Regulamin platformy internetowej R-Shop RENAULT

Regulamin platformy internetowej R-Shop RENAULT

§1 Definicje

Sklep - platforma internetowa prowadzona pod nazwą R-Shop i adresem xxxxx://xxxxx.xxxxxxx.xx, administrowana przez RENAULT, za pośrednictwem której dochodzi do skorzystania przez Klienta z Usług Xxxxxx.

Renault – spółka prawa handlowego działająca pod firmą RENAULT POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marynarskiej 13; XXX 000-000-00-00; wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000121892, BDO: 000042761, posiadający statusu dużego przedsiębiorcy, w rozumieniu art. 4 pkt. 6) o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych z dnia 8 marca 2013 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 935 ze zm.). Z Renault można się skontaktować w następujący sposób:

a) w formie pisemnej na adres podany powyżej,

b) w formie telefonicznej pod numerem [000-000-000] (od poniedziałku do piątku w godzinach

od 8:00-18:00),

c) w formie elektronicznej na adres e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx,

d) w formie elektronicznej za pośrednictwem czatu umieszczonego na xxx.xxxxxxx.xx w

zakładce Kontakt.

Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu w celu skorzystania z Usług Sklepu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Dealer - podmiot niezależny od Renault, będący jego Autoryzowanym Partnerem i prowadzący sprzedaż Usług oraz Akcesoriów prezentowanych w Sklepie. Aktualna lista Dealerów wraz z danymi adresowymi i kontaktowymi umieszczona jest na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedający - Dealer wybrany przez Klienta w celu odbioru Akcesoriów, bez względu na sposób płatności; dane Dealera , numer rejestru i organ rejestrowy i dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej Dealera.

Rezerwacja Usługi - zgłoszenie przez Klienta, złożone przez stronę internetową Sklepu, zapotrzebowania na realizację u wybranego Dealera Usługi prezentowanej w Sklepie, za cenę podaną w Sklepie.

Rezerwacja Akcesorium - zgłoszenie przez Klienta, złożone przez stronę internetową Sklepu,

zapotrzebowania na zakup u wybranego Dealera Akcesorium prezentowanego

w Sklepie, za cenę podaną w Sklepie. Rezerwacja niektórych Akcesoriów może być dokonana z jego

montażem (Akcesoria oznaczone jako „Akcesorium z montażem”).

Kupno Akcesorium - zamówienie Akcesorium/ów prezentowanego/nych w Sklepie, złożone przez Klienta na stronie internetowej Sklepu, opłacone online , za cenę podaną w Sklepie. Na dzień ogłoszenia regulaminu płatność online jest możliwa tylko u niektórych Dealerów. Liczba Dealerów będzie aktualizowana.

Umowa Serwisowa – umowa obejmująca przedłużenie gwarancji oraz dodatkowe usługi serwisowe i assistance, zawierana przez Klienta z Dealerem, w tym umowa Formuły Non Stop, Easy Service i inne. Zakup Umowy Serwisowej – zawarcie Umowy Serwisowej za pośrednictwem Xxxxxx.

Rezerwacja Umowy Serwisowej – zgłoszenie przez Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, na zapotrzebowanie na zawarcie Umowy Serwisowej u wybranego Dealera, za cenę podaną w Sklepie.

Usługi – usługi świadczone przez Dealera, w szczególności usługi serwisowe lub pakiety usług serwisowych, zamawiane przez Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Xxxxxx. Usługi są prezentowane na stronie internetowej Sklepu, a ich lista ulega dynamicznej aktualizacji u poszczególnych Dealerów i dla poszczególnych pojazdów.

Usługi Sklepu – wszystkie zakupy i zamówienia jakich można dokonać za pośrednictwem Sklepu, w tym: Rezerwacja Usługi, Rezerwacja Akcesorium, Kupno Akcesorium, Zakup Umowy Serwisowej, Rezerwacja Umowy Serwisowej.

Akcesoria – towary, których sprzedaż realizowana jest przez Dealera, rezerwowane przez Klienta lub z zakupione z płatnością online u wybranego Dealera, na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Xxxxxx. Są to oryginalne Akcesoria marek Renault i Dacia znajdujące się w Sklepie i szczegółowo tam opisane.

Umowa - umowa o świadczenie Usług / umowa Kupna Akcesoriów oraz Umowa Serwisowa zawierana

pomiędzy Dealerem a Klientem w zakładzie Dealera lub na odległość za pośrednictwem Xxxxxx.

Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, nieoczekiwane oraz niemożliwe do uniknięcia lub zapobieżenia mu przez Stronę (np. strajki, wojny, rozruchy, zamieszki społeczne, powodzie, pożary, trąby powietrzne).

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca z Usług Sklepu, które to usługi bezpośrednio związane są z jej działalnością gospodarczą, ale z treści stosunku wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania

osoby fizycznej przetwarzane przez Renault w celu prawidłowego świadczenia Usług Xxxxxx

określonych w niniejszym Regulaminie oraz przez Dealera w związku z zawartą Umową lub Umową Serwisową, jak również w celach wskazanych w §14 Regulaminu.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta o chęci skorzystania z Usług Xxxxxx, w tym dokonanie

rezerwacji lub zakupu Usług Sklepu.

Regulamin - niniejszy dokument określający w szczególności zasady i warunki korzystania ze Sklepu

oraz dostępnych na niej Usług Sklepu.

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez prawo, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

§2 Postanowienie ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu.

2. Celem działania Sklepu jest umożliwienie Klientowi znalezienia Dealera i skorzystania

z jednej z Usług Xxxxxx.

3. Wszyscy Dealerzy, których towary lub usługi są dostępne za pośrednictwem Sklepu są przedsiębiorcami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku zawarcia umowy pomiędzy Dealerem a Konsumentem, za pośrednictwem Xxxxxx, wszelkie obowiązki związane z umową leżą po stronie Dealera. Renault jest wyłącznie dostawcą Sklepu.

5. Do skorzystania z Usług Sklepu przez Klienta wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

6. Zamieszczone na stronach internetowych Sklepu treści, opisy Umów Serwisowych, opisy Usług i związane z nimi zdjęcia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Niektóre elementy wyposażenia opcjonalnego mogą się wykluczać lub być ze sobą powiązane.

7. Warunkiem koniecznym do Rezerwacji Usługi lub Rezerwacji Akcesorium z montażem jest wybranie przez Klienta konkretnego Dealera, oraz podanie numeru rejestracyjnego pojazdu, a jeżeli numer ten nie znajduje się w bazie wybranego Dealera, konieczne jest podanie numeru identyfikacyjnego (VIN) pojazdu, w którym ma być wykonana Usługa Sklepu. Podanie numeru rejestracyjnego lub VIN nie jest konieczne dla Kupna Akcesorium.

8. Korzystając z Usług Xxxxxx, Klient zgłasza zapotrzebowanie skorzystania z Usług Sklepu według własnego wyboru u jednego z Dealerów. W przypadku wejścia do Sklepu przy użyciu linku z preselekcją (np. ze strony Dealera) wybór Dealera następuje automatycznie, jednakże może być on zmieniony przez Klienta w trakcie korzystania z Usług Sklepu. W innych przypadkach Sklep zobowiązuje Klienta do dokonania wyboru Dealera celem wyświetlenia cen Usług Sklepu.

9. Z zastrzeżeniem ustępu poniżej, Klient ma możliwość zmiany Dealera lub zmiany danych pojazdu (numer rejestracyjny lub numer identyfikacyjny VIN) na dowolnym etapie, przed dokonaniem i ostatecznym potwierdzeniem chęci skorzystania z Usług Sklepu.

10. Zmiana Dealera lub danych pojazdu (numer rejestracyjny lub numer identyfikacyjny VIN)

powoduje każdorazowo opróżnienie koszyka oczekujących Usług Sklepu.

11. Dostęp do treści w ramach Sklepu jest bezpłatny.

12. Poprzez Sklep możliwe jest skorzystanie z Usług Sklepu, tj. zarezerwowanie wykonania Usługi lub Akcesorium, Kupna Akcesorium, Rezerwacji Usługi Serwisowej lub Zakupu Usługi Serwisowej i dokonania zapłaty w jakikolwiek sposób u jednego z Dealerów posiadających siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

13. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta pomiędzy Dealerem, a Klientem w formie pisemnej w zakładzie Dealera, po ostatecznym potwierdzeniu przez Dealera Rezerwacji, zgodnie z § 5 pkt 4 Regulaminu i stawieniu się Klienta w zakładzie Dealera w umówionym terminie.

14. Umowa sprzedaży Akcesorium z płatnością online zawierana jest na odległość pomiędzy Sprzedającym, a Klientem z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego. Umowa sprzedaży Akcesorium po dokonaniu Rezerwacji Akcesorium zostaje zawarta w zakładzie Dealera, po ostatecznym potwierdzeniu przez Dealera Rezerwacji, zgodnie z § 5 pkt 4 Regulaminu i stawieniu się Klienta w zakładzie Dealera w umówionym terminie.

15. Umowa Serwisowa może zostać zawarta:

a) po Rezerwacji Umowy Serwisowej w Sklepie – w formie pisemnej w zakładzie Dealera, po ostatecznym potwierdzeniu przez Dealera Rezerwacji i stawieniu się Klienta w zakładzie Dealera w umówionym terminie lub

b) na odległość, poprzez Zakup Umowy Serwisowej w Sklepie – przy czym aktywacja

Umowy Serwisowej nastąpi w przeciągu 3 dni od jej zakupu.

16. Renault nie stosuje funkcjonalności plasowania towarów lub usług, w tym algorytmów mających wpływ na przyznawanie określonej widoczności produktom lub wagi nadawanej wynikom wyszukiwania.

§3 Warunki korzystania ze Sklepu

1. Dostęp do treści Sklepu jest otwarty i bezpłatny. Stronę internetową Sklepu przeglądać może każdy z dostępem do Internetu oraz przy spełnieniu wymagań określonych w § 15 poniżej.

2. Korzystać z Usług Sklepu może osoba, która ukończyła 18 lat i nie jest ubezwłasnowolniona.

3. Każdy Klient korzystający z dowolnej funkcji Sklepu zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz prawa obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Xxxxxx w sposób niezakłócający jego bieżącego

funkcjonowania.

5. W szczególności zabronione jest:

a) korzystanie ze Sklepu przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, komputery lub dane,

b) wprowadzanie do Sklepu ww. złośliwego kodu lub narażenie Sklepu na działanie ww. złośliwego kodu,

c) kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania dotyczące Sklepu, wykraczające poza zwykłe korzystanie ze Sklepu i jego Usług Xxxxxx,

d) podejmowanie działań naruszających prywatność Klientów,

e) podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Klientów,

f) umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Renault, Sklepu oraz innych Klientów,

g) pobieranie, kopiowanie, przekazywanie lub udostępnianie, czy wykorzystywanie zawartości Sklepu lub w jakikolwiek sposób korzystanie z nich w całości lub w istotnej części, w szczególności zakazane jest przekazywanie danych osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, wykorzystywanie do celów własnych, podejmowanie innych czynności, które zagrażałby interesom lub naruszałyby bezpośrednio lub pośrednio prawa Renault lub innych Klientów.

6. Renault informuje, iż stosuje środki zabezpieczające infrastrukturę Sklepu przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich. Renault zastrzega jednak, że korzystanie z infrastruktury Sklepu może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Klientom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu zminimalizowania powyższego ryzyka, takich jak na przykład zaopatrzenie wykorzystywanego przez Klienta komputera lub innego urządzenia w stale aktualizowany program antywirusowy.

7. Korzystanie z Usług Sklepu możliwe jest jedynie pod warunkiem uprzedniej akceptacji

Regulaminu.

8. Klientów obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4 Rejestracja

1. W Sklepie nie jest wymagana rejestracja do przeglądania jego treści oraz korzystania z jego

funkcjonalności i dokonywania Zamówień.

§5 Rezerwowanie Usług, Akcesoriów lub Umowy Serwisowej

1. Klient może zapoznać się z zawartością Sklepu od momentu wejścia na stronę internetową Sklepu oraz skorzystać przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Xxxxxx, z Usług Xxxxxx.

2. W celu dokonania Rezerwacji Usługi Klient:

a) dokonuje wyboru Dealera oraz podaje numer rejestracyjny pojazdu, a jeżeli numer ten nie znajduje się w bazie danych wybranego Dealera, podaje numer identyfikacyjny (VIN) pojazdu.

b) klika na przycisk „DODAJ USŁUGĘ” wcześniej zaznaczając parametry Usługi, jeżeli wymagają sprecyzowania,

c) po wybraniu wszystkich Usług, które Xxxxxx chce zarezerwować, przechodzi do koszyka

oczekujących Usług poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „DALEJ”

d) po weryfikacji Usług do zarezerwowania, które znajdują się w koszyku oczekujących Usług, Klient klika na ikonę „DALEJ”, która przenosi go do sekcji formularza „Dane kontaktowe”, gdzie należy podać dane niezbędne do Rezerwacji Usługi tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, oraz fakultatywnie numer rejestracyjny pojazdu.

e) następnie Klient klika na ikonę „DALEJ”, która przenosi go do sekcji formularza „Wybierz termin i podaj dane”, gdzie wybiera preferowaną datę i porę dnia wizyty u Dealera w celu wykonania Usługi oraz podaje dane kontaktowe,

f) następnie Klient klika ikonę „DALEJ”, która przenosi go do sekcji „Podsumowanie”, gdzie potwierdza dokonania Rezerwacji Usługi poprzez naciśnięcie na przycisk ”Potwierdź zamówienie”;

3. Po dokonaniu Rezerwacji Usługi przez stronę internetową Sklepu, Klient otrzymuje wiadomość na podany w Rezerwacji Usługi adres e-mail, zawierającą potwierdzenie, że Rezerwacja Usługi została przesłana do Dealera. Wiadomość ta generowana jest automatycznie przez Sklep i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia Rezerwacji Usługi przez Dealera. Dealer po dokonaniu Xxxxxxxxxx informuje o tym Klienta przesyłając wiadomość e-mail na podany adres.

4. W celu dokonania Rezerwacji Akcesoriów Klient dokonuje:

a) wyboru opcji Akcesoriów bez montażu albo Akcesoriów z montażem,

b) wyboru Dealera klikając na ikonę „WYBIERZ DEALERA”, która przenosi go do sekcji

wybierz Xxxxxxx, u którego chce dokonać zakupu Akcesorium i uiścić za nie opłatę,

c) wyboru towaru klikając przycisk „DO KOSZYKA”. Klient ma możliwość kontynuowania wyboru poprzez kliknięcie przycisku „KONTYNUUJ ZAKUPY” lub jego zakończenia poprzez kliknięcie przycisku „DALEJ”,

d) po wybraniu wszystkich Akcesoriów, które Xxxxxx chce zarezerwować, przechodzi do koszyka przyciskiem oznaczonym jako „TWÓJ KOSZYK”. Po zapoznaniu się z podsumowaniem koszyka (ilości, ceny, opis), Klient przechodzi do zamówienia Akcesorium poprzez kliknięcie na przycisk „DALEJ”,

e) Klient przechodzi do formularza „wybierz sposób dostawy i rodzaj płatności”, gdzie wybiera formę odbioru Akcesoriów – odbiór osobisty (wyłącznie odbiór osobisty nie wiąże się z koniecznością zapłaty online i stanowi Rezerwację a nie Kupno Akcesorium).

f) następnie Klient przechodzi do sekcji „Twoje dane”, gdzie należy podać dane niezbędne do kontaktu ze strony Dealera w celu potwierdzenia Zamówienia tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. Klient zaznacza w tej sekcji preferowany termin wizyty u Dealera.

g) Klient potwierdza rezerwację klikając przycisk „Potwierdź zamówienie”.

5. Niezwłocznie po złożeniu Rezerwacji Klient na podany przez niego adres e-mail, otrzyma wiadomość zawierającą szczegóły Rezerwacji, w postaci nazwy Dealera, adresu siedziby, ceny Akcesorium, terminu i sposobu realizacji Rezerwacji oraz informacji o sposobie potwierdzenia i przyjęcia Rezerwacji przez Dealera. Dealer po dokonaniu Xxxxxxxxxx informuje o tym Klienta przesyłając wiadomość e-mail na podany adres.

6. W celu dokonania Rezerwacji Umowy Serwisowej Klient:

a) uzupełnia dane pojazdu wpisując numer VIN lub podając: model pojazdu, silnik oraz

wiek pojazdu,

b) wybiera Umowę Serwisową, określając: rodzaj oferty (indywidualna/ dla firm), czas trwania Umowy Serwisowej, limit kilometrów, jeden z rodzajów Umowy Serwisowej (Formuła Non Stop/Easy Service),

c) wybiera Dealera, z którym zawrze Umowę Serwisową,

d) wybiera sposób zawarcia umowy: u Dealera (Rezerwacja Umowy Serwisowej). Jeśli Klient wybierze sposób zawarcia umowy drogą mailową (Zakup Umowy Serwisowej), nie dokonuje Rezerwacji a dokonuje Zakupu Umowy Serwisowej,

e) wybiera sposób płatności,

f) wybranie terminu oraz podanie danych kontaktowych

g) złoży oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i zatwierdzi złożenie Zamówienia

przyciskiem „Potwierdź zamówienie”

§6 Realizacja Rezerwacji Usługi lub Akcesoriów oraz ich zmiany

1. Po dokonaniu Rezerwacji Usługi, Akcesoriów lub Umowy Serwisowej Klient może dokonać zmian w Rezerwacji jedynie w porozumieniu z wybranym przez Klienta Dealerem. Zgłoszenie przez

Klienta chęci zmiany Rezerwacji Usługi (zmiana zakresu Usług lub zmiana terminu) Rezerwacji Akcesorium bez montażu (zmiana terminu odbioru) lub Rezerwacji Akcesorium z montażem (zmiana terminu), może nastąpić poprzez kontakt z Dealerem pod numerem telefonu wskazanym w mailu potwierdzającym dokonanie Rezerwacji Usługi lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu lub na stronie xxxxxxx.xx.

2. Po dokonaniu Rezerwacji nie jest możliwa zmiana Dealera. W przypadku chęci zmiany Dealera,

Klient powinien anulować Rezerwację, a następnie zrobić nową Rezerwację.

3. W przypadku niemożliwości świadczenia Usługi objętej Rezerwacją Usługi lub niedostępności części zamiennych niezbędnych do wykonania Usługi, Dealer poinformuje o tych okolicznościach Klienta e-mailem lub telefonicznie. W takim przypadku Klientowi przysługuje możliwość anulowania Rezerwacji Usługi.

4. W przypadku zmiany przez Klienta terminu wizyty u Dealera w celu wykonania Usługi, cena Usługi określona w pierwotnej Rezerwacji Usługi nie ulegnie zmianie przez okres 14 dni od daty wizyty wskazanej przez Klienta w pierwotnej Rezerwacji Usługi. W przypadku, gdy nowy termin przekroczy ww. okres 14 dni, obowiązującą ceną Usługi będzie cena aktualna na dzień wykonania Usługi w zakładzie Dealera. Klient ma prawo zrezygnować z Rezerwacji Usługi i złożyć nową Rezerwację Usługi w Sklepie.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że zarezerwowane Akcesorium jest dostępne w magazynie Sprzedającego. W przypadku jego niedostępności, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o stanie Zamówienia.

6. Za Usługi, Umowy Serwisowe i Akcesoria zarezerwowane w Sklepie Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio wybranego Dealera. Płatność może nastąpić gotówką lub kartą płatniczą.

7. Dowodem płatności jest paragon lub faktura VAT wydawane przez Dealera zgodnie

z obowiązującymi przepisami prawa.

§7 Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek

VAT.

2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie, są wiążące wyłącznie przy skorzystaniu z Usług Sklepu za pomocą strony internetowej Sklepu i obowiązują wyłącznie u Dealera wybranego przez Klienta na etapie dokonywania wyboru Dealera oraz określenia Usługi Sklepu w Sklepie. Ceny Usług oferowane przez Dealerów bezpośrednio w salonach i serwisach mogą różnić się od cen prezentowanych w Sklepie.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen podanych w Sklepie, wprowadzania nowych

towarów lub usług do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach

Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany powyższe nie obowiązują w stosunku do już złożonych Zamówień oraz do praw Klienta nabytych przed dokonaniem powyższych zmian, z zastrzeżeń postanowień par. 6 ust. 4 powyżej.

4. Renault nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§8 Kupno Akcesoriów lub Zakup Umów Serwisowych na odległość z zapłatą online

1. Klient dokonuje Kupna Akcesorium lub Zakupu Umowy Serwisowej z płatnością online poprzez wykonanie czynności zgodnie z odpowiednimi komunikatami na stronie Sklepu opisanymi w par. 5 powyżej jednakże Klient w przypadku Kupna Akcesoriów i zawarcia umowy kupna z Dealerem na odległość wybiera sposób płatności online, a w zakładzie wybranego Dealera następuje tylko odbiór zakupionych Akcesoriów. W przypadku Zakupu Umowy Serwisowej i zawarcia umowy z Dealerem na odległość wybiera zawarcie umowy drogą mailową oraz sposób płatności online.

2. Po wybraniu Akcesoriów, Klient przechodzi do formularza „Dostawa i płatność”, gdzie wybiera formę dostawy – odbiór osobisty lub dostawę kurierską oraz formę płatności – płatność przy odbiorze lub płatność online.

3. W wypadku wyboru dostawy kurierskiej do zamówienia dodany zostanie koszt przesyłki podany w kwocie brutto, a jedyną dostępną opcją płatności będzie płatność online.

4. Po dokonaniu wyboru formy dostawy oraz metody płatności, Klient przechodzi do sekcji „Dane” klikając przycisk „Dalej”.

5. W wypadku odbioru osobistego, Klient zaznacza preferowaną datę wizyty u Dealera w celu

odebrania zakupionych online Akcesoriów oraz uzupełnia dane kontaktowe.

6. W wypadku przesyłki kurierskiej, Klient podaje dane kontaktowe i/lub dane do wysyłki.

7. Niezwłocznie po dokonaniu płatności, Klient na podany przez niego adres e-mail, otrzyma wiadomość zawierającą szczegóły zakupionych Usług Sklepu w postaci nazwy Dealera, adresu siedziby, ceny, terminu odbioru Akcesoriów.

8. W ciągu 1 (jednego) dnia roboczego od dokonania kupna, Dealer dzwoni do Klienta na numer telefonu podany przez Klienta w celu potwierdzenia terminu wizyty w zakładzie Dealera w celu odbioru Akcesoriów.

9. Sprzedający wystawi fakturę VAT sprzedaży.

10. Aktywacja Umowy Serwisowej zawartej i opłaconej za pośrednictwem Sklepu nastąpi w terminie 3 dni od Zakupu Umowy Serwisowej. Dealer prześle Klientowi Umowę Serwisową na podany e-mail.

§9 Warunki płatności online. Warunki zwrotów i odstąpienia od Umowy

1. Za Kupno Akcesoriów lub Zakup Umowy Serwisowej Klient może dokonać płatności online za pomocą jednego z aktualnie dostępnych sposobów:

a) płatność za pośrednictwem serwisu Xxxxxxxx00.xx - płatność obsługiwana jest przez Worldpay AP Ltd za pośrednictwem jego operatora PayPro S.A., xx. Xxxxxxxxxx 00, 60- 327 Poznań,

b) płatność kartą płatniczą Visa lub MasterCard - płatność obsługiwana jest przez

Worldpay AP Ltd

2. W przypadku wyboru płatności o jakiej mowa w ust. 1 ppkt. a i b powyżej, Klient po złożeniu Zamówienia zostanie przekierowany na stronę internetową operatora, gdzie niezwłocznie powinien dokonać płatności.

3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Dealera potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności lub płatności kartą. Przelew winien być dokonany przez Klienta w terminie do 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. Po tym terminie nastąpi anulowanie Zamówienia.

4. Dowodem płatności jest paragon lub faktura VAT wydawane przez Dealera zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Klientowi będącemu Konsumentem, dokonującemu zakupów poprzez Sklep poprzez dokonanie płatności w sposób określony w ust. 1 lit. a i lit. b powyżej przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania Akcesoriów lub otrzymania potwierdzenia aktywacji Umowy Serwisowej. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez złożenie w ww. terminie oświadczenia Dealerowi w dowolnej formie (np. pisemnie lub w formie elektronicznej). Po upływie wskazanego powyżej terminu termin na odstąpienie od umowy wygasa.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupna Akcesorium, Konsument ma obowiązek zwrócić Dealerowi zakupione Akcesoria w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrot może nastąpić w zakładzie Sprzedającego lub można odesłać Akcesoria do siedziby Sprzedającego w ww. terminie. W przypadku odesłania Akcesoriów przesyłką pocztową lub kurierską, o zachowaniu terminu na odstąpienie do umowy decyduje data stempla pocztowego lub data przyjęcia przesyłki przez kuriera. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Akcesorium.

7. Sprzedający dokonuje zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta z tytułu Kupna Akcesoriów, w tym koszty dostarczenia Akcesoriów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany zwykły sposób dostarczenia) niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może jednak

wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Akcesoriów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Akcesoriów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Sprzedający dokonuje zwrotu wszystkich płatności otrzymanych przez Konsumenta z tytułu zawarcia Umowy Serwisowej, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Serwisowej.

9. Zwrot płatności wskazany w ustępach powyżej nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. W przypadku gdy Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, przedmiotowy sposób nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

11. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia są ̨ nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe - w tym nawigacja samochodowa, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12. Wzór formularza o odstąpieniu od Umowy, z którego może skorzystać Konsument jest częścią

Regulaminu i znajduje się w par. 17 poniżej.

§10 Kody rabatowe

1. Kod rabatowy może zostać wykorzystany jedynie przy Rezerwacji Usługi lub Akcesorium oraz Kupnie Akcesorium w Sklepie. Obniża wtedy cenę należną za Usługi lub Akcesorium zawarte w Rezerwacji Usługi lub Rezerwacji/ Kupna Akcesorium.

2. Kod rabatowy, zależnie od typu, może mieć zastosowanie do wybranych Akcesoriów, Usług, kategorii Usługi lub całości Rezerwacji Usługi.

3. Przy jednej Rezerwacji Usługi lub Akcesorium można użyć tylko jednego kodu rabatowego. Promocje i kody nie łączą się.

4. Kody rabatowe mogą mieć formę wartościową lub procentową. Przy wykorzystaniu kod wartościowy, zależnie od typu kodu, obniża cenę poszczególnych pozycji objętych rabatem lub całości Rezerwacji o ustaloną kwotę, a procentowy o ustalony procent wartości, zależnie od typu kodu, poszczególnych pozycji objętych rabatem lub całości Rezerwacji.

5. Kodu rabatowego nie można wymienić na gotówkę ani żaden inny ekwiwalent.

§11 Reklamacje i gwarancja

1. Dealer jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi towaru zgodnego z umową. Xxxxxx odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Z zastrzeżeniem ustępu 9 poniżej, wszelkie reklamacje dotyczące Usług Sklepu zgłaszane są bezpośrednio do Dealera jako podmiotu, który świadczy Usługi, zawiera Umowę Serwisową oraz jest Sprzedawcą Akcesorium, z którym Klient zawarł Umowę. Reklamacje należy zgłaszać na adres Dealera.

3. Dealer odpowiada za sprzedane towary, w tym części:

a) w stosunku do Konsumentów – na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (niezgodność z umową),

b) w stosunku do innych podmiotów - na zasadach uregulowanych w art. 556 i n. Kodeksu

cywilnego (rękojmia za wady).

4. Reklamacje należy zgłaszać na adres odpowiedniego Dealera lub w inny sposób udostępniony przez Dealera. Adresy Dealerów są dostępne na stronie Sklepu oraz na xxx.xxxxxxx.xx i xxx.xxxxx.xx.

5. Zaleca się zawarcie w reklamacji co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail Konsumenta okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Konsumenta związane ze składaną reklamacją.

6. Dealer ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Dealera, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

7. Reklamacja będzie rozpatrywana przez Dealera w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Dealera. O stanowisku Dealera Konsument zostanie powiadomiony przez Dealera na adres podany przy składaniu reklamacji.

8. Klientom mogą przysługiwać również uprawnienia z tytułu gwarancji na Akcesoria, zamontowane w ramach Usługi, zgodnie z Ogólnymi Warunkami Gwarancji otrzymanymi od Dealera oraz na sprzedawane przez Dealera Akcesoria. Wszystkie Usługi zamawiane poprzez Sklep, polegające na montażu lub wymianie części zamiennych opierają się na częściach pochodzących z Centralnego Magazynu Części Zamiennych Renault, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

Wszelkie prace serwisowe wykonywane przez Dealerów muszą być wykonane zgodnie z wytycznymi producenta samochodu.

9. Z zastrzeżeniem §11 pkt 2 Regulaminu, wszelkie reklamacje dotyczące korzystania ze strony internetowej (Sklepu) Klient może zgłaszać Renault jako podmiotowi administrującemu platformą internetową Sklepu w formie pisemnej na adres Renault Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00 (00-000) lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx lub telefonicznie pod numerem 000-000-000 (opłata zgodnie z taryfikatorem operatora). Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Sklepu można składać w sposób wskazany powyżej. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Renault. O stanowisku Renault Klient zostanie powiadomiony na adres podany przy składaniu reklamacji.

10. W reklamacji, o której mowa w ustępie powyżej zaleca się zawarcie co najmniej: imienia i nazwiska, adresu e-mail Klienta, okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretnego żądania Klienta związanego ze składaną reklamacją. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Renault przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

§12 Uprawnienia Renault

1. Renault zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Sklepu. Klientom nie przysługują z tego tytuły żadne roszczenia, z wyjątkiem roszczeń wynikających z już dokonanych Rezerwacji lub zakupów online.

2. Renault zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmian prezentowanych treści, w tym opisu i zakresu prezentowanych Usług i akcesoriów oraz pakietów Usług i akcesoriów poprzez dokonywanie stosownych zmian na stronie internetowej Sklepu. Dokonane aktualizacje i zmiany nie mają wpływu na już dokonane Zamówienia i prawa Klienta nabyte przed dokonaniem aktualizacji i zmian.

3. Renault, w miarę swych możliwości, stara się zapewnić bezproblemową i prawidłową działalność

Sklepu.

4. Renault nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez

Dealera lub Klienta zawartej przez nich Umowy.

5. Renault nie odpowiada wobec Klienta za realizację obowiązków Dealera wynikających z rękojmi i gwarancji.

6. Postanowień tego ustępu nie stosuje się do Klientów będących Konsumentami. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rzeczypospolitej Polskiej, Renault w żadnym wypadku nie odpowiada wobec Klientów, w ramach jakiejkolwiek podstawy

odpowiedzialności, w tym zaniedbania, za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Sklepu lub Usług Sklepu, nawet jeśli Renault został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód lub szkody takie są możliwe do przewidzenia. Korzystając ze Sklepu lub Usług Sklepu, Klient zgadza się, iż to ograniczenie będzie miało zastosowanie do wszelkich Usług Sklepu i innych materiałów, które mogą być dostępne za pośrednictwem, bądź w związku z korzystaniem ze Sklepu. Wszelka zawartość jest pobierana ze Sklepu na własne życzenie i ryzyko Klientów. Klienci będą ponosić wyłączną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia ich urządzeń, systemu lub utratę danych, która wynika z takich czynności. Tożsame warunki odnoszą się do korzystania ze Sklepu lub Usług Sklepu. Bez ograniczania powyższego, Renault nie ponosi odpowiedzialności za złośliwy kod, opóźnienia, nieścisłości, błędy lub braki powstałe na skutek korzystania ze Sklepu przez Klientów.

§13 Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie i prawa własności przemysłowej do strony internetowej Sklepu, w tym do jego poszczególnych elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, materiałów audiowizualnych, aplikacji, programów, narzędzi i baz danych, znaków towarowych, logotypów zastrzeżone są na rzecz Renault lub innego podmiotu z grupy Renault.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów, baz danych, programów, narzędzi i znaków towarowych i logotypów w nich zawartych.

3. Klient może korzystać ze Sklepu oraz elementów wskazanych w ustępach powyżej w ramach dozwolonego użytku osobistego, wyznaczonego przez przepisy prawa oraz na warunkach niniejszego Regulaminu. Powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób treści i materiałów umieszczonych w Sklepie poza granice dozwolone prawem jest zabronione.

§ 14 Dane osobowe

1. Do skorzystania z Usług Sklepu, wykonania Umowy oraz złożenia reklamacji konieczne jest

podanie przez Klienta jego danych osobowych.

2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119,str. 1).

3. Administratorami danych osobowych podanych w formularzu są RENAULT POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00; wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy xxxx.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000121892 oraz Dealer wybrany przez Klienta w Sklepie.

4. Kontakt z Administratorami w kwestii ochrony danych osobowych i wykonywania praw z nimi związanych należy wykonywać poprzez Inspektora Ochrony Danych powołanego w RENAULT POLSKA Sp. z .o.o. wykorzystując w tym celu adres e-mail:xxxxxxx.xxx@xxxxxxx.xxx.xx

5. Dane osobowe zbierane są w celu:

a) odpowiedzi na kontakt zainicjowany przez Klienta poprzez wypełnienie i przesłanie formularza kontaktowego – podstawą prawną przetwarzania jest realizacja uzasadnionego interesu Administratorów gdzie uzasadnionym interesem jest odpowiedź na kontakt zainicjowany przez wypełnienie i wysłanie formularza (art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych); dane będą przetwarzane w tym celu przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi,

b) podjęcia czynności przygotowawczych do zawarcia Umowy -podstawą prawną takiego przetwarzania jest podjęcie czynności w związku z działami podejmowanymi przed zawarciem Umowy oraz do jej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. b. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych),. ; dane będą przetwarzane w tym celu przez okres trwania umowy,

c) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorach, w tym odpowiadania na reklamacje, przestrzegania przepisów rachunkowych i prowadzenia księgowości oraz rozliczeń – podstawą prawną przetwarzania jest realizacja ciążącego obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych) ; dane będą przetwarzane w tym celu przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas w jakim Administratorzy mogą ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,

d) obrony, ustalenia i dochodzenia roszczeń - podstawą prawną przetwarzania jest realizacja uzasadnionego interesu Administratorów gdzie uzasadnionym interesem jest obrona swoich praw (art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych), ; dane będą przetwarzane w tym celu przez okres wskazany w przepisach prawa dla przedawnienia się poszczególnego rodzaju roszczeń,

e) marketingowym - podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych); dane będą przetwarzane w tym celu do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej jednak niż przez okres 10 lat.

6. Dane będą przekazane do podmiotów przetwarzających je na zlecenie Administratorów, ale tylko w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji ww. celów, w tym w szczególności: podmiotom świadczącym na rzecz Administratorów usługi IT, hostingu i obsługi stron internetowych, bezpieczeństwa, księgowych, prawnych, pocztowych, świadczenia usług telekomunikacyjnych, obsługi klientów oraz przechowywania danych a także agencjom marketingowym, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z Administratorami i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratorów.

7. Klientowi przysługuje prawo:

a. dostępu do treści swoich danych, w tym żądania kopii danych,

b. sprostowania nieprawidłowych danych oraz żądania uzupełnienia niekompletnych

danych,

c. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

i. dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;

ii. osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się

przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania;

iii. osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1 (w związku z przetwarzaniem danych na podstawie zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej przez Administratorów) i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 2 wobec przetwarzania (w związku z przetwarzaniem danych na potrzeby marketingu bezpośredniego);

iv. dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;

v. dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator;

vi. dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem bezpośrednio dzieciom usług społeczeństwa informacyjnego.

d. ograniczenia przetwarzania, w następujących przypadkach:

i. osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość Danych osobowych – na okres pozwalający Administratorom sprawdzić prawidłowość tych danych;

ii. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;

iii. Administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

iv. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1 (w związku z przetwarzaniem danych na podstawie zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej przez Administratorów) wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.

e. przenoszenia danych, jeżeli:

i. przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody lub na

podstawie umowy, oraz

ii. przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

f. gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody - prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

g. wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w zakresie ochrony danych osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochrony danych lub inne przepisy prawa.

8. Dane nie będą przekazywane do organizacji międzynarodowych ani państw trzecich.

9. Osoby, których dane są przetwarzane, w każdym momencie mają prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego w każdym momencie, zaś w razie przetwarzania danych w uzasadnionym interesie Administratora – w przypadku zajścia szczególnej sytuacji zgodnie z art. 21 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

§15 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

a) podłączenie do Internetu,

b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka zgodnie ze standardami Microsoft Edge lub Opera w wersjach 56 i wyższych, Firefox w wersji 64 i wyższych lub Chrome w wersji 69 i wyższych. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek nie spełniających tego wymogu Renault/Dealer nie ponoszą odpowiedzialności.

c) Komputer Klienta musi mieć aktywny interpretator JavaScript.

2. Sklep korzysta z plików cookies. Ich wyłączenie lub blokada może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu. Szczegóły dotyczące funkcjonowania plików cookies znajdują się w polityce cookies dostępnej na: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx .

3. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z potrzebą korzystania z połączenia internetowego, co może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.

§16 Postanowienia końcowe

1. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.

2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z niniejszym Regulaminem

jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.

3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla

siedziby Renault.

4. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Dealerów. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany na stronie internetowej Sklepu na 14 dni przed wejściem w życie nowej treści Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wywiera wpływu na Rezerwacje Usług oraz Akcesoriów złożone przed wejściem w życie zmian jak również na prawa nabyte przez Klienta przed dokonanymi zmianami.

5. Każdy Dealer oraz Renault w swoim zakresie dokłada starań, aby ewentualne spory z Klientami rozwiązać polubownie w ramach bezpośrednich kontaktów. Niezależnie od tego, Klienci będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartymi przez nich umowami - platforma znajduje się na stronie: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Konsumenci mogą także skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowych działających na rzecz konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (xxx.xxxxx.xxx.xx).

6. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem xxxxx://xxxxx.xxxxxxx.xx oraz w siedzibie Dealerów. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie nieodpłatnie pod powyższym adresem oraz sporządzić

jego wydruk. Regulamin może być również dostarczony nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie. Wszelkie uwagi i zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu należy przesyłać pocztą na adres Renault.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 01/01/2023 roku.

§17 Odstąpienie od umowy sprzedaży – Wzór formularza

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Formularz można przesłać również na adres mailowy wskazany przez Sprzedającego,)

- Nazwa, adres Sprzedającego (Autoryzowany Partner Renault / Dacia, u którego Kupujący dokonał

kupna/zawarł umowę):

…………………………………………………………………………………………………………………

– Kupujący …………………………………………………… (imię i nazwisko) niniejszym informuje o odstąpieniu od”

a) umowy sprzedaży następujących akcesoriów: (proszę wskazać nazwę oraz 10 cyfrowy nr referencyjny z etykiety) …………………………………………………, odebranych w dniu

       .

b) umowy serwisowej ……………………………, zawartej/aktywowanej w dniu

………………………..

c) umowy rezerwacji akcesoriów/ usług, zawartej w dniu ……………………………………..

(niepotrzebne skreślić).

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów): ……………………………………………………

– Podpis: (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data