonego Oprogramowania aplikacyjnego) należnego z tytułu wykonania części Umowy za każdy miesiąc jej wykonywania do dnia odstąpienia, bez żadnych dalej idących roszczeń.
W przypadkach, o których mowa w ust. 1, ust. 2, oraz ust 3 pkt. 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 odstąpienie lub rozwiązanie Umowy następuje w trybie natychmiastowym, w formie pisemnej i bez wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
Zamawiający będzie mógł odstąpić od Umowy z przyczyn określonych w ust 3 pkt. 3.1 niniejszego paragrafu w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o okolicznościach stanowiących podstawę odstąpienia.
Odstąpienie powinno być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności i zawierać uzasadnienie obejmujące opis podstaw jego dokonania. Odstąpienie uznaje się za skuteczne z chwilą doręczenia drugiej stronie w sposób zwyczajowo przyjęty dla potrzeb wykonania Umowy, w stosunkach pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą.
W wypadku odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty odstąpienia Wykonawca sporządzi szczegółowy protokół inwentaryzacji dotychczas zrealizowanego przedmiotu Umowy według stanu na dzień odstąpienia i przedstawi go do akceptacji Zamawiającego.
W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części Umowy do momentu otrzymania od Zamawiającego zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy.

§ 23

Zabezpieczenie

W celu zapewnienia należytego wykonania umowy, ustanawia się zabezpieczenie, które Wykonawca wniósł
w formie ………………………………………… w wysokości 10 % wynagrodzenia wskazanego w § 5 umowy, tj. …pln., słownie: …
W przypadku zmiany terminu ważności zabezpieczenia wniesionego w formie gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej spowodowanej zmianą terminu zakończenia przedmiotu Umowy Wykonawca zobowiązany jest do złożenia Zamawiającemu odpowiednio zmienionego zabezpieczenia w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania od Zamawiającego.
Jeżeli Wykonawca nie dokona czynności, o których mowa w pkt 2, Zamawiającemu przysługuje prawo wystąpienia z wezwaniem do zapłaty zabezpieczenia w pełnej kwocie z dotychczasowej gwarancji należytego wykonania Umowy lub z gwarancji zabezpieczenia roszczeń z tytułu rękojmi.
W przypadku wniesienia zabezpieczenia w formie pieniądza, Wykonawca wniesie je przelewem na rachunek Zamawiającego Nr 57 1500 1793 1217 9000 7528 0000
Wykonawca w trakcie realizacji Umowy ma prawo do dokonania zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka form określonych w art. 148 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych, pod warunkiem dokonania jej
z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszania jego wysokości.
Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w wysokości 70% jego wartości, będzie zwolnione lub zwrócone Wykonawcy wraz z należnymi odsetkami, w przypadku wnoszenia zabezpieczenia w pieniądzu, wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy a także o wszelkie ewentualne potracenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, w ciągu 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane.
Pozostała część zabezpieczenia pozostawiona na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń z tytułu rękojmi zostanie zwrócona nie później niż w 15 dniu po upływie okresu rękojmi.

§ 24

Ubezpieczenie

Wykonawca zawrze oraz będzie utrzymywał w ważności przez cały okres realizacji Umowy, umowę ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej z tytułu prowadzenia działalności i posiadania oraz użytkowania mienia (wraz z OC za produkt / wykonaną usługę) obejmującą ochroną zakres robót i prac wynikający z realizacji niniejszej Umowy, zawartą w imieniu swoim i na swoją rzecz oraz wszystkich Podwykonawców i innych stron formalnie zaangażowanych w realizację Przedmiotu Umowy.
Ubezpieczenie to będzie spełniało łącznie następujące warunki:

Umowa ubezpieczenia będzie obejmować odpowiedzialność cywilną deliktową, kontraktową oraz deliktowo-kontraktową z sumą gwarancyjną nie niższą niż 3 000 000 pln na jeden i wszystkie wypadki ubezpieczeniowe. Ubezpieczenie będzie obejmowało szkody powstałe po przekazaniu Zamawiającemu przedmiotu prac/usług,
Okres ubezpieczenia i odpowiedzialności Ubezpieczyciela rozpocznie się od dnia przystąpienia do wykonywania czynności wynikających z realizacji Umowy jednak nie później niż od dnia zawarcia Umowy i będzie trwał do zakończenia Okresu Gwarancji/ Rękojmi za wady,
Ubezpieczone będą szkody rzeczowe, osobowe oraz czyste straty finansowe wyrządzone osobom trzecim oraz następstwa tych szkód wynikłe w czasie i/lub w związku z wykonywaniem Umowy/ wykonywaniem zobowiązań gwarancyjnych związanych z wykonywaniem Umowy. Ochroną ubezpieczeniową zostaną pokryte szkody wynikłe z niniejszej Umowy tak długo, jak długo roszczenia z tego tytułu nie ulegną przedawnieniu,
Ubezpieczone będą szkody powstałe wskutek rażącego niedbalstwa.
Ubezpieczenie będzie obejmowało czyste straty finansowe ze zniesieniem wszystkich rażących wyłączeń w zakresie realizowanej Umowy z limitem odpowiedzialności, co najmniej,500 000 PLN na jeden i wszystkie zdarzenia,
Ubezpieczone będą szkody spowodowane wadą produktu dostarczonego w ramach Umowy,
Franszyza redukcyjna, integralna lub udział własny nie mogą być większe niż 1.000,00 PLN dla szkód w mieniu, z wyjątkiem czystych strat finansowych dla których można ustanowić franszyzę wg formuły: „5% odszkodowania nie mniej niż 5.000,00 PLN”. Brak franszyz, udziałów dla szkód osobowych,
W przypadku nie wprowadzenia limitu odpowiedzialności dla któregoś z powyższych rozszerzeń zakresu ubezpieczenia - odpowiedzialność Ubezpieczyciela do pełnej sumy gwarancyjnej.

Umowy ubezpieczenia, do przedstawienia, których zobowiązani są na mocy niniejszej Umowy Wykonawca oraz Podwykonawcy powinny spełniać następujące wymagania:

Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu pełnej dokumentacji ubezpieczeniowej (x.xx. umów ubezpieczenia oraz warunków ubezpieczenia) potwierdzających spełnienie określonych w niniejszej Umowie wymogów ubezpieczeniowych.
Jeżeli przedstawione dokumenty ubezpieczeniowe nie spełniają wymogów Umowy lub Wykonawca nie zapewni ich ciągłości w okresie realizacji Umowy, Zamawiający może samodzielnie zawrzeć stosowne umowy ubezpieczenia (lub przedłużyć okres dotychczasowych) na koszt strony niewywiązującej się z tego zobowiązania, obciążając ją wedle uznania kosztami bezpośrednio lub przez potrącenie. Bezpośrednie obciążenie kosztami może polegać na wystawieniu - przez Ubezpieczyciela na wniosek Zamawiającego -polisy, w której ubezpieczającym będzie Wykonawca, po uprzednim udzieleniu przez Wykonawcę stosownych pełnomocnictw wymaganych przepisami (np. umocowania dla Zamawiającego/pełnomocnika Zamawiającego do wystawienia polisy, której Ubezpieczającym/płatnikiem będzie Wykonawca),
W przypadku zajścia wypadku ubezpieczeniowego (ubezpieczonego zdarzenia) wszyscy uczestnicy Projektu - Zamawiający, Wykonawca, Podwykonawcy (Ubezpieczeni) udzielają sobie rozsądnej pomocy i współpracować będą przy likwidacji szkody tak, aby ubezpieczeniowy proces likwidacji szkody przebiegał szybko i bez zakłóceń,
W odniesieniu do roszczeń ubezpieczeniowych dotyczących interesów jednej Strony , druga strona nie może zrezygnować z żadnego roszczenia, ani nie może zawrzeć żadnej ugody z ubezpieczycielem bez uprzedniej pisemnej zgody Strony, której interesu sprawa dotyczy.
Odszkodowanie ubezpieczeniowe uzyskane od ubezpieczyciela przez Wykonawcę lub jego Podwykonawcę, może być przeznaczone wyłącznie na usunięcie skutków szkody i przywrócenie stanu sprzed powstania szkody. Wykonawca zobowiązany jest do informowania Zamawiającego o każdym przypadku zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi z tytułu umów ubezpieczenia zawieranych przez Wykonawcę.

§ 25

Postanowienia końcowe

Zgodnie z postanowieniami art. 144 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru wykonawcy.
Zmiany te, zgodnie z zapisami art. 140 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, nie mogą wykraczać poza określenie przedmiotu zamówienia zawartego w SIWZ. W szczególności Zamawiający dopuszcza zmiany w Umowie związane z:
1. aktualizacją danych Wykonawcy i Zamawiającego poprzez: zmianę nazwy firmy, zmianę adresu siedziby, zmianę formy prawnej Wykonawcy.
2. sytuacją gdy wprowadzenie zmian jest uzasadnione w świetle rozwoju technologicznego, pod warunkiem, że proponowana zmiana jest korzystna dla Zamawiającego, w szczególności wiąże się z uzyskaniem produktów lepszej jakości;
3. sytuacją gdy wprowadzenie zmian jest uzasadnione planowanymi lub dokonanymi zmianami w infrastrukturze IT Zamawiającego, pod warunkiem, że są one konieczne ze względu na dostosowanie zakresu, sposobu lub harmonogramu realizacji Umowy do nowych warunków;
4. sytuacją, gdy z wyników przeprowadzonej kontroli jakości wynika konieczność wprowadzenia zmian, których celem będzie zmiana terminów lub sposobu realizacji Umowy, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany będą miały na celu realizację zaleceń wynikających z przeprowadzonej kontroli jakości;
5. sytuacją powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w Umowie, których nie będzie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie Umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez Xxxxxx;
6. ze zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego w zakresie w jakim mogą one wpłynąć na terminowość lub sposób realizacji Umowy,
7. ze zmianą w strukturze i organizacji Zamawiającego lub w procesach biznesowych w trakcie realizacji Umowy, jeżeli zmiany takie istotnie wpływają na zakres i termin prac Wykonawcy,
8. z przerwą w realizacji przedmiotu Umowy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy i Zamawiającego lub w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania, przy czym wydłużenie terminu realizacji Przedmiotu Umowy nie może przekraczać zaistniałej przerwy,
9. ze zmianą osób realizujących Przedmiot Umowy,
10. ze zmianą terminów realizacji Umowy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub Zamawiającego, w szczególności w przypadku okoliczności wystąpienia siły wyższej lub z powodu działania osób trzecich, które to przyczyny każda ze Stron musi udokumentować.
11. ze zmianą wymagań Zamawiającego, w przypadku gdy wymaganie systemowe/techniczne/IT opisane w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy nie gwarantuje osiągnięcia przez Zamawiającego zamierzonego celu, a zmiana ta nie jest niekorzystna dla Zamawiającego.
12. ze zmianą powszechnie obowiązujących przepisów prawa - dopuszcza się możliwość zmiany tych postanowień Umowy, na które zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa ma wpływ;
13. ze zwiększeniem puli godzin serwisowych w sytuacji gdy Zamawiający zgłosi takie zapotrzebowanie – w przypadku wyczerpania się puli godzin serwisowych określonych Umową.
Wszelkie zmiany, o których mowa powyżej nie mogą spowodować zwiększenia całkowitej wartości wynagrodzenia brutto.
Wszelkie wątpliwości i spory związane z ważnością, interpretacją lub wykonaniem Umowy Strony będą starały się rozstrzygać polubownie w drodze negocjacji lub wyjaśnień.
W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu przez okres 30 dni, Strony poddają spór pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla Zamawiającego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Xxxxxx Xxxxx zamówień publicznych.
Wszelka korespondencja będzie wysyłana na następujące adresy:

1) Zamawiający:

ul.

tel. …………………, fax: ……………, e-mail: ………………….

2) Wykonawca: ……………………………………………………………………..

ul.

tel. …………………, fax: ……………, e-mail: ………………….

Wszelkie pisma i zawiadomienia związane z Umową będą przez Strony bądź doręczane bezpośrednio do rąk drugiej Strony, bądź wysyłane listem poleconym.
Strony dopuszczają możliwość wysyłania pism i zawiadomień kierowanych do drugiej Strony za pomocą faksu. W takim przypadku wymagane jest potwierdzenie prawidłowości transmisji pod numerem telefonu podanym w ust. 7, a następnie doręczenie pisma w sposób określony w ust. 8 niniejszego paragrafu.
W przypadku, o którym mowa w ust. 9, za dzień otrzymania przez Stronę pisma uważa się dzień wysłania go faksem.
Do doręczania oświadczeń obejmujących ewentualne odstąpienie od Umowy albo wypowiedzenie Umowy, nie mają zastosowania postanowienia ust. 9 i 10 niniejszego paragrafu.
Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania się o każdej zmianie danych wskazanych w ust. 7. w przypadku niezawiadomienia drugiej Strony o zmianie adresu, pismo przesłane na adres uprzednio wskazany, awizowane dwukrotnie, uznaje się za skutecznie doręczone.
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Integralną część niniejszej Umowy stanowią Załączniki od nr 1 do 10:
1. Załącznik nr 1: Opis przedmiotu zamówienia
2. Załącznik nr 2 : Osoby upoważnione do reprezentowania Zleceniodawcę i/lub osoby upoważnione do internetowej rejestracji zgłoszeń i/lub osoby mogące udostępniać bazę danych ze Strony Zamawiającego
3. Załącznik nr 3 - Zasady udzielenia zdalnego dostępu do zasobów
4. Załącznik nr 4 - Regulamin udostępnienia połączenia VPN
5. Załącznik nr 5 - Warunki Szkoleń
6. Załącznik nr 6 - Warunki Integracji i Migracji Danych
7. Załącznik nr 7 - Wykaz Oprogramowania Aplikacyjnego
8. Załącznik nr 8 – Arkusz Kalkulacji Cenowej
9. Załącznik nr 9 - Porozumienie o powierzeniu przetwarzania danych osobowych
10. Załącznik nr 10 - Klauzula informacyjna

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

Strona 23 z 23

Document Metadata

Table of Contents

U M O W A

Document Metadata