Rozdział I

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEWIZYJNYCH PRZEZ STOWARZYSZENIE „DĄBROWA-SKY”

Postanowienia ogólne

Rozdział I

§ 1

należycie umocowanego pełnomocnika, za Abonenta będącego osobą prawną Umowę Abonencką podpisują osoby uprawnione do ich reprezentacji na podstawie dołączonego odpisu z KRS lub innego odpowiedniego rejestru lub za pośrednictwem należycie umocowanego pełnomocnika.

1. Niniejszy regulamin, dalej zwany Regulaminem Świadczenia Usług, określa zasady świadczenia usługi w publicznej sieci telekomunikacyjnej przez Stowarzyszenie „Dąbrowa Sky” z siedzibą w Łodzi, ul. Xxxxxxxxxxxxx 00, wpisanym do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000011367, dalej zwanym Operatorem.

2. Regulamin niniejszy został wydany na podstawie Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny oraz Ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo Telekomunikacyjne.

§ 2

Definicje Określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie;

Abonent osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która jest stroną umowy o świadczenie Usług zawartej w formie pisemnej z Operatorem;

Aktywacja - czynności w wyniku, których następuje uruchomienie świadczenia Usług w Zakończeniu Sieci, umożliwiające Abonentowi rozpoczęcie korzystanie z Usług;

Abonament - opłata zawarta w Cenniku Usług za możliwość korzystania z określonego świadczenia, w przypadku usług telekomunikacyjnych za prawo do korzystania z dostępu do sieci telekomunikacyjnej i świadczonych w niej usług; dostęp do Internetu, telewizja, usługi multimedialne itp. Opłaty w przypadku usług telekomunikacyjnych są płatne miesięcznie do 15 dnia danego miesiąca.

Awaria techniczna wada sieci telekomunikacyjnej Operatora całkowicie uniemożliwiająca korzystanie z Usług, z wyłączeniem przerw spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych oraz przerw wynikających z działania Siły wyższej;

Biuro Obsługi Klienta -jednostka Operatora wyznaczona do kontaktów z Abonentami, zamawiającymi usługi.

Cennik - zestawienie cen za Usługi świadczone przez Operatora, stanowiące integralną część Umowy Abonenckiej;

Operator Stowarzyszenie „Dąbrowa Sky” - przedsiębiorca telekomunikacyjny świadczący usługi na podstawie stosownych zezwoleń.

Gniazdo dodatkowe drugie lub kolejne gniazdo lub łącze sieciowe;

Gniazdo sieciowe przyłącze Operatora będące zakończeniem sieci publicznej umożliwiającym podłączenie Terminala do sieci;

Hasło - indywidualny, wybrany przez Abonenta kod służący do identyfikacji Abonenta w kontaktach z Operatorem,

Instalacja - czynności techniczne mające na celu wykonanie Zakończenia Sieci lub montaż Sprzętu w Lokalu i zapewnienie Abonentowi dostępu do sieci telekomunikacyjnej Operatora; Lokal - nieruchomość lub jej część (budynek lub lokal), w której Abonent zamierza korzystać z usług Operatora lub w której zgodnie z Umową Abonencką jest zlokalizowane Gniazdo sieciowe, Zakończenie sieci;

Numer identyfikacyjny - oznacza numer nadany Abonentowi przez Dostawcę Usług, wymagany x.xx. do rozliczeń z Abonentem oraz identyfikacji Abonenta w kontaktach z Operatorem;

Obszar część terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na którym Operator świadczy usługę za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej i innej;

Oferta Operatora zestawienie usług świadczonych przez Operatora będących integralną częścią Umowy Abonenckiej,;

Okres Rozliczeniowy przedział czasu określony w Umowie Abonenckiej będący podstawą rozliczenia należności za Usługi, liczony w pełnych miesiącach kalendarzowych lub rozpoczynający się i kończący we wskazanych w fakturze VAT, książeczce opłat lub blankiecie wpłaty dniach miesiąca;

Pakiet - określona w Cenniku grupa Usług dostępnych na danym terenie, objętych jedną opłatą abonamentową;

Przedstawiciel Operatora- osoba lub firma, działająca w imieniu i na rzecz Operatora, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie zawierania, zmiany i rozwiązywania Umowy Abonenckiej na podstawie stosownego pisemnego upoważnienia oraz wykonania instalacji i innych czynności technicznych;

Protokół Odbioru Technicznego dokument, w którym Abonent potwierdza prawidłowy montaż i/lub sprawne funkcjonowanie Gniazda Sieciowego/Gniazda Dodatkowego/Sprzętu Operatora, niezbędnego do świadczenia usługi;

Rachunek - dokument zawierający opłaty wynikające z Umowy Abonenckiej, Regulaminu i Cennika wystawiany Abonentowi przez Operatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; Siła wyższa - zdarzenie niezależne od stron Umowy, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, pożar, powódź, przerwy w dostawie energii elektrycznej, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej;

Sprzęt - urządzenie techniczne (np. dekoder, modem itp.) oraz Zakończenie Sieci stanowiące własność Operatora niezbędne do korzystania z Usług objętych Umową Abonencką;

Terminal odbiornik telewizyjny, komputer lub inne podobne urządzenie umożliwiające Abonentowi korzystanie z Usług świadczonych przez Operator a

Umowa Abonencka - umowa o świadczenie Usług zawarta w formie pisemnej pomiędzy Abonentem a Operatorem;

Urządzenie końcowe - urządzenie będące własnością Abonenta, w szczególności: telefon, telewizor, radio, komputer, lub inne urządzenia audio video przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do Zakończenia sieci;

Usterka - techniczna wada sieci telekomunikacyjnej Operatora obniżającą, jakość Usługi, lecz umożliwiającą korzystanie z tej Usługi;

Zawieszenie Świadczenia Usługi okresowe zaprzestanie świadczenia Usługi lub jej elementów, w szczególności Usług Dodatkowych, z jednoczesną rezerwacją na rzecz Abonenta zasób ów sieciowych niezbędnych do jej realizacji;

Zakończenie sieci - sieć telekomunikacyjna (instalacja) w Lokalu Abonenta zakończona gniazdem umożliwiająca podłączenie Urządzeń końcowych do sieci telekomunikacyjnej lub Sprzętu Operatora i korzystanie z Usług;

§ 3

1. Operator oferuje Usługę telewizji kablowej klientom zamierzającym z nich korzystać na obszarze działania, na którym Operator posiada sieci telekomunikacyjne umożliwiające świadczenie Usług.

2. Zakres oferowanych usług jest uzależniony od posiadanych na danym obszarze działania, możliwości technicznych i organizacyjnych Operatora.

Rozdział II. Zawarcie Umowy Abonenckiej

§ 4

1. Umowa Xxxxxxxxx zostaje zawarta w formie pisemnej. Za warcie umowy następuje po spełnieniu przez Abonenta wymogów określonych w § 5, 6, 7 Regulaminu.

2. Umowa zostaje zawarta wyłącznie w Biurze Obsługi Klienta Operatora.

3. Umowa Abonencka zawierana jest na czas nieokreślony. Umowa Abonencka może być zawarta także na czas określony, o ile Operator przewiduje taką możliwość.

4. Abonent będący osobą fizyczną może podpisać Umowę Abonencką osobiście lub przez

§ 5

1. Umowa Abonencka może być zawarta z Abonentem posiadającym tytuł prawny do Lokalu lub nie posiadającym tytułu prawnego.

2. W przypadku posiadania przez Abonenta tytułu prawnego do Lokalu innego niż prawo własności, prawo użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu, zawarcie Umowy Abonenckiej wymaga przedstawienia przez Abonenta pisemnej zgody odpowiednio właściciela, użytkownika wieczystego lub członka spółdzielni mieszkaniowej na Instalację i eksploatację Gniazda sieciowego.

3. Zgoda, o której mowa w ust. 2 nie jest wymagana, jeżeli właściciel, użytkownik wieczysty nieruchomości lub członek spółdzielni mieszkaniowej jest osobą prawną.

4. W celu ustalenia tytułu prawnego Abonenta do Lokalu, Operator może żądać dodatkowych informacji oraz dokumentów. Również Abonent obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od utraty tytułu prawnego do Lokalu, do pisemnego powiadomienia Operatora o tym fakcie.

5. Operator może uzależnić zawarcie Umowy Abonenckiej od:

a) dostarczenia przez zamawiającego usługę dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Operatora wynikających z Umowy Abonenckiej,

b) pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej zamawiającego wynikającej zdanych będących w posiadaniu Operatora lub udostępnionych mu przez biuro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie o udostępnianiu informacji gospodarczych; Operator obowiązany jest powiadomić zamawiającego usługę o wystąpieniu takiego zastrzeżenia.

6. Operator, w szczególności w przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej zamawiającego, może uzależnić zawarcie Umowy Abonenckiej od zabezpieczenia roszczeń mogących powstać w związku z uszkodzeniem lub utratą Sprzętu, bądź też nieterminową wpłatą należności przewidzianych Umową Abonencką,

7. Ponadto Operatorowi przysługuje prawo odmowy zawarcia Umowy Abonenckiej, jeżeli;

a) zamawiający usługę posługuje się dokumentami uszkodzonymi lub budzącymi wątpliwość, co do ich autentyczności lub kompletności,

b) zamawiający zalega z opłatami na rzecz Operatora,

c) wcześniejsza umowa o świadczenie usługi telewizji kablowej zawarta z zamawiającym została rozwiązana przez Operatora lub wygasła w związku z naruszeniem jej postanowień bądź postanowień Regulaminu Świadczenia Usługi TVK,

d) w zakresie usługi telewizji kablowej - Lokal jest budynkiem publicznym, obiektem gastronomicznym, handlowym lub rozrywkowym, placówką edukacyjną, klubem, biurem, częścią wspólną budynku, zajazdem, hotelem, motelem, domem gościnnym, internatem lub innym miejscem, które ze względu na swój charakter jest dostępne dla większej – nieograniczonej lub ograniczonej —grupy osób, gdzie nadawcy programów radiowych i telewizyjnych, które są częścią oferowanego przez Operatora pakietu, nie wyrazili zgody na rozpowszechnianie ich programów w miejscach publicznych, powszechnie dostępnych dla nieokreślonej grupy osób.

§ 6

1. Zamawiający usługę przy zawieraniu Umowy Abonenckiej zobowiązany jest podać następujące dane:

a) nazwisko i imiona,

b) adres miejsca zameldowania na pobyt stały,

c) numer ewidencyjny PESEL - w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej,

d) nazwa, seria i numer dokumentów potwierdzających tożsamość (dowód osobisty), a w przypadku cudzoziemca numer paszportu lub karty pobytu.

2. W wypadku braku możliwości technicznych lub wystąpienia innych przyczyn z powodu, których Operator nie wywiąże się z terminu realizacji umowy Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym i zwrot opłaty aktywacyjnej.

Rozdział III. Instalacja oraz zasady korzystania ze Sprzętu i Urządzeń końcowych

§ 7

1. Abonent wyraża zgodę na Instalację i eksploatację Gniazda sieciowego w Lokalu, do którego posiada tytuł prawny.

2. Zgoda na Instalację oznacza x.xx. zgodę na poprowadzenie kabli, przewiercanie niezbędnych otworów w Lokalu, wykonanie Zakończenia sieci oraz montaż innych urządzeń w sposób wskazany przez Przedstawiciela Operatora. Kable zostaną poprowadzone możliwie najkrótszą drogą do Zakończenia sieci. Operator przekazuje również Abonentowi kabel łączący odbiornik TV z Gniazdem sieciowym..

3. Abonent jest zobowiązany umożliwić Przedstawicielowi Operatora instalację w możliwie najkrótszym czasie, w sposób niepowodujący uszkodzeń wyposażenia Lokalu. Przedstawiciel Operatora nie jest zobowiązany ani uprawniony do przestawiania mebli i innych elementów wyposażenia Lokalu ani wykonywania innych podobnych czynności.

4. Podczas Instalacji w Lokalu winien przebywać Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

5. Przedstawiciel Operatora nie jest zobowiązany do jakichkolwiek czynności związanych z obsługą lub naprawą Urządzeń końcowych.

6. Na życzenie Abonenta Operator dopuszcza instalację Sprzętu przez Abonenta według instrukcji udzielonej przez Operatora.

7. Potwierdzeniem zainstalowania lub wydania Sprzętu Abonentowi jest złożenie podpisu przez Xxxxxxxx lub upoważnioną przez niego pełnoletnią osobę na dokumencie (Protokół Odbioru Technicznego) przedłożonym przez Przedstawiciela Operatora.

8. Zasilanie prądem Sprzętu oraz Urządzeń końcowych odbywa się na koszt Abonenta.

§ 8

Jeżeli Umowa Abonencka nie stanowi inaczej, Abonent uzyskuje prawo do instalacji jednego Zakończenia sieci dla każdej z Usług określonych w Umowie Abonenckiej. Instalacja kolejnych Zakończeń sieci w Lokalu wykonywana jest za dodatkową opłatą określoną w Cenniku.

§ 9

1. Abonent jest zobowiązany do używania Sprzętu zgodnie z jego instrukcją.

2. Sprzęt zainstalowany w Lokalu i oddany do używania pozostaje własnością Operatora, o ile Umowa abonencka nie stanowi inaczej. Abonent nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek zmian w Sprzęcie, ani udostępniać go osobom trzecim, o ile odrębne postanowienia Umowy Abonenckiej nie stanowią inaczej.

3. Abonent jest uprawniony do używania Sprzętu wyłącznie w Lokalu wskazanym w Umowie Abonenckiej. Zmiana lokalizacji Sprzętu wymaga pisemnej zgody Operatora.

4. Sprzęt oraz Usługi świadczone Abonentowi nie mogą być wykorzystywane w celu świadczenia - odpłatnie bądź nieodpłatnie - jakichkolwiek usług telekomunikacyjnych innym podmiotom.

Regulamin świadczenia usług w sieci Dąbrowa Sky – strona 1 / 14 Parafa klienta…………………………………….

DĄBROWA SKY 10/2022

5. Z momentem oddania Sprzętu Abonentowi do używania, na Abonenta przechodzi ryzyko uszkodzenia lub utraty Sprzętu, w tym również utraty na skutek kradzieży. Abonent zobowiązany jest poinformować Biuro Obsługi Klienta o nieprawidłowym funkcjonowaniu lub utracie Sprzętu oddanego Abonentowi przez Operatora do używania, w terminie nieprzekraczającym 48 godzin od stwierdzenia zaistnienia tego zdarzenia.

§ 10

1. Urządzenia końcowe podłączone do Zakończenia sieci powinny spełniać zasadnicze wymagania potwierdzone odpowiednim dokumentem (certyfikatem zgodności lub deklaracją zgodności) lub oznakowaniem.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie Urządzeń końcowych używanych przez Abonenta.

3. Operator zaleca, aby podczas wyładowań atmosferycznych Urządzenia końcowe zostały odłączone od zasilania energetycznego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane niezastosowaniem się Abonenta do tego zalecenia.

§ 11

1. Operator ma prawo wymienić używany przez Abonenta Sprzęt na inny, nawet, jeżeli wiązać się to będzie z koniecznością zmiany ustawień Urządzenia końcowego przez Abonenta. Abonent obowiązany jest umożliwić Przedstawicielom Operatora wymianę Sprzętu w wyznaczonym przez Operatora terminie.

2. Operator może wymienić Sprzęt ze względu na zmianę technologii świadczenia Usług, na skutek, której Abonent nie będzie w stanie korzystać z Usług przy użyciu dotychczasowych Urządzeń końcowych, jeżeli powszechnie w punktach sprzedaży detalicznej oferowane są urządzenia umożliwiające korzystanie z Usług po dokonanej przez Operatora wymianie Sprzętu. W razie skorzystania z powyższego uprawnienia przez Operatora Abonentowi nie przysługują roszczenia wobec Operatora W takim przypadku Abonentowi przysługuje, w terminie 30 dni od daty wymiany Sprzętu przez Operatora, prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Skorzystanie z tego uprawnienia nie będzie rodziło odpowiedzialności odszkodowawczej Abonenta wobec Operatora.

Rozdział IV. Opłaty

§ 12

1. W przypadku, gdy instalacja Zakończenia sieci jest połączona z większymi niż przeciętne nakładami materiałowymi lub czasowymi, Operator jest uprawniony do pobrania podwyższonej opłaty aktywacyjnej według kosztorysu zaakceptowanego przez Xxxxxxxx przed zawarciem Umowy Abonenckiej.

2. Za uruchomienie świadczenia Usługi Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty aktywacyjnej w wysokości określonej w Cenniku.

3. W przypadku zawierania nowej Umowy Abonenckiej, a odnoszącej się do Lokalu, w którym znajduje się Zakończenie sieci, pobiera się opłatę aktywacyjną w wysokości określonej w Cenniku.

4. W przypadku zmiany Lokalu, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za zmianę miejsca świadczenia Usługi w wysokości określonej w Cenniku. Zmiana miejsca świadczenia Usługi nie jest możliwa, jeżeli nowy Lokal znajduje się poza obszarem działania Operatora lub na tym terenie Operator nie świadczy danej Usługi.

5. W przypadku zmiany przez Abonenta Lokalu, na Lokal, w którym nie ma wykonanej instalacji Zakończenia sieci, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty aktywacyjnej na zasadach określonych w ust. 1 lub 2.

§ 13

1. Wysokość opłat za Usługi świadczone przez Operatora oraz sposób ich naliczania określa Cennik.

2. Cennik jest podawany przez Operatora do publicznej wiadomości, dostarczany nieodpłatnie Abonentowi wraz z Umową Abonencką, a także na każde żądanie Abonenta.

3. W razie zmiany cen za Usługi świadczone Abonentowi, Operator jest obowiązany z wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego do powiadomienia o tym Abonenta na piśmie. Operatornie nie jest jednak zobowiązany do powiadamiania Abonenta o zmianie Cennika, jeżeli zmiana ta ograniczona jest do rezygnacji z pobierania części opłat, wprowadzenia opłat za nowe usługi telekomunikacyjne, lub do zmiany opłat za usługi, nieobjęte Umową Abonencką.

4. Abonent, nie później niż w dniu poprzedzającym wejście w życie zmienionych cen, może doręczyć Operatorowi pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu braku akceptacji podwyższenia cen. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację podwyższenia cen. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia umowy Operatorowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania ani zwrotu ewentualnych ulg udzielonych Abonentowi, chyba że konieczność wprowadzenia zmiany w Cenniku następuje na skutek zmiany przepisów prawa. Na żądanie abonenta, który udostępnił swoje dane: imię, nazwisko, numer PESEL lub nazwę i numer dowodu tożsamości oraz adres korespondencyjny Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany w Cenniku drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

§ 14

1. Opłata abonamentowa obejmuje:

a) stały dostęp do sieci telekomunikacyjnej Operatora,

b) korzystanie z Usług przypisanych w Cenniku do danej opłaty abonamentowej,

c) obsługę serwisową, z wyłączeniem dodatkowo płatnych serwisów oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań.

d) konserwację sieci telekomunikacyjnej Operatora wraz ze sprzętem do świadczenia Usług.

2. Abonent uiszcza opłatę abonamentową w wysokości określonej w Umowie Abonenckiej, z częstotliwością odpowiadającą Okresowi Rozliczeniowemu.

3. Opłaty pobierane przez Operatora nie obejmują opłat za posiadanie i używanie odbiornika telewizyjnego lub radiowego należnych na podstawie odrębnej ustawy.

§ 15

1. Wszystkie przewidziane Umową Abonencką, Regulaminem i Cennikiem opłaty Abonent zobowiązany jest uiszczać w terminach wskazanych na Rachunku oraz;

a) w przypadku opłat jednorazowych, w szczególności opłaty aktywacyjnej w terminie 30 dni od dnia zdarzenia, z którym związana jest dana opłata (np. instalacja Sprzętu lub Aktywacja Usług), chyba, że Umowa Abonencka lub Rachunek stanowią inaczej,

b) w przypadku opłaty abonamentowej z góry do 15 dnia każdego okresu rozliczeniowego. Po tym okresie Operator będzie naliczał odsetki za zwłokę w opłatach,

2. Abonent ma prawo do wnoszenia opłat abonamentowych w systemie kwartalnym, półrocznym oraz rocznym. W tym wypadku Abonent wnosi te opłaty do końca pierwszego miesiąca wybranego systemu. Fakt ten Abonent zgłasza w Biurze Obsługi Klienta Operatora.

3. O terminie, w którym Operator wystawiać będzie Rachunki, Abonent zostanie

powiadomiony przy doręczeniu pierwszego Rachunku. Operator może w uzasadnionych przypadkach zmienić termin wystawiania Rachunków ze skutkiem od następnego Okresu Rozliczeniowego. Powyższa zmiana nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej.

4. W związku ze zmianą terminu wystawiania Rachunków, zakresu Usług objętych Umową Abonencką lub w innych uzasadnionych przypadkach, Operator może, bez konieczności uprzedniego powiadamiania, wystawić Abonentowi Rachunek międzyokresowy płatny w terminie w nim określonym.

5. W przypadku nie otrzymania Rachunku, Abonent jest zobowiązany, niezwłocznie poinformować o tym Operatora

6. Abonent uiszczał będzie opłaty na rachunek bankowy wskazany przez Operatora w Umowie Abonenckiej lub w Biurze Obsługi Klienta.

7. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego wskazanego przez Operatora lub dzień uiszczenia należności w Biurze Obsługi Klienta.

8. W razie stwierdzenia braku wpływu należnej opłaty, Operator zawiadomi Abonenta na piśmie o stwierdzeniu tego faktu, wyznaczając mu dodatkowy 14 dniowy termin zapłaty a także o tym, że w przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Operator zaprzestanie świadczenia Usług zgodnie z § 19 ust.1 Regulaminu

9. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Operatorowi przysługuje przewidziane prawem prawo naliczenia odsetek ustawowych.

10.. Rozwiązanie Umowy lub zawieszenie świadczenia Usług przez Operatora nie zwalnia Abonenta od uiszczenia należności za wykonane na jego rzecz Usługi.

Rozdział V. Usługi telewizji kablowej

§ 16

1. Operator zobowiązuje się dostarczać do zainstalowanego w Lokalu Zakończenia sieci sygnały programów radiowych i telewizyjnych, o jakości zgodnej z właściwymi normami technicznymi.

2. W zależności od wskazanej Usługi przez Abonenta w Umowie lub późniejszym oświadczeniu o zmianie Usługi, Operator zobowiązuje się dostarczać określony zestaw programów radiowych i telewizyjnych. Zestaw programów radiowych i telewizyjnych objętych Usługą określa Cennik. Abonent ma prawo do zmiany odbieranego Pakietu w formie zawarcia aneksu do umowy (Druk SKY-Z) w biurze Operatora. Zgłoszenie tego faktu Abonent musi złożyć najpóźniej w ostatnim dniu roboczym miesiąca poprzedzającego zmianę pakietu. Z tytułu zmiany odbieranego pakietu Abonent płaci stosowną opłatę zgodną z obowiązującym Cennikiem usług.

3. Abonentowi mogą zostać udostępnione przez Operatora, bez dodatkowych opłat, dodatkowe Programy w szczególności w okresach testowych i promocyjnych organizowanych przez Nadawców. Zarówno udostępnianie jak i wycofywanie takiego Programu nie wymaga zmiany Umowy Abonenckiej, ani uprzedniego powiadomienia o tym Abonenta.

4. W przypadku gdyby z przyczyn niezależnych od Operatora koniczne było dokonanie zmiany oferty programowej w ramach Pakietu, o zmianach takich Abonenci będą informowani na piśmie, z wyprzedzeniem, co najmniej 14 dni. W razie braku akceptacji zmian programowych Abonent może doręczyć Operatorowi nie później niż w przededniu wejścia w życie zmian programowych, pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian programowych. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia umowy Operatorowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania ani zwrotu ewentualnych ulg udzielonych Abonentowi.,

5. Operator zastrzega sobie prawo emisji Programów w pełnym paśmie częstotliwości w sieci kablowej. Zmiana częstotliwości emisji Programu nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej. O takiej zmianie Abonenci będą informowani, w szczególności na antenie programu informacyjnego Operatora.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę reemitowanych Programów

7. Programy Telewizyjne i Radiowe jak i poszczególne audycje wchodzące w ich skład są chronione prawem autorskim i korzystanie z nich ograniczone jest do dozwolonego użytku własnego. Umowa nie uprawnia Abonenta w szczególności do ich (w tym publicznego) rozpowszechniania, przetwarzania, utrwalania, kopiowania, obróbki (w tym wizualnej) lub dystrybucji.

8. Za konsultację techniczne, dodatkowe Usługi, konfiguracje, podłączenie Urządzeń Końcowych itp. na wniosek Abonenta Przedstawiciel Operatora pobiera opłatę określoną w Cenniku Przedstawiciela Operatora.

Rozdział VI. Zmiana Regulaminu, zawieszenie świadczenia Usług, przedłużenie, rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Abonenckiej, zmiana Abonenta

§ 17

1. Operator powiadamia Abonenta na piśmie o zmianie Umowy Abonenckiej lub Regulaminu z wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie.

2. Abonent, nie później niż w przededniu wejścia w życie zmian, o których mowa w ust. 1, może doręczyć Operatorowi pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia umowy Operatorowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania ani zwrotu ewentualnych ulg udzielonych Abonentowi, chyba że zmiana następuje w skutek zmiany przepisów prawa lub usunięcia niedozwolonych klauzul umownych. Na żądanie abonenta, który udostępnił swoje dane: imię, nazwisko, numer PESEL lub nazwę i numer dowodu tożsamości oraz adres korespondencyjny Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy oraz regulaminu drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

§ 18

1. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji podwyższenia cen w trybie, o którym mowa w § 13 ust. 4, bądź też oświadczenia o braku akceptacji zmian Umowy Abonenckiej lub Regulaminu w trybie, o którym mowa w § 20 ust. 2, Umowa Abonencka ulega rozwiązaniu ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego poprzedzającego zmianę Cennika, Umowy Abonenckiej lub Regulaminu.

2. Z wyłączeniem Umów Abonenckich zawartych w ramach ofert promocyjnych (Regulaminy Promocji) oraz Umów Abonenckich zawartych na czas określony, Abonent i Operator uprawnieni są do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, przy czym rozwiązanie Umowy Abonenckiej następuje w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym druga strona otrzymała oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej powinno być złożone na piśmie, przesłane pocztą lub złożone osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

3. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy Abonenckiej przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem terminu ustalonego w Umowie Abonenckiej, której zawarcie wiązało się z ulgą przyznaną Abonentowi, Abonent obowiązany do zapłaty kary umownej równej wartości ulgi przyznanej Abonentowi (suma opłat; aktywacyjnej, zainstalowanych gratis urządzeń, gratisowych okresów rozliczeniowych), pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia

Regulamin świadczenia usług w sieci Dąbrowa Sky – strona 2 / 14 Parafa klienta…………………………………….

DĄBROWA SKY 10/2022

umowy do dnia jej rozwiązania.

§ 19

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady Urządzeń końcowych i nie dokonuje ich napraw, regulacji lub adaptacji. Operator nie ponosi odpowiedzialności za inne zakłócenia w świadczeniu Usług wynikające z działania lub zaniechania Abonenta

4. Za dodatkowe świadczenia wykonane przez Operatora w ramach realizacji serwisu

1. Operator, po wyczerpaniu środków określonych w Umowie, a także po uprzednim wezwaniu Abonenta do wykonania obowiązku lub zaniechania naruszeń i po bezskutecznym upływie wyznaczonego mu w tym celu dodatkowego 14 dniowego terminu, może zawiesić świadczenie usług Abonentowi poprzez wyłączenie sygnału, jeżeli Abonent:

a) opóźnia się z zapłatą należności, o co najmniej 30 dni od terminu wymagalności świadczenia;

b) używa Sprzętu, niezgodnie z jego przeznaczeniem w szczególności Regulaminem, Umową Abonencką, w szczególności naraża na zniszczenie ten Sprzęt lub udostępnia go osobom trzecim bez zgody Operatora;

c) kopiuje Programy w całości lub części w celach przekraczających zakres własnego użytku osobistego w szczególności, jeżeli łączy się z tym osiąganie korzyści majątkowych

d) wykorzystuje Sprzęt zarejestrowany przez Operatora, jako oddany do używania innemu Abonentowi, utracony albo skradziony;

e) posługuje się Sprzętem nie autoryzowanym przez Operatora, chyba, że prawo do posługiwania się przez Abonenta takim urządzeniem wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

f) używa jakichkolwiek urządzeń zakłócających prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej Operatora albo wykonuje jakiekolwiek czynności zakłócające prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej Operatora,;

g) uniemożliwia Przedstawicielom Operatora wymianę Sprzętu w wyznaczonym przez Operatora terminie bądź też nie umożliwia dostępu do Sprzętu znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów lub usunięcia Usterki albo Awarii;

h) utracił tytuł prawny do Lokalu;

i) podejmuje działania utrudniające lub uniemożliwiające korzystanie z usługi innym Abonentom;

j) narusza postanowienia Umowy, Regulaminu Świadczenia Usługi

2. Jeżeli w okresie 30 dni od dnia zawieszenia świadczenia usług, nie ustaną przyczyny zawieszenia, Umowa Abonencka ulega rozwiązaniu. Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego uregulowania wszelkich świadczeń rzeczowych i finansowych zaległych w stosunku do Operatora.

3. Zawieszenie świadczenia Usługi może nastąpić również na pisemny wniosek (Druk SKY-Z) Abonenta, który nie zalega z opłatami wynikającymi z Umowy Abonenckiej. Zawieszenie świadczenia Usług na wniosek Abonenta może nastąpić raz w całym okresie obowiązywania Umowy Abonenckiej, na okres nie krótszy niż trzy miesiące.

4. Wniosek, o którym mowa w ust. 3, powinien być złożony z 14 dniowym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

5. Za zawieszenie świadczenia Usług na wniosek Abonenta Operator pobiera opłatę określoną w Cenniku.

6. Z dniem zawieszenia Usług następuje zaprzestanie ich świadczenia.

7. Ponowna aktywacja Usług, zawieszonych na podstawie ust. 1 niniejszego paragrafu następuje po ustaniu przyczyn zawieszenia, nie wcześniej, niż po uiszczeniu przez Abonenta zaległości wobec Operatora.

§ 20

wezwanego na wniosek Abonenta, w szczególności z przyczyn wymienionych w ust. 3 powyżej, oraz za nieuzasadnione wezwanie technika Operator pobiera opłatę określoną w Cenniku w ramach serwisów płatnych.

5. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Abonenckiej przez Operatora, Abonentowi przysługuje prawo zwrotu Opłaty, obliczonej proporcjonalnie do ilości dni, w których Usługi nie były świadczone lub były świadczone nienależycie.

6. Poza zwrotem części Opłaty w przypadku niewykonania Umowy Abonenckiej przez Operatora, z przyczyn leżących po jego stronie, Operator zobowiązany jest do zapłaty Abonentowi kary umownej w wysokości 1/30 Opłaty za każdy dzień, w którym Abonent nie otrzymywał sygnału z Sieci. W przypadku Przerwy Technicznej kara umowna nie jest należna.

7. Kwoty odszkodowań lub innych należności zostaną wypłacone Abonentowi lub zaliczone na poczet przyszłych Opłat, zgodnie z dyspozycją Abonenta. W razie gdyby Abonent zażądał wypłaty należności, o których mowa w ust. 5 i/lub 6 niniejszego paragrafu, wypłata nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania, w którym wskazano sposób dokonania wypłaty.

§ 24

1. Abonent może zgłaszać problemy z korzystaniem z Usług oraz zasięgać informacji na temat Usług Operatora za pomocą:, e-maila, pisemnie, telefonicznie oraz osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

2. Usunięcie Usterki powinno nastąpić w możliwie najszybszym terminie i według kolejności zgłoszenia.

3. Usunięcie Awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. O ile Awaria nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 3 dni roboczych od jej zgłoszenia, Operator określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu Abonentowi.

4. Operator nie odpowiada za Usterki lub Awarie wynikające ze złego stanu technicznego Urządzeń końcowych Abonenta.

5. Abonent zobowiązany jest umożliwić upoważnionym Przedstawicielom Operatora dostęp do Sprzętu znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów oraz usuwania Usterek i Awarii w godzinach od 8.00 do 22.00. Podczas dokonywania powyższych czynności w Lokalu musi być obecny Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

6. Za konsultację techniczne, dodatkowe Usługi, konfiguracje, podłączenie Urządzeń Końcowych itp. na wniosek Abonenta Operator może pobierać opłatę określoną w Cenniku Usług.

§ 25

1. O każdej planowanej przerwie technicznej Dostawca usług lub jego Przedstawiciel powiadomi Abonenta pocztą elektroniczną lub w inny sposób określony w Umowie Abonenckiej.

1. Umowa Abonencka zawarta na czas określony ulega przedłużeniu na kolejny taki sam czas określony, na warunkach określonych w aktualnie obowiązującej ofercie i Cenniku Operatora dotyczącej Pakietu, którego dotyczy Umowa Abonencka, o ile Abonent nie złoży na piśmie w Biurze Obsługi Klienta przeciwnego oświadczenia woli w terminie 30 dni, przed upływem terminu obowiązywania umowy. W przypadku, gdy Abonent nie złoży oświadczenia, iż nie życzy sobie przedłużenia obowiązywania Umowy Abonenckiej, Umowa Abonencka ulega automatycznie przedłużeniu na kolejny, taki sam czas określony, na jaki została zawarta przedłużana Umowa Abonencka, liczony od dnia upływu poprzedniego okresu obowiązywania Umowy Abonenckiej.

2. Umowa Abonencka zawarta na czas określony może ulec przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent złoży stosowne oświadczenie woli w terminie 30 dni przed upływem terminu obowiązywania tej umowy. Umowa zostaje wówczas przedłużona na czas nieokreślony na warunkach przewidzianych w aktualnej ofercie Operatora dla umów na czas nieoznaczony zawieranych dla Pakietu, którego dotyczy Umowa Abonencka. Z chwilą przedłużenia umowy na czas nieokreślony Abonent będzie zobowiązany do uiszczania opłaty abonamentowej w wysokości określonej w aktualnie obowiązującym Cenniku Operatora w części dotyczącej umów na czas nieokreślony.

§ 21

1. Z chwilą rozwiązania Umowy Abonenckiej Abonent zobowiązany jest do zwrotu Sprzętu będącego własnością Operatora w Biurze Obsługi Klienta, w godzinach jego urzędowania, niezwłocznie - nie później niż w terminie 5 dni od dnia rozwiązania lub wyga śnięcia Umowy.

2. W przypadku naruszenia postanowień ust.1 Operator wzywa Abonenta do zwrotu Sprzętu wyznaczając mu dodatkowy 7 dniowy termin. W przypadku nie zwrócenia Sprzętu w Biurze Obsługi Abonenta pomimo wezwania Abonenta do zwrotu Sprzętu, Operator za dodatkową opłatą określoną w Cenniku może odebrać Sprzęt z Lokalu.

3. W przypadku uchybienia przez Abonenta obowiązkowi zwrotu któregokolwiek elementu Sprzętu, Abonent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej w wysokości określonej w Cenniku. Zapłata kary umownej nie powoduje przejścia własności Sprzętu na Abonenta.

4. W przypadku nie zwrócenia Sprzętu bądź zwrotu Sprzętu uszkodzonego lub zużytego w stopniu nieodpowiadającym prawidłowej eksploatacji, Abonent zobowiązany będzie do zapłaty kary umownej określonej przez Operatora w Cenniku.

§ 22

1. Za zgodą Operatora Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy Abonenckiej na osobę posiadającą tytuł prawny do Lokalu, spełniającą wymogi określone w Regulaminie.

2. Operator może uzależnić udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej od wykonania przez Abonenta wszystkich zobowiązań wobec Operatora wymagalnych do dnia przeniesienia praw.

3. Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej Operator pobiera opłatę w wysokości określonej w Cenniku.

Rozdział VII. Odpowiedzialność Operatora, zakres obsługi serwisowej

§ 23

1. Operator ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Xxxxxxx poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w świadczeniu Usług wynikające z działania Siły wyższej jak również wywołane innymi okolicznościami, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności. Na żądanie Abonenta Operator zobowiązany jest udokumentować przyczynę zakłócenia świadczenia Usług.

Rozdział VIII. Tryb postępowania reklamacyjnego

§ 26

1. Abonenci mogą składać do protokołu ustnie lub telefonicznie, reklamacje dotyczące niedotrzymania określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, niewykonania lub nienależytego wykonania Usług lub nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu ich świadczenia. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty Rachunku w części bezspornej.

2. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo xxxxxxxx Xxxxxxxx;

b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;

c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

d) numer ewidencyjny nadany Abonentowi przez Operatora oraz adres Lokalu;

e) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usług - w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Operatora określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia tych Usług;

f) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku, gdy Abonent żąda ich wypłaty;

g) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności - w przypadku, gdy Abonent żąda wypłaty odszkodowania lub innej należności;

h) podpis Abonenta

3. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 2, Operator, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż

7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nie uzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.

§ 27

1. Reklamacje dotyczące Usługi i spraw innych, Abonent składa w Biurze Obsługi Klienta lub bezpośrednio do Przedstawiciela Operatora.

2. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w Biurze Obsługi Klienta, Przedstawiciel Operatora jest obowiązany niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej.

3. W przypadku złożenia reklamacji przez Abonenta, pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumienia się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Operator jest zobowiązany w terminie do 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej. Postanowienia tego nie stosuje się, jeżeli odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 28

1. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia Rachunku zawierającego nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi.

2. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Operatora rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia reklamującego.

3. Operator udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została uwzględniona.

4. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać;

a) nazwę Operatora

DĄBROWA SKY 10/2022

b) powołanie podstawy prawnej,

c) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,

d) w przypadku przyznania odszkodowania określenie wysokości kwoty i terminu jej wypłaty,

e) w przypadku zwrotu innej należności określenie kwoty i terminu jej zwrotu,

f) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń

g) podpis Przedstawiciela Operatora z podaniem zajmowanego stanowiska,

5. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać;

a) uzasadnienie odmowy faktyczne i prawne,

b) doręczona reklamującemu przesyłką poleconą,

6. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. W przypadku, gdy reklamującym jest osoba fizyczna, która zawarła Umowę Abonencką w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma ona prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniach mediacyjnym lub przed sądem polubownym, o których mowa wart. 109 i 110 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

Rozdział IX. Postanowienia przejściowe i końcowe

§ 29

1. W trakcie trwania Umowy Abonenckiej Abonent obowiązany jest do pisemnego powiadomienia Operatora o każdej zmianie adresu lub innych danych identyfikujących Abonenta zawartych w Umowie Abonenckiej w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian. W przypadku niedopełnienia przez Abonenta tego obowiązku wszelka korespondencja kierowana do Abonenta pod dotychczasowy adres lub zawierająca

dotychczasowe dane będzie uznana za skutecznie doręczoną.

2. Wszelkie pisemne oświadczenia lub wezwania wysłane pocztą przez Operatora, na adres Abonenta a nieodebrane przez niego uznaje się za doręczone po upływie 14 dni od dnia pierwszego awizowania przesyłki.

3. Abonent niebędący osobą fizyczną obowiązany jest z wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni do pisemnego powiadomienia Operatora o mającym nastąpić rozwiązaniu, likwidacji, upadłości, przekształceniu formy prawnej, podziale, połączeniu lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na byt prawny Abonenta.

§ 30

1. Przy wykonywaniu swoich obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej, Operator może współpracować z osobami trzecimi, w szczególności powierzać wykonywanie Umowy Abonenckiej Przedstawicielom Operatora lub innym Operatorom, na co Abonent wyraża zgodę w Umowie Abonenckiej.

2. Abonent nie może bez zgody Operatora przekazać praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej na inną osobę.

3. Abonent wyraża zgodę na rejestrowanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez niego z Biurem Obsługi Klienta w celu utrwalenia jego wniosków oraz oświadczeń.

§ 31

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne Xx.X.Xx. 171, poz. 1800 z x.xx. i przepisów wykonawczych.

3. Regulamin został zatwierdzony Uchwałą Zarządu Stowarzyszenia „Dąbrowa Sky „ z dnia 15 października 2010 r.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2010 roku.

Operator Stowarzyszenie „Dąbrowa Sky”

Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem

………………………………………………… Podpis abonenta

DĄBROWA SKY 10/2022

UKŁAD RETRANSMITOWANYCH KANAŁÓW NA DZIEŃ 1.11.2021

67 Kino Polska

68 Kino Polska Muzyka

69 Disco Polo Music

70 Duck TV

71 2x2 tv

72 Wiadomości24

73 TwojaTV

74 Adventure

75 Republika TV

76 Polsat News

77 TVN 24

78 TVN 24 BiS

79 Polsat Docu

80 Discovery Historia

81 Discovery Channel

82 Discovery Science

83 Discovery Life

84 Discovery DTX

85 BBC Brit

86 TVN Turbo

87 Polsat Play

88 Polsat Games

89 BBC Earth

90 National Geographic

91 Nat Geo Wild

92 Animal Planet

93 Planete+

94 ID Discovery

95 TLC

96 Polsat Cafe

97 Polsat Rodzina

98 TVN Style

99 BBC Lifestyle

100 CANAL+ Kuchnia

101 CANAL+ Domo

102 HGTV

103 Polsat Seriale

104 Romance TV

105 13 Ulica

106 WB TV

107 AMC

108 Paramount

109 Polsat Film

110 Ale Kino+

111 FOX

112 FOX Comedy

113 Comedy Central

114 DaVinci Learning

115 Nickelodeon

116 teleTOON+

117 Cartoon Network

118 Boomerang

119 BBC Cbeebies

120 Xxxx Xxxxxx

121 Mini Mini+

122 Polsat Sport News

123 Polsat Sport

124 Polsat Sport Extra

125 Polsat Sport Fight

126 Eurosport

127 Eurosport 2

128 nSport

129 Eleven Sports 1

130 Eleven Sports 2

131 Eleven Sports 3

132 Eleven Sports 4

133 Blue Hustler XXX*

HD SD SD SD HD HD HD HD HD HD HD HD HD SD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD SD HD HD HD SD SD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD HD SD

362

354

1	TVP 1	HD	130
2	TVP 2	HD
3	TVP Info	HD
4	TVP Łódź	SD
5	Polsat	HD
6	TVN	HD
7	TVN 7	HD
8	TV Puls	HD	138
9	Puls 2	HD
10	TVS	HD
11	TVP Sport	HD
12	TVP ABC	SD
13	TVP Polonia	HD
14	TVP Historia	SD
15	TVP Kultura	HD	146
16	TVP Rozrywka	SD
17	-	SD
18	Polsat News 2	SD
19	TV Trwam	SD
20	WP TV	HD
21	Red Carpet	HD
22	Stopklatka TV	HD	154
23	TVN Fabuła	HD
24	TTV	HD
25	Super Polsat	HD
26	Polsat 2	HD
27	TV 4	HD
28	TV 6	HD	162
29	Antena/Silver TV	HD
30	Metro TV	HD
31	Zoom TV	HD
32	Nowa TV	HD
33	Polonia 1	SD
34	Novela TV	HD	170
35	Tele 5	HD
36	Water Planet	HD
37	Focus TV	HD
38	0Xxx.XX	SD
39	4Fun Gold Hits	SD
40	4Fun Dance	SD	322
41	Nick Music	SD
42	Stars TV	HD
43	Eska TV	HD
44	Eska Extra TV	HD
45	Eska Rock TV	SD
46	Nuta TV	HD	330
47	Gold TV	SD
48	Polsat Music	HD
49	Music Box	HD
50	VOX Music TV	SD
51	Polo TV	SD
52	Power TV	HD
53	TVP ABC 2 HBB	SD	338
54	TVP Dokument	HD
55	TVP Kultura 2 HBB	SD
56	Gametoon	HD
57	TV Okazje	SD
58	TVC	HD
59	TVR	HD
60	TVP Kobieta	SD
61	Kanał Info	HD
62	CNN	SD
63	BBC World	SD
64	Al Jazeera	HD
65	RT	HD
66	RT Doc	HD

PAKIET MINI PAKIET PODSTAWOWY PAKIET ROZSZERZONY

134	Private Spice XXX*	SD	666
135	Hustler TV XXX*	SD
136	Sport Klub	HD
137	FightClub	HD
138	FightBox	HD
139	Polsat Xxx Jam	SD
140	Nicktoons HD	HD
141	BBC First HD	HD
142	History	HD	674
143	H2	HD
144	Lifetime	HD
145	Polsat Crime Inv	HD
146	Food Network	HD
147	Travel Channel	HD
148	Viasat Explorer	HD	682
149	Viasat History	HD
150	Viasat Nature	HD
151	AXN	HD
152	AXN White	SD
153	AXN Black	SD
154	Sundance	HD
155	Filmbox Family	SD
156	Filmbox Extra	HD
157	KinoTV	HD
158	Filmbox Action	SD
159	Filmbox Premium	HD

346

434

426

418

410

402

394

386

378

370

122

690

PAKIET KODOWANY CANAL+

160	Canal+ Discovery	HD	114
161	Canal+ Sport	HD
162	Canal+ Sport 2	HD
163	Canal+	HD
164	Canal+ 1	HD
165	Canal+ Film	HD
166	Canal+ Family	HD
167	Canal+ Seriale	HD

……………………………………

Podpis Abonenta

DĄBROWA SKY 10/2022

DĄBROWA SKY – CENNIK USŁUG OBOWIĄZUJE OD DNIA 1.12.2022 ROKU

L.P. RODZAJ USŁUGI

TELEWIZJA KABLOWA (8% VAT PKD 60.20.Z)

CENA BRUTTO PLN

1 Podłączenie sygnału telewizji kablowej – umowa bezterminowa

2 Podłączenie sygnału telewizji kablowej – umowa bezterminowa promocyjna

3 Usługa instalacji rozgałęzienia dla dwóch odbiorników TV do istniejącej instalacji TV ( w standardzie 5 metrów kabla)

4 Usługa instalacji rozgałęzienia dla trzech odbiorników TV do istniejącej instalacji TV ( w standardzie 5 metrów kabla)

Abonament "MINI" - umowa bezterminowa promocyjna z trzymiesięcznym terminem wypowiedzenia - opłata miesięczna – zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu MINI

5 bez ulg to 41 zł na miesiąc

Abonament "PODSTAWOWY" - umowa bezterminowa promocyjna z trzymiesięcznym terminem wypowiedzenia - opłata miesięczna – zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena

6 abonamentu PODSTAWOWEGO bez ulg to 76 zł na miesiąc

Abonament „ROZSZERZONY” - umowa bezterminowa promocyjna z trzymiesięcznym terminem wypowiedzenia – opłata miesięczna – zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena

7 abonamentu ROZSZERZONEGO bez ulg to 98 zł na miesiąc

Abonament „CANAL+ HD” - umowa terminowa na 12 miesięcy z miesięcznym terminem wypowiedzenia – opłata miesięczna - – zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu CANAL+

8 bez ulg to 47 zł na miesiąc

Kara umowna wynikająca z usuwania wszelkich awarii wynikłych z winy użytkownika (w tym dewastacja instalacji w mieszkaniu, poza mieszkaniem, samodzielne przeróbki w instalacji, rozgałęzianie instalacji itp.)

10 Usługa wizyty serwisu w wypadku gdy zakłócenia w odbiorze, brak sygnału, zgłoszona usterka wynika z okoliczności leżących po stronie abonenta

Usługa modyfikacji instalacji poza pierwszym gniazdem abonenckim w tym naprawa samodzielnych przeróbek w instalacji TV. * - 50 zł plus materiały i robocizna

12 Strojenie telewizora - kanały DVB-C -automatycznie

149,00 zł

49,00 zł

75,00 zł

85,00 zł

29,00 zł

64,00 zł

86,00 zł

35,00 zł

200 zł

75,00 zł

50 zł *

40,00 zł

13 Pozycjonowanie kanałów telewizyjnych w odbiorniku telewizyjnym lub dekoderze – opłata za jeden odbiornik

14 Wymiana przewodu do magnetowidu lub telewizora - maksymalnie 200cm długości (3 zł za każdy dodatkowy metr)

15 Wymiana uszkodzonego gniazda z montażem

16 Wymiana uszkodzonego rozgałęźnika 2-krotnego z montażem

17 Wymiana uszkodzonego rozgałęźnika 3-krotnego z montażem

18 Dodatkowa wtyczka do TV lub magnetowidu z montażem

19 obsługa urządzeń klienta w lokalu klienta – w tym konfigurowanie nagrywarek, terminali, soundbarów, kin domowych itp.

USŁUGI I OPŁATY POZOSTAŁE (23% VAT PKD 61.10.Z)

70,00 zł

10,00 zł

50,00 zł

60,00 zł

10,00 zł

75,00 zł

1 Wydruk papierowej faktury VAT za usługę 5,00 zł

2 Wystawienie i wydruk duplikatu faktury VAT za usługę 10,00 zł

3 Wysłanie wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

Wysłanie drugiego wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

Wysłanie ostatecznego przedprocesowego wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

20,00 zł

30,00 zł

40,00 zł

6 Wysłanie upomnienia z tytułu zaległości w opłatach abonamentowych listem poleconym 15,00 zł

7 Opłata dodatkowa za nieterminowe regulowanie jednostek abonamentowych liczona do każdej nieuregulowanej terminowo jednostki abonamentowej 5,00 zł

8 Opłata dodatkowa za płatność kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia – per jednostka abonamentowa 2,00 zł

………………………………………………… Podpis abonenta

Regulamin świadczenia usług w sieci Dąbrowa Sky – strona 6 / 14 Parafa klienta…………………………………….

DĄBROWA SKY 10/2022

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH PRZEZ STOWARZYSZENIE „DĄBROWA-SKY”

Rozdział I

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, dalej zwany Regulaminem Świadczenia Usług, określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Stowarzyszenie „Dąbrowa Sky” z siedzibą w Łodzi, ul. Xxxxxxxxxxxxx 00, wpisanym do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000011367, dalej zwanym Dostawcą Usług.

2. Regulamin niniejszy został wydany na podstawie Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny oraz Ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo Telekomunikacyjne.

§ 2

Definicje

Określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie;

Abonent - osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która jest stroną umowy o świadczenie Usług zawartej w formie pisemnej z Dostawcą usług;

Aktywacja - czynności w wyniku, których następuje uruchomienie świadczenia Usług w Zakończeniu Sieci, umożliwiające Abonentowi rozpoczęcie korzystanie z Usług; Abonament - opłata zawarta w Cenniku Usług za możliwość korzystania z określonego świadczenia, w przypadku usług telekomunikacyjnych za prawo do korzystania z dostępu do sieci telekomunikacyjnej i świadczonych w niej usług; dostęp do Internetu, telewizja, usługi multimedialne itp. Opłaty w przypadku usług telekomunikacyjnych są płatne miesięcznie do 15 dnia danego miesiąca.

Awaria techniczna wada sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług całkowicie uniemożliwiająca korzystanie z Usług, z wyłączeniem przerw spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych oraz przerw wynikających z działania Siły wyższej;

Biuro Obsługi Klienta -jednostka Dostawcy Usług wyznaczona do kontaktów z Abonentami, zamawiającymi usługi.

Cennik - zestawienie cen za Usługi świadczone przez Dostawcę Usług, stanowiące integralną część Umowy Abonenckiej;

Dostawca Usług - Stowarzyszenie „Dąbrowa-Sky” - przedsiębiorca telekomunikacyjny świadczący usługi na podstawie stosownych zezwoleń.

Gniazdo dodatkowe - drugie lub kolejne gniazdo lub łącze sieciowe;

Gniazdo sieciowe - przyłącze Dostawcy Usług będące zakończeniem sieci publicznej umożliwiającym podłączenie Terminala do sieci;

Hasło - indywidualny, wybrany przez Abonenta kod służący do identyfikacji Abonenta w kontaktach z Dostawcą usług;

Instalacja - czynności techniczne mające na celu wykonanie Zakończenia Sieci lub montaż Sprzętu w Lokalu i zapewnienie Abonentowi dostępu do sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług;

Lokal - nieruchomość lub jej część (budynek lub lokal), w której Abonent zamierza korzystać z usług Dostawcy Usług lub w której zgodnie z Umową Abonencką jest zlokalizowane Gniazdo sieciowe, Zakończenie sieci;

Numer identyfikacyjny - oznacza numer nadany Abonentowi przez Dostawcę Usług, wymagany x.xx. do rozliczeń z Xxxxxxxxx oraz identyfikacji Abonenta w kontaktach z Dostawcą Usług;

Obszar - część terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na którym Dostawca Usług świadczy usługę za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej i innej;

Oferta Dostawcy Usług - zestawienie usług świadczonych przez Dostawcę Usług, będących integralną częścią Umowy Abonenckiej,;

Okres Rozliczeniowy - przedział czasu określony w Umowie Abonenckiej będący podstawą rozliczenia należności za Usługi, liczony w pełnych miesiącach kalendarzowych lub rozpoczynający się i kończący we wskazanych w fakturze VAT, książeczce opłat lub blankiecie wpłaty dniach miesiąca;

Pakiet - określona w Cenniku grupa Usług dostępnych na danym terenie, objętych jedną opłatą abonamentową;

Przedstawiciel Dostawcy Usług - osoba lub firma, działająca w imieniu i na rzecz Dostawcy usług, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie zawierania, zmiany i rozwiązywania Umowy Abonenckiej na podstawie stosownego pisemnego upoważnienia oraz wykonania instalacji i innych czynności technicznych; Protokół Odbioru Technicznego - dokument, w którym Abonent potwierdza prawidłowy montaż i/lub sprawne funkcjonowanie Gniazda Sieciowego/Gniazda Dodatkowego/Sprzętu Dostawcy Usług, niezbędnego do świadczenia usługi;

Rachunek - dokument zawierający opłaty wynikające z Umowy Abonenckiej, Regulaminu i Cennika wystawiany Abonentowi przez Dostawcę Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

SKY-net - sieć internetowa będąca własnością Dostawcy Usług;

Siła wyższa - zdarzenie niezależne od stron Umowy, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności: wojny, katastrofy naturalne, pożar, powódź, przerwy w dostawie energii elektrycznej, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej;

Sprzęt - urządzenie techniczne (np. dekoder, modem itp.) oraz Zakończenie Sieci stanowiące własność Dostawcy usług niezbędne do korzystania z Usług objętych Umową Abonencką;

Terminal - odbiornik telewizyjny, komputer lub inne podobne urządzenie umożliwiające Abonentowi korzystanie z Usług świadczonych przez Dostawcę usług;

Umowa Abonencka - umowa o świadczenie Usług zawarta w formie pisemnej pomiędzy Abonentem a Dostawcą usług;

Usługi internetowe - zapewnienie transmisji danych, w tym dostępu do Internetu, za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej Dostawcy Usług;

Usterka - techniczna wada sieci telekomunikacyjnej Dostawcy Usług obniżającą, jakość Usługi, lecz umożliwiającą korzystanie z tej Usługi;

Warunki Właściwego Użytkowania - dokument zawierający spis zasad, do przestrzegania, których zobowiązani są Abonenci korzystający z Usług internetowych, stanowiący integralną część Umowy Abonenckiej, dostępny również na stronie internetowej;

Zawieszenie Świadczenia Usługi - okresowe zaprzestanie świadczenia Usługi lub jej elementów, w szczególności Usług Dodatkowych, z jednoczesną rezerwacją na rzecz Abonenta zasobów sieciowych niezbędnych do jej realizacji;

§ 3

1. Dostawca usług oferuje Usługi internetowe klientom zamierzającym z nich korzystać na obszarze działania, na którym Dostawca Usług posiada sieci telekomunikacyjne umożliwiające świadczenie Usług.

2. Zakres oferowanych usług jest uzależniony od posiadanych na danym obszarze działania, możliwości technicznych i organizacyjnych Dostawcy usług.

Rozdział II. Zawarcie Umowy Abonenckiej

§ 4

1. Umowa Xxxxxxxxx zostaje zawarta w formie pisemnej. Za warcie umowy następuje po spełnieniu przez Abonenta wymogów określonych w § 5, 6, 7 Regulaminu.

2. Umowa zostaje zawarta wyłącznie w Biurze Obsługi Klienta Dostawcy Usług..

3. Umowa Abonencka zawierana jest na czas nieokreślony. Umowa Abonencka może być zawarta także na czas określony, o ile Dostawca usług przewiduje taką możliwość.

4. Abonent będący osobą fizyczną może podpisać Umowę Abonencką osobiście lub przez należycie umocowanego pełnomocnika, za Abonenta będącego osobą prawną Umowę Abonencką podpisują osoby uprawnione do ich reprezentacji na podstawie dołączonego odpisu z KRS lub innego odpowiedniego rejestru lub za pośrednictwem należycie umocowanego pełnomocnika.

§ 5

1. Umowa Abonencka może być zawarta z Abonentem po siadającym tytuł prawny do Lokalu.

3. Zgoda, o której mowa w ust. 2 nie jest wymagana, jeżeli właściciel, użytkownik wieczysty nieruchomości lub członek spółdzielni mieszkaniowej jest osobą prawną.

4. W celu ustalenia tytułu prawnego Abonenta do Lokalu, Dostawca usług może żądać dodatkowych informacji oraz dokumentów. Również Abonent obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od utraty tytułu prawnego do Lokalu, do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o tym fakcie.

§ 6

1. Zamawiający przy zawieraniu Umowy Abonenckiej zobowiązany jest podać następujące dane:

a) nazwisko i imiona,

b) adres miejsca zameldowania na pobyt stały,

c) numer ewidencyjny PESEL - w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej,

d) nazwa, seria i numer dokumentów potwierdzających tożsamość (dowód osobisty), a w przypadku cudzoziemca numer paszportu lub karty pobytu.

2. Dostawcy usług przysługuje prawo odmowy zawarcia Umowy Abonenckiej, jeżeli;

a) Abonent posługuje się dokumentami uszkodzonymi lub budzącymi wątpliwość, co do ich autentyczności lub kompletności,

b) Abonent zalega z opłatami na rzecz Dostawcy usług,

c) wcześniejsza umowa o świadczenie Usług zawarta z Abonentem została rozwiązana przez Dostawcę usług lub wygasła w związku z naruszeniem jej postanowień bądź postanowień Regulaminu lub Warunków Właściwego Użytkowania,

d) Jeśli Dostawca Usług nie ma technicznych możliwości świadczenia Usługi internetowej na rzecz Abonenta.

Rozdział III. Instalacja oraz zasady korzystania ze Sprzętu i Urządzeń końcowych

§ 7

1. Abonent wyraża zgodę na Instalację i eksploatację Gniazda sieciowego w Lokalu, do którego posiada tytuł prawny.

2. Zgoda na Instalację oznacza x.xx. zgodę na poprowadzenie kabli, przewiercanie niezbędnych otworów w Lokalu, wykonanie Zakończenia sieci oraz montaż innych urządzeń w sposób wskazany przez Przedstawiciela Dostawcy usług. Kable zostaną poprowadzone możliwie najkrótszą drogą do Zakończenia sieci.

3. Abonent jest zobowiązany umożliwić Przedstawicielowi Dostawcy usług Instalację w możliwie najkrótszym czasie, w sposób niepowodujący uszkodzeń wyposażenia Lokalu. Przedstawiciel Dostawcy usług nie jest zobowiązany ani uprawniony do przestawiania mebli i innych elementów wyposażenia Lokalu ani wykonywania innych podobnych czynności.

4. Podczas Instalacji w Lokalu winien przebywać Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

5. Przedstawiciel Dostawcy usług nie jest zobowiązany do jakichkolwiek czynności związanych z obsługą lub naprawą Urządzeń końcowych.

6. Na życzenie Abonenta Dostawca usług dopuszcza instalację Sprzętu przez Abonenta według instrukcji udzielonej przez Dostawcę usług.

8. Zasilanie prądem Sprzętu oraz Urządzeń końcowych odbywa się na koszt Abonenta.

§ 8

§ 9

1. Dostawca usług zobowiązuje się udostępnić Abonentowi usługę dostępu do Internetu w stanie umożliwiającym jego prawidłowe używanie – jeden wewnętrzny adres IP powiązany z MAC adresem karty sieciowej urządzenia użytkownika – kartą sieciową lub routerem ustawionym w tryb automatycznego pobierania adresu IP z serwera DHCP dostawcy usługi..

2. Abonent jest zobowiązany do używania Sprzętu zgodnie z jego instrukcją i Warunkami Właściwego Użytkowania.

3. Sprzęt zainstalowany w Lokalu i oddany Abonentowi do używania pozostaje własnością Dostawcy usług, o ile Umowa abonencka nie stanowi inaczej. Abonent nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek zmian w Sprzęcie, ani udostępniać go osobom trzecim, o ile odrębne postanowienia Umowy Abonenckiej nie stanowią inaczej.

4. Abonent jest uprawniony do używania Sprzętu wyłącznie w Lokalu wskazanym w Umowie Abonenckiej. Zmiana lokalizacji Sprzętu wymaga pisemnej zgody Dostawcy usług.

5. Sprzęt oraz Usługi świadczone Abonentowi nie mogą być wykorzystywane w celu świadczenia - odpłatnie bądź nieodpłatnie - jakichkolwiek usług telekomunikacyjnych innym podmiotom.

6. Z momentem oddania Sprzętu Abonentowi do używania, na Abonenta przechodzi ryzyko uszkodzenia lub utraty Sprzętu, w tym również utraty na skutek kradzieży. Abonent zobowiązany jest poinformować Biuro Obsługi Klienta o nieprawidłowym funkcjonowaniu lub utracie Sprzętu oddanego Abonentowi przez Dostawcę usług do używania, w terminie nieprzekraczającym 48 godzin od stwierdzenia zaistnienia tego zdarzenia.

§ 10

Regulamin świadczenia usług w sieci Dąbrowa Sky – strona 7 / 14 Parafa klienta…………………………………….

DĄBROWA SKY 10/2022

2. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za działanie Urządzeń końcowych używanych przez Abonenta.

3. Dostawca usług zaleca, aby podczas wyładowań atmosferycznych Urządzenia końcowe zostały odłączone od zasilania energetycznego. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane niezastosowaniem się Abonenta do tego zalecenia.

§ 11

1. Dostawca usług ma prawo wymienić używany przez Abonenta Sprzęt na inny, nawet, jeżeli wiązać się to będzie z koniecznością zmiany ustawień Urządzenia końcowego przez Abonenta. Abonent obowiązany jest umożliwić Przedstawicielom Dostawcy usług wymianę Sprzętu w wyznaczonym przez Dostawcę usług terminie.

2. Dostawca usług może wymienić Sprzęt ze względu na zmianę technologii świadczenia Usług, na skutek, której Abonent nie będzie w stanie korzystać z Usług przy użyciu dotychczasowych Urządzeń końcowych, jeżeli powszechnie w punktach sprzedaży detalicznej oferowane są urządzenia umożliwiające korzystanie z Usług po dokonanej przez Dostawcę usług wymianie Sprzętu. W razie skorzystania z powyższego uprawnienia przez Dostawcę usług Xxxxxxxxxx nie przysługują roszczenia wobec Dostawcy usług. W takim przypadku Abonentowi przysługuje, w terminie 30 dni od daty wymiany Sprzętu przez Dostawcę usług, prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Skorzystanie z tego uprawnienia nie będzie rodziło odpowiedzialności odszkodowawczej Abonenta wobec Operatora.

Rozdział IV. Opłaty

§ 12

1. Za instalację Zakończenia sieci w Lokalu, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty aktywacyjnej w wysokości określonej w Cenniku.

2. W przypadku, gdy instalacja Zakończenia sieci jest połączona z większymi niż przeciętne nakładami materiałowymi lub czasowymi, Dostawca usług jest uprawniony do pobrania podwyższonej opłaty aktywacyjnej według kosztorysu zaakceptowanego przez Xxxxxxxx przed zawarciem Umowy Abonenckiej.

3. Za uruchomienie świadczenia Usług Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty aktywacyjnej w wysokości określonej w Cenniku.

4. W przypadku zawierania nowej Umowy Abonenckiej, a odnoszącej się do Lokalu, w którym znajduje się Zakończenie sieci, pobiera się opłatę aktywacyjną w wysokości określonej w Cenniku.

5. W przypadku zmiany Lokalu, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za zmianę miejsca świadczenia Usługi w wysokości określonej w Cenniku. Zmiana miejsca świadczenia Usługi nie jest możliwa, jeżeli nowy Lokal znajduje się poza obszarem działania Dostawcy usług lub na tym terenie Dostawca usług nie świadczy danej Usługi.

6. W przypadku zmiany przez Abonenta Lokalu, na Lokal, w którym nie ma wykonanej instalacji Zakończenia sieci, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty instalacyjnej na zasadach określonych w ust. 1 lub 2.

§ 13

1. Wysokość opłat za Usługi świadczone przez Dostawcę usług oraz sposób ich naliczania określa Cennik.

2. Cennik jest podawany przez Xxxxxxxx usług do publicznej wiadomości, dostarczany nieodpłatnie Abonentowi wraz z Umową Abonencką, a także na każde żądanie Abonenta.

3. W razie zmiany cen za Usługi świadczone Abonentowi, Dostawca usług jest obowiązany z wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego do powiadomienia o tym Abonenta na piśmie.

4. Abonent, nie później niż w dniu poprzedzającym wejście w życie zmienionych cen wskazaną w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 3, może doręczyć Dostawcy usług pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu braku akceptacji podwyższenia cen. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację podwyższenia cen. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia Umowy Operatorowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania ani zwrotu ewentualnych ulg udzielonych Abonentowi, chyba że konieczność wprowadzenia zmiany w Cenniku następuje na skutek zmiany przepisów prawa. Na żądanie abonenta, który udostępnił swoje dane: imię, nazwisko, numer PESEL lub nazwę i numer dowodu tożsamości oraz adres korespondencyjny Dostawca Usług dostarcza treść każdej proponowanej zmiany w Cenniku drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

§ 14

1. Opłata abonamentowa obejmuje:

a) stały dostęp do sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług,

b) korzystanie z Usług przypisanych w Cenniku do danej opłaty abonamentowej,

c) obsługę serwisową, z wyłączeniem dodatkowo płatnych serwisów oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań.

2. Abonent uiszcza opłatę abonamentową w wysokości określonej w Umowie Abonenckiej, z częstotliwością odpowiadającą Okresowi Rozliczeniowemu

§ 15

1. Wszystkie przewidziane Umową Abonencką, Regulaminem i Cennikiem opłaty Abonent zobowiązany jest uiszczać w terminach wskazanych na Rachunku oraz;

b) w przypadku opłaty abonamentowej do 15 - go każdego Okresu Rozliczeniowego za dany okres,

2. O terminie, w którym Dostawca Usług wystawiać będzie Rachunki, Abonent zostanie powiadomiony przy doręczeniu pierwszego Rachunku. Dostawca usług może w uzasadnionych przypadkach zmienić termin wystawiania Rachunków ze skutkiem od następnego Okresu Rozliczeniowego. Powyższa zmiana nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej.

3. W związku ze zmianą terminu wystawiania Rachunków, zakresu Usług objętych Umową Abonencką lub w innych uzasadnionych przypadkach, Dostawca usług może, bez konieczności uprzedniego powiadamiania, wystawić Abonentowi Rachunek międzyokresowy płatny w terminie w nim określonym.

4. W przypadku nie otrzymania Rachunku, Abonent jest zobowiązany, niezwłocznie poinformować o tym Dostawcę usług.

5. Abonent uiszczał będzie opłaty na rachunek bankowy wskazany przez Xxxxxxxx usług w Umowie Abonenckiej lub w Biurze Obsługi Klienta.

6. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego wskazanego przez Dostawcę usług lub dzień uiszczenia należności w Biurze Obsługi Klienta.

7. W razie stwierdzenia braku wpływu należnej opłaty, Dostawca Usług zawiadomi Abonenta, na piśmie o stwierdzeniu tego faktu, wyznaczając mu dodatkowy 14 dniowy termin zapłaty, a także o tym, że w przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Operator zaprzestanie świadczenia Usług zgodnie z ust. 8 niniejszego paragrafu.

8. W razie braku wpływu należnej opłaty w terminie określonym w ust. 7 Dostawca usług odłączy Abonentowi możliwość korzystania z Usług internetowych bez kolejnego powiadamiania i bez możliwości dochodzenia jakichkolwiek roszczeń ze strony Abonenta.

9. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Dostawcy usług przysługuje przewidziane prawem prawo naliczenia odsetek ustawowych.

10. Rozwiązanie Umowy lub zawieszenie świadczenia Usług przez Dostawcę usług nie zwalnia Abonenta od uiszczenia należności za wykonane na jego rzecz Usługi.

Rozdział VII. Usługi internetowe

§ 16

1. Usługa dostępu do Internetu oznacza możliwość transmisji danych poprzez sieć telekomunikacyjną będącą własnością Operatora oraz jej styki z sieciami wewnętrznymi w oparciu o standardowe internetowe protokoły sieciowe. W zależności od treści zawartej umowy w skład usług internetowych mogą też wchodzić oferowane przez Operatora usługi dodatkowe takie jak w szczególności, poczta elektroniczna, serwer WWW, serwer domeny.

2. Podstawową formą komunikowania się między Dostawcą usług a Abonentami korzystającymi z Usługi internetowej stanowi korespondencja pisemna. Wszelkie informacje dotyczące Usług internetowych, w tym indywidualna korespondencja z Abonentem, mogą również być przesyłane przez Dostawcę usług na konto pocztowe email podane przez Abonenta przy podpisaniu umowy na usługę..

3. Wszelkie informacje dotyczące uwag czy zaistniałych awarii Abonent zgłasza poprzez pocztę lub telefonicznie poprzez numer podany przez Dostawcę usług do publicznej wiadomości lub pisemnie

4. Dostawca usług zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, by zabezpieczyć serwer poczty elektronicznej przed dostępem osób nieupoważnionych.

5. W dniu rozwiązania Umowy Abonenckiej, Dostawca usług zaprzestanie świadczenia Usług internetowych, a konto pocztowe oraz strona www Abonenta zostaną usunięte wraz z całą zawartością.

6. Jeżeli przez okres 5 miesięcy Abonent nie skorzysta z dostępu do konta pocztowego przyznanego przez Dostawcę usług, możliwość korzystania z konta pocztowego zostanie zawieszona. Ponowna aktywacja konta pocztowego dokonywana będzie przez Dostawcę usług na wniosek Abonenta bądź też samodzielnie przez Abonenta w sposób określony przez Dostawcę usług.

7. Szczegółowe zasady korzystania sieci komputerowej określone są w Warunkach Właściwego Użytkowania sieci SKY-net. Za naruszenie zasad Dostawca usług może po uprzednim wezwaniu abonenta do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego mu dodatkowego 14 dniowego terminu, zawiesić świadczenie usługi lub rozwiązać Umowę Abonencką ze skutkiem natychmiastowym.

§ 17

1. Abonent nie ma prawa udostępniać Usług internetowych osobom trzecim, jak również świadczyć na podstawie tych usług - odpłatnie bądź nieodpłatnie - jakichkolwiek usług telekomunikacyjnych innym podmiotom, w tym udostępniać Usług internetowych poza Lokalem.

2. Jeżeli Abonent, we własnym zakresie, dokona zmian w stosunku do pierwotnie ustawionych przez Przedstawicieli Dostawcy usług konfiguracji i parametrów Sprzętu i Urządzeń końcowych, bądź dokona innych czynności w następstwie, czego niemożliwe będzie korzystanie przez niego z Usług internetowych, przywrócenie stanu pierwotnego, umożliwiającego ponowne korzystanie z Usługi, odbędzie się na koszt i ryzyko Abonenta. Postanowienie powyższe nie dotyczy sytuacji, gdy Xxxxxxx wykonał wszystkie czynności zgodnie z instrukcją otrzymaną od Dostawcy usług.

§ 18

1. Abonent jest zobowiązany korzystać z Usług internetowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, postanowieniami Umowy Abonenckiej, Regulaminu i Warunków Właściwego Użytkowania, zarówno w stosunku do Dostawcy usług, jaki osób trzecich.

2. Niezależnie od powyższego Abonent zobowiązany jest zapobiegać wprowadzaniu jakichkolwiek wirusów komputerowych do Internetu lub do sieciowych systemów komputerowych.

3. W szczególności zabronione są następujące zachowania;

a) naruszanie praw własności intelektualnej osób trzecich;

b) rozpowszechnianie materiałów zawierających treści niezgodne z przepisami prawa, np. o charakterze rasistowskim czy pornograficznym;

c) działanie mające na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów komputerowych, danych czy też oprogramowania (hakerstwo, skanowanie);

d) dokonywanie zmian, usuwanie lub dodawanie jakichkolwiek zapisów do informacji osób trzecich bez ich zgody;

e) rozpowszechnianie wirusów komputerowych;

f) rozpowszechnianie informacji w sposób, który jest powszechnie uznany za uciążliwy (tzw. zaśmiecanie konta z ang. spamming);

g) korzystanie z Usług internetowych w sposób, który może doprowadzić do naruszenia prawidłowego funkcjonowania sieci systemów komputerowych.

§ 19

1. Abonent ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z korzystaniem z Usług internetowych.

2. Abonent jest odpowiedzialny za szkody wyrządzone Dostawcy usług w wyniku naruszenia zobowiązań, określonych Umową Abonencką, Regulaminem i Warunkami Właściwego Użytkowania, w tym za szkody wyrządzone na skutek rozprzestrzeniania się wirusa komputerowego, którego Abonent wprowadził do sieci. Abonent jest zobowiązany do zwrotu Dostawcy usług kosztów, poniesionych w celu usunięcia nieprawidłowości z tym związanych.

§ 20

Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za;

a) niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zamówionych przez Xxxxxxxx za pośrednictwem Usług internetowych u innych podmiotów niż Dostawca usług;

b) płatności dokonywane przez Xxxxxxxx za pośrednictwem Internetu, za pomocą karty kredytowej lub z wykorzystaniem innych mediów elektronicznych

c) nieprawidłowe funkcjonowanie komputera, utratę plików lub inne uszkodzenia, wynikające z instalacji Sprzętu, chyba, że uszkodzenie nastąpiło z winy osoby, za którą odpowiedzialność ponosi Dostawca usług;

d) informacje gromadzone i przekazywane przez Abonenta; Dostawca usług nie nadzoruje działań Abonenta w tym zakresie i nie ma obowiązku monitorowania materiałów, przekazywanych lub gromadzonych przez Abonenta,

e) jakiekolwiek treści zamieszczane, przesyłane czy publikowane przez Abonenta za pośrednictwem sieci Internet.

Regulamin świadczenia usług w sieci Dąbrowa Sky – strona 8 / 14 Parafa klienta…………………………………….

DĄBROWA SKY 10/2022

Rozdział VIII. Zmiana Regulaminu, zawieszenie świadczenia Usług, przedłużenie, rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Abonenckiej, zmiana Abonenta

§ 21

1. Dostawca usług powiadamia Abonenta na piśmie o zmianie Umowy Abonenckiej lub Regulaminu z wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie, chyba że zmiana następuje w skutek zmiany przepisów prawa lub usunięcia niedozwolonych klauzul umownych. Na żądanie Xxxxxxxx, który udostępnił swoje dane: imię, nazwisko, numer PESEL lub nazwę i numer dowodu tożsamości oraz adres korespondencyjny Dostawca usług dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy oraz regulaminu drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

2. Abonent, nie później w dniu poprzedzającym wejście w życie zmian, o których mowa w ust. 1, może doręczyć Dostawcy usług pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia umowy Operatorowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania ani zwrotu ewentualnych ulg udzielonych Abonentowi

§ 22

1. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji podwyższenia cen w trybie, o którym mowa w § 13 ust. 4, bądź też oświadczenia o braku akceptacji zmian Umowy Abonenckiej lub Regulaminu w trybie, o którym mowa w § 21 ust. 2, Umowa Abonencka ulega rozwiązaniu ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego poprzedzającego zmianę Cennika, Umowy Abonenckiej lub Regulaminu.

2. Z wyłączeniem Umów Abonenckich zawartych w ramach ofert promocyjnych (Regulaminy Promocji) oraz Umów Abonenckich zawartych na czas określony, Abonent i Dostawca usług uprawnieni są do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, przy czym rozwiązanie Umowy Abonenckiej następuje w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym druga strona otrzymała oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej powinno być złożone na piśmie, przesłane pocztą lub złożone osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

3. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy Abonenckiej przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu ustalonego w Umowie Abonenckiej, której zawarcie wiązało się z ulgą przyznaną Abonentowi, Abonent obowiązany do zapłaty kary umownej równej wartości ulgi przyznanej Abonentowi (suma opłat; aktywacyjnej, zainstalowanych gratis urządzeń, gratisowych okresów rozliczeniowych) pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

§ 23

1. Dostawca usług, po wyczerpaniu środków określonych w Umowie, a także po uprzednim wezwaniu Abonenta do wykonania obowiązku lub zaniechania naruszeń i po bezskutecznym upływie wyznaczonego mu w tym celu dodatkowego 14 dniowego terminu może zawiesić świadczenie usług Abonentowi, jeżeli Abonent:

a) opóźnia się z zapłatą należności, o co najmniej 30 dni od terminu wymagalności świadczenia;

b) używa Sprzętu, niezgodnie z jego przeznaczeniem w szczególności Regulaminem, Umową Abonencką lub Warunkami Właściwego Użytkowania, w szczególności naraża na zniszczenie ten Sprzęt lub udostępnia go osobom trzecim bez zgody Dostawcy usług;

c) kopiuje Programy w całości lub części w celach przekraczających zakres własnego użytku osobistego w szczególności, jeżeli łączy się z tym osiąganie korzyści majątkowych

d) wykorzystuje Sprzęt zarejestrowany przez Dostawcę usług, jako oddany do używania innemu Abonentowi, utracony albo skradziony;

e) posługuje się Sprzętem nie autoryzowanym przez Dostawcę usług, chyba, że prawo do posługiwania się przez Abonenta takim urządzeniem wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

f) używa jakichkolwiek urządzeń zakłócających prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług albo wykonuje jakiekolwiek czynności zakłócające prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej Dostawcy usług;

g) uniemożliwia Przedstawicielom Dostawcy usług wymianę Sprzętu w wyznaczonym przez Dostawcę usług terminie bądź też nie umożliwia dostępu do Sprzętu znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów lub usunięcia Usterki albo Awarii;

h) utracił tytuł prawny do Lokalu;

i) podejmuje działania utrudniające lub uniemożliwiające korzystanie z usługi innym Abonentom;

j) narusza postanowienia Umowy, Regulaminu, Warunków właściwego używania sieci SKY-net.

3. Zawieszenie świadczenia Usług może nastąpić również na pisemny wniosek Abonenta, który nie zalega z opłatami wynikającymi z Umowy Abonenckiej. Zawieszenie świadczenia Usług na wniosek Abonenta może nastąpić raz w całym okresie obowiązywania Umowy Abonenckiej, na okres nie dłuższy niż trzy miesiące.

4. Wniosek, o którym mowa w ust. 2, powinien być złożony z 14 dniowym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

5. Za zawieszenie świadczenia Usług na wniosek Abonenta Dostawca usług pobiera opłatę określoną w Cenniku, w szczególnie uzasadnionych wypadkach Dostawca usług może odstąpić od naliczania tych opłat.

6. Z dniem zawieszenia Usług następuje zaprzestanie ich świadczenia.

§ 24

1. Umowa Abonencka zawarta na czas określony ulega przedłużeniu na kolejny taki sam czas określony, na warunkach określonych w aktualnie obowiązującej ofercie i Cenniku Operatora dotyczącej Pakietu, którego dotyczy Umowa Abonencka, o ile Abonent nie złoży na piśmie w Biurze Obsługi Klienta przeciwnego oświadczenia woli w terminie 30 dni, przed upływem terminu obowiązywania umowy. W przypadku, gdy Abonent nie złoży oświadczenia, iż nie życzy sobie przedłużenia obowiązywania Umowa Abonencka ulega automatycznie przedłużeniu na kolejny, taki sam czas określony, na jaki została zawarta przedłużana Umowa Abonencka, liczony od dnia upływu poprzedniego okresu obowiązywania Umowy Abonenckiej.

2. Umowa Abonencka zawarta na czas określony może ulec przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent złoży stosowne oświadczenie woli w terminie 30 dni przed upływem terminu obowiązywania tej umowy. Umowa zostaje wówczas przedłużona na czas nieokreślony na warunkach przewidzianych w aktualnej ofercie Operatora dla umów na czas nieoznaczony zawieranych dla Pakietu, którego dotyczy Umowa Abonencka. Z chwilą przedłużenia umowy na czas nieokreślony Abonent będzie zobowiązany do uiszczania opłaty abonamentowej w wysokości określonej w aktualnie obowiązującym Cenniku Dostawcy usług w części dotyczącej umów na czas nieokreślony.

§ 25

1. Z chwilą rozwiązania Umowy Abonenckiej Abonent zobowiązany jest do zwrotu Sprzętu będącego własnością Dostawcy usług, w Biurze Obsługi Klienta, w godzinach jego urzędowania, niezwłocznie - nie później niż w terminie 5 dni od dnia rozwiązania lub wyga śnięcia Umowy.

2. W przypadku naruszenia postanowień ust.1 Dostawca Usług wzywa Abonenta do zwrotu Sprzętu wyznaczając mu dodatkowy 7 dniowy termin. W przypadku nie zwrócenia Sprzętu w Biurze Obsługi Abonenta pomimo wezwania Abonenta do zwrotu Sprzętu, Dostawca usług za dodatkową opłatą określoną w Cenniku może odebrać Sprzęt z Lokalu.

3. W przypadku uchybienia przez Abonenta obowiązkowi zwrotu któregokolwiek elementu Sprzętu, Abonent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Dostawcy usług kary umownej w wysokości określonej w Cenniku. Zapłata kary umownej nie powoduje przejścia własności Sprzętu na Abonenta.

§ 26

1. Za zgodą Dostawcy usług Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy Abonenckiej na osobę posiadającą tytuł prawny do Lokalu, spełniającą wymogi określone w Regulaminie.

2. Dostawca usług może uzależnić udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej od wykonania przez Abonenta wszystkich zobowiązań wobec Dostawcy usług wymagalnych do dnia przeniesienia praw.

3. Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej Dostawca usług pobiera opłatę w wysokości określonej w Cenniku.

Rozdział IX. Odpowiedzialność Dostawcy usług, zakres obsługi serwisowej

§ 27

1. Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Abonent poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług.

2. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w świadczeniu Usług wynikające z działania Siły wyższej jak również wywołane innymi okolicznościami, za które Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności. Na żądanie Abonenta Operator zobowiązany jest udokumentować przyczynę zakłócenia świadczenia Usług.

3 Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady Urządzeń końcowych i nie dokonuje ich napraw, regulacji lub adaptacji. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za inne zakłócenia w świadczeniu Usług wynikające z działania lub zaniechania Abonenta.

4. Za dodatkowe świadczenia wykonane przez Xxxxxxxx usług w ramach realizacji serwisu wezwanego na wniosek Abonenta, w szczególności z przyczyn wymienionych w ust. 3 powyżej, oraz za nieuzasadnione wezwanie technika Dostawca usług pobiera opłatę określoną w Cenniku w ramach serwisów płatnych.

§ 28

1. Abonent może zgłaszać problemy z korzystaniem z Usług oraz zasięgać informacji na temat Usług na infolinii Dostawcy usług, e-mailem, pisemnie, telefonicznie oraz osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

2. Usunięcie Usterki powinno nastąpić w możliwie najszybszym terminie i według kolejności zgłoszenia. O ile Usterka nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 48 godzin od jej zgłoszenia Dostawca usług określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu Abonentowi.

3. Usunięcie Awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. O ile Awaria nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 3 dni roboczych od jej zgłoszenia, Dostawca usług określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu Abonentowi.

4. Dostawca usług nie odpowiada za Usterki lub Awarie wynikające ze złego stanu technicznego Urządzeń końcowych Abonenta.

5. Abonent zobowiązany jest umożliwić upoważnionym Przedstawicielom Dostawcy usług dostęp do Sprzętu znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów oraz usuwania Usterek i Awarii w godzinach od 8.00 do 22.00. Podczas dokonywania powyższych czynności w Lokalu musi być obecny Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

6. Za konsultację techniczne, dodatkowe Usługi, konfiguracje, podłączenie Urządzeń Końcowych itp. na wniosek Abonenta Dostawca Usług może pobierać opłatę określoną w Cenniku.

§ 29

1. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi, w Okresie Rozliczeniowym, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 Abonamentu za świadczenie usługi. Zwrot Abonamentu nie przysługuje, jeżeli przerwa w świadczeniu usług została zawiniona przez Xxxxxxxx.

2. Abonentowi przysługuje dodatkowo kara umowna w wysokości 1/30 opłaty abonamentowej za każdy dzień przerwy w świadczeniu usług spowodowanej okolicznościami za które Operator ponosi odpowiedzialność. Kara umowna nie przysługuje, jeżeli przerwa lub nienależyte świadczenie usługi nastąpiło w warunkach siły wyższej.

3. Obniżenie abonamentu oraz wypłata kary umownej następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Abonenta w trybie określonym w Rozdziale X Regulaminu

4. Kwoty odszkodowań lub innych należności zostaną wypłacone Abonentowi lub zaliczone na poczet przyszłych Opłat, zgodnie z dyspozycją Abonenta. W razie gdyby Abonent zażądał wypłaty należności, o których mowa w ust. 1 i/lub 2 niniejszego paragrafu, wypłata nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania, w którym wskazano sposób dokonania wypłaty.

Rozdział X. Tryb postępowania reklamacyjnego

§ 30

2. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo xxxxxxxx Xxxxxxxx;

b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;

c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

d) numer ewidencyjny nadany Abonentowi przez Dostawcę usług oraz adres Lokalu;

e) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usług - w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Dostawcy usług określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia tych Usług;

f) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku, gdy Abonent żąda ich wypłaty;

DĄBROWA SKY 10/2022

h) podpis Abonenta

3. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 2, Dostawca usług, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż

§ 31

1. Reklamacje dotyczące Usługi i spraw innych, Abonent składa w Biurze Obsługi Klienta lub bezpośrednio do Przedstawiciela Dostawcy usług.

2. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w Biurze Obsługi Klienta, Przedstawiciel Dostawcy usług jest obowiązany niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej.

3. W przypadku złożenia reklamacji przez Abonenta, pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumienia się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Dostawca usług jest zobowiązany w terminie do 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej. Postanowienia tego nie stosuje się, jeżeli odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 32

2. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Dostawcy usług rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia reklamującego.

3. Dostawca usług udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została uwzględniona.

4. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać;

a) nazwę Dostawcy usług,

b) powołanie podstawy prawnej,

c) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,

d) w przypadku przyznania odszkodowania określenie wysokości kwoty i terminu jej wypłaty,

e) w przypadku zwrotu innej należności określenie kwoty i terminu jej zwrotu,

f) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń

g) podpis Przedstawiciela Dostawcy usług z podaniem zajmowanego stanowiska,

5. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać;

a) uzasadnienie odmowy faktyczne i prawne,

b) doręczona reklamującemu przesyłką poleconą,

Rozdział XI. Postanowienia przejściowe i końcowe

§ 33

1. W trakcie trwania Umowy Abonenckiej Abonent obowiązany jest do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o każdej zmianie adresu lub innych danych identyfikujących Abonenta zawartych w Umowie Abonenckiej w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian. W przypadku niedopełnienia przez Abonenta tego obowiązku wszelka korespondencja kierowana do Abonenta pod dotychczasowy adres lub zawierająca dotychczasowe dane będzie uznana za skutecznie doręczoną.

2. Wszelkie pisemne oświadczenia lub wezwania wysłane pocztą przez Xxxxxxxx usług, na adres Abonenta a nieodebrane przez niego uznaje się za doręczone po upływie 14 dni od dnia pierwszego awizowania przesyłki.

3. Abonent niebędący osobą fizyczną obowiązany jest z wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o mającym nastąpić rozwiązaniu, likwidacji, upadłości, przekształceniu formy prawnej, podziale, połączeniu lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na byt prawny Abonenta.

§ 34

1. Przy wykonywaniu swoich obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej, Dostawca usług może współpracować z osobami trzecimi, w szczególności powierzać wykonywanie Umowy Abonenckiej Przedstawicielom Dostawcy usług lub innym Dostawcom usług, na co Abonent wyraża zgodę w Umowie Abonenckiej.

2. Abonent nie może bez zgody Xxxxxxxx usług przekazać praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej na inną osobę.

3. Abonent wyraża zgodę na rejestrowanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez niego z Biurem Obsługi Klienta w celu utrwalenia jego wniosków oraz oświadczeń.

§ 35

3. Xxxxxxxxx został zatwierdzony Uchwałą Zarządu Stowarzyszenia „Dąbrowa Sky „ z dnia 15 października 2010.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2022 roku.

Dostawca usług Stowarzyszenie „Dąbrowa Sky”

Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem

………………………………………………… Podpis abonenta

DĄBROWA SKY 10/2022

WARUNKI WŁAŚCIWEGO UŻYTKOWANIA SIECI INTERNETOWEJ SKY-net

I. Wstęp

Niniejsze Warunki Właściwego Użytkowania („Warunki”) stanowią integralną część Umowy Abonenckiej („Umowa”). Dokument ten zawiera ogólne zasady poprawnego korzystania z Usług internetowych oraz określa przypadki zachowań, które mogą być uznane za naruszenie Umowy. Określa sankcje jakie może stosować Dostawca w związku z tego rodzaju naruszeniami. Dostawca będzie podejmować wszelkie kroki, aby skutecznie przeciwstawiać się nadużywaniu lub niepoprawnemu użytkowaniu Sieci, przy czym za punkt odniesienia przyjmuje się zasady zawarte w Regulaminie.

II. Definicje

Dla celów Warunków poniższe słowa lub zwroty należy rozumieć w podanym w niniejszym punkcie znaczeniu:

1. Usługi internetowe - oznaczają świadczone przez Dostawcę na rzecz Abonentów usługi dostępu do sieci Internet i transmisji danych za pośrednictwem sieci kablowej LAN zwanej dalej SKY-net.

2. Dostawca - Stowarzyszenie Dąbrowa Sky, wpisane do KRS pod nr. 0000011367.

3. Abonent - osoba fizyczna lub podmiot, która jest stroną umowy o świadczenie Usługi internetowej zawartej w formie pisemnej z Dostawcą.

4. Poczta elektroniczna - forma komunikacji w sieci Internet pozwalająca na przesyłanie wiadomości w postaci listów elektronicznych.

5. Czaty - komunikacja w czasie rzeczywistym z innymi użytkownikami korzystającymi z Internetu. Wymiana zdań odbywa się zazwyczaj przez wpisywanie komunikatów tekstowych, które wyświetlane są na monitorach pozostałych uczestników rozmowy.

6. Grupy dyskusyjne i programy do bezpośredniej wymiany plików (huby) - forma komunikacji w sieci Internet pozwalająca na wymianę wiadomości i plików między użytkownikami o podobnych zainteresowaniach.

7. Witryna www (strona) - dokument opracowany w formacie zgodnym ze standardami powszechnie używanych przeglądarek internetowych udostępniony publicznie w sieci Internet za pomocą usługi WWW w celach informacyjnych, handlowych, propagandowych itp.

8. Witryna osobista - Witryna www znajdująca się w jednej z domen Dostawcy w ramach Usługi internetowej.

9. Sieć - sieć telekomunikacyjna, za pośrednictwem, której, Dostawca świadczy usługi telekomunikacyjne, w tym Usługę internetową.

10. Użytkownik - osoba korzystająca z zasobów Internetu.

III. Zasady korzystania z Usług internetowych

1. Abonent zobowiązany jest do korzystania z sieci internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem. Zobowiązany jest także powstrzymywać się od działań powszechnie uznanych za zakazane. W ramach korzystania z usługi internetowej działaniami zakazanymi są w szczególności;

a) umożliwianie korzystania z Usługi internetowej osobom trzecim, w tym udostępnianie połączeń internetowych,

b) podejmowanie jakichkolwiek działań mogących uszkodzić infrastrukturę sieciową Dostawcy,

c) zakłócanie poprawnego funkcjonowania infrastruktury sieciowej i Sieci Dostawcy,

d) naruszenie przepisów prawa, Regulaminu i niniejszych Warunków,

e) nadmierne obciążanie Sieci.

2. W zakresie niezbędnym do wykonania Usług internetowych Dostawca ma prawo zbierać, utrwalać, przechowywać, opracowywać, zmieniać, usuwać lub udostępniać dane objęte tajemnicą telekomunikacyjną (art. 159 Ustawy-prawo telekomunikacyjne).

IV. Nadmierne obciążenie Sieci

1. Abonent przyjmuje do wiadomości, że korzysta z Sieci wspólnie z innymi Użytkownikami. Dostawca w przypadku Usług internetowych, dla których określona została ilość danych powodująca nadmierne obciążenie Sieci, stosuje ogólną normę

„rozsądnego użytkowania” uznając, iż granica ta została naruszona w momencie, w którym Abonent nadmiernie obciąża Sieć utrudniając tym samym korzystanie z Usług internetowych innym Użytkownikom.

2. Zgodnie z obecną polityką Dostawcy dla Usług internetowych, nadmierne obciążanie Sieci ma miejsce w sytuacjach, gdy w ciągu miesiąca kalendarzowego lub okresu rozliczeniowego Abonent pobierze więcej danych niż jest to określone w załączniku

„Parametry techniczne usług internetowych”.

3. Dostawcy przysługuje prawo monitorowania obciążenia Sieci oraz ustalenia, czy w przypadku danego Abonenta występuje jej nadmierne obciążenie, na co Abonent wyraża zgodę.

4. Jeśli wyżej wymienione działania ze strony Dostawcy nie spowodują zmian w zachowaniu Abonenta, Dostawcy przysługuje prawo do zawieszenia świadczonych usług albo prawo wypowiedzenia Umowy Abonenckiej z Abonentem ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu Abonenta do zaniechania naruszeń i wyznaczeniu dodatkowego 14 dniowego terminu.

V. Niedozwolona działalność w Sieci

Zabronione są następujące działania w Sieci:

a) logowanie się do systemów komputerowych lub ściąganie danych albo plików w odniesieniu, do których, Abonent nie posiada stosownych uprawnień, jak również podejmowanie wszelkich prób w tym kierunku,

b) modyfikowanie, kasowanie, uzupełnianie lub jakiekolwiek wykorzystywanie danych innych Użytkowników bez ich wcześniejszej zgody,

c) naruszanie praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym udostępnianie w Sieci informacji naruszających prawa osób trzecich,

d) rozpowszechnianie wirusów,

e) korzystanie z Usług internetowych w sposób, który zakłóca funkcjonowanie Sieci bądź jej elementów,

f) utrudnianie korzystania z Usług internetowych innym Użytkownikom,

g) udostępnianie Usługi internetowej osobom trzecim,

h) podłączenie większej ilości komputerów do Usługi internetowej niż jest to określone w umowie,

i) podejmowanie prób zmian bądź dokonywanie zmian parametrów systemu Dostawcy związanego ze świadczoną Usługą internetową,

j) podejmowanie prób nielegalnego dostępu do obcych systemów komputerowych (przeszukiwanie otwartych portów, ataki z wykorzystaniem „koni trojańskich”, skanowanie portów komputerowych innych użytkowników itp.).

VI. Poczta elektroniczna

W Sieci zabrania się następujących działań i zachowań:

a) grożenia, obrażania lub działania na szkodę innych Użytkowników Internetu (np. wysyłanie wirusów, koni trojańskich itp.).

b) przesyłania „wiadomości-łańcuszków” lub zachęcania do ich wysyłania - niezależnie od tego, czy adresat ma życzenie je odbierać.

c) przesyłania wiadomości, których nagłówek wymienia adres innego Użytkownika, o ile prawowity właściciel danego adresu nie wyraził na to zgody.

d) przesyłania wiadomości o dużej objętości lub o treści komercyjnej, określane potocznie, jako „spam”; niniejszy zakaz obejmuje, między innymi, wysyłanie nie zamówionej wiadomości o treściach handlowych, ogłoszeń, apeli charytatywnych, petycji i przesłań religijnych, wiadomości generowanych przez wirusy/robaki rezydujące w komputerze Abonenta.

e) przesyłania „bomb pocztowych”, tzn. blokowanie skrzynek użytkowników wieloma egzemplarzami tej samej wiadomości bądź wiadomości tego samego typu. Zabrania

się również wysyłania takich wiadomości lub plików, które zakłócają pracę serwera lub konta poczty elektronicznej.

VII. Grupy dyskusyjne i programy do bezpośredniej wymiany plików (huby)

Podczas wysyłania wiadomości do grup zakazane są następujące działania i zachowania:

a) niepożądana dystrybucja materiałów reklamowych lub promocyjnych,

b) wysyłanie materiałów wiążące się z naruszeniem praw autorskich lub praw pokrewnych (np. praw autorskich dotyczących oprogramowania, nagrań muzycznych lub fotografii),

c) grożenie, obrażanie lub działanie na szkodę innych użytkowników Internetu,

d) rozsyłanie wielu egzemplarzy tej samej wiadomości do różnych grup dyskusyjnych,

e) rozsyłanie „listów-łańcuszków” lub zachęcanie do ich wysyłania,

f) wysyłanie do grupy dyskusyjnej wiadomości, które nie dotyczą problematyki poruszanej przez grupę,

g) przesyłanie wiadomości, których nagłówek wymienia adres innego użytkownika, o ile prawowity właściciel danego adresu nie wyraził na to zgody,

h) rozprowadzania jakichkolwiek informacji, które mogą działać na szkodę Dostawcy Usług lub innych osób,

i) wysyłanie wiadomości pod nazwiskiem innej osoby, jeżeli dana osoba nie wyraziła na to zgody.

j) przestrzeganie wewnętrznych regulaminów poszczególnych grup dyskusyjnych i hubów.

VIII. Czaty

1. W salach czatowych zabrania się w szczególności:

a) używania wulgaryzmów,

b) naruszania praw własności intelektualnej osób trzecich,

c) rozpowszechniania nielegalnych treści,

d) obrażania, grożenia innym Użytkownikom,

e) wielokrotnego wklejania tego samego tekstu,

f) utrudniania wymiany zdań pomiędzy innymi czatującymi, zakłócania biegu rozmowy,

g) zakładania sal czatowych o obraźliwych lub nieprzyzwoitych tytułach,

h) używania sal czatowych do zamieszczania reklam.

2. Dostawca zaleca, aby Abonent w salach czatowych nie udostępniał danych osobistych, np. numerów telefonów, adresu czy danych kart kredytowych.

IX. Witryny

1. W odniesieniu do osobistych witryn internetowych w Sieci zabrania się następujących działań:

a) naruszania praw własności intelektualnej osób trzecich, np. praw autorskich do tekstów, oprogramowania, nagrań muzycznych lub korzystanie z chronionych znaków handlowych,

b) publikowania nielegalnych materiałów, np. odezw rasistowskich lub pornografii dziecięcej,

c) wykorzystywania Witryny osobistej do celów komercyjnych,

d) rozprowadzania jakichkolwiek informacji, które mogą działać na szkodę Dostawcy,

X. Sankcje

Wobec Abonentów dopuszczających się działań opisanych wyżej, jako zabronione, Dostawca może podejmować środki opisane w § 7 Umowy Abonenckiej, w szczególności

a) powiadomić Abonenta, że jego zachowanie stanowi naruszenie Warunków z jednoczesnym wezwaniem do zaniechania takich działań,b) okresowo zablokować dostęp do części lub całej Usługi internetowej do momentu wyjaśnienia zaistniałego naruszenia

c) jeżeli wymienione działania nie spowodują zmian w zachowaniu Abonenta, Dostawca może zawiesić świadczenie usług a następnie rozwiązać umowę Abonencką.

XI. Postanowienia końcowe

1. Dostawca informuje Abonenta, że w sieci Internet generowane są zjawiska stanowiące zagrożenie dla komputera Abonenta, takie jak np. wirusy, konie trojańskie, włamania do komputera ,spam, itp. Dostawca Usług zaleca, aby Abonent we własnym zakresie dołożył wszelkich starań w celu zabezpieczenia swojego komputera przed działaniem w/w zjawisk. W tym celu Dostawca zaleca, ażeby Abonent we własnym zakresie stosował odpowiednie oprogramowanie antywirusowe i na bieżąco je aktualizował, a także zabezpieczył komputer przed działaniem koni trojańskich, włamań itp.

2. Dostawca zaleca, aby Abonent w salach czatowych nie udostępniał danych osobistych np. numerów telefonów, adresu czy danych kart płatniczych.

3. Dostawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia działań kontrolnych w przypadkach, w których zachodzi podejrzenie naruszenia Warunków. Działania te mogą polegać w szczególności na monitorowaniu Sieci i zbieraniu informacji o naruszeniach Warunków.

4. Warunkiem serwisowania Usługi internetowej jest udzielenie Dostawcy przez Abonenta wszelkich informacji niezbędnych do zdiagnozowania problemu, w szczególności: numeru IP Abonenta, MAC adres karty sieciowej, rodzaju systemu operacyjnego, oprogramowania zainstalowanego na komputerze oraz szczegółów sprzętu podłączonego do komputera i jego konfiguracji.

5. Warunki właściwego użytkowania sieci komputerowej SKY-net zatwierdzone Uchwałą Zarządu Stowarzyszenia „Dąbrowa Sky” z dnia 15go października 2010.

6. Warunki właściwego użytkowania obowiązują Abonenta od 01 grudnia 2010.

Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami

………………………………………………… Podpis abonenta

DĄBROWA SKY 10/2022

INTERNET (23% VAT PKD 61.10.Z)

1 instalacja usługi xxx.xxx – umowa bezterminowa 149,00 zł

1 instalacja usługi xxx.xxx – umowa promocyjna bezterminowa 49,00 zł

2 instalacja usługi xxx.xxx przy istniejącej sprawnej instalacji ethernetowej w lokalu abonenta 1,00 zł

łącze sky.net.s – 100 Mbps – umowa bezterminowa – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.s bez ulg to 52 zł na miesiąc

łącze sky.net.a – 200 Mbps - umowa bezterminowa – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.a bez ulg to 68 zł na miesiąc

łącze sky.net.a – 200 Mbps – umowa na 24 miesiące – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.a bez ulg to 61 zł na miesiąc

łącze sky.net.c – 400 Mbps – umowa bezterminowa – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 88 zł na miesiąc

łącze sky.net.c – 400 Mbps – umowa na 24 miesiące– opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 75 zł na miesiąc

łącze sky.net.d – 600 Mbps - umowa bezterminowa – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 101 zł na miesiąc

łącze sky.net.d – 600 Mbps - umowa na 24 miesiące– opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 88 zł na miesiąc

łącze sky.net.e – 960 Mbps - umowa bezterminowa – opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 126 zł na miesiąc

łącze sky.net.e – 960 Mbps - umowa na 24 miesiące– opłata miesięczna - zawiera ulgę w wysokości 5 zł miesięcznie udzieloną za terminowe regulowanie abonamentu zgodnie z umową, ulgę w wysokości 5 zł za zgodę na elektroniczne wystawianie faktury w systemie abonenckim xxx.xxxxx.xx oraz ulgę 2 zł od abonamentu z tytułu wpłat gotówką w kasie Stowarzyszenia lub przelewem na konto bankowe podane na umowie – ulga nie obejmuje płatności kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia. Cena abonamentu sky.net.c bez ulg to 101 zł na miesiąc

13 zewnętrzny adres ip – opłata miesięczna

14 instalacja karty sieciowej

15 konfiguracja wi-fi routera - w biurze

16 konfiguracja wi-fi routera - u klienta

17 konfiguracja wi-fi routera oraz maskymalnie dwóch komputerów do niego podłączonych pod kontem działania w sieci

18 ponowna konfiguracja komputera do działania w usłudze xxx.xxx

19 przeniesiene usługi xxx.xxx do innego lokalu w ramach obszaru działania usługi xxx.xxx

20 usługa serwisowa ( wizyta serwisu) w przypadku gdy zakłócenia w odbiorze lub brak sygnału wynikły z okoliczności leżących po stronie abonenta opłata za wygenerowanie drugiego dhcp w sieci poprzez podpięcie routera portem lan do sieci xxx.xxx – za każdą rozpoczętą dobę wygenerowania

21 awarii

22 całkowita wymiana instalacji ethernet w lokalu

23 obsługa urządzeń klienta w lokalu klienta – w tym parowanie z wi-fi : telewizorów, piekarników, tabletów, urządzeń smart home itp..

24 Usługa serwisowa – zarobienie złącza RJ-45

40,00 zł

56,00 zł

49,00 zł

76,00 zł

63,00 zł

89,00 zł

76,00 zł

114,00 zł

89,00 zł

15,00 zł

25,00 zł

20,00 zł

40,00 zł

50,00 zł

10,00 zł

40,00 zł

75,00 zł

300,00 zł

120,00 zł

50,00 zł

5,00 zł

DĄBROWA SKY 10/2022

2,00 zł

Opłata dodatkowa za płatność kartą płatniczą w kasie Stowarzyszenia – per jednostka abonamentowa

5,00 zł

Opłata dodatkowa za nieterminowe regulowanie jednostek abonamentowych liczona do każdej nieuregulowanej terminowo jednostki abonamentowej

15,00 zł

Wysłanie upomnienia z tytułu zaległości w opłatach abonamentowych listem poleconym

40,00 zł

Wysłanie ostatecznego przedprocesowego wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

30,00 zł

Wysłanie drugiego wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

20,00 zł

Wysłanie wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z tytułu zaległości abonamentowej powyżej dwóch terminów płatności

10,00 zł

Wystawienie i wydruk duplikatu faktury VAT za usługę

5,00 zł

Wydruk papierowej faktury VAT za usługę

USŁUGI I OPŁATY POZOSTAŁE (23% VAT PKD 61.10.Z)

………………………………………………… Podpis abonenta

DĄBROWA SKY 10/2022

DĄ

ELEKTRONICZNY SYSTEM OBSŁUGI KLIENTÓW SIECI DĄBROWA SKY

xxxx://xxx.xxxxx.xx

ROWA SKY 10/2022

PIERWSZE LOGOWANIE DO SYSTEMU

LOGIN : czterocyfrowy numer umowy abonenckiej HASŁO : numer pesel podany na umowie

Po pierwszym logowaniu system poprosi o zmianę hasła na nowe.

Akceptuję, iż faktury VAT i rozliczenia będą dostarczane i dostępne drogą elektroniczną w panelu abonenckim

OŚWIADCZENIE ABONENTA

Oświadczam, iż zgadzam się na dostarczanie faktur VAT drogą elektroniczną na moje konto abonenta na stronie xxx.xxxxx.xx. Zapoznałem się z cennikiem usług i rozumiem, że papierowa forma wydruku faktury to dodatkowy koszt 5 zł per faktura VAT a duplikat 10 zł zgodnie z aktualnym cennikiem.

………………………………………………… Podpis abonenta

NUMER KONTA BANKOWEGO DLA WPŁAT ZA USŁUGI

56 1240 3073 1111 0010 4583 7732

INFORMACJE KONTAKTOWE

xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

KSIĘGOWOŚĆ / OPŁATY

xxxxx@xxxxx.xx

ADMINISTRATOR SIECI XXX.XXX

xxxxxx@xxxxx.xx

SERWIS

biuro @xxxxx.xx

BIURO OBSŁUGI KLIENTA

KONTAKTOWE ADRESY E-MAIL

TELEFONY KONTAKTOWE

TELEFON BIURA OBSŁUGI KLIENTA

TELEFON SERWISU INTERNET / USTERKOWY W GODZ 6-22

TELEFON KONSERWATORA TVK W GODZ 6-22

00-000-00-00

000-000-000

BIURO OBSŁUGI KLIENTA : XXXXXXXXXXXXX 00

16:00 – 20:00

CZWARTEK

10:00 – 14:00

ŚRODA

15:00 – 19:00

WTOREK

16:00 – 19:00

PONIEDZIAŁEK

GODZINY OTWARCIA BIURA OD 1.01.2022

………………………………………………… Podpis abonenta

Document Metadata

Table of Contents

Rozdział I

Document Metadata