Regulamin usługi e-FAKTURA Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o.
Regulamin usługi e-FAKTURA Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o.
1. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na e-fakturę, to jest to równoznaczne z akceptacją poniższego regulaminu usługi e-faktura.
2. Podstawą niniejszego regulaminu są ogólnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące faktur elektronicznych, którymi w dniu zatwierdzenia niniejszego regulaminu są:
a) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenie usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.);
b)Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2020 r. poz. 106, z późn. zm.) zwana dalej Ustawą podatkową;
c) Ustawa z dnia 7 grudnia 2012 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2013 r.
poz. 35, z późn. zm.).
3. Usługa e-faktura polega na wystawianiu i przesyłaniu (w tym udostępnianiu) Klientowi przez Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o. (dalej „POLD”) w formie elektronicznej dokumentów rozliczeniowych związanych ze świadczoną usługą sprzedaży, dystrybucji energii elektrycznej lub opłat dodatkowych wynikających z Cennika lub Cennika Usług Sprzedażowych (CUS). W przypadku Klientów, którzy wyrażą zgodę na założenie elektronicznego konta Biura Obsługi Klienta (eBOK) dokumenty rozliczeniowe, o których mowa powyżej zostaną udostępnione w eBOK. W takim przypadku na adres e- mail przyjdzie powiadomienie o udostępnieniu dokumentu w eBOK (o ile Klient nie zażąda zaprzestania wysyłania tego typu powiadomień).
4. Realizacja usługi odbywa się zgodnie z postanowieniami Ustawy podatkowej, a POLD gwarantuje autentyczność pochodzenia i integralność treści faktury poprzez stosowanie bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu art. 3 pkt 2 ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. z 2013 r. poz. 262, z późn. zm.), weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
5. Wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z usługi to posiadanie dostępu do Internetu oraz zainstalowana przeglądarka
internetowa.
6. W celu realizacji usługi Klient zobowiązany jest do udostępnienia POLD swojego adresu e-mail.
7. POLD lub Klient, w zależności od tego kto jest podatnikiem VAT, zobowiązani są do przechowywania dokumentów rozliczeniowych (lub ich duplikatów) przesyłanych drogą elektroniczną, udostępnianych w eBOK lub w systemie bilingowym POLD, w podziale na Okresy rozliczeniowe w dowolny sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści, czytelność tych dokumentów, łatwość ich odszukania oraz bezzwłoczny dostęp organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
8. Po otrzymaniu od Klienta akceptacji w formie pisemnej lub elektronicznej (także poprzez eBOK) – dokumenty rozliczeniowe, w tym faktury, faktury korygujące, noty obciążeniowe oraz noty odsetkowe będą wystawiane i przesyłane lub udostępniane w eBOK w formie elektronicznej począwszy od następnego Okresu rozliczeniowego, nie wcześniej jednak niż 14 dni od dnia otrzymania przez POLD zgody od Klienta.
9. Dokumenty rozliczeniowe, w tym faktury, wysyłane będą z domeny Polenergia lub udostępniane w eBOK.
10. Akceptacja nie wyłącza prawa POLD do wystawiania i przesyłania dokumentów rozliczeniowych (w tym faktur) w formie
papierowej.
11. Klient jest uprawniony do wycofania zgody na korzystanie z usługi e-faktura poprzez dostarczenie do POLD podpisanego przez osoby upoważnione do reprezentowania Klienta formularza „Wycofanie akceptacji Klienta”, znajdującego się w siedzibie, na stronie internetowej POLD lub poprzez wycofanie zgody w eBOK.
12. POLD traci prawo do przesyłania (udostępniania) faktur w formie elektronicznej w terminie do 14 dni od dnia otrzymania od Klienta
formularza „Wycofanie akceptacji Klienta”.
13. Po wycofaniu zgody na korzystanie z usługi e-faktura dokumenty rozliczeniowe dotyczące kolejnego Okresu rozliczeniowego, następującego po upływie 14 dni, będą przesyłane w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
14. Ponowne skorzystanie z usługi e-faktura wymaga ponownego złożenia „Akceptacji Klienta” w formie papierowej lub elektronicznej
(w tym poprzez eBOK).
15. Reklamacje należy składać na adres siedziby lub adres mailowy właściwego Oddziału POLD, na którego terenie obsługiwany jest
Klient:
a) Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o. xx. Xxxxxx 00/00,
00-000 Xxxxxxxx
b) Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o.
Biuro Obsługi Klienta w Gdyni xx. Xxxxxxxxxxxx 00/0,
00-000 Xxxxxx xxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx,
c) Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o. Biuro Obsługi Klienta w Krakowie xx. Xxxxxxxxxxxxx 0/XX0,
00-000 Xxxxxx
16. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres składającego reklamację oraz dokładny opis i powód reklamacji.
17. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty jej doręczenia do właściwego Oddziału POLD.
18. Klient zobowiązany jest do powiadomienia POLD o każdorazowej zmianie adresu e-mail udostępnionego w celu świadczenia usługi
e-faktura.
19. W przypadku problemów technicznych POLD zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usługi przesyłania dokumentów rozliczeniowych w formie elektronicznej.
20. W przypadku, gdy Umowa, Porozumienie, Cennik lub CUS, na podstawie którego Klient się rozlicza, określa opłaty dodatkowe lub zmianę stawek za sprzedaż energii w przypadku wycofania zgody na e-fakturę, POLD ma prawo do naliczenia tych opłat lub zmiany stawek.
Xxxx Xxxxxxx:
Oświadczenie o wyrażeniu zgody na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej
Imię i nazwisko/Nazwa: | ||
Telefon kontaktowy: | ||
Adres e-mail: | ||
PESEL/Numer paszportu dla obcokrajowca/NIP: | ||
Adres zamieszkania/ Siedziba: | Ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość | |
Adres korespondencyjny: | ☐ Jak powyżej | Inny: |
Ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość | ||
Oświadczenie dotyczy punktu poboru energii (PPE):
☐
☐ wszystkich PPE, dla których Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o. świadczy sprzedaż lub dystrybucję energii /
☐ poniższego PPE /
PPE wymienionych w dołączonym załączniku do oświadczenia.
Adres PPE: | ☐ Jak adres zamieszkania/Siedziby ☐ Jak adres korespondencyjny | Inny: | |
Ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość | |||
Numer PPE (pole nieobowiązkowe): | |||
Adres/adresy e-mail do wysyłki e-faktur: | ☐ Jak adres Klienta | Xxxx: |
Oświadczam, iż zgodnie z przepisami prawa określonymi w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.), akceptuję wystawianie i przesyłanie (w tym udostępnianie w eBOK) faktur w formie elektronicznej w formacie pdf przez Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o.
Oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się i akceptuję „Regulamin usługi e-FAKTURA Polenergia Dystrybucja Sp. z o. o.” stanowiący załącznik do niniejszej zgody, zgodnie z którym świadczona będzie usługa wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną. Regulamin został doręczony mi wraz z formularzem niniejszego oświadczenia.
Zgoda na kontakt drogą elektroniczną | |
Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Polenergia Dystrybucja sp. z o.o. informacji handlowej związanej z obsługą klienta, saldem należności oraz ofertami dotyczącymi obecnych i przyszłych produktów i usług spółek z Grupy POLENERGIA, za pomocą środków komunikacji elektronicznej w postaci poczty elektronicznej lub komunikatorów internetowych. | TAK NIE ☐ ☐ |
Grupa POLENERGIA oznacza spółkę Polenergia S.A. oraz spółki zależne lub spółki powiązane, w tym Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o. | |
Miejscowość, data Czytelny podpis i pieczęć Klienta lub jego pełnomocnika