Umowa o świadczenie usług serwisowych – pakiet przeglądów
Umowa o świadczenie usług serwisowych – pakiet przeglądów
Numer umowy | |
Data umowy | |
MY – czyli instytucja, która zapewnia usługi | Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx KRS 803746, NIP 000-00-00-000, wysokość kapitału zakładowego: 180.000,00 PLN e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx; tel.: x00 00 000 00 00 |
Klient – TY – czyli osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług serwisowych | Imię nazwisko: Xxxxx: E-mail: Numer telefonu: PESEL: Nazwa firmy: NIP: |
Dane samochodu | |||
Marka: | |||
Model: | |||
Numer nadwozia: | |||
Numer rejestracyjny: | |||
Data pierwszej rejestracji: | |||
Przebieg samochodu w dniu zawarcia umowy: | |||
Usługi serwisowe | |||
Zakres usług serwisowych: | Obowiązkowe przeglądy okresowe (tryb Long Life) zgodnie z instrukcją obsługi wykonywane wg wskazania samochodu we wskazanych przez nas Autoryzowanych Stacjach Obsługi danej marki oraz wymiana następujących materiałów eksploatacyjnych: olej silnikowy zgodny ze specyfikacją danej marki, filtr oleju, filtr przeciwpyłkowy, filtr paliwa, filtr powietrza, podkładka korka miski olejowej (lub korek miski olejowej z podkładką), płyn hamulcowy, świece zapłonowe, olej skrzyni biegów automatycznej zgodny ze specyfikacją danej skrzyni wraz z filtrem oleju, olej sprzęgła Haldex, olej przekładni kątowej, uzupełnienie Ad-blue (tylko przy przeglądach). Usługi serwisowe zapewniamy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Wyłączenia określone są w dalszej części umowy („Wyłączenia”) | ||
Okres świadczenia usług: | Wybierz | ||
Przebieg w ramach pakietu | Wybierz | ||
Maksymalny przebieg: suma obecnego przebiegu i przebiegu w ramach pakietu. Jeśli przekroczysz ten przebieg przed końcem umowy, umowa wygasa. | |||
Cena pakietu netto: | PLN | ||
Cena pakietu brutto: | PLN | ||
Cena płatna jest: | Wybierz | ||
Wysokość raty (dotyczy tylko płatności ceny pakietu w ratach miesięcznych): | wysokość raty netto: | PLN | |
wysokość raty brutto: | PLN | ||
Wyłączenia
1. Nie ponosimy kosztów:
a) zakupu paliwa, zakupu płynu do spryskiwacza, mycia i woskowania, czyszczenia wnętrza, zakupu akcesoriów w tym żarówek,
b) wymiany materiałów eksploatacyjnych, części i elementów uszkodzonych umyślnie lub wskutek niedbalstwa kierowcy lub pasażera samochodu,
c) wymiany materiałów eksploatacyjnych, części i elementów uszkodzonych wskutek kradzieży samochodu, jego części lub wyposażenia,
d) wymiany materiałów eksploatacyjnych, części i elementów związanych z zastosowaniem niewłaściwego rodzaju paliwa,
e) okresowych i dodatkowych badań technicznych wymaganych przepisami,
f) obsługi instalacji gazowej zamontowanej w pojeździe.
2. Nie świadczymy usług serwisowych dla samochodów:
a) tuningowanych mechanicznie oraz elektronicznie,
b) używanych do jazd wyścigowych, konkursowych oraz treningów tych jazd,
c) używanych niezgodnie z instrukcją obsługi.
3. Nie realizujemy zaległych czynności serwisowych, które wynikają z harmonogramu obsługi producenta.
Płatności
1. Cena pakietu płatna jest jednorazowo lub w ratach, zgodnie ze wskazaniem w tabeli powyżej.
2. W razie wyboru płatności jednorazowej, zobowiązany jesteś do zapłaty ceny w terminie 21 dni od daty umowy na rachunek wskazany na fakturze.
3. W razie wyboru płatności w ratach, zobowiązany jesteś do zapłaty raty miesięcznej z góry do 14 dnia każdego miesiąca na rachunek wskazany na fakturze.
4. W razie wyboru płatności w ratach, przekroczenie przebiegu oferowanego w ramach pakietu lub maksymalnego łącznego przebiegu przed upływem okresu świadczenia usług nie zwalnia Cię z obowiązku płacenia rat miesięcznych.
5. W przypadku opóźnienia z zapłatą ceny lub raty możemy się wstrzymać ze świadczeniem wszystkich lub niektórych usług do czasu uiszczenia zaległości.
6. W przypadku opóźnienia z zapłatą wraz z zaległą należnością jesteś zobowiązany uiścić odsetki w wysokości maksymalnych odsetek za opóźnienie przewidzianych prawem.
7. Faktury wysyłamy pocztą. W Portalu klienta możesz pobrać fakturę elektroniczną. Aby otrzymać login i hasło do Portalu klienta, napisz do nas: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx
Zmiana wysokości rat
W razie wyboru płatności w ratach, wysokość raty może się zmienić w trakcie trwania umowy w razie zmiany wysokości stawki podatku VAT, stosownie do zmiany stawki podatku. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Cię o nowej wysokości raty.
Twoje obowiązki
Jesteś zobowiązany:
a) zapoznać się z instrukcją obsługi samochodu, stosować ją i przestrzegać terminów przeglądów okresowych,
b) przestrzegać terminów badań technicznych, zgodnie z wpisem w dowodzie rejestracyjnym samochodu,
c) terminowo regulować płatności.
Rozpoczęcie świadczenia usług serwisowych
Z usług serwisowych możesz korzystać od dnia podpisania umowy.
Wypowiedzenie umowy
1. Możesz wypowiedzieć umowę w każdym czasie – bez podawania przyczyn.
2. Możemy wypowiedzieć umowę z następujących ważnych powodów:
a) Twojej zwłoki z zapłatą ceny pakietu lub jej części, jeżeli pomimo pisemnego wyznaczenia przez nas dodatkowego terminu do zapłaty zaległości, nie dokonasz spłaty całego zadłużenia,
b) rażąco naruszasz swoje obowiązków wynikające z tej umowy.
3. W razie wypowiedzenia umowy wygasa ona z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym została wypowiedziana.
Wygaśnięcie umowy
Umowa wygasa, gdy:
a) upłynie okres umowy,
b) przekroczysz maksymalny przebieg,
c) nastąpi kradzież samochodu,
d) nastąpi zniszczenie lub uszkodzenie samochodu w takim stopniu, że nie będzie można przywrócić go do stanu pierwotnego (szkoda całkowita).
e) sprzedasz samochód
Rozliczenie umowy
W przypadku wypowiedzenia umowy, a także jej wygaśnięcia w wyniku sprzedaży, kradzieży, zniszczenia lub szkody całkowitej, pokrywasz część ceny pakietu za okres do końca miesiąca w którym nastąpiło wygaśnięcie umowy, jednak nie mniej niż koszt świadczonych na Twoją rzecz usług serwisowych i materiałów powiększony o 10% (przy czym kwota ta nie może być wyższa niż cena pakietu). Jeżeli zapłaciłeś nam więcej, aniżeli kwota wskazana w zdaniu poprzednim, zwrócimy Ci nadwyżkę. O sprzedaży, kradzieży, zniszczeniu lub szkodzie całkowitej samochodu poinformuj nas w ciągu 30 dni e-mailem na adres: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji
1. Reklamacje dotyczące naszych usług możesz składać:
a) przez formularz na stronie xxx.xxxx.xx,
b) e-mailem na adres: xxxxxxxxxx@xxxx.xxx,
c) pisemnie na adres: Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o. o., Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx,
d) pod nr tel. 000 000 000 albo osobiście pod adresem wskazanym w pkt c).
2. Na reklamację odpowiadamy listownie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia reklamacji. W szczególnych przypadkach termin może wydłużyć się do 60 dni. Wówczas poinformujemy Cię o przyczynach opóźnienia, wskażemy okoliczności sprawy oraz podamy nowy przewidywany termin odpowiedzi.
3. Jeżeli nie uwzględniliśmy Twojej reklamacji, a zawarłeś umowę jako osoba fizyczna, możesz wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego (xxx.xx.xxx.xx).
Rozstrzyganie sporów
1. Możesz wystąpić o rozstrzygnięcie sporu związanego z umową przez sąd. Właściwy jest sąd naszej siedziby. Jeżeli jednak zawarłeś umowę jako osoba fizyczna, właściwość sądu ustala się według przepisów prawa polskiego.
2. Jeżeli zawarłeś umowę jako konsument, możesz wystąpić o rozstrzygnięcie sporu związanego z umową przez organ wskazany jest na platformie internetowej – ODR: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx. xxxx0.xxxx&lng=PL.
Postanowienia końcowe
1. W relacjach z klientami porozumiewamy się w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków związanych z umową jest prawo polskie.
Klient Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o. o.
Zgody dla osoby fizycznej, jednoosobowej działalności gospodarczej i dla reprezentanta
Zgody marketingowe dla Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „VW FSP”), Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce oraz Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. wyrażasz dobrowolnie.
Jak możesz wycofać zgody?
Zgody możesz wycofać w dowolnym momencie. Aby to zrobić, napisz do odpowiedniego administratora:
• VW FSP – e-mail: xxx@xxxx.xxx lub na adres siedziby: Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx;
• Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce – e-mail: xxx.xxxx@xxxx.xxx lub na adres siedziby: Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx;
• Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. – e-mail: xxxxxxxxx@xxxx.xxx lub na adres siedziby: Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx.
Przetwarzanie, które wykonaliśmy na podstawie Twoich zgód przed ich wycofaniem, pozostaje zgodne z prawem.
Co zyskujesz?
Dowiesz się o naszej ofercie i o nowych produktach.
Zgadzam się, aby VW FSP przetwarzał dla własnych celów marketingowych, w tym przez profilowanie w tych celach, moje dane osobowe, które otrzymał ode mnie (lub które zbierze w przyszłości) na potrzeby zawarcia lub wykonania umowy lub nawiązania innych relacji.
TAK NIE
Dowiesz się o ofercie i produktach podmiotów z Grupy Volkswagen.
Zgadzam się, aby VW FSP przetwarzał dla celów marketingowych Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział
w Polsce z siedzibą w Warszawie, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, w tym przez profilowanie w tych celach, moje dane osobowe, które otrzymał ode mnie (lub które zbierze w przyszłości) na potrzeby zawarcia lub wykonania umowy, lub nawiązania innych relacji.
TAK NIE
Wybierzesz sposób, w jaki chcesz, abyśmy się z Tobą kontaktowali.
Zgadzam się, aby VW FSP wysyłał do mnie informacje handlowo-marketingowe:
• elektronicznie (e-mail, SMS/MMS, serwisy internetowe, w tym portale społecznościowe) TAK NIE
• głosowo (rozmowa telefoniczna, komunikaty głosowe IVR) TAK NIE
Dowiesz się o ofercie lub produktach podmiotów z Grupy Volkswagen.
Zgadzam się, aby VW FSP udostępniał Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce z siedzibą
w Warszawie, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu moje dane osobowe, które przetwarza na potrzeby zawarcia lub wykonania umowy, lub realizacji innych relacji ze mną, w celach marketingowych tych podmiotów.
TAK NIE
Wybierzesz sposób, w jaki chcesz, aby podmioty z Grupy Volkswagen się z Tobą kontaktowały.
Zgadzam się, aby Volkswagen Bank GmbH Sp. zo.o. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu wysyłał do mnie informacje handlowo-marketingowe:
• elektronicznie (e-mail, SMS/MMS, serwisy internetowe, w tym portale społecznościowe) TAK NIE
• głosowo (rozmowa telefoniczna, komunikaty głosowe IVR) TAK NIE
Zgoda dla firmy innej niż jednoosobowa działalność gospodarcza
Zgodę dla Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. wyrażasz dobrowolnie. Jak możesz wycofać zgodę?
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Aby to zrobić, napisz do nas e-mail: xxx@xxxx.xxx lub na adres naszej siedziby: Xxxxx XXX 0, 00-000 Xxxxxxxx.
Przetwarzanie, które wykonaliśmy na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem, pozostaje zgodne z prawem.
Co zyskujesz?
Dowiesz się o naszej ofercie i o nowych produktach podczas rozmowy telefonicznej.
Zgadzam się, aby Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie kontaktował się ze mną za pomocą urządzeń końcowych (np. komputerów, smartfonów, telefonów) oraz systemów wywołujących
(np. IVR) w celach marketingu bezpośredniego.
TAK NIE